sparate al cliente interno
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Sparateal cliente internoMafe de BaggisFreelance Camp, Marina Romea14 giugno 2013
Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.it
Chi è il tuo cliente?
Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.it
Una persona?
Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.it
Un intermediario?(un’agenzia, una società di consulenza, un altro freelance?)
Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.it
Un’azienda?
Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.it
“Chiunque mi paghi le fatture”
Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.it
Sicuri?
Per chi lavoriamo davvero?
Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.it
Il freelance fa bene il suo lavoro solo quando lavora pensando ai clienti del suo cliente.(checché ne pensi chi gli paga le fatture)
Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.it
Per burocrazia intendiamo una qualsiasi organizzazione il cui obiettivo è il mantenimento dell’organizzazione stessa.
Questa situazione può essere del tutto inconsapevole ed è il principale ostacolo all’innovazione, allo sviluppo e nel lungo periodo anche al raggiungimento dell’obiettivo stesso.
La burocrazia come reazione alla crisi
Le persone giuridiche - qualunque forma abbiano - sono community di persone e, come le persone, si stancano, si ammalano, muoiono.
Le persone giuridiche si ammalano di burocrazia e dimenticano il cliente finale: l’azienda diventa il cliente di se stessa e si divora dall’interno.
Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.it
E che possiamo fare noi nel nostro minuscolo?
Una buona condizione per capire mi sembra quella di non aver niente da difendere.
Mattia Moreni
Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.it
Come?
Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.it
Uccidi il tuo cliente interno (te stesso, il tuo conto in banca, la tua famiglia, whatever)
1
Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.it
Fai tua la voce del cliente all’interno e dell’azienda all’esterno.
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Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.it
Esplicita il tuo comportamento come parte integrante del tuo compito: “mi pagate anche per questo”
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Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.it
Impara a dire di no (e, se serve, a bluffare)
4
Mafe de Baggis - mafe@mafedebaggis.it
È per il loro bene :-)5
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