allan pease

Seminarski rad: Anita Zelić, Split, 2011.

Allan Pease- Govor tijela

O KNJIZI:

- Autor Allan Pease- direktor za savjetovanje u menadžmentu u Sydneyu, Australija.

- Autor je knjiga, filmova i kaseta koje koriste brojne organizacije diljem svijeta za obuku svojih zaposlenika u vještini komuniciranja.

- Knjiga pruža okvir za razumijevanje komunikacije tijelom.

- Prvo izdanje 1981.

- Prevedena na 30-ak jezika.

- Donosi primjere koji su provedeni istraživanjima na osobama engleskog govornog područja

-KOMUNIKACIJA: (communicatio, lat. saopćavanje) je složen proces koji zavisi od čitavog niza osobnih i situacijskih činitelja.

- Verbalna komunikacija- podrazumijeva govor i pisanje

- Neverbalna komunikacija-podrazumijeva izraz lica, ton glasa, pogled, položaj i pokrete tijela, geste itd., jedan od prvih načina komuniciranja do pojave jezika.

- Neverbalna komunikacija nije pod našom kontrolom svijesti za razliku od verbalne.

-Istraživanja neverbalno komunikacije su započeta sedamdesetih prošloga stoljeća.

-Još uvijek se istražuje je li neverbalna komunikacija urođena ili ne.- Istraživanja provedena nad gluhonijemim i slijepim osobama koji nisu mogli naučiti signale kretnji slušanjem ili pak gledanjem, promatranjem gesti u ponašanju ljudi različitih svjetskih kultura, niti proučavanjem ponašanja majmuna, nama najbližih u antropološkom smislu upućuju na činjenicu da su neke od kretnji urođene.

- Pojedine geste su svojstvene nekim kulturama i tako su postale uobičajene.- Većina muškaraca, oblači kaput najprije desnom rukom; glavnina žena lijevom

- Glavnina osnovnih komunikacijskih gesti jednake su posvuda po svijetu (smijeh, mrki pogledi, kimanje i odmahivanje glavom). – UROĐENE KRETNJE!

Kulturalno određene kretnje:

KRUG ILI OK GESTA

ZNAČENJE: okay, suprotno od knock-out

Englesko govorno područje: jednako značenje

Japan: Novac,..

Francuska: Ništica, nula,..

1


KRETNJA UZDIGNUTIM PALCEM

Britanija, Australija i Novi Zeland:

1. Autostoper

2. “Sve je u redu!”

3. “Evo ti ga na!”

Grčka: “Puna mi je kapa!”

Talijani: Broj jedan.

Australci: Broj pet.

ZNAK V

Popularizirao ga W. Churchill- pobjeda

Broj dva

Australija, Britanija, Novi Zeland: značenje “Evo ti ga na!”

-Poput svakog drugog govora i govor tijela se sastoji od riječi, rečenica i interpunkcija. Svaka kretnja je riječ, a riječ može imati različita značenja. Tek kada riječ stavimo u rečenicu zajedno s drugim riječima, kadri smo u potpunosti razumjeti njezino značenje.

-Prilikom proučavanja govora tijela, treba se voditi računa i o drugim kretnjama ili okolnostima u kojima je određeni pokret učinjen.

ISKAZUJE KRITIČKO RASUĐIVANJE ISKAZUJE HLADNOĆU

Čovjek poput životinja ima svoj osobni teritorij, kojeg autor knjige naziva zračnim mjehurom.

- Čovjek ga nosi sa sobom gdje god se kreće, a njegova veličina ovisi o gustoći populacije u mjestu u kojem je odrastao.

- ZONE RAZMAKA

- - intimna zona/ 15-45 cm. – najvažnija, čovjek je nastoji očuvati tako da pripada samo njemu

2


- ljubavnici, djeca, bliski prijatelji

- - osobna zona/46-1,22 cm- razmak koji zauzimamo u odnosu na druge na domjencima, proslavama,...

- - društvena zona/1,2-3,6m- prema strancima

- - javna zona/više od 3,6 m/kod obraćanja velikoj masi

- Na zonu razmaka utječu kulturni čimbenici.

- Neshvaćanje razlika u udaljenosti u intimnim zonama u različitim kulturama lako može dovesti do pogrešnih tumačenja i krivih zaključaka jedne kulture o drugoj.

- 46 cm- prihvatljiva udaljenost u razgovoru za većinu gradskih stanovnika

- Osobni prostor potreban pojedincu povezan je s gustoćom stanovništva u području u kojemu je pojedinac odrastao. Pojedincima u rijetko naseljenim područjima potrebno je više osobnog prostora nego onima koji su odrastali u gusto naseljenim područjima.

- Pozdrav rukovanjem muškaraca koji žive u gradu.

- Pozdrav muškaraca koji žive na selu.

KRETNJE DLANOVIMA

- Kroz povijest otvoreni je dlan bio povezan s istinom, čašću, vjernošću i podložnošću.

