UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS

CONTADURIA PUBLICA

ADM-301

TEMA 3

GRUPO 19

PARALELO “C”

INTEGRANTES

1.- QUISPE VILLA ALVARO CI: 4899636 LP COD: 151-C

2.- DURAN ARIAS RONALDO BRAYAN CI: 6843316 LP COD: 67-C

3.-QUELCA RODRIGUEZ JESUS GERMAN CI: 8335840 LP COD: 141-C

4.-LAURA MENDOZA JUAN ISMAEL CI: 6994739 LP COD: 94-C

5.-ARANA LEON FABRICIO ALEJANDRO CI: 4316599 LP COD: 14-C

6.- BARRERA RAMIREZ DANIEL CI: 6122873LP COD: 22-C

7.-YANIQUE CHOQUE RAMIRO CI: 6950174 LP COD: 180-C

EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA¿Qué es lo más espectacular en los juguetes hoy día?

La principal atracción de Hasbro es una línea de figuras en acción de la Guerra de las Galaxias, derivadas de la serie de películas que comenzó hace casi 20 años. Está Pro-Doh, emanado-de Play-Doh, cuyo origen se remonta a 1355, así come Orbix Cube, que comenzó como el cubo de Rubik en 1931. En lo que respecta a Mattel, el fabricante de juguetes número uno, invierte mucha de su energía en re empacar a Barbie que ya es una muñeca de 37 años que no ha perdido lozanía. De los quince juguetes y juegos de mayor venta en el mercado actual, sólo tres son invenciones de la compañía de juguetes creadas después de 1995.

Los fabricantes de juguetes lo niegan. "Creo que las compañías de juguetes premian la creatividad", dice Alfred Verre-chia, funcionario principal de operaciones de Hasbro, quien observa que la compañía renueva 25% de su línea de productos cada año. Dice que Hasbro es tan creativa como siempre, aunque recalca el incremento del valor de los juguetes con un plan para que tengan vida prolongada.

No obstante lo anterior, Hasbro sólo gasta alrededor de una tercera parte en in-vestigación y desarrollo de juguetes en relación con lo que gasta en mercadotecnia. Mattel gasta más de.cinco veces en mercadotecnia .que en el desarrollo y diseño de producto. Tal razón se debe, en parte, a que los fabricantes de juguetes obtienen algunas de sus ideas de inventores que trabajan por cuenta propia, y no sólo de sus propios departamentos de investigación y desarrollo. Sin embargo, "la mercadotecnia es el nombre del juego en la industria del juguete", dice Glenn Bozarth

Pero si la construcción de marca se logra a costa de la invención, las compañías de juguetes corren un tipo diferente deriesgo: la de no contar con juguetes de gran demanda.

Eso sucedió con los juegos de video. Al principio, después de algunas incursiones en los juegos de video, las principales compañías estadounidenses de juguetes con-templaron a compañías japonesas como Sega Enterprises Inc. Y Nintendo Co. comenzar en el negocio desde cero y hacerlo crecer hasta 6 mil millones de dólares de venías anuales. Mientras tanto, la venta de los juguetes tradicionales es lenta, obstaculizada por la carencia de juguetes de demanda muy alta.

El cambio en los gustos y valores del consumidor, la competencia internacional y nacional y el empleo de tecnologías nuevas y diferentes (por ejemplo, la promoción de juguetes por medio de la televisión; tuvieron una fuerte influencia en la industria del juguete.; La tecnología, la competencia y los gustos del consumidor son factores no controlables en el ambiente de la mercadotecnia. ¿El ambiente externo afecta la mezcla de mercadotecnia de la mayor parte de las compañías? ¿Qué otros factores no controlables en el ambiente externo alcanzan a afectar a la industria del juguete? ¿Qué le sucedería a cualquier compañía que se desentienda del ambiente externo?

EL AMBIENTE EXTERNO DE LA MERCADOTECNIA

Como se vio en los capítulos 1 y 2 los administradores crean una mezcla de mercadotecnia combinando la manera singular, estrategias de producto distribución promoción y precio.

Desde luego, la mezcla de mercadotecnia está bajo control de la empresa y se diseña para atraer a un grupo específico de compradores potenciales. Un mercado meta es un grupo definido ijue los suministradores consideran que con mayor probabilidad comprará el producto de una empresa.

A lo largo del tiempo, los administradores deben modificar la mezcla de mercadotecnia debido a los cambios que suceden en el ambiente en que los consumidores viven, trabajan y toman decisiones de compra. Por ejemplo, hasta los años 70 los juguetes se diseñaban sobre todo para atraer a los padres. Ahora se diseñan para atraer a los compradores de grandes cadenas de descuentos de especialidades, como Toys R Us. Esto significa que la distribución de juguetes en gran parte se trasladó de las tiendas de juguetes de "papá y mamá" a ¡as cadenas de descuento. De igual manera, en la medida en que los mercados maduran, algunos nuevos consumidores se convierten en parte del mercado meta; otros desaparecen. Los que permanecen quizá tengan diferentes gustos, necesidades, ingresos, estilos de vida y hábitos de compra en comparación con los consumidores meta originales

Aunque los administradores puedan controlar la mezcla de mercadotecnia, no es posible controlar los elementos en el ambiente externo, los que moldean y sin cesar dan forma nueva al mercado meta. La figura 3.1 muestra las variables controlables y no controlables que afectan el mercado meta, ya sea que consista de consumidores o compradores de negocios. Los elementos no controlables en el centro del diagrama evolucionan constantemente y crean cambios en el mercado meta. En contraste, los administradores tienen la opción de modelar y re-modelar la mezcla de mercadotecnia, que aparece en el lado izquierdo de la figura, para influir en el mercado meta.

