서울시 강남구 신사동 608-13 H빌딩 3층 135-894

Tel. 02-574-9541 / Fax. 02-515-6197

project@teaminterface.com www.teaminterface.com

ⓒ1996-2012 Team Interface Co., Ltd. All Rights Reserved.

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저희 (주)팀인터페이스는

혁신적인 사용자 경험에 커뮤니케이션, 그 이상의 휴머니즘을 추구합니다.

나 자신을 삶의 중심에서 보는 생각에서 벗어나

나와 다른, 나보다 더 큰 '타자(the others)'를 경험함으로써 생기는

행복과 자유..

이를 위한 끊임없는 고민과 노력, 지속적인 도전과 열정.

그것이 바로 Conatus(코나투스),

팀인터페이스의 철학입니다.

Philosophy & Mission

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팀인터페이스는 혁신적인 사용자 경험에 커뮤니케이션 , 그 이상의 휴머니즘을 추구합니다.

Humanism Beyond Communication “ ”

회사이름 ㈜ 팀인터페이스

Team Interface co., Ltd.

대표이사 이 성 혜

설립일자 1996년 1월

회사위치 서울 강남구 신사동 608-13

H빌딩 3층

대표전화 02.574.9541

팩 스 02.515.6197

홈페이지 www.teaminterface.com

www.uiacademy.co.kr

이 메 일 project@teaminterface.com

1997 산업자원부 한국디자인진흥원 산업디자인 전문회사 인증 획득

한국통신 벤처센터 입주

2001 국내 사용자 인터페이스 부문 기술평가 통과, 중소기업청 벤처기업 인증

제1회 ‘User Interface: Basic Step’ 세미나 개최

『성공하는 웹사이트, 실패하는 웹사이트』 단행본 출판

2000 법인전환

미국 UI 권위자 Jakob Nielsen(NN/g Group)과 컨텐츠 제휴

업계 최초 사용성 테스트 센터 보유 UI 연구소 설립

UI 전문 사이트 uidesign.co.kr 오픈

2004 미국 UPA(Usability Professionals’ Association) ‘3G 모바일 인터넷 가이드라인’ 주제발표

영국 CX Partners 글로벌 프로젝트 수행

2003 사용성(Usability) 테스트 툴 개발

『잘나가는 디자인 가게가 일하는 법』 단행본 출판

2002 제2회 ‘User Interface’ 세미나 개최

『Uidesign.co.kr』 단행본 출판

1996 ㈜팀인터페이스 설립

2005 UI 아카데미 교육프로그램 운영 개시

UI 전문 컨설팅업체로 정보통신부장관 표창장 수여

2007 스웨덴 Tobii ‘Eye Tracking’ 장비 도입

삼성전자 전사적 디자인 부문 사용자 리서치 공식 협력업체 선정

서울대학교 시각디자인 Lab 및 홍익대학교 국제디자인대학원(DIC) 파트너쉽 체결

2006 코스콤 전문투자자용 S/W ‘CHECK Expert’ 프로젝트 GD(우수디자인) 상품마크 인증

UI 아카데미 온라인교육 사이트 오픈

『컨텍스트를 생각하는 디자인 : 신속한 사용자 경험 디자인 프로세스』 단행본 번역출판 2008

SDN(Service Design Network) 회원사 가입, Service Design Conference in Berlin 한국대표

대우증권 HTS Qway, Good Design(GD)선정 2010

History

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16년 전 첫걸음을 내디딘 ㈜팀인터페이스는 국내 UI/UX 산업의 1세대 선도주자입니다. 고객만족을 위한 경험 리서치를 제공하는 UI 전문 컨설팅업체로써

사용자 경험(UX)에 대한 통찰을 바탕으로 소비자와 기업 미래를 위한 핵심가치를 제공하고 상호만족 극대화를 위한 패러다임의 변화를 주도해 왔습니다.

(사)한국서비스디자인협의회 창설 (팀인터페이스 창립회장사)

파라다이스호텔 부산 Web Award 선정 2011

창의적 UI/UX 브레인 집단인 ㈜팀인터페이스는 핵심사업인 UI/UX컨설팅 사업부와 전략적 비전을 제시하는 Contextual Research 팀을 운영하고 있으며,

또한 UI 지식메카인 UI 아카데미와 UI 연구소를 통해 국내 UI 전문인력 양성과 혁신적인 신기술 개발에 적극 투자하고 있습니다.

