אלעד גולדנברג: אוניברסיטת בן גוריון - 13 פברואר 2014. עולם...

עולם וירטואלי. מסחר ממשיעולם האיקומרס היום והטרנדים המובילים אותו

אלעד גולדנברג

עולם האיקומרס היום1

על מה נדבר

מושגי ליבה באיקומרס3

5 הטרנדים המובילים2את עולם האיקומרס

מי כאן קנה משהו באינטרנט?

שיתוף מידע עסקי, תפעול קשרים עסקייםוביצוע תעבורות באמצעות טכנולוגיות מידע

איקומרס - הגדרה אקדמית

Tassabehji,R. 2003.

מסחר אלקטרוני של סחורה פיזיתונכסים בלתי מוחשיים כמו מידע

מימוש מקוון של כל השלבים הכרוכים בסחר:שיווק, הזמנה, תשלום ושירות לקוחות

ביצוע מהלכי השלמה לעסקאותשבוצעו הן אונליין והן אופליין

שיתוף מידע עסקי, תפעול קשרים עסקייםוביצוע תעבורות באמצעות טכנולוגיות מידע

איקומרס - הגדרה אקדמית

Tassabehji,R. 2003.

פיתוח מוצר ייחודי ע"י הלקוחתוך שימוש בתשתית מקוונת ובשירות עצמי

חיבור בין חברות אונליין להענקה של שירותים מתקדמים

ובעלי ערך מוסף ללקוחות

מקומרס ועד איקומרס: מי נכלל בהגדרה

קומרס איקומרס

העולם האמיתי

העולם הוירטואלי

ב 2013 הגיעו סך המכירות באיקומרסלטריליון ורבע דולר

שוק האיקומרס 2014 -

עולם המסחר האלקטרוני

+13%

$482 B

$220 B+8% $30 B

+30%

$525 B +64%

$44 B+11%

B2C

ב 2017 צפוי שוק האיקומרס להוות

10% מכלל המסחרהקמעונאי בארה”ב

עולם המסחר האלקטרוני

סחר של יום חדש. עתיד האיקומרס

- BRICשיפור תשתית המסחר, אמצעי התשלום וחדירת המובייל בשווקים מתפתחים

ובינתיים בערב הסעודית…

מה קרה לנו בשנים האחרונות

צרכנות חדשה בעקבות הטכנולוגיה

טרנדים מובילים

פרסונליזציה1

קסטומיזציה2

רשתות חברתיות 3

מובייל4

מקומי5

פרסונליזציה

פטרנדים מובילים

התאמת מוצר על פי מאפייני הלקוח ודפוסי התנהגותו הצרכנית

פרסונליזציה במנועי חיפושהמלצות לצפיה בסרטונים על בסיס תחומי העניין של המשתמש

פרסונליזציה במנועי חיפושהתאמת פרסומות לנושא החיפוש של המשתמש תוך דגש על תחומי המשיכה שלו

פרסונליזציה ברשתות חברתיות התאמת פרסומות לתחומי העניין של המשתמש

פרסונליזציה בחנויות אונלייןמבוססות התנהגות צרכנית של לקוחות הדומים לך upsale הצעות

פרסונליזציה גם באופליין:LaRedoute.frהפרסומת משתנה בהתאם מזג האוויר והשעה המקומיים

העתיד הפרסונלי שלךAmazon Anticipatory Shipping: זיהוי הרגלי צריכה ייחודיים ללקוח

שליחת המוצרים לנקודות הפצהקרובות עוד בטרם ביצוע ההזמנה

קסטומיזציה

קטרנדים מובילים

יכולותו של הלקוח לאפיין ולהשפיע על המוצר אותו הוא רוכש

קסטומיזציה באופנה חנות נייקי אונליין: נעליים בעיצוב עצמי

קסטומיזציה בגאג’טים כיסויים לסמארטפון בעיצוב עצמי

קסטומיזציה בעולם הרכב

ה.פורד” ” יש מכונית בכל צבע

שתרצו, בתנאי שהצבעהוא שחור

קסטומיזציה בעולם הרכב פורד אונליין: להרכיב את המוסטנג מאפס

רשתות חברתיות

רטרנדים מובילים

שימוש ברשת החברתית לקידום מוצר ומותג

טרנדים מוביליםשימוש ברשת החברתית לקידום מוצר ומותג

אינטרקאציה ישירה של הלקוח עם המותג1

יכולת מיידית בקבלת מענה2

דיוור קהל לקוחות שמזדהה עם המותג 3

רשתות חברתיות לתכנים ומידעמאקו: שיתוף חברים בחוויית התוכן אליו המשתמש נחשף

רשתות חברתיות לתכנים ומידעמאקו: שיתוף חברים בחוויית התוכן אליו המשתמש נחשף

נייקי: ערכי המותג מועברים באמצעות תמונות כיסויים לסמארטפון בעיצוב עצמירשתות חברתיות וסגנון חיים