LA COMPRENSION DEL AMBIENTE EXTERNO

A menos que los administradores de mercadotecnia entiendan el ambiente externo, la empresa no será capaz de planear con inteligencia para el futuro. Por ello, muchas organizaciones integran un equipo de especialistas que recolecta y evalúa continuamente la información ambiental, proceso conocido como monitoreo ambiental. La meta de la recolección de datos ambientales consiste en identificar las oportunidades y amenazas futuras que pueda tener el mercado.

Por ejemplo, a medida que la tecnología desaparece la frontera entre las computadoras personales y los aparatos de sonido para discos compactos, una compañía como Sony se ve compitiendo contra una empresa como'Compaq. La investigación indica que los niños desean más juegos incorporados en el software de computación; por su parte, es más probable que los adultos mencionen su deseo por diversos programas para e! procesamiento de palabras y relacionados con los negocios.2 ¿Esta información es una oportunidad o una amenaza para los administradores de mercadotecnia de Compaq?

FACTORES SOCIALES

El cambio social tal vez sea la variable externa más difícil pala los administradores de mercadotecnia en los respecta a su predicción, influencia o integración en sus planes de mercadotecnia.

Los factores sociales que sociales incluyen nuestras actitudes valores y estilos de vida asimismo influyen a los productos que la gente compra los precios que paga la efectividad de promociones específicas y como donde y cuando espera comprar los productos deseados.

LOS VALORES ORIENTADOS A LA MERCADOTECNIA DE LOS AÑOS 90

Loa consumidores actuales son muy exigentes curiosos y muy discriminadores estoy ya no están dispuestos a tolerar productos que no sirvan e insisten en artículos de primera calidad que les ahorre tiempo y energía como también calorías los consumidores estadounidenses jerarquizan loa características de la calidad de producto y son las siguientes:

1.- Confiabilidad

2.- Durabilidad

3.- Facilidad de mantenimiento

4.- facilidad de uso

5.- Una marca de confianza

6.- Un precio bajo

Los compradores también se preocupan por la nutrición y desean saber qué es lo que están comprando si de productos comestibles se trata a fines de los años 80 la tercera parte de los compradores de productos comestibles se fijaba la envoltura del alimento que estaba consumiendo hoy en día la mitad de las personas que consumen productos comestibles se fija lo que va a consumir.

Los compradores actuales también se preocupan por el medio ambiente de cada diez consumidores ocho piensan que son ambientalistas y la mitad de ellos dicen ser ambientalistas duros.

Cuatro de cada cinco compradores están dispuestos a pagar 5% más por un producto que este empaquetado en materiales reciclable o biodegradable muchos mercadologos predicen que en un futuro próximo ser muy difícil vender un producto que no sea amigable con el ambiente.

En los años 90 menos consumidores dicen que tener un automóvil caro ropa de diseñadores tener tarjetas de crédito doradas son elementos necesarios para tener una vida feliz en su ligar valoran logros personales intangibles logros no materiales como el de tener el control de su vida.

Las familias con dos carreras tiene pobreza de tiempo es decir pocas horas para hacer algo que no se trabajar e ir y no venir del trabajo atender situaciones familiares

domésticas y otros de las personas que dijeron no tener suficiente tiempo solo el 33% indico estar muy feliz con su vida diaria.

El trabajo consume una enorme parte del día la presión de la productividad se exacerba por la explosión de los hogares con dos ingresos en una familia no existe el director de operaciones el cual la manejan cuando existan padres envejeciendo e hijos creciendo se trate de una unidad más compleja asimismo los profesionales con su oficina virtual trabajo en caso con una computadora y un modem se ha vuelto mas difícil para muchos profesionales separar o dividir el tiempo que pasan en el trabajo o en la diversión.

EL CRECIMIENTO DE LOS COMPONENTES DE LOS ESTILOS DE VIDA

Un estilo de vida es una forma de vivir es la manera que la gente decide vivir su vida e3n otras palabras las personas elijen los productos y servicios que satisfacen diversas necesidades e intereses en lugar de seguir con los estereotipos tradicionales.

Antes la profesión de una persona decidía su vida por ejemplo un banquero definía su estilo de vida en nuestros días uno puede ser banquero pero a la misma vez puede ser un gourmet un padre4 un físico y muchas cosas más cada uno de estos estilos se asocian unos con otros con diferentes bienes y servicios que representa un público meta. Por ejemplo los mecadologos pueden ofrecer utensilios de cocina y comida exótica a un gourmet.

Los estilos de vida con componentes aumenta la complejidad de los hábitos de compra de los consumidores.

EL PAPEL CAMBIANTE DE LAS FAMILIAS Y LAS MUJERES QUE TRABAJAN

Los estilos de vida con componentes han evolucionado porque los consumidores tienen la oportunidad de seleccionar entre un número creciente de bienes y servicios la mayoría tiene dinero suficiente para incluir más opciones.

El creciente poder de compra es el resultado del crecimiento de las familias con ingreso doble aproximadamente el 58% de las mujeres entre 16 y 65 años se encuentran ahora en la fuerza de trabajo y se espera que la participación de las mujeres crezca a 63%.

A mediados de los años 90 más del 7.7 millones de negocios de propiedad de mujeres en los estados unidos generaron 1.4 bilklonesw de dólares de ingresos.

