samen blad over zeggenschap en medezeggenschap in de ... 2017.… · hoe kan de cliëntenraad...
TRANSCRIPT
SAMENS P R A A K Blad over zeggenschap en medezeggenschap in de gehandicaptenzorg zomer 2017 uitgave van het LSR
Aandacht voor gezonde voeding
Medezeggenschap zonder manager
Wie zorgt er voor de familie?
Samenspraak en het katern
SamenspraakPICTO is een
kwartaaluitgave van het LSR.
Redactie
Annemarie van Dijk
Dominique van ’t Schip
Aleida Sijtsma
Heleen van Veen (eindredactie)
Met medewerking van
Katrien van Scheyen
Margriet Wolf
Rob Louwinger-Leys
Loeska Bos
Informatie
Het LSR
Postbus 8224
3503 RE Utrecht
Telefoon: 030 - 293 76 64
Fax: 030 - 296 33 19
www.hetlsr.nl
Kopij
Heeft u informatie voor Samenspraak?
Dan kunt u contact opnemen met
de redactie.
Overname artikelen
Overnemen van artikelen kan.
Met vermelding van het LSR.
Graag ontvangen wij dan een
berichtje.
Abonnementen
Leden van het LSR ontvangen één
abonnement gratis;
extra abonnementen: 15 euro per jaar.
Niet-leden: 40 euro per jaar.
Basisontwerp: puck grafisch ontwerp, Utrecht
Opmaak: DTP Express, Utrecht
Foto voor en achterkant: Sjef Prins
ISSN-nummer: 1877-0142
2 Samenspraak
Colofon
Annemarie Dominique HeleenAleida
LSR zomer 2017 3
Colofon
Terwijl ik dit schrijf schijnt buiten de zon.
Dat past goed bij een zomernummer.
Net als naar buiten gaan, lekker eten
en drinken. Gezonde voeding is
belangrijk en kan ook lekker en leuk zijn.
Een belangrijk onderwerp voor de
cliëntenraad. Lees maar op bladzijde 6.
In dit nummer natuurlijk weer informatie
over rechten van de raad. Veel
organisaties veranderen. Managers
verdwijnen bijvoorbeeld. Maar wie is
er dan aanspreekpunt voor de raad?
Lees het op blz. 10. En verder nog
aandacht voor familie (blz. 18). Zij doen
soms veel voor de cliënt. Maar wie zorgt
er voor hen?
Als cliëntenraad kun je altijd wel bezig
zijn. Daarom is het goed om af te
spreken wat het belangrijkste is: de
speerpunten van de raad (blz. 16).
Maar dat is misschien iets voor na de
vakantie. Een fijne zomer!
Heleen van Veen
eindredacteur
Colofon 2
Van de redactie 3
Prikbord 4
Even voorstellen… 5
Eet smakelijk 6
Cliëntenperspectief in de
raad van toezicht 8
De cliëntenraad op de schop? 10
Krabbels 12
Wegens verbouwing gesloten? 14
Speerpunt van de cliëntenraad 16
Wie zorgt er voor de mantelzorger? 18
De begeleider van de toekomst 20
Kwartetspel 21
Nieuws 22
Vraag en antwoord 23
Redactie Inhoud
6 10 188
VERBETEREN KWALITEIT GEHANDICAPTENZORG
De cliëntenorganisaties, zorgaanbieders, zorgkantoren, beroepsorganisaties
en het ministerie van VWS hebben afgesproken om in een coalitie samen te
werken aan een betere kwaliteit van zorg voor mensen met een beperking in de
langdurige zorg. Met elkaar zijn veel actiepunten afgesproken. Het ministerie
van VWS ondersteunt de coalitie financieel. Zo kunnen de actiepunten goed
worden opgezet en uitgevoerd. Cliëntenorganisaties LSR, LFB, KansPlus en
Ieder(in) hebben een samenwerkingsovereenkomst getekend om hier vanuit
cliëntenperspectief aan te werken. (Zie ook bladzijde 22)
PRATEN OVER KWALITEIT
Hoe kan de cliëntenraad praten over kwaliteit?
