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FACULTAD DE MARKETING Y COMUNICACION
INGENIERIA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD DIGIRIDO A IMPLEMENTAR UNA EMPRESA DE MARKETING TURISTICO, PARA LOS HOTELES DE 4 Y
5 ESTRELLAS Y DE PRIMERA CATEGORIA EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN QUE SE PRESENTA COMO REQUISITO PARA EL TITULO DE INGENIERO EN ADMINISTRACIÓN
DE EMPRESAS
AUTOR:
VICTOR ANDRÉS ELIAS DUQUE
TUTOR:
ECON. NATALIE BARRAGAN C.
GUAYAQUIL, JULIO DEL 2011
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AGRADECIMIENTO
Una luz me ha seguido durante toda mi vida y en mi camino universitario, esa luz ha permitido que mi desanimo se torne en fortaleza, que mi cansacio se conviertan en entusiasmo, que la tristeza se convierta en dicha. Dios luz bendita que socorre mi alma. A nuestra Madre del Cielo le encomiendo esta tesis para que sea ella mi principal aliada.
He permanecido indolente frente a los avatares de mi destino, cada desafio universitario representaba una forma de exponer lo mejor de mi.
Este aprendizaje no hubiera sido posible sin la ayuda de mis mas grandes profesores de los cuales me he nutrido mucho y observado lo suficiente: mis padres.
Mis compañeros, mis amigos y mis profesores me han orientado con su ejemplo, con su enseñanza y hasta con sus errores, me han dado la oportunidad de aprender por cuenta propia lo que tenia que integrar a mi conocimiento.
Gratitud especial a los profesores que dieron forma a esta tesis Econ. Natalie Barragan, Ing. Karen Hidalgo, Ing. Fernando Cevallos, Ing. Paul Jaramillo; Dra Olmeida Acechazura, Ing Paul Inca, les agradezco por su ayuda, su empeño y el tiempo dedicado a revisar mi trabajo investigativo.
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INDICERESUMEN...............................................................................................................................13
...............................................................................................................................................13
INTRODUCCION......................................................................................................................13
TEMA......................................................................................................................................14
ANTECEDENTES......................................................................................................................14
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA...................................................................................................15
MARCO TEORICO....................................................................................................................16
JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO..............................................................................................19
OBJETIVOS..............................................................................................................................19
OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO.......................................................................................19
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.....................................................................................................19
ALCANCE DEL PROYECTO.......................................................................................................20
ASPECTO INNOVADOR DEL PROYECTO..................................................................................20
CAPÍTULO I: ADMINISTRACIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO.............................................22
1.1 INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA......................................................................22
1.2 LA ADMINISTRACIÓN............................................................................................................22
1.2.1 ORGANIGRAMA.............................................................................................................22
1.2.2 MANUAL DE FUNCIONES...............................................................................................22
1.2.3 CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN......................................................................................25
1.3 PLAN ESTRATEGICO..........................................................................................................26
1.3.1 MISIÓN......................................................................................................................26
1.3.2 VISIÓN.......................................................................................................................26
1.3.3 OBJETIVOS ESTRATEGICOS........................................................................................26
CAPÍTULO II- MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN......................................................................27
Segmentación.....................................................................................................................27
Posicionamiento.................................................................................................................27
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Grupo Objetivo...................................................................................................................27
2.1 ANALISIS MACROECONOMICO.........................................................................................28
Sector Económico...............................................................................................................28
Clasificación Del Producto O Servicio.................................................................................28
Análisis De Concentración De La Industria.........................................................................29
Análisis De Madurez De La Industria..................................................................................30
Análisis De Atractividad De La Industria.............................................................................32
2.2 MERCADO HISTÓRICO......................................................................................................34
2.2.1 TIPO DE MERCADO....................................................................................................36
2.2.2 DEMANDA HISTÓRICA...............................................................................................36
2.2.3 OFERTA HISTÓRICA....................................................................................................37
2.3 MERCADO DEL PROYECTO................................................................................................38
2.3.1 SUBMERCADOS.........................................................................................................38
Proveedores.......................................................................................................................38
Competidores.....................................................................................................................40
Diagnostico Competitivo....................................................................................................41
Canales De Distribución......................................................................................................42
Consumidores (Mercado Meta).........................................................................................43
2.3.2. ESTRATEGIA COMERCIAL..........................................................................................44
Características del producto...............................................................................................44
Descripción del producto o servicio...................................................................................44
Personalización...................................................................................................................44
Grabación De Datos............................................................................................................45
Packaging...........................................................................................................................46
Ciclo de Vida.......................................................................................................................46
Marca (Logotipo, eslogan)..................................................................................................46
Precio De Venta..................................................................................................................47
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Promoción..........................................................................................................................47
Plaza...................................................................................................................................49
2.4 PROYECCIÓN DE MERCADO..............................................................................................49
2.4.1 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO......................................................49
2.4.2. METODOLOGÍA A UTILIZARSE...................................................................................49
2.4.3. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN:................................................................................52
2.4.4. CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO.............................................68
2.5 ANÁLISIS SECTORIAL.........................................................................................................71
2.5.1. ANÁLISIS FODA.........................................................................................................71
Factores internos claves.....................................................................................................71
Matriz interna y externa.....................................................................................................72
2.5.2. Calificación de Riesgo...............................................................................................73
Tabla de Riesgo..................................................................................................................73
Calificación de Riesgo del Mercado....................................................................................75
CAPÍTULO III - ASPECTOS TECNOLÓGICOS DEL PROYECTO.........................................................77
3.1 PROCESO PRODUCTIVO....................................................................................................77
3.2 CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN..........................................................................................78
Capacidad instalada............................................................................................................78
Capacidad utilizada.............................................................................................................78
3.3 ESTIMACIÓN DE VENTAS..................................................................................................78
3.4 COSTOS OPERATIVOS.......................................................................................................79
Costos directos...................................................................................................................80
Costos indirectos................................................................................................................80
3.5 INVERSIONES DEL PROYECTO...........................................................................................82
Activos Fijos........................................................................................................................82
Capital de trabajo...............................................................................................................83
3.6 DEPRECIACIONES..............................................................................................................83
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3.7 FINANCIAMIENTO.............................................................................................................84
Tabla de Amortización del Crédito.....................................................................................84
CAPÍTULO IV- EVALUACIÓN FINANCIERA DEL PROYECTO..........................................................85
4.1ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO...........................................................................85
4.2 FLUJO DE CAJA PROYECTADO...........................................................................................86
4.3 BALANCE GENERAL PROYECTADO....................................................................................87
CAPÍTULO V- EVALUACIÓN DEL PROYECTO...............................................................................88
5.1 ANÁLISIS DE COSTO UNITARIO.........................................................................................88
ANÁLISIS COSTO UNITARIO....................................................................................................88
5.2 ANÁLISIS FINANCIERO..........................................................................................................88
A.Índices Financieros..........................................................................................................88
B.Ratios Financieros...........................................................................................................89
C. Índices de Riesgo Financiero..........................................................................................90
D. Razones Financieras.......................................................................................................90
5.3 ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD...............................................................................................91
A. Escenario Proyectado.....................................................................................................91
B. Escenarios Propuestos....................................................................................................92
5.4 CONCLUSIONES................................................................................................................92
ANEXOS......................................................................................................................................94
BIBLIOGRAFÍA...........................................................................................................................117
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INDICE DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1. Mapa de la Provincia del Guayas...............................................................................20
Ilustración 2. Contenido dentro del PDI..........................................................................................21
Ilustración 3. PDI personalizado......................................................................................................21
Ilustración 4. Gráfico de Fuerzas de Porter.....................................................................................32
Ilustración 5. Modelos de Pen Drives.............................................................................................39
Ilustración 6. Formas de Pen Drives...............................................................................................40
Ilustración 7. Proceso de entrega del PDI.......................................................................................43
Ilustración 8. Personalización..........................................................................................................45
Ilustración 9. Técnicas de serigrafía.................................................................................................45
Ilustración 10. packaging.................................................................................................................46
Ilustración 11. Logo.........................................................................................................................46
Ilustración 12. Ing Jorge Mori y Carlos Mancheno..........................................................................68
Ilustración 13. Conversación Leonor Naranjo..................................................................................69
Ilustración 14. Conversación Loli Andrade......................................................................................69
Ilustración 15. Conversación Esperanza López................................................................................70
Ilustración 16. Proceso Productivo.................................................................................................77
Ilustración 17. Cuerpo de trabajo de la prefectura..........................................................................96
Ilustración 18. Cuerpo de trabajo de Dirección de turismo de la Alcaldía.......................................96
Ilustración 19. Municipio de Playas.................................................................................................97
Ilustración 20. Funcionario Playas...................................................................................................97
Ilustración 21. Puerto El Morro.......................................................................................................98
Ilustración 22. Operador de servicios de Puerto el Morro..............................................................98
Ilustración 23. Agencia local de turismo, pto el Morro...................................................................98
Ilustración 24. Paisaje Zona Chabelas..............................................................................................99
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Ilustración 25. Paisaje Engabao.......................................................................................................99
Ilustración 26. Paisaje 5 1/2............................................................................................................99
Ilustración 27. Paisaje sector 9 1/2................................................................................................100
Ilustración 28. Iglesia Pto El Morro................................................................................................100
Ilustración 29. Santuario Divino Niño............................................................................................100
Ilustración 30. Moradora Sector Churute......................................................................................101
Ilustración 31. Reserva ecológica de churute................................................................................101
Ilustración 32. Guía Forestal de Churute.......................................................................................101
Ilustración 33. Hcda. Las cañas......................................................................................................102
Ilustración 34. Guía Nativo............................................................................................................102
Ilustración 35. Funcionaria hcda. Las cañas...................................................................................102
Ilustración 36. Arco camino del Inca.............................................................................................103
Ilustración 37. Inicio del camino del Inca......................................................................................103
Ilustración 38. Hostal San Marino.................................................................................................104
Ilustración 39. propietaria Hostal San Marino...............................................................................104
Ilustración 40. Cerro las Hayas......................................................................................................104
Ilustración 41. Centro turístico Shuar............................................................................................105
Ilustración 42. Hcda. jambeli.........................................................................................................105
Ilustración 43. Balneario la Paloma...............................................................................................105
Ilustración 44. Balneario El Playon................................................................................................106
Ilustración 45. I tur Naranjal..........................................................................................................106
Ilustración 46. Entrevista a funcionario I tur.................................................................................106
Ilustración 47. Balneario Agua Blanca...........................................................................................107
Ilustración 48. Dueña negocio turístico Bucay...............................................................................107
Ilustración 49. Dueño de negocio turístico San Pablo...................................................................107
Ilustración 50. Entrada a comuna San Pablo.................................................................................108
Ilustración 51. Dueño de Negocio San Pablo.................................................................................108
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Ilustración 52. Moradora La Esperanza, Bucay..............................................................................108
Ilustración 53. Panorámica. Bosques de la Esperanza...................................................................109
Ilustración 54. Hcda. San Rafael, Naranjito...................................................................................109
Ilustración 55. Dueño de establecimiento turistico en Naranjito..................................................109
Ilustración 56. Panorámica Ingenio Valdez.........................................¡Error! Marcador no definido.
Ilustración 57. Panorámica Ingenio San Carlos...................................¡Error! Marcador no definido.
Ilustración 58. Estación del tren Duran.........................................................................................110
Ilustración 59. Comparativo de llegadas visitantes internacionales..............................................112
Ilustración 60. Alojamiento según zonas del país..........................................................................113
Ilustración 61 Trade turístico.........................................................................................................113
Ilustración 62. Productos turísticos mas comercializados.............................................................114
Ilustración 63. Ingresos por divisas al país 2002 - 2008.................................................................114
Ilustración 64. Evolución de llegadas internacionales al Ecuador..................................................115
Ilustración 65. Ranking de mercados emisores principales para Ecuador....................................115
Ilustración 66. Ranking de mercados emisores para Ecuador.......................................................115
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INDICE DE TABLAS
Tabla 1. Organigrama....................................................................................................................22
Tabla 2. Cronograma de ejecución.................................................................................................25
Tabla 3. Posicionamiento...............................................................................................................27
Tabla 4 Análisis de la Concentración de la Industria........................................................................29
Tabla 5 Madurez de la industria......................................................................................................31
Tabla 6. Análisis de Porter...............................................................................................................34
Tabla 7. Distribución.......................................................................................................................43
Tabla 8. Mercado meta..................................................................................................................44
Tabla 9. Portal................................................................................................................................48
Tabla 10. Acciones de marketing directo........................................................................................48
Tabla 11. Cronograma de Publicidad..............................................................................................48
Tabla 12. Hoteles de Lujo...............................................................................................................51
Tabla 13. Hoteles de 1ra categoría..................................................................................................52
Tabla 14. Tamaño de la Muestra....................................................................................................52
Tabla 15. ¿Utiliza artículos promocionales como gorras, llaveros, plumas, etc?.............................53
Tabla 16. Pregunta 1.......................................................................................................................53
Tabla 17. ¿Dentro de su presupuesto, cuánto paga por articulo promocional?..............................54
Tabla 18. Pregunta 2.......................................................................................................................54
Tabla 19. ¿Bajo qué circunstancias los regala?................................................................................55
Tabla 20. Pregunta 3.......................................................................................................................55
Tabla 21. ¿Se ha promocionado antes en medios digitales?...........................................................56
Tabla 22. Pregunta 5.......................................................................................................................56
Tabla 23. ¿Le parece atractivo promocionar sus productos y servicios a través de medios digitales?........................................................................................................................................................57
Tabla 24. Pregunta 5.......................................................................................................................58
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Tabla 25. Especifique bajo que formato digital ha promocionado su producto o servicio..............58
Tabla 26. Pregunta 6.......................................................................................................................59
Tabla 27. ¿Conoce usted un Pen drive con información turística que lleve su logo impreso?.......60
Tabla 28. pregunta 7.......................................................................................................................60
Tabla 29. ¿Le resulta atractiva la idea de un pen drive que contenga información turística de la provincia del Guayas como un medio de promoción de su empresa?............................................61
Tabla 30. Pregunta 8.......................................................................................................................61
Tabla 31. ¿Qué formato le gustaría que se presente la Información?.............................................62
Tabla 32. Pregunta 9.......................................................................................................................62
Tabla 33. ¿Le resulta atractivo que un producto usado para promocionarse le represente una nueva fuente de ingreso?................................................................................................................63
Tabla 34. Pregunta 10.....................................................................................................................63
Tabla 35. ¿Considera usted que el turista le sería atractivo recibir un artículo promocional de este tipo?................................................................................................................................................64
Tabla 36. Pregunta 11.....................................................................................................................65
Tabla 37. ¿Estaría dispuesto a comprar el PDI?...............................................................................66
Tabla 38. ¿Cuánto está dispuesto a pagar por la compra de un producto con estas características que incluyan su imagen de marca?.................................................................................................67
Tabla 39. Pregunta 14.....................................................................................................................67
Tabla 40. Oportunidades.................................................................................................................71
Tabla 41. Amenazas.........................................................................................................................72
Tabla 42. Fortalezas.........................................................................................................................72
Tabla 43. Debilidades......................................................................................................................72
Tabla 44. Matriz EFI........................................................................................................................73
Tabla 45. Tabla de Riesgo...............................................................................................................74
Tabla 46. FODA................................................................................................................................75
Tabla 47. Estrategias.......................................................................................................................76
Tabla 48. Capacidad máxima..........................................................................................................78
Tabla 49. Capacidad Proyectada.....................................................................................................78
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Tabla 50. Estimación de ventas.......................................................................................................78
Tabla 51. Costos operativos – Rol de Pagos....................................................................................79
Tabla 52. Total costos directos........................................................................................................80
Tabla 53. Mano de obra indirecta...................................................................................................80
Tabla 54. Total costos operativos....................................................................................................82
Tabla 55. Activos fijos......................................................................................................................83
Tabla 56. Capital de Trabajo............................................................................................................83
Tabla 57. Depreciaciones................................................................................................................84
Tabla 58. Tabla de Amortización.....................................................................................................85
Tabla 59. Estado de resultados........................................................................................................86
Tabla 60. Flujo de caja proyectado..................................................................................................86
Tabla 61. Balance General Proyectado............................................................................................87
Tabla 62. Análisis Costo unitario.....................................................................................................88
Tabla 63. Índices descontados.........................................................................................................89
Tabla 64. TIR....................................................................................................................................89
Tabla 65. Punto de equilibrio..........................................................................................................89
Tabla 66. Índices varios...................................................................................................................90
Tabla 67. Índices de riesgo financiero.............................................................................................90
Tabla 68. Razones financieras.........................................................................................................91
Tabla 69. Análisis de Sensibilidad....................................................................................................91
Tabla 70. Escenarios propuestos.....................................................................................................92
Tabla 71. Variables macroeconomicas..........................................................................................116
Tabla 72. Variables de mercado....................................................................................................116
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RESUMEN
Great Ecuador nace de la necesidad de implementar Productos publicitarios creativos que estimulen al usuario la recordación de la marca auspiciante y promover el turismo dentro de la Provincia del Guayas.
