projeto experimental livre - happy pills
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Projeto Experimental Livre - happy pillsTRANSCRIPT
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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL
FACULDADE DE COMUNICAÇÃO SOCIAL
PROJETO EXPERIMENTAL LIVRE
Aline Menezes Pinzon
Fabiane Altíssimo
Joana Benites
Juliana Bianchessi
Marilia de Oliveira
Tatiele Neves
Plano de Relações Públicas para internacionalização da empresa
espanhola happy pills em Gramado
Professores: Flávio Falcetta e Vanessa Purper
Porto Alegre
2012
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SUMÁRIO
1. Introdução ..................................................................................................... 5
2. Apresentação da Organização........................................................................6
2.1. Identificação....................................................................................................6
2.2. Proposta do Grupo..........................................................................................6
2.3. Local de atuação.......................................................................................... 10
2.4. Políticas de Internacionalização................................................................... 10
3. Públicos........................................................................................................ 12
3.1 Público – alvo.................................................................................................... 12
3.2 Identificação dos stakeholders definitivos......................................................... 12
4. Pesquisa...................................................................................................... 14
4.1 Sobre a sociedade brasileira e espanhola........................................................ 14
4.2 Diferenças culturais.......................................................................................... 16
4.3 Públicos de interesse........................................................................................ 28
4.3.1 Clima.............................................................................................................. 28
4.3.2 Economia....................................................................................................... 28
4.3.3 Indústria.......................................................................................................... 28
4.3.4 Comércio....................................................................................................... 29
4.3.5 Turismo.......................................................................................................... 29
4.3.6 Turismo de negócios..................................................................................... 30
4.3.7 Rua Coberta................................................................................................... 30
4.3.8 Dados IBGE................................................................................................... 31
4.4 Análise SWOT.................................................................................................. 34
5. Diagnóstico.................................................................................................. 35
5.1 Dimensões atuais favoráveis para a organização implementar sua missão
no exterior............................................................................................................. 35
5.2. Dimensões atuais desfavoráveis para a organização implementar sua
missão no exterior......................................................................................... ......... 37
6. Descrição do problema............................................................................... 39
7. Campanhas de Relações Públicas.............................................................. 39
7.1 Plano de Relações Públicas.............................................................................. 39
7.2 Cronograma...................................................................................................... 64
8. Considerações Finais................................................................................... 64
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Referências........................................................................................................... 66
Anexo A – Calendário de eventos de Gramado 2012........................................... 70
Anexo B – Relação de Feriados em Gramado para 2012 .................................... 71
Anexo C – Cronograma de plano de Relações Públicas...................................... 73
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INTRODUÇÃO
O presente projeto tem por objetivo promover a internacionalização de uma
empresa sob o ponto de vista da comunicação, utilizando as técnicas, instrumentos
e estratégias de Relações Públicas para executar a proposta.
A escolha do cliente happy pills deve-se ao fato da oportunidade enxergada
pelo grupo, desta empresa inserir-se com êxito no mercado brasileiro em virtude do
seu produto diferenciado e inovador, não tendo aqui, concorrentes diretos em razão
de a empresa agregar um estratégico conceito de valor em seu produto, que é ofe-
recer doces em forma de pílulas para curar males da vida moderna. Ademais, as
variáveis econômicas e culturais do Brasil, no momento, são extremamente positi-
vas para a empresa se consolidar. Outro fator positivo e motivador para a escolha
da happy pills como cliente foi a oportunidade de trazê-la para Gramado, uma cida-
de turística, reconhecida assim nacionalmente e de grande visibilidade nacional a
qual oferece condições propícias de públicos para a empresa.
Primeiramente realizamos a apresentação da organização e seu contexto de
atuação na sociedade em questão – Espanha, destacando as características dos
seus produtos, das suas lojas, bem como, seu conceito e valor agregado nos pro-
dutos. A seguir, apresentamos seus públicos principais.
Posteriormente estudamos as principais diferenças e semelhanças das duas
sociedades em questão - Brasil e Espanha – sob o ponto do vista da individualida-
de e coletividade, distância de poder, masculinidade e feminilidade e controle da
incerteza. Após, apresentamos os públicos de interesse da organização happy pills
no Brasil, especificamente em Gramado – RS, local o qual a empresa passará a
operar, aprofundando o estudo sobre as peculiaridades do município – sua econo-
mia, pontos turísticos, população, eventos, dentre outros.
Em seguida, realizamos estudo de viabilidade da vinda da empresa para o
local, evidenciando os pontos favoráveis e desfavoráveis para a internacionalização
da mesma. Depois disso, realizamos o diagnóstico apontando os principais pro-
blemas a serem contornados para o êxito da internacionalização da happy pills no
cenário brasileiro e gaúcho.
Por último apresentamos um plano de comunicação, contemplando várias
ações para o lançamento e consolidação da marca da empresa no Brasil.
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2. APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
2.1 Identificação
Cliente: happy pills
Origem: Barcelona, Catalunha – Espanha.
Descrição do Cliente: A loja, que parece uma farmácia, é um pequeno cor-
redor de balas e chocolates com embalagens que lembram caixinhas de re-
médio, acompanhadas de adesivos com dizeres divertidos. Como por exem-
plo:
1. Produto recomendado por Papai Noel (e suas renas);
2. Produto recomendado para domingo sem futebol ou para domingo com
futebol;
3. Contra o aquecimento global;
4. Contra a dieta do abacaxi;
5. Para a dieta do abacaxi;
6. Envelhecimento da amizade;
7. Problemas no trabalho;
8. Males de amor;
9. Contra dias cinzentos;
Sobre a organização:
Identidade: A primeira loja está localizada perto da catedral de Barcelona,
onde não há colégios ou lugares onde se encontraria o público infantil, por isso ti-
veram que fazer com que as guloseimas que ali seriam vendidas fossem interes-
santes para os adultos, associando os doces à melhora do estado de ânimo, ven-
didos como pequenos pedaços de felicidades, como diz a missão designada pela
happy pills “Remédios doces para males do cotidiano”.
Imagem: A empresa happy pills vende as mais variadas balas que represen-
tam uma cura para qualquer mal do cotidiano. O seu diferencial está na embala-
gem e na forma de lidar com a vida, utilizando uma estratégia de marketing com
efeito sobre a saúde mental. Como identidade visual usa uma cruz cor de rosa e
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seus produtos levam um toque “farmacêutico”, utilizando frascos associadas às
aspirinas e vitaminas.
Presença Global: Existente somente na Espanha, Barcelona abriga a loja
Matriz. Existem outras duas lojas, uma em Zaragoza e outra em Bilbao, nas comu-
nidades autônomas de Aragão e País Basco, respectivamente.
Tempo de atuação: Desde 2007 (cinco anos).
Como se relaciona com os públicos: Relacionamento através de mídias so-
ciais como facebook, twitter, oferecendo concursos e prêmios para os vencedores.
Produtos:
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Loja on-line:
Valores: um Frasco de balas da happy pills custa em média 6 euros. Já o kit
de emergência, que contém diversos produtos na mesma embalagem custa em
média 20 euros.
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2.2 Proposta do Grupo:
Trabalhar com o conceito bem-humorado da marca happy pills, de que não é
preciso tomar remédios para aliviar-se das tensões diárias, propondo para o públi-
co uma alternativa divertida e inovadora para combater o estresse e lidar com os
problemas atuais.
2.3 Local de atuação:
Internacionalização da loja para cidade turística do sul do Brasil: Gramado.
2.4 Políticas de internacionalização:
Atualmente a empresa não possuí política de internacionalização, sendo que
suas atividades se dão apenas na Espanha.
Com os rápidos acontecimentos e mudanças da humanidade, as distâncias
diminuírame os contatos aproximaram-se. Define-se globalização como um conjun-
to de mudanças político-econômicas que a humanidade vem atravessando e é de-
corrente de um processo antigo e longo. O termo surge da necessidade de minimi-
zação de distâncias e custos, atendimento de interesses, facilidade de negocia-
ções, envolvendo a busca de contentamento de duas ou mais partes envolvidas.
A intensificação começou entre o término da Primeira e o inicio de Segunda
Guerra Mundial, mas somente passou a ser reconhecida de fato no final da década
de 70, começo da década de 80 com o liberalismo e a queda de algumas barreiras
que marcaram os governos de Ronald Reagan (USA) e Margareth Thatcher (UK).
Podemos citar como fatores da formação global o avanço da tecnologia, que
possibilitou a transmissão mais rápida de dados e notícias; a necessidade de novos
mercados compradores e fornecedores, com a saturação dos mercados internos,
se faz necessária a transnacionalização dos mercados, que visam a novos consu-
midores para seus produtos e devido a falta de matérias-primas ou anão-
especialização das empresas nacionais, alguns países buscam outros como fontes
de recursos ou de tecnologia para suprir suas necessidades.
Outras forças que propulsionam a globalização de empresas são o acúmulo
financeiro maciço e agressivo e o relativo fluxo livre de transferência de recursos,
sistema de canais de comunicação e de transferência de informações bem defini-
das e altamente eficientes, além de um controle dos sistemas, desenvolvimento da
tecnologia e da aplicação que procura a liderança e posições de baixo custo na
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produção e criação de um produto, reconhecimento claro dos potenciais de um
mercado de massa, de uma padronização em massa e, por fim, das marcas glo-
bais.
Segundo Martinelli (2007) tornar-se global significa expandir;procurar mer-
cados diferentes;atingir outras culturas e países;produzir ou ser representado em
outros mercados;aumentar seus riscos;enfrentar dificuldades e problemas, pessoas
e concorrentes, governos e sistemas socioeconômicos diferentes.
A globalização é decorrente da competição entre os concorrentes, dos mer-
cados que demandam qualidade, produtos com pequenos ciclos de vida, alianças
para ganhar novos mercados e a frequente mudança tecnológica dentro dos negó-
cios.
O paradigma da globalização derruba as regras fixas e as mentes inflexíveis.
Ela faz com que empresas/países mudem a mentalidade de seus funcioná-
rios/habitantes num contexto de reajustamento contínuo, fazendo com que metas,
objetivos e estratégias sejam constantemente repensados. A formação de um país
ou de uma organização global não é possível sem que uma nova forma de compor-
tamento seja criada.
As empresas envolvidas na globalização estão em constante luta pela posi-
ção estratégica através da diferenciação de mercado, racionalização da produção,
diversificação seletiva, realizando alianças que as envolvam em redes transnacio-
nais cooperativas.Dentro de um contexto global, os recursos humanos são de
grande importância, pois vão enfrentar as dificuldades e os benefícios de uma so-
ciedade global ou dia a dia.
A criatividade é importante à medida que as mudanças e transformações
acentuam-se, as ameaças e oportunidades multiplicam-se. As diferenças culturais
têm influência muito forte entre os indivíduos de diferentes países e costumes di-
versos. Entender como a cultura local pode influenciar suas tomadas de decisão
nos negócios irá aumentar suas chances de sucesso no comércio internacional,
além de reduzir possíveis frustrações. Conhecer e entender hábitos, costumes e
tradições de um povo ajuda a constituir uma relação profunda, sólida e durável.
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3. PÚBLICOS
3.1 Público-alvo
Na Espanha, a happy pills localiza-se em pontos de grande movimentação,
sendo o seu público-alvo turistas, principalmente adultos.
A loja que abrirá em Gramado terá como público-alvo a população de classe
média e alta de todas as faixas etárias, principalmente turistas da Serra e também
empresas que queiram fazer agrados para seus funcionários ou entregar brindes
aos clientes.
3.2 Identificação dos stakeholders definitivos
Objetivo do estudo: Orientar as formas de captação de recursos junto aos
stakeholders definitivos.
Parâmetro: PODER, LEGITIMIDADE E URGÊNCIA (Mitchell, Agle e Wood,
1997).
PODER – Comportamento que influencia a organização no atingimento do
seu objetivo. (Recurso, Conhecimento, Influência, Dedicação de energia, Habilida-
de política).
LEGITIMIDADE – Comportamento do stakeholder em termos do que ele ne-
cessita e deseja da organização, em relação a sua competência e adequabilidade
para satisfazer seu interesse. (Julgamento das ações organizacionais associadas
ao seu interesse).
URGÊNCIA – Comportamento que exige urgência na tomada de decisão.
(Resposta a uma demanda em determinado período de tempo).