Misschien hebben jullie het filmpje al gezien.
En de gesprekskaarten. Nog niet en wil je de
gesprekskaarten bestellen? Neem dan contact op
met het LSR of kijk in de webwinkel op www.hetlsr.nl
Prikbord
NIEUWS VAN HET LSR
4 Samenspraak
Op deze kaart staat hoe de raad kan praten over Kwaliteit van
Bestaan met het fi lmpje. Hieronder staat een stappenplan. Op
de achterkant van deze kaart staat hoe je erover kunt praten.
Wat is ‘Kwaliteit van Bestaan’?
Bekijk het fi lmpje ‘Kwaliteit van Bestaan’.
Bespreek het fi lmpje (gebruik de vragen op de achterkant).
Kies thema’s waarover de raad wil adviseren.
Kies of de raad 1 of meer thema’s wil bespreken.
Bekijk met elkaar de thema’s (zie gesprekskaart).
Praat met elkaar welk thema het belangrijkste is.
De raad maakt een plan van aanpak om het thema te bespreken
met de manager (op de gesprekskaart staat hoe).
Hulpmiddelen
‹ Het fi lmpje ‘Kwaliteit van Bestaan’ (www.youtube.nl/hetlsr).
‹ De gesprekskaart Kwaliteit van Bestaan (over wat de
raad kan doen. Met voorbeelden van thema’s).
Kwaliteit van Bestaan
Stappenplan bespreken fi lmpje
Gehandicaptenzorg
1
2
3
4
5
6
Illya Soffer (Ieder(in), Dickie van de Kaa (KansPlus), Jasper Boele (LSR),
Conny Kooijman (LFB).
Wij zijn de cliëntenraad-verwanten (CRV) van de stichting Aveleijn van de
verschillende locaties in Losser. Begin van dit jaar hebben we de cursus
Medezeggenschap van het LSR gedaan. Aveleijn heeft daarvoor de
lunchroom Feijn in Almelo, waar cliënten van Aveleijn werken, beschikbaar
gesteld. Je ziet de lunchroom op de achtergrond.
De rol als CRV nemen we zeer serieus. Onze inzet is om ervoor te zorgen
dat onze verwanten, cliënten van Aveleijn, optimaal worden begeleid.
Daarvoor moeten we weten waar onze mogelijkheden voor invloed liggen.
De cursus heeft ons daarbij erg geholpen.
Wil jij je ook voorstellen, iets zeggen over waarom je in de raad zit of je
mening geven over (mede)zeggenschap? Laat het ons weten via
Prikbord
LSR zomer 2017 5
Even voorstellen…
Eet smakelijk door Katrien van Scheyen
VOEDING
6 Samenspraak
Voeding is een belangrijk onderwerp voor de raad. Bij Humanitas DMH zit
de centrale raad in een werkgroep samen met de chef-kok.
De centrale cliëntenraad van
Humanitas DMH heeft een
werkgroep ‘Gezonde voeding’. Dit
omdat cliënten hebben aangegeven
dat ze goede voeding belangrijk
vinden. Toen Humanitas DMH ook
aan de slag wilde met gezonde
voeding is er een nieuwe werkgroep
gekomen. In de werkgroep zitten
medewerkers, ouders en cliënten.
En ook Frank, de chef-kok.
Mand met kookspullen
De werkgroep wil gezonde voeding op
alle woonlocaties van Humanitas DMH
onder de aandacht brengen. Hiervoor
hebben ze een ‘toolbox’ gemaakt.
De ‘toolbox’ is een mand met
allemaal dingen die het zelf koken
makkelijk en leuk maken. In de mand
zitten onder andere pollepels, een
maatbeker, kruiden, een ovenwant
en een rasp.
En een zak met stoofpeertjes!
Verder een doosje met spellen, tips
voor gezonde voeding en makkelijke
recepten. Alle woonlocaties krijgen de
‘toolbox’.