서비스 기획 및 설계 • Market & Business 리서치 • Customer Experience 리서치 • 서비스디자인 컨설팅 • Touch Points 도출 및 Service Blue Print 제작 • Co-Creation Workshop • 비즈니스 모델 개발 & Prototyping

Service Design 사업부

• 신상품 전략기획 • 사용자 경험 연구조사

• Contextual Inquiry

• Affinity Diagram

• UX 모델링

Contextual Research

• UI 교육사업 • 온라인 강의 • 서적 기획출판 • UX세미나 기획 진행

UI 아카데미

• 혁신 솔루션 개발 • 신기술 연구개발

UI/UX 연구소

• 광고홍보 및 전략적 제휴 • 시장분석 및 프로모션 • 신사업 기획 • 경영지원 • 인사·조직관리 • 재무회계

경영 기획 본부

Organization

디자인 • Visual Design Concept 도출 • 상세 Design 개발 • Design 수정 및 보완

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User Interface Program 사용성 개선을 위한 조사 및 평가 방법론

Usability Research & Evaluation Method Program

사용자 중심의 UI 설계 방법론

User Centered Design Program

Accessibility Program 웹 디자이너를 위한 실전 CSS

‘Global Web Expert’ 실무 워크숍 _웹 표준 활용을 통한 웹 접근성 향상 전략

㈜팀인터페이스는 UI 전문정보와 출판물을 간행함으로써 UI /UX 저변확대 및 인력양성에 기여하고 있습니다.

Information Jakob Nielsen의 Alertbox 연재

해외 및 국내 컨퍼런스 안내

사용자 인터페이스 지식 및 정보 제공

Publishing 『컨텍스트를 생각하는 디자인 : 신속한 사용자 경험 디자인 프로세스』 단행본 번역출판

『UIdesign.co.kr』UI 전문정보 출판

『잘나가는 디자인 가게가 일하는 법』 공동저술

Jakob Nielsen의 Alertbox

『성공하는 웹사이트, 실패하는 웹사이트』단행본 출간

UI Academy

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㈜팀인터페이스가 운영하는 UI 아카데미는 풍부한 프로젝트 경험을 갖춘 현직 강사진과 실무 기반의 교육환경을 통해 UI 전문인력을 양성합니다.

그룹 프로젝트 방식의 교육 커리큘럼과 실무를 직접 경험할 수 있는 교육 시스템을 통해 수많은 UI/UX 전문가를 배출하였습니다.

Mobile Phone, PDA, Smart Phone Application S/W

IPTV Digital Device

Mp3 Player 캠코더

가전제품

Internet

인터넷 웹사이트 포털, 쇼핑, 통신, 금융, 미디어, 공공기관 등

인트라넷 서비스 및 애플리케이션 그룹웨어, 정보관리 시스템, HTS 시스템, 보안 프로그램 등

휴대용 기기 휴대폰, 디지털카메라, MP3 플레이어, 내비게이션 등

일반 전자제품 PC, 프린터, TV, 냉장고, 오디오 등

프로토타입 제품 Screen mock-up, Paper mock-up

The Best UI/UX Consultancy

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국내외 각 분야별 인터넷 사이트와 인트라넷 에서 부터 각종 애플리케이션, 휴대폰, 디지털카메라, 내비게이션, TV, 냉장고, PC, 오디오, 프린터 등

정보기술이 적용된 거의 모든 디바이스 에 대한 컨설팅을 진행하여 왔으며 이를 바탕으로 축적된 독보적인 경험과 노하우를 가지고 있습니다.

GD(Good Design) 선정

KOSCOM (2006)

증권 전문가용 시스템인 ‘CEHCK Expert’는

사용자 중심의 편리하고 효율적인

시스템으로 인정받아, 국내에서는

이례적으로 UI 개선에 대한 GD

상품마크로 인증

UI 전문 컨설팅업체로서 국내

UI 산업에 기여한 공로로 2005년

정보통신부장관 표창장 수여

정보통신부장관 표창 GD(Good Design) 선정

대우증권 (2010)

사용 행태를 직접 관찰하고 분석하여 UI를

대우증권의 아이덴티티와 기존 HTS의

복잡한 기능을 심플하게 디자인한 개인

투자자를 위한 홈 트레이딩 어플리케이션

디자인 개발

The Best UI/UX Consultancy

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최상의 UI 컨설팅을 제공해 온 ㈜팀인터페이스는 국내 UI/UX 분야의 기틀을 마련하고 시장 저변화를 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.

건전하고 신뢰성 있는 UI/UX 분야에서 지속적이고 적극적으로 활동하고 있으며 이를 업계로부터 인정받고 있음을 자부합니다.

철저한 이론과 풍부한 경험으로 ㈜팀인터페이스는 언제나 UI/UX 업계의 ‘최초’와 ‘최고’를 지향합니다.

파라다이스호텔 부산

‘파라다이스부산호텔’만의 품격 있는

이미지와 높은 서비스경험을 온라인에서도

유지시키면서, 온/오프라인의 모든 고객

경험을 관찰/조사/분석을 통하여 온라인

경험을 이루게 되는 총체적인 요소들을

디자인 개발

Web Award 선정

<국민은행 Stockpia 평가순위 추이도>

프로젝트 이전

프로젝트 투입

프로젝트 오픈 전

프로젝트 오픈 후

1

2

3

4

5

6

2003년 3차 평가

2003년 4차 평가

2004년 1차 평가

새로운 개편사이트에 개선안을 모두 적용

지속적으로 부분 개선작업 진행

(순위)

(시점)

