bazele marketingului - apple in

7/29/2019 Bazele marketingului - Apple In

1/12

1. Prezentarea firmei

1.1 Istorie

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL, pn n ianuarie2007 numit Apple Computer, Inc.), esteo companie din Silicon Valley cu sediul n Cupertino, California, cu scop principal de activitaten tehnologia computerelor. Cunoscut mai ales pentru computerelemodel Macintosh, Apple areo reputa ie de inova ie n industria de nalt tehnologie.

n 1976Steve Jobs i Steve Wozniakau pus bazele unei companii de produse electronicentr-un garaj nchiriat din ora ul Palo Alto, n sudul Californiei. Acest garaj a fost i punctul de plecare a ceea ce urma s devin curnd zona de nalte tehnologii Silicon Valley.Adevratul strmo al computerelor personale nu a fost PC-ul produs de compania IBM n 1981,aa cum se crede de obicei, ci un alt aparat numit Altair 8800, care fusese lansat pe pia cumare succes n 1975 de ctre compania Micro Instrumentation and Telemetry Systems (MITS),

din Albuquerque, New Mexico. Altair 8800 putea fi comandat i primit prin pot; problememari nu avea, dar se livra sub forma unor componente care trebuiau asamblate de client. Ce seputea face cu aceast mainrie? Nimic, trebuie s-o recunoatem; asta pn cnd doi hackeriadolesceni, pe nume Bill Gatesi Paul Allen au scris pentru el o versiune deBASIC, cu care seputeau realiza calcule rudimentare.

Tot n 1975, un tnr numit Steve Jobs se chinuia s-i afle un el n via, acum cterminase liceul; fusese n Indiai se ntorsese; fusese la o ferm n Oregoni se ntorsese;acum i pierdea timpul la Atari, ca programator pentru jocuri video i frecventa un club depasionai ai computerelor, care i inea reuniunile ntr-un parc, pe timpul nopii. Cnd apruseAltair, membrii clubului au fost fericii c fcuser rost de o nou jucrie; Jobs ns a vzut aicio modalitate de a ctiga ceva bani. Imediat s-a gndit s fac i el un asemenea computer.

Excelent idee, numai c nu avea calificarea necesar. De aceea a apelat la un amic - SteveWozniak(pe scurt Woz) - care tocmai scrisese un limbaj de programare pentru unmicroprocesor nou, numit MOS Technology 6502. Spre deosebire de Jobs, chinuit de problemeexisteniale, Woz era un tip retras, care prefera s stea i s apese pe butoanele tastaturii, n locs cutreiere lumea n lung i-n lat. n acest fel, acumulase cunotine inginereti, care ipermiseser s se angajeze laHewlett-Packard.

Pentru a pune pe picioare afacerea, Jobs i-a vndut Volkswagen-ul su vopsit n toateculorile curcubeului, iar Woz s-a desprit de calculatorul su programabil. Prinii lui Jobsaveau un garaj n Los Altos, California; acolo i-au stabilit cei doi cartierul general - garajul leservea drept camer a proiectanilor, unitate de service i magazin, n acelai timp. Dup ctvatimp au realizat 50 de plci de baz, proiectate de Woz, pe care le-au vndut amatorilor locali, lapreul de 500 de dolari bucata. Noile jucrii au fost botezate Apple, dup numele casei de discuricare producea melodiile Beatles, grupul preferat al lui Jobs. 1 aprilie este ziua pclelilor, dar 1aprilie 1976 a fost i o zi istoric pentru ei, ziua n care s-a vndut primul Apple.

Pentru a pune pe picioare afacerea, Jobs i-a vndut Volkswagen-ul su vopsit n toateculorile curcubeului, iar Woz s-a desprit de calculatorul su programabil. Prinii lui Jobsaveau un garaj n Los Altos, California; acolo i-au stabilit cei doi cartierul general - garajul leservea drept camer a proiectanilor, unitate de service i magazin, n acelai timp. Dup ctva