El fenómeno de las mujeres que trabajan probablemente haya tenido un efecto sobre la mercadotecnia que cualquier otro cambio social.

Con el incremento de los ingresos de las mujeres también aumentan sus niveles de capacidad experiencia y autoridad la industria del automóvil por fin empezó a comprender el poder de las mujeres en las decisiones de compra de vehículos. Las mujeres son el 45% de las compradoras de vehículos. Las mujeres también compran ahora productos más típicamente masculinos el fabricante de puros Consolidater Cigar Corporation de Fort Lander tiene planes de introducir de formas especiales de puros diseñados para las mujeres que se venderán con la marca Don Diego.

Las mujeres aportan cerca del 20% de los 15 millones de dólares que gastan anualmente en equipos de golf.

Muchas compañías sirven a las mujeres porque su riqueza crece otras lo hacen por que las mujeres pagan más este aspecto se analiza en el siguiente recuadro “la ética de la mercadotecnia”

El incremento en el numero en el número de mujeres que trabaja ha significado un incremento en las familias de dos carreras suele tener mayores ingresos por hogar.

Ellas cuentan con menos tiempo para las actividades familiares pobreza de tiempo. Cambia los papeles de compra que definen los artículos que el hombre o la mujer compran tradicionalmente lo mismo que sus patrones de compra. En consecuencia surgen oportunidades nuevas.

Las pequeñas empresas que ofrecen bienes y servicios especializados a la familia con dos carreras abren a diario existe una demanda especial de nuevos servicios para el hogar.

¿ES UNA TENDENCIA SOCIAL NUEVA O SOLO NOVEDAD?

Tener la capacidad de distinguir entre una tendencia social nueva o una novedad en una etapa temprana crea numerosas oportunidades o evita la inversión de dinero en un producto equivocado. Ser el primero en actuar cuando se trata de una nueva tendencia.

Por lo contrario las compañías que pasan por alto una tendencia invertirán el tiempo tratado de alcanzar a la competencia.

La identificación correcta de una novedad tiene sus beneficios los mercadologos agresivos ganarían mucho dinero al cosechar los premios a corto plazo de una novedad y luego abandonándola cuando empieza a perder el empuje.

FACTORES DEMOGRAFICOS

Es otras variable no controlable del ambiente externo también son de gran importancia para los administradores de mercadotecnia la demografía es el estudio de las estadísticas vitales de la gente como edad raza y grupo de origen étnico así como lugar de presidencia. Es importante porque la gente constituye la base de cualquier mercado sus características se relacionan estrechamente con el comportamiento de compras del consumidor en el mercado y son buenas predictores de la forma en que responderá el mercado meta a una mezcla especifica de mercadotecnia.

Los preadolescentes de la actualidad: nacidos para compra

De acuerdo con algunas medidas los preadolescentes tienen mayor ingreso discrecional que los estudiantes universitarios los padres dan a los adolecentes hasta 14.4mil millones de dólares al año para gastarlos en lo que deseen, y los niños influyen en las compras para el hogar lo que suma más de 132 mil millones de dólares anuales existe un proceso de 5 etapas para convertirse en comprador:

Etapa 1.- observación; que consiste de las interacciones iníciales de los niños es que los satisfactorias que suelen obtener de sus padres tienen origen comercial. En esta etapa, los niños hacen un contacto sensorial con el mercado y construyen sus primeras imágenes mentales de objetos y símbolos del mercado

Etapa 2.- formulación de peticiones, comienza cuando los bebes todavía dependen del todo de sus padres. Por medio de señales, gestos y vocalizaciones, los niños más pequeños comunican a sus padres que ven algo que desean

Etapa 3.- las compras en realidad empiezan en la etapa 3 la selección de algo es el primer acto físico de un consumidor dependiente, y tienen lugar cuando los niños comienzan a caminar. A medida que los niños hacen peticiones y los padres se las cumplen, los niños comienzan a desarrollar una memoria de la ubicación de determinados productos en la tienda. Los niños también expresan su deseo de independencia cuando ellos mismos ubican y obtienen productos satisfactorios

Etapa 4.- la realización de compras con ayuda comienza cuando los niños entregan dinero a cambio de bienes mientras el padre supervisa. En lugar de obtener los objetos deseados de sus padres los niños en esta etapa piden y reciben permiso para obtener objetos de otras personas. Los niños se convierten en consumidores primarios que gastan su propio dinero en sus propias necesidades y deseos

Etapa 5.- las compras independientes, algunos niños hacen compras sin sus padres a partir de los 4 años pero la edad promedio es de 8 años el intervalo entre las etapas cuatro y cinco es el periodo más largo entre etapas. Refleja la dificultad de aprender un complejo sistema de intercambio y la renuncia de muchos padres a permitir que los niños vayan a la tienda solos

Muchos mercado logos reconocen la importancia del ingreso temprano de los niños al mercado kodak no solo dona cámaras y películas a las escuelas como parte de su programa el uso de cámaras en el programa escolar sino también consigue procesadores de películas que donan su tiempo para revelar.

La generación x: conocedores y cínicos

En 1997, aproximadamente 47 millones de consumidores estaban entre los 18 años y los 29 años a ese grupo se le ha llamado la generación x. Es la primera generación de niños que poseían llave de la casa, producto de hogares con dos carreras en casi la mitad de los casos de padres divorciados o separados la generación x comenzó a ingresar en la fuerza de trabajo en la época de adelgazamiento de las empresas y en una etapa descendente de la economía por lo tanto es más probable que sus miembros, a diferencia de la anterior generación estén desempleados.

