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SN 2

011-

1894

9772011189005

ISSN 2011-1894 Carlos Raúl Yepes

Presidente de Bancolombia

Tema central

Invitado internacional

Asesor Especial en Cambio Climático y Sostenibilidad de KPMG Internacional

Responsabilidad social, comunicación y reputación

Yvo de Boer“La rentabilidad cualitativa es la reputación y la confianza”

A q

uién

es

tá d

irig

idoEntregar elementos conceptuales

y prácticos relacionados con la responsabilidad social como fundamento de sostenibilidad, que permitan comprender la importancia de la gestión estratégica de las organizaciones en la generación de valor compartido.O

bjet

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Mód

ulo

1

› Consideraciones éticas y RSE › Toma de conciencia › Aspectos generales de la RSE › RSE y competitividad

»» Ética–Responsabilidad»Social»y»Desarrollo»Sostenible

»» 4»horas

Mód

ulo

2

› Identificación › Priorización › Involucramiento › Consideraciones prácticas

del relacionamiento › Esfera de influencia

»» Relacionamiento»»con»grupos»de»interés

»» 4»horasoin1-23 de abril 2013 Lunes, martes y

miércoles de 5:00 a 9:00 pm

Intensidad: 40 horasInversión: $1.400.000 más IVA. Descuento del 20% para afiliados a la Asociación de Egresados de la Universidad de Los Andes - Curso apoyado por el FEDU

IntensivoCurso Abril 2013

Responsabilidad Teórico-práctico

Social y Sostenibilidad en

En alianza con:

A directivos que deseen explorar y comprender los aspectos prácticos de la responsabilidad social empresarial; a responsables de áreas de responsabilidad corporativa de las organizaciones privadas, públicas o de la sociedad civil que quieran conocer instrumentos sencillos que los ayuden en la valoración de las prácticas de sus empresas, y a cualquier persona interesada en aprender sobre temáticas relacionadas con la sostenibilidad.

Formación teórico-práctica, acompañada de ejemplos y estudios de casos. Al final de cada módulo se hará una autoevaluación sobre el tema tratado en la sesión. Adicionalmente, los participantes contarán con una cartilla que los guiará, dentro de sus organizaciones, en la práctica y aplicación de los conocimientos adquiridos en el curso.M

etod

olog

ía

Mód

ulo

5

› Mínimos legales laborales

»» Prácticas»»laborales

»» 4»horas

Mód

ulo

10

› Pertinencia e importancia de los temas fundamentales

› Debida diligencia

»» Estándares»de»la»RS»»en»sistemas»de»gestión»–MERS

»» 4»horas

Mód

ulo

3

› La gobernanza y la RSE › Aspectos de gobernanza › Empresa familiar › Guía colombiana de gobierno

corporativo

»» Prácticas»de»gobernanza»organizacional

»» 4»horas

Mód

ulo

8

› Participación activa › Generación de riqueza e ingresos

(negocios inclusivos) › Inversión social (perspectiva

filantrópica)

»» Relaciones»»con»la»comunidad

»» 4»horas

Mód

ulo

6

› Ecoeficiencia › Adaptación al cambio climático

»» Medio»Ambiente»y»cambio»climático

»» 4»horas

Mód

ulo

4

› Marco general de los derechos humanos

› Aplicación de los derechos humanos en la empresa estudio de Ruggie

»» Derechos»humanos»aplicados»al»ámbito»de»la»empresa

»» 4»horas

Mód

ulo

9

› GRI › Esquemas de comunicación

con los grupos de interés

»» Rendición»de»cuentas»y»comunicación

»» 4»horas

Mód

ulo

7

› Consumo sostenible › Toma de conciencia › Anti-corrupción › Competencia justa

»» Prácticas»de»operación»y»aspectos»de»clientes»y»consumidores

»» 4»horas

Información e inscripción: [email protected], teléfono (571) 637 0010 Exts. 106 - 107

Certificado de asistencia: A quienes asistan, mínimo, al 80% de las sesiones

Visite www.rsnoticias.com y www.centrors.org

Nos interesa construir una relación de confianza y de mutuo aprendizaje con nuestros clientes, para producir publicaciones que generen valor.

informes y reportes de sostenibilidad y gestión

Informe CAF

la creación de confianza es la motivación principalde nuestro ser y hacer

2012 ARC

Awards

Mercomm Awards: Gold for “Informe Anual CAF 2011”, Non-English A.R.: Banks: International, New York, 2012

Metro de MedellinBavaria

Poseemos un alto conocimiento técnico (color, composición, edición, fotografía, diseño, preprensa, impresión y finalización), para que las publicaciones de lujo alcancen las metas y los objetivos, como resultado final en procesos de comunicación estratégica.

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Somos la primera compañía de comunicación editorial del país.

ACP

Fundación Telefónica

Telefónica

Ecopetrol

6 RS | www.rsnoticias.com

PresidenteRafael Stand Niñ[email protected]

Directora de Relaciones InterinstitucionalesMaría Patricia Ospina Mejí[email protected]

Directora Administrativa y FinancieraNora Torres C. [email protected]

AlianzasMaría del Pilar Zuluaga Hoyos [email protected]

Junta Directiva del Centro RSHernando Abisambra S. | Armando Gómez Correa | Alfredo Gómez Pico | Efraín Izquierdo Izquierdo | Jaime Alberto Naranjo Arango | Hugo Alberto Niño Caro | Jorge David Páez M. | Erick H. Pichot R. | Rafael Stand Niño | Rafael Stand Vega

Director Erick H. Pichot [email protected]

Dirección de ArteCamilo A. Parra [email protected]

EditorDanny Arteaga Castrilló[email protected]

RedacciónIsabella [email protected]

Juan Pablo [email protected]

Marian Romero

CorrecciónNelson A. Rojas Vargas

DiagramaciónJohn Alexander Corredor Nivia

Fotografía portadaNicolás Loboguerrero

FotografíaNicolás Loboguerrero Daniel PosadaFernando Hernández

Diseño y ediciónGatos Gemelos Comunicaciónwww.gatosgemelos.com

ImpresiónExcelsior Impresoreswww.excelsiorimpresores.com.co

Las opiniones y contenidos de los textos de la Revista RS son responsabilidad exclusiva de los autores de los artículos.

Presidente de Bancolombia

Consejo Asesor del Centro RSClaudia Cárdenas | Luis G. Gallo | Óscar Gutiérrez Pemberthy | Juan Carlos Hernández | Luis Felipe Jaramillo | Mauricio Jaramillo Campuzano | John Karakatsianis | Augusto Lemaitre | Santiago Madriñán | Víctor Hugo Malagón | Rafael Mateus Pedro Medina | Hernán Méndez Bages Alexandra Ospina | Dante Pesce María Alexandra Vélez | Marta Elena Villegas | Gustavo Yepes

Director de ComunicacionesErick H. Pichot [email protected]

Directora de Formación y Proyectos EspecialesDora Patricia [email protected]

Ejecutiva de CuentasÁngela María [email protected]

Carrera 7B No. 108A-90 PBX: 637 0010www.centrors.orgBogotá, D. C., Colombia

Carlos Raúl Yepes

www.rsnoticias.com

Centro Internacionalde ResponsabilidadSocial & Sostenibilidad

14. Entrevista

Hacer dinero no es nuestra única responsabilidad

La rentabilidad depende de la sostenibilidad, y la responsabilidad social no es solo parte de una estrategia empresarial, es una actitud frente a la vida. Tal es el pensamiento de Carlos Raúl Yepes, Presidente de

Bancolombia, que aplica tanto en la organización que lidera, como en su entorno personal, familiar y social.

Esta edición de la Revista RS es impresa en un papel 100% reciclable y su producción garantiza la cadena de custodia desde el productor hasta el consumidor, a través de una gestión forestal ambientalmente responsable, con beneficio social y rentable de manera económica.

PROD

UCT

OS

SOCIALMENTE RESPON

SABLES

PAPEL RECICLADO 100%

PAPEL RECICLABLE

100%

PROD

UCT

OS

SOCIALMENTE RESPON

SABLES

7RS | www.rsnoticias.com

82. Invitado internacional

Entender los problemas particulares para construir sostenibilidad

Para llegar al desarrollo sostenible es importante, además de propuestas internacionales, que cada país aplique soluciones particulares de acuerdo con su propio

contexto. Este es uno de los planteamientos de Yvo de Boer, Asesor Especial en Cambio Climático y Sostenibilidad de KPMG y ex Secretario Ejecutivo de la Convención Marco de Naciones Unidas para el Cambio Climático, en entrevista con la Revista RS.


Casos de RS:

36. Reficar

44. Contratistas Unidos El Llanito

72. Latinoamérica responsable

Divulgar la RS en la región es una responsabilidad

Según Eduardo Albornoz, Gerente General de AméricaEconomía Media Group, la responsabilidad social todavía es un tema incipiente en Latinoamérica, aun cuando muchas organizaciones de la región se están destacando por aplicar este concepto en sus estrategias. Comunicar sus acciones es una de las claves.

74. Pensadores

La responsabilidad social territorial y el mundo postbabélico

Pasar de la responsabilidad social empresarial a la organizacional y de ahí a la territorial es el planteamiento que el filósofo Francois Valleys propone para dirigirse hacia una verdadera sostenibilidad, en la que la economía circular reemplace a la lineal.

Secciones:14. Editorial

50. Consumidor financiero responsable

52. Investigación

64. Reciclar tiene valor

68. Sostenibilidad

86. Informes

88. Creando valor

92. Actividades

94. Pocas palabras

20 Tema centralEs indudable que la reputación es un activo muy preciado por las organizaciones, y la comunicación adecuada y ética de sus acciones y los resultados que alcanzan es la herramienta para lograr una percepción idónea de parte del público en general y de sus grupos de interés. La responsabilidad social es, en ese sentido, un elemento determinante en la estrategia comunicativa y, por ende, en el nivel de reputación que se alcance.


Asociación de Amigos de la Universidad de

La SabanaAsociación de la Universidad de La Sabana, que contribuye, gracias a los aportes en dinero de empresas y personas, a dar becas a jóvenes

de los estratos 1, 2 y 3, y facilita su acceso a la educación superior.

Forum empresa – Red de RSE de las AméricasRed que articula y fortalece a las organizaciones miembros en su objetivo de fomentar la responsabilidad social

empresarial en sus respectivos países, favoreciendo entre ellas la

interacción e intercambio.

Courier BoxEmpresa de transporte

internacional de mercancías y de documentos desde Estados

Unidos a Colombia, que facilita las compras vía internet,

teléfono o catálogo.

Computadores para EducarEs el Programa Multi-Impacto del

Gobierno Nacional, que desde el 2000, impulsa el desarrollo de las comunidades colombianas,

reduciendo la brecha digital y de conocimiento a través del acceso, uso y aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

en las comunidades educativas.

Emgesa S. A. ESP.Empresa generadora y

comercializadora de energía, constituída en octubre de 1997, como resultado del proceso de capitalización de la Empresa de

Energía de Bogotá.

Asociación Nacional de Empresas de Servicios

Públicos y Comunicaciones (Andesco)

Entidad gremial sin ánimo de lucro, que representa los intereses

de las empresas afiliadas de servicios públicos domiciliarios, sus actividades complementarias

e inherentes y de tecnologías de la información y las comunicaciones.

Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia (Asobancaria)Entidad gremial del sector

financiero colombiano. Está integrada por los bancos comerciales nacionales y

extranjeros, públicos y privados, así como corporaciones financieras e instituciones oficiales especiales.

Asociación Colombiana de Universidades (Ascún)Organización que congrega a

las universidades colombianas, públicas y privadas, y constituye su instancia de representación frente a la institucionalidad gubernamental,

el sector privado y la comunidad académica internacional.

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA)

Entidad bancaria española con participación en entidades

financieras en más de 30 países, cuyo compromiso es aportar

mejores soluciones a los clientes, crecimiento rentable a sus

accionistas y progreso para la sociedad.

Coca-Cola ColombiaEmpresa global líder

mundial de fabricación, comercialización y distribución de bebidas no alcohólicas, con un portafolio de más de 300

marcas.

Compromiso Empresarial para el Reciclaje (Cempre)Asociación civil sin ánimo de lucro, que busca promover el

concepto de manejo integral de residuos sólidos, con énfasis en

el postconsumo.

Cifras & ConceptosEmpresa de consultoría e investigación, que realiza

encuestas y les brinda información a sus clientes, de

acuerdo con sus necesidades, y asesorías en el uso que deben

darle.

CemexEmpresa productora a nivel internacional de cemento

y concretos. Se sitúa en los mercados más dinámicos de

América, Europa, Asia y África y mantiene relaciones comerciales con apróximadamente 70 países.

www.amigosunisabana.org.co

www.andesco.com

www.asobancaria.com

www.bbva.com.co

www.ascun.org.co

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www.computadoresparaeducar.gov.co

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www.cempre.org.co

www.ccalidad.org

www.empresa.orgwww.emgesa.com.co

www.coca-cola.com.co

www.cifrasyconceptos.com

20AÑOS

Corporación CalidadEs un Centro de Desarrollo Tecnológico, cuyo propósito

fundamental es la Innovación en Gestión. Actúa en diferentes ámbitos,

para generar el mayor impacto posible sobre el incremento de la

competitividad de las organizaciones, ayudando así a garantizar su

sostenibilidad en el largo plazo.

ALIAdoS ESTRATégICoS dEL CEnTRo RS

www.ecopetrol.com.co www.findeter.gov.co

EcopetrolEs la principal compañía

petrolera en Colombia, con la participación mayoritaria de la infraestructura de transporte y refinación del país y con el

mayor conocimiento geológico de las diferentes cuencas.

Financiera del Desarrollo Territorial S.A. (Findeter)Es una sociedad de economía

mixta de orden nacional, vinculada al Ministerio de

Hacienda y Crédito Público, que financia las iniciativas de inversión que contribuyan al

desarrollo de las regiones del país.

Excelsior ImpresoresCompañía de la industria

gráfica con más de 20 años de experiencia. Cuenta hoy en día con certificación de

calidad ISO 9001/2008 e ISO 12647 en Gestión de Color.

www.excelsiorimpresores.com.co

Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo

Sostenible (Cecodes)Capítulo colombiano del WBCSD, que orienta a las empresas para que desarrollen prácticas para alcanzar un equilibrio entre sus objetivos

económicos, sociales y ambientales, en armonía con el desarrollo sostenible.

www.cecodes.org.co

Asociación de Egresados de la Universidad de los Andes

(Uniandinos)Desde 1955 vela por el bienestar

de sus afiliados y ofrece, de manera autónoma o en conjunto con la

Universidad de los Andes, cursos de actualización profesional, y

actividades sociales y lúdicas que aglutinen intereses comunes y generen grupos de amistad entre los egresados.

www.uniandinos.org.co

de la Universidad de los AndesASOCIACIÓN DE EGRESADOS

Everis Energía y MedioambienteEmpresa de servicios de ingeniería, consultoría, auditoría y certificación

relacionados con el agua y la sostenibilidad. Especializada en el diseño,

implantación y gestión de soluciones integrales en la eficiencia energética y

energías renovables; la hidroeficiencia; la acústica y vibraciones; la sostenibilidad

corporativa; la construcción, el transporte y la movilidad sostenibles.

www.everis.com.cowww.exeleria.com


Fundación Carolina Colombia

Institución para la promoción de las relaciones culturales y la

cooperación en materia educativa y científica entre España y

los países de la Comunidad Iberoamericana de Naciones.

Fundación Puerto de Cartagena

Organización que funciona con recursos de la Sociedad Portuaria

de Cartagena y Contecar, y ejecuta programas que promueven y

mejoran la calidad de vida de la comunidad portuaria, de todo su

entorno, la ciudad y la región.

UNE EPM Telecomunicaciones S.A.

Empresa 100% pública y colombiana, que presta servicios de tecnologías de información y telecomunicaciones. Hace parte

del Grupo EPM.

Gatos Gemelos ComunicaciónEmpresa de Comunicación

Editorial, que presta servicios en procesos para publicaciones impresas y virtuales, desde el

concepto, la redacción, edición, diseño, diagramación y entrega

final de los productos.

UnileverImportante proveedor mundial de productos de consumo, en las divisiones de alimentos y

cuidado del hogar y personal.

Grupo Amarey Nova Medical

Organización que ofrece soluciones para la salud con una

línea de medicamentos fruto de la alianza con varias compañías de

Europa y Estados Unidos.

Universidad de La Sabana - Instituto de Postgrados

ForumCentro especializado de la

Universidad de La Sabana que ofrece programas de postgrado

y formación ejecutiva, con contenido en diversas áreas

del conocimiento, cuyo fin es formar profesionales competitivos e integrales.

Los Aliados Estratégicos del Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenbiliidad contribuyen a fomentar la cultura de responsabilidad social, el desarrollo sostenible y la generación de valor compartido.

IsagénEmpresa colombiana dedicada a la generación de energía, la

construcción de proyectos y la comercialización de soluciones

energéticas.

Metro de MedellínEmpresa pública dedicada al transporte de pasajeros y

negocios conexos, cuyas políticas están orientadas hacia procesos

de mejoramiento continuo en el marco de los estándares

internacionales.

Smurfit Kappa Cartón de Colombia S.A.

Empresa productora de empaques de cartón corrugado, pulpa y papel, que hace parte del Grupo Smurfit Kappa. Su sistema productivo parte de

la operación forestal en zonas rurales, recolección de material

reciclable y fabricación de productos.

Observatorio de Responsabilidad Social

UniversitariaGrupo de instituciones de

educación superior colombianas e internacionales, dedicado a

observar, comprender, reflexionar, conceptualizar, sistematizar,

comunicar, fomentar y compartir buenas prácticas en RS.

Observatorio Regional de Responsabilidad Social para América Latina y el Caribe

(Orsalc)Equipo de trabajo creado por la Unesco y el Instituto para la

Educación en América Latina y el Caribe (Iesalc), con el fin de ser

referente en la región sobre la RS de gobiernos, gremios, asociaciones,

universidades y público en general.

Pacific Rubiales EnergyCompañía canadiense con sede en Toronto, Canadá,

con oficinas en Bogotá, que se dedica a la producción y

explotación de crudo pesado y gas natural.

www.fundacioncarolina.org.co

www.alcatraz.puertocartagena.com

www.gatosgemelos.com

www.novamedical.com.co

www.isagen.com.co

www.metrodemedellin.gov.co

www.observatoriorsu.org

www.smurfitkappa.com.co

www.pacificrubiales.com

www.lfm.com.co

www.unilever-ancam.com

www.iesalc.unesco.org.ve

www.une.com.co

Leaders for Management (LFM)

Está estructurada sobre tres diferentes líneas de servicio para el emprendimiento y la

generación de negocios para el desarrollo empresarial: ferias y

eventos, consultorías y formación y comercialización de bienes y servicios para emprendedores.

IcontecOrganización sin ánimo de lucro, con amplia cobertura

internacional, con el objetivo de responder a las necesidades

de los diferentes sectores económicos, a través de servicios

que contribuyen al desarrollo y competitividad de las

organizaciones.

www.icontec.org.co

Red Pacto Global Colombia

Sistema que articula diferentes actores, canaliza flujos de

información y genera cultura hacia la responsabilidad social

corporativa.

www.pactoglobal-colombia.org

4-72Sociedad pública, vinculada al Ministerio de Tecnologías

de la Información y las Comunicaciones, cuyo objeto social es desarrollar servicios

postales.

www.4-72.com.co


CoLABoRAdoRES

Claudia de FranciscoMiembro principal de la Junta Directiva de la Global Education Alliance. Se desempeñó como Asesora Presidencial a través del Programa de

las Naciones Unidas para el Desarrollo-PNUD y como Ministra de Comunicaciones durante el gobierno de Andrés Pastrana. En este periodo fue

Presidente de la Junta Directiva de Telecom y de la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones, así como miembro del Consejo Superior de

Política Económica y Social. En el sector privado ha sido Vicepresidente de Mercado del Banco de Colombia, Vicepresidente Administrativo y

Financiero del Fondo para la Promoción de las Exportaciones y Presidente de la Unión Colombiana de Empresas Publicitarias. Hizo parte de la

Junta Directiva de Bancafé Panamá y Miami, y realizó estudios en la Universidad de los Andes, donde se graduó en Ingeniería Industrial.

Lina EcheverryDirectora de Relaciones Interinstitucionales y de Fundación Telefónica de Telefónica Movistar. Entró a la organización en el 2003, como

responsable de los temas regulatorios de Bellsouth. Tiene más de 20 años de experiencia en investigación, gestión comercial, estratégica y

gerencial en diversos grupos empresariales, en el sector financiero, en telecomunicaciones y en compañías de valor agregado. Es ingeniera

electrónica de la Universidad Pontificia Bolivariana de Medellín, con Maestría y PhD en Economía de la Universidad de Georgia.

Amelia Pretelt de la VegaFundadora y Directora Ejecutiva de Guión - Fundación para el Desarrollo Humano. Fue Directora de Asuntos Corporativos de Gatos

Gemelos Comunicación. Tiene estudios en Psicología y Trabajo Social, diplomada en Familia. Coach con PNL en certificación con la

Comunidad Internacional de Coaching CCI. Gestora de numerosos programas de formación humana, gestión del cambio y desarrollo

comunitario.

Alfonso Castro CidPresidente de 2 Puntos Comunicaciones, con quince años de experiencia en comunicación corporativa y relaciones públicas. Fue Director

de Comunicaciones en Philip Morris Colombia. Trabajó para Leo Burnett y Llorente & Cuenca Madrid. Ha sido asesor independiente de

empresas como McDonald's, Ministerio de Hacienda, Viceministerio de Agua y Saneamiento, Nokia, Kokoriko, Backer & McKenzie, Emtelco,

Vision Software, Colpatria, entre otras. En el 2001 creó la cátedra de Relaciones Públicas en la Facultad de Comunicación y Lenguaje de la

Pontificia Universidad Javeriana, de la cual sería luego profesor. Iniciador de la Fundación Yo Creo en Colombia, profesor y conferencista. En

el 2010 creó la cápsula de conocimiento “cómo hacer negocios a través de las relaciones públicas”, para la Cámara de Comercio de Bogotá.

Juan AlfaroEs Secretario General del Club de Excelencia en Sostenibilidad y Director del Proyecto Spain 20.20 para el impulso de las tecnologías de

la información y la comunicación. Asimismo, es miembro del Consejo Asesor del Grupo S2, de Broseta Abogados y del Consejo Asesor del

Monitor Español de Reputación Corporativa (Merco). Es miembro del Consejo de Dirección del Foro Soria 21. En actividades de promoción

internacional de la responsabilidad corporativa ejerce como Secretario del Patronato de la Fundación You First Foundation, dedicada a

impulsar el deporte en países de la base de la pirámide. También es Director del Programa Superior de Responsabilidad Corporativa del

Instituto de Empresa Business School (IE), profesor asociado de Responsabilidad Corporativa de la misma institución y Director del Foro de

Gobierno Corporativo y del Foro de Comunicación en Situaciones de Crisis de dicha escuela. Cuenta con formación jurídica en CEU San

Pablo, con postgrados en negocios en el IE, entre otros estudios.

Eduardo CaleroSocio Principal de PwC Colombia. En 1976 se desempeñó como Asistente de Auditoría de la misma firma, hasta que fue transferido a la

ciudad de Barranquilla en 1984 para ocupar la función de Gerente de Auditoría. Cuatro años después fue admitido como socio, hasta que

en 1998 se posiciona en el cargo que ejerce actualmente. Es Contador Público de la Universidad Javerianan de Cali.


InVITAdoS

Yvo de BoerAsesor Especial en Cambio Climático y Sostenibilidad de KPMG. Es responsable de liderar el desarrollo de la estrategia para el Servicio de

Sostenibilidad de la compañía, así como de ser el embajador a nivel mundial de la misma. Antes de desempeñarse en su cargo actual, fue el

Secretario Ejecutivo de la Convención Marco para las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático (UNFCC, por sus siglas en inglés). Asesoró,

además, a la Unión Europea respecto a las negociaciones del Protocolo de Kyoto. Es profesional de la Universidad de Maastricht.

Carlos Raúl YepesPresidente de Bancolombia. Es miembro de las juntas directivas del mismo banco, de Carbones del Caribe, Fundación Jiménez Rico y Zona

Franca Argos. Pertenece al Comité de Auditoría de Bancolombia, Comité de Riesgos de Bancolombia, Colegio de Abogados de Medellín y

al Comité Externo de Riesgos de Protección S.A. También es Presidente del Círculo de Compañías Emisoras de Valores para Latinoamérica

(OCDE-IFC) y delegado por el país en la Organización Confecámaras Latinoamérica para Gobierno Corporativo (OCDE). Se desempeñó

como Vicepresidente de Asuntos Corporativos del Grupo Argos, organización en la que también fue Vicepresidente Jurídico, Secretario

General y Auditor General. Bachiller del Colegio San Ignacio de Medellín, estudió Derecho en la Universidad Bolivariana y se especializó

posteriormente en Derecho de los Negocios en la Universidad Externado de Colombia.

François ValleysProfesor de Filosofía de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Es además consultor internacional en responsabilidad social

universitaria (RSU). Ha asesorado en los últimos años a más de 20 universidades en Latinoamérica (Argentina, Paraguay, México, Colombia,

Venezuela y Perú) y es asesor en temas de enseñanza de la ética y la RSU en la Iniciativa Interamericana de Ética, Capital Social y Desarrollo,

del Banco Interamericano de Desarrollo (BID). Actualmente prepara un doctorado en Filosofía en la Universidad de París 12, sobre los

fundamentos éticos de la RS. Ha publicado con el BID un CD multimedia de RSU, un manual de primeros pasos en RSU y dirige un blog

académico de ética y RS. Tiene un máster en Filosofía de la Universidad de Nantes, Francia.

Antonio VivesSocio principal de Cumpetere. Profesor Consultor de la Stanford University. Miembro del Consejo Asesor de Sostenibilidad de Cemex y de

Abengoa, del Comité de Expertos en RSE de la Fundación Carolina y de la Comisión Asesora en Infraestructura del estado de California. Exgerente

de Desarrollo Sostenible del Banco Interamericano de Desarrollo. Creador de las Conferencias Interamericanas sobre RSE y autor de numerosos

artículos y libros sobre RSE.

Miguel SilvaSenior Managing Director de la División de Comunicaciones Estratégicas de FTI Consulting, en América Latina. Fue Coordinador de

Latinoamérica para Weber Shandwick Worldwide, la agencia de comunicaciones del Grupo Interpublic. Se desempeñó como Secretario

General de la Presidencia de Colombia y Jefe de Gabinete del Secretario General de la Organización de los Estados Americanos en Washington

D.C. Ha asesorado a los gobiernos de Brasil, Panamá, Bolivia, Nicaragua, Colombia y El Salvador. Como periodista, fue redactor político del

diario La Prensa y columnista de opinión editorial de El Tiempo y El Espectador. Es miembro del Consejo Superior de la Universidad de los

Andes y asiste a varias juntas directivas de fundaciones.

Carlos Suárez SanzSe ha desempeñado como Gerente de Asuntos Corporativos en empresas multinacionales, manejando estrategias de comunicación,

posicionamiento, sostenibilidad, entornos comunitarios, situaciones de crisis y cultura corporativa. Consultor y docente universitario en

maestrías y especializaciones en las universidades Externado de Colombia, Javeriana, Pontificia Bolivariana y ESAN del Perú. Es Comunicador

Social, especialista en Gerencia de Mercados, egresado de la Universidad Externado de Colombia, con estudios en Alta Gerencia del

Tecnológico de Monterrey.


Coherencia vs. Conveniencia

EdIToRIAL

Erick Pichot R.Director Revista RS

Crecemos en una sociedad que hace énfasis en la conveniencia. Nos educan para ser exitosos, pero entendiéndolo, la

mayoría de las veces, como la obtención de resultados materiales. Por lo general, lo que nos conviene es lo que más valoramos, incluso, de ser necesario, por encima de nuestros principios y causas.

Nos han enseñado a mantener relaciones por conveniencia. Nos acercamos a alguien y nos hacemos amigos de este otro, con el objetivo de sacar algún provecho personal (generalmente material). Incluso, sé de personas que asisten a universidades, clubes, fiestas, cocteles, cualquier excusa de relación o admisión social, exclusivamente para obtener “beneficios” más allá de disfrutar la razón que realmente tienen esas actividades.

De la misma manera, y con la misma intensidad, nos volvemos excluyentes cuando esas relaciones no nos ofrecen ninguna ventaja ni beneficio. En ocasiones, estigmatizamos, aún más, a aquel que la sociedad o cierto grupo desprecia simplemente por el hecho de ser rechazado por otro, y nos sumamos sin análisis ni explicaciones.

¿Qué sucede cuando lo que nos conviene no necesariamente es lo más coherente? Esto es algo que sucede muchas veces todos los días. Actuando de manera responsable esa disyuntiva no debería existir: la coherencia debe

primar siempre sobre la conveniencia. Ser consecuente con nuestros principios y valores trascendentes es la motivación y esfuerzo principal de nuestras decisiones.

Lo que quiero decir es que el actuar consecuente con nuestros principios y valores es una decisión coherente que, a corto plazo, puede generar rechazos y reclamos de nuestros relacionados. Pero, a largo plazo, siempre será ganancia, pues cuando lo hacemos de modo claro y transparente, construimos integridad

y fortalecemos a todos los que han puesto en nosotros su confianza.

Lo ideal, entonces, es definir claramente qué es aquello que realmente tiene valor para cada uno. Teniendo presente que lo que “más vale” es aquello que nos acerca a la felicidad. Mantener esa búsqueda es

lo más coherente que podemos ser… Muchas veces significa una lucha interior muy fuerte.

Entreparéntesis…“Pasar de la protesta a la propuesta”

le escuché a un líder sindical en un encuentro. Qué bueno sería que todos actuemos así: periodistas, académicos, empresarios, consultores, estudiantes y líderes sociales… pasemos de la exclusión a la inclusión… pasemos de la injusticia a las oportunidades...

¡La responsabilidad que tenemos en la construcción de una nueva nación es exactamente igual a la que nos corresponde por no intentarlo!

¿QUÉ SUCEDE CUANDO LO QUE NOS CONVIENE NO NECESARIAMENTE ES LO MÁS COHERENTE? ESTO ES ALGO QUE SUCEDE MUCHAS VECES TODOS LOS DíAS. ACTUANDO DE MANERA RESPONSABLE ESA DISYUNTIVA NO DEBERíA ExISTIR: LA COHERENCIA DEBE PRIMAR SIEMPRE SOBRE LA CONVENIENCIA.

“SABIDURíA ES COMPRENDER, Y JUSTICIA ES ARMONIZAR DIFERENCIAS”. Facundo Cabral

entrevista



La rentabilidad depende de la sostenibilidad, y la responsabilidad social no es solo parte de una estrategia empresarial, es una actitud frente a la vida. Tal es el pensamiento de Carlos Raúl Yepes, Presidente de Bancolombia, que aplica tanto en la organización que lidera, como en su entorno personal, familiar y social.

"Hacer dinero no es nuestra única responsabilidad"

“CUANDO SE TIENE UN PROPóSITO COMúN, LO PRIMERO QUE SE DEBE HACER ES PROPICIAR UNA AGENDA DE CAMBIO PARA LOGRAR UNA TRANSFORMACIóN CULTURAL, LA CUAL EMPIEZA POR CADA PERSONA, PARA QUE TODOS SEAMOS CAPACES DE TRANSFORMAR LA ORGANIZACIóN Y, ASIMISMO, LA SOCIEDAD”.

C arlos Raúl Yepes es un líder sensible, que busca reafirmar los valores en cada una de sus acciones, tanto profesionales

como personales. Afirma que la gerencia de una organización comienza por gerenciarse a sí mismo. Todos estos y otros conceptos han sido el cimiento de la gestión que aplica en la organización que preside, para hacerla “más cercana, cálida, incluyente y respetuosa”.

¿De dónde viene ese humanismo, que lo caracteriza?

Uno es fruto y resultado de muchas cosas, de su familia, de sus amigos, del colegio, de la universidad. En el caso mío, quienes más han influido en mi forma de ser y de actuar son mi madre y mi padre. Mi formación, en el colegio, viene de los jesuitas. Por eso, mi sensibilidad está muy definida, proviene de pensar en los demás permanentemente. La realización en la vida se logra al ser más para servir mejor, y eso se vuelve un hábito.

Soy el mayor de cinco hermanos; mi padre murió, pero nosotros seguimos compartiendo como familia, me doy tiempo para ellos, también para conversar conmigo mismo. Todos nos apoyamos, igual con mi esposa y mis dos hijos, María Luisa y

Santiago, que son mi sosiego.

¿Por qué conversa consigo mismo?

Me gusta. Es algo que me quedó del estudio de los jesuitas, y se relaciona con lo que ellos llaman “el examen general”, que se hace al final del día; es una forma de actuar.

No es posible gerenciar y liderar a los demás si no lo hacemos con nosotros

mismos y si no nos conocemos. Por eso es tan importante para mí el balance económico, social y personal. Permanentemente debe haber una reflexión sobre la forma como actuamos frente a los demás, como los colegas, la familia, los amigos etc.; evaluar si se está haciendo con respeto y consideración. Esa es la gerencia de uno mismo. Así se aprende a tener control de las emociones.

entrevista


“NO ES POSIBLE GERENCIAR Y LIDERAR A LOS DEMÁS SI NO LO HACEMOS CON NOSOTROS MISMOS Y SI NO NOS CONOCEMOS. POR ESO ES TAN IMPORTANTE PARA Mí EL BALANCE ECONóMICO, SOCIAL Y PERSONAL. PERMANENTEMENTE DEBE HABER UNA REFLExIóN SOBRE LA FORMA COMO ACTUAMOS FRENTE A LOS DEMÁS”.

Un recuerdo especial que haya marcado esa niñez

Mi padre, que fue Director del Conservatorio de la Universidad de Antioquia, era un librepensador muy amable, y eso nos marcó. Él decía que cuando se hablara de alguien en la casa era para hablar bien. También viajamos mucho en familia y aprendimos a disfrutar juntos. La vida es una transmisión de historias y de valores, como el respeto por los demás, y me considero muy afortunado de haber obtenido esto de mi familia, y por eso tengo una excelente comunicación con ella.

¿Cómo llegó a convertirse en el Presidente de una de las entidades financieras más grandes del país?

La palabra clave es disciplina y responsabilidad, además de coherencia. Uno siempre se prepara académicamente, y la vida laboral nos da la experiencia, pero

en ambas la disciplina tiene que estar presente.

Nunca me propuse ser el Presidente de Bancolombia. Donde he trabajado siempre me he considerado un soldado, al servicio de las empresas, de mis colegas, de

quienes están alrededor. Siempre he disfrutado mi labor.

¿Qué tan importante es la espiritualidad para usted?

Absolutamente importante, y es parte de lo que estamos haciendo en el grupo Bancolombia. Cuando hablamos de una banca más humana, nos referimos a entender que el ser humano tiene una dimensión espiritual. Muchas veces uno cree que cuando está trabajando está en una dimensión económica y laboral; la verdad, en la entidad no decimos que vamos a trabajar, sino a vivir. Entonces, si es así, hagámoslo bien. Por eso, propiciamos espacios, ambientes y lugares de trabajo agradables.

¿Cómo se vive la sostenibilidad en la entidad?

