lue lisää matkastasi hyvä tietää · hyvä asiakkaamme tutustuthan alla oleviin hyvä tietää...

Finnlines Oyj puh. 09 231 43 100Matkustajamyynti passenger@finnlines.comPL197,00180Helsinki www.finnlines.com

Hyvä asiakkaammeTutustuthan alla oleviin Hyvä tietää -ohjeisiin ennen laivamatkasi alkua. Näin matkasi sujuu mahdollisimman miellyttävästi.

AikaeroSuomen ja Ruotsin tai Keski-Euroopan välinen aikaero on yksi tunti (–1 h). Laivan lähtö- ja tuloajat ovat aina paikallista aikaa. Suomesta Saksaan tai Ruotsiin liikennöivillä aluksilla on käytössä Suomen aika.

Ajoneuvon kanssa tai ilmanFinnlinesin laivoilla voi matkustaa ajoneuvon kanssa tai ilman. Poikkeuksena on Naantali–Långnäs–Kapellskär-reitti, jolla matkustajilla on oltava oma moottoriajoneuvo tai pyörä.

Naantali–Långnäs–Kapellskär-reittiä lukuun ottamatta ilman ajoneuvoa matkustavat kuljetetaan pikkubusseilla terminaalilta laivalle ja päinvas-toin. Satama-alueella on kiellettyä kulkea jalkaisin. Bussimatkalaiset ajavat kätevästi omalla bussilla suoraan laivaan. Lähtöselvityksen jälkeen henkilö-ajoneuvot ajavat johtoauton perässä laivaan. Henkilökunta opastaa ajoneu-vojen sijoittelussa laivassa.

Sivu- ja perävaunulliset moottoripyörät varataan henkilöautoina. Moot-toripyörät kiinnitetään itse autokannella. Finnlines tarjoaa tähän tarkoituk-seen kiinnitysliinoja ja kiiloja. Henkilökunta avustaa pyydettäessä. Kaasu-pullot on suljettava matkan ajaksi.

Matkustaja on vastuussa siitä, että varauksen yhteydessä ilmoitetut ajoneuvon mitat pitävät paikkansa. Mikäli annetut mitat ylittyvät, ajoneu-volle pyritään saamaan uusi paikka ja asiakkaalta peritään hinnaston mu-kainen lisämaksu. Uuden paikan saamista emme voi aina taata.

Bussit ja eläinkuljetusajoneuvot varataan aina myyntipalvelun kautta. Kau-pallista tavaraa kuljettavat ajoneuvot ja tavaran kuljettamiseen rekisteröidyt ajoneuvot varataan rahtina. Mikäli lähtöselvityksessä todetaan, että ajoneu-votyyppi ei vastaa varauksen yhteydessä ilmoitettua ajoneuvotyyppiä, ve-loitetaan asiakkaalta mahdollinen lisämaksu.

Autokansi on turvallisuussyistä suljettu koko matkan ajan. Autokannella ei ole lämmitystä.

Internet ja puhelin

Kaikilla Helsinki–Travemünde ja Malmö–Travemünde-reitin laivoilla on satelliitin välityksellä toimiva WLAN-yhteys kannella 11. Merelläoloaikana verkkoyhteyksissä saattaa ilmetä katkoksia.

Matkapuhelimet toimivat merimatkan aikana satelliitin välityksellä. Satellii-tin välityksellä puhutut puhelut ovat maissa puhuttuja puheluita kalliimpia. Hinnat saat oman matkapuhelinliittymäsi palveluntarjoajalta.

Kylmätuotteet ja pakasteetLaivoilla ei ole kylmätiloja, joihin matkustajat voivat jättää kylmätuotteita ja pakasteita säilytykseen. Joissakin hyttiluokissa on kuitenkin pieni jääkaappi. Katso lisätietoja osoitteesta finnlines.com/palvelut tai kysy myyntipalvelus-tamme.

