mercadotecnia -...
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La
mercadotecnia
ha
tenido
que
dar
respuesta
a
los
cambios
bruscos
que
ha
ocasionado la evolución de la sociedad, las tecnologías y las empresas, que en
las últimas décadas se caracteriza por ser mucho más compleja y acelerada.Esta disciplina cumple diversos objetivos y satisface distintas necesidades, sin excluir la responsabilidad ética y social.Se continuará redefiniendo y especializando, dentro de las organizaciones privadas, públicas y sociales quienes la tienden a manejar cada vez más de manera integral.
APLICACIONES DEL MARKETING
MARKETING DE CONSUMO
MARKETING SOCIAL
MARKETING INDUSTRIAL
MARKETING MUNDIALIZADO
DIRECTOMERCHANDISING
SERVICIOS TURISMO
AGROPECUARIO
DESMARKETINGPOLÍTICO
NO LUCRATIVOSUSTENTABLE
TRANSFERENCIA DE COMPETENCIAS TECNOLÓGICAS
LA EMPRESA EN EL EXTRANJEROALTERNATIVAS
LAS SHOGO SHOSAINCOTERMS
APLICACIONES
DEL
MARKETING
Marketing de consumo
Directo
Merchandising
Servicios
Turístico
Agropecuario
Marketing social
Desmarketing
Político
No lucrativo
Sustentable
Marketing Industrial
‐Productores‐Transferencia de competencias
tecnológicas
MarketingMundializado
La empresa en el
extranjeroAlternativas
Las Shogo Shosa
INCOTERMS
2.1 Marketing de Consumo
Es el mercadeo de productos y servicios de consumo final. Es el más difundido. Esta mercadotecnia es la más estudiada.Se ha especializado en los últimos años.Se encuentra el uso de las variables controlables por la organización, el enfoque de las cuatro o cinco P’s.En México se aplica principalmente por efecto de la apertura económica a la internacionalización.
Sus aplicaciones más importantes.
2.1.1 Mercadotecnia Directa‐
Concepto que nació
a
principios de los 8O´s
‐
Se apoya en uno o más medios de comunicación
(radio, televisión, periódicos y revistas), así
mismo en el teléfono y/o internet.
Trata de lograr una comunicación selectiva, flexible e interactiva de la empresa con sus consumidores meta.
“La práctica del Marketing directo como instrumento para optimizar la competitividad de la empresa consiste en aplicar un sistema que genere un valor añadido directo a fin de movilizar, en un momento preciso, un público identificado”. Existen diferentes modalidades como:
Venta por correoTelemarketingE-Marketing, E-commerce, E-Business, Ciber-marketing
Estos
sistemas
de
información
permiten
a
la
empresa
obtener con sus clientes:
‐
Una comunicación selectiva, flexible e interactiva.‐
Así
como,
una
respuesta
de
ellos
más
directa,
emotiva
y
personal. Su objetivo es:Garantizar el número de clientes, facilitar la compra y controlar
mejor
los
esfuerzos
competitivos.
tales
como
aplicar
un sistema
que
genera
un
valor
añadido
directo
(posventa),
a
fin
de movilizar un público identificado.
Movilidades de la Mercadotecnia Directa1. Venta por correo.Uno de los sistemas más antiguosSe origina con el escritor francés Emile Zola en la segunda parte del siglo XIX.Su mecanismo fue impulsado por la tienda departamental “Au bonheur des Dames” que vendía sus productos por medio de un catálogo enviado por correo a todo el país.En nuestro país este servicio tiene una imagen de servicio deficiente por dos razones: Por lo oneroso del servicio de
mensajería privada y su baja
utilización.
Seguramente por el reducido
hábito de escritura que tienen
los habitantes.
Pese a esto, una revista veterana que se ha utilizado con éxito por varias décadas: Selecciones del Reader´s Digest.Además, estas empresas
utilizan herramientas electrónicas como los e‐
catálogos.