Wedstrijd recepten
De werkgroep had een
receptenwedstrijd georganiseerd voor
Eet smakelijk door Katrien van Scheyen
LSR zomer 2017 7
de locaties. Alle woonlocaties konden
hun favoriete recept insturen. De
cliënten van de locatie met het
winnende recept kregen een
kookworkshop van chef-kok Frank.
Hiervan is ook een filmpje gemaakt.
App
Er is ook een app in de maak over
het project. Hierop zijn allerlei
makkelijke recepten te vinden. En
de filmpjes die met chef-kok Frank
zijn gemaakt. De cliënten van
Humanitas DMH zijn enthousiast
over het project. Samen koken en
samen eten is leuk, gezellig én
gezond!
Mand om het koken leuk te maken
8 Samenspraak
Goed toezicht kan niet zonder kennis van cliëntenbelangen. Een (centrale)
cliëntenraad heeft het recht om een lid van de raad van toezicht bindend
voor te dragen.
Cliëntenperspectief in de raad van toezicht door Annemarie van Dijk
BINDEND VOORDRACHTRECHT
Zorgaanbieders hebben een raad van
toezicht die toeziet dat de raad van
bestuur en de organisatie als geheel
goed functioneren. De Wmcz (Wet
medezeggenschap cliënten
zorginstellingen) geeft de cliëntenraad
het recht om minimaal één persoon
bindend voor te dragen. Dit gebeurt
meestal door de centrale cliëntenraad.
Of samen met de centrale
cliëntenraad-verwanten. Het recht op
bindende voordracht staat ook in het
ontwerp van de nieuwe wet voor
cliëntmedezeggenschap die in de
maak is.
Bindend voordragen
In de raad van toezicht moet
minstens één zetel zijn voor een lid
dat op bindende voordracht van de
cliëntenraad deelneemt. Zodat in de
raad van toezicht altijd tenminste een
persoon zit die aandacht kan vragen
voor de belangen van de cliënten. Het
recht op bindende voordracht geeft
de cliëntenraad de mogelijkheid om
zelf een kandidaat te selecteren. De
cliëntenraad kan iemand zoeken die
ervaring heeft met cliëntenbelangen.
Die weet wat voor de verschillende
cliënten van de zorgaanbieder
belangrijke onderwerpen zijn.
LSR zomer 2017 9
En die deze goed kan verwoorden in
de raad van toezicht.
De voordracht is bindend. De
kandidaat moet wel voldoen aan de
algemene functie-eisen voor een lid
van de raad van toezicht. De raad
van bestuur of de raad van toezicht
kunnen geen specifieke eisen
opleggen, zoals financiële
deskundigheid. Spreek de
verwachtingen en de algemene
profielschets goed door met de raad
van bestuur. Het voorgedragen lid zit
‘zonder last of ruggespraak’ in de
raad van toezicht. Dit betekent dat
deze persoon geen opdracht kan
meekrijgen van de cliëntenraad. Het
voorgedragen lid is ook niet verplicht
om met de cliëntenraad te overleggen.
Procedure
Een goede voordracht valt of staat
bij een goede procedure. Hoe de
voordracht precies gaat, spreken
cliëntenraad en de raad van bestuur
samen af. De raad van bestuur zal
daar ook (de voorzitter van) de raad
van toezicht bij betrekken. De
procedure wordt vastgelegd in de
statuten van de zorgaanbieder.
Maak afspraken zodat het
cliëntenperspectief een goede plek
krijgt binnen de raad van toezicht:
• Welke mogelijkheden heeft de
cliëntenraad om een geschikte
kandidaat te zoeken? Kan gebruik
worden gemaakt van een werving-
en selectiebureau?
• Wat zijn de algemene functie-eisen?
Welke specifieke kennis, ervaring
en vaardigheden stelt de
cliëntenraad aan de kandidaat?
• Hoe wordt de voordracht gedaan?
Hoe maakt de raad van toezicht
kennis met de voorgedragen
kandidaat? Hoe wordt de
cliëntenraad geïnformeerd als de
procedure is afgerond?
