vdab speedscreening

     VDAB  

Living Tomorrow - oktober 2014

VDAB en de kanalenmix face  to  face  

self  service  telefoon  e-­‐mail  chat  

video  chat  

speech  techno  

social  media  apps  

e-­‐pla7orms  

any9me   anywhere  

?  

Living Tomorrow - oktober 2014

Kernvragen ●  Welke kanalen en welke instrumenten zetten we waar, en voor wie, in om onze

services aan te bieden? ●  Hoe kunnen we een hoge klantentevredenheid verzoenen met interne efficiëntie?

●  2,8 mio bezoekers/maand ●  1,2 mio unieke bezoekers/maand ●  via sociale media: 2% ●  via mobile devices: 23% ●  +/- 6000 chatsessies cv-coaching ●  + 5200 videochatsessies

interviewcoaching

iD - VDAB-site:

Living Tomorrow - oktober 2014

VDAB stelt voor

Living Tomorrow - oktober 2014

… SPEEDSCREENING

Living Tomorrow - oktober 2014

Concept

Living Tomorrow - oktober 2014

Concept

Living Tomorrow - oktober 2014

Hoe werkt het?

Living Tomorrow - oktober 2014

Speedscreening  sales  -­‐  van  10.20u  tot  10.45u  

Demo

Login

Living Tomorrow - oktober 2014

Dank jewel Meer info: veerle.torrekens@vdab.be

0475206975