2. Telemarketing. Consiste en lograr ventas y otorgar distintos servicios por medio del teléfono (Call centers), sustentados en sistemas de información (intranets) y apoyándose eventualmente en la televisión, el correo, volantes, folletos, catálogos, empresas de mensajería o por computadoras conectadas en red remotas. Ventas por televisión. (No han tenido tanto éxito). En el caso de la empresa Televisa dedicó un canal especial con horario completo, pero posteriormente optó por dejar los programas que utilizan este sistema en ciertos horarios de poca audiencia.
Aplica la tecnología de sistemas de telecomunicación.Esta transmisión de datos, audio o videos incluye la comercialización vía la computadora y teléfonos portátiles enlazados a la Televisión y al InternetPronto se podrá acceder a este servicio por medio de electrodomésticos, como Ipad´s y otros dispositivos.
3. E‐Marketing, E‐commerce, E‐Business, Ciber‐marketing.
Las empresas, instituciones o individuos ofrecen o compran en un contexto gráfico virtual en línea a través de la red productos, servicios y tecnologías por medio de las páginas web (mercado libre). Que se perfilan a la tendencia de la creación de una zona de libre comercio telemática.
La telemática es una disciplina científica y tecnológica que surge de la evolución y fusión de la telecomunicación y de la informática. Que ha traído el desarrollo de tecnologías que permiten desde realizar una llamada telefónica en la cima del monte Elbrus a un abonado en la selva amazónica, enviar un vídeo en 3D por Internet, o hasta recibir imágenes de una sonda que orbita alrededor de un planeta distante.
Este tipo de comercio plantea retos adicionales en el ámbito ético, por la inclusión de redes neuronales y el llamado tecnorrealismo.
Las redes neuronales, son las redes que tienen las capacidades de: AutoaprendizajeAnalizar tendencias y recursos para llegar a conclusiones y predecir problemas de sistemas.Predecir la demanda futura y generar automáticamente listas de nuevos clientes para determinados productos/servicios.También programar lotes adecuados de producción e inventarios y detectar prácticas fraudulentas.
El tecnorrealismoEsta integrado por un grupo de intelectuales que elaboran un
manifiesto que busca desmitificar la tecnología.Entre los promotores de esta iniciativa se encuentran periodistas y
escritores relacionados con los nuevos medios. El manifiesto reconoce que los cambios que se producen a diario en
las comunicaciones y en la informática suelen producir temor y desorientación en los ciudadanos y se pregunta si estos cambios son buenos o malos.
Proceso de Mercadotecnia
Preventa
–
insumos –
producción – mercadeo –
distribución – clientes ‐
posventa
La cultura digital tiene un crecimiento geométrico en la sociedad global, lo cual
plantea retos al marketing, puesto que el consumidor/internauta por razones
económicas, de fatiga, de tiempo o de gran cantidad de opciones disponibles tiene
una reducida posibilidad de ver o de leer largos textos en pantalla.Por lo que los criterios de selección se definen por: la percepción de resultados y
beneficios concretos, directos, poco matizados e inmediatos.
• En la actualidad se esta desarrollando una nueva generación de programas
llamados e‐forms, que permiten el intercambio de información entre redes
para satisfacer una necesidad concreta expresada por el usuario.
Ventajas principales que ofrece el @marketing
son:Disminución de costos asociados al mantenimiento de una fuerza de vendedores.Mejora la comunicación publicitaria al mantenerla en la red las 24hrs, los 365 días del año. Mayor y mejor comunicación con los clientes y de sus opiniones.
Facilita la reactivación de cliente inactivos.
La captación de nuevos clientesLa Información es más rápida, detallada y fácil sobre los productos y servicios. Mayor comodidad e informalidad en las compras.
La legalidad y seguridad personal en la compra‐venta son razonablemente adecuadas.
Reducción de inventariosReducción de los costos.Mejoramiento en los procesos de producciónUn aumento en el surtido de pedidos y se reduce intermediarismo. Se hace más eficiente la comunicación publicitaria y una comunicación mas directa con los clientes.Ejemplo: http://www.mcgraw‐hill.com.mx/mexw/
Mc
Graw
Hill ofrece sus productos a sus clientes sin la necesidad de trasladarse a ninguna librería.