Posiblemente esta sea la combinación de grandes aspiraciones y pocas expectativas lo que hace que la generación x sea un desafío tan grande para los mercadologos es una generación que detesta ser enfocada por la mercadotecnia.

La generación x es consumidora conocedora y cínica. Es más materialista que las generaciones anteriores pero tienen menos esperanzas de alcanzar sus metas. Esto la convierte en un desafío para los mercadologos

Una economía personalizada entrega bienes y servicios con un buen valor a petición del cliente. Los negocios exitosos en una economía personalizada proporcionan a los clientes lo que desean, cuando lo desean. Para ello hace falta conocer muy bien a sus clientes.

En la economía personalizada, los productos exitosos comparten tres características:

HECHOS A LA MEDIDA: los productos están diseñados y se comercializan a la medida para los mercados meta cada vez más pequeños.

INMEDIATEZ: Los negocios exitosos entregan productos y servicios a conveniencia del consumidor, no del productor.

VALOR: Los negocios deben asignar un precio competitivo o crear productos innovadores que exijan precios altos.

A medida en que la edad del consumidor promedio actual se mueve hacia los 40 años, también cambia el consumo. Puesto que los consumidores de mediana edad compran mas materiales de lectura que cualquier otro grupo. Las personas que compran revistas en los puestos de periódicos tienden a ser más jóvenes por lo que podría debilitarse las ventas en esos sitios al tiempo que las ventas por suscripción registran un auge.

CONSUMIDRES DE MÁS EDAD. No solo son ancianos.

Los consumidores maduros tienen más dinero, son más saludables y mejor educados que los de generaciones anteriores. Aunque constituyen solo el 26% de la población, los consumidores de más de 50 años compran la mitad de todos los vehículos hechos en estados unidos y casi la mitad del remodela miento de casas. Los mercadologos inteligentes ya enfocan este segmento creciente.

Muchos mercadólogos todavía tienen que aprender a aprovechar el gran potencial del mercado enorme y lucrativo de los ancianos.

ESTERIOTIPO: los consumidores ancianos están interesados solo en precios y no toleran el cambio. Los becbos: aunque las personas mayores están tan interesadas en el precio como cualquier otra persona, les llama más la atención el valor.

Sin embargo la aceptación del cambio no significa falta de lealtad a la marca. Por ejemplo , la edad es el factor más importante para determinar la lealtad del propietario a un vehículo. Los consumidores más viejos (de 65 años y mas) son dos veces más leales a la marca de automóvil que los clientes más jóvenes.

Los mercadologos que desean buscar activamente el mercado maduro deben comprenderlo. Los consumidores ancianos crean algunas oportunidades obvias.

A medida que la gente vive, sus hábitos van cambiando. Un ejemplo muy claro está en el área de estilos de vida relativos a la salud.

ESTILOS PARA CONSERVAR LA SALUD DE CONSUMIDORES JÓVENES, DE EDAD AVANZADA Y LOS DE BABY BOOMERS.

JÓVENES: de 18 a 34 años de edad.

42% usa vitaminas o complementos o trata de comer alimentos sobre todo orgánicos. 59% casi siempre lee las etiquetas para conocer el contenido de los alimentos. 47% tiene un trabajo lleno de tensiones o con frecuencia siente grandes tenciones. 36% restringe la cantidad de carnes rojas que ingiere. 71% verificó su presión sanguínea y el colesterol en el año que acaba de pasar. 70% corre o trota con facilidad un kilometro y medio. 15% bebe tres tasas o más de café al día. 24% hace con regularidad ejercicio de yoga, meditación u otros que reducen la

tensión. 17% fuma más de la mitad de un paquete de 20 cigarrillos al día. 9% ingiere una bebida alcohólica casi todos los días. 8% tiene una enfermedad o padecimiento crónico que exige cuidado regular.

BEBY BOOMERS: de 35 a 54 años de edad.

21% fuma más de la mitad de un paquete de 20 cigarrillos al día. 20% tiene una enfermedad o padecimiento crónico que exige cuidado constante.

51% utiliza vitaminas o complementos o trata de comer alimentos, sobre todo orgánicos.

63% casi siempre lee las etiquetas para conocer el contenido de los alimentos. 57% tiene un puesto que lo somete a tenciones o con frecuencia siente mucha

tensión. 49% restringe la cantidad de carnes rojas que consume. 78% verificó su presión sanguínea y el colesterol en el año que pasó. 46% con facilidad corre o trota un kilometro y medio. 87% cuenta con un médico familiar. 32% bebe tres tazas o más de café al día. 25% con regularidad hace ejercicio de yoga, meditación u otros que reducen la

tensión. El 11% ingiere una bebida alcohólica casi todos los días.

PERSONAS DE EDAD AVANZADA: de 55 años o más.

o 14% fuma más de un paquete de cigarrillos al día.o 49% tiene una enfermedad o padecimiento crónico que exige cuidado regular.o 60% utiliza vitaminas o complementos alimenticios, o trata de comer alimentos sobre

todo orgánicos.o 64% lee casi siempre las etiquetas para conocer el contenido de los alimentos.o 20% tiene un empleo que genera tensiones o frecuentemente siente mucha tensión.o 51% limita la cantidad de carnes rojas que consume.o 94% verificó su presión sanguínea o colesterol en el año que acaba de de pasar.o 22% con facilidad trota o corre un kilometro y medio.o 91% cuenta con un médico familiar.o 30% consume tres tazas o más de café al día.o 20% con regularidad hace los ejercicios de yoga, meditación u otros que redicen la

tensión.o 14% ingiere una bebida alcohólica casi todos los días.

