twitter osana organisaation viestintää

Sanna Brauerhttp://twitter.com/sannabrauer

Otavan Opiston Pajat 16.10.2009

osana organisaation viestintää

http://twitter.com/

Mikä on Twitter?

• Twitter on yhteisö- ja mikroblogipalvelu, jonka käyttäjät pystyvät lähettämään ja lukemaan toistensa päivityksiä Internetissä.

• Tekstipohjaiset viestit eli twiitit, englanniksi tweet, voivat sisältää korkeintaan 140 merkkiä.

• Palvelun käyttö Internetissä on maksutonta.

http://fi.wikipedia.org/wiki/Twitter

Blogi, mikroblogi, nanoblogi?

Mikroblogit kertovat nopeasti kuinka hyvin ja mistä yritys tai tuote tunnetaan. Ne sopivat tiedotus-, palaute- ja keskustelukanavaksi.Lyhyet viestit (esim. Twitter, Qaiku, Friendfeed) kannustavat kurkkimaan, lurkkimaan ja omaksumaan tietoa. Syötteet välittävät vertaisverkon suositukset, kiinnostukset, kokemukset ja kommentit aiheisiin ja syventävät aihepiiriä.

Mitä teet nyt?

• -Twitteriä käytetään eräänlaisenä maailmanlaajuisena tekstiviestijärjestelmänä, jossa uudet jutut leviävät ennätysvauhtia.

• -Voit seurata ketä tahansa toista Twitter -käyttäjää ja tällöin näyt seuraajana.

• -Kun seuraat jota kuta, saat hänen päivityksensä omaan Twitter-tiliisi. Jos joku seuraa sinua, hän näkee sinun viestisi heti kun painat lähetä.

http://www.minunmikkelini.fi/

Mitä lisäarvoa yritykselle?

Näkyvyyttä yritykselle, kampanjalle tai tuotteelleKontakti asiakkaisiinTietoa siitä mikä kiinnostaa, innostaa - ennustaaVertaisverkostot

Mitä twiitataan?Kuka, koska ja kenelle?Kuka?Facebookissa monelle perusperiaatteena se, että jos on kaveri oikeassa elämässä, niin silloin hyväksyy kaverikutsun myös Facebookissa.

Twitterissä tilanne on toinen - ihmiset eivät koe samanlaista seuraamispakkoa, vaikka tuntisivatkin toisensa oikeassa elämässä. Seurataan jos huvittaa.

Jotkut kuitenkin kokevat sen erittäin loukkaavana jos heitä ei seurata takaisin ja he poistavat kyseiset "kaverit" listalta.

Mitä twiitataan?Kuka, koska ja kenelle?

Kuka päivittää yrityksen Twitterin?Millaista sisältöä?

Tarvitaanko säännöt? Lähden tästä lounaalle Maken kanssa...

Mitä twiitataan? Koska ja kenelle?

Seuraa riittävästi - pysyt aktiivisena

http://whofollowswhom.com/

Henkilökohtainen Twitter vs yhteisö- tai yritys-Twitter

• http://twitter.com/sannabrauer

• http://twitter.com/arongas

• http://twitter.com/cheth

• http://twitter.com/vascellari

• http://twitter.com/itive

Ulkoasu

Miltä Twitterinne näyttää?Syntyykö kokonaisuus visuaalisesta ulkoasusta vai sisällöstä?

Aiemmin ollaan kasvatettu sähköpostilistoja aiheen Y ympärille ja sitten tehty sähköpostimarkkinointia.

Pieni osa sähköpostista on toivottua

Twitterissä asiakas valitsee itse mitä seuraa

Kanavat eri tarkoituksiin

Millaisiin viesteihin vastataan?

Jos on tärkeää asiaa - twiittaa?

Yksinkertaisesti: Palvelua http://blog.taragana.com/index.php/archive/low-cost-carriers-tweet-with-passengers-while-big-airlines-put-social-networking-on-hold/

• Twitterin voi lukea ja päivittää Twitter-websivuston kautta, tekstiviesteinä, RSS-syötteenä tai erilaisten sovellusten kautta.

Kuka näitä ehtii päivittää?

TweetDeck

Päivitä ja keskustele

Etsi kanavat joilla viihdyt itse ja joissa asiakkaasi liikkuvat

Oppaita joka lähtöön

RT @Jari Sjölund Maija Haavistolta tulossa kirja Twitteristä. RT @DiamonDie My Twitter book is going to print tomorrow. And this is what it will look like:

KIITOS!