아시아 권역 내 수출입 통합물류(GIT)의 Best Provider

Strictly Private & Confidential

AEO

(Authorized Economic Operator)

한솔로지스틱스

전략팀

CONTENTS I. AEO 개요

1. AEO 제도 개요

2. AEO 공인기준의 구성

Ⅱ. 위험평가 Guide

Ⅲ. 위험발생시 대응절차

1. 시설 내 비인가자 침입 발견 시

2. 물품 및 컨테이너 무결성 확보 실패 시

3. 내부공모 파악 시

4. 우편물 테러 대응요령

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1. AEO 개요 1) AEO 제도 개요

AEO 제도의 개념

수출입 물품의 제조, 운송,보관 또는 통관 등 무역과 관련된 자가 안전관리 기준을 충족하는 경우,

세관이 AEO로 공인하고, 통관 절차상 우대하는 제도 (Authorized Economic Operator) ,

한글명 ‘수출입 안전관리 우수업체’

한솔로지스틱스 AEO 인증영역

수출입 업무 (세관 신고 등)의 적정성 + 수출입 화물의 안정성 확보 공동노력

(수출/수입업자, 운송주선업자, 관세사, 항공/선박 회사 등 Supply Chain 상의 관련된 업체 )

특정장소 중심의 화물관리 → 수출입 Process 전구간 (Supply Chain)에 대한 관리 중심

정보 및 화물관련 “ 적법한 업무처리” + “안전성 확보” 체계의 수립이 핵심 * 미국 911 사태 이후 제도 도입

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1. AEO 개요 2) AEO 공인기준의 구성

AEO 공인기준의 구성

법규준수도 점수는 AEO 공인 인증의 가장 기본적인 평가 척도 임으로 타 분야에 대한 관리 수준이 뛰어나더라도

법규준수도 점수 미달 시 그 기업은 인증 취소 대상임.

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2. 위험평가 Guide

(1) 위험평가란?

→ 수출입 업무 수행에 있어서 *위험요소를 식별하고 평가하여 그 위험이 허용 가능한 수준인지 결정하는

일련의 과정으로 당사는 년 1회 (9~12월) 수출입 업무 수행부서에서 실시

* 위험요소 : 적하목록 작성의 정확성, 수출입 물품의 안전(Security)관리를 저해하는 각 종 인자

예) 적하목록 오류 발생 인자(화주 정보 부정확 등), 직원간 내부공모, 무단침입 방지 시설 미흡 등

(2) 위험평가의 방법은?

→ 수출입 업무 수행 부서의 업무지침서, 매뉴얼을 기반으로 업무 각 단계별 프로세스, 안전관리 요소를

세분화하여 위험 발생 시 영향도, 과거의 발생빈도를 고려하여 위험을 평가.

→ 수출입관리책임자(부서장) 주관으로 부서원 전체 참여 하에 실시

→ 위험평가 결과 고위험요소에 대하여 위험개선계획을 수립하고 3개월, 6개월 후 이행여부 점검

위험평가

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2. 위험평가 Guide

(3) 위험평가의 중요성

→ 수출입 업무 수행 (물품/정보 취급) 부서에서 각 업무수행 단위 별로 위험요소를 식별/평가/개선하는

과정에서 위험의 예방 가능하여 전사적인 수출입 법규준수와 안전관리 수준 제고

(4) 위험평가의 사후관리

→ 위험평가 결과 수립된 고위험요소 개선계획에 대하여 3개월 후 중간점검, 6개월 후 최종점검 하여

개선계획의 이행여부를 확인

→ 수출입관리책임자(부서장)은 고위험요소 개선계획에 대하여 부서원 대상으로 교육을 실시

→ 위험요소 발생 시 위험(오류) 관리대장 작성

위험평가

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2. 위험평가 Guide ※ 위험평가 시 참고사항

Sample 수출입 관련 업무를 새분화하여 업무별로 위험요소 도출

발생빈도와 영향도를 측정하여 위험레벨 결정

발생빈도 또는 영향도가 아주 높거나(9점), 위험레벨이 Ⅲ 이상인 경우 고위험요소 개선계획을 수립

발생빈도는 최근 1년간 발생회수, 영향도는 발생 시 파급효과를 추정 (과태료 금액, 무결성 훼손 등)

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2. 위험평가 Guide ※ 고위험요소 식별 및 등급 판정 방법

고위험요소 식별

범주 업무프로세스 Operation)

세부업무 (Activity)

