store design elements
TRANSCRIPT
STORE DESIGN OBJECTIVE
• Implement Retail Strategy
• Build Loyalty
- Utilitarian benefit
- Hedonic benefit
Grid layout ini banyak dipakai oleh supermarket dan drugstore karena layout semacam ini memungkinkan pelanggan mereka mudah menemukan barang yang dicari dan mengurangi waktu yang terbuang hanya untuk berbelanja.
GRID
Efisien dari segi biaya.
Ruang yang terbuang sedikit karena lorong yang dibuat lebarnya sama dan didesain cukup luas untuk memuat pelanggan dan shopping cartnya.
Pengunaan rak-rak yang tinggi juga memungkinkan lebih banyak barang yang tersedia di sales floor.
Karena fixture ini sudah distandarisasi, maka biayanya fixture jadi rendah.
GRID
Keterbatasan
Pelanggan biasanya tidak melihat semua barang di toko itu karena banyaknya lorong dan rak-rak yang sangat tinggi, sehingga layout ini tidak mendorong pembelian yang tidak direncakan.
GRID
Menyiasatinya?
Tujuan
Agar customer melihat barang yang ada di berbagai departemen, sehingga mendorong terjadinya pembelian yang tidak direncanakan.
Mata customer dipaksa melihat ke banyak angle berbeda, tidak hanya melihat di satu lorong seperti pada desain grid.
Fixture dibuat rendah
RACETRACK
Untuk menuntun customer sepanjang racetrack, racetrack dibuat lebih lebar dibandingkan lorong lain dan ditegaskan dengan perubahan di warna permukaan lantai.
RACETRACK
FREE FORM/BOUTIQUE
Storage, Receiving, Marketing
Underwear Dressing Rooms
Checkout counter
Clearance Items
Feature Feature
Jean
s
C
asu
al W
ear
Sto
ckin
gs
Acc
esso
ries
Pan
ts
Top
sTo
ps
Skir
ts a
nd
Dre
sses
Hat
s an
d H
and
bag
s
Open Display Window Open Display Window
Menyediakan ingkungan yang intim dan menenangkan yang memudahkan kegiatan berbelanja dan melihat-lihat
Mahal karena tidak ada pola penggambaran lalu lintas yang baik, seperti pada layout grid dan racetrack
FREE FORM/BOUTIQUE
Jenis Signage
1. Category signage Digunakan dalam sebuah departemen khusus, biasanya lebih kecil dibandingkan sign penunjuk arah. Tujuannya adalah untuk mengidenifikasi tipe peroduk yang ditawarkan; mereka biasanya ditempatkan dekat dengan barang yang pilih.
Jenis Signage2. Promotional signage. Menjelaskan
tawaran spesial dan mungkin didisplay di jendela untuk memikat customer masuk ke toko.
Jenis Signage3. Point-of-sale
signage.Ditempatkan dekat dengan barang yang dipilih sehingga customer tahu harganya dan informasi detail lainnya.
3. FEATURE AREAS
Windows
EntrancesFreestanding displays End caps
Promotional Aisle or Area Walls
Dressing roomsCash Wraps
Space Management
Some factors that retailers consider when deciding how much floor or space to allocate to marchendise categories and brands:
1. The productivity of the allocated space
2. The merchandise’s inventory turn over
3. The impact on overall store sales
4. The display needs for the merchandise
Location of Merchandise and Design Elements
1. Impulse Merchandise
2. Demand Merchandise
3. Special Merchandise
4. Category Adjacencies
1. Planograma diagram that shows how and where specific SKU’s should be placed
Location of Merchandise within a Category
2. Virtual-store Stimulationthe tool used to determine the effect of placing merchandise in different area and evaluating the profit potential for new items
Location of Merchandise within a Category
Visual Merchandising
2. Presentation techniques
Idea-Oriented Presentation
Item & Size Presentation
Color Presentation
Price Lining
Vertical Merchandising
Tonnage Merchandising
Frontal Presentation
Creating An Appealing Store Atmosphere
Tugas retailer tidak cukup hanya menyediakan produk yangbagus untuk konsumen, tetapi juga harus mampu
menciptakan pengalama belanja yang mengesankan.
1. Pencahayaan atau Lighting
Guna pencahayaan tidah hanya sekedar menerangi ruangan. Dalam bisnis retail, pencahayaan penting karena:
Dapat meng-highlight suatu produk
Sculpt space
Menangkap suasana hati atau perasaan yang bisamenguatkan image toko
Pencahayaan yang tepat telah menunjukkan memilikipengaruh terhadap perilaku berbelanja.
