estudios de satisfaccion de usuarios

Estadísticas de Usode la BV-SSPA

Teresa Matamoros CasasIII Jornadas Bibliotecas del SSPARonda, 25-27 de mayo de 2009

ÍNDICE

• Estadísticas… ¿Para qué? Objetivos

• ¿Cómo conseguirlas?

• Resultados en la BV-SSPA

• Conclusiones

2

ÍNDICE

• Estadísticas…¿Para qué? Objetivos

• ¿Cómo conseguirlas?

• Resultados en la BV-SSPA

• Conclusiones

3

Conclusiones

4

¿PARA QUÉ?

TENDENCIAS

5

¿Qué?¿Cuándo?

¿Herramientas?

PLANIFICACIÓN

6

CursosSesiones clínicas

Resaltar recursos (The Lancet)

OPTIMIZACIÓN

7

NEGOCIACIÓN

8

PERFIL USUARIOS

9

Objetivos

10

Objetivos

11

Objetivos

12

Objetivos

13

Objetivos

14

Objetivos

15

ÍNDICE

• Estadísticas…¿Para qué? Objetivos

• ¿Cómo conseguirlas?

• Resultados en la BV-SSPA

• Conclusiones

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Conclusiones

17

¿CÓMO?

¿Qué necesitamos?

18

¿Qué necesitamos?

Conocer el uso de las revistas

19

¿Qué necesitamos?

Conocer el uso de las revistas

¿Tenemos algo?

20

¿Qué necesitamos? Conocer el uso de las revistas

¿Tenemos algo?

Intranet JJAA

21

¿Qué necesitamos? Conocer el uso de las revistas

¿Tenemos algo?

Intranet JJAA

22

¿Qué necesitamos? Conocer el uso de las revistas

¿Tenemos algo?

Intranet JJAA

Escenario IAcceso directo

23

¿Qué necesitamos?Conocer el uso de las revistas

¿Tenemos algo?

Intranet JJAA

Escenario IIAcceso a través de BV-SSPA

en Intranet

24

¿Qué necesitamos?Conocer el uso de las revistas

¿Tenemos algo?

Intranet JJAA

Escenario IIIAcceso desde CASA

25

Escenario IAcceso Directo

Escenario IIAcceso a través de BV-SSPA en Intranet

Escenario IIIAcceso desde casa

Proveedores Proveedores Proveedores

OL2 Zportal OL2 Zportal

AtoZ AtoZ

LinkSolver LinkSolver

Awstats

Logs Proxy PAPI

26

Escenario IAcceso Directo

Escenario IIAcceso a través de BV-SSPA en Intranet

Escenario IIIAcceso desde casa

Proveedores Proveedores Proveedores

OL2 Zportal OL2 Zportal

AtoZ AtoZ

LinkSolver LinkSolver

Awstats

Logs Proxy PAPI

27

Proveedor ¿Permite hacer un estudio de uso de revistas desde URLs?

Blackwell No

Wiley No

Doyma No

Elsevier No

Ovid No

Nature SÍ. Patrón de los artículos full-text descargados:http://www.nature.com/(codigo_revista)/*/full/*/*.htmlhttp://www.nature.com/(codigo_revista)/*/pdf/*/*.pdf

NEJM SÍ. Patrón de los artículos full-text descargados:http://content.nejm.org/cgi/content/full/*http://content.nejm.org/cgi/reprint/*.pdf

28

Revitas Feb-08 Mar-08 Abr-08 May-08 Jun-08 Total

British Journal of Cancer 1 0 0 0 0 1

60 92 67 122 81 422

Leukimia 1 0 0 0 0 1

58 66 69 88 70 351

NEJM 15 260 162 194 276 907

5222 5719 5267 6074 5104 27386

29

Accesos desde casa VS Proveedores

Revitas Feb-08 Mar-08 Abr-08 May-08 Jun-08 Total

British Journal of Cancer 1 0 0 0 0 1

60 92 67 122 81 422

Leukimia 1 0 0 0 0 1

58 66 69 88 70 351

NEJM 15 260 162 194 276 907

5222 5719 5267 6074 5104 27386

30

Accesos desde casa VS Proveedores

•Los accesos desde casa sólo representan un % del total.

•La mayoría de las descargas se producen desde IP’s corporativas (al menos para estos recursos)

• URL estudiadas a finales de 2008, puede que alguna fuera distinta para ese periodo Discrepancias.

31

Escenario IAcceso Directo

Escenario IIAcceso a través de BV-SSPA en Intranet

Escenario IIIAcceso desde casa

Proveedores Proveedores Proveedores

OL2 Zportal OL2 Zportal

AtoZ AtoZ

LinkSolver LinkSolver

32

Escenario IAcceso Directo

Escenario IIAcceso a través de BV-SSPA en Intranet

Escenario IIIAcceso desde casa

Proveedores Proveedores Proveedores

OL2 Zportal OL2 Zportal

AtoZ AtoZ

33

138621 descargas en 2008 - AtoZ (gratuitos + suscritos)

