prestacione-hipath 3000-v8

Communication for the open minded

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DocumentaciónHiPath 3000/5000 V8IP-Systeme

Descripción de prestaciones

A31003-H3580-F100-5-7818

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Número de referencia: A31003-H3580-F100-5-7818

Este documento contiene sólo descripciones genera-les o prestaciones que en el caso de aplicación concre-to pueden no coincidir exactamente con lo descrito, o bien haber sido modificadas como consecuencia de un ulterior desarrollo del producto. Por ello, la presen-cia de las prestaciones deseadas sólo será vinculante si se ha estipulado expresamente al concluir el contra-to. Reservada la posibilidad de suministro y modifica-ciones técnicas. OpenScape, OpenStage y HiPath son marcas registra-das de Siemens EnterpriseCommunications GmbH & Co. KG. Todos los demás nombres de marcas, productos y ser-vicios son marcas comerciales o marcas registradas de sus respectivos propietarios.

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A31003-H3580-F100-5-7818, 08-2009HiPath 3000/5000 V8, Descripción de prestaciones 0-1

Nur für den internen Gebrauch Índice

Índice 0

1 Resumen de las prestaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1

2 Prestaciones para todos los tipos de tráfico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-12.1 Retención. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-12.2 Aparcar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-32.3 Comunicación alternativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-52.4 Transferencia antes de contestar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-62.5 Transferencia después de contestar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-82.6 Conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-102.7 Música en estado de espera MOH (fuente interna / externa) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-132.8 Anuncios grabados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-16

2.8.1 Soporte de anuncios grabados analógicos en el puerto a/b y de anuncios grabados IVM (anuncios grabados de extensión) en el conjunto de red . . . . . . . . . . . . . . 2-18

2.9 Llamada de consulta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-202.10 Llamada recordatoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-222.11 Ajustar el procedimiento de marcación para terminales analógicos . . . . . . . . . . . . 2-252.12 optiPoint Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-262.13 Intercalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-282.14 Indicación de sobrecarga. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-302.15 Conmutador colectivo (GUM) (sólo para RF de Alemania) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-312.16 Entry Voice Mail EVM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-322.17 Comunicación discreta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-342.18 Desvío diferido. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-37

3 Prestaciones para tráfico general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-13.1 Prestaciones para tráfico entrante general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1

3.1.1 Diferentes señalizaciones de llamada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-13.1.2 Aviso de llamada / Tono de llamada en espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-43.1.3 Gestión de llamadas (Call Management, CM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-63.1.4 Transferencia automática diferida de llamadas (RWS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-113.1.5 Transferencia automática de llamadas (RWS) en caso de libre y ocupado . . . . 3-153.1.6 Desvío de llamadas (AUL) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-183.1.7 Grupos de llamada de extensiones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-213.1.8 Llamada de grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-223.1.9 Llamada de grupo con señalización de ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-243.1.10 Línea colectiva (SA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-263.1.11 Desconexión de llamada de grupo / línea colectiva (Stop Hunt). . . . . . . . . . . . 3-293.1.12 Distribución de llamadas universal (UCD). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-30

3.1.12.1 Colas de espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-353.1.12.2 Asignación de llamadas según prioridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-363.1.12.3 Estados de extensión UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-373.1.12.4 Disponible / no disponible. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-39

Índice Nur für den internen Gebrauch

A31003-H3580-F100-5-7818, 08-20090-2 HiPath 3000/5000 V8, Descripción de prestaciones

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3.1.12.5 Procesamiento posterior (Wrap up) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-403.1.12.6 Anuncio grabado / Música en espera (MOH Music on Hold) para UCD . . . 3-413.1.12.7 Desbordamiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-433.1.12.8 Contestación automática de llamadas UCD (AICC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-443.1.12.9 Servicio nocturno UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-463.1.12.10 Indicación del estado de grupos UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-473.1.12.11 Agente doméstico UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-483.1.12.12 Transferencia a grupos UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-493.1.12.13 Formatos de salida para datos UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-50

3.1.13 Silent Monitoring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-533.1.14 No molestar (DND) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-553.1.15 Llamada silenciosa / reposo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-573.1.16 Lista de llamantes / almacenar un número de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-583.1.17 Telecaptura de llamadas (AUN) dentro de grupos de telecaptura de llamadas. 3-613.1.18 Telecaptura de llamadas selectiva fuera de un grupo AUN . . . . . . . . . . . . . . . . 3-633.1.19 Captura de llamadas del contestador automático . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-653.1.20 Información de recepción de fax y contestador automático . . . . . . . . . . . . . . . . 3-663.1.21 Reposición de una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-673.1.22 Configuración de números de llamada mediante Manager T. . . . . . . . . . . . . . . 3-683.1.23 ANI (sólo para determinados países) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-693.1.24 Rechazar llamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-703.1.25 CLIP para extensiones analógicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-723.1.26 HiPath Xpressions Compact Mobility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-77

3.2 Prestaciones para tráfico saliente general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-783.2.1 Transmisión MF durante la comunicación /

Conmutación temporal del procedimiento de marcación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-783.2.2 Candado electrónico individual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-803.2.3 Candado electrónico central/conmutación de clase de servicio. . . . . . . . . . . . . . 3-823.2.4 Conmutación automática de clase de servicio (COS) en función de la hora . . . . 3-843.2.5 Hot-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-873.2.6 NIP móvil (FlexCall) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-893.2.7 Distribución de canales B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-91

4 Prestaciones de telefonía DSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-14.1 Voice over IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-14.2 VoIP a través de H.323. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-34.3 Proveedor de servicios de telefonía por Internet (ITSP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-5

4.3.1 Posibles accesos a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-64.3.2 Conexión a ITSP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-64.3.3 Identificaciones de usuario ITSP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-74.3.4 Conexión de extensión de telefonía DSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-84.3.5 Conexión de centralita de telefonía DSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-84.3.6 Interconexión en red. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-84.3.7 Llamadas de emergencia, números especiales, fax y módem. . . . . . . . . . . . . . . . 4-94.3.8 Transmisiones de fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-94.3.9 Servidor y clientes STUN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-10

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4.4 IP/IP e2e payload vía enterprise proxy mediante Extended Fast Connect EFC . . . . 4-114.5 Prestaciones de los terminales SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-134.6 Evaluación de datos de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-16

5 Prestaciones para tráfico urbano . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-15.1 Prestaciones para tráfico urbano general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1

5.1.1 Acceso individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-15.1.2 Acceso individual (sólo EE.UU.) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-25.1.3 Rutas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-55.1.4 Teclas de línea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-85.1.5 Teclas de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-115.1.6 Tráfico de tránsito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-135.1.7 Conversión de números de llamada en nombres en la marcación

abreviada central (KWZ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-165.1.8 Indicación de mensaje en espera (Message Waiting Indication) en

el interfaz de la central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-175.2 Prestaciones para tráfico urbano entrante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-18

5.2.1 Asignación de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-185.2.2 Timbre adicional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-205.2.3 Servicio nocturno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-225.2.4 Marcación directa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-255.2.5 Ocupación selectiva de un número de marcación directa por los usuarios . . . . 5-265.2.6 Señalización óptica y acústica del número de marcación directa

marcado durante una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-285.2.7 DISA (Direct Inward System Access) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-295.2.8 Condiciones de interceptación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-315.2.9 Marcación directa MF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-345.2.10 Anuncio grabado antes de contestar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-365.2.11 Bloqueo de llamada a cobro revertido por línea urbana (sólo para Brasil) . . . 5-385.2.12 Bloqueo de llamada a cobro revertido por extensión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-395.2.13 Marcación directa analógica con MFC-R2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-405.2.14 Servicio de puesto de conmutación central (sólo para EE.UU.) . . . . . . . . . . . 5-42

5.3 Prestaciones para tráfico urbano saliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-445.3.1 Repetición automática del último número marcado/rellamada (LNR). . . . . . . . . 5-445.3.2 Marcación abreviada central (KWZ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-475.3.3 Marcación abreviada central en centrales compartidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-505.3.4 Marcación abreviada individual del sistema (KWI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-525.3.5 Tipo de ocupación de línea / Ocupación de línea automática. . . . . . . . . . . . . . . 5-545.3.6 Marcación en bloque. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-565.3.7 Supervisión de señales acústicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-585.3.8 Identificación de fin de marcación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-605.3.9 Procedimiento de marcación a la central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-615.3.10 Acceso a la red urbana configurable / Control de selección . . . . . . . . . . . . . . . 5-62

5.3.10.1 Interacción de la clase de servicio de LCR (COS LCR) con el acceso a lared urbana (COS). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-64



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5.3.11 Grupos de relaciones de tráfico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-665.3.12 Línea privada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-685.3.13 Reserva de línea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-695.3.14 Supresión temporal de la indicación del número de llamada. . . . . . . . . . . . . . . 5-715.3.15 Lista de números prohibidos para líneas conmutadas no marcadas . . . . . . . . . 5-735.3.16 Asignación de números KWZ a grupos de relaciones de tráfico . . . . . . . . . . . . 5-745.3.17 Interceptación con candado electrónico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-755.3.18 Marcación Keypad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-765.3.19 Servicio de emergencia E911 para EE.UU. (sólo para EE.UU.) . . . . . . . . . . . . 5-785.3.20 Corte de línea para una llamada de emergencia (a partir de V4.0 SMR-9) . . . . 5-805.3.21 Devolución de llamada automática en caso de libre (CCNR) en el

interfaz de la central pública . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-815.3.22 CLIP no screening . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-82

6 Prestaciones para el tráfico interno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-16.1 Tráfico interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-16.2 Tecla de llamada directa (tecla DSS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-36.3 Nombres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-86.4 Devolución de llamada automática en caso de "ocupado" o "libre" . . . . . . . . . . . . . . . 6-96.5 Portero eléctrico/ abrepuertas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-116.6 Mensaje directo / Contestación directa / Búsqueda interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-126.7 Transferencia de mensaje por altavoz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-146.8 Equipo buscapersonas (PSE) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-15

6.8.1 Equipo buscapersonas sencillo / PSE sencillo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-156.9 Mensajes de texto/Buzón de voz/Mensaje en espera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-166.10 Mensajes por ausencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-206.11 Listín telefónico interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-226.12 Listín telefónico LDAP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-246.13 Vigilancia de habitación (Babyphone). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-276.14 Edición de la marcación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-29

7 Prestaciones para el encaminamiento por la ruta más económica . . . . . . . . . . . . . 7-17.1 Ruta más económica (LCR) (no para EE.UU.) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1

7.1.1 Tipos de proveedores de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-37.1.1.1 Mercury Communications Limited "single stage". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-37.1.1.2 Mercury Communications Limited "two stage". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-47.1.1.3 Dial-In Control Server (DICS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-57.1.1.4 Corporate Network (CN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-67.1.1.5 Ofertante de red principal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-6

7.1.2 Tablas de encaminamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-77.2 Ruta más económica (LCR) (sólo EE.UU.). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-14

7.2.1 Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-147.2.2 Tipos de proveedores de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-167.2.3 Seleccionar un proveedor de red alternativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-17

7.2.3.1 Procedimientos de acceso al proveedor soportados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-177.2.4 Evaluación LCR en función de la hora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-18

hp3hp5featureTOC.fm



7.2.5 Reglas de marcación LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-187.2.6 Identificación de rutas de conexión caras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-197.2.7 Opciones de desbordamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-197.2.8 Autorización LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-197.2.9 Carrier-Select Override . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-197.2.10 Tratamiento de números, destinos y códigos de haz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-197.2.11 Interrelaciones con otras prestaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-20

7.2.11.1 Prestaciones relacionadas con la extensión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-207.2.11.2 Prestaciones relacionadas con la línea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-20

7.2.12 Tablas de encaminamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-217.2.13 Plan de marcación LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-21

7.2.13.1 Reglas para la creación de registros en el plan de marcación LCR. . . . . . 7-237.2.14 Tabla de rutas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-247.2.15 Plan horario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-247.2.16 Tabla de reglas de marcación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-257.2.17 Principio de funcionamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-28

8 Central compartida (Tenant Service) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-18.1 Configuración de una central compartida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-2

9 Otras prestaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-19.1 Protección de señalización en el canal telefónico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-19.2 Indicación de fecha y hora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-39.3 Actuadores/contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-59.4 Sensores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-99.5 Salida de texto en varios idiomas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-129.6 Marcación asociada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-149.7 Servicios asociados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-169.8 Indicación de la cantidad de extensiones con acceso a la red urbana . . . . . . . . . . . 9-189.9 Servicios en estado de comunicación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-199.10 Reposición de prestaciones activadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-209.11 Reasignación / cambio de número de teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-229.12 Equipo de despertador / citas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-279.13 Borrar todos los números de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-289.14 Team / Top . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-30

9.14.1 Configuración Team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-309.14.2 Configuración Top. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-379.14.3 Grupos MULAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-45

9.14.3.1 Funciones MULAP generales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-489.15 Guardar procedimientos en tecla de procedimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-579.16 Configurar indicación de display personalizada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-619.17 Grabación de voz (Voice Recording; Live Call Record). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-629.18 Requisitos para aplicaciones ProCenter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-649.19 Logotipos para terminales OpenStage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-67



hp3hp5featureTOC.fm

10 Interconexión en red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-110.1 Definición de la interconexión en red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-110.2 Posibilidades de interconexión en red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-1

10.2.1 Protocolos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-110.2.2 Interconexión en red sin Signaling & Payload Encryption (SPE) . . . . . . . . . . . 10-310.2.3 Interconexión en red con Signaling & Payload Encryption (SPE) . . . . . . . . . . . 10-310.2.4 Ejemplo de interconexión en red con SPE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4

10.3 Prestaciones soportadas dependiendo del protocolo de interconexión . . . . . . . . . . 10-510.3.1 Prestaciones de interconexión en red HiPath 3000/5000 V8 . . . . . . . . . . . . . . . 10-510.3.2 Prestaciones de interconexión en red

HiPath 3000/5000 V8 y HiPath 4000 V4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-1110.3.3 Prestaciones de interconexión en red

HiPath 3000/5000 V8 y HiPath 4000 V5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-1710.3.4 Prestaciones de interconexión en red HiPath 3000 a partir de V7 R4 y

OpenScape Voice a partir de V3.1 R2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-2310.4 Funcionamiento como subsistemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-2710.5 Interconexión de enlace dedicado (E&M) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-2810.6 Numeración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-3010.7 Plan de numeración E.164 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-3210.8 Acceso a la red urbana en CorNet-N . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-3410.9 Tarificación en caso de interconexión en red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-3610.10 Llamada entrante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-3810.11 Llamada de consulta / Transferencia manual / Captura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-3910.12 Llamada recordatoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4010.13 Aviso de llamada en espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4110.14 Diferentes señalizaciones de llamada en el conjunto de red . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4210.15 Devolución de llamada en caso de libre / ocupado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4310.16 Indicación de nombres/números de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4410.17 AUL con reencaminamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4510.18 Path Replacement (optimación de rutas) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4710.19 Comunicación alternativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4910.20 Conferencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-5010.21 PO central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-5110.22 Señalización de ocupado para toda la red (mediante el Presence Manager) . . . 10-5310.23 Señalización de ocupado para toda la red en el optiClient Attendant . . . . . . . . . 10-5510.24 Utilización conjunta del servidor VM centralizado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-5710.25 DISA Interno (Direct Inward System Access Internal) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-5810.26 Marcación abreviada central con HiPath 5000 Feature-Server . . . . . . . . . . . . . . 10-5910.27 QSig . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-60

10.27.1 Prestaciones básicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6310.27.2 Puesto de contestación / puesto de operadora central . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6410.27.3 Interceptación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6410.27.4 Fuente de interceptación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6410.27.5 Intercalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6510.27.6 Llamada recordatoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-65

hp3hp5featureTOC.fm



10.27.7 Indicación de mensaje en espera MWI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6510.27.8 Señalización de ocupado central para todo el sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6610.27.9 Reponer código de candado electrónico (a partir de V3.0 SMR-3) . . . . . . . 10-6610.27.10 Conmutación de clase de servicio (a partir de V3.0 SMR-3) . . . . . . . . . . . 10-67

11 Prestaciones a través de LAN/WAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-111.1 Supervisión remota de los sistemas HiPath (Fault Management) . . . . . . . . . . . . . . 11-111.2 Administración de HiPath 3000/5000 a través de la interfaz LAN . . . . . . . . . . . . . 11-311.3 CSTA por IP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-411.4 Registro centralizado de datos de tarificación GEZ a través de IP . . . . . . . . . . . . . 11-5

11.4.1 Cliente TFTP en HiPath 3000/5000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-511.4.2 Cliente TCP en HiPath 3000/5000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-611.4.3 Servidor TFTP en HiPath 3000/5000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-6

11.5 Administración remota de HiPath 3000 a través de PPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-711.6 Administración remota de productos Plus a través de PPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-911.7 VPN Red privada virtual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-1211.8 Domain Name Service dinámico DynDNS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-1311.9 Ampliaciones de servicios E/S. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-14

11.9.1 Interfaz CSTA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-1511.10 Signaling & Payload Encryption (SPE) – Cifrado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-1611.11 IP-Mobility (Mobile User Logon, Mobile HFA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-2211.12 Ampliación de IP Mobility (número de llamada de emergencia) . . . . . . . . . . . . . 11-2511.13 Canales DMC (Direct Media Connection) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-28

12 Prestaciones para el registro de datos de tarificación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-112.1 Silent Reversal al inicio y al final de la llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-112.2 Indicación de tasas en la extensión telefónica durante una llamada (GESP) . . . . . 12-212.3 Indicación de la duración de la llamada en el terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-412.4 Tarificación por extensión (GET) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-612.5 Tarificación en el puesto (GEP). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-812.6 Tarificación por línea (GEL) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-1012.7 Código de proyecto (PKZ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-1112.8 Registro centralizado de datos de tarificación (GEZ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-1512.9 Supervisión del abuso de tasas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-3412.10 Transmisión libre de importes monetarios (no para EE.UU.) . . . . . . . . . . . . . . . 12-35

13 Prestaciones RDSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-113.1 Prestaciones Euro-RDSI (no para EE.UU.) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-1

13.1.1 Marcación directa (Direct Dialing In DDI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-213.1.2 Número de llamada múltiple (Multiple Subscriber Number MSN). . . . . . . . . . . 13-313.1.3 Número de llamada por defecto en lugar de MSN

(número de llamada múltiple) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-413.1.4 Indicación del número de llamada de la extensión llamante en la

extensión llamada (Calling Line Identification Presentation CLIP) . . . . . . . . . . . 13-513.1.5 Indicación del nombre de la extensión llamante en la extensión llamada

(Calling Name Identification Presentation CNIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-6



hp3hp5featureTOC.fm

13.1.6 CLIP ajustable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-713.1.7 Supresión de la indicación del número de llamada de la extensión llamante en la ex-

tensión llamada (Calling Line Identification Restriction CLIR) . . . . . . . . . . . . . . . 13-813.1.8 Indicación del número de llamada de la extensión llamada en la extensión llamante

(Connected Line Identification Presentation COLP). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-913.1.9 Supresión de la indicación del número de llamada de la extensión llamada en la ex-

tensión llamante (Connected Line Identification Restriction COLR). . . . . . . . . . 13-1013.1.10 Indicación de las unidades de tarificación (Advice of Charge AOC) . . . . . . . 13-1113.1.11 Transferencia diferida de llamadas (Call Forwarding CF) . . . . . . . . . . . . . . . 13-1213.1.12 Transferencia diferida de llamadas en la central pública . . . . . . . . . . . . . . . . 13-1413.1.13 Desvío de un enlace (Call Deflection CD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-1613.1.14 Subdireccionamiento (Subadressing SUB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-1713.1.15 Identificación de llamadas maliciosas (Malicious Call Identification MCID) . . 13-1813.1.16 Devolución de llamada en caso de ocupado

(Completition of Calls to Busy Subscribers CCBS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2013.1.17 Retención (Call Hold CH) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2113.1.18 Conferencia múltiple (Three Party Service 3PTY) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2213.1.19 Aviso de llamada en espera (Call Waiting CW) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2313.1.20 Aparcar / Portabilidad en el bus S0 (Terminal Portability TP). . . . . . . . . . . . . 13-2413.1.21 Señalización usuario a usuario (User to User Signalling UUS1) . . . . . . . . . . 13-2513.1.22 Transferencia de una comunicación (Explicit Call Transfer ECT) . . . . . . . . . 13-2613.1.23 Enlace punto a punto PzP en el lado de la extensión . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2713.1.24 Ajustar códigos nacionales e internacionales para llamadas salientes . . . . . 13-2813.1.25 Indicación en display del número de llamada A tras liberar (p. ej. policía). . . 13-2913.1.26 Bloqueo de llamada a cobro revertido para líneas urbanas RDSI . . . . . . . . 13-3013.1.27 Integrated Voice Mail (IVM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-31

13.1.27.1 Transmisión de números de teléfono en un destino Mobility. . . . . . . . . . 13-3113.1.27.2 Señalización simultánea de una llamada en un grupo MULAP. . . . . . . . 13-32

13.2 RDSI EE.UU. (sólo EE.UU.) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-3313.2.1 Línea múltiplex primaria (PRI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-3413.2.2 Línea múltiplex básica (BRI). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-39

13.3 Prestaciones de RDSI EE.UU. (sólo EE.UU.). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-4213.3.1 Acceso individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-4213.3.2 Selección de servicios relacionada con la llamada (Call-By-Call, CBC) . . . . . 13-4313.3.3 Selección de servicio fija (predeterminada)

(Dedicated [Pre-Provisioned] Service Selection) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-4513.3.4 Conmutación (Transfer) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-4613.3.5 Aviso de llamada en espera (Camp-On) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-4713.3.6 Llamada de conferencia (Conference Call) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-4813.3.7 Acceso equitativo (Equal Access) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-4913.3.8 Selección de un acceso específico (Special Access Selection). . . . . . . . . . . . 13-5013.3.9 Marcación directa (Direct Dialing In DDI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-5113.3.10 Número de llamada múltiple (Multiple Subscriber Number MSN) . . . . . . . . . 13-5213.3.11 Indicación del número de llamada de la extensión llamante en la extensión llamada

(Calling Line Identification Presentation CLIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-54

hp3hp5featureTOC.fm



13.3.12 Transferencia diferida de llamadas (Call Forwarding CF). . . . . . . . . . . . . . . 13-5513.3.13 Retención (Call Hold CH) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-5613.3.14 Conferencia múltiple (Three Party Service 3PTY) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-5713.3.15 Aviso de llamada en espera (Call Waiting CW) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-5813.3.16 Indicación del número de llamada de la extensión llamada en la extensión llamante

o supresión de la indicación del número de llamada (Connected Line Identification Presentation and Restriction COLP/COLR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-59

13.3.17 Identificación de llamante (Dialed Number Identification Service DNIS). . . . 13-6013.3.18 Selección de un canal B (B Channel Selection) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-6113.3.19 Ajuste previo del canal B para enlaces salientes

(Originating B Channel Selection Implementation) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-6213.3.20 Ajuste previo del canal B para enlaces entrantes

(Terminating B Channel Selection) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-6313.3.21 Interconexión de canal B (B Channel Cut-Through Operation). . . . . . . . . . . 13-6413.3.22 Conversión de señales digitales del teclado en señales MF en PRI

(Digital Keypad to DTMF Conversion on PRI). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-6513.3.23 Marcación en bloque (En-Bloc Sending). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-6613.3.24 Enlaces de datos (Data Calls). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-6713.3.25 EKTS básico (Electronic Key Telephone System) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-6813.3.26 Call Appearance Call Handling Electronic Key Telephone System . . . . . . . 13-6913.3.27 Indicación del número de llamada de la extensión llamada y de la extensión llaman-

te (Called and Calling Party Display). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-7013.3.28 Indicación del número de llamada de la extensión llamada

(Connected Party Display) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-7113.3.29 Indicación de mensajes (Message Waiting) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-7213.3.30 Buzón de voz interno (Internal Voice Mail) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-7313.3.31 Integrated Voice Mail (IVM). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-73

14 Concepto Small Remote Site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-114.1 Explicación de la prestación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-114.2 Activación de la prestación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-314.3 Estados de servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-3

14.3.1 Servicio normal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-314.3.2 Servicio de emergencia por fallo de la interconexión IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-414.3.3 Servicio de emergencia en caso de fallar el sistema HiPath 4000 central . . . . 14-514.3.4 Comportamiento de los Workpoint Clients IP en la sucursal en el servicio de emer-

gencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-614.4 Requisitos de HiPath 3000 a partir de V5.0. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-7

14.4.1 Requisitos previos para el servicio de emergencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-814.4.2 Configuración de extensiones HiPath 3000 para el servicio de emergencia . . 14-9



hp3hp5featureTOC.fm

15 HiPath ComScendo Service Resilience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15-115.1 Definición . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15-115.2 Configuraciones soportadas por HiPath ComScendo Service Resilience . . . . . . . . 15-4

15.2.1 PC HiPath 5000 con HiPath ComScendo Service –>HiPath 5000-RSM con HiPath ComScendo Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15-4

15.3 Observaciones sobre la configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15-5

16 Mobility Entry (no para EE.UU.) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-116.1 Definición . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-116.2 Prestaciones para la extensión móvil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-4

16.2.1 Marcar número de llamada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-516.2.2 Programación del desvío de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-516.2.3 Activar y desactivar No molestar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-616.2.4 Enviar información de texto con posibilidad de selección . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-616.2.5 Reponer todos los servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-716.2.6 Activar y desactivar supresión de la indicación del número de llamada . . . . . . 16-7

16.3 Prestaciones del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-816.4 Telefonía en modo dual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-9

Índice alfabético. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Z-1


Resumen de las prestaciones

1 Resumen de las prestaciones

HiPath 3000/HiPath 5000 V8, A31003-H3580-F100-5-7818

La siguiente tabla ofrece un resumen de las prestaciones descritas.

Las abreviaturas de las tablas tienen el siguiente significado:

● X (sí),

● – (no),

● G (posible a través de gateway) y

● XG (posible en combinación con el gateway).

Tema

Prestaciones para todos los tipos de tráfico

Prestaciones de telefonía DSL

Prestaciones para tráfico entrante general

Prestaciones para tráfico saliente general

Prestaciones para tráfico urbano general

Prestaciones para tráfico urbano entrante

Prestaciones para tráfico urbano saliente

Ruta más económica (LCR) (no para EE.UU.)

Ruta más económica (LCR) (sólo EE.UU.)

Prestaciones para el tráfico interno

Central compartida (Tenant Service)

Otras prestaciones

Interconexión en red

Prestaciones para el registro de datos de tarificación

Prestaciones Euro-RDSI (no para EE.UU.)

RDSI EE.UU. (sólo EE.UU.)

Prestaciones de RDSI EE.UU. (sólo EE.UU.)

Prestaciones a través de LAN/WAN

Concepto Small Remote Site

HiPath ComScendo Service Resilience

Resumen de las prestaciones


feature02.fm


Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para todos los tipos de tráficoRetención

2 Prestaciones para todos los tipos de tráfico

2.1 Retención

Definición

Un usuario interno puede retener una comunicación en curso. Retener significa que la comu-nicación no se corta mientras el usuario ejecuta otra función. A continuación el usuario puede recuperar la llamada retenida o iniciar otra llamada en la misma conexión.

Se diferencia entre retención común y retención exclusiva.

En la retención común cualquier usuario puede recuperar la comunicación, sin embargo en la retención exclusiva sólo puede recuperarla el usuario que ha iniciado su retención.

En los siguientes apartados se describen otras situaciones con estados de retención:

● Aviso de llamada en espera

Si un usuario está cursando una comunicación y tiene una segunda llamada en espera para ser contestada, el usuario puede desplazarse hasta la opción ACEPTAR LLAMADA y seleccionarla. De este modo, el primer llamante en la línea del usuario pasa a retención exclusiva y la llamada entrante es contestada. Esta prestación se denomina también re-tención. El usuario puede procesar la segunda llamada (transferir, aparcar) o recuperar la comunicación con el usuario en espera con la función "FIN Y RECUPERAR". La segunda llamada entrante se corta.

● Comunicación alternativa y retención automática (más información en el apartado 2.3)

Si un usuario cursa una llamada con ayuda de una tecla de línea o de llamada y se pre-senta una nueva llamada en otra tecla, es posible colocar automáticamente la comunica-ción en curso en retención exclusiva y contestar la llamada entrante pulsando la tecla que parpadea. El usuario puede cambiar entre ambas comunicaciones tantas veces como de-see. Las líneas se alternan en consulta. Cuando el usuario cuelga, tiene lugar una llamada recordatoria del último colateral atendido.

Como alternativa, el usuario puede pasar la primera llamada a retención común pulsando la tecla de retención antes de contestar la llamada entrante. En cualquier extensión en la que parpadee la tecla de línea o de llamada, el usuario puede contestar a la llamada pul-sando la tecla correspondiente.

Prestaciones para todos los tipos de tráfico Nur für den internen Gebrauch


Retención

● Llamada de consulta y transferencia (más información en apartado 2.4 y apartado 2.5)

Cuando un usuario cursa una comunicación – independientemente de si se trata de una llamada externa o no – puede pasar la comunicación actual a consulta para hablar con otro usuario interno o externo. La comunicación retenida se encuentra en el teléfono del usua-rio en retención exclusiva.

● Retener llamadas y reanudarlas

Con esta prestación, el usuario de un terminal con display puede pasar una comunicación a retención, independientemente de si se señaliza en el teléfono la línea urbana o no. Pul-sando la tecla Retención/Transferencia, la línea urbana pasa a retención exclusiva y en el display se muestra la información relativa a la línea retenida. Se indican los siguientes da-tos: RETENIDA EN LINEA: XXX, donde XXX corresponde al número de línea. El usuario puede colgar. Para retornar a la línea retenida, el usuario deberá pulsar la tecla Recuperar o marcar el código de acceso seguido del número de línea.

Temas relacionados

● apartado 2.2, "Aparcar"

● apartado 2.3, "Comunicación alternativa"

● apartado 2.6, "Conferencia"

Datos según modelo

Interdependencias/restricciones

Tema HiPath 3800 HiPath 3550HiPath 3500

HiPath 3350HiPath 3300

Prestación en x x x

Requisitos hardware – – –

Requisitos software a partir de V5.0 a partir de V1.0 a partir de V1.0

Tema Interdependencia/restricciónTecla de línea, tecla de recuperación de llama-da

Una llamada retenida mediante la tecla de retención puede recupe-rarse mediante una tecla de línea (el LED parpadea lentamente), mediante la tecla de recuperación de llamada o mediante "Menú ser-vicio, código". La línea a recuperar debe marcarse posteriormente (excepción, la tecla de línea).