Consolidaremos un equipo sólido de gente capacitada, comprometida con el proyecto, enamorada de su país, apasionada por aportar con ideas a la empresa.
El Nombre Comercial de nuestra empresa es Great Ecuador, queriendo destacar las bondades de este país inmensamente grande en recursos turísticos, nuestra Razón Social es El Gran Ecuador S.A, la empresa se enfocara en consolidarse dentro del Marketing turístico utilizando la tecnología como su principal herramienta.
El Mercado objetivo son los 10 Hoteles de Lujo de 4 -5 estrellas y los 25 Hoteles de 1ra categoría que tiene la ciudad de Guayaquil, sumadas a las 3 cadenas hoteleras que están en su próxima apertura.
La estructura financiera indica una utilidad neta atractiva y un patrimonio positivo y creciente durante los 4 años de proyección, esta evaluación indica un riesgo de iliquidez baja 24,3% y una alta rentabilidad del 31%.
Finalmente el análisis de sensibilidad indica que el proyecto es sensible frente a un aumento de los costos, para contrarrestar esta situación y no abandonar el proyecto se recomienda aumentar el precio en $0,86 del valor inicial.
INTRODUCCION
La tesis se enfoca en la creación de una empresa consultora especializada en marketing turístico de la ciudad de Guayaquil que lanzara al mercado el Pen Drive Informativo (PDI).
Este PDI dentro de su contenido desplegara publicidad de la empresa que contrate nuestros servicios. En la parte exterior del PDI tendremos impreso la marca auspiciante, nosotros daremos soporte y asesoramiento, así como devolución del producto en el caso de artefactos defectuosos.
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Este producto está orientado al mercado nacional, específicamente a hoteles de primera clase que se dediquen al negocio de captar turistas nacionales e internacionales.
¿Que buscan nuestros clientes al momento de promocionarse?
Las Empresas buscan atractivas formas de vender su producto y promocionarse, llamando la atención, generando impacto para de esta manera generar ventajas competitivas que lo eleven por encima de sus competidores.
TEMA
Great Ecuador es una empresa de profesionales orientada a promocionar las bondades del turismo dentro de la provincia del Guayas mediante la venta de un PDI.
Frente a la situación actual del mundo estamos llamados a liderar un cambio en las prácticas de la promoción turística de nuestro país mediante un esquema flexible de desarrollo y puesta en práctica de nuevas ideas, de implementación de nuevos proyectos y de responsabilidad social frente a las iniciativas propuestas.
Somos una empresa con enfoque social destinada a promocionar regionalmente el turismo de la Provincia del Guayas para de esa forma fomentar el turismo interno y además generar rentabilidad mediante la venta del PDI como un artículo promocional a las empresas.
ANTECEDENTES
El Turismo ha tenido una evolución favorable a través de la historia: hasta el siglo V los movimientos humanos eran realizados solo por Comercio, por subsistencia o peregrinación.
En el Siglo V al XV se desplazaban principalmente mercaderes y peregrinos.
En el Siglo XV al XVIII se dieron colonizaciones importantes, se dieron los primeros inicios de turismo por placer.
En el Siglo XIX al presente: la revolución industrial, el mejoramiento de la transportación, viajes burgueses, hoteles de lujo, balnearios, nuevas tendencias de turismo, dan a conocer un mundo inexplorado.
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La promoción Turística es actualmente uno de los componentes fundamentales dentro de la planificación de Turismo del Estado ecuatoriano, tal es su relevancia que la Ley de turismo contempla su desarrollo y ejecución.1
Partiendo de ahí y en concordancia con los principios autoimpuestos de los creadores del proyecto nace la iniciativa Great Ecuador, cuyo propósito enfocado en el Marketing Turístico mediante la venta de un PDI, permitirá ampliar y consolidar la oferta turística de la provincia del Guayas..
Dentro del país la competencia es relativamente nula, en la ciudad de Guayaquil está localizada Turidee y en la ciudad de Quito City Market, ambas especializadas en consultoría turística. Ambas han trabajado anteriormente con el Consejo Provincial del Guayas, y en el caso de Turidee ya tuvo varios proyectos con el Municipio de Guayaquil. Adicional el Consejo Provincial del Guayas contrato a Robertico Croes (ex Ministro de Turismo de Aruba, Profesor de Universidades Norteamericanas, dueño de su propia consultora) para desarrollar un plan de desarrollo turístico a largo plazo.2
En el Perú existe una Comisión de la Promoción para la Exportación y el Turismo denominada Prom Perú que se especializa en la promoción turística de los principales atractivos turísticos peruanos, especialmente enfocado en los patrimonios históricos-culturales del país inca. 3
Dentro de los proyectos planteados anteriormente en la Universidad Ecotec hay un proyecto similar pero con otro enfoque realizado por el alumno Hilberg Plaza cuyo tema es el Estudio de factibilidad de una empresa de marketing turístico concentrada en el desarrollo de CRM de instalaciones hoteleras.
Para realizar el presente proyecto tome un Seminario de Marketing Turístico con el Lcdo. Ariel Rizo de club de Marketing de Argentina.
Dentro de las empresas de ventas de Artículos Promocionales tenemos una gran variedad de competidores citando las más fuertes:
-Uno Promociones-DYL publicidad-Publicidad Sánchez-Trofeos Peña-Publicitarte
1 http://www.turismo.gob.ec/
2 www.trafficnews.ec/3 www.promperu.gob.pe/
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DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Hoy en día las empresas se preocupan por mantenerse a la vanguardia de las formas de promoción, ya los medios tradicionales como formas de promoción se desgastaron, ahora el cliente se ha vuelto más exigente, quiere ser más exclusivo, precisa una atención personalizada, no quiere desperdiciar recursos y llegar directamente a sus target.
Lo que desea nuestra empresa es ofrecerles a nuestros clientes un atractivo diferenciador, deseamos que ellos dispongan de algo que sea un Plus real a sus servicios, de ahí nace la idea del PDI.
A su vez el PDI ayuda a promocionar los amplios recursos turísticos naturales de la provincia del Guayas, ya que las iniciativas gubernamentales no son suficientes, esto hace urgente que una iniciativa privada aúne esfuerzos y complementen los esfuerzos realizados por el Gobierno nacional y los gobiernos seccionales.
En el contexto actual se puede decir que hay factores que hacen atractivo el sector turístico: emigración del campo a la ciudad, concentración urbana, mayores posibilidades monetarias, reivindicaciones sociales, cambio de mentalidad y de vida.
El problema radica en el poco conocimiento que la propia ciudadanía tiene de sus atractivos turísticos.
MARCO TEORICO
Dentro del Plan DeTour 2020 4 se establece un lineamiento en la forma de promocionar al País en mercados nacionales e internacionales, siendo recurrente el uso de ciertos adjetivos:
Clase de Turismo:
1.-) Domestico: los residentes de un país que visitan ese mismo país
2.-) De entrada: los residentes de un país A visitando el país A
3.-) De salida: residente de un país que visitan otro país.
4.-) Interno: que abarca el turismo doméstico y el de entrada
4 Ministerio de Turismo del Ecuador. Plan estratégico de desarrollo sostenible para el Ecuador. “PLANETUR2020”. Quito 2007
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5.) Nacional: que incluye el turismo doméstico y el turismo de entrada
6.-) Internacional: que comprende el turismo de entrada y de salida
El turista: Los viajeros que hacen turismo son descritos como visitantes:
1.-) de un día o excursionistas:
2.-) turistas: permanecen una noche como mínimo en el destino.
Hotel: Un hotel es un edificio planificado y acondicionado para otorgar servicio de alojamiento a las personas temporalmente y que permite a los visitantes sus desplazamientos. Los hoteles proveen a los huéspedes de servicios adicionales como restaurantes, piscinas y guarderías. Algunos hoteles tienen servicios de conferencias y animan a grupos a organizar convenciones y reuniones en su establecimiento.
Los hoteles están normalmente, clasificados en categorías según el grado de confort, posicionamiento, el nivel de servicios que ofrecen. En cada país pueden encontrarse las categorías siguientes:
Estrellas (de 0 a 5) Letras (de E a A) Clases (de la cuarta a la primera)
Diamantes y "World Tourism".5
Hotel 5 estrellas: Estos hoteles de lujo se caracterizan por ofrecerte la mejor atención y la más amplia gama de servicios, que van desde espacio para piscinas, salones de gimnasia con profesores y animadores infantiles incluidos, hasta un servicio de guardería para niños, shows y eventos casi todas las noches. Tienen un espacio para las comidas y veladas con música en vivo, además de una carta desarrollada por varios chefs especializados en la gastronomía de la región.
Las habitaciones son las más cómodas de todas las que puedas encontrar, con espacios muy amplios y todas las comodidades que van desde TV por cable hasta servicio de limpieza y atención personalizada las 24 horas, además de ofrecerte ubicaciones inmejorables con vistas increíbles. Suelen incluir un servicio de cóctel gratuito y entradas con descuentos especiales para los eventos de la región. En estos hoteles suelen organizarse congresos y reuniones especiales dadas su amplia capacidad y la cantidad de servicios que ofrece
5 es.wikipedia.org/wiki/Hotel
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Hoteles 4 estrellas: Estos hoteles están considerados de primera clase: son lujosos, con comodidades amplias como habitaciones grandes y lujosamente decoradas, que incluyen accesorios tales como secador de pelos, gel de baño y TV por Cable. También ofrecen una serie de facilidades como: tienda del estilo duty free, servicio de lavandería, centro de reuniones de negocios y empresariales y centros de ocio, como mesas de billar o cartas.
Cuentan con personal altamente capacitado que incluye cheffs, botones y parqueadores plurilingües y hasta guías que ofrecen recorridos y visitas por la región. Siempre poseen servicio de bar y comidas que se pueden recibir directamente en la habitación, e incluso algunos tienen su parte de restaurante abierta al público. Suelen tener salas de conferencias para eventos empresariales o de cualquier otro tipo, además de una excelente ubicación, con suites de lujo, jacuzzi y buenas vistas panorámicas. Ideal para disfrutar tanto fuera como dentro del hotel para el viajero que busca descansar, pero también realizar actividades de todo tipo mientras se encuentra allí.
Ingresos de turistas al país: Llegaron al Ecuador un millón de turistas, que dejaron $600 millones en ingresos para el país. 6
Marketing Turístico: Se dedica a la promoción de los atractivos turísticos de un país.
Marketing directo: es una de las herramientas del marketing más poderosa para apuntar a un mercado meta bien dirigido
Memorias USB: dispositivo de almacenamiento digital que permite guardar información en varios formatos
Publicidad BTL: Bellow the Line, publicidad enfocada en los medios no tradicionales.
Plan de Tur: Plan ideado por el Ministerio de Turismo durante la Presidencia de Rafael Correa y que es el principal referente de la proyección turística del Ecuador para los siguientes 9 años.
Recurso Turístico: se dividen en Exotropismo y Endotropismo.
Exotropismo: es cuando la mayor parte de sus atractivos turísticos son preexistentes a la adecuación turística.
Endotropo: cuando la mayoría de sus atractivos turísticos se corresponden con elementos construidos.
6 http://www.hoy.com.ec/noticias-ecuador/la-visita-de-turistas-al-pais-es-baja-465802.html
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Serigrafia: La serigrafía es una técnica de impresión empleada en el método de reproducción de documentos e imágenes sobre cualquier material, y consiste en transferir una tinta a través de una malla tensada en un marco, el paso de la tinta se bloquea en las áreas donde no habrá imagen mediante una emulsión o barniz, quedando libre la zona donde pasará la tinta.
Turismo sustentable: Es el tipo de turismo amigable con el medioambiente y produce recursos gracias a ser autosustentable en cuanto a la generación de sus propios ingresos. Generalmente integra a la comunidad.
JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO
Actualmente la Industria turística ecuatoriana se ve enfrentada al fortalecimiento de la competencia y las ofertas turísticas de otros países, la crisis económica ha dado origen al desarrollo de numerosas oportunidades a nivel internacional, es decir los países se esfuerzan por atraer al mayor número de visitantes, y es en época de crisis donde la demanda decrece, la oferta debe ser por excelencia muy llamativa y atractiva, para obtener la mayor cantidad de demandantes.
La estrecha relación que tiene el turismo y el desarrollo económico de un país y de todos sus componentes humanos permite que el negocio turístico sea bastante rentable. Se vuelve atractivo incursionar en un proyecto de este tipo por cuanto el turismo es la tercera fuente generadora de divisas, además en Ecuador se tiene previsto aumentar los proyectos de promoción y fortalecimiento de identidad turística del país, además en Guayaquil se están aperturando cada vez más Hoteles de 4 y 5 estrellas (Sonesta, Whyndhan, Radisson), de esta manera se abren las puertas de muchas iniciativas y nuestra empresa debe estar presente en ellas.
La visión que justifica el proyecto es económica, dado que el petróleo es una fuente no renovable y que actualmente es la principal fuente de ingreso, donde las exportaciones agroindustriales representan la segunda plaza de ingresos pero oscilan por la demanda del mercado y la inestabilidad del medioambiente, el turismo se avizora en el mediano plazo como la principal fuente de ingreso. Las empresas turísticas están buscando constantemente nuevas formas de promocionarse y de captar nuevos clientes, Great Ecuador nace para satisfacer esa necesidad de las empresas a través del PDI.
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OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO.Demostrar la factibilidad del proyecto de promoción de las propiedades turísticas de la Provincia del Guayas mediante la venta del PDI, para el mercado hotelero de primer nivel.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Conocer las tendencias actuales del mercado en cuanto a medios promocionales.
Despertar el interés del mercado objetivo en invertir y acoger propuestas de impulso turístico de la provincia del Guayas como medio promocional.
Poseer objetividad al momento de los análisis económicos de este proyecto.
Desarrollar un estudio técnico que permita encontrar la forma eficaz de ejecutar la propuesta aquí descrita.
Estructurar las encuestas para detectar problemas, necesidades, gustos, que nuestro público objetivo (gerentes de hoteles, representantes de aerolíneas, propietarios de restaurantes, agentes de turismo) este teniendo y solicitando.
ALCANCE DEL PROYECTO
Ilustración 1. Mapa de la Provincia del Guayas
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La Matriz estará ubicada en la ciudad de Guayaquil, desde ahí se centralizaran todas las acciones de la empresa.
El primer año se piensa abarcar los hoteles de 4-5 estrellas y los de primera categoria de la ciudad de Guayaquil, luego, luego se piensa ampliar a Agencias de viajes que estén afiliados al IATA, Locales turísticos de bebidas y alimentos, Agencias de viajes, mayoristas de turismo, rentadoras de auto.
ASPECTO INNOVADOR DEL PROYECTO
El PDI es inédito dentro de la promoción turística, para la creación del mismo se tomará en cuenta diversos factores:
Nuestra metodología de trabajo en cuanto a la información contenida en el PDI se enfoca en aplicar planes de promoción turística mediante uso de marketing de destinos. Cada campaña integrará elementos de
sensibilización turísticas enfocados al público en general, incluyendo campañas de promoción de turismo en aéreas protegidas, vida silvestre, rutas del Guayas, etc. Nuestras campañas de promoción de turismo interno tendrán especial énfasis en temporada baja mediante el diseño, planificación, gestión y elaboración de novedosos materiales promocionales, mediante el desarrollo de nuevas ideas o productos, canalizados por medio del pen drive. La información contenida es grabado por nosotros mediante un software y puede ser permanente (no se puede borrar) o no permanente (se puede borrar)
En cuanto al producto en sí: El PDI es publicitario 100% desde su diseño, a su presentación, su empaque podrá tener impreso la marca de los clientes corporativos que compren el producto. Estos a su vez tendrán la opción de incluir mayor publicidad mediante la venta de espacios dentro del PDI a sus asociados. Innovamos el mercado nacional ya que el pen Drive puede ser 100% personalizado. El cliente que desee hacerlo así solo debe imaginar cómo desea su PDI y nosotros lo transformaremos en un Pen Drive.
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CAPÍTUL O I: ADMINISTRACIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO
1.1 INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESAa) Razón Social: El Gran Ecuador S.A
b) Nombre Comercial: Great Ecuador
c) Registro Único de Contribuyente: 09111295590001
d) Dirección, teléfonos, correo electrónico: Las Riberas Av. Norte. Calle 6ta. Telf. 042097017. [email protected]
e) Constitución Jurídica: Sociedad Anónima, porque está integrada por varios socios, accionistas y actores.
f) Representantes legales: Andrés Elías Duque (Presidente) , Daniel De Janon (Gerente General)
g) Capital Social Suscrito y Pagado: USD 800,00 (Ochocientos dólares de los
Estados Unidos de América)
h) Lista de Accionistas
Accionista Nacionalidad
Participación Valor
Ilustración 3. PDI personalizado
Ilustración 2. Contenido dentro del PDI
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Andrés Elías Ecuatoriana 51% $ 408,00Daniel de Janon Ecuatoriana 49% $ 392,00
7 Tabla 1. Lista de Accionistas
1.2 LA ADMINISTRACIÓN
1.2.1 ORGANIGRAMA
8 Tabla 1. Organigrama
1.2.2 MANUAL DE FUNCIONES
Administradores de la sociedad: Integrada por Daniel De Janon y Andrés Elías. La sociedad anónima, para su vida diaria, necesita valerse de un órgano ejecutivo y representativo a la vez, que lleve a cabo la gestión cotidiana de la sociedad y la represente en sus relaciones jurídicas con terceros.