Son las transacciones basadas en las relaciones con recompensas
significativas a los clientes, en las que se incluye el valor del cambio considerado tradicionalmente y
el uso del producto/servicio de la empresa vendedora.
Marketing relacional:Es un modelo más inclusivo, porque incluye aparte del valor de cambio considerado tradicionalmente también el uso del producto/servicio integral de la empresa vendedora.Utiliza la inteligencia de la relación personalizada, la cual se apoya en su servicio telefónico subcontratado o no (call center) para lograr una administración integral de su marketing.Esto plantea retos en la redefinición, anticipación e innovación en la comercialización de los negocios y productos/servicios para las empresas intermediarias, productoras y de servicios.
Comercializar productos o servicios a través de redes de
asociados independientes, quienes invierten determinada
cantidad d dinero para poder ser distribuidores-consumidores-vendedores.
Mercadotecnia Multinivel:
Consiste en vender un producto o servicio a través de redes de asociados
independientes (network
marketing), que ganan no sólo con la venta
de la mercancía comercializada por la empresa, si no también por el
hecho de incorporar nuevos miembros que inviertan en ella para
hacer la misma función. Invierto para adquirir un determinado volumen de un producto para poder convertirme en distribuidor – consumidor – vendedor.Una persona puede ser vendedora y distribuidora al mismo tiempo, si vende para una sola empresa la persona es vendedora, si vende para distintas empresas se convierte en distribuidora.
Coca‐colaUtiliza Internet para tomar pedidos y cobrar en e‐cash
‐
Aprovecha la telefonía satelital para hacer más efectiva su
extensa red de distribución física, generando una ventaja competitiva
adicional.‐
Cuenta con una lista de rutas para optimizar la rapidez en la
distribución de sus productos que evita:‐
Problemas de manejo de dinero en efectivo a sus empleados y clientes.Evita problemas de manejo de dinero en efectivo a sus empleados y
clientes.Esta pendiente de la mejora en la productividad de sus unidades.
Vínculos:http://alicante.anuncio.net/anuncios/compra‐venta/ropa‐accesorios.htmlhttp://www.alojate.com/blog/mercadeo‐en‐internet‐estrategias‐las‐claves‐del‐exito/http://www.alliam.es/ropa‐trabajo/venta‐de‐ropa‐laboral‐dickies‐por‐internet.htmlhttp://fondosdibujosanimados.com.es/wallpaper/Amway‐Productos/http://www.aprendenegocios.com/ardets.phphttp://www.ces.edu.co/BoletinesCES/prensaces/index.php/noticias‐mayo‐2010http://www.codigogeek.com/2009/09/13/logos‐de‐pepsi‐vs‐coca‐cola/http://www.brothersoft.com/eforms‐29087.htmlhttp://www.elespectador.com/tecnologia/imagen‐adiccion‐tecnologiahttp://www.fernandotazon.com.es/2009/07/01/buenas‐practicas‐de‐distribucion/http://netaccess.com.mx/ccoutbound.htmlhttp://www.interactivadigital.com/interactiva/noticias/quiero‐viajar‐al‐pasado/2003/cocacola‐espana‐lanza‐una‐tienda‐virtualhttp://marisolmartinezvega.wordpress.com/2010/06/07/la‐importancia‐y‐alcance‐de‐la‐tecnologia‐en‐la‐realidad‐actual/http://www.marti.mx/home/deporte.asp?cve_deporte=40