위험 번호

잠재적 및 실제적 위험요소 : 발생 가능한 시나리오

위험 발생시 결과 현재의 통제활동 위험성 평가

Data 주기 Data 출처

허용가능 (Y/N

) 위험발생요소 / 위험원인 / 위험정도

발생 빈도

영향도

LEVEL

생산 제품입고 제지완정->한솔로

지스틱스 입고 장항-7

수작업 입고에 따른 실물과 전산 불일치 발생 -전산Vs실물 차이발생 ①실물미확인, 전산입고처리 ②대표상표 Vs 실물 불일치 전산입고처리

실물과 전산차이에 따른 오출고발생 -적하목록과 실물 불일치에 따른 법규위반 출고지연/ 미출고 발생 -고객사 Claim

Location 담당자 지정-일일 관리 전수 재고조사 실시(月) 수불담당자 일일 입출 재고 관리

5 5 Ⅲ 2013년9월~2014년9월

수작업 & 시스템 Y

Sample

정도 빈도 설명 빈도 점

수

매우

낮음

예외적 상황 시에만

사건 발생 0~2회/년 1

낮음

사건이 드물게

일어날 수 있는

정도

3~11회/년 3

중간 가끔 일어나고 있는

경우

1회 이상/월,

(12회 이상/년) 5

높음 일상 프로세스에서

자주 발생

1회 이상/주,

(52회 이상/년) 7

매우

높음

일상 프로세스에서

정기적 발생

1회 이상/일,

(365회 이상/년) 9

발생빈도 측정

정도 영향도 설명 점

수

심각 않음 피해 없음 1

약간심각 비품, 시설 등에 간단한

보수 작업 필요 3

보통 사내 자산 상의 피해 5

심각

대외비 문서의 유출, 접근통제구역의 시설 파손,

법규위반으로 인한 행정재제

7

매우심각

접근통제구역의 통제 불가, 업무 마비, 인사사고 발생

법규위반으로 인한 형사처벌/행정재제 발생

9

영향도 측정

구분

영향(중요도)

1 3 5 7 9

가능

성

(빈도)

1 1 3 5 7 9

3 3 9 15 21 27

5 5 15 25 35 45

7 7 21 35 49 63

9 9 27 45 63 81

위험평가 Matrix

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3. 위험발생시 대응절차 1) 시설 내 비인가자 침입 발견 시

(1) 비인가자 (무단침입자, 신원미확인자) 식별요령

■ 당사 직원임을 식별할 수 있는 사원증 or 유니폼 등을 패용/착용 하지 않은 자에 대하여 신원과 방문목적을

확인하여야 함. 특히 거동수상자 및 테러범으로 의심될 경우 경비인력 or 보안요원을 대동 신원확인 필수

1) 직원식별 요령

- 본사 : 직원은 사원증 패용, 방문자의 경우 빌딩관리실에서 발급한 방문증 패용

- 센터/지점 : 한솔로지스틱스 지급 유니폼 착용, 협력회사 직원은 협력사 직원임의 확인 가능한 유니폼 착용

2) 거동 수상자 및 테러범 식별요령

- 마스크,수염,모자 등으로 변장 및 노출 기피

- 보안·안전 요원 접촉 시 다급한 행동 표출

- 계절, 주위상황 등에 부적합한 복장·행동

- 특정 목적 없이 시설물 내부 배회

절도 or 위험물 은닉이 용이한 외부 및 가방 착용

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3. 위험발생시 대응절차

(2) 비인가자 (무단침입자, 신원미확인자) 침입 시 대응 절차

■ 상황 1. 비인가자 침입 발견 (육안 및 CCTV 확인)

① 시설물 내부에 거동 수상자 발견 or 적절한 출입증 패용하지 않고 배회하는 비인가자의 발견

② 출입통제 담당자에게 즉시 상황을 알림 (본사 : 인사팀, 센터/지점 : 각 센터/지점별 출입통제 담당자)

③ 출입통제 담당자는 관리책임자에게 즉시 상황 보고 후 비인가자의 접근을 통제하고 신원 및 접근목적

확인

④ 비인가자의 신원 및 접근목적 확인 후 퇴거조치

⑤ 퇴거조치 불응 시 보안회사에 신고 (에스원 1588 -3112 ) 및 관계기관(경찰 등)에 인계

⑥ 출입통제 담당자는 물품 및 정보(서류 등)의 이상유무를 확인 후 처리결과를 관리책임자에게 보고

(보세구역 물품 이상 발생 확인 시 관할세관에 이상 발생 내역 신고)