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STAKEHOLDERS PODER
(Recursos) LEGITIMIDADE (Expectativas)
URGÊNCIA (Tempo)
Prefeitura Isençãode impostos Fornecimento do Alvará
Legalidade da em-presa
Permanente
Mídia Concessão de espaço gra-tuito
Obter reconheci-mentosocial Permanente
Fornecedores Flexibilidade nas negocia-ções
Manter fidelidade nosnegócios
Permanente
Clientes Compra Legitimar-se na sociedade Permanente
Sociedade gramadense Oferta de Mão de obra, Engajamento em projetos sociais Consumo
Legitimar-se na sociedade
Permanente
Sociedade Região Serra Gaúcha
Oferta de Mão de obra Engajamento em projetos sociais Consumo
Legitimar-se na sociedade Permanente
Empresas Privadas Parcerias, eventos Legitimar-se na sociedade
Ocasional
Empresas Públicas Parcerias, eventos Legitimar-se na sociedade Ocasional
Comunidade Recursos materiais Participação em Projetos Sociais
Qualidade de vida/ Inclusão social da população
Permanente
Entidades Assistenciais Levantamento de fundos/ Participação em Projetos Sociais
Qualidade de vida/ Inclusão social da população
Permanente
Parceiros (outras lojas)
Engajamento em projetos sociais Legitimação social Ocasional
Universidades Oferta de Mão de obra capacitada, pesquisas e desenvolvimento
Desenvolver práti-ca pedagógica/ Ensino
Permanente
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4. PESQUISA
4.1 Exercício 1: Sociedade brasileira e espanhola - QUADRO COMPARATIVO BRASIL ESPANHA
BRASIL ESPANHA DISTÂNCIA DE PODER
Em uma pontuação de 69(ver gráfico abaixo), o Brasil reflete uma sociedade que acredita que hierarquia deve ser respeitada e as desigualdades entre as pessoas são aceitáveis. A distribuição diferenciada de poder justifica o fato de que os detentores do poder têm mais benefícios do que os menos poderosos na sociedade. No Brasil é impor-tante para mostrar o respeito aos idosos (e crianças cuidar de seus pais idosos).Nas empresas há um chefe que assume a responsabilidade completa.
A pontuação da Espanha nesta dimensão, 57, reflete que a distância hierárquica é aceita e os que ocupam os car-gos mais poderosos são admitidos para ter privilégios para a sua posição. Controles gerenciais, ou seja, o pa-trão requer informações de seus subordinados e estes esperam que o seu patrão para controlá-los. A falta de interesse para um subordinado significaria este não é relevante para a Organização e o faria sentir-se desmoti-vado. O feedback negativo é muito angustiado assim para o empregado é mais do que difícil fornecer ao seu chefe informações negativas. O chefe precisa estar consciente dessa dificuldade e buscar pequenos sinais, a fim de des-cobrir os verdadeiros problemas e evitar tornarem-se re-levantes.
CONTROLE DA INCERTEZA
No Brasil, como em todas as sociedades que evitam as incertezas, burocracia, leis e regras são muito importan-tes para fazer do mundo um lugar mais seguro para se viver. Os brasileiros precisam ter momentos bons e relaxantes na sua vida cotidiana, conversando com os colegas, desfrutando de uma longa refeição ou dançando com os amigos. Devido à sua alta pontuação nesta dimensão, brasileiros acabam sendo um povo muito apaixonado e demonstrativo: as emoções são facilmente mostradas na sua linguagem corporal.
Se existe uma dimensão que define Espanha muito cla-ramente, é a aversão à incerteza. As pessoas gostam de ter regras para tudo. As mudanças causam estresse, mas, ao mesmo tempo, eles são obrigados a evitar as regras e leis que, de fato, tornam a vida mais complexa. O confronto é evitado, pois provoca grande tensão e es-calas até a nível pessoal muito rapidamente. Há uma grande preocupação com a mudança, situações ambí-guas e indefinidas. Assim, por exemplo, em uma pesquisa recente 75% dos jovens espanhóis queriam trabalhar no serviço público (ou seja, um emprego para a vida, sem preocupações com o futuro), enquanto que nos EUA ape-nas 17% dos jovens gostaria disso.
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MASCULINIDADE E FEMINILIDADE
Nesta dimensão o Brasil possui uma pontuação de 49. Os aspectos mais sutis da cultura, como o nivelamento com os outros, a simpatia de consenso, direitos para o oprimido são valorizados e incentivados. Os conflitos são evitados na vida privada e no trabalho e o consenso no final é importante.
Já a Espanha tem uma pontuação de 42 nesta dimensão e é um país onde a palavra chave é consenso. Crianças espanholas são educadas em busca de harmonia, recu-sando-se a tomar partido. Há uma preocupação com as pessoas fracas ou necessitadas, o que gera uma corrente natural de simpatia. Quanto à gestão, os gestores gostam de consultar seus subordinados para conhecer suas opiniões e, de acordo com ela, tomar as suas decisões. Na política, é desejável ter a participação de todas as minorias, tentando evitar a presença dominante de ape-nas um partido vencedor. É o país em frente ao "vencedor leva tudo '.
INDIVIDUALISMO E COLETIVISMO
O Brasil tem uma pontuação de 38, o que significa que neste país as pessoas desde o nascimento estão inte-gradas em grupos fortes e coesos (especialmente re-presentados pelas famílias grandes, incluindo tios, tias, avós e primos) que continua protegendo seus membros em troca de lealdade. Este é um aspecto importante no ambiente de trabalho também, onde, por exemplo, um membro mais velho e poderoso de uma família é espe-rado para "ajudar" um jovem sobrinho a ser contratado para um emprego na sua própria empresa. No mundo dos negócios é importante para construir confiança e relacionamentos duradouros: um encontro geralmente começa com conversas gerais, a fim de conhecer uns aos outros antes de fazer negócio.
A Espanha, em comparação com o resto dos países eu-ropeus (exceto Portugal) é coletivista (por causa da sua pontuação nesta dimensão: 51). No entanto, em compa-ração com outras áreas do mundo é visto claramente co-mo individualista. Isso faz com que os espanhóis sejam muito fáceis de se relacionarem, principalmente com as culturas de determinados países não-europeus, enquanto que outras culturas podem ser percebidas como agressi-vas e contundentes. Por outro lado, o trabalho em equipe é considerado como algo totalmente natural, os funcioná-rios tendem a trabalhar desta forma, sem necessidade de forte motivação de Gestão.
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Abaixo apresentamos a figura com gráfico ilustrativo das variáveis cita-
das acima sendo que as siglas abaixo significam, respectivamente:
PDI: Distância de Poder
IDV: Individualismo e Coletivismo
MAS: Masculinidade e Feminilidade
UAI: Controle da Incerteza
LTO: Orientação de Longo Prazo
Fonte: CLEARLY CULTURAL. Disponível em: http://www.clearlycultural.com/geert-hofstede-cultural-dimensions/. Acessado em 23 de abril de 2012.
4.2 Diferenças Culturais
a) Importância dos prazos na sociedade em questão:
Os gramadenses não cumprem prazos e em certas ocasiões é aceitável
haver uma tolerância. É válido trabalhar nos finais de semana, feriados ou adiar
as férias para entregar um trabalho dentro do prazo estipulado, como também
é possível modificar a data de uma entregar para alguns dias a mais.
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b) Feriados importantes para esta cultura: Para a cidade de Gramado os feriados
mais importantes no ano são a Páscoa (sexta-feira da Paixão) e o Natal. Co-
nhecida como a capital do chocolate artesanal, todos os anos na época de
Páscoa acontece a Chocofest que atrai muitos turistas até a cidade para parti-
cipar dos eventos oferecidos durante esta data e também para conhecer o cho-
colate artesanal de Gramado. Já no Natal, Gramado se veste de vermelho e
recebe o “Natal Luz” em dezembro, conhecida como a maior comemoração de
Natal do Brasil.
Relação de feriados em Gramado para 2012, conforme Lei nº 2.394, de
29 de novembro de 2005, alterada pela Lei nº 2.893, de 15 de fevereiro de
2011, regulamentadas pelo Decreto nº 217/2011. (Ver anexo B)
c) Coisas importantes, a saber, sobre a religião nesta sociedade: O povo gaúcho
não difere muito de outras regiões do país quanto ao seu perfil religioso. É um
estado em que a presença católica e protestante fica dentro da média de outros
estados, em termos estatísticos. Difere, no entanto, quanto à presença afro, de
modo que no censo religioso o Rio Grande do Sul aparece como um dos esta-
dos em que a porcentagem das religiões afro é mais significativa. Como nou-
tras partes do país, temos, no Rio Grande do Sul, uma presença protestante
bastante significativa, mas com uma diferença, na medida em que aqui temos
um percentual maior de pessoas que estão associadas ao protestantismo de
migração. Ou seja, são pessoas que não se converteram dentro de um protes-
tantismo de missão, mas, quando vieram para cá como migrantes, já eram pro-
testantes, especialmente os luteranos. Outra característica peculiar em relação
ao perfil religioso do Rio Grande do Sul é a presença bastante forte do espiri-
tismo, especialmente entre os jovens. Em relação ao catolicismo, também te-
mos uma peculiaridade. É bastante forte aqui no estado um catolicismo mais
clerical, eclesiástico, que está relacionado com a própria presença institucional
da Igreja no Rio Grande do Sul, através da migração.
d) Atitudes em relação à raça, sexo, etc: Uma pesquisa feita pelo Instituto
Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) constata que mais da metade da
população brasileira (63,7%) reconhece que a cor ou a raça exerce efeitos
diferentes nas relações cotidianas. O trabalho é a relação mais influenciada por
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estes fatores, segundo os dados de 2008. De acordo com o estudo, o trabalho
é a situação cotidiana que mais sofre influência da cor e da raça. A indicação
de que cor e raça têm influência relevante em várias situações da vida do brasi-
leiro reflete uma realidade há muito conhecida: o Brasil ainda é um país pre-
conceituoso, sem verdadeira integração racial, o que é sentido principalmente
no trabalho – espaço social que, assim como a escola, é o que mais envolve o
cotidiano do cidadão e conforme atesta o Art. 5° da Constituição Federal, “to-
dos são iguais perante a lei, sem distinção de qualquer natureza”. O artigo su-
pracitado testifica ainda a inviolabilidade da liberdade de consciência e de
crença, ou de convicção filosófica ou política.
e) Atividades sociais mais praticadas nesta cultura: Os atrativos turísticos de
Gramado parques, praças, jardins, museus com seus acervos de objetos, relí-
quias guardadas para preservação que permanecem em exposição, como do-
cumentos históricos, sobre a origem da cidade, até o seu desenvolvimento atu-
al, obras de arte em tela pintadas retratando o momento de uma época, assim
como documentos, manuscritos, cartas, sobre a criação de um determinado
lugar, instituição, biografia de uma personalidade.
Guias turísticos descrevem lugares contando sobre, por exemplo, a ar-
quitetura, o patrimônio histórico da cidade, prédios, casas, para que possam as
pessoas do lugar e visitantes saber um pouco do que representa historicamen-
te uma antiga construção, preservando-a. Assim, a população vai conscienti-
zando e cultuando as tradições, os costumes, os hábitos, pois é próprio da re-
gião, do local, e o turista quer ver sempre o que é originário, o que é caracterís-
tico do lugar, como a arquitetura característica de Gramado, construções como
por exemplo estilo germânico enxaimel, que faz lembrar sempre a turística
Gramado.
Em Gramado, arte e cultura andam juntas como a conservação de sua
arquitetura, bem como as tradições, seus costumes, as festas regionais, os
eventos culturais dos festivais como é reconhecido o Festival de Cinema de
Gramado, em todo território brasileiro e no estrangeiro, pelas suas edições rea-
lizadas ano após ano, assim como o Natal Luz, evento que a cada ano atrai
mais e mais turistas, aumentando em escala e a prova disto é que a rede hote-
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leira nos meses de novembro, na sua segunda quinzena e todo mês de de-
zembro permanecem praticamente com suas reservas esgotadas. A apresen-
tação que nota-se que gradativamente vai sendo trabalhado em Gramado,e
que é preciso olhar para a sua identidade mais pura que existe, é em relação a
cultura gaúcha. Pois o turista que visita Gramado, quer conhecer os hábitos,
usos e costumes do gaúcho, assistir a um show de música, bem como apre-
sentação de dança folclórica gauchesca. É conhecida como a 'Cidade das
Hortênsias' pela beleza das suas ruas e jardins, que rodeiam seu rico
patrimônio arquitetônico composto por templos, palácios, teatros, museus e
edifícios culturais. No decorrer de todo o ano se realizam em Gramado vários
festivais e festas conhecidos em todo o país, alguns dos mais importantes e
multitudinários são o 'Festival de Cinema', o maior evento cinematográfico do
Brasil, o 'Festival de Inverno', a 'Festa da Colônia' e a 'Festa das Flores'. Além
disso, no centro da cidade existem várias fábricas e lojas onde se vende o
famoso 'Chocolate de Gramado'. Calendário de Eventos Gramado 2012 (ver
anexo A).
f) Quais são os alimentos mais importantes nesta cultura? Por exemplo, aqueles
que um visitante internacional ganharia respeito ao experimentar? Que alimen-
tação para eventos seria importante para o planejamento de atividades de Re-
lações Públicas?
