SYLLABUS

Date de identificare curs

Instituţia de învăţământ Universitatea Babeş-Bolyai din Cluj-Napoca

Facultatea Facultatea de Ştiinţe Economice şi Gestiunea Afacerilor

Departamentul Marketing

Ciclul de studii Licenţă

Specializarea Contabilitate şi Informatică de Gestiune

Denumirea disciplinei Bazele marketingului

Anul universitar 2012-2013

Anul de studiu I

Semestrul II

Regimul disciplinei Obligatorie

Date de identificare și contact ale titularului de curs

Lect. univ. dr. Raluca BĂBUŢ

Email: raluca.babut@econ.ubbcluj.ro, raluca_comiati@yahoo.com

Cabinet: 203

Consultaţii săptămânale: conform orarului afişat la birou

Condiţionări şi cunoştinţe prerechizite

Deţinerea unui set minim de cunoştinţe şi competenţe aferente unor discipline precum

”Microeconomie” şi ”Matematici aplicate în economie” ar fi recomandate şi ar spori

considerabil şansele acumulării competenţelor aferente acestei discipline.

Descrierea cursului

Disciplina îşi propune să familiarizeze studenţii cu terminologia, abordările conceptuale,

instrumentele, metodele şi politicile de marketing. Studenţii se vor familiariza cu terminologia

specifică marketingului, îşi vor dezvolta capacitatea de a înţelege principalele concepte de

marketing, vor deprinde cunoştinţe şi îţi vor forma abilităţi generale necesare evaluării

mediului de marketing, a pieţei şi a dimensiunilor acesteia, vor deprinde cunoştinţe şi îşi vor

dezvolta capacitatea de a înţelege comportamentul consumatorului şi, nu în ultimul rând, vor

deprinde cunoştinţe şi îşi vor forma abilităţi generale necesare elaborării strategiilor de

marketing şi politicilor de produs, preţ, promovare şi distribuţie.

Competenţe dobândite

Competenţe profesionale Să cunoască terminologia de specialitate utilizată în marketing.

Să demonstreze capacitatea de folosire adecvată a noţiunilor din domeniul

marketingului.

Să îşi însuşească abilităţi de explicare şi aplicare a conceptelor, metodelor, tehnicilor şi

instrumentelor specifice marketingului.

Să dezvolte deprinderi de identificare, explicare şi utilizare a instrumentelor şi

aplicaţiilor informatice specifice activităţilor de marketing.

Să demonstreze capacitatea de identificare, explicare şi evaluare a variabilelor din

mediul de marketing al organizaţiei care influenţează politicile şi strategiile de

marketing ale acesteia.

Să dezvolte abilităţi în privinţa fundamentării şi elaborării politicilor aferente mixului

de marketing.

Să demonstreze capacitatea de explicare, analiză, selectare şi utilizare adecvată a

tehnicilor de vânzare şi a instrumentelor specifice de comunicare în activitatea de

marketing.

Competenţe transversale Să dezvolte capacitatea de a comunica şi de a lucra într-o echipă multidisciplinară.

Să asume sarcini specifice într-o echipă plurispecializată.

Să demonstreze capacitatea de a identifica oportunităţi pentru propria formare

profesională în viitor.

Organizarea temelor în cadrul cursului

Tema de curs: Concepte de bază şi cuvinte cheie:

Conceptul de

marketing,

mediul de

marketing şi

piaţa

Marketing: concept, evoluţie, trăsături şi funcţii

Componentele macromediului de marketing

Componentele micromediului de marketing

Modalităţi de abordare ale pieţei

Nivelurile şi relaţiile dintre pieţe

Clasificarea pieţelor în funcţie de destinaţia bunurilor

Condiţiile de existenţă ale unei pieţe. Piaţa şi schimbul

Capacitatea pieţei

Dinamica pieţei

Aria pieţei

Segmentarea pieţei

Comportamentul

consumatorului,

sistemul

informaţional de

marketing şi

strategia de

marketing

Factori care influenţează comportamentul consumatorului

Procesul decizional de cumpărare

Sistemul informaţional intern de marketing

Sistemul inteligenţă de marketing

Sistemul cercetărilor de marketing

Sistemul suport decizii de marketing

Definiţia şi conţinutul conceptului de strategie de marketing

Elaborarea strategiei de marketing

Mixul de

marketing

Produsul (conceptul de produs, nivelurile produselor şi clasificarea

produselor; ciclul de viaţă al produsului; gestiunea mixului de

produse; gestiunea politicii de marcă; gestiunea portofoliului de

produse; ambalarea şi etichetarea; garanţia şi serviciile post vânzare)