La llegada de las personas a un área crea muchas oportunidades nuevas para la mercadotecnia de todo tipo de negocios. Recuerde la base principal de toda la mercadotecnia de consumo es la gente. En sentido contrario la salida de grupos significativos de una ciudad o población obliga a muchos negocios a cerrar o mudarse también.

Diversidad étnica y cultural

El pluriculturalismo

Se da cuando todos todos los grupos étnicos principales de una área, una ciudad , un condado o una zona censal están representados de una manera mas o menos equilibrada a raíz de la actual transición demográfica.

El pluriculturalismo por condados de los Estados Unidos.Cuatro de los cinco condados de Nueva York se encuentran entre los 10 condados con mayor diversidad étnica del país.El condado de San Francisco es el de mayor diversidad de la nación.

Los cambios demográficos serán todavía más notorios en el futuro.La tarea de un mercado logó en una sociedad diversificada es mas exigente debido a las diferencias de niveles educativos y la demanda de bienes y servicios y no solo eso los mercados étnicos no son homogéneos.Todos los mercados étnicos requieren estrategias de micro mercadotecnia.

La estrategia del nicho

La primera estrategia consiste en mantener una identidad central de una marca, al mismo tiempo se incursiona en diferentes idiomas, culturas y grupos de edad e ingresos con diferentes compañías proporcionales.

Una segunda estrategia consiste en buscar intereses motivacionales o necesidades comunes entre los diferentes grupos étnicos.

Factores económicos

Es identificar las reacciones del consumidor y mercado logo al estado de la economía. La preocupación de un mercado logo son las distribuciones del ingreso del consumidor, la inflación y la recesión.

Inflación

La inflación es una elevación general sin un aumento correspondiente en los salarios loque resulta en un poder de compra menor.

Cuando la inflación permanece baja los salarios reales suben y con ello el poder de compra.

Un incremento significativo en la inflación casi siempre deprime los salarios reales y la capacidad de compra de bienes y servicios.

En la creación de nuevas estrategias de la mercadotecnia para enfrentar la inflación

Los administradores deben considerar que, no En la creación de nuevas estrategias de la mercadotecnia para enfrentar la inflación importa loque suceda con los cotos de producción, el productor no va a pagar mas por un producto que el valor subjetivo que le haya asignado.

No importa lo justificado que sea la razón para un incremento de 10% en el, precio, los vendedores deben examinar siempre su influencia en la demanda.

Muchos vendedores tratan de mantener los mismos precios mientras sea práctico.

Recesión

Consiste en un periodo de actividad económica en la que el ingreso, la producción y el empleo tienden a caer, todo lo cual reduce la demanda de bienes y servicios.

FACTORES TECNOLOGICOS Y DE RECURSOS

La tecnología es un factor y una nueva arma efectiva contra la inflación y recesión, la maquinaria nueva que reduce los costos de producción representa uno de los activos más valiosos de la empresa. Por ejemplo: la capacidad de Estados Unidos de mantener y construir su riqueza depende, en gran parte, de la velocidad y efectividad con que invente y adopte maquinas que eleven su productividad.

Ejemplo: la minería de carbón suele considerarse una actividad propia de mano de obra no calificada, de mucho esfuerzo físico. Pero si visitamos la mina Twenty-mile de Cyprus Amax Mineral Company, cerca de Oak Creek, Colorado, encontraremos trabajadores con controles de botones que se mueven al lado de maquinas gigantescas, computadoras tipo laptop que ayudan a los trabajadores a detectar fallas en el equipo y la calidad del agua.

Es frecuente que las compañías estadounidenses tengan problemas para traducir los resultados de investigación y desarrollo en bienes y servicios. Los japoneses son maestros en conseguir esta transformación. Por ejemplo, las videograbadoras, las pantallas planas de televisión y los reproductores de discos compactos se basan en investigaciones estadounidenses que no se explotaron.

Investigación Básica.-(o investigación pura) que trata de expandir las fronteras del conocimiento, pero se enfoca en un problema práctico especifico y esta apunta a confirmar una teoría existente o a aprender más de un concepto o fenómeno.

Investigación Aplicada.- Trata de desarrollar productos nuevos o mejorados.

El gobierno estadounidense gasta 76 millones de dólares al año en investigación y desarrollo; la industria privada gasta otros 85 millones de dólares. En los años 90 E.E.U.U. ha gastado hasta ahora 16% más de investigación y desarrollo que Japón, Alemania, Francia y Reino Unido combinados. Sin embargo estos cuatro países juntos gastan 12%.

El impuesto a las ganancias de capital es más alto en Estados Unidos que en cualquier otro país

Las compañías deben aprender a innovar y los grandes presupuestos de investigación y desarrollo no son la única respuesta.

Es posible seguir la pista de los japoneses. En Japón, un equipo integrado por ingenieros, científicos, mercadologos y fabricantes trabajan al mismo tiempo en tres niveles de innovación:

En el nivel más bajo buscan pequeñas mejoras en los productos existentes En el segundo tratan de dar un salto significativo En el tercero es una innovación real, un producto totalmente nuevo

Las compañías también deben aprender a alimentar y estimular la innovación.