Llamadas internas(sólo EE.UU.)

Para pasar una llamada interna a retención, el usuario deberá apar-car la llamada o bien pulsar una tecla de consulta.

feature02.fm


Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para todos los tipos de tráficoAparcar

2.2 Aparcar

Definición

Las llamadas externas e internas se pueden aparcar introduciendo un procedimiento. El siste-ma retiene en ese caso las llamadas y éstas pueden recuperarse de nuevo desde todos los terminales.

La prestación Aparcar se puede activar únicamente mientras se cursa una comunicación. El usuario debe asignar un número virtual (posición de aparcamiento 0-9) a la comunicación que desea aparcar. Al recuperar la llamada debe indicarse este número.

Si una llamada aparcada no se recupera en un espacio de tiempo determinado (valor por de-fecto: 160 seg.), se produce una llamada recordatoria al usuario que ha iniciado la función, conforme a las normas de llamada recordatoria.

Temas relacionados

● apartado 2.3, "Comunicación alternativa"


Datos según modelo







Cantidad de llamadas aparcadas simul-táneamente

máx. 10 máx. 10 máx. 10

Tema Interdependencia/restricción

Aparcar No es posible aparcar una línea sin marcar. Una llamada no puede aparcarse sin haber sido previamente atendida.

Desaparcar A partir de V3.0 SMR-6 también es posible recuperar una comunica-ción aparcada (desaparcar) con una llamada pendiente simultánea. Esto puede realizarse a través de código (#56 + posición de aparca-miento) o de una tecla programada correspondientemente.

Conferencia No se puede aparcar una conferencia.



Aparcar

Desvío de llamadas Una llamada aparcada no sigue un desvío de llamadas si se ha pro-ducido una llamada recordatoria.

MF El modo MF no se desconecta al activar la prestación "Aparcar". Esto rige tanto para el usuario que ha aparcado la llamada como para el usuario cuya llamada ha sido aparcada.

Posición de aparca-miento ocupada

Si, al aparcar, la posición de aparcamiento seleccionada está ya ocupada, se escucha un tono de confirmación negativo, no se visua-liza la cifra y se puede seleccionar otra posición de aparcamiento.

No molestar Un usuario que ha activado la función No molestar puede asignar a una comunicación una posición de aparcamiento. Si tiene lugar una llamada recordatoria a partir de una comunicación aparcada, y en la Gestión de llamadas no se ha estipulado ningún otro destino, la co-municación se cortará automáticamente tras expirar el temporizador de llamada recordatoria.

Música en espera (MOH)

Los llamantes aparcados escuchan la música en espera.

CorNet Una llamada entrante a través de un trayecto CorNet sólo puede co-locarse en una posición de aparcamiento en el nodo de destino. Una llamada aparcada en un nodo no puede ser recuperada desde otro nodo a través del trayecto CorNet.

DISA La prestación "Aparcar" no se puede activar a través de un enlace DISA.


feature02.fm


Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para todos los tipos de tráficoComunicación alternativa

2.3 Comunicación alternativa

Definición

Con la prestación Comunicación alternativa un usuario puede conmutar entre dos interlocuto-res, quedando retenido el usuario que no está conectado. La prestación Comunicación alter-nativa puede utilizarse en llamadas internas y externas.

Para la comunicación activa rigen las mismas reglas que para la llamada de consulta. Durante una conferencia no se puede activar la comunicación alternativa.

Datos según modelo







Tema Interdependencia/restricciónRetención Un usuario que está retenido no puede utilizar la comunicación alter-

nativa.MF El modo MF no se desactiva al activar la prestación "comunicación

alternativa" Dos llamadas entran-tes

Si la segunda llamada es igualmente una llamada entrante, el usua-rio puede contestarla haciendo uso de la prestación Aviso de llama-da en espera (el código de acceso estándar es *55) y seguidamente, alternar entre la primera y la segunda comunicación tal y como se ha descrito antes.

Teclas de línea Los usuarios que disponen de teclas de línea (teclas de llamada, te-clas de línea) pueden cambiar de un interlocutor a otro (alternar) pul-sando la tecla de línea que parpadea, eligiendo una u otra cuando desee cambiar. Las líneas se encuentran en retención exclusiva. Excepción: Al recibirse una señal de la tecla de llamada general, los usuarios deberían pulsar siempre en primer lugar la tecla de reten-ción y seguidamente la de corte antes de pulsar la tecla de llamada general que emite la señal. De este modo, la primera comunicación se coloca en retención general. De lo contrario, la comunicación se mantiene en consulta.

MOH El usuario retenido escucha sistemáticamente la música en espera.



Transferencia antes de contestar

2.4 Transferencia antes de contestar

Definición

Una llamada interna o externa se puede conectar o transferir a otro usuario interno sin nece-sidad de esperar a que éste responda. El otro usuario puede encontrarse en el mismo sistema o en el sistema interconectado en red.

Si el otro usuario no está libre, se inserta un tono de aviso de llamada en espera. Se pueden transferir en total 2 llamadas simultáneamente a un usuario ocupado.

En el display del destino de transferencia (usuario C) se puede visualizar opcionalmente el nú-mero del usuario A o B. Las llamadas entregadas a un usuario con la transferencia diferida de llamadas activada siguen el modo de transferencia ajustado en el destino interno.

En caso de una llamada a través de una línea urbana HKZ analógica a un destino externo no se ejecuta ninguna llamada recordatoria, ya que HiPath 3000/5000 no conoce el estado del destino final. En este caso se emite una pseudo-respuesta.

Datos según modelo








Destinos de transfe-rencia externos

En caso de destinos de transferencia externos no es posible la trans-ferencia de llamadas internas y externas antes de contestar.

Llamada recordatoria Si una llamada transferida no se contesta en un espacio de tiempo determinado, se produce una llamada recordatoria. El temporizador de llamada recordatoria, devolución de llamada du-rante la transferencia antes de contestar (valor estándar: 45 segun-dos), se inicia cuando el usuario que transfiere libera la llamada. Este temporizador determina también durante cuánto tiempo se emite el aviso de llamada en espera de un llamante al usuario de destino.

feature02.fm


Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para todos los tipos de tráficoTransferencia antes de contestar

Tasas Las tasas originadas se cargan al usuario que conmuta la llamada hasta que la llamada se atiende o se corta. Una vez que el usuario de destino contesta, las tasas se cargan a éste. Si el destino es un usuario externo, las tasas se cargan al usuario que transfiere, siem-pre que el usuario de destino conteste a la llamada.

Línea directa (DSS) Si se pulsa durante una comunicación una tecla de llamada directa, se establece inmediatamente un enlace de consulta con el usuario asignado a la tecla de llamada directa. De este modo, se sustituye el procedimiento consulta + destino.

No molestar Al transferir una llamada a un usuario que tiene activada la función No molestar, el usuario que transfiere obtiene de inmediato una lla-mada recordatoria. Si éste ha activado igualmente No molestar, una llamada recordato-ria por llamada transferida anula el estado No molestar y emite la se-ñalización de llamada en el teléfono.


El usuario llamado escucha, dado el caso, la música en espera.

Destinos externos Una llamada externa sólo puede ser transferida a otro destino exter-no (en el mismo sistema o en otro nodo a través de CorNet) si una de las líneas urbanas soporta la supervisión de liberación (ocupa-ción de tierra, interfaz múltiplex primario, línea múltiplex básica, mar-cación directa, T1).

Usuarios ocupados Se pueden transferir dos llamadas simultáneamente a un usuario ocupado. En los teléfonos con display se muestra el estado del usua-rio llamado (si se trata de un usuario interno) - Ocupado o No moles-tar.




Transferencia después de contestar

2.5 Transferencia después de contestar

Definición

La transferencia después de contestar permite conmutar comunicaciones externas al usuario seleccionado en llamada de consulta cuando éste conteste. La transferencia se lleva a cabo colgando el microteléfono en la extensión que inicia la transferencia una vez establecida la lla-mada de consulta. También es posible transferir una llamada interna a un destino externo.

Datos según modelo








Tasas Las tasas originadas se cargan al usuario que conmuta hasta que la llamada se transfiere. Después las tasas se cargan al usuario de destino.

Destino externo En un destino externo la transferencia debe ser iniciada.

Línea directa DSS Si se pulsa durante una comunicación una tecla de llamada directa, se establece inmediatamente un enlace de consulta con el usuario asignado a la tecla de llamada directa. De este modo, se sustituye el procedimiento consulta + destino.


El usuario llamado escucha, dado el caso, la música en espera.

Destinos externos Una llamada externa sólo puede ser transferida a otro destino exter-no (en el mismo sistema o en otro nodo a través de CorNet-N) si una de las líneas urbanas soporta la supervisión de liberación (ocupa-ción de tierra, interfaz múltiplex primario, línea múltiplex básica, mar-cación directa, T1).

Usuarios ocupados Se pueden transferir dos llamadas simultáneamente a un usuario ocupado. En los teléfonos con display se muestra el estado del usua-rio llamado (si se trata de un usuario interno) - Ocupado o No moles-tar.

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Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para todos los tipos de tráficoTransferencia después de contestar

Transferencia a usua-rio con desvío de lla-madas activado

Las llamadas transferidas a un usuario con el desvío de llamadas ac-tivado siguen el modo de desvío ajustado en el destino interno. En los teléfonos con display se muestra el destino final en el display.




Conferencia

2.6 Conferencia

Definición

En una conferencia pueden estar conectados hasta cinco usuarios.Si los usuarios están distribuidos en diferentes nodos, pueden interconectarse más de 5 ex-tensiones. Es posible conectar conferencias de diferentes nodos en una sola conferencia.

La persona que inicia una conferencia se denomina convocante de la conferencia. Esta perso-na puede excluir de la conferencia a los usuarios en caso de necesidad o disolver completa-mente la conferencia. Además él puede excluirse de la conferencia sin que por ello ésta se di-suelva. En este caso, pasa a dirigir la conferencia el usuario interno que durante más tiempo ha tomado parte en la misma. Si en la conferencia quedan solamente usuarios externos y no existe ningún criterio de liberación hacia atrás (p. ej. línea urbana analógica), se inicia el tem-porizador "Tiempo hasta emisión del tono de advertencia en enlaces de tránsito HKZ" (se pue-de ajustar de 0 a 255 minutos, ajuste estándar = 5 minutos). Al expirar este temporizador los usuarios aún conectados oyen un tono de advertencia y se inicia el temporizador "Tiempo des-de tono de advertencia hasta activación..." (se puede ajustar de 0 a 10 minutos, ajuste están-dar = 10 segundos). La conferencia finaliza al expirar este temporizador.

Los participantes en una conferencia pueden abandonarla colgando o atendiendo una segun-da llamada. En este caso, si desean volver a ser conectados a la conferencia, deberán llamar al convocante.

A partir de V5.0 SMR-04 se evalúa el estado del flag de extensión "Activar tránsito al colgar". La siguiente tabla muestra las distintas posibilidades de tratamiento de la conferencia en caso de que la persona que la ha iniciado (convocante de la conferencia) cuelgue. Las opciones de menú que se ofrecen durante una conferencia "TERMINAR CONF.", "CORTAR ULTIMO CONF." (sólo para EE.UU.) y "CONECTAR AMBOS" siguen siendo independientes del estado del flag de extensión. Esto rige también en caso de convocarse (*3) y de disolverse (#3) una conferencia por medio de código.

Extensiones Flag de extensión "Activar tránsito al colgar"

A = Convocante de la conferencia

B C (D ...) ajustado no ajustado

interno interno interno Extensiones B y C (D ...) conectadas

entre si.1

1 Si todavía quedan en la conferencia usuarios internos, pasa a dirigir la conferencia el usuario que durante más tiempo ha tomado parte en la misma. Si el nuevo convocante de la conferencia cuelga, el estado de su flag de extensión "Activar tránsito al colgar" decidirá sobre el ulterior procesamiento de la conferencia.

La conferencia finali-za definitivamente y se cortan todas las comunicaciones.

interno interno externo

interno externo externo

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Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para todos los tipos de tráficoConferencia

Datos según modelo







Conferencias por sistema 12 3 3

Participantes por conferencia 5 5 5

Participantes externos por conferencia 4 4 4


Conferencia Los usuarios internos no pueden participar en más de una conferen-cia dentro del sistema (excepción: CorNet-N).

El sistema interpreta una conferencia como "conferencia completa" aunque solo sigan conectados dos usuarios en ella y los demás usuarios ya hayan colgado.

Convocante de la con-ferencia

Sólo pueden ser convocantes de conferencias extensiones internas.

Terminales analógicos En los terminales a/b no se comprueba si se trata de un terminal de voz. Para HiPath 3350/HiPath 3300 rigen las siguientes restriccio-nes: Las extensiones analógicas pueden convocar como máximo una conferencia tripartita. De forma pasiva, pueden participar hasta cuatro terminales analógicos en una conferencia.

Voz, transferencia de datos

Una conferencia sólo se puede establecer entre terminales de voz.

Tasas Las tasas se cargan a la persona que ha establecido la comunica-ción sujeta a tasas. En caso de transferencia o disolución las tasas pasan desde el momento de la disolución al usuario interno que eventualmente permanezca.



Conferencia

Usuarios de conferen-cia en caso de co-nexión de aplicaciones externas a través de CSTA

La longitud de los mensajes CSTA está restringida en CSTA Fase II. En las conferencias con más de tres usuarios esta longitud se sobre-pasa. Esto puede causar comportamientos anómalos en las aplica-ciones conectadas si al menos un usuario se supervisa a través de CSTA.Por esta razón, la ampliación de la conferencia a más de tres usua-rios no se ofrece en el menú y se rechaza el procedimiento corres-pondiente con códigos.

DISA La prestación "Conferencia" no puede ser activada por un usuario DISA externo.

Aparcar Las llamadas de conferencia no se pueden aparcar.

Supervisión silenciosa A través de Silent Monitoring, la cantidad máxima de conferencias se ve restringida. Cantidad máxima posible de conferencias en el siste-ma = cantidad máxima de usuarios de Silent Monitoring al mismo tiempo.

Conferencias con IP Workpoint Clients

Durante las conferencias se ocupan canales gateway del (de los) módulo(s) HG 1500 conforme a la cantidad de clientes Workpoint (TDM e IP) involucrados. Para obtener más información acerca de este tema, consulte el manual de servicio HiPath 3000/5000.


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Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para todos los tipos de tráficoMúsica en estado de espera MOH (fuente interna / externa)

2.7 Música en estado de espera MOH (fuente interna / externa)

Realización de la prestación, véase Manager E Música en espera

Definición

Una fuente de música integrada (componente de hardware) permite insertar música que el usuario en espera escucha durante el proceso de conmutación.Además se pueden utilizar alternativamente en HiPath 3550, en HiPath 3350, en HiPath 3500 y en HiPath 3300 los siguientes módulos opcionales:

● EXMNA (posibilidad de conexión para una fuente de música externa) (sólo EE.UU.)

● EXM (posibilidad de conexión para una fuente de música externa) (no para EE.UU.)

● EXMR (posibilidad de conexión para una fuente de música externa)

● MPPI (con componente de música) (no para EE.UU.)

En todos los modelos de HiPath 3000 pueden definirse hasta seis (16 a partir de V6.0) fuentes MoH en interfaces a/b para los seis grupos de relaciones de tráfico VBZ posibles. Otros equi-pos tales como Genius y Mozart deben conectarse a través de un transformador con 600 ohmios.

Sin música en espera

Si se selecciona esta opción, la música en espera queda completamente desactivada. Esto no se aplica en el caso de transferirse una llamada externa mediante transferencia antes de con-testar, entonces el usuario escucha el tono de libre.

El módulo EXMNA limita el volumen con el que puede escucharse la música en espera a través de líneas externas y es por tanto compatible con FCC sin limitadores externos.

Los llamantes escuchan la música en espera cuando son retenidos en consulta, aparcados o transferidos, en función de lo especificado en la configuración. También los llamantes que se encuentran en cola de espera en un entorno UCD pueden escuchar la música en espera, siem-pre que haya sido configurada.

La prestación "Música en espera (MOH)" puede configurarse de tres maneras:

1. Sin música en espera: El usuario retenido no escucha nada (silencio).

2. Música en espera con tono de llamada: El usuario retenido escucha primero la música en espera durante el proceso de consulta. Una vez que la llamada se transfiere al destino, suena en lugar de la música el tono de libre.

3. Música en espera sin tono de llamada: El usuario retenido oye la música en espera hasta que el usuario llamado contesta la llamada.



Música en estado de espera MOH (fuente interna / externa)

MOH basada en HiPath Xpressions Compact para HiPath 33xx, 35xx, 38xx

A partir de HiPath 3000 versión 4.0 SMR 7 HiPath Xpressions Compact soporta música en es-pera (MOH).

A partir de HiPath 3000/5000 V6.0 hay 16 grupos de relaciones de tráfico (VBZ) (en la versión 5.0 sólo había 6). Sin embargo, en el Voice Mail integrado sigue siendo sólo posible asignar 6 fuentes MOH a los 16 grupos de relaciones de tráfico. Los puertos MOH ya no están disponi-bles para el servicio Voicemail y deben eliminarse de la línea colectiva de los puertos Voice-mail.

A cada canal MOH le corresponde un buzón de voz MOH. Los llamantes en espera oyen los anuncios grabados de los buzones de voz MOH como inserción de música MOH. Cada buzón de voz MOH ofrece 4 anuncios grabados que pueden modificarse de forma individual, los cua-les se agrupan en la inserción de música MOH y se reproducen siempre como bucle sin fin.

Cada buzón de voz MOH ofrece un anuncio grabado estándar. Para configurar inserciones de música MOH individuales pueden modificarse a través de HiPath 3000 Manager E/C los anun-cios grabados de los buzones de voz MOH de forma flexible. Las piezas musicales o anuncios grabados a insertar deberían estar almacenados en formato WAV PCM, 8kHz, 16 bits, mono.

Si se dispone de un módulo HiPath Xpressions Compact puede realizarse la configuración de la función MOH "remote".

Datos según modelo




Requisitos hardware para TDM Puertos de ext. analógicos libres

SLMA,SLMA8,SLMAE,SLMAE8TMEW2

EXM,EXMR,

EXMNA,MPPI

EXM,EXMR,

EXMNA,MPPI

Requisitos hardware para IP Canales MOH libres

STMI2 HXGS2,HXGS3,

HXGSR2,HXGR3

HXGS2,HXGS3,

HXGSR2,HXGR3


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Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para todos los tipos de tráficoMúsica en estado de espera MOH (fuente interna / externa)



EXMNA EXMNA sólo se implementa en EE.UU.

EXM, EXMR, EXMNA, MPPI

Conectando el módulo EXM, EXMR, EXMNA o MPPI se conmuta automáticamente a música externa.

MOH En HiPath 3250 es posible música en espera (MOH) a través de MOH simple interna.

Fuente MOH Se recomienda no utilizar el puerto lógico "0" como fuente MOH.

Fuente MOH en inter-faces a/b

Si está conectada la fuente MOH (bucle activo), ésta debe desco-nectarse y enchufarse de nuevo (interrupción de bucle) una vez con-figurado correctamente el puerto a/b.

MOH para IP Workpo-int Clients

En este caso se ponen a disposición canales MOH (= cantidad de las corrientes de datos MOH para IP Workpoint Clients) en el (los) módulo(s) HG 1500. Con el fin de limitar la carga, la cantidad máxi-ma de corrientes de datos MOH posibles está limitada por cada mó-dulo HG 1500 a 10 (es decir, como máx. diez IP Workpoint Clients pueden escuchar MOH al mismo tiempo).



Anuncios grabados

2.8 Anuncios grabados

Realización de la prestación, véase Manager E Anuncios grabados

Definición

Para UCD, anuncio grabado antes de contestar y marcación directa DTMF pueden conectarse equipos de anuncios grabados a interfaces a/b. Además, la MOH que se escucha en determi-nadas situaciones (p. ej. durante la retención, mientras un usuario está ocupado o es transfe-rido) puede ser sustituida por una fuente de anuncios grabados.

Están disponibles las siguientes variantes de anuncio grabado:

● apartado 3.1.12.6, "Anuncio grabado / Música en espera (MOH Music on Hold) para UCD"

● apartado 5.2.10, "Anuncio grabado antes de contestar"

● apartado 5.2.9, "Marcación directa MF"

● apartado 6.9, "Mensajes de texto/Buzón de voz/Mensaje en espera"

Datos según modelo




Requisitos hardware para TDM Puertos de ext. analógicos li-

bres(+ REALS para arranque/para-

da)/ TMEW2

Puertos de ext. analógicos libres(+ STRB / STRBR para arranque/

parada)

Requisitos hardware para IP Canales MOH libres

STMI2 HXGS2,HXGS3,

HXGSR2,HXGR3

HXGS2,HXGS3,

HXGSR2,HXGR3


Equipos de anuncios grabados 16 4 1

Anuncios grabados simultáneos 32 32 32

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Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para todos los tipos de tráficoAnuncios grabados


Anuncios grabados basados en HiPath Xpressions Compact para HiPath 33xx, 35xx y 38xx

A partir de HiPath 3000 versión 5.0, el HiPath Xpressions Compact soporta anuncios grabados para UCD y anuncio grabado antes de contestar.

Además, la MOH que se escucha en determinadas situaciones (p. ej. durante la retención, mientras un usuario está ocupado o es transferido) puede ser sustituida por un anuncio graba-do basado en Xpressions Compact. En el anuncio grabado basado en HiPath Xpressions Compact pueden conectarse hasta 32 extensiones en paralelo.

Xpressions Compact soporta anuncios grabados temporizados (los anuncios se reproducen una vez por completo) y anuncios grabados sin fin (música de retención).

La configuración de los anuncios grabados basados en HiPath Xpressions Compact se realiza por puertos, teniendo que dotarse a los puertos de anuncios grabados de una licencia por se-parado. Los puertos de anuncios grabados ya no están disponibles para el servicio Voicemail y deben eliminarse de la línea colectiva de los puertos Voicemail.

A cada puerto de anuncios grabados le corresponde un buzón de voz de anuncio grabado. El primer saludo de un buzón de anuncios grabados es escuchado por los usuarios que son transferidos a un puerto de anuncios grabados.

A través de HiPath 3000 Manager E/C se puede modificar el primer saludo de un buzón de voz de anuncios grabados de forma individual y flexible. Las piezas musicales o anuncios grabados a insertar deberían estar almacenados en formato WAV PCM, 8kHz, 16 bits, mono.

Si se dispone de un módulo HiPath Xpressions Compact puede realizarse la configuración de la función de anuncio grabado "remote".

También para los anuncios grabados basados en HiPath Xpressions Compact rigen los "datos según modelo" generales (véase arriba).


MOH para IP Workpo-int Clients

En este caso se ponen a disposición canales MOH (= cantidad de las corrientes de datos MOH para IP Workpoint Clients) en el (los) módulo(s) HG 1500. Con el fin de limitar la carga, la cantidad máxi-ma de corrientes de datos MOH posibles está limitada por cada mó-dulo HG 1500 a 10 (es decir, como máx. diez IP Workpoint Clients pueden escuchar MOH al mismo tiempo).



Anuncios grabados

2.8.1 Soporte de anuncios grabados analógicos en el puerto a/b y de anuncios grabados IVM (anuncios grabados de extensión) en el conjunto de red

Definición

Hasta la versión 5.0, los anuncios grabados de extensión sólo se soportan dentro de un nodo. A partir de la versión 5.0 (SMR09) es posible acoplar simultáneamente llamadas de otros nodos a un anuncio grabado de extensión central.

Los anuncios grabados de extensión están configurados de forma homogénea en toda la red. Los anuncios grabados que disponen de la misma ID hacen referencia al mismo destino.

Con ello rige:

● En el nodo de destino sólo se utiliza una lista de números de llamada de destino estándar para el anuncio grabado de extensión.

● Los anuncios grabados de extensión no siguen los siguientes registros de la lista de nú-meros de llamadas de destino, sino que sólo tiene efecto el primer registro.

● El número de llamadas de la cola de espera UCD en la central debe ser superior al número de llamadas de la cola de espera de la aplicación de Call Center. Este cantidad de llama-das superior se utiliza para el mecanismo UCD interno.

● Desde el punto de vista del nodo solicitante, la solución para anuncios grabados de exten-sión para varios nodos es idéntica a la solución para anuncios grabados de línea para va-rios nodos.

● En la instalación de anuncios grabados de extensión para varios nodos, los canales B se calculan del mismo modo que para los anuncios grabados de línea.

● Los anuncios grabados disponibles en la cola de espera sólo se agrupan en el nodo soli-citante. La agrupación de anuncios grabados para varios nodos no es posible.

● Los movimientos de llamadas CSTA y las solicitudes de anuncios grabados para varios nodos no son posibles en la interconexión en red TDM (p.ej., en configuraciones de res-paldo).

● Si la primera solicitud de anuncio grabado para varios nodos falla, el tono de libre se man-tiene igual.

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Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para todos los tipos de tráficoAnuncios grabados

Datos según modelo






Requisitos software a partir de V5.0SMR9

a partir de V5.0SMR9



Proveedor de servicios CSTA

Es requisito la utilización del CSP (proveedor de servicios CSTA) y del RSM. Debe estar activado el flag CSP. El flag CSP se encuentra en el Manager E bajo Parámetros del sistema/Flags de productos Plus: CSTA con CSP

Música en espera MOH

Si después del "connect" falla una de las solicitudes de anuncio gra-bado, el nodo solicitante activa en lugar de ello música en espera.Si no se logra acceder al anuncio grabado de extensión, en el nodo de destino no se activará la música de espera.



Llamada de consulta

2.9 Llamada de consulta

Definición

En una comunicación interna o externa se puede establecer otra comunicación a destinos in-ternos o externos mediante una llamada de consulta. La llamada de consulta se finaliza recuperando la comunicación retenida. Si la consulta se fi-naliza colgando o cortando la comunicación, se produce una transferencia de la llamada rete-nida o bien una llamada recordatoria inmediata.

Si se retiene una comunicación externa y se establece una segunda comunicación externa en llamada de consulta, deberá iniciarse la transferencia en el terminal si se desea que ambas comunicaciones queden conectadas entre sí.

Los terminales analógicos pueden conectar comunicaciones externas con usuarios externos mediante la prestación Conferencia.

Temas relacionados

● apartado 2.4, "Transferencia antes de contestar"

● apartado 2.5, "Transferencia después de contestar"


Datos según modelo








Rellamada La rellamada se puede utilizar también a partir de una llamada de consulta.

No molestar No es posible realizar una llamada de consulta a una extensión ocu-pada con No molestar.

Modo MF Un modo MF activado se desactiva al iniciar la llamada de consulta y se activa de nuevo al finalizar la llamada de consulta.

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Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para todos los tipos de tráficoLlamada de consulta

Tecla "Llamada de consulta interna"

Esta función de tecla es idónea para los sistemas de comunicación con ocupación de línea automática (Prime Line), para facilitar la ac-tivación de una llamada de consulta interna pulsando una tecla.




Llamada recordatoria

2.10 Llamada recordatoria

Realización de la prestación, véase Manager E Llamada recordatoria

Definición

Una llamada retenida no recuperada de nuevo o una llamada conmutada sin éxito se señaliza como una devolución de llamada o llamada recordatoria en la extensión que ha iniciado la co-municación. En ese caso se puede visualizar en su display opcionalmente el número de la ex-tensión conmutada interna o externa o el número de la extensión de destino.

Una llamada recordatoria automática se produce siempre que:

● una llamada está aparcada por un tiempo determinado o está en retención general y no se ha contestado. La llamada recordatoria se produce al expirar el temporizador Retener/Aparcar (llamada recordatoria de una comunicación aparcada).

● una llamada fue transferida a una extensión antes de contestar y esta llamada no fue aten-dida dentro de un tiempo determinado (llamada recordatoria de una línea transferida/con-mutada).

● una llamada fue transferida a una extensión antes de contestar y el destino no existe, está ocupado en segundo grado, el terminal está averiado (si se trata de un terminal digital) o bien la transferencia no está autorizada (transferencia de llamada externa al exterior). En estos casos se produce una llamada recordatoria inmediata.

A partir de la V1.2 SMR-H la llamada recordatoria no sólo puede ser atendida por el usuario que ha iniciado la acción, sino también por otros usuarios. Requisito para ello es que el usuario que atiende la llamada recordatoria se encuentre junto con el usuario que ha iniciado la acción en un mismo grupo de telecaptura de llamada y que esté ajustado el flag para todo el sistema "AUN (captura de llamadas) tras llamada recordatoria".

Relaciones de los temporizadores

● Para llamada recordatoria de una llamada aparcada y llamada recordatoria de una línea desviada/transferida existen temporizadores propios.

● El temporizador Tiempo para aparcar + transic. a retención se inicia cuando se aparca una llamada en una posición de aparcamiento. Al expirar el temporizador se produce una lla-mada recordatoria para el usuario que ha iniciado la acción. El tiempo estándar es de 180 segundos. Si el usuario que ha iniciado la acción está ocupado o en la administración del sistema al expirar el temporizador, la extensión que devuelve la llamada señala el tono de llamada en espera al usuario que ha iniciado la acción hasta que finaliza la comunicación en curso. En cuanto el usuario que ha iniciado la acción cuelga, la extensión que devuelve la llamada activa el tono de llamada en la extensión de aquél. Si la extensión que devuelve la llamada es la de un usuario interno y si se señaliza una llamada directa en el teléfono del usuario que ha iniciado la acción, parpadea al expirar el temporizador.

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Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para todos los tipos de tráficoLlamada recordatoria

● Si el usuario que ha iniciado la acción ha activado No molestar al expirar el temporizador, la llamada recordatoria anulará la función No molestar y en el teléfono sonará el tono de llamada.

● El temporizador Duración de llamada para transf. antes de contestar se inicia cuando un llamante es transferido por un usuario interno a otro destino. Al expirar el temporizador se produce una llamada recordatoria para el usuario que ha iniciado la acción. El tiempo es-tándar es de 45 segundos. Si el usuario que ha iniciado la acción está ocupado o en la administración del sistema al expirar el temporizador, la extensión que devuelve la llamada señala el tono de llamada en espera al usuario que ha iniciado la acción hasta que finaliza la comunicación en curso. En cuanto el usuario que ha iniciado la acción cuelga, la exten-sión que devuelve la llamada activa el tono de llamada en la extensión de aquél. Si la ex-tensión que devuelve la llamada es la de un usuario interno y si se señaliza una llamada directa en el teléfono del usuario que ha iniciado la acción, parpadea al expirar el tempo-rizador.

● Si el usuario que ha iniciado la acción ha activado No molestar al expirar el temporizador, la llamada recordatoria anulará la función No molestar y en el teléfono sonará el tono de llamada.

