4.intervencion en procesos humanos
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CAPACITACIONCOACHING
INTERVENCION
DE TERCEROS
CONSULTORIA
DE PROCESOS
FORMACION DE
EQUIPOS
ABIERTA
Quien habla y con
quien, cuanto
tiempo.
LENGUAJE CORPORAL
Expresiones faciales,
señas, posturas.
CERRADA
Cuando se dice algo
pero la expresión
demuestra lo
contrario.
Las actividades
asociadas a sus
tareas
Acciones
tendientes a
conservar el grupo
Dar , buscar
información, diseñarlas
y evaluarlas
Alentar, armonizar,
fijar normas y
observar
MINORIA
El líder llega a una
decisión y busca la
aceptación del equipo
MAYORIA
Por consenso o
aceptación unánime
ASUNTOS
CONDUCTA
CONSECUENSIAS
ASUNTOS
CONDUCTA
CONSECUENSIAS
EVENTO
DESENCADENADOR
EVENTO
DESENCADENADOR
EPISODIO I EPISODIO II
Junta de
Confrontación
Organizacional
Relaciones
Grupales
Intervención en
Grupos Grandes
1.Citación y celebración de la reunión
(Personas Interesadas).
2. Se nombran grupos que
representen a todos los
departamentos.
3. Se insiste en que los grupos serán
Abiertos y Honestos.
4. A cada grupo se le da 1 o 2 horas
para que identifiquen sus problemas.
5. Se reúnen en un central y todos los
grupos exponen los problemas que
detectaron.
6. Se divide la lista de problemas
encontrados en categorías.
7. Se divide a los participantes en
grupos encargados de resolver o
trabajar dichos problemas.
8. Los grupos formados trazan un plan
táctico de acción y prepara un
cronograma.
9. Presentar lista de prioridades y de
planes tácticos.
10. Se establecen programas de
juntas periódicas de seguimiento.
1. Recurrir a un Consultor Externo.
2. Fijación de Reunión.
3. El Consultor deberá explicar elpropósito y objetivos de la reunión.
4. Se asignas salas diferentes a cadagrupo para responder elcuestionario.
5. Vuelven a reunirse y un líder decada grupo lee sus respuestas.
6. Una vez enlistadas y expuestas
todas las respuestas de separan de
nuevo los grupos.
7. Los grupos deben analizar y
reconsiderar las causas de las
discrepancias.
8. Una vez puestos de acuerdo en sus
discrepancias se reúnen para hablar
de ello.
9. Se pide a los grupos plantear planes
de acción.
10. Se programa una junta de
seguimiento.
DESARROLLO DE PRODUCTOS O SERVICIOS
NUEVOS
RESPUESTA AL CAMBIO AMBIENTAL Ó INTRODUCCIÓN DE UNA TECNOLOGIA NUEVA
Se distinguen porque reúnen a grandes cantidades de
empleados y de otros participantes para diseñar nuevas
modalidades de estructurarla y dirigirla ó para poner una
orientación futura.
Este enfoque se basa en 4 suposiciones fundamentales:
1. Las percepciones de
los empleados son un aspecto
importante de las relaciones
ambientales.
2. Los empleados han de tener el mismo punto de vista del entorno
para coordinar las actividades
correspondientes.
3. La percepción de los empleados
debe reflejar fielmente las
condiciones del entorno para que las respuestas de la empresa den
resultado.
4. Las empresas no deben
conformarse con adaptarse al
entorno; han de crearlo en forma
proactiva.
1. INVESTIGAR EL AMBIENTE QUE RODEA A
LA EMPRESA
2. DETERMINAR LAS RESPUESTAS DE LA
COMPAÑÍA ANTE LAS EXPECTATIVAS AMBIENTALES
3. IDENTIFICAR LA MISIÓN FUNDAMENTAL
DE LA COMPAÑÍA
4. CREAR UN ESCENARIO FUTURO REALISTA DE LAS
EXPECTATIVAS AMBIENTALES Y DE LAS
RESPUESTAS DE LA COMPAÑÍA
5. CREAR UN ESCENARIO FUTURO IDEAL DE LAS
EXPECTATIVAS Y RESPUESTAS DE LA
EMPRESA
COMPARAR EL PRESENTE CON EL FUTURO IDEAL Y PREPARAR UN PLAN DE
ACCIÓN PARA ATENUAR LA DISCREPANCIA
1. ESTABLECER LAS CONDICIONES
PARA AUTOORGANIZARSE
2. PREPARAR LA AGENDA