http://www.mundotech.net/mas‐de‐6‐millones‐de‐internautas‐en‐venezuela/http://tecnologia1.blogspot.com/2005_01_01_archive.htmlhttp://urielmania.com.mx/wp‐content/uploads/2008/11/evolucion.jpghttp://mercablogtecnia.files.wordpress.com/2010/07/catsup_gr.jpghttp://www.vidasana.org/ficheros/images/11.jpghttp://es.negocius.com/images/uploaded/6/8/9/tn_publicidad_coche_particular_1274416986.gifhttp://www.64bitprogramlar.com/tags/diffusion‐de‐logiciels‐de‐diffusion‐en‐vrachttp://www.domoking.com/wp‐content/uploads/2008/07/radio‐bluetinum.jpghttp://www.imagine.com.co/admin/images/noticias/1219936656‐television_digital.jpghttp://www.andandara.com/imagenes/periodicos/periodico.jpghttp://1.bp.blogspot.com/_3NkDr9ix2co/SpXQ6NJpJEI/AAAAAAAAAAc/78uswKsEvbI/s320/Selecciones031108_300.jpghttp://zonaliteratura.com.ar/wp‐content/uploads/2010/10/Emile‐Zola.jpghttp://images02.olx.com.mx/ui/10/73/52/1292810172_148137152_2‐Servicio‐de‐Flete‐y‐Mudanza‐Servicio‐de‐mensajeria‐y‐chofer‐particular‐Mexico‐Ciudad‐de.jpghttp: http://www.cvm.es/imagenes/ecatalogos.jpg//www.fersamex.com.mx/noticias/selecciones.jpg
http://tinypic.com/view.php?pic=dvlbpz&s=5http://4.bp.blogspot.com/_YolPszJHSXA/TMTuC5KnHvI/AAAAAAAAAZw/LracriFZlak/s1600/call‐center1.jpghttp://profile.ak.fbcdn.net/hprofile‐ak‐snc4/50288_204421207590_4824655_n.jpghttp://img.youtube.com/vi/OnwPzudHKHU/0.jpghttp://www.appleblog.es/wp‐content/ipad2.jpghttp://www.guiasenior.com/seniornews/images/MercadoLibre.gifhttp://www.scielo.cl/fbpe/img/bosque/v27n1/figura07.gifhttp://www.elmundo.es/navegante/98/abril/15/tecnorrealismo.htmlhttp://usuarios.multimania.es/medeis/FILOSOFIA/red%20artificial.gifhttp://www.colorear.info/Dibujos‐infantiles/alicia‐en‐el‐pais‐de‐las‐maravillas/images/Conejo‐con‐reloj.gifhttp://redhillmedia.com/wordpress/wp‐content/uploads/2009/03/mcgraw‐hill_90s.jpghttp://4.bp.blogspot.com/_i2L3ZTp‐wdM/S‐fUUxyzu8I/AAAAAAAAAAM/C‐ol8Pjv0pk/s1600/McGraw‐Hill_SMR_SEG‐INF_2010.pnghttp://farm4.static.flickr.com/3085/2802893089_ec738acba6_o.jpghttp://www.ipcdigital.com/var/ipcdigital/storage/images/noticias/economia/honda‐sube‐la‐produccion‐pero‐flaquea‐en‐ventas/le‐empresa‐comenzo‐el‐ano‐dando‐muestras‐de‐innovacion.‐este‐fue‐uno‐de‐los‐autos‐de‐concepto‐que/120137‐1‐esl‐ES/Le‐empresa‐comenzo‐el‐ano‐dando‐muestras‐de‐innovacion.‐Este‐fue‐uno‐de‐los‐autos‐de‐concepto‐que_fotogaleria_h.jpmhttp://www.blueskysearch.com/images/orbis1.gifhttp://www.seeklogo.com/images/O/Omnitrition‐logo‐42A0BCF7B3‐seeklogo.com.gifhttp://multilingualgaming.com/images/ecash.jpg
Consiste en impulsar la negociación o comercialización de los bienes y servicios en el punto de venta, a
través de distintos elementos para exhibirlos favorablemente, usando todo lo que pueda ser atractivo y
estimulante al producto.
Los aspectos más importantes a considerar son:
oLa animación, desde la presentación del lugar hasta la forma de comportarse
de los vendedores.
oPlaneación de las instalaciones físicas
oConocer la psicología de los compradores para aplicar colores,
olores, texturas y melodías.
2.1.2 EL MERCHANDISING
Su origen en la palabra inglesa Merchandise
mercancía, mercadería…
y
el sufijo inglés ing
que significa acción, movimientoImpulsa y activa la negociación de los bienes y servicios en el punto de
venta.