전문가 평가 사용성 향상 Stockpia IBS 평가 순위 1위 사용자 평가 만족도 향상

국민은행

Stockpia가 실시한 IBS(인터넷뱅킹

서비스) 평가에서 1위를 차지함으로써

프로젝트에 대한 효과를 객관적으로

평가 받음

KTFT EVER

UI 컨설팅을 통해 도출된 결과를 적용한

후 실사용자를 대상으로 진행한

평가에서 모든 요소들의 만족도지수

향상 효과 달성

KTF

KTF magicⓝ.com 웹사이트를

사용자 중심의 UI로 개편한 후

전문가 평가 방식으로 비교 분석한 결과

약 16%에 달하는 사용성 향상 효과 달성

The Best UI/UX Consultancy

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최상의 UI 컨설팅을 제공해 온 ㈜팀인터페이스의 저력은 여러 산업 분야에서 거둔 성공적인 프로젝트 수행 결과로 입증되었습니다.

고객의 가치창조 및 이윤창출, 소비자의 더 나은 UI 경험을 위한 ㈜팀인터페이스의 도전은 앞으로도 계속 이어질 것입니다.

전세계 대표적인 UI/UX 전문업체들과 함께 각국 현지에서 진행되는 문화적·사회적 사용자 환경조사와 다양한 방법의 UX 프로젝트를

추진하며 최상의 결과와 만족을 만들어 나가고 있습니다. 다양한 경험과 네트워크로 고객의 미래 비전을 글로벌로 확장시켜 드립니다.

Global UX Research Global UX Research

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㈜ 팀인터페이스 Global UX Research는 해외의 글로벌 기업들의 한국 및 아시아 진출을 위한 컨설팅과 국내 기업들의 해외 시장 진출을 위한

UX Consulting을 진행하고 있습니다.

Google USA • Google 글로벌 사용자 조사

(국내 사용자를 위한 사용성 테스트)

Microsoft USA • Microsoft 신규 서비스 UI 컨설팅

(amberlight 공동 프로젝트)

HP USA • 2001. HP.com 한국 사이트 사용성 컨설팅(NN/g 공동)

• 2002. HP.com 한국 사이트와 개선된 사이트 비교분석

• 2003. HP.com 한국 사이트 고객지원센터 UI 컨설팅

• 2003. eSupport Tool FGI

• 2005. HP.com 웹 기반의 e-support UI 컨설팅

• 2006. 웹 기반의 e-support UI 컨설팅

• 2007. 한국 경쟁사 조사

• 2009 Information Architecture Consulting

• 2009 HP.com 한국 사이트 고객지원센터 UI 컨설팅

• 2010 CSC 사용성 컨설팅

서울 대학교 산학 연구 • 2002. 한, 중, 일 모바일 문화 비교 연구

삼성전자 정음글로벌 • 2003. 정음 글로벌 번역 지원 컨설팅

(미국, 중국, 일본, 한국)

• 2004. 정음 글로벌 사용성 개선 컨설팅

(미국, 중국, 일본, 한국)

• 2005. 정음 글로벌 사용성 개선 컨설팅

(미국, 중국, 일본, 한국)

삼성전자 • 2006. 제품군별 일류화검증 프로젝트

• 2008. 4개 제품 사용성 평가 및 만족도 측정

Global UX Research Global UX Research

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Google, Microsoft, HP 등 ㈜팀인터페이스와 손잡은 세계 각 분야의 일등업체들은 다양한 방법론의 UX 프로젝트를 추진하며 최상의 결과와 만족을

얻게 되었으며, 다양한 제품과 서비스를 사용자 경험 조사를 기반으로 출시 하고 있습니다.

Service Design

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서비스디자인은 맥락적 조사를 통한 고객의 니즈와 다양한 이해관계자의 욕구를 반영할 수 있도록 혁신적인 사고와 프로세스를 통해

유무형의 서비스 요소들을 새롭게 디자인함으로써 지속적으로 고객이 만족할 수 있는 새로운 가치를 제공 합니다.

Service Design

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Service Design Network (www.service-design-network.org)

서비스디자인을 위한 학문분야와 실무분야의 국제적인 네트워크를 위해 만들어진 세계 디자인 커뮤니티인 '서비스디자인네트워크'에

국내 최초로 등록되어 활동 중입니다.

Service Design

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Korea Service Design Council

(사)한국서비스디자인협의회(회장:이성혜 ㈜팀인터페이스 대표)는 국내 서비스 산업 관련 기업, 대학 및 학회 그리고 정부기관 관계자 등이 모여

민간 산업뿐만 아니라 공공서비스의 질적인 성장과 혁신을 위해 교육/ 연구/프로젝트 진행 등 진행하며 다양한 성과를 이루어 내고 있습니다.

<WORKSHOP TOOLKIT 제작> <Korea Service Design Council>

KSDC (Korea Service Design Council)

2011

Worldwide

Clients & Partners Clients & Partners

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㈜팀인터페이스는 UI/UX 전문기업으로 다양한 사용자 경험컨설팅을 수행하여 왔습니다.

정부, 공공기관에서 금융, 전자/전기, 서비스에 이르기까지 신기술이 적용하는 다양한 산업 군의 대표 기업들과 함께 했습니다.

