4.intervencion en procesos humanos

CAPACITACIONCOACHING

INTERVENCION

DE TERCEROS

CONSULTORIA

DE PROCESOS

FORMACION DE

EQUIPOS

ABIERTA

Quien habla y con

quien, cuanto

tiempo.

LENGUAJE CORPORAL

Expresiones faciales,

señas, posturas.

CERRADA

Cuando se dice algo

pero la expresión

demuestra lo

contrario.

Las actividades

asociadas a sus

tareas

Acciones

tendientes a

conservar el grupo

Dar , buscar

información, diseñarlas

y evaluarlas

Alentar, armonizar,

fijar normas y

observar

MINORIA

El líder llega a una

decisión y busca la

aceptación del equipo

MAYORIA

Por consenso o

aceptación unánime

ASUNTOS

CONDUCTA

CONSECUENSIAS

ASUNTOS

CONDUCTA

CONSECUENSIAS

EVENTO

DESENCADENADOR

EVENTO

DESENCADENADOR

EPISODIO I EPISODIO II

Junta de

Confrontación

Organizacional

Relaciones

Grupales

Intervención en

Grupos Grandes

1.Citación y celebración de la reunión

(Personas Interesadas).

2. Se nombran grupos que

representen a todos los

departamentos.

3. Se insiste en que los grupos serán

Abiertos y Honestos.

4. A cada grupo se le da 1 o 2 horas

para que identifiquen sus problemas.

5. Se reúnen en un central y todos los

grupos exponen los problemas que

detectaron.

6. Se divide la lista de problemas

encontrados en categorías.

7. Se divide a los participantes en

grupos encargados de resolver o

trabajar dichos problemas.

8. Los grupos formados trazan un plan

táctico de acción y prepara un

cronograma.

9. Presentar lista de prioridades y de

planes tácticos.

10. Se establecen programas de

juntas periódicas de seguimiento.

1. Recurrir a un Consultor Externo.

2. Fijación de Reunión.

3. El Consultor deberá explicar elpropósito y objetivos de la reunión.

4. Se asignas salas diferentes a cadagrupo para responder elcuestionario.

5. Vuelven a reunirse y un líder decada grupo lee sus respuestas.

6. Una vez enlistadas y expuestas

todas las respuestas de separan de

nuevo los grupos.

7. Los grupos deben analizar y

reconsiderar las causas de las

discrepancias.

8. Una vez puestos de acuerdo en sus

discrepancias se reúnen para hablar

de ello.

9. Se pide a los grupos plantear planes

de acción.

10. Se programa una junta de

seguimiento.

DESARROLLO DE PRODUCTOS O SERVICIOS

NUEVOS

RESPUESTA AL CAMBIO AMBIENTAL Ó INTRODUCCIÓN DE UNA TECNOLOGIA NUEVA

Se distinguen porque reúnen a grandes cantidades de

empleados y de otros participantes para diseñar nuevas

modalidades de estructurarla y dirigirla ó para poner una

orientación futura.

Este enfoque se basa en 4 suposiciones fundamentales:

1. Las percepciones de

los empleados son un aspecto

importante de las relaciones

ambientales.

2. Los empleados han de tener el mismo punto de vista del entorno

para coordinar las actividades

correspondientes.

3. La percepción de los empleados

debe reflejar fielmente las

condiciones del entorno para que las respuestas de la empresa den

resultado.

4. Las empresas no deben

conformarse con adaptarse al

entorno; han de crearlo en forma

proactiva.

1. INVESTIGAR EL AMBIENTE QUE RODEA A

LA EMPRESA

2. DETERMINAR LAS RESPUESTAS DE LA

COMPAÑÍA ANTE LAS EXPECTATIVAS AMBIENTALES

3. IDENTIFICAR LA MISIÓN FUNDAMENTAL

DE LA COMPAÑÍA

4. CREAR UN ESCENARIO FUTURO REALISTA DE LAS

EXPECTATIVAS AMBIENTALES Y DE LAS

RESPUESTAS DE LA COMPAÑÍA

5. CREAR UN ESCENARIO FUTURO IDEAL DE LAS

EXPECTATIVAS Y RESPUESTAS DE LA

EMPRESA

COMPARAR EL PRESENTE CON EL FUTURO IDEAL Y PREPARAR UN PLAN DE

ACCIÓN PARA ATENUAR LA DISCREPANCIA

1. ESTABLECER LAS CONDICIONES

PARA AUTOORGANIZARSE

2. PREPARAR LA AGENDA