No se debe confundir el término con el
usado en México “marchante”
que alude al
comerciante que vende al detalle.Muchas veces en nuestro medio se
confunde el termino micro mercadotecnia
para hacer referencia a la comercialización
al menudeo.
1
2
3
El merchandising en América del
Norte, Europa y en muchas empresas
de México, es una parte del Marketing
desarrollado en la distribuciónComienza con un proceso de
Planeación
Optimizar el punto de venta y mejorar
su rentabilidad y competitividad a un
bajo costo.
consiste
4
56
Dentro del merchandising se conjugan conceptos, enfoques y estrategias
para valorar, adoptar y presentar el bien y/o servicio en las mejores
condiciones materiales y psicológica para determinado comprador,
dirigiendo la atención a la manera de exhibir y/o ambientar los productos
en relación con los de la competencia y de está
manera favorecer la
decisión de compra por parte del consumidor.
Las telecomunicaciones globales juegan
un papel crucial en ya que de la misma
manera, el cliente puede estar
virtualmente en un punto de venta y
efectuar compras de productos y éstos
le serán enviados al lugar y hora que él
disponga
78
9
10
11
Con lo anterior se logra entender de manera más clara el objetivoMerchandising
Consiste en impulsar la negociación o comercialización de los
bienes y servicios en los putos de venta a través de distintos
elementos para exhibirlos favorablemente usando todo lo que
pueda hacer atractivo y estimulante al producto.
12 13 14
También es importante la planeación
de las instalaciones físicas.Arquitectura exteriorArquitectura InteriorLa seguridad en la exhibiciónTemperaturaIluminación, etc.
En los puntos de venta el producto debe: Atraer la atención del cliente en cuestión de segundos; superando a la
competencia, a través de la Publicidad del Punto de Venta (PPV); con
elementos tales como: aparadores especialmente diseñados para hacer
los productos atractivos, divertidos, frescos e higiénicos 15
16
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Es la interacción funcional que surge de la relación humana que se establece entre el prestador de
servicios y el usuario.
Se ubica como parte de la mercadotecnia de consumoProporciona una serie constante de servicios antes, durante y después a la
ventaSe relaciona con las actividades de compra‐venta o cadena de servicio de
todo tipo de bienes. Todo producto lleva implícito en mayor o menor medida un servicio
Mercadotecnia de servicio
Es la interacción funcional que surge de la
relación humana que se establece entre el
prestador de servicio y es usuario
19 20
21
MARKETING TURÍSTICO
Se especializa en la comercialización de las industrias del esparcimiento y la hospitalidad,
las cuales otorgan un conjunto de prestaciones materiales e inmateriales que incluyen
conceptos, bienes, servicios y destinos, considerando desde ideas, objetos de recuerdo
hasta continentes
MERCADOTECNIA TURÍSTICA
En los años 50’s se introduce la industria del esparcimiento, lo que da
lugar al concepto de mezcla de mercadeo turístico
El servicio/producto turístico se entiende como la
capacidad de otorgar un conjunto de prestaciones
materiales o inmateriales como atractivo de lugares
turísticos, acceso, desplazamiento a determinados
sitios; facilidades para la permanencia y el
esparcimientoSu perspectiva es nacional e internacional.
22
23
2524
Se especializa en la
comercialización de la
industria del esparcimiento y
la hospitalidad lo cual otorga
un conjunto de prestaciones
materiales e instrumentales
que incluyen conceptos,
bienes, servicios y destinos.
