läkarföreningen i kalmar län

JÄVLA SKITSYSTEM

Jonas Söderström, InUse • Läkarföreningen i Kalmar län • 22 jan 2015

Foto: Richard Gatarski

Foto: Richard Gatarski

sep 2011 – sep 2012

2 757 timmar övertid

” Personal kan få räkna med fel under hela 2013 eftersom det tar tid

för de nya rutinerna att sätta sig”

E-journaler:”A disease in

search of a cure”

Problem i den digitala arbetsmiljön

3400 2012

M T O T F

Läkare

Läkarsekr.

SSK

-56 min/dag

-42 min/dag

-35 min/dag2010Vård-IT-kartan

1. Internet (långsamma system)2. Datorn3. Printern4. Chefen5. Möten

Största källan till frustration på jobbet?

1077 YouGov/Canon 2012

För många system

Vi trodde vi hade 15–20 system ...

... när vi räknade var det 73!

Landstingsombud Vision Norrbotten 2012

Systemen är olika11.11.1211-11-122012-11-1112.11.11

1959-03-21-1273

590321-1273

19590321-1273

195903211273

Ctrl-O1) Beräkna2) Stäng och spara inte

Karolinska UniversitetetsBibliotek, 18 feb

110 personer

117 system

Lina jobbar med två system: i ett ska hon använda punkt, i det andra komma

1.5 tim 1,5 tim

1.5 tim 1,5 tim

Vad händer om hon råkar skriva komma i systemet som kräver punkt?

1,5 tim

Systemet ignorerar kommatecknet och registrerar 15 timmar, utan felmeddelande!

15 tim

/ Flickr

DITT NYA SYSTEM

Min miljö

Snabbt & okoordinerat

införande

Landstinget Dalarna

➡ IP-telefoni

➡ Pascal

➡ TakeCare

➡ ICF

➡ Ny funktionalitet på SITHS-kort

M T O T F M T O T F ML S L S

Försommaren 2013

Vaksamhetens börda

javlaskitsystem.se:Varför vaggar doktorn musen?

Foto: Henrik Ahlén

Digital taylorism

Styr arbetet”på ett onödigt

och besvärande sätt”1000 Unionen, 2012

IT command&

control+

Konsekvenserna:Kognitiv belastning på en helt ny skala

Två års utbildning

Två dagars utbildning

Arbetsmiljölagen2 kapitlet

Teknik, arbetsorganisation och arbetsinnehåll skall utformas så att arbetstagaren inte utsätts för fysiska eller psykiska belastningar som kan medföra ohälsa eller olycksfall.

AML, Kapitel 2, § 1

Maskiner, redskap och andra tekniska anordningar skall vara så beskaffade och placerade och brukas på sådant sätt, att betryggande säkerhet ges mot ohälsa och olycksfall.

AML, Kapitel 2, § 5

IT-systemen är en arbetsmiljöfråga

Digital arbetsmiljö

Kapacitet,stabilitet,

tillförlitlighet

Anpassat till

människor & uppgift

Påverkan på arbetet

God digital arbetsmiljö

Kapacitet,stabilitet,

uptime

Godanvänd-barhet

Påverkan på arbetet

enkelt, intuitivt lätt att hitta,

svårt att göra fel,

bra feedback, utbildning, införande

stabilt, inga

krascher

"exibilitet, enklare administration, fokus på kärnuppgift, empowerment, självständighet

Dålig digital arbetsmiljö

”Teknik- strul”

Dålig använd-

barhet

Påverkan på arbetet

servern nere,

printern krånglar, långsamt nätverk

orimligt många klick,

svårt att hitta, lätt att göra fel, svag feedback,

dålig utbildning

detaljstyrning, betungande administration,nedskärningar, brist på "exibilitet

Arbetstagaren skall ges möjlighet att medverka i utformningen av sin egen arbetssituation samt i förändrings- och utvecklingsarbete som rör hans eget arbete.

AML, kapitel 2, § 1

IT-rond

Bild: Karin Båtelson, överläkare SU

• 6 åtgärdas direkt – install/inställningsfel

• 5 handhavandefel/bristande info till användare

• 37 st ligger på Meliorförv

• 4 st regional IT-avdelning

• 5 st Nät

• ... och så vidare

70 problem

ID Problem Totalt antal klin

13 Labsystemet 5

9 Remisshantering 5

2 Domänvandring 4

15 Kovis oöversiktligt 4

11 Integration Op. IVA system 3

14 Översiktsfunktion saknas 3

23 Kunna ange tilltalsnamn 3

Resultat

Bild: Karin Båtelson, överläkare SU

VerksamhetschefIT-ansvarig på olika nivåerSystemleverantörLäkare(/ssk/sekr)

Hur skapar man bra produkter?

Foto: Richard Gatarski

Observera användarna

Har alla i teamet under de senaste sex veckorna

observerat verkliga användare göra sitt jobb

under minst två dagar?

Som konsumenter...

1 2 3 4

Nästa >

Adress Frakt Betala Bekräfta

Hur betala fakturan?

En till från Arbetsmiljölagen

Arbetsmiljön skall vara tillfredsställande med hänsyn till arbetets natur och den sociala och tekniska utvecklingen i samhället.

Kapitel 2, § 1

© Jan Gulliksen, Bengt Göransson and Åsa Cajander

15 år

Kräv ”consumer-grade usability”

”Every day, hundreds of

millions of people go to work and

hate the piece of shit software they

have to use to perform their jobs.”

Singapore-based entrepreneur Yongfook

Sverige kan bli världsledande inom

digital design

Men dessutom

Tack!Mejl:jonas.soderstrom@inuse.se

Twitter:@Jonas_Blind_Hen

Sajt:javlaskitsystem.se

Speakerdeck:Jonas Söderström