c2c -verkkokauppa maailmalla
Post on 07-Jul-2015
492 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
MITÄ MAAILMALLA TAPAHTUU C2C-VERKKOKAUPASSA? 27.11.2014, Kaupan digipäivä Juha Meronen, tori.fi @_wideangle
C2C
Schibsted
• Norjalaislähtöinen mediakonserni
• Mediaa (Aftonbladet jne), vertaisverkkokauppaa ja muita online -palveluita
• Toimii 29 maassa
• Liikevaihto 1.8 miljardia euroa (2013)
tori.fi
• Suomen johtava vertaisverkkokauppa
• 1.4 miljoonaa suomalaista käyttäjää kuukausittain (9/2014, comScore)
• Keskittyy yksityisten ihmisten väliseen kauppaan
Juha Meronen
• Director, Growth and Insight
• Kasvun luominen asiakasdatan, asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun kautta
• Aiemmin: Avaus, Blyk, Accenture, Andersen Consulting
Vertaisverkkokauppa on ihmisten välistä kauppaa, jossa kolmannet osapuolet ovat välittäjinä ja apuna
2. Löytö 3. Kaupat 4. Toimitus 5. Maksu 1. Ilmoitus
Vertaisverkkokaupassa myydään ja ostetaan kaikkea: Palveluista pyöriin ja lampaista Lamborghineihin
Kuljetus Kannettava Postitettava Virtuaalituote Asiakas liikkuu
Lokaalit markkinat Globaalit markkinat
Kuluttaja haluaa ennen kaikkea että kaupat käyvät sujuvasti. Toiset löytävät sopivaa ostettavaa ja toiset hankkiutuvat eroon omistamistaan
Käyttäjien kannalta vertaiskaupassa korostuvat turvallisuus, helppous, valikoima ja paikallisuus
Luottamus
Etäisyys
Kierrätys ja ympäristötietoisuus luovat merkityksen ihmisten väliselle vertaiskaupalle
Vertaiskaupan markkinapaikat ovat maidensa suurimpia ja vilkkaimpia online-medioita
Ranskan top-8 online-palvelut kuukausikävijöiden mukaan
Lähde: comScore: Top 20 online properties in France, July 2014
Intian vertaiskaupan palvelut tasapainoilevat valikoiman, paikallisuuden ja fokuksen välillä
Valikoima
Paikallisuus
Fokus www.secondhandbooksindia.com
Nigerian markkinapaikoilla korostuvat ammattilaiset ja nivoutuminen muuhun verkkokauppaan
Vertaiskaupan suuret pelurit ovat kehittäneet ympärilleen toimivat ekosysteemit, joilla haetaan kattavuutta
Monet markkinapaikat ovat kehittyneet pikku hiljaa vertaiskaupasta ammattilaisten ja pienyritysten pelikentäksi
Markkinapaikkojen tulot tulevat suoraan kuluttajilta, ammattilaisilmoittajilta sekä yrityksiltä
Kuluttajat Ammattilaiset Yritykset
Maksulliset ilmoitukset
Lisänäkyvyys ilmoitukselle
Näkyvyys palvelussa
Täydentävät palvelut ja tuotteet
Osuus kaupan arvosta Kuukausimaksut
Erilaiset jakamis- ja lainauspalvelut tuovat uusia vaihtoehtoja. Puhutaan jakamistaloudesta!
C2C –markkinoiden rinnalle on tullut C2B2C –markkinapaikkoja, jotka huolehtivat koko ketjusta
C2C –markkinoiden rinnalle on tullut C2B2C –markkinapaikkoja, jotka huolehtivat koko ketjusta
Ostopolut monimuotoistuvat. Online ja offline sekoittuvat, samoin vertaiskauppa ja kauppa
Monet uudet palvelut vain mobiiliaplikaatioina. Käyttäjäkokemus on viritetty optimaaliseksi!
Pinkoi / Etelä-Korea Shpock / Saksa, Englanti Stulio / Japani
Kehittyneillä markkinoilla pelikenttä onkin varsin kansoitettu. Uudet palvelut kilpailevat alan suurten kanssa
Valikoima
Paikallisuus
Fokus
Mitä maailmalla tapahtuu C2C –verkkokaupassa?
1. Mobiliteetin mahdollisuudet ja käyttökokemus
2. Personointi ja suositukset – datan hyödyntäminen
3. Fokusoituneet niche-markkinapaikat
4. Kokonaispalvelun tarjoaminen (logistiikka, maksut)
5. Yksityisten ja ammattilaisten rajan häilyvyys
Ihmisten ajatukset ovat muuttumassa. ”Paremmin” on monelle tärkeämpi teema kuin ”Enemmän”
”Leboncoinin käyttäjät muodostavat toistensa kanssa aivan uudenlaisia yhteyksiä ja suhteita, jotka sijoittuvat läheisten perhesuhteiden ja kaukaisten markkinasuhteiden välimaastoon”
Michèle Debonneuil, Le Mondessa
Kiitos!
Juha Meronen juha@tori.fi 050 3752160 @ _wideangle
top related