Gerente General: Integrada por Andrés Elías. Se encarga de la dirección general de todas las estrategias de la empresa. Se encarga de velar por todas las funciones de mercadeo y ventas de la empresa, así como las operaciones diarias que represente el negocio y de la dirección del mismo.
Entre sus funciones están:
Escoger al personal que va a laborar dentro de la empresa. Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las
funciones de los diferentes colaboradores. Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con
objetivos anuales y cumplir las proyecciones de dichas metas. Evaluar al personal administrativo para asegurar que sus
funciones se están ejecutando correctamente.7 Fuente: Elaboración propia
8 Fuente: Elaboración propia
Gerente General
Asistente de Gerencia
Ejecutivo de Ventas
Auxiliar Operativo
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Análisis de la Informacion turística a ser insertada en el PDI. Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes
corporativos y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa
Perfil:
-Título de 3er Nivel en carreras Administrativas.- Manejo avanzado de computación.-Experiencia mínima un año en cargos similares.
Asistente de Gerencia: Se encarga de asistir a la Gerencia en situaciones administrativas, coordinar el mantenimiento, arreglo y operación del local donde va a funcionar la empresa. Se encarga de velar las funciones administrativas de la empresa.
Entre sus funciones están:
Persona encargada de la realización de diversos reportes Control administrativo y de agenda del Gerente Atención a clientes corporativos Pago de servicios concernientes al giro del negocio
Perfil:
- Título de 3er nivel en carreras administrativas.- Experiencia mínima de un año en cargas similares- Manejo de Word y Excel- Comunicación interpersonal. - Disponibilidad de horario. - Gestión de recursos.- Experiencia de 2 años en cargos similares
Ejecutivo de Ventas: Se encarga de la comercialización del PDI a nuestro público objetivo, se encarga de generar nuevas oportunidades de negocio. Es el nexo entre la empresa y nuestros clientes.
Entre sus funciones están:
Promocionar el producto dentro de nuestra cartera de clientes. Cumplir la cuota mensual de ventas Levantar nuevos clientes.
Perfil:
- Título de 2do nivel
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- Poseer carro Propio- Buena presencia y desenvolvimiento
Auxiliar Operativo. : Responsable de la administración de todas las variables referente a los precios y costos del mantenimiento de las operaciones de serigrafía de los PDI. Gestiona todos los recursos necesarios para el correcto funcionamiento y operación de la máquina de serigrafía.
Entre sus funciones están:
Dominio de todo lo concerniente (software, hardware) a la grabación de datos dentro del PDI.
Manejo de la información turística a ser insertada en los PDI. Tomar las gráficas y el video de los destinos turísticos a ser
insertados dentro del PDI Operador de la máquina de serigrafía Administrador del Portal de la empresa.
Perfil:
- Titulo de 2do nivel- Experiencia en cargos similares.- Manejo de diseño gráfico y diagramación de paginas webs- Ser proactivo y responsable- Manejo avanzado de programas de diseño: Autocad, Ilustrator.- Gran capacidad creativa.- Conocimiento de Fotografía y video.
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1.2.3 CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN
7 8 9 # # #ACTIVIDADES 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
constitución legal de lacompañíaidentificar local físicodecidir sobre proveedorescompra dela materiaprimaFASE IIselección depersonalcapacitación del personalFASE IIIlanzamiento de productopublicidad del productovisitar clientes
MESES
9 Tabla 2. Cronograma de ejecución
La primera fase es la conformación de la empresa y la organización todos sus componentes humanos en el área gerencial y sus herramientas técnicas, se deriva de aquí la implementación de todos los conceptos anteriormente expuestos. Se decidirá sobre los proveedores y la compra de los pen drives.La segunda fase corresponde a la planificación de las actividades a realizarse tales como búsqueda de clientes, presentación de propuestas, búsqueda de nuevas oportunidades, creación de productos nuevos y potencialización de los ya existentes. Además de la selección del personal y capacitación del mismo.
La tercera fase constituye el lanzamiento del producto y la publicidad indefinida del mismo mediante publicidad BTL.9 Fuente: Elaboración propia
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1.3 PLAN ESTRATEGICO
1.3.1 MISIÓN
Ser una empresa de marketing enfocada en la promoción turística por medios digitales, garantizando servicios altamente profesionales, aportando soluciones creativas, viables y sostenibles.
1.3.2 VISIÓN
Para el 2012 nuestra empresa será reconocida como un referente en el mercado nacional de marketing turístico digital, constituyéndose en la principal opción de promoción turística.
1.3.3 OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Establecer reconocimiento del PDI como un medio eficaz de promoción en los diferentes hoteles de la ciudad de Guayaquil.
Ofrecer a nuestros clientes un artículo de doble ganancia: artículo promocional y fuente de ingreso para que pueda ser utilizado por un amplio margen de la los usuarios de las empresas hoteleras de 4 – 5 estrellas de la ciudad.
Publicitar la actividad turística sostenible basada en el patrimonio de orden natural, cultural, histórico de la provincia del Guayas mediante el contenido insertado dentro del PDI.
Dar a conocer mediante el contenido autodesplegable insertado en el PDI un amplio Mapa de Google Earth tanto como de Google Map para realizar visitas In sitium de los lugares turísticos más representativos de la región del Guayas.
Promover el turismo insertando dentro del PDI un corredor turístico en la cual contemos con una amplia información acerca de distancias, sitios de alojamientos, restaurantes sugeridos, estado de las vías, información de interés público, centros comerciales de la Provincia del Guayas.
Participar a los clientes de una completa guía y orientación de las principales rutas turísticas de la Provincia del Guayas conectada con links en páginas en internet que amplíen la información contenida en el PDI.
CAPÍTULO II- MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN
Segmentación
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El segmento de mercado que vamos a atacar son empresas hoteleras de 4 y 5 estrellas localizadas en la Provincia del Guayas que deseen posicionar sus productos o servicios turísticos a nivel nacional y que deseen espacios publicitarios dentro del PDI.
Se prevé una tasa de crecimiento del 10% en la llegada de turistas al país para el año 2010 y un 8% en el movimiento interno lo que nos da suficiente mercado en el cual podamos desarrollarnos.10
Para este análisis se tomaran en cuenta hoteles de primer nivel información obtenida a través del catastro de turismo del Guayas.
Posicionamiento
Empresa y Producto
Consumidores
Meta
Beneficios Precio Propuesta valor
Promotora Turística en medios digitales
Great Ecuador!
Hoteles de 4 y 5 estrellas
Proyectos viables y de gran relación calidad-precio
Equivalente a competencia
Personal creativo y con propuestas que representen de gran atractivo al cliente.
11 Tabla 3. Posicionamiento
Grupo Objetivo
La totalidad del fenómeno a estudiar fue seleccionada del Catastro de Turismo del año 2010, puntualmente cadenas hoteleras de 4 -5 estrellas y hoteles de primera categoría ubicados en la Ciudad de Guayaquil que concentren varios servicios tales como alojamiento, alimentos y bebidas, asesoría y guianza turística, transporte.
Con estos datos se pudo establecer los siguientes grupos objetivos:
Consumidor final del PDI:
10 http://andes.info.ec/actualidad/crece-ingreso-de-turistas-en-938-en-el-primer-semestre-de-2010-21752.html11 Fuente: elaboración propia
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1.- Ecuatorianos o residentes del Ecuador con edades entre 18 años y los 60 años.
2.- Extranjeros que visiten el Ecuador con edades entre los 18 a 60 años
3.- Condición socioeconómica media típica que residan en la provincia del Guayas o fuera del pais.
Consumidor empresarial:
1.- Cadenas hoteleras y hoteles locales de 4 -5 estrellas y de primera categoría levantadas desde el catastro de turismo de la Subdirección de turismo que concentren varios servicios turísticos dentro de la Provincia del Guayas como: asesoría y guianza, alimentos y bebidas, alojamiento, transportación.
2.1 ANALISIS MACROECONOMICO
Sector Económico
Encajamos en el mercado de la promoción turística digital mediante la comercialización de un Pen Drive Informativo, que concentre información turística de la Provincia del Guayas.
Clasificación Del Producto o Servicio
Great Ecuador es una empresa de marketing turístico especializada en medios de promoción digitales para satisfacer a empresas dedicadas a la actividad turística que tengan domicilio en la Provincia del Guayas.
La compañía recopilará el contenido en un PDI mediante una investigación de campo los lugares más turísticos dentro de la provincia del Guayas, que cuenten con infraestructura y amplias vías de acceso para que el turista pueda visitarlos. Esta información es recopilada por un experto en turismo que va midiendo cuales son los lugares turísticos más representativos y con mayor infraestructura de la Provincia del Guayas.
Nuestro servicio ahorra el tiempo a las empresas, ya que nosotros nos encargamos de comprar el PDI, insertar información acerca de la compañía, agregar publicidad, incluir la información turística de la Provincia del guayas con sus aspectos principales. Dentro de la información del PDI, incluimos Google Map, para que el turista pueda hacer visitas virtuales in sitium.
Contaremos con personal altamente capacitado en la recopilación de la información de campo y en el campo de las ventas. Además con
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profesionales creativos y proactivos que hagan de Great Ecuador una empresa sólida y consolidada dentro del ámbito del marketing turístico enfocada en artículos promocionales.
Análisis De Concentración De La Industria
FACTORFR
AGM
ENT
ADA
CONC
ENCO
NCEN
TRAD
A JUSTIFICACION
BARRERAS DE ENTRADA X El capital que se requiere es mínimo, no hay competidores.
ECONOMIAS DE ESCALA
X A mayor volumen de compra, mi proveedor podrá dar mayor descuento.
CURVA DE EXPERIENCIA
X En la medida que se vaya ganado experiencia en cuanto al Know how de la recopilación de información y venta del producto, nuestros procesos serán mas eficientes.
COSTOS DE TRANSPORTE
X El producto es de fácil embalaje, de fácil transportación, no es frágil, tiene un tamaño pequeño, su distribución es dentro de la provincia del Guayas.
DIFERENCIACION DEL PRODUCTO
X Tenemos un producto que es genérico pero que nuestra empresa le ha dado un uso inusual y creativo.
VENTAJAS EN COMPRA
X Descuentos en compras por volumen.
NECESIDADES DEL MERCADO X El cliente busca soluciones creativas y atractivas en cuanto a la promoción
de sus servicios.
TIPO DE ADMINISTRACION
X La empresa está integrada por profesionales en Marketing, Ventas y Turismo.
REGULACION GUBERNAMENTAL
X En el Plan deTur el Gobierno plantea la potencializacion del turismo, a mayor inversión en turismo, mayor entrada de nuevos clientes en el sector.
NUMERO DE PARTICIPANTES
X Competidores directo ninguno, indirectos o que puedan entrar al mercado podrían ser una amenaza.
CONCLUSION Industria Concentrable
12Tabla 4 Análisis de la Concentración de la Industria
Nuestro análisis arroja que nuestra Industria es concentrable, por lo que estamos en un sector bastante equilibrado, donde aún hay como crecer, como expandirnos y desarrollarnos, además de alcanzar liderazgo por ser los primeros en tener un producto con estas características.
12 Fuente: Elaboración propia
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En cuanto a la competencia actualmente hay empresas como Turidee, Contacto Lógico y City Market dedicadas a la consultaría en promoción turística.
Estas empresas aquí citadas están enfocadas en trabajar con gobiernos seccionales tal es el caso de la Prefectura del Guayas, la Alcaldía de Guayaquil, el Ministerio de turismo, es decir su enfoque son empresas públicas. El sector privado está siendo desatendido por las empresas ya existentes, y para nosotros representa un ingreso importantísimo ya que el catastro de turismo arroja la impresionante cifra de 6030 empresas dedicadas al turismo, frente a las empresas públicas anteriormente citadas es una relación descomunal, además que para ingresar para hacer negocios con el Gobierno debe ser mediante el portal de compras públicas lo que dificulta la operación.
Podemos bajar costos en la medida que vamos posicionando el producto ya que los proveedores nos ofrecen descuentos por compras en volumen.
Análisis De Madurez De La Industria
El sector de la promoción turística por medios digitales está en pleno etapa de introducción porque al momento no existe una compañía que brinde este servicio
.
13
13 Fuente: Material de Clases. Elaboración Propia
Ilustración 4. Grafico del ciclo de vida
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FACTOR EMB
CREC
MAD ENV JUSTIFICACION
DEMANDA
X La demanda se halla en equilibrio, la demanda aumenta pues el flujo de turistas aumenta, y los servicios aumentan con la demanda..
VOL. PRODUCCION X
Es equilibrado, ya que se las empresas contratan constantemente give aways
LEALTAD CLIENTES
X
La lealtad a los productos promocionales se encuentra establecida en el país desde hace muchísimos años dada la naturaleza de los consumidores.
PRECIOS
X No existen competidores directos lo que nos permite ser competitivos.
PARTICIPANTES
X
El número de oferentes se encuentra en etapa inicial, ya que no hay nadie quien ofrezca un servicio similar, pero al ser un producto atractivo de fácil ejecución podría incrementar la oferta de productos similares
PENETRACION MERCADO
X fácil de entrar en el mercado porque no ha sido desarrollado, por no haber competencia
CALIDAD X La calidad será el factor diferenciador en nuestros productos
TECNOLOGIA
XSe dominará perfectamente la tecnología a utilizarse con profesionales capaces.
FUNCION CLAVE X
En la actualidad las empresas de marketing digital se encuentran en etapa de desarrollo de nuevas formas de comunicación con el cliente, a la vez que pretenden abrir su mercado.
FLUJO X Las inversiones en este tipo de medios de promoción son bajas, por tanto el flujo en poco tiempo pasa a ser generador
RIESGO X Al no haber competidores directos el riesgo que se asume es relativamente bajo
CONCLUSION X
Nuestra Industria es la comercialización de artículos promocionales, como tal la industria está en un nivel de madurez lo que indica que estamos en un mercado competitivo. Nuestra diferenciación es de hacerlo a través de medios digitales, y que buscaremos diferenciarnos creativamente, direccionándonos al sector turístico, para arrebatar clientes a la competencia.
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14 Tabla 5 Madurez de la industria
Análisis De Atractividad De La Industria
15
EL MARCO DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER
1. Poder de negociación de los clientes
La industria del turismo en nuestro país es uno de los segmentos con más alto desarrollo y crecimiento, nuestros clientes querrán cuidar su inversión y maximizar sus ingresos por lo que buscaran publicitar sus productos turísticos para llegar a un mayor público.
Garantizamos a los clientes satisfacer todas sus necesidades y dejarlos satisfechos con los resultados, en un tiempo breve y con un costo acorde a los presupuestos de las empresas.
El cliente en este mercado es bastante exigente por eso el darles un producto con características atractivas de doble uso y que poseen una tecnología única podrán darnos ventaja sobre el cliente.
Mas sin embargo, al ser un producto que fácilmente puede ser reemplazable con una tecnología similar o un producto sustituto nos
14 Fuente: Material de Clases. Elaboración Propia
15 Fuente: Material de Clases. Elaboración propia
5- Rivalidad entre los competidores
4- Amenaza de productos sustitutivos.
3- Amenaza de nuevos competidores
2-Poder de negociación de los proveedores
1-Poder de negociación de los clientes
Marco de las 5 fuerzas de Porter
Ilustración 5. Gráfico de Fuerzas de Porter
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pone en jaque al momento de hacer negocios, lo cual le da un poder de decisión alto al cliente, esto nos incentivará a brindarles algo único que ni nuestros clientes sean capaces de brindar. Su poder de decisión es mediano.
2.- Poder de negociación de los proveedores
Nuestro principal recurso es el humano, nuestro mayor capital son nuestras ideas. De manera que fomentaremos un clima laboral agradable y positivo. Nos preocuparemos por mantener felices a nuestros colaboradores mediante salarios atractivos, compensaciones laborales, seguros sociales, bonos de incentivos y con un sistema de sugerencias para mejorar el clima laboral. La estabilidad laboral será una política de la empresa.
Los proveedores de los Pen drives no tendrán conocimiento de que hago con el producto, más bien las empresas que se encarguen de elaborar la publicidad impresa o empresas de materiales publicitarios pueden desarrollarse como competencia, por eso nuestro software y estrategias consistirán en hacer un producto único en su tipo.
3. Amenaza de entrada de nuevos competidores
Hay que recalcar que montar un negocio de este tipo no representa un desafío irrealizable, por lo que estamos expuestos a la competencia, lo que nosotros intentamos crear es un sistema efectivo, eficiente y práctico. Los competidores pueden copiar productos o servicios pero el sistema difícilmente podrán hacerlo. Nuestro sistema fomenta la optimización de recursos.