Mobile & New Device Finance

Web

Clients & Partners Clients & Partners

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㈜팀인터페이스는 UI/UX 전문기업으로 다양한 사용자 경험컨설팅을 수행하여 왔습니다.

정부, 공공기관에서 금융, 전자/전기, 서비스에 이르기까지 신기술이 적용하는 다양한 산업 군의 대표 기업들과 함께 했습니다.

Web Application S/W

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Business Range

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17년간 다양한 프로젝트를 수행하며 검증된 과학적이고 정량적인 방법론을 통해 최상의 UI/UX 컨설팅을 제공합니다.

각 부분별 개발 프로세스에 최적화 시켜 시장 및 소비자 경쟁력을 향상 시켜드립니다.

Method : Business Canvas

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Method : Customer Insight

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Method : Creation

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Method : Evolution

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Method : Implementation

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• 컴퓨터공학, 산업디자인, 인간공학 등 각 분야의

전문인력들이 Facilitator, Moderator, Observer로 활동

• 사용자 행동을 관찰 및 분석하는 다양한 방법론 제시

• 체계적이고 과학적인 사용성 테스트 기법을

Contextual 방식으로 적용

• UI 연구소에 설비된 최신 테스트장비로

신기술 연구 및 개발(FGI룸/UT룸)

• 웹사이트와 소프트웨어 평가를 위한 솔루션으로

TechSmith의 ‘Morae’ 프로그램과 Tobii의 ‘Eye tracker’ 활용,

정확도 높은 테스트 결과와 평가분석 도출

1 관찰(Observing)룸 정경 2 UI 연구소에 설비된 시스템 컨트롤 장비 3 FGI룸 정경 4 모바일 플랫폼을 위한 사용성 테스트장비

3

1

4

2

Usability Test Lab

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㈜팀인터페이스 Usability Test Lab은 인터넷, 모바일, PC 등 다양한 플랫폼에 융합 활용할 수 있는 UI 신기술을 연구 개발 HCI 각 분야의 전문인력들이

최신 테스트장비를 활용한 사용자 행동관찰과 분석방법을 통해 최상의 사용성(Usability) 컨설팅을 제공하고 있습니다.

• 스웨덴 Tobii의 X120 Eye Tracker

• 모든 디스플레이 화면에 적용 가능

• 시선 흐름 경로 추적

• 시선 집중도 분석

Eye tracking 시선을 추적하라! •사용자 시선을 유도하는 구성요소는 무엇인가?

•화면에서 사용자 시선이 집중되는 곳은 어디인가?

•사용자 시선이 어떤 순서로, 어떤 흐름의 경로로 이동하는가?

Usability Test Lab_Eye Tracker

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Eye Tracking 장비는 사람 눈동자의 움직임을 지속적으로 추적하여 화면에서 사용자 시선이 머문 특정 지점과 머문 시간 등을 분석합니다.

사용자 행동분석에 대한 과학적인 데이터를 수집함으로써 상품과 서비스 기획시 사용자 행동의 오차를 최소화하고, 마케팅의 효율성을 검토할 수 있습니다.

이에 광고 및 웹사이트 메인화면 구성 등에서 활용도가 뛰어납니다.

•프로토타입을 개선할 방안은 없을까?

•사용자 행동패턴을 기록해 분석하고 싶은데…

•사용자 로그를 추적하고 분석하는 최상의 방법론은?

1 Morae Recorder 2 Morae Observer 3 Morae Manager

Morae 행동을 기록하라!

• 미국 TechSmith의 Morae

Usability Test Lab_Morae

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웹사이트와 애플리케이션 부문에 최적화된 Techsmith의 ' Morae ' 프로그램은 과학적인 관찰방법과 종합적인 분석방법을 기반으로

정확도 높은 사용성(Usability) 테스트 결과를 제공합니다.

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HP.COM

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다국적 웹사이트를 운영함에 있어 문화와 지역차를 고려한 사용자 특성에 맞는 서비스를 제공하기 위한 개선 방향을 도출함.

팀인터페이스에서는 아시아지역을 대표하여 한국 사용자를 대상으로 매년 지속적인 테스트를 실시함.

HP 고객지원 사이트 UI 컨설팅

클라이언트 HP

시기 2001~2011

분류 Website

서비스종류 고객지원사이트

1. 사용자들의 다양한 형태의 문제점 해결 방식에 대한 분석

2. 사용성 지수 : 분석결과의 정량적 수치화

3. 만족도 및 선호도 도출

4. 단,장기적 개선안 제시

사용자 테스트를 통해 사이트 사용상의 문

제점을 분석하고 경쟁사이트와의 비교 평

가

수

행

결

과

비교 평가 결과

Consulting 결과보고 Usability Test

Hyundai Card

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현대카드/현대캐피탈의 경우 직원용 내부 시스템 및 고객 상담 시스템 등 전사 시스템의 통합 UI Guideline을 적용하여

일원화 되고 사용 편리한 시스템으로 전면 개편하는 작업을 성공적으로 수행하였습니다.