1
http://ro.wikipedia.org/wiki/NASDAQhttp://quotes.nasdaq.com/asp/SummaryQuote.asp?symbol=AAPL&selected=AAPLhttp://ro.wikipedia.org/wiki/Ianuariehttp://ro.wikipedia.org/wiki/2007http://ro.wikipedia.org/wiki/Silicon_Valleyhttp://ro.wikipedia.org/wiki/Cupertinohttp://ro.wikipedia.org/wiki/Californiahttp://ro.wikipedia.org/w/index.php?title=Tehnologia_computerelor&action=edit&redlink=1http://ro.wikipedia.org/wiki/Computerhttp://ro.wikipedia.org/wiki/Macintoshhttp://ro.wikipedia.org/wiki/%C3%8Enalt%C4%83_tehnologiehttp://ro.wikipedia.org/wiki/1976http://ro.wikipedia.org/wiki/Steve_Jobshttp://ro.wikipedia.org/wiki/Steve_Wozniakhttp://ro.wikipedia.org/wiki/Palo_Alto,_Californiahttp://ro.wikipedia.org/wiki/Californiahttp://ro.wikipedia.org/wiki/PChttp://ro.wikipedia.org/wiki/IBMhttp://ro.wikipedia.org/wiki/1981http://ro.wikipedia.org/w/index.php?title=Altair_8800&action=edit&redlink=1http://ro.wikipedia.org/wiki/1975http://ro.wikipedia.org/wiki/Albuquerque,_New_Mexicohttp://ro.wikipedia.org/wiki/Bill_Gateshttp://ro.wikipedia.org/wiki/Paul_Allenhttp://ro.wikipedia.org/wiki/BASIChttp://ro.wikipedia.org/wiki/Steve_Jobshttp://ro.wikipedia.org/wiki/Indiahttp://ro.wikipedia.org/wiki/Oregonhttp://ro.wikipedia.org/w/index.php?title=Atari&action=edit&redlink=1http://ro.wikipedia.org/wiki/Steve_Wozniakhttp://ro.wikipedia.org/wiki/Steve_Wozniakhttp://ro.wikipedia.org/wiki/Hewlett-Packardhttp://ro.wikipedia.org/wiki/Volkswagenhttp://ro.wikipedia.org/w/index.php?title=Los_Altos,_California&action=edit&redlink=1http://ro.wikipedia.org/wiki/Beatleshttp://ro.wikipedia.org/wiki/1_apriliehttp://ro.wikipedia.org/wiki/1976http://ro.wikipedia.org/wiki/Volkswagenhttp://ro.wikipedia.org/w/index.php?title=Los_Altos,_California&action=edit&redlink=1http://ro.wikipedia.org/wiki/NASDAQhttp://quotes.nasdaq.com/asp/SummaryQuote.asp?symbol=AAPL&selected=AAPLhttp://ro.wikipedia.org/wiki/Ianuariehttp://ro.wikipedia.org/wiki/2007http://ro.wikipedia.org/wiki/Silicon_Valleyhttp://ro.wikipedia.org/wiki/Cupertinohttp://ro.wikipedia.org/wiki/Californiahttp://ro.wikipedia.org/w/index.php?title=Tehnologia_computerelor&action=edit&redlink=1http://ro.wikipedia.org/wiki/Computerhttp://ro.wikipedia.org/wiki/Macintoshhttp://ro.wikipedia.org/wiki/%C3%8Enalt%C4%83_tehnologiehttp://ro.wikipedia.org/wiki/1976http://ro.wikipedia.org/wiki/Steve_Jobshttp://ro.wikipedia.org/wiki/Steve_Wozniakhttp://ro.wikipedia.org/wiki/Palo_Alto,_Californiahttp://ro.wikipedia.org/wiki/Californiahttp://ro.wikipedia.org/wiki/PChttp://ro.wikipedia.org/wiki/IBMhttp://ro.wikipedia.org/wiki/1981http://ro.wikipedia.org/w/index.php?title=Altair_8800&action=edit&redlink=1http://ro.wikipedia.org/wiki/1975http://ro.wikipedia.org/wiki/Albuquerque,_New_Mexicohttp://ro.wikipedia.org/wiki/Bill_Gateshttp://ro.wikipedia.org/wiki/Paul_Allenhttp://ro.wikipedia.org/wiki/BASIChttp://ro.wikipedia.org/wiki/Steve_Jobshttp://ro.wikipedia.org/wiki/Indiahttp://ro.wikipedia.org/wiki/Oregonhttp://ro.wikipedia.org/w/index.php?title=Atari&action=edit&redlink=1http://ro.wikipedia.org/wiki/Steve_Wozniakhttp://ro.wikipedia.org/wiki/Steve_Wozniakhttp://ro.wikipedia.org/wiki/Hewlett-Packardhttp://ro.wikipedia.org/wiki/Volkswagenhttp://ro.wikipedia.org/w/index.php?title=Los_Altos,_California&action=edit&redlink=1http://ro.wikipedia.org/wiki/Beatleshttp://ro.wikipedia.org/wiki/1_apriliehttp://ro.wikipedia.org/wiki/1976http://ro.wikipedia.org/wiki/Volkswagenhttp://ro.wikipedia.org/w/index.php?title=Los_Altos,_California&action=edit&redlink=1


2/12

timp au realizat 50 de plci de baz, proiectate de Woz, pe care le-au vndut amatorilor locali, lapreul de 500 de dolari bucata. Noile jucrii au fost botezate Apple, dup numele casei de discuricare producea melodiile Beatles, grupul preferat al lui Jobs. 1 aprilie este ziua pclelilor, dar 1aprilie 1976 a fost i o zi istoric pentru ei, ziua n care s-a vndut primul Apple.