Preţul (mixul de preţuri; modificarea preţurilor şi reacţiile generate;

obiectivele politicii de preţ; stabilirea preţurilor; etapele stabilirii

politicii de preţ)

Distribuţia (definiţia şi conţinutul conceptului de distribuţie; rolul şi

funcţiile distribuţiei; tipuri de intermediari; canalele de distribuţie;

strategii de distribuţie)

Promovarea-comunicarea (procesul de comunicare; comunicarea

integrată de marketing)

Formatul şi tipul activităţilor implicate în curs

În cadrul celor două întâlniri ”faţă în faţă” programate pe parcursul semestrului se vor utiliza

expuneri teoretice, explicaţii de bază şi explicaţii alternative, rezolvări de studii de caz

(aplicaţii) şi, respectiv, răspunsuri directe la întrebările studenţilor, în contextul încurajării

participării active a acestora. În cadrul fiecărei întâlniri ”faţă în faţă” vor fi abordate o parte

din aspectele de bază ale marketingului, vor fi analizate şi rezolvate o serie de studii de caz

(aplicaţii) concrete referitoare la aspectele abordate în cadrul întâlnirii, iar după fiecare

întâlnire studenţii vor avea de rezolvat o serie de studii de caz (aplicaţii), ca temă de casă,

referitoare la aceleaţi aspecte precum cele abordate în cadrul întâlnirii precedente. În afara

întâlnirilor ”faţă în faţă” studenţii sunt stimulaţi să lanseze întrebări prin intermediul

forumului pus la dispoziţie în secţiunea disciplinei din cadrul portalului ID, iar cadrul didactic

va răspunde periodic acestor întrebări. Participarea în cadrul întâlnirilor ”fizice” este

obligatorie, înţelegerea noţiunilor şi, respectiv, acumularea competenţelor necesare rezolvării

studiilor de caz impuse ca temă de casă necesitând participarea la aceste întâlniri.

Materiale bibliografice obligatorii

1. Mihai F. Băcilă, Raluca Băbuţ, Alexandra M. Drule, Ovidiu I. Moisescu, 2013. Bazele

marketingului. Suport de curs (disponibil online pe portalul ID)

Materiale bibliografice facultative

1. Kotler, Philip, Keller, Kevin Lane, 2008. Managementul marketingului. Ediția a V-a,

Editura Teora, București

2. Paina, Nicolaie, Pop, Marius Dorel, 1998. Politici de marketing, Ed. Presa Universitară

Clujeana: Cluj-Napoca

3. Plăiaş, Ioan, 1997. Comportamentul consumatorului, Ed. Intelcredo, Deva

4. Pop, Marius D., 2002. Fișe de marketing, Editura Alma Mater, Cluj-Napoca

5. Prutianu, Ştefan, Munteanu, Corneliu, Caluschi, Cezar, 2004. Inteligenţa Marketing

Plus, Ed. Polirom:Iaşi

6. Florescu, Constantin, Mâlcomete, Petre, Pop, Nicolae Alexandru (coord.), 2003.

Marketing: dicționar explicativ, Editura Economică, București

Materiale şi instrumente necesare

Se va apela la o serie de echipamente şi materiale didactice precum:

- laptop şi videoproiector;

- suport de curs şi materiale tipărite cu studii de caz (aplicaţii);

- documente referitoare la activitatea de marketing puse la dispoziţie sau făcute publice

de către diverse companii şi organizaţii.