Algo diferenciador es la capacidad de nuestros colaboradores, los cuales son expertos en aéreas diversas lo que crea una sinergia interesante y poderosa. Otro punto que nos identifica es que nosotros somos poseedores de conocimiento turístico y experiencia en el área.
4. Amenaza de ingreso de productos sustitutos
Comparar nuestros servicios será algo complicado de realizar por cuanto nuestro mercado se compone de un segmento de múltiples necesidades promocionales. Mas sin embargo, hay distintas formas de llegar al cliente final, nuestra alternativa a pesar de ser única en su tipo tampoco es indispensable para el mercado, por lo que deberemos ofrecer un producto totalmente diferenciador frente a los productos sustitutos los cuales podrían ser boletines electrónicos, otros medios digitales de difusión, usos de redes sociales como el facebook, tweeter, my space.
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5. La rivalidad entre los competidores
El enfoque de Great Ecuador es de una empresa de marketing turístico firmemente dedicada al ámbito de la promoción turística digital, lo podríamos simplificar denominándonos como una promotora turística en medios digitales. No existe antecedentes de una empresa de este tipo en el Ecuador, las empresas competidoras existentes son competencia indirecta, debido a que el enfoque es diferente al nuestro. La tendencia de las empresas nacionales de este sector es dominar un nicho de mercado, tenemos a City Market que se preocupa de gestionar el marketing de Ciudades y a Turidee que funciona como una empresa de consultoría turística, todas estas empresas son únicas en su estilo, nosotros vamos a cubrir un amplio mercado insatisfecho: el de la promoción turística digital en el Guayas.
A nivel internacional la competencia es mayor, existe una mayor estructura así como herramientas y recursos que podrían verse como superiores en muchos sentidos, pero lo fundamental aquí es saber interpretar que es lo que nuestro mercado demanda y orientarlo de tal manera que resulte atractivo para el mercado nacional e internacional.
FACTOR % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 J USTIFICACION
PODER DECLIENTES
10% X
Los clientes buscan nuevas formas de promocionarse,estarán dispuestos a pagar por cosas novedosas. Buscamosfidelizar al cliente.
PODER DEPROVEEDORES
10% X Los proveedores que tengo se dedican exclusivamente a
venderme la materia prima.AMENAZA DENUEVOS INGRESOS
20% X Dado que mi producto es fácilmente implementable esto
puede favorecer la amenaza de nuevos competidores
PRESION DEPCTOS. SUSTITUTOS
## X Me concentro en un solo producto, mientras que losproductos que pueden sustituir lo que yo ofrezco soninnumerables.
RIVALIDAD ENTRECOMPETIDORES
20% X
Dado que tenemos un enfoque concreto, el nicho demercado no se hace tan atractivo para que empresassimilares entren en una batalla por captar los clientes, detodas formas si nos representan una amenaza.
ATRACTIVIDAD 100%
CONCLUSION
RE NIV INC
La sumatoria ponderada da un 4,2, lo que nos muestra que nuestra atractividad es nivelada. Le sumaatractivos el hecho de ser originales en nuestra propuesta, pero le resta el hecho de tener muchacompetencia indirecta dado que hay amenaza de productos sustitutos como artículos promocionalesstandard, al ser un producto de fácil ejecución podemos sufrir el ingreso de nuevos competidores ennuestro nicho lo que conlleva a estar amenazados por la competencia.
16 Tabla 6. Análisis de Porter
16 Fuente: Material de Clases. Elaboración propia
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2.2.2 MERCADO HISTÓRICOEn el año 2009, el Ecuador alcanzó 1.005.297 llegadas internacionales en comparación con 937,487 en el 2008. El crecimiento en el número de llegadas en el 2009 fue de 47.20% en relación al 2002, y de 7.23% en relación al año anterior.17
Los mercados emisores principales para Ecuador están estructurados por cuatro regiones
Emisores importantes:
Norteamérica: EEUU y Canadá
Europa: España, Francia, Italia, Alemania, Reino Unido, Países Bajos
MERCOSUR: Argentina, Chile y Brasil
Países Vecinos: Colombia y Perú
En balance, el crecimiento en llegadas internacionales de los mercados emisores principales ha sido positivo en el período 2009-2008, a excepción de Reino Unido (disminuyó de 26,848 a 25,180 llegadas), Colombia (disminuyó de 201,546 a 200,487 llegadas) y Perú (disminuyó de 149,250 a 147,420 llegadas).18
Ingresos de divisas por turismo al Ecuador
La tasa de crecimiento anual en los ingresos de divisas por turismo al Ecuador durante 2002-2009 se sitúa en 0.7%.
En el 2009, los ingresos de divisas por turismo alcanzaron la cifra de 766,4 millones de dólares frente a 626,20 millones de dólares en el 2000. La tasa de crecimiento en el periodo 2009-2008fue de 22,4%.19
La tasa de variación anual de crecimiento en los ingresos por llegadas internacionales al Ecuador durante 2000-2009 se sitúa en 9.42%. El ingreso por llegada más bajo se registra en el 2003 (US$. 536.69), y el más alto en el 2002 (US$ 872.67).
17 http://www.optur.org/estadisticas-turismo.html18 http://www.optur.org/estadisticas-turismo.html19 La Inmigración. Estudio sobre las remesas y divisas que ingresan al Ecuador. Dra Ana Luz Borrero.
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Principales destinos para promocionar según las rutas elaboradas por el Gobierno provincial del Guayas:20
Ruta de la Fe: Es la ruta del Provincia del Guayas donde se congregan atractivos turísticos de orden religioso.
Ruta Del Azúcar: Este corredor turístico está integrado por ingenios y empresas dedicadas a la Agroindustria.
Ruta del cacao: Se compone principalmente por haciendas productoras de la pepa de Oro.
Ruta de la aventura: principalmente se desarrolla en la zona de Bucay y en Playas, llena de grandes atractivos turísticos para los que disfrutan de la diversión al aire libre.
Ruta del Arroz: Compuesta especialmente por haciendas y atractivos turísticos ligadas a la industria en torno a esta gramínea, en un corredor turístico que va desde Salitre hasta Daule. 21
2.2.1 TIPO DE MERCADO
Se trata de un mercado de “Libre Competencia”
2.2.2 DEMANDA HISTÓRICA
Los años 80s favorecieron el nacimiento de medios digitales, aparecen la internet a nivel doméstico, se inventa el celular, nacen la base de datos para uso empresarial, el boom económico de estos años revitaliza el mercado, se invierte mucho en tecnología. Se utiliza el floppy disk como medio de almacenamiento digital. 22
En los años 90s la burbuja tecnología revienta y deja mal parada a la industria, se extiende el uso del celular, la economía decae pero se revitaliza y se vive bonanza a nivel mundial
En el 2000 las redes sociales, los geeks y la tecnología dominan al mundo en todos sus ámbitos desde el comercio electrónico hasta el gobierno todos utilizan la tecnología hoy en día, en el 2008 se produce la crisis económica mundial lo que deja parados innumerables proyectos.
20 www.guayas.gob.ec/21 Fuente: http://www.guayas.gob.ec/22 http://es.wikipedia.org/wiki/Memoria_USB
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La tecnología hasta la fecha es dominante en el mercado tal es así que no hay empresa que se precie de ser grande que no tenga páginas webs o que no esté promocionando sus productos por medios digitales, hoy en día el panorama para las tecnologías favorece empresas como la nuestras que unen de manera sutil la tecnología y el turismo.
Un poco de historia de las memorias USB
Las primeras unidades flash fueron fabricadas por la empresa israelí M-Systems bajo la marca "Disgo" en tamaños de 8 MB, 16 MB, 32 MB y 64 MB. Estos fueron promocionados como los "verdaderos reemplazos del disquete", y su diseño continuó hasta los 256 MB. Los fabricantes asiáticos pronto fabricaron sus propias unidades más baratas que las de la serie Disgo.
Modelos Anteriores de este dispositivo utilizaban baterías, en vez de la alimentación de la PC
Las modernas unidades flash (2009) poseen conectividad USB 3.0 y almacenan hasta 256 GB de memoria (lo cual es 1024 veces mayor al diseño de M-Systems). También hay dispositivos, que aparte de su función habitual, poseen una Memoria USB como aditamento incluido, (como algunos ratones ópticos inalámbricos) o Memorias USB con aditamento para reconocer otros tipos de memorias (microSD, m2, etc.
En Agosto de 2010, Imation anuncia el lanzamiento al mercado de la nueva línea de USB de seguridad Flash Drive Defender F200, con capacidad de 1 GB, 2 GB, 4 GB, 8 GB, 16 GB y 32 GB. Estas unidades de almacenamiento cuentan con un sensor biométrico ergonómico basado en un hardware que valida las coincidencias de las huellas dactilares de identificación antes de acceder a la información. Entre su diseño destaca la gran resistencia al polvo, agua y a ser falsificadas; fuera de toda característica física el dispositivo proporciona seguridad avanzada a través de FIPS 140-2, cifrado AES de 256-bit nivel 3, autenticación, administración y seguridad biométrica; incluye también controles administrativos para gestionar hasta 10 usuarios y políticas de contraseñas complejas y personalizadas. 23
2.2.3 OFERTA HISTÓRICA
La empresa líder mundial en la fabricación de memorias USB es Kingston seguida de Imation y Lg, además infinidad empresas chinas fabrican el producto que va a servir de materia prima para ofrecer nuestros servicios.
23 Fuente: http://www.blogtecnia.com/2010/06/historia-de-las-memorias-usb.html
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El nacimiento de estas marcas alcanza su apogeo en los años 90s, pero en el año 2000 donde se extiende el uso de las memorias USB..
En el mercado nacional no hay servicios similares a los nuestros que combinen promoción en medios digitales y turismo, pero hay empresas que pueden ofrecer productos sustitutos que lleven impreso el logo de una marca en el PDI. A nivel internacional tenemos:
-Custom drivers
-Grupo Billingham
-Tripwertech
-Cd&tarjetas
En el ámbito de empresas proveedoras de software tenemos:
-Datahouse Company
-SAP
-Baan
-People Soft
-Siebel
-JD Edward’s
-Sistemas Bejerman
-Mamut
2.3 MERCADO DEL PROYECTO
2.3.1 SUBMERCADOS
Proveedores
Al ser una empresa de Marketing enfocado a la promoción turística por medios digitales nuestro principal recurso es el capital humano, nuestra política de contratación serán de profesionales en el área del Turismo con especiales conocimientos en Marketing, ventas y Relaciones públicas, prioridad del perfil del colaborador nuestros es que sea creativo, proactivo y domine otros idiomas. Que posea un don natural de gentes y con experiencia en el ramo.
Tenemos contactos con proveedores de Pen Drives directos desde Miami, Panamá y China para traer Pen Drives desde 516MB a 2GB en
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unidades superiores a los 10.000 (justifican la importación y el precio) que se los tendrá contemplado para ventas grandes o cuando el negocio crezca. En el primer año del negocio haremos compras locales a Importadoras de productos chinos que nos vendan el producto al por mayor.
La empresa que nos venderá los Pen Drives tipo Souvenir para campañas específicas que arrancaremos en el segundo año de ejecución será Custon Drives de España. Esta empresa produce pen drive USB con la forma que se desee (USB drive, memoria USB, llave USB, lápiz USB…)
Tenemos proveedores que en la medida que el negocio crezca nos irán proveyendo los USB importados directamente desde China, tales empresas son:
KING TECHNOLOGY CO., LTDFactory Address: 12E, Longhui Industrial Park, Bao'an District, Shenzhen City, China.Office Address: 23C, Building C, Stars Plaza, Huafa North Road, Futian District, Shenzhen City, China.Our Website: www.kingusbtech.com Email: [email protected]: [email protected]
24 Ilustración 6. Modelos de Pen Drives
SHENZHEN ZHONGZHENG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO., LTDTel: +86-15502005305 Fax: +86-755-83554321Skype:oem.usb.supplier MSN :[email protected]
24 Fuente: King Technology
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Email: [email protected] Website: http://www.sellusbflashdrive.com/
EXPORT TRADE LIMITED Mobile/FAX:0086-0755-36872381TEL:0086-132 8667 0381Email/MSN:[email protected]:www.chinagiftusb.comELECTRONIC TECHNOLOGY LIMITED Add:Rm. 8B, Block B, Huaqiang Garden, Fuhong Rd., Futian, Shenzhen, Guangdong 518031, ChinaTel: 0755-36931526 Mobile: 86-15627421526E-mail:[email protected]
Nuestro proveedor local para el primer año de funcionamiento es:
COMERCIAL GONZAGADirección: Villamil y MalecónPersona de Contacto: Lorena GonzagaTelf: 093081204
Formas de Pen Drives:
Nuevo modeloMenos de 0,60 cm de grosor
Menos de 6 cm de largo
Waterproof – Sumergible
Fingerprint. Acceso por huella dactilar.
25 Ilustración 7. Formas de Pen Drives
La parte de la impresión del producto se manejara in house contaremos con una máquina de serigrafía de manera que se optimicen los recursos.
Competidores
25 Fuente: Custondriver.com
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Actualmente tenemos identificados tres tipos de competencia indirectas:
1.-Empresas nacionales de asesoría turística. Ej: Turidee
2.-Empresas Internacionales de asesoría en temas turísticos que se encargan de realizar estudios y análisis enfocados en el sector turístico. Ej: Tourism & Leisure Advisory Services.
Para todas estas empresas que compiten en nuestro segmento de mercado su principal objetivo es captar los proyectos que el gobierno nacional o gobiernos provinciales presenten a consideración en licitaciones públicas. Es un hecho que el gobierno es el organismo que más invierte en la promoción turística y el que más proyectos genera..
En lo que respecta a la competencia nacional tenemos identificada dos compañías consultoras de turismo:
CITY MARKET: Desarrollo de estrategias de promoción. Ulloa N34-569 y República. Quito, Pichincha.
TURIDEE: Consultores en Turismo. Escobedo 835 y Junín. Piso 2 oficina 205. Guayaquil, Guayas
Internacionalmente tenemos competencia como:
TOURISM & LEISURE. EspañaCLUB DE MARKETING. ArgentinaALFACRUX. ArgentinaGLOBAL MARKETING TURISTICO. EspañaALS (ADVANCE LEISURE SERVICES). EspañaDNA (DEVELOPING NATURA ACTIVITIES). EspañaROBERTICO CROES. ArubaINTURCONSULTORES. ParaguayFREEMAN GROUP SOLUTIONS. UsaPHOCUSWRIGH. Usa
3.- Empresas Nacionales de Ventas de Artículos Promocionales. Ej. MediaCrear, Trofeos Peña, Uno Promociones, DYL publicidad, Publicidad Sánchez, Publicitarte.
Diagnostico Competitivo
Economía.- Ecuador profundizó los desequilibrios económicos y fiscales, destruyó los fondos de ahorro, consumió el boom petrolero en un gasto desproporcionado que impulsó las importaciones, no pagó los intereses de los bonos Global 2012, exacerbó los subsidios y expectativas sociales, construyó una Constitución populista plagada de
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derechos impracticables, cerró toda fuente de financiamiento, aumentó el riesgo país al 40 %.
Consecuencia de estos desafueros reivindicados como éxito apreciado por las mayorías, el costo para los pobres será doloroso.
Sociedad.- Podríamos decir que es el punto más débil de nuestro diagnostico, debido a que en el Ecuador no hay una cultura de consumir primero lo nuestro. No existe cultura de turismo. Las personas de clase social media alta y alta prefieren destinos turísticos extranjeros antes que locales. Las personas de clase media típica optan por viajar en el territorio nacional pero pocas veces lejos de su territorio de origen, y las clases sociales bajas sencillamente no viajan o en el mejor de los escenarios realizan excursiones de horas a lugares cercanos a su residencia habitual.
Tecnología.- Actualmente en el Ecuador los servicios de internet están cada día siendo más rápidos y eficientes, lo que hará que nuestro servicio on line tenga el respaldo tecnológico de las empresas que lo brindan.
Legal.- La Ley de Turismo del país instituida en el año de 1998, y reformada en varias ocasionas, proclama en su titulo 4to. Art 76. “Con el objeto de consolidar la identidad e imagen turística del Ecuador en el ámbito nacional e internacional, el Ministerio de Turismo dictará las políticas y el marco referencial a efectos de posicionar al país como destino turístico. 26
La gestión de la promoción turística le corresponde al Ministerio de Turismo en conjunto con el Sector Privado. Los medios de la promoción y mercadeo del Ecuador, sin que sean un limitante serán canales convencionales como ferias, talleres, viajes de familiarización, viajes de periodistas, congresos, exposiciones, entre otros no convencionales como servicios de información turística, internet y material promocional, etc.
La ejecución de la promoción turística del Ecuador se realizará con estricta sujeción al Plan Estratégico de Desarrollo Sectorial, Políticas Sectoriales, Plan de Competitividad Turística y Plan Nacional de Mercadeo, los mismos que serán utilizados como herramientas fundamentales y el Sistema de Inteligencia de Mercados.”