Vnzrile mergeau bine, att de bine nct cei doi i-au dat seama c nu mai erau

competeni s conduc o afacere care lua proporii; de aceea, l-au cooptat pe proasptulpensionarMike Markkula, care reuise invidiata performan de a iei la pensie la vrsta de 32de ani (acest lucru fusese posibil dup cteva manevre pline de succes cu aciunile bursiere alelui Intel). Markkula a neles imediat c este vorba de o afacere profitabil; a obinut unmprumut de la Bank of America, punnd la btaie n plus 91.000 dolari din banii si. Investiias-a dovedit rentabil, deoarece pe3 ianuarie1978 mica firm a celor trei a devenit AppleIncorporated, cu un capital de 250.000 dolari. n acele zile, sediul firmei s-a mutat la Cupertino,pe locul unde urma s apar ntinsul campus Apple. Nu mult dup aceea a aprut Apple II, careera ceva mai mult dect o simpl plac de baz - avea cutia sa proprie, surs de alimentare i otastatur ncorporat. Multe elemente noi i atractive apruser, ca de pild posibilitatea de aconecta computerul la un monitor color. Nu e de mirare deci c la West Coast Computer Fair, n

aprilie 1978, Apple II a devenit cea mai popular main, iar vnzrile au atins cifra de 300 demilioane de dolari.

Succesul acestui tip de aparate a atras n competiie nenumrate firme.Atari, Zenith, Commodore, Tandy au nceput s produc tot felul de computere similare iincompatibile. Adevrata problem a aprut ns atunci cnd n ring a intrat IBM. Nu cu multentuziasm, e adevrat - IBM vindea mainframes cu cel puin un milion de dolari bucata i aveao cifr de afaceri de 26 miliarde anual, aa c vnzarea unor mizilicuri de nici 5.000 de dolari nuprea foarte atractiv. Cu toate acestea, piaa computerelor personale era prea dinamic pentru aputea fi neglijat, aa c IBM a scos n1981 un aparat destul de slab, numit PC. Pentru Apple,aflat n plin avnt, acest lucru nu a avut vreo semnificaie deosebit; chiar dac era IBM, n acelmoment nu era dect un competitor printre muli alii, aflai cu mult n urma Apple. i astadeoarece Apple scosese un model revoluionar:Macintosh.

Diferenele ntre lumea PC-urilor IBM i a celor produse de Apple se adnciser; deiprimele se numeau "computere personale", cu greu puteai gsi aparate mai impersonale i maineprietenoase. Pn i forma lor coluroas contrasta cu rotunjimile Macintosh-urilor. Oricinepornea computerul ddea de un ecran negru; trebuia s scrii comenzi criptice i era suficient sgreeti o liter, pentru a fi lmurit cu replici pline de neles ca "Bad command or file name".Macintosh-urile erau cu totul altfel; cnd porneai calculatorul, ddeai de mutria vesel a unuiMac. n plus, spre deosebire de PC-uri computerele Apple aveau o interfa grafic uor defolosit, care a fost introdus n sistemul de operare al PC-urilor abia de Windows 3.1 (de fapt dela primele versiuni de Windows, dar 3.1 a fost una din cele mai populare si din care s-a desprins

i Windows for workgroups).

1.2 Produse si serviciiMac:

2
http://ro.wikipedia.org/wiki/Beatleshttp://ro.wikipedia.org/wiki/1_apriliehttp://ro.wikipedia.org/wiki/1976http://ro.wikipedia.org/w/index.php?title=Mike_Markkula&action=edit&redlink=1http://ro.wikipedia.org/wiki/Bank_of_Americahttp://ro.wikipedia.org/wiki/3_ianuariehttp://ro.wikipedia.org/wiki/3_ianuariehttp://ro.wikipedia.org/wiki/1978http://ro.wikipedia.org/wiki/1978http://ro.wikipedia.org/wiki/Cupertinohttp://ro.wikipedia.org/wiki/1978http://ro.wikipedia.org/w/index.php?title=Zenith&action=edit&redlink=1http://ro.wikipedia.org/w/index.php?title=Commodore&action=edit&redlink=1http://ro.wikipedia.org/w/index.php?title=Tandy&action=edit&redlink=1http://ro.wikipedia.org/wiki/Mainframehttp://ro.wikipedia.org/wiki/1981http://ro.wikipedia.org/wiki/1981http://ro.wikipedia.org/wiki/Macintoshhttp://ro.wikipedia.org/wiki/Macintoshhttp://ro.wikipedia.org/wiki/Macintoshhttp://ro.wikipedia.org/wiki/Windowshttp://ro.wikipedia.org/wiki/Beatleshttp://ro.wikipedia.org/wiki/1_apriliehttp://ro.wikipedia.org/wiki/1976http://ro.wikipedia.org/w/index.php?title=Mike_Markkula&action=edit&redlink=1http://ro.wikipedia.org/wiki/Bank_of_Americahttp://ro.wikipedia.org/wiki/3_ianuariehttp://ro.wikipedia.org/wiki/1978http://ro.wikipedia.org/wiki/Cupertinohttp://ro.wikipedia.org/wiki/1978http://ro.wikipedia.org/w/index.php?title=Zenith&action=edit&redlink=1http://ro.wikipedia.org/w/index.php?title=Commodore&action=edit&redlink=1http://ro.wikipedia.org/w/index.php?title=Tandy&action=edit&redlink=1http://ro.wikipedia.org/wiki/Mainframehttp://ro.wikipedia.org/wiki/1981http://ro.wikipedia.org/wiki/Macintoshhttp://ro.wikipedia.org/wiki/Windows