● Si se produce una llamada recordatoria en el teléfono del usuario que ha iniciado la acción, se iniciará el temporizador Tiempo de interceptación para llamada recordatoria. Mientras esté activo este temporizador, sonará el tono de llamada en el teléfono del usuario que ha iniciado la acción. Al expirar el tiempo, la llamada se desviará al puesto de interceptación configurado. El valor estándar para este temporizador es de 30 segundos.

● Si se desvía al puesto de interceptación una llamada no contestada, se iniciará el último temporizador, Tiempo para activación de llam. recordatoria en PO. Mientras esté activo este temporizador, sonará el tono de llamada en el puesto de interceptación. Al expirar el tiempo, el enlace será cortado por el sistema. El valor estándar para este temporizador es de 60 segundos.

Datos según modelo











AUN en caso de llama-da recordatoria

La función es también factible si la extensión que devuelve la llamada es miembro del mismo grupo de telecaptura de llamadas.

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Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para todos los tipos de tráficoAjustar el procedimiento de marcación para terminales analógicos

2.11 Ajustar el procedimiento de marcación para terminales analógicos

Realización de la prestación, véase Manager E Ajustar el procedimiento de marcación para terminales analógicos

Definición

Tras la inicialización del sistema todos los puertos de extensión analógicos están ajustados a la marcación MF. La conversión de un puerto de extensión analógico a la marcación DEC pue-de realizarse, en caso necesario, tanto mediante Manager T como mediante HiPath 3000/5000 Manager E. Tras la modificación del procedimiento de marcación no es necesario reiniciar el sistema, el nuevo procedimiento de marcación ajustado funciona inmediatamente.

Datos según modelo








Procedimiento de mar-cación

En caso de identificación DEC, el receptor de códigos permanece activado para evitar una discriminación del control de selección.



optiPoint Attendant

2.12 optiPoint Attendant

Realización de la prestación, véase Manager E optiPoint Attendant

Definición

Los servicios de conmutación se pueden ejecutar en HiPath 3000/5000 con un teléfono confi-gurado especialmente con la prestación optiPoint Attendant (PO). Este optiPoint Attendant (PO) sirve al mismo tiempo como puesto de interceptación. En el puesto de operadora se re-copilan todas las llamadas para las que no existe la posibilidad de marcación directa o si no se ha podido localizar ningún usuario a través de los algoritmos de asignación de llamadas en la Gestión de llamadas (interceptación). El personal de conmutación retransmite entonces las lla-madas entrantes a los usuarios deseados.

Adicionalmente, se puede configurar un PC como puesto de operadora, el llamado optiClient Attendant (PO PC). Puede obtenerse más información sobre los requisitos del sistema y sobre la conexión en el Manual de Servicio HiPath 3000/5000.

Es posible configurar determinados puestos de interceptación para el servicio diurno y un puesto adicional para el servicio nocturno. En el optiPoint Attendant pueden conectarse Key Modules. Los terminales optiPoint y OpenStage soportan como máximo 2 Key Modules.

Por regla general, las llamadas externas se transfieren a teclas de llamada, mientras que las llamadas internas se presentan en teclas de llamada directa/de destino en los Key Modules.

Las posiciones de interceptación y de PO pueden formar líneas colectivas. Una línea colectiva en la que están ocupados todos los números no es desviada al puesto de interceptación. Las llamadas en espera permanecen en la cola de espera.

Las llamadas pueden configurarse para todo el sistema de tal modo que sean interceptadas en las siguientes situaciones:

● Transferencia automática diferida de llamadas, ocupado, marcación de un número de lla-mada erróneo, número de llamada incompleto o llamadas recordatorias no atendidas, y cuando se intenta marcar de extensiones en las que está activada la prestación "Candado telefónico".

● En el caso de la transferencia automática diferida de llamadas, el sistema comprueba en primer lugar si en las tablas de la gestión de llamadas existen otros destinos configurados. Si no es así, la llamada será desviada al puesto de interceptación.

CorNet

Las llamadas CorNet pueden ser llamadas internas o externas dependiendo de su origen. Si el llamante es una extensión interna de un nodo remoto, la llamada se considerará interna. Si la llamada proviene de una línea urbana del nodo remoto, se caracterizará como externa.

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Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para todos los tipos de tráficooptiPoint Attendant

Datos según modelo





Requisitos hardware Puerto de extensión digital

Requisitos generales optiPoint 500 basic, standard, advance, OpenStage TDM



Desbordamiento Se puede configurar un desbordamiento con límite numérico y de tiempo a un destino de desbordamiento configurable.Pueden configurarse como máx. 6 terminales con indicación de des-bordamiento.

Línea no seleccionada Es posible conmutar una línea no seleccionada.

Línea externa ocupada Una línea externa ocupada puede ser liberada de forma selectiva mediante procedimiento.

Segundo número de llamada

Se puede acceder al PO mediante un segundo número de llamada (estándar 9, EE. UU./GBR 0).



Intercalación

2.13 Intercalación

Realización de la prestación, véase Manager E Intercalación

Definición

Mediante un código o una tecla, los usuarios autorizados y el puesto de interceptación actual (día o noche) se pueden intercalar en una comunicación en curso de un usuario interno. La intercalación se comunica a los usuarios afectados mediante un tono de advertencia y una indicación de display.

Esta prestación puede activarse durante la señal de ocupado o durante el tono de aviso de lla-mada en espera.

Al efectuar la intercalación en una comunicación rige lo siguiente:

● Si el usuario llamado cuelga, se corta la comunicación de todos los usuarios.

● Si el usuario que ha sido conectado con la extensión llamante cuelga, se mantienen co-nectados el usuario objeto de la intercalación y el usuario que la activa.

● Si el usuario que ha activado la intercalación es el primero en colgar, puede continuarse con la comunicación original y se elimina el puente de conferencia.

● Si el usuario llamado ha activado No molestar, la intercalación en la comunicación tendrá no obstante lugar. Sin embargo, un usuario autorizado para utilizar la prestación "Interca-lación" no podrá realizar la intercalación con un usuario que ha activado No molestar y se encuentra libre.

La intercalación no es posible si está activo el monitoreo CSTA.

Es posible la intercalación en la extensión de jefe en una MULAP. El puesto de conmutación tiene siempre la autorización para la intercalación y a otras extensiones pueden se les puede asignar la autorización de intercalación. Igualmente, es posible intercalarse en extensiones con bloqueo de aviso de llamada en espera.

CorNet-N

La intercalación en una comunicación a través de un trayecto CorNet-N no es posible.

CorNet-NQ

Una extensión con autorización de intercalación puede intercalarse a través de CorNet-NQ en una comunicación en otro nodo.

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Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para todos los tipos de tráficoIntercalación

Datos según modelo








No es posible la inter-calación

No es posible la intercalación si ● la extensión llamada está marcando en ese momento● está activo el monitoreo CSTA.

Tampoco es posible intercalarse en una de las siguientes extensio-nes (protección de señalización en el canal telefónico):● Extensión analógica con LED de mensaje en espera● Conexión de fax● Conexión de módem● PhoneMail (de 5 y 6 cifras)● Abrepuertas● Contestador automático ● MOH externa● Altavoz

Grupo/Línea colectiva Si al llamar a un grupo o una línea colectiva están ocupadas todas las extensiones, no es posible la intercalación.

Extensión S0 La intercalación en una extensión S0 no es posible.

Teléfono de operadora/Puesto de operadora

La prestación Intercalación está activada por defecto y no puede desactivarse.

Protección contra in-tercalación

No existe ningún parámetro que permita proteger extensiones con-cretas de forma selectiva contra la intercalación.



Indicación de sobrecarga

2.14 Indicación de sobrecarga

Realización de la prestación, véase Manager E Sobrecarga

Definición

Se puede activar una indicación de sobrecarga (puesto de operadora) para una extensión fija y seleccionar la cantidad de llamadas en espera (15 como máximo) a través de Parámetros del sistema... -> Interceptación/PO. La ocupación de teclas estándar contiene la tecla "Indicar cantidad de llamadas". Pulsando esta tecla aparece la indicación de las llamadas en espera (LED de tecla). Son posibles los siguientes tipos de señalización:

● Parpadeo: llamada en espera y PO ocupado

● Destello rápido: se ha alcanzado el 50% de la cantidad máxima de llamadas preajustada

● Apagado: no hay sobrecarga del PO

Datos según modelo





Requisitos hardware Puerto de extensión digital



Indicación de sobre-carga

Un LED que ya "destella rápido" no se repone a "Parpadeo".

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Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para todos los tipos de tráficoConmutador colectivo (GUM) (sólo para RF de Alemania)

2.15 Conmutador colectivo (GUM) (sólo para RF de Alemania)

Definición

Existe la posibilidad de utilizar una conexión urbana analógica para dos usuarios mediante un conmutador colectivo. En este caso la señal se divide en ondas medias positivas y negativas que se asignan respectivamente a cada usuario. El sistema se puede poner en servicio en un conmutador de esta clase. El proveedor de red (p.ej. Deutsche Telekom AG) instala el GUM delante del HiPath 3000 o del gateway del HiPath 5000.

Datos según modelo








Conmutador colectivo GUM

Sólo para RF de Alemania



Entry Voice Mail EVM

2.16 Entry Voice Mail EVM

Definición

Entry Voice Mail es una solución de Voicemail para HiPath.

Todas las funciones posibles se controlan a través de las teclas del teléfono optiPoint/OpenStage TDM o a través de cualquier otro teléfono con marcación por tonos (MF). Entry Voice Mail guía al usuario durante la operación por medio de anuncios grabados sensi-bles al contexto.

El personal técnico responsable se encarga de configurar/activar Entry Voice Mail a través de un programa de administración en PC.

Resumen de las funciones

● 24 buzones de voz estándar, de ellos, hasta4 buzones de conmutación/buzones Auto Attendant (aceptación automática de llamadas, saludo con opción de conmutación, servicio diurno/nocturno, marcación abreviada).

● Posibilidad de autoconfiguración de los buzones de vozEl usuario puede configurar los buzones por cuenta propia.

● Anuncio grabado/inserción de música antes de contestar

● Dos saludos diferentesLa selección de los saludos utilizados puede realizarse manualmente o en función de la hora para servicio diurno/nocturno.

● Guía del usuario sensible al contextoEl usuario es informado a través de anuncios grabados sobre las opciones posibles, dis-ponibles en el menú actual

● Son posibles simultáneamente 2 procesos de conmutación y de contestador automático (2 puertos)

● 120 minutos de capacidad de grabación de voz

– La calidad de grabación de los saludos se puede ajustar.Se dispone de las siguientes posibilidades:

– Saludos y mensajes que ocupan el menor espacio posible

– Saludos en alta calidad; mensajes que ocupan el menor espacio posible

– Saludos y mensajes en alta calidad

La capacidad de grabación de voz de 120 minutos sólo se puede alcanzar con el pri-mer ajuste (saludos y mensajes que ocupan el menor espacio posible).

feature02.fm


Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para todos los tipos de tráficoEntry Voice Mail EVM

● Longitud de grabación máx. de un mensaje de voz por buzón = 5 minutos, ajustable de 1 a 5 minutos, valor estándar = 2 minutos

● Indicación de fecha y hora para cada mensaje

La cantidad (n) de mensajes grabados en el EVM se representa en el display del teléfono:"n mensajes nuevos"

● Transferencia de llamadas de fax (detección automática de tono de fax) a un destino de fax previamente configurado

● Inserción de anuncios grabados individuales(dependiendo de la versión de software del sistema HiPath)

Datos según modelo

El submódulo EVM hace posibles las funciones de un sistema Voicemail integrado en HiPath 3300, HiPath 3350, HiPath 3500 y HiPath 3550. Requisito para ello es que se utilicen los controles centrales S30810-Q2935-A301 (CBCC) o bien S30810-Q2935-Z301 (CBRC).




Prestación en – x x

Requisitos hardware – CBCC (S30810-Q2935-A301)o bien

CBRC (S30810-Q2935-Z301)y EVM

Requisitos software – a partir de V4.0 a partir de V4.0


Buzones de grupo En caso de grupos y MULAPs la información de Entry Voice Mail EVM sólo se muestra a la primera extensión del grupo. Esta primera extensión no puede utilizar su buzón de voz personal, ya que la notificación EVM no está en condiciones de administrar va-rios buzones para la misma extensión.En HiPath Xpressions Compact la prestación funciona sin restriccio-nes.



Comunicación discreta

2.17 Comunicación discreta

Realización de la prestación, véase Manager E Comunicación discreta

Definición

La prestación "Comunicación discreta" permite a un usuario (en la figura, la extensión C) su-pervisar una comunicación en curso entre dos extensiones (en la figura, las extensiones A y B) y hacer comentarios al usuario de una de ellas (A), es decir, la conexión está establecida de tal modo que sólo la extensión A puede oír a la extensión C, y la extensión B sólo puede oír a la extensión A.

La prestación la activa la extensión C marcando un código. El teléfono ofrece una tecla parcial-mente asignada (sólo está programado el código en la tecla, el número de llamada debe mar-carse seguidamente). En el menú de servicio se agrega una opción, el menú de reposo/comu-nicación se mantiene sin cambios.

La posibilidad de activación de la prestación está ligada a una clase de servicio nueva especí-fica del usuario. También existe otra clase de servicio mediante la cual la extensión A puede impedir la comunicación discreta.

> A pesar de no haber ninguna conexión entre la extensión B y la extensión C, es po-sible que el usuario de la extensión B, por realimentación acústica en el teléfono de la extensión A, pueda oír, aunque amortiguado, lo que dice el usuario C.

Extensión B:habla con Aoye a A

Extensión A:habla con B (y C)oye a A y B

Extensión B:habla con Aoye a A

feature02.fm


Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para todos los tipos de tráficoComunicación discreta

La desactivación tiene lugar o bien mediante la liberación de la extensión que activó la presta-ción (extensión C) o bien mediante alteraciones de la prestación, pero NO mediante el propio código.

Restricciones

● Si no es al menos una de las extensiones de la comunicación original (extensión A o B) una extensión TDM, en el momento de la activación la red de conmutación HiPath no está aún involucrada, y la conmutación no es posible sin que se produzca una breve interrup-ción de la conexión entre A y B.

● La extensión A y C deben encontrarse en el mismo nodo.

● La prestación sólo puede ser activada por la extensión C desde el estado de reposo/listo para el funcionamiento.

● Los terminales de destino para la comunicación discreta (extensión A) sólo pueden ser ter-minales con display controlable por el sistema (optiPoint, OpenScape Personal Edition, OpenStage TDM). CMI no se soporta en HiPath 4000.

Datos según modelo








Comunicación discreta


De forma similar a lo que ocurre con la prestación Supervisión silenciosa (Silent Monitoring), la comunicación discreta igualmente sólo se permite si la comunicación entre la extensión A y la extensión B es una comunicación simple de dos interlocutores. La prestación "Comunica-ción discreta" no puede utilizarse en llamadas de consulta ni en conferencias.

Si está activada la prestación "Comunicación discreta" y la extensión A o B inician otra presta-ción que afecta a la conexión, se cancela sistemáticamente la prestación "Comunicación dis-creta". Encontrará más detalles acerca del comportamiento con determinadas prestaciones en la siguiente tabla:

Prestación Extensión A Extensión B Extensión C

Posible Acción Posible Acción Posible Acción

Llamada de con-sulta, Retención, Aparcar, Retención general

Sí Finalizar "Comuni-cación dis-creta"


No 1

1 No se puede ofrecer la llamada de consulta a la extensión C en el menú. Si se pulsa la tecla prevista para la llamada de consulta se obtiene el mensaje "no es posible".

Mensaje negativo

Transferencia -- -- -- -- -- --

Conferencia -- -- -- -- -- --

Aviso de llamada en espera

Sí -- Sí -- Sí --

Aviso de llamada en espera- aceptar



Sí Mensaje negativo

Intercalación No2

2 Impedir ya desde el mensaje PROGRESS (no enviar más "Intercalación posible")

-- No2 -- No2 --

Transmisión MF

Sí -- Sí -- No --

Contador de pres-taciones

-- -- -- -- -- --

Servicios asocia-dos

-- -- -- -- -- --

DISA / DISI -- -- -- -- -- --

feature02.fm


Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para todos los tipos de tráficoDesvío diferido

2.18 Desvío diferido

Definición

La prestación "Desvío diferido" puede ajustarse desde la guía del usuario de cada terminal para la propia extensión. También pueden registrarse grupos y destinos externos.

Pueden registrarse tres grupos de destino de llamadas para cada extensión. En los propios grupos de destino de llamada se agrega una identificación especial "**" nueva, la cual indica la presencia de un destino de transferencia diferida individual de extensión. Es decir, el "Desvío diferido" se corresponde a la transferencia automática diferida de llamadas.

Si no se atiende una llamada transcurrido el intervalo de tiempo ajustado, en la gestión de lla-madas se llamará al siguiente destino, en este caso al segundo. En segundo lugar (o también en el primer, tercer o cuarto lugar) puede aparecer como hasta ahora un número de llamada o la identificación especial nueva "**". En caso de que aparezca la identificación especial, se busca y se llama al destino de "desvío diferido" guardado para el usuario. Si en este lugar no hay registrado ningún número de teléfono se proseguirá con el siguiente destino.

El destino de transferencia automática diferida de llamadas puede ajustarse por los propios usuarios a través del terminal. El Manager-E no puede configurar los destinos.

El segundo destino de transferencia automática diferida de llamadas se ajusta de forma están-dar para todas las listas de destinos de llamada con "**". Ello permite que todos los usuarios puedan utilizar esta prestación. En el caso de sistemas ampliados, la identificación "**" en las listas de destinos de llamada deberá ser configurada por el técnico de servicio si se desea que esta prestación también se active de modo retroactivo.

Estos números no se guardan de forma permanente, sino que se liberan de nuevo tras desac-tivarse el "DESVÍO DIFERIDO".

La prestación se soporta mediante marcación asociada y mediante DISA externo.

> La identificación especial "**" también puede aparecer en primer lugar. Esto no lo impide el sistema, pero resulta poco conveniente.

> En caso de ocupado rige el mismo procedimiento que para la transferencia automá-tica diferida de llamadas normal, es decir, se prosigue de forma inmediata con el si-guiente destino de la lista de destinos de llamada.



Desvío diferido

Datos según modelo







Tema Interdependencia/restricciónMULAP Si un usuario ha conectado varios terminales en una MULAP, la

transferencia automática diferida de llamadas se implementa de tal forma que todos los terminales muestran el mismo comportamiento.

● Para las MULAP y también para los grupos/líneas colectivas no existe de forma explícita ningún desvío diferido. No obstante, si se llama a una MULAP y uno de sus maestros/jefes ha activado el desvío diferido, el desvío diferido también se activa para la MULAP.

● Si la prestación "Desvío diferido" se activa por el equipo maestro de la MULAP, la transferencia automática diferida se activa para todos los equipos configurados en el grupo MULAP.

● Si la prestación "Desvío diferido" se activa por otro equipo de la MULAP, la transferencia automática diferida sólo se activa para este equipo.Ejemplo: Si una secretaria desea activar una transferencia auto-mática diferida de llamadas para la MULAP del jefe en la que también está incluido su teléfono, esto deberá realizarse desde el terminal del jefe.

● Si un equipo es el maestro en varias Mulaps, el desvío diferido rige para todas las MULAPS.

Desvío diferido para EE.UU. (MULAP)

En EE.UU. existe una solución específica para MULAP, en la que el segundo campo de la lista de destino de llamadas permanece libre para indicar que las llamadas sólo deben desviarse en caso de ocu-pado.

Desvío de llamadas Si se activa un desvío de llamadas, este no sobrescribe un "desvío diferido", la transferencia automática diferida de llamadas se ejecuta si el destino de desvío no contesta transcurrido un intervalo de tiem-po determinado.


Prestaciones para tráfico generalPrestaciones para tráfico entrante general

3 Prestaciones para tráfico general

3.1 Prestaciones para tráfico entrante general

3.1.1 Diferentes señalizaciones de llamada

Realización de la prestación, véase Manager E Diferentes señalizaciones de llamada

Definición

Los diferentes tipos de llamada se señalizan mediante ritmos de llamada diferenciables. De este modo el usuario puede diferenciar entre llamadas entrantes internas y llamadas entrantes externas. En un sistema RDSI las informaciones acústicas tienen menos importancia que la indicación del display, ya que en algunos casos diferentes prestaciones presentan la misma señalización de llamada.

A partir de V.6.0 es también posible una señalización de llamadas diferenciada dependiendo del llamante.

Para cada extensión se puede configurar por tanto, además de la señalización de llamadas externa, también una señalización de llamadas interna. Cada llamada interna realizada por esta extensión (extensión llamante) se señaliza a la extensión B (extensión llamada) a través del tipo de timbre. La frecuencia de llamada en el destino se rige por la frecuencia de llamada del llamante. Para ello se asigna a la extensión en cuestión en Manager E una frecuencia de llamada determinada. Del mismo modo que en el campo para llamadas externas ("Señaliza-ción de llamadas"), en la frecuencia de llamada interna se controlan las nuevas frecuencias de llamada por Manager E (ya no por Manager C).

Las distintas frecuencias de llamada se aplican a la extensión llamada si se trata de un tipo de extensión HFA (UP0/E o IP). Las extensiones analógicas reciben siempre la frecuencia 1.

Las distintas frecuencias de llamada internas funcionan sólo entre puntos terminales registra-dos en el mismo sistema o nodo.

Se añaden siete frecuencias de llamada adicionales a la frecuencia ya disponible. Estas fre-cuencias tendrán distintos valores estándar, mostrándose cada extensión de forma estándar con la frecuencia 1.

Terminales móviles CMI

A partir de V6.0 SMR-07 se soporta CLIP para Gigaset 7000 y Gigaset SL1. Para ello la infor-mación CLIP se envía además al Gigaset a través de un elemento de información DECT.

Prestaciones para tráfico general



La prestación Llamada VIP, es decir, una señalización de llamada especial, se soporta a partir de Gigaset 7000 (software Gigaset 22.041). Para ello en el listín telefónico interno del Gigaset 7000 (p. ej. SL55) deben definirse tonos de llamada individuales para las entradas de listín. La identificación de un llamante se realiza a través de la información CLIP recibida.

Señalización acústica

Dependiendo del terminal son posibles tres tipos de señalización acústica:

● para terminales optiPoint 500 y OpenStage CorNet-IP (HFA) (rige también para terminales IP conectados a HiPath 5000):

– Tipo de llamada 1 = Llamada externa de la red urbana (p. ej. doble timbre)

– Tipo de llamada 2 = Llamada externa de la red urbana 2 (p. ej. triple timbre)

– Tipo de llamada 3 = Llamada externa de la red urbana 3 (p. ej. breve/largo/breve)

● para terminales analógicos (sólo para la República Federal de Alemania):


– Tipo de llamada 2 = Llamada recordatoria

– Tipo de llamada 3 = Llamada de portero eléctrico

● para terminales analógicos (no para la República Federal de Alemania):




Los ajustes de los ritmos del timbre (cadencias) dependen de los diferentes países.

> El requisito para la señalización de llamadas VIP de una extensión interna es que esta extensión haya ajustado el tipo de llamada 1 como señalización de llamadas interna.Si la señalización de llamadas preajustada cambia del tipo de llamada 1 al tipo de llamada 2 a 8, la llamada VIP no funcionará en el Gigaset, lo que significa que en este caso, a pesar de la llamada VIP ajustada en el listín telefónico, no se reprodu-cirá la melodía asignada.



Datos según modelo








Características espe-cíficas del país

Las señalizaciones de llamada pueden ser específicas para el país en cuestión y estar definidas por las autoridades de homologación correspondientes.




3.1.2 Aviso de llamada / Tono de llamada en espera

Realización de la prestación, véase Manager E Aviso de llamada/Tono de llamada en espera

Definición

Si un llamante marca una extensión ocupada, después de 5 segundos se señaliza al usuario llamado mediante un tono de llamada en espera que hay una llamada en espera. El usuario llamado tiene entonces la posibilidad de atender esta llamada sin finalizar la comunicación en curso. Si el usuario llamado dispone de un teléfono con display, el aviso de llamada en espera se señaliza también de forma visual.

A partir de la versión 1.2 es posible la inserción inmediata del tono de llamada en espera en caso de ocupado. Para ello debe ajustarse el flag correspondiente por cada puerto. En lugar del tono de ocupado, el usuario que llama obtiene inmediatamente el tono de libre.

Datos según modelo






Cantidad llamadas externas en espera por extensión

16 16 16

Cantidad llamadas internas en espera por extensión

16 16 16





Bloqueo de avisos de llamada en espera

Si un usuario ha ajustado el bloqueo de avisos de llamada en espera no se puede indicar el aviso de llamada en espera.

CorNet El aviso de llamada en espera en la interconexión en red se realiza en función de un flag del sistema:● si el flag del sistema no está ajustado (ajuste predeterminado)

de inmediato,● si el flag del sistema está ajustado, sólo si la extensión llamante

es un PO. Para todas las demás extensiones no se inserta tono de aviso en espera en la interconexión en red.

CorNet-NQ En una interconexión sobre CorNet-NQ el aviso de llamada en espe-ra tiene lugar en la interconexión como en las llamadas internas con 5 segundos de retraso. Para ello no es necesario ajustar ningún flag.

Llamada de grupo Si están libres uno o varios miembros de una llamada de grupo, se les ofrece la llamada. Los otros miembros del grupo no ven ninguna indicación. Si todos los miembros están ocupados, reciben todos una señalización de llamada en espera.

Mensaje directo No es posible Mensaje directo en extensiones ocupadas.

Llamada recordatoria Se interceptan hacia el puesto de operadora las llamadas recordato-rias de llamadas externas que, al tener menos prioridad, no pueden señalizarse. Las llamadas internas rechazadas se liberan.

Aviso de llamada en espera silencioso

El tono de llamada en espera para llamadas externas puede desac-tivarse mediante procedimiento o Manager E. La desactivación no afecta a la señalización del display.

Aviso de llamada en espera act./desact.

Los usuarios pueden activar/desactivar de forma individual el tono de llamada en espera. Ajuste estándar: Aviso de llamada en espera ac-tivado.

Bloqueo de avisos de llamada en espera ac-tivado

Esta opción (flag) específica de la extensión impide la inserción de un tono de llamada en espera, sea del tipo que sea. En HiPath 3000/5000 Manager E este flag se denomina también bloqueo de aviso de llamada. Si se activa este flag, impedirá además que se produzca una intercalación en una comunicación del usuario en cuestión. El usuario llamante escuchará sólo el tono de ocupado.




3.1.3 Gestión de llamadas (Call Management, CM)

Realización de la prestación, véase Manager E Gestión de llamadas CM (Call Management)

Definición

La Gestión de llamadas representa una unidad de administración para las llamadas. En ella se establece cómo se tratan las llamadas entrantes dependiendo del tipo de línea y del servicio diurno/nocturno. La Gestión de llamadas consta de cuatro bloques interrelacionados del si-guiente modo:

Bloque 1: Existen dos tablas de asignación de llamadas para las llamadas en las líneas RDSI analógicas o digitales sin posibilidad de marcación directa. Una de las tablas de asignación de llamadas se utiliza para la evaluación en el servicio diurno y la otra en el servicio nocturno. Las tablas contienen por cada línea una referencia a otras listas diurnas o nocturnas. En la marca-ción directa, la Gestión de llamadas comienza directamente en estas listas. Las llamadas de marcación directa que se interceptan se señalizan en la configuración estándar en el puesto de interceptación diurno/nocturno. Esto rige para todas las líneas. Los criterios de intercepta-ción se registran también aquí.

Bloque 2: Hay un total de tres listas para servicio diurno, llamadas internas y servicio noctur-no. Estas listas contienen referencias que remiten a una de las posibles listas de destinos de llamada.

Bloque 3: Las listas de destinos de llamada forman una tabla que consta de siete columnas. Las líneas de esta tabla se denominan también elemento CM. En las cuatro primeras colum-nas se determina el procedimiento a seguir. Dependiendo del tiempo de transferencia de lla-madas se llama sucesivamente a las extensiones/grupos registrados aquí.

La quinta columna contiene un registro que determina el tiempo hasta que tiene lugar la trans-ferencia automática diferida de llamadas.

En la sexta columna se registra el tipo del "timbre central" o bien del terminal al que se desea llamar adicionalmente.

En la séptima columna se define cuándo debe llamarse al timbre central registrado con ante-rioridad, bien inmediatamente o bien tras el primer tiempo de la transferencia automática dife-rida de llamadas según el registro de la columna 5.

Bloque 4: Si se han registrado números de grupo en las listas de destinos de llamada, la asig-nación posterior de la llamada tiene lugar en la última tabla de la Gestión de llamadas. Esta tabla está prevista para línea colectiva (lineal/cíclica) y para llamada de grupo.



Fig. 3-1 Relaciones de la Gestión de llamadas (bloque 1 y 2)

Bloque 1

16 = Llamadas entrantes

D Í

AN

O C

H E

1617 = Asignación llam.línea, noche

23

.

L1

Lmáx

Registros:R1-Rn; G1-Gm

*

14

1122

G7

.

L1

Lmáx

Registros:R1-Rn; G1-Gm

Marc. directa día

sin marc.dir. día

sin marc.dir. noche

internodía / noche

G8

14

5

14

3

Nº llm. 11

22

Gm

Rn

16183 = llamadas ext., día

16

16

16

1

Nº llm. 11

24

Gm

Rn

16182

llamadas internas

15

15

15

15

15

4

Nº llm. 11

14

G1

Rn

16184 Llam. ext., noche

Gm

(Registros, list. dest. llam.:– 500 en HiPath 3800– 376 en HiPath 3550,

HiPath 3500– 70 en todos los demás

sistemas

.

.

.

.

.

.

.

Lista dest. ll. 14Lista dest. ll. 15Lista dest. ll. 16

Bloque 2

16 = Llamadas entrantes1618 = Transf. aut. dif. llam.1616 = Asignación llam. línea, día

Marc. directanoche




Fig. 3-2 Relaciones de la Gestión de llamadas (bloque 3 y 4)

W(marcación) = número llam. o ext. seleccionadosS = búsqueda del sistemaAx = se llama al grupo UCD x (1-60)

Dest. gestión llamadas

R7 G2 – 5 R11 2

Bloque 3

16181 = Listas dest. llam.

Bloque 4 16 = Llamadas entrantes

1618 = Transf. aut. dif. llam.

16 = Llamadas entrantes

1615 = Llam. colec./de grupo

W

W

1. 2. 3. 4. 5.Dest. llam.