1. 사용자 환경 기반의 현 시스템 조사/평가를 통한 사용성 진단

2. 차세대 시스템 UI 컨셉 및 방향 도출

3. 공통 적용을 위한 가이드라인 및 시스템별 변경 가이드 제작

4. 각 시스템별 주요 화면 UI 설계

현대카드/캐피탈 내부 시스템 컨설팅

클라이언트 현대카드/캐피탈/커머셜

시기 2008~2011

분류 Application S/W

서비스 종류 내부 시스템

실 사용자들의 사용 환경 및 사용 패턴

조사 결과를 기반으로 전사 내부 시스템에

대한 표준 Framework 및 화면 UI 기준을

수립하고 전 시스템에 적용

수

행

결

과

시스템 사용 행태 분석 – Observation 개선 결과 – UI Standard / 개선 화면 예시

Survey 결과 예시

KT ucloud service 프로젝트

클라이언트 KT

시기 2010

분류 Multi Device (Web/ PC용 App./ iPhone / iPad / Android Phone / GalaxyTablat / Soip / IPTV)

서비스 종류 UX / UI / GUI

KT ucloud Service Design

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Ucloud service는 PC와 다양한 디바이스, web의 데이터를 한 곳에 모아 보관하고 언제 어디서나 쉽게 접근하여 활용하는 클라우드 서비스입니다.

사용자 리서치와 사용자 시나리오를 통해서 서비스와 UX 컨셉을 도출하고, 각종 디바이스-스마트폰, i-pad, IP-TV, 모바일 웹 등을 포괄하는

총체적인 UI 설계와 비주얼 아이덴티티를 컨설팅하였습니다.

대우증권 Qway

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대우증권 Qway는 현장에서 사용자들의 사용 행태를 직접 관찰하고 분석하여 UX를 개선하는 점이 중요한 이슈로 기존 HTS의 복잡한 기능을 심플하게

개선하고 대우증권의 아이덴티티를 잘 나타낼 수 있도록 홈 트레이딩 어플리케이션 디자인 개발을 하였습니다.

2010 Good Design 우수상 수상

대우증권 HTS BESTez Qway 프로젝트

클라이언트 대우증권

분류 애플리케이션

서비스종류 UX / UI / GUI

삼성SDS

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PC 인트라넷 서비스를 실제 업무 프로세스 및 모바일 사용 환경을 분석하여 주요 기능에 대해 간단한 조작만으로 편리하게 사용하는 것을 중점으로

시간과 장소에 구애받지 않고 모바일을 통해 회사 업무를 처리할 수 있도록 구현하기 위한 UI 설계 및 GUI 작업을 진행하였습니다.

삼성SDS 모바일 그룹웨어 UX Consulting

클라이언트 삼성SDS

시기 2011

서비스종류 UX / UI / GUI

SK TStock

클라이언트 SKT

시기 2010

분류 UX / UI / GUI

SKT TStock

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SKT Tstock은 기존 모바일 증권서비스와 차별화된 기능과 고객친화적 UX로 한 단계 진화된 스마트 증권서비스를 제공하며 기존 일반 휴대폰으로

증권 서비스를 이용하던 고객뿐 아니라 HTS를 통해 시세조회, 매매를 이용하던 고객까지 쉽고 편리하게 이용할 수 있게 설계되었습니다.

파라다이스 호텔 부산

Servce Design 프로젝트

클라이언트 파라다이스 호텔 부산

시기 2010

분류 Service Design

Paradise Hotel Busan

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파라다이스 호텔 부산을 이용하는 고객들의 온라인예약부터 호텔이용, 호텔이용 후까지의 전체적인 경험에 대한 서비스디자인 프로젝트를 진행하였으며,

프로젝트 결과 도출 된 서비스 컨셉을 적용하여 새로운 서비스가 제공 되고 있습니다.

2011 Web Award Korea 우수상 수상

시스템 오픈 전 2%

시스템 오픈 후 16%

온라인 예약률(2011년 9월)

패키지 온라인 예약율 50%

Paradise Hotel Busan

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파라다이스 호텔 부산을 이용하는 고객들의 온라인예약부터 호텔이용, 호텔이용 후까지의 전체적인 경험에 대한 서비스디자인 프로젝트를 진행하였으며,

프로젝트 결과 도출 된 서비스 컨셉을 적용하여 새로운 서비스가 제공 되고 있습니다.

6월 7월 8월

레일데스크 이용률(2011년)

94명

152명

319명

Paradise T&L

36

VVIP 타켓의 차별화 된 컨텐츠 기획 및 프리미엄 서비스를 통해, 전화상담 위주의 고객 커뮤니케이션 개선 및 맞춤 예약 서비스를

혁신적으로 개선하는 프로젝트를 수행하였습니다

< 고객의 여정을 고려한 서비스 디자인 프레임웍 제작>

< 고객 경험 분석을 통해 인사이트 도출> <서비스 제공자(직원)와 co-creative workshop을 통해 new 서비스 컨셉에 대한 검증 및 발전 >

클라이언트 파라다이스 여행사

시기 2011

Paradise T&L

37

VVIP 타켓의 차별화 된 컨텐츠 기획 및 프리미엄 서비스를 통해, 전화상담 위주의 고객 커뮤니케이션 개선 및 맞춤 예약 서비스를

혁신적으로 개선하는 프로젝트를 수행하였습니다

< 서비스 시나리오 및 가이드라인 제공>

< 컨텐츠 기획 및 맞춤 여행 서비스 제공>

세계 최초로 PC-Web-Mobile간 콘텐츠를 자유롭게 공유할 수 있는 3way Sync 서비스를 기획하였습니다.