3/12

- Mac Pro- Mac mini - iMAc- MacBook Air- MacBook Pro - Mac OS X Lion

iPod

- iPod touch- iPod classic- iPod nano- iPod shuffle

iPhone- iPhone 2G- iPhone 3G- iPhone 3G (S)- iPhone 4- iPhone 4 (S)

iPad

- iOS4- iPad cu 3G- iPad pentru dezvoltatori

iTunes : iTunes este o aplicaie gratuit pentru Mac-ul sau PC-ul tu. Organizeaz i redmuzica i clipurile digitale pe computer. Sincronizeaz toate materialele. Este propriul tumagazin virtual pe computer, (Pod touch, iPhone i iPad).iCloud ( sincronizeaz datele, sincronizare cu PC-wireless sau prin cablu) i iOS(sistem deoperare)Apple TV: dispozitivul care ii permite s nchiriezi filme i seriale din iTunes Store, s veziclipuri de pe YouTube i Vimeo direct pe televizor.

2. Piaa firmei

2.1 Concurenii

Faptul c isteria Apple a cuprins ntreaga lume nu mai este o noutate. Produselecompaniei, care periodic mai surprinde cu cte un nou gadget, au fcut ca aceasta sdepesc Microsoft, devenind astfel cea mai mare companie de tehnologie dup valoarea depia, ca urmare a veniturilor nregistrate n 2010.

Astfel concurena vine din partea giganilor precum: Google, Microsoft, Dell, Nokia- maimulte, Apple are o cota de pia de 2,6%, fa de cea a RIM de 15%, Samsung (21%) si Nokia, cedomina sectorul cu 46%.

n materie de smartphone, Blackerry este un concurrent puternic, mai ales pe piata din India,unde analitii spun c reelele de telefonie din India nu sunt atat de performante. Astfel, utilizatoriinu pot profita de toate capacitile unui telefon Apple care are nevoie de o conexiune bun lainternet. Concret reelele 3G din India nu sunt la fel ca cele din America sau vestul Europei. n

3
http://www.apple.com/ro/macpro/http://www.apple.com/ro/macmini/http://www.apple.com/ro/macbookair/http://www.apple.com/ro/macbookpro/http://www.apple.com/ro/macosx/http://www.apple.com/ro/ipodtouch/http://www.apple.com/ro/ipodtouch/http://www.apple.com/ro/ipodclassic/http://www.apple.com/ro/ipodnano/http://www.apple.com/ro/ipodshuffle/http://www.apple.com/ro/ipad/ios4/http://www.apple.com/ro/ipad/3g/http://www.apple.com/ipad/sdk/http://www.ziare.com/apple/http://www.ziare.com/internet-si-tehnologie/gadget/http://www.ziare.com/microsoft/http://www.ziare.com/internet-si-tehnologie/tehnologie/http://www.apple.com/ro/macpro/http://www.apple.com/ro/macmini/http://www.apple.com/ro/macbookair/http://www.apple.com/ro/macbookpro/http://www.apple.com/ro/macosx/http://www.apple.com/ro/ipodtouch/http://www.apple.com/ro/ipodclassic/http://www.apple.com/ro/ipodnano/http://www.apple.com/ro/ipodshuffle/http://www.apple.com/ro/ipad/ios4/http://www.apple.com/ro/ipad/3g/http://www.apple.com/ipad/sdk/http://www.ziare.com/apple/http://www.ziare.com/internet-si-tehnologie/gadget/http://www.ziare.com/microsoft/http://www.ziare.com/internet-si-tehnologie/tehnologie/


4/12

schimb, RIM are i produsul potrivit i aplicaiile bune pentru el serviciul de mesagerie alBlackBerry si programele ce functioneaz chiar si pe o retea 3G cu viteza redusa.1

Spre exemplu: Apple a acoperit 10% din piaa PC-uri, n acest an. Dac ar ajunge la ocot de piata de 15%, ar putea face concuren unei firme mari precum Dell.2

Ali concureni: Samsuns, Sonny Ericsson, Amazon (pe piaa vnzrii de muzica online), IBM,

HP, Acer, Sony, Android, Blackberry (Research in Motion).