Lista 1

Lista 2

Lista 3

G1(Grupo 1)

G2(Grupo 2)

W = Nº llam. marcado

Dest. llam.

Lista 14

Lista 15

Lista 16

Gm(Grupo)

11 23 12 37 – – – – 4

– – – – – – – – 1

12 37 – – – – – – 1

16187 = Timbre central, modo

1 = llamada inmediata2 = llamada tras 1er tiempo de transf.dif. (columna 5)

.

.

.

...

.

.

.

.

.

.

.

.

...

Registros:– = ningún registroRx = se llama al puerto

asignado al númeroGx = Grupo x con el tipo de

llamada allí fijado

.

.

.

.

. ...

R9 A2 A3 – 3 – 1

R1 G3 – – 3 – 1

R4 G8 – – 10 – 2

R20 – – – 3 21

W – – – 3 – 1

1 2 3 4 5 6 7 8

1.Trans. aut. dif. a nº llam. 4

R4 G1 – 3 R47 1

W R8 Gm – 3 *1 1

16151 = Ext. llamadas

16152 = Tipo llm.

1 = línea colectiva cíclica2 = línea colectiva lineal3 = llamada de grupo

16186 = Timbre central, posición

– = sin timbre centralRx = se llama al puerto asignado al número*1-*4 = opción de relé, contacto 1 - 4

16185 = Tiempo hasta transf. difer.

14 28 72 19 – – – – 1

. . . . .

.

.

.

.

.máx. lista,véase la pág. 3-9



Datos según modelo





Requisitos software a partir de V5.0

a partir de V1.0

a partir de V1.0

Cantidad de listas de destinos de llamada hasta incl. V1.2

70

Cantidad de listas de destinos de llamada a par-tir de V3.0/V4.0

500 376 70

Cantidad de grupos UCD 60 60 10


Gestión de llamadas Un usuario no es considerado en la Gestión de llamadas como des-tino de una transferencia automática diferida si su terminal está fue-ra de servicio, ha activado No molestar o protección de datos y está ocupado, o no dispone de acceso directo a la red urbana (para lla-madas externas).

Gestión de llamadas Si no se encuentra ningún usuario al que pueda conmutarse la lla-mada, se siguen los criterios de interceptación.

Grupo / línea colectiva Si no está libre ningún miembro de un grupo o de una línea colecti-va, se activa el aviso de llamada en espera en todos los terminales del grupo.

Portero eléctrico Las extensiones a las que no se puede acceder en marcación direc-ta (p. ej. porteros eléctricos) no deberían registrarse como extensio-nes de la asignación de llamadas. De lo contrario se produce una in-terceptación.

Marcación directa MF En caso de marcación directa MF / DISA puede ocurrir que una lla-mada analógica se libere antes de llegar al final de la transferencia automática diferida. Esto se debe a que aquí rigen temporizadores fijos para evitar que las líneas queden "colgadas".

Timbre central Si no hay ningún registro en un elemento CM en las cuatro primeras columnas, se llama inmediatamente a un timbre central registrado, independientemente del registro de la 7ª columna.




Gestión de llamadas Si se registra una búsqueda del sistema en la primera posición de un elemento CM, no se ejecutan registros en posiciones sucesivas de este elemento CM.

Gestión de llamadas Si una llamada ya no puede señalizarse en el sistema, (p.ej. fallo del PO) se recibe la señal de ocupado o se corta la llamada.Remedio:Un registro en la 2ª columna de la lista de destinos de llamada del PO.

Búsqueda del sistema La búsqueda en toda el área de extensiones se lleva a cabo según los siguientes criterios:No se sigue el desvío ajustado.Los terminales de jefe se pasan por alto.Cada terminal recibe sólo una llamada.Los timbres adicionales no se tienen en cuenta.

Desvío de llamadas Si una extensión de destino registrada en una lista de números de destino ha activado la función DESVÍO DE LLAMADAS (*1n) a otra extensión o a una línea colectiva, la Gestión de llamadas tomará no obstante para la evaluación (en caso de no ser contestada la llama-da) la lista de números de destino de la extensión original y NO la lista de números de destino del destino del desvío.




3.1.4 Transferencia automática diferida de llamadas (RWS)

Realización de la prestación, véase Manager E Transferencia automática diferida de llamadas (RWS)

Definición

Las llamadas que llegan a una conexión determinada se transfieren si no son atendidas en un determinado espacio de tiempo.

La transferencia automática diferida de llamadas en la marcación directa, la asignación de lla-madas o las llamadas internas se lleva a cabo en la Gestión de llamadas en función del número de llamada.

Toda llamada señalizada en una extensión se señaliza también en las extensiones conectadas al timbre adicional, es decir, también en caso de una transferencia automática de llamadas a esta extensión.

Este tipo de transferencia se denomina también transferencia automática diferida de llamadas fija, es decir, si el destino ha sido definido una vez en la base de datos, no podrá ser activado/desactivado ni tampoco modificado por el usuario final. Sólo el personal de mantenimiento puede modificar el destino a través de Manager T o HiPath 3000/5000 Manager E. La transfe-rencia automática diferida de llamadas en combinación con la marcación directa, asignación de llamadas y llamadas internas se ejecuta de acuerdo con los números de teléfono de la ges-tión de llamadas. En las tablas de la gestión de llamadas para las extensiones pueden espe-cificarse hasta tres destinos de transferencia automática de llamadas. Esto significa: Si el pri-mer usuario ha configurado un destino de transferencia automática de llamadas, la llamada entrante será retransferida a dicho destino. Si en este segundo destino no es atendida la lla-mada, la gestión de llamadas busca otro destino para realizar la transferencia automática de la llamada.

La transferencia automática de llamadas con encadenamiento sólo es posible entre destinos de las tablas de la gestión de llamadas. Esto significa: Si un usuario ha configurado la transfe-rencia automática diferida de llamadas (RWS) en el teléfono, la llamada entrante será retrans-ferida a este destino, pero NO a otro, aunque el destino en cuestión tenga igualmente activada transferencia automática diferida de llamadas.

Una línea colectiva Voice Mail puede actuar como destino de transferencia automática diferida de llamadas.

Si el último destino de la gestión de llamadas se encuentra ocupado, la llamada entrante no se procesará sino como señalización de llamada en el teléfono hasta que el teléfono ocupado quede libre. A continuación, la llamada se retransfiere al teléfono que queda libre.

Las secuencias de timbres para llamadas externas e internas se transfieren de un destino al siguiente.




La ID del llamante (línea múltiplex primaria y línea múltiplex básica) se transfiere igualmente de un destino a siguiente. Excepción: Transferencia automática diferida de llamadas externas – en este caso no se muestra la ID del llamante, sino únicamente el número de transferencia automática llamado originalmente (a partir de la versión 4.0 también indicación de usuario A y B).

Cada llamada señalizada en una extensión se señaliza también en las extensiones del grupo de timbre adicional. Consecuentemente, las llamadas también se transfieren a estos usuarios.

CorNet-N

El desvío de llamadas a través de un trayecto CorNet es posible.

Tema relacionado

apartado 3.1.3, "Gestión de llamadas (Call Management, CM)"

Datos según modelo







a partir de V1.0

a partir de V1.0

Nº máx. de destinos RWS por nº de llam. 3 3 3


Transferencia automá-tica diferida de llama-das

Si el destino RWS no está disponible y no está configurado ningún otro desvío para la conexión, no se ejecuta la transferencia automá-tica diferida de llamadas.



Transferencia automá-tica diferida tras desvío a destino externo

Este flag válido para todo el sistema controla la transferencia diferida de llamada en caso de haber sido activado un desvío externo dentro de una lista de destinos de llamada.Si el flag no está ajustado, la transferencia finaliza en el destino de desvío externo. Si el flag está activado, la transferencia diferida sigue tras el destino de desvío externo hasta la extensión registrada en la lista de destinos de llamada.Nota: En caso de desvío a líneas HKZ, el flag sólo funciona si se ha registrado un ciclo de llamada para la transferencia automática dife-rida de llamada.

Desvío de llamadas externo

Puede configurarse si debe seguirse un desvío externo de una exten-sión en la tabla de la transferencia automática diferida de llamadas o no.

Desvío de llamadas en la central pública

Si el usuario ha activado una transferencia automática diferida en la central pública para toda la conexión, se pasa por alto la Gestión de llamadas interna (véase prestación RDSI, =>CFB y =>CFNR).

DISA Esta prestación sólo puede activarse/desactivarse o modificarse a través de Assistant T o HiPath 3000 Manager E.


Los destinos secundarios que tengan activado el bloqueo de avisos de llamada en espera se pasan por alto.

Teléfonos analógicos En estos teléfonos no se reconoce si la llamada entrante es una lla-mada transferida.

Teléfonos con display Una llamada entrante en un destino de transferencia automática di-ferida da lugar al siguiente aviso: Llamada de: xxx. En los destinos de transferencia automática diferida secundarios no se presenta este mensaje. xxx sustituye aquí al número de teléfono de destino origi-nalmente marcado por el llamante.

Transferencia de lla-madas definible desde el terminal

También puede ajustar la transferencia de llamadas a través de la in-terfaz del usuario del terminal para la propia extensión. Esto es posi-ble en todos los tipos de terminal. Es igualmente posible registrar destinos externos y grupos.





Llamada colectiva a un destino de transferen-cia automática diferida externo

Este flag válido para todo el sistema controla la transferencia diferida de llamada en caso de haber sido activado un desvío externo dentro de una lista de destinos de llamada. Si el flag no está ajustado, la transferencia finaliza en el destino de desvío externo. Si el flag está activado, la transferencia diferida sigue tras el destino de desvío externo hasta la extensión registrada en la lista de destinos de llamada.Nota: En caso de desvío a líneas AKZ, el flag sólo funciona si se ha registrado un ciclo de llamada para la transferencia automática dife-rida de llamada.

Varias teclas de desvío de llamadas para dis-tintos destinos exter-nos

La interfaz del usuario de los terminales permite almacenar varios desvíos de llamadas diferentes en las teclas del módulo DSS. Es po-sible la programación de varias teclas de desvío con sus números de llamada de destino; el desvío de llamadas activo se indica a través de un LED encendido.




3.1.5 Transferencia automática de llamadas (RWS) en caso de libre y ocupado

Realización de la prestación, véase Manager E Transferencia automática de llamadas (RWS) en caso de libre y de ocupado

Se distinguen las siguientes transferencias automáticas de llamadas:

● Transferencia automática de llamadas en caso de libreuna llamada en una extensión libre se desvía a un contestador automático o a un buzón de voz después de un espacio de tiempo configurable.

● Transferencia automática de llamadas en caso de ocupadoen caso de llamada a una extensión ocupada el llamante recibe la señalización de ocupa-do. La ejecución o no ejecución de RWS en caso de ocupado se define por cada lista de destinos de llamada.

Se someten a un tratamiento especial:

● Llamada de grupoUn grupo está siempre ocupado si todos los miembros del grupo están ocupados.

● Línea colectivaUna línea colectiva está siempre ocupada si todos los miembros de la línea colectiva están ocupados.

● Grupo en caso de libreUn grupo en caso de libre está ocupado si al menos un miembro del grupo está ocupado y se llamó al grupo a través del número de llamada del grupo.

● Grupos UCDEn grupos UCD no se verifica este parámetro.

● Anuncios grabadosEste parámetro no modifica el comportamiento en caso de anuncios grabados.

Si una llamada se señaliza en una extensión y el destino de la transferencia automática está ocupado, la llamada permanece en esta extensión. Se comprueba cíclicamente si el destino RWS queda libre.

Si llegan llamadas a través de líneas en las que no es posible una señalización de ocupado, éstas se transfieren o se rechazan.




Datos según modelo







a partir de V1.0

a partir de V1.0

Nº máx. de destinos RWS por nº de llam. 3 3 3



Si el destino RWS no está disponible y no está configurado ningún otro desvío para la conexión, no se ejecuta la transferencia automá-tica diferida de llamadas


Puede configurarse si debe seguirse un desvío externo de una ex-tensión en la tabla de la transferencia automática diferida de llama-das o no.

Desvío de llamadas en la central pública

Si el usuario ha activado una transferencia automática diferida en la central pública para toda la conexión, se pasa por alto la Gestión de llamadas interna (véase prestación RDSI, =>CFB y =>CFNR).


Si una extensión ha activado la prestación Aviso de llamada en es-pera, esta extensión también recibe el aviso de llamada en espera si ha configurado en su tabla de Gestión de llamadas la transferencia automática de llamadas en caso de ocupado. Si la extensión no puede recibir el aviso de llamada en espera, el lla-mante obtiene una señalización de ocupado si no se ha configurado la transferencia automática de llamadas en caso de ocupado.



Transferencia automá-tica diferida tras desvío a destino externo

Este flag válido para todo el sistema controla la transferencia diferida de llamada en caso de haber sido activado un desvío externo dentro de una lista de destinos de llamada.Si el flag no está ajustado, la transferencia finaliza en el destino de desvío externo.Si el flag está activado, la transferencia diferida sigue tras el destino de desvío externo hasta la extensión registrada en la lista de desti-nos de llamada.Nota: En caso de desvío a líneas HKZ, el flag sólo funciona si se ha registrado un ciclo de llamada para la transferencia automática dife-rida de llamada.

Transferencia de lla-madas definible desde el terminal

También puede ajustar la transferencia de llamadas a través de la in-terfaz del usuario del terminal para la propia extensión. Esto es po-sible en todos los tipos de terminal. Es igualmente posible registrar destinos externos y grupos.

Varias teclas de desvío de llamadas para dis-tintos destinos exter-nos

La interfaz del usuario de los terminales permite almacenar varios desvíos de llamadas diferentes en las teclas del módulo DSS. Es po-sible la programación de varias teclas de desvío con sus números de llamada de destino; el desvío de llamadas activo se indica a través de un LED encendido.





3.1.6 Desvío de llamadas (AUL)

Definición

Con el desvío de llamadas se pueden desviar todas las llamadas entrantes (inclusive el men-saje directo) a otro destino. El desvío de llamadas se lleva a cabo en función del número de llamada, independientemente de cómo se ha accedido al terminal que activa esta prestación. Si se dispone de teclas de línea, el AUL puede activarse también individualmente para una te-cla de línea determinada. Son posibles, p.ej., los siguientes destinos:

● Otras extensiones

● Puesto de operadora

● Destino externo

● Sistema de mensajes de voz (Voice Messaging System)

● Línea colectiva

● Grupos ACD (p. ej. Hicom Agentline Office) / grupos UCD

Si en un teléfono está activado "Desvío de llamadas", el usuario recibe una indicación corres-pondiente. Esta puede ser un tono de marcar especial, una indicación de display o una señal de LED.

Con el desvío de llamadas activado se pueden seguir realizando llamadas salientes.

Los usuarios finales pueden desviar optativamente sólo llamadas externas o sólo internas. Para desactivar las opciones respectivas sólo se requiere un único código de acceso.

A continuación se relacionan los códigos de acceso estándar para las prestaciones:

● Desviar llamadas internas y externas: *11

● Desviar sólo llamadas externas: *12

● Desviar sólo llamadas internas: *13

● Desactivar desvío de llamadas: #1

El desvío de llamadas está implementado en base a los números de llamada – independien-temente de cómo haya llegado la llamada al teléfono que lo ha activado. Si se han configurado teclas de línea, el desvío de llamadas también puede activarse de forma expresa para una de-terminada tecla de línea.

Destino externo

El destino AUL puede ser una extensión externa. En tal caso, en lugar de un número de llama-da interno deberá especificarse el código urbano seguido del número de llamada externo. Puesto que es posible que una llamada externa entrante haya podido ser transferida a un des-tino externo, el sistema comprueba si la combinación de las líneas urbanas es capaz de ga-



rantizar la supervisión de liberación (véase la siguiente tabla). Si no es así, se inicia un tempo-rizador – Tiempo desde tono de advertencia hasta activación de enlaces de tránsito HKZ –, cuyo valor estándar es de 300 segundos. Al expirar este temporizador, ambos usuarios oyen un tono de advertencia y se inicia un temporizador adicional. Al expirar este temporizador – Tiempo desde tono de advertencia hasta activación, valor estándar: 10 segundos – se liberan las líneas urbanas.

CorNet

El desvío de llamadas a través de un trayecto CorNet es posible.

Si se desvía una llamada a otro nodo y vuelve a transferirse al nodo que ha iniciado el desvío, se liberarán los trayectos CorNet, siempre que la función reencaminamiento esté activada.

La ID de llamante derivada (línea múltiplex primaria, línea múltiplex básica) se transfiere dentro de un sistema de uno a otro destino. Sin embargo, no es transferida a través de CorNet-N a un nodo remoto. Si hay un sistema Voice Mail en un nodo remoto y se desvía la llamada, el siste-ma Voice Mail recibe el número de llamada de la extensión a la que en un principio iba dirigida la llamada (a partir de la versión 4.0 también indicación del usuario A y B en el desvío de lla-madas para toda la red).

Datos según modelo







Número de desvíos de llamadas que se pueden activar a la vez

150 50 20


Terminales analógicos En terminales a/b, S0 y CMI se debe esperar al tono de confirmación después de la entrada de destinos externos.

No molestar No se puede programar AUL en un terminal en estado "no molestar".

Desvío de llamadas Es posible el encadenamiento de hasta 5 AULs.


Dependiendo del terminal pueden ocuparse una o varias teclas con AUL externo.




Desvío de llamadas externo MSN

A partir de la versión 1.0 todos los usuarios que tienen asignado un número MSN en la marcación directa pueden desviarlo a la central pública (la prestación se debe solicitar a Telefónica.).


En destinos externos debe marcarse el código de ruta para la línea urbana antes del nº de llamada de destino.


Es posible desactivar la señalización usuario a usuario (User to User Signalling UUS) a través del flag "Desactivar UUS por ruta" (Paráme-tros de ruta). Entre otras cosas se suprime de este modo la transmi-sión del número de llamada del usuario A en caso de un desvío de llamadas externo en un elemento de información Usuario a usuario.

Destino AUL es un gru-po ACD/UCD

La llamada no se desvía a un grupo ACD/UCD en los siguientes ca-sos:● Una extensión es miembro de una línea colectiva. Si se llama a

la línea colectiva y el siguiente usuario de la secuencia tiene un AUL a un grupo ACD/UCD, no se seguirá el AUL, sino que se lla-mará directamente al siguiente usuario de la línea colectiva.

● Una extensión es miembro de una llamada de grupo. Si se llama al grupo, la llamada no se desvía al grupo ACD/UCD.

● Una extensión es miembro de una llamada de grupo en caso de libre. Si se llama al grupo, la llamada no se desvía al grupo ACD/UCD. Excepción: el primer usuario registrado ha activado un desvío a un grupo ACD/UCD. Este desvío sí tiene lugar.

Terminales OpenStage En sistemas con ocupación de línea automática (Prime Line) la tecla de función de desvío de llamadas de un terminal OpenStage progra-mada de forma fija no puede programarse con un destino de desvío de llamadas interno. Gracias a la ocupación de línea automática el sistema interpreta esto como un desvío a la central. Para el desvío de llamadas a un destino de desvío interno hay que utilizar una tecla táctil/de sensor de libre asignación.

Prime Line Si está activada la ocupación de línea automática, se debe pulsar para los destinos internos la tecla Interno antes del número de llama-da. En este caso se suprime el código de ruta para destinos externos.

Cita, equipo de des-pertador

En caso de señalizarse un aviso de cita programado, éste no sigue un AUL activado.




3.1.7 Grupos de llamada de extensiones

Realización de la prestación, véase Manager E Grupos de llamada de extensiones

Definición

En HiPath 3000/5000 ya están programados grupos de extensiones. Estos están disponibles como "pool" común para las siguientes prestaciones:

● Llamada de grupo (con o sin señalización de ocupado)

● Línea colectiva (lineal/cíclica)

● Grupos de mensaje por altavoz (búsqueda interna)

La propiedad de cada grupo se determina únicamente mediante el registro en el grupo corres-pondiente. Esto significa que puede llamarse a cada grupo como grupo o como línea colectiva. A través de la administración del sistema pueden asignarse nombres a los diferentes grupos.

Datos según modelo







Cantidad de grupos 300800

(a partir de V3.0)

150 20

Cantidad de extensiones por grupo 20 20 8


Desvío de llamadas Al ejecutar un desvío de llamadas para un grupo no se realizan otros desvíos de llamadas ajustados para las diferentes extensiones del grupo.

Grupos de llamada Cada terminal puede estar integrado en varios grupos.




3.1.8 Llamada de grupo

Realización de la prestación, véase Manager E Llamada de grupo

Definición

Las llamadas entrantes externas o internas se señalizan de forma paralela a los miembros asignados al grupo. El miembro que descuelga primero se conecta con el llamante.

La llamada de grupo se realiza a través de Gestión de llamadas.

En un grupo de llamada de grupo puede utilizarse cualquier tipo de teléfono. Sin embargo, los teléfonos deben encontrarse en un mismo nodo. Un usuario puede encontrarse también en otro nodo, en cuyo caso será considerado por el sistema como extensión externa.

A cada grupo de llamada se le puede asignar un nombre en la base de datos. Este puede tener como máx. 16 caracteres.

El primer usuario que descuelgue será conectado con el llamante. Las siguientes llamadas se señalizarán en las extensiones que queden libres. Si todos los miembros del grupo están ocu-pados, las llamadas se señalizarán por medio del tono de llamada en espera. El primer usuario que cuelgue recibirá la llamada en espera.

Interacción con otras prestaciones

Un usuario de un grupo de llamada puede activar No molestar. Esto significa que en el teléfono dejará de sonar el timbre cuando se presente una llamada a través del número de la línea co-lectiva o de forma directa.

Sólo en los teléfonos con display es posible activar/desactivar el tono de llamada en espera (#87/*87). En estos teléfonos no se señalizará una llamada en espera, si bien los teléfonos re-cibirán un tono de aviso de llamada en espera cuando el usuario en cuestión cuelgue.

El bloqueo de línea de datos en Manager T (Bloqueo de avisos de llamada en espera en HiPath 3000/5000 Manager E) puede configurarse para el teléfono de un miembro. Al llegar una lla-mada al grupo, el timbre suena en un teléfono libre. Sin embargo, un teléfono no será informa-do a través del tono de aviso de llamada en espera. Y cuando el usuario cuelga, si hay llama-das en espera, no se emitirá en el teléfono señalización alguna hasta que no llegue a la cola de espera una "nueva" llamada.

Determinados miembros de un grupo pueden activar en sus teléfonos el desvío de llamadas para todas las llamadas. Si se activa esta prestación, el teléfono de destino pasará a formar parte del grupo. En cambio, si el primer miembro del grupo ha activado la transferencia en caso de libre a un destino interno, todas las llamadas dirigidas al número principal del grupo se des-viarán inmediatamente a este destino. Los miembros individuales – a excepción del primer miembro – están accesibles a través de sus números de llamada. Sólo el destino AUL puede localizar al primer miembro a través de su número de llamada.



Displays

● Llamadas internas: En el display del usuario llamante se muestra el nombre de grupo ajustado en Manager T (16-15-3) o HiPath 3000/5000 Manager E (Llamadas entrantes -> Llam. grupo/lín. colectiva -> Nombre). Los miembros del grupo que poseen un teléfono con display visualizarán el número de llamada del llamante: Llamada de: xxx.

● Llamadas externas: En el display de los miembros del grupo se muestra el número del llamante (como en el caso de una llamada en una línea de extensión individual).

Datos según modelo









Si al menos un miembro de un grupo ha activado AUL externo, no puede efectuarse una transferencia antes de contestar a este grupo.

Terminales a/b No se comprueba si hay disponibles terminales a/b, pero el terminal tiene que ser dado de alta en el sistema descolgando una vez.

Interceptación Si la llamada no se puede señalizar en ningún terminal, se produce interceptación.


Los terminales ocupados reciben un aviso de llamada en espera o bien visualización de llamada en espera si no está libre ningún otro usuario.

Entrar/salir del grupo Cada miembro de llamada de grupo puede excluirse de la misma con #85 y volver a incluirse con *85.

Línea colectiva Si una extensión forma parte de la llamada de grupo y de la línea co-lectiva, una modificación como p.ej. *85/#85 se aplica para ambas prestaciones.




3.1.9 Llamada de grupo con señalización de ocupado

Realización de la prestación, véase Manager E Llamada de grupo con señalización de ocupa-do

Definición

Si un miembro del grupo está ocupado, se señaliza Ocupado en caso de una llamada entrante para este grupo. En la extensión ocupada se activa, dado el caso, el aviso de llamada en es-pera.

Este tipo de grupo (definido en Manager T como Llamada de grupo, Caso de libre y en HiPath 3000/5000 Manager E como Caso de libre bajo Tipo) funciona de forma similar a una llamada de grupo. Esto significa: Cuando llega una nueva llamada a un grupo libre, el timbre suena en todos los teléfonos de sus miembros. El miembro que descuelga primero se conecta con el llamante.

Si se presentan más llamadas para el número principal mientras está ocupado un miembro del grupo, se emitirá el tono de aviso de llamada en espera en la extensión ocupada. Estas llama-das no se señalizan a ningún otro miembro del grupo. No obstante, en las demás extensiones miembros del grupo se pueden cursar llamadas externas y atender llamadas, siempre que se haya marcado su número de llamada propio.

Esta configuración resulta conveniente cuando se utiliza un optiPoint u OpenStage en combi-nación con un teléfono inalámbrico.

En un grupo de llamada puede utilizarse cualquier tipo de teléfono.

A cada grupo de llamada se le puede asignar un nombre en la base de datos. Este puede tener como máx. 16 caracteres.

Datos según modelo






Grupos/Ext. 800/20 150/20 20/8






Si la extensión ocupada tiene bloqueo de avisos de llamada en es-pera, no se produce ningún aviso de llamada en espera.

Marcación directa Si se llama directamente a una extensión del grupo, la señalización tiene lugar en la extensión llamada.

Grupo Si un optiPoint u OpenStage del grupo está averiado, el grupo se tra-ta como ocupado.




3.1.10 Línea colectiva (SA)

Realización de la prestación, véase Manager E Línea colectiva (SA)

Definición

Mediante las líneas colectivas se ofrece la posibilidad de una distribución de llamadas dentro de un grupo de extensiones. Estas extensiones están relacionadas entre sí de tal modo que una llamada para cualquier miembro del grupo se transfiere automáticamente al siguiente usuario libre del grupo en caso de ocupado o si la llamada no se contesta.

Existen las siguientes variantes de selección para la selección respectiva del miembro del gru-po:

● Selección cíclica. Se comienza siempre en la primera extensión después de la última ex-tensión seleccionada. La transferencia diferida al usuario siguiente se lleva a cabo auto-máticamente transcurrido cierto tiempo si la llamada no fue contestada (tiempo RWS en la Gestión de llamadas).

● Selección lineal. Al presentarse una llamada la búsqueda comienza siempre en la prime-ra extensión del grupo.

Según el tipo de línea colectiva seleccionado se puede acceder a los usuarios pertenecientes a ella a través de un número de línea colectiva determinado o a través de números de usuario propios.

Las líneas colectivas realizan a través de la Gestión de llamadas.

A cada línea colectiva se le puede asignar un nombre en la base de datos. Este puede tener como máx. 16 caracteres.

Dependiendo de la línea colectiva, los usuarios pueden ser localizados o bien a través de un número principal de la línea colectiva o bien a través del número de teléfono de su propia ex-tensión.

En el caso de una línea colectiva lineal, el último miembro de la línea colectiva puede ser un pseudonúmero que guíe a un sistema Voice Mail. Este pseudonúmero es el número de llama-da que se transfiere al sistema Voice Mail. Igualmente, la lista de destinos puede contener un desvío de llamadas.

Un usuario puede estar registrado simultáneamente en dos grupos. Las llamadas de ambos grupos se señalizarán al agente de la forma habitual. Si el usuario dispone de un teléfono con display, podrá reconocer el origen de la llamada a través del nombre asignado a la línea/al haz de líneas.



Un grupo de llamada/línea colectiva es un conjunto de varias extensiones localizables en el mismo número de llamada. Dicho número también puede ser un código.Para cada sistema se puede configurar una cantidad máxima determinada de grupos de línea colectiva que pueden diferenciarse por la cantidad de miembros del grupo, véase la tabla del apartado "Datos según modelo".

Los últimos 60 grupos pueden utilizarse también para aplicaciones UCD.

En cada sistema de comunicación hay determinados números de llamada reservados para grupos o líneas colectivas, los cuales no pueden ser asignados a extensiones individuales. En HiPath 3350 y HiPath 3300 son los números 31 a 50, en HiPath 3550 y HiPath 3500 los núme-ros 350 a 499 y en HiPath 3800 los números 350 a 499 y 8600 a 8749.

Una extensión individual puede pertenecer a varias líneas colectivas/grupos de llamada, mien-tras que los grupos no pueden incorporarse a otros grupos como miembro (excepción: los gru-pos MULAP básico y MULAP Jefe pueden asumirse como miembros en líneas colectivas); también pueden registrarse números de llamada externos. Para un MULAP el orden sólo es relevante en relación con la telecaptura de llamadas. (Si varios miembros de un MULAP son también miembros de un grupo de telecaptura de llamadas, cuando se llama al MULAP, los miembros del grupo de telecaptura de llamadas pueden ver el último miembro del MULAP.)

Tras la configuración de una línea colectiva con extensiones IVM, y tras cargar la KDS en Hicom/HiPath 3000, se inicia un proceso automático de descarga en el IVM.

Datos según modelo







Grupos/ext. (lineal/cíclico) 800/20 150/20 20/8

Grupos/ext. (UCD) 60/(100-XXX)1

1 La cantidad máxima de agentes dados de alta sólo está limitada por la cantidad posible de IDs de agente (100-XXX).

60/(100-XXX)1

60/(100-XXX)1



Si todos los miembros de una línea colectiva están ocupados, se efectúa en todas las extensiones "Aviso de llamada en espera".




Señalización de llama-da

Si todos los miembros de una línea colectiva se liberan al mismo tiempo, se activa la señalización de llamada para todos los miem-bros que recibieron antes el aviso de llamada en espera.

No molestar Si todos los miembros de la línea colectiva han activado No molestar, el tratamiento posterior se lleva a cabo según la Gestión de llama-das.

Línea colectiva Cada terminal puede estar integrado en varios grupos.

Cola de espera Para líneas colectivas cíclicas y lineales no es posible la configura-ción de una cola de espera. Las colas de espera pueden definirse exclusivamente en combinación con grupos UCD (agentes) (véase al respecto el apartado 3.1.12.1, "Colas de espera". Nota: El posible registrar puertos de buzón de voz como agentes UCD. Mediante esta "solución alternativa", los llamantes pueden ser desviados a una cola de espera en caso de encontrarse ocupado el Auto Attendant (puesto de conmutación automático).

