20090608 manuales administrativos

Manuales Administrativos

Concepto

Los manuales administrativos son documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación que permiten registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática, información de una organización.

Instruir al persona

Precisar las funciones y relaciones de cada unidad administrativa

Servir como medio de integración y orientación al personal de nuevo ingreso

Aumenta la eficiencia de los empleados

Ayuda a la coordinación de actividades y evitar duplicidades

Permite conocer el funcionamiento interno

Objetivos

Ventajas

Facilita el estudio de los problemas de organización

Logra y mantiene un sólido plan de organización

Determina la responsabilidad de cada puesto

Son instrumentos útiles en la capacitación del personal.

Es una fuente permanente de información sobre el trabajo a ejecutar

Incrementan la coordinación en la realización del trabajo

Desventajas

Demasiado caro, limitativo y laborioso preparar un manual y conservarlo al día.

Si no se actualiza periódicamente, pierde efectividad.

Existe el temor de que pueda conducir a una estricta reglamentación y rigidez

Su deficiente elaboración provoca serios inconvenientes en el desarrollo de las operaciones

El costo de producción y actualización puede ser alto

Por su contenido

•Manual de Historia•Manual de Organización•Manual de Política•Manual de procedimiento•Manual de Contenido Múltiple

Por su Función

Especifica

• Manual de producción• Manual de adiestramiento o

instructivo• Manual técnico• Manual de personal: • Manual de contabilidad• Manual de compras• Manual de ventas• Manual Administrativo

Clasificación de los Manuales

General•Manuales generales de organización•Manual general de procedimientos•Manual general de políticas

Especifico•Manual específico de reclutamiento y selección•Manual especifico de auditoría interna•Manual específico de políticas de personal•Manual específico de procedimientos de tesorería

Carátula

Portada.

Índice general

Presentación

El manual de procedimientos deberá contener

Objetivos de procedimient

oBase jurídica

Órganos que intervienen

Políticas y Normas de Operación

Cada uno de los procedimientos del manual contendrá

Descripción de las operaciones

Diagrama de flujo.

Formas e Instrucciones.

Glosarios.

Es un proceso técnico a través del cual, en forma integral, sistemática y continua realizada por parte de los jefes inmediatos; se valora el conjunto de actitudes, rendimientos y comportamiento laboral.

Evaluación de Desempeño

El mejoramiento del desempeño laboral

Ubicar a los colaboradores en puestos o cargos compatibles con sus conocimientos habilidades y destrezas

La rotación y promoción de colaboradores

Detectar necesidades de capacitación de los colaboradores

Objetivos Evaluación de Desempeño

Responsabilidades en la evaluación de colaboradores

Ventajas de la evaluación de desempeño

Ayudar al colaborador en su avance y desarrollo de su trabajo

Proporcionar información a la gerencia, para la toma de decisiones y la aplicación de políticas

Realizar las promociones y/o ascensos

Establecer mejores relaciones de coordinación y elevar la moral de los colaboradores

Establecer  planes de capacitación y entrenamiento de acuerdo a necesidades

Método escala grafica

Método de evaluación de colaboradores

Metodo de escala grafica utilizacion de puntos

Método de Elección Forzada

Este método de evaluación fue desarrollado en base a entrevistas de un especialista en evaluación, con el superior inmediato, mediante las cuáles se evalúa el desempeño de sus subordinados, buscando las causas, los orígenes y los motivos de tal desempeño, mediante el análisis de hechos y situaciones.

Método de Evaluación de CampoMétodo de Evaluación de CampoMétodo de Evaluación de Campo

Método de Evaluación de Campo 

Método de Evaluación de CampoMétodo de Evaluación de CampoMétodo de Evaluación de CampoMétodo de Evaluación de Campo

Método de Comparación por Pares 

El método de incidentes críticos se basa en el hecho de que en  el comportamiento humano existen ciertas características extremas capaces de conducir a resultados positivos (éxito) o negativos (fracaso).

Métodos de Incidentes Críticos

Consiste en darles los conocimientos, actitudes y habilidades que requieren para lograr un desempeño óptimo.

Capacitación de Personal

Objetivos de la Capacitación de Personal.

Incorporación de una tarea

Cambio en la forma de realizar una

tarea .

Ingreso de nuevos empleados a la

empresa

El enfoque de R. Stake

• El enfoque de Parker

El enfoque de Bell System

• El enfoque de Donald Kirkpatrick

El enfoque CIRO ( Context, Inputs, Reaction, Outputs)

Modelos de Evaluacion

Evaluación de

necesidades

Diseño de programas

Instrumentación

Evaluación

El proceso de sistemas de capacitación

!!!Gracias por su atencion!!!