2.2 Clienii

Conform unui studiu al GfK (acronim din german de la Gesellschaft frKonsumforschung, Societate pentru Cercetarea Consumului) brandul Apple are un avansputernic n ceea ce priveste loialitatea clienilor fa de smartphone-urile proprii, comparat cutelefoanele Android sau cele ale Research in Motion.

Vnzrile de smartphone-uri au crescut rapid de cand Apple a ieit pe pia cu primuliPhone, n 2007. Ryan Garner, analist al GfK, a subliniat c ncercrile brandurilor de a ctigacota de pia ct mai rapid sunt cruciale, avnd n vedere c, n medie, 63% dintre consumatorialeg s rmn fideli brandului pe care l au n prezent, micornd astfel ansele ca piaa s seschimbe vertiginos.

Motivele pentru care clienii rmn fideli brandului: au fost primii de pe piata care auintrodus telefoanele cu touch- screen, sistem de operare user-friendly, varietatea de aplicaii,.

3. Micromediul i Macromediul firmei3.1 Micromediul

Micromediul este acltuit de actorii din proximitatea firmei, influenndu-i capaacitateade a-i servi clienii: firm, furnizorii, intermediarii de marketing, pieele de clieni, concurenii icategoriile de public.

Sarcina managerilor de marketing const n a construi relaii cu clienii, prin creareavalorii i a satisfaciei pentru client. Dar managerii de marketing nu pot face de unii singuri acestlucru3.

3.1.1 Firma

La conceperea planurilor de marketing, managerii in cont i de alte grupuri specializateale firmei- grupuri cum ar fi: conducerea managerial superioar, departamentul financiar,

departamentul cercetare-dezvoltare, aprovizionarea, producia sau exploatarea i contabilitatea.Toate aceste grupuri independente formeaz mediul intern al firmei. Toate joaca un rolimportant, nsa n cazul de fata un rol aparte consider c l are departamentul de cercetare-1http://www.opiniatimisoarei.ro/blackberry-inregistreaza-prima-victorie-apple-pierde-suprematia-pe-cea-de-a-doua-piata-de-telefonie-din-lume/03/10/20112http://www.ziare.com/apple/stiri-apple/ce-recorduri-mai-poate-bate-apple-11136603 Philip Kotler, Gary Armstrong, Principiile Marketingului edi ia a IV-a, editura Teora, pag 88 89.

4
http://www.opiniatimisoarei.ro/blackberry-inregistreaza-prima-victorie-apple-pierde-suprematia-pe-cea-de-a-doua-piata-de-telefonie-din-lume/03/10/2011http://www.opiniatimisoarei.ro/blackberry-inregistreaza-prima-victorie-apple-pierde-suprematia-pe-cea-de-a-doua-piata-de-telefonie-din-lume/03/10/2011http://www.ziare.com/apple/stiri-apple/ce-recorduri-mai-poate-bate-apple-1113660http://www.opiniatimisoarei.ro/blackberry-inregistreaza-prima-victorie-apple-pierde-suprematia-pe-cea-de-a-doua-piata-de-telefonie-din-lume/03/10/2011http://www.opiniatimisoarei.ro/blackberry-inregistreaza-prima-victorie-apple-pierde-suprematia-pe-cea-de-a-doua-piata-de-telefonie-din-lume/03/10/2011http://www.ziare.com/apple/stiri-apple/ce-recorduri-mai-poate-bate-apple-1113660


5/12

dezvoltare. Aici se elaboreaz i dezvolt concepte noi, aplicatii, gadget-uri care ar trebui satrag clienii, s-i surprind i s le ndeplineasc majoritatea nevoilor i dorinelor. Marketeriitrebuie totui s conlucreze strns i cu celelate departamente pentru a realiza un produs decalitate i pentru a furniza clientului un grad superior de valoare i satisfacie.

3.1.2 Furnizorii

Furnizorii alctuiesc o verig important din sistemul global al firmei, de furnizare avalorii pentru client.Furnizorii sunt cei care asigur resursele de care are nevoie firma pentru a-iproduce bunurile. Problemele cu furnizorii pot afecta grav activitatea de marketing.

Managerii de marketing in sub observaie i tendinele n materie de preuri aleprincipalelor resurse aprovizionate. Creterea costurilor la materiale poate obliga firma s-imajoreze preturile, ceea ce risc s afecteze volumul vnzrilor.4

3.1.3 Intermediarii de marketing

Intermediarii de marketing ajut compania s-i promoveze, sa-i vnd i s-i distribuie

bunurile ctre cumprtorii finali. n aceast categorie intr firmele care fac revnzare, firmele de

distribuie fizic, ageniile specializate n servicii de marketing i intermediarii financiari.

Firmele de revnzare sunt componente ale unui canal de distribuie, care ajut companias-i gseasc clienii sau s fac vnzri ctre clieni. n aceast categorie intr angrositii idetailitii, care cumpr mrfuri i le revnd. In Romnia produsele Apple sunt disponibile norganizaii de revnzare precum Metro, Carrefour, dar i prin intermediul firmelor de telefoniemobila precum Vodafone, Orange i a magazinelor proprii.