La sostenibilidad para nosotros va más allá de la estrategia, es una forma de vivir y de actuar. Es parte del ADN y de nuestra cultura. Debe ser un propósito común. En la organización decimos que queremos una empresa en crecimiento, rentable, eficiente y sostenible, y nos basamos en las personas para que esto suceda. No los vemos como actores económicos sino como actores de la sociedad. Somos conscientes de que la cultura no cambia de un día para otro. Por eso hay que generar un lenguaje común, una comunicación clara y oportuna y que todos estemos listos para que eso suceda. No solo formular la estrategia sino que se ejecute.


“SOMOS CONSCIENTES DE QUE LA CULTURA NO CAMBIA DE UN DíA PARA OTRO. POR ESO HAY QUE GENERAR UN LENGUAJE COMúN, UNA COMUNICACIóN CLARA Y OPORTUNA Y QUE TODOS ESTEMOS LISTOS PARA QUE ESO SUCEDA. NO SOLO FORMULAR LA ESTRATEGIA SINO QUE SE EJECUTE”.

¿Es cercano el sector financiero al cliente?

En este aspecto, hay que tener un proceso de autocrítica y autorreflexión. Yo creo que no. Se está cambiando, es cierto, pero todavía falta mucho por que esto sea así.

Yo me formulé algunas preguntas: ¿por qué es tan frío el sistema financiero, por qué es tan lejano, por qué es tan excluyente, por qué irrespeta tanto? Y las respuestas me llevaron a importantes objetivos, porque decidimos que íbamos a ser cercanos, cálidos, incluyentes y respetuosos.

Nosotros, desde la entidad, como actores de la sociedad y de la economía, quisiéramos tener un país económicamente próspero, ambientalmente saludable y socialmente inclusivo. Estos tres ámbitos son el motor de la responsabilidad nuestra para devolverle a la sociedad la riqueza que nos entregan; no nos vemos como un órgano aislado sino como un ser vivo, parte de un ecosistema ecológico y económico, donde la estrategia, la cultura y la estructura están orientadas a alcanzar esos logros y propósitos.

¿Cómo involucra la triple cuenta de resultados en su gestión?

La sensibilidad, la presencia de lo social, la consideración por el otro y por la dignidad de las personas, son valores que se volvieron parte de mi ADN y están presentes en todas mis actuaciones, sean personales o laborales.

Mí me presentan muchos proyectos, y generalmente están asociados a la rentabilidad cuantitativa. Algunos pueden ser buenos en lo económico, pero si no lo son también en lo social o lo ambiental, no son rentables para nosotros. La responsabilidad nuestra es cuantitativa y cualitativa; la rentabilidad cualitativa es la reputación y la confianza que nos tienen. Esa es una actitud frente a la vida, que adquirí cuando trabajaba en cementos Argos y que ahora estoy aplicando en el grupo.

Muchos creen que nuestra mayor responsabilidad es hacer dinero. Es una, pero no la única.

entrevista


“NUNCA ME PROPUSE SER EL PRESIDENTE DE BANCOLOMBIA. DONDE HE TRABAJADO SIEMPRE ME HE CONSIDERADO UN SOLDADO, AL SERVICIO DE LAS EMPRESAS, DE MIS COLEGAS, DE QUIENES ESTÁN ALREDEDOR. SIEMPRE HE DISFRUTADO MI LABOR”.

EnTREVISTA

“LA SENSIBILIDAD, LA PRESENCIA DE LO SOCIAL, LA CONSIDERACIóN POR EL OTRO Y POR LA DIGNIDAD DE LAS PERSONAS, SON VALORES QUE SE VOLVIERON PARTE DE MI ADN Y ESTÁN PRESENTES EN TODAS MIS ACTUACIONES, SEAN PERSONALES O LABORALES”.

¿Cuál es su reto más importante como presidente de Bancolombia?

Que el grupo sea sostenible y que perdure con sus valores y con su forma de actuar y de responder a la sociedad.

He tenido la oportunidad de trabajar en el Banco Industrial Colombiano (BIC), estuve también en Argos y ahora en Bancolombia, y encuentro una coincidencia de valores y de gobierno; eso es precisamente lo que estamos entregando a la sociedad. Es un propósito común desde la cultura interna, y los valores son los mismos: transparencia, buen gobierno y respeto por los demás.

¿Cómo exhortar a otras organizaciones, presidentes o líderes a que asuman estos conceptos?

Yo les pido que le encuentren valor a querer hacer sus empresas sostenibles y perdurables; que haya convicción. Adquirir esta cultura es un proceso que pasa por tres etapas: una de resistencia, una de resignación y otra de convicción; hay que estar constantemente convencidos de ello, que no sea un discurso vacío. Una vez se logra, es necesario ser coherentes entre lo que se dice y lo que se hace, y la mejor forma de hacerlo es comprometiendo a toda la organización.

Cuando se tiene un propósito común, lo primero que se debe hacer es propiciar una agenda de cambio para lograr una transformación cultural, la cual empieza por cada persona, para que todos seamos capaces de transformar la organización y, asimismo, la sociedad.

¿Qué tanto estos principios y valores tienen que ver con los resultados económicos que ha alcanzado el grupo?

Estoy seguro de que los resultados de Bancolombia, más que una cifra, son

producto de algo bien hecho. Hemos logrado establecer un lenguaje, lo hemos vuelto cultura, tenemos buena comunicación, y hay un compromiso de toda la organización para lograr lo que nos proponemos. La organización se vuelca a esto, le gusta, lo disfruta y lo hace parte de su día a día.

¿Cómo es el apoyo de la Junta Directiva en estos temas?

La apuesta de Bancolombia por una banca más humana tiene el compromiso unánime y definido de toda su Junta Directiva.

En el grupo le hemos dado, si no el mismo, el mayor estatus al informe social frente al económico. Yo invitaría a los accionistas a que antes de mirar lo económico, observen cómo se construyó

una cifra económica y de dónde vino. Otro punto es cómo hacerlos parte del reporte, cómo los convencemos de que rentabilidad y sostenibilidad son compatibles. Que la primera viene de la segunda.

¿Cuál sería una buena idea para que Colombia sea una nación sostenible?

Nación no es Estado, es un conjunto de valores y de historia que nos identifica y tenemos en común los colombianos. Por eso, necesitamos una agenda de futuro común, donde no solo haya temas cuantitativos y tangibles sino cualitativos e intangibles. La idea para mí es que la sociedad civil construya una agenda como nación. Algo no tan extenso, podrían ser diez valores a los que la sociedad colombiana le quiera apuntar como nación, reconociéndonos cultural e históricamente.



TEMA CEnTRAL: Responsabilidad social, comunicación y reputación


Es indudable que la reputación es un activo muy preciado por las organizaciones, y la comunicación adecuada y ética de sus acciones y los resultados que alcanzan es la herramienta para lograr una percepción idónea de parte del público en general y de sus grupos de interés. La responsabilidad social es, en ese sentido, un elemento determinante en la estrategia comunicativa y, por ende, en el nivel de reputación que se alcance. La pregunta es cómo vincular esta política de manera integral y transparente dentro de la comunicación interna y externa de la organización, de forma que no solo impacte de forma positiva a la compañía, sino también a su entorno, a sus stakeholders y a otras empresas. La Revista RS reúne en esta edición a expertos de diferentes sectores, quienes reflexionan sobre la importancia de la responsabilidad social en la comunicación y reputación de las empresas.


Por Carlos Suárez SanzConsultor y docente universitario

El gran reto: “crear valor compartido”, un desafio que requiere repensar la RSE

CREAR VALOR COMPARTIDO SIGNIFICARÁ REPENSAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL, ASEGURANDO SU CONExIóN CON EL NEGOCIO Y HACIÉNDOLA PARTE DE LA RENTABILIDAD. ¡ESTAMOS ANTE UN GRAN CAMBIO!

Recientemente Michael E. Porter y Mark R. Kramer publicaron en la revista Harvard Business Review un artículo titulado: La

Creación de Valor Compartido, donde resaltan que “será mediante la creación de valor compartido como se logre mayor innovación en beneficio de la economía mundial”, concluyendo que será la fórmula para potencializar el valor económico, social y ambiental, abordando las necesidades y desafíos que presenta la sociedad.

Crear valor compartido significará repensar la responsabilidad social (RS), asegurando su conexión con el negocio y haciéndola parte de la rentabilidad. ¡Estamos ante un gran cambio! Que debemos empezar a promover desde ya a partir del liderazgo empresarial, la cultura organizacional, los colaboradores, los grupos de interés y las instituciones, donde la confianza y la comunicación estratégica serán definitivas.

Para empezar, los líderes deben asegurarse de que al definir el rumbo de sus organizaciones, en su ADN, objetivo misional, planteamiento estratégico y el seguimiento al logro de objetivos, quienes conforman sus equipos estén alineados y respondan a ese gran compromiso que tienen en la creación de valor compartido ante la sociedad.

Esto los llevará a promover una cultura organizacional donde se deberá planear, ejecutar y evaluar de manera diferente

Se escucha hablar de la nueva forma de alcanzar el éxito económico, que comprende la unión de esfuerzos empresariales, gobierno y sociedad, en búsqueda de un objetivo común: “El valor compartido”, beneficio que invita a las compañías a invertir y promover iniciativas de alta prioridad para sus grupos de interés y las instituciones, respondiendo adicionalmente a sus propósitos comerciales. Lograrlo significará repensar la forma como se ejerce la responsabilidad social empresarial.

las metas y resultados; buscar nuevos mercados; ofrecer mayor innovación; transformar la cadena de valor e impulsar el progreso de empresas locales, asegurando la armonía, el mejoramiento de la calidad de vida y el bienestar de quienes con ellos se relacionan en el desarrollo de su operación.

Así mismo será necesario que los colaboradores asimilen nuevos conocimientos y alcancen las competencias

y habilidades necesarias para responder adecuadamente a este desafío, que deberá contemplar una revisión a fondo de los procesos productivos y la asimilación de tecnologías limpias, productos de mejor calidad, menor impacto en los

procesos y la adopción de mecanismos que aseguren la sostenibilidad de los recursos que utilizan.

Una obligación empresarial será la de despertar una mayor sensibilidad en sus empleados por entender las necesidades del país y por responder de manera creativa con programas concretos a la creación de valor. Un gran reto es aprender a escuchar y entender las prioridades de sus grupos de interés, como también promocionar espacios de comunicación participativos, donde la sociedad, el gobierno y la empresa alinean sus intereses.

Todo lo anterior representará para los actores involucrados un gran cambio, requiriendo su preparación, madurez y



Los Asesores

UN GRAN RETO ES APRENDER A ESCUCHAR Y ENTENDER LAS PRIORIDADES DE SUS GRUPOS DE INTERÉS, COMO TAMBIÉN PROMOCIONAR ESPACIOS DE COMUNICACIóN PARTICIPATIVOS, DONDE LA SOCIEDAD, EL GOBIERNO Y LA EMPRESA ALINEAN SUS INTERESES.

capacidad para entender los intereses de los demás, y poder concretar, a pesar de los propósitos particulares, proyectos de mutuo beneficio que respondan a los objetivos de la colectividad.

Un buen insumo para entender las prioridades y preocupaciones de los grupos de interés, además de las reuniones, podrán ser el plan de desarrollo, las tendencias regulatorias, estudios socioeconómicos, evaluaciones de impacto operacional, diagnósticos de percepción de imagen, estudios de clima comunitario, entre otros, herramientas que permitirán contar con información valiosa en el deseo de emprender iniciativas de creación de valor compartido.

Sin embargo uno de los mayores retos empresariales será el de aprender a relacionarse con quienes representan las entidades de control y ganarse su confianza, respetando por supuesto su rol como entes reguladores y promotores de las políticas públicas. A dichos funcionarios les corresponde un desafío mayor, y es visualizar a quienes regulan, como socios estratégicos y claves para el cumplimiento de sus objetivos institucionales, viéndose obligados a romper paradigmas, rediseñar y agilizar sus procesos.

Se suma a lo anterior el trabajo a efectuar para asegurar la confianza de los actores involucrados, siendo clave que una compañía sea vista como un interlocutor válido, distinción que adquirirá en la medida que comunique con claridad los beneficios que genera, los distribuya de manera justa y equitativa y responda de manera transparente y responsable ante los impactos que produce

en su operación, asegurando el equilibrio ambiental y la sostenibilidad de los recursos que utiliza.

En todo este proceso de repensar la RSE, la comunicación estratégica será esencial para asegurar la alineación de la organización, interiorizar esta nueva cultura, sensibilizar a los colaboradores, impulsar la innovación, generar confianza, promover mecanismos participativos y bidireccionales, escuchar, entender y construir a partir de las necesidades y los objetivos colectivos. Esto será definitivo ¡Creando valor compartido!


Por Antonio VivesSocio principal de CumpetereProfesor y consultor de la Universidad de Stanford

Responsabilidad, su comunicación y el impacto sobre la reputación

SI LA REPUTACIóN ES RESULTADO DE LA PERCEPCIóN, ENTONCES LA ESTRATEGIA DE GESTIóN PASA POR LA COMUNICACIóN. PERO ESTA DEBE SER RESPONSABLE, DECIR LA VERDAD, TODA LA VERDAD Y NADA MÁS QUE LA VERDAD.

Uno de los principales activos de la empresa es la reputación, especialmente para las empresas que dependen del apoyo del

público consumidor para la colocación de sus productos y servicios. La responsabilidad y su comunicación son factores determinantes. Las que tienen clientes especializados también dependen de la reputación, pero estos suelen ser más sofisticados y requieren de una estrategia comunicacional más enfocada.

La proporción del valor de las empresas, representado por los activos intangibles (entre los más significativos están la reputación, incluido el valor de la marca, y el capital humano), ha ido aumentando aceleradamente en las últimas décadas. Para muchas empresas son tanto o más importantes que los activos que se reflejan en los estados financieros. De allí la importancia que se le da a la gestión la reputación (ojalá le dieran más importancia al capital humano).

La reputación de la empresa es la percepción que el público tiene de las actividades que esta lleva a cabo. Esa percepción se forma con base en la comunicación que la empresa, gobiernos y la sociedad civil hacen sobre esas actividades y acerca de cómo la procesa ese público. Todos actuamos basados en percepciones, y esto es lo que, al final del día, importa. Pero precisamente por ser percepciones se deben no solo a lo que en realidad hace la empresa, en el caso que nos ocupa, cómo ejerce su responsabilidad ante la sociedad, sino que dependen además de cómo se comunica, y de cómo percibe el público esta información.

O sea que la reputación (percepción) se forja a partir de tres elementos: responsabilidad, comunicación y procesamiento de la información por parte del público. El primero está bajo control de la

“LA FELICIDAD ES UN SUBPRODUCTO DE LA BúSQUEDA DE OTROS VALIOSOS FINES. LO MISMO SE PODRíA DECIR DE LA REPUTACIóN”.John Stuart Mill

empresa. El segundo es “gestionable”, y hay toda una industria gestora, y las empresas tienen incluso unidades encargadas de ello (algunos usarían la palabra “manipulación” en vez de “gestión”). El tercero es un poco menos controlable, aunque depende en buena parte del segundo, del qué y cómo se comunica.

Pero la reputación no es sinónimo de responsabilidad. No hay una relación directa entre responsabilidad y reputación. Pasa por la comunicación, que se recibe de todas las partes involucradas y del procesamiento que de ella se haga. La empresa “gestiona” estas últimas partes a su conveniencia.

Es cierto que resulta difícil portarse mal y tener una buena reputación, sostenible a largo plazo, aunque a corto término es muy posible. Se puede mejorar la reputación sin aumentar la responsabilidad. Hay empresas con mejor reputación que otras, siendo mucho menos responsables. Puede ser más barato invertir en gestionar la reputación que invertir en la responsabilidad. Y muchas veces la estrategia comunicacional lo busca.

El problema son las empresas que hacen de la reputación su fin, y no el resultado de su comportamiento responsable ante la sociedad. Son muchos los casos que podemos leer cotidianamente sobre “prácticas responsables” dirigidas sobre todo a mejorar la reputación, donde la responsabilidad empresarial es secundaria. Vemos varias situaciones en que se trata

de explotar la credulidad del público con donaciones o acciones sociales bien publicitadas, muchas veces para enmascarar o maquillar acciones irresponsables o la indiferencia de la empresa ante la sociedad. Estas actividades esporádicas, bajo el nombre de responsabilidad social de la empresa (RSE) y su amplia diseminación, le dan un mal nombre a este concepto, y de allí surgen las acusaciones de que es solo un lavado de cara.

Si la reputación es resultado de la percepción, entonces la estrategia de

gestión pasa por la comunicación. Pero esta debe ser responsable, decir la verdad, toda la verdad y nada más que la verdad. Y eso incluye informar no solo sobre las cosas superfluas, menores, pero con alto impacto publicitario, sino acerca de de todas

las actividades de la empresa relacionadas con su responsabilidad ante la sociedad. Si la comunicación está separada de la acción, entonces la responsabilidad no está inmersa en la empresa.

Y es en esto donde la sociedad civil y las redes sociales tienen un importante papel en el momento de jugar, para mostrar integralmente, y con responsabilidad, las acciones responsables e irresponsables de las empresas, como balance a la tendencia de estas de “gestionar” la información para mejorar su reputación.

La reputación debe ser el resultado de la responsabilidad, no un fin en sí mismo.


25RS | www.rsnoticias.com 25

El mundo

Por Juan AlfaroSecretario GeneralClub de Excelencia en Sostenibilidad de España

ALGUNAS EMPRESAS CAEN EN EL ERROR DE DIFUNDIR MENSAJES QUE SE ASEMEJAN MÁS A UNA DECLARACIóN DE “BUENAS INTENCIONES” CUANDO LO QUE DEBEN CONTAR TENDRíA QUE ESTAR ESTRICTAMENTE RELACIONADO A LO QUE SE HA CONSEGUIDO.

La responsabilidad corporativa pone en valor las expectativas de los grupos de interés con los cuales se relaciona la empresa y

recomienda su integración en las actividades de la misma. Partiendo de esta definición, ya existe un componente implícito de comunicación.

En este sentido, las estrategias de comunicación de las compañías deben incluir la participación y el diálogo con sus distintos públicos para construir relaciones sólidas con los mismos. Para que esto sea así, el diálogo debe ser continuo y proactivo, debe desencadenar en compromisos reales de ambas partes y garantizar el feed-back permanente.

Conocer las expectativas de estos GI interés es clave a la hora de planear una estrategia de comunicación. Partiendo de la base que hemos segmentado a nuestros públicos, nos permitirá construir nuestros mensajes en torno a lo que espera cada uno y nos revelará la etapa en la evolución de las acciones de responsabilidad corporativa en que es más propicio producir estos mensajes.

Es fundamental que las empresas que están llevando a cabo acciones de responsabilidad corporativa hagan una comunicación efectiva de las mismas. Algunas empresas caen en el error de difundir mensajes que se asemejan más a

Maximiza la eficacia de las estrategias de comunicación de las compañías

una declaración de “buenas intenciones” cuando lo que deben contar tendría que estar estrictamente relacionado a lo que se ha conseguido. Por ejemplo, no tanto contar que hemos invertido tantos miles de euros en tecnologías respetuosas con el medioambiente, como la reducción del impacto obtenido con la implementación de las mismas.

En resumen, solo si mantenemos activos un esquema de comunicación de doble

vía con nuestros grupos de interés y contamos lo que estamos haciendo y hemos conseguido, lograremos generar una mayor confianza y ganar en reputación, y es en este punto cuando conseguimos maximizar el valor de la compañía a través de la

responsabilidad corporativa.Si nuestros empleados,

clientes, consumidores y demás grupos de interés hablan bien de nosotros como empresa o de nuestros productos y servicios, esto se verá reflejado indiscutiblemente en la cuenta de resultados. No hay que perder de vista que hay que crear valor para la sociedad tanto como para la compañía.

La responsabilidad corporativa



Por Claudia de Francisco Directora Newlink Comunicaciones Estratégicas

VAMOS CAMINO A QUE LOS CONSUMIDORES LES IMPORTE MÁS EL VALOR SOCIAL DE UN BIEN QUE LOS BENEFICIOS QUE PUEDE TENER. EN OTRAS PALABRAS, QUE IMPORTE MÁS SABER CóMO SE CONSTRUYó UN TELÉFONO Y QUÉ IMPACTO TUVO EN EL MEDIOAMBIENTE QUE CUÁNTAS APLICACIONES TRAE.

nueva era en la comunicación de la RS

En el mundo de hoy vemos como una empresa global de gaseosas le declaró la guerra a la obesidad. Lo hizo a través de una serie de anuncios

en las principales cadenas de televisión estadounidenses. La campaña, sorprendente para el promedio de la opinión pública, tiene un motivo tan claro como contundente: el nuevo consumidor exige acciones tangibles de responsabilidad social (RS).

Las nuevas herramientas tecnológicas han llevado a que a los medios de comunicación tradicionales se sume al camino digital, cuya principal característica es que permite a los ciudadanos ser protagonistas de los procesos de comunicación. De esta manera, el ciudadano de hoy ya no es un ser pasivo, sino un agente activo del cambio social.

Las redes sociales, la web y los teléfonos inteligentes potenciaron la capacidad de expresión de las personas, al mismo tiempo que generaron un nuevo escenario que incluye canales cuya administración y desenvolvimiento son de libre acceso y sin posibilidad alguna de control en su contenido.

Por eso, en esta nueva era de la comunicación, gobernada por la libertad que imprimen las nuevas tecnologías, la responsabilidad social, ética y ambiental es fundamental para la construcción de

la reputación de una compañía. Así lo demuestran distintos estudios publicados a lo largo de los últimos tiempos. Entre ellos, el del Reputation Institute, que habla del cincuenta por ciento de incidencia.

Se podría afirmar que vamos camino a que los consumidores les importe más el valor social de un bien que los beneficios que puede tener. En otras palabras, que importe más saber cómo se construyó un teléfono y qué impacto tuvo en el medio ambiente que cuántas aplicaciones trae. Eso es a lo que hoy se llama sustentabilidad.

La mayor participación exige también una mayor transparencia al existir un infinito acceso a la información: todo está expuesto, solo basta que alguien lo suba a la red para que empiece a circular. Teniendo Facebook y Twitter, la población quiere tener a las empresas allí para hacerles preguntas “cara a cara” e informarle sus problemas específicos.

La intermediación de los grandes medios de comunicación entre las marcas y los ciudadanos hoy ya no es la única opción. Los medios tradicionales ofrecen un filtro que la red no. Filtro que los legitima ante su audiencia y que obedece a la necesidad de garantizar la veracidad de la información. Pero ya no están solos. Las nuevas herramientas digitales permiten a cada persona decodificar la realidad en sus propios términos y tener una visión crítica.

En este nuevo panorama, las evidencias sobre la importancia de la RS se multiplican.

Las empresas que no evidencian su compromiso con la comunidad pierden relevancia e identidad.

La participación y la transparencia surgen, por lo tanto, como otros dos pilares en toda estrategia de comunicación acorde con las enormes transformaciones que tienen lugar en el mundo; una estrategia de trabajo abierta, basada en un modelo colaborativo que permita

absorber y asimilar las constantes transformaciones que tienen lugar bajo la revolución tecnológica.

Conectar con decenas de millones de personas en un instante permite, al mismo tiempo, un esquema colaborativo en la elaboración de información que no se presentó

jamás en la historia. Hasta hace un tiempo, la capacidad de informar era patrimonio exclusivo de las grandes mentes, de individuos preparados, con una gran capacidad intelectual. Hoy el saber es un gran cerebro virtual alimentado por decenas de millones de internautas que comparten o descargan información a cada segundo. Nada puede ser ocultado.

Frente a ese escenario, las compañías y organizaciones ya no pueden plantearse el debate sobre tener o no una política de comunicación de RS. No. La nueva discusión es qué parte le van a dedicar.

El mundo cambió para siempre. Los negocios, como la comunicación, no pueden ser los mismos que hace diez años. Hoy, reportar su gestión sustentable es ser competitivo.


Las líderes

Por Guiomar Jaramillo Londoño Gerente General GJ Comunicaciones.

Punto de partida y de llegada de un proceso de comunicación

RESULTARíA IRRESPETUOSO CON QUIENES VIENEN SIÉNDOLO POR AñOS, DECIR DE LA NOCHE A LA MAñANA QUE UNA COMPAñíA ES SOCIALMENTE RESPONSABLE, Y QUE LA RS SE CONVIERTA EN LA BANDERA CON LA CUAL QUIEREN QUE SUS AUDIENCIAS CLAVE LAS VEAN.

Desde Edward Bernays, uno de los padres de las relaciones públicas, pasando por los empíricos y teóricos norteamericanos,

hasta el más entrenado CEO o gerente de comunicaciones estratégicas de hoy, pueden coincidir en que la clave de las relaciones públicas está en ser consecuentes con lo que se hace, se piensa y se dice.

Y esto lo traigo a colación en una época signada por la tecnología y la inmediatez, factores que han favorecido y algunas veces desfavorecido las comunicaciones mismas o por lo menos el para qué de estas. Precisamente ese boom tecnológico más que contribuir a facilitar la vida, se ha convertido en el dolor de cabeza de lo que hoy todos cuidamos con el más fino sigilo: la reputación.

Ahora bien, aun cuando en las grandes crisis mundiales de reputación los protagonistas en la mayoría de los casos han sido las organizaciones empresariales, ya desde mucho antes la importancia de comunicar (un intenso juego entre oír y hablar) y su mala ejecución, significaba la radiografía de posturas de pensamiento. La comunicación se erguía como el escenario donde convergen posiciones diversas. La colonización, la lucha de clases, la defensa de los derechos humanos, la industrialización y la defensa de las libertades y más recientemente la globalización han sido fotografías de ese ejercicio comunicativo.

Es aquí donde quiero centrar la discusión: en el entendimiento de la comunicación como una expresión de saber lo que otros piensan, sumado a lo que uno piensa (en este caso la organización cualquiera que sea).

Más allá de si utilizamos la tecnología, a los medios, de si preparamos a los voceros, si tenemos planes de contingencia, identificación de stakeholders, o como lo

exige el mercado ahora, si somos socialmente responsables, hay que volver al inicio de todo, al abecé de las relaciones públicas, que a la postre pueden significar el punto de partida y de llegada de la reputación misma.

Lo dicho anteriormente no quiere decir que

estemos de espaldas a todas las facilidades y herramientas de lo que la comunicación obligatoriamente está llamada a utilizar, sino más bien a su correcto uso: la responsabilidad social está siendo vista como una herramienta más en el proceso de la comunicación y por consiguiente de la reputación.

Resultaría irrespetuoso con quienes vienen siéndolo por años, decir de la noche a la mañana que una compañía es socialmente responsable, y que la RS se convierta en la bandera con la cual quieren que sus audiencias clave las vean. Clientes, empleados, proveedores, comunidad, autoridades (la lista es larga).

Aquí empezamos a volver al génesis de las relaciones públicas: primero, no son para decir mentiras y tampoco una técnica

cosmética. Son para construir reputación con el tiempo, para generar credenciales y credibilidad. Volviendo al inicio de este artículo, contribuyen a ser consecuentes con lo que se hace, se piensa y se dice.

Y es aquí donde nace la justificación de la responsabilidad social como eje transversal de las empresas. No se concibe una compañía que habla de sus resultados en donaciones, pero continúan sus divergencias laborales injustificadas, su impacto negativo al medioambiente o sus prácticas desleales con la competencia. La reputación es una estrategia 360, es la consecuencia de haberlo hecho bien o mal en todos los campos.

Por ende, la responsabilidad social es un pensamiento, una filosofía, no se puede confundir con acciones sociales exclusivamente. La clave desde el punto de vista de la comunicación es que haga parte de un plan estratégico, disciplinado, consecuente y permanente en el tiempo. Solo así las organizaciones pueden empezar a consolidar su reputación. Solo así la comunicación puede entrar a desempeñar su rol para compartir con cada una de las audiencias el quehacer de las organizaciones.

Acto seguido, debe concebirse la RS como un elemento paralelo a los objetivos numéricos de las empresas, debe ser la fuente de inspiración del negocio, el fin, el para qué de una corporación. Y esto se logra con la elemental relación entre oír y hablar, el origen de la comunicación misma y por ende de las relaciones públicas, que a mi juicio es el origen mismo de la reputación, que no se concibe sino como el resultado de las acciones buenas o malas que por años ha desarrollado una organización, y en todo este ejercicio, la RS tiene una importancia irrefutable si se ejecuta impecablemente.

La reputación:



Alfonso Castro CidPresidente2Puntos Comunicaciones

ES UN ERROR CONDENAR A QUIENES CUENTAN LO QUE HACEN, PERO ES UN DESPROPóSITO SALIR A CONTAR ACCIONES QUE SON UNA FRACCIóN DE LA REALIDAD DE UNA ORGANIZACIóN. LAS GENERACIONES PASADAS LO PONíAN EN TÉRMINOS MÁS SENCILLOS: “EL QUE PECA Y REZA, EMPATA”.

Comunicación y RS: la coherencia manda

Hace diez años tuve la oportunidad de asesorar a una prestigiosa empresa sueca de telecomunicaciones; en ese

entonces se hablaba de que el mundo sería cada vez más convergente, los aparatos se irían unificando, y los que teníamos computadores portátiles, celulares, agendas electrónicas y cámaras digitales, poco a poco veríamos todo integrarse en un solo dispositivo. La realidad se dio antes de lo pensado. La convergencia llegó, nos gustó y transformó nuestra vida.

Tanto ha calado el famoso concepto, que hoy deberíamos hablar de la convergencia en las comunicaciones corporativas y la responsabilidad social (RS), en las estrategias de socialización y de relacionamiento, y en los caminos de intermediación con los distintos públicos de interés de las organizaciones. Es el momento para dejar de buscar qué va primero y cuál área puede ser más relevante que la otra, la discusión debe pasar ahora a si nuestras empresas son o no coherentes.

Es interesante que las personas se pregunten si la responsabilidad social de su organización es importante para su estrategia de comunicación. La inquietud carece de fundamento, pues he aquí la muestra perfecta de la convergencia en la creación de la comunicación corporativa. La organización encuentra en la comunicación una posibilidad de dar o no visibilidad a ciertos temas, que define son estratégicos para su desarrollo. Hoy un insumo

una serie de ataques de la sociedad, y si lo hace, no debería convertirse en el argumento fundamental que comunique la organización para defenderse, casi diciendo con ello “está bien, está bien, para que no me molesten más, aquí invierto un poco en esto y dono un poco en aquello”. El pecado sigue y el rezo se vuelve música ambiental.

Los casos son conocidos por todos: empresas que quieren, a través de programas de donación y acciones sociales, reivindicar daños causados a comunidades, procesos legales de amplia cobertura mediática y líos judiciales de sus representantes. La coherencia es hoy lo que la comunidad más exige a todas las empresas, y es la misma sociedad la que cada día más premia las mejores prácticas y condena los abusos.

No vale la pena seguir buscando si comunico lo que hago o hago para comunicar, ambos caminos son válidos y pueden resultar adecuados para una organización. El punto esencial de hoy es ser coherentes, estructurar planes alineados con el negocio, que construyan valor en toda mi cadena de trabajo y que fortalezcan los valores de una entidad que respeta su entorno, propende por el bienestar común y construye futuro.

fundamental de comunicación en las empresas es claramente lo que desde su estrategia de RS se hace día a día, no solo como un elemento para “ganar indulgencias” sino como una forma estratégica de crear vasos comunicantes con actores a los cuales antes las organizaciones no podían alcanzar. La comunicación se ve entonces enriquecida cuando una organización asume el desarrollo de un modelo integral de responsabilidad y sustentabilidad.

Es un error condenar a quienes cuentan lo que hacen, pero es un despropósito salir a contar acciones que son una fracción de la

realidad de una organización. Las generaciones pasadas lo ponían en términos más sencillos: “El que peca y reza, empata”. La falta de coherencia en una organización es lo que se critica públicamente cuando una empresa, por comunicar o

por no hacerlo, deja en evidencia que su modo de trabajar no se compadece con las declaraciones públicas de sus funcionarios, su régimen laboral, su relación con el medioambiente o su desempeño social. En comunicación no se puede tapar el sol con las manos, y no se puede hacer ver bien a alguien que no lo es si ya ha sido puesto en evidencia. Las acciones hablan por las empresas, crean su realidad y generan el reconocimiento que sus distintos públicos tendrán de ellas, bien sea positivo o negativo. Asimismo, la estrategia de RS no debería partir como respuesta a

Losexpertos

Por Miguel SilvaSenior Managing DirectorFTI Consulting

LAS ORGANIZACIONES QUE VEN SU UNIVERSO DE STAKEHOLDERS EN TODA SU DIMENSIóN, SABEN QUE ESTOS SE RELACIONAN ENTRE Sí DE UNA MANERA QUE AFECTARÁ NECESARIAMENTE SUS RESULTADOS DEL NEGOCIO Y LA SOSTENIBILIDAD DEL MISMO.

RSE y reputación corporativa, dos caras de la misma moneda

He estado presente, con presidentes de compañías muy grandes, en innumerables debates sobre la importancia de contar con

un programa de responsabilidad social empresarial (RSE). Debo decir que en la mayoría de los casos he encontrado gerentes, y aun accionistas mayoritarios o controlantes, que entienden la importancia de contar con programas integrales de RSE que vayan más allá de lo que era tradicional hace unas décadas. Pero aún hay, en el 2013, gerentes o accionistas mayoritarios que afirman que su RSE es pagar impuestos y generar empleo.

He intentado comprender dónde está el quiebre entre uno y otro paradigma, y lo encontré en un artículo del Corporate Reputation Review (Responsabilidad corporativa y reputación corporativa: ¿dos conceptos separados o dos lados de la misma moneda?, por Carola Hillenbrand y Kevin Money, del que tomo el título de este artículo), que mira este asunto como una diferencia entre lo que llama las organizaciones que se sienten obligadas con sus accionistas y las que saben que su compromiso va más allá, a audiencias relevantes más amplias (from shareholders to stakeholders, en la teoría de Freeman).

Para decirlo de otra manera, las organizaciones que ven su universo de stakeholders en toda su dimensión saben que estos se relacionan entre sí de una manera que afectará necesariamente sus resultados del negocio y la sostenibilidad del mismo.

Lo que opinan los empleados de las políticas laborales de la empresa; lo que piensan las comunidades aledañas a las plantas donde opera la compañía; lo que dicen sus clientes; lo que preocupa a sus proveedores, a sus bancos, a sus aliados de negocios, todo ello afecta el negocio, porque afecta la reputación. Y en un mundo interconectado, las opiniones de unos y otros se retroalimentan en forma permanente.

Sin embargo, mi experiencia es que cuando una empresa se transa en bolsa, entiende esto perfectamente, o al menos casi siempre. En cambio, las empresas privadas, o aquellas que no obstante transarse en bolsa son controladas por un accionista mayoritario o controlante, suelen hacerse las de la vista gorda.

¿Por qué? Porque el mercado de acciones castiga los problemas de reputación, bajando el precio de las acciones de una compañía casi de inmediato. En cambio, un accionista privado piensa, erróneamente, que el valor de su compañía no se afecta por problemas reputacionales.

La RSE tiene que ver con un tema muy profundo en el mundo empresarial: la construcción de capital político que soporte la actividad comercial de la empresa, con un enriquecimiento de sus marcas y con una buena conducta empresarial.