• Op welke manier kan de
cliëntenraad een vast
contactmoment hebben met de
raad van toezicht? Bijvoorbeeld
dat het voorgedragen lid een keer
per jaar aanwezig is bij de
overlegvergadering van cliëntenraad
en raad van bestuur.
Cliëntenperspectief in de raad van toezicht door Annemarie van Dijk
Zelf een kandidaat uitzoeken
10 Samenspraak
De cliëntenraad op de schop? Medezeggenschap binnen zelfsturend team door Annemarie van Dijk
Met wie overlegt de lokale cliëntenraad als er geen locatiehoofd is?
Is er straks nog wel een cliëntenraad? Steeds vaker gaan zorgaanbieders
werken met zelfsturende teams. Moet de medezeggenschap nu ook op de
schop?
MEDEZEGGENSCHAP
Zelfsturing neemt sinds een paar
jaar een grote vlucht in de zorg.
Veel locatiehoofden en managers
verdwijnen en begeleiders gaan
zichzelf meer aansturen. Een team
van begeleiders wordt
verantwoordelijk voor het
organiseren van de zorg en
begeleiding aan cliënten. Maar ook
voor de werkprocessen binnen het
team.
Ook de verantwoordelijkheid voor
de cliëntmedezeggenschap komt
meer bij het team te liggen. Maar het
verdwijnen van de manager betekent
voor veel cliëntenraden een verlies
van een gesprekspartner. Dit roept
binnen veel organisaties de vraag
op welke rol er straks nog is voor
de cliëntenraad. En of de
medezeggenschap ook anders
georganiseerd moet worden.
In gesprek met het team
Voert de organisatie zelfsturing in,
dan hoeft niet de medezeggenschap
van cliënten mee te veranderen.
Neem de tijd om uit te zoeken wat
LSR zomer 2017 11
De cliëntenraad op de schop? Medezeggenschap binnen zelfsturend team door Annemarie van Dijk
er nodig is om cliënten te laten
meepraten binnen een zelfsturend
team. Besluit ook niet te snel om de
cliëntenraad op te heffen. Of
bevoegdheden af te staan. De
cliëntenraad kan juist een belangrijke
rol spelen tijdens alle veranderingen.
Het duurt al snel 2 jaar voordat de
veranderingen helemaal zijn
doorgevoerd. Het team volgt scholing
en maakt allerlei teamafspraken.
De cliëntenraad kan gesprekken
voeren met het team over
medezeggenschap. En zorgen dat
de cliëntenbelangen in beeld blijven.
Ook als het zelfsturend team een
feit is kan de cliëntenraad een rol
hebben.
Wat willen de cliënten?
Onderzoek als raad hoe cliënten,
of cliëntvertegenwoordigers, willen
meepraten over gemeenschappelijke
onderwerpen. Belangrijk is dat de
stem van cliënten echt meetelt als
het team een besluit neemt. Wat is
voor cliënten belangrijk om goed te
kunnen meepraten? Denk
bijvoorbeeld aan een vast
contactpersoon in het team die de
medezeggenschap als taak krijgt.
Wat moet deze contactpersoon
goed kunnen? Hoe hebben cliënten
inspraak in de keuze van de
contactpersoon?
Er zijn veel mogelijkheden om de
inspraak te organiseren. Dus bekijk
ook voorbeelden en ervaringen van
andere organisaties. Onderzoek ook
hoe de teamleden aankijken tegen
inspraak en medezeggenschap. Hoe
zijn zij nu al in gesprek met cliënten
of cliëntvertegenwoordigers? Hoe
betrekken zij hen bij de keuzes van
het team?
Doe het samen
De cliëntenraad staat er niet alleen
voor. Medezeggenschap en
inspraak van cliënten blijft een
verantwoordelijkheid van de
organisatie. De cliëntenraad kan
het initiatief nemen, maar betrek het
team of andere personen in de
organisatie erbij. Zorg met elkaar
dat door alle betrokkenen gesproken
wordt over cliëntmedezeggenschap.