נספרסו: המוצרים האייקוניים משדרים עוצמה ויוקרה כיסויים לסמארטפון בעיצוב עצמירשתות חברתיות וסגנון חיים

סטארבקס: חווית החנות הפיזית מועברת לרשת כיסויים לסמארטפון בעיצוב עצמירשתות חברתיות וסגנון חיים

נסו לזהות את הטרנדים בפרסומת זואוניברסיטה בטורקיה מציעה לסטודנטים לראות את העתיד שלהם

מסחר חברתי חווית קניה משותפת - מענה על צורך אמיתי

טרנדים מובילים

מובייל

מאיקומרס בתנועה

יותר מ-40% מהקניות באונליין בעולםמבוצעות באמצעות מכשירים ניידים

טרנדים מובילים- מובייל

טרנדים מובילים- מוביילנכון לתחילת 2014 ישנם יותר משתמשים במכשירים ניידים ממחשבים אישיים

המחשבת

ב 2017 קצב חדירת

המובייל יגיע ל 70% מכלל אולוסיתהעולם

בסין 1.28 מיליארדמכשירים

ברוסיה עומד קצב החדירה

על 184%

פרסום מובייל מבוסס לקוח קוקה קולה: אתם מופיעים בשלט החוצות ומקבלים התראה לסמארטפון

מקומי

מטרנדים מובילים

הצעת מוצר על בסיס מיקום הלקוח

טרנדים מובילים: מקומי ווייז: התאמת קופונים למיקומו שול הלקוח בדרך

טרנדים מובילים: מקומי Beacons: מיקום מדויק יותר בתוך חנות

טרנדים מוביליםShowrooming: השוואת מחירים ורכישה באונליין

טרנדים מוביליםהתאמת המוצר והחוויה למיקום המשתמש

1Top of mind למותגמודעות

Geo-fencing - השילוב של לוקל ומובייל 2

זהו את הטרנדים טאסק רביט: מי מסביבי יכול לבצע את המשימות שלי

מושגי ליבה במסחר אלקטרוני

1C2C

2B2C

3B2B

מושגי ליבה מודלים למסחר אלקטרוני 

מושגי ליבה מודלים למסחר אלקטרוני 

מסחר מסוג מאפשר ללקוחות

פרטיים לסחור אחדעם השני.

Consumer to Consumer / C2Cסוגי חנויותC2C

מושגי ליבהConsumer to Consumer / C2C

מושגי ליבהConsumer to Consumer / C2C

מושגי ליבהConsumer to Consumer / C2C

מושגי ליבהConsumer to Consumer / C2C

מושגי ליבה מודלים למסחר אלקטרוני 

מודל זה מתאר פעילות מסחרית בין גורם עסקי ללקוח

פרטי - עסקה קמעונאית.

Business to Consumer / B2Cסוגי חנויות

מושגי ליבהBusiness to Consumer / B2C

מושגי ליבהBusiness to Consumer / B2C

מושגי ליבה מודלים למסחר אלקטרוני 

מודל המתאר פעילות מסחרית בין גורמים

עסקיים -עסקה סיטונאית.

Business to Business / B2Bסוגי חנויות

מושגי ליבהBusiness to Business / B2B

Vayable.com נסו לזהות את המודל של

פלטפורמה שמחברת בין מטיילים למורי דרך

Vayable.com נסו לזהות את המודל של

מה אנחנו לוקחים איתנו הלאה?

היכרות עם עולם האיקומרס1

מה אנחנו לוקחים איתנו הלאה

5 הטרנדים המובילים במסחר2אונליין

מושגי ליבה באיקומרס3

בפרק הבא: טאצ‘ מפגיז לסוחר שיעיז

על ההתחלה: השוטר שמוכר את חוברות האופנועים שלו לכל העולם

פנו אליי בכל שאלה או מחשבה :)

אלעד גולדנברג

linkedin.com/in/eladgoldenberg

slideshare.net/eladgoldenberg

elad@eladgoldenberg.com

0 5 4 - 9 2 2 2 4 3 2