LemmikkieläimetLemmikkien kanssa matkustettaessa on aina varattava lemmikkieläinhytti, ja kaikki lemmikit on ilmoitettava matkavarauksen yhteydessä. Yhteen hyttiin voi ottaa enintään kaksi lemmikkiä. Lemmikkieläinhyttejä ei ole kaikissa hyt-tiluokissa, ja nais- tai miespaikkaa ei ole mahdollista varata lemmikkihyttiin. Lemmikkieläinten kanssa liikkuminen ravintoloissa, baareissa ja saunatiloissa on kielletty; muissa yleisissä tiloissa niiden kanssa liikkumista on vältettävä. Laivojen ulkokannella on ulkoilutusalue lemmikeille. Tarkasta voimassa-olevat lemmikkieläinten maahantuonti- ja vientisäädökset osoitteesta www.evira.fi > Eläimet > Tuonti ja vienti.

LähtöselvitysLähtöselvitysajat vaihtelevat reiteittäin. Katso ajat osoitteestafinnlines.com/lahtoselvitys tai kysy myyntipalvelustamme.

Maksuvälineet laivallaOstokset maksetaan käteisellä (euroilla) tai kortilla. Naantali–Kapellskär- ja Malmö–Travemünde-liikenteessä voi maksaa eurojen sijasta myös Ruotsin kruunuilla. Hyväksymme seuraavat luotto- tai pankkikortit: American Ex-press, Diners Club, Eurocard, Maestro, MasterCard, V PAY, Visa, Visa Debit ja Visa Electron. Satelliitin välityksellä toimivissa tietoliikenneyhteyksissä voi olla katkoksia, minkä takia emme voi aina taata, että korttimaksu onnistuu. Laivoilla ei ole valuutanvaihtoa.

Matkustajien oikeudet EU 1170/2010EU-asetus 1170/2010 koskee tiedonsaantia matkan aikana, korvausten määrää viivästystapauksissa sekä vammaisten ja liikuntarajoitteisten hen-kilöiden oikeuksia. Lue lisää sivulta finnlines.com/oikeudet. Korvaushake-muksen voi jättää Finnlinesille osoitteessa finnlines.com/palaute.

TupakointiHytit, hyttikäytävät ja oleskelutilat ovat savuttomia. Tupakointi ja sähkötupa-kan poltto on sallittu ainoastaan siihen tarkoitetuissa, erikseen merkityissä paikoissa.

TurvallisuusLaivojen ja satamien julkisissa tiloissa on kameravalvonta. Matkustajien tulee noudattaa satamaviranomaisten ja alusten henkilökunnan antamia ohjeita. Matkustajalle voidaan suorittaa henkilöntarkastus ja häntä voidaan haastatella turvallisuuteen liittyvien seikkojen vuoksi kansainvälisen turva-koodin (ISPS) perusteella.

Finnlines toivottaa miellyttävää merimatkaa!

Hyvä tietääLue lisää matkastasi

Oikeudet muutoksiin pidätetään. Tiedot perustuvat tilanteeseen 23.6.2016.

Satamat Suomessa

HELSINKIHansaterminaali VuosaariProvianttikatu 5, 00980 Helsinkipuh. 010 343 4810

Helsingistä laivamme kulkevat Travemündeen ja Rostockiin.

Omalla kulkuvälineellä

Helsinki keskustasta tullessa aja itään Kotkan suuntaan, mutta älä käänny Kotkaan johtavalle moottoritielle, vaan jatka Itäväylää pitkin Itäkeskukseen. Käänny Itäkeskuksessa oikealla Vuosaaren suuntaan ja aja tietä kunnes tulet liikenneympyrään. Käänny liikenneympyrästä vasemmalle ja seuraa kyltitystä Hansaterminaaliin. Käänny kyltin GATE B2 kohdalla lähtöselvitysporteille.

Huom. Satamaan johtava Vuosaaren tietunneli on suljettu 15.8.–11.9.2016. Seuraa kiertotieopasteita.

Muualta Suomesta tultaessa Vuosaaren sataman löytää helpoiten, kun ajaa Kehä III:sta itään aivan kehätien päähän asti. Vuosaari-tunnelin läpi ajettuasi seuraa kyltitystä Hansaterminaaliin. Kyltin GATE B2 kohdalla käänny vasemmalle lähtöselvitysporteille.

Vinkki: Syötä navigaattoriin paikaksi Hansaterminaali ja kaduksi Provianttikatu tai Käärmeniementie.

