Toma de Decisiones

Toma de DecisionesDefinicin: Toma de decisionesLos procesos a travs de los cuales individuos o grupos combinan e integran informacin disponible para elegir uno de los diversos cursos de accin.Identificacin de un problema y seleccin de una alternativa de accin entre varias existentes.Funcin imprescindible Anlisis triada : dato- informacin- conocimiento Desde una pequea organizacin hasta la de un pas entero dependen indudablemente de decisiones basadas en conocimiento

Toma de Decisiones Diferenciar entre tipos de decisiones como las directas y rpidas y las que requieren mayor anlisis. La decisin rpida es programada y delegada, adems a su base esta una accin ya planificada. Se anticipa a situaciones que pueden ser riesgosas La segunda decisin requiere mayor informacin y discusiones Para esta segunda decisin, se requiere un tomador de decisiones especifico

Proceso para tomar la decisin

1. Identificacin de alternativas2. Pronosticas sus consecuencias 3. Evaluar segn objetivos y metas

El proceso de decisin1-Definir objetivos y propsitos de la decisin2-Reunir los hechos y la informacin necesaria para la decisin3-Determinar los cursos de accin alternativos disponibles4-Considerar ventajas y desventajas de cada alternativa y escoger la mas apropiada5-Actuar para implementar la decisin de la mejor manera, controlar los efectos de la decisin y revisarla si fuera necesarioSegn Simn:

La racionalidad de quien toma las decisiones en la organizacin esta limitada, como mnimo de tres modos:1. La racionalidad exige un conocimiento completo y la previsin de las consecuencias que tendrn a partir de cada eleccin

2. Debido a las consecuencias que se producirn en el futuro, la imaginacin tiene que proporcionar la falta de informacin. Modo imperfecto

3. La racionalidad exige una seleccin de todas las conductas alternativas posibles.La persona que realmente desee tomar una decisin acertada:1. estar bien informado/a2. Conocer todas las alternativas3. Ser objetivo

Toma de decisiones:

Conceptos Claves:Esquemas de decisin socialVoto paja Polarizacin grupal

Esquema de decisin social Guia para las decisiones segn cuatro normas

1. Esquema: la regla mayora gana tareas evaluativas2. Esquema: la regla la verdad gana tareas intelectivas 3. Esquema: la regla los dos tercios de la mayora4 esquema: la regla de la primera discrepancia

Voto pajaProcedimiento en que los grupos para tomar una decisin indican sus posiciones o preferencias en un voto no obligado. Estos votos informales ejercen fuertes efectos en los miembros de un grupo.Polarizacin Grupal Tendencia de los miembros de un grupo a cambiar de direccin hacia posiciones ms extremas que las que sostenan inicialmente como resultado de la discusin grupal. https://www.youtube.com/watch?v=g4WWzepmbAkVideo toma de decisionesLIDERAZGO Anlisis conceptualLder: su raz anglosajona laedare significa en ingles antiguo: conducir a los viajeros por el caminoDiccionario define lder como: jefe, dirigente. Persona o entidad que esta a la cabeza de una clasificacin Lder concepto difcil de definirEntre los elementos que comparten diversas definiciones es posible decir:

Es un fenmeno de grupoEs interracional involucrando de 2 o ms personas Es un proceso de influencia interpersonal La influencia y el poder estn distribuidos desigualmente Se distinguen lder o dirigente, que influencia y seguidor(es), subordinado(s) o liderados quien(es) es (son) influenciados.Implica que los subordinados consientan , ya sea implcita o explcitamente, esta relacin de influenciaBusca el logro de metas ya sean ests, del grupo, de la organizacin o del lder diferenciadas o integradas.

Diferentes enfoques tericos de liderazgo1. El que pretende encontrar rasgos universales de personalidad que diferencia a los lideres de los no lideres2. el que pretende explicar el liderazgo en trminos de la conducta de los lideres3. Recurre al termino contingencia para explicar equivocaciones y simplismos de los dos anteriores 4. Plantea que el liderazgo es un estilo como contenido. Pretende identificar la serie de rasgos que implcitamente maneja la gente cuando se refiere a un lder.Hersey y Blanchard4 estilos de liderazgo:

Instructor PersuasivoParticipativoDelegacin

Errores FrecuentesProblema= contratiempo en la organizacin Normalizar el problema crea paralizacin (se le considera irresoluble)Por ello para tomar decisiones, se debe identificar con claridad el problema a resolverEl proceso de decisin 1- especificidad, evitar mucho detalle. Divisin para ciertos problemas en corto y largo plazo y formulacin como el efecto deseado2- escuchar, anotar todo, analizar (esquemas, grficos)3- evitar que la gente se adhiera a una primera solucin manteniendo el status quo o no haciendo nada para evitar la decisin dudosa o por inercia4- enfoque de equipo reducido de personas para la seleccin de una decisin apropiada. Cuando se quiere mayor precisin se convoca a un experto para analizar las tcnicas mas adecuadas5- finalmente actuar para ver si la decisin tomada es la mas acertada. Adoptar una buena decisin no implica buenos resultados, pero implementar correctamente una buena decisin si

Comprensin del problemaEstudiar su historiaDimensionar sus variablesproblemas nuevos, estrategias nuevas?