A cidade de Gramado oferece pratos característicos e tradicionais de ex-
tremo requinte aos seus visitantes. Fondue, vinhos e espumantes, chocolate
artesanal e o tradicional café colonial são refeições obrigatórias para quem
passa pela cidade.
Um coffee break armado com tortas doces e frias, frutas, bolos, chocola-
tes e demais itens da culinária italiana e alemã são um bom começo para ne-
gociações a serem feitas com o empresariado de Gramado e da região, assim
como os negociantes advindos da capital e seus arredores. O fato de a culiná-
ria local ser lembrada e degustada em meio às negociações mostra delicadeza
e reverência aos anfitriões e possíveis parceiros; deixa ambos à vontade.
A degustação de vinhos e espumantes produzidos na região serrana do
Rio Grande do Sul também faz parte do protocolo de negociações entre as par-
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tes interessadas, pois demonstra respeito e consideração pela economia e cul-
tura local.
Trazer mimos para presentear os empresários gaúchos (sociedade alvo
dos empresários espanhóis) também é uma boa opção para estreitar a afinida-
de entre as partes, além de demonstrar civilidade e interesse. Ficam como su-
gestões a entrega de kits de happy pills para os empresários gaúchos e suas
famílias, assim como artigos típicos da cultura catalã.
g) Quais são os valores éticos mais importantes que se referem aos relaciona-
mentos e padrões de comportamento de negócio que um parceiro internacional
deve ter? Respeitar e conhecer a cultura local é fundamental, a hierarquia é
muito importante, descrição também é um ponto positivo da cultura porto ale-
grense, ao final de reuniões trocar cartões é costume, saudações como aperto
de mão e abraços são aceitáveis.
h) Como o serviço público é visto nesta sociedade?
O serviço público brasileiro em suma não é visto com credibilidade. A fal-
ta de ética e honestidade praticadas são enfatizadas pelas mídias e expostas
pelos próprios servidores muitas vezes fez com que a sua degradação se tor-
nasse visível.No geral, é bastante diferente dos serviços comuns prestados
pelas empresas privadas ou pelos prestadores autônomos, uma vez que este
subordinado coletivo é de maior interesse de cada cidadão.
Os serviços públicos, propriamente ditos, são aqueles prestados direta-
mente à comunidade pela Administração depois de definida a sua essenciali-
dade e necessidade. Assim são privativos do Poder Público, ou seja, só a Ad-
ministração Pública deve prestá-los. Por exemplo, a preservação da saúde pú-
blica e os serviços de polícia.
Chamados também de serviços de utilidade pública, os serviços públicos
são aqueles que a Administração Pública reconhece a sua conveniência para a
coletividade prestando-os diretamente ou delegando-os a terceiros, nas condi-
ções regulamentadas e sob o seu controle. O transporte coletivo, a energia elé-
trica, o serviço de telecomunicações e o fornecimento de água são alguns e-
xemplos.
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Os serviços que são prestados individualmente a cada cidadão, como o
fornecimento de água, luz, telecomunicações etc., geralmente são prestados
por empresas privadas mediante concessão outorgada pelo poder público e
sob pagamento da tarifa respectiva diretamente pelo usuário.
Apesar da alta carga tributária no Brasil, que incide sobre rendimento,
consumo e patrimônio do contribuinte, o brasileiro é o cidadão que tem os pio-
res serviços públicos em proporção aos impostos que paga. É o que conclui o
Estudo sobre Carga Tributária/PIB X IDH, do Instituto Brasileiro de Planejamen-
to Tributário – IBPT, que relaciona informações de 30 países com maior arre-
cadação tributária do mundo em relação ao retorno de benefícios à população.
Em contra partida, temos Estados Unidos, Japão e Irlanda no topo do
ranking dos países que melhor aplicam os tributos em qualidade de vida aos
cidadãos. O Brasil ocupa a última posição, 30º lugar, indicando que países co-
mo Uruguai e Argentina, que estão na 13ª e 16ª posições, respectivamente,
fazem melhor uso dos impostos arrecadados dos contribuintes.
Para chegar a esse resultado, o IBPT utilizou dados da Carga Tributária,
atualizados em 2009 pela OCDE (Organização para Cooperação e Desenvol-
vimento Econômico) e o IDH – Índice de Desenvolvimento Humano, conforme
atualização da ONU (Organização das Nações Unidas) até 2010.
i) Como se dá o caminho tradicional da educação neste país? Com que idade
começa e termina a escola, a faculdade de graduação ou pós-graduação? Qual
a proporção de pessoas neste país que recebem educação até os 16/18/21
anos de idade?A educação no Brasil não é considerada satisfatória. Embora os
mais recentes diagnósticos apontem índices mais positivos, ainda há muito a
ser desenvolvido. Indicativos como o aumento da taxa de alfabetização, o cres-
cimento do índice de alunos que se matriculam nas escolas e faculdades, o
aumento do número de alunos que completam o curso nos níveis fundamental,
médio e superior, a criação de mais escolas de ensino fundamental, médio e
superior, a queda nos índices de evasão escolar e menor índice de repetência
nos mostram que a situação está mais positivo relacionada com os indicadores
anteriores.
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O Sistema Educacional Brasileiro dá-se da seguinte forma:
Educação infantil – Destinada a crianças de 0 a 6 anos de idade. Com-
preende creche e pré-escola;
Ensino fundamental (1º Grau) – Abrange a faixa etária de 7 a 14 anos e
com duração de 8 anos.
Ensino médio (2º Grau) e médio profissionalizante – Tem duração variá-
vel entre 3 e 4 anos;
Ensino superior - Compreende a graduação e a pós-graduação. Os cur-
sos da graduação têm duração de 4 a 6 anos. Na pós-graduação, a duração
varia de 2 a 4 anos, para os cursos de mestrado, e entre 4 a 6 anos, para o
doutorado.
Além desses níveis, o sistema educacional atende aos alunos portado-
res de necessidades específicas, preferencialmente, na rede regular de ensino.
Esse atendimento ocorre desde a educação infantil até os níveis mais elevados
de ensino. Atende, também, ao jovem e ao adulto que não tenham seguido ou
concluído a escolarização regular, na idade própria, através dos cursos e exa-
mes supletivos.
A situação da educação no Brasil apresentou melhorias significativas na
última década do século XX: houve queda substancial da taxa de analfabetis-
mo e, ao mesmo tempo, aumento regular da escolaridade média e da taxa de
escolarização. No entanto, a situação da educação no Brasil ainda não é satis-
fatória, principalmente em algumas das cinco grandes regiões do país.
Em relação às taxas de analfabetismo das pessoas de 15 anos ou mais,
tivemos um decréscimo ao longo das décadas: era de 33,6%, em 1970, e pas-
sou para 11,8% em 2002. Porém, as desigualdades continuam: enquanto nas
áreas urbanas das Regiões Sudeste e Sul a taxa de analfabetismo é de 6,2% e
5,8%, respectivamente, no Nordeste rural a taxa é de 39,1%.
O ensino fundamental, que compõe a base do sistema educativo, tam-
bém está mudando. O número de matrículas passou de 28,1 milhões, em 1980,
para 35,7 milhões em 1998, sofrendo uma pequena queda em 2003, quando
atingiu 34,4 milhões. Resultado deste salto no ensino fundamental é o aumento
da demanda nos níveis médio e superior.
Todavia, o número de alunos que concluem o ensino fundamental conti-
nua sendo muito mais baixo do que o número de matrículas. Este fenômeno
23
ocorre devido à evasão escolar, ou seja, alunos que se matriculam e posteri-
ormente abandonam o curso. De acordo com o IBGE, no final da década de
1990, apenas duas em cada cinco pessoas entre 15 e 18 anos completaram o
ensino fundamental.
Na última década do século XX - 1991/2000, a taxa de analfabetismo de
pessoas de 15 anos ou mais de idade caiu de 20,1% para 13,6 %.
Sobre a taxa de frequência escolar, o Brasil chegou ao final do século
XX com 96,9% das crianças de 7 a 14 anos de idade na escola. Entretanto, em
2002 apenas 36,5% das crianças de zero a seis anos de idade frequentavam
creche ou escola no país. O percentual ainda é menor se levarmos em conta
as crianças de zero a 3 anos de idade. Destas, apenas 11,7% estão matricula-
das em creche ou escola.
Analfabetos funcionais também representam uma parcela significativa
nas taxas de educação no Brasil. Segundo estudos realizados pela UNESCO,
o Brasil apresentava em 2002 um total de 32,1 milhões de analfabetos
funcionais, o que representava 26% da população de 15 anos ou mais de
idade. A definição de analfabeto funcional dá-se a pessoa que possui menos
de quatro anos de estudos completos.
j) Como é a atitude das pessoas deste país em relação às celebridades? Quais
celebridades são populares? Quais são impopulares? Existe a cultura da cele-
bridade não-celebridade neste país (por exemplo, através de programas tipo
reality-show? Quanto costumam cobrar de cachê as celebridades de diferentes
áreas para estrelar uma campanha beneficente em relações públicas?
No Rio Grande do Sul são consideradas celebridades cantores, atores,
jogadores de futebol, modelos, etc. É comum no Brasil as celebridades torna-
rem-se famosas rapidamente, sem muita experiência no currículo profissional.
Neste caso temos como exemplo os big brothers – pessoas que sobem, são
extremamente valorizadas, mas em seguida descem e perdem valor no merca-
do.
24
Promover eventos com a pre-
sença de famosos é uma das mais
eficientes formas que as empresas
encontraram para divulgar sua marca.
O objetivo é garantir a repercussão da
festa em notícias de revistas e jornais.
Geralmente o resultado é positivo.
Atores, modelos e atletas conhecidos
costumam chamar atenção. Para apa-
recer numa festa promovida por uma
empresa, as celebridades ganham
cachês que variam de 3 mil a 50 mil
reais. As apresentadoras Adriane Ga-
listeu e Marília Gabriela, por exemplo,
costumam cobrar até 40 mil reais ca-
da. Atores iniciantes, como Sérgio
Marone e Paulinho Vilhena, ficam na
casa dos 6 mil1.
Além do cachê, outros motivos
levam os artistas a aceitar esses con-
vites. Retribuir um apoio que tenha
recebido da empresa realizadora do
evento, interesse em participar de
uma campanha publicitária e a busca
por patrocínio para uma peça ou filme
são algumas das razões. Para os que
estão fora da TV, a simples possibili-
dade de aparecer na mídia pode ser
um bom incentivo. Em muitos casos,
o famoso tem facilidades, como passa-
gem aérea e motorista particular. Na coluna acima, podemos visualizar o cachê
recebido por algumas das celebridades brasileiras.
1 Revista Contigo (Editora Abril). Publicada em maio de 2005. Página 7.
FONTE: Revista Contigo (Editora Abril), maio de 2005, p. 7.
25
A participação de famosos em festas é acertada em contratos negocia-
dos pelos advogados da celebridade. Neles constam detalhes que vão do res-
taurante ao quarto do hotel escolhido pelo artista. Contudo, os artistas também
precisam cumprir algumas regras estabelecidas pelo realizador do evento. Uma
destas regras é que as celebridades nunca podem chegar juntas, pois atraem
todas as atenções no mesmo momento. Outra regra básica é a permanência
da celebridade no local do evento de no máximo, duas horas.
FONTE: Revista Contigo (Editora Abril), maio de 2005, p. 8.
Todas as exigências constam no contrato. Nada é feito verbalmente. É
um cuidado que os agentes têm para filtrar propostas e preservar a privacidade
do artista. O acerto é feito com a mesma rigidez nos eventos beneficentes. A
única diferença é que não consta remuneração.
Em caso de atrasos de ambas as partes, há uma cláusula que determina
o valor da multa a ser paga. A demora para o evento começar ou tempo de
permanência excedido não são considerados, na prática, quebra de contrato.
Alguns famosos gostam tanto da festa que acabam ficando por muito mais
26
tempo do que o previsto no local. Prevalece o bom senso para lidar com os
imprevistos e conduzir a festa até o final.
Como esses eventos são exclusivos para convidados – não há a venda
de ingressos –, o assédio se resume a cumprimentar o artista. A lista de convi-
dados é feita por promoters, profissionais especializados em selecionar as pes-
soas certas para cada festa. Para deixar as celebridades à vontade, geralmen-
te eles convidam um grupo de famosos que se conheçam. Geralmente, os con-
vidados para as festas com presença de celebridades são pessoas jovens, ri-
cas, bem vestidas e de diferentes estilos. Uma regra deve ser observada: é
preciso convidar mais mulher do que homem.