Canales De Distribución
El canal de distribución para el PDI que tenemos proyectado es:2621 Fuente: httpp://www.hotelesecuador.com
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Una distribución directa con la empresa que requiera nuestro producto, para lo cual contrataremos vendedores corporativos que estarán bajo el mando del departamento de Marketing, su sueldo será por comisiones. Para distribuir utilizaremos nuestros vehículos propios dado que el embalaje y manipulación del producto no requiere gran esfuerzo por su pequeño tamaño y resistencia, Al ser entregas bajo pedido no necesitaremos un stock mínimo.
Otros elementos a tomarse en cuenta acerca de nuestra distribución:
Ofrecemos nuestros servicios Ejecución, coordinación y entrega del producto directamente a nuestros clientes.
Distribución selectiva y directa
Great Ecuador
HOTELES DE 4 -5 ESTRELLAS27 Tabla 7. Distribución
Forma de Hacer el Pen Drive: El tiempo de entrega final puede variar en quince días desde la aprobación del arte final. El año de inicio de funciones de la empresa la compra del PDI será hecha localmente, el siguiente año cuando la empresa tenga una capacidad mayor de ventas y las importaciones sean hechas directamente desde China los USB se demoraran 30 días28, tomando en cuenta que siempre se cuenta con un stock mínimo local.
Cuando los Pen Drives son personalizados con motivos especiales, se hace el trabajo directamente desde España y el tiempo de entrega es de 45 días.
27 Fuente: Elaboración propia28 Fuente: Boris Coloma. Agente Afianzado de Aduanas
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29 Ilustración 8. Proceso de entrega del PDI
Consumidores (Mercado Meta)
Las empresas privadas tales como: cadenas hoteleras y hoteles locales de 4 -5 estrellas y de primera categoría que concentren varios servicios tales como alojamiento, alimentos y bebidas, asesoría y guianza turística, transporte.
Segmentos secundarios:
Las empresas de marketing tradicionales a quienes sus clientes dentro de nuestro target les pidan lanzar campañas de mercadeo o presentación de nuevos producto y que deseen utilizar artículos promocionales para realizarlo. Ej.: Creacional; Norlop Thompson, De Maruri.
Las empresas del sector público ligadas al turismo que deseen publicitar marcas turísticas
PRIVADOS
PROYECTOS TURISTICOS DE CARÁCTER PARTICULAR
PUBLICOS
PROYECTOS TURISTICOS DE CARÁCTER ESTATAL
29 Fuente: Elaboración propia
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CADENAS HOTELERAS DE PRIMER NIVEL DENTRO DE LA PROVINCIA DEL GUAYAS
Ofrecer nuestro producto a empresas de carácter público, no nos representa mayor atractivo por las grandes barreras de entrada que existen.
30 Tabla 8. Mercado meta
2.3.2. ESTRATEGIA COMERCIAL
Características del producto
Descripción del producto o servicio
Mi Producto se encuadra dentro del Producto Líder. EL PDI tiene un atractivo doble ya que le vendemos al cliente un producto de doble uso, y de doble ganancia. De doble uso porque el consumidor final puede utilizarlo perennemente como método de almacenamiento de información y porque el producto le sirve para informarse de las bondades de la Provincia del Guayas.
De doble ganancia porque el cliente además de promocionar su marca o servicio, puede vender espacio publicitarios dentro del PDI.
Los atributos a darle mayor impulso es el hecho de generar doble ganancia en el cliente.
Personalización
31
Según el modelo y cantidad, podemos personalizar la carcasa con el color corporativo del
30 Fuente: Elaboración propia31 Fuente: customdriver.com
Ilustración 9. Personalización
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cliente, trabajaremos con códigos de color PANTONE, se nos indica el código del color que desea y se producirán los pendrives utilizando una carcasa de ese color.
Además, llevamos a cabo la impresión de su logo o la imagen que desee utilizando diferentes técnicas según el modelo a producir:
32
Grabación De Datos
En cuanto a la grabación de datos (Permanente y No Permanente)
Uno de nuestros valores añadidos frente a otras compañías que personalizan este tipo de dispositivos es la grabación de datos, siempre llevada a cabo por un equipo humano altamente especializado y utilizando tecnología robotizada de última generación. De esta manera, nos diferenciamos ventajosamente de compañías más centradas en la personalización, como son empresas de regalo publicitario y promocional, imprentas, agencias intermediarias, etc. Precisamente.
Podemos hacer desde pequeñas cantidades a copias masivas y los datos se podrán grabar en los pendrives de una manera permanente (la información contenida no se podrá borrar) o no permanente (la información se podrán borrar).
Packaging
Bajo ciertos casos se creará un packaging único y exclusivo. Serán realizados en cartón con impresión del logo de la empresa y diseño único dependiendo el motivo.
32 Fuente: customdriver.com
Impresión apta prácticamente para todos los modelos y superficies.
Impresión apta solamente para superficies de metal, aluminio o cuero.
Grabado apto para modelos de cuero y modelo METAL CARD.
Técnica de impresión utilizada principalmente en modelos CUSTOM USB.
Impresión utilizada para modelos CARD SERIES para más de 5.000 uds.
Ilustración 10. Técnicas de serigrafía
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33 Ilustración 11. Packaging
Ciclo de Vida
Estamos en un proceso de ciclo de vida naciente dada la naturaleza inédita del proyecto
Marca (Logotipo, eslogan)
Desarrollado por: Andres EliasProducido por: Deep Estudio Creativo
La marca: Logo/Imagen Corporativa: En la franja inferior queremos destacar la diversidad de nuestro país utilizando como estrategia de recordación de marca algo similar a lo que usa el Ministerio de turismo como logotipo de la Marca/país. En conjunto se quiere maximizar la palabra Great como un método de impacto visual.Colores Institucionales: El color del Logo son los usados en la Bandera del país queriendo destacar nuestra afinidad hacia los símbolos patrios y nuestro compromiso con el país.Estructura de la Marca: Se utilizó el nombre de Great Ecuador porque al ser una promotora turística regional pero con una visión de alcance
33 Fuente: Customdriver.com
Ilustración 12. Logo
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nacional se le quiso dar protagonismo al nombre del país y sus maravillosas ofertas turísticas. En español se traduciría “El gran Ecuador”. Se escogió el Ingles dado que una gran afluencia de turistas provienen de países anglosajones, que es donde el Ecuador se está orientando a promocionar la marca/país. 34
Precio De Venta
El valor que asignamos a los PDI es de: $6,85
Las condiciones de pago son 50% a la firma del contrato y 50% contra entrega.
El precio se fija en cuanto a la información que arrojó la investigación de mercado comparándonos con lo que el cliente acostumbraba a invertir en artículos promocionales lo que obligó a bajar nuestros márgenes de utilidad.
Promoción
Objetivos de publicidad
Transmitir al cliente los beneficios de publicitar en el PDI
Permitir al cliente que conozca el producto y lo palpe.
Hacer conocer el PDI específicamente a nuestro cliente mediante marketing directo.
Establecer un contacto permanente con los posibles clientes mediante las relaciones públicas.
Difundir el producto entre los hoteles de 4 y 5 estrellas
Despertar en el cliente la necesidad de tener entre sus artículos promocionales el PDI.
Creación De Página Web
Costo de diseño de Pagina Web: $3000
Pago de dominio, hosting: $55
Spot publicitario y banners: $400
34 Fuente: http://www.sisepuedeecuador.com/noticias/turismo/9454-ecuador-se-promociona-en-eeuu-y-europa.html
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Programador de Páginas Web y diseño multimedia: Marcelo Rivera
35 Tabla 9. Portal
Marketing DirectoEnviar por medio de correos privados Ej. Servientrega información puntual acerca del producto a clientes prospectos y Agencias de Publicidad. Costo por envío $1 promedio
FolleteriaCosto de impresión de brochures, dipticos. $500
36 Tabla 10. Acciones de marketing directo
PLAN DE MERCADEO
ACTIVIDAD ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCTNOV DIC
Campaña de apertura
Promoción por apertura
Pautas en revistas especializadas
Marketing directo
37 Tabla 11. Cronograma de Publicidad
Plaza
La Plaza donde voy a colocar mi producto será en el mercado hotelero de la ciudad de Guayaquil, en la zona de hoteles de lujo y primera categoría: Sector Norte en Av. Francisco de Orellana y en el centro turístico de la ciudad.Como plaza secundaria, a desarrollar en los próximos años, planeamos llegar a Agencias de Publicidad para que se canalicen la venta de
35 Fuente: Elaboración Propia36 ? Fuente: Elaboración Propia37 Fuente: Elaboración Propia
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espacios publicitarios y el producto en si a sus clientes que entren dentro de mi grupo objetivo.
Voy a difundir mi producto a estos canales a través de mi fuerza de Ventas, y con la ayuda de mis estrategias promocionales.
2.4 PROYECCIÓN DE MERCADO
2.4.1 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Voy hacer un estudio de opinión donde lo principal es conocer:
Lo que el empresario turístico piensa acerca del servicio que se va a proponer.
Los precios que estén dispuestos a pagar.
Si la empresa se promociona por medio de artículos promocionales.
Indagar que necesita mi cliente que yo pueda satisfacer.
Explorar con los dueños de los establecimientos turísticos del Guayas fuera del área urbana, el tipo de información que sería adecuada a incluir en la promoción digital turística.
Identificar que necesito para ejecutar este proyecto y si otras propuestas similares han fracasado antes.
2.4.2. METODOLOGÍA A UTILIZARSE
Muestra para cumplir primer objetivo:
Para cumplir el primer objetivo del Estudio de Mercado se realizaron entrevistas personales a 22 dueños de establecimientos turísticos del Guayas ubicado fuera de la ciudad de Guayaquil, para conocer la realidad en cuanto a infraestructura, promoción, oferta, demanda, etc. Para elegir dichos lugares me base en las 6 rutas turísticas que está promocionando la Prefectura del Guayas.
Durante los coloquios la entrevista fue semiestructurada, flexible, dinámica, mediante, mientras la conversación fluía se iban haciendo las preguntas. La estructura de la entrevista era la siguiente:
Si la Idea de una promotora turística en medios digitales exclusivamente para el Guayas era factible.
Si ya han habido iniciativas de este tipo.
Recomendaciones para la puesta en marcha del proyecto.
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Su opinión acerca de la evolución del turismo en el Guayas y de su proyección en el corto, mediano y largo plazo
Preguntar qué valores agregados busca en una empresa dedicada a la Promoción turística
Porque medios podría dar a conocer mi idea
Además en estas visitas iba tomando nota de la infraestructura del lugar, de las dificultades para llegar al destino, que tan viable seria incluir ese punto en mi PDI, analicé además si podría cobrarles un porcentaje a los dueños de esos negocios turísticos por incluirlos en el PDI.
De esta manera la muestra seleccionada para la aplicación de esta entrevista quedo conformada como muestra de casos tipos, según la clasificación de Hernández, Fernández y Babtista, 2008, con la cual nos permite recoger información significativa de informantes conocedores de la información relevante para la promoción turística del Guayas.38
Muestra seleccionada para la aplicación de la encuesta:
Nuestra empresa está programada para arrancar en tres años. El estudio de mercado se basa en las ventas propuestas para el primer año, de todo el universo que se abarcaría en los tres años. Es decir se tomarían en cuenta para promocionar el producto en el primer año solo a los hoteles de Lujo de 4 -5 estrellas y los considerados primera clase que estén inscritos en el catastro de la Subdirección de turismo, por esta razón el universo para la aplicación de la encuesta serian 23 hoteles.
El total de hoteles de Lujo considerados como 4 -5 estrellas son 10:39
38 Fuente: Hernández, Fernández Baptista. “Metodología de la Investigación”. McGraw Hill 1994. Colombia.
39
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HOTEL CATEGORIA DIRECCION TELEFONO PORTALCONTINENTAL LUJO Chile y 10 de Agosto 2325454 www.hotelcontinental.com.ec
GRAND HOTEL GUAYAQUIL LUJO Boyaca 1615 y C. Ballen 2329690 www.grandhotelguayaquil.com/
HAMPTON INN BOULEVARD HOTEL & CASINO LUJO 9 de Pctubre y B. Moreno 2566427 www.hamptoninn.hilton.com
HILTON COLON LUJO Av. Francisco de Orellana. Mz 111 2689149 www1.hilton.comORO VERDE LUJO 9 de Octubre y Garcia Moreno 2327999 www.oroverdehotels.comRAMADA LUJO Malecon 606 2565555 www.hotelramada.com/UNIPARK LUJO Clemente ballen 406 y Chile 2327100 www.uniparkhotel.com/SHERATON LUJO Av. Jose Joaquin Orrantia. Plaza del Sol 2082081 www.ghlhoteles.com/hotel
COURTYARD BYMARRIOTT GUAYAQUIL LUJO Av. Fco. De Orellana 236 2009200 www.espanol.marriott.com/hotels
HOTEL HOWARD JOHNSON LUJO Av. Juan tanca Marengo y Abel Romero Castillo 2397374 www.ghlhoteles.com/hotel
40 Tabla 12. Hoteles de Lujo
El total de hoteles considerados de primera categoría son 25 y para objeto de esta investigación cogeremos al 100% de ellos. Se están aperturando en la ciudad tres cadenas hoteleras más: El Radisson, El Sonesta y el Whyndham.
41 Tabla 13. Hoteles de 1ra categoría
2.4.3. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN:
Entrevistas (adjuntadas en anexo 1)
Encuestas cualitativas y cuantitativas (adjuntadas en anexo 1)
INGRESO DE PARAMETROS
Tamaño de la Población (N) 35 Tamaño de Muestra
40 Fuente: Catastro de turismo41 Fuente: Catastro de Turismo
HOTEL CATEGORIA
MANSO BOUTIQUE PRIMERAMANSION DEL RIO PRIMERAIGUANAZU PRIMERAMARQUEZ II PRIMERAFONTANA PRIMERAAIR SUITES PRIMERACASA ALIANZA PRIMERAPEÑAS LAS PRIMERAQUIL PRIMERAHOTEL CITY PLAZA PRIMERAALEXANDER PRIMERAAMERICAS PRIMERADEL REY PRIMERADORAL PRIMERARIZZO PRIMERASOL DE ORIENTE PRIMERASOL DE ORO PRIMERAMARCELIUS PRIMERACASTELL PRIMERASUN BEACH PRIMERAPALACE PRIMERAGOLD CENTER HOTEL PRIMERAAPART HOTEL KENNEDY PRIMERASUITES EL EJECUTIVO PRIMERAANDALUZ PRIMERA
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Error Muestral (E) 0,1 Fórmula 22
Proporción de Éxito (P) 0,7
Proporción de Fracaso (Q) 0,3
Valor para Confianza (Z) (1) 1,65
(1) Si: Z
Confianza el 99% 2,32
Confianza el 97.5% 1,96
Confianza el 95% 1,65
Confianza el 90% 1,28
42 Tabla 14. Tamaño de la Muestra
PREGUNTA 1
1.-¿Utiliza artículos promocionales tales como gorras, llaveros, plumas, etc?
cantidad de encuestados
# que contesto muy frecuentemente
cantidad de encuestados
# que contesto esporádicamente
cantidad de encuestados
# que contesto nunca
23 18 23 4 23 1
Muy Frecuentemente Esporádicamente
42 Fuente: Material de Trabajo. Elaboración Propia
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Tabla 16. Pregunta 1
Esto me indica que un gran porcentaje de mis posibles clientes ya acostumbran a regalar artículos promocionales, lo que ahora me toca es crear estrategias que puedan desplazar a los proveedores de mis clientes, me apalancare del hecho que mi producto les produce un doble beneficio: promocionar su marca y generar ingresos.
En el grupo que clientes que muy poco regalan artículos promocionales puedo dirigir inicialmente campañas de activación de mi producto en las temporadas altas de turistas para convencerlos de mi producto, en las temporadas bajas podría ofrecerles promociones atractivas como el hecho de que el PDI se convierta en llavero y pueda ser adjuntado a las llaves que le entregan a los huéspedes.
En el caso de los que respondieron nunca se debe a que sus establecimientos no cuentan con un sistema de fidelización de clientes, aunque son de primera categoría no poseen un departamento de marketing y escasa promoción por lo que aprovechándome de eso hacerle notar estos puntos y proponerles el PDI como medio de
Tabla 15. ¿Utiliza artículos promocionales como gorras, llaveros, plumas, etc?
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promoción económico y eficaz, donde inclusive en la información del hotel contenida en el PDI haya un link a la página del hotel y se pueda reservar en línea.
Estudio de Campo 2011.Elaborado por Investigador
PREGUNTA 2
2.-¿Dentro de su presupuesto, cuánto paga por artículo promocional?
De $0,5 a $6 De $6,10 a $8 De $8,10 en adelante
cantidad de encuestados
# que contesto de $0,5 a $6
cantidad de encuestados
# que contesto de $6,10 a $8
cantidad de encuestados
# que contesto de $8,10 en adelante
23 15 23 5 3 7%
Tabla 17. ¿Dentro de su presupuesto, cuánto paga por articulo promocional?