Hay innumerables casos de compañías cuya conducta empresarial ha sido castigada por el mercado –empresas de ropa de EE. UU. que usaban maquilas que empleaban trabajo infantil; empresas de comida de mar cuyas prácticas de pesca fueron depredadoras del medioambiente; empresas cuyo producto usaba insumos de países donde no se respetan los derechos humanos–. Ejemplos como Gap y Liz Clayborne en los 90, los atuneros que usaban pesca de arrastre con sacrificio de delfines, en esa misma década, y los vendedores de joyas que adquirían “diamantes sangrientos” en países de África donde los derechos humanos eran pisoteados, fueron castigados por el mercado.

Es cierto que hay consumidores que prefieren no preguntar mucho de dónde viene su producto. Pero hay otros a quienes les importan las prácticas ambientales de las compañías cuyos productos consumen o su respeto por los empleados o su lealtad con las comunidades donde operan.

En momentos de paz (comercial, regulatoria, de competencia o de sostenibilidad de mercado), las empresas que tienen gerentes anticuados e irresponsables, solo preocupados por el Ebitda y el corto plazo, no sufren mayor cosa. Pero es en momentos de crisis cuando esa política de insensibilidad frente a la RSE

o esa inconsciencia ante la diversidad de audiencias que son relevantes para una empresa, castigan duramente a empresas, productos y administradores.

Basta con observar países donde hay entornos regulatorios difíciles. ¿Qué empresas son más severamente reguladas? ¿Qué

regulación severa recibe aplausos de la opinión? ¿Cuáles están blindadas ante el ataque?

En el fondo, este asunto es muy sencillo. Hay que mirarlo como un tema de buena y mala ciudadanía. Buen ciudadano no es alguien que simplemente cumple las leyes. Es alguien que no solo hace lo mínimo necesario, como dice una compañía de carbón en su publicidad. Es alguien que va mucho más allá de lo que le obligan las leyes, para ser un mejor integrante de la sociedad en la que vive.

Es a esas empresas a las cuales nosotros, los consumidores, les perdonamos los errores en las crisis. Y crisis, lo saben los buenos CEO, siempre hay.




Por Eduardo CaleroSocio PrincipalPricewaterhouseCoopers - PwC Colombia

RS y comunicación, una estrategia integral

Para nosotros, comunicar es parte de nuestra responsabilidad social. Ya no solo se trata de brindar la mejor calidad de productos

y servicios; las empresas desempeñan un papel cada día más protagónico como agentes de cambio social, a través de una comunicación transparente y un diálogo abierto, que involucre a todos los públicos de interés, para conocer sus necesidades y expectativas en el marco de una relación

de confianza que genere valor.

Nuestra promesa de marca consiste en crear y entregar a los clientes y nuestra gente el valor que están buscando, a través de una experiencia única de trabajo.

Pero entendemos, como firma y como personas, que la creación de valor es viable en la medida en que sea sostenible.

En nuestra firma concebimos la comunicación como un sistema integral, que

apoya el desarrollo de estrategias que fortalecen nuestra cultura, nuestra

identidad, nuestros valores, nuestra visión de negocio y

el conjunto de prácticas que hacen parte de lo que ideamos como responsabilidad social corporativa.

Ser conscientes y reconocer nuestra responsabilidad frente al futuro del

planeta, la sociedad y los recursos para las

próximas generaciones es una obligación que nos

compete y que debemos insertar,

no solo en nuestra vida cotidiana sino en la práctica laboral.

Por esto, la comunicación corporativa es una aliada de los esfuerzos y compromisos que las empresas y las personas que trabajan en ellas hacen, para dar sentido a los valores, los principios éticos, el equilibrio y la sostenibilidad de todos los que hacen parte de la cadena de valor de una organización.

Se trata de un acercamiento de lenguajes, el de la comunicación y el del negocio. La estrategia de comunicación debe ser un puente de intercambio de experiencias, conocimientos y mejores prácticas, que permitan gestionar y coordinar esfuerzos, con impactos sociales y medioambientales sustentables.

De esta manera, el desarrollo y la comunicación de estrategias y proyectos de RSC traen consigo beneficios para la marca, sobre todo en lo que tiene que ver con su reputación. Aunque las empresas no deben pensar en esto simplemente como una estrategia de marketing, estos reconocimientos suelen ser buenos indicadores, que fortalecen el sentido de pertenencia y animan a seguir apostándole a la responsabilidad social corporativa como una estrategia integral.

Hoy hacemos parte de las 100 empresas con mayor reputación en el país, y uno de los 100 mejores lugares para trabajar en Colombia, gracias a que nuestra gente vive los valores y principios éticos de nuestra marca y construye relaciones basadas en la confianza.

Nuestro interés es seguir apostándole al crecimiento sostenible, a la innovación, al desarrollo de nuestra gente, de nuestros clientes, de la comunidad donde vivimos. Comunicar nuestros logros, nuestras metas, nuestros sueños, dialogar con nuestros grupos de interés, entenderlos y ayudarles a construir un presente y un mejor futuro es parte de la responsabilidad que tenemos.

LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIóN DEBE SER UN PUENTE DE INTERCAMBIO DE ExPERIENCIAS, CONOCIMIENTOS Y MEJORES PRÁCTICAS, QUE PERMITAN GESTIONAR Y COORDINAR ESFUERZOS, CON IMPACTOS SOCIALES Y MEDIOAMBIENTALES SUSTENTABLES.

dos casos de éxito en reputación y comunicación


Por Lina Echeverri Directora de Relacionas Interinstitucionales y de Fundación TelefónicaTelefónica Movistar

La RS fortalece la reputación corporativa

DENTRO DEL MODELO DE COMUNICACIONES DE LA ORGANIZACIóN, LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ACTúA COMO GENERADOR DE CONTENIDOS QUE CONTRIBUYEN AL FORTALECIMIENTO DE LA REPUTACIóN CORPORATIVA Y EL VALOR DE MARCA.

La generación de confianza hacia todos los grupos de interés constituye la base fundamental para alcanzar la meta del Grupo

Telefónica de ser la mejor compañía de comunicaciones del mundo digital.

Esa confianza se construye a través de una comunicación fluida, una gestión eficiente y un comportamiento corporativo transparente, a través de acciones que maximizan el aporte de la compañía para sus accionistas y para las sociedades en donde hace presencia. El camino adoptado por Telefónica Movistar para alcanzar este propósito conduce a mantener información disponible, constante y abierta, opción que le exige a la organización escuchar y dar respuesta a las expectativas de las partes interesadas, presentar una rendición de cuentas argumentada y estar en disposición de someter su gestión corporativa al análisis crítico de sus interlocutores a través de diferentes medios.

Es por lo anterior que dentro del modelo de comunicaciones de la organización, la responsabilidad social (RS) actúa como generador de contenidos que contribuyen al fortalecimiento de la reputación corporativa y el valor de marca. Hoy Telefónica Movistar es referente de buenas prácticas en el sector de las telecomunicaciones y se ha abierto puertas en la participación activa en múltiples escenarios de interés, porque construye un mensaje tanto masivo como para públicos especializados de interés específico para el interlocutor. La compañía ha desarrollado una política de vocería, en la cual los encargados generan un impacto positivo permitiendo la construcción de capital relacional.

Desde ese punto de vista, Telefónica Movistar trabaja en diferentes frentes para comunicar los esfuerzos y compromisos en materia económica, social y ambiental que tiene la organización frente a todos sus stakeholders.

Desarrolla un informe de sostenibilidad en donde se miden y enuncian los impactos positivos y aspectos por mejorar que ha

tenido en su gestión empresarial frente a las expectativas de sus grupos de interés internos y externos. La presentación y comunicación de este reporte y de otros casos documentados en diferentes escenarios de interés, es fundamental ya que comunica los esfuerzos de la organización a la sociedad en relación con el desempeño que ha tenido en la contribución de un desarrollo sostenible.

Durante cinco años consecutivos, la compañía ha mantenido interacción directa con sus grupos de interés a través de diálogos presenciales que han pasado de evaluar los Informes de responsabilidad corporativa y capturar expectativas generales, a lograr establecer una conversación en torno a temáticas específicas con grupos específicos.

Por otro lado, la compañía ha innovado en diferentes espacios de interacción con sus grupos de interés por medio del uso de nuevas tecnologías y en especial a través de las redes sociales. Estas herramientas nos ofrecen un abanico de posibilidades en la comunicación que ofrecemos sobre nuestro modelo de RS. El crecimiento constante y acelerado de estos espacios posibilitó un diálogo directo y fluido a través de Facebook y Twitter, los cuales se convirtieron en el 2012 en canales de autogestión efectivos. Las redes sociales y otras herramientas como los blogs y los foros garantizan una comunicación de doble vía, en la que es posible interactuar y recibir opiniones, sugerencias e inquietudes en tiempo real.

Telefónica Movistar cuenta con un departamento especializado en comunicación no pagada, que también es un frente esencial dentro del modelo de comunicación. A través

de este se divulgan nuestros principales hitos y logros en términos de responsabilidad corporativa, como ejercicio de rendición de cuentas y disponibilidad de la información en medios de comunicación masiva, construyendo confianza y posicionamiento de marca en

públicos masivos.Para lograr que

la estrategia de comunicación de una organización funcione de manera efectiva, debe ser transparente, integra y coherente. Estas características solo pueden darse como resultado de una relación estrecha entre las áreas de Responsabilidad

Social y Comunicaciones, que conduzca a la generación coordinada de contenidos. De esta manera, tener buenas prácticas no es suficiente si no se divulga, transmite y se dirige a los públicos adecuados, logrando construir la reputación y el posicionamiento deseados por la organización.

Las experiencias

PricewaterhouseCoopers y Telefónica Movistar son ejemplo de cómo una comunicación que involucra una política de responsabilidad social es una estrategia ideal para alcanzar reputación, al tiempo que se impacta de manera positiva tanto a sus grupos de interés como al entorno. En voz de sus líderes, se explica cómo ha sido la experiencia comunicativa y reputacional de estas organizaciones y cómo se han beneficiado ellas mismas y la sociedad.

Las empresas más admiradas por los líderes de opinión

Empresas más admiradas de Colombia 2012

Con el apoyo de Cifras y Conceptos

24%

11%

4%

2%

5%

3%

14%

Ecopetrol

Atlántico

Antioquia

Valle del Cauca

EPM

Bavaria

BancolombiaAviancaCarvajal S.A.Éxito

Organización Sarmiento Angulo Alpina Sindicato Antioqueño Crepes & Wafles Federación de CafeterosArgos Sociedades Bolívar Suramericana Arturo Calle

Otros

ISA Organización Ardila Lülle PostobónNutresa

Ecopetrol, EPM, Bavaria, Bancolombia y Avianca encabezan el ranking de las 20 empresas más admiradas por los líderes del país en el 2012. El Sindicato Antioqueño es uno de los grupos empresariales más admirados por los líderes. En el ranking nacional aparece con un porcentaje del 2%, pero al sumar las demás empresas del conglomerado su marcación aumenta al 13%, ubicándose en segundo lugar después de Ecopetrol.

Ecopetrol

Medios28%

24%

20%

15%

13%

Acádemicos

Sector Privado

Políticos

Organizaciones Sociales

Las cinco empresas más admiradas por redes 2012

Si se analiza por redes a las empresas que ocupan los cinco primeros puestos, se evidencia que Avianca es la más admirada por los medios de comunicación (34%), EPM por el sector académico (30%), Bavaria por los políticos (29%) y Bancolombia por el sector privado (32%). Ecopetrol, a pesar de obtener el puntaje más alto en el ranking general, parece no tener el favoritismo de ninguna de las redes, aunque sobresale la admiración que sienten por ella los medios de comunicación con 28%.



Fuente: IV pánel de Opinión 2012

Ecopetrol es la empresa más admirada por los líderes de opinión en Colombia. Así lo refleja el Panel de Opinión en sus versiones de 2010, 2011 y 2012. Este estudio elaborado por Cifras & Conceptos indaga cuáles son las compañías más admiradas por medio de una pregunta abierta y por mención espontánea, e incluye empresas públicas o privadas, nacionales o extranjeras, siempre y cuando estas tengan presencia en el territorio nacional. La encuesta representa un universo de 5.600 líderes de opinión en 15 departamentos y Bogotá.

Empresas más admiradas por departamentos 2012


27%

18%

14%

29%

12%Organizaciones Sociales

Según los resultados del estudio desagregados por regiones, en el Valle las empresas que cuentan con alta representación son: Carvajal S. A., Colombina, Almacenes la 14, Tecnoquímicas y Harinera del Valle. Entre las empresas más fuertes de Antioquia están ISA, Nutresa y Almacenes Éxito. La Organización Sarmiento Angulo, El Cerrejón y La Drummond tuvieron una representación importante en Atlántico. En Caldas aparecen como novedades Casa Luker, Haceb y Quala.

EPM

Medios25%

30%

17%

17%

12%

Acádemicos

Sector Privado

Políticos


Bavaria

Medios

Acádemicos

Sector Privado

Políticos

Bancolombia

Medios29%

22%

32%

10%

7%

Acádemicos

Sector Privado

Políticos


Avianca

Medios34%

23%

25%

11%

7%

Acádemicos

Sector Privado

Políticos


Valle del Cauca

Ecopetrol

Carvajal S.A.

EPM

Colombina

Bancolombia

Tecnoquímicas, Almacenes la 14 y Organización Ardila LÜlle

Argos, Suramericana, Bavaria, Colgate-Palmolive, Avianca, Arturo Calle, ISA, Organización Corona, Éxito, Harinera del Valle S.A.

Otros

20%

10%

4%

2%

18%

5%

3%

14%

Ecopetrol

Organización Sarmiento Angulo

EPM

Avianca, Cerrejón

Argos

Bavaria

ISA, Nutresa, Drummond, Éxito

Bancolombia, Crepes & Wafles

Otros

Atlántico

25%

9%

6%

3%

13%

8%

5%

2%

11%

Antioquia

EPM

Ecopetrol

Bancolombia

ISA

Nutresa

Suramericana

Éxito, Argos

Organización Ardila Lülle, Bavaria

Sindicato Antioqueño, Avianca, Postobón

Otros

20%

8%

6%

4%

18%

7%

5%

3%

2%

16%

Indicadores

Fuente: IV pánel de Opinión 2012


CASoS dE RS


La Revista RS realiza un análisis de la estrategia de RSE de las compañías, resaltando sus fortalezas y oportunidades de mejoramiento. Los contenidos editoriales se desarrollan con total independencia por parte del equipo periodístico. El análisis de los contenidos de los Casos de RS se adelanta a través de una matriz diseñada especialmente por la revista, con la asesoría de los miembros del Consejo Asesor Editorial.

>> En esta edición presentamos las siguientes organizaciones:

Contratistas Unidos El Llanito

Casos de RS

1. Practicamos la transparencia diferenciando e identificando la información comercial de la editorial.

2. Practicamos la ética por autorregulación.3. El equipo periodístico es autónomo en el

desarrollo de los contenidos informativos.4. Editorialmente no aceptamos censura ni

presión de ninguna clase.5. El Consejo de Redacción se reserva los

lineamientos y las decisiones respecto a la información editorial.

6. Nuestro interés es generar valor agregado a las empresas.

7. El Consejo Asesor Editorial está conformado por grandes líderes empresariales, de reconocimiento nacional e internacional, y los expertos más reconocidos del país en el tema de responsabilidad social y desarrollo sostenible, quienes orientan el accionar de la revista y se encargan de acompañarnos en el desarrollo de los contenidos.

En la Revista RS somos una empresa socialmente responsable que ejerce las siguientes prácticas:

Ninguno de los Casos de RS publicados en todas las ediciones de la Revista RS ha sido el resultado de un intercambio comercial. Son proyectos completamente editoriales.

Estos lineamientos se publican en todas las ediciones de la Revista RS

Reficar


CASoS dE RS

La organización se encuentra en proceso de modernización y expansión, labor que culminará con 14 nuevas plantas de refinación y procesos que duplicarán su capacidad de producción de 80 a 165.000 barriles de crudo diario y con proyecciones de productividad y competitividad en los mercados internacionales.

Reficar fue creada en el 2006, y en la actualidad hace parte del grupo empresarial Ecopetrol. Otros accionistas minoritarios de la empresa son: Comai Ltda., Ecopetrol Global Energy y Propilco.

Cuenta con una planta industrial destinada a la refinación del petróleo con el fin de obtener combustibles, gases industriales y productos industriales para el consumo tanto nacional como industrial y exportación.

Hacer más allá de lo mínimo necesario es uno de los principios de responsabilidad social de Reficar, y esto es posible percibirlo en las acciones que destina a la población cartagenera, específicamente en la contratación de mano de obra local, iniciativas de negocios inclusivos y entrenamiento de la comunidad con el fin de mejorar sus competencias para que así puedan ingresar a la organización.

Reficar

Reficar


El pilar, la mano de obra local

entrevista con el presidente

“La contratación de la mano de obra calificada y no calificada de Cartagena y apoyar el desarrollo de sus competencias técnicas laborales es una de nuestras prioridades”.

Reyes Reinoso Presidente (e) de Reficar

¿Por qué cree Reficar en la responsabilidad social?

Reficar cree en la responsabilidad social porque es una herramienta de comprobada eficiencia para el mejormiento de la calidad de vida y el desarrollo endógeno de las comunidades, que permite el fortalecimiento del tejido social y un relacionamiento positivo, de caracter constructivo, entre la empresa y sus diferentes grupos de interés. Con ese objetivo en mente, la política de responsabilidad social definida por reficar se fundamenta en el diálogo permanente y el accionar transparente de la empresa con sus diferentes grupos de interés.

¿Cuáles son los principios de estas políticas?

En esencia nuestros principios son la defensa de los derechos humanos en cada una de nuestras actuaciones; exceder en lo posible los requerimientos normativos; contar con una gestión proactiva y hacer más allá del mínimo necesario; respetar las personas, el medioambiente y las instituciones; establecer relaciones de confianza a través del diálogo permanente; reconocer las necesidades reales de nuestros grupos de interés, para así establecer nuestros compromisos e involucrarlos en la búsqueda y ejecución de soluciones, y alinear nuestra gestión a los planes de desarrollo de la ciudad, para que fortalezcan las alianzas público-privadas.

¿Qué acciones de responsabilidad social considera que han causado un impacto más positivo en su área de influencia?

Son varias las acciones e iniciativas que hemos emprendido e impulsado en Cartagena, entre ellas podemos mencionar la participación activa en el desarrollo de políticas públicas del Distrito, especialmente en temas de educación y salud. También elevamos las competencias técnicas del recurso humano local, con el fin de volverlos elegibles para una posterior contratación por parte de las empresas contratistas y de terceros. Hoy, por ejemplo, contamos con 3.700 personas trabajando en el proyecto que fueron previamente formadas.

Asimismo, buscamos mantener un objetivo de contratación de mano de obra local. El 77% del recurso humano que construye la Refinería de Cartagena proviene de la ciudad y de municipios del departamento de Bolívar.

Otra de nuestras labores es contribuir con el derecho a la vida digna de la comunidad intervenida por Reficar, mediante la inversión efectiva de recursos en programas sociales, que puedan ser autosostenibles, como son los negocios inclusivos. En ese sentido, hemos desarrollado unidades productivas en la rama de confecciones del área de influencia, que han tenido la oportunidad de ser proveedores de uniformes y de hortalizas para el suministro de alimentos.


“UNA DE NUESTRAS LABORES ES CONTRIBUIR CON EL DERECHO A LA VIDA DIGNA DE LA COMUNIDAD INTERVENIDA POR REFICAR, MEDIANTE LA INVERSIóN EFECTIVA DE RECURSOS EN PROGRAMAS SOCIALES, QUE PUEDAN SER AUTOSOSTENIBLES, COMO SON LOS NEGOCIOS INCLUSIVOS”.

CASoS dE RS Reficar

Es también prioridad la inversión social en la competitividad de nuestro recurso humano, en salud y educación. Hemos invertido $12.000 millones de pesos en educación en los últimos tres años y $3.000 millones en salud.

¿Cuál ha sido el principal logro de la empresa en RS?

La concepción y desarrollo del Centro de Formación para el Empleo, para el fortalecimiento y certificación de competencias de la mano de obra calificada y

semicalificada en 16 oficios relacionados con la construcción industrial. Formamos gratuitamente un total de 5.271 cartageneros, y de estos el 75% ya ha sido contratado.

Otro logro muy importante para nosotros es haberle cumplido a la ciudadanía con la contratación de más de 7.000 residentes de Cartagena para la construcción de la ampliación y modernización de la Refinería de Cartagena, lo cual representó el 82% de la mano de obra total contratada en los oficios técnicos requeridos.

¿De qué manera Reficar armoniza su actividad empresarial con el medioambiente?

Esta es una empresa comprometida y responsable con la preservación y

conservación del medioambiente; cumplimos con los estándares

ambientales nacionales e internacionales, mediante el aseguramiento de los procesos internos, e involucrando a las autoridades locales y nacionales, y a las comunidades vecinas.

Una de las premisas fundamentales de Reficar en su relación con la comunidad es la generación de confianza. ¿Cómo se logra esto?

Construyendo canales que nos permitan tener contacto y dialogo directo de manera

sostenida. Para ello, hemos

establecido unos encuentros permanentes con públicos externos: comunidad, líderes comunitarios, estudiantes, familias de trabajadores, etc., que nos permitan dar a conocer quiénes somos y qué hacemos. La confianza no solo se construye con la comunidad, también con los demás grupos de interés, por ello nos hemos dado a la tarea, desde hace dos años, de informar sobre nuestra gestión a través de nuestros reportes de sostenibilidad, que construimos de la mano con el contratista CB&I y en donde condensamos de forma clara y objetiva, cumpliendo con los parámetros definidos por el Global Reporting Initiative (GRI), nuestra historia, los avances del proyecto y los impactos generados en la ciudad.


entrevista con el presidente

“LA COMUNICACIóN CLARA, OBJETIVA, FRECUENTE, ABIERTA, AMABLE Y TRANSPARENTE CON NUESTRAS COMUNIDADES ES UN PILAR PARA SOSTENER LA CONFIANZA DE LA CUAL HOY GOZAMOS”.

Otro canal de comunicación que hemos implementado y que es muy importante para la comunidad es la línea de Atención al Ciudadano. Mediante llamadas telefónicas o a través del link en la página web, damos respuesta a las inquietudes de la ciudadanía.

¿De qué manera Reficar involucra y hace partícipes a sus colaboradores en sus políticas de RS?

A través del logro de los objetivos establecidos para que los colaboradores de Reficar actúen conforme a los valores, principios y prácticas establecidas en el Código de Buen Gobierno y el Código de Ética de la compañía. También los sensibilizamos con los programas sociales,

captamos sus aportes para el desarrollo de los mismos y promovemos entre ellos campañas de preservación y cuidado del medioambiente.

¿Cómo perciben ellos hoy en día este concepto?

Con mucha receptividad, lo cual se observa en una participación cada vez mayor por parte de ellos, ya que se sienten orgullosos de lo que Reficar viene haciendo en materia de responsabilidad social.

¿Cuáles son los aspectos que considera que la empresa debe fortalecer en materia de responsabilidad social?

Lograr desarrollar más programas en la comunidad que sean autosostenibles para

disminuir así la dependencia de los recursos de Reficar en el tiempo.

¿Cuáles son las metas de Reficar en este aspecto?

Son muchas nuestras metas, pero podríamos resumirlas en las siguientes: maximizar la contratación de la mano de obra calificada y no calificada proveniente de Cartagena y apoyar el desarrollo de las competencias técnicas laborales de los residentes de esta ciudad en los oficios requeridos para la construcción y puesta en marcha del proyecto.

Asimismo, contribuir en el desarrollo social y económico de la ciudad, y en especial con los habitantes de las comunidades vecinas a la refinería, mediante la participación en proyectos y programas multipartitos, que fortalezcan la capacidad de autogestión y sostenibilidad de logros; fortalecer las estrategias de diálogo permanente con nuestros diferentes grupos de interés; aumentar cada año el número de participantes en nuestros proyectos de inversión social, orientados al mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades, y contribuir con el derecho a una vida digna de la comunidad intervenida por Reficar, mediante la inversión efectiva de recursos en programas sociales sostenibles. >>


Estrategia de RS

Eje de trabajo:Gobierno corporativo

Actores involucrados: Directivos, accionistas

Estas son algunas de las funciones y acciones consignadas en el ámbito de Gobierno Corporativo de la organización:

+ Presidente Ejecutivo: Es elegido por la Junta Directiva, y su responsabilidad es ejercer la representación legal de la empresa, dirigir las actividades y administrar los recursos disponibles, con el fin de cumplir los mandatos de la Junta Directiva y la Asamblea General.

+ Revisoría Fiscal: A partir de marzo del 2010, se determinó que todas las empresas del Grupo Empresarial de Ecopetrol cuenten con la misma compañía de revisoría fiscal, con el fin de optimizar los procesos de consolidación de información financiera y contable.

+ Sistema de Control Interno: Hace parte del compromiso de Reficar de generar confianza y seguridad a sus accionistas y demás grupos de interés sobre el logro de los objetivos estratégicos, operacionales, de reporte de información financiera y de cumplimiento legal.

+ Cuenta con un área de auditoría interna y con un canal de denuncias para reportar comportamientos que no se ajusten a los principios y valores consignados en el Código de Ética.

+ El Código de Ética y Buen Gobierno está publicado en la página web de la empresa y se ha socializado con todos los empleados directos. Asimismo, se verifica en cada una de las empresas contratistas la existencia de mecanismos para prevenir comportamientos no éticos.

+ Realiza actividades para garantizar el fortalecimiento del ambiente de control, a través del monitoreo de programas y tableros balanceados de gestión.

Eje de trabajo:Medioambiente

Actores involucrados:Comunidad en general

Eje de trabajo:Aprovisionamiento responsable

Actores involucrados:Proveedores y contratistas

+ Reficar promueve la participación de proveedores y contratistas locales en las compras del proyecto de ampliación de la Refinería.

+ Con el fin de fortalecer a los proveedores, la Dirección de Asuntos Corporativos de Reficar busca involucrar a microempresarios de las comunidades vecinas al proyecto, con el fin de convertirlos en proveedores de productos o servicios seleccionados. Esta es una política compartida con el contratista Chicago, Bridge and Iron (CB&I*).

+ Negocio inclusivo: En 2011-2012, CB&I adjudicó contratos para la confección de uniformes a tres talleres de confección de carácter comunitario: Centro Productivo del Barrio Nelson Mandela, Cormamonal (Barrio Policarpa) y Fundación Granitos de Paz (Barrio Olaya). Esta iniciativa les brindo una oportunidad de empleo a 30 madres cabeza de familia.

CASoS dE RS Reficar

El proyecto de ampliación y de construcción de Reficar incluyó la gestión ambiental durante este proceso. Dentro de las actividades ambientales ejecutadas durante el 2011 sobresalen las siguientes:

+ Aplicación del Plan de Manejo Ambiental (PMA) durante la construcción: El PMA obtuvo la licencia ambiental y ha sido informado, junto con los demás requisitos, a las autoridades ambientales competentes mediante la presentación de los informes de cumplimiento ambiental.

+ Siembras por compensación ambiental: Se han sembrado a la fecha un total de 46.000 plantas.

+ Manejo de residuos sólidos: La empresa en su etapa de construcción realiza la gestión integral de los residuos (separación en la fuente, almacenamiento, transporte y disposición final), según la normatividad ambiental y las buenas prácticas concernientes a cada actividad. De esa forma, durante el año anterior se gestionaron la siguiente cantidad de residuos:

• Ordinarios: 1.582,78 toneladas

• Aceite: 4.770 galones

• Residuos peligrosos: 87,9 toneladas

• Residuos reciclables: 3,5 toneladas

• Chatarra: 1.099,5 toneladas

+ Rescate y relocalización de fauna: Desde el inicio del proyecto se han reubicado en su hábitat 12.933 animales.

+ Consumo de agua: Anualmente se consumen en las actividades de construcción 6.924 m3 de agua cruda, que es suministrada en su totalidad por Aguas de Cartagena (Acuacar).


la estrategiade RS

Eje de trabajo:Comunidad

Actores involucrados:Comunidad en general

+ Los programas de inversión social de Reficar se realizan bajo un esquema multipartito, en el que la empresa privada, el gobierno y la comunidad aúnan esfuerzos para generar iniciativas que aporten al mejoramiento de las condiciones de vida de la población a través de la inversión en salud, educación, ingreso y trabajo, vivienda, deporte, cultura y medioambiente.

+ La inversión social de Reficar durante el 2011 fue de $2.790.500.000, la cual fue destinada a potenciar el desarrollo integral de la población vulnerable ubicada en los sectores aledaños al proyecto, como Membrillal, Arroz Barato, Pasacaballos, Henequén, 20 de julio, Policarpa, Nelson Mandela, entre otros.

+ 73.050 fueron los beneficiarios de los programas de inversión social durante el 2011.

+ Educación:

• Dotación del Centro Regional de Educación Superior (Ceres) de Pasacaballos.

+ Salud:

• Campaña de Prevención de Embarazos en Adolescentes

+ Ingreso y trabajo:

• Fortalecimiento Microempresarial a Unidades Productivas.

+ Deporte y cultura: Este ámbito tiene la intencionalidad pedagógica de incentivar el buen uso del tiempo libre, enfocándose en deporte y cultura, en las siguientes instituciones: Escuela de Beisbol Infantil, Escuela de Fútbol Juvenil y Centro de Alto Rendimiento Musical.

Eje de trabajo:Ambiente laboral

Actores involucrados:Colaboradores internos

La compañía norteamericana Chicago, Bridge and Iron (CB&I) hace el grueso de la contratación durante la fase de construcción y puesta en marcha del proyecto.

+ CB&I, con el apoyo de Reficar, dispuso un Plan Integral de Seguridad Industrial, el cual se fundamenta en la cero tolerancia con las faltas e incumplimientos de los requisitos y procedimientos establecidos en materia de seguridad y de reducción de riesgos asociados al proceso constructivo.

+ Cada colaborador tiene asignado un Equipo de Protección Personal y de acuerdo con la actividad, la empresa entrega el equipo correspondiente para la garantía de su salud y seguridad.

+ La organización manifiesta públicamente que en materia de contratación se prioriza la mano de obra local; es decir, a personas que correspondan a barrios o corregimientos de Cartagena y de municipios cercanos a la ciudad, como Turbana, Turbaco, Arjona, Santa Catalina y Clemencia. La segunda prioridad la tienen residentes de otros municipios del departamento de Bolívar, luego las personas de la región Caribe y, por último, ciudadanos de diferentes zonas del país.

+ El salario mínimo pagado en el proyecto es dos veces superior al salario mínimo legal vigente en Colombia.

+ 496 mujeres hacen parte del personal (de un total de 8.120), el 6% del total de la fuerza laboral. 180 de ellas fueron contratadas por CB&I y 259 por subcontratistas.

+ Medioambiente:

• Programa Educación y Concientización en Medio Ambiente “Revivo Yo Quiero Mi Barrio Limpio”.

+ Vivienda:

• Proyecto de Mejoramiento de Vivienda en Pasacaballos.

+ Construir confianza: Por medio de esta premisa, la organización busca mantener una permanente comunicación con los líderes de las comunidades vecinas. En esta labor, tiene como principio respetar la organización comunal y su jerarquía y propiciar la interlocución.

+ El total de la población residente en el área de inf luencia directa de Reficar es de aproximadamente 65.000 personas, que presentan elevados niveles de vulnerabilidad. Durante el 2012, se organizaron un total de 52 reuniones informativas a las que asistieron un total de 2.211 ciudadanos.

+ Formación y empleo: Con el fin de fortalecer la participación de la comunidad cartagenera en el proyecto, la refinería, en alianza con la Alcaldía Mayor de Cartagena y el SENA, ejecuta desde el 2009 un convenio interinstitucional para el desarrollo de un programa de formación para la actualización de competencias.

A partir de su política de responsabilidad social, aprobada por la Presidencia Ejecutiva en el 2010, Reficar identificó los siguientes grupos de interés: Comunidad, Colaboradores vinculados al proyecto directamente, Gobierno local y nacional, Proveedores y contratistas, Accionistas de la organización y Medioambiente. Además, el Proyecto de Expansión de la Refinería de Cartagena está estructurado en cuatro ejes fundamentales: Desarrollo económico, Formación y empleo, Gestión Social y Medioambiente.

Beneficios de la política de RS

Económicos. La sostenibilidad de Reficar le permite llevar a cabo acciones que benefician económica y socialmente su zona de influencia y, por ende, a la misma organización. Es así como la organización la da prioridad a la contratación de mano de obra local; el 77% del recurso humano que construye la Refinería de Cartagena proviene de esta ciudad y de municipios del departamento de Bolívar. Bajo esta misma lógica, la empresa se preocupa por capacitar a la población, para que esta tenga y desarrolle las competencias necesarias para trabajar en la organización; se ha formado gratuitamente a 5.271 cartageneros, de los cuales el 75% ha sido contratado. Por otro lado, en materia de inversión social, durante el 2011 la empresa destino $2.790.500.000.

La opinión de los grupos involucrados

“Con Reficar realizamos proyectos sociales en diferentes frentes, que contribuyen al desarrollo de Cartagena, en los que también participan otras empresas, organizaciones comunales y organizaciones públicas y privadas, impulsando y fortaleciendo de esta manera la alianza público-privada y la articulación de esfuerzos y recursos en concordancia con los planes locales de desarrollo y las demandas reales de la comunidad, así como la vocación de la ciudad.

Tanto Reficar como Fundación Mamonal le apuestan a la educación y a las estrategias de generación de ingresos para contribuir al desarrollo social. Por este motivo, muchos de los proyectos que realizamos conjuntamente buscan el mejoramiento de la calidad de la educación básica y media y el fortalecimiento de la educación técnica y tecnológica, haciendo énfasis no solo en la calidad en este caso, sino en el acceso y la pertinencia, especialmente. De igual forma, desarrollamos iniciativas que permiten vincular a la población de bajos ingresos económicos como proveedores o productores, a través de la creación de unidades productivas o el fortalecimiento de unidades ya existentes, en armonía con las oportunidades y necesidades del mercado y los diferentes integrantes de las cadenas de valor de las empresas.

Reficar es una empresa líder en responsabilidad social, porque ha logrado entender las necesidades y las oportunidades locales, nacionales e internacionales, así como su propia capacidad para ejercer de manera concreta y real un rol, fundamental en el desarrollo y el progreso de Cartagena”.

Ileana MejíaCoordinadora GeneralFundación MamonalAliado

“Reficar nos dio una ayuda muy grande, nos apoyó y nos está apoyando al 100%, en los gastos que se han generado en nuestro proyecto de agricultura urbana. Gracias a esto, hoy en día somos agricultores con una buena experiencia en la siembra de hortalizas, hemos aprendido bastante. Antes solo sembrábamos yuca, maíz y fríjoles, hoy tenemos el pepino cohombro, melón, patilla, berenjena, pimentón verde, calabacín, etc. Y esto es el resultado también de las capacitaciones técnicas que recibimos. Contamos con la presencia constante de un ingeniero agrónomo, que nos da capacitaciones teóricas y otras prácticas, en el campo, gracias también a

la Fundación Mamonal.Gracias a esta ayuda, 29 familias tenemos una ganancia en el ámbito económico y

contamos con un trabajo constante, y podemos acercarnos a la meta, que es crear nuestra propia empresa, tener un buen futuro y darles una buena calidad de vida a nuestras familias”.