Service Design 접근 방식을 이용하여 3way Sync 사용자와 잠재 고객들의 context 및 다양한 경험을 분석하고, 그 특징을 해석하여 고객이 서비

스를 쉽고, 만족스럽고, 효율적으로 누릴 있도록 다양한 터치 포인트를 디자인하였습니다.

LG Air Sync

클라이언트 LG 전자

시기 2009

분류 Service Design / UX / UI

LG 전자

38

LG전자 ‘Air Sync’ 프로젝트는 Service Design이라는 접근 방식을 도입하여 사용자-서비스 매체의 측면을 포함해 모든 고객이 경험하는 실로 다양한

Touch Points를 디자인하여 고객이 서비스를 쉽고, 만족스럽고, 효율적으로 누릴 수 있도록 함으로써 훌륭한 서비스를 기획하는 성과를 이루었습니다.

< 국가별 문화적·환경적 특징에 따른 고객 패턴 분석 >

미국/영국/프랑스 3개국 내 고객들의 유사 서비스 사용 실태를 면밀히 조사하여, 고객의 경험에 최적화 된 신규 서비스를 기획/설계함.

< 후보자 Pre interview를 통한 참가자 선정 > < 고객의 실생활 속에서의 서비스 활용 패턴 분석 > < Affinity 분석을 통한 Insight 도출 및 Modeling >

LG 전자

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LG전자 ‘3way sync service 및 app. Store service’ 기획을 위하여 미·영·프 3개국에서 현지 고객대상의 Contextual Research를 진행 하였으며,

이를 기반으로 신규 서비스를 기획 후 상세 사용자 인터페이스에 반영함으로써 고객의 경험에 맞는 서비스를 제작합니다.

CJ Internet

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개선 된 메인 화면의 사용성 검증 및 추가 개선사항을 도출함으로써, 메인 화면의 완성도를 높이는 것을 목적으로 함.

넷마블 메인 페이지 사용성 테스트

클라이언트 CJ Internet

시기 2008

분류 Website

서비스종류 게임 포탈 사이트

1. Eye Tracking 분석을 통한 사용자 접근 분석

(초기 접근, 영역별 접근도)

2. 개선 화면의 사용상 추가 문제점 도출 및 개선 사항 제시

개선된 메인 화면의 사용성 검증을 위해

Eye Tracking을 기반으로 한 Prototype

Test 수행

수

행

결

과

Eye Tracking - Live Viewer

Eye Tracking - Visualization

분석 결과

사용자 접근 흐름

41

Presence 기반의 Unified Communication 서비스를 분석하고 단말 및 사용자의 행태에 맞는 최적의 UI/GUI를 제작함.

UC 서비스 UI / GUI 제작 프로젝트

클라이언트 KT네트웍스

시기 2008

분류 Mobile (스마트폰)

서비스종류 Unified Communication

1. 사용자 환경 및 단말 특성을 고려한 새로운 UI 컨셉 도출

2. 다양한 제공 기능에 대한 사용시나리오 및 화면 설계 제작

3. 심플함과 고급스러움으로 화면집중도를 높일 수 있는

디자인 적용

수

행

결

과

단말을 사용하는 사용자의 사용 특징, 환경

분석 및 다양한 기능에 대한 특성 파악을

통해 UI Concept을 도출하고 최적의

UI/GUI를 제작함.

UI Concept

화면 설계

GUI 제작 및 가이드라인 제작

KT 네트웍스 UC 서비스

KTFT 터치폰

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기획중인 터치폰의 UI 시나리오를 경쟁사 터치폰과 비교 분석하고, 사용자 의견을 수집하여 향후 신제품 개발에 활용함.