Esto me indica que una gran porcentaje de mis posibles clientes solo tienen presupuestado pagar hasta $6 por producto promocional por lo que yo debo contrarrestar eso con la propuesta de que el PDI se paga solo, primero porque si ellos así lo deciden pueden cargarle al cliente un precio mínimo o segundo vender espacios publicitarios dentro del PDI
Tabla 18. Pregunta 2
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En el grupo que clientes que están acostumbrados a pagar de $6,10 en adelante por articulo promocional eran los que en gran medida coincidían que solo le regalaban productos a sus clientes en temporadas altas, por lo que mi reacción sería la de ofrecerles paquetes especiales en compras por temporadas bajas.
Estudio de Campo 2011.Elaborado por Investigador
PREGUNTA 3
3.- ¿Bajo qué circunstancias los regala?
Temporada Alta En toda temporada Otro (especifique)
cantidad de encuestados
# que contesto en toda temporada
cantidad de encuestados
# que contesto temporada alta
cantidad de encuestados
# que contesto otro
23 16 23 5 23 2
Tabla 19. ¿Bajo qué circunstancias los regala?
Esto me indica que un amplio margen de Hoteles regala a sus clientes artículos promocionales en toda temporada del año para fidelizar, además como parte del servicio y mantener el prestigio del Hotel. Regalan generalmente productos no perecederos en ciertos casos Ej: jarrones, plumas, etc, en otros casos utilizan productos autóctonos de la
Tabla 20. Pregunta 3
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región (ej: flores, bebidas tradicionales) como un medio de promocionarse. Lo descubierto aquí influyo para incluir dentro de la información aspectos que los he matizado de la siguiente manera: incluir la mayor cantidad de atractivos turísticos naturales como Playas, Manglares Churute, Cerro de las Hayas, además descubrí que me va hacer falta pone información de Galápagos por lo que dentro del presupuesto deberá ser incluido un viaje a esta zona, contemplado para el segundo año.
Los que solo regalan en temporada alta se está planeando estrategias para que su promoción sea constante y no se estacione solo por la afluencias de turistas, este fenómeno se da principalmente en los hoteles de primera categoría.
Estudio de Campo 2011.Elaborado por Investigador
PREGUNTA 4
4.-¿Se ha promocionado antes en medios digitales?
Si No
Tabla 21. ¿Se ha promocionado antes en medios digitales?
Tabla 22. Pregunta 5
cantidad de encuestados
# que contesto si
cantidad de encuestados
# que contesto no
23 23 23 0
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Esto me indica que definitivamente mis clientes están acorde a la realidad del mercado, saben que quien no anuncia en internet está fuera de juego, de hecho unos lo entienden mucho más que otros ya que al revisar sus páginas de internet que el 95% tienen, pude darme cuenta que muchos tenían aplicaciones totalmente llamativas como es el hecho de dar un paseo por la habitación virtualmente, conocer sus instalaciones en un click, hacer reservas totalmente on line, en otros casos tenían banners que indicaban alguna oferta o promoción especial.
Pues basándome en el caso de los que respondieron Si, establecí que como norma la información del hotel recogida en el Pen Drive debe ser totalmente coherente con la imagen del establecimiento contenida en su página web, respetando todas las normas que el Hotel tiene para el uso de su imagen o marcas. No puede haber diferencia entre lo que comunica el Hotel y lo que se exhibe en el PDI, además que links y banners contenidas en el PDI deben estar desplegados a lo largo del contenido enfatizando ciertos criterios tales como Información de promociones, Información de descuentos especiales, Teléfono de emergencias del hotel, Ubicación del Hotel en mapa, Fotos de las habitaciones, Videos, etc
Estudio de Campo 2011.Elaborado por Investigador
PREGUNTA 5
5.-¿Le parece atractivo promocionar sus productos y servicios a través de medios digitales?
Si No Indiferente
cantidad de encuestados
# que contesto Si
cantidad de encuestados # que
contesto No
cantidad de encuestados
# que contesto indiferente
23 23 23 0 23 0
Tabla 23. ¿Le parece atractivo promocionar sus productos y servicios a través de medios digitales?
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Tabla 24. Pregunta 5
Esto reafirma mi análisis anterior que todos los clientes están de acuerdo en promocionarse en medios digitales. Ninguna empresa mediana o grande que se precie de serla puede prescindir de promoción en medios digitales como el internet principalmente, Según las estadísticas del Inec el 8% de hogares ecuatorianos tiene acceso a Internet, en la clase media y alta se concentran ese 8%. En esta pregunta da como resultado que estos hoteles captan en su gran mayoría turistas extranjeros y muchos de estos turistas conocen por internet las ofertas hoteleras de cada país, debemos desplegar la información de forma bilingüe como medida de contingencia.
Estudio de Campo 2011.Elaborado por Investigador
PREGUNTA 6
6.- Especifique bajo que formato digital ha promocionado su producto o servicio
Internetcantidad de encuestados
# que contesto internet
23 23
Tabla 25. Especifique bajo que formato digital ha promocionado su producto o servicio
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Internet es el único medio digital por el que se han anunciado, como se busca ahora novedad, impacto, bajos costos, El PDI es una forma alternativa de promocionarse en medios digitales sin prescindir del Internet, ya que como hemos dicho dentro del PDI tendrán links, banners, información del lugar.
Hacer una Página Web sobresaliente cuesta alrededor de $6000 pero no garantiza que todos quienes la visiten se hospeden en mi hotel o sean clientes míos, en este caso el PDI selecciona a los clientes ya que queda a potestad del cliente a quien regalárselo, además que es una fuente de ingreso extra. Porque no quedarse promocionando solo en Internet si le es más económico, pues sencillo nosotros hacemos que llegue su información al cliente que usted decida, además que el producto se paga solo y puede ser una herramienta de apoyo a la información que contengan en su página web. Produce fidelizacion del cliente y recordación de marca. Además que el cliente no va a desechar el producto si no que lo va a utilizar para otros usos posteriores.
Estudio de Campo 2011.Elaborado por Investigador
Tabla 26. Pregunta 6
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PREGUNTA 7
7.-¿ Conoce usted un Pen drive con información turística que lleve su logo impreso e información de su producto o servicio?
Si No No recuerda
cantidad de encuestados
# que contesto Si
cantidad de encuestados
# que contesto No
cantidad de encuestados
# que contesto No recuerda
23 0 23 23 23 0
Tabla 27. ¿Conoce usted un Pen drive con información turística que lleve su logo impreso?
Ningún cliente tiene conocimiento de un producto con características similares , en esta pregunta le explicamos el concepto y generalidades acerca del artículo, en su gran mayoría se mostraron interesados, su interés se elevo cuando supieron que el Pen Drive se pagaba solo mediante la venta de espacios publicitarios, pero aquí surgió otra idea, en el Caso de los Hoteles sus ejecutivos ya tienen cargado suficiente trabajo por lo que otra operación los saturaría, en estos casos vamos a proponer en la carpeta de la Oferta del producto que sean nuestros propios vendedores los que se encarguen de conseguirles la venta de espacios publicitarios pero siempre referidos por el Hotel y a clientes que ellos nos especifiquen para lo cual por cada espacio el vendedor gana comisión, si el Hotel desea hacerlo directamente no se cobraría ninguna comisión.
Tabla 28. pregunta 7
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Estudio de Campo 2011.Elaborado por InvestigadorPREGUNTA 8
8.-¿Le resulta atractiva la idea de un pen drive que contenga información turística de la provincia del Guayas como un medio de promoción de su empresa?
Si No Indiferente
cantidad de encuestados
# que contesto si
cantidad de encuestados
# que contesto no
23 20 23 3
Tabla 29. ¿Le resulta atractiva la idea de un pen drive que contenga información turística de la provincia del Guayas como un medio de promoción de su empresa?
El gran porcentaje de los que respondieron si, tuvieron una respuesta muy tímida por el hecho de no poder palpar el producto, esto me indica que en la carpeta de Ofertas debe necesariamente incluirse un PDI demo para que el cliente pueda familiarizarse con el producto, de ser necesario inclusive ofrecerles gratuitamente algunos PDI para probar cómo reaccionan sus cliente ante el PDI.
El hecho poder darles el producto en directo impreso el logotipo de la Empresa y con información general de la misma me ayudara a anclar emocionalmente al cliente indeciso con respecto a mi producto.
Tabla 30. Pregunta 8
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Estudio de Campo 2011.Elaborado por Investigador
PREGUNTA 9
9.-¿Qué formato le gustaría que se presente la Información?
Autodesplegable Power Point PDF Totalmente interactivo
cantidad deencuestados
# quecontesto autodesplegable
cantidad deencuestados
# quecontesto PP
cantidad deencuestados
# quecontesto PDF
cantidad de encuestados
# quecontesto interactivo
23 5 23 3 23 1 23 14
Tabla 31. ¿Qué formato le gustaría que se presente la Información?
Los clientes buscan que su marca penetre en la mente del consumidor y eso una vez más es reflejado en la investigación de mercado, el cliente busca que la información sea bien utilizado no un recurso malgastado por eso en muchos casos se sugirió que sea totalmente interactivo para que el consumidor del PDI no deseche la información contenida dentro y se quede solo con el aparato.
Las personas cada vez tienen menos tiempo, ¿por qué revisar la información contenida? Esa pregunta debe ser contestada mediante una
Tabla 32. Pregunta 9
65 | P á g i n a
correcta información del producto y de eso depende una buena presentación, que contenga algún indicativo impreso que indique lo que va a encontrar adentro, o generar algún tipo de expectativa con lo que el usuario puede sentirse atraído a revisarlo.
La conclusión a la que se llego fue de ser eficaz para difundir por medio de algún impreso como parte de la presentación del producto lo que el PDI le va a ayudar a solucionar o a facilitar si revisara la Info.
Estudio de Campo 2011.Elaborado por Investigador
PREGUNTA 10
¿Le resulta atractivo que un producto usado para promocionarse le represente una nueva fuente de ingreso?
Si No Indiferente
cantidad de encuestados
#que contesto Si
cantidad de encuestados
# que contesto No
cantidad de encuestados
# que contesto indiferente
23 17 23 5 23 1Tabla 33. ¿Le resulta atractivo que un producto usado para promocionarse le represente una nueva fuente de ingreso?
Tabla 34. Pregunta 10
66 | P á g i n a
Me sorprendió que muchos futuros clientes respondieran que No les resulta atractivo que les genere ingresos ya que eso implica mover gastos operativos para generar esos ingresos lo que no les dejaría una ganancia atractiva, más bien esos espacios publicitarios ellos lo podrían utilizar para ganar clientes corporativos, les resultaría más rentable ganar clientes corporativos que vender espacios publicitarios.
En otros casos es indiferente si ganan o no, ya que sus operaciones están tan consolidadas en lo que han venido haciendo que no les justifica el mover recursos humanos y operativos en generar una nueva fuente de ingreso, más bien les gustaría si como un artículo promocional distinto.
En los que me respondieron sí, me confirmaron que nosotros somos los que debemos generar esa venta de espacios porque ellos no tienen el suficiente personal para asignarle esa tarea por lo que se consolida más la idea de tener un departamento creativo especializado en programación digital.
Estudio de Campo 2011.Elaborado por Investigador
PREGUNTA 11
11.- ¿Considera usted que el turista le sería atractivo recibir un artículo promocional de este tipo? ¿Porque?
Si No Indiferente
Por su doble uso
cantidad de encuestados
# que contesto si
cantidad de encuestados
# que contesto no
23 19 23 4Tabla 35. ¿Considera usted que el turista le sería atractivo recibir un artículo promocional de este tipo?
67 | P á g i n a
Nuevamente vi la necesidad de mostrar el producto para poder vender ya que al no conocer el producto el cliente no tiene una idea exacta de cómo va a ser y como va a funcionar, para responder se dejaron llevar por criterios como el que el Pen Drive es la memoria de almacenamiento más utilizada a nivel mundial por su precio y fácil portabilidad. Además otro criterio que influyo es que el cliente le gusta estar informado, y la mejor forma de hacerlo es vía internet, que me ofrece el PDI que no ofrece el Internet, entonces como no puedo competir con internet más bien se generaran aplicaciones que directamente del PDI me conecten con páginas en Internet o viceversa.
Estudio de Campo 2011.Elaborado por Investigador
12.- ¿Qué busca usted a la hora de promocionar sus productos o servicios por estos medios?
Buscan Relación calidad-precio, atractivo y recordación de marca.
En su gran mayoría los clientes contestaron que buscaban al momento de posicionarse en la mente del consumidor productos que le generen recordación de marca, que sean impactantes y una relación calidad-precio. Están cansados de regalar lo mismo, la industria en el sector de los artículos promocionales no ha evolucionado con la industria, por lo que si se necesitan de productos no tradicionales que transmitan el mensaje de la marca y que lo hagan igual o mejor que los artículos promocionales tradicionales.
Estudio de Campo 2011.Elaborado por Investigador
Tabla 36. Pregunta 11
68 | P á g i n a
PREGUNTA 13
13.- ¿Estaría dispuesto a comprar el PDI?
Si No Indiferente
cantidad de encuestados
# que contesto Si
cantidad de encuestados
# que contesto No
cantidad de encuestados
# que contesto indiferente
23 16 23 2 23 5 Tabla 40. Pregunta 13
Los que contestaron indiferente es porque necesitaban tener mínimo un respaldo visual para saber si lo comprarían o no, se buscaba establecer una relación con un producto similar pero al no existir había un prejuicio en cuanto a que no se puede vender o comprar lo que no se conoce. Se urge tener un stock mínimos de productos demos e incluir en el presupuesto algunas cantidades exclusivas para la promoción que se entreguen de forma gratuita a nuestros clientes.
Los que contestaron no correspondían a los que no les resultaba atractivo ni promocionarse más que en internet y de forma específica, su fuerte no era la promoción en líneas de giveaways si no que empleaban otras estrategias, me supieron responder que al europeo no se lo fideliza con un regalito sino que se lo hace con un buen servicio, calidad al momento de preparar sus alimentos y una atención personalizada.
Esto me sirve para buscar estrategias dirigidas hacia la mente del turista europeo, una de las que salió fue que por ejemplo el PDI aparte de ser informativo, de uso como almacenador de información, tenga diseños autóctonos que el cliente extranjero lo pueda guardar como un suvenir.
Estudio de Campo 2011.
Tabla 37. ¿Estaría dispuesto a comprar el PDI?
69 | P á g i n a
Elaborado por InvestigadorPREGUNTA 14
14.- ¿Cuánto está dispuesto a pagar por la compra de un producto con estas características que incluyan su imagen de marca?
$5 $8 $10
cantidad de encuestados
# que contesto $5
cantidad de encuestados
# que contesto $ 8
cantidad de encuestados
#que contesto indiferente $10
23 17 23 5 23 1 74% 22% 4%
Tabla 38. ¿Cuánto está dispuesto a pagar por la compra de un producto con estas características que incluyan su imagen de marca?
Siempre el cliente va un poco prejuiciado a esta pregunta pagando el mínimo de lo que pueda y en ese margen de precio debería estar incluido todo lo que la empresa busca transmitir, en ese precio debe existir un elemento diferenciador, una atracción enorme del cliente hacia mi producto, y junto con eso un servicio postventa como el hecho de cambiar unidades defectuosas, monitorear que los PDI tengan la información funcionando correctamente.
En compras mayores se deben de dar descuentos especiales a los clientes preferenciales.
Estudio de Campo 2011.Elaborado por Investigador
Tabla 39. Pregunta 14
70 | P á g i n a
2.4.4. CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
En cuanto a las entrevistas realizadas en los establecimientos turísticos fuera de Guayaquil para conocer la situación de la infraestructura turística pude deducir lo siguiente:
Con respecto al tema de la proyección turística del Guayas el Ing. Jorge Mori Jefe de desarrollo turístico de la prefectura opino que la provincia tiene doble potencial para el inversor primero por ser esta provincia la de mayor población y economía y segundo por contar con destinos turísticos de primera orden lamentablemente falta la infraestructura, Con respecto a mi producto opino que era muy atractivo y que podía incluir links a la página de la Prefectura para generar mayor tráfico a dicha página.
Carlos Mancheno Jefe de Marketing de la prefectura agrego que nuestro país de a poco está siendo reconocido a nivel internacional siendo el País el ganador por 3 años consecutivos con el premio al mejor logo. Destaco además el Plan de Turismo rural del Guayas con 6 productos principales (adjuntados en anexo) que tiene la finalidad de generar turismo interno. Agrego que falta mayor promoción a nivel nacional e indico que mi producto sería una forma novedosa de hacerlo y me sugirió que incluya Google maps dentro de la Información para que se no se dificulte el cómo llegar.