Por ejemplo Bell Atlantic comenzó lo que llama su programa Campeón, todo empleado con una buena idea obtiene permiso para abandonar temporalmente su trabajo, con paga y prestaciones completas, y recibir capacitación en prácticas como redactar un plan de negocios y organizar un calendario de desarrollo. El innovador tiene opciones invertir 10% de su sueldo en el proyecto y cede sus gratificaciones a cambio de 5% de los ingresos que genere el producto cuando llegue al mercado.

FACTORES LEGALES Y POLITICOS

Los negocios necesitan de la regulación gubernamental para proteger a os innovadores de tecnología, los intereses de la sociedad en general, a un negocio a otro y a los consumidores.

A su vez el gobierno necesita de los negocios por que el mercado genera impuesto que apoyan las tareas públicas.

Todos los aspectos de la mezcla de mercadotecnia están sujetos a las leyes y restricciones. Es deber de los gerentes de mercadotecnia o a sus asesores legales comprender estas leyes y ajustarse a ellas ya que el incumplimiento de las mismas acarrea consecuencias.

Por lo tanto, es importante comprender bien la legislación federal, estatal y de las dependencias que regulan los aspectos relacionados con la mercadotecnia.

Legislación Federal

Las leyes federales de Estados Unidos que afectan a la mercadotecnia se agrupan en categorías:

Regulan el Ambiente de Competencia; la ley de Sherman, la ley de Clayton, la ley de la Comisión Federal de Comercio, la ley antifusiones Celler-Kefauver y la ley Harth-Scott-Rodino.

Regulan Practicas de Establecimiento de Precios; la ley Robinson-Patman.

Para Controlar la Publicidad Falsa; la ley de Wheeler-Lea

Leyes Estatales

La legislación estatal que afecta a la mercadotecnia es diversa. Por ejemplo, California obliga a la industria a mejorar los productos de consumo y también aprobó una legislación para reducir el consumo de energía de refrigeradores, congeladores y acondicionadores de aire.

LEGISLACION INFLUENCIA SOBRE LA MERCADOTECNIA

LEY DE SHERMAN DE 1890

Hace ilegal los consorcios y las confabulaciones para limitar el comercio; convierte en delito los monopolios y los intentos de constituirlos

LEY DE CLAYTON DE 1914

Hace ilegal la discriminación en precios para diferentes compradores; prohíbe los contratos atados (que exigen que el comprador de un producto compre también otro artículo de la línea); hace ilegal la fusión de dos o más empresas competidoras para agrupar la propiedad de las acciones.

LEY DE LA COMISION FEDERAL DE COMERCIO DE 1914

Crea la comisión federal de comercio para que se haga cargo de los asuntos antimonopolios; hace ilegal los métodos injustos de competencia

LEY DE ROBINSON-PATMAN DE 1936

Prohíbe cobrar precios distintos por mercancía de calidad y cantidad similares a compradores diferentes exige que los vendedores proporcionen todos los servicios complementarios o descuentos a todos los compradores de manera aproximadamente igual.

ENMIENDAS WHEELER-LEA A LA LEY DE LA CFC DE 1938

Amplia las facultades de la comisión de comercio para prohibir practicas capaces de dañar al publico sin afectar a la competencia; declara ilegal la publicidad falsa y engañosa

LEY LANHAM DE 1946 Protege las marcas registradas

LEY CELLER-KEFAUVER ANTIFUSIONES DE 1950

Fortalece la ley de clayton para evitar las adquisiciones de compañías que reduzcan la competencia

LEY HART-SCOTT-RODINO DE 1976

Exige que las grandes compañías notifiquen al gobierno su intención de fusionarse

Dependencias Reguladoras

Comisión de Seguridad de Productos de Consumo (CPSC, por sus siglas en ingles), su propósito es proteger la salud y la seguridad de los consumidores en sus hogares y su alrededor. La CPSC tiene poder de multar a las empresas culpables hasta por

500000 dólares y sentenciar a sus funcionarios hasta un año de prisión. También tiene la facultad de prohibir productos peligrosos.

La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en ingles), está facultada para evitar que personas o empresas utilicen métodos injustos de competencia en el mercado. Tiene autorización para investigar las prácticas de consorcios de negocios y para realizar audiencias en materia de prácticas monopólicas y de publicidad engañosa.

Por ejemplo, la FTC había propuesto prohibir toda publicidad de productos azucarados para niños de menos de 8 años, que con mucha probabilidad causan caries en menores de 12 años, y que la industria pagara anuncios de cuidado dental y nutrición.

Los negocios reaccionaron con una campaña para reducir los poderes de la FTC, esta duro dos años y condujo a las enmiendas de la ley de mejoramiento de la FTC de 1980. Las principales disposiciones de la ley son.

REMEDIO PROCEDIMIENTOORDEN DE CESAR Y DESISTIR

Se emite una orden definitiva para cesar una práctica ilegal(orden que frecuentemente se impugna en tribunales)

DECRETO DE CONSENTIMIENTO

Un negocio consiente en detener una práctica dudosa sin reconocer su ilegalidad

REVELACION AFIRMATIVA

Se exige que un anunciante proporcione información adicional de los productos en los anuncios

PUBLICIDAD CORRECTIVA

Se exige que un anunciante corrija los efectos anteriores de una publicidad engañosa.

RESTITUCION

Se exige que se reembolse a los consumidores engañados por la publicidad falsa. De acuerdo con la sentencia tribunal de apelaciones de 1975, no es posible utilizar este remedio a no ser en las prácticas que tengan lugar después de la emisión de una orden de cesar y desistir (que todavía este a consideración del tribunal.