Jorge MarrugoRepresentante Legal de la Asociación de Campesinos de la Vereda Bajo del Tigre (Asotigre)Beneficiario

CASoS dE RS Reficar


“Somos una organización sin ánimo de lucro, que contribuye a mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad cognitiva. Reficar ha sido un aliado muy importante para nosotros, en el desarrollo del Proyecto Aluna Movil, un programa pedagógico-inclusivo, que ofrece Atención Integral Domiciliaria a niños y niñas menores de siete años en situación de discapacidad, con retraso en el desarrollo evolutivo o en riesgo de adquirir una discapacidad.

Desde hace año y medio, con Reficar, uno de nuestros primeros aliados, aplicamos este proyecto con las comunidades que están cerca a la planta, tanto en

Mamonal, como en Pasacaballos. Y aquí, como en otros lugares adonde llegamos, logramos aplicar el alto valor preventivo del programa, para evitar daños secundarios en el desarrollo de un niño, al que debe garantizársele un cuidado médico y una alimentación adecuada, entre muchos otros temas que abordamos, como la solución y prevención de problemas intrafamiliares o información sobre los derechos de las familias y de los niños”.

Ursula SchläppiDirectora Regional Fundación AlunaAliado

Sociales. Para la organización, sus programas de inversión social deben ser realizados de forma mancomunada entre la empresa privada, el gobierno y la comunidad. Sus iniciativas están principalmente enfocadas en salud, educación, ingreso y trabajo, vivienda, deporte, cultura y medioambiente. Los negocios inclusivos es otra de sus estrategias para beneficiar a la sociedad, por medio de la cual involucra a población cartagenera, como madres cabeza de familia, en alguno de los procesos productivos de la organización. Esta es una política compartida con el contratista Chicago, Bridge and Iron (CB&I).

grupos involucrados

Ambientales. Reficar cumple la normatividad ambiental: su Plan de Manejo Ambiental durante la construcción obtuvo la licencia. Las estrategias en este ámbito se han enfocado en realizar siembras de plantas para compensar sus impactos, manejo de residuos sólidos, rescate y relocalización de fauna y consumo de agua. En general, la organización busca que el aspecto medioambiental esté presente en sus procesos internos e involucrar en él a las autoridades locales y nacionales y a las comunidades vecinas.

“Desde que era Presidente de la Junta de Acción Comunal de Pasacaballos, y ahora como Vicepresidente, la relación con Reficar ha sido siempre muy armónica. Hay una muy buena interlocución y unidad. El apoyo ha sido fundamental para el desarrollo de la comunidad, en apoyo a infraestructura o en aplicación de programas para los niños y los jóvenes, por ejemplo la dotación al Centro Regional de Educación Superior (Ceres), la Escuela de Baseball, el Programa de Mejoramiento de Vivienda; es decir, siempre ha habido aportes significativos. Ojalá la organización pueda ayudarnos más en la parte de desarrollo humano, que es fundamental

para que la comunidad en un momento dado pueda ser gestora.Reficar ha venido haciendo en Pasacaballos un programa de apertura, de información

y de comunicación, pero me parece que últimamente ha estado aislándose un poquito del contexto comunitario, se ha acercado solamente a una única organización, y hay que abrir ese abanico para que toda la comunidad esté informada de todos los proyectos que genera la organización acá en Pasacaballos”.

Segismundo Acosta Vicepresidente de la Junta de Acción Comunal de PasacaballosBeneficiario



Empresa dedicada a la prestación de servicios relacionados con obras de ingeniería civil, obras y mantenimientos eléctricos, mantenimiento de zonas verdes y rocería de prados en áreas industriales. Se desempeña también en la construcción de edificaciones y estructuras en concreto en plantas industriales. En 2013 cumple 15 años de creada y de estar operando principalmente en la región del Magdalena Medio a través de contratos con Ecopetrol.

“UNA COSA ES ADMINISTRAR UN NEGOCIO, SEA CUAL SEA, Y OTRA ES HACERLO DE FORMA RESPONSABLE. CON EL PASO DE LOS AñOS NOS DIMOS CUENTA DE LA IMPORTANCIA DE ESTOS CONCEPTOS EN LA MEDIDA EN QUE COMENZAMOS A RELACIONARNOS CON NUESTRO ENTORNO”.

Caso pyme Con el apoyo de Ecopetrol

Contratistas Unidos El Llanito

De pescador a empresario, ¿cómo sucedió eso?

Llevo ese oficio en la sangre porque mi padre era un excelente pescador y en eso me desempeñé durante buena parte de mi vida en el corregimiento de El Llanito, que queda cerca de Barrancabermeja. Un día, por cosas del destino, tuve un incidente en el que perdí todo lo que había pescado y encontré un gran amigo, Carlos Gómez Plata, con quien decidimos unirnos para crear sinergias empresariales y apostarle a ser proveedores de la refinería de Ecopetrol y de la industria en la región. No

he abandonado la pesca y de hecho en la empresa casi siempre tengo mi sombrero típico de los habitantes de El Llanito.

Aunque puede parecer obvio, ¿por qué el nombre de la empresa?

Creo y creemos que la unión es el piso fundamental para obtener grandes logros, tanto en lo personal, en lo familiar y sobre todo en lo empresarial. Si uno hace alianzas, arma sociedades y tiene compadrazgos, por qué no buscar socios que compartan con uno la filosofía de vida y los logros en los negocios.

Pero él también conserva su razón social y una especie de autonomía…

Sí, parte de lo que nos ha demostrado la experiencia de hacer negocios es que uno no puede abarcar todo. Entonces a veces

Carlos Gómez Plata se presenta en una licitación porque analizamos que esa puede ser su fortaleza y en otras ocasiones nos presentamos como Contratistas Unidos. Eso nos ha permitido tener una especie de matrimonio empresarial y de negocios que hasta ahora ha funcionado muy bien.

¿Cómo entienden la responsabilidad social?

Una cosa es administrar un negocio, sea cual sea, y otra es hacerlo de forma responsable. Con el paso de los años nos dimos cuenta de la importancia de estos conceptos en la medida en que comenzamos a relacionarnos con nuestro entorno. Y, con el apoyo de clientes como Ecopetrol, entendimos lo estratégico que es aplicar principios que tengan en cuenta el respeto por los grupos de interés y por el medio ambiente.

¿Cómo controlan y gestionan los temas de responsabilidad social?

Contamos con una profesional muy capacitada, Rocío Pereira Rocha, quien es la coordinadora del sistema de gestión integral. Ella nos asegura que se cumplan los procedimientos establecidos en los estándares y normas en las que estamos certificados. Lógicamente ella es la cabeza del tema, pero todos los miembros de la empresa.

Uno de sus fuertes es el suministro de servicios de aseo y rocería. ¿En qué momento vieron la necesidad de ser socialmente responsables?

A medida que los contratos llegaban y las obligaciones aumentaban. Comenzamos a


Adonay Olaya, Gerente General

“Si no somos comprometidos y no aportamos nuestro grano de arena, no mejoraremos las condiciones de vida de nuestro entorno”.

“CREO Y CREEMOS QUE LA UNIóN ES EL PISO FUNDAMENTAL PARA OBTENER GRANDES LOGROS, TANTO EN LO PERSONAL, EN LO FAMILIAR Y SOBRE TODO EN LO EMPRESARIAL”.

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evidenciar que no se trataba solamente de satisfacer la demanda de los clientes sino de gestionar las expectativas de las otras partes interesadas con las que nos relacionamos, que en nuestro caso son los empleados, los proveedores y la comunidad. Si no somos comprometidos y no aportamos nuestro grano de arena, no mejoraremos las condiciones de vida de nuestro entorno.

¿Cómo surgieron los valores de la empresa?

Es una historia muy bonita. Con todos nuestros trabajadores nos reunimos en unas mesas redondas y, armados con carteleras y marcadores, generamos una discusión en torno a la filosofía que debía guiar la empresa. Y al cabo de unas jornadas, decidimos que nos íbamos a regir por cuatro valores: respeto, responsabilidad, servicio y solidaridad.

¿Cuál ha sido la clave para darle sostenibilidad a su empresa?

Yo soy un tipo de carriel, un campesino santandereano que cursó hasta quinto de primaria y que dejó su forma de ganarse la vida –es decir, la pesca– para dedicarse a hacer empresa. Me he rodeado bien y he delegado en personas idóneas que tienen pertenencia por esta empresa y por eso hemos crecido. Las mejoras se ven y hace poco tenemos instalaciones nuevas en Barrancabermeja. Pero además, he encontrado que aplicando principios y valores de responsabilidad social y contando con la ayuda de grandes empresas como Ecopetrol, se puede salir adelante y se puede ayudar a los demás.

Uno como proveedor local y regional se siente no únicamente como un contratista sino como un aliado de Ecopetrol; y sabe que cuenta con su respaldo para muchas de las iniciativas que nos hemos propuesto para mejorar todos los días.

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Estrategia de RS

Ecopetrol y la contratación localEl 22 por ciento de toda la contratación que Ecopetrol realizó durante 2012 recayó en proveedores locales, siendo la empresa colombiana con mayor cubrimiento y trascendencia económica para las regiones colombianas.

En plata blanca, en los municipios y regiones que son área de influencia de Ecopetrol se contrataron recursos por 2,5 billones de pesos, un poco menos de la cuarta parte de toda la contratación que hizo la empresa a nivel nacional durante todo el año.

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Caso pyme Con el apoyo de Ecopetrol

Precisamente el corregimiento de El Llanito y la ciudad de Barrancabermeja es donde tienen sedes de operación empresas como Construcciones El Llanito y Carlos Gómez, que cuentan con un personal que oscila entre los 50 y los 80 trabajadores, todos ellos de origen local.

La localidad de Barrancabermeja y su área de influencia se convirtieron en la segunda región del país con mayores recursos de contratación local por parte de Ecopetrol durante 2012, únicamente superada por la zona de Apiay-Castilla.

Ecopetrol lleva a cabo la estrategia de contratación local en las doce regiones donde tiene operación, a saber: Orito (Putumayo), Cartagena, Apiay-Castilla (Meta), Neiva, Casabe, Cantagallo, Bucaramanga, Barrancabermeja, Cúcuta, El Centro, Yopal y Tibú, entre otras.

Filosofía responsable + Para la organización, la mejor manera

de cumplir su compromiso con la responsabilidad social es desarrollar prácticas responsables en todos los niveles de la operación “Hemos tenido un buen desempeño en el desarrollo de nuestros contratos –señala Adonay Olaya–. Pero en un mundo de constantes desafíos no hay lugar para la autocomplacencia. Por eso, para la alta gerencia y los empleados de nuestra compañía reconocen la importancia de este compromiso y mantienen su dedicación para que este siga siendo un ingrediente fundamental del éxito de Contratistas Unidos El Llanito”.

Clientes + “Estamos comprometidos con entregar

servicios y productos de alta calidad –añade su Gerente General– y para ello nos preocupamos por conocer las necesidades y requerimientos de nuestros clientes, especialmente de Ecopetrol. Nos preocupamos por fomentar canales de comunicación que nos permiten obtener la realimentación necesaria para desarrollar nuestra gestión”. Para ello, una herramienta que utiliza la empresa de forma muy eficaz es la de las encuestas de satisfacción que se dirigen a los clientes, con el fin de conocer la percepción sobre los servicios que ofrece y tomar las acciones correctivas, y así fortalecerse como empresa.

Comunidad + En las iniciativas frente a la

comunidad y el medioambiente, en 2012 la empresa implementó acciones orientadas a la producción limpia, el uso adecuado de los recursos naturales y el manejo de los residuos, pensando en garantizar la disponibilidad de los recursos para las generaciones futuras.

COMO CONSECUENCIA DE LA APLICACIóN DE ESTOS PILARES, EN 2012 LA COMPAñíA OBTUVO UN MEJORAMIENTO EN LOS RESULTADOS DEL CLIMA LABORAL DE LA EMPRESA, EL CUAL PASó DE 65% A 90%, SUPERANDO AMPLIAMENTE SU META.

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Sistemáticas con proveedores

Para fortalecer los mecanismos de relacionamiento con los proveedores y teniendo en cuenta el número de proveedores por zona, desde el segundo semestre de 2012 Ecopetrol llevó a cabo reuniones sistemáticas mensuales con proveedores en Bogotá, Barrancabermeja, el Magdalena Medio, Cartagena y Villavicencio.

Estos espacios de dos horas han tenido como objetivo informar a los empresarios interesados en convertirse en proveedores de Ecopetrol temas de interés, como el modelo de abastecimiento, el sistema de información de proveedores, al igual que escuchar las inquietudes de los

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LA ORGANIZACIóN TIENE COMO PROMESA DE VALOR DESARROLLAR RELACIONES EQUITATIVAS DE MUTUO BENEFICIO Y A LARGO PLAZO, A TRAVÉS DE LA APLICACIóN DE PRÁCTICAS JUSTAS BASADAS EN CRITERIOS DE CALIDAD, SERVICIOS, PRECIO Y EL FOMENTO DE PRÁCTICAS SOCIALMENTE RESPONSABLES.

Proveedores + La organización tiene como promesa de

valor desarrollar relaciones equitativas de mutuo beneficio y a largo plazo, a través de la aplicación de prácticas justas basadas en criterios de calidad, servicios, precio y el fomento de prácticas socialmente responsables.

Trabajadores + La empresa se enfoca en programas

de bienestar, basado en cuatro pilares: recreación y sano esparcimiento, prevención, calidad de vida y motivación laboral. Como consecuencia de la aplicación de estos pilares, en 2012 la compañía obtuvo un mejoramiento en los resultados del clima laboral de la empresa, el cual pasó de 65% a 90%, superando ampliamente su meta.

Primer Reporte GRI + “A pesar de que somos una empresa que

puede ser enmarcada en el segmento de pymes –indica Olaya–, en Contratistas Unidos El Llanito presentamos en el primer semestre del 2012 nuestro primer informe de sostenibilidad de acuerdo con la metodología del Global Reporting Initiative (GRI)”. En este reporte se presentan los principales indicadores económicos, sociales y ambientales, definidos y orientados al logro de los objetivos de sostenibilidad de la empresa. Así mismo en este primer reporte se comparte las acciones y resultados del 2011 frente a los retos y oportunidades relevantes en el propósito de ser una empresa sostenible.

empresarios. A las 17 reuniones realizadas, asistieron más de 1000 empresarios en todas las zonas.

Este espacio de relacionamiento por la buena acogida que tuvo entre los empresarios en 2012, será extensivo a todas las localidades en donde Ecopetrol tiene operación en el 2013.

A partir de enero y durante cada mes, todos los grandes, medianos o pequeños empresarios, vinculados o no con Ecopetrol, que quieran conocer el modelo de abastecimiento y los requisitos para ser proveedor de la empresa, podrán ampliar la información publicada en la página web www.ecopetrol.com.co en reuniones sistemáticas presenciales que se programarán en las diferentes localidades donde Ecopetrol tiene operación.


Información Institucional

La enseñanza en medicina y el desarrollo de los profesionales de la salud se ve en la necesidad de adaptarse a los profundos cambios que está sufriendo la asistencia médica moderna y las expectativas de la sociedad. Se multiplican los conocimientos científicos, avanzan de manera espectacular las técnicas diagnósticas y terapéuticas, aparecen nuevos fármacos. Es apremiante entonces que también la formación del personal de la salud se adapte al vertiginoso desarrollo de un campo que está continuamente en avance y expansión.

Simulación clínica, innovación para la seguridad médica

Dar solución a esta necesidad implica que los sistemas de salud modernos deban enfrentarse a nuevos retos en el área de la formación y el entrenamiento de los profesionales. En primer lugar, frente a la necesidad de la formación de los profesionales en todas las nuevas técnicas y disciplinas, está la exigencia ética de la sociedad de poder practicar sin riesgo. La curva de aprendizaje de los profesionales debe realizarse manteniendo la seguridad del paciente; es decir, sin aumentar el riesgo de complicaciones o poner en peligro su vida.

La exigencia de mantener y mejorar la seguridad de los pacientes en un área que

experimenta un cambio constante conlleva una exposición precoz de los profesionales a los problemas clínicos. No solo a los más prevalentes, sino a aquellos procesos infrecuentes que hacen peligrar un correcto diagnóstico de la enfermedad. Igualmente se necesita establecer un modelo de educación con un Currículo Estandarizado, donde no se dependa de la casualidad de poder enfrentarse a casos clínicos concretos para formar a los profesionales. Podremos así evitar alargar aún más los años de residencia o los periodos de especialización.

Es necesario reducir el tiempo y oportunidad de exposición a estos procesos y acelerar la Curva de Aprendizaje/Habilidad, empezar una nueva era de eficiencia en la formación en salud. La asistencia médica moderna casi siempre se proporciona por varias disciplinas y de manera simultánea. Es necesario generar confianza en las habilidades para trabajar en equipo, facilitar el desarrollo de equipos multidisciplinarios que garanticen la seguridad y el rendimiento clínico, y convertirlos en hábitos comunes de las organizaciones modernas.

De otra parte, los expertos en educación médica revelan que la metodología más eficaz

de aprendizaje de los adultos, y la forma más rentable para desarrollar habilidades y actitudes, es el aprendizaje experiencial, es decir, practicado por el propio alumno. Para conseguir este objetivo en el ámbito de la salud hasta el momento se ha practicado con pacientes, lo cual debe garantizar al mismo tiempo su seguridad y bienestar. Se ha comprobado que no es lo mismo tener experiencia que ser experto. El adulto solo es capaz de aprender de su propia experiencia si reflexiona sobre sus habilidades y comportamientos y sobre los resultados derivados de las decisiones que ha tomado. Durante una jornada habitual de trabajo asistencial a menudo es difícil encontrar un espacio adecuado donde se facilite esta reflexión.

Así las cosas, el sistema de salud se enfrenta a un nuevo paradigma en el modelo de formación médica y paramédica. Todos estos objetivos docentes de la actualidad no pueden conseguirse solo con el enfoque tradicional de la enseñanza, que se ha caracterizado por la adquisición de conocimientos y práctica con pacientes.

En este ámbito, la simulación clínica permite reemplazar la experiencia con pacientes reales por una práctica que evoque o replique los aspectos fundamentales de la realidad de una manera completamente interactiva. De un lado, el entrenamiento con simuladores garantiza a los participantes en las actividades una experiencia similar a la real, con la diferencia de que no existe riesgo para los enfermos, ni para los profesionales. De otro lado, el ambiente en el que se lleva a cabo proporciona un entorno de reflexión que facilita el desarrollo de actitudes orientadas a mejorar la seguridad clínica.

A través de la implementación de modelos de enseñanza basados en simulación clínica se ofrece una respuesta a la necesidad de entrenamiento y reflexión de las organizaciones modernas de salud para mantener la competencia profesional y desarrollar un trabajo de equipos clínicos de alto rendimiento. Se entrena la adquisición de nuevas habilidades,

Desarrollo de habilidades y destrezas para la práctica clínica


“La simuLación cLínica permite reempLazar La experiencia con pacientes reaLes por una práctica que evoque o repLique Los aspectos fundamentaLes de La reaLidad de una manera compLetamente interactiva”.

¿Qué es INSIMED?

+ Es hoy un centro de entrenamiento que cuenta con instructores de múltiples especialidades médicas y quirúrgicas que utilizan la simulación clínica en todas sus expresiones para facilitar el entrenamiento de cualquier profesional sanitario en un ambiente seguro.

+ Es una fundación privada que promueve la seguridad en la atención en salud a través de:

+ La simulación médica

+ El desarrollo de habilidades y destrezas

+ La innovación

+ Apoya las Instituciones educativas en el entrenamiento a los profesionales de la salud. Capacita a la comunidad, colabora con los servicios de salud, las sociedades científicas y la empresa privada en la mejora de sus procesos y procedimientos.

la toma de decisiones y se adaptan los hábitos de trabajo a las prácticas que han demostrado unos mejores resultados para los pacientes (costo-efectivos), siempre desde la perspectiva de mejorar la seguridad clínica.

La Simulación Clínica es una metodología innovadora que forma parte ya de las instituciones de prestigio a nivel mundial, y ha probado ser eficaz para cambiar y mantener la cultura de las organizaciones de salud enfocadas en el paciente y en la calidad de los cuidados de salud. También se ha probado que el entrenamiento mediante simulación clínica ahorra costos a las instituciones al conseguir mejorar los procesos de cuidado de los pacientes y disminuir los errores prevenibles (Cost savings from reduced catheter-related bloodstream infection after simulation-based education for residents in a medical intensive care unit. Cohen ER, 2010)

Instituto para la Simulación Médica (Insimed)El Center for Medical Simulation ha liderado

la transformación de la formación en salud creando una metodología de entrenamiento para instructores en simulación clínica que es referente en el mundo. Los profesionales que aquí trabajan tienen un reconocimiento y prestigio internacional y se encuentran entre los más influyentes en áreas de seguridad clínica y formación sanitaria. Han contribuido en la fundación de la Sociedad Internacional de Simulación en Salud, así como la Sociedad Americana de Seguridad del Paciente.

La metodología de entrenamiento que utiliza INSIMED nace de la estrecha relación con el Hospital Virtual de Valdecilla, en España, que parte de años de experiencia, y la colaboración con el Center for Medical Simulation es la clave de sus actividades. Se fundamenta en el aprendizaje basado en la experiencia personal, que facilita la simulación clínica. Le sigue una fase de reflexión y análisis del entrenamiento y un último paso de conceptualización del aprendizaje.

Por supuesto que este nuevo planteamiento es un reto. Este cambio de cultura implica incorporar el concepto de entrenamiento en la dinámica de las organizaciones de salud, como han hecho otras disciplinas, la aviación, las plantas nucleares, que teniendo un riesgo inherente a su actividad, han hecho de la seguridad el objetivo primero de su organización.

Los responsables de centros basados en simulación tienen el reto de integrar las actividades que imparten dentro de los currículos de formación de los residentes, y en los currículos de desarrollo profesional de médicos especialistas y enfermeras. Tienen además la responsabilidad de crear currículos cada vez más integrados entre las numerosas áreas de conocimiento, entre enfermeras y médicos, al igual que trabajar de la mano de las sociedades científicas en la educación médica continuada. Este camino va a facilitar la implantación de la simulación como un estándar en las profesiones en salud, y va a facilitar el cambio necesario en las organizaciones.

En relación con los profesionales que toman decisiones en las organizaciones, este cambio de cultura significa profundizar en el valor que añade la formación y el entrenamiento como un motor de cambio, como una inversión que retorna beneficios en todos los ámbitos: seguridad, eficiencia y eficacia.

Desde el punto de vista de los profesionales que cuidan del paciente en el día a día, este cambio de cultura significa incorporar un modelo organizativo en el que el trabajo en equipo sea la unidad funcional en vez del individuo. Por otra parte, se presenta el reto de mostrar este entrenamiento como una ayuda que facilita la incorporación a la clínica de los avances vertiginosos del conocimiento, de la tecnología, y de las técnicas.

En este reto cultural, la colaboración de instituciones públicas y privadas, y de la Sociedad es un elemento clave para articular este cambio.

Centros que utilizan la simulación clínica como herramienta de cambio:

+ Center for Medical Simulation, Cambridge, MA, E.E.U.U.

+ Hospital virtual Valdecilla, Santander, España

+ Stanford School of Medicine, Palo Alto, CA, E.E.U.U.

+ Northwestern University Feinberg School of Medicine, Northwestern Memorial Hospital, Chicago, E.E.U.U.

+ Clínica Mayo, MI, E.E.U.U.

+ Existe una Sociedad Internacional de Simulación Clínica con más de 2.300 miembros de todo el mundo www.ssih.org.

Seguridad en la atención al pacienteEscenarios clínicos y quirúrgicos dotados con la más avanzada tecnologíaSimulación clínica como herramienta pedagógica

Razón Social: FUNDACION INSIMED Instituto de Simulación MédicaDirección:Transversal 23 # 93-11. Piso 7Teléfono: (57)+(1)7444610 Extensión 9303 Ciudad: Bogotá D.C, Colombia S.APágina Web: www.insimed.orgMail: [email protected]


“¡Sí es posible empezar el 2013 financieramente organizados! Para ello basta con tomar la decisión, involucrando en el caso de tener familia a cada uno de sus miembros, ser disciplinado, constante y paciente, ya que en muchos casos habrá que adquirir hábitos que hasta ahora no hacían parte de la rutina diaria. El primer paso para tomar el control de las finanzas es hacer un presupuesto, esto es, un plan que permite conocer la forma como manejaremos nuestros ingresos en el futuro. Así, al analizar juiciosamente la situación en la que nos encontramos, podremos darnos cuenta de si el dinero que entra al hogar alcanza o, si por el contrario, estamos en una situación de déficit en la que los ingresos siempre se acaban antes de llegar el fin de mes. Una vez tengamos el panorama claro, podremos empezar a diseñar un plan de acción que permita ajustar esos desbalances y que incluye el cumplimiento de metas de ahorro y gasto específicas y de acuerdo con los patrones de consumo y comportamiento financiero de cada familia”. Mabel González Pacheco Directora de Responsabilidad Social y Educación Financiera Asobancaria

La clave, ser cuidadosos y estar informados

Consumidor financiero responsable Con el apoyo del Programa Gremial de Educación Financiera “Saber más, ser más” – Asobancaria

Metas y presupuesto para iniciar el 2013

Diez reglas de oro para hacer y cumplir un presupuesto

Metas financieras

Hay diferentes de tipos de metas financieras, de acuerdo con las necesidades, deseos y capacidad económica de cada persona:

Metas mejorables• Los objetivos siempre deben estar

destinados a mejorar algún aspecto de la vida, si alguien decide por ejemplo que quiere comprar vivienda estará apuntándole a que en el futuro desea un lugar propio y más confortable.

Metas específicas• Es fijarse los propósitos que se

quieren lograr, definir cómo y en qué periodo de tiempo se van a alcanzar. Si alguien se propone mejorar su nivel académico, por ejemplo, deberá tener claro qué quiere estudiar, de cuánto dinero dispone, cuánto le

1. Conocer por qué un presupuestoTener siempre en mente que ordenar y tomar el control de las finanzas ayudará a priorizar metas específicas y concretas de corto y largo plazo y a definir planes para alcanzarlas.

2. Ser realistaNo elaborar un presupuesto tan rígido, que sea imposible de cumplir y que esté demasiado alejado de la realidad. Ser lo más sincero posible y recordar que establecer objetivos muy ambiciosos que al final son difíciles de cumplir puede causar frustraciones que llevarán a desistir con facilidad.

3. Tener fuerza de voluntadSer disciplinado pero flexible. Comprometerse a cumplir con el nivel de gastos establecido en el presupuesto, pero no tener miedo si no está funcionando. Las circunstancias pueden cambiar en cualquier momento, así que no se trata de abandonar los planes sino

hace falta y en cuánto tiempo podrá reunir el dinero necesario para iniciar los estudios.

Metas alcanzables• Un factor importante es ser muy

razonable. Cuando una persona aspira a tener un automóvil, una vivienda y estudiar, y define que todo será al mismo tiempo, probablemente no estará priorizando lo que quiere y alcanzar sus metas se convertirá en un dolor de cabeza.

Metas superables• Cuando se fijan planes, no hay

que descuidar las obligaciones ni el bienestar actual. El objetivo de adquirir un bien no debe afectar el pago de otras deudas.

de hacer los ajustes necesarios y volver a empezar.

4. No sobreestimar los ingresosUn presupuesto siempre se debe realizar teniendo en cuenta los ingresos que se reciben con regularidad. Si se registran ingresos que no están asegurados o se incluye su valor neto (sin tener en cuenta deducciones), se podrían generar presiones que irían en contravía de la estabilidad económica.

5. Priorizar gastosLo importante no es limitarse, sino saber administrar bien el dinero, comprando lo indispensable y pagando las cuentas a tiempo para evitar cargos de mora y mal historial crediticio. Es útil preparar una lista para clasificar gastos y así eliminar los que son superfluos.

6. Planear eventos inesperadosNo caer en el error de no contar con un fondo de emergencias para afrontar


El comienzo de año no tiene que ser un problema en lo que a finanzas respecta, es también una oportunidad para comenzar con el pie de derecho una buena planeación del manejo del dinero. No es suficiente ahorrar, es también necesario plantear unas metas y trazar un presupuesto, según las necesidades y deseos de cada quien.

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Objetivos para alcanzar las metas Presupuesto

Para establecer objetivos encaminados a mejorar el bienestar y darle cumplimiento al proyecto de vida, las metas financieras están relacionadas con una adecuada planeación financiera:

• 1. Ahorrar más: para aquellos que tienen ingresos fijos es recomendable empezar a ahorrar el 10% de sus ingresos mensuales. Si ya se hace, ¿por qué no doblar el ahorro?

• 2. Hacer un presupuesto: el plan de ingresos y gastos es la clave para aprender a administrar el dinero y distribuirlo de la mejor manera. Las personas que hacen un presupuesto, al contrario de quienes no han adquirido el hábito, tienen más posibilidades de alcanzar sus objetivos a corto y largo plazo.

• 3. Tener menos deuda: hay unas obligaciones de largo plazo y otras más costosas a las que se puede abonar mensualmente para disminuir el saldo.

• 4. Gastar menos: no significa “no comprar”, sino hacerlo de manera eficiente, reconociendo y detectando lo que realmente es necesario y útil. En los servicios públicos, en la compra de alimentos y bienes de uso personal es donde más se deben analizar los gastos.

• 5. Asegurar: tener seguros al día o empezar a adquirirlos da tranquilidad financiera, porque en caso de accidentes o pérdidas de bienes, serán una gran ayuda económica.

• 6. Invertir: si se cuenta con dinero, conocimientos y asesoría suficientes, iniciar inversiones que le permitan aumentar su capital.

El primer paso para tomar el control de las finanzas es hacer un presupuesto. Este es un plan que permite conocer la forma como serán manejados los ingresos en el futuro, en este caso a lo largo del 2013.

Una vez se tiene un panorama claro, se debe diseñar un plan de acción, que permita ajustar los desbalances y que incluye el cumplimiento de metas de ahorro y gasto específicas, de acuerdo con los patrones de consumo y comportamiento financiero de cada familia.

Ventajas de los presupuestos• Reducen el riesgo de incumplir

obligaciones financieras y permiten reconocer las prioridades que se tengan.

• Permiten diseñar planes de ahorro para alcanzar metas específicas, como la cuota inicial de una vivienda o de un carro.

• Muestran la realidad de la situación financiera y da la oportunidad de realizar ajustes cuando es necesario, antes de cometer errores.

• Permiten realizar comparaciones mes a mes del consumo y, por lo tanto, determinar cuáles gastos pueden ajustarse.

• Sirven como evaluador de la gestión de recursos, ayudan a conocer el estado financiero actual y a tomar las riendas de la economía.

imprevistos y emergencias, como un accidente o una enfermedad. Destinar una proporción mensual de los ingresos, así sea pequeña inicialmente, e incluirla dentro del presupuesto para estar preparado por si sucede algún evento desafortunado o inesperado.

7. No olvidar los gastos ocasionalesIncluir en el presupuesto los gastos que se hacen esporádicamente, como el pago de impuestos cada año, la fiesta de cumpleaños de los hijos o los regalos de navidad. No olvidar tampoco contabilizar los gastos asociados a otras compras, como los de escrituras, títulos y traspasos cuando se compra una vivienda.

8. Anotar los gastos diariosLa mejor manera para conocer los patrones de consumo y poder mejorarlos es llevar las cuentas de los pagos. Saber en qué se gasta dinero todos los días e identificar a conciencia los “vicios de gasto” (ej. comprar

ropa innecesaria). Esto representará un ahorro hacia adelante o, por lo menos, no generará un faltante al final del mes.

9. No mezclar las cuentasSi se es independiente, no mezclar las cuentas personales con las del negocio propio, pues se corre el riesgo de confundir fácilmente el dinero de cada uno y terminar quitándole a uno para ponerlo en el otro. Recordar que si las cuentas están claras, es posible saber cuál es la situación real del negocio, y las posibilidades de que perdure y crezca serán mayores.

10. Hablar con los miembros de la familiaTener en cuenta los deseos y necesidades de cada uno de los miembros de la familia, para que ellos se sientan parte del plan. Si todos comprenden cuál es el propósito de tener un presupuesto, posiblemente se esforzarán más por hacer que el presupuesto sea exitoso y evitarán gastar de más o cuando no es necesario.


InVESTIgACIón

Relación mutua entre investigación y empresaEs cada vez más latente en Colombia el apoyo a la investigación por parte del sector privado, y lo son también las investigaciones que se enfocan en satisfacer las necesidades de las empresas, como las realizadas en responsabilidad social, las cuales buscan mejorar sus estrategias y hacerlas más acordes con sus sistemas de gestión.

Hacer más competitiva una empresa, mejorar el sistema de salud, buscar que haya más equidad en la distribución del ingreso, entre

otros temas de importancia para el progreso de un país, son algunos de los aspectos que se buscan mejorar y fortalecer por medio de procesos investigativos. De ahí la importancia de la investigación en el desarrollo y progreso de la sociedad, y de su apoyo desde diferentes sectores, como el público o el privado.

El apoyo del sector privado a la investigación

De acuerdo con Ricardo Laverde, Asesor de la Dirección de Desarrollo Tecnológico e Innovación de Colciencias, los países desarrollados suelen tener un componente muchísimo más focalizado en términos de investigación y desarrollo en el sector privado, y una parte minoritaria, pero no menos importante, en el sector público.

Colombia, precisamente, desea alcanzar estos estándares. Por eso, según Laverde, en la Estrategia Nacional de Innovación, aunando esfuerzos públicos y privados, el país busca llegar a la meta de inversión en investigación del 0,5% del Producto Interno Bruto al finalizar el 2014.

Para ello, en los últimos años se han realizado esfuerzos para que el sector empresarial tenga mayor participación en el campo investigativo. Tal es el caso de Colciencias, que hace más de 20 años logró que se estableciera un mecanismo de incentivo tributario, para favorecer la inversión privada en actividades de ciencia, tecnología e innovación. Además, explica Laverde, “en el gobierno actual se ha vuelto más atractivo el incentivo para invertir en investigación y desarrollo, desde el punto de vista de las empresas”.

Para Nelson Díaz Cáceres, Coordinador de Competencias Humanísticas e Investigador

en Responsabilidad Social Empresarial de la Universidad EAN, es más latente y recurrente que la investigación en Colombia sea apoyada por el sector empresarial; el país viene liderando este tema, junto con otros de América Latina, como Chile.

“Cada vez es más fuerte el compromiso del sector privado en la investigación, pero es asimismo necesario que la academia haga un trabajo continuo con la empresa, y que los temas que se manejan desde la academia, producto de la investigación, no se traten solo en las materias de las universidades, sino que también sean desarrollados por los empresarios”, afirma.

Según Ricardo Laverde, hay varias instituciones universitarias en el país, en facultades como la de Administración y de Estudios Sociales, que están abordando la RS en sus investigaciones, “un tema que es cada vez más dinámico, tanto en el sector productivo como en el académico”.

Redes de trabajo en RSVarias universidades de Colombia ya

han comenzado a trabajar en las llamadas redes de trabajo en RS, que inician con consultorías y convenios dentro de la academia, y muchos grupos de investigación las han venido liderando por su cuenta. “Este es un tema fundamental –señala Nelson Díaz–; con una red de trabajo podemos mostrarle constantemente al sector empresarial que la academia está presente para satisfacer todo tipo de necesidades”.

Es por esto que Díaz le pide al empresariado colombiano que no tenga miedo de involucrarse en estos temas, y a los gerentes, que no los perciban como un gasto más. “La RS tiene que ver con el buen gobierno y el desarrollo corporativo, y hace parte de la planeación estratégica y del relacionamiento estratégico, y quienes investigamos sobre estos temas estamos generando la necesidad de que

las organizaciones los vean y los apliquen de este modo”, señala.

