vdab speedscreening
DESCRIPTION
SpeedscreeningTRANSCRIPT
VDAB
Living Tomorrow - oktober 2014
VDAB en de kanalenmix face to face
self service telefoon e-‐mail chat
video chat
speech techno
social media apps
e-‐pla7orms
any9me anywhere
?
Living Tomorrow - oktober 2014
Kernvragen ● Welke kanalen en welke instrumenten zetten we waar, en voor wie, in om onze
services aan te bieden? ● Hoe kunnen we een hoge klantentevredenheid verzoenen met interne efficiëntie?
● 2,8 mio bezoekers/maand ● 1,2 mio unieke bezoekers/maand ● via sociale media: 2% ● via mobile devices: 23% ● +/- 6000 chatsessies cv-coaching ● + 5200 videochatsessies
interviewcoaching
iD - VDAB-site:
Living Tomorrow - oktober 2014
VDAB stelt voor
Living Tomorrow - oktober 2014
… SPEEDSCREENING
Living Tomorrow - oktober 2014
Concept
Living Tomorrow - oktober 2014
Concept
Living Tomorrow - oktober 2014
Hoe werkt het?
Living Tomorrow - oktober 2014
Speedscreening sales -‐ van 10.20u tot 10.45u
Demo
Login