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El entorno del marketing son todos aquellos factores, agentes y fuerzas que afectan de manera directa o indirecta a la capacidad para desarrollar y mantener operaciones beneficiosas con sus clientes o mercado meta. Esta compuesto por: 1.- EL MICROAMBIENTE. 2.- EL MACROAMBIENTE.

Proveedores Clientes Intermediarios

Empresa

Competencia

Directa.

Otros públicos

LA EMPRESA: Los directivos de mercadotecnia no trabajan solos, sino que deben colaborar con la dirección general y con algunos otros departamentos. a) Finanzas: buscar y aplicar los fondos para el

plan de mercadotecnia. b)Contabilidad: medir ingresos y costos. c) Desarrollo de productos. d)Limpieza, recursos humanos, atención a

clientes, otros departamentos.

LOS PROVEEDORES: Empresas o particulares que proporcionan los recursos que necesita la empresa para producir sus bienes y servicios. a)Comida. b)Abarrotes. c) Pizarrones. d)Marcadores. e)Cámaras. f) Etc.

LOS INTERMEDIARIOS: Empresas especializadas que ayudan a la empresa a proveer, vender, y distribuir el producto o servicio a los consumidores finales. a)Agencias de viajes. b)Operadores de tours. c) Representantes de ventas. d)Transporte (taxis, camiones, o aéreo) e)Agencias de servicio de mercadotecnia. f) Instituciones financieras. g)Mayoristas o detallistas

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FUERZAS CULTURALES.

FUERZAS POLÍTICAS

FUERZAS TECNOLÓGICAS

FUERZAS NATURALES.

FUERZAS ECONÓMICAS

FUERZAS DEMOGRÁFICAS

FUERZAS COMPETITIVAS

EMPRESA

ENTORNO COMPETITIVO: Una de los elementos de se deben controlar cuado se analiza a los competidores es:

1.- Cuota del mercado: % del mercado meta.

2.- Cuota de recuerdo: top of mind o posicionamiento de marca. 3.- Cuota de valor: % de preferencia.

Existen 4 niveles de competencia: a) Competencia del producto: Tacos y sopes.

b) Competencia de categoría: Comida mexicana. c) Competencia general: Comida.

d) Competencia de gasto disponible: Video o cine. Debemos tomar en cuenta las barreras de entrada.

ENTORNO DEMOGRÁFICO: La demografía es el estudio de poblaciones humanas en términos de tamaño densidad, ubicación, edad, sexo, ocupación, y otras estadísticas.

La preocupación de los mercadólogos por esta variable es

que los mercados están formados por personas. Las principales tendencias son: 1.- Cambios en la estructura de edades de la población. (baby boom o

DINK’s, DIWK’s, generación X, Z, Y) 2.- Cambios en la familia.

3.- Cambios geográficos de la población. 4.- Población con más nivel de educación y de profesionales.

5.- Diversidad creciente.

ENTORNO ECONÓMICO: El mercado necesita poder adquisitivo para que funcione.

Principales tendencias: 1.- Cambios en la renta. (cambios en los patrones de consumo, patrones

económicos globales)

ENTORNO NATURAL: Todos los elementos de recursos naturales que requiere o que se ven afectados por las actividades de marketing.

ENTORNO TECNOLÓGICO: La tecnología nos ha

proporcionado acceso al Internet, enviar documentos, o trasportes baratos. Los teléfonos celulares, las fotocopiadoras, las computadoras, los aviones, fax, videos.

ENTORNO POLÍTICOS: Las leyes, las instituciones públicas o los grupos de presión afectan al desarrollo del marketing. Algunas tendencias son:

1.- Mayor legislación y regulación para las empresas.

(manejo de alimentos, venta de alcohol, etc.) 2.- Legislación internacional. 3.- Intervención pública en la gestión de los recursos

naturales. 4.- Intervención de las instituciones públicas. 5.- Crecimiento de los grupos de presión. 6.- Mayor énfasis en aspectos éticos y en acciones

socialmente responsable.

ENTORNO CULTURAL: Incluye instituciones y otras fuentes que afectan a los valores básicos de la sociedad, sus percepciones, preferencias y comportamiento. Algunas características que se pueden afectar:

1.- Persistencia de valores culturales. 2.- Desarrollo de subculturas.

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Ejemplo:

EMPRESA ANTERIOR ACTUAL PARTICIPACIÓN

A 100 130 50.00 %

B 84 105 40.38 %

C 16 25 9.62 %

TOTAL 200 260

Crecimiento del mercado: (Actual – Anterior)/Anterior

(260 – 200)/200 = .30 ó 30 %

Participación del mercado:

Actual (%) empresa/Actual (%) mayor competidor

Empresa A: 130/105 = 1.23 Empresa B: 105/130 = 0.80

Empresa C: 25/130 = 0.19

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

00.511.522.533.544.55

Participacion relativa en el mercado

Crecim

ien

to d

el

mercad

o

Factores atractivos al

sector.

Puntos fuertes de la

empresa.

Alto

Medio

Bajo

Alto

Inversión

y crecimiento.

Crecimiento

selectivo.

Selectividad.

Medio

Crecimiento

selectivo

Selectividad Cosecha o

salida

Bajo

Selectividad Cosecha o

salida

Cosecha o

salida.

Etapa en la que se

encuentra.

Situación de la

empresa

Introducción

Crecimiento

Madurez

Declive

Dominante

Desarrollo

natural

Desarrollo

natural

Desarrollo

natural

Desarrollo

natural

Fuerte

Desarrollo

natural

Desarrollo

natural

Desarrollo

natural

Reconversión.

Favorable

Desarrollo

natural

Desarrollo

natural

Reconversión. Reconversión.

Sostenida

Desarrollo

selectivo

Reconversión. Reconversión. Salida

Débil

Desarrollo

selectivo

Salida Salida Salida