Calendarul cursului

Activități Conţinut şi explicaţii

Prima întâlnire

”faţă în faţă”

În cadrul primei întâlniri vor fi abordate principalele aspecte referitoare la

conceptul de marketing, mediul de marketing, piaţă, comportamentul

consumatorului, sistemul informaţional de marketing şi strategia de

marketing şi vor fi analizate şi rezolvate o serie de studii de caz (aplicaţii)

concrete referitoare la indicatori ai capacităţii pieţei precum partea de

piaţă, partea relativă de piaţă, distribuţia numerică şi valorică şi,

respectiv, la indicatori ai gradului de concentrare al pieţei.

A doua întâlnire

”față în față”

În cadrul celei de-a doua întâlniri vor fi abordate principalele aspecte

referitoare la elementele mixului de marketing (produs, preţ, distribuţie,

promovare) şi vor fi analizate şi rezolvate o serie de studii de caz

(aplicaţii) concrete referitoare la utilizarea testului hi-pătrat în contextul

segmentării pieţei şi la analiza etapei de evaluare a alternativelor din

cadrul procesului deciziei de cumpărare a consumatorului.

Examen

Examenul scris va consta într-un set de întrebări închise şi, respectiv,

deschise de tipul enumerărilor sau descrierilor succinte ale unor noţiuni

sau aspecte de bază ale marketingului, completate cu una sau două

aplicaţii de rezolvat, de tipul celor parcurse în cadrul întâlnirilor sau

efectuate ca temă de casă. Subiectele examenului scris vor acoperi

noţiunile conţinute în suportul de curs al disciplinei.

Politica de evaluare şi notare

Nota finală se formează astfel:

1 punct – din oficiu;

6 puncte – întrebări închise şi deschise acoperind noţiuni conţinute în suportul de curs

al disciplinei;

3 puncte – rezolvarea studiului sau studiilor de caz (aplicaţii) de tipul celor parcurse în

cadrul întâlnirilor sau efectuate ca temă de casă

Pentru promovarea disciplinei este necesară obţinerea a minim 50% din punctajul alocat

fiecărei secţiuni – întrebări şi, respectiv, studii de caz (aplicaţii).

Elemente de deontologie academica

- Studenţii nu vor perturba desfăşurarea întâlnirilor prin discuţii inter-personale, utilizarea

de telefoane mobile sau alte dispozitive electronice, decât în cazurile în care le este

solicitat acest lucru ca parte a interacţiunii aferente cursului.

- Frauda la examen va fi sancţionată conform regulamentelor în vigoare.

- Rezultatele finale ale examenului se vor comunica în maxim 48 de ore de la finalizarea

examenului scris, utilizând identificarea pe bază de număr matricol.

- Contestaţiile se vor transmite în maxim 48 de ore de la afişarea rezultatelor şi vor fi

soluţionate în maxim 48 ore de la termenul limită de transmitere a contestaţiilor.

Studenţi cu nevoi speciale

Atât prin intermediul programului de consultaţii în cadrul facultăţii, cât şi în regim on-line,

titularul de curs se va implica şi va sprijini studenţii, astfel încât aceştia să reuşească să

asimileze în mod optim conceptele şi abilităţile aferente disciplinei, în funcţie de caz.

Strategii de studiu recomandate

Este de aşteptat ca studenţii să parcurgă materialele puse la dispoziţie anterior fiecărei întâlniri

programate.

Studenţii sunt încurajaţi să efectueze cercetări documentare şi de teren pentru a identifica

cazuri şi exemple coerente cu tematica studiată, ca bază a unor discuţii în cadrul întâlnirilor

sau pe forumul de discuții aferent disciplinei în cadrul portalului ID.

Rezolvarea riguroasă a unui studiu de caz (aplicaţie) din cadrul temelor de casă necesită un

timp cumulat estimativ cuprins între 15-60 minute (fără pauză). Pentru asimilarea eficientă a

abilităţilor şi competenţelor implicate, este indicată rezolvarea a maxim două studii de caz

într-o zi.

Studiul pentru examen şi însuşirea riguroasă şi logică a noţiunilor cuprinse în suportul de curs

necesită un timp estimativ de 5 zile, în condiţiile alocării unui timp de studiu zilnic, cumulat,

de circa 8 ore.