Uma matéria publicada na Revista Época2 avalia o real impacto das ce-
lebridades no mercado publicitário.
Nesta pesquisa foi listado um ranking dos famosos brasileiros divididos
em três categorias: mais confiáveis mais sedutores e mais modernos. Os pes-
quisadores e fundadores do Ilumeo, Otávio Freire, consultor de marketing e
doutor em comunicação pela USP, e Diego Senise, co-autor do livro ROI
em Comunicação: Avaliação e Mensuração, avaliaram o desempenho de
300 artistas e esportistas ao longo do ano. Ouviram 4.500 consumidores de 10
estados brasileiros, além de publicitários e diretores de marketing de empresas
anunciantes. Perguntaram quais atributos buscam as marcas e que celebrida-
des os oferecem. Como respostas, obtiveram que as pessoas pagariam até
19% a mais por um produto anunciado por certas celebridades e que anúncios
com artistas aumentam 15%, em média, o recall das campanhas. “Nós cria-
mos e aplicamos métodos de análise para aumentar a eficácia das decisões de
comunicação e marketing”, afirmam. Camila Pitanga, por exemplo, é a úni-
ca que aparece em duas categorias. Eles também fazem suas apostas para
2012. “É interessante acompanhar o movimento de atletas de esportes menos
consagrados como o UFC, representado por Anderson Silva, que atualmente
vende de carro a hambúrguer”, conta Diego. “A consolidação de novas canto-
ras como Paula Fernandes, que ainda não é protagonista de grandes campa-
nhas, também deve ser observada. Ela é um nome que pode vir a atingir, em
breve, as classes C e B”, afirma Otávio.
2 Revista Época (Editora Globo), publicada em dezembro de 2011, p. 68.
27
A dupla de sócios avalia constantemente as flutuações na percepção do
público, muitas vezes resultado de notícias publicadas na mídia e papéis que
um artista esteja fazendo em novelas e filmes. “É importante entender as expli-
cações por trás dos números: ‘confiável’, provavelmente, significa coisas dife-
rentes para Tony Ramos e Bernardinho. O primeiro deve remeter a um bom pai
de família e o segundo, a uma pessoa que faz as coisas acontecerem e darem
certo”, diz Diego.
Confiáveis
Bernardinho
Gustavo Kuerten
Camila Pitanga
Tony Ramos
Modernos
Sabrina Sato
Camila Pitanga
Ivete Sangalo
Cleo Pires
Sedutores
Maria Fernanda Cândido
Flávia Alessandra
Juliana Paes
Deborah Secco
O ranking das celebridades (de cima para baixo, da esquerda para direita) - Deborah Secco, Juliana Paes, Cleo Pires, Camila Pitanga, Sabrina Sato e Ivete Sangalo /Fotos: AG.News. FONTE: Revista Época (Editora Globo), 2011, p. 69.
Os "meninos" do ranking - Gustavo Kuerten, Bernardi-nho e Tony Ramos /Fotos: Reprodução. FONTE: Revista Época (Editora Globo), 2011, p. 69.
28
4.3 Públicos de interesse:
Sociedade onde a happy pills pretende atuar, Gramado – RS: Gramado é um
município brasileiro do estado do Rio Grande do Sul. Localiza-se na Serra Gaúcha,
mais precisamente na Região das Hortênsias.
4.3.1 Clima
Segundo a PUCPR (Pontifícia Universidade Católica do Paraná), o tipo
climático se caracteriza por ser um clima subtropical úmido temperado. No verão,
temperatura amena, em torno de 22°C, com alguns dias mais quentes, mas com
noites sempre agradáveis, moderadas pelo ar das montanhas e dos bosques. Os
invernos podem ser rigorosos com temperaturas abaixo de 0°C, fortes geadas e
ocasionais nevadas.
4.3.2 Economia
De acordo com a PUCPR, o município tem uma economia voltada ao turismo
(90% de sua receita é proveniente da atividade turística), a cidade recebe
anualmente cerca de 2,5 milhões de turistas. Conforme dados da Embratur, os
turistas de fora do país gastam em média US$ 79/dia. O turista doméstico, US$
46/dia.
4.3.3 Indústria
Conforme o site Gramado Turismo, atualmente existem mais de 100
indústrias no setor de móveis, 19 fábricas de chocolates, dezenas de malharias e
outra centena de empresas que trabalham na construção civil – um dos setores mais
rentáveis do município.
A agroindústria também tem grande destaque na economia local, uma vez
que emprega famílias inteiras – de imigrantes italianos e alemães em sua maioria –
em mais de 70 empresas artesanais ou semi-artesanais que produzem mel, geléia,
vinho, queijo, graspa, pão caseiro e cuca.
Um detalhe da atividade econômica local é a utilização de matéria prima da
própria região, como a madeira, o couro e os produtos coloniais. Mais de 300
29
artesãos fazem parte da associação municipal da classe, sendo que 100 famílias
dependem exclusivamente desta atividade econômica.
4.3.4 Comércio
A cidade conta com lojas de artes, artesanato, calçados e bolsas, casa e
decoração, chocolate caseiro, couros e peles, floriculturas, malharias, móveis,
música, vestuário. Destacam-se também os restaurantes.
4.3.5 Turismo
Segundo dados do site Gramado Turismo, a cidade é marcada por muitas
belezas, possuidora de riquezas naturais exuberantes, sendo o maior pólo turístico
do Rio Grande do Sul e um dos mais importantes do Brasil. A cidade destaca-se
como centro de grandes eventos (congressos, seminários e encontros) além de
sediar anualmente um dos mais tradicionais festivais de cinema da América Latina: o
Festival Brasileiro e Latino de Cinema, durante o qual são distribuídos os prêmios
Kikito.
Outros eventos importantes, e que atraem milhares de turistas, são o festival
natalino conhecido como Natal Luz e a Festa da Colônia, esta uma das festividades
mais integradora dos grupos que colonizaram a região: açorianos, alemães e
italianos.
Entre as atrações mais visitadas pelos turistas, segundo o site Gramado
Turismo, estão o Mirante Vale do Quilombo, o lago Negro, o lago Joaquina Bier, o
pórtico de entrada via Taquara, o pórtico de entrada via Nova Petrópolis, o Mini
Mundo, a Cascata Véu de Noiva, a Aldeia do Papai Noel, Parque Knorr, o Palácio
dos Festivais, a Praça das Bandeiras, a rua Madre Verônica (rua coberta), a praça
Major Nicoletti, a igreja São Pedro, o centro de cultura, o Museu dos Festivais de
Cinema, igreja luterana, fábricas de chocolate, Museu de Cera Dreamland,
inaugurado em dezembro de 2009, entre outros.
Outro local que merece uma visita é o Museu Medieval, situado num castelo
estilo medieval (o qual vem sendo construído durante os últimos 30 anos,
exclusivamente por uma única pessoa, seu proprietário), além de exibir brasões e
armas medievais, também abriga o único Museu de Cutelaria do Brasil, exibindo
facas, espadas, adagasde todas as partes do mundo.
30
4.3.6 Turismo de negócios
Além do turismo familiar e de grupos, Gramado tem se tornado referência no
turismo de negócios. Em virtude deste novo nicho, a cidade construiu uma estrutura
para abrigar todos os tipos de atividade. O Gramado Sierra Park e a ExpoGramado
são espaços que juntos somam 35.000 m² de área e possuem infra-estrutura
suficiente para abrigar grandes feiras.
Hotéis como o Serra Azul e o Serrano apresentam centros de convenção com
equipamentos adequados para a realização de painéis e debates. Além desses, o
Palácio dos Festivais também pode servir de auditório e a Universidade Federal do
Rio Grande do Sul construiu seu próprio Centro de Eventos e Treinamentos no
município.
4.3.7 Rua Coberta
Local onde a happy pills pretende instalar-se é a Rua Coberta, com um ar
bem cosmopolita, a Rua Coberta é um dos pontos mais charmosos de Gramado.
Cenário de eventos e apresentações o ano inteiro, a Rua Madre Verônica – este é
seu nome original - liga a avenida Borges de Medeiros à Rua Garibaldi. O lugar está
sempre movimentado com turistas e muita gente bonita circulando. Tem lojas de
chocolates, couro, confecções, malhas, artigos esportivos e uma livraria. Um bistrô e
vários cafés completam o espaço que reúne ótimas alternativas em compras e gas-
tronomia.
4.3.8 Dados IBGE3:
3Fonte: www.ibge.gov.br – Dados do censo 2010
31
População 2010 32.273
Área da unidade territorial (Km²) * 237,828
Densidade demográfica (hab/Km²) 135,70
Total de endereços urbanos 17.754
Total de endereços rurais 1.756
Total de estabelecimentos de ensino 41
Total de estabelecimentos de saúde 30
Domicílios particulares permanentes 11.140
População residente 32.273
População residente - Homens 15.673
População residente - Mulheres 16.600
População residente alfabetizada 29.177
População residente - cor ou raça - Branca 28.903
População residente - cor ou raça - Preta 678
População residente - cor ou raça - Parda 2.641
32
Características territoriais, políticas e de PIB
Área da unidade territorial 237,828 Km²
Representação Polí-
tica 2006
24.891 eleitores
PIB per capita a pre-
ços correntes
R$ 15.527,19
Ensino - matrículas, docentes e rede escolar 2009
33
Matrícula - Ensino fundamental - 2009 4.668 Matrículas
Matrícula - Ensino médio - 2009 1.303 Matrículas
Docentes - Ensino fundamental - 2009 311 Docentes
Docentes - Ensino médio - 2009 85 Docentes
Serviços de Saúde 2009
Estabelecimentos de Saúde SUS 13
Estatísticas do Registro Civil 2010
Nascidos vivos - registrados - lugar do
registro
542
Finanças Públicas 2009
Receitas orçamentárias realizadas -
Correntes
R$ 69.499.487,11
Despesas orçamentárias empenhadas -
Correntes
R$ 54.159.501,61
Valor do Fundo de Participação dos
Municípios - FPM
R$ 10.637.801,61
Estatísticas do Cadastro Central de Empresas 2009
Número de unidades locais 2.852 empresas
Pessoal ocupado total 16.572 pessoas
4.4 Análise SWOT:
FATORES INTERNOS FATORES EXTERNOS
34
FORÇAS
-Inovação – conceito dife-
renciado e inédito no mer-
cado nacional
- Marca forte e consolidada
no exterior
- Comunicação visual – de-
sign - das lojas segue uma
linha diferenciada
- Necessidade de pouco
espaço físico para a instala-
ção da loja
-Presença forte nas redes
sociais
- Site interativo, moderno e
ilustrativo
- Venda online dos produtos
OPORTUNIDADES
- Tecnologia (possibili-
dade de venda dos pro-
dutos por e-commerce)
- Boa possibilidade para
comercialização como
brindes empresariais
- Gramado – cidade Tu-
rística
-Público (turistas) dis-
posto a gastar e expe-
rimentar produtos novos
FRAQUEZAS
-Marca a ser consolidada no
Brasil
AMEAÇAS -Entrante no mercado
gaúcho
-Pouco conhecimento
da marca
- Várias empresas de
doces (concorrentes
indiretas) já consolida-
das no local
5.DIAGNÓSTICO
5.1 Dimensões atuais Favoráveis para a organização implementar sua
missão no exterior:
35
São diversas as dimensões favoráveis para a implementação da organização
Happy Hills no mercado brasileiro, mais precisamente gaúcho. Como observamos na
análise SWOT, o cenário se mostra bastante otimista no que se refere às forças e
oportunidades da empresa.
Ter uma marca consolidada no exterior é bastante favorável, já que muitos tu-
ristas internacionais vêm a Gramado a passeio, onde reconhecerão a marca e seu
conceito, que também é muito famoso.
Além destas, podemos observar outras variáveis que contribuem para este
estudo.
Segundo o site do governo do Rio Grande do Sul4, o estado é hospitaleiro,
aberto a quem queira produzir e trabalhar, ou ainda desfrutar de seus encantadores
cenários, atraente culinária e empolgante tradição.
O gaúcho tem uma cultura de comércio muito elevada e alto grau de consu-
mismo da sociedade, facilitando a entrada de uma nova marca no mercado. Por ser
uma marca já conceituada na Espanha, as chances de ter a aceitação dos públicos
é ainda maior.
Com pouco mais de 3% do território brasileiro, o Rio Grande do Sul abriga 6%
da população, gera um PIB de US$ 90 bilhões, é o maior produtor de grãos, o se-
gundo pólo comercial e o segundo pólo da indústria de transformação nacional. Aqui
alcançamos a terceira posição no Índice de Desenvolvimento Humano entre os Es-
tados do país e desfrutamos da alta qualidade de vida.