Firmele de distribu ie fizic

ajut compania s-i stocheze i s-i deplaseze bunurile dela locurile de origine la destinaiile dorite. Colabornd cu firme de depozitare i transport,compania trebuie s stabileasca modaliti optime de stocare i expediere a bunurilor, lund ncalcul factorii cum ar fi costul, condiiile de livrare, viteza de transport i gradul de siguran.

Agen iile specializate n servicii de marketing sunt firme specializate in cercetarea demarketing, agentiile de publicitate, firmele de servicii mediatice si firmele specializate inconsultanta de marketing, care ajuta firma sa-si dirijeze produsele catre pietele adecvate.

Intermediarii financiari n aceast categorie intra bncile, companiile de credit,societile de asigurri i alte tipuri de firme care ajut la finanarea tranzaciilor sau la asigurareacompaniei mpotriva riscurilor associate cu vnzarea i cumprarea de bunuri.

3.1.4 Clienii

4 Philip Kotler, Gary Armstrong, Principiile Marketingului edi ia a IV-a, editura Teora, pag 89-90

5


6/12

Firma trebuie s studieze ndeaproape cinci tipuri de pie e: pietele de afacerisau organizationale, pietele de revanzare, pietele guvernamentale, pietele

internationale, pietele de consum.

n cazul firmei Apple pie ele care sunt utilizate sunt: pie ele de consum ( se compun din indivizi i gospod rii care cump r bunuri i servicii pentru consumul

personal), pie ele de revnzare ( cump r bunuri i servicii pe care le revnd cu profit) i pie ele interna ionale ( constau din toate aceste categorii de cump r tori consumatori, produc tori, revnzori dar aflate n alte ri).

3.1.5 Concurenii

Concepia axat pe marketing spune c, pentru a se bucura de succes, o firm trebuie sfurnizeze valoare i satisfacie pentru client la un nivel superior celui asigurat de concurenii ei5,ceea ce firma Apple reueste s furnizeze din plin.

Datorit gamei diversificate de produse i servicii oferite de Apple concurenii sunt dintoate domeniile. Astfel n cazul Pad-urilor concurenii sunt: Samsung, Assus, HP, Acer, pe piaa

smartphone-urilor sunt: Blackberry, Nokia, Samsung, LG, Motorola, Sony Ericsson, HTC, iar nmaterie de Pc-uri firma are de concurat cu giganii precum IBM, Acer, Assus, HP, Dell.

3.1.6 Categoriile de public

O categorie de public este un grup care este sau ar putea fi interesat de capacitatea unei organiza ii de a-i ndeplini obictivele sau un impact efectiv. Putem identifica sapte categorii de public:

Grupurile financiare- Influeneazp capacitatea firmei de a obine fonduri. Bncile,organismele de investiii i acionarii sunt principalele categorii de public financiar.

Grupurile mediatice- compania se axeaz n special pe reclamele televizate i pe revistele despecialitate atunci cnd dorete s promoveze un produs.

Grupurile guvernamentale- Conducerea managerial trebuie s in cont de ceea ce sentampla la nivelul autoritilor guvernamentale. Adeserori trebuie consultai juritii companiein legtur cu problemele care in de sigrana produselor, de respectarea adevarului n publicitatei alte chestiuni.

Grupurile de activism cetenesc- n aceast categorie se ncadreaz grupurile ecologice,grupurile de aparare a drepturilor omului, grupurile de aprare a drepturilor consumatorilor idrepturilor ceteneti care pot influena decizia managerial.

Grupurile locale de public- Nu se aplic n cazul de fa, deoarece firma dispune de uncompartiment de suport att online ct i n locaiile de comercializare.

Publicul larg sau general- Firma se preocup de atitudinea publicului larg fa de produselei activitile sale. Comportamentul de cumprare al publicului este influenat de modul n careeste perceput imaginea firmei.

5 Philip Kotler, Gary Armstrong, Principiile Marketingului edi ia a IV-a, editura Teora, pag 92.6


7/12

Grupurile interne de public- Sunt angajaii firmei, managerii, colaboratorii voluntari (Appleare numeroi asemenea colaboratori care ofer programe / aplicaii) i directori din consiliul deadministraie.

3.2 Macromediul

3.2.1 Mediul demografic

Mediul demografic influeneaz vnzrile companiei deoarece, nu toate produselecomercializate de apple sunt accesibile oricrei persoane, deoarece preturile mac-urilor spreexeplu sunt mai ridicarte fata de alte pc-uri disponibile pe piata.

3.2.2Mediul economic

Mediul economic este compus din factori care influenteaza capacitatea ntreprinderii dea concura n domeniul sau de activitate, dar si posibilitatea si disponibilitatea consumatorilor de acumpara diverse bunuri si servicii.