Ilustración 13. Ing Jorge Mori y Carlos Mancheno
Lo rescatable de mi conversación con la Lcda. Leonor Naranjo Gerente Operativo del departamento de Proyectos de la Cámara de Turismo del Guayas fue enterarme que dicha institución podría ser un aliado importantísimo para la ejecución de mi proyecto, dado que financian iniciativas privadas, cosa que en el pasado ya lo han hecho con notable éxito. También agrego que nos falta ponerle énfasis en las iniciativas
71 | P á g i n a
privadas en cuanto a la generación de propuestas turísticas. Una debilidad a la que se enfrenta el turismo es que el consumidor nacional no acostumbra hacer visitas guiadas solo hace excursiones generalmente a la Playa, pero no visita lugares de interés como por Ej. Manglares de Churute, Cerro las Hayas, etc, mi producto bien podría generar ese interés, me sugirió que en el PDI además que este impreso el logo de la Empresa que me compra el PDI también este algo representativo a alguna región del Guayas.
Ilustración 14. Conversación Leonor Naranjo
En mi conversación con la Concejal Loli Andrade pude notar el gran interés de la Alcaldía por financiar proyectos turísticos, dado que el principal brazo ejecutor de la Alcaldía el departamento de turismo gerenciado por Joseph Garzozi gran visionario en este tema, se está generando un interés por darle cabida a propuestas privadas. Me comento que podría presentar mi proyecto para ver la posibilidad de que el Municipio compre este producto o en el peor de los casos me patrocine la Idea, también se puede financiar como parte de la promoción turística de Guayaquil. Me sugirió que los diseños como tal del Pen Drive deben ser novedosos y representativos de la ciudad, por ejemplo sacar un Pen Drive en forma de Torre Morisca, o del Jesús del cerro del Carmen, o en forma de Iguana.
72 | P á g i n a
Ilustración 15. Conversación Loli Andrade
En la Entrevista realizada a Esperanza López Presidenta de la Cámara de Turismo de Playas y dueña del Hotel Arena Caliente nos contó que la Alcaldía de dicha ciudad está desarrollando la marca turística de Playas. Anteriormente el problema de la Inversión es que se pensaba dos veces antes de invertir en Playas pero gracias a la rehabilitación vial de la prefectura se ha generado más tráfico de visitas al cantón. De a poco se está generando inversión y cada vez más las empresas buscan la ciudad para realizar sus eventos, me comento que mi propuesta es fresca y original, que apreciaría mucho que incluya su hotel dentro de la información, a lo cual indique qué que eso tendría un costo y me contesto que no tenía problemas que le presentara las tarifas.
Ilustración 16. Conversación Esperanza López
El Lcdo. Ariel Rizo gerente de Marketing de e-club de marketing de Argentina y especialista en Marketing turístico en una entrevista vía email nos dijo “El Ecuador turísticamente tiene potencial, pero falta
73 | P á g i n a
inversión en servicios. Cuesta mucho creer en los servicios y más en los puramente intangibles como marketing. Además debe ser acompañado por una política estatal de publicidad en el exterior, sin esto, lo que hagan las empresas privadas generará muy poco impacto”.
Para ver entrevista completo anexo 1
Para ver las demás fotos ver anexo 1
De mi entrevistas con los dueños de locales turísticos y gente especializada en el tema pude deducirlo siguiente:
Las crisis han generado que el mercado se vuelva más competitivo por ende nuestros productos tienen que ofrecer la mejor relación inversión – beneficio para ser lo suficiente atractivos.
La actual coyuntura en cuanto al rescate, revalorización e integración de prácticas comunitarias y ancestrales, proporciona el ambiente adecuado para la explotación de dichos recursos siempre respetando el entorno y la cultura.
Aprovechar el actual impulso que está teniendo el turismo en nuestro país gracias a la gestión del actual gobierno.
Gestionar mediante el Fondo de promoción turística la aprobación de iniciativas como el PDI, se extienden las formas de financiamiento.
Conclusiones Clientes Hoteles
Estos clientes potenciales, son de primer nivel al igual que sus consumidores, por lo que necesitan ofrecer soluciones atractivas a sus promociones y además que integren el ingrediente local. PDI les ofrece el Ingrediente local que es la Información turística de la región y el componente atractivo que es el PDI personalizado.
2.5 ANÁLISIS SECTORIAL
2.5.1. ANÁLISIS FODA
Factores internos claves
OPORTUNIDADES Valor
Clasificacion
Valor ponderado
1 Mayor inversión de parte de las Empresas en artículos promocionales 0.10 3 0.3
74 | P á g i n a
2 Desarrollo de mejor tecnología por parte de los fabricantes 0.05 3 0.15
3 Abaratamiento de Costo por mayor demanda de producto de parte de fabricante 0.18 4 0.72
4 Baja de aranceles en productos de tecnología Usb 0.15 4 0.6
5 Posibilidad que en el país se ensamblen las memorias Usb 0.14 4 0.56
Tabla 40. Oportunidades
AMENAZAS Valor
Clasificacion
Valor ponderado
1 Desmejora de economía 0.05 1 0.05
2 Empresas soliciten nuevas formas de promocionarse 0.10 2 0.2
3 La tecnología progresa diariamente por lo que el Usb puede caer en desuso 0.10 2 0.2
4 Inestabilidad política no genera inversión en nuevos negocios 0.08 1 0.08
5 Situación del país reduce el número de visitantes 0.05 1 0.05
TOTAL 1.00 2.91Tabla 41. Amenazas
FORTALEZAS Valor ClasificaciónValor ponderado
1 Producto novedoso de doble beneficio 0.10 4 0.4
2 Fácil distribución 0.05 3 0.15
3 Única empresa en el mercado que promocione un PDI 0.20 4 0.8
4 Integrada por profesionales en distintas ramas 0.05 3 0.15
5 Articulo promocional de gran relación Precio-Beneficio 0.20 4 0.8
Tabla 42. Fortalezas
DEBILIDADES Valor Clasificación
1 Falta de inversión que permita ampliar la línea promocional. 0.05 1 0.05
2 Compramos la materia prima (USB) a terceros. 0.10 2 0.2
75 | P á g i n a
3 Hay artículos promocionales ya posicionados 0.10 2 0.2
4 No contamos con suficientes vendedores 0.05 2 0.1
5 Solo tenemos una línea de producto 0.10 2 0.2
2.91
TOTAL 1.00 3.25
43 Tabla 43. Debilidades
Matriz interna y externa
PUNTAJES DE VALOR TOTALES DE LA MATRIZ EFI
SOLIDO 3.0 A 4.0
PROMEDIO 2.13
DEBIL 1.0 A 1.99
ALTO
3.0 A 4.0 I II III
PUNTAJES DE MEDIO
VALORES 2.92 IV V VI
TOTALES DE LA BAJO
MATRIZ EFE
1.0 A 1.93 VII VIII IX
44 Tabla 44. Matriz EFI
43 Fuente: Material de Trabajo. Elaboración propia
44 Fuente: Material de clases. Elaboración propia
76 | P á g i n a
Nuestro Análisis EFE/EFI ubica en el cuadrante VI donde la empresa se consolida como sólida, gracias a su rentabilidad alta y al servicio innovador que ofrece, integrado con la posición respecto a los proveedores, clientes y competidores hacen de la empresa atractiva como un medio de inversión.
2.5.2. Calificación de Riesgo
Tabla de Riesgo
FORTALEZAS Producto novedoso de doble beneficio 1A+Fácil distribución 2A-Única empresa en el mercado que promocione un PDI 2A-Integrada por profesionales en distintas ramas 2A-Articulo promocional de gran relación Precio-Beneficio 1A+ 8OPORTUNIDADES CALIFICACIONMayor inversión de parte de las Empresas en artículos promocionales 2A-Desarrollo de mejor tecnología por parte de los fabricantes 2A-Abaratamiento de Costo por mayor demanda de producto de parte de fabricante 2A-Baja de aranceles en productos de tecnología Usb 1A+Posibilidad que en el país se ensamblen las memorias Usb 1A+ 8AMENAZAS CALIFICACIONDesmejora de economía 3B+Empresas soliciten nuevas formas de promocionarse 4B-La tecnología progresa diariamente por lo que el Usb puede caer en desuso 4B-Inestabilidad política no genera inversión en nuevos negocios 3B+Situación del país reduce el número de visitantes 3B+ 17DEBILIDADES CALIFICACION
77 | P á g i n a
Falta de inversión que permita ampliar la línea promocional. 3B+Compramos la materia prima (USB) a terceros. 4B-Hay artículos promocionales ya posicionados 3B+No contamos con suficientes vendedores 3B+Solo tenemos una línea de producto 3B+ 16CALIFICACION RESULTADOFortalezas: 8 Oportunidades:8 Amenazas: 17 Debilidades:16 2.45
45 Tabla 45. Tabla de Riesgo
El análisis de riesgo dio como resultado que la empresa posee un riesgo bajo, sus oportunidades representan una clara visión que tenemos una gran proyección en el mercado, las debilidades son un obstáculo pero que puede ser salvable si se ponen en práctica ciertos criterios para convertir las debilidades en fortalezas. En conclusión tenemos ante nuestros ojos un proyecto que ofrece un gran reto empresarial, emprender esta iniciativa con los beneficios que se han ubicado es posible, tenemos el enfoque, tenemos el producto, tenemos el material humano para poder poner en marcha Great Ecuador.
Calificación de Riesgo del Mercado
FORTALEZAS Producto novedoso de doble beneficio 1A+Fácil distribución 2A-Única empresa en el mercado que promocione un PDI 2A-Integrada por profesionales en distintas ramas 2A-Articulo promocional de gran relación Precio-Beneficio 1A+
8
OPORTUNIDADESCALIFICACION
Mayor inversión de parte de las Empresas en artículos promocionales 2A-Desarrollo de mejor tecnología por parte de los fabricantes 2A-Abaratamiento de Costo por mayor demanda de producto de parte de fabricante 2A-Baja de aranceles en productos de tecnología Usb 1A+Posibilidad que en el país se ensamblen las memorias Usb 1A+ 8AMENAZAS Desmejora de economía 3B+45 Fuente: Material de clase. Elaboración propia
78 | P á g i n a
Empresas soliciten nuevas formas de promocionarse 4B-La tecnología progresa diariamente por lo que el Usb puede caer en desuso 4B-Inestabilidad política no genera inversión en nuevos negocios 3B+Situación del país reduce el número de visitantes 3B+ 17DEBILIDADES Falta de inversión que permita ampliar la línea promocional. 3B+Compramos la materia prima (USB) a terceros. 4B-Hay artículos promocionales ya posicionados 3B+No contamos con suficientes vendedores 3B+Solo tenemos una línea de producto 3B+ 16
CALIFICACION RESULTADOFortalezas: 8 Oportunidades:8 Amenazas: 17 Debilidades:16 2.4546 Tabla 46. FODA
ESTRATEGIAS F O:
- Argumentar la venta de este promocional en el beneficio de recuperabilidad de inversión a través de coop publicitario que los hoteles pudieran negociar con sus proveedores
ESTRATEGIAS D O:
-Importar directamente memorias Usb.
- Material Demo para regalar a clientes.
-Incorporar paulatinamente en la mism línea nuevas formas de producto: PDi pulsera, PDI llavero, PDI collar, PDI reloj.
ESTRATEGIAS F A:
- Remarcar el Concepto que el PDI es el único articulo promocional que le produce ingresos económicos al cliente.
- En el futuro una vez que hayamos captado una base de clientes fieles y con una mayor inversión podríamos extender nuestra línea de oferta.
ESTRATEGIAS D A:
-Grupos de financiamiento Emprendeecuador, Financiamiento CNCF.
-Acceder al Fondo de promoción turística.
- Cobrar un porcentaje a los dueños de negocios turísticos para que su información
46 Fuente: Material de trabajo. Elaboración propia
79 | P á g i n a
aparezca en mi PDI, mostrándole proyecciones de ventas.
47 Tabla 47. Estrategias
47 Fuente: Material de trabajo. Elaboración propia
80 | P á g i n a
CAPÍTULO III - ASPECTOS TECNOLÓGICOS DEL PROYECTO
3.1 PROCESO PRODUCTIVO
48 Ilustración 17. Proceso Productivo
48 Fuente: Elaboración propia
81 | P á g i n a
3.2 CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN
Capacidad instalada
CAPACIDAD MÁXIMADías efectivos al año 300Volumen producción x día 100# de Máquinas 1Total producción 30.000Ineficiencia (-10%) 3.000Producción Anual Total 27.000
49 Tabla 48. Capacidad máxima
Capacidad utilizada
3.3 ESTIMACIÓN DE VENTAS
ESTIMACION DE VENTAS
Unid %Prec
io Año 1 Año 2 Año 3 Año 4
PDI16.000 100% $
6,85
$ 109.60
0
$ 118.36
8
$ 127.83
7
$ 138.0
64PACKAGING 2.400 15% $
0,75 $ 1.800 $ 1.944 $ 2.100$
2.267Total de venta 18.400
50 Tabla 50. Estimación de ventas
3.4 COSTOS OPERATIVOS
49 Fuente: Elaboración propia50 Fuente: Elaboración propia
CAPACIDAD PROYECTADAVolumen producción anual 27.000Capacidad utilizada 59%Capacidad proyectada anual 16.000 Tabla 49. Capacidad Proyectada
82 | P á g i n a
Rol de Pagos
Mensual
No. CARGO#
PERSONAS
SUELDOFONDO
DE RESERVA
APORTE PATRONAL 12.15%
VACACIONES
PROVISION DECIMO
TERCERO
PROVISION DECIMO
CUARTO
SUELDO TOTAL
TOTAL
1 Gerente General 1 $ 500 $ 42 $61 $21 $42 $22 $687 $687
2 Asistente de Gerencia 1 $ 280 $ 23 $34 $12 $23 $22 $394 $394
3 Jefe Operativo 1 $ 450 $ 38 $55 $19 $38 $22 $620 $620
4 Ejecutivo de Ventas 1 $ 400 $ 33 $49 $17 $33 $22 $554 $554
6 Auxiliar Operativo 1 $ 300 $ 25 $36 $13 $25 $22 $421 $421
5 $1.930 $161 $234 $80 $161 $110 $2.677 $2.677
Rol de Pagos
Anual
No. CARGO#
PERSONAS
SUELDOFONDO DE RESERVA
APORTE PATRONAL
12.15%
VACACIONES
PROVISION DECIMO
TERCERO
PROVISION DECIMO CUARTO
TOTAL
1 Gerente General 1 $6.000 $500 $729 $250 $500 $264 $8.243 $8.243
2 Asistente de Gerencia 1 $3.360 $280 $408 $140 $280 $264 $4.732 $4.732
3 Jefe Operativo 1 $5.400 $450 $656 $225 $450 $264 $7.445 $7.445
4 Ejecutivo de Ventas 1 $4.800 $400 $583 $200 $400 $264 $6.647 $6.647
6 Auxiliar Operativo 1 $3.600 $300 $437 $150 $300 $264 $5.051 $5.051
TOTAL 5 $23.160 $1.930 $2.814 $965 $1.930 $1.320 $32.119 $32.119
Rol de Pagos
Anual
No. CARGO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4
1 Gerente General $8.243 $ 8.655 $ 9.088 $ 9.542
2 Asistente de Gerencia $4.732 $4.969 $5.217 $5.478
3 Jefe Operativo $7.445 $ 7.817 $ 8.208 $ 8.619