CONTRAPUBLICIDADLa FTC propuso que la comisión federal de comunicaciones permite anuncios en los medios de difusión para contrarrestar las afirmaciones de la publicidad

Es raro que los negocios se agrupen para provocar cambios en el ambiente legal, por lo general, los administradores de mercadotecnia se limitan a reaccionar ante la legislación, las disposiciones y decretos de regulación. Suele ser menos costoso permanecer sintonizados con el ambiente regulatorio que pelearse con al gobierno.

La Administración de Drogas y Alimentos (FDA, por sus siglas en ingles), es otra dependencia poderosa en E.E.U.U. tiene a su cargo la vigilancia de las regulaciones contra la venta y distribución de productos alimenticios o medicamentos adulterados, mal etiquetados o peligrosos.

FACTORES COMPETITIVO

El ambiente competitivo engloba a los competidores que una empresa debe enfrentar, su tamaño relativo y el grado de independencia en la industria. La administración tiene poco control, sobre el ambiente competitivo de una empresa. Y sin embargo, la mezcla de mercadotecnia, particularmente el precio, depende del tipo y cantidad de competencia.

En este mercado la competencia es reducida pero muy selecta y cualificada. Se caracteriza por un bajo numero de empresas y por un bien o servicio homogéneo, muy similares, en todas ellas. Los beneficios de las empresas tienden a ser los mínimos, para aumentarlos, el departamento de marketing puede optar por dos estrategias:

      -  Intentar diferenciar el producto y sacarlo de la homogeneidad (lo que le permitiría,

vender mas y mas caro).       -   Intentar producir el mismo producto que las demás empresas con menores costes

(lo cual aumentaría sus beneficios)

Nuestro producto es muy parecido en todas las empresas que se dedican a la fabricación de porteros automáticos, con la peculiaridad de la aplicación de desviar los timbrazos a su teléfono móvil, teniendo incorporada a su vez la opción de alarma. Por ello nuestra estrategia sería la primera señalada anteriormente, en la que intentamos diferenciar nuestro producto con un coste mas elevado pero sacándolo de la homogeneidad. Nos tendríamos que centrar en atraer al consumidor para que de esta manera tendríamos clientes fijos aun mas si aceptan la aplicación de seguridad, ya que esto supone un gasto mensual de 20euros, por tanto los beneficios aumentarían y pronto recuperaríamos el desembolso inicial 

PRIMERA PARTE: EL MUNDO DE LA MERCADOTECNIA

LA ECONOMIA DE LA COMPENTENCIA

Los economistas reconocen cuatro modelos básicos de competencia, principalmente con base en el número de competidores y la naturaleza de los productos manufacturados.

En extremo de la competencia económica se halla el monopolio, situación en que una empresa controla la producción y precio de un producto para el cual no hay sustitutos cercanos. En otras palabras, la empresa es la industria; no hay competencia directa. Las compañías de servicios públicos son la forma más común de monopolio en Estados Unidos. Además, una patente puede concederse a una empresa poder de monopolio durante algún tiempo. Por ejemplo, Xerox tenia la patente expiro la competencia ingreso en el mercado y las copiadoras redujeron sensiblemente su precio.

En otro extremo del espectro competitivo se encuentra la competencia perfecta Un mercado de competencia perfecta se caracteriza por un gran numero se verdaderos que ofrece un producto estandarizado a un grupo de compradores bien informados sobre la que pasa en el mercado. Los competidores nuevos entran fácilmente en el mercado y venden todo su producción el precio de mercado prevaleciente. En un mercado de competencia perfecta no tendrá sentido que una empresa elevara el precio de su producto, pues un comprador simplemente iría a cualquier otro lugar a obtener la misma mercancía al precio que prevalece en el mercado. De manera similar, no habría razón para hacer publicidad, pues el competidor perfecto es capaz de vender toda su producción al precio prevaleciente sin necesidad de anunciarse. En el mundo real no existe un mercado de competencia perfecta. Sin embargo, algunas industrias se parecen mucho al modelo, en particular los mercados de productos agrícolas como trigo, algodón, maíz y soya.

Cuando un número relativamente pequeño de empresa el mercado de un bien o servicio, la industria es un oligopolio. Los fabricantes de autos, supercomputadoras, aviones y neumáticos, así como otros productos de hule, compiten en mercados oligopolios. Los oligopolios también existen en un nivel de menor competencia.

COMPETENCIA POR LA PARTICIPACION EN EL MERCADO

A medida de que se reduce la velocidad de crecimiento de la población estadounidense y se hacen más escasos los recursos existentes, las empresas encuentran que deben trabajar con ahincó para mantener sus utilidades y su participación en el mercado, independiente de la forma de la competencia que haya. Por ejemplo, tenemos el caso del mercado de laos bocadillos salados. Hace poco, Anheuser-Bush anuncio que venderá su negocio de bocadillos Eagle por que no podía competir contra Frito-Lay. Un asesor dijo “frito es una fortaleza: yo le aconsejaría a cualquiera que tratara de ingresar en el negocio de los bocadillos salados no meterse al territorio de Frito, o será aplastado”. Eagle es solo el ejemplo más reciente.