Soluciones contextualizadas al problemaUna solucin a los problemas puede ser la decisin tomada por un equipotil para generar cambios de comportamientos en las partes de la organizacin por estructuras (lgica de sistema)Metodologa de resolucin de problemasComprender el problema: identificarlo y explicarloCrear una estrategia de solucin: idear las estrategias alternativas, decidir la estrategia, disear la intervencinLograr el mejoramiento: desarrollar la intervencin, evaluar logros Herramientas tiles en toma de decisionesPensamiento paralelo. Crea soluciones innovadorasIntercambio frentico de ideas. Arroja un abanico de posibilidades (2 a 3 personas)Clima laboral analtico y con buenos niveles de comunicacin

Comprensin del problema, definirlo

Explicar el problemaTrascender el sntoma, indagar las causas. Ver funcionamiento del sistema afectado

Herramientas HeursticasLluvia de ideas es proposiciones sin autocensura sobre la gnesis del problemaMtodo de las seis interrogantes: Cul es el problema?, Cundo sucede?, Cmo sucede?, Dnde sucede?, Por qu existe?, a quienes afecta?Lista de las 20 causas

Herramientas HeursticasDiagrama de Pareto: Causas en eje vertical, observaciones eje horizontal

Herramientas HeursticasDiagrama espina de pez o de Ishikawa:

Adaptabilidad a los cambiosOrganizacin descentralizada e igualitaria permite mejores tomas de decisiones por la flexibilidad y lealtad adems del aumento de moral en el equipoEra de la informacin: los trabajadores manejan mas smbolos (informacin) que cosas. La informacin adecuada genera procesos eficientes.Deshacerse del sndrome nosotros contra ellos Crear la estrategia de solucinConsenso grupal tras discusin seleccionando el mejor argumento Previa creacin de un ambiente eficaz y creativo

Herramientas HeursticasSistema ideal: utopizacin sin considerar las limitaciones del sistema para visualizar un sistema idealLa analoga: estudiar como se han resuelto otros problemas distintos al nuestro, rescatando la forma de hacerse las interrogantes Factores importantes en la creacin de la estrategiaEliminar los obstculos burocrticos (pensar en los obstculos, escases de recursos, las normas y procedimientos habituales) que restrinjan a los participantes del equipo ideasConsiderar diversas ideas, una sola perspectiva sobre el problema es una limitanteDecidir la estrategiaNo existe una nica mejor estrategia, una buena tcnica es reconocer las debilidades de un sistema y apoyarse en las fortalezasUn criterio para elegir estrategia es el de integralidad Esquema para la seleccin de estrategia

Disear la intervencin Las comunicaciones escritas, verbales y con la conducta son parte de la puesta en marcha de la transformacinEl desarrollo de la estrategia se considera implementacin y no ejecucin dado lo que le subyaceLa celeridad y firmeza con que se tomen las decisiones acordadas y la coherencia del comportamiento de todos los implicados en su resolucin contribuyen, sin dudas, a incrementar la conviccin general en que se empieza a transitar por un camino cierto. Debe haber contacto entre el equipo de gestin y el de implementacin.Se procede a la accin luego de la toma de la decisin a implementar

Evaluar los logrosSe evalan los errores para ocuparlos transmutndolos en factores positivos de aprendizaje. Los problemas como factor de mejora o mas bien las experiencias como factor del aprendizaje organizacional.

Evaluacin de logrosFinalidad preventiva de problemas y retroalimentaciones en base a los resultados de las evaluacionesActividad:Consigna: todos los compaeros/as van a representar a trabajadores/as de la empresa cencosud que ltimamente a presentado fallas con el pago de los sueldos surgiendo un abismante e incomodo retraso por lo que se renen a realizar un proceso de toma de decisiones donde deben analizar y escoger que medidas tomar para solucionar este problema.Sugerencias: generar lluvia de ideas y ocupar herramientas heursticas antes expuestas para la solucin del problema