OTRI RSOtro actor dentro de este escenario

de la RS es El Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad (Centro RS), que conformó a finales del 2012 una Oficina de Transferencia de Resultados de Investigación en Responsabilidad Social (OTRI RS), con el apoyo de un grupo de investigadores y asesores adscritos al Centro RS. Asimismo, estableció una alianza con Telefónica-Movistar con el fin de utilizar su plataforma RConversa, para crear un espacio de encuentro e intercambio entre los grupos de investigación de Colombia, registrados en Colciencias, orientados a la responsabilidad social, y así empezar a delinear mecanismos de contacto e intercambio entre el sector académico y la empresa privada.

OTRI RS y RConversa tiene entonces como fin identificar los grupos de investigación que trabajan o han desarrollado trabajos de investigación relacionados con temáticas como sostenibilidad y responsabilidad corporativa en Colombia. De igual manera, identificar los temas y principales retos que enfrentan los grupos de investigación para el desarrollo de sus proyectos.

Se quiere también generar un espacio de encuentro y de debate entre la academia y el sector empresarial con el propósito de articular los grupos de investigación entre sí y con el sector real, identificando las necesidades del sector privado que pueden ser resueltas o atendidas por dichos grupos y promover la transferencia de experiencias contribuyendo así a la aplicación de dicha gestión de conocimiento y así mismo fomentar la articulación de los grupos y su trabajo en equipo. El primer foro de discusión virtual se abre el 18 de febrero


objetivos de oTRI RS: • Identificar los grupos de

investigación en Colombia que estén trabajando temas de responsabilidad social, competitividad y sostenibilidad, según las materias fundamentales de la ISO 26000.

• Identificar los resultados generados por los grupos de investigación, sus líneas y PÚBLICAciones, evaluar su potencial de transferencia y difundirlos entre las empresas.

• Elaborar el banco de datos de conocimientos, infraestructura y oferta de investigación y desarrollo.

• Abrir foros de discusión e intercambio de conocimiento entre los investigadores de los distintos grupos de investigación.

• Colaborar y participar en la celebración de convenios de investigación, asistencia técnica, asesoría, licencia de patentes, etc., entre los grupos de investigación y el sector real.

• Facilitar la transferencia de dichos resultados.

• Fomentar la participación de los grupos y centros de investigación en proyectos de investigación y desarrollo de carácter sectorial, regional, etc.

• Gestionar y promover convenios de investigación.

• Visibilizar los grupos, los resultados de investigación y las buenas experiencias en las transferencias de dichos resultados.

0,5%La cifra

del Producto Interno Bruto es la meta de inversión en investigación a la que el país busca llegar al finalizar el 2014. RSE

Categoria C Universidad Sergio Arboleda - (Avalado)

RSE Y Su IMPACTO EN LA GESTIóN EMPRESARIAL Categoria D Universidad Nacional Abierta y a Distancia - (Avalado)

RSE Categoria D Universidad Pontificia Bolivariana Seccional Bucaramanga - (Avalado)

RS Y GESTIóN HuMANA Categoria B Universidad Pontificia Bolivariana - Sede Medellín - (Avalado)

LA ADMINISTRACIóN Y LA RSE Categoria D Universidad e Santander - (Avalado)

LA RSE Categoria A Universidad Nacional de Colombia - (Avalado)

AMBIENTES LABORALES Y RSE | DESARROLLO DE LA COMuNIDAD Y CONSTRuCCIóN DEL TEJIDO SOCIAL | IMPACTO AMBIENTAL Y DESARROLLO SOSTENIBLE | MERCADO RESPONSABLE | SEGuIMIENTO Y CONTROL DE LA IMPLANTACIóN DEL PLAN ESTRATÉGICO DE RSE | ÉTICA EMPRESARIAL Y DERECHOS HuMANOS Categoria D Corporación Universitaria Centro Superior - (Avalado)|UNIVERSIDAD DEL VALLE SEDE PALMIRA - (No Avalado)

RESPONSABILIDAD AMBIENTAL | RS | RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL Categoria C Fundación Universitaria Empresarial de la Cámara de Comercio de Bogota - (Avalado) | Corporación Universidad Piloto de Colombia - (Avalado) | Fundacion Universitaria Monserrate - (Avalado) | Universidad de La Salle - Unisalle - (Avalado) | Fundacion Universitaria Los Libertadores - (Avalado) | Universidad El Bosque - (Avalado) | Universidad Santo Tomás - (Avalado)

COMPORTAMIENTO DEL CONSuMIDOR | RSE Categoria B Universidad Simon Bolivar - (Avalado)

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTALCategoria D Universidad Santo Tomás - (Avalado)

GOBIERNO CORPORATIVO | RS Categoria D Universidad de San Buenaventura - (Avalado)

AMBIENTES LABORALES Y DERECHOS HuMANOS | DESARROLLO DE LA COMuNIDAD Y CONSTRuCCIóN DEL TEJIDO SOCIAL | IMPACTO AMBIENTAL Y DESARROLLO SOSTENIBLE | MERCADO RESPONSABLE | SEGuIMIENTO Y CONTROL DE LA IMPLANTACIóN DEL PLAN ESTRATEGICO DE RSE | ÉTICA EMPRESARIAL Categoria D Corporación Universitaria Centro Superior - (Avalado) | Universidad del Valle Sede Palmira - (No Avalado)

CALIDAD Y RS | GESTIóN MEDIOAMBIENTAL Categoria D Universidad Santo Tomás - (Avalado) | Instituto Colombiano de Normas Técnicas - Icontec - (Avalado)

NORMATIVIDAD Y SISTEMAS DE INFORMACIóN CONTABLE CON RS Universidad Simon Bolivar - (Avalado)

COMERCIO JuSTO | ECONOMÍA SOLIDARIA | MIDES | RSE Categoria C Corporación Universitaria Minuto de Dios - (Avalado)

RSECategoria D Fundación Universitaria Empresarial de la Cámara de Comercio de Bogota - (Avalado)

RS Corporación Universitaria Republicana - (Avalado)

ESTRATEGIA, ÉTICA Y RS Categoria B Pontificia Universidad Javeriana - (Avalado)

EMPRESAS DE FAMILIA Y GOBIERNO CORPORATIVO | RSE Categoria B Universidad Externado de Colombia - (Avalado)

ÉTICA, RSE Y MIPYME | RESPONSABILIDAD SOCIAL uNIVERSITARIA Y PYME | RSE y PYME Categoria D Universidad El Bosque - (Avalado)

RSE Categoria D Fundacion Universitaria Los Libertadores - (Avalado)

CuLTuRA EMPRESARIAL | CuLTuRA ORGANIZACIONAL | RSE Categoria D Universidad Del Tolima - (Avalado)

DESARROLLO HuMANO - EDuCACIóN | DESARROLLO HuMANO - DESARROLLO ORGANIZACIONAL | DESARROLLO HuMANO - RS Categoria D Politecnico Colombiano ‘Jaime Isaza Cadavid’ - (Avalado)

CuLTuRA ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES | GERENCIA SOCIAL, CAPITAL SOCIAL Y RS | GESTIóN HuMANA Y CLIMA ORGANIZACIONAL Categoria A1 Universidad del Valle - Univalle - (Avalado)

RSE Unidades Tecnológicas de Santander - (Avalado)

EMPRENDIMIENTO | RS Categoria D Universidad Militar Nueva Granada - Unimilitar - (Avalado)

RS Categoria B Corporación Universitaria De La Costa - Cuc - (Avalado)

RS Categoria D Universidad Autónoma de Bucaramanga - Unab - (Avalado)

CONTABILIDAD SOCIAL: RSE, CONTABILIDAD AMBIENTAL | CONTROL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL ORGANIZACIONAL Categoria D Fundación Universitaria Tecnológico Comfenalco Cartagena - (Avalado)

CONTABILIDAD Y MEDIO AMBIENTE | CONTABILIDAD, RS Y EMPRESA Categoria D Universidad Nacional de Colombia - (Avalado)

CONTABILIDAD AMBIENTAL | RS DEL CONTADOR PÚBLICO Categoria D Universidad Cooperativa De Colombia - (Avalado)

FORMALIZACIóN, DESARROLLO, PRODuCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD DE LAS MIPYMES | RS Institución Universitaria de Envigado - (Avalado)

CONTABILIDAD: CONTROL ORGANIZACIONAL Y RSE Universidad de La Salle - Unisalle - (Avalado)

Investigación en responsabilidad social

Este es el listado de algunas de las líneas de investigación de responsabilidad social o relacionadas con ella que se están llevando a cabo en Colombia.

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ÉTICA Y POLÍTICA Categoría B Universidad Autónoma de Manizales - (Avalado)

PSICOLOGÍA, ÉTICA Y CuLTuRA Categoría DUniversidad de La Sabana - Unisabana - (Avalado)

ÉTICA, COMPORTAMIENTO Y EVOLuCIóN Categoría B Universidad Nacional de Colombia - (Avalado)

EDuCACIóN CIuDADANA, ÉTICA Y POLÍTICA Categoría A 1.- Universidad de La Salle - Unisalle - (Avalado) 2.- Universidad Distrital “Francisco José de Caldas” - (Avalado) 3.- Fundación Centro Internacional de Educación y Desarrollo Humano - CINDE - (Avalado) 4.- Universidad Nacional De Colombia - (Avalado)

ÉTICA EMPRESARIAL Y EMPRESARIADO SOCIAL-ETHOS Categoría B Universidad Nacional de Colombia - (Avalado)

DIKE - ESTuDIOS EN DOCTRINA Y ÉTICA SOCIAL Categoría D Universidad Pontificia Bolivariana - Sede Medellín - (Avalado)

ÉTICA APLICADA, TRABAJO Y RESPONSABILIDAD SOCIAL Categoría B Universidad del Rosario - (Avalado)

PRAXIS - GRuPO DE INVESTIGACIóN EN ÉTICA Y FILOSOFÍA POLÍTICA Categoría B Universidad del Valle - Univalle - (Avalado)

PAIDEIAPOLIS- ESTuDIOS EN FILOSOFÍA, ÉTICA Y EDuCACIóN POLÍTICAS Categoría D 1.- Universidad Santo Tomás de Aquino - Sede Bucaramanga - Ustabuc - (No Avalado) 2.- Universidad Santo Tomás - (Avalado)

GRuPO DE INVESTIGACIóN CARLOS MAuRO HOYOS. ÉTICA DE LO PÚBLICO, INSTITuCIONES Y DERECHOS HuMANOS Grupo sin clasificación para el año 2010 Instituto de Estudios del Ministerio Público - (Avalado)

POLÍTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL Categoría D Universidad EAN - (Avalado)

GRuPO DE INVESTIGACIóN EN RESPONSABILIDAD SOCIAL Y DESARROLLO SOSTENIBLE GIERS Categoría D 1.- Corporación Universitaria Centro Superior - (Avalado) 2.- Universidad del Valle - Univalle - (No Avalado)

POLÍTICA SOCIAL Categoría C 1.- Pontificia Universidad Javeriana - (Avalado)

PROTECCIóN SOCIAL Grupo sin clasificación para el año 2010 1.- Universidad Nacional de Colombia - (Avalado) 2.- Universidad De Los Andes - Uniandes - (Avalado)

ADMINISTRACIóN SOCIAL Categoría B Corporación Universitaria de La Costa - Cuc - (Avalado)

ESTADÍSTICA SOCIAL Categoría D Universidad Santo Tomás - (Avalado)

OBSERVATORIO SOCIAL Categoría B 1.- Alcaldía Municipal de Santiago De Cali - (Avalado) 2.- Universidad Libre de Colombia - Cali - (Avalado) 3.- Universidad Santiago de Cali - USC - (No Avalado)

INNOVACIóN SOCIAL Categoría D Universidad Simon Bolivar - (Avalado)

PROYECCIóN SOCIAL DEL TRABAJO SOCIAL Categoría D Fundación Universitaria Monserrate - (Avalado)

GRuPO DE ANTROPOLOGÍA SOCIAL Categoría A Instituto Colombiano de Antropología e Historia - Icanh - (Avalado)

OCuPACIóN E INCLuSIóN SOCIAL Categoría D Universidad Nacional de Colombia - (Avalado)

CONFLICTO SOCIAL Y VIOLENCIA Categoría A Universidad Nacional de Colombia - (Avalado)

PSICOLOGÍA SOCIAL CRÍTICA Categoría C Universidad de los Andes - Uniandes - (Avalado)

CONFLICTO Y DINÁMICA SOCIAL Categoría D Universidad Externado de Colombia - (Avalado)

TEORÍA POLÍTICA Y SOCIAL Grupo sin clasificación para el año 2010 Universidad de Los Andes - Uniandes - (Avalado)

CALIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL Categoría D 1.- Universidad Santo Tomás - (Avalado) 2.- Instituto Colombiano de Normas Técnicas - Icontec - (Avalado)

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL Categoría D Universidad El Bosque - (Avalado)

OBSERVATORIO - RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL - ORSE Categoría D Fundación Universitaria Agraria de Colombia - (Avalado)

JuSTICIA, COMuNIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL Grupo sin clasificación para el año 2010 1.- Procuraduria General de la Nación - (No Avalado) 2.- Instituto de Estudios del Ministerio Público - (Avalado)

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y DESAROLLO SOSTENIBLE Grupo sin clasificación para el año 2010 Corporación Universitaria Minuto de Dios - Bello - (Avalado)

ÉTICA APLICADA, TRABAJO Y RESPONSABILIDAD SOCIAL Categoría B Universidad del Rosario - (Avalado)

GRuPO DE INVESTIGACIóN EN RESPONSABILIDAD SOCIAL -GRS Categoría C Escuela de Administración y Mercadotecnia del Quindío - (Avalado)

GRuPO DE INVESTIGACIóN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL GIRSA Categoría C 1.- Fundación Universitaria Empresarial de Al Cámara de Comercio de Bogota - (Avalado) 2.- Corporación Universidad Piloto de Colombia - (Avalado) 3.- Fundación Universitaria Monserrate - (Avalado) 4.- Universidad de La Salle - Unisalle - (Avalado) 5.- Fundación Universitaria Los Libertadores - (Avalado) 6.- Universidad El Bosque - (Avalado) 7.- Universidad Santo Tomás - (Avalado)

LOS ESTuDIOS CIENCIA-TECNOLOGÍA -SOCIEDAD Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL PROFESIONAL Categoría D 1.- Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca - (Avalado) 2.- Universidad Pedagógica Nacional - U.P.N. - (Avalado) 3.- Universidad Nacional Autónoma de México - (No Avalado)

POLÍTICA SOCIAL Y DESARROLLO Categoría C Universidad de Los Andes - Uniandes - (Avalado)

EDuCACIóN Y EMPRENDIMIENTO SOCIAL Categoría C Universidad Libre de Colombia - Cali - (Avalado)

PSICOLOGÍA SOCIAL Y POLÍTICA Categoría B Universidad de Antioquia - Udea - (Avalado)

MEDICINA PREVENTIVA Y SOCIAL Categoría D Pontificia Universidad Javeriana - (Avalado)

INVESTIGACIóN SOCIAL Y HuMANÍSTICA Categoría C Universidad Santo Tomás - (Avalado)

DERECHO Y JuSTICIA SOCIAL Categoría D Fundación Universitaria San Martín - (Avalado)

CONTABILIDAD Y ENTORNO SOCIAL Categoría D Universidad Cooperativa de Colombia - (Avalado)

RESPuESTA SOCIAL EN SALuD Grupo sin clasificación para el año 2010 Universidad de Antioquia - UDEA - (Avalado)

DESARROLLO SOCIAL uGC Categoría D Universidad La Gran Colombia - (Avalado)

GESTIóN SOCIAL Y COMPETITIVIDAD Categoría C Universidad La Gran Colombia - (Avalado)

DERECHO DE LA RESPONSABILIDAD CIVIL CON ÉNFASIS EN MECANISMOS ALTERNATIVOS DE PREVENCIóN, ADMINISTRACIóN Y SOLuCIóN DE CONFLICTOS Grupo sin clasificación para el año 2010 Universidad de Cartagena - Unicartagena - (Avalado)

VIVIENDA SOCIAL Y DESARROLLO TERRITORIAL Grupo sin clasificación para el año 2010 Universidad de Los Andes - Uniandes - (Avalado)

HISTORIA, CONFLICTOS Y CAMBIO SOCIAL Grupo sin clasificación para el año 2010 Corporación Instituto Latinoamericano de Altos Estudios - (Avalado)

LA PROTECCIóN SOCIAL Y CONFLICTO Categoría C Universidad Libre de Colombia - Bogotá - (No Avalado)

INNOVACIONES EDuCATIVAS Y CAMBIO SOCIAL Categoría C Corporación Universitaria Minuto de Dios - (Avalado)

CuLTuRA, POLÍTICA Y DESARROLLO SOCIAL Grupo sin clasificación para el año 2010 Universidad de Antioquia - UDEA - (Avalado)

DEMOCRACIA, ESTADO E INTEGRACIóN SOCIAL Categoría B Pontificia Universidad Javeriana - PUJ - Sede Cali - (Avalado)

ECONOMÍA, FINANZAS Y SEGuRIDAD SOCIAL Categoría C Universidad Libre de Colombia - Bogotá - (Avalado)

PSICOLOGÍA SOCIAL, ORGANIZACIóNAL Y CRIMINOLóGICA Categoría D Universidad El Bosque - (Avalado)

ESTADÍSTICA E INVESTIGACIóN SOCIAL (ISE) Grupo sin clasificación para el año 2010 Universidad Tecnológica de Pereira - UTP - (Avalado)

PLANEACIóN, DESARROLLO Y CAMBIO SOCIAL Grupo sin clasificación para el año 2010 Universidad Santo Tomás - (Avalado)

PSICOLOGÍA SOCIAL Y SALuD MENTAL Categoría D Fundación Universitaria “Luis Amigó” - (Avalado)

PROTECCIóN SOCIAL Y SALuD PÚBLICA Categoría D Universidad Santo Tomás - (Avalado)

ECONOMÍA SOCIAL Y DESARROLLO EMPRESARIAL Categoría C Universidad Santo Tomás de Aquino - Sede Bucaramanga - USTABUC - (Avalado)

GRuPO INVESTIGACIóN ECONOMÍA SOCIAL (GRIES) Categoría C Universidad Santo Tomás - (Avalado)

CONSTRuCCIóN SOCIAL DEL PATRIMONIO CuLTuRAL Categoría D Universidad Externado de Colombia - (Avalado)

InVESTIgACIón

OTRI RS y RConversa es una plataforma de debate promovida por El Centro Internacional de Responsabilidad Social y Sostenibilidad y Telefónica-Movistar, a través de su Oficina de Transferencia de Resultados de Investigación (OTRI), y su herramienta tecnológica RC-Conversa, respectivamente.

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DERECHO DEL TRABAJO Y SEGuRIDAD SOCIAL Categoría A Universidad de Cartagena - Unicartagena - (Avalado)

EPIDEMIOLOGÍA SOCIAL Y POLÍTICAS PÚBLICAS SALuDABLES Categoría B Universidad El Bosque - (Avalado)

DERECHO, JuSTICIA Y ESTADO SOCIAL DE DERECHO Grupo sin clasificación para el año 2010 Corporación Universitaria Americana - (Avalado)

DIKE - ESTuDIOS EN DOCTRINA Y ÉTICA SOCIAL Categoría D Universidad Pontificia Bolivariana - Sede Medellín - (Avalado)

GRuPO DE INVESTIGACIóN EN HISTORIA SOCIAL Categoría B Universidad de Antioquia - Udea - (Avalado)

CONTADuRÍA: INFORMACIóN, CONTROL E IMPACTO SOCIAL Categoría D Universidad Santo Tomás - (Avalado)

PROYECCIóN SOCIAL. FACuLTAD DE MEDICINA. FuCS Grupo sin clasificación para el año 2010 Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - (Avalado)

DESARROLLO SOCIAL, SALuD PÚBLICA Y DERECHOS HuMANOS Categoría D Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - (Avalado)

GRuPO DE INVESTIGACIóN EN INTERVENCIóN SOCIAL Grupo sin clasificación para el año 2010 Universidad de Antioquia - Udea - (Avalado)

GIDES (GRuPO DE INVESTIGACIóN EN DESARROLLO SOCIAL) Grupo sin clasificación para el año 2010 Universidad de San Buenaventura - (Avalado)

GRuPO DE MODELAJE EN CAPITAL SOCIAL Grupo sin clasificación para el año 2010 Universidad Antonio Nariño - (Avalado)

COMuNIDAD, CONFLICTO Y DESARROLLO SOCIAL, CODES Categoría D Universidad Antonio Nariño - (Avalado)

ACCIóN COLECTIVA Y CAMBIO SOCIAL - ACASO Categoría C Universidad del Valle - Univalle - (Avalado)

FAMILIA, CONFLICTOS SOCIALES Y PROYECCIóN SOCIAL Categoría B Universidad La Gran Colombia - (Avalado)

GRuPO DE INVESTIGACIóN EN DESARROLLO SOCIAL INTEGRAL Categoría D Universidad del Magdalena - Unimagdalena - (Avalado)

COMuNICACIóN ALTERNATIVA Y DESARROLLO SOCIAL SOSTENIBLE Categoría D Universidad Cooperativa de Colombia - (Avalado)

ESTADO, POLÍTICAS PÚBLICAS Y CONTROL SOCIAL Grupo sin clasificación para el año 2010 Corporación Instituto Latinoamericano de Altos Estudios - (Avalado)

GRuPO DE INVESTIGACIóN EN DESARROLLO SOCIAL Grupo sin clasificación para el año 2010 Corporación Universitaria Iberoamericana (Antes Tecnologico INPI) - (Avalado)

ECONOMÍA SOCIAL Y VuLNERABILIDAD EN LA REGIóN Grupo sin clasificación para el año 2010 Universidad Libre de Colombia - Cúcuta - (Avalado)

LINEA DE INVESTIGACIóN EN HISTORIA POLÍTICA Y SOCIAL Categoría C Universidad Nacional de Colombia - (Avalado)

POLÍTICAS Y PROGRAMAS DE NIÑEZ Y JuVENTuD Y DESARROLLO SOCIAL Grupo sin clasificación para el año 2010 1.- Universidad de Manizales - Umanizales - (Avalado) 2.- Fundación Centro Internacional de Educación y Desarrollo Humano - CINDE - (No Avalado)

ESTuDIOS SOCIOHISTóRICOS DE LA SALuD Y LA PROTECCIóN SOCIAL Categoría C Universidad Nacional de Colombia - (Avalado)

GRuPO DE INVESTIGACIóN EN DERECHO Y ACCIóN SOCIAL (IDEAS) Categoría A1 Universidad de Los Andes - Uniandes - (Avalado)

GRuPO DE INVESTIGACIóN SOCIAL GIS Categoría D Universidad Nacional Abierta y a Distancia - (Avalado)

INVESTIGACIóN PARA LA GESTIóN SOCIAL Categoría D Corporación Universitaria RePÚBLICAna - (Avalado)

ECONOMÍA, SALuD Y SEGuRIDAD SOCIAL Categoría D Universidad Jorge Tadeo Lozano - (Avalado)

PSIEDu. PSICOLOGÍA EDuCATIVA Y SOCIAL Categoría D Universidad Cooperativa de Colombia - (Avalado)

CONSTRuCCIóN DISCIPLINAR EN TRABAJO SOCIAL Categoría D Universidad de La Salle - Unisalle - (Avalado)

REHABILITACIóN INTEGRAL E INCLuSIóN SOCIAL Grupo sin clasificación para el año 2010 Escuela Colombiana de Rehabilitación - E.C.R. - (Avalado)

DERECHO LABORAL Y SEGuRIDAD SOCIAL Grupo sin clasificación para el año 2010 Universidad Simón Bolivar - (Avalado)

CuLTuRA uNIVERSITARIA Y PROYECCIóN SOCIAL Grupo sin clasificación para el año 2010 Universidad de La Guajira - (Avalado)

EDuCACIóN PARA EL CONOCIMIENTO SOCIAL Y POLÍTICO Categoría D Pontificia Universidad Javeriana - (Avalado)

INNOVACIONES AGROINDuSTRIALES CON PROYECCIóN SOCIAL SAN Categoría D Universidad del Cauca - Unicauca - (Avalado)

GRuPO DE INVESTIGACIóN EN PEDAGOGÍA SOCIAL-REPENSAR Categoría D Universidad Santiago de Cali - Usc - (Avalado)

CALIDAD DE VIDA Y POLÍTICA SOCIAL Categoría D

ÉTICA EMPRESARIAL Y EMPRESARIADO SOCIAL-ETHOS Categoría B Universidad Nacional de Colombia - (Avalado)

AMÉRICA LATINA: TRANSFORMACIONES, DINÁMICAS POLÍTICAS Y PENSAMIENTO SOCIAL Grupo sin clasificación para el año 2010 Universidad Nacional de Colombia - (Avalado) 2.- Universidad Pedagógica Nacional - U.P.N. - (Avalado)

CONSTRuCCIóN DE CIuDADANÍA, COMuNIDAD Y TEJIDO SOCIAL - CRISALIDA Categoría C Corporación Universitaria Minuto de Dios - (Avalado)

NEGOCIOS Y FINANZAS INTERNACIONALES PARA EL DESARROLLO ECONóMICO Y SOCIAL Categoría D 1.- Universidad Autónoma del Caribe - (No Avalado) 2.- Fundación Consultores del Talento Humano - (Avalado)

LA PRÁCTICA DE ENFERMERÍA EN EL CONTEXTO SOCIAL Grupo sin clasificación para el año 2010 Universidad de Antioquia - Udea - (Avalado)

GRuPO DE INVESTIGACIóN EN HISTORIA ECONóMICA Y SOCIAL Categoría B Universidad Nacional de Colombia - (Avalado)

INVESTIGACIóN DISCIPLINAR EN TRABAJO SOCIAL Y TENDENCIAS CONTEMPORANEAS Grupo sin clasificación para el año 2010 Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca - (Avalado)

INVESTIGACIóN SOCIAL Y SOCIOCRÍTICA EN LITERATuRAS Y CuLTuRAS Grupo sin clasificación para el año 2010 Universidad Distrital “Francisco José de Caldas” - (Avalado)

CENTRO DE INVESTIGACIóN DE DESARROLLO SOCIAL Y SALuD CIDESA Grupo sin clasificación para el año 2010 1.- Universidad Popular del Cesar - Upc - (Avalado) 2.- Empresa Social del Estado “Hospital Rosario Pumarejo de Lopez” - (Avalado)

PROCESOS Y MÉTODOS EN PSICOLOGÍA SOCIAL Y PSICOLOGÍA JuRÍDICA Categoría D Universidad Nacional de Colombia - (Avalado)

APROPIACIóN SOCIAL DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA Grupo sin clasificación para el año 2010 Maloka - Centro Interactivo de Ciencia y TECNOLOGÍA - (Avalado)

CENTRO DE INVESTIGACIóN EN SEGuRIDAD SOCIAL Y MERCADO DE TRABAJO Categoría B Universidad Externado de Colombia - (Avalado)

VISION FILOSóFICA, TEOLóGICA, SOCIAL, POLÍTICA E INSTITuCIONAL DE LA RECTORÍA Categoría B 1.- Universidad Autónoma del Caribe - (No Avalado) 2.- Fundación Consultores del Talento Humano - (Avalado)

GRuPO DE INVESTIGACIóN EN DINÁMICAS HISTóRICAS Y CAMBIO SOCIAL Grupo sin clasificación para el año 2010 Universidad de Caldas - Unicaldas - (Avalado)

CISALVA - INSTITuTO DE INVESTIGACIóN Y DESARROLLO EN PREVENCIóN DE VIOLENCIA Y PROMOCIóN DE LA CONVIVENCIA SOCIAL Categoría B Universidad del Valle - Univalle - (Avalado)

GRuPO DE INVESTIGACIóN EN JuSTICIA SOCIAL. TEORÍA JuRÍDICA GENERAL Y TEORÍA POLÍTICA Categoría A Pontificia Universidad Javeriana - (Avalado)

HISTORIA DE LA ASISTENCIA, LA BENEFICENCIA Y DE LA DISCIPLINA DEL TRABAJO SOCIAL Grupo sin clasificación para el año 2010 Universidad Nacional de Colombia - (Avalado)

E-SOLuCIONES: GRuPO DE INVESTIGACIóN EN SOLuCIONES TECNOLóGICAS DE NuEVA GENERACIóN PARA EL DESARROLLO SOCIAL, INDuSTRIAL Y EMPRESARIAL Categoría B Universidad de Cartagena - Unicartagena - (Avalado)

ANÁLISIS Y EVALuACIóN DE PLANES, PROGRAMAS Y PROYECTOS DE ASISTENCIA SOCIAL EN EL CAMPO DE LA ALIMENTACIóN Y NuTRICIóN Grupo sin clasificación para el año 2010 Universidad Nacional de Colombia - (Avalado)

GRuPO DE INVESTIGACIóN EN ECONOMÍA DE LA SALuD HuMANA, INGENIERÍAS, ADMINISTRATIVA, CONTABLES, SOCIAL, JuRÍDICAS, CuLTuRAL Y ECONóMICA POR uNA IDENTIDAD TERRITORIAL REGIONAL (GISOCIAL) Categoría D Universidad Popular del Cesar - UPC - (Avalado)

RConversa es una plataforma de diálogo on-line de telefónica, que busca a través de debates de calidad dar respuesta a algunos de los interrogantes y retos que plantea la reputación y la sostenibilidad corporativa.www.rcysostenibilidad.telefonica.com/rconversa



Computadores para Educar Programa del Plan Vive Digital del Ministerio TIC, que ha beneficiado a más de 7 millones de niños y niñas en todo el país, registró un balance positivo al cierre del 2012, luego de entregar 146.067 terminales, entre portátiles, tabletas y PCs de última generación.

Tabletas digitales para aprender

en totaL, en 2012 se LLegó por primera vez a 1.660 sedes educativas que nunca habían visto un computador, ubicadas en Lugares más apartados de La geografía nacionaL.

El foro 2012 de la Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información en Ginebra, Suiza, galardonó al programa Computadores para Educar por la estrategia integral que desarrolla, llevando tecnología a las diferentes zonas del país, formando a los maestros y gestionando adecuadamente los residuos electrónicos. El primer puesto fue ocupado entre más de 170 estrategias presentadas de todo el mundo.

La formación es más que una simple capacitación, es una estrategia que contempla 150 horas de trabajo presencial y finaliza con un diplomado TIC para los docentes. De esta forma, se optimiza el uso de la herramienta al lograr que el profesor enseñe matemáticas, o cualquier otra materia, de manera más dinámica, eficiente y

atractiva para los alumnos.Más de dos mil gestores recorrieron el

país, municipio a municipio, y estuvieron en cada sede educativa formando y

actualizando a los docentes, y a partir del 2013 capacitarán a los padres de familia,

para ayudarlos a que mejoren sus posibilidades con la tecnología.

Según el Gerente de Planeación, Juan Carlos Ruiz Arteaga, encargado

de las funciones de la Dirección Ejecutiva de Computadores

para Educar, “haber llegado

con formación a cerca de 9.000 docentes en el 2012, constituye un significativo aporte al país, porque esos maestros están transformando su enseñanza, generando así un nuevo estudiante, que se pregunta, que se conecta con el mundo, que genera y socializa conocimiento y que ahora, con las TIC, tiene un medio para aprender para toda la vida”.

“En el 2014 no habrá una sola sede educativa, por lejos que esté, a la que no hayamos llevado más oportunidades, con estas tecnologías”, afirmó por su parte el Ministro TIC, Diego Molano Vega.

Nativos digitales, una estrategia TIC‘Computadores para Educar’ adelanta una

ambiciosa estrategia de desarrollo conjunto llamada: Nativos Digitales, a través de la cual se suscriben acuerdos con los entes territoriales para que el Gobierno nacional aporte el mayor porcentaje de equipos (del total que requieren los municipios para alcanzar la meta de 12 niños por computador al 2014), y el ente territorial aporta lo restante.

Esta iniciativa del Ministerio TIC, establecida para que se apropie la tecnología a lo largo y ancho del país, se soporta en la entrega de portátiles y tabletas, adquiridos mediante subasta pública, realizada por Computadores para Educar, que en el 2012 llevó a cabo la compra


más de dos miL gestores recorrieron eL país, municipio a municipio, y estuvieron en cada sede educativa formando y actuaLizando a Los docentes, y a partir de 2013 capacitarán a Los padres de famiLia, para ayudarLos a que mejoren sus posibiLidades con La tecnoLogía.

más grande de tecnología hecha por el Estado colombiano, obteniendo ahorros por $189.000 millones.

Innovando con tabletasLuego de los resultados positivos obtenidos

con la entrega de portátiles, el año anterior se inició la entrega de tabletas, en una iniciativa que busca impulsar y apoyar proyectos innovadores en las regiones, que promuevan el uso de terminales móviles, con una intencionalidad pedagógica clara que impacte la calidad educativa. El Ministerio TIC entrega las tabletas y en un trabajo conjunto con los entes territoriales se brinda asistencia técnica para el manejo de la herramienta y para la implementación de los proyectos a nivel pedagógico mediante capacitación para el buen uso de las aplicaciones, apoyados en un aliado local que desarrolla la estrategia.

Computadores para Educar es el programa encargado de liderar la iniciativa. 85 entes territoriales fueron seleccionados en concurso público, y desde diciembre del año anterior, los niños están recibiendo las nuevas herramientas tecnológicas.

El Presidente Juan Manuel Santos y el Ministro TIC, Diego Molano Vega, entregaron las primeras tabletas en el 2012, y este

año, el municipio de Hispania en Antioquia recibió más de 1.000 para la formación de sus niños, convirtiéndose en el primer municipio digital.

Balance de metasComputadores para Educar entregó más

de 146.000 terminales en el 2012 y para este año proyecta entregar 266.000. Esta cifra supera en 78% los equipos entregados en el 2011 y representa cerca de la cuarta parte del total de los equipos entregados por el Programa en sus 12 años de funcionamiento.

En total se entregaron soluciones tecnológicas a 8.592 sedes educativas, de las cuales 1.660 fueron instituciones nuevas, muchas ubicadas en lugares apartados, en donde nunca se había visto un computador, pues es claro para el Gobierno que el propósito de masificar y facilitar el acceso a las TIC en los colegios oficiales, es contribuir con el mejoramiento de la calidad educativa para llevar desarrollo a las regiones.

De manera simultánea, Computadores para Educar trabaja en la gestión de los residuos electrónicos, el año anterior retomó 380 toneladas de dichos residuos y se procesaron un total de 420, con lo cual se contribuyó a reducir el impacto ambiental de este tipo de desechos electrónicos.

266.000 es la proyección de terminales que computadores para educar espera entregar este año.

La cifra

Como lo señala la unesco, las TIC contribuyen al acceso universal de la educación… al ejercicio de la enseñanza, al aprendizaje de calidad, y al desarrollo profesional de los docentes. El Gobierno de Colombia, particularmente el Ministerio TIC y Computadores para Educar han logrado evidenciar que efectivamente los alumnos que han estudiado de la mano de la tecnología han mejorado sus resultados académicos.

El Ministerio TIC, a través de Computadores para Educar entregará en el presente año 266.000 terminales a 12.100 sedes, de las cuales 4.500 son sedes educativas que nunca han visto un computador. De igual manera, formará con Diplomado en uso pedagógico de las TIC a 4.500 docentes de dichas sedes educativas públicas.