Frito-Lay alimenta una buena parte de su crecimiento con productos nuevos. El enfoque de la compañía ha tenido dos aspectos: ampliación de su crecimiento con productos nuevos. El enfoque de la compañía ha tenido dos aspectos: ampliación de su línea central de Frito, Doritos, Rold Gold Pretzelsy las papas fritas Lays, al mismo tiempo que ponía en circulación productos nuevos “mejore para usted” como Bakd Lays, Baker Tostitos y Rold Gold Fat Free Pretzels. Sus Doritos con mas queso convirtieron a este producto previamente han hecho de Lays la marca numero uno ente papas fritas.

La empresa mas pequeña con frecuencia sobreviven en mercado altamente competitivos mediante que satisfacen necesidades únicas. Por ejemplo, Steiger Tractor company se comvertio se convirtió en un competidor viable en un mercado

viejo y estable. La compañía produce un gran tractor articulando, que gira a la mitad para facilitar las vueltas. Con tracción en sus cuatro ruedas, es capaz de remolcar carga mayores. Un tractor articulado puede recortar los costos de mano de obra de un granjero en un porcentaje de hasta 33 % por cada media hectárea.

El ejemplo del tractor de Steiger ilustra que con una buena mezcla de mercadotecnia, las pequeñas empresas todavía pueden competir con eficacia contra los gigantes. Independientemente del tamaño de la compañía, la mezcla de mercadotecnia de productos, distribución, promcion y precio ofrece las herramientas de competencia de una administración. Steiger desarrollo un producto único con el fin de poder competir Laxus, AT&T y las computadoras Compaq utilizaron la calidad de sus productos para ganar y mantener la participación de mercado. Coca Cola y las tiendas 7-Eleven recurren a la distribución para ganar ventaja competitiva.

COMPETENCIA PERFECTA

Gran número de vendedores y compradores. El producto ofrecido por los vendedores es prácticamente igual.   El precio del producto es el mismo. Al comprador le es indiferente con que vendedor adquirir el producto (esto por los dos puntos anteriores. | Como ejemplo muy grafico podríamos mencionar el mercado de los “boleros” (baleadores de zapatos) que se encuentra en el centro de esta ciudad S.L.P. Ya que dentro de este podemos destacar los siguientes puntos que cumplen con las características de una competencia perfecta:   * Son muchísimos boleros situados en las plazas principales de la ciudad   * El servicio que ofrece cada uno es el mismo   * Todos cobran igual ($12.00)   * Es muy grande el número de personas que consumimos su producto   * Quizá podamos tener alguien con quien nos guste más adquirir el servicio, pero en general nos es indiferente con quien hacerlo

COMPETENCIA IMPERFECTA        Un solo vendedor o productor . Puede ser el único por que controla la materia prima, por una patente o por que se maneja por medio de una franquicia. Se vale de barreras legales (patentes y permisos) o de barreras técnicas (dominar ciertos medios de producción por medio de la tecnología). Puede existir el monopolio natural (creado por mandato del consumidor, o el monopolio puro (un único vendedor en un mercado bien definido con muchos compradores, conformado principalmente por industrias que producen bienes o servicios vitales como suministro de agua, electricidad, comunicaciones, etc.) Por ejemplo la Comisión Federal de Electricidad (CFE), de la cual podemos destacar los siguientes puntos:

Es una empresa paraestatal encargada de controlar, generar, transmitir y comercializar energía eléctrica en todo el país (México). Fue fundada el 14 de agosto de 1937 por el Gobierno Federal   Abastece cerca de 26.9 millones de clientes.

“La competencia lleva a las empresas a mejorar continuamente su eficiencia, que es sine quo non para una mejoría constante en el nivel de vida."La com pe te nc ia es e l m o to r de l a econo mí a , s i n com pe t enc i a no h ay funcionalidad en los mercados, el libre funcionamiento es la manera, por exce l enc ia pa r a b r i nda r se r v i c i o s y o f e r t a r p rod uc tos a l a soc i edad a t r avés de emp resa s que h acen un p ro duc to o se r v i c i o de ca l i da d en beneficio de la comunidad.“Sin competencia no hay mercados” en la actualidad es difícil encontrar modelos de mercado o competencia que garanticen un equil ibrio entre consumidores y competidores, por lo que es im po r tan te e l aná l i s i s d e l as pos i c ione s com pe t i t i va s y de l os tipos de mercado partiendo de la realidad actual

COMPETENCIA GLOBAL

Tanto Kraft General Foods como Procter & Gmble también son competidores internacionales a astutos. Cada uno realizara negocios en mas de cien países diferentes. Mucho competidores extranjero a su vez consideran que Estados Unidos ofrecen un mercado meta maduro. De manera que un administrador estadounidense de mercadotecnia ya no se preocupa solo de los administradores nacionales. En autos textiles, relojes, televisores acero y muchas aéreas, la competencia extranjera es fuerte.

UNA MIRADA HACIA ATRÁS

Cuando vemos en retrospectiva a la industria del juguete, hay que entender que el ambiente extremo afecta a todas las empresas y su mezcla de mercadotecnia. La viñeta del principio ilustra como la competencia, la tecnología y los gustos simples cambiantes del consumidor afectan a las industrias del juguete. Otros factores no controlables también tienen un efecto profundo en empresas como hasbro, Mattel y Kenner. La evolución demográfica (menos niños en los mercados meta clave), leyes referentes a las seguridad de los productos y cambios en las condiciones económicas constituyen todo factor que modifican la forma en las que las compañías jugueteras llevan a cabo sus negocios. De igual manera, los factores ambiéntales las afectan. Por ejemplo, los cambios legales de los fabricantes de juguetes (como en el caso en que se impidió la fusión de los mayores fabricantes estadounidenses del ramo)