Mercadotecnia turística 26
Vínculos de imágenes de las Diapositiva
1 http://www.mailxmail.com/curso‐ventas‐merchandising‐animacion‐punto‐venta/merchandising2 http://lima.evisos.net/fotos/anuncio/artiacuteculos‐de‐merchandising‐id‐4855163 http://es.imvu.com/creators/education_center.php?category_id=26834 http://www.motorola.com/Business/XL‐ES/Soluciones+para+Empresas/6 http://theadchurch.000space.com/category/uncategorized/7 http://www.eservicerus.com/photogallery/merchandising_services/8 http://markt21.wordpress.com/2010/05/9 http://victoria.inetgiant.com.au/geelong/addetails/field‐visual‐merchandising‐manager‐‐‐kids/326571210 http://ge‐k.com/destacado/%C2%BFcomo‐hacer‐compras‐por‐internet‐en‐peru‐i/11 http://www.the‐minds‐eye.org/in‐store‐marketing/best‐buy‐virtual‐visual‐merchandise‐planning/12 http://www.businessoffashion.com/2009/06/lessons‐from‐the‐high‐street‐merchandising‐and‐multiples.html13 http://danielatoledo.wordpress.com/2008/04/01/lanzamiento‐1/14 http://www.ceintec.com/curso_tutorial_de_merchandising_y_terminal_punto_de_venta_online_a_distancia15 http://www.centraldemarketing.com/fotos/visual‐merchandising‐para‐gucci_2690.html16 http://www.elypsenet.com/ 17 http://www.customersarealways.com/2007/08/product_merchandising_and_the.html18 http://arquitectos.com.py/2010/08/3d‐galeria‐comercial‐render/19 http://www.gpeuropa.net/2009/08/04/sale‐a‐la‐venta‐el‐merchandising‐oficial‐del‐valencia‐street‐circuit21 http://www.customersarealways.com/2007/08/product_merchandising_and_the.html22 http://danielatoledo.wordpress.com/2008/04/01/lanzamiento‐1/23 http://lima.evisos.net/fotos/anuncio/artiacuteculos‐de‐merchandising‐id‐48551624 http://ge‐k.com/destacado/%C2%BFcomo‐hacer‐compras‐por‐internet‐en‐peru‐i/25 http://www.businessoffashion.com/2009/06/lessons‐from‐the‐high‐street‐merchandising‐and‐multiples.html26 http://www.eservicerus.com/photogallery/merchandising_services/
Mercadotecnia AgropecuariaComercializa profesionalmente los productos agrícolas, silvícolas, acuícolas y pecuarios
*Desmercadotecnia
y Contramercadotecnia
*Mercadotecnia política*Mercadotecnia no lucrativa*Mercadotecnia sustentable
Marketing socialSurge en los 70’s
Finalidad•Satisfacer expectativas•Proporcionar
conocimientos •Inducir al cambio social •Apoyar
a
causas,
personas,
instituciones,
ideas, servicios,
prácticas,
creencias, etc.
Es la aplicación de conceptos, métodos y técnicas del enfoque de consumo por parte de
organismos no lucrativos, políticos y gubernamentales.
Desmercadotecnia
Estrategias y
actividades de una
organización para
desmotivar, reducir o
eliminar de manera
temporal o permanente
el uso o consumo de un
producto o servicio.
Estrategias y
actividades de una
organización para
desmotivar, reducir o
eliminar de manera
temporal o permanente
el uso o consumo de un
producto o servicio.
Contramercadotecni a
Esta consiste en
eliminar o desviar las
practicas, el consumo o
el uso de algo o para
orientar o informar a
los consumidores de
algún sustituto
Esta consiste en
eliminar o desviar las
practicas, el consumo o
el uso de algo o para
orientar o informar a
los consumidores de
algún sustituto
Mercadotecnia Política
Esta se utiliza para vender e impulsar imágenes,
esquemas u arquetipos ideológicos de instituciones,
partidos políticos y personas buscando influir y
posicionarse entre los ciudadanos .
Los puntos en los cuales se especializa son:
Conocer cuales son los deseos y aspiraciones, así como, los motivos de satisfacción e insatisfacción de los electores. Desarrollar campañas político‐electorales.Establecer un argumento electoral para cada segmento. Definir los temas de la campaña.Decidir sobre los medios para promover el mensaje de campaña.