Em 2011 o Fórum Econômico Mundial (WEF, em inglês) divulgou o Relatório de
Competitividade 2011 – 2012, onde observamos que o Brasil subiu cinco posições no ran-
king de competitividade global. Com a melhora, o país passa a ocupar a 53ª posição no le-
vantamento, que inclui 142 países. A lista é liderada pela Suíça, seguida por Cingapura,
Suécia e Finlândia.
O relatório aponta que o país se beneficia de um dos maiores mercados internos
mundiais (10º) e um sofisticado ambiente de negócios (31º).
Entre as grandes economias emergentes, o Brasil fica atrás apenas da China, que
ganhou uma posição no ranking e passou ao 26º lugar, e da África do Sul, na 50ª posição.
Conforme os dados da Figura x, divulgados pela Fundação de Economia e Estatísti-
ca (FEE), o Rio Grande do Sul possui uma das maiores rendas médias do Brasil. Compara-
do à média nacional e a rendas das outras regiões, o Rio Grande do Sul possui o maior PIB
per capita.
4http://www.estado.rs.gov.br/
36
Figura x – PIB per capita do Brasil, de suas regiões e do RS – 2009
Outro fator favorável é que a empresa possui presença forte nas redes soci-
ais, site interativo, moderno e ilustrativo e venda online dos produtos, ou seja, uma
presença na internet.
No Brasil, a internet é a segunda mídia mais utilizada, perdendo apenas para
a TV aberta. A comprovação vem através dos dados divulgados pela Interactive Ad-
vertising Bureau (IAB Brasil)5 que é o órgão que representa o segmento digital inte-
rativo.Segundo o IAB Brasil, os investimentos em publicidade online devem crescer
39,1% no decorrer deste ano de 2012 (o que representa R$ 4,646 bilhões em com-
pra de mídia). A participação de mercado deve alcançar 13,7%, tornando-se o se-
gundo meio com maior participação publicitária.
5.2 Dimensões atuais Desfavoráveis para a organização implementar sua
missão no exterior:
Cultural – Política – Econômica – Grau de Ativismo – Mídia
É importante salientarmos que as dimensões desfavoráveis para a consolida-
ção da empresa happy pills em Gramado (RS) pesam muito menos que as favorá-
veis, no entanto, é válido pontuar que alguns fatores podem impactar negativamente
5http://iabbrasil.ning.com/
37
a empresa, considerando, principalmente, sua fase de implementação de atividades
e entrada no mercado.
Observamos que o fato do local já contar com algumas empresas fortes e
consolidadas no segmento de doces se caracteriza como um fator desfavorável para
a happy pills. Aliado a isso, a forte tradição do povo gaúcho, apego a cultura local e
resistência à produtos e marcas oriundos de fora do estado e do Brasil deverão ser
observados e trabalhados pela empresa de modo que não gere significativa resis-
tência do público local em relação à organização. O fato, no entanto, é amenizado
em virtude do local de instalação da empresa ser um forte ponto turístico o que signi-
fica que a maioria dos públicos da happy pills não necessariamente serão locais
(geograficamente falando). Mesmo assim, há de ser uma variável para atenuar con-
siderando, inclusive, as possibilidades de atendimento do público empresarial gaú-
cho.
Outro fator desfavorável é a ausência de uma mídia forte local e nacional no
segmento do turismo. O fato pode ser explicado pelo recente aquecimento da eco-
nomia brasileira e ascensão das classes populares as quais atualmente estão in-
gressando no mercado turístico. Diante disso, a divulgação da organização precisa-
rá ocupar espaços tradicionais e não tão segmentados pois como exposto, não há
uma mídia forte em turismo. No Brasil, a mídia no geral é sensacionalista, priorizan-
do pautas negativas e deslizes de pessoas e organizações. Aliado à isso, há um pú-
blico considerável que é “consumidor” desse tipo de mídia. Diante disso, a empresa
deverá zelar pela sua boa imagem e boas ações de modo a não tornar-se pauta ne-
gativa na mídia.
Há uma crescente preocupação por parte dos públicos em relação à respon-
sabilidade sócio ambiental, sendo essa uma oportunidade da happy pills para cha-
mar a atenção positivamente com ações de responsabilidade social e ambiental.
O fator considerado mais desfavorável é a necessidade da consolidação da
marca. No entanto, como o cenário cultural, econômico e social brasileiro e gaúcho
são muito favoráveis à empresa, e por isso, não há grande preocupação nesse sen-
tido. A política brasileira embora tenha certo descrédito em relação à presença da
corrupção no ente público, não é preocupação para a happy pills à medida que há
estabilidade política nacional, uma democracia relativamente forte e muita credibili-
dade em relação aos governos estabelecidos sendo que estes costumam cumprir
com acordos e, inclusive, incentivar novas organizações noestado e país. Ademais,
a cultura brasileira e os modos de vida e gestão são compatíveis com os espanhóis
38
não representando grande impacto para a política de gestão e recursos humanos da
organização no Brasil.
O grau de ativismo local não representa ameaça para a empresa a medida da
atividade da mesma e dos interesses dos ativistas gaúchos e nacionais. No Rio
Grande do Sul, especificamente, existem ONGs que lutam a favor de causas sociais,
culturais e ambientais e que denunciam deslizes nesse sentido. Com presença em
todo o território nacional o Green Peace é forte ativista na causa ambiental já tendo
denunciado organizações que descumprem leis ambientais. No cenário estadual e
nacional existem organizações como Via Campesina e MST, que embora não seja o
seu foco de atuação, por vezes organizam protestos, invasões e manifestações con-
tra empresas estrangeiras, sendo essas geralmente ligadas à atividades agrícolas,
de alimentos e insumos. Também existem sindicatos e organizações fortes em defe-
sa de interesses de classes como a CUT – Central Única de Trabalhadores, Fetraf ,
Fetag e Farsul – ligados ao segmento agrícola e alguns sindicatos de empregados,
geralmente com atuação municipal. Porém,nenhuma dessas instâncias ativistas re-
presentam possibilidade de entrave à organização se a mesma cumprir com suas
obrigações legais e fiscais, não prejudicando a comunidade nem seu corpo funcio-
nal.
Em suma, acreditamos que seriam essas as principais variáveis a serem ob-
servadas com mais cautela pela happy pills.
6. DESCRIÇÃO DO PROBLEMA
A partir das constatações favoráveis e desfavoráveis realizadas para o estudo
de viabilidade da empresa no Brasil, mais precisamente em Gramado – RS, acredi-
tamos que a situação problema a ser gerenciada é a apresentação da marca ao pú-
blico gaúcho e nacional e sua consequente consolidação no mercado brasileiro.
Para tal, traçamos um plano de comunicação, apresentando uma série de a-
ções para que de fato a empresa tenha ótima aceitação e consolidação de sua mar-
ca nesse novo espaço geográfico, levando em consideração as peculiaridades do
público alvo a ser atingido pela empresa: turistas e setor empresarial.
O plano a seguir considera o lançamento da marca o qual envolverá ações de
mídia e com formadores de opinião, bem como, ações especificas para alcançar o
empresariado gaúcho e os turistas que visitam Gramado.
39
7 - CAMPANHAS DE RELAÇÕES PÚBLICAS
7.1 Plano de Relações Públicas:
TÍTULO DA CAMPANHA
Concurso Cultural - Se você pudesse colocar a felicidade em um frasco,
o que colocaria?
JUSTIFICATIVA
Cada vez mais as organizações precisam estreitar relacionamento com seus
públicos, engajando-os em com ações de marca e criando uma experiência positiva
com esta. Os fatores intangíveis são muito valorizados atualmente e quando as mar-
cas sabem explorá-los, produzem encantamento e propaganda espontânea e positi-
va por parte de seus públicos. Para Fortes (2003, p. 332) “o relacionamento direto
com os públicos pode representar uma série de ganhos que permitem tornar a orga-
nização competitiva, sempre adiante da concorrência”.
DESCRIÇÃO DO PROBLEMA
A organização happy pills é ainda, uma marca desconhecida pelo público ga-
úcho e nacional. Por isso necessita divulgar sua marca e estreitar seu relacionamen-
to com os possíveis públicos, de modo que, esses a conheçam, tenham uma experi-
ência positiva com essa e a multipliquem para seu circulo de contatos.
OBJETIVO GERAL
O objetivo dessa ação de comunicação – concurso cultural – é divulgar a
marca, gerar propaganda espontânea e aproximar a marca de seus possíveis públi-
cos.
POLÍTICAS - AÇÕES (OBJETIVO-MECANICA DE IMPLANTAÇÃO, PÚBLI-
COS)
Faremos um concurso visando fomentar a marca e, premiaremos as 10 me-
lhores frases. Qualquer pessoa poderá participar deste concurso e ela terá abran-
gência nacional. Os vencedores receberão um vale compra com direito a todos os
produtos happy pills da loja mais uma diária com acompanhante na cidade de Gra-
mado. Eles serão convidados a conhecer aloja happy pills de Gramado.
40
As frases serão amplamente divulgadas nas redes sociais e a melhor frase
será tema da campanha publicitária da empresa. Além disso, a melhor frase virará
tema de um novo produto happy pills a ser lançado especialmente para o público
brasileiro.
INSTRUMENTO DE COMUNICAÇÃO
Será criado um vídeo com a frase do concurso cultural: Se você pudesse co-
locar a felicidade em um frasco o que colocaria? Este vídeo convidará as pessoas a
responderem a frase e participarem do concurso, chamando-as para visitar o site da
happy pills e ler o regulamento do concurso.
Será veiculadono site e nas redes sociais da empresa – twitter, blog e face-
book e também no youtube. Paralelo a isso será realizada uma veiculação no jornal
Zero Hora dominical durante 5 semanas.
RECURSOS HUMANOS E TECNOLÓGICOS
Será necessária a contratação de uma agência de publicidade para criar a
peça e vídeo da campanha, bem como, uma pessoa da área de comunicação da
empresa happy pills para coordenar e monitorar o concurso. Além disso, os instru-
mentos tecnológicos como computador e internet para acompanhar a atualizar novi-
dades do concurso nas redes sociais e site
CRONOGRAMA:
O concurso será divulgado no mês de abertura da loja em Gramado. Terá
dois meses de veiculação.
SISTEMA DE AVALIAÇÃO
A campanha será avaliada pela contagem do número de participantes do
concurso. Pela quantidadede menções dela nas redes sociais, através do monitora-
mento dessas, bem como, pelo número de visitantes – dia no site da empresa duran-
te o período de vigência desta e também.
TÍTULO DA CAMPANHA
Happy pills apoiando o Festival de Cinema de Gramado
41
JUSTIFICATIVA
O Festival de Cinema de Gramado é um grande e consagrado evento que o-
corre anualmente na cidade. Ele reúne imprensa, celebridades e estudantes univer-
sitários de vários locais do Brasil. A exposição de mídia do evento é grande. Sendo
este coberto pelas maiores mídias nacionais como Jornal Nacional, Fantástico, Jor-
nais locais de grande circulação como Zero Hora, dentre outros como emissoras de
rádios e TVs nacionais e locais. Por isso, a exposição da marca como patrocinadora
deste evento torna-se estratégica para sua divulgação para os públicos brasileiros e,
além disso, alia-se a um evento de credibilidade nacional. A importância das ações
de patrocínios é ressaltada por Fortes (2003, p. 351) ao afirmar que “atualmente,
muitas organizações empresariais lastreiam toda a sua divulgação institucional no
patrocínio de programações que as identifiquem com os grupos interessados no que
é posto em execução”.
DESCRIÇÃO DO PROBLEMA
A marca necessita ser amplamente divulgada para a comunidade local e na-
cional, estreitando relacionamento e criando identificação com os públicos.
OBJETIVO GERAL
Promover a marca para um público seleto e formador de opinião, conquistan-
do mídia e atrelando a marca a um evento de credibilidade nacional.
POLÍTICAS - AÇÕES ( OBJETIVO-MECANICA DE IMPLANTAÇÃO, PÚBLI-
COS)
A organização happy pills entrará em contato com os organizadores do even-
to (Festival de Cinema), através de sua equipe de comunicação,apresentando a em-
presa, sua credibilidade no exterior, bem como, sua importância para a cidade de
Gramado, mostrando a relação entre seu produto – balas para curar os males – e o
cinema. Mostrará o quanto essas balinhas combinam com um bom filme, proporcio-
nando felicidade, prazer e relaxamento para as pessoas.
Os públicos a serem atingidos são os visitantes e participantes do Festival.
Também, a empresa distribuirá kits happy pills para todos os participantes do even-
to.
Cada frasquinho será especialmente confeccionado para o evento, tendo gra-
vada neste a seguinte frase: Ao invés de pipoca, experimente uma dose de happy
pills para curtir seu filme preferido.