터치폰 사용성 비교 분석 프로젝트

클라이언트 KTFT

시기 2008

분류 Mobile

서비스종류 전면 터치스크린 휴대 전화

1. 현 기획중인 UI 시나리오상의 강약점 분석

2. 경쟁사 제품과의 장단점 비교 분석 및 개선 방향 제시

3. 터치폰 사용자들의 만족,불만족 요소 및 제품 수용도 조사

수

행

결

과

전문가가 UI 요소별 특징을 분석하여

비교 자료로 활용하고, FGI를 통해

터치폰 실사용자 의견을 수집

Focus Group

FGI Script

강약점 분석

요소별 비교 분석

1. 사용자 환경 기반의 현 시스템 조사/평가를 통한 사용성 진단

2. 차세대 시스템 UI 컨셉 및 방향 도출

3. UI 체계 및 설계 원칙을 포함한 가이드라인 제작

4. Visual design 제작 및 사용자 만족도 검증

KTF 고객서비스 시스템 프로젝트

클라이언트 KTF

시기 2007

분류 Application S/W

서비스 종류 UX / UI / GUI

실 사용자들의 사용 환경 및 사용 패턴

조사 결과를 기반으로 주요 기능에 대한

최적의 UI를 구현하고, 전 시스템에 적용 될

UI Guideline을 구축

수

행

결

과

Field Observation

개선 결과 – UI Guideline / UI 설계안 / Flow Chart

기존 시스템 분석 결과 Usability Test

개선 결과 전/후

KTF

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KTF 내 차세대 고객 상담 시스템의 인프라 고도화를 위한 새로운 UI 전략을 수립하고, 사용 패턴에 최적화 된 상담 서비스를 구현하였습니다.

• 현대카드/캐피탈 고객지원시스템 사용성 개선 프로젝트

• 외환은행 인터넷뱅킹 시스템 UI Consulting

• GSeshop 웹사이트 UI Consulting

• HP.com Information Architecture Consulting

• 삼성병원 웹사이트 UI Consulting

• KT DBDM 접속시나리오 사용성 평가

2009 • KT tech 신제품 User Interface 설계 프로젝트

• KOSCOM PowerBase UX Research & UI 사용성 분석 및

스타일가이드 개선

• 대우증권 BESTez Qway UI Consulting 및 Visual Design

• HP.com Website UI Consulting (Global)

• 현대카드/캐피탈/커머셜 마케팅 영업지원 시스템 UI Consulting

• 삼성전자 Interactive TV text input solution Visual Design

• SK증권 HTS UX Consulting 및 Visual Design

• 파라다이스 T&L Service Design

• 삼성SDS Mobiledesk UX Consulting

• Canada, British Columbia UX Consulting

• 삼성 SDS Wyzmeeting UX Consulting (UI/GUI)

2011

Project History

• 부산 파라다이스 호텔 Service Design

• 대우증권 BESTez Qway UI Consulting 및 Visual Design

• 현대카드/캐피탈/커머셜 마케팅 영업지원 시스템

UI Consulting

• 하나 HSBC UI Consulting

• KTH CB Service Design(UI/UX)

• SKT 모바일 안드로이드 주식거래 시스템

UI Consulting 및 Visual Design

• 현대카드 자동자보험/Inbest UI Consulting

• 현대상선 WINS UX Consulting

• Melon 사용성 평가 컨설팅

• 하나생명 UI Consulting

• 대법원 UI Consulting 및 Visual Design

• HP Support Page 사용성 평가

• 현대카드 상담 UI Consulting

• 삼성 Sync Manager UI/UX Consulting

• 한국은행 경제교육 사용성 평가

• Melon 회원가입 및 상품구매 사용성 평가(전문가 평가)

• 삼성SDS 모바일 오피스 사용성 평가

2010

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• 멜론 PC Web/App UX Consulting

• 의료 수술 로봇 Service Design

• 현대자동차 사용성 평가 심화 과정

• 현대모비스 iBox HMI 사용성 평가 컨설팅

• 보건복지부 UX & SD Consulting

Project History

• KT PC/Web용 Application UI Design

• KT Networks 스마트폰용 new service UI Design

• 삼성전자 Home Audio 사용성 평가

• KTFT 신규 휴대전화 UI 사용성 검증

• 삼성전자 4개 제품 사용성 개선 (한국/미국)

• 삼성 네트웍스 Gaam 서비스 사용성 평가

• 고용보험 홈페이지 사용성 개선

• CJ인터넷 넷마블 홈페이지 사용성 평가

• KOSCOM CHECK Expert UI Consulting

• 터치폰 사용성 비교 분석 프로젝트

• 삼성 네트웍스 소프트폰 UI Consulting

2008

• Google International User Research (Global)

• KTFT 신제품 UI 전문가평가 (1차~5차)

• SKT WCDMA Multi-Access Menu 사용성 검토 프로젝트

• 삼성전자 터치형 DVD캠코더 개발을 위한 사용자 조사

• 삼성전자 직관적인 터치스크린 UI 개발을 위한 사용자 조사

• 스포츠토토 사이트 사용성 개선 프로젝트

• KTF 차세대 시스템 사용성 개선 프로젝트

• 증권예탁결제원(KSD) 차세대 시스템 사용성 개선 프로젝트

• 삼성전자 정음글로벌 4개국(한/미/일/중) 사용자 조사 및

사용성 개선 프로젝트

• 두산캐피탈 홈페이지 개선 프로젝트

• HP 고객지원 사이트 비교 평가 프로젝트 (Global)

• CJmall 주문프로세스 및 eTV에 대한 사용성 컨설팅 프로젝트

• 전자신문 웹사이트 UI Consulting 프로젝트

• 하나은행 웹사이트 사용성 컨설팅 프로젝트

• KISTI_ACOMS(논문투고관리시스템) 사용성 컨설팅 프로젝트

• 모니터랩 WEB INSIGHT GUI개선 프로젝트

2007

• 삼성전자 디지털 카메라 Usability Consulting

• Empas Website UI Consulting

• KT U-Comm UI/GUI 개발 프로젝트

• HP.com Website UI Consulting (Global)