En neem de tijd om te
onderzoeken hoe de
medezeggenschap eruit kan zien
in de nieuwe zelfsturende teams.
12 Samenspraak
KrabbelsKookboek Kook het lekker zelf! Van Sandra Cornelissen. Voor mensen die
zelf willen leren koken. Alle stappen worden
met picto’s en foto’s helder uitgelegd.
De recepten zijn op basis van gezond eten
met verse ingrediënten.
Het boek heeft 157 bladzijden en kost
27,50 euro. Uitgeverij Uitgeverij S.W.P. B.V.
Vakantie in Nederland
Zoek de volgende woorden:VeluweAchterhoekTwenteTexelSneekermeerHolterbergBetuweBiesboschZeelandPeel
LSR zomer 2017 13
Krabbels
Ook een bijdrage voor Krabbels? Geef het aan ons door: [email protected]
Film
‘Life animated’ van Roger
Williams. Over een jongen
met autisme die met behulp
van Disney films weer leert
communiceren. Informatie
over een gezamenlijke
vertoning (in een filmhuis):
sofia@funworks.
App voor communiceren met
plaatjes en foto’s
Maak kennis met He hajo. De app die
communiceren, met behulp van
plaatjes, makkelijk maakt. He hajo is
speciaal ontwikkeld voor mensen met
een communicatiebeperking. Extra leuk
is dat je ook met foto’s kunt werken.
Laat vakantiefoto’s zien of maak een
stappenplan. Aan elke foto kun je tekst
of een ingesproken verhaal toevoegen.
http://hehajo.nl/
Een woonzorgcentrum biedt zorg
aan 40 bewoners. Op een aantal
afdelingen van het centrum worden
de warme maaltijden verzorgd.
Bewoners – en hun bezoek – kunnen
er ook voor kiezen om warm te eten in
het eigen restaurant.
Het restaurant gaat weg
Toen het woonzorgcentrum werd
gebouwd wilde men graag dat ook
veel buurtbewoners naar het
centrum zouden komen.
Om koffie te drinken, warm
te eten of mee te doen
met de activiteiten.
Helaas is dit niet gebeurd.
Er komen niet veel mensen
eten in het restaurant.
Het restaurant draait al
jaren verlies. Daarom
heeft de zorgaanbieder
besloten om het anders
aan te gaan pakken.
Het restaurant gaat verdwijnen.
In plaats daarvan komt er een
koffiehoek en een snackautomaat.
Verzwaard advies of niet?
De cliëntenraad hoort dit pas op het
laatste moment. De raad vindt dat het
verdwijnen van het restaurant onder
het verzwaard adviesrecht valt.
Wegens verbouwing gesloten? door Loeska Bos en Katrien van Scheyen
RUBRIEK MENINGSVERSCHIL
Bee
ld: A
rjan
van
der
Lind
en
Soms hebben de cliëntenraad en de zorgaanbieder een meningsverschil
waar ze niet samen uitkomen. Ze kunnen het probleem dan voorleggen
aan de Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden (LCvV).
De commissie bemiddelt, is scheidsrechter en doet een uitspraak.
In deze rubriek leest u hoe dat gaat in de praktijk.
14 Samenspraak
Wegens verbouwing gesloten? door Loeska Bos en Katrien van Scheyen
Het gaat immers om
voedingsaangelegenheden?!
De zorgaanbieder vindt echter dat
met zijn voorstel niet het
voedingsbeleid wordt gewijzigd. Het
gaat om een verbouwing; en dat valt
onder ‘gewoon’ advies. De twee
komen er niet uit.
Dan maar bemiddelen
Er wordt besloten de vraag aan de
commissie voor te leggen. De vraag:
had de zorgaanbieder zijn voorstel
voor verzwaard advies aan de raad
moeten voorleggen? De commissie
organiseert een hoorzitting. De
commissie stelt vragen en beide
partijen kunnen hun standpunten
toelichten. Tijdens deze zitting blijkt
dat het al een tijdje niet zo lekker loopt
tussen de raad en de zorgaanbieder.