42
INSTRUMENTO DE COMUNICAÇÃO
Banners e cartazes no evento. Marca nos materiais de divulgação do evento
mais os frascos de happy pills especialmente confeccionados para a ocasião.
RECURSOS HUMANOS E TECNOLÓGICOS
Uma pessoa de comunicação para negociar e acompanhar os trâmites do e-
vento e fazer a clipagem de mídia.
Contratação de uma agência de comunicação para fazer o layout dos frascos
de happy pills.
Uma equipe de quatro pessoas para distribuir os happy pills aos participantes
do evento.
Duas pessoas de comunicação para fazer a cobertura do evento e documen-
tar os momentos mais importantes para marca.
CRONOGRAMA
Equipe entrará em contato com a organização do evento no mês de junho.
Após o fechamento prosseguirá os tramites para inserir a marca na divulga-
ção do evento.
Também, já em junho, mandará confeccionar os frascos personalizados de
happy pills.
SISTEMA DE AVALIAÇÃO
A ação será a avaliada pela sua exposição e aparição nas mídias que cobri-
rão o evento, pela receptividade do público ao receber os frascos de happy pills,
bem como, pelo monitoramento de comentários sobre a marca e o evento nas redes
sociais.
TÍTULO DA CAMPANHA
Happy pills na Avenida Central
JUSTIFICATIVA
Segundo a Prefeitura Municipal de Gramado, em 2011 a cidade recebeu
mais de 4 milhões de visitantes. No período do final de ano, com a realização do Na-
43
tal Luz é que ocorre o maior fluxo de turistas por mês na cidade. A avenida central é
uma das ruas mais visitadas e percorridas da cidade. A cidade incentiva as empre-
sas a ajudarem na ornamentação desta. Para tal, dispõe de um espaço na avenida
central onde as empresas poderão enfeitar a avenida e identificar a decoração com
a sua marca. Diante dessa possibilidade de comunicação da marca para um grande
número de turistas a empresa happy pills adotará um espaçona avenida central da
cidade. Essa ação de patrocínio proporcionará contato direto com milhares de turis-
tas que poderão conhecer a marca bem como, visitá-la posteriormente. Para Fortes
(2003, p.348):
...os patrocínios, como uma forma de comunicação dirigida, têm um formato compensador de relacionamento e se propõe a implementar, fomentar e consolidar atividades e programas de terceiros que te-nham reflexos conceituais, com o objetivo de aproximar e identificar a organização promotora diante de seus públicos.
DESCRIÇÃO DO PROBLEMA
A marca precisa tornar-se conhecida principalmente para os turistas de Gra-
mado. A exposição dessa na avenida central da cidade, representa uma boa oportu-
nidade de se fazer perceber para os turistas que estão visitando e conhecendo a
cidade. Assim, poderá criar a curiosidade sobre a marca e desejo de visita-la.
OBJETIVO GERAL
Despertar a atenção dos turistas para a marca e leva-los a conhecer a mes-
ma.
POLÍTICAS - AÇÕES ( OBJETIVO-MECANICA DE IMPLANTAÇÃO, PÚBLI-
COS)
Adoção de um espaço na avenida central de Gramado – na época do Natal
Luz. Enfeitaremos um frasco gigante de happy pillsque ficará exposto na avenida
central na época de final do ano. Colocaremos a frase: happy pills: A felicidade em
frasco. A ação visa atingir todos os turistas da cidade, mas também, demonstrar a
população local o engajamento da marca com a cidade ao adotar um espaço na a-
venida central e ajudar a embelezar a cidade.
INSTRUMENTO DE COMUNICAÇÃO
44
O próprio frasco gigante do produto – enfeitado especialmente para o natal,
será o instrumento de comunicação.
RECURSOS HUMANOS E TECNOLÓGICOS
Um profissional de comunicação para fazer o contato com a prefeitura, criar e
apresentar o layout do frasco, bem como, mandar confeccionar o material e cuidar
da operacionalização- implantação domesmo na avenida central.
CRONOGRAMA
Contato com a prefeitura- setembro
Layout e confecção do frasco – outubro e novembro
Colocação do frasco na avenida central – dezembro
Retirada do mesmo – janeiro
SISTEMA DE AVALIAÇÃO
Não há uma forma de mensuração real dos resultados atingidos por se tratar
de uma ação que visa a exposição da marca e não dispõe de interação maior com o
público. Por outro lado, a ação poderá ser avaliada junto com outras, na pesquisa
que será realizada com os públicos da happy pills que comprarem na loja, onde se
pedirá o e-mail e como a pessoa conheceu a marca.
TÍTULO DA CAMPANHA
Comunicação Dirigida: Regionalização das BULAS
JUSTIFICATIVA
Partindo do princípio de que a linguagem é um recurso fundamental na comu-
nicação de uma organização, percebemos a importância do público se identificar
com a marca e com a maneira que ela “fala” e com os produtos que vende.
Nesse contexto, é importante observar o cenário sociocultural, tanto brasileiro
quanto gaúcho e com isso trabalhar com o direcionamento da comunicação para
esse público, regionalizando as mensagens contidas na prescrição que compõe os
kits, por exemplo.
45
Esta ação visa criar frases de identificação cultural, brasileira e gaúcha, que
serão acrescentadas nas prescrições das pílulas como “Recomendado para domin-
go sem churrasco” ou “Para uma derrota no Gre-nal”.
Para Kunsch ( 1997), a comunicação dirigida destina-se a públicos específi-
cos, e consequentemente, mais conhecidos pelos idealizadores das diferentes estra-
tégias de relacionamento possíveis.
É importante que as empresas entendam o poder da boa comunicação com
seus clientes, pois esta adequação se torna um excelente canal de comunicação.
Já Andrade (1965, p.163), define a comunicação dirigida como sendo “O pro-
cesso que tem por finalidade transmitir ou conduzir informações para estabelecer
comunicação limitada, orientada e frequente com determinados números de pessoas
homogêneas e identificadas".
DESCRIÇÃO DO PROBLEMA
Percebemos a necessidade de a marca ser reconhecida na cultura em que
está se inserindo. Os rótulos com temas locais e regionais são uma oportunidade de
identificação do público com os produtos e com a organização.
OBJETIVO GERAL
Gerar identificação do público local e turista com os produtos da marca.
POLÍTICAS - AÇÕES
Criação de frases alusivas ao contexto e confecção de adesivos com as fra-
ses aprovadas.
Os produtos com as frases aprovadas ganharão destaque na disposição dos
produtos na loja.
Esta ação visa atingir o público local e turistas que visitarem a loja, já que
também podem ser dados como presente ou lembrança do local.
INSTRUMENTO DE COMUNICAÇÃO
Os próprios rótulos atuam, neste caso como instrumentos de comunicação.
RECURSOS HUMANOS E TECNOLÓGICOS
Profissionais de comunicação para elaboração e adequação das frases.
Um profissional de publicidade e propaganda para trabalhar na criação do la-
yout com as novas frases.
46
Gráfica para impressão dos mesmos.
CRONOGRAMA
Criação das frases: Segunda quinzena de Junho.
Impressão dos Adesivos: Primeira quinzena de Julho.
Disposição na loja: Agosto.
SISTEMA DE AVALIAÇÃO
A avaliação será de médio prazo, na medida em que as pessoas conhecerem
a loja e os produtos, e se dará na observação e mensuração da venda dos produtos.
TÍTULO DA CAMPANHA
Aplicativo para Iphone
JUSTIFICATIVA
Segundo a tabela de dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
(IBGE) abaixo, o Brasil conta com mais de 250 milhões de aparelhos celulares atu-
almente.
Considerando também o uso de internet móvel nos celulares, que segundo
notícia do site do jornal Estadão6 de março deste ano, dobrou entre 2010 e 2011,
6http://blogs.estadao.com.br/link/internet-movel-dobra-no-brasil/ - Acesso em
28/05/2012 às 13h15.
47
pulando do patamar de 20,6 milhões para 41,1 milhões de acessos à banda larga
móvel, propomos a criação de um aplicativo para celulares Iphone, da Apple.
Neste aplicativo, o usuário recebe “Pílulas de felicidade” e acumula pontos em
um jogo virtual, que dá descontos na loja happy pills.
Neste aplicativo o usuário também poderá montar seus Kits de Emergência,
com os produtos, o tamanho e a prescrição desejados, chegando à loja com sua “re-
ceita” pronta.
Nesse contexto, “A Internet oferece a empresas e consumidores a oportuni-
dade de maior interação e individualização”, comentam Kotler e Keller (2006,p. 614).
DESCRIÇÃO DO PROBLEMA
A happy pillsprecisa se adequar às tendências e novas tecnologias, e o apli-
cativo fará com que o público jovem, que neste estudo consideramos pessoas de 15
a 25 anos, se identifique com a marca.
OBJETIVO GERAL
Atingir público jovem e usuário de aparelho celular.
POLÍTICAS - AÇÕES
Criação e divulgação de aplicativo para celular com o nome da marca, que se-
rá disponibilizado gratuitamente para download.
INSTRUMENTO DE COMUNICAÇÃO
48
O próprio aplicativo, flyers e banners de divulgação e hotsite.
RECURSOS HUMANOS E TECNOLÓGICOS
Contratação de empresa que trabalha com criação de aplicativos.
Webdesigner para criação do hotsite de divulgação.
Profissional para criação de flyer e banner.
CRONOGRAMA
Criação do aplicativo – Julho e Agosto
Divulgação - Setembro
SISTEMA DE AVALIAÇÃO
A avaliação se dará no número de downloads efetuados, e na procura da loja
pelo usuário para usufruir de seu desconto.
TÍTULO DA CAMPANHA
Propaganda nos quartos dos hotéis parceiros
JUSTIFICATIVA
Toda propaganda é válida, principalmente em parceria com as redes hotelei-
ras que recebe os turistas diariamente.
É válido observar que o turismo na Serra Gaúcha cresce cada ano mais e por
isso, é interessante trabalhar com uma comunicação direta com esse público. Essa
comunicação serárealizada através da recepção dos hóspedesdentro de seus quar-
tos. Cada quarta terá um Kit, com cinco pílulas de boas vindas e um encarte com
uma apresentação da loja e localização.
É importante que as empresas entendam o poder da boa comunicação com
seus clientes, pois esta adequação se torna um excelente canal de comunicação.
DESCRIÇÃO DO PROBLEMA
Identificamos que a marca necessita ser reconhecida. E a serra é conhecida
pelos seus chocolates maravilhosos, percebemos que de alguma forma a marca
precisa ser notada e não tem melhor forma de inserir através de uma parceria dentro
dos quartos dos hotéis, com um Kit de “Boas Vindas”.
49
OBJETIVO GERAL
Gerar identificação do público local e turista com os produtos da marca.
POLÍTICAS - AÇÕES
Os produtos terão mais visibilidade quando o hospede notar o souvenir deixa-
do pela happy pills.
Esta ação visa atingir os públicos locais e turistas que ficarem hospedados
nos hotéis/pousadas.
INSTRUMENTO DE COMUNICAÇÃO
Os próprios kits com o cartão irão atuar como instrumento de comunicação,
fazendo com que o cliente vá visitar a loja e adquirir os produtos.
RECURSOS HUMANOS E TECNOLÓGICOS
Profissionais da loja para entregar os kits aos meios de hospedagem men-
salmente.
Profissionais do hotel para colocar nos quartos aos turistas.
Gráfica para impressão dos mesmos.
CRONOGRAMA
Elaboração dos Kits de “Boas Vindas”: Primeira semana de Junho.
Impressão dos Cartões de apresentação para os hospedes: Primeira quinze-
na de Junho.
Abastecimento mensal de 2mil kits aos hotéis/pousadas parceiras. Primeira
quinzena de julho.
50
SISTEMA DE AVALIAÇÃO
A avaliação será de médio prazo, na medida em que as pessoas conhecerem
a loja e os produtos, e se dará na observação e mensuração da venda dos produtos.
TÍTULO DA CAMPANHA
Happy pills Na Copa do Mundo de 2014/ Porto Alegre
JUSTIFICATIVA
Os clientes potenciais da happy pillsainda não têm conhecimento da marca,
pois a loja de Gramado será um lançamento inédito no Brasil.
DESCRIÇÃO DO PROBLEMA
A loja será novidade no Rio Grande do Sul e no Brasil. Portanto, a maioria
dos clientes potenciais da marca não tem conhecimento de sua existência.
OBJETIVO GERAL
O objetivo desta campanha é divulgar a marca para seus clientes potenciais e
fazer com que eles tenham vontade de conhecer a loja em Gramado.
AÇÕES
Desenvolvimento de artigos promocionais e limitados com alusão à Copa do
Mundo de Futebol de 2014 no Brasil.