Factorii care influeneaz puterea de cumprare fac parte din mediul economic al firmei,dintre acetia putem aminti: PIB pe locuitor, starea economiei naionale, rata majului, gradulde dezvoltare a fiecrei ri.

3.2.3 Mediul natural

Preocuparea fa de protejarea mediului natural s-a accentuat constant pe parcursulultimelor decenii. In orase mari din toata lumea, poluarea aerului si a apei a atins cote alarmante.

Preocuparea fa de mediul natural a dat nastere aa-numitei miscri verzi sauecologiste. Astzi, firmele progresiste nu se rezuma doar la aplicarea prevederii legii. Ele iielaboreaz strategii i practice viabile pentru mediu, n efortul de a crea o economie mondial pecare planeta s o poat susin pe termen nelimitat.

3.2.4 Mediul tehnologic

Este, probabil, cea mai spectaculoas for care ne modeleaza acum destinele.Compania Apple utilizeaz cele mai nou tehnologii pentru produsele sale., fiind bine-

cunoscut faptul c sunt deschizatori de drumuri n acest domeniu.3.2.5 Mediul politic

Este alctuit din legi, agentii guvernamentale i grupuri de presiune care influeneaz ilimiteaz aciunile diverselor organizaii i persoane ntr-o societate dat.

Firma Apple trebuie s se supun legiilor din Romnia: legi referitoare la concuren, lacalitate.

3.2.6 Mediul culturalEste alcatuit din instituii i alte fore care influeneaza valorile fundamentale, perceptile

i comportamentele din cadrul unei societi. Mediul cultural are o oarecare influen asupraclieniilor: majoritatea ii permit un iPhone, spre exemoplu sau un iPod shuffle, ns puin suntcei care ii cumpr un Mac..

4.Analiza SWOT

7


8/12

4.1 Strengths ( Puncte tari)

- Creterea vnzrilor produselorApple la magazinele proprii i la cele on-line

- Producerea a jumatate din materiile necesare de catre alte firme- Dezvoltarea n cadrul firmei a unei mari pri din tehnologia necesar, att hardware,

ct i software- Reducerea numarului de furnizori, obinnd mai mult influen i un pret mai bun- Reducerea costurilor i micsorarea numrului de familii de produse, pentru a folosi cat

mai multe componente commune

4.2 Weaknesses (Puncte slabe)

- Lipsa de informare a angajailor asupra produselor Apple- Vulnerabilitatea companiei Apple- Renunarea la firmele productoare de jocuri, de a mai investii pentru platforma Mac- Preuri mai ridicate comparative cu Microsoft i alte companii

4.3 Opportunities (Oportuniti)

- Cererea tot mai mare pe plan internaional, ( o pia relativ nou este Asia)- Cererea tot mai mare de muzic on-line i altle aplicaii de genul could- Legturile cu alte companii sunt slabe, Apple poate dezvolta relaii pentru eventuale

parteneriate- Dezvoltarea unor antivirui- Dezvoltarea produselor Green

4.4 Threats (Ameninri)

- Competiia cu ali gigani din industia PC precum: Dell. HP, Lenovo i n segmentulde telefonie cu Nokia

- Produse scumpe comparative cu produsele competiiei precum Dell, Nokia,Microsoft

- Companiile nu vd Apple compatibil cu software-ul lor- Recesiunea de lung durat poate avea un impact negative asupra vnzrilor Apple,

avnd n vedere c unele produse sunt scumpe

8


9/12

5. Matricea BCG

iPad-urile Apple Tv Noul iPhone 4 (s)

iPod shuffle

- iTunes- vechile iPhone-uri- Mac

1) iTunes este vac de muls deoarece nu necesit nici un fel de investite, ns aduce profit

firmei2) Vechile modele de iPhone sunt vaci de muls deoarece nu au disprut nc de pe piata, iar

consumatorii le achizitioneaza inc3) Mac-urile sunt vai de muls, dei sunt mai scumpe decat alte produse calitatea acestora le

ofer o pozitie frunta n industria PC4) iPod shuffle (in special 5) este o vedet deoarece a aprut relativ nou pe pia, prinznd

foarte bine la pubic prin desingnul su innovator, dimensiunile mici

9

Ridicat

Sc

zut

Rata

creterii

industriale

Vedet

Vaci de muls

Dilem

Pitre de moar /

RidicatSc zut

Cot de pia relativ


10/12

5) Noul iPhone 4 (s) este o vedet, deoarece a aparut recent pe pia, iar clienii fideli Apples-au ngrmdit s i-l achizitioneze

6) Apple Tv nu este nca la fel de cunoscut ca celelate produse, de aceea este o dilemm

6. Strategiile mixului de marketing

Cei 4P constituie variabilele cheie prin care organiza ia poate ac iona n

vederea ob inerii impactului maxim asupra pie ii i consumatorului i reflect modul

n care sunt antrenate diferite componente ale resurselor de care dispune

organiza ia pentru ob inerea efectelor scontate.