Desbordamiento, transferencia automáti-ca diferida de llamadas

Se puede configurar un puesto de desbordamiento para líneas co-lectivas como destino RWS mediante la Gestión de llamadas.

Línea colectiva act./desact.

Cada miembro de una línea colectiva puede excluirse de la misma con #85 y volver a incluirse con *85.

Llam. grp. act./des. Si una extensión forma parte de la llamada de grupo y de la línea co-lectiva, una modificación como p.ej. *85/#85 se aplica para ambas prestaciones.

Tipo de teléfono En una línea colectiva puede utilizarse cualquier tipo de teléfono

Llam. grp. act./des. Todos los usuarios de una llamada de grupo pueden desconectarse del grupo marcando *85 y volver a conectarse con #85.

GEZ Se aplican aquí las mismas reglas que para una comunicación nor-mal. El tiempo transcurrido se factura a la última línea de extensión por la que se tramitó la llamada.




3.1.11 Desconexión de llamada de grupo / línea colectiva (Stop Hunt)

Definición

Un usuario interno registrado en la Gestión de llamadas como miembro de uno o varios grupos (también grupos MULAP) puede

● desconectarse o incorporarse de nuevo en uno o varios grupos de forma selectiva.

● desconectarse o incorporarse de nuevo en todos los grupos.

Esto es posible a través de un código, del menú servicio o de una tecla.

Datos según modelo







Grupos/Ext. 800/20 150/20 20/8


Acceso de usuario El usuario debe ser miembro de un grupo de extensiones para poder utilizar esta prestación.

Códigos de acceso es-tándar

Los códigos de acceso estándar son #85 para salir/desconectarse de la línea colectiva y *85 para entrar/conectarse al grupo.

DISA Los usuarios pueden activar esta función a partir de un enlace DISA para su extensión o para extensiones ajenas (servicios asociados).

Gestión de llamadas Si todos los miembros de un grupo activan la prestación Desconec-tarse de una línea colectiva, los llamantes internos serán desviados al siguiente destino disponible de la Gestión de llamadas o bien, si no se ha definido ninguno, se insertará un tono de ocupado.

Desconexión selectiva de un grupo

Los miembros jefe no pueden desconectarse de grupos MULAP jefe




3.1.12 Distribución de llamadas universal (UCD)

Realización de la prestación, véase Manager E Distribución de llamadas universal (UCD)

Definición

Esta prestación hace que una llamada entrante interna o externa se asigne automáticamente al miembro de un grupo UCD (agente) que se encontró en reposo durante más tiempo.

Si todos los miembros de un grupo UCD están ocupados, las llamadas entrantes adicionales se colocan en una cola de espera y a continuación, dependiendo de la prioridad y del tiempo de espera, se distribuyen entre los miembros del grupo. Se pueden insertar para el llamante en estado de espera anuncios grabados o música.

Cada agente puede darse de alta mediante una ID desde cualquier terminal. Tras el "Logon" (tras darse de alta), el agente se encuentra en estado "disponible" y asignado de modo fijo a este terminal hasta el "Logoff" (hasta que se da de baja). La asignación se mantiene también después de una reposición del sistema.

El grupo UCD puede ser desviado (servicio nocturno para UCD).

Los estados de los agentes se mantienen en caso de fallar la tensión.

Un grupo UCD se compone de agentes que pertenecen a un grupo de trabajo. En el sistema de comunicación pueden estar como máx. 150 agentes UCD activos al mismo tiempo. Por con-siguiente, están preprogramadas 150 ID de agente fijamente definidas, que pueden ser asig-nadas a uno de como máximo 60 (10 en HiPath 3350 y HiPath 3300) grupos UCD respectiva-mente. No hay limitación alguna de la cantidad de agentes por cada grupo. Sólo pueden registrarse IDs de agente válidas, cada ID puede asignarse exclusivamente a un grupo. A tal efecto, deberá confeccionarse una lista en la que se especifique la ID de agente y el grupo UCD asignado.

Un agente UCD posee en el sistema de comunicación funciones especiales. Así, tiene la po-sibilidad de darse de alta por medio de una identificación desde cualquier terminal UP0/E o NoFe (agente doméstico, extensión externa). Tras darse de alta, el agente se encuentra en es-tado "disponible" y asignado de modo fijo a este terminal hasta que se da de baja. No es po-sible darse de alta en otro terminal al mismo tiempo. Por cada terminal puede estar dado de alta como máx. 1 agente. Cada agente está asignado a un único grupo de trabajo. Tras darse de baja, el agente deja de estar disponible en UCD.

Al darse de alta se comprueba la asignación a los grupos UCD. El puerto en el que se da de alta el agente se guarda en la memoria no volátil con el fin de mantener la asignación incluso en caso de una reposición del sistema.

> En el procesamiento de llamadas, los grupos UCD son tratados por el sistema de forma diferente a los grupos de llamada/las líneas colectivas.



Como teléfonos de contestación UCD pueden utilizarse teléfonos del sistema (también sin dis-play) y para la implementación de agentes domésticos también teléfonos normales (NoFe). En los terminales sin display están disponibles códigos para las funciones básicas de inicio de se-sión, procesamiento posterior y desconexión. También se pueden utilizar los terminales Entry.

Al conectar Office Look debe borrarse el número de llamada interno de los grupos UCD, ya que sólo se protocolizan las comunicaciones externas.

Vinculación de número maestro de línea colectiva y nombre con el grupo UCD

Las 60 últimas líneas colectivas (10 en HiPath 3350 y HiPath 3300) se utilizan en UCD para la configuración de un número de llamada maestro, un número de marcación directa y un nombre de grupo para los diferentes grupos UCD. A cada grupo UCD se le asigna con la transferencia automática diferida de llamadas un número de dirección virtual de #201 hasta #260 (#210 en HiPath 3350 y HiPath 3300). De este modo, el grupo UCD 1 (#201) puede ser llamado mar-cando el número de llamada estándar para línea colectiva/de grupo.

Llamadas UCD y llamadas internas

Si un agente obtiene una llamada interna (no una llamada UCD) y estando en este estado se presenta una llamada UCD en el grupo UCD (con sólo este agente dado de alta y disponible), la llamada UCD será enviada a una cola de espera. Tan pronto como el agente finalice la lla-mada interna obtendrá la llamada UCD.

Agentes

Cualquier tipo de teléfono puede formar parte de un grupo UCD. Los enlaces analógicos pue-den utilizarse también para agentes de teletrabajo (empleados a distancia).

Un grupo UCD se compone de agentes que pertenecen a un grupo de trabajo. Cada grupo UCD tiene asignados índices de agentes. Cada uno de los índices contiene hasta 32 IDs de agente. En el sistema pueden estar como máx. 150 agentes activos al mismo tiempo. Corres-pondientemente, pueden asignarse a un grupo de hasta 60 grupos UCD 150 (500 en HiPath 500) IDs fijas de agente. Una ID sólo puede ser asignada a un grupo. A un agente se le pueden asignar varias IDs, de modo que el agente está autorizado para trabajar en más de un grupo UCD. Sin embargo, el agente sólo puede estar activo en un grupo.

Determinadas prestaciones del sistema están exclusivamente a disposición de los miembros de un grupo UCD.

Un agente puede darse de alta o de baja en el sistema a través de su ID en cualquier teléfono optiPoint 500 o analógico. Después de darse de alta, el agente está disponible y queda asig-nado de forma permanente al equipo en cuestión hasta darse de baja. Después de darse de alta, el agente está disponible (también en clientes IP como el OpenStage IP) y queda asigna-do de forma permanente al equipo en cuestión hasta darse de baja. Un agente no puede estar




dado de alta más que en un equipo. Por cada segmento sólo puede estar dado de alta un agen-te. Cada agente está asignado a un sólo grupo de trabajo. Tras darse de baja, el agente deja de estar disponible para las llamadas UCD.

Al darse de alta se comprueba la asignación a los grupos UCD. El puerto en el que el agente se da de alta se almacena en la memoria no volátil con el fin de mantener las asignaciones en caso de reposición del sistema.

Los índices de agentes se definen de la siguiente forma:

● HiPath 3000/5000 Manager E: Ajustes -> Llamadas entrantes -> Grupos UCD -> Miem-bros.

● Manager T: 31-1.

Funcionamiento

En la distribución universal de llamadas (UCD), una llamada entrante interna o externa se asig-na automáticamente al usuario que más tiempo lleva en reposo.

Las llamadas entrantes se encaminan al grupo UCD conforme a uno de los siguientes criterios:

● Asignación números de teléfono-destinos de transferencia automática diferida de llama-das

● Marcación directa

● Tabla de la Gestión de llamadas

● Conmutación automática

● Transferencia

Ciclo llam. prim. es el tiempo en que el sistema define una llamada no contestada como no disponible antes de que la llamada sea presentada al siguiente agente libre.

Si el temporizador de la cola de espera de desbordamiento expira antes de que quede dispo-nible un agente, la llamada puede ser transferida a otro grupo UCD, a una extensión, al buzón de voz o a un destino externo. Si el destino de desbordamiento es otro grupo UCD, el llamante permanecerá en la cola de espera del grupo original y será puesto también en la cola de es-pera del destino de desbordamiento. Los destinos de desbordamiento se configuran con la ta-bla de Dest. llam.

A cada grupo se le puede asignar un valor umbral numérico. Si la cantidad de llamadas en la cola de espera alcanza este valor, se desbordará la cola de espera.

El grupo UCD puede ser desviado (servicio nocturno para UCD).



Otros parámetros por grupo

Si todos los agentes de un grupo están ocupados, cada grupo puede determinar de forma in-dependiente durante cuánto tiempo permanece un llamante en la cola de espera de un grupo. En caso de que al expirar este tiempo ningún agente del primer grupo haya atendido la llama-da, ésta será presentada paralelamente al grupo secundario (si ha sido configurado) por un intervalo de tiempo adicional previamente configurado. Este intervalo se determina a través de la cantidad de ciclos de llamada. La cantidad de ciclos de llamada puede ajustarse para ambos grupos a un valor entre 1-120.

Cada grupo puede determinar de forma individual la cantidad máxima de llamadas en la cola de espera; en el primer grupo, la cantidad máxima es de 30 llamadas, mientras que en el último es de 72. Estos valores se refieren a llamadas internas y externas. Si varios llamantes intentan acceder a los grupos UCD, obtendrán el tono de ocupado o serán desviados al buzón de voz. Esto depende de la lista de destinos de la Gestión de llamadas.

Cada grupo puede configurarse de tal modo que las llamadas sean contestadas automática-mente por los agentes: aceptación automática de llamadas (Automatic Incoming Call Connec-tion, AICC).

Cada grupo puede especificar si los anuncios grabados cambian una vez o si son cíclicos. Si se selecciona la opción una vez los anuncios grabados se reproducirán a los llamantes una vez del modo en que se han configurado. Si se elige la opción cíclico se repetirán el último y el penúltimo anuncio grabado de la configuración de forma cíclica.

Cada grupo puede especificar el tiempo de retardo con el que una llamada que se encuentra en la cola de espera será conectada al equipo de anuncios grabados. Para este temporizador se puede seleccionar un valor de 0 a 600 segundos. Para cada llamada de un grupo UCD se inserta un anuncio grabado. Si no se ha configurado ningún equipo de anuncios grabados, el llamante escuchará la música en espera interna. Para omitir el anuncio grabado, debería ajus-tarse el valor máximo para el retardo, partiendo de que la llamada será atendida dentro de este intervalo.

> Cada grupo puede especificar un tiempo de desbordamiento. Este tiempo se utiliza únicamente para supervisar una llamada desviada a una aplicación UCD remota.




Teclas/códigos de prestación

Los agentes con teléfonos con display pueden ocupar teclas libres con las siguientes funciones UCD:

En otros casos, los agentes pueden seleccionar el código de acceso en el estado "libre" o pul-sar durante una comunicación la tecla Servicio, buscar y seleccionar seguidamente UCD, para elegir y activar o desactivar a continuación la prestación "UCD".

Los agentes con teléfonos sin display y teléfonos analógicos deben marcar los códigos de ac-ceso en el estado "libre" o durante una comunicación después de haber colocado al llamante provisionalmente en consulta y marcado el código de acceso. Para volver a recuperar la comu-nicación, el agente deberá volver a pulsar la tecla Consulta o – si se trata de un teléfono ana-lógico – colgar el microteléfono.

Datos según modelo

Prestación UCD Códigos de acce-so estándar

Estado de LED con la prestación ACTIVADA

Dar de alta/dar de baja *401/#401 Encendido

Disponible/no disponible *402/#402 Encendido

Tiempo administrativo act./desact. *403/#403 Encendido

Servicio nocturno para UCD act./desact.

*404/#404 Encendido

Llamadas en cola de espera *405 –






Grupos UCD 60 60 10

Agentes UCD 150 150 150

Números de ID 150 150 150

Agente por terminal 1 1 1



3.1.12.1 Colas de espera

Realización de la prestación, véase Manager E Colas de espera

Definición

Si todos los miembros de un grupo UCD (agentes) están ocupados, las llamadas entrantes se retienen y se registran en una cola de espera. La cantidad de llamadas en espera en una cola de espera puede configurarse individualmente para cada grupo UCD.

Cada agente de un grupo UCD puede visualizar el número de llamadas que se encuentran en la cola de espera de su grupo UCD. Se puede insertar para el usuario en espera opcionalmen-te un anuncio grabado o música.

Para mostrar la cantidad de llamantes UCD en la cola de espera, los usuarios con teléfonos provistos de display pueden programar correspondientemente una tecla de prestación o pulsar durante una comunicación la tecla Servicio, a continuación la opción UCD? y buscar y marcar seguidamente la prestación deseada. Alternativamente, los usuarios pueden pulsar durante una comunicación la tecla Servicio y marcar el código de acceso.

Los usuarios de teléfonos sin display y de teléfonos analógicos deben marcar los códigos de acceso en el estado "libre". Los códigos de acceso se pueden marcar durante una comunica-ción. Para ello, el llamante debe ser pasado provisionalmente al estado de consulta pulsando la tecla Consulta. Seguidamente, puede marcarse el código de acceso. Si se utiliza un teléfono analógico, deberá colgarse el microteléfono.

Los teléfonos sin display (optiPoint 500) permiten asignar a las teclas del teléfono determina-das prestaciones. No obstante, esta programación sólo puede realizarse con HiPath 3000/5000 Manager E.

Datos según modelo






Colas de espera por grupo UCD 1 1 1

Cantidad máxima de llamadas en la cola de espera por grupo UCD

30 para los grupos UCD 1 hasta 5972 para el grupo UCD 60

Cantidad mínima de llamadas en la cola de espera por grupo UCD

1 hasta V4.0 SMR-6, inclusive: 01 a partir de V4.0 SMR-7

1 Si la cantidad se configura con 0, una llamada será transferida directamente o rechazada si no hay ningún agente libre.




3.1.12.2 Asignación de llamadas según prioridad

Realización de la prestación, véase Manager E Asignación de llamadas según prioridad

Definición

Las llamadas entrantes internas y externas para el grupo UCD se clasifican dentro de la cola de espera según el tipo de llamada por orden de prioridad.

El sistema distribuye las llamadas en espera al grupo UCD dependiendo de la prioridad y el tiempo de espera, es decir, una llamada en espera con prioridad superior se contesta, dado el caso, antes que una llamada de menor prioridad que lleva más tiempo en espera.

En los circuitos de línea urbana la asignación de prioridad se realiza con relación a la línea (por cada canal B).

Para la clasificación de llamadas internas se asigna una prioridad de 1 a 10. En base a ello, el sistema distribuye las llamadas que se encuentran en la cola de espera conforme a la prioridad y el tiempo de espera en el grupo UCD; esto significa que una llamada en espera con prioridad alta, dado el caso, se contestará antes que una llamada de menor prioridad que lleva más tiem-po esperando. En los circuitos de línea urbana la asignación de prioridad se realiza con rela-ción a la línea (por cada canal B). El sistema evalúa las llamadas entrantes para un grupo UCD según la prioridad ajustada.

El ajuste de los niveles de prioridad se realiza en HiPath 3000/5000 Manager E. La prioridad de llamada interna se define en la ventana de prioridad de HiPath 3000/5000 Manager E, con-cretamente bajo Prioridades para llamadas internas.

Datos según modelo






Niveles de prioridad 10 10 10



3.1.12.3 Estados de extensión UCD

Definición

Tras darse de alta el agente en el sistema (logon), se visualiza en el display el estado actual de su terminal UCD. Son posibles los siguientes estados:

● Disponible (available). Se señalizan al agente llamadas UCD.

● No disponible (unavailable). El agente se ha dado de baja provisionalmente de su pues-to de trabajo (pausa, desconexión).

● Tiempo de procesamiento posterior (Wrap-up). El agente señaliza que necesita un tiempo administrativo para una llamada UCD.

● Tiempo de procesamiento posterior automático. Está configurado un tiempo adminis-trativo automático y se ejecuta.

● Llamada entrante UCD (UCD Incoming Call). El agente procesa una llamada UCD (tam-bién después de transferencia).

● Llamada interna no UCD (Non-UCD Internal Call). El agente cursa una comunicación interna que no fue conmutada mediante UCD.

● Llamada entrante externa no UCD (Non-UCD External Incoming Call). El agente cursa una comunicación externa que no fue conmutada mediante UCD.

● Llamada saliente externa no UCD (Non-UCD External Outgoing Call). El agente cursa una comunicación externa saliente que no fue conmutada mediante UCD.

● Cancelado (Removed). El terminal ha sido eliminado de forma física.

El agente puede darse de baja (logoff) al finalizar el trabajo y de este modo ya no está dispo-nible.

El agente puede ser localizado también directamente a través de su número de marcación di-recta.

Los miembros (agentes) pueden darse de baja una vez que han finalizado su trabajo o cuando dejan de estar disponibles. Sin embargo, seguirán estando localizables directamente a través de su número de marcación directa.

> La lista mostrada más arriba con los estados de extensión no contiene los textos de mensaje que aparecen efectivamente en el display del teléfono.




Una vez que un usuario se ha dado de alta en el sistema, el estado de su terminal UCD se ajusta automáticamente a "Disponible" (Available). El mensaje en el display confirma este es-tado. Tan pronto como cambie el estado del agente se visualizará dicha modificación. Se muestra, no obstante, la indicación con la mayor prioridad (disponible/no disponible) y esta in-dicación se mantiene en el display.

Datos según modelo








No molestar, desvío de llamadas

Un agente que ha activado No molestar o AUL se da de baja.


Si se llama a un agente y éste no atiende la llamada, el sistema lo conmuta automáticamente mediante una transferencia automática diferida de llamada al estado "no disponible" ("unavailable").



3.1.12.4 Disponible / no disponible

Definición

Un agente puede desconectarse (salir) temporalmente del grupo UCD (para pausas, etc.), sin por ello tener que darse de baja de los grupos UCD.

Las llamadas directas para este agente que no estaban dirigidas al grupo se siguen señalizan-do y conectando.

El agente puede enviar, si es necesario, un mensaje a cualquier miembro del grupo. Este men-saje puede ser, p.ej., una solicitud de ayuda.

Cuando un agente se da de alta en el grupo, éste pasa de forma inmediata y automática al estado "Disponible" y puede comenzar con el procesamiento de llamadas.

Los códigos de acceso estándar para esta prestación son:

● No disponible: #402

● Disponible: *402

En los teléfonos con display optiPoint 500 es posible asignar a teclas de prestación los estados Disponible/No disponible. En los teléfonos sin display se puede programar en HiPath 3000/5000 Manager E una tecla correspondiente.

Datos según modelo









Si todos los agentes están desconectados, se lleva a cabo una trans-ferencia automática diferida de llamadas.




3.1.12.5 Procesamiento posterior (Wrap up)

Realización de la prestación, véase Manager E Procesamiento posterior (Wrap up)

Definición

Esta prestación hace posible que un agente bloquee temporalmente la entrada de llamadas a su puesto de trabajo. De este modo se puede desconectar del grupo UCD. Las llamadas del grupo UCD pasan por alto al agente en cuestión mientras esta prestación está activada.

Adicionalmente, se puede activar un tiempo administrativo automático. En este caso el agente se desconecta automáticamente del grupo UCD por un tiempo determinado después de pro-cesar cada llamada UCD.

El tiempo administrativo automático es variable y puede ajustarse en pasos de 5 segundos (ci-clo de llamada) a un valor de hasta como máximo 100 segundos. Al finalizar el tiempo admi-nistrativo automático, el agente vuelve a ser conectado al grupo.

Un agente en el estado Tiempo administrativo sigue estando localizable a través de su número de marcación directa.

Datos según modelo








3.1.12.6 Anuncio grabado / Música en espera (MOH Music on Hold) para UCD

Realización de la prestación, véase Manager E Anuncio grabado / Música en espera (MOH Music on Hold) para UCD

Definición

Se puede insertar un anuncio grabado (de bienvenida) (= anuncio grabado antes de contestar) para un llamante interno o para un llamante externo mientras es conmutado. En este caso es posible una asignación específica de línea de los equipos de anuncios grabados.

En UCD, si el llamante no puede ser conmutado inmediatamente, puede insertarse música y/u otros anuncios grabados, que pueden escucharse en un orden cualquiera (máx. 7) hasta que quede disponible un agente del grupo.

Es posible ajustar música en espera o anuncios grabados mediante equipos de anuncios gra-bados conectados de forma externa. En este caso se pueden utilizar los siguientes tipos de equipos de reproducción:

● Equipos que al activarse comienzan siempre con el principio del texto del mensaje (p.ej. anuncio grabado de bienvenida)

● Equipos con reproducción continua (para MOH y música en espera)

Los anuncios grabados se pueden asignar individualmente a cada grupo UCD.

HiPath 3800 ofrece el acceso a 16 anuncios grabados individuales y una fuente MOH. HiPath 3550 y HiPath 3500 ofrecen el acceso a 4 anuncios grabados y una fuente MOH. Cada grupo UCD se puede configurar con hasta 7 pasos de anuncio grabado. Para cada paso se puede definir un anuncio grabado individual y la duración del anuncio grabado. La definición del tiem-po se efectúa en ciclos de llamada, es decir, en pasos de 5 segundos. El archivo de comandos del anuncio grabado puede configurarse de modo que se reproduzca una sola vez o se repita hasta que se conteste la llamada. Esta configuración tiene lugar a través del parámetro de gru-po UCD Cambio de mensaje.

Los puertos analógicos se pueden configurar como interfaz para equipos de anuncios graba-dos digitales. Los puertos de enlace dedicado E&M se pueden utilizar en HiPath 3800 como interfaz al equipo de anuncios grabados digital.

En lugar de los contactos del módulo TMEW2 (HiPath 3800), el inicio del equipo de anuncios grabados externo se puede controlar con el módulo opcional STRB (HiPath 3550 y HiPath 3350) y STRBR (HiPath 3500 y HiPath 3300).

Al configurar equipos de anuncios grabados se especifica un momento de inicio y una duración de reproducción. Los equipos MOH disponen de grabaciones con bucle sin fin y reproducción continua. Hasta 32 usuarios en cola de espera pueden escuchar un anuncio grabado.




El parámetro Retraso de anuncio grabado sirve para configurar el retardo antes de la transfe-rencia diferida de una llamada que se encuentra en la cola de espera al equipo de anuncios grabados (margen de valores: 0-600 segundos). Para cada llamada de un grupo UCD se re-produce un anuncio grabado. Si no se ha configurado ningún equipo de anuncios grabados, el llamante escuchará la música en espera interna. Para omitir el anuncio grabado, debería ajus-tarse el valor máximo para el retardo, partiendo de que la llamada será atendida dentro de este intervalo.

Datos según modelo





Requisitos hardware Puertos de ext. analógicos li-

bres

EXM, EXMR, MPPI,Puertos de ext. analógicos libres



Nº máx. de anuncios grabados por grupo 7 7 7


7 anuncios grabados por grupo en HiPath 3550

Aunque sólo pueden conectarse 4 equipos de anuncios grabados a HiPath 3550 y HiPath 3500, son posibles 7 anuncios grabados por grupo. La conexión se puede realizar por separado o combinando secuencialmente los 4 equipos de anuncios grabados disponibles.



3.1.12.7 Desbordamiento

Realización de la prestación, véase Manager E Desbordamiento

Definición

Si no se atiende una llamada que está en la cola de espera por un tiempo determinado, se con-muta al agente al estado "no disponible". A continuación se transmite la llamada al siguiente agente UCD. La llamada no se transfiere a un destino de desbordamiento (destino RWS) hasta que todos los agentes UCD estén "no disponibles". El destino y el tiempo pueden fijarse en la Gestión de llamadas.

Se puede fijar además la cantidad máxima de llamadas en espera. Si se sobrepasa este límite, la nueva llamada entrante se transfiere al destino de desbordamiento.

El destino de desbordamiento puede activar también un desvío de llamadas externo.

El destino de desbordamiento puede ser un sistema Voice Mail. El número transferido al siste-ma Voice Mail es el número de llamada del usuario originalmente llamado.

Datos según modelo






Desbordamiento por grupo 3 3 3




3.1.12.8 Contestación automática de llamadas UCD (AICC)

Realización de la prestación, véase Manager E Contestación automática de llamadas UCD (AICC)

Definición

Con esta prestación, los puestos de agente pueden atender llamadas entrantes sin necesidad de efectuar ningún paso de manejo. Se requiere la utilización de un casco telefónico y una tecla de corte en el terminal. El usuario UCD es informado de la entrada de una llamada mediante un tono audible en el casco telefónico. La llamada se pasa a continuación de forma automática.

AICC puede configurarse por cada grupo UCD y se activa si se ha configurado un casco tele-fónico para el terminal utilizado o éste se ha identificado automáticamente.

La contestación automática de llamadas (AICC) se puede configurar de forma individual para cada grupo UCD y se aplica al grupo completo. Para el funcionamiento con casco telefónico, los terminales deben configurarse por separado a través de Manager T o HiPath 3000/5000 Manager E; pero si los sistemas HiPath 3000/5000 identifican un adaptador de casco telefóni-co, el sistema ajusta automáticamente el flag de casco telefónico en la base de datos. AICC se activa automáticamente si se detecta un casco telefónico o se configura para un teléfono. El flag respectivo se ajusta en la ficha Configurar estación en HiPath 3000/5000 Manager E.

Datos según modelo

> El sistema transfiere las llamadas a los agentes configurados para AICC indepen-dientemente de si está conectado un casco telefónico desde el punto de vista del hardware o no.






Requisitos generales Terminales UP0/E e IP; casco telefónico, tecla de corte





Extensiones a/b Las extensiones a/b no pueden usar esta prestación.

Teléfonos con display En el casco telefónico suena una señal breve que indica al agente que ha entrado una llamada, y la llamada se acepta automáticamen-te.




3.1.12.9 Servicio nocturno UCD

Definición

Los grupos UCD pueden activar un servicio nocturno específico del grupo e independiente del servicio nocturno general del sistema. Si un agente ha activado el servicio nocturno para su propio grupo UCD, todas las llamadas para este grupo se desvían a la estación nocturna UCD correspondiente. Cada agente puede activar o desactivar el servicio nocturno específico de cada grupo. Tras activar el servicio nocturno los empleados siguen dados de alta. Si el servicio nocturno general está activo al mismo tiempo, debe seguirse éste en primer lugar según la Gestión de llamadas.

Datos según modelo








Estado de agente Una activación del servicio nocturno no modifica el estado actual res-pectivo de cada agente.

Servicio nocturno del sistema

El servicio nocturno UCD puede ser activado con independencia del servicio nocturno del sistema y viceversa. Si la llamada llega a un grupo UCD a través del servicio nocturno del sistema, ésta perma-nece no obstante en el grupo UCD independientemente del servicio nocturno UCD.

Destino de servicio nocturno específico de grupo

El destino de servicio nocturno específico de grupo puede ser una extensión interna, un destino externo u otro grupo UCD.

Llamadas procesadas actualmente

Las llamadas que se realizan mientras está activado el servicio noc-turno UCD no se ven afectadas.



3.1.12.10 Indicación del estado de grupos UCD

Definición

La cantidad de llamadas en espera de la cola de espera se puede visualizar en el display de terminales UP0/E e IP mediante procedimiento o mediante código.

El usuario puede asignar esta prestación a una tecla de prestación en el terminal.

Datos según modelo




Requisitos hardware Módulo de extensión digital


Requisitos generales Terminales UP0/E e IP, casco telefónico, tecla de cor-te




3.1.12.11 Agente doméstico UCD

Realización de la prestación, véase Manager E Agente doméstico UCD

Definición

Existe la posibilidad de integrar una extensión remota (terminal analógico) en el grupo UCD como "agente doméstico".

Datos según modelo








UCD Están disponibles solamente las funciones principales por código (logon, tiempo administrativo, no disponible).



3.1.12.12 Transferencia a grupos UCD

Definición

Una llamada interna o externa se puede transferir a un grupo UCD. Si la llamada no se con-testa en un intervalo de tiempo determinado, se produce una llamada recordatoria. Este inter-valo es fijo y no se puede modificar.

Se pueden insertar anuncios grabados para las llamadas externas transferidas.

Las llamadas internas transferidas a un grupo UCD escuchan igualmente los anuncios graba-dos.

Datos según modelo







Número máximo de grupos UCD 60 60 10


Anuncios grabados Las llamadas internas transferidas no reciben ningún anuncio graba-do.

Llamada recordatoria Para una transferencia a grupos UCD rige un tiempo mayor para la llamada recordatoria que en otras extensiones.




3.1.12.13 Formatos de salida para datos UCD

Mediante el flag "Imprimir datos UCD" puede activarse la emisión de datos UCD a través de la interfaz V.24. La función "Imprimir datos UCD" se activa para las llamadas externas. Las llama-das UCD internas no se protocolizan.

CPSTREP se utiliza para emitir informes de estado de la solución UCD interna bajo HiPath 3000. CPSTREP puede activarse con ayuda del Manager E ajustando el flag UCD "Im-primir datos UCD" (Llamadas entrantes -> Parámetros UCD -> Flags UCD) a activo. Para la emisión de informes de estado siempre se utiliza la interfaz definida y utilizada para la emisión de registros de datos de llamadas. En el Manager E, por tanto, la asignación de puertos debe ajustarse en la página Tasas de la llamada -> Formato de salida p.ej. a V.24.

Ya que para CPSTREP se utiliza la misma interfaz que para la emisión de registros de datos de llamadas, a través de ésta se emiten tanto informes de estado como registros de datos de llamadas.