Er is de laatste tijd weinig overlegd
en de raad is nauwelijks betrokken
geweest bij de nieuwe plannen. Er
is al langer ontevredenheid over het
eten. Maar daar is niet veel mee
gedaan.
Er samen uitkomen kan ook….
Veel wordt besproken tijdens de
zitting. En wat blijkt? De raad en de
zorgaanbieder willen best nog wel
eens met elkaar om de tafel voor
een goed gesprek. Ze willen er graag
samen uitkomen. En dat gebeurt.
De adviesprocedure wordt alsnog
opgepakt. De commissie hoeft in dit
geval geen uitspraak te doen. Door
de bemiddeling van de commissie
wordt de lucht geklaard. Beide partijen
kunnen gezamenlijk werken aan een
oplossing.
De gegevens van de LCvV
Secretariaat LCvV
Mw. Mr. L. Bos
Postbus 8258
3503 RG Utrecht
Tel. 030 - 273 93 44
www.vertrouwenslieden.nl
LSR zomer 2017 15
Dit artikel is een vrije omschrijving
van een uitspraak van de LCvV en
een artikel in MEDEzeggenschap
magazine van Loeska Bos. Omdat
de zaak samen is opgelost staat er
geen uitspraak op de website.
Start
• Omschrijf het onderwerp.
Waar gaat het onderwerp over?
• Waarom kiest de raad dit onderwerp?
• Wat wil de raad bereiken?
• Wanneer is de raad tevreden?
Praktische zaken
• Welke acties zijn nodig?
• Welke informatie heeft de raad
nodig?
• Welke deskundigheid heeft de
raad nodig?
• Hoeveel middelen, geld of tijd is er
nodig?
16 Samenspraak
Speerpunt van de cliëntenraad door Margriet Wolf
HANDVAT
Cliëntenraden krijgen veel informatie. De kunst is om een keuze te maken.
Wat doet de cliëntenraad wel en wat niet. Kies daarom van te voren
speerpunten. Dat zijn onderwerpen die de raad belangrijk vindt.
Sterke en zwakke punten
• Zijn er goede kansen dat de
actie lukt? Misschien doet de
organisatie al wat. Dan maakt
het speerpunt goede kansen.
• Wat doet de raad als het een
moeilijk onderwerp is?
Planning
• Wie doet wat? Wie is in de raad
contactpersoon voor dit punt?
• Op welke vergadering(en) wordt
het punt besproken?
Contacten
• Maak het speerpunt
bekend aan de
bestuurder.
• Bedenk hoe en
wanneer er contact
met de achterban is.
LSR zomer 2017 17
Speerpunt van de cliëntenraad door Margriet Wolf
18 Samenspraak
In Nederland zijn ruim 4 miljoen
mantelzorgers. Mantelzorgers zijn
mensen die voor een langere tijd
zorgen voor iemand met een ziekte
of een beperking. Meestal is dit een
familielid dat in de buurt woont. Er
komen steeds meer mantelzorgers
bij. Waarom? De zorg wordt steeds
duurder. Daarom wil de overheid
graag dat familie en vrienden steeds
meer zorg overnemen, omdat dit
goedkoper is dan professionele
zorg.
Meestal gaat de aandacht vooral naar
degene die zorg nodig heeft. Logisch.
MANTELZORG
Mantelzorgers zorgen voor een familielid met een ziekte of een
beperking. Dat is soms moeilijk. En als het moeilijk gaat, wie helpt dan
de mantelzorger?
Wie zorgt er voor de mantelzorger? door Helena Wiersma en Katrien van Scheyen
LSR zomer 2017 19
Maar het is belangrijk de mantelzorger
niet te vergeten. Ook hij of zij heeft
aandacht nodig. Want mantelzorgen
is zwaar. Mantelzorgers gaan vaak
maar door en raken daardoor
overbelast. Ze voelen zich
verantwoordelijk en durven vaak
geen hulp te vragen. Wie moet anders
voor hun familielid zorgen?