6.1 Strategii de produs

Produsul reprezint acea valoare material sau imaterial oferit de ctre un productor sau

un comerciant, unui cumprtor, n cadrul procesului de schimb, memit a satisface nevoileacestuia.

Optica modern de marketing a extins conceptual de produs dincolo de substana satangibil.Aceast concepie definete produsul ca o form de produs total.n aceast accepiuneprodusul total cuprinde urmatoarele componente :

- Componente corporale (tangibile) : produsul n sine, interiorul autovehiculului,valoarea lor de ntrebuin are.

- Componente acorporale : numele firmei: Apple Inc. , marca, garan ia produsului, certificatul de calitate.

- Comunica iile referitoare la produs : canalul de comunica ie, producator > en-gros> en-detail >magazin >> consumatorul final.- Imaginea produsului proiectat in mintea consumatorului sub forma avantajelor i

dezavantajelor ce reprezinta reflexia valorii pe care acesta o asociaz produsuluitotal.

6.2 Strategii de pret

Are n vedere modul n care se stabilesc pre urile la o anu mit firm.Firma Mercedes-Benzare n vedere urmtoarele modalit i de stabilire a pre ului:

- Pre uri n func ie de costuri (Pre =costuri+profit),

- Preuri stabilite n func ie de cererea de pia , - Pre uri n func ie de concuren .

n func ie de nivelul pre urilor, Apple utilizeaz politica pre urilor mari i medii deoarece produsele pe care le produce urmresc a satisface o nevoie, i se utilizeaz materiale defoarte bun calitate punndu-se accentul pe satisfacerea clientului. Dup gradul de diversificare,compania Apple utilizeaz politica pre urilor diversificate.

10


11/12

6.3 Strategii de plasare (distributie)

Plasarea sau distribu ia cuprinde totalitatea activit ilor economice care au loc pe traseul parcurs de produse de la firma Apple la consumatorii finali.

Compania Apple utilizeaz urmtoarele strategii/politici de plasare:- Plasare exclusiv: n acest caz plasarea are loc n unit i doar cu produse marca

Mercedes-Benz, cum ar fi la magazinele de specialitate, reprezentantele, saumagazinele on-line

- Plasare selectiv: n acest caz plasarea are loc n unit i destinate telefoniei mobile , unde se vinde i marca Apple mpreun cu alte mrci.

- Plasare intensiv: nu se aplic pentru compania Apple.

6.4 Strategii de promovare

Reprezint comunicarea cu ajutorul unor metode i tehnici astfel nct s influen eze comportamentul clien ilor n vederea cumprrii produselor.

Firma Apple utilizeaz urmtoarele tehnici promoionale pentru comunicarea cu segmenteleint,:- Publicitatea- prin spoturi publicitare la diverse televiziuni, prin afie, panouri- Vnzrile personale- reprezint comunicarea direct, nemijlocit cu unul sau mai

muli clieni poteniali pentru a-i informa i convinge s cumpere un produs sauserviciu6.

- Promovarea on-line

7. Concluzii i propuneri

n concluzie Apple este o commpanie multinaionala de top, reuind prin produseleinovatoare s se claseze printre primele firme din domeniul IT.

Prin numrul redus de oferte, dar foarte bine concepute firma reuseete prinmarketingul orientat c tre client s devin unii din liderii de pe pia .

Propunerile mele ar fi descarcrile de pe aplicaia iCloud s devin mai accesibile,dezvoltarea produselor green

Bibliografie:

6http://facultate.regielive.ro/proiecte/management/tehnici-promotionale-eficiente-pentru-extinderea-vanzarilor-la-produsele-si-serviciile-unei-societati-comerciale-2507.html

11
http://facultate.regielive.ro/proiecte/management/tehnici-promotionale-eficiente-pentru-extinderea-vanzarilor-la-produsele-si-serviciile-unei-societati-comerciale-2507.htmlhttp://facultate.regielive.ro/proiecte/management/tehnici-promotionale-eficiente-pentru-extinderea-vanzarilor-la-produsele-si-serviciile-unei-societati-comerciale-2507.htmlhttp://facultate.regielive.ro/proiecte/management/tehnici-promotionale-eficiente-pentru-extinderea-vanzarilor-la-produsele-si-serviciile-unei-societati-comerciale-2507.htmlhttp://facultate.regielive.ro/proiecte/management/tehnici-promotionale-eficiente-pentru-extinderea-vanzarilor-la-produsele-si-serviciile-unei-societati-comerciale-2507.html


12/12

1. www. facultate.regielive.ro2. www.wikipedia.ro3. www.apple.com/ro4. Philip Kotler, Gary Armstrong,Principiile Marketingului ediia a IV-a,

editura Teora5. www.ziare.com

12
http://www.wikipedia.ro/http://www.apple.com/rohttp://www.wikipedia.ro/http://www.apple.com/ro

bazele marketingului - apple in

Documents