• Microsoft Windows Live UI Consulting (Global)

• 서울시청 문화관광 사이트 UI Consulting

• KTF 매직엔/멀티팩 정보 구조 개발 프로젝트

• SKT T-interactive Service UI Consulting

• KT WiBro New Service UI Consulting

• 푸르덴셜 HTS GUI Consulting

• 연합캐피탈 website UI Consulting

• 삼성전자 제품 일류화 프로젝트

(DTV, 냉장고, 휴대폰, MP3 player)

KTH 메가패스존 Website UI Consulting

2006

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Project History

• KTF 매직엔 Website Usability Consulting

• HP.com Web based e-support UI Consulting (Global)

• 삼성전자 Settop Box UI Consulting

• KT WiBro UI Consulting

• KT Ann폰 Expert Evaluation

• KT Mobile용 New Service UI Consulting

• 한화S&C 그룹웨어 UI Consulting

• 삼성전자 훈민정음 UI Consulting

• 법제처 종합법령정보센터 Website UI Consulting

• 파인디지털 텔레매틱스 시스템 파인 드라이브 UI Consulting

• 서울특별시 문화관광 사이트 UI Consulting

• KOSCOM(구 증권전산) 전문가용 증권 시스템

CHECK expert UI Consulting

• 서울시립대 종합정보 시스템 UI Project

2005

• Daum 사용성 지표 수립 프로젝트

• 삼성전자 정음 Global S/W UI Consulting

• UPA (Usability Professionals’ Association) 주제 발표

- 3G Mobile internet guideline

• KTF 단말기/서비스 사용성 지표 수립 Project

• 행정자치부 정보화 마을 Website UI Project

• 한중일 모바일 비교 연구

• 소프트웨어진흥원 전자인증시스템 UI Consulting

• KT 전략단말기(스마트폰) MMI Project

• SK 텔레콤 Calling Photo 및 PPT 서비스 기획

• LG eShop UI Consulting

• 금영 곡목검색기 UI Consulting

• Daum 개별 카페 UI Consulting

• Daum Messenger User Research

• 서울여대 Website UI Project

• 현대카드 Website UI Consulting

• 윌비 솔루션 Website UI Project

2004

• HP U.S. eSupport Tool FGI Project (Global)

• 국민은행 Website UI Consulting

• SK Teletech 휴대폰 MMI Usability Consulting

• KTF 무선인터넷 수용성 및 플랫폼 Usability Consulting

• 바이엔조이 (현 Ktmall) UI Consulting

• Maxon Telecom 단말기 MMI Consulting

• Nate PIMS UI Consulting

• Nate 드라이브 PDA UI Consulting

• HP.Com UI Consulting (Global)

• 하이텔 UI Consulting

• 어울림 정보기술 Securework UI Consulting

• 현대모비스 부품관리 업무 시스템 UI Consulting &Design

• Isuperpage(KTD) UI Consulting & Design

• Maxon Telecom 단말기 GUI Design

2003

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Project History

• HP Pavilion PC OOBE Project (Global)

• 스톡피아 5대 증권사 HTS/WTS UI 평가

• Korea.com UI Consulting

• Nate.com UI Consulting

• 스마트 솔루션즈 PDA & Smart phone H/W UI Consulting

• 삼성 아이마켓코리아

e-market place system PDA UI Consulting

• HP.co.kr 고객지원 사이트 UI Consulting (Global)

• SKT Nate PDA UI Consulting

• 벼룩시장 UI Consulting

• LG CNS ‘G4C’ English site UI Consulting & Design

• 삼성전자 UI Consulting

(홈시어터,캠코더,김치냉장고,세탁기,복합기,TV )

• 인티즌 게임사이트 UI Consulting & Design

2002

• ㈜핸디소프트 BizFlow Groupware UI Consulting & Design

• ㈜옥션 Website UI Consulting

• 어울림정보기술㈜

Secureworks 3.0 & Windows.UI Consulting & Design

• Nielsen/Norman Group“HP.co.kr” UI Cusulting(Global)

• 하나은행 사이버학당 Renewal UI Design

• 주택은행

“Hncbworld.com”& “Npaykorea.com” UI Consulting

• G4C 정부포탈 시스템 Conceptual Design

• 금호생명 e-focus 시스템 Consulting & Design

• 포스데이타 자연어 검색 시스템 UI Consulting

2001

·삼성전자 모니터사업부 웹사이트 UI Design

·한진투자증권 Website UI Consulting & Design

·어울림정보기술 SecureWorks UI Consulting & Design

·신세계백화점 영업정보시스템 UI Consulting & Design

·한국직업능력개발원 커리어넷 Website UI Design

1999

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Tel. 02-574-9541 / Fax. 02-515-6197 / project@teaminterface.com / www.teaminterface.com

Thank you

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