RESPonSABILIdAd LABoRAL

Por Amelia PreteltDirectora EjecutivaGuión - Fundación para el Desarrollo Humano

organizaciones con rostro humano

EL FIN DE LA HUMANIZACIóN DEL TRABAJO NO ES PRIMORDIALMENTE AUMENTAR LA PRODUCCIóN ECONóMICA DE UNA ORGANIZACIóN, SINO EL DESARROLLO DE LA SOCIEDAD EN SU CONJUNTO.

Por el auge y la importancia que han cobrado los conceptos de la responsabilidad social empresarial (RSE) en las dinámicas del mercado

y en las calificaciones internacionales de calidad y sustentabilidad, muchas organizaciones se preguntan cómo empezar la implementación de acciones que puedan ir dando forma a una política propia que responda a estos estándares.

Son muchos los caminos, y en Colombia, en la actualidad, hay consultores de primera que acompañan con éxito estos procesos. Sin embargo quisiera hacer una reflexión sobre lo que considero uno de los más importantes logros de la RSE.

Las Naciones Unidas, a través del Pacto Global por la Sostenibilidad, ha sido clara

al enunciar los cuatro ejes a partir de los cuales se deben observar las organizaciones que se encuentran en la búsqueda de la sustentabilidad

y la creación de políticas de RSE: Derechos Humanos, Estándares Laborales, Medioambiente y Transparencia.

No es casualidad que tres de los cuatro ejes propuestos pongan énfasis en el aspecto humano de las organizaciones y uno en el cuidado de su hábitat. Por esto, la RSE cobra su mayor sentido cuando la empresa se mira a sí misma como una totalidad que depende esencialmente de acciones humanas, éticas, profesionales, técnicas y relacionales. El ser humano pasa de ser considerado como parte de un capital y cumplir con una necesidad de mano de obra calificada, a convertirse en el mayor bien de la empresa. La humanización del trabajo se convierte, entonces, en un fin importante bajo esta visión.

Siguiendo esta ruta, un primer paso en el camino de la estructuración de una política

sostenible sería definir y clarificar los valores nucleares que dan marco a lo que comúnmente se conoce como cultura organizacional, y preguntarse si esos valores, que la definen, hacen parte integral de las decisiones que se toman y dan soporte al desarrollo y crecimiento de todos sus colaboradores. “Valores nucleares, claramente definidos (y vividos), son el fundamento y fibra unificadora de toda organización exitosa”1.

No obstante, la organización debe buscar la rentabilidad, y también ha de orientarse hacia el desarrollo de sus empleados y de sus grupos de interés. El fin de la humanización del trabajo no es primordialmente aumentar la producción económica de una organización, sino el desarrollo de la sociedad en su conjunto.

Hablar de humanización del trabajo invita a pensar primero en que esta se ha de concretar, como primera medida, en el interior de la organización que busca alinearse a los principios de la RSE: en los propios empleados.

¿Se viven en la organización los valores que se plantean como nucleares? ¿Se han compartido y comunicado estos valores? ¿Las condiciones de trabajo son apropiadas para todos? ¿Hay una remuneración justa y equitativa? ¿Solo se cumple la ley o se va más allá, procurando el bienestar de los colaboradores? ¿Cómo viven los empleados? ¿En qué condición se encuentran sus familias? ¿Cómo se sienten en el trabajo? ¿Cumplen por miedo o por compromiso? ¿Les estamos permitiendo espacios para la capacitación y el desarrollo personal? Estas son solo algunas de las preguntas que facilitan la gestión en el desarrollo de una cultura empresarial responsable.

Al decir de Erich Fromm en Psicoanálisis de la sociedad contemporánea, obra publicada

1. Huetteman, Lisa. “The Value of Core Values: Five keys to success through Values-Centered Leadership (2012).


ALGUNOS ESTUDIOS DEMUESTRAN QUE UN SER HUMANO ES CAPAZ DE COMPROMETERSE CON CUALQUIER TIPO DE TRABAJO SIEMPRE Y CUANDO SIENTA QUE ESTE LE AYUDA A FLORECER EN SU íNTIMA NECESIDAD DE CONOCER, INSTRUIRSE, RELACIONARSE Y REALIZAR SUEñOS.

a mediados del siglo pasado y que no pierde actualidad, es necesario tener en cuenta que “no se puede separar la actividad del trabajo de la actividad política, del empleo del tiempo libre y de la vida personal”2.

El ser humano tiene requerimientos especiales en torno a sus compromisos con el trabajo. El primero es saber y creer que este tiene sentido, no solo porque a través de su labor podrá generar ingresos metálicos, que le asegurarán la supervivencia según la estructura social a la cual pertenece, sino también, y especialmente, por la posibilidad de desarrollo personal y familiar que en él encuentre. Algunos estudios demuestran que un ser humano es capaz de comprometerse con cualquier tipo de trabajo siempre y cuando sienta que este le ayuda a florecer en su íntima necesidad de conocer, instruirse, relacionarse y realizar sueños3.

Es así como al implementar acciones que le den forma a una política propia de RSE, las organizaciones deben dar prioridad al diseño de un sistema que permita a sus trabajadores la posibilidad de capacitarse, tener espacios de relacionamiento, armonizar sus tiempos de trabajo con horas de dedicación a la familia y estar informados de los avances y necesidades de la organización con la que labora. En pocas palabras, fortalecer una cultura organizacional que le da prioridad a su personal y le brinda herramientas para mejorar su vida, reconociéndolo como equipo esencial y cogestor en el crecimiento de la empresa.

Es fácil adivinar el tipo de cultura que “vive” o promueve una entidad, por aquello

que expresan la mirada y actuaciones de los individuos que en ella trabajan, y su capacidad para comprometerse con ella. Un observador entrenado percibe con claridad cuando una persona siente que en su empleo se le tiene en cuenta como ser humano integral o solo por su capacidad de producción. Por último, las organizaciones tienen el rostro de su gente, y precisamente por esto es ese rostro su mayor y más efectivo promotor.

Comprendiendo que las políticas en RSE apelan sobre todo a un comportamiento ético de las organizaciones, con fines que van a más allá de la propia productividad, proyectándose a la sostenibilidad de la sociedad en general, no podemos desconocer que esta línea de trabajo genera efectos prácticos y tangibles, que se pueden traducir, por ejemplo, en mayor motivación y compromiso por parte de los colaboradores, mejoramiento del clima organizacional, disminución en la rotación de personal o desarrollo del sentido de pertenencia.

Decidirse pues a implementar acciones que le permitan a una organización alinearse a los principios de la RSE y la sostenibilidad exige, bajo la óptica planteada, el primer gran reto de mirarse hacia adentro. Así no solo se estará cumpliendo con una exigencia de ley o del mercado, sino con un clamor que a todas luces surge de observar y vivir una situación que ha comenzado a preocupar al mundo: se convirtió al ser humano en un medio para satisfacer necesidades coyunturales, olvidándonos de que el ser humano es un fin en sí mismo, gestor y a la vez destinatario de su desarrollo.

2. Fromm, Erich. Psicoanálisis de la sociedad contemporánea. Fondo de Cultura Económica, México. Capítulo VIII, “Caminos hacia la salud mental”, ítem E. Sugestiones prácticas - pág. 269.

3 Elton Mayo. “The human problems of an Industrial Civilization”. Citado por Erich Fromm, Psicoanálisis de la sociedad contemporánea, pág. 250.


Recurso hídrico con el apoyo de Everis Energía y Medioambiente

El agua es un elemento abundante en la naturaleza. Tanto es así que el planeta Tierra debería llamarse en justicia planeta Agua, ya que el 71% de la corteza terrestre está compuesto por este preciado líquido. Este dato nos da una idea de la inmensa responsabilidad que contraemos con las generaciones futuras en cuanto a la gestión que hagamos sobre este recurso.

Agua y sostenibilidad

El agua presenta innumerables facetas de análisis: sustento de la vida, motor de desarrollo económico, vector para el transporte de mercancías, componente fundamental de la alimentación, recurso medioambiental, etc.… En lo tocante a la sostenibilidad, deberíamos analizar dos aspectos fundamentales: el agua como elemento para el desarrollo del ser humano y como fuente de conflictos territoriales y sociales.

Sostenibilidad y desarrolloEn el año 2000, en la llamada Cumbre del

Milenio, celebrada en Nueva York en Naciones Unidas, los 189 países presentes firmaron la Declaración del Milenio, en la que se recogen ocho objetivos referentes a la erradicación de la pobreza, la educación primaria universal, la igualdad entre los géneros, la mortalidad infantil y materna, el avance del VIH/sida y el sustento del medioambiente.

Se establecen diferentes horizontes temporales para el cumplimiento de cada uno de los ocho objetivos establecidos. En lo tocante al uso sostenible del agua es de aplicación el Objetivo 7, que se cita a continuación:

“Garantizar el sustento del Medio Ambiente.

+ Incorporar principios del desarrollo

sostenible en las políticas y programas

nacionales y reducir la pérdida de recursos

del medio ambiente.

+ Reducir a la mitad, para 2015, la proporción

de personas sin acceso sostenible al

agua potable y a servicios básicos de

saneamiento”.

Si tenemos en cuenta que el agua es elemento fundamental para la salud, el bienestar, la alimentación e incluso la

Por Pedro Luis Peñalver MartínezIngeniero de Caminos, Canales y PuertosDirector del Área de Agua de Everis Energía y Medio Ambiente S.L.U.

educación, percibimos que el cumplimiento del Objetivo 7 supone en la práctica una mejora sustancial de las condiciones de vida del ser humano.

La sostenibilidad en el uso del agua abarca un espectro más amplio del que consideramos habitualmente. En el uso del agua podemos hablar de:

+ Solidaridad intergeneracional (entre las

generaciones actuales y las futuras en cuanto

al uso y disfrute del recurso hídrico).

+ Solidaridad intrageneracional (entre los

agentes que tienen una abundancia de

recurso respecto a los agentes que tienen una

escasez del mismo).

+ Solidaridad interespecies (para garantizar la

pervivencia del capital natural, como sujeto de

derechos de agua).

La gestión responsable del agua por parte de la empresa, como usuaria de la misma ha de transmitir a la sociedad una serie de valores:

+ Empresa respetuosa con la sociedad que la

acoge, pues trata de, mediante adecuada

gestión hídrica, mantener el recurso que es

base para el bienestar y el desarrollo de la

comunidad.

+ Empresa respetuosa con las generaciones

futuras, pues mediante la adecuada gestión

hídrica trata de garantizar el futuro uso y

disfrute del recurso.

+ Empresa respetuosa con los valores naturales,

considerándose parte del ecosistema natural

a mantener y proteger.

El uso sostenible del agua es signo inequívoco de responsabilidad social y medioambiental por parte de la empresa.


“QUIEN FUERE CAPAZ DE RESOLVER LOS PROBLEMAS DE AGUA SERÁ MERECEDOR DE DOS PREMIOS NóBEL, UNO POR LA PAZ Y OTRO POR LA CIENCIA”.

John F. Kennedy

La huella hídrica como parámetro de sostenibilidad

El uso sostenible del agua debe implicar su uso responsable en todas y cada una de las etapas del proceso por parte de la empresa. No podríamos concebir una organización que vele por el fomento de un empleo responsable en el país en el que está implantada y que sin embargo importe bienes producidos en condiciones de esclavitud.

De igual forma, la empresa responsable debe velar por utilizar, como insumo en su

Sostenibilidad y pazSegún John F. Kennedy, “Quien fuere

capaz de resolver los problemas de agua, será merecedor de dos premios Nóbel, uno por la Paz y otro por la Ciencia”.

En la actualidad las cuencas de ríos internacionales (con territorio compartido entre dos o más países) suponen:

+ 45,3 % de la superficie de la Tierra.

+ 40,0 % de la población Mundial.

+ 60,0% del caudal total de los ríos terrestres.

Este hecho provoca tensiones territoriales y sociales que pueden devenir en conflictos interterritoriales.

La estrategia de la sostenibilidad por parte de la empresa consumidora de agua será una contribución a la paz, redundando en beneficio de la sociedad y también de la propia empresa, ya que los costes de producción y la productividad se verán optimizados en un escenario de ausencia de conflicto frente al escenario de conflicto.

Es responsabilidad de las empresas consumidoras impulsar, cumplir y hacer seguimiento a los convenios internacionales que articulen las numerosas relaciones (navegabilidad, medioambiente, pesca, agua para riego, agua para consumo humano, generación hidroeléctrica, etc.) entre los países que comparten la cuenca. Dichos acuerdos internacionales se rigen por el principio de solidaridad y responsabilidad, fundamentalmente por parte del país “aguas arriba” con el país “aguas abajo”, que normalmente se encuentra desfavorecido en esta relación.

Sostenibilidad y responsabilidadComo fruto de la actividad empresarial,

se obtiene un producto o servicio, a lo largo de cuyo ciclo de vida se han producido sucesivos inputs de agua hasta totalizar una huella hídrica positiva.

Ya se pueden constatar casos de empresas socialmente responsables que están invirtiendo en medidas de compensación de huella hídrica, tales como:

+ Medidas de reforestación e inversión en

nuevos bosques que facilitan la recarga

de los acuíferos. Se puede comprobar que

inversiones moderadas producen medidas

compensadoras de huella hídrica que llegan

a invertir el valor de la misma, pasando

de ser una empresa, producto o servicio

consumidores de agua a ser aportadores

netos de este recurso al sistema.

+ Medidas de restauración y protección de

humedales que permiten la pervivencia de

los ecosistemas.

+ Inversión en infraestructuras de depuración

y reutilización de agua depurada que aportan

este recurso al sistema global.

Estas medidas enmarcadas dentro de la responsabilidad empresarial conllevan ventajas que ayudan a conseguir rápidas amortizaciones, como la valoración de la imagen de marca o el abaratamiento del precio del agua al evitar la escasez que se produciría en caso de seguir practicando una utilización de agua no sostenible o “minería del agua”.

proceso productivo, únicamente bienes que hayan sido producidos en condiciones de uso sostenible del agua.

El parámetro que refleja la trazabilidad en el uso del recurso hídrico en las distintas etapas del proceso productivo es la huella hídrica, que se define como el volumen total de agua dulce utilizada para producir los bienes o servicios estudiados producidos por una empresa o consumidos por un individuo o comunidad (agua consumida, evaporada o contaminada)

en todo el ciclo de vida del producto o servicio.

El objetivo final por parte de la empresa responsable en el uso del agua debería ser convertirse en una organización water neutral, reduciendo su huella hídrica a cero, teniendo en cuenta todas las fases del proceso. Este objetivo se puede conseguir de dos formas: reduciendo su propio consumo al máximo o aportando agua dulce, bien sea en su propia actividad o en actividades externas.

45,3% 40% 60%La cifrasEn la actualidad las cuencas de ríos internacionales (con territorio compartido entre dos o más países) suponen: de la superficie de la Tierra de la población Mundial. del caudal total

de los ríos terrestres.



El Tranvía de Ayacucho y sus dos metrocables complementarios: Miraflores y Alejandro Echavarría, se constituyen en la gran apuesta de la Alcaldía de Medellín y el METRO para continuar expandiendo la red de movilidad limpia y sostenible de la ciudad. Detrás de este gran proyecto hay una ardua gestión social con los habitantes de la zona.

Gestión social: pieza clave en proyectos de movilidad

Llegar a las comunas 8, 9 y 10 de la zona centro-oriental de Medellín es encontrarse con barrios densamente poblados, gran cantidad de pequeños comercios formales e informales y difíciles condiciones de movilidad.

Fue por esto que el municipio de Medellín y el METRO realizaron diversos estudios para el mejoramiento de la movilidad de la zona. Se determinó que la alternativa más viable era un sistema tranviario y dos cables aéreos complementarios en los barrios de Miraflores y Alejandro Echavarría. Es decir, tres nuevas líneas conectadas a la red de transporte integrado del METRO. Este proyecto se conoce como el Corredor Verde Avenida Ayacucho.

Además, la intención era traer de vuelta un medio de transporte que funcionó en la ciudad entre 1921 y 1953, y que aún hoy permanece en el imaginario de muchos antioqueños.

El reto era grande, pues implicaba la compra de más de 300 predios situados en barrios de una larga tradición, cuyos habitantes han estado allí por varias generaciones. No era fácil llegar a la comunidad y comenzar un proceso de negociación.

Aplicando la experiencia adquirida durante más de 17 años, el METRO comenzó una intensa gestión social en la zona. El desafío era que los habitantes de estas comunas no solo conocieran los beneficios del proyecto, sino que se apropiaran de él y lo percibieran como un cambio real y positivo para sus vidas.

“Empezamos a desarrollar un conjunto de acciones de sensibilización y socialización, a través de actividades realizadas desde la perspectiva de la información y la comunicación. Lo que pretendemos es crear lazos, adhesión y sentido de pertenencia integral por parte la comunidad”, señala Mercedes Lozano, comunicadora social del proyecto.

Desde el 2010 un equipo, formado por 16 personas, entre trabajadores sociales, sociólogos, comunicadores y técnicos en recreación, comenzó a recorrer los barrios de influencia del Corredor Verde Avenida Ayacucho.

Se organizaron novenas, encuentros, talleres de manualidades, juegos y toda clase de actividades, para involucrar a la gente con el proyecto. Sus habitantes comenzaron a sentirse miembros de una comunidad y percibieron que la Alcaldía y el METRO tenían en cuenta sus necesidades.

Una de las actividades con más impacto fue una exposición itinerante, que presentaba de manera didáctica las características y alcances del Corredor Verde Avenida Ayacucho. La muestra fue vista por cerca de 45.000 personas de diferentes lugares de Medellín, durante el año pasado.

IntegraciónUn factor clave fue integrar al equipo

personas de los barrios aledaños al tranvía y los cables complementarios. Paula Jaramillo, una joven de 25 años, que desde pequeña se ha perfilado como líder en su comunidad, trabaja


Más inclusión y economía

Estos son los beneficios que traerá el proyecto Corredor Verde Avenida Ayacucho y sus dos cables: Miraflores y Alejandro Echavarría:

+ Inclusión social e impacto favorable en la disminución de los indicadores de violencia, como ya sucedió en el Metrocable de Santo Domingo Savio, Línea K, proyecto pionero ideado y desarrollado por el METRO en la zona nororiental.

98.000 es el número de personas con las que se ha tenido contacto directo desde que comenzó la gestión social del proyecto.

La cifra

“este proyecto traerá a medeLLín, y específicamente a Las comunas 8, 9 y 10, beneficios no soLo de moviLidad, sino que contribuirá aL mejoramiento de La caLidad de vida de Los habitantes de esta zona de La ciudad”.

Ramiro Márquez Ramírez, Gerente General del METRO

como facilitadora en el Punto de Información, un espacio ubicado en el barrio Alejandro Echavarría –uno de los sitios de influencia–, para atender las dudas de los moradores de la zona. Allí llegó por su liderazgo e iniciativa.

“Acompaño a la gente en el proceso –señala–. Si tienen alguna inquietud se comunican conmigo. Sienten confianza, porque soy alguien de la misma comunidad. Les doy la garantía de que este proyecto es una realidad y que va a traer beneficios”.

La negociación de predios del tranvía ya alcanza el 92%, mientras que en el cable Miraflores está en un 70%, y para el cable Alejandro Echavarría va en un 57%. Varias manzanas han sido demolidas, y se espera que las obras civiles comiencen en febrero próximo.

Esto se debe en gran parte a la gestión social realizada por la empresa de transporte y al acompañamiento permanente a los propietarios. Doña Nubia Valencia, una de las propietarias, que vendió su casa del barrio Miraflores y hoy vive en una linda casa en el sur de Medellín, da fe de la transparencia y el cuidado que el METRO tuvo con su caso.

“Siempre me asesoraron en todo. En la compra de la nueva vivienda, en la parte legal, la revisión técnica de la casa… El acercamiento fue muy familiar. Ellos tienen ese don de llegarle a la gente”, afirma Nubia, mientras mira con tranquilidad por el balcón de su nuevo hogar, más amplio que el anterior y lleno de luz.

Reconoce que no fue fácil dejar su casa de toda la vida. “Al principio tenía un poco de miedo e incertidumbre, pero el cambio ha sido ciento por ciento positivo y estoy cerca de mis hijos”, añade.

La gestión del equipo social se enfoca en dar a conocer los beneficios del proyecto. Estos se traducirán en hechos concretos. Poder tener más tiempo para compartir con sus familias, un aire más limpio y un medio de transporte digno y amigable con el ambiente.

“Este proyecto traerá a Medellín, y específicamente a las comunas 8, 9 y 10, beneficios no solo de movilidad, sino que contribuirá al mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes de esta zona de la ciudad”, señala Ramiro Márquez Ramírez, gerente general del METRO.

Esto es claro para Paola Buitrago, una joven estudiante de Mecánica Automotriz del barrio La Libertad, de la Comuna 8. “Yo quiero que lleguen ya el tranvía y los metrocables. Vivo en un lugar donde me va a quedar cerca la estación intermedia El Pinal. Con este sistema voy a poder llegar hasta mi universidad pagando un solo viaje e ir a visitar a mi prima que vive en Itagüí. Sé que voy a poder llegar a todas partes más rápido y con seguridad”, explica la joven. Para ella, al igual que para cerca de 350.000 habitantes de las comunas 8, 9 y 10 de Medellín, el Tranvía de Ayacucho y sus dos metrocables realmente representarán un cambio significativo en sus vidas.

+ Más de 7.300 toneladas de emisiones de CO2 reducidas al año.

+ Más espacios públicos y zonas verdes. Cerca de 110.000 metros cuadrados de urbanismo.

+ Con un solo tiquete los usuarios podrán recorrer el Valle de Aburrá a través del sistema METRO.

+ Proyecto amigable y social, ambiental y económicamente sostenible.

+ La Cultura METRO llegará a todas estas comunidades.


Reciclar tiene valor Con el apoyo de Cempre

Menos emisiones y residuos, reducción de costos en su producción y fácilmente reciclable son algunos de los atributos y beneficios del nuevo envase de Soka, desarrollado por Alpina y Carvajal Empaques.

Un envase sostenible de última generación

EL NUEVO PROCESO DE FABRICACIóN DEL VASO EVITA PERDER EL DESPERDICIO ESTRUCTURAL Y PERMITE USARLO COMO MATERIA PRIMA EN LA PRODUCCIóN DEL ENVASE DE MANERA LIMPIA Y DIRECTA.

Como resultado de una alianza estratégica entre Alpina y Carvajal Empaques (cuya relación de cooperación y trabajo en equipo se remonta a más de 30 años) se desarrolló el nuevo vaso de la bebida Soka, más amigable con el medioambiente. Se trata de un envase fácilmente reciclable por ser monomaterial (un solo tipo de material), y por ende no requiere una etapa de purificación o separación para ser nuevamente molido y reprocesado como polipropileno. Cuenta además con una técnica especial en impresión para simular perfectamente la etiqueta de papel del envase anterior, sin que el consumidor lo note a simple vista. De esa forma se evita el uso de etiquetas y se facilita el proceso de reciclaje.

Estos atributos agilizan su pronta reutilización y entra a formar parte de una cadena de sostenibilidad continua y eficaz, que aporta a la reducción de la implementación del uso de petróleo (recurso no renovable), según explica Diego Garavito Urbina, Ingeniero de Desarrollos de Carvajal Empaques.

Menos desperdicios“En material plástico, que anteriormente

se enviaba a disposición y hoy en día tiene el potencial de ser reciclado por la mejora, la cifra de reducción de residuos es cercana a las 18 toneladas mensuales, más la disminución de emisiones de CO

2

de 84,8 ton/mes a 52,5 ton/mes, cifra que incluye tres componentes estudiados en la huella de carbono: materias primas, fabricación del empaque y distribución del producto a los clientes. Contribuyendo así de manera positiva a la mitigación de los factores generadores del cambio climático”, explica Alpina, organización con más de

Beneficios y ventajas del nuevo envase de Soka

67 años de experiencia en el campo de la alimentación.

Además, este envase preformado, señala Garavito, al tener tan escasos residuos en su proceso de elaboración, contribuye a la reducción de desperdicios que llegan a los rellenos sanitarios, y, por consiguiente, aporta al control de plagas, emisión de gases y lixiviados que tienen lugar en estas locaciones, y que afectan el terreno, el medioambiente y la salud de la comunidad.

Esto se debe a que los desperdicios postindustriales y los residuos restantes

después del consumo de la bebida son 100% reciclables, y se elimina el impacto ambiental negativo que antes implicaba el aluminio de la tapa, la etiqueta del papel y los adhesivos y resinas empleados en la

fabricación del vaso anterior.

Un producto más responsable con la misma calidad

En la actualidad el proceso de envasado de Soka no genera costos tan altos, ya que la separación de los múltiples componentes se dejó atrás y el nuevo envase se compone de un único material.

Igualmente, este modelo logra la generación de 130 empleos locales directos, y mayores niveles de garantía de abastecimiento, continuidad de negocio y flexibilidad ante las variaciones de la demanda.

Debe tenerse en cuenta también que la garantía que la organización le ofrece al consumidor se conserva; este sigue bebiendo un jugo de alta calidad, pero ahora en un envase de última generación, y presenta una mejor resistencia al impacto sin presentar deterioro por manipulación en el mercado.

• El proceso de envasado de Soka ya no genera el desperdicio industrial multicomponente, que causaba altos costos de disposición por no ser reciclable directamente.

• Los envases monomateriales son reprocesables directamente, luego de su lavado y molienda.

• Eliminación de impacto ambiental por desperdicios de proceso con multicomponentes (aluminio, etiqueta de papel, adhesivos y resinas plásticas incompatibles).

• Los desperdicios postindustriales (proceso de formado del vaso) y postconsumo son potencialmente 100% reciclable.


EL NUEVO ENVASE DE SOKA SE ENMARCA EN UNA ALIANZA DE ALPINA CON CARVAJAL EMPAQUES PARA CONSTRUIR UN MODELO DE ABASTECIMIENTO CON EFICIENCIAS EN COSTOS Y BENEFICIOS AMBIENTALES Y SOCIALES.

Beneficios y ventajas del nuevo envase de Soka

“La calidad de nuestros productos es el pilar fundamental de nuestras acciones –señala Alpina–. Toda iniciativa que busque una mayor eficiencia ambiental, debe tener como parámetro garantizar la máxima calidad de los productos. Este es uno de los retos más importantes que tiene la industria. Contribuir en la protección del medioambiente es un trabajo conjunto de toda la sociedad, con un papel fundamental de parte de los consumidores”.

Tampoco se ha dejado a un lado la continuidad del negocio, sino que se ha abierto un espectro para la flexibilidad del mismo, con propuestas cada vez más originales, que le aportan a los grupos de interés internos y externos, y le permitan a la organización seguir creciendo, bajo unos parámetros de sostenibilidad yuxtapuestos a los de responsabilidad social.

Innovación compartida“Tenemos el compromiso de seguir

buscando alternativas para reducir la cantidad de materiales de empaque que enviamos al mercado e incrementar las materias primas renovables y el material reciclable en los empaques de los productos de Alpina”, afirmó la organización. De esta manera, nuevos empaques similares al de Soka están siendo empleados en diferentes líneas de negocio de la compañía.

Por su parte, Diego Garavito afirma que “en la actualidad se está presentando una migración de envases con etiqueta impresa plástica o de papel que dificulten la labor de reciclaje, hacia vasos con una impresión directa de muy buena calidad, que sean potencialmente 100% reciclables en la etapa de postconsumo, reduciendo tanto el costo de los mismos como su huella de carbono”, demostrando que la producción y utilización de los envases sostenibles está cada vez más acorde con las tendencias de la sostenibilidad, impactando de forma positiva en sus tres pilares: la comunidad el medioambiente y la estabilidad económica.

• Es sostenible, pues al ser reciclado, está reduciendo el uso del petróleo (recurso no renovable) que se pudo haber requerido para otro nuevo producto.

• Se presenta una reducción en el costo de envase para Alpina gracias a la reducción de desperdicio de proceso y uso de materiales no importados.

• El envase presenta una mejor resistencia al impacto sin presentar deterioro por manipulación en el mercado

• El envase presenta una mejor resistencia al impacto sin presentar deterioro por manipulación en el mercado

• Reducción en huella de carbono diferencial para el envase de Soka en un 27%



Invertir en el desarrollo, una oportunidad de sostenibilidad para el país

A lo largo de sus 22 años de labores, la Financiera del Desarrollo ha acompañado las iniciativas de progreso y modernización del país y esa transición ha implicado que la empresa atraviese por diversos cambios, que van desde el enfoque de su labor, la relación con sus empleados y sus acciones de responsabilidad social empresarial, las cuales han asumido con compromiso en cada uno de sus procesos.

Con la implementación de los programas estratégicos, la transformación institucional y el acompañamiento de importantes aliados para el desarrollo, como el BID, la Alianza Francesa de Desarrollo y Alide, entre otros, en el 2012 la Entidad trabajó en la estructuración y consolidación de herramientas para responder a las diversas necesidades de sus clientes.

Adicionalmente, en noviembre del 2012 la calificadora de riesgo Fitch Ratings le otorgó a Findeter la calificación BBB, lo cual la posicionó en el mismo nivel que actualmente tiene Colombia en los mercados internacionales. Este logro se alcanzó gracias a la solidez financiera y a las políticas corporativas aplicadas, que ofrecen mayor seguridad a los inversionistas.

La Financiera del Desarrollo Findeter es un banco de segundo piso que financia la implementación de las políticas públicas de desarrollo, facilitando a los Gobiernos locales y las empresas privadas soluciones reales para mejorar la calidad de vida, a través de la oferta deproductos financieros y no financieros, como la asistencia técnica.

Programa de Ciudades Sostenibles y Competitivas

Como la Financiera del Desarrollo en Colombia Findeter ha decidido liderar la plataforma Programas de Ciudades Sostenibles y Competitivas, para adaptarla a la realidad de nuestro país y de esa manera apoyar el desarrollo sostenible y competitivo de las ciudades intermedias. Esto con el fin de generar un crecimiento que fortalezca la calidad de vida de sus habitantes. Este apoyo se realiza por medio de la promoción e inversión de proyectos estratégicos orientados a transformar nuestras ciudades intermedias en ciudades reconocidas por su desarrollo sostenible y por su competitividad dentro del ámbito mundial. Las ciudades reciben asesoría de expertos, que les ayudan a priorizar y a ejecutar exitosamente los

para garantizar una implementación exitosa de los Planes de Acción de cada una de las ciudades, y de esa forma mejorar la capacidad institucional de cada ciudad, facilitar la toma de decisiones, implementar acciones que mitiguen los efectos del cambio climático, financiar proyectos de inversión, generar opciones de empleo y disminuir la pobreza.

En la primera fase de implementación de la plataforma fueron seleccionadas Barranquilla, Bucaramanga, Pereira y Manizales, las cuales cumplieron con los requisitos determinados por el BID (número de habitantes, liderazgo de los alcaldes, gobernanza y sostenibilidad fiscal). Se realizó un diagnóstico en cada una de ellas, en el cual Findeter, en compañía de expertos del BID y de las propias ciudades, ejecutaron un proceso de reconocimiento y priorización de las

proyectos, de una manera integrada y coordinada. Findeter ha querido liderar la implementación de este programa en Colombia, con el objeto de seguir la línea de su misión, que está dirigida a apoyar el desarrollo sostenible de las regiones.

Para lograr una ejecución clara, esta plataforma tiene como temas principales cuatro ejes fundamentales de trabajo, que deben ir en desarrollo conjunto y equitativo, para realmente alcanzar ser sostenibles y generar calidad de vida; estos pilares son: sostenibilidad económica y social, sostenibilidad urbana, sostenibilidad ambiental y sostenibilidad fiscal y gobernanza. Es de estos temas transversales en los cuales el programa se apoya para llevar a cabo todas las fases del mismo.

Esta plataforma busca identificar, planificar y priorizar acciones estratégicas de sostenibilidad,

Pereira


continuar con el impulso de los proyectos regionales, ofrecer soluciones técnicas y financieras que impacten el bienestar de los municipios y apalancar el crecimiento de la plataforma de Ciudades Sostenibles y Competitivas, de forma que se integren nuevas ciudades a la misma.

Gracias al éxito que tuvo la primera etapa de esta plataforma, la organización realizó una convocatoria para incluir a cuatro ciudades más en el programa. En el proceso de selección participaron Armenia, Cartagena, Cali, Cúcuta, Pasto, Montería, Santa Marta y Valledupar, presentando las razones por las que quieren hacer parte de esta iniciativa.

Una vez los expertos estudien y analicen las razones expuestas por las ciudades que

se presentaron, se elegirán a cuatro de ellas. Posteriormente se espera realizar un taller en cada una con los expertos en los ejes de trabajo y se definirá el Plan de Acción para lograr los objetivos del programa.

Al finalizar el 2013, se realizará un encuentro internacional, en el que los líderes de esta iniciativa harán entrega de los resultados de la primera fase de esta plataforma.

El compromiso de la entidad es el de continuar fortaleciendo el desarrollo sostenible de las regiones, consolidándose así como el Banco del Desarrollo, el vehículo que el Gobierno nacional ha encargado para promover, estructurar y financiar proyectos de infraestructura en las ciudades, que permitan mejorar la calidad de vida de los colombianos.

“en noviembre deL 2012 La caLificadora de riesgo fitch ratings Le otorgó a findeter La caLificación bbb, Lo cuaL La posicionó en eL mismo niveL que actuaLmente tiene coLombia en Los mercados internacionaLes”.

Productos financieros:

+ Créditos de Redescuento: financiación de proyectos de infraestructura que se canalizan a través de los intermediarios financieros autorizados. El objetivo es facilitar recursos en condiciones de plazo y tasa que permitan atender las necesidades de financiación de los proyectos. Con el crédito de redescuento se impulsa el desarrollo del país desde varios sectores, beneficiando a múltiples usuarios.

+ Captación de Recursos: Con este mecanismo de fondeo se obtienen recursos del público a través de emisión de títulos valores, principalmente de Certificados de Depósito a Término – CDTs y otros productos de captación con base en activo como la Titularización de la cartera, para mantener el valor del patrimonio y la competitividad financiera de la Entidad.

Productos no financieros:

+ Elegibilidad de Vivienda: Ayuda a los oferentes a conocer los aspectos fundamentales para un plan de vivienda. Se da capacitación en aspectos legales, técnicos, ambientales y jurídicos con el fin de garantizar un proyecto de vivienda de interés social exitoso.

+ Programa 100º mil viviendas: iniciativa del gobierno en el cual participa Findeter a través de su experticia en la evaluación de proyectos, para impulsar la construcción de 100.000 viviendas de interés prioritario gratis.

+ Programas Ciudades Sostenibles y Competitivas: uno de los proyectos bandera de la Entidad, implementados durante 2012, es la plataforma de Ciudades Sostenibles y Competitivas, iniciativa que fue retomada del programa Ciudades Emergentes y Sostenibles liderado por el BID y que hoy es una realidad en cuatro ciudades del país: Bucaramanga, Barranquilla, Manizales y Pereira.

oportunidades para generar desarrollo dentro de estas. Así, cada uno de los líderes de estas cuatro capitales colombianas recibieron como resultado las bases prioritarias para formular y ejecutar los planes de acción. Este programa, para las participantes, se ha convertido en el norte para su desarrollo. Anteriormente, era muy difícil reconocer y priorizar en ciudades que no se proyectaban. Por eso, esta plataforma ha llegado como una respuesta clara a esa visualización tan importante para generar un desarrollo que sea fuerte y sostenible en el tiempo.