El siguiente ejemplo muestra un informe de estado de una llamada externa entrante en un gru-po UCD junto con los registros de datos de llamada correspondientes (si el flag "Protocolizar llamadas entrantes" está activado):

CPSTREP*TIMESTMP=13:23:27*TRKID=004*ACDGRP=00*STATRA=80*ACDQUE=01*RECEND

15.06.0413:23:27 5 203 384021 0

CPSTREP*TIMESTMP=13:23:27*TRKID=004*STATRA=82*RECEND

CPSTREP*TIMESTMP=13:23:34*TRKID=004*ACDGRP=00*STATRA=81*ACDQUE=00*RECEND

CPSTREP*TIMESTMP=13:23:48*SRCID=203*ACDGRP=00*STATRA=61*AGTID=101*RECEND

15.06.0413:23:48 5 20300:0600:00:14384021 1






Formato del informe de estado

Los informes de estado comienzan por la clave CPSTREP y terminan con la clave RECEND. Se componen de uno o de varios elementos, los cuales están separados por ‘*’. Cada elemen-to comienza por una clave seguida de ’=’ y de un valor autoexplicativo o de un código numérico especial. Los elementos sólo se emiten si tienen un valor válido.

Los informes de estado completos siempre finalizan con los caracteres de control CR/LF.

En la siguiente tabla se relacionan las claves y su significado:

Códigos adicionales para diferentes transiciones de estado:

CPSTREP Comienzo del registro de datos CPSTREP

TIMESTMP=nn:nn:nn Indicador de hora del evento

SRCID=nnn Source ID (ID de fuente) – nnn = Número de teléfono de la exten-sión llamada

TRKID=nnn Trunk ID (ID de línea) – nnn = Número lógico de la línea entrante

ACDGRP=nn ACD group (Grupo ACD) – nn = Número lógico del grupo UCD lla-mado

STATRA=nn State transition (transición de estado) – nn = Código especial que caracteriza el paso de un estado antiguo x a un nuevo estado y (véanse las siguientes tablas)

AGTID=nnn ID de agente

ACDQUE=nn Cola ACD (Cola de espera ACD) – nn = Número de la cola de es-pera, la llamada se posiciona en la cola de espera

OVFL=nn Overflow (Desbordamiento) – nn = Número del "grupo de desbor-damiento"

LOSTCNT=nn Lost count – nn = Cantidad de llamadas no contestadas

RECEND Fin del registro de datos CPSTREP

51 Dar de alta a agente

52 Dar de baja a agente

53 Activar prestación No molestar

54 Desactivar prestación No molestar

55 Activar Desvío de llamadas

56 Desactivar Desvío de llamadas




80 Colocar línea en la cola de espera

81 Extraer línea de la cola de espera

82 Conectar MOH

83 Conectar equipo de anuncios grabados 1

84 Conectar equipo de anuncios grabados 2

: :

82 + n Conectar equipo de anuncios grabados n



3.1.13 Silent Monitoring

Realización de la prestación, véase Manager E Silent Monitoring

Definición

Un usuario autorizado se puede intercalar en una comunicación en curso de cualquier usuario interno sin que éste lo advierta.

Silent Monitoring sólo es posible si la extensión a vigilar se encuentra en estado de comunica-ción activo. Tan pronto como uno de los interlocutores del enlace vigilado sea retenido, trans-ferido o si se finaliza la comunicación, se cortará la conexión de escucha. La conexión de es-cucha no podrá recuperarse hasta que la extensión a supervisar retorne a un estado de comunicación activo.

A partir de V1.2, la posibilidad de utilizar Silent Monitoring se ofrece no sólo para un usuario, sino para todos los usuarios del sistema. Para extensiones autorizadas deben ajustarse los in-dicadores (flags) correspondientes.

Excluyendo los teléfonos IP, la prestación se puede utilizar con todos los tipos de terminales.

Si el usuario que ejecuta la intercalación utiliza un teléfono IP o si se desea realizar la interca-lación en una comunicación cursada con un teléfono IP, no es posible Silent Monitoring.

Si la extensión que realiza la intercalación utiliza un terminal optiPoint u OpenStage, el micró-fono se desconecta automáticamente (función Mute). Esto no es posible si se utiliza un teléfo-no inalámbrico (CMI), ya que en este caso el sistema no soporta la desconexión automática del micrófono.

Datos según modelo

> El micrófono se desactiva automáticamente si la extensión de intercalación es un optiPoint u OpenStage. Si se trata de terminales analógicos y teléfonos móviles (CMI), esta prestación no está disponible, puesto que en estos casos el sistema no soporta la desactivación automática del micrófono.











Silent Monitoring Para permitir que una extensión utilice la prestación debe estar ajus-tado el flag de extensión "Autorización de intercalación" además del flag "Silent Monitoring" (la prestación no puede utilizarse con moni-toreo CSTA).

Silent Monitoring La intercalación sólo es posible mediante código (no menú) (*944 + número de llamada).

Señalización No se produce ninguna señalización en la extensión intercalada (nin-guna indicación de display, ningún tono de advertencia, ningún rui-do).

Conferencia A través de Silent Monitoring, la cantidad máxima de conferencias se ve restringida. Cantidad máxima posible de conferencias en el siste-ma = cantidad máxima de usuarios de Silent Monitoring al mismo tiempo.



3.1.14 No molestar (DND)

Definición

Cada usuario puede activar por sí mismo mediante un procedimiento la función No molestar, de modo que las llamadas entrantes para este terminal no se conmuten.

Al descolgar el microteléfono, el usuario que ha activado No molestar recibe un tono de mar-cación especial. Además, en teléfonos con display (optiPoint, OpenStage) se visualiza "No mo-lestar" mientras la prestación está activa. En todos los demás teléfonos parpadea el LED de extensión con una breve interrupción.

Es posible romper el estado "no molestar" a través del PO/estación nocturna o a través de una extensión autorizada. En este caso, la llamada también se conecta inmediatamente a una ex-tensión con no molestar activado, y el puesto de operadora puede transferir directamente una comunicación antes de contestar. Si el usuario ha activado la prestación "Llamada silenciosa", la llamada se indicará sólo de forma óptica. Si la extensión en estado "no molestar" se encuen-tra en estado de comunicación, la llamada se señaliza mediante aviso de llamada en espera.

Al llamar a un terminal en estado "no molestar" el llamante oye el tono de ocupado.

Datos según modelo








PO, Puesto nocturno El puesto de operadora no puede activar No molestar. El puesto noc-turno no puede activar No molestar si está activado el servicio noc-turno.

Desvío de llamadas "No molestar" no se puede activar si está activado un desvío de lla-madas en este terminal.

Desvío de llamadas No se puede activar un desvío de llamadas a un terminal en estado "no molestar".




Devolución de llamada Si se lleva a cabo una devolución de llamada a una extensión en es-tado "no molestar", ésta no se ejecuta hasta que no se desactiva "no molestar". Si la extensión en estado "no molestar" inicia una devolu-ción de llamada, se rompe su estado "no molestar".


Si una extensión ha programado un aviso de cita y ha activado "No molestar" (DND), al llegar el momento programado para el aviso de cita se produce una señalización acústica en el terminal.

DISA Esta prestación puede ser activada por los usuarios para su propio terminal o por un usuario para otro (servicios asociados).




3.1.15 Llamada silenciosa / reposo

Definición

Si un teléfono UP0/E o IP con display activa esta prestación, las llamadas entrantes se señali-zan en adelante acústicamente sólo con un tono de advertencia breve y seguidamente sólo se visualizan en el display.

Datos según modelo







Requisitos generales Terminales UP0/E e IP con display


Llamada silenciosa Esta prestación sólo puede activarse para terminales UP0/E e IP con display.


Si una extensión ha activado Reposo y llega el momento programa-do para un aviso de cita, ésta se señaliza acústicamente.




3.1.16 Lista de llamantes / almacenar un número de llamada

Realización de la prestación, véase Manager E Lista de llamantes / almacenar un número de llamada

Definición

Las llamadas entrantes en un teléfono con display (optiPoint, OpenStage TDM) o en un cliente del sistema se almacenan automáticamente por orden cronológico en una lista de llamantes si está activado el flag "Salida lista de llamantes". Cada entrada se marca con una indicación temporal (fecha/hora). El usuario tiene la posibilidad de marcar directamente el número de los llamantes registrados.

Flag del sistema: Lista de llamantes, modo

Están disponibles tres modos de listas de llamantes:

1. Llamadas internas y externasAl activar "Llamadas internas y externas" se guardan en la lista de llamantes todas las lla-madas perdidas

2. Sólo llamadas externasAl activar "Sólo llamadas externas" se guardan en una lista de llamantes todas las llama-das externas perdidas

3. También llamadas atendidasAl activar "También llamadas atendidas" se guardan en una lista de llamantes también lla-madas atendidas

● En una tecla Lista de llamantes programada previamente o en la tecla MWI en teléfonos de confort CMI se visualizan entradas no consultadas con el LED encendido. Si se consul-ta la lista de llamantes pulsando la tecla, al finalizar la consulta el LED se desactiva.

● Las llamadas entrantes y salientes se pueden almacenar también manualmente en la lista de llamadas mediante procedimiento. De este modo, se activan una tecla Lista de llaman-tes previamente programada y su LED correspondiente. La señalización en el LED finaliza una vez consultada la lista de llamantes. La entrada sólo puede borrarse manualmente a través de la interfaz. Un mensaje directo o una conexión con esta entrada guardada no desactivan el LED y tampoco borran la entrada.

● En terminales con un display de 2 líneas la visualización de la lista de llamantes comienza siempre con la entrada más antigua aún no borrada.

● En terminales con un display de 3 líneas (optiPoint 420 advanced) la visualización de la lista de llamantes comienza siempre con la entrada más antigua aún no borrada.



● En terminales con un display de 8 líneas las 5 líneas superiores del display se utilizan para la representación cronológica de las llamadas.

● Una entrada de la lista de llamantes se borra al establecer una comunicación con el lla-mante.

● Si una entrada interna (pero no interna de la red) no consultada se encuentra en la lista de llamantes y se llama a esta extensión a través de la prestación Mensaje directo, la se-ñalización de LED y la entrada sólo se borrarán si la extensión que recibe el mensaje di-recto lo acepta descolgando el microteléfono.

Flag: Salida lista de llamantes

A través de este flag se activa la lista de llamantes para la extensión en cuestión. La lista de llamantes se utiliza para registrar llamadas en el terminal.

Datos según modelo

3) En el Hicom 150 E Office no se soportan clientes del sistema.

Tema HiPath 5000 HiPath 3800 HiPath 3550HiPath 3500


Prestación en x x x x

Requisitos hardware Clientesdel sistema

Ext. UP0/EClientes

del sistema 3)

Ext. UP0/EClientes

del sistema 3)

Ext. UP0/EClientes

del sistema 3)


a partir de V5.0

a partir de V1.0

a partir de V1.0

Requisitos generales Terminales UP0/E e IP con display o clientes del sistema 3)

Grupo de extensiones máx. 10 registros

Entradas de lista de llamantes máx. para todo el sistema

1300 650 650 100

Entradas de lista de llamantes máx. por teléfono con display

10 10 10 10






Línea urbana analó-gica

Se registran sólo llamadas que contienen un número de llamada o un nombre, es decir, no en líneas analógicas.

Contador de llama-das

Si una extensión llama repetidamente, el contador de llamadas au-menta en 1 hasta un máx. de 99, volviendo a comenzar después por 1.

Grupo Si el usuario es miembro de un grupo, puede acceder a su propia lista de llamantes y adicionalmente a la lista de llamantes del grupo.

Llamadas int./ext. Se pueden almacenar llamadas sólo externas o bien llamadas inter-nas y externas.

Entradas de lista de llamantes máx. para todo el sistema

1. La cantidad máx. de entradas de lista de llamantes para todo el sistema (p.ej. en un HiPath 5000 pueden guardarse 1300 llama-das diferentes) se reparte entre todas las extensiones con display del sistema que han activado el flag Salida lista de llamantes. A cada extensión se le asignan como máx. hasta 10 entradas dife-rentes de la lista de llamantes.

2. Si se alcanza la cantidad máxima de entradas de lista de llaman-tes para todo el sistema y se produce una nueva llamada que debe registrarse en una lista de llamantes de una extensión, la en-trada más antigua se borra en el sistema.

3. Si se alcanza la cantidad máxima de entradas de lista de llaman-tes para todo el sistema y una extensión guarda un número de lla-mada en su lista de llamantes, la entrada de lista de llamantes más antigua se borra en el sistema.

Falla de la tensión En caso de falla de la tensión o reposición del sistema se borran los registros.

Terminales OpenStage

En sistemas con ocupación de línea automática (Prime Line) los nú-meros de llamada internos de la lista de llamantes de un terminal OpenStage son tratados como números de llamada externos.

Almacenamiento de llamadas atendidas ext./int. y llamadas contestadas/no con-testadas salientes ext./int.

La función "Almacenar número" puede solicitarse manualmente a tra-vés del menú Servicio.Si se alcanza la cantidad máxima de entradas de lista de llamantes para todo el sistema y una extensión guarda un número de llamada en su lista de llamantes, la entrada de lista de llamantes más antigua se borra en el sistema.

Llamadas repetidas Si una extensión llama repetidamente, el indicador temporal de la en-trada se actualiza y aumenta el contador de llamadas para esa entra-da.



3.1.17 Telecaptura de llamadas (AUN) dentro de grupos de telecaptura de llamadas

Realización de la prestación, véase Manager E Telecaptura de llamadas (AUN) dentro de gru-pos de captura de llamadas

Definición

Las llamadas señalizadas de forma acústica en una extensión de un grupo AUN se señalizan simultáneamente en el display de los otros miembros del grupo y se reconocen a través de un LED (junto a la tecla programada). La llamada se puede capturar pulsando una tecla o mar-cando un código. Se puede configurar una señalización acústica AUN (después de 5 llamadas) en todo el sistema.

El tiempo desde el inicio de la señalización de la llamada hasta la notificación acústica a todos los miembros del grupo no es variable. Si se señalizan varias llamadas de forma acústica en el grupo, éstas se aceptarán en el orden de su llegada.

Las llamadas destinadas a teclas de llamada, de línea o de teclas generales de llamada pue-den ser capturadas por otro usuario. Una vez capturada, los LEDs de dichas teclas indican "Ocupado". Las llamadas destinadas a teclas MUSAP pueden capturarse, pero en este caso dichas teclas aparecen como "libres".

Una variante de esta prestación es la Telecaptura de llamadas selectiva fuera de un grupo AUN.

Datos según modelo







Cantidad de grupos/extensiones por grupo 32 / 32 32 / 32 8 / 8


AUN Sólo pueden registrarse terminales telefónicos. Una extensión pue-de estar sólo en un grupo.




Llamada recordatoriaDevolución de llamada

Las llamadas recordatorias y las devoluciones de llamada no se se-ñalizan a los otros miembros del grupo.

No molestar Las extensiones con "no molestar" activado no reciben señalización AUN.

Transferencia No se puede capturar en el grupo la transferencia antes de contestar.

Grupos Todos los miembros del grupo están autorizados para capturar lla-madas.


Las llamadas en espera se pueden capturar. Si hay pendientes va-rias llamadas, se captura siempre la primera extensión llamante.




3.1.18 Telecaptura de llamadas selectiva fuera de un grupo AUN

Definición

Una extensión tiene la posibilidad de capturar una llamada destinada a otra extensión interna que no es miembro de su propio grupo AUN y que por ello no se visualiza en el display. De este modo se aumenta la probabilidad de que las llamadas entrantes sean atendidas en la mayoría de los casos. Para capturar la llamada se debe pulsar una tecla programada pertinentemente o introducir un código. A continuación hay que marcar el número de llamada de la extensión en cuestión.

El tiempo desde el inicio de la señalización de la llamada hasta la notificación acústica a todos los miembros del grupo no es variable. Si se señalizan varias llamadas de forma acústica en el grupo, éstas se aceptarán en el orden de su llegada.

Las llamadas destinadas a teclas de llamada, de línea o de teclas generales de llamada pue-den ser capturadas por otro usuario. Una vez capturada, los LEDs de dichas teclas indican "Ocupado". Las llamadas destinadas a teclas MUSAP pueden capturarse, pero en este caso dichas teclas aparecen como "libres".

Una variante de esta prestación es la Telecaptura de llamadas (AUN) dentro de grupos de te-lecaptura de llamadas.

Un grupo de telecaptura de llamadas es un conjunto de extensiones en las que también se señaliza la llamada en cuanto uno de los miembros del grupo recibe la llamada. De esta forma, los miembros del mismo grupo de telecaptura de llamadas pueden responder a las llamadas de los demás miembros del grupo. Las llamadas destinadas a un teléfono del grupo de tele-captura de llamadas se señalizan ópticamente en todos los demás teléfonos del grupo de te-lecaptura (teléfonos del sistema) y, después de un intervalo de tiempo, también de forma acús-tica. La llamada puede ser aceptada desde cualquiera de los teléfonos. Las extensiones sólo pueden formar parte de un único grupo de telecaptura de llamadas.

Contestación de llamadas

Si se han agrupado varias extensiones en un grupo de telecaptura de llamadas, una llamada dirigida a un miembro del grupo será señalizada a todos los miembros de dicho grupo. Sin em-bargo, la extensión que está siendo llamada es la única en que realmente suena el timbre. To-dos los demás miembros obtienen en primer lugar una señal a través del LED situado junto a la tecla de telecaptura de llamadas y, en los teléfonos del sistema con display, un mensaje en el display. Si la llamada no se ha atendido dentro de un intervalo de tiempo determinado, los demás miembros del grupo escucharán también la correspondiente señal. (Siempre que no haya sido desactivado en Ajustes | Parámetros del sistema | Flags del sistema mediante la op-ción Señal de advertencia para grupos de telecaptura).




Los miembros del grupo pueden atender llamadas o bien mediante una tecla de función pro-gramada a este fin, o bien introduciendo el código correspondiente, o mediante un indicador optiGuide. Para esta prestación están disponibles dos teclas de función diferentes: telecaptura de selectiva llamadas y grupo de telecaptura de llamadas.

También pueden activar la telecaptura de llamadas extensiones que no forman parte del grupo de telecaptura. Para ello, estos usuarios tienen que introducir el código de telecaptura de lla-madas (*59) seguido del número de la extensión que está siendo llamada.

Datos según modelo









Las llamadas en espera se pueden capturar. Si hay pendientes va-rias llamadas, se captura siempre la primera extensión llamante.

GEZ Las tasas acumuladas como resultado de una llamada capturada y/o el tiempo transcurrido en ella se cargarán a la extensión que ha asumido la llamada.



3.1.19 Captura de llamadas del contestador automático

Realización de la prestación, véase Manager E Captura de llamadas del contestador automá-tico

Definición

Una extensión UP0/E (optiPoint u OpenStage TDM) tiene la posibilidad de capturar una llamada ya atendida por un contestador automático pulsando la tecla DSS correspondiente. De este modo se corta la comunicación con el contestador automático.

Datos según modelo





Requisitos hardware Ext. UP0/E


Requisitos generales optiPoint o bien OpenStage TDM


Contestador automáti-co

El puerto del contestador automático tiene que estar configurado como tal en la administración del sistema.

En el teléfono UP0/E debe estar programada la tecla DSS para el contestador automático.




3.1.20 Información de recepción de fax y contestador automático

Realización de la prestación, véase Manager E Información de recepción de fax y contestador automático

Definición

Mediante una tecla "Información de recepción de fax/contestador automático" se señaliza al usuario a través de un LED que ha entrado un fax o una llamada para el contestador automá-tico.

Una llamada guiada a un puerto analógico configurado como equipo de fax o contestador au-tomático da lugar al encendido de un LED en un terminal, con el fin de indicar al usuario que el equipo de fax o el contestador automático han contestado una llamada entrante. El LED per-manece encendido de forma continua.

Pulsando la tecla, el usuario puede apagar el LED.

El HiPath 3000/5000 Manager E puede configurar una tecla en el terminal UP0/E (optiPoint, OpenStage TDM). El nombre del botón de la ficha Programación de teclas es Info de fax/cont.

Datos según modelo







Requisitos generales optiPoint u OpenStage TDM con display


Configurar tecla Al configurar la tecla debe introducirse el número de extensión.

Puerto a/b El puerto a/b tiene que estar configurado como fax o contestador au-tomático.

Tecla Info Tras pulsar la tecla se desactiva el LED.



3.1.21 Reposición de una llamada

Realización de la prestación, véase Manager E Reposición de una llamada

Definición

Mientras se señaliza una llamada entrante en una extensión, el usuario llamado puede esta-blecer una comunicación saliente sin atender la llamada entrante.

La llamada en espera se señaliza a continuación como "Aviso de llamada en espera".

Cuando se señaliza una llamada entrante, el usuario pulsa una tecla de llamada o una tecla de línea y establece una comunicación externa. Esta prestación se puede utilizar en un teléfo-no del tipo Basic si se modifican las teclas estándar.

El usuario llamante no advierte modificación alguna en la señalización, si la señalización de llamada se ajusta a aviso de llamada en espera.

Datos según modelo







Requisitos generales optiPoint u OpenStage TDM con display


Reposición de la lla-mada

Tienen que estar programadas en el terminal teclas de línea o al me-nos 2 teclas de llamada.La reposición de la llamada a través de teclas de línea no se soporta en terminales HFA.

Para la ejecución tiene que estar libre una de las teclas correspon-dientes.




3.1.22 Configuración de números de llamada mediante Manager T

Definición

HiPath 3000/5000 asignan automáticamente

● números de extensiones internas

y

● números de teléfono internos de grupos.

No se requiere una configuración explícita. Esta prestación permite administrar los números de llamada internos predefinidos mediante Manager T.

El punto de menú "Buscar núm. llam. extensión" sirve para buscar por separado los números de llamada. Después de introducir un nº de llamada de extensión interno se indica el puerto lógico en formato SSPP (SS= slot, PP = puerto).

Datos según modelo






Cantidad máx. de números de llamada de extensión internos

conforme a la ampliación de hardware

Cantidad máx. de números de llamada de grupo internos

800 150 150


Configuración de nú-meros de llamada

Un número de llamada de extensión/de grupo interno debe ser siem-pre inequívoco dentro del sistema y no puede coincidir con otros nú-meros del plan de numeración.



3.1.23 ANI (sólo para determinados países)

Definición

La prestación ANI (Automatic Number Identification) permite la visualización del número de lla-mada transmitido del llamante en líneas analógicas.La transmisión del número de llamada tiene lugar en el proceso de llamada durante la primera fase de la llamada mediante BFSK (Binary Frequency Shift Keying). La prestación sólo se apo-ya mientras el llamado no ha descolgado.

A partir de V4.0 SMR-7 se evalúa además del número de llamada también el nombre de la ex-tensión y se muestra en el display del terminal.

El sistema trata internamente los datos ANI como datos de un número de llamada RDSI.

Para la prestación ANI es necesario el módulo de opciones ANI4 o ANI4R, que se emplea junto con el módulo de líneas urbanas TMGL4 o TMGL4R.

Datos según modelo





Requisitos hardware – ANI4ANI4R

ANI4ANI4R



Características espe-cíficas del país

Son necesarias variantes de módulos o de FW específicas de país.

Módulos de líneas ur-banas

Los módulos de líneas urbanas utilizados deben apoyar la asignación de módulos de tarificación (GMZ).




3.1.24 Rechazar llamadas

Definición

Con esta prestación pueden rechazarse llamadas nuevas entrantes internas y externas pul-sando

● la tecla de corte, en terminales optiPoint u OpenStage con display, o

● la tecla de consulta, en teléfonos inalámbricos (CMI).

La llamada rechazada se trata a continuación con arreglo a la Gestión de llamadas. Si no hay ningún destino de transferencia automática de llamada disponible, las llamadas externas reci-bidas en el puesto de conmutación serán rechazadas. Si no es posible la llamada a ningún otro destino, en caso de una llamada HKZ ésta permanecerá pendiente. En todos los demás casos, la llamada se liberará.

Datos según modelo





Requisitos hardware optiPoint u OpenStage con display / terminal inalámbrico



Llamada recordatoria, Devolución de llama-da, Aparcar, Retención

No pueden rechazarse llamadas recordatorias conmutadas, devolu-ciones de llamada anotadas ni llamadas retenidas o aparcadas.

Llamada de grupo, lí-nea colectiva, MULAP

En estos casos toda la llamada de grupo se finaliza y se rige por la Gestión de llamadas. Si no se dispone de ningún otro destino de lla-mada, la llamada se libera.

Desvío de llamadas Tras rechazar una llamada no se produce un desvío de llamada in-mediato. Los registros de la Gestión de llamadas determinan el pro-ceso restante.



Interceptación

Se siguen los criterios de interceptación registrados en la Gestión de llamadas.

Una llamada interceptada hacia el puesto de conmutación no puede ser rechazada.





3.1.25 CLIP para extensiones analógicas

Definición

La prestación "CLIP analógico" permite que se visualice el número de llamada del llamante en el display del teléfono de la extensión analógica a la que se ha llamado. Existen los siguientes niveles de desarrollo de la prestación "CLIP analógico":

● CLIP analógico (a partir de HiPath 3000/5000 V6.0): Esta prestación funciona para llama-das internas y para llamadas que llegan a través de conexiones RDSI.

● CLIP troncal analógico (a partir de HiPath 3000/5000 V7): Esta prestación funciona para llamadas que llegan a través de líneas urbanas analógicas. Sin embargo, la información sobre el número de llamada no sólo se transmite a teléfonos analógicos, sino también a terminales UP0/E e IP.

La información de nombre CNIP (Calling Name Identification Presentation) se puede incluir en la transmisión y puede administrarse.

Prolongación de la primera pausa de llamada al utilizar CLIP analógico

Si se utiliza la prestación "CLIP analógico" en combinación con un protocolo que transfiere la información CLIP entre la primera y la segunda llamada, puede darse una prolongación de la primera pausa de llamada con respecto al valor ajustado en Manager-E. Para la transmisión de la información CLIP son necesarios aprox. 3,5 seg. Si se ajusta en Manager E un valor más reducido para la pausa de llamada (p. ej. 2 seg.), sólo se prolongará la primera pausa de lla-mada. Las demás pausas mantienen el valor indicado. Si se desactiva la prestación "CLIP ana-lógico", la señalización se ejecuta tal y como se ha ajustado en Manager E. Esto viene condi-cionado por el protocolo CLIP.

> La transferencia de la información del nombre CNIP depende del tipo de terminal. (Gigaset S100 Professional se soporta; Euroset 2020 no).Para ello deben tenerse imprescindiblemente en cuenta las indicaciones del fabri-cante de los teléfonos analógicos.

> No es posible transmitir caracteres especiales. Sólo se soportan caracteres ASCII de 7 bits.



Variantes de protocolo soportadas

Variante de proto-colo

Descripción

ETSI FSK tipo 1 Transferencia de datos mediante tonos FSK entre la primera y la se-gunda llamada. Se trata del protocolo más extendido a escala mundial para la transmisión del número de teléfono y del nombre.Países: BRD, OES, SWZ y muchos otros.Referencia: ETSI EN 300 659-1, capítulo 6.1.1

ETSI FSK tipo 2 Transferencia de datos mediante tonos FSK antes de la primera llama-da, secuencia de inicio con llamada especial.Países: FKRReferencia: ETSI EN 300 659-1, capítulo 6.1.2 b

ETSI FSK tipo 3 Transferencia de datos mediante tonos FSK antes de la primera llama-da, secuencia de inicio con llamada especial.Países: FKRReferencia: ETSI EN 300 659-1, capítulo 6.1.2)

ETSI DTMF tipo 1 Transferencia de datos mediante tonos MF entre la primera y la se-gunda llamada. Señal de inicio-parada "DC". Países: FINReferencia: ETSI EN 300 659-1, capítulo 6.1.1 y Annex B

Denmark DTMF Transferencia de datos mediante tonos MF antes de la primera llama-da, secuencia de inicio con tono MF. Países: DANReferencia: TS 900-301-1E2

Bellcore MDMF Transferencia de datos mediante tonos FSK entre la primera y la se-gunda llamada. Este protocolo (Multi data) también puede transmitir nombres además de números de teléfono.Países: USA, CAN, HGK.Referencia: TIA/EIA-777A

Bellcore SDMF Transferencia de datos mediante tonos FSK entre la primera y segun-da llamada. Este protocolo (Single data) sólo puede transmitir el nú-mero de teléfono.Países: USA, CAN, HGK.Referencia: TIA/EIA-777A

Brasil DTMF Transferencia de datos mediante tonos MF antes de la primera llama-da, secuencia de inicio con tonos MF y código de selección. Países: BRAReferencia: NET Nº 001/92




Para todas las variantes de protocolo mencionadas sólo está disponible la señalización con el teléfono colgado.

Prestaciones soportadas

Protocolo Tipo Elementos informativos Se so-porta

Bellcore SDMF

FSK (EE.UU.)

● Fecha y hora de la llamada● Identidad del llamante● Razón por la que falta el número de teléfono

XXX

Bellcore MDMF

FSK (EE.UU.)

● Fecha y hora● Número del llamante● Número de teléfono que se puede marcar● Razón por la que falta el número de teléfono● Razón del desvío (reservado)● Call Qualifier● Nombre del llamante● Razón por la que falta el nombre del llamante● Indicación visual de mensaje en espera

XXXX00XX0

ETSI SDMF

MF ● Identidad del llamante● Número de desvío● Conexión: El número no está disponible (corresponde

a la "razón por la que falta")● Conexión: Número privado (corresponde a la "razón

por la que falta")

X0X

X



Si el protocolo contiene la información de fecha y hora, el generador de impulsos de tempori-zación y el calendario podrán actualizarse automáticamente del mismo modo que las líneas RDSI, véase el apartado 9.2, "Indicación de fecha y hora".

ETSI MDMF

FSK ● Fecha y hora● Identidad del llamante,

o bien: razón por la que falta la identidad del llamante● Identidad del llamado● Nombre del llamante,

o bien: Razón por la que falta el nombre del llamante● Identidad complementaria del llamante● Tipo de llamada● Identidad del primer llamante (en caso de llamada

transferida)● Tipo de llamada transferida (en caso de llamada trans-

ferida)● Tipo de usuario llamante● Número que realiza el desvío (en caso de llamada

transferida)● Identidad del proveedor de red● Selección de una función de terminal● Información en el display● Ampliación para la utilización por el operador de red● Facturación● Facturación adicional● Parámetros del operador de red

XXXXXX000

0

0

00000000

X Soportado por el protocolo y por HiPath 3000

0 Soportado por el protocolo, pero no se soporta por HiPath 3000

-- No se soporta por el protocolo

Protocolo Tipo Elementos informativos Se so-porta




Datos según modelo




Requisitos hardware1

1 Los módulos que no se han mencionado no soportan la prestación "CLIP para extensiones analógicas".

SLMA SLMA8 SLMAE

SLMAE8 TMANI8

HiPath 3550, HiPath 3350: CBCC S30810-Q2935-A301HiPath 3500 HiPath 3300:

CBRC S30810-Q2935-Z301SLAD4SLAD8

SLAD8RTLANI2TLANI4TLANI8

TLANI4R

Requisitos software a partir de V7 a partir de V7



3.1.26 HiPath Xpressions Compact Mobility

Definición

Un empleado no se encuentra en su puesto de trabajo pero está localizable como si estuviera en él. Esto es posible gracias a la utilización conjunta de HiPath Xpressions Compact y del ser-vicio Un número.