4 Ejecutivo de Ventas $6.647 $6.980 $7.329 $7.695
6 Auxiliar Operativo $5.051 $ 5.304 $ 5.569 $ 5.848
TOTAL $32.119 $33.725 $35.411 $37.182
51 Tabla 51. Costos operativos – Rol de Pagos
Costos directos
51 Fuente: Elaboración propia
83 | P á g i n a
Materia prima
Producción Anual Tipo Relación x
ProducciónTotal anual
Costo unitario
Costo Anual
16.000 Pen Drive 2gb 1 16.000 $ 3,15 $
50.400,00
2.400 Empaque de Bambú 1 2.400 $ 0,45 $ 1.080,00
16.000 Tinta Serigrafía 100 160 $ 10,00 $ 1.600,00
$
53.080,00
Mano obra directa
NO. DESCRIPCIÓN SUELDO MENSUAL
BENEFICIOS
SOCIALES
TOTAL MENSUA
LTOTAL ANUAL
1 Auxiliar Operativo $ 300,00 $ 120,95 $ 420,95 $ 5.051,40
$
12.496,50
COSTOS DIRECTOSMateria
prima$
53.080,00 Mano obra
directa$
12.496,50 TOTAL COSTOS DIRECTOS
$ 65.576,5
0
52 Tabla 52. Total costos directos
Costos indirectos
NO. DESCRIPCIÓNSUELDO MENSUA
L
BENEFICIOS
SOCIALES
TOTAL MENSUA
LTOTAL ANUAL
1 Gerente General $ 500,00 $ 186,92 $ 686,92 $ 8.243,001 Asistente de Gerencia $ 280,00 $ 114,35 $ 394,35 $ 4.732,241 Ejecutivo de Ventas $ 400,00 $ 153,93 $ 553,93 $ 6.647,20
$ 19.622,44
Mano obra indirecta
53 Tabla 53. Mano de obra indirecta
52 Fuente: Elaboración propia53 Fuente: Elaboración propia
84 | P á g i n a
DESCRIPCIÓNGASTO
MENSUAL
TOTAL ANUAL
SERVICIOS BÁSICOS $ 160,00 $ 1.920,00
INTERNET $ 40,00 $ 480,00
ÚTILES DE OFICINA $ 60,00 $ 720,00
SOFTWARE GRABACIÓN DE DATOS
$ 120,00 $ 120,00
MOVILIZACIÓN $ 50,00 $ 600,00
PLAN DE MERCADEO $ 410,00 $ 4.920,00
MANTENIMIENTO $ 100,00 $ 1.200,00
CONTADOR $ 120,00 $ 1.440,00
ALQUILER $ 400,00 $ 4.800,00 $ 16.200,00
COSTOS INDIRECTOSMano obra indirecta $ 19.622,44 Gastos generales $ 16.200,00 TOTAL COSTOS INDIRECTOS $ 35.822,44
TOTAL COSTOS OPERATIVOS
$ 101.398,94
85 | P á g i n a
COSTOS OPERATIVOS
DESCRIPCION AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 TOTAL
COSTOS DIRECTOS
Materia prima $ 53.080 $ 55.734 $ 58.521 $ 61.447 $
228.781
Mano obra directa $ 12.497 $ 13.121 $ 13.777 $ 14.466 $ 53.861
TOTAL COSTOS DIRECTOS $ 65.577 $ 68.855 $ 72.298 $ 75.913
$ 282.64
3
COSTOS INDIRECTOS
Mano obra indirecta $ 19.622 $ 20.604 $ 21.634 $ 22.715 $
84.575
Gastos generales $ 16.200 $ 17.010 $ 17.861 $ 18.754 $ 69.824
TOTAL COSTOS INDIRECTOS $ 35.822 $ 37.614 $ 39.494 $ 41.469
$ 154.39
9
TOTAL COSTOS OPERATIVOS $ 101.399 $ 106.469 $ 111.792 $ 117.382
$ 437.04
2
54 Tabla 54. Total costos operativos
3.5 INVERSIONES DEL PROYECTO
Activos Fijos
DESCRIPCION
CANTIDAD VALOR TOTAL
AÑO 1TOTAL AÑO 2
TOTAL AÑO 3
TOTAL AÑO 4
Máquina de Serigrafía 1 $
4.000 $
4.000 $ 0 $ 0 $ 0
Teléfono 3 $ 25 $ 75 $ 0 $ 0 $ 0
54 Fuente: elaboración propia
86 | P á g i n a
Escritorio 3 $ 165 $ 495 $ 0 $ 0 $ 0 Adecuaciones de oficina 1 $ 600 $ 600 $ 0 $ 0 $ 0
Computadora 3 $ 400 $ 1.200 $ 0 $ 0 $ 0
Impresora 2 $ 79 $ 158 $ 0 $ 0 $ 0
Aire Acondicionado
1 $ 390 $ 390 $ 0 $ 0 $ 0
Gastos pre-operativos 1 $
1.200 $
1.200 $ 0 $ 0 $ 0
$ 8.118 $ 0 $ 0 $ 0 55 Tabla 55. Activos fijos
Capital de trabajo
Activos Fijos $ 8.118Capital de Trabajo $ 8.450
TOTAL DE INVERSIONES
$ 16.568
Costos Directos $ 65.577Costos
Indirectos $ 35.822Capital de
Trabajo $ 8.450 56 Tabla 56. Capital de Trabajo
3.6 DEPRECIACIONES
DEPRECIACION %
DEPRECIACION AÑO 1
DEPRECIACION AÑO 2
DEPRECIACION AÑO 3
DEPRECIACION AÑO 4
10% $ 400 $ 400 $ 400 $ 40010% $ 8 $ 8 $ 8 $ 810% $ 50 $ 50 $ 50 $ 5010% $ 60 $ 60 $ 60 $ 60
55 Fuente: Elaboración propia56 Fuente: Elaboración propia
87 | P á g i n a
33% $ 396 $ 396 $ 396 $ 033% $ 52 $ 52 $ 52 $ 010% $ 39 $ 39 $ 39 $ 3910% $ 120 $ 120 $ 120 $ 120
$ 1.124 $ 1.124 $ 1.124 $ 676 57 Tabla 57. Depreciaciones
3.7 FINANCIAMIENTO
Tabla de Amortización del Crédito
Financiamiento $ 11.000,00 66%
Capital $ 5.567,91 34%
FINANCIAMIENTO $ 11.000 TASA INTERES 12%TASA EFECTIVA TRIMESTRAL 3,0%PLAZO AÑOS 4GRACIA TRIMESTRES 058
TABLA DE AMORTIZACION
No. Dividendos Valor intereses
Amortización capital
Valor dividendo
Saldo de
capital
0 11.000,0
0
1 330,00 545,72875,7
210.454,2
8
2 313,63 562,09875,7
2 9.892,19
3 296,77 578,95875,7
2 9.313,24
4 279,40 596,32875,7
2 8.716,91
5 261,51 614,21875,7
2 8.102,70
6 243,08 632,64875,7
2 7.470,06
7 224,10 651,62875,7
2 6.818,4557 Fuente: Elaboración propia58 Fuente: Elaboración propia
88 | P á g i n a
8 204,55 671,17875,7
2 6.147,28
9 184,42 691,30875,7
2 5.455,98
10 163,68 712,04875,7
2 4.743,94
11 142,32 733,40875,7
2 4.010,54
12 120,32 755,40875,7
2 3.255,13
13 97,65 778,07875,7
2 2.477,07
14 74,31 801,41875,7
2 1.675,66
15 50,27 825,45875,7
2 850,21
16 25,51 850,21875,7
2 0,00
TOTAL $
3.011,51 $ 11.000,00
$ 14.011,5
1
RESUMEN TABLAAÑOS Valor
interesesPago
dividendos
1 1.219,79 3.502,88
2 933,24 3.502,88
3 610,73 3.502,88
4 247,74 3.502,88
$
3.011,51 $
14.011,51
59 Tabla 58. Tabla de Amortización
CAPÍTULO IV- EVALUACIÓN FINANCIERA DEL PROYECTO
4.1ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADOESTADO DE RESULTADOS
59 Fuente: Elaboración propia
89 | P á g i n a
DESCRIPCION AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 TOTALVentas 111.400 120.312 129.937 140.332 501.981(Costos Directos) 65.577 68.855 72.298 75.913 282.643UTILIDAD BRUTA 45.824 51.457 57.639 64.419 219.338 (Costos Indirectos) 35.822 37.614 39.494 41.469 154.399UTILIDAD OPERATIVA 10.001 13.843 18.145 22.950 64.939 Depreciación 1.124 1.124 1.124 676 4.048Gastos Financieros 1.220 933 611 248 3.012UTILIDAD ANTES IMP 7.657 11.786 16.410 22.026 57.879 Impuestos 36.25% 2.776 4.272 5.949 7.985 20.981
UTILIDAD NETA
$ 4.881,42
$ 7.513,40
$ 10.461,2
2$
14.041,72
$ 36.897,7
6 60 Tabla 59. Estado de resultados
4.2 FLUJO DE CAJA PROYECTADOFLUJO DE CAJA PROYECTADO
DESCRIPCION AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 TOTALVentas 111.400 120.312 129.937 140.332 501.981(Costos Directos) 65.577 68.855 72.298 75.913 282.643(Costos Indirectos) 35.822 37.614 39.494 41.469 154.399FLUJO OPERATIVO 10.001 13.843 18.145 22.950 64.939Ing. No Operativos 16.568 0 0 0 16.568Crédito 11.000 0 0 0 11.000Aporte Propio 5.568 0 0 0 5.568Eg. No Operativos 22.846 7.775 9.451 11.487 51.561Inversiones 16.568 0 0 0 16.568
Activos Fijos 8.118 0 0 0 8.118Capital de
Trabajo 8.450 0 0 0 8.45060 Fuente: Elaboración propia
90 | P á g i n a
Pago de Dividendos 3.503 3.503 3.503 3.503 14.012Impuestos 2.776 4.272 5.949 7.985 20.981FLUJO NO OPERATIVO -6.279 -7.775 -9.451 -11.487 -34.993 FLUJO NETO 3.722 6.068 8.693 11.463 29.946
Flujo Acumulado
$ 3.722,47
$ 9.790,38
$ 18.483,6
0
$ 29.946,1
8 61Tabla 60. Flujo de caja proyectado
4.3 BALANCE GENERAL PROYECTADOBALANCE GENERAL PROYECTADO
DESCRIPCION AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4Activos Corrientes 12.172 18.240 26.934 38.396
Caja - Bancos 3.722 9.790 18.484 29.946Capital de
Trabajo 8.450 8.450 8.450 8.450Activos Fijos Netos 6.994 5.870 4.746 4.070Activos Fijos 8.118 8.118 8.118 8.118(Dep. acumulada) -1.124 -2.248 -3.372 -4.048TOTAL ACTIVOS 19.166 24.110 31.679 42.466 PASIVOS 8.717 6.147 3.255 0 Patrimonio 10.449 17.963 28.424 42.466Ap. Fut. Capitalización 5.568 5.568 5.568 5.568Utilidad del ejercicio 4.881 7.513 10.461 14.042Utilidades retenidas 4.881 12.395 22.856
Pasivos + Patrimonio
$ 19.166,2
5
$ 24.110,0
1$
31.679,09$
42.465,67Prueba 0,00 0,00 0,00 0,00
62 Tabla 61. Balance General Proyectado
61 Fuente: Elaboración propia62 Fuente: Elaboración propia
91 | P á g i n a
CAPÍTULO V- EVALUACIÓN DEL PROYECTO
5.1 ANÁLISIS DE COSTO UNITARIO
ANÁLISIS COSTO UNITARIO
DESCRIPCION PDI PACKAGING Total
Costos Directos 13.869 228 14.097Materia Prima 50.400 1.080 51.480Costos Indirectos 35.244 579 35.822Depreciación 1.106 18 1.124Gastos Financieros 1.200 20 1.220Costo Total 101.818 1.924 103.743Unidades Anuales 16.000 2.400 18.400Ventas Anuales 109.600 1.800 111.400% Producción 98% 2% 100%Costo Unitario 6,36 0,80 5,64Precio de Venta 6,85 0,75 Utilidad Unitaria 0,49 -0,05 Margen Unitario 7,1% -6,9%
63Tabla 62. Análisis Costo unitario
5.2 ANÁLISIS FINANCIERO
A.Índices Financieros
PAYBACK
Descripción Año 1Año
2 Año 3 Año 4FLUJO NETO 3.722 6.068 8.693 11.463
63 Fuente: Elaboración propia
92 | P á g i n a
Flujo Acumulado 3.7229.79
018.48
4 29.946 Ubicación del año Año 2Diferencia con Inv. Inicial 16.568 9.790 6.778Flujo mensual promedio 8.693 12 724Número de meses 6.778 724 9Payback 2 AÑOS, 9 MESES
TASA DE RENDIMIENTO PROMEDIO
Inversión Inicial 16.568
Flujo total 29.946
No. de años 4
TRP 45,2%64Tabla 68. TRP
Indices Descontados
Descripción Año 0 Año 1 Año 2Año
3 Año 4
FLUJO NETO -16.568 3.722 6.068 8.69311.46
365 Tabla 63. Índices descontados
Inversión Inicial $ 16.568
Tasa de descuento 12%
VAN $ 21.633
Diferencia $ 5.065
64 Fuente: Elaboración propia65 Fuente: Elaboración propia
93 | P á g i n a
Indice de Rentabilidad (IR) 1,31 Rentabilidad Real (RR) 31%Tasa Interna Retorno (TIR) 23%
66 Tabla 64. TIR
B.Ratios Financieros
PUNTO DE EQUILIBRIOVENTAS $ 87.087PORCENTAJE 78,2%UNIDADES 14.38467Tabla 65. Punto de equilibrio
Capital de Trabajo $6.068
Indice de Liquidez 2,73
Valor agregado / Ventas 29,7%
Indice de Empleo 547,2%68 Tabla 66. Índices varios
C. Índices de Riesgo Financiero
Año normal 2
Activos Corrientes $ 18.240
Activos Fijos Netos $ 5.870
Activos Totales $ 24.110
Utilidad Neta $ 7.513
Riesgo de Iliquidez 24,3%66 Fuente: Elaboración propia67 Fuente: Elaboración propia
68 Fuente: Elaboración propia
94 | P á g i n a
Rendimiento Corriente 31,2%
69 Tabla 67. Índices de riesgo financiero
D. Razones Financieras
RAZONES
COBERTURA FINANCIERA Utilidad
Operativa 21,56 G. Financieros
INVERSIÓN TOTAL Utilidad
Operativa 8,00 Inv. Total
MONTO DE CRÉDITO Utilidad
Neta 3,35 Monto Crédito
MONTO DE INVERSIÓN Utilidad
Neta 4,55 Inv. Inicial
MARGEN NETO DE UTILIDAD Utilidad
Neta 7% Venta Total
ROTACIÓN DE ACTIVOS Venta Total
15,85 Activo Total
DUPONT Margen Neto x 116% Rot. Activos
70Tabla 68. Razones financieras
5.3 ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD
A. Escenario Proyectado
69 Fuente: Elaboración propia70 Fuente: Elaboración propia
95 | P á g i n a
ANALISIS DE SENSIBILIDAD
DESCRIPCION VALOR VALOR TOTAL
PRECIO TOTAL (P) $ 6,85
$ 0,75
$ 7,60
UNIDADES (Q) 16.000 2.400 18400
CUV $ 4,0
$ 0,5
$ 4,56
COSTO FIJO $ 35.244
$ 579
$ 35.822,44
UTILIDAD OPERATIVA (Uop)
$ 10.088
$ -87
$ 10.001
71 Tabla 69. Análisis de Sensibilidad
B. Escenarios Propuestos
ESCENARIO 1. Incremento del 15% sobre el costo unitario variable y del 10% en el costo fijo
ANALISIS DE SENSIBILIDADDESCRIPCION VALOR VALOR TOTAL
PRECIO TOTAL (P) $ 6,85
$ 0,75
$ 7,60
UNIDADES (Q) 16.000 2.400 18400
CUV $ 4,6
$ 0,6
$ 5,25
COSTO FIJO $ 38.768
$ 637
$ 39.404,68
UTILIDAD OPERATIVA (Uop) $ -3.077
$ -341
$ -3.418
-134%
¿Qué volumen de producción se deberá alcanzar para mantener la utilidad Operativa proyectada, frente a los cambios propuestos en el escenario 1?
71 Fuente: Elaboración propia
96 | P á g i n a
UNIDADES (Q) 21.902 4.459 37% 86%
¿Qué precio de venta se deberá fijar para mantener constante la utilidad operativa proyectada, frente a los cambios propuestos en el escenario 1?
PRECIO (P) $ 7,67
$ 0,86
12% 14%72Tabla 70. Escenarios propuestos
5.4 CONCLUSIONESLlegando al término del análisis de mercado y del estudio financiero del Estudio de Factibilidad para implementar una empresa de Marketing Turístico dedicado a la venta del PDI podemos concluir:
El PDI tiene un enorme potencial y se verá beneficiado por la creciente demanda de productos tecnológicos que a su vez promocionan y crean recordación de marca al mercado objetivo, este producto se alimenta de la necesidad del cliente de minimizar sus costos y optimizar sus rendimiento gracias a l doble beneficio del PDI: es un producto promocional que se paga solo. Nos resta por decir y afirmar que la proyección del producto puede despegar inclusive traspasando las fronteras gracias a las ventas on-line.
Calificar de innovador mi proyecto tal vez sería muy osado pero el uso nuevo que se le está dando a un producto ya existente hace que esta afirmación suene lógica, ya que usar el PDI como herramienta que informa acerca de las bondades turísticas de la Provincia del Guayas y enfocado solo a empresas turísticas, corroboran el aspecto innovador del producto
Porque contratar el PDI y no hacerlo directamente? Pues nosotros brindamos el servicio integro donde las empresas no se deben de preocupar de otra cosa más que de contratarnos y nosotros hacemos la magia de hacer que tu marca sea siempre Vista.
72 Fuente: Elaboración propia
97 | P á g i n a
En los análisis tanto en el de mercado como en el financiero se puede apreciar que:
Usando apenas el 59% de la capacidad de producción al año, se logró estimar la venta de 16000 PDI, dejando un amplio margen de producción en caso de que se incremente la venta o se logre traspasar las fronteras nacionales.
Es así como el préstamo que es $ 14.011,51 (66%) del total de la inversión $16.568,00 (100%), que se estima realizar, será cubierto por el Flujo Neto, ya que nos demostró que la empresa va a tener la suficiente liquidez como para poder afrontar los pagos desde su inicio, siendo la Tasa Interna de Retorno del 23%, siendo la recuperación del capital en un periodo de 2 años 9 meses a partir del primer pago a efectuarse. Dejando un margen de rentabilidad este proyecto del 31 %.
El proyecto si es sensible al incremento en los costos, pero tiende a un ajuste en los precios dependiendo del incremento.
Para finalizar se puede decir que este proyecto es confiable y garantiza rentabilidad y factibilidad.