TOKYO METROPOLITAN UNIVERSITY  

東京に来る外国人旅行者の 行動を知りたい

首都大学東京 都市環境科学研究科 観光科学域

ykurata@tmu.ac.jp

倉田 陽平

アーバンデータチャレンジ2014 話題提供

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なぜ外国人旅行者の行動か？

•  2003 観光立国宣言 •  2008 観光庁設置 •  2013 訪日外国人1000万人達成 •  2020 東京オリンピック

訪日外国人2000万人目標 •  20?? 訪日外国人3000万人目標

世界各地・各世代・各層の興味にあわせた  マーケティング活動がカギ

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ある外国人の一日 （クロアチア人 50代 医者）

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観光行動を知る方法

１人あたり調査コスト

時空間精度

アンケート GPSロガー

IC乗車券 携帯電話

SNS

ウェアラブルカメラ

旅行者へのストレス

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私たちの外国人行動調査の取り組み

IC乗車券を使った調査 （JR東日本との共同研究）

GPSロガーを使った調査（東大原研・JTBとの共同研究）

原辰徳,  矢部直人,  青山和浩,  倉田陽平,  村山慶太,  大泉和也,  嶋田敏(2012)  サービス工学は観光立国に貢献できるか？ GPSロガーを用いた訪日旅行者の行動調査とその活かし方.  情報

処理学会 デジタルプラクティス 3(4)  

矢部直人・倉田陽平(2013)  東京大都市圏におけるIC乗車券を用いた訪日外国人の観光行動分析.  GIS理論と応用 21(1)  35-­‐46

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わかることの例① 各地への滞在量

IC乗車券データ GPSデータ  （京王プラザホテル新宿 宿泊客）

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わかることの例② 平均滞在時間・平均訪問時刻

IC乗車券データ

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わかることの例③ 遷移フロー

GPSデータ  （京王プラザホテル新宿 宿泊客）

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調査法の比較

IC乗車券を  使った調査

GPSロガーを  使った調査

コスト ◎ × 時空間精度 △ ◎

他にはない長所 複数日に渡る  継続調査可能

新規スポットの発見※

課題 鉄道会社との  連携

配布・回収  バッテリー時間

※たとえば我々の調査では、JTBの  DBに未登録の398地点を発見

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SNS投稿写真の撮影位置データをもとにした 新規スポットの発見

倉田陽平(2013)  観光ポテンシャルマップの信頼性向上に向けて－ソースとなる投稿写真データの自動選別ルールの構築－.  第22回地理情報システム学会学術大会  

http://www.comp.tmu.ac.jp/kurata/tpm/

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観光ポテンシャルマップのつくりかた

撮影地から居住地までの距離

500km圏内 500km圏外50km圏内またはデータなし

非Apple データなしApple

メーカー

11-17時台 18時以降-10時台

撮影時刻

13時以降-12時台

撮影時刻

× ○

×

× ○× ○ ×

抽出

フィルタ  リング

ヒートマップ化

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猫ポテンシャルマップ

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新たな視点：サービスをしながら 見返りに旅行者の行動を知る

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旅行プラン作成支援ツール CT-Planner

倉田陽平・原辰徳(2014)  インターネット上での対話的旅行プラン作成支援サービスとその展開可能性.  サービス学会第2回国内大会,  191-­‐194  

http://ctplanner.jp

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CT-Plannerを利用した行動予定調査

•  CT-Plannerでは、どの地域／言語の利用者が，どのようなプランを作成したかを逐一記録

•  したがって、利用者数を確保できれば、各国・各地域の利用者ごとにニーズデータを低コストで継続的に得られるはず

順位 観光資源名 平均 留学生 海外外国人

1 山下公園 75% 63% 81%

2 赤レンガ倉庫 75% 63% 81%

3 汽車道 63% 50% 69%

4 象の鼻パーク 58% 25% 75%

5 ドックヤードガーデン 54% 38% 63%

6 横浜中華街 42% 63% 31%

例：外国人の予定に入りやすい横浜の観光資源

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調査  分析

提言 発信

旅行者について  より良く知る

旅行者に向けた  より良い観光情報

意思決定者に向けた  より良い判断材料

サービスしながら  さらに調査