Julkisilla kulkuvälineillä

Ota metro Vuosaareen, jossa vaihdat bussilinjaan 90. Bussilla pääset suoraan Hansaterminaalin eteen. Helsingin sisäinen yhdensuuntainen lippu maksaa 3,20 € aikuiselta ja 1,60 € lapselta (7–16 v). Lippua voi käyt-tää busseissa ja metrossa ja se on voimassa kaksi tuntia osto hetkestä. Päivälippu maksaa 8 € aikuiselta ja 4 € lapselta.

Pysäköinti

Terminaalirakennuksen edessä on maksullinen parkkihalli, johon voi pysäköidä ajoneuvon.

NAANTALISatamatie 1121100 Naantalipuh. 050 565 2578

Naantalista laivamme kulkevat Kapellskäriin ja Långnäsiin.

Omalla kulkuvälineellä

Turusta päin tultaessa aja tietä Koulukatu/E8. Käänny vasemmalle tielle 185 (Naantali). Käänny rampille 40/E18 (Neste/Kaanaa). Liity tielle E18 ja käänny oikealle tielle Nesteentie/tie 1881. Jatka Jalostamontielle ja sitten Satamatielle.

Vinkki: Syötä navigaattoriin määränpääksi Satamatie 11.

NAANTALI

Uolevi Raaden katu

Satamatie

Armonlaakso

ntie

Kaivokatu

Rymätty

läntie

Järveläntie

Järveläntie

189

40

E 18

LÄHTÖSELVITYS

TERMINAALI

E 18170

E 18 74

VUOSAARENSATAMA

Vuotie

KOTKA

Kehä III

HANKOTURKU

LAHTI

VANTAA

Itäväylä

Porvoonväylä

Satamatie

E 75

50

SIPOO

KESKUSTA

TERMINAALI

MAARIANHAMINA

LEMLAND

LUMPARLAND LÅNGNÄSMARIEHAMN

LÅNGNÄSLångnäsvägen 65622630 LumparlandLähtöselvitys, lähtöpäivän varaukset ja varausten muutokset puh. 21.8.2016 asti +358 50 565 46 25puh. 22.8.2016 alkaen +358 50 565 2578

Omalla kulkuvälineellä

Vinkki: Voit asettaa navigaattoriin määränpääksi Långnäs-vägen 656.

Oikeudet muutoksiin pidätetään. Tiedot perustuvat tilanteeseen 23.6.2016.

Satamat Saksassa

TRAVEMÜNDE (Skandinavienkai, Nordhafen)Zum Hafenplatz 1, 23570 Travemündepuh. +49 4502 805 32

Travemündestä laivamme kulkevat Helsinkiin ja Malmöhön.

Omalla kulkuvälineellä

Aja moottoritietä A1 suuntaan Lübeck-Travemünde. Poistu tieltä liit-tymästä Skandinavienkai ja aja tietä B75 kunnes saavut terminaali-rakennukselle.

Huom. Satamaan johtavaa tieosuutta K20 korjataan 23.5.–13.8.2016. Seuraa kiertotieopasteita.

Vinkki: Syötä navigaattoriin määränpääksi paikka Skandinavienkai tai tie Zum Hafenplatz.

Julkisilla kulkuvälineillä

Bussilinjat 30, 31 ja 40 lähtevät Lyypekin päärautatieasemalta. Bussien päätepysäkki on Skandinavienkai Terminal. Vaihtoehtoisesti voit mat-kustaa junalla asemalle Lübeck-Travemünde Skandinavienkai, josta pääsee bussilinjoilla 30 ja 40 pysäkille Skandinavienkai Terminal. Ota t-

Pysäköinti

Travemünden satamassa on vartioimaton pysäköintialue, joka maksaa 6 €/päivä. Parkkilipun saa pysäkointialueen portilta, ja se maksetaan myöhemmin Hafenhaus-terminaalirakennuksessa LHG:n infotiskin vier-essä sijaitsevaan automaattiin.

Huom. Travemünde–Helsinki-reitillä yli 2,1 m korkeat ajoneuvot pysäköidään toiselle autokannelle kuin niitä matalammat ajoneuvot, ja ne voidaan ajaa laivaan vasta noin klo 24. Suosittelemme korkeiden ajoneuvojen haltijoiden tulemaan lähtöselvitykseen aikaisintaan klo 23.