Dva osnovna položaja dlana:

Dlan okrenut prema gore karakterističan je za prosjaka koji moli novac ili hranu.

Dlan okrenut prema dolje kao da nešto sprječava ili suzdržava od nečega.

Tri su glavne zapovjedne geste dlanom:

3


- Rukovanje je naime ostatak još iz doba spiljskog čovjeka. Dva tipa rukovanja-

nadmoćno i podložno.

- Prilikom čitanja govora tijela valja obratiti pozornost i na okolnosti unutar kojih se rukovanje odvija. Primjerice osoba koja trpi od artritisa ponudit će mlitavo rukovanje, te ne znači da se želi osjećati podlježnom svome sugovorniku. Isto vrijedi i za ljude u određenim profesijama, poput medicine, umjetnosti, gdje su im ruke osnovni sastav posla.

- Kada se rukuju dvije osobe od utjecaja, postaje simbolična borba, jer svaka od njih nastoji dlan okrenuti u podložni položaj.

- Rezultat je stisak u kojemu oba dlana ostaju u uspravnom položaju, jer svi nastoje unijeti osjećaj poštovanja i bliske veze.

GESTE ŠAKOM I RUKOM

- Trljanje dlanovima je način na koji ljudi i bez riječi, naglašavaju svoja pozitivna iščekivanja.

- Trljanje palca i vrška prstiju ili samo kažiprsta uglavnom je kretnja kojom se iščekuje novac.

- Sklopljene ruke:

- - Na prvi se pogled se čini da je posrijedi gesta povjerenja jer se neki ljudi pri tome osmjehuju i doimaju sretnima.

- Nierenberg i Caler: kretnja razočaranja koja navješta da osoba zadržava negativno raspoloženje.

- Ruke postavljene u šiljak: (Šiljenje –Birdwhistell) ljudi koji su puni samopouzdanja često se koriste tom gestom i na taj način navješćuju svoj siguran stav.izolirana gesta koja upućuje na povjerljiv ili «znam sve o tome» odnos.

GESTE PALCEM- nadmoć pa čak i nasilnost

4


- - popratne kretnje koje podržavaju nizove drugih gesti

- - Palčevi koji upućuju na nadmoćnost postaju najočigledniji kada osoba upućuje proturječne usmene poruke

- (odvjetnici primjerice u obrani

- kada govore: “Po mojem

- skromnom mišljenju

- dragi porotnici…).

Kretnje palčevima i njihovo značenje

Napadački stav Negativan stav

KRETNJE RUKAMA NA LICU

- Prepoznavanje neizgovorenih obmanjivačkih kretnji pože postati jedna od najvažnijih vještina promatranja koju možemo naučiti.

- Kako dakle, obmane mogu otkriti ljude?

- Jedna od najčešće rabljenih signala obmane je onaj o tri mudra majmuna koji niti čuju, niti govore, niti vide. Drugim riječima kada vidimo, izgovaramo ili slušamo neistine i obmane, često pokušavamo rukama prekriti usta, oči ili uši.

- Kretnja koja upućuje da smo lagali jest prekrivanje usana rukom.

-

- Slike prikazuju dijete koje laže, tinejdžera i striju osobu. Iz vidljivog proizlazi kako kretnje postaju sve profinjenije s odrastanjem.

Geste pomoću kojih nastojimo prekriti svoje laži

5


Dobar je govornik onaj koji instinktivno zna kada slušateljstvo prati ono što govori, a kada je njegovim slušateljima dosta. Sljedeći primjeri pokazuju određene kretnje rukama koje nas daju uputiti na odgovor da li nas slušatelj sluša ili ne, da li nas razumije, da li odobrava ono što govorimo….

Dosada Pažljivo vrednovanje Kritičko vrednovanje Priprema odluku Donošenje od.

Barijere rukama

-Skrivanje iza zapreke prirodan je ljudski odgovor koji učimo od najranijih dana da bismo zaštitili sebe.

- Kada je osoba nervozna, negativna ili u obrambenom raspoloženju, sklopit će ruke čvrsto preko prstiju i time jasno pokazati da se osjeća ugroženom.

Označava defenzivno ili negativno raspoloženje

Iskazana nadmoć Neprijateljsko držanje

Barijere rukama upućuju i na određeni strah. Kako bi se izbjegao vidljiv strah u javnosti često se koristimo prikrivenim barijerama.

6


BARIJERE POMOĆU NOGU

Prekrižene noge predstavljaju znak negativnog raspoloženja.

- Ovaj stav se može zauzeti da bi se iskazala nervoza, rezervirano ili obrambeno držanje- ova se kretnja najčešće procjenjuje kao podrška drugim negativnim gestama i stoga je ne treba tumačiti samu za sebe ili izvan konteksta.