El servicio Un número permite que el empleado esté localizable en un número de llamada para todas las llamadas realizadas en el teléfono que tiene asignado. Durante la llamada podrá uti-lizar las prestaciones del sistema Llamada de consulta, Comunicación alternativa y Conferen-cia.

El empleado puede activar desde hasta tres números de llamada guardados el número de lla-mada en el que estará localizable a través de una guía de menús. El llamante será transferido siempre al número de la oficina, independientemente de que el empleado atienda la llamada en la oficina, en su teléfono móvil, en casa o en un hotel.

Más información en la documentación de manejo y del administrador HiPath Xpressions Com-pact V3.0.

Datos según modelo



HiPath 5000 ComScendo

Service

Prestación en x x x –

Requisitos hardware IVMNL/IVMN8

IVMP4/IVMS8N (HiPath 3550)

IVMP4R/IVMS8NR

(HiPath 3500)

IVMP4/IVMS8N (HiPath 3350)

IVMP4R/IVMS8NR

(HiPath 3300)

–

Requisitos software a partir de V7

a partir de V7

a partir de V7

–




3.2 Prestaciones para tráfico saliente general

3.2.1 Transmisión MF durante la comunicación /Conmutación temporal del procedimiento de marcación

Realización de la prestación, véase Manager E Transmisión MF

Definición

Si esta prestación está activada, la pulsación de cada tecla del teclado de marcación se emite como una cifra MF durante una comunicación interna o externa.

Esta prestación puede activarse:

● en todo el sistema (DTMF automático).Después de cada comunicación establecida con éxito (Connect) se conmuta automática-mente al modo MF (también en CMI [no para EE.UU.]).

● individualmente durante una comunicación interna o externa mediante un código o una te-cla. La pulsación de cada tecla del teclado de marcación se emite a partir de este momento como cifra MF. La activación es temporal y finaliza al colgar el microteléfono.

El modo MF permanece activado aunque se activen las prestaciones Transferencia, Llamada de consulta, Comunicación alternativa, Telecaptura de llamadas y la aceptación de una llama-da en espera.

La característica MF (impulso/pausa) se puede configurar en el sistema. No obstante, no es recomendable configurar impulso/pausa. Dado el caso, consultar al nivel de asistencia 2.

Datos según modelo







Prestaciones para tráfico generalPrestaciones para tráfico saliente general



Extensión DEC Las extensiones DEC no pueden utilizar esta prestación.

Extensión retenida Una extensión en retención no puede enviar señales MF.

Conferencia, Aparcar, Llamada recordatoria

El modo MF permanece activado durante una conferencia, una lla-mada recordatoria o en el estado "Aparcar".

Otras prestaciones du-rante MF

Mientras está activado el modo MF hay que utilizar siempre la tecla "S" (Servicio) para activar prestaciones durante la llamada.

Voice Mail Al marcar una extensión configurada como buzón de voz se conmuta automáticamente al modo MF.

Modo MF estándar EE.UU.

En EE.UU., el valor estándar para esta prestación es Act.




3.2.2 Candado electrónico individual

Definición

Si el candado electrónico está activado, se impiden las llamadas salientes externas desde la extensión en cuestión, mientras que sigue siendo posible hacer llamadas internas. También se pueden conectar llamadas entrantes con las extensiones internas. El candado electrónico se activa a través de una tecla o un código y la introducción del número de identificación personal (PIN, siempre de 5 dígitos).

La marcación abreviada central se puede seguir utilizando con el candado electrónico activa-do.

En primer lugar debe configurarse el PIN; sólo se admiten las cifras de 0 a 9. El PIN estándar se ajusta para todos los teléfonos a 00000. Si un usuario olvida su PIN, puede reponerlo a tra-vés de HiPath 3000/5000 Manager E o del puesto de contestación (terminal 10/100) al valor estándar 00000.

Si está activado el candado telefónico, el usuario sólo puede utilizar las siguientes prestacio-nes:

● Marcación abreviada central

● Vigilancia de habitación (Babyphone)

● Mensaje directo

● Llamadas internas

● Conferencias con usuarios internos

La función #0=Reposición de prestaciones activadas no desactiva esta prestación. Desde un teléfono bloqueado no se puede modificar el PIN. Se trata aquí del mismo PIN que un usuario debe introducir al darse de alta en el sistema a través de Direct Inward System Access (DISA). El usuario externo puede activar/desactivar el candado telefónico individual a través de un en-lace DISA, pero no puede modificar el PIN a través de un enlace DISA.

Datos según modelo










Acceso a la red urbana de la extensión

En caso de candado electrónico activado, el acceso a la red urbana de la extensión se ajusta a una autorización válida para todo el sis-tema (ajuste por defecto=1).


Si el candado electrónico está activado, la clase de servicio sólo puede reducirse. No puede seleccionarse una clase de servicio su-perior.

Candado telefónico Si el candado electrónico está activado no se puede activar ninguna prestación que pueda originar costes para esta extensión, excepto la prestación Marcación abreviada central.

Tipo de teléfono La prestación funciona con cualquier tipo de teléfono del sistema.

Recordatorio de pres-tación en teléfonos sin display/teléfonos ana-lógicos

Si el usuario descuelga el microteléfono, oirá un tono de marcar in-termitente que le recordará que hay una prestación activada en el te-léfono.

Solicitar la prestación durante una comunica-ción

En el transcurso de una comunicación, el usuario pulsa la tecla Con-sulta (o cuelga el microteléfono, si se trata de un teléfono analógico), pasando así la comunicación en curso a consulta. Seguidamente marca el código de acceso y el PIN y recibe el tono de confirmación. A continuación, puede volver al usuario retenido pulsando de nuevo la tecla Consulta.




3.2.3 Candado electrónico central/conmutación de clase de servicio

Realización de la prestación, véase Manager E Candado electrónico central/conmutación de clase de servicio

Definición

Un usuario autorizado puede activar el candado electrónico para un usuario interno.Los efectos en el terminal son idénticos a los que se producen en caso de candado electrónico individual. El puesto de operadora o el usuario pueden llevar a cabo la desactivación.

La marcación abreviada central se puede seguir utilizando con el candado electrónico activa-do.

El terminal autorizado definido en la configuración estándar es la estación 10/100. La clase de servicio se puede transferir de la estación estándar a otra extensión con ayuda del modo de experto de Manager T o mediante HiPath 3000/5000 Manager E. El código de acceso estándar es *943. El terminal autorizado puede ser cualquier tipo de teléfono, si bien se recomienda un teléfono con display.

Activando la prestación "Candado telefónico" cambia la clase de servicio (Class Of Service, COS) a 1: acceso indirecto a la red urbana, que impide todas las llamadas salientes externas. Los usuarios, no obstante, siguen pudiendo realizar y transferir llamadas internas.

Si está activado el candado telefónico, el usuario sólo puede utilizar las siguientes prestacio-nes:

● Marcación abreviada central

● Vigilancia de habitación (Babyphone)

● Mensaje directo


● Conferencias con usuarios internos

La función #0=Reposición de prestaciones activadas no activa esta prestación. Desde un te-léfono bloqueado no se puede modificar el PIN.

Si el terminal autorizado ha activado el candado telefónico, el usuario autorizado deberá des-activar en primer lugar la prestación "Candado telefónico" para poder intentar activar/desacti-var el candado telefónico de otro terminal.

Para la activación/desactivación del candado telefónico de otro terminal, el terminal autorizado no necesita saber ni utilizar el PIN del usuario en cuestión. Para la activación/desactivación del candado telefónico de otro terminal no se requiere PIN.



Datos según modelo









En caso de candado electrónico activado, el acceso a la red urbana de la extensión se reduce a una autorización válida para todo el sis-tema (ajuste por defecto=1).


Si el candado electrónico está activado, la clase de servicio sólo pue-de reducirse. No puede seleccionarse una clase de servicio superior.

Candado telefónico En caso de candado electrónico activo no se puede activar ninguna prestación con excepción de marcación abreviada central, vigilancia de habitación, mensaje directo y conferencia con usuarios internos.

Notificación de presta-ción activa

En el teléfono de destino, el usuario es informado al colgar mediante un tono de marcar continuo de que hay una prestación activa. Si se trata de un teléfono con una tecla para la prestación en cuestión, se enciende el LED correspondiente. Si está desactivado el candado te-lefónico, deja de sonar el tono de marcar intermitente y/o el LED se apaga.

Teléfono sin display/te-léfono analógico

Si el terminal autorizado es un teléfono sin display o un teléfono ana-lógico, el usuario puede acceder en estado "libre" a la prestación marcando *943 seguido del número de llamada del terminal para el que desea activar/desactivar el candado telefónico, y a continuación * o # para activar o desactivar la prestación. El tono de confirmación no suena hasta que no se hayan marcado todas las cifras. El tono de error suena si el terminal autorizado intenta por descuido bloquear un teléfono ya bloqueado o liberar un teléfono que se encuentra ya desbloqueado.

Configuraciones de COS

Las configuraciones de COS cuando se utiliza un candado telefónico son, en lo que a las clases de servicio se refiere, "inferiores" a las re-sultantes sin Candado telefónico.




3.2.4 Conmutación automática de clase de servicio (COS) en función de la hora

Realización de la prestación, véase Manager E Conmutación automática de clase de servicio

Definición

En la conmutación de clase de servicio utilizada hasta ahora (véase el apartado 3.2.3, "Can-dado electrónico central/conmutación de clase de servicio") sólo es posible la distinción entre servicio diurno y servicio nocturno. Este tipo de conmutación rige para todas las extensiones.

En la conmutación automática de clase de servicio, las extensiones se agrupan por perfiles (p. ej. administración, ventas). Para cada perfil se puede configurar un plan horario en el que se determina qué clase de servicio se utiliza en qué intervalo temporal de la semana.

Relación entre COS automática y servicio nocturno automático

La prestación COS presenta una interacción con el servicio diurno/nocturno automático/ma-nual. La delimitación se manifiesta en:

● Acceso al destino de llamada a través de la Gestión de llamadasEste proceso tiene lugar a través de la Gestión de llamadas y es independiente de la con-mutación automática de clase de servicio. Existen diferentes listas de llamada para día y noche.

● Destinos de interceptaciónEl destino de interceptación viene determinado únicamente por el servicio diurno/nocturno automático/manual.

● Grupo COS:Por la noche, el grupo COS se encuentra en una relación fija (configurable) con la exten-sión (la conmutación automática de clase de servicio no ejerce aquí influencia alguna). Durante el día, el grupo COS puede cambiar entre diferentes franjas horarias del día (si se ha ajustado "COS automática" para todo el sistema) o mantiene una relación fija (con-figurable) con la extensión (si no se ha ajustado "COS automática").

Descripción general

● Si no se ha ajustado "COS automática" para todo el sistema, no se realiza ningún cambio con respecto al grupo COS actualmente ajustado. Una extensión puede tener un grupo COS diferente para el día y para la noche.

● Si se ha ajustado "COS automática" durante el día para todo el sistema, una extensión dis-pondrá del grupo COS que se le ha asignado en función del perfil y del plan horario fijados. Por la noche, la extensión tiene el mismo grupo COS que tenía asignado hasta ahora. Cada perfil tiene un plan horario diferente al cual está asignado el correspondiente grupo COS (CG).



Fig. 3-3 Ejemplo con un plan horario

● La activación manual del candado telefónico sobrescribe el modo automático de la exten-sión a la que pertenece.

● En el caso estándar se desactiva el cambio automático de las clases de COS. Se aplican la clase de COS vigente y el algoritmo de desvío de llamadas.

● La conmutación automática de clase de servicio y el cambio de servicio diurno/nocturno no funcionan de forma general para varios nodos.

● En el sistema sólo se soporta una zona horaria. Los grupos remotos de extensiones que trabajan en zonas horarias distintas se ajustan a la zona horaria del sistema.

Datos según modelo











Servicio nocturno au-tomático

La prestación "Servicio nocturno automático" tiene prioridad frente a la prestación "Conmutación automática de clase de servicio". Si está activado el servicio nocturno automático, la COS se trata de la forma habitual y se asume el grupo COS para noche. El plan horario de COS sólo tiene efecto durante el día.

Las horas registradas a través del servicio nocturno automático rigen para todas las líneas.



3.2.5 Hot-line

Realización de la prestación, véase Manager E Hot-line

Definición

Tras descolgar el microteléfono se establece un enlace automático con un destino interno o externo predefinido.Además, el enlace se puede ajustar de tal modo que se produzca sólo al transcurrir un tiempo definido (temporización de hot-line). En este caso el retardo se configura de forma central y cada usuario lo puede activar y desactivar individualmente.

El desvío de llamadas y la transferencia automática diferida se tienen en cuenta en el destino.

Si el usuario con retardo de hot-line (usuario que inicia la prestación) marca una cifra antes de expirar el temporizador, se borrará el contador y el usuario no será transferido al destino "hot-line", independientemente de si marca más cifras o no.

Hot-line (número)

Pueden definirse hasta seis destinos hot-line.

Datos según modelo







Destinos hot-line 6 6 6


No molestar Si el usuario de destino tiene activado No molestar, el llamante es-cucha el tono de ocupado.




Destino ● Si el destino interno está ocupado, el llamante emite un aviso de llamada en espera.

● Si el destino interno es un teléfono con display se muestra en el display del destino el mensaje Llamada de: xxx, donde xxx es el número de llamada de origen de hot-line.

● El destino puede ser una extensión interna, un destino externo (en HiPath 3000/5000 Manager E o Manager T pueden progra-marse hasta 32 cifras) o un grupo de extensiones.




3.2.6 NIP móvil (FlexCall)

Realización de la prestación, véase Manager E NIP móvil

Definición

Mediante esta prestación (también denominada Flex Call), un usuario (extensión activa) puede efectuar llamadas internas o urbanas desde un terminal ajeno (extensión pasiva). El usuario utiliza para ello su propio perfil de usuario (número de teléfono, nombre, acceso a la red urba-na, registro de tarificación). Los datos de tarificación (GEZ/GET) se asignan a la extensión ac-tiva.

Para activar esta prestación debe efectuarse una de las siguientes operaciones en el terminal ajeno:

● Introducir código "NIP móvil (FlexCall)" + número de llamada propio + PIN

● Llamar menú de servicio + introducir número de llamada propio + PIN

● Pulsar la tecla programada correspondiente + introducir número de llamada propio + intro-ducir PIN

Esta prestación permanece activa hasta que el usuario activo concluye la llamada.

Mientras esta prestación está activada, el terminal actual (extensión pasiva) deja de estar ac-cesible bajo su número de teléfono propio. La prestación No molestar está activada.

Una extensión activa puede ser

● Extensiones

● MULAP (en este caso, se solicita el PIN del teléfono principal o maestro del grupo MULAP.)

Una extensión activa no puede ser:


● Grupo ACD

Datos según modelo











Servicios Esta prestación sólo soporta el servicio de voz.

Datos de tarificación Los datos de tarificación (GEZ/GET) se asignan al número de telé-fono de la extensión activa. Si la extensión activa es el maestro de un grupo MULAP, las tasas se registran como si el maestro MULAP efectuara la llamada.

Llamada recordatoria La llamada recordatoria se señaliza en el terminal de la extensión pasiva pero deja de formar parte de Flex Call. Por ello, ésta se eje-cuta con el perfil de la extensión pasiva. El número, el nombre y las autorizaciones que se registran son los de la extensión pasiva.

Indicación de ocupado La indicación de ocupado rige para el terminal de la extensión pasi-va. Sólo la línea de la extensión activa se indica como ocupada.

Prestaciones que pue-den utilizarse tras acti-var Flex Call

● Mensaje directo (Paging)● Conferencia ● Intercalación (la autorización para la intercalación se asume por

la extensión activa.)● Comunicación alternativa ● Aparcar ● Llamada de consulta ● Transferencia ● Telecaptura de llamadas (durante una Flex Call, la llamada se

asume con el perfil de la extensión activa.) ● No molestar ● Desvío de llamadas● Enviar info (Message Waiting)● Devolución de llamada● Supresión de la indicación del número de llamada ● Timbre adicional

Telefonía DSL No es posible la utilización de la prestación por parte de terminales SIP.



3.2.7 Distribución de canales B

Realización de la prestación, véase Manager E Distribución de canales B

Definición

Esta prestación permite distribuir los canales B de enlaces salientes de un trayecto S2M en di-ferentes haces de líneas.

En caso de comunicaciones salientes, sólo se seleccionan los canales B que corresponden también al haz (mediante el código del haz seleccionado, del haz de desbordamiento o del haz seleccionado mediante LCR). Si este haz no dispone de ningún canal B libre, la comunicación que se desea establecer se rechaza y el sistema reacciona según se haya configurado.

Las llamadas entrantes se aceptan siempre que esté disponible un canal B de la línea S2M co-rrespondiente, independientemente del haz. Se trata generalmente del canal B ofrecido por el colateral. Si el sistema colateral o la red pública no soporta la distribución de canales B, no podrá garantizarse la correcta asignación de la llamada al haz de líneas correspondiente.

La distribución de un trayecto S2M en haces se realiza a través de HiPath 3000/5000 Manager E, pudiendo asignarse una ruta a cada línea (canal B).

Datos según modelo




Prestación en x x –

Requisitos hardware DIUN2, DIUT2 TS2 / TS2R –

Requisitos software a partir de V5.0 a partir de V3.0 SMR3

–


Interconexión IP En caso de interconexión IP no resulta muy útil una distribución de canales B, ya que en caso de llamadas entrantes no es posible rea-lizar actualmente una asignación al haz en cuestión.


Prestaciones de telefonía DSLVoice over IP

4 Prestaciones de telefonía DSL

4.1 Voice over IP

Introducción

Voice over IP (VoIP) posibilita la transmisión de datos de voz a través de redes basadas en IP (redes orientadas a paquetes).

Para efectuar llamadas es necesaria una comunicación entre los Workpoints participantes ya antes de una llamada. Esta comunicación, denominada señalización, es posible a través del

● estándar universal H.323. Además de los protocolos de señalización, pertenecen a este estándar protocolos para el intercambio de funciones Workpoint, para el control de la conexión, para el intercambio de información de estado y para el control de flujo de datos. H.323 es el protocolo establecido por la ITU con posibilidades de ampliación sólo restrin-gidas.

● protocolo SIP (Session Initiation Protocol). El protocolo SIP es un protocolo de señalización basado en ASCII utilizado para la confi-guración de sesiones en una red IP. El protocolo SIP se apoya en conocidas tecnologías de Internet como HTML y E-mail y está perfectamente integrado en la arquitectura de protocolos de Internet. SIP tiene mu-chas posibilidades de aplicación, pero se limita a tareas de señalización. Por tanto, SIP puede utilizarse, junto con otros protocolos, para diferentes fines.

Para la telefonía por Internet se ha impuesto el protocolo SIP frente a H.323. Prácticamente todos los proveedores de servicios de telefonía por Internet (ITSP) más importantes sólo utili-zan SIP. HiPath 3000 soporta SIP y además H.323 en la propia red.

Para la conexión con la línea urbana, además de las conexiones urbanas analógicas y digita-les (POTS o RDSI), existe también la posibilidad de acceder a extensiones a través de ITSPs. HiPath realiza la telefonía por Internet desde el ITSP pasando por las conexiones de telefonía DSL hasta la LAN. Las conexiones de telefonía DSL se realizan a través de SIP. HiPath ofrece tanto conexiones de extensión de telefonía DSL como conexiones de centralita de telefonía DSL. Las conexiones de telefonía DSL se pueden realizar en entornos HiPath autónomos y en redes HiPath.



Voice over IP

Gateway, gatekeeper, registrador, servidor SIP

En HiPath están integradas las siguientes funciones:

● Gateway

● Gatekeeper (para Workpoints IP internos)

● Registrador (para el teléfono SIP interno)

● Servidor SIP (Agente de usuario Back-to-Back) (para el teléfono SIP interno)

Es necesaria la aplicación de gateways para hacer posible la comunicación entre redes basa-das en IP (LAN, Intranet, Internet) y redes conmutadas por líneas (POTS, RDSI).

En la versión 6.0 SMR 09 es necesario siempre un gateway. La conexión con el proveedor SIP sólo es posible a través de un DSP, con independencia de si está conectado un terminal TDM o IP con un proveedor SIP. Con la versión 7 es posible una conexión de carga útil directa con el proveedor SIP.

Un gatekeeper se encarga entre otras de las siguientes tareas:

● Registro de los Workpoints IP (H.323)

– Clientes del sistema, como OpenStage IP, optiPoint 600, OpenScape Personal Edi-tion, optiPoint 150 S, optiPoint 410 y optiPoint 420

– Clientes H.323

– Establecimiento de una conexión

– Control de accesos

Un registrador (gatekeeper/módulo HG 1500) es necesario para registrar en el sistema clien-tes SIP, como optiPoint 150 S, optiPoint 410 S y optiPoint 420 S.

Un servidor SIP se encarga del control de la conexión y del control de accesos.

> ● A partir de HiPath 3000/5000 V7 R2 se soporta IP/IP e2e payload vía enterprise proxy para la telefonía DSL. Esto significa que para la telefonía DSL no debe procesarse ningún paquete de datos a través de procesadores de señales digi-tales del sistema. Las llamadas son guiadas a través de la LAN, del router y del proveedor de servicios de telefonía por Internet (ITSP). HiPath 3000/5000 es-tablece una llamada con el colateral, de forma que no se requiere ningún canal gateway (canal DSP) para conexiones ITSP. La cantidad máxima de llamadas simultáneas depende del códec utilizado y del ancho de banda disponible de la conexión DSL.

● En la telefonía DSL las transmisiones de fax son posibles a través de canales T.38 a partir de HiPath 3000/5000 V7 R4.


Prestaciones de telefonía DSLVoIP a través de H.323

4.2 VoIP a través de H.323

VoIP es posible en HiPath 3000 a través de los módulos HG 1500.

A partir de la versión 5.0 se han integrado las funciones de gatekeeper en el sistema de comu-nicación HiPath 3000. Esto significa que cada sistema HiPath 3000 con como mínimo un mó-dulo HG 1500 conforma una zona de gatekeeper propia, a la que también pertenecen los res-pectivos Workpoint Clients IP registrados.

La comunicación entre sistemas HiPath 3000 interconectados en red (nodos) debe conside-rarse una comunicación gatekeeper a gatekeeper. No se produce un registro entre los módulos HG 1500 de los sistemas interconectados. Se utiliza el protocolo CorNet-NQ insertado en H.323 vía Annex M1.

La distribución de los recursos de HG 1500 en recursos de señalización y de carga útil cons-tituye una prestación esencial de la versión 5.0.

● Recursos de señalización Se engloban aquí todos los datos de señalización necesarios para Voice over IP de un nodo para redes basadas en IP (LAN, Intranet, Internet) y redes conmutadas por líneas (RDSI, PSTN). La puesta a disposición centralizada de estos recursos tiene lugar a través de un único módulo HG 1500, el denominado gateway de señalización (= gatekeeper HG 1500). Esto es independiente de la cantidad de módulos HG 1500 que tenga el nodo. La definición de un módulo HG 1500 como gatekeeper HG 1500 se realiza a través de Hi-Path 3000/5000 Manager E.

● Recursos de carga útil Los recursos necesarios en un nodo para la transferencia por gateway (entre redes basa-das en IP y redes conmutadas por líneas) de los datos de voz VoIP (carga útil) se ponen a disposición a través del gateway de medios (= gateway HG 1500). Puede tratarse de uno o varios módulos HG 1500. Para la transferencia directa entre redes basadas en IP no se requieren recursos de carga útil.

En caso de sistemas que disponen de un único módulo HG 1500, éste hace las veces tanto de gateway de señalización como de gateway de medios. Requisito para ello es que esté ac-tivado el flag “Utilización de recursos” en HiPath 3000/5000 Manager E. En caso contrario, no podrán asignarse recursos.

En sistemas con varios módulos HG 1500, el control de los recursos de carga útil se ejecuta a través del Gestor de recursos central del nodo. Este servicio se configura de forma autónoma. La puesta a disposición centralizada de los recursos de señalización tiene lugar a través del módulo definido como gatekeeper. Este gateway de señalización utiliza también otros recursos (CODECs, canales B …) y datos de señalización (p.ej. RTP, RTCP) del gateway de medios. De este modo los Workpoint Clients IP y otros gateways obtienen un acceso central a los re-cursos de carga útil de todos los módulos HG 1500 de un nodo.



VoIP a través de H.323

Los recursos para las funciones que no se basan en H.323 (por ejemplo canales de encami-namiento, canales vCAPI) se ponen a disposición como hasta ahora a través de cada módulo HG 1500. En sistemas con varios módulos HG 1500, la puesta a disposición se realiza exclu-sivamente a través de los gateways de medios por motivos de rendimiento.


Prestaciones de telefonía DSLProveedor de servicios de telefonía por Internet (ITSP)

4.3 Proveedor de servicios de telefonía por Internet (ITSP)

Visión general

La conexión de sistemas HiPath a proveedores de servicios de telefonía por Internet (ITSP) permite realizar la comunicación de voz y datos a través de una sola red. HiPath 3000 tiene conexiones urbanas analógicas y digitales y, en combinación con un router externo, una co-nexión de telefonía DSL que necesita una conexión a Internet.

En la configuración estándar todas las conexiones — excepto llamadas de emergencia y nú-meros especiales, conexiones de fax y módem — se realizan a través de ITSP. En el desbor-damiento se utilizan mayoritariamente conexiones PSTN. Algunos ITSP también ofrecen "DSL only", de forma que el ITSP procesa también números especiales, llamadas de emergencia y faxes. A través de DSL no son posibles conexiones de módem.

Es posible combinar conexiones DSL y S0 si deben cubrirse todas las situaciones de aplica-ción.

Contenido

En este apartado encontrará los siguientes temas:

● apartado 4.3.1, “Posibles accesos a Internet”

● apartado 4.3.2, “Conexión a ITSP”

● apartado 4.3.3, “Identificaciones de usuario ITSP”

● apartado 4.3.4, “Conexión de extensión de telefonía DSL”

● apartado 4.3.5, “Conexión de centralita de telefonía DSL”

● apartado 4.3.6, “Interconexión en red”

● apartado 4.3.7, “Llamadas de emergencia, números especiales, fax y módem”

● apartado 4.3.8, “Transmisiones de fax”

● apartado 4.3.9, “Servidor y clientes STUN”



Proveedor de servicios de telefonía por Internet (ITSP)

4.3.1 Posibles accesos a Internet

Por regla general, los proveedores de servicios de Internet (ISP) ofrecen diversas posibilida-des de conexión de la red de cliente a Internet. Un ITSP no tiene que ser necesariamente tam-bién un ISP. El ISP pone a disposición una conexión DSL, el ITSP una conexión SIP que utiliza la conexión DSL como medio de transporte. Por ejemplo Arcor sólo ofrece DSL, pero ninguna conexión SIP.

Los accesos más frecuentes (ISP) son:

● ADSL con dirección IP variableADSL es la abreviatura de Asymmetric Digital Subscriber Line y significa que los anchos de banda de y al ISP son diferentes — la conexión DSL clásica. Una dirección IP variable es suficiente, siempre que el cliente reciba del ISP los servicios Web y de Email. Esta co-nexión ADSL la ofrece a un precio económico el ISP en las dos variantes, analógica y RD-SI.

● ADSL con dirección IP fija Una dirección IP fija es necesaria si el cliente desea operar sus propios servidores Web y de correo electrónico en su emplazamiento. Por lo demás, no existe ninguna diferencia técnica respecto a ADSL con dirección IP variable. La facturación mensual suele ser ma-yor para esta conexión ISP que para la conexión con una dirección IP variable.

● Conexión SDSLSDSL es la abreviatura de Symmetric Digital Subscriber Line. Frente a lo que ocurre con el ADSL, los anchos de banda de y al ISP tienen el mismo tamaño. Normalmente, el ISP facilita la conexión SDSL a través de Ethernet, que debe conectarse después directamen-te al puerto Ethernet (puerto 2) del sistema HiPath.

La selección de la conexión de Internet depende de los requisitos del cliente y del tráfico que debe encaminarse a través de la conexión.

Para conexiones no aptas para QoS (generalmente en conexiones ADSL) es posible que la calidad de voz sufra restricciones.

4.3.2 Conexión a ITSP

Se puede asignar un número ITSP a un número de llamada interno, con independencia de si es un número de extensión o de llamada de grupo. Un número de llamada interno puede estar asignado a varios ITSP. Las tablas de asignación son válidas para cada ITSP y no tienen nada que ver entre sí. Un número de llamada del ITSP sólo se puede asignar a un número de lla-mada interno.

Es posible la conexión paralela de hasta cuatro ITSPs. A través de la ruta de menor coste (LCR), con el número marcado y la hora actual pueden priorizarse los ITSPs configurados.



En una interconexión de sistemas HiPath es posible una conexión ITSP con conexión y utili-zación paralelas de hasta cuatro ITSPs por sistema. Cada sistema de la red puede utilizar pa-ralelamente todos los ITSPs disponibles. Por tanto, el acceso por Internet a un ITSP se puede utilizar tanto de forma centralizada como descentralizada.

Fig. 4-1 Conexión con el ITSP

La LAN de cliente se conecta a Internet a través de un router y/o un firewall disponible. HiPath 3000 se integra como componente en la LAN interna del cliente.

Debe tenerse en cuenta lo siguiente: En este entorno se suele utilizar NAT (Network Address Translation). Para poder recibir llamadas entrantes a través de Internet, el Workpoint IP en cuestión (módulo HG 1500) debe poder determinar y comunicar su dirección IP pública utiliza-da en Internet; lo que puede hacerse a través de un servidor STUN operado por el ITSP, véase el apartado 4.3.9, “Servidor y clientes STUN”.

La configuración de HiPath 3000 para la conexión a un ITSP se realiza a través de la aplicación WBM y del Manager E.