75

TRAVEMÜNDE

LÜBEC

KA

1 / H

AM

BURG

IVENDORF

Travemünder Landstraße

SATAMA-ALUE

K 20

RAUTATIEASEMA

TERMINAALI

Oikeudet muutoksiin pidätetään. Tiedot perustuvat tilanteeseen 23.6.2016.

MALMÖ (Norra Hamnen)Lappögatan 3B, 21124 Malmöpuh. +46 40 176 800

Malmöstä laivamme kulkevat Travemündeen.

Omalla kulkuvälineellä

Pohjoisesta tietä E20/E6 pitkin• seuraa kylttejä (laivasymboli, ulosajo 19) suuntaan Hamnen tai

N Hamnen• poistu liittymästä Västkustvägen ja aja noin 3 km• poistu liikenneympyrän toisesta uloskäynnistä ja aja katua

Västkustvägen noin 1,6 km (Malmö Hamn)• poistu toisesta liikenneympyrästä ensimmäisestä uloskäynnistä

kohti katua Spillepengsgatan (Oljehamnen/Swede Harbor)• käänny oikealle Renögatanille• käänny vasemmalle Hemsögatanille, jota ajat noin 1,8 km

käänny oikealle Renögatanille.• käänny vasemmalle Lappögatanille. Terminaali on suoraan

edessäsi

Tien E22 suunnasta• seuraa kylttejä (laivasymboli) suuntaan Hamnen tai N Hamnen• poistu liikenneympyrän toisesta uloskäynnistä ja käänny kohti

katua Spillepengsgatan (Oljehamnen/Swede Harbor)• käänny vasemmalle Hemsögatanille, jota ajat noin 1,3 km• käänny oikealle Renögatanille• käänny vasemmalle Lappögatanille. Terminaali on suoraan

edessäsi

Malmön keskustasta• seuraa kylttejä (laivasymboli) suuntaan Hamnen tai N Hamnen• aja Västkustvägeniä pitkin noin 1,9 km• käänny vasemmalle Flintrännegatanille, jota ajat noin 1,5 km• käänny vasemmalle Hemsögatanille, jota ajat noin 1,8 km• käänny oikealle Renögatanille• Käänny vasemmalle Lappögatanille. Terminaali on suoraan

edessäsi

Satamat Ruotsissa

Vinkki: Syötä navigaattoriin leveysasteeksi 55.62943 ja pituusasteeksi 13.00892.

Julkisilla kulkuvälineillä

Joukkoliikenne satamaan on vielä työn alla. Bussilinja 35 lähtee Malmön keskustasta määränpäänä Östra Hamnen. Pysäkiltä Aspögatan kävelee noin 4 km tielle Lappögatan. Bussilinjan 34 määränpää on Norra Ham-nen. Pysäkiltä Hemsögatan on noin 1,5 km kävelymatka tielle Lappö-gatan. Lisätietoja osoitteesta www.skanetrafiken.se.

Taksi Malmön rautatieasemalta maksaa noin 150–200 kruunua.

KAPELLSKÄR76 015 Gräddöpuh. +46 176 207 604 tai +46 176 207 607

Kapellskäristä laivamme kulkevat Naantaliin.

Omalla kulkuvälineellä

Tukholmasta tultaessa aja tietä E18 (Norrtälje). Seuraa kylttejä kohti Hamn/Kapellskär.

Vinkki: Syötä navigaattoriin määränpääksi paikka Kapellskär.

Seuraa näitäkylttejä!

Carlsg.

Norra Vallg.

Jörgen Kocksg.

Grimsbyg.

Lappög.

Hemsög.

Bjurög.Blidög.

Flin

trän

neg

.

Västkustvägen

Stockholmsvägen

Sjömansg. Centralplan Hornsgatan

LOMMA

E 20E 6

RAUTATIEASEMA

GAMLA STADENSLUSSEN

NORRA HAMNEN

E 22

Oljevägen

N HAMNEN TERMINAALI

SATAMAAN

SATAMAAN