¿Qué proyectos tiene la Entidad para el 2013?

Este año, Findeter cuenta con recursos equivalentes a los $2,45 billones para

$ 2,32es la cantidad invertida en el 2012, en 26 departamentos y 107 municipios, en proyectos de transporte, desarrollo de infraestructura urbana, construcción, vivienda, salud y desarrollo energético. La destinación de los recursos desembolsados revela la importancia que el país le ha dado al desarrollo y a la continuidad de proyectos que mejoren la infraestructura y multipliquen las oportunidades de crecimiento económico y social.billones de pesos

La cifra

BucaramangaManizales

Barranquilla


SoSTEnIBILIdAd

¿Cómo alcanzar un estilo de vida sostenible?Dick Van Beers, Experto Senior del Centro Colaborador en Consumo y Producción Sustentables (CSCP); Georgina Guillén, Gerente de Proyecto de CSCP, y Julio Andrés Rozo*, Punto Focal en América Latina, hablaron sobre el concepto de los estilos de vida sostenible, su aplicación en Colombia y la labor que en este aspecto desempeña la organización que lideran.

La palabra que describe la labor del CSCP es colaboración, es un medio para unir fuerzas, entre los diferentes actores del sector público-privado y

sociedad civil. Además de apoyar directamente a las empresas a hacer las buenas prácticas, sus actividades empoderan a las asociaciones de negocio, universidades, empresas, y centros de pensamiento para llevarles metodologías en el tema de consumo y producción sustentables.

Un estilo de vida sostenible… La globalización ha convertido a los

consumidores en agentes poderosos de la economía mundial. Nuestras elecciones diarias como consumidores afectan a la vida de trabajadores en lugares lejanos y la manera en que las personas viven. El consumo sostenible significa comprar bienes y

servicios que no dañen el medio ambiente, la sociedad y la

economía. La característica

de un estilo de vida sostenible es que la gente tenga conciencia del impacto de sus decisiones y cómo influyen en la vida de los demás. "Un mundo así es sustentable cuando las personas son conscientes de sus

decisiones y de los impactos", apunta Dick Van Beers, Experto Senior del (CSCP).

No hay que reinventar la rueda y cambiar toda la línea de producción para que los negocios y productos de las empresas estén acordes con un estilo de vida sostenible. Tal como lo explica, Georgina Guillén, Gerente de Proyecto de CSCP, se trata más de escuchar de forma diferente y "replantearse cómo están produciendo y dialogar con los consumidores; es decir, que haya una comunicación de doble vía”.

Para la Gerente la innovación es hacer cosas diferentes, y replantearse cómo ser más sustentable. "Es cuestión de encontrar coherencia, no solo entre el producto y el servicio que se ofrece, sino los modelos de negocio que aplican las empresas", agrega.

"Como centro estamos en la búsqueda de fórmulas de colaboración para que otros colaboren. Los beneficios que esto trae es compartir información, discutir ideas innovadoras. Buscar cómo podemos entre todos cambiar los patrones de consumo", señala Julio Andrés Rozo, Punto Focal en América Latina del CSCP.

Workstudio para Colombia

Visitaron Colombia porque el CSCP convocó a un workstudio o taller de dialogo, titulado 'Colaboración para estilos de vida sostenibles, a través de negocios, emprendimiento e innovación social', el cual fue posible con el apoyo del Ministerio de Cooperación Económica y Desarrollo de Alemania (BMZ). A

“LAS CARACTERíSTICAS DE UN ESTILO DE VIDA SOSTENIBLE TIENEN QUE VER CON LA CONCIENCIA DE LAS PERSONAS SOBRE EL IMPACTO DE SUS DECISIONES Y CóMO INFLUYE EN LA VIDA DE LOS DEMÁS”.

Dick Van Beers, Experto Senior del CSCP.

este taller fueron invitados los diferentes actores del sector, publico privado y de la opinión publica, interesados en explorar iniciativas, internacionales y colombianas, a través de la red global sobre este tema.

El encuentro se realizó en la Cámara de Comercio de Bogotá, y tuvo como objetivo analizar, discutir y compartir información sobre cuales son los estilos de vida sostenible actuales en Colombia, los impactos sociales, ambientales y económicos que la causan y generar una proyección a futuro para vivir sosteniblemente. Las diferentes mesas de trabajo que se realizaron abrieron espacio además para identificar las áreas de oportunidad para la innovación y emprendimiento, para alcanzar la sostenibilidad.

Colombia, país de oportunidades "Esta es la oportunidad que nosotros como

centro colaborador estamos buscando: ayudar a generar esa conciencia y que a través de estas colaboraciones que realizamos en los países se pueda sacar adelante no solo proyectos, sino iniciativas y cambios de hábito, buscamos que la gente se dé cuenta de que vivir bien no implica necesariamente ser rico o desperdiciar", reflexiona Guillén.

El grupo de expertos coincide en afirmar que tal cual observaron en el estudio realizado sobre el país, los estilos de vida tradicionales de Colombia son sustentables: se come localmente y la mayoría de la gente utiliza transporte público.

Según Guillen, aquí se tiene la noción de que se puede vivir bien sin tener que utilizar más


recursos. Colombia es uno de los países con mayor producción energética, pero internamente se consume muy poco, el resto se exporta.

Es un momento de oportunidad para el país. La apuesta más grande que tiene Colombia es la exportación de sus recursos naturales, en la producción minera y bioenergía. ¿Cómo Colombia puede seguir en ese desarrollo sin poner en juego su ecosistema?

Cerrar la brecha de la pobreza "No podemos seguir con los mismos

patrones de conducta –continúa Rozo–, porque solo tenemos un planeta”. Entonces, la pregunta es: ¿qué se necesita para vivir bien con los recursos de un solo planeta, para que nos alcance a todos, y no existan esas grandes diferencias entre los que consumen de todo y los que se van a la cama pensando en qué van a comer el día siguiente?

Manifiesta también que en Colombia, el Centro quiere apoyar a la clase media para que haga el empuje y se realice el cambio que se necesita y, al mismo tiempo, cerrar la brecha con la clase baja.

“A través de los medios de

comunicación se puede crear esa conciencia donde los consumidores y los productores desempeñan un papel importante. Este país tiene la oportunidad de ser un ejemplo, y convertirse en un modelo para las otras economías en transición", es la respuesta de Guillén.

Cambios de vida sostenible a través de la red

“En el 2012 fueron lanzadas las dos redes globales. Nuestra labor es moderarlas y hacer que la gente conozca que existen”, puntualizó Guillen. La Red Global para Estilos de Vida Sustentables (GNSL por sus siglas en inglés) está disponible en www.vision2050.net. La Red Global para el Emprendimiento e Innovaciones Sustentables (GNSIE en inglés) se localiza en www.scaling-up.net. Ambas redes están abiertas al público y la participación de Colombia puede marcar una diferencia.

Por su parte, Dick Van Beers, Experto Senior de CSCP, intervino para establecer que buscan un estilo de vida decente para todos; es decir, "vivir bien sin hacer daño al planeta, replanteando los sistemas económicos a través de prácticas prometedoras, como las iniciativas sociales y universitarias. Finalmente, el objetivo de la red es mostrar que se puede vivir sustentablemente hoy", añadió.

"Hay buenas prácticas pero no se conocen, y la intención de nuestra Red Global de Estilos de Vida es divulgarlas junto a las herramientas que existen", anota el Consultor Julio Andrés Rozo.

Un centro que transforma comportamientos

Para cambiar un modelo de vida, hacerlo sostenible y poder lograr esa transformación en los comportamientos de las personas; y que las organizaciones cambien ese chip que permite que los consumidores adopten conductas de consumo y producción sostenible, debemos tener disponibilidad y acceso a productos e infraestructura.

+ Para crear un mundo sostenible, hemos de satisfacer nuestras necesidades actuales sin poner en peligro la capacidad de futuras generaciones de satisfacer las suyas.

+ El desafío consiste en encontrar un equilibrio entre el consumo humano y la limitada producción de la naturaleza para asegurarnos que nuestra comunidad es sostenible a nivel local, regional y global.

"COMO CENTRO ESTAMOS EN LA BúSQUEDA DE FóRMULAS DE COLABORACIóN PARA QUE OTROS COLABOREN. LOS BENEFICIOS QUE ESTO TRAE ES COMPARTIR INFORMACIóN, DISCUTIR IDEAS INNOVADORAS, CóMO PODEMOS ENTRE TODOS CAMBIAR LOS PATRONES DE CONSUMO”.

Julio Andrés Rozo, Consultor del CSCP.

“A TRAVÉS DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIóN SE PUEDE CREAR ESA CONCIENCIA DONDE LOS CONSUMIDORES, Y LOS PRODUCTORES, DESEMPEñAN UN PAPEL IMPORTANTE. ESTE PAíS TIENE LA OPORTUNIDAD DE SER UN EJEMPLO, Y CONVERTIRSE EN UN MODELO PARA LAS OTRAS ECONOMíAS EN TRANSICIóN”.

Georgina Guillén, Gerente de Proyecto del CSCP

* [email protected]



Servicios Postales Nacionales S.A., 4-72, en alianza con el ICBF, entregó regalos en hogares del Instituto, la Fundación Mano Cambiada y corregimientos indígenas, para hacer realidad el sueño de un niño durante la Navidad.

5.000 niños recibieron regalos de 4-72 en Navidad

después de un extenso recorrido por Los puntos cardinaLes deL país, 4-72 descubrió que eL ‘Lugar más feLiz’ de coLombia es eL corazón de Los niños y jóvenes.

En la pasada temporada navideña, 4-72 fue el Papá Noel de miles de niños en condición vulnerable, producto del maltrato infantil, abuso sexual, abandono y drogadicción. La campaña ‘Lugar más feliz’ llegó a 5.000 en 17 departamentos del país.

“Con nuestra campaña de Responsabilidad Social Corporativa de Navidad para 2012 quisimos llegar a los lugares más apartados del país. Como empresa oficial de correos, estamos comprometidos en seguir entregando lo mejor de los colombianos, en este caso

para los menores más necesitados”, aseguró Adriana María Barragán López, Presidenta de 4-72.

Del 17 al 22 de diciembre se realizó una maratónica jornada

de distribución de regalos, que previamente colombianos y extranjeros compraron en la página web www.lugarmasfeliz.com.

Los precios de los regalos oscilaban entre los 20.000 y los 100.000, para niños entre los 0 y los 18 años de edad. Simplemente, las personas que querían contribuir debían seleccionar una carta dentro del sitio web.

¿Por qué el ‘Lugar más feliz’ de Colombia?Después de un extenso recorrido por los

puntos cardinales del país, 4-72 descubrió que el ‘Lugar más feliz’ de Colombia es el corazón de los niños y jóvenes. Este eslogan se convirtió en la oportunidad de cambiar regalos por sonrisas.


“con nuestra campaña de responsabiLidad sociaL corporativa de navidad para 2012 quisimos LLegar a Los Lugares más apartados deL país. como empresa oficiaL de correos, estamos comprometidos en seguir entregando Lo mejor de Los coLombianos, en este caso para Los menores más necesitados”.

Adriana María Barragán López, Presidenta de 4-72

Acerca de 4-72

Servicios Postales Nacionales S.A., 4-72, empresa oficial de correos de Colombia, está orientada a ofrecer a todos los ciudadanos un servicio postal de calidad, competitivo y de alcance universal. 4-72 corresponde a la ubicación geográfica de Colombia en el mapa global: 4 grados latitud norte, 72 grados longitud oeste. Dispone de un amplio portafolio de mensajería especializada, correo y servicios postales de pago. También les corresponde producir y poner en circulación las emisiones filatélicas en nombre de la Nación y desarrolla el Código Postal para Colombia, bajo el liderazgo del Ministerio TIC.


LATInoAMéRICA RESPonSABLE

divulgar la RS en la región es una responsabilidad

Según Eduardo Albornoz, Gerente General de AméricaEconomía Media Group, la responsabilidad social todavía es un tema incipiente en Latinoamérica, aun cuando muchas organizaciones de la región se están destacando por aplicar este concepto en sus estrategias. Comunicar sus acciones es una de las claves.

“HAY UNA DEFICIENCIA DE CONOCIMIENTO SOBRE LO QUE EN REALIDAD SIGNIFICA LA RS. Y ESTAMOS COMENZANDO A RECORRER EL CAMINO PARA INCLUIR ESTA TEMÁTICA DENTRO DE LA SOCIEDAD DE CONSUMO”.

“Muchas empresas hablan de RS, pero nuestra responsabilidad

periodística es ver, en concreto, qué están haciendo en realidad. Su responsabilidad es llegar a la verdad”. Esto señala Eduardo Albornoz, Gerente General de AméricaEconomía Media Group, una organización de medios especializados

en negocios en América Latina, dirigidos a líderes de opinión, ejecutivos y empresas de la región.

Entre el portafolio de productos de esta organización se destaca la revista

AméricaEconomía, una publicación especializada en finanzas, con 25 años

en el mercado latinoamericano y que está orientada a las organizaciones

dedicadas a los negocios en la región. Y, por supuesto, la

responsabilidad social no es un tema ajeno en su línea editorial. Según Albornoz, sus páginas informan

constantemente a su público objetivo sobre los avances

sustanciales en materia de RS, y la toma de conciencia de las organizaciones a propósito de este concepto.

En su opinión, muchas de las personas o empresas que consultan la revista o que están vinculadas a ella toman esta temática muy en serio. Por eso, según explica, una de las labores de la publicación es generar entrevistas de líderes latinoamericanos, sobre todo del sector privado, e informar sobre sus actividades en responsabilidad social, y así conectarlas con sus pares en Latinoamérica.

Considera que las empresas que están aplicando la RS están haciendo un aporte muy importante en la región al poner sobre el tapete la manera como enfocan y resuelven su responsabilidad.

La RS no es un gasto sino una inversiónPara Albornoz, lo más importante

dentro de la RS es que las compañías comuniquen lo que hacen, para que la población con sensibilidad hacia estos temas tome conciencia de que muchas lo están haciendo, y siga el ejemplo.

“Las empresas que aplican este principio consideran que la RS no es un gasto sino una inversión; y esto no sucede solo


“PARTE DE LA CULTURA EMPRESARIAL ES INCLUIR LA RS COMO UNA ACTIVIDAD DENTRO DE LA EMPRESA. LO PRIMERO ES CAMBIAR LA MENTALIDAD O INFLUIR DENTRO DE LAS PERSONAS, Y PARA ESO ESTÁN LOS LíDERES, PARA QUE LOS DEMÁS TOMEN CONCIENCIA SOBRE LO QUE ES MÁS IMPORTANTE”.

con las multinacionales, que tienen muy incorporada esta práctica en su ADN”, agrega.

En algunos países, como Chile, las organizaciones que adelantan actividades en el área social las ven como un aporte al país, a los ciudadanos y a su negocio. “Es un buen negocio para todos”, dijo.

Cambio de mentalidadAlbornoz no duda en puntualizar que hay

que empezar por casa. “Parte de la cultura empresarial es incluir la RS como una actividad dentro de la empresa. Lo primero es cambiar la mentalidad o influir dentro de las personas, y para eso están los líderes, para que los demás tomen conciencia sobre lo que es más importante”.

Para el ejecutivo, en segundo lugar, está poner la responsabilidad social como objetivo o meta, y extenderla a todos los empleados. Lograr un vínculo con los gobiernos correspondientes es un tercer paso, y en cuarto lugar, comunicarlo al mundo empresarial y a las organizaciones o fundaciones, “que es lo que hacemos nosotros como medio de comunicación, para lograr una alianza entre empresa, sociedad y gobierno”, indica.

Piensa que en la medida en que las compañías se asesoren adecuadamente con una empresa de comunicaciones, o tengan un área de comunicaciones que esté preocupada por informar, esta será reconocida por su trabajo en RS. “Esto tiene que ver con la conciencia de la firma frente al sistema. Hay que comunicar a la gente lo que hacen en el interior y el impacto que están causando”.

No obstante, sabe que falta mucho todavía, y que este concepto hasta ahora está llegando a Latinoamérica, por lo que todavía cuesta tener conciencia de las actividades que se pueden realizar en esta área. “hay una deficiencia de conocimiento sobre lo que en realidad significa la RS. Y estamos comenzando a recorrer el camino para incluir esta temática dentro de la sociedad de consumo”.

Techo y la revista América EconomíaAdemás de informar sobre la responsabilidad social, parte de la labor de AméricaEconomía

Media Group es realizar ellos mismos acciones de RS. Un ejemplo de ello es su apoyo a la fundación Techo, organización liderada por jóvenes que se enfoca en el desarrollo comunitario a nivel regional. De ese modo, ha contribuido a promover campañas de construcción y habilitación social, con el fin de ayudar a superar la pobreza en Latinoamérica y El Caribe.

“Pretendemos también darle la posibilidad a esta organización de difundir entre los empresarios su actividad, sus principios, lo que están haciendo con respecto a la pobreza y a la vivienda; porque pensamos que es una actividad muy loable e interesante”, señala Eduardo Albornoz, Gerente General de América Economía Media Group.


PEnSAdoRES

La responsabilidad social territorial y el mundo postbabélico

Pasar de la responsabilidad social empresarial a la organizacional y de ahí a la territorial es el planteamiento que el filósofo FranÇois Valleys propone para dirigirse hacia una verdadera sostenibilidad, en la que la economía circular ha reemplazado a la lineal.

Un mundo postbabélico. Así denomina François Valleys, experto internacional de responsabilidad social y consultor

en responsabilidad social universitaria, al escenario que conduce a la sostenibilidad, que es más complejo, y en el cual los actores de la sociedad son diversos y realizan distintas labores y hablan diferentes idiomas, y por ende deben hacer el esfuerzo de traducir constantemente sus intereses e intentar comprender el de los demás. En este mismo universo propone pasar de la responsabilidad social empresarial a la territorial, como una manera de trascender el egocentrismo para entrar a una reflexión más sistémica de la RS, en la que todos actúan por el beneficio del territorio, comenzando por lo local, pero extendiéndose al resto del planeta.

¿De qué manera se pueden poner de acuerdo a todos los actores de la

sociedad para trabajar en una agenda común hacia la sostenibilidad?

Es muy complicado. Hoy, más que nunca, necesitamos

hacer política democrática. Si es difícil dentro de una nación sacar adelante la democracia, lo es más aún a nivel mundial, entre las naciones. No obstante, hoy existe la Organización de las Naciones Unidas, un proyecto que soñaba Kant, en 1795. Todo el mundo se burlaba de él en esa época, pero hoy en día estamos cerca de ese sueño, que tiene que volverse realidad. Nadie tiene la llave para lograrlo,

y nadie debe tener el mando, ni los Estados, ni las empresas, ni la sociedad civil, sino que debemos comenzar a vivir en el que yo llamo el mundo postbabélico.

En las cortas líneas del pequeño mito de la Torre de Babel, en la Biblia, se cuenta que todos los hombres estaban reunidos en el mismo lugar, hablaban el mismo idioma y estaban todos de acuerdo para construir una gran torre para ir al cielo. Era un discurso monolítico, perfecto, uniforme, y todos estaban bajo el mismo gobierno, haciendo una sola actividad. Entonces llega Dios, y en lugar de regocijarse por que los hombres al fin están en paz, haciendo todos lo mismo, encuentra un problema: los seres humanos ya no van a tener un límite. Y decide darles idiomas diferentes y los dispersa por toda la Tierra, de forma horizontal, lo cual se opone a la verticalidad de la torre, que algún día tiene que caer, porque cuando se sube y se sube, tarde o temprano hay que caer; es insostenible.

La horizontalidad entre seres que no hablan el mismo idioma, en cambio, implica traducirle al otro su propio interés, su punto de vista, y ese esfuerzo horizontal y difícil de traducción permanente es la vía de la sostenibilidad; es la gobernanza de los intereses de cada uno; es decir, buscar cómo estos pueden compaginarse, cuidando al mismo tiempo el interés del tercero, y todos deben hacer ese esfuerzo permanente. Esa es la dura cultura democrática, que el mundo postbabélico nos pide realizar.

¿Cómo se puede aplicar esto para evitar crisis como la presentada en los últimos años?

Lo que necesitamos para nuestra sostenibilidad es pluralidad, que cada quien haga cosas diferentes en su rincón. De ese modo, cuando alguno se equivoca, los


“LA HORIZONTALIDAD ENTRE SERES QUE NO HABLAN EL MISMO IDIOMA IMPLICA TRADUCIRLE AL OTRO SU PROPIO INTERÉS, SU PUNTO DE VISTA, Y ESE ESFUERZO HORIZONTAL Y DIFíCIL DE TRADUCCIóN PERMANENTE ES LA VíA DE LA SOSTENIBILIDAD”.

“LA PARTICIPACIóN PúBLICO-PRIVADA DEBE SER REAL, Y EN ESTA DEBEN INTERVENIR TRES ACTORES: LA EMPRESA, LOS GOBIERNOS ELEGIDOS Y LA SOCIEDAD CIVIL, QUE ELIGE A LOS GOBIERNOS Y QUE DEBE FISCALIZAR LOS COMPORTAMIENTOS DE LAS EMPRESAS”.

demás no se afectan. Si regresamos a la torre, en cambio, caemos en crisis; la definición económica y sistémica de una crisis es cuando todos los elementos de un sistema hacen lo mismo al mismo tiempo.

Entonces, la crisis es el mundo de Babel, el de un solo lenguaje; la sostenibilidad es del mundo postbabélico, el de muchos lenguajes. Este discurso no le va a gustar nunca a la gran compañía multinacional, porque ella quiere expansión y dominio, quiere que todos compren su producto, por todos lados; busca uniformización.

¿Qué tanto cree usted que los actores de la sociedad se están comprometiendo con la responsabilidad social y la sostenibilidad?

Río+20 ha ayudado a crear una cultura mundial. Por eso los actores económicos, las ONG, las universidades y las empresas que asistieron al encuentro hicieron declaraciones, pronunciaron manifiestos, propusieron iniciativas, etc., entre muchas acciones que se están llevando a cabo. Esto demuestra que la sociedad humana sí está respondiendo.

Es decir, por un lado hay desesperanza, porque el tema no se mueve con rapidez, y el problema es grave y pide una solución veloz. Por otro lado, hay esperanza porque estamos creando una cultura común, alrededor de este problema común, que es mundial.

¿Cuál es su opinión con respecto al papel que están desempeñando las grandes empresas en estos temas?

Hay algo muy inquietante detrás del discurso de las empresas que hablan sobre la sostenibilidad.

El problema es que una empresa no está constituida por gente elegida por el pueblo y tiene fines de lucro, y está conformada por un comité de 15 o 20 personas que se reúnen en un salón privado, a tomar en secreto decisiones secretas, que nadie les ha pedido

y que nadie fiscaliza, las cuales después tienen impactos sociales y medioambientales enormes. Entonces, la empresa no es un buen lugar para gestionar los bienes públicos.

Es decir, no hay que satanizar para nada al medio empresarial, pero tampoco hay que transformarlo en el paraíso y en el ente que va a solucionar los problemas, porque tiene dinero y conocimiento.

¿Las alianzas público-privadas pueden ser una manera de hacer más pública la labor privada?

En las alianzas publico-privadas, que están muy de moda, hay una preocupación, que la empresa se vuelva el actor principal, asociado con algunos Estados grandes, pero mandando sobre todos los pequeños, como los latinoamericanos.

Cuando confiamos un bien público, por ejemplo la alimentación, a una empresa privada, pues obtendremos resultados privados. La participación público-privada debe ser real, y en esta deben intervenir tres actores: la empresa, los gobiernos elegidos y la sociedad civil, que elige a los gobiernos y que debe fiscalizar los comportamientos de las empresas. Con esta última me refiero a grandes organizaciones civiles, ellas mismas fiscalizadas por sus miembros, que realmente enfrenten al poderoso para que se responsabilice.

La responsabilidad no es un compromiso unilateral. Esta comienza cuando el otro me encara, cuando me señala con el dedo e indica: “oye, y tú qué estás haciendo”. Empieza en modo acusativo no nominativo. Por eso es importante que haya


interlocutores fuertes. Desgraciadamente las grandes empresas multinacionales, como son transnacionales son nómadas; por esa razón a los Estados les es muy difícil controlarlas. Tenemos entonces un problema de poder desmedido y de poca responsabilidad frente a la ley y la sociedad en general.

En ese sentido, la RS debe ser de la sociedad, que pone en su lugar a cada actor, le da legitimidad. Por eso, es necesario evitar las coaliciones público-privadas, que provocan que, por un lado, el Estado descargue su responsabilidad sobre el sector privado, y que este, no elegido, por ende con ninguna legitimidad pública, se meta a hacer la lluvia y el sol en todos los países del mundo con sus productos.

¿En qué consiste su propuesta sobre la responsabilidad social territorial?

Hoy debemos pasar de una responsabilidad social empresarial a una organizacional (RSO); es decir, para todas las organizaciones: las públicas, las privadas, con o sin fines de lucro, etc., y luego pasar a la etapa siguiente, de la RSO a la responsabilidad social territorial (RST).

La RS está entre nosotros. Todos somos actores y debemos comprometernos con el territorio. Es la responsabilidad social de todos; no es organizacional, es interorganizacional, es decir, territorial. Cuando hayamos entendido esto, podremos actuar en este mundo postbabélico, traduciendo los intereses del otro en mis intereses.

Con esto me refiero a todos los territorios: el metro cuadrado que comparten dos personas, una ciudad, un país…, el territorio planetario, y mucho más allá. En la teoría de los sistemas nunca existe un sistema, lo que existe son sistemas de sistemas… De ese modo comprendemos que todo empieza local, que es hasta donde alcanza mi brazo, pero nunca termina allí; hay otras localidades

que deslocalizan mi localidad hasta conformar el planeta Tierra. Al reflexionar en el territorio, dejamos de ser egocéntricos, y comenzamos a pensar de forma sistémica, espacial, donde compartimos con otros este espacio en forma plural.

Por eso es importante dejar de lado los diagramas en los que se muestra a la empresa en el medio, con los stakeholders alrededor, como una flor. Eso no está bien, eso no es territorio, porque cuando un grupo de interés quiere comunicarse con otro debe pasar por el centro, por la compañía. El territorio nunca está en flor, es una complejidad, como el tejido neuronal del cerebro humano.

¿Cómo se puede entonces hacer una gestión del territorio y aplicar la responsabilidad social?

Es muy difícil. No se puede hacer un management de un territorio de forma sencilla, lo cual sí se puede lograr en una empresa. Un manager va a magnificar los beneficios de su organización, minimizando los costos. Pero si desea traducir su idioma en el idioma del otro, para cuidar el territorio, es mucho más difícil; entonces reduce su visión de la RS para poder manejarla: hace unas cuantas compras de comercio justo; pone algunos dispositivos ahorradores de energía en la planta; lleva a cabo algunas buenas acciones y las publica en su memoria de sostenibilidad al final del año, según el GRI y otros indicadores; consigue una certificación; participa en un concurso; se gana un premio…, pero nada cambia a nivel estructural, no se consigue una transformación sistémica, y lo que necesitamos es precisamente pasar de una economía lineal a una circular, de lo contrario la Tierra no va a aguantar mucho tiempo. Si las empresas no quieren hacerlo, pueden hablar de responsabilidad moral o de buenas acciones, pero no de responsabilidad social.

“LA CRISIS ES EL MUNDO DE BABEL, EL DE UN SOLO LENGUAJE; LA SOSTENIBILIDAD ES DEL MUNDO POSTBABÉLICO, EL DE MUCHOS LENGUAJES”.

PEnSAdoRES

TEMA CENTRAL: Empresa y comunidades


oPInIón

Por Oliverio Villafañe Izquierdo Nombre tradicional: Serkwin Name (ser artista, don del arte)[email protected]

La comunidad Arhuaca, en búsqueda de un comercio justo

LA SITUACIóN EN QUE SE ENCUENTRA LA COMUNIDAD ARHUACA HACE QUE EN ALGUNAS FAMILIAS SE REVELEN ALTOS íNDICES DE POBREZA, COMO LA DESNUTRICIóN DE LOS NIñOS, PORQUE LAS VENTAS DE PRODUCTOS CULTIVADOS POR ELLOS (CAFÉ ORGÁNICO) NO ALCANZAN A CUBRIR LAS NECESIDADES BÁSICAS EN EL HOGAR.

En la inadecuada comercialización y exportación de productos orgánicos cultivados por la comunidad indígena Arhuaca,

ubicada en la cuenca del Río Fundación, de la Sierra Nevada de Santa Marta, se puede determinar un antecedente importante frente a la problemática planteada: los intermediarios no pagan comercio justo a los productores indígenas.

Esto se refleja cuando llevan y venden alimentos empacados y enlatados de un supermercado hasta el lugar de permanencia de los agricultores ofreciéndolo al doble o el triple del valor para hacer canje de sus productos orgánicos, perjudicando y explotando aquellos productores que no han obtenido capacitación en comercialización.

La situación en que se encuentra la comunidad hace que en algunas familias se revelen altos índices de pobreza, como la desnutrición de los niños, porque las ventas de productos cultivados por ellos (café orgánico) no alcanzan a cubrir las necesidades básicas en el hogar.

Según portafolio.co, se exportan 350.000 Kg de café orgánico anual con una cosecha de duración semestral; esta se desarrolla una vez al año, con un promedio de duración semestral.

La población afectada son hombres y mujeres, en edades comprendidas entre los 18 a 56 años de la comunidad Arhuaca, quienes realizan el trabajo en la producción, dedicados

Lo que se necesita

Para llevar el café al proceso final, la comunidad Arhuaca cuenta con los recursos económicos para comprar las siguientes maquinarias:

+ Trilladora de café

+ Tostadora

+ Pulverizadora

+ Empacadora o celladora

al cultivo, elaboración y comercialización de productos en dicha región.

Esta problemática se origina porque no existe un comercio justo entre el comprador y productor, ya que la compra de sus productos se da a muy bajos precios y por ende, no apoya el crecimiento económico

de la comunidad. Además no existe en estos momentos recurso humano capacitado en el tema de comercialización.

Una de las soluciones posibles ante esta problemática es presentar un proyecto enfocado en llevar el producto al proceso final dándole valor agregado y así llagando al cliente final promoviendo

la cultura con diferente propuesta de valor.Este proyecto se desarrolla con

transparencia, y su propósito es escuchar y resolver la situación de la comunidad Arhuaca, proporcionando bienestar a los productores indígenas ubicados en el núcleo geográfico, promoviendo comercio justo y llegando al cliente final, encontrando de ese modo el equilibrio y potencializando la economía, sin alterar la filosofía ancestral.

Es conveniente desarrollar este proyecto con las 1.000 personas habitantes de la región. De esa manera se apropiarán de la comercialización y tendrán un mayor beneficio para poder suplir las necesidades básicas del hogar y proporcionar una mejor calidad de vida, además de crear un impacto económico y social para llegar a tener un comercio justo y beneficio a la comunidad Arhuaca.



Consciente de que el factor humano marca las diferencias en el mundo globalizado, con base en su política de responsabilidad social el Grupo Puerto de Cartagena invierte en programas de capacitación y entrenamiento integral que aportan a la eficiencia de su cadena productiva y a la generación de nuevos ingresos entre la comunidad cartagenera.

Capacitación y formación, compromiso del Grupo Puerto de Cartagena

eL desarroLLo personaL y profesionaL de Los cartageneros es fundamentaL para eL grupo puerto de cartagena. por esto eL primer eje de trabajo en su modeLo de responsabiLidad sociaL empresariaL es eL desarroLLo humano integraL.

El desarrollo personal y profesional de los cartageneros es fundamental para el Grupo Puerto de Cartagena. Por esto el primer eje de trabajo en su modelo de responsabilidad social empresarial es el Desarrollo Humano Integral. De esta forma se enfoca en potenciar los talentos, habilidades y competencias de quienes prestan servicios portuarios y logísticos en las terminales marítimas de Manga y Contecar (tanto de los colaboradores directos como de los proveedores de servicios), y de sus familias. Además, apoya las posibilidades de crecimiento profesional y personal en diversas comunidades.

En relación con el ámbito portuario y logístico, la organización cuenta con una red interna de 54 facilitadores y multiplicadores, con materiales formativos desarrollados in house y una serie de recursos, como talleres, simulaciones y laboratorios, así como entrenamiento en campo, el cual, debidamente sistematizado, es un importante soporte teórico-práctico en más de 50 cursos.

Asimismo, de acuerdo con la concepción del Grupo aprender de otros, transformar y multiplicar el conocimiento es la mejor manera de hacer la diferencia; por eso, según sus requerimientos de desarrollo, empleados de todos los niveles (operativos, administrativos y directivos), acceden a programas nacionales e internacionales de capacitación. Además, realizan visitas y experiencias de aprendizaje


en otros puertos del mundo, centros logísticos y escuelas de entrenamiento en Asia, Europa y América.

Además, ante la necesidad de un proceso de formación específica sobre procesos portuarios y logísticos, considerando el crecimiento de la organización y los retos que demandan los TLCs firmados por el país, el Grupo se comprometió con el desarrollo de una Escuela de Alto Rendimiento. Una vez entre en función, el proyecto permitirá elevar las competencias y conseguir el mayor nivel de especialización del recurso humano requerido en los puertos colombianos.

Con esta labor, el Grupo Puerto de Cartagena busca consolidar sus ventajas diferenciadoras y mantener el más alto nivel de competitividad, para que Cartagena asuma el desafío logístico mundial del siglo XXI.

Por el desarrollo localRatificando su compromiso de contribuir

al desarrollo y progreso de la sociedad cartagenera, el Grupo Puerto de Cartagena ha extendido sus programas de capacitación y emprendimiento, con diversas iniciativas a través de la Fundación Puerto de Cartagena:

+ Fortalecimiento Empresarial y Social: promueve el desarrollo de empresas rentables y productivas en la cadena logística; asimismo, estimula la formación integral de los trabajadores portuarios a través de cursos orientados a su crecimiento personal.

+ Apoyo al desarrollo cultural: promociona el desarrollo musical de jóvenes talentosos y apoya eventos culturales en la ciudad.

+ Comunidad Emprendedora: A través de un convenio suscrito con el SENA, se creó este programa con el fin de que múltiples cartageneros adquieran competencias laborales productivas, formulen planes de negocios y reciban asesoría en la creación y fortalecimiento de sus microempresas.

+ Programa de vivienda: En 2010, la Fundación Puerto de Cartagena construyó Urbanización Jardines de San Pedro, que benefició a 105 familias cartageneras (más de 600 personas), iniciativa que ha estado acompañada además de una serie de actividades y programas para fortalecer el tejido social y la convivencia, entre otras iniciativas.

Beneficiarios de la Fundación desde 2005 hasta 2012

Estas son algunas cifras que ilustran los logros obtenidos en la comunidad cartagenera:

+ 2.400 niños han estudiado con los más altos estándares académicos y nutricionales en la Escuela Almirante Padilla.

+ 700 niños del barrio El Pozón, con edades comprendidas entre los 0 y los 12 meses, han recibido apoyo nutricional.

+ Se han brindado 17.212 horas de capacitación para quienes prestan sus servicios portuarios y logísticos en las dos terminales (Manga y Contecar).

+ 640 jóvenes artistas cartageneros han recibido formación musical.