Highlighting Merchadise
Sistem pencahayaan yang baik dapat menciptakan sense of excitement di dalam toko.
Pencahayaan harus sesuai disesuaikan dengan warna produk.
Kunci lain yang harus diperhatikan adalah popping the merchandise, yaitu memfokuskan pencahayaan pada area atau produk khusus(area atau produk yang kita inginkan agar mendapatkan banyakexposure).
Retailer sebaiknya menggunakan sumber pencahayaan yang hematenergi atau lebih ramah lingkungan sehingga mampu mengurangibiaya listrik.
2. Warna atau Colors
• Warna bisa meninggikan store/retailer’s image dan menciptakan suasana hati ataumood.
• Warna memiliki dampak yang berbeda tergantung pada kebudayaan yang dianutkonsumen.
• Ada 2 jenis warna:
- Warm colors, seperti merah, emas, dan kuning menciptakan suasana yang emosional, bersemangat, hangat dan mencirikan sesuatu yang aktif.
- Cool colors, seperti putih, biru dan hijau menimbulkan suasana damai, lebut, dantenang.
3. Musik (Music)
• Tidak seperti unsur lainnya, musik bisa dengan mudah diubah-ubah.
• Retailer bisa membuat zona-zona musik berdasarkan demografinya.
• Musik bisa mempengaruhi perilaku konsumen:
- Mengontrol the pace of store traffic
- Menciptakan image
- Menarik atau mengarahkan perhatian konsumen.
4. Aroma atau Scent
• Harum-haruman memiliki dampak yang besar terhadap mood dan emosipelanggan.
• Pelanggan yang berada di dalam ruangan yang harum betah berlama-lama dibandingkan toko yang tidak menggunakan harum-haruman.
• Contoh: Pada saat holiday season, biasanya toko memakai harum-harumancinnamon dan pinus, Baby store memakai harum-haruman baby powder, vanilla dan sebagainya.
Does providing an exciting, entertaining store environment lead customers to
patronize a store more frequently and spend more time and money during
each visit? The answer to this question is: It depends on customer’s
goals.
Task Completion (Utilitarian)
Konsumen dengan tujuan utilitarian, mereka menyukaisuasana yang tenang, musik yang lembut, pencahayaan yang tidak terlalu terang, dengan perpaduan antara warna hijaudan biru.
Hedonic (Recreation)
Konsumen dengan tujuan hedonic justru menginginkansuasana yang exciting, dengan musik yang cepat, cahayayang terang, dengan perpaduan warna merah dan kuning.
Simplicity Matters
- Buatlah desain website yang sederhana, tidak ribet.
- Pengelompokkan produk, sehingga tidak menyebutkan semua produk yang ada.
- Adanya search engine feature.
Getting Around
- Visitors harus dengan mudah menemukan apa yang mereka cari.
- Menyandingkan produk produk yang biasanya dibeli secara bersamaa.
Misalny: umbrellas are displayed with raincoat, sof drinks with snacks food, etc
Agar visitors tetap get around di website, berikut hal-hal yang perlu diperhatikan:
- Produk yang dijual memiliki harga yang mirip
- Complentary product
- Produk
- Variasi warna pada satu produk yang sama
Website Design
Website Design
Let Them See It
- Gunakan warna yang sebenernya dari produk
- Produk bisa dilihat dalam dimensi yang berbeda.
Blend the Web with the Store
- Menggunakan navigasi yang efektif
- Meskipun jenis store-nya sangat berbeda, tapi antara toko online
harus terlihat sama dengan toko fisiknya
Prioritize
- Pilih beberapa produk yang menjadi prioritas
- Hindari setiap hal terlihat menonjol; terlalu banyak warna, animasi,
grafik dan blinking.
Type of Layout
• Stores
Beberapa toko di-layout secara fungsional.
Supermarket biasanya menggunakan grid desain untuk
memudahkan mencari produk.
Toko lain, seperti department store atau bookstores, menggunakan
layout yang lebih santai.
• Websites
Sedangkan layout website harus memperhatikan kecepatan,
kenyamanan, kemudahan navigasi, tidak perlu grafis yang mewah.
Check Out
• Store
- Masalah yang tejadi adalah panjangnya antrian.
• Website
- Sekitar setengah dari semua pelanggan meninggalkan belanjaan mereka
selama check out process.
- Berikut cara untuk mengurangi masalahnya:
Buat proses check out menjadi proses yang terlihat jelas dan sederhana
Hilangkan semua menu yang ada pada halaman checkout process,
hanya ada satu tombol yaitu go purchase confirmation.
Membuat proses navigasi tanpa harus kehilangan informasi.
Menciptakan kepercayaan yang kuat pada proses check out ini.