El marketing político de las instituciones gubernamentales se
sustenta en el plan general de gobierno de la dependencia u
organismo.Esta tiene dos fuentes principales:
La actividad propia de
la institución
La generada por las
expectativas,
preferencias y
demandas concretas
del dirigente político. Objetivos Debe ser
convergente Difundir
positivamente la
imagen y reputación
Aceptación de la
dependencia así
como las políticas y
acciones
gubernamentales de
los dirigentes
Marketing no lucrativo
El marketing no lucrativo lo utilizan individuos y organizaciones para alcanzar sus metas, las cuales son diferentes a las metas de losnegocios normales. Algunas organizaciones que tienen actividades no lucrativas son: las organizaciones de caridad, las organizaciones no gubernamentales(ONG,s) partidarias de las causas sociales, los sindicatos, sectas religiosas, organizaciones fraternales, algunas universidades, entre otras
Mercadotecnia No Lucrativa
Su mercadeo esta
orientado hacia generar
recursos para su
sobrevivencia. Así
como, para realizar
actividades que le
otorguen ascendencia y
presencia en la sociedad
El producto consiste
principalmente en propósitos y
servicios
Tiene como objetivo sensibilizar tanto a los directivos como a los consumidores sobre la problemática ambiental
Crea una relación Empresa‐ Entorno
El
deterioro
ambiental
no
sólo
es
una
preocupación social,
sino
también
es
un
fenómeno
de
marketing;
por
esta
razón,
está
emergiendo
un
nuevo
segmento de
consumidores,
denominados
verdes
o
ecológicos,
que
expresan
su
preocupación
por
el
ambiente
y presentan las siguientes características:
Consumidores EcológicosBUSCAN PRODUCTOS DE BAJO IMPACTO SOBRE EL AMBIENTE
REDUCEN SUS NIVELES DE CONSUMO
BUSCAN PRODUCTOS MÁS AMABLES YSEGUROS PARA EL AMBIENTE
REUTILIZAN LOS PRODUCTOS CONTAMINANTES
NO LES IMPORTA PAGAR MÁS POR PRODUCTOS ECOLÓGICOS
TIENEN COMPORTAMIENTO SOLIDARIO
SON RESPONSABLES CON SU ENTORNO
El marketing ecológico, llamado también marketing medioambiental, marketing verde, ecomarketing, o marketing
sostenible:
es
la
respuesta
empresarial
al consumidor
ecológico.
Este
tipo
de
mercadotecnia
se
orienta
bajo
las
siguientes referentes:
Procura
la
producción
y
comercialización
de productos menos perjudiciales para el ambiente
Busca
la
satisfacción
del
consumidor,
la
empresa, y el desarrollo sostenible
Gestiona
la
adopción
de
nuevas
estrategias
de comunicación
Atribuye mayor importancia a la estabilización del ecosistema y al consumo de energía racional
Busca
alternativas
que
eviten
la
devastación
de
la naturaleza
y
que
remedien
los
deterioros
producidos por el desarrollo industrialPromueve
el
diseño
de
productos
ecológicos
y
propicia el desarrollo del concepto de reciclaje Procura
reducir
el
tamaño
de
la
industria
y
de
las
escalas de producciónPromueve e invierte en el desarrollo de tecnologías
limpias
SE ORIENTA BAJO LOS SIGUIENTES REFERENTES:
PROCURA LA PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS MENOS PERJUDICIALES PARA EL AMBIENTE.
BUSCA LA SATISFACCIÓN DE LAS 3 VISIONES QUE INTERVIENEN EN EL MERCADO: EL CONSUMIDOR, LA EMPRESA Y EL DESARROLLO SOSTENIBLE.
SE GUÍA POR LAS LIMITANTES DE LOS RECURSOS Y NO POR ESTIMULAR LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR.
.
OBJETIVOS DESEADOS DESDE LA PERSPECTIVA SOCIAL
INFORMAR E INSTRUIR SOBRE TEMAS DE TIPO AMBIENTAL.
INDUCIR A ACTIVIDADES BENEFICIOSAS PARA EL MEDIO AMBIENTE
CAMBIOS DE CONDUCTA PERJUDICIALES PARA LA NATURALEZA.