Uobičajen stav Nezadovoljstvo Tvrdoglava osoba Obrambeni položaj

KRETNJE UKOČENIH GLEŽNJEVA

KRETNJE GLAVOM

Kimanje glavom-Da

-Odmahivanje glavom-Ne/ urođena ili neurođena gesta?- neurođena, odnosno naučena u djetinjstvu za vrijeme odbijanja majčine sise

1. uspravljeni-potvrđuje neutralno stajalište o onome o čemu sluša

2. nagnuta na jednu stranu-zanimanje takvu gestu imaju i životinje

3. spuštena-negativno i osuđujuće

Objema rukama iza glave

-računovođe, odvjetnici, menadžeri, osobe koje osjećaju nadmoćnost

-«Sve držim pod kontrolom»

- položaj prekriženih nogu-osjeća se nadmoćnim i želi se svađati

- Kako primorati osobu da primijeni takav položaj? Upitate ga «Jeste li vidjeli ovo» primoravajući ga da se nagne naprijed ili se poslužite isto kretnjom

7


KRETNJE AGRESIVNOSTI I SPREMNOSTI

-važno je razmotriti okolnosti kretnje što prethode pozi da bi se ispravno prosudilo nečije držanje i stav

-stav u zakopčanom kaputu/ pokazuje agresivnu frustraciju

-stav s otkopčanim kaputom/ agresivan stav

Spreman za nastavak pregovora Kretnjom iskazuje kraj razgovora, pregovora,….

SIGNALI POGLEDOM

- Ljudske zjenice predstavljaju jedan od načina komunikacije pokretima. One se šire i sužavaju ovisno o našemu raspoloženju.

- Duljina vremena u kojem neka osoba pilji u drugu kulturalno je određena. --Stanovnici Južne Europe imaju visoku učestalost zurenja koje drugi mogu doživjeti kao uvredljivu, dok Japanci za vrijeme razgovora radije zure u vrat

- Tri tipa pogleda: poslovni, društveni i intimni

- Ljudi se oslanjaju na druge ljude ili predmete da bi pokazali kako žele taj predmet ili osobu imati za sebe.

- Naslanjanje se može primijeniti i kao sredstvo prevlasti ili zastrašivanja kada predmet za kojim posežu primjerice pripada nekome drugome.

8


- Vrlo je često da sugovornici kopiraju geste tijelom. Na taj način kao da poručuju: „Kao što vidite mislim jednako kao i vi, pa ću zato kopirati vaš nastup i vaše kretnje“

Schlefen je otkrio da ljudi koji ne poznaju dobro, pažljivo izbjegavaju zauzimanje sličnih položaja.

Međutim, prije nego što tijekom pregovora preuzimate kretnje druge osobe, presudno je razmotriti vaš odnos s tom osobom (Zamislite kako bi reagirao direktor firme, kada bi zaposlenik oponašajući njegove kretnje tražio povećanje plaće?)

NAKLON TIJELA I STATUS

- Povijesno naklon tijela pred drugom osobom značio je način uspostavljanja odnosa podčinjenog prema nadređenom

- Što se poniznijim i potčinjenijim netko osjeća naspram drugoga, to će dublje pognuti tijelo.

Položaj našega tijela ima ulogu pokazivača i odašilje određene poruke.

Tijelo pokazuje kuda misli žele krenuti

Ugao pod kojim ljudi orijentiraju svoja tijela odaje mnoge signale o njihovu ponašanju i odnosima.

otvoreni položaj/ dopušta

ulazak treće osobe u razgovor

Zatvoreni položaj/ ne dopušta

ulazak treće osobe u razgovor

9


Osobe i u sjedećem položaju mogu primjenjivati jednake kretnje. Noge prekrižene koljenom preko koljena u smjeru druge osobe znak su prihvaćanja i zanimanja za tu osobu.

Noge ne samo da služe kao pokazivači što upućuju na pravac kojim se osoba želi kretati, nego se njima također može upirati na ljude koje držite zanimljivima ili vas privlače na neki način

Položaj sjedenja također upućuje na određene signale koje je potrebno iščitati.

Mark Knapp, Komunikacije pomoću kretnji u ljudskim odnosima:

- postoje opća pravila za tumačenje rasporeda sjedenja, te okolina također može utjecati na to koje će mjesto odabrati

B1- ovakav raspored obično zauzimaju ljudi u prijateljskom

nevezanom razgovoru.Suradnički položaj B2- oboje obično misle

ili rade na istom zadatku. Jedan od najbolje odabranih položaja

da se predstavi problem i prihvati rješenje.

Natjecateljsko defenzivni položaj B3- može dovesti i do toga da svaka od strana čvrsto ostaje

pri svome jer ih razdvaja čvrsta barijera. Za takav položaj obično se odlučuju ljudi koji su u

međusobno takmiče, ili je pak jedan u situaciji da drugome izriče prijekore. Neovisni položaj

B4- kada osoba ne želi biti u društvu s drugima. Svjedoči o nedostatku zanimanja, a osoba s

druge strane može ga protumačiti i kao neprijateljski položaj posezanja za područjem koje

pripada njoj.

10

allan pease

Documents