634999 descargas en 2008 - Proveedores

Escenario IAcceso Directo

Escenario IIAcceso a través de BV-SSPA en Intranet

Escenario IIIAcceso desde casa

Proveedores Proveedores Proveedores

OL2 Zportal OL2 Zportal

AtoZ AtoZ

34

20% del total de los accesos a los recursos es a través del AtoZ

Escenario IAcceso Directo

Escenario IIAcceso a través de BV-SSPA en Intranet

Escenario IIIAcceso desde casa

Proveedores Proveedores Proveedores

OL2 Zportal OL2 Zportal

35

Revitas Ene-08 Feb-08

OL2 Zportal 256 224

Proveedor 30957 34768

Escenario IAcceso Directo

Escenario IIAcceso a través de BV-SSPA en Intranet

Escenario IIIAcceso desde casa

Proveedores Proveedores Proveedores

OL2 Zportal OL2 Zportal

36

Revitas Ene-08 Feb-08

OL2 Zportal 256 224

Proveedor 30957 34768

<1% del total de los accesos a los recursos es a través de Zportal

Escenario IAcceso Directo

Escenario IIAcceso a través de BV-SSPA en Intranet

Escenario IIIAcceso desde casa

Proveedores Proveedores Proveedores

•¿Y con esto qué hacemos?•¿Son fiables? :S•¿Podemos compararlos entre sí?

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• Estandarizar las estadísticas de uso de los recursos electrónicos(bases de datos, revistas y libros). Tiene en cuenta otras iniciativas y estándares:

• ARL New Measures Initiative• Emeasures project.• ICOLC Guidelines for Statistical Measures of usage of Webbasedinformation Resources.• NISO Forum on Performance Measures and Statistics for• Libraries and NISO Standard Z39.7.

38

• Ignora los “dobles clicks” y las peticiones del mismo recurso, si ocurren en la misma sesión con menos de 10 segundos dediferencia.• Unifica el formato de los informes.• Auditorías a los proveedores.

39

2007 2008

Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec

Elsevier

Ovid

Doyma

Blackwell

Wiley

Nature

NEJM

Proveedores VS COUNTER

Estadísticas sin estandarizar

Estadísticas COUNTER ☺

No hay datos40

ÍNDICE

• Estadísticas…¿Para qué? Objetivos

• ¿Cómo conseguirlas?

• Resultados en la BV-SSPA

• Conclusiones

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Conclusiones

42

RESULTADOSBV-SSPA

43

Porcentaje de descargas Full-Text por Proveedor. 2008

44

Top 15 de revistas de la BV-SSPA en 2008

45

Sesiones de Zportal en 2007 y 2008

Acceso desde casa en 2008

Verano46

47

92% descargas en 2008112% sesiones en 2008

ÍNDICE

• Estadísticas… ¿Para qué? Objetivos

• ¿Cómo conseguirlas?

• Resultados en la BV-SSPA

• Conclusiones

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Conclusiones

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CONCLUSIONES

Conclusiones del estudio

- Las estadísticas son muy útiles y necesarias, pero no son trivialesno son triviales.

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Conclusiones del estudio

- Las estadísticas son muy útiles y necesarias, pero no son trivialesno son triviales.

- AtoZAtoZ: sólo un 20% de total de los accesos.

51

Conclusiones del estudio

- Las estadísticas son muy útiles y necesarias, pero no son trivialesno son triviales.

- AtoZAtoZ: sólo un 20% de total de los accesos.

- OL2 ZportalOL2 Zportal: <1% del total de los accesos.

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Conclusiones del estudio

- Las estadísticas son muy útiles y necesarias, pero no son trivialesno son triviales.

- AtoZAtoZ: sólo un 20% de total de los accesos.

- OL2 ZportalOL2 Zportal: <1% del total de los accesos.

- AwstatsAwstats: no es posible sacar estadísticas de uso de las revistas con

datos locales: URLs no URLs no ““rastreablesrastreables””..

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Conclusiones del estudio

- Las estadísticas son muy útiles y necesarias, pero no son trivialesno son triviales.

- AtoZAtoZ: sólo un 20% de total de los accesos.

- OL2 ZportalOL2 Zportal: <1% del total de los accesos.

- AwstatsAwstats: no es posible sacar estadísticas de uso de las revistas con

datos locales: URLs no URLs no ““rastreablesrastreables””..

- Tenemos que usar los datos de los proveedoresproveedores…

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Conclusiones del estudio

- Las estadísticas son muy útiles y necesarias, pero no son trivialesno son triviales.

- AtoZAtoZ: sólo un 20% de total de los accesos.

- OL2 ZportalOL2 Zportal: <1% del total de los accesos.

- AwstatsAwstats: no es posible sacar estadísticas de uso de las revistas con

datos locales: URLs no URLs no ““rastreablesrastreables””..

- Tenemos que usar los datos de los proveedoresproveedores…

- Necesidad de un estándar: COUNTER

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BIBLIOTECA VIRTUAL DEL SISTEMA SANITARIO PÚBLICO DE ANDALUCÍAC/ Capitán Vigueras, 1 – 1ºE. Mod.141004-Sevilla

Telf.: +34 954 99 49 20 (corp. 394 920)Fax: +34 954 99 49 35 (corp. 394 935)

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III Jornadas de Bibliotecas del SSPARonda, 25-27 de mayo de 2009

Organiza: BV-SSPA