CAMBIO DE VALORES EN LA SOCIEDAD
OBJETIVOS DESEASOS DESDE LA PERSPECTIVA
EMPRESARIALSATISFACCION DE LOS
CONSUIDORES
LOGRO DE META DE LA ORGANIZACIÓN
QUE LOS PROCESOS DE PRODUCCION NODAÑEN EL AMBIENTE
consumidor,
por
lo
cual es
importante
sensibilizarlo respecto
de las
consecuencias
ecológicas de
los
actuales hábitos
de
consumo
En
cuanto
a
la
decisión
de
compra
del
consumidor ecológico,
es
fundamental
la
información,
disponibilidad,
accesibilidad
y
el
precio
del
producto.
No
obstante,
es urgente lograr el desarrollo de la conciencia ecológica del
Sugerencias para la mejora ecológica de los productos:
Los productos ecológicos podrían comercializarse con características especiales, para que sean identificados
fácilmente por el público
REALIZAR PRUEBAS DE COMPATIBILIDAD CON EL MEDIO
AMBIENTE
Los productos reciclables deben ocupar un primer plano en las estrategias comerciales
Se
deben
intensificar
los
servicios
a
los
clientes
para asegurar
una
utilización
de
los
productos
que
sean
respetuosa del ambiente
El
proceso
de
diseño
de
los
envases
debe
tener
en
cuenta factores como: reducción del material empleado o el re‐uso múltiple de los mismos.
El
diseño
del
producto
ecológico
debe
mantener
una constante
preocupación
por
el ahorro
de
energía
y
materiales en todas las etapas de su ciclo de vida
Estrategias para la variable producto pueden considerar:
1. Renovar
nuevos
productos,
tomando
en
cuenta
aspectos ecológicos en su modificación.
2.
Excluir los productos existentes, solo si esta en riesgo la
imagen
de
la
empresa
por
tener
un
producto
que
dañe
el
medio
ambiente
y
que
sea
imposible
su modificación.
3.
Elaboración
de
nuevos
productos
con
referentes ecológicos.
4.
Desarrollo
de
nuevos
mercados
para
estos
nuevos productos
5.
Nuevos
usos
para
el
producto,
considerando
su reutilización y la protección del ambiente
6.
Relanzamiento
de
nuevos
productos
sobre
la
base
de reciclaje
Logística ecológicaDebe
estar
incluida
en
las
políticas
de
distribución,
las
que
deberían
incorporar
además
de
los
problemas
de distribución
física
y
almacenaje
los
factores
relacionados con el impacto ambiental que se da por las emisiones y residuos de materiales tóxicos.
Esto
ha
propiciado
que
algunas
empresas
desarrollen una
logística
que
incluyen
centros
de
almacenaje
y
redistribución
alternos,
los
cuales, ‐aunque
son
más pequeños
– se
encuentran
físicamente
más
cercanos
a
los clientes; adicionalmente son manejados con medios de carga y transporte no contaminante.
La protección ambiental:
Estas
acciones
deberán
ir
acompañadas
de
políticas
de comunicación
soportadas
en
objetivos
ecológicos,
pues se debe transmitir la imagen de ser una empresa informada de los temas ambientales.
Para
lograr
el
impacto
deseado,
se
debe
manejar cordialmente mediante la publicidad, la promoción de ventas,
y
las
relaciones
públicas,
con
el
objetivo
de
generar una clara y sólida identidad corporativa.
Las Estrategias de comunicación
Defensivas:
estas
tratan
de
compensar
o
remediar
una deficiente
imagen
ecológica.
Los
grupos
empresariales
más implicados en daños ambientales tienden a divulgar información
sobre
sus
actuaciones
de
protección
medioambiental
y
hacen
hincapié
en
su
responsabilidad social.
Ofensivas:
estas
ven
el
tema
de
la
ecología
con
una potencialidad de largo espectro en el mercado, por lo que tienden a trabajar mucho para reforzar la reflexión sobre las
consecuencias
y
los
costos
de
dañar
el
ambiente;
se
preocupan
por
complacer
a
los
consumidores
incluso
a largo plazo.
Entre
las
principales
herramientas
de
comunicación con que cuenta el marketing se encuentran las siguientes:
a)
Publicidad:
es
importante
que la
publicidad
de productos
ecológicos
tenga
argumentos
sólidos
y
profundos,
no
sólo
es
el
hecho
de
usar etiquetas o envases ecológicos.