Segundo Oliveira, algumas características do brasileiro:
“Um povo irmão, afetivo, espontâneo, cordial, autêntico, alegre, generoso, fes-
teiro ebarulhento”. Essa definição foi dada por muitos turistas estrangeiros que visi-
tam o Brasil e debatidas durante o 1º Colóquio sobre Cultura Brasileira da Hospitali-
dade, iniciativa do Movimento Brasil de Turismo e Cultura, realizado em junho de
2006 durante a segunda edição do Salão do Turismo em São Paulo. Empresários do
setor de hotelaria estrangeira, que participaram do colóquio, relataram que a cordia-
lidade e o calor humano estariam no jeito brasileiro de ser e esses seriam nosso
grande diferencial receptivo (2009, p. 201).
Oliveira apud Freyre atribui tais traços comportamentais às relações fraternas
e cordiais entre as raças de nossa formação:
51
Os brasileiros se amam como irmãos, mesmo se são tão diferentes. Há pre-
conceitos, mas não há apartheid. Reina entre os brasileiros um forte espírito de fra-
ternidade. As relações entre negros e brancos sempre foram cordiais, e a solução
brasileira para as relações raciais foi a mais inteligente, promissora e humana. [...]
Há miséria, doença, tristeza, opressão. Mas não se pode deixar de falar de
democracia social. (REIS, 2005, p.80 apud FREYRE, 2005.)
Após pesquisa realizada, surgiram as seguintes opções de produtos promo-
cionais:
EXEMPLOS DE ARTIGOS ALUSIVOS AO BRASIL:
Frasco: “Brazilis a Love!” (O Brasil é um Amor!)
Frasco: “JoyBrazil” (Alegria do Brasil)
Frasco: “AffectionYellow-Green” (Afeto Verde-Amarelo)
Frasco: “Pills ofBrazilian Way” (Pílulas de Jeitinho Brasileiro)
Frasco: “DropsofAuthenticity” (Gotas de Autenticidade)
INSTRUMENTO DE COMUNICAÇÃO
A intenção é divulgar a marca e torná-la conhecida. Por isso, a estratégia de
comunicação é envolver as características brasileiras mais marcantes em artigos da
loja happy pills. A Copa do Mundo é um evento mundial com muita visibilidade onde
o Rio Grande do Sul receberá muitos visitantes e terá sua economia aquecida.
A intenção é fazer com que a happy pillschame a atenção do seu público po-
tencial fazendo alusão à Copa do Mundo. Desta forma, a marca disponibiliza produ-
tos que tem ligação e se estendem ao sentimento do futebol, à emoção das partidas,
à personalidade afável brasileira, à alegria, etc.
INSTRUMENTO DE COMUNICAÇÃO
Blitz promocional em locais estratégicos.
A blitz será realizada em locais estratégicos. Serão eles: o Estádio Beira-Rio,
o Estádio Arena do Grêmio, o Aeroporto Internacional Salgado Filho, e a Rua Padre
Chagas/Calçada da Fama (em Porto Alegre), e nos arredores da Rua Coberta (em
Gramado).
RECURSOS HUMANOS E TECNOLÓGICOS
Quatro promoters devidamente uniformizados (vestidos de Dr. e Dra.
happy pills, ou com uniforme alusivo à marca);
52
Sprinter Van envelopado com a identidade da marca;
Panfletos explicativo-promocionais.
CRONOGRAMA
As ações serão realizadas em dias específicos do mês de junho – mês da
Copa do Mundo de Futebol de 2014.
Partidas que serão realizadas no Rio Grande do Sul:
Primeira fase:
15/06/2014 – domingo
18/06/2014 – quarta-feira
22/06/2014 – domingo
25/06/2014 – quarta-feira
Oitavas de final:
30/06/2014 – segunda-feira
Plano: Do dia 10 de junho aos 30 de junho de 2014 serão realizadas as blitz
nos locais específicos. Os horários ainda estão indefinidos pela FIFA.
SISTEMA DE AVALIAÇÃO
Os clientes que comprarem produtos na happy pills nos meses de junho e ju-
lho receberão juntamente com a mercadoria uma “bull” (bula). Na bula, além de exis-
tir indicação/direcionamento ao site da loja, o cliente recebe um código, que se inse-
rido no site, dá direito a um brinde promocional enviado pelos correios.
TÍTULO DA CAMPANHA
Lançamento da marca happy pills em Gramado/ inauguração loja
JUSTIFICATIVA
Com a inauguração da primeira loja da happy pillsno Brasil, trazendo um con-
ceito inovador para o mercado brasileiro, é necessário apresentá-lo aos seus stake-
holders e para isso podemos utilizar o evento de inauguração para transmitir infor-
mações a estes públicos. Simões (1995 p.170) define evento como um instrumento
misto de relações públicas: “É um acontecimento criado com a finalidade específica
53
de alterar a história da relação organização-público, em face das necessidades ob-
servadas”.
Durante o evento haverá a possibilidade de mostrar a história da happy pills,
como ela surgiu, sua trajetória na Espanha até chegar no Brasil, e desenvolver o
conceito da marca para maior conhecimento. O conceito de eventos de Kotler e Kel-
ler (2006, p.585) diz que “ao se tornar parte de um momento especial e mais rele-
vante na vida pessoal dos consumidores, os eventos podem ampliar e aprofundar o
relacionamento da empresa com o mercado-alvo”.
Sendo assim, o evento teria como objetivo estreitar as relações junto aos
seus públicos.
DESCRIÇÃO DO PROBLEMA
A happy pillsé uma loja que chega no mercado brasileiro com um conceito to-
talmente diferente dos seus principais concorrente; é necessário introduzir a marca
no mercado .
OBJETIVO GERAL
Apresentar a marca happy pillspara seus stakeholders.
POLÍTICAS – AÇÕES
Será realizado um coquetel de lançamento na loja, para 50 convidados, entre
os convidados estarão formadores de opinião, imprensa, gestores do comércio loca-
lizado no entorno da loja e prefeitura.
INSTRUMENTO DE COMUNICAÇÃO
Os convidados para o coquetel receberão o convite para a inauguração da lo-
ja que terá os links para acessos em alguns canais desenvolvidos como facebook,
twitter e youtube para que através destes os convidados possam conhecer o concei-
to da loja happy pills. A imprensa receberá um press kit que conterá o release do
lançamento da marca no Brasil, entregue junto ao convite para o lançamento. Duran-
te o evento os convidados poderão conhecer as bulas e selecionar a que gostariam
de levar como lembrança.
RECURSOS HUMANOS E TECNOLÓGICOS
Uma equipe de profissionais de comunicação responsável pelo mailing de
convidados, confecção do press kit e realização do evento; agência de comunicação
54
digital responsável pela implementação da marca nas redes sociais (facebook, twit-
ter, youtube,etc).
CRONOGRAMA
Na 2ª quinzena de janeiro e 2ª quinzena de fevereiro, deverá ser realizado o
mailing de convidados.
No mês de fevereiro deve-se realizar a confecção e entrega do press kit aos
convidados, bem como deve-se realizar o planejamento do evento.
A inauguração será na 1ª quinzena de março.
SISTEMA DE AVALIAÇÃO
O sistema de avaliação desta ação será realizada através de uma auditoria de
imagem da marca happy pillsque deverá ser realizada após a inauguração da loja
nos principais meios de comunicação locais.
TÍTULO DA CAMPANHA:
Ação solidária happy pills
JUSTIFICATIVA
De acordo com as novas exigências da sociedade, as empresas só serão re-
conhecidas a partir do momento que mostrarem-se verdadeiramente preocupadas
com a atual situação da sociedade. Neste contexto, a happy pillsprecisa mostrar-se
engajada no desenvolvimento social e econômico da comunidade em que está inse-
rida.
DESCRIÇÃO DO PROBLEMA
Assim como outras regiões, a serra gaúcha ainda precisa de incentivos para o
desenvolvimento social de sua população mais carente. E, a happy pillsprecisa criar
a empatia da comunidade local.
OBJETIVO GERAL
Promover o desenvolvimento sustentável da marca.
POLÍTICAS – AÇÕES
Distribuir kits da happy pillspara ONGs, orfanatos, escolas e creches carentes
da região. Buscar parcerias com outras empresas que também possam ter produtos
que irão ser acrescentados nos kits.
55
Oferecer às escolas cursos gratuitos da língua espanhola.
INSTRUMENTOS DE COMUNICAÇÃO
Balanço Social, Site, Mídia impressa local.
RECURSOS HUMANOS E TECNOLÓGICOS
Parceria com empresas da região. Programas motivacionais de voluntariado
para colaboradores da empresa. Engajamento de todos os funcionários. Contratação
de professores de espanhol.
CRONOGRAMA
Aulas de espanhol – início março, término dezembro.
Contato com empresas parceiras - Junho
Arrecadação dos materiais – Dezembro
Distribuição – Dezembro
SISTEMA DE AVALIAÇÃO
A avaliação se dará no número de kits entregues e de escolas, e o número de
instituições de ensino atendidas.
TÍTULO DA CAMPANHA:
Dia das Crianças happy pills – Campanha de lançamento happy Kids
JUSTIFICATIVA
Como podemos observar na missão da happy pills, a repartição da felicidade
é obrigatória – seja para colaboradores, clientes ou para a sociedade em geral.
Conhecendo o trabalho da AACD, Associação de Assistência à Criança De-
ficiente, que assiste mais de 6.400 crianças e adolescentes deficientes físicos todos
os dias, a happy pills entra neste cenário com uma ação social.
Por acreditarna inclusão do deficiente físicoe pensando em contribuir no cres-
cimento e engajamento da causa, a loja happy pills sentiria-se honrada em poder
oferecer às crianças assistidas e seus familiares um pouco de felicidade, ou seja –
oferecer alegria e doçura por intermédio de um frasco.
A Comunicação Comunitária se dá por meio da colaboração com Organiza-
ções Não-Governamentais, as chamadas ONG, e outras entidades primordialmente
56
voluntárias, inseridas no quesito de responsabilidade social, atualmente indispensá-
vel para a legitimação de empresas.
Partindo desse pressuposto, Peruzzo (2007, p.155), conceitua o que a socie-
dade denomina o terceiro setor e sua abrangência como: “entidades sem fins lucrati-
vos, privadas, mas de caráter público, que atuam a serviço dos interesses coletivos”.
Seu entendimento pelas Organizações Voluntárias também é conceituado: “o lucro
não é permitido, além de sua existência não resultar de ação governamental, na
medida em que se baseia na vontade dos fundadores e de contribuições voluntá-
rias”.
Os objetivos destas organizações são mobilizar e incentivar a cidadania, a li-
berdade, a participação, o aprendizado, entre outros valores, para os mais variados
tipos de causas. Peruzzo define este tipo de Organização como: [...] movimentos e
organizações que desenvolvem atividades de promoção humana que vão da carida-
de e filantropia até programas que incentivam o desenvolvimento da cidadania indi-
vidual e coletiva em todas as suas dimensões (civil,política e social). (2007, p. 161)
A atividade de Relações Públicas se faz necessária nesse campo, atuando a-
tivamente como colaboradora, com cunho comunitário, no sentido de conhecer a
realidade apresentada pelas instituições, as quais caracterizam pela atuação intera-
tiva na qual o profissional é articulador e incentivador direto do movimento, indo além
de transmissão de conhecimento e aplicação de técnicas. (MOUZANNA, 2008).
Assim como em qualquer organização inserida na Sociedade, tanto em âmbi-
to público como privado, a sistemática básica da atividade (Organização-Públicos),
também se encontra no campo comunitário. As Relações Públicas Comunitárias é a
principal responsável em fomentar a idéia e o sentimento de “conscientização, mobi-
lização, organização e adesão” em seus diversos públicos, mas principalmente na
Comunidade e Sociedade em que se encontra (MOUZZANA, 2008).
Os objetivos almejados com esta açãoparticipativa devem ter “um claro pro-
pósito de intervenção social e de construção de espaços democráticos e de cidada-
nia, sendo assim um instrumento capaz de ajudar na construção de uma Sociedade
mais justa e igualitária”. Por esta razão propomos, a seguir, uma política de ação de
comunicação, que tem como papel,[...] subsidiar ações a serem implementadas para
favorecer a imagem institucional [...] e desenvolver instrumentos de comunicação
favorecendo a conquista de aliados, fazendo-se a intermediação com a mídia e com
o público (MOUZZANA, 2008).
57
Esta atividade cabe ao profissional de RRPP, por adequar-se e ser responsá-
vel por esta gestão, já que é indispensável que o mesmo esteja inserido tanto na
comunidade, como na realidade apresentada pela AACD.