■ 근무시간 이외에 외부 침입 흔적 발견

① 시건장치, 시설장비, 문서 등의 훼손·도난 흔적 발견

② 수출입 관리책임자(팀장,센터장)에게 즉시 상황을 보고 및 피해상황 확인

③ CCTV 화면 확인 및 침입 현장 접근 금지 조치

④ 관계 기관 수사 협조하여 침입자 신원 확인

1) 시설 내 비인가자 침입 발견 시

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3. 위험발생시 대응절차 1) 시설 내 비인가자 침입 발견 시

참조. 외부인 방문 시 대응절차

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3. 위험발생시 대응절차 2) 물품 및 컨테이너 무결성 확보 실패 시

(1) 물품 및 컨테이너 무결성 확보 실패 시

■ 물품 및 컨테이너의 물리적 흠결 발생과 관련 정보의 불일치가 발생하는 경우

① 손상된 컨테이너의 반입 (6p. 컨테이너 7 Point 검수 참고)

② 손상된 봉인의 발견

③ 공 컨테이너 내부의 이상 발견

④ 컨테이너 번호의 불일치

⑤ 물품 반입정보의 불일치

⑥ 물품 인수·인계자의 불일치

⑦ 안전강화봉인 미사용 (ISO 17712 기준 적용 봉인, 7p 안전이 강화된 봉인 참고)

■ 대응절차

① 발견 즉시 해당 부서 관리책임자에게 보고

② 관리책임자는 이상 상황을 확인하고 담당 세관에 보고

③ 관리책임자는 사태 수습 후 총괄책임자에게 보고

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3. 위험발생시 대응절차

참조. 컨테이너 7Point 검수

2) 물품 및 컨테이너 무결성 확보 실패 시

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3. 위험발생시 대응절차

참조. 안전이 강화된 봉인

2) 물품 및 컨테이너 무결성 확보 실패 시

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3. 위험발생시 대응절차 3) 내부공모 파악 시

(1) 내부공모란?

■ 당사 직원이 부정한 방법으로 사익이 도모하기 위해 회사 및 이해관계자에게 손해를 끼치는 행위

- 부정한 방법 : 법규/사내 규정 위반, 비윤리적 행위 * 이해관계자 : 고객, 거래업체, 주주

- 정보조작, 정보유출, 물품절취/손상, 향응/접대수수, 금품수수 등의 부정 행위

- 밀수출, 밀수입 시도 또는 사전 도모하는 경우

(2) 내부공모 파악 시 대응 절차

■ 인사팀에 신고 or 한솔그룹 윤리경영홈페이지에 신고

- 인사팀 신고 시 : 유선 , 면담 신청 등 신고인이 편한 방법으로 신고

- 윤리경영홈페이지 신고 시 : 그룹웨어(에코) 왼쪽 상단의 윤리경영 홈페이지 內 윤리경영신고제도 활용

- 어떤 방법이던지 신고자의 익명성은 보장

- 인사팀은 내부공모 확인 시 인사위원회에 안건을 회부하고 인사규정에 따라 징계 조치하고

법규위반 등의 중대한 사항에 대하여는 담당 세괸 및 사법기관에 신고(보고) 함.

※ 현장에서 밀수입, 밀수출 시도 또는 행위 파악 시 관세청 신고(국번 없이 125) 후 인사팀 신고

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3. 위험발생시 대응절차 3) 내부공모 파악 시

참조. 밀수입·수출 적발 사례

■ 밀수입은 주로 해상운반용 컨테이너 벽면 안 또는 입구에 정상제품을 쌓아놓는 일명’커튼치기’ 방식으로

밀수되는 경우가 대부분이므로 수입 컨테이너 반입 시 내부를 면밀히 검사하여 밀수제품이 발견될 경우

즉시 관할세관에 신고하여야 하며, 당사 컨테이너 수출 화물 적재 시 밀수출 시도가 파악되는 경우 즉시

관할세관에 신고해야 함 ( 先 세관 보고_국번 없이 125) 밀수출·밀수입 행위는 반드시 적발됨을 명심

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3. 위험발생시 대응절차 3) 내부공모 파악 시

① 윤리경영 홈페이지 배너 클릭

②윤리경영 신고제고 배너 클릭

참조. 윤리경영 홈페이지 활용 방법

③안내에 따라 내부공모 내용 신고

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3. 위험발생시 대응절차 4) 우편물 테러 대응요령