Mantelzorgers steunen elkaar
Een aantal patiëntenorganisaties heeft
samen met het LSR gekeken hoe
mantelzorgers goed geholpen kunnen
worden. Zo ontwikkelde de organisatie
voor dwarslaesie patiënten (DON) het
project ‘Partners voor partners’.
Een partner die mantelzorger is kan
terecht bij iemand anders, die óók
mantelzorger is, maar die al meer
ervaring heeft. Deze vrijwilliger wordt
een ervaringsdeskundige coach voor
de mantelzorger.
Het contact tussen de 2
mantelzorgers gaat gewoon via de
telefoon. Dat is een makkelijke
manier om advies en steun te krijgen.
En om af en toe ‘stoom af te blazen’.
Het voordeel is dat de mantelzorger
niets hoeft uit te leggen. De ander
heeft hetzelfde meegemaakt en
herkent veel.
Wat kan de zorginstelling doen
De zorginstelling kan ook zoiets
organiseren voor mantelzorgers.
DON en het LSR hebben gekeken
hoe dat het beste kan.
• Zorg dat je als zorginstelling weet
hoe je familie en naasten kunt
bereiken.
• Zoek uit hoe je het beste persoonlijk
in contact kunt komen met mensen.
• Zorg dat je goede manieren bedenkt
om naasten en familie te helpen.
• Zorg dat medewerkers weten wat er
is voor mantelzorgers zodat zij dat
kunnen doorgeven.
• Zorg dat het goed geregeld is.
Tot slot: denk van te voren goed na
over zo’n project. Begin klein.
Wie zorgt er voor de mantelzorger? door Helena Wiersma en Katrien van Scheyen
Mantelzorgers gaan vaak maar door en raken daardoor overbelast
De begeleider van de toekomst
COLUMN ROB LOUWINGER-LEYS
Mijn naam is Rob Louwinger-Leys. Ik ben 35 jaar,
ben getrouwd en woon in Nijmegen. Ik ben
voorzitter van de centrale cliëntenraad (CCR) van
Pluryn. De komende tijd deel ik graag mijn
ervaringen met jullie.
20 Samenspraak
De afgelopen tijd hebben veel mensen binnen Pluryn
zich bezig gehouden met de vraag wat de begeleider
in de toekomst allemaal nodig heeft om zijn of haar
werk goed te kunnen blijven doen. De cliëntenraad
heeft hier ook over nagedacht en onderzoek naar
gedaan bij de eigen achterban. Er kwamen mooie dingen uit die gesprekken.
Er is bijvoorbeeld gezegd dat een begeleider goed moet kunnen luisteren,
afspraken na moet komen en de tijd moet nemen om de cliënt goed te leren
kennen.
Daarnaast heb ik een gesprek gevoerd met 2 heren die binnen Pluryn over
het personeelsbeleid gaan. Samen met een ander CCR lid en een afvaardiging
van de ondernemingsraad. Tijdens het gesprek hebben we onze zorgen kunnen
uitspreken over het grote personeelsverloop waar we in de zorg mee te maken
hebben. Ik vind het toch wel heel bijzonder om bij dit soort gesprekken aan te
sluiten en mee te denken over de mogelijke oplossingen. Vooral omdat dit jaren
geleden nog ondenkbaar was. We hebben dit door hard werken met een heel
team bereikt.
Doordat ik veel met verschillende mensen aan tafel zit, heb ik geleerd om een
probleem van alle kanten te bekijken. Dit is heel erg leerzaam en levert vaak
mooie dingen op.
‘
’
De centrale cliëntenraad van ’s Heerenloo wilde informatiemateriaal voor
de regionale raden. Maar informatie is vaak zo saai. Samen met het LSR
bedachten ze daarom een kwartetspel. In het kwartetspel staat informatie
over de volgende onderwerpen: Samenwerken, Advies geven, Contact met
de achterban, Informatie, Hulpmiddelen en Overleg.
De centrale raad heeft een kwartetspel gemaakt om uit te proberen.
Het is gespeeld op een leerdag voor cliënten. Zo kon de centrale raad kijken
of het werkte.
