läkarföreningen i kalmar län
TRANSCRIPT
JÄVLA SKITSYSTEM
Jonas Söderström, InUse • Läkarföreningen i Kalmar län • 22 jan 2015
Foto: Richard Gatarski
Foto: Richard Gatarski
sep 2011 – sep 2012
2 757 timmar övertid
” Personal kan få räkna med fel under hela 2013 eftersom det tar tid
för de nya rutinerna att sätta sig”
E-journaler:”A disease in
search of a cure”
Problem i den digitala arbetsmiljön
3400 2012
M T O T F
Läkare
Läkarsekr.
SSK
-56 min/dag
-42 min/dag
-35 min/dag2010Vård-IT-kartan
1. Internet (långsamma system)2. Datorn3. Printern4. Chefen5. Möten
Största källan till frustration på jobbet?
1077 YouGov/Canon 2012
För många system
Vi trodde vi hade 15–20 system ...
... när vi räknade var det 73!
Landstingsombud Vision Norrbotten 2012
Systemen är olika11.11.1211-11-122012-11-1112.11.11
1959-03-21-1273
590321-1273
19590321-1273
195903211273
Ctrl-O1) Beräkna2) Stäng och spara inte
Karolinska UniversitetetsBibliotek, 18 feb
110 personer
117 system
Lina jobbar med två system: i ett ska hon använda punkt, i det andra komma
1.5 tim 1,5 tim
1.5 tim 1,5 tim
Vad händer om hon råkar skriva komma i systemet som kräver punkt?
1,5 tim
Systemet ignorerar kommatecknet och registrerar 15 timmar, utan felmeddelande!
15 tim
/ Flickr
DITT NYA SYSTEM
Min miljö
Snabbt & okoordinerat
införande
Landstinget Dalarna
➡ IP-telefoni
➡ Pascal
➡ TakeCare
➡ ICF
➡ Ny funktionalitet på SITHS-kort
M T O T F M T O T F ML S L S
Försommaren 2013
Vaksamhetens börda
javlaskitsystem.se:Varför vaggar doktorn musen?
Foto: Henrik Ahlén
Digital taylorism
Styr arbetet”på ett onödigt
och besvärande sätt”1000 Unionen, 2012
IT command&
control+
Konsekvenserna:Kognitiv belastning på en helt ny skala
Två års utbildning
Två dagars utbildning
Arbetsmiljölagen2 kapitlet
Teknik, arbetsorganisation och arbetsinnehåll skall utformas så att arbetstagaren inte utsätts för fysiska eller psykiska belastningar som kan medföra ohälsa eller olycksfall.
AML, Kapitel 2, § 1
Maskiner, redskap och andra tekniska anordningar skall vara så beskaffade och placerade och brukas på sådant sätt, att betryggande säkerhet ges mot ohälsa och olycksfall.
AML, Kapitel 2, § 5
IT-systemen är en arbetsmiljöfråga
Digital arbetsmiljö
Kapacitet,stabilitet,
tillförlitlighet
Anpassat till
människor & uppgift
Påverkan på arbetet
God digital arbetsmiljö
Kapacitet,stabilitet,
uptime
Godanvänd-barhet
Påverkan på arbetet
enkelt, intuitivt lätt att hitta,
svårt att göra fel,
bra feedback, utbildning, införande
stabilt, inga
krascher
"exibilitet, enklare administration, fokus på kärnuppgift, empowerment, självständighet
Dålig digital arbetsmiljö
”Teknik- strul”
Dålig använd-
barhet
Påverkan på arbetet
servern nere,
printern krånglar, långsamt nätverk
orimligt många klick,
svårt att hitta, lätt att göra fel, svag feedback,
dålig utbildning
detaljstyrning, betungande administration,nedskärningar, brist på "exibilitet
Arbetstagaren skall ges möjlighet att medverka i utformningen av sin egen arbetssituation samt i förändrings- och utvecklingsarbete som rör hans eget arbete.
AML, kapitel 2, § 1
IT-rond
Bild: Karin Båtelson, överläkare SU
• 6 åtgärdas direkt – install/inställningsfel
• 5 handhavandefel/bristande info till användare
• 37 st ligger på Meliorförv
• 4 st regional IT-avdelning
• 5 st Nät
• ... och så vidare
70 problem
ID Problem Totalt antal klin
13 Labsystemet 5
9 Remisshantering 5
2 Domänvandring 4
15 Kovis oöversiktligt 4
11 Integration Op. IVA system 3
14 Översiktsfunktion saknas 3
23 Kunna ange tilltalsnamn 3
Resultat
Bild: Karin Båtelson, överläkare SU
VerksamhetschefIT-ansvarig på olika nivåerSystemleverantörLäkare(/ssk/sekr)
Hur skapar man bra produkter?
Foto: Richard Gatarski
Observera användarna
Har alla i teamet under de senaste sex veckorna
observerat verkliga användare göra sitt jobb
under minst två dagar?
Som konsumenter...
1 2 3 4
Nästa >
Adress Frakt Betala Bekräfta
Hur betala fakturan?
En till från Arbetsmiljölagen
Arbetsmiljön skall vara tillfredsställande med hänsyn till arbetets natur och den sociala och tekniska utvecklingen i samhället.
Kapitel 2, § 1
© Jan Gulliksen, Bengt Göransson and Åsa Cajander
15 år
Kräv ”consumer-grade usability”
”Every day, hundreds of
millions of people go to work and
hate the piece of shit software they
have to use to perform their jobs.”
Singapore-based entrepreneur Yongfook
Sverige kan bli världsledande inom
digital design
Men dessutom
Tack!Mejl:[email protected]
Twitter:@Jonas_Blind_Hen
Sajt:javlaskitsystem.se
Speakerdeck:Jonas Söderström