tarinakone resto 2012 tarinallistamalla parempia elamyspalveluita

Anne Kalliomäki TARINALLISTAMALLA PAREMPIA ELÄMYSPALVELUITA

RESTO 2012 12.4.2012

TARINAMENU

1. TARINAKONEEN TARINA 2. MITÄ ON TARINALLISTAMINEN?

3. TARINALLISTAMISEN LÄMMITTELYÄ 4. TARINAIDENTITEETTI CASE: NUUKSION TAIKA

 JOKAINEN  TARINA  ON  MATKA.                  OLIPA  KERRAN…..    

TARINAKONE 2008

PALVELUMUOTOILUN KIRJA 2011

TARINALLISTAMISEN NÄKÖKULMA

TARINAN VOIMA DRAMATURGIASSA

(Suomen Yrittäjä Sanomat 1/2010,”Ainutlaatuinen tarina erottaa yritykset kilpailijoista” )

TARINALLISTAMISEN LÄMMITTELYÄ

TARINANKERRONNASSA ERILAISET VERTAUSKUVAT OVAT TÄRKEITÄ:

MITÄ JOS SUOMI OLISI:

ELOKUVA? ���RUOKA?

MUSIIKKI? ELÄIN? JUHLA?

ELÄMYSKOLMIO

Lähde: Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus www.leofinland.fi

Tarina  lii5yy  läheises;  tuo5een  aitouteen.  On  tärkeää  sitoa  kokonaisuuden  eri  elemen;t  toisiinsa  yhtenäisellä  tarinalla,  jolloin  kokemuksesta  tulee  ;ivis  ja  mukaansatempaava.      Tarinan  käy5ö  tarkoi5aa  sitä,  e5ä  tarinalla  perustellaan  asiakkaalle  se,  mitä  tehdään  ja  missä  järjestyksessä.  Tarina  on  tuo5een  juoni.    

Lähde: www.leofinland.fi

LEO:N MÄÄRITELMÄ TARINALLE PALVELUSSA

KUVA: ELOKUVANTAJU

TARINALLISTAMINEN ON STORY DESIGNIA

Kuva: Heinähattu ja Vilttitossu

lavastussuunnitelma: www.elokuvantaju.fi

TARINA TULEE NÄKYVÄKSI ERILAISILLA KERRONNAN

KEINOILLA.

PALVELU VOIDAAN SUUNNITELLA

KERTOMAAN TARINAA.

TARINAIDENTITEETTI?

Tarinalla  tuodaan  esiin  yrityksen  olemassaolon  merkitys,  inhimillisyys  ja  

persoonallisuus.    

Tarina  tuo  esiin  sen,  mikä  ero5aa    yrityksen  muista  vastaavista  yrityksistä.    

TARINAIDENTITEETIN KÄSIKIRJA TARINAIDENTITEETIN KÄSIKIRJA

YDINVIESTI

HAHMOT

TEEMAT

SYNTYTARINA

AJANKUVA

TARINA PALVELUKOKEMUKSESSA

LÄHTÖKOHDAT KUVA: NUUKSION TAIKA /SAMULI KANKARE

CASE: NUUKSION TAIKA

Kuva: Nuuksion Taika/Samuli Kankare

OM TARINALLISTAMINEN

INHIMILLISTÄMINEN MERKITYKSELLISTÄMINEN

SYY-SEURAUS-SUHTEET TUNNE

www.tarinakone.fi anne@tarinakone.fi

TARINOILLA PAREMPIA PALVELUITA,

ILOISEMPIA IHMISIÄ.

KIITOS! LISÄTIETOA:

Lisää tarinallistamisen vinkkejä facebookissa https://www.facebook.com/Tarinakone

PS. LATAA ILMAINEN TARINALLISTAMISEN OPAS

TARINAKONEEN KOTISIVUILTA:

http://www.tarinakone.fi/lataa_opas