Capacitación 2008-2012

+ A través del convenio establecido con la Universidad Nacional a Distancia (UNAD), 137 personas han cursado sus estudios básicos (primaria y bachillerato) y 66 personas han cursado estudios universitarios

+ A través del convenio establecido con el SENA, 1.250 cartageneros han cursado estudios orientados a obtener competencias laborales productivas y crear o fortalecer microempresas. Tan solo en el 2012 se vincularon 205 asistentes al programa.


InVITAdo InTERnACIonAL

Entender los problemas particulares para construir sostenibilidad

Para llegar al desarrollo sostenible es importante, además de propuestas internacionales, que cada país aplique soluciones particulares de acuerdo con su propio contexto. Este es uno de los planteamientos de Yvo de Boer, Asesor Especial en Cambio Climático y Sostenibilidad de KPMG y ex Secretario Ejecutivo de la Convención Marco de Naciones Unidas para el Cambio Climático, en entrevista con la Revista RS, quien además abordó otros temas relacionados con la sostenibilidad y su trascendencia en el futuro de la sociedad mundial.

“EL PRINCIPAL ERROR QUE ESTAMOS COMETIENDO CON RESPECTO AL CAMBIO CLIMÁTICO ES QUE NO ESTAMOS PONIENDO UN PRECIO A LOS IMPACTOS NEGATIVOS DEL MAL USO DE LA TECNOLOGíA Y DE LAS MALAS PRÁCTICAS EN GENERAL”.

¿De qué manera cada país debe asumir el reto del desarrollo sostenible?

El crecimiento sostenible debe ser asumido a nivel nacional. Es muy bueno que las organizaciones internacionales estén haciendo análisis y propuestas para un cambio positivo, pero siempre es necesario encontrar soluciones particulares para cada país. Cada nación necesita entender su propio contexto para crear una solución efectiva, quizás a partir de los lineamientos planteados internacionalmente y la articulación entre negocios, sociedad

civil, académicos, empresas, organizaciones y gobiernos.

Los tratados internacionales de sostenibilidad son muy importantes, pero creo que el avance más significativo

en este momento está relacionado con el entendimiento de las problemáticas y posibilidades propias de cada Estado. Todavía hay muchos países, como Bolivia, cuyas circunstancias particulares les impiden asumir el reto del cambio climático y gerenciar su economía al mismo tiempo.

¿Cuál es el impacto de la crisis económica en la sostenibilidad?

La crisis económica tiene mucho que ver con la falta de ética, principalmente de las instituciones financieras. Hemos visto un importante número de instituciones financieras que proveyeron créditos a quienes no debían, lo cual develó una falta de control en el fisco, tanto en Europa como en Estados Unidos. Comportamientos de este tipo tienen

repercusiones en la sostenibilidad, pues el movimiento de estos problemas económicos de gran envergadura a las agendas gubernamentales facilita que ideas erróneas, como que la tecnología sostenible es más costosa, no permitan hacer una inversión adecuada.

¿Cuál es su evaluación sobre la conferencia Río+20?

La asistencia intergubernamental fue muy baja, los ingresos del evento fueron inconvenientes y muchos líderes de gobierno perdieron una oportunidad muy importante de ponerse en diálogo con el mundo en términos de sostenibilidad.

No obstante, el sector empresarial mostró una actitud más prometedora. Podría describirlo como un momento de liberación para la comunidad empresarial, porque han asumido una posición proactiva, que no manifiesta una dependencia hacia los gobiernos de cada país, sino que implementa estrategias que aportan a la sostenibilidad de la región, como el uso de energías alternativas, evitar generar desperdicios inútiles, operar de manera más eficiente o poner en el mercado productos y servicios amigables con el medioambiente.

Aun así, este panorama no es del todo positivo, porque siempre se necesita el brazo político para promover de manera efectiva el marco legislativo que hace posible el proceso sostenible.

¿Qué tanto están reportando sus acciones las empresas a nivel mundial y qué tan bien lo están haciendo?

El número de países que deciden reportar anualmente su gestión sostenible ha crecido en los últimos años. Esto se debe a que quieren ser listados en la bolsa de valores


“UN FUTURO IDEAL SERíA PASAR A UN MERCADO DONDE EL VALOR DEL PRODUCTO INCLUYE SUS IMPACTOS. ESTA SERíA UNA MANERA PARA QUE TAMBIÉN LOS CONSUMIDORES SE HICIERAN MÁS CONSCIENTES DE LAS DECISIONES TOMADAS”.

y participar del intercambio corporativo internacional. Este avance voluntario es positivo, pero solo puede ser sostenible si se toma en consideración la calidad de los reportes. Un informe es interesante si es integral, si muestra una comprensión de los conceptos y una aplicación amplia y precisa de los mismos en los asuntos concernientes a la empresa.

Desde su punto de vista, ¿cuáles son los principales retos para Colombia en materia de sostenibilidad?

Siendo un país con tan amplio potencial en minería, agricultura, extracción de gas y petróleo, el principal reto de Colombia es encontrar un equilibrio que favorezca la economía, pero también a la gente y al medioambiente. Esto significa que el Gobierno debe tomar decisiones difíciles en cuanto a lo que más le conviene a los colombianos.

Entender la sostenibilidad como alternativa de desarrollo, en el contexto de un país, implica implementar e intensificar la calidad de las operaciones, la eficiencia en el consumo de recursos naturales, el manejo de la seguridad y de los riesgos, la abolición del trabajo infantil, entre otros problemas relacionados con la sostenibilidad. El reto es entender los problemas particulares y traducirlos en estrategias focalizadas.

¿Quiénes serán los principales beneficiados de la implementación de prácticas sostenibles?

Es una ilusión pensar que el cambio a la sostenibilidad va a tener ganadores en todos los ámbitos. En todo proceso de transformación hay ganadores y perdedores; el reto es engranar las diferentes fuerzas para obtener los mejores resultados. Lograr,

por ejemplo, que los generadores de energía sean parte de la solución y que la evolución se lleve a cabo en diferentes tipos de actividad económica.

¿Qué tan responsable se está volviendo el consumidor con respecto a sus decisiones de compra?

En Europa y Norteamérica cada vez hay más consumidores que hablan acerca de la importancia de cuidar su entorno, pero esto aún no se ve reflejado en las decisiones que toman. Aunque es alentador que muchas compañías estén encontrando opciones para hacer más sostenibles sus negocios en el mercado, el hecho de que los productos sostenibles sean más costosos es un problema. Necesitamos generar una situación donde los consumidores sean confrontados en términos de precios con respecto a sus actitudes de compra.


EdUCACIón

Rafael Stand, nuevo Rector de la Corporación Universitaria Iberoamericana

“ARTICULAR LAS ACCIONES DEL CENTRO RS CON LAS DE LA CORPORACIóN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA ES UN VALOR AGREGADO Y SIGNIFICATIVO, PORQUE SE BUSCA, A TRAVÉS DE ESAS BUENAS PRÁCTICAS, LA UNIóN DE ESFUERZOS PARA ACERCAR EL SECTOR EDUCATIVO SUPERIOR AL EMPRESARIAL”.

El pasado 15 de enero Rafael Stand Niño, Presidente de la Junta Directiva del Centro Internacional de Responsabilidad Social &

Sostenibilidad, asumió la rectoría de la Corporación Universitaria Iberoamericana. Entre sus objetivos está el establecer una cohesión entre las dos organizaciones, que suponga un desarrollo en el proceso de la llamada educación socialmente responsable, a través de un derrotero integral y sobre todo sostenible, que incremente la posibilidad de acceder a la formación superior.

¿Cuáles serán algunos de sus objetivos como rector de esta institución?

Este es un verdadero reto, debido al proyecto social tan significativo que posee la institución, que consiste en generar oportunidades de estudio y formación académica a personas de estratos 1, 2 y 3,

¿Qué tipo de relación se piensa establecer entre el Centro RS y la Universidad?

En el Centro RS he recogido una agenda clara y concreta, en temas que van desde la gobernanza, los derechos humanos, las buenas prácticas laborales y de operación, hasta el cuidado del medioambiente y el relacionamiento con la comunidad. El objetivo es llevar estas temáticas al sector educativo, vinculándolas de manera directa con la corporación. Busco que esta asuma dichas pautas, las viva y se apropie de cada una de ellas, implementándolas también en la estructura curricular de los programas, para que los nuevos profesionales sean abanderados de estos principios, en busca de una gestión integral de triple resultado; es decir, que las organizaciones no solo tengan en cuenta el aspecto económico, sino también el social y el ambiental.

Por lo tanto, articular las acciones del Centro RS con las de la Corporación Universitaria Iberoamericana es un valor agregado y significativo, porque se busca, a través de esas buenas prácticas, la unión de esfuerzos para acercar el sector educativo superior al empresarial.

Definitivamente, debe mencionarse el acercamiento con el Consejo Nacional de Acreditación (CNA), para que dentro de las pautas de acreditación institucional se tengan en cuenta, de igual manera, las de responsabilidad. Esto va a jalonar al sector de la educación superior, como en su momento lo impulsó la acreditación institucional, que llevó a que las universidades se preocuparan mucho más por sus egresados, por publicaciones en revistas indexadas y por la formación de docentes, entre otros temas.

La Universidad está llamada a liderar el proceso de educación social, sostenible e integral, en personas que de una u otra manera no lograrían tener acceso a la educación superior. Cabe anotar que el porcentaje de bachilleres que acceden a ella es muy bajo en Colombia: de cada 100 bachilleres, el 39% lo logran, y se manejan índices de deserción del 50% a lo largo de la carrera. Entonces, la institución busca ser el puente y lograr que más jóvenes tengan acceso a la Universidad, articulando esfuerzos con otras organizaciones y con la estrategia del gobierno en este estadio.

velando por el emprendimiento de las mismas y trabajando por su vinculación laboral, y de esa manera construir país.

Por consiguiente, la universidad busca aportarle a Colombia profesionales jóvenes y dinámicos, que a lo largo de su carrera hayan crecido con una competitividad integral digna, y que posteriormente puedan desempeñar un papel relevante en el futuro de la nación, partiendo de la base de lograr un excelente desempeño en su campo de acción, para como ciudadanos, sentirnos orgullosos de lo que hacemos cada día, pensando siempre en los demás.

El objetivo es también ampliar el portafolio de los programas que actualmente funcionan, buscando pertinencia en el trabajo mancomunado con los sectores público, privado y de la sociedad civil. De

hecho, hay un plan concreto para acercarnos a gremios y asociaciones, sobre todo a aquellas que tienen que ver con la apuesta del país y con los sectores de talla mundial en general, que se ocupan de temas que han sido determinantes para el desarrollo de nuestra patria.

¿Cómo va a integrar de ahora en adelante su

papel como Rector con el de Presidente de la Junta Directiva del Centro RS?

Debo canalizar los esfuerzos para darle un soporte y un acompañamiento correlacionado a las dos instituciones, alimentándolas y enriqueciéndolas progresivamente. Vale la pena notar que mi actividad principal, sin duda, es la universidad, que es con la cual tengo un vínculo laboral. Mis otras acciones en las juntas directivas buscan generar valor en mi proyecto de vida y en la capacidad de poder impactar de forma positiva en la sociedad, articulando, uniendo y generando sinergias entre esas distintas agendas institucionales.


InFoRMES

Reportar para crear valor

El compromiso con el medioambiente y con las comunidades, la relación con los colaboradores internos y externos, son algunas de las estrategias descritas y reportadas en los informes de sostenibilidad y RSE de las empresas y organizaciones.

CerrejónMinería ResponsableInforme de Sostenibilidad 2011

Cerrejón, a través de su enfoque de responsabilidad social y sostenibilidad, tiene como objetivo mitigar los impactos sociales, ambientales y económicos que puedan surgir en el área de influencia de su operación. Paralelamente busca ofrecer y establecer diversas oportunidades entre sus grupos de interés ya sean internos o externos y acompañar respetuosamente el desarrollo de las comunidades indígenas del departamento, cumpliendo cabalmente con los estándares internacionales de los derechos humanos.

A través del Sistema de Fundaciones Cerrejón: para el Agua en la Guajira, Guajira Indígena, para el Progreso de la Guajira y para el Fortalecimiento Institucional de la Guajira, la organización fomenta y sostiene la preservación del medioambiente en cuanto a flora y fauna, protegiendo y renovando cuencas y garantizando un uso racional del agua. A esto se le suma el soporte a la consolidación de las estructuras indígenas de la región, su protección y custodia, sin dejar a un lado el impulso para la creación y financiación de empresas sostenibles y proyectos especiales, acompañados de la participación e inclusión ciudadana, el control a las diversas inversiones de las regalías y la generación de conocimiento mediante la educación.

A través del informe se pueden obtener datos cualitativos y cuantitativos del accionar del Cerrejón a lo largo del año precedente, resaltando lo positivo de la compañía en aras del bienestar de la comunidad y la región.

VetraAfrontando retos globales con estrategias sosteniblesInforme de Sostenibilidad 2011

Planteando a sus grupos de interés como núcleo fundamental de su actividad y fomentando una relación armónicamente redituable con ellos, Vetra “quiere avanzar con pasos firmes en la consolidación de sus acciones socialmente responsables”.

Basándose en las premisas del Global Reporting Initiative y bajo la declaración para su informe de nivel B, el informe de sostenibilidad de la compañía se centra en los siete asuntos fundamentales que formaron la matriz y que arrojaron posiciones destacadas en los escalafones de la medición. Estos son: Protección del medioambiente, Derechos humanos, Buenas prácticas laborales, Transparencia, Buenas prácticas con la cadena de suministro, Generación de valor para la comunidad, Salud y energía.

A esto se suma el emprendimiento por parte de la compañía para labrar un camino hacia la excelencia en lo que a responsabilidad social empresarial se refiere, que de la mano del área de comunicaciones va a ser implementado en las sedes de México y Perú.


OcensaColombia tiene petróleo, nosotros lo transportamosReporte de Sostenibilidad 2011

Ocensa es una empresa dedicada al transporte de crudo mediante un sistema de oleoducto que parte desde el departamento del Casanare, y llega al puerto marítimo de Coveñas en Sucre. En el 2011 se consolida como el oleoducto para transportar petróleo más grande del país y por ende se convierte en pilar fundamental para la extracción de hidrocarburos en Colombia.

Con el planteamiento y posteriormente con la puesta en práctica de un plan de HSE la compañía asegura la integridad física de sus colaboradores, y al mismo tiempo refuerza el respeto entre los miembros de la organización y las personas pertenecientes a los asentamientos en donde Ocensa lleva a cabo sus labores. Para esto generó una Política de Relaciones con la Comunidad, que se fundamenta en el cumplimiento de la ley, el manejo de los impactos de su operación y la construcción de condiciones socioeconómicas y políticas estables a través del Plan de Inversión social, que posee tres estadios fundamentales: fortalecimiento institucional, reforzando la cultura interna; contribución a la reducción de la pobreza, apoyando esquemas de desarrollo comunitario e implementando inversión social, y, finalmente, comunicación, para balancear y reforzar los canales de interacción entre la compañía, sus colaboradores y sus grupos de interés externos.

Por otro lado, la sostenibilidad y el respeto por el medioambiente son importantes para la proyección del negocio a largo plazo, salvaguardando y renovando el entorno hasta llevarlo a un punto de equilibrio.

Fundación Smurfit Cartón de Colombia50 años de compromiso social con Colombia

El año pasado, la Fundación Smurfit, organización privada sin ánimo de lucro perteneciente a la compañía Smurfit Kappa Cartón de Colombia, cumplió 50 años de creada.

Desde el momento de su creación, la fundación se convirtió en uno de los aspectos fundamentales para la consolidación de la inversión social privada por parte de la empresa, que a lo largo de todos estos años ha marcado la pauta evolutiva al respecto.

A través de la fundación, la empresa ha establecido indisolubles relaciones con las comunidades, muchas de las cuales se han establecido desde 1973. Actualmente y utilizando la fundación como canal de interlocución, las comunidades tienen la posibilidad de transmitir ideas, inquietudes y necesidades a la empresa, que con el gran valor social que ha adquirido durante los años les solucionará, proporcionándoles así un merecido bienestar.

De esta manera y junto con la sostenibilidad ambiental, la fundación busca la proyección de un futuro próspero tanto para Smurfit Kappa, como para sus grupos de interés externos e internos, haciendo de la responsabilidad social algo que siempre está presente.

ProdecoEn Pro de ColombiaInforme de Sostenibilidad 2011

En su segundo informe de Sostenibilidad, Prodeco hace énfasis en la demostración de su progresivo ahínco para llevar a cabo una actividad responsable y equilibrada mediante un esfuerzo y compromiso continuo que cada vez es más sólido y constante.

A lo largo de sus 87 páginas, el escrito muestra el constante empeño que durante años precedentes la compañía ha encaminado para el mejoramiento tecnológico y la modernización en sus actividades, combinándolo con cuatro pilares en materia de sostenibilidad: Seguridad y salud en el trabajo, Bienestar y desarrollo profesional para los empleados, Gestión ambiental y Desarrollo socioeconómico de las comunidades en sus áreas de influencia.

Entre estos ámbitos, el documento también evidencia el compromiso de la organización en temas de derechos humanos, a través de sus fundaciones, como Fundación la Jagua y la Fundación Prodeco. Gracias a ellas ofrece educación, capacitación y una vinculación directa con las comunidades circundantes al área de influencia de la compañía, habilitando un canal de comunicación recíproca que se fundamenta en un dialogo abierto, logrando así un contacto positivo con sus grupos de interés.

Publicación especial

Creando valor


Son muchas las acciones que impactan de manera positiva a la sociedad. Estas iniciativas de RS son esfuerzos que se realizan desde todos los sectores, con un mismo objetivo: contribuir al desarrollo sostenible del país. Aquí presentamos algunas de las buenas prácticas y reconocimientos que se unen e a este compromiso.

Iniciativas que generan valor

Reciclaje universitario convierte la basura en tesoro

La Coalición Medioambiental Universitaria Nueva Vida, que suma más de 30 instituciones académicas, incluida la Universidad de Economía y Negocios Internacionales, ha estado transformando la basura en “tesoro” desde el 2009.

El proyecto, iniciado en conjunto por las comisiones de comercio y educación de la capital, tiene por objetivo asegurar la clasificación y el reciclaje en los campus, al ofrecer productos reciclados a los estudiantes a cambio de botellas y libros usados, dijo Liu Quan, director de Reciclaje de Recursos Tianlong Ttjie de Pekín, que está a cargo de la recolección y el manejo de los productos.

IE Business School lanza la II Edición del Programa de Dirección en Responsabilidad Corporativa en Colombia

El IE Business School lanza la II Edición del Programa Superior de Dirección en Responsabilidad Corporativa, que se llevará a cabo a partir del 15 de febrero en Bogotá, Colombia.

Durante seis meses se desarrollarán de forma intensiva 56 sesiones presenciales y 21 sesiones online, repartidas entre viernes y sábados, que serán impartidas por profesores del IE Business School expertos en la materia.

El objetivo es proporcionar al alumno una visión global sobre la forma de integrar la Responsabilidad Corporativa


Estudiantes beneficiados de Becas Talento Prosegur

Prosegur, compañía líder del sector de la seguridad privada, ha hecho entrega en Bogotá de las Becas Talento, un programa de ayuda para estudiar, cuyo objetivo es apoyar la formación profesional, universitaria y escolar para hijos de los empleados.

Como muestra de su compromiso con la educación, la Fundación Prosegur desarrolla esta iniciativa en colaboración con el área de Recursos Humanos, en la que ha otorgado 291 becas escolares y 18 universitarias, todas ellas destinadas a hijos de empleados con expediente académico sobresaliente. Las Becas Talento Prosegur, puestas en marcha en el año 2010, persiguen impulsar la educación como herramienta para el desarrollo, premiando el esfuerzo del estudiante.

Colaboración para estilos de vida sostenibles

El día 3 de diciembre del 2012 se concluyó el evento “Colaboración para estilos de vida sostenibles a través de la innovación”. El foro trató sobre la temática de consumo responsable como herramienta de planeación holística y estratégica a largo plazo, para garantizar un desarrollo sostenible efectivo a largo plazo.

El evento fue organizado por el Collaborating Centre on Sustainable Consumption and Production (CSCP), el Ministerio Alemán de Cooperación Económica y Desarrollo (BMZ), la Cámara de Comercio de Bogotá, Avina, Ventures y el Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad (Centro RS).

en la estrategia de negocio. Para ello se analizarán y discutirán diversos business cases y se desarrollarán diferentes herramientas, metodologías y conocimientos que permitan generar ventajas competitivas en los diferentes ámbitos de actuación de la empresa mediante estrategias de RC orientadas a una triple cuenta de resultados: económica, ambiental y social.

El programa está dirigido a directivos de empresas, fundaciones, asociaciones empresariales, administración pública y entidades del tercer sector.

IE Business School es una comunidad de negocios de carácter privado, independiente y plural, fundada en 1973 por un grupo de profesionales y académicos de reconocido prestigio, muchos de los cuales componen hoy su Consejo Rector.

Su labor se centra en la formación empresarial, jurídica y fiscal de los cuadros directivos de la comunidad empresarial, el fomento de riqueza colectiva a través de un apoyo constante a la creación de nuevas empresas y la actuación como foro de opinión de nuevas tendencias y acontecimientos dentro del mundo de los negocios.


El sector azucarero de Colombia lidera Fondo Agua

El Espectador y la Organización Mundial para la Conservación del Medio Ambiente (WWF, por sus siglas en inglés) reconocieron y otorgaron el tercer puesto de la categoría “BiBo Agua - Gestión Integrada de Recursos Hídricos”, de los premios BIBO 2012, al Fondo Agua por la Vida y la Sostenibilidad, iniciativa liderada por el sector azucarero colombiano.

Los 10 consejos de la Andi para manejar insecticidas domésticos

La Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI), con el apoyo del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, puso en marcha un plan para darle un manejo seguro a los envases vacíos de insecticidas domésticos. Esta campaña, llamada “Cierra el ciclo”, ofrece alternativas para disponer adecuadamente este tipo de productos y cuidar el medioambiente.

El Director de la Cámara Cosmética y Aseo de la ANDI, Jaime Concha, asegura que “la mejor forma de proteger el medioambiente es realizar una disposición correcta de los envases de insecticidas domésticos, como llevarlos a los Puntos Amarillos, los cuales están ubicados en almacenes de cadena, como Éxito, Homecenter, Carrefour, la Olímpica de Santa Bárbara, Sao de Suba y Cooratiendas de la calle 80. También hay puntos de recolección en la Dirección de Protección de la Policía Nacional y alcaldías locales, entre otros”.

Esta iniciativa hace parte de una campaña promovida por la Asociación Nacional de Empresarios, llamada Ecopunto, que busca manejar de forma segura los envases vacíos de insecticidas domésticos, pilas, llantas, medicamentos vencidos, con el objetivo de cuidar el medioambiente.

Emprendedora social de Ashoka cambia la vida de 3.200 familias de Bogotá

Jacqueline Moreno, Directora de la Fundación Laudes Infantis, presentó a empresarios y líderes sociales del país el proyecto social innovador “Tú me das, yo te doy”, a través del cual se ha mejorado la calidad de vida de más de 3.200 familias de comunidades vulnerables de barrios de Ciudad Bolívar y Usme.

Jacqueline, con el apoyo a proyectos de innovación de Ashoka, ha reconstruido el tejido social local de diferentes comunidades del sur de Bogotá, mediante su particular metodología del trueque.

El trueque es un intercambio de habilidades sociales por servicios comunitarios. Según Moreno, este es un proyecto que busca aumentar las oportunidades, la calidad de vida y el capital humano de esta población. “Creamos espacios en los que ellos pueden volverse agentes del cambio, para estimular un crecimiento sostenido en estas comunidades”, señaló.

CREAndo VALoR


Estudiante colombiano elabora guitarra eléctrica con empaques de Tetrapak

Hernán Cifuentes López, estudiante de Ingeniería Industrial de la Universidad Manuela Beltrán, decidió combinar su carrera con la música, y a sus 24 años creó una guitarra acústica hecha con recursos sostenibles y tríplex; así disminuye el impacto ambiental causado por la tala de árboles, como cedros y caobos, con los que habitualmente se fabrican las guitarras.

En su opinión, si la gente hace casas con este material, ¿por qué no hacer guitarras? El plasma térmico, más conocido como ‘tetrapak’, es la base para elaborarlas.

Cincuenta cajas de litro desechadas de tetrapak fueron suficientes para construir este instrumento musical, que se caracteriza no solo por su composición, sino también por su buen sonido, forma y diseño.

El primer prototipo fue terminado y probado en sonido, durabilidad, estética y arquitectura en el 2009. El mensaje para otros muchachos es que resulta posible lograr un sueño si se tiene la voluntad y la persistencia.

Niños beneficiados por Davivienda y Corporación de la Niñez

Con el acompañamiento de la Corporación Día de la Niñez, Davivienda inaugurará dos nuevos Espacios de Bienestar, instalados en Cundinamarca y Caldas, con el objetivo de asesorar a niños, jóvenes y padres de familia en temas de juego, educación, arte, nutrición y desarrollo.

Estos espacios incluyen dos ludotecas, que hacen parte de las 21 que la empresa privada ha respaldado en el país, con las cuales se benefician más de 5.000 niños y jóvenes de escasos recursos.

El Fondo Agua por la Vida y la Sostenibilidad fue premiado por ser una de las iniciativas acordes con la gestión y el desarrollo de prácticas integrales con el agua, las cuales abarcan desde la conservación de cuencas hasta el consumo del recurso, todo como un proceso que promueve la gestión y el desarrollo coordinado del agua, la tierra y los recursos relacionados, con el fin de maximizar el bienestar social y económico de la región, sin comprometer la sostenibilidad de los ecosistemas.


Tetra Pak: 60 años en el mundo y 20 en ColombiaA finales del 2012, en la casa de la Embajada de Suecia en la ciudad de Bogotá, Tetra Pak

celebró su sexagésimo aniversario de operaciones a nivel mundial y los primeros veinte años de la organización en Colombia. En la primera imagen, de izquierda a derecha, Fernando Ríos, Director de Comunicaciones y Medio Ambiente de Tetra Pak Andina; Marcela Velásquez, Gerente de Cuentas Claves de Tetra Pak; Hector Fernando García, Presidente de Postobón; Humberto Carvajal, Gerente de Ventas de Incolácteos;

ACTIVIdAdES RS

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Posesión del nuevo Rector de la Corporación Universitaria IberoamericanaEl 15 de enero, en las instalaciones de la universidad, se firmó el acta de

investidura que acredita al nuevo regente de la institución. En la imagen, de izquierda a derecha, Natalia Angarita Barrientos, Secretaria General; Rafael Stand Niño, Rector, y Mercedes Patiño Posse, Presidente de la Corporación Universitaria Iberoamericana. Visita chilena para fortalecer redes

con empresarios de ese paísUna delegación de América Solidaria Internacional visitó, el pasado 21 de enero,

el Banco de Alimentos en Bogotá, con el fin de conocer proyectos de voluntariado y estrechar relaciones empresariales entre Chile y Colombia. En la primera imagen, de izquierda a derecha, el Padre Daniel Saldarriaga Molina, Director Ejecutivo del Banco de Alimentos, y Benito Baranda, Presidente del Directorio

Quinta sesión del Comité de negociación IntergubernamentalDurante la última reunión del Comité

de Negociación Intergubernamental, celebrada del 13 al 18 de enero del 2013, en Ginebra, Suiza, con el fin de regular la utilización del mercurio a nivel mundial, Colombia desempeñó un rol fundamental,

a través de una delegación de funcionarios de la Cancillería y del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible. En la imagen, de izquierda a derecha, Claudia Vásquez, Cancillería; Jimena Nieto, Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible; Alejandra Torres, Directora de Asuntos Internacionales del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, y Ángela Rivas, de Asuntos Ambientales de la Cancillería, acompañados de delegados de Nacioanes Unidas

de América Solidaria Internacional. En la segunda fotografía, de izquierda a derecha, Florencia Iribarne, Directora Social América Solidaria; Charlotte Gag, Voluntaria chilena América Solidaria; Soledad Martínez, Voluntaria América Solidaria; Benito Baranda; Ana María Suárez, Fundación Jesús Vive Hoy y Siempre, y Marcela Salinas, Voluntaria chilena América Solidaria.


“Vivienda para todos” de Colombina S.A.La organización, líder en el sector de alimentos, entregó a sus colaboradores de

La Paila, a través de su programa de responsabilidad social, 17 viviendas en Zarzal, Valle del Cauca, el 20 de diciembre del 2012. En la primera fotografía, de izquierda a derecha, beneficiarios de la campaña; Jacobo Tovar, Vicepresidente de la Unidad de Negocios y Confitería; Carlos Sandoval, Director de Gestión Humana de la Planta de Confitería de La Paila, y John Jairo Caicedo, Presidente del Sindicato de Colombina

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XIII Feria de Artesanías de ExportaciónEl pasado 3 de enero se inauguró, en las instalaciones del Hotel Almirante en

Cartagena de Indias, la decimotercera versión de FAREX. En el marco del evento se realizó la pasarela, con la colaboración de los niños de FIDES. En la primera foto, de izquierda a derecha, Jorge Durán, Gerente del Hotel Almirante; Claudia Hoyos, Gerente de Imagen País; Chica Morales, Directora de FAREX; Catalina Angulo, Gerente de FAREX, y Alejandro Escallón, Presidente de FIDES. En la segunda imagen, de izquierda a derecha, Patricia de la Espriella; Carlos Otero Gerdts, Alcalde encargado de Cartagena, y Chica Morales.

Fundación Un Litro de Luz y PepsiCo: iluminando a ColombiaEl pasado mes de diciembre miles de personas de las zonas más deprimidas

de Cali pudieron dotar a sus viviendas de iluminación, gracias a una alianza entre la compañía PepsiCo y la Fundación Un Litro de Luz. En la primera foto, de izquierda a derecha, Gabriel Tufaro, Franchise Management Director Colombia; Juliana Cuartas, HR Colombia; Hilda Urrea, Administrative Assistant; Eriberto Arias, Gerente de Seguridad; Carlos Alberto Cuadros, SC Ops Associate Manager Copacker; Ecatherine Ferrer, Brand Marketing Associate Manager CSD Colombia; Santiago Escobar, Franchise Dev & Revenue Mgmt Manager Colombia, y Viviana Rengifo, Coordinadora RSE. En la segunda imagen, de izquierda a derecha, Camilo Herrera, Director de la Fundación Un Litro de Luz; Viviana Rengifo, Gabriel Tufaro e Hilda Urrea.

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Luis Humberto Falla, Gerente de Producción de Colanta; Tatiana Liceti, Directora General de Tetra Pak Andina, y Mauricio Contreras, Gerente de Mercado de Tetra Pak. En la segunda foto, de izquierda a derecha, Tatiana Liceti, Marco Llinás, Gerente de Asuntos Públicos y Comunicaciones de Tetra Pak, y Marie Anderson, Señora Embajadora de Suecia.

- “SINTRA Colombina”. En la segunda imagen, de izquierda a derecha, Luis Eugenio Cucalón, Vicepresidente de Gestión Humana; familia beneficiada, y Carlos Sandoval.


Aida MoralesActriz colombiana con una larga trayectoria en televisión y cine, y una amplia formación teatral. Sus innumerables interpretaciones, de grandes personajes de la dramaturgia universal, han sido acogidos con ovaciones. Nació en Líbano, Tolima, donde vivió hasta los 17 años de edad, cuando decidió trasladarse a Bogotá a estudiar actuación.

PoCAS PALABRAS

¿Qué acción cree que podría cambiar el mundo?La inclusión de todos los seres humanos, su comportamiento y la tolerancia con el otro, el respeto por los seres humanos, sus creencias y gustos y preferencias sexuales.

¿Cómo se imagina a Colombia en 50 años?Voy a ser muy sincera y le voy a meter política a la respuesta: gracias a Uribe retrocedimos 48 años. Espero que en 50 recuperemos lo perdido.

En diez años me imagino apoyando a mi hija en lo que quiere ser en su carrera como profesional, viendo cómo se realiza como mujer y envejeciendo muy dignamente al lado de mi marido.

¿Su lugar favorito y por qué?Yo soy yo donde voy, pero mi casa es mi espacio más intimo, allí solo estamos los que debemos estar.

¿Cuál es su meta a largo plazo?Ser el mejor ser humano y una profesional imprescindible en el ámbito en el que me muevo, como es la actuación.

¿Cuál fue su última donación?Fue a la Fundación ‘Sana niños con cáncer’. Me pareció que hacen un trabajo maravilloso, no solo con los niños sino con sus familias.

¿Qué cualidad del sexo opuesto admira?El buen humor, que respete a todos los seres humanos

¿A qué situación le teme?Antes le temía a la muerte, pero tuve dos pérdidas muy cercanas que me hicieron perder ese miedo. Ahora le temo a frustrarme humana y profesionalmente.

¿Ahorra agua y luz en su casa?Mucho, procuro reciclar el agua de la lavadora, lo último que queda, para lavar el patio de la casa. Riego las matas con lo estrictamente necesario. Hago solo una lavada de platos en el día.

¿Cuánto dura bañándose?No creo que dure 7 minutos, incluyendo secado y sacudida de pelo. Entro a lo que voy.

¿Qué es lo mejor y lo peor de vivir en Colombia?Sus paisajes, las montañas, los mares. Lo malo: la política a la que nos tienen acostumbrados, el despilfarro y la corrupción. Lo mejor de vivir en Colombia es que es mi pais, no soy ajena a nada; lo peor es y lo que me avergüenza son sus gobernantes.

Cuando compra un producto, ¿se fija en la marca, en el precio o en el impacto ambiental que causa?Que sea natural, orgánico; si son productos de belleza o medicinas,

procuro que sean naturales, soy muy naturista. Me alivio gripas con miel, limón, jengibre. No me fijo en la marca, trato de que no sea contaminante.

¿Exige bolsas biodegradables cuando hace mercado?Con las nuevas políticas de recolección de basuras, compro bolsas negras biodegradables y las que me dan en el supermercado, las uso para empacar lo reciclable, sigo utilizando mi carrito de mercado y bolsas de tela.

¿Cuál es una de sus películas favoritas?Veo mucho cine, me gustan las biográficas y las que cuentan hechos reales.

¿Cuál es la música que más le gusta?Si estoy en plan de rumba, bailo hasta reggaetón; pero en mi casa, clásica o salsa.

¿Un libro favorito?Ahora me estoy leyendo las memorias de Tenessee Williams, y leo todo lo que escribe Laura Restrepo.

¿Ha pensado en algo para ahorrar gasolina?No comprar carro, no tengo. Uso bicicleta, taxi o transmilenio.

¿Qué es lo que más le gusta en la vida?Me gustan los niños y admiro a las mujeres que tienen sus bebés, los crían bien, hacen país, cambian el mundo. Admiro, valoro y respeto a las mujeres que deciden ser madres, que se arriesgan a tener hijos y a criarlos bien para que hagan país.

¿De qué se siente orgullosa?Me siento orgullosa de mi hija, de ser madre; de mi madre, que tuvo nueve hijos, y de ser actriz, de ser quien soy y eso incluye ser madre, hija, hermana y esposa.

Foto: Noé Herrera

El único reconocimiento en el país basado en el modelo de excelencia orientado a la gestión integral de la responsabilidad social y la sostenibilidad

¡Inscripciones abiertas!Cierre: 31 de mayo

www.premiors.orgMayor información:

II Premio Nacionalde Responsabilidad Social y Sostenibilidad

2013

revista rs 48

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