A happy pillsacredita que começar pelas crianças é um passo significativo.
DESCRIÇÃO DO PROBLEMA
Esta ação, integrante do rol da campanha de lançamento da loja happy pills, objetiva
tornar o “Dia das Crianças” da AACD mais belo e feliz. Muitas crianças podem ter
um “Dia das Crianças” melhor com apenas um frasco de happy pills.
A intenção da happy pills é fazer o “Dia das Crianças” da AACD o mais feliz
possível ajudando do jeito que pode: doando frascos de pura felicidade.
OBJETIVO GERAL
Melhorar a vida das crianças atendidas pela AACD nas diversas regiões do
Brasil; Fomentar no público infantil a busca pela felicidade dentro das pequenas coi-
sas no dia a dia.
Divulgação da causa da AACD para o maior número de pessoas possível.
POLÍTICAS – AÇÕES
Distribuição de kits happy pillsno Dia das Crianças dentro das unidades da
AACD em todo Brasil.
A campanha parte do principio de que a cada R$ 20,00 vendidos na loja, 10
kits “Happy Kids” serão doados à AACD, ou a cada “compartilhar” ou “curtir” na fan-
page ou perfil da AACD, 05 kits “Happy Kids” serão doados às crianças da AACD.
Haverá:
• Informativo interno na loja acerca da campanha;
• Teaser dentro das unidades da AACD visando estimular às crianças e seus
responsáveis, criando um clima de expectativa positiva;
• Distribuição de informativo/ticket anexado junto às compras/sacolas feitas na
loja happy pillsde Gramado, estimulando a propagação da campanha entre
seus conhecidos e informando a página social da AACD.
58
Obs.: caso a meta de kits não seja atingida, a happy pills completará o núme-
ro faltante por sua conta.
INSTRUMENTO DE COMUNICAÇÃO
Redes sociais;
Evento no dia para distribuição dos kits;
Banner para realização do teaser;
Informativo em forma de folheto.
RECURSOS HUMANOS E TECNOLÓGICOS
Equipe de animadores capacitados a atenderem o público-alvo e distribuírem
os kits happy pillsno Dia das Crianças (10 animadores por unidade de atendimento);
Aluguel de Sprinter Vans que serão personalizadas com motivos infantis fa-
zendo menção ao Dia das Crianças (uma Van personalizada por unidade de atendi-
mento);
Embalagem promocional destinada aos kits (maletas brancas com alusão ao
Dia das Criançashappy pills).
59
CRONOGRAMA
Inicio da ação: domingo, 1º de julho de 2012. A campanha começa com os infor-
mativos internos nas lojas e nas redes sociais da AACD;
Teaser nas unidades da AACD: de 20/08/2012 a 12/10/2012
Realização do evento e entrega dos kits: 08/10/2012 a 13/10/2012 (semana do
Dia da Criança);
Término da ação: domingo, 12 de outubro de 2012.
SISTEMA DE AVALIAÇÃO
Mensuração nas redes sociais; chegada de clientes na loja com informação
sobre a campanha ou que portarem consigo o informativo/ticket.
TÍTULO DA CAMPANHA:
Happy Easter Pills
JUSTIFICATIVA
O período de Páscoa é de grande movimento no comércio, principalmente no
da serra gaúcha, já que Gramado possui diversas fábricas de chocolate. Com isso o
consumo e a compra desse produto é muito maior comparado às outras épocas do
ano.
Pensando nisso, a happy pillsquer inovar o mercado, inserindo seu conceito e
elaborando uma nova ação nesse período.
A ação consistirá em um sorteio de uma Cesta de Páscoa com diversos produtos da
happy pills, que é uma forma muito clara de promoção de vendas.
60
Kotler (2000, p.616), define de maneira clara e objetiva a promoção de ven-
das como “um conjunto de ferramentas de incentivos, a maioria em curto prazo, pro-
jetada para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade”.
A imagem acima vai compor a divulgação da campanha de Páscoa em ban-
ners, flyers, hot-sitee outdoors.
DESCRIÇÃO DO PROBLEMA
Existe a necessidade de inserção da marca no mercado local, que é famoso
por suas fábricas e os diversos tipos de chocolates que são produzidos.O período de
Páscoa será aproveitado como oportunidade de inclusão da empresa no mercado.
OBJETIVO GERAL
Conseguir participação de mercado para a marca na serra gaúcha.
POLÍTICAS - AÇÕES
A cada compra o cliente receberá um cupom para participação no sorteio.
O sorteio será realizado na sexta-feira anterior à Páscoa.
A divulgação pela região, com outdoors, visa chamar atenção para a marca
nesse período.
INSTRUMENTO DE COMUNICAÇÃO
61
Banner e flyer de divulgação e sorteio;
Hot-site de Páscoa;
Outdoor de Divulgação com Imagem da campanha:
RECURSOS HUMANOS E TECNOLÓGICOS
Profissionais para criação do Hot-site da campanha e material de divulgação;
Gráfica para impressão dos flyers e banners.
CRONOGRAMA
Divulgação: A partir de Abril de 2013;
Sorteio: 29 de março de 2013.
SISTEMA DE AVALIAÇÃO
A avaliação será de curto prazo, já que será realizada anteriormente ao período da
Páscoa, quando já será possível observar as vendas dos produtos.
7.2 Cronograma: (ver anexo C)
8. CONSIDERAÇÕES FINAIS
62
O presente trabalho que tem como objetivo a internacionalização de uma or-
ganização, apresentou e propôs a internacionalização da empresa espanhola happy
pills no Brasil, na cidade de Gramado – RS.
Procuramos primeiramente aprofundar nosso estudo sobre a organização es-
tudada e seu contexto de atuação. Descobrimos que o seu grande diferencial está
no valor agregado do seu produto em virtude dos conceitos atrelados à cada tipo de
bala que vende.
Identificamos, através de estudo de comparação das sociedades em questão-
Brasil e Espanha, muitas semelhanças na maneira de ser do seu povo e cultura o
que configurou como fator positivo para a vinda da empresa no Brasil.
Mapeamos os públicos de interesse da organização, bem como, analisamos
as principais características econômicas, culturais e sociais de Gramado, sendo
possível assim, confirmar a grande viabilidade que a cidade oferece para a instala-
ção da empresa, que poderá fazer uso de todo o potencial turístico do local para
vender seus produtos e se consolidar neste mercado.
Em seguida, levantamos os pontos favoráveis e desfavoráveis para a interna-
cionalização da empresa no Brasil. Através da análise da economia, cultura, política
e ativismo nacional pudemos apontar grandes possibilidades de sucesso na consoli-
dação da marca no Brasil. Foram poucos e não preocupantes os pontos desfavorá-
veis apontados.
Posteriormente, com base em todos os levantamentos e estudos realizados,
realizamos um diagnóstico com descrição do principal problema a ser enfrentado
pela empresa no Brasil e, com base nisso, já apontamos a direção do plano de co-
municação com vistas a solucionar a principal variável negativa, que no nosso caso
foi a falta de conhecimento da marca pelos brasileiros e o desafio de propagá-la e
fidelizá-la junto aos seus públicos.
Por último, montamos um plano de comunicação visando a promoção da
marca no Brasil e sua fidelização junto aos públicos. Planejamos diversas ações que
vão desde patrocínios, ações de marketing de guerrilha, concurso cultural, regionali-
zação das bulas de balas, ações para a Copa do Mundo até de políticas de respon-
sabilidade social.
Com base em todo o estudo e planos realizados, acreditamos na viabilidade
do projeto e internacionalização da empresa no Brasil. Embora não possamos apli-
car o plano pelas limitações do estudo, estamos convictos de que a empresa poderia
explorar com êxito o cenário brasileiro para a venda de seus produtos pois atualmen-
te este é um dos mais promissores mercados do mundo pela sua estabilidade eco-
63
nômica, política, bem como, pelas favoráveis condições sociais e culturais. Ainda, o
local especÍfico – Gramado – é peculiarmente favorável para o segmento da empre-
sa e produtos oferecidos em virtude de suas características locais de predomínio do
turismo e, consequentemente de dispor de um público disposto a experimentar coi-
sas diferentes e gastar com pequenos mimos.
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65
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67
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o_Brasil. Acessado em 18 de abril de 2012.
ANEXO A: Calendário de Eventos Gramado 2012
2012
Janeiro 26º Natal Luz de Gramado
Fenin – Outono/Inverno
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Fevereiro 33º Rodeio Crioula Nacional
22º Festa da Colônia
Março
22ª Festa da Colônia
Páscoa em Gramado - Chocofest
Abril
Páscoa em Gramado – Chocofest
3º Encontro Nacional de Hayabusa
Eliminatórias Sul Americanas – Copa do Mundo de Futsal
51ª Convenção do Distrito LD-2
I Conferência Internacional de Saúde Quântica e I Expoquantum
7º Mês do Móvel Design
Maio
7º Mês do Móvel Design
Congresso Integrado das Entidades de Saúde
4ª Feira da Floresta
1ª FEMMAN – Feira de Máquinas, matérias primas e acessórios para marcenaria
CONGRECOM – Congresso Sul Brasileiro de Comunicação no Serviço Público
19º Congresso Brasileiro de Apicultura
Volta ao Lago
SICC XXI – Salão Internacional do Couro e Calçado
12º Encontro Sul-Sudeste Abrasel
XI Congresso Brasileiro de Insuficiência Cardíaca
Junho
12º Encontro Sul-Sudeste Abrasel
XI Congresso Brasileiro de Insuficiência Cardíaca
4º Simpósio de Segurança Alimentar
28º Seminário de APSIB – Associação da Prosperidade Seicho – No-Iê do Brasil
3ª Feira Feito em Gramado
16ª Feira do Livro
Estação Gramado
Julho
16ª Feira do Livro
Estação Gramado
Agosto
8º Encontro da ABCP – Associação Brasileira de Ciência Política
40º festival de Cinema de Gramado
6º Congresso Brasileiro de Traumatologia Desportiva
16ª Feira do Livro
Setembro
16ª Feira do Livro
XX Exposição Nacional e Internacional de Orquideas
Novembro 27º Natal Luz
Dezembro 27º Natal Luz
ANEXO B: Relação de feriados em Gramado para 2012
01 de janeiro Confraternização Universal
20 de Fevereiro* Carnaval - Ponto Facultativo
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21 de Fevereiro* Carnaval - Ponto Facultativo
06 de Abril* Sexta-feira da Paixão
21 de Abril Tiradentes
01 de Maio Dia do Trabalho
18 de Maio* Ascensão do Senhor
29 de Junho* São Pedro
07 de Setembro Independência do Brasil
20 de Setembro Revolução Farroupilha
12 de Outubro Nossa Senhora Aparecida
02 de Novembro Finados
15 de Novembro Proclamação da República
25 de Dezembro Natal
*feriados municipais
Obs.: 07 de Junho Corpus Christi (Ponto Facultativo Nacional)
Conforme o Decreto n° 34/2011 o feriado de Corpus Christi fica extinto em
Gramado, passando a vigorar o Dia de São Pedro, em 29 de junho.
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Anexo C: Cronograma de plano de Relações Públicas
MÊS JAN FEV. MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN
Quinzena 1ª 2ª 1ª 2ª 1ª 2ª 1ª 2ª 1ª 2ª 1ª 2ª 1ª 2ª 1ª 2ª 1ª 2ª 1ª 2ª 1ª 2ª 1ª 2ª 1ª 2ª 1ª 2ª 1ª 2ª 1ª 2ª 1ª 2ª 1ª 2ª
Lançamento da marca happy pills em Gramado/ inauguração loja
Providências X X
Criação X X
Lançamento X
Veiculação X
Concurso Cultural - Se você pudesse colocar a felicidade em um frasco, o que colocaria ?
Providências X
Criação X
Lançamento X
Veiculação
Ação solidária happy pills
Providências X X X
Criação X X
Lançamento X
Veiculação X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
happy Easter pills
Providências X X
Criação X X
Lançamento X X
Veiculação X X X X
Propaganda nos quartos dos hotéis parceiros
Providências X X
Criação X
Lançamento X
71
Veiculação X
Comunicação Dirigida: Regionalização das BULAS
Providências X
Criação X X
Lançamento X
Veiculação X X
happy pills patrocinando o Festival de Cinema de Gramado
Providências X
Criação X X
Lançamento X
Veiculação X X
Aplicativo para Iphone
Providências X X
Criação X X
Lançamento X
Veiculação X X
Dia das Crianças happy pills – Campanha de lançamento happy Kids
Providências X X
Criação X X X X
Lançamento X
Veiculação X
happy pills na Avenida Central
Providências X X
Criação X X
Lançamento X X
Veiculação X X
happy pills Na Copa do Mundo de 2014/ Porto Alegre
Providências X