En vragen of er nog meer informatie in het spel moet. Cliënten hebben toen
nog tips gegeven. Zo zijn er nog 2 kwartetten bijgekomen, de taken van de:
Coach, Ambtelijk Secretaris, Voorzitter en Regiodirecteur. En een kwartet
Vergaderingen: Agenda, Informatie, Luisteren en Actie.
De kwartetten zijn nu klaar om gespeeld te worden. Een mooie manier van
informatie geven. En om gespreksonderwerpen te hebben. Zo kan iedereen
al spelend leren over het werk en de rechten van de raad. Een goed idee!
Goed idee! Beeldbellen Kwartetspel
GOED IDEE
LSR zomer 2017 21
Ook een goed idee? Laat het ons weten via [email protected]
Vraag en antwoord
22 Samenspraak
Nieuws
VERBETEREN KWALITEIT GEHANDICAPTENZORG
De cliëntenorganisaties, zorgaanbieders, zorgkantoren, beroepsorganisaties
en het ministerie van VWS hebben afgesproken om in een coalitie samen te
werken aan een betere kwaliteit van zorg voor mensen met beperking in de
langdurige zorg. Met elkaar zijn veel actiepunten afgesproken.
Zie ook Prikbord bladzijde 4.
Actiepunten
Ruim 60 actiepunten worden aangepakt. Een paar voorbeelden.
• Zorgen dat cliënten en verwanten zich minder afhankelijk voelen van
zorgaanbieders.
• Zorgen dat cliënten en verwanten goed een gesprek aan kunnen gaan met
zorgaanbieders.
• Versterken sociale netwerk cliënten.
• Terugdringen onnodige vrijheidsbeperking cliënten.
• Betere informatie over onafhankelijke cliëntondersteuning.
• Betere keuze-informatie voor cliënten.
• Goede informatie cliëntenraden en familieverbanden over hoe zij
kwaliteitsbeleid kunnen beïnvloeden.
• Onderzoeken hoe cliënten en verwanten, cliëntenraden en familieverbanden
meer betrokken kunnen worden bij beslissingen over de kwaliteit van zorg en
leven.
• Goede adviezen voor medewerkers hoe zij om kunnen gaan met moeilijke
zorgvragen.
• Bevorderen dat bestuurders ervoor zorgen dat er ruimte is voor een goede
dialoog tussen cliënt, verwant en medewerkers.
• Zorgen dat bestuurders beter weten wat hun plicht is naar cliëntenraden.
• Zorgen dat bestuurders samen met cliëntenraden en familieverbanden
familiebeleid maken.
De komende tijd komt er meer informatie.
LSR winter 2014 23
Vraag en antwoord
HEEFT U EEN VRAAG?
Bel of mail de helpdesk:
030 - 299 00 04
LSR zomer 2017 23
UW VRAAG
De cliëntenraad kan ongevraagd advies geven. Dit is een advies dat niet
gevraagd is door de manager of bestuurder. Kan een ongevraagd advies
ook een verzwaard advies zijn?
ONS ANTWOORD
Ja, dat kan. Dit staat niet heel duidelijk in de Wet medezeggenschap cliënten
zorginstellingen (Wmcz). Toen de wet in de Tweede Kamer en Eerste Kamer is
besproken is hier iets over gezegd. Een ongevraagd advies moet net zo behan-
deld worden als een gevraagd advies. Ook als het om een verzwaard advies
gaat? Ja! Dus, geef je als cliëntenraad een ongevraagd advies over bijvoor-
beeld voeding of het veiligheidsbeleid dan is het een ongevraagd verzwaard
advies. De manager of bestuurder moet de vraag dan ook behandelen als een
verzwaard advies.
Nieuws
Het LSR
Postbus 8224
3503 RE Utrecht
Kanaalweg 17c
3526 KL Utrecht
telefoon 030 - 293 76 64
fax 030 - 296 33 19
e-mail [email protected]
website www.hetlsr.nl
Helpdesk
telefoon 030 - 299 00 04
e-mail [email protected]