4.3.3 Identificaciones de usuario ITSP

Tras solicitar el acceso a la telefonía DSL, las identificaciones de usuario son facilitadas por el ITSP.

La identificación de usuario ITSP comprende:

● ID de usuario SIP y clave (ambos para obtener autorización en el registro)

● Autorización de usuario (para la autorización de la señalización de llamadas)

Un número de llamada ITSP puede ser:

● Un número de llamada ITSP del tipo Multiple Subscriber Number (MSN) (geográfico o no geográfico) o

● un conjunto de números de llamada (conexión de centralita)

ITSP 1::

ITSP 4

PSTN IP

HiPath 3000

LAN

WAN

Router




4.3.4 Conexión de extensión de telefonía DSL

Una conexión ITSP con registro de números de llamada individuales es la interfaz de provee-dor ofrecida mayoritariamente en estos momentos para clientes privados y empresas de tama-ño medio. Se trata de una conexión en la que cada número de llamada debe registrarse indi-vidualmente en el ITSP. Pueden asignarse hasta 30 identificaciones de usuario ITSP. Las identificaciones de usuario ITSP y los números de llamada de extensión son facilitados por el proveedor tras solicitar el acceso a la telefonía DSL.

4.3.5 Conexión de centralita de telefonía DSL

Es una conexión para la que un ITSP facilita una banda de números de llamada con números de llamada de extensiones de telefonía DSL y una identificación del sistema ITSP.

Actualmente se tienen en cuenta dos ITSP alemanes (Toplink y QSC) y dos americanos (Cbe-yond, Verizon).

4.3.6 Interconexión en red

En todas las soluciones de interconexión (HiPath 3000/5000 entre sí o con HiPath 2000/HiPath OpenOffice EE) pueden utilizarse paralelamente como conexión con el ITSP líneas analógi-cas, conexiones S0 y conexiones DSL.

Hasta HiPath 3000/5000 V7 existía una una conexión ITSP centralizada, esdecir, un acceso ITSP en toda la red. A partir de HiPath 3000/5000 V8 cada nodo puede tener un acceso ITSP.

A partir de HiPath 3000 V8 y HiPath 4000 V5, para la interconexión IP de estos dos sistemas sólo se utiliza el protocolo SIP-Q V2 y para la interconexión TDM el protocolo CorNet-NQ. El protocolo CorNet-IP ya no se soporta.

> Ya que no todos los ITSPs ofrecen una conexión de centralita de telefonía DSL, es posible cambiar los proveedores. Su centro de ventas le facilitará una lista actual de los proveedores soportados.



4.3.7 Llamadas de emergencia, números especiales, fax y módem

Sin embargo, se debe comprobar primero si el proveedor ofrece faxes y el encaminamiento de llamadas de emergencia y números especiales. Las conexiones de fax a través de Internet son técnicamente posibles, pero actualmente es preferible realizar el encaminamiento de faxes a través de conexiones urbanas analógicas o digitales por razones de estabilidad. Mediante el protocolo T.38 pueden enviarse faxes. Además, una conexión urbana POTS o RDSI adicional hace aumentar la seguridad contra fallos.

Los números especiales y los números de emergencia, así como las conexiones de fax y mó-dem que no se soportan en función del proveedor se podrán cursar a través de conexiones RDSI.

4.3.8 Transmisiones de fax

Visión general

Las transmisiones de fax en la telefonía DSL son posibles a través de canales T.38 a partir de HiPath 3000/5000 V7 R4. La función correspondiente puede activarse a través del WBM. La cantidad de canales depende del hardware utilizado.

Datos según modelo

Tema HiPath 3300/3350 HiPath 3500/3550 HiPath 3800



Requisitos software Fax a través de T.38,a partir de V7 R4

Fax a través de T.38,a partir de V7 R4

Fax a través de T.38,a partir de V7 R4




4.3.9 Servidor y clientes STUN

STUN

STUN (Simple Traversal of UDP over NATs = cruce simple de UDP a través de Network Address Translators (NAT)) es un protocolo de red que reconoce la presencia y el tipo de fi-rewalls NAT y routers NAT y los pasa. Debe ser posible utilizar equipos, p.ej. teléfonos SIP, y programas informáticos en redes domésticas que puedan recibir datos de Internet. Los equi-pos o programas se conectan con un servidor STUN y están accesibles desde Internet, sin mo-dificar los ajustes del firewall o del router. El protocolo fue definido en el estándar RFC 3489 del IETF. STUN permite también determinar la dirección IP pública actual de la conexión. Así, p.ej., un teléfono SIP puede determinar y comunicar su dirección IP válida en ese momento. Esto es necesario para que el colateral pueda direccionar correctamente sus datos de llamada.

Cliente STUN de HiPath 3000

HiPath 3000 dispone de un cliente STUN. El cliente STUN pasa el NAT del router de cliente.

Fig. 4-2 Cliente STUN

NAT

Existen cuatro variantes de NAT: Full Cone NAT, Restricted Cone NAT, Port Restricted Cone NAT y Symetric NAT. Sólo las tres primera variantes de NAT funcionan con STUN. El protocolo STUN no interactúa con una implementación de Symmetric NAT.


Prestaciones de telefonía DSLIP/IP e2e payload vía enterprise proxy mediante Extended Fast Connect EFC

4.4 IP/IP e2e payload vía enterprise proxy mediante Extended Fast Connect EFC

En HiPath 3000/5000 V7 R2 el protocolo CorNet-IP se ha ampliado con la variante de proto-colo EFC (Extended Fast Connect). EFC permite "IP/IP e2e payload vía enterprise proxy" para la telefonía DSL, sin que deban ser procesados paquetes de datos en interfaces por procesa-dores de señales digitales).

Todos los Workpoints IP (HFA) de un sistema y todos los Workpoints IP (HFA) dentro de una interconexión en red deben soportar EFC, para poder utilizar "IP/IP e2e payload vía enterpri-se proxy" para la telefonía DSL.

Para los Workpoints IP de la LAN eran posibles hasta ahora como máximo tres llamadas ex-ternas simultáneas a través de la telefonía DSL (están disponibles 8 canales DSP). 1 canal DSP está reservado para MOH (ajuste estándar). Quedan 7 canales DSP para llamadas ex-ternas; una llamada externa del Workpoint IP al ITSP necesita dos canales DSP. Si no es ne-cesario reservar ningún canal DSP para MOH, los Workpoints IP de la LAN pueden cursar como máximo cuatro llamadas externas simultáneas al ITSP.

"IP/IP e2e payload vía enterprise proxy" hace que no se aplique esta limitación, sino que la cantidad máxima de llamadas simultáneas depende del códec utilizado y del ancho de banda disponible de la conexión DSL.

Datos según modelo

> El protocolo CorNet-IP ya no se soporta a partir de HiPath 3000 V8 y HiPath 4000 V5 para la interconexión en red de estos dos sistemas.

Tema HiPath 3300/3350 HiPath 3500/3550 HiPath 3800



Requisitos software a partir de V7 R2 a partir de V7 R2 a partir de V7 R2



IP/IP e2e payload vía enterprise proxy mediante Extended Fast Connect EFC



Workpoints IP Puede que los Workpoints IP optiPoint 410 y optiPoint 420 deban actuali-zarse a un software compatible con EFC.optiPoint 400, optiPoint 600 office (modo CorNet-IP) y optiPocket no so-portan EFC y por tanto ya no se soportan a partir de HiPath 3000/5000 V7 R2.


Prestaciones de telefonía DSLPrestaciones de los terminales SIP

4.5 Prestaciones de los terminales SIP

Definición

El protocolo SIP (Session Initiation Protocol) es un protocolo de señalización basado en ASCII que se utiliza para la configuración de sesiones en una red IP. Este protocolo es soportado por los terminales SIP. Estos teléfonos permiten al usuario cursar llamadas telefónicas a través de una red de datos fácilmente y en la forma habitual.

Nota: El término Telefonía DSL, utilizado en este documento, se refiere a la realización de lla-madas telefónicas a través de redes basadas en IP (Voice over IP) y a una señalización me-diante el protocolo SIP.

Prestaciones soportadas activamente

Se soportan activamente las siguientes prestaciones para extensiones de telefonía DSL:

● CLIP (indicación del número de llamada de la extensión llamante en la extensión llamada) optiPoint 150 S sólo soporta la prestación en sistemas autónomos (standalone).

● CLIR (supresión de la indicación del número de la extensión llamante en la extensión lla-mada). El teléfono optiPoint 150 S no soporta la prestación.

● COLP (indicación del número de llamada de la extensión llamada en la extensión llaman-te)

● COLR (supresión de la indicación del número de la extensión llamada en la extensión lla-mante). El teléfono optiPoint 150 S no soporta esta prestación.

● Llamada de consulta

● Retención

● Comunicación alternativa

● Transferencia (Transferencia antes de contestar y Transferencia tras contestar) La familia de teléfonos optiPoint 410 S y optiPoint 420 S no soporta la prestación Transfe-rencia antes de contestar.

● MWI (a partir de HiPath 3000/5000 V8). Esta prestación se soporta para terminales SIP en nodos individuales y en el conjunto de red. Si hay un mensaje en un sistema Voicemail (HiPath Xpressions), dicho sistema envía al terminal SIP en cuestión un mensaje MWI a través de HiPath 3000/5000. La indicación MWI se activa así en el terminal SIP.

● DISA (Direct Inward System Access): No puede activarse ninguna prestación para el ter-minal SIP.

● DTMF en bandaoptiPoint 150 S sólo soporta el codec G.711.



Prestaciones de los terminales SIP

Prestaciones soportadas pasivamente

Las extensiones de telefonía DSL no pueden activar las siguientes prestaciones, pero pueden incluirse de forma pasiva:

● Desvío de llamadas (se soporta el desvío a una extensión de telefonía DSL.)

● Conferencia (la extensión de telefonía DSL se puede incluir de forma pasiva.)

● Aparcar (las extensiones de telefonía DSL pueden aparcarse. Desde el punto de vista de la extensión de telefonía DSL esta prestación es como la prestación "Retención".)

● Live Call Recording (la extensión de telefonía DSL se puede incluir de forma pasiva.)

● Comunicación discreta (la extensión de telefonía DSL se puede incluir de forma pasiva.) optiPoint 150 S no soporta la prestación.

● Conmutación automática de clase de servicio (la extensión de telefonía DSL se puede in-cluir en una conmutación automática de clase de servicio.)

● Grupos de relaciones de tráfico (la extensión de telefonía DSL se puede incluir en grupos de relaciones de tráfico (VBZ).)

Prestaciones del optiPoint 150 S soportadas

Las siguientes prestaciones específicas de terminal del optiPoint 150 S se soportan si se ope-ra en HiPath 3000/5000 a partir de V6.0 SMR-09:

● Lista de llamantes terminal

● No molestar (DND)

● Indicación de la duración de la llamada

● Plan de numeración local

● Micrófono act./desact.

● Selección de idioma

Restricciones para extensiones de telefonía DSL

Deben tenerse en cuenta las siguientes restricciones para extensiones de telefonía DSL:

● Las extensiones de telefonía DSL están configuradas a partir de HiPath 3000/5000 V6.0 como DSS1 (terminal funcional) y por tanto no son supervisadas por el sistema (sin su-pervisión). Las extensiones de telefonía DSL no pueden utilizar ninguna aplicación para la que se requiere supervisión (p.ej. HiPath ComAssistant).

● No es posible incluir extensiones de telefonía DSL en grupos de telecaptura de llamada, líneas colectivas, grupos Team Top o grupos MULAP.


Prestaciones de telefonía DSLPrestaciones de los terminales SIP

● Las extensiones de telefonía DSL no pueden activar ni utilizar prestaciones del sistema que pueden controlarse mediante códigos.

● Si una extensión de telefonía DSL se retiene, se le reproduce música en espera (MOH). En caso de transferencia antes de contestar de la extensión de telefonía DSL a otra ex-tensión, no se reproduce a la extensión de telefonía DSL MOH ni ningún tono de llamada.

● Si una extensión de telefonía DSL aparcada no es recuperada por la extensión que la aparcó, el display de la extensión de telefonía DSL no se actualiza.

● Los terminales SIP no son soportados por el Deployment Tool (DLS Interface DLI) de los módulos HiPath Xpressions Compact (HiPath 3000).

● Es posible la comunicación alternativa entre dos llamadas externas con el optiPoint 150 S. La llamada activa puede cortarse pulsando brevemente la horquilla del teléfono. Si se col-gara simplemente el microteléfono del optiPoint 150 S, los dos usuarios externos se co-nectarían entre sí, lo que podría hacer que aumentaran las tasas de la llamada. Una co-nexión de este tipo puede ser finalizada en el sistema sólo mediante el corte selectivo de las líneas urbanas o mediante un reset (reinicio) del sistema.

● En determinadas circunstancias, no podrán utilizarse prestaciones específicas de terminal en HiPath 3000/5000 V8. Entre ellas se incluyen las prestaciones que se ofrecen a través de la interfaz de menús del terminal. Generalmente, están liberadas las prestaciones que se ofrecen a través del sistema básico HiPath 3000/5000 V8.

Native SIP soporta solamente:

● Basic Call



Códigos del sistema Las prestaciones controladas por el sistema a través de códigos del sistema no se pueden activar ni utilizar con terminales SIP. Dado que los terminales SIP tienen un menú específico, estas prestaciones no se inician mediante códigos del sistema, sino a través de la guía de menú del terminal. Las funciones están guardadas en el terminal, no en el sistema HiPath.

Prestaciones específi-cas de Workpoint

En determinados casos, es posible que las prestaciones específicas de Workpoint del sistema HiPath no se puedan utilizar. Entre ellas se incluyen las prestaciones que se ofrecen a través de la interfaz de menús del Workpoint.



Evaluación de datos de llamada

Datos según modelo

4.6 Evaluación de datos de llamada

El sistema puede registrar datos de llamada individuales, como duración de la llamada, núme-ros de llamada, etc, pero no tasas de llamada. Estos datos pueden ser evaluados por una apli-cación externa, por ejemplo Teledata Office.




Requisitos hardware Familias de terminales optiPoint 410 S/optiPoint 420 SoptiPoint 150 S

Requisitos software a partir de V6.0 SMR9

a partir de V6.0 SMR9



Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para tráfico urbanoPrestaciones para tráfico urbano general

5 Prestaciones para tráfico urbano

5.1 Prestaciones para tráfico urbano general

5.1.1 Acceso individual

Realización de la prestación, véase Manager E Acceso individual

Definición

HiPath 3000/5000 pueden emplearse en un acceso individual RDSI (bus S0). Esto permite el servicio en paralelo con otros equipos RDSI existentes en esta conexión. Puede programarse para cada extensión un número de marcación directa de 11 dígitos como máximo (número MSN del acceso individual).

Datos según modelo





Requisitos hardware STMD3 Líneas urbanas S0



Terminales RDSI Los posibles terminales RDSI conectados en paralelo deben tener también un número MSN para una asignación de llamada inequívo-ca.

Rutas en PP y PMP Si están conectados en el sistema diferentes accesos básicos (PP y PMP), estos accesos deben registrarse en diferentes rutas.

Prestaciones para tráfico urbano Nur für den internen Gebrauch



5.1.2 Acceso individual (sólo EE.UU.)

Definición

Los sistemas HiPath 3000 soportan equipos RDSI de datos y vídeo a través de un interfaz ST conforme al estándar industrial. Los terminales RDSI se conectan al sistema a través del adap-tador RDSI o de un puerto de la tarjeta de interfaz S0:

● STLS4 para HiPath 3350 y HiPath 3550

● STLS4 para HiPath 3300 y HiPath 3500

● STMD3 para HiPath 3800

Para la marcación interna se asigna a los equipos RDSI un número de llamada y para las apli-caciones de marcación directa entrante (DDI) un MSN de once dígitos (número de abonado múltiple).

Cada puerto ST comprende dos canales de 64 kbit/s. En el adaptador RDSI se pueden conec-tar dos equipos. En un puerto S0 de una tarjeta de interfaz se puede conectar ocho equipos. Los equipos que se encuentran conectados a un puerto S0 comparten el ancho de banda de 128 kbit/s para los enlaces de vídeo y datos.

Funcionamiento con línea múltiplex básica (BRI)

En un entorno con línea múltiplex básica, la central pública asigna a cada canal B, para fines de identificación desde la red pública, un identificador de perfil especial (Special Profile Iden-tifier, SPID) y un identificador de terminal (Terminal Identifier, TID). El número SPID y TID otor-gado por el operador de red debe estar asignado al número de llamada del terminal de datos o vídeo conectado al interfaz ST. Si un sistema está provisto de tres líneas BRI, pueden confi-gurarse como máximo tres sesiones de datos RDSI de 128 kbit/s o seis de 64 kbit/s. Por regla general, sólo son necesarios valores CACH (Call Appearance Call Handling) o números de lla-mada fantasma para terminales de voz. En algunas centrales pueden ser necesarios también valores CACH o números de llamada fantasma también para los equipos de datos ST.

Debido a la complejidad que entraña una configuración BRI, es recomendable limitar las apli-caciones ST a 128 kbit/s. Cada puerto ST debe tener asignada una SPID de la red pública. Esto significa que la cantidad de canales de 64 kbit/s que se pueden solicitar puede ser como máximo igual a la cantidad de SPIDs de la red pública.

Información más detallada al respecto en la nota relativa a la instalación de equipos S0.

> El módulo STLS4 se utiliza en Europa también como interfaz de línea urbana. Para aplicaciones de extensión deben intercambiarse antes de la conexión del primer equipo en el bus la línea de recepción y de transmisión. En el adaptador RDSI ya se ha ejecutado este cambio.

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Normalmente, el equipo ST se conecta a un adaptador RDSI NT-1 y se programan en el equipo los números SPID o TID asignados por la central pública. Sin embargo, puesto que el equipo ST reside en un bus ST detrás del conmutador, HiPath 3000 asume el control de la identifica-ción de SPID/TID. Para cada canal utilizado por el equipo ST se requiere un número de llama-da para la marcación interna. Adicionalmente, debe asignarse un número MSN para que el equipo ST pueda comunicarse con el sistema HiPath 3000.

Como protocolo debería estar ajustado en el equipo ST siempre ATT NI-1. Todas las conver-siones de protocolo quedan a cargo del HiPath 3000.

Funcionamiento con línea múltiplex primaria (PRI)

En un entorno PRI o CorNet-N no se requieren SPID, TID, ni valores CACH. Para el estableci-miento del enlace, los equipos ST utilizan registros SPID/TID internos, los denominados nú-meros de abonado múltiple (MSN, Multiple Subscriber Number). A cada canal conectado a un equipo ST se le debe asignar un número de marcación directa.

Como números de marcación directa pueden asignarse los números otorgados por la central pública. La marcación directa puede tener una longitud de 1 hasta 11 dígitos. Los números de marcación directa son necesarios para el establecimiento de enlaces entrantes con el terminal en cuestión.

Asigne a cada puerto de extensión utilizado para el equipo ST del tipo Puerto sin terminal un número de llamada. Este número de llamada puede tener una longitud de 1 hasta 6 cifras. No debe coincidir con el número de marcación directa.

Para cada canal B requerido para la aplicación debe asignarse al equipo ST un MSN. Los MSN actúan como SPID del equipo ST. Pueden tener una longitud de 7 hasta 14 dígitos. Con una longitud de 9 a 14 dígitos, las dos últimas cifras se utilizan como número TID. Estas deberían ser en cada interfaz ST utilizado "00" para el canal B 1 así como "01" para el canal B 2.

Es recomendable utilizar como MSN el número de marcación directa, seguido de cinco ceros y a continuación un número TID de dos dígitos.

Temas relacionados

apartado 13.1.2, "Número de llamada múltiple (Multiple Subscriber Number MSN)"




Datos según modelo

Interdependencias/restricciones-




Requisitos hardware Tarjeta S0



Terminales RDSI Todos los terminales RDSI conectados en paralelo deben obtener un MSN para que se les pueda asignar llamadas.

Haz con PP y PMR Si se conectan diferentes puntos de acceso básico (punto a punto y punto a multipunto) con el sistema, éstos deberán insertarse en dis-tintos haces.

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5.1.3 Rutas

Realización de la prestación, véase Manager E Rutas

Definición

Las líneas externas del sistema se pueden agrupar en rutas con relación al canal B. El orden de ocupación de las rutas se lleva a cabo de forma lineal (siempre la primera línea libre) o cí-clica (después de la última línea saliente ocupada). Se puede indicar una ruta de desborda-miento para cada ruta. Si al intentar ocupar una línea están ocupadas todas las líneas de una ruta, la búsqueda se continúa en esta ruta de desbordamiento. En este caso se busca sólo en la ruta de desbordamiento registrada. Si también en esta ruta están todas las líneas ocupadas, no tiene lugar ningún desbordamiento más.

Es práctica común ocupar las líneas salientes empezando por la línea con el número más alto, mientras que en las líneas entrantes se empieza por la línea con el número más bajo. En sis-temas con teclas de línea se reduce de este modo el riesgo de ocupaciones opuestas o coli-sión en los circuitos de línea urbana HKZ.

Estas rutas se pueden asignar a una tecla de ruta. No obstante, la tecla queda reservada ex-clusivamente para llamadas salientes. En un terminal se pueden configurar como máx. 10 te-clas de ruta. Las teclas de ruta pueden señalizar en más de un optiPoint 500. La instalación de estas teclas sólo es posible en teléfonos con display.

Las llamadas establecidas por medio de teclas de ruta están sujetas a los niveles y las reglas del control de selección COS.

El sistema puede supervisar la línea para comprobar la presencia de un tono de marcar. Si no está disponible el tono de marcar, el sistema libera la línea y en el display se muestra el texto No es posible, y el usuario deberá volver a pulsar las teclas de ruta para ocupar otra línea.

Es posible desactivar el reconocimiento y configurar un retardo fijo. En este caso deberá con-sultarse al nivel de asistencia dos.

La ruta es el camino que sigue un mensaje desde el transmisor hasta el receptor. Este camino consta de un grupo de líneas externas con un código de ocupación que afecta a todo el grupo. Cuando un usuario marca este código para el establecimiento de la comunicación, el sistema de comunicación ocupa una línea libre que se asigna a la ruta correspondiente. En general, todas las líneas de una ruta se conectan a la misma central colateral o a la misma central de la compañía operadora.

Las líneas externas del sistema de comunicación se pueden agrupar en un total de 16 rutas (8 en HiPath 3350 y HiPath 3300) mediante la utilización de canales B. El algoritmo de ocupación de ruta puede definirse mediante configuración (cíclico o lineal). Se puede dar desbordamiento de rutas.




A todas las líneas se les asigna una ruta (en el caso de RDSI, 2 canales B). No se puede asig-nar más de una ruta a cada línea. La configuración estándar que se asigna a todas las líneas es ruta 1. Los accesos a la red urbana asignados a un canal B determinan los derechos dis-ponibles para los canales B, directos o indirectos, que se hayan configurado.

Las líneas analógicas no conectadas a la centralita se deben borrar a través de la administra-ción del sistema.

Para las 16 rutas se pueden programar nombres a fin de facilitar el manejo.

En LCR este código sólo se utiliza para la indicación en el display; los códigos de ocupación se programan en el Plan de marcación. En caso de interconexión, se introduce o se borra el valor que corresponda en función de la configuración de la central colateral.

Se entiende por Prime Line la ocupación de una línea externa sin marcar un código urbano previo.

Funcionamiento

El usuario pulsa la tecla de línea y obtiene un tono de marcar. Se muestra el número de línea. Si todas las líneas de la ruta están ocupadas, se enciende el LED correspondiente. El LED se enciende también en caso de desbordamiento de ruta a otra ruta.

El usuario puede colocar la comunicación en consulta, transferirla, aparcarla en una posición de aparcamiento o ponerla en retención.

La línea se puede colocar en retención. No obstante, el usuario debe utilizar la prestación Re-cuperar una llamada externa. Si el usuario pulsa la tecla Retención, el display mostrará la línea retenida – por ejemplo RETENIDA EN LINEA: xyz. Para recuperar la comunicación retenida, el usuario debe encontrarse en estado "libre". Pulsará la tecla Servicio y seleccionará la opción Recuperar una llamada externa seguido del número de línea xyz.

Como alternativa, el usuario puede marcar el código de acceso estándar *63 seguido del nú-mero de la línea retenida; a continuación será conectado de nuevo con el usuario retenido. Adi-cionalmente, es posible programar una tecla de prestación en el teléfono de un usuario para la recuperación de una línea aparcada.

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Datos según modelo




HiPath 5000 ComScendo

Service

Prestación en x x x XG

Requisitos hardware – – – –

Requisitos software a partir de V5.0 a partir de V1.0 a partir de V1.0 a partir de V5.0

Rutas 16 rutas con como máx. 72 canales B por

cada ruta

16 rutas (grupos de líneas), 64 ca-

nales B

8 rutas con como máx. todos los canales B por

cada ruta

–

Número de teclas de ruta en Optiset E u optiPoint 500

6 6 6 –


Líneas urbanas analó-gicas

Las líneas urbanas analógicas no conectadas (HKZ) deben ser eli-minadas de la ruta.

Optiset E o bien optiPoint, tecla de ruta

En optiPoint se pueden programar como máx. 6 respective 4 teclas de ruta. Si todas las líneas de una ruta están ocupadas, se enciende la tecla de ruta correspondiente.

Desbordamiento Si una ruta está ocupada y en el sistema está registrado un desbor-damiento para esta ruta, se produce desbordamiento en esta ruta. Si allí están ocupadas también todas las líneas, no se produce ningún desbordamiento más.

Ocupación de línea au-tomática

Para la ocupación de línea automática las líneas pueden programar-se en diferentes rutas. No está permitido definir un desbordamiento de la ruta 1 a otra ruta.




5.1.4 Teclas de línea

Realización de la prestación, véase Manager E Teclas de línea

Definición

En optiPoint se pueden programar teclas de línea con relación al canal B. De este modo se puede contestar u ocupar la línea pulsando directamente la tecla de línea. El estado de la línea se señaliza por medio del LED.

Utilizando las teclas de línea se pueden ejecutar las siguientes prestaciones:

● Telecaptura de llamadas

● Recuperación de la línea propia retenida

● Recuperación de una línea general retenida

● Captura de llamadas

● Comunicación alternativa entre varias líneas

LED Significado Efecto de pulsación de tecla

apagado La línea está li-bre.

Ocupación inmediata de la línea.

encendido La línea está ocu-pada / fallo en la línea.

parpadea lenta-mente (750 ms. encen-dido/750 ms. apagado)

Línea en estado de retención.

La línea retenida se recupera y el enlace vuelve a pasar a conexión activa. Se distingue entre: ● Retención exclusiva = el LED parpadea lentamen-

te sólo en la extensión que retiene. ● Retención general = el LED parpadea lentamente

en todas las extensiones que han programado en esta tecla la línea retenida.

destello (50 ms encendi-do/100 ms apa-gado)

El propio terminal es llamado a tra-vés de la línea programada en esta tecla.

Conexión inmediata con el usuario llamante a través de la línea aquí programada. Nota: Si hay varias llamadas pendientes paralelas, esto se indica mediante el destello de varias teclas de línea, siempre que las correspondientes líneas hayan sido programadas en dichas teclas. Pulsando una de las te-clas que destellan, el usuario llamado puede seleccio-nar una llamada y contestar, independientemente de la llamada que se indique en el display.

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Una tecla de línea se utiliza para atender llamadas de la central pública y para establecer lla-madas salientes en las líneas seleccionadas. La tecla de línea corresponde a una línea urbana conmutada, un trayecto BRI, un canal T1 DS0 o un canal de enlace dedicado E&M analógico.

Una tecla de línea se puede señalizar en varios terminales. Todos los terminales en los que se señaliza la tecla de línea pueden señalizar una llamada entrante a través del tono de llamada si están configurados en un grupo de llamada. De lo contrario, la señalización sólo se produce a través de LED.

Un usuario puede colocar una línea señalizada en retención general pulsando la tecla Reten-ción y colgando el microteléfono. La línea señalizada parpadea lentamente en todos los termi-nales en donde pueda estar presente la tecla de línea.

Las llamadas establecidas por medio de teclas de línea están sujetas a los niveles y las reglas del control de selección COS.

Las teclas de línea se pueden aplicar en un entorno Centrex. El sistema puede conmutar di-rectamente a la central Centrex, de modo que el usuario puede oir tonos especiales que seña-lizan el aviso de llamada en espera. En este caso debe desactivarse el reconocimiento de tono de marcar, ya que los tonos especiales de línea urbana de HiPath 3000 no se reconocen como tono de marcar.

Interacción con otras prestaciones:

● Telecaptura de llamada: Una llamada entrante que se señaliza en una tecla de línea pue-de ser capturada por otro terminal con la prestación "Captura – Grupo o telecaptura de llamadas – Selectivo".

● Recuperar línea de la retención exclusiva: Una tecla de línea se coloca en retención exclusiva pulsando una tecla de línea intermitente adicional en la estación que la ha pues-to en retención. El resultado es un proceso de comunicación alternativa. Para recuperar la línea retenida, el usuario no tiene más que pulsar la tecla que parpadea.

● Contestar línea de la retención general: En otra extensión en la que se señaliza la mis-ma tecla de línea se puede contestar una llamada entrante en la tecla de línea pulsando la tecla de línea que destella.

● Contestar llamadas: En cualquier extensión en la que está disponible la línea se puede contestar una llamada entrante en la tecla de línea pulsando la tecla de línea que parpa-dea.

● Comunicación alternativa entre líneas diferentes: Si se señalizan en el teléfono de un usuario varias teclas de línea, dicho usuario puede cambiar entre las líneas pulsando la tecla de línea deseada (comunicación alternativa). La primera línea se coloca en el termi-nal en consulta. Pulsando de nuevo otra tecla de línea se colocará la última comunicación

> Las teclas de línea no se pueden programar en un mismo equipo que utiliza las te-clas de llamada para la gestión de la ruta asignada a la línea señalizada.




en el teléfono en cuestión en consulta. Cuando el usuario cuelgue, se producirá inmedia-tamente una llamada recordatoria en el último usuario retenido a través del procedimiento de consulta.

● Desvío de llamadas: Una llamada entrante que se señaliza en una tecla de línea puede ser desviada desde el terminal a otro destino. Si la línea no se señaliza en el destino de desvío, el usuario puede tramitar la llamada con ayuda de las teclas de diálogo como una llamada entrante normal. Si el destino de desvío contesta la llamada, el LED se enciende de forma permanente en todas las señalizaciones de la tecla de línea.

Si el terminal ha desviado las llamadas externas a un sistema Voice Mail, se transferirá el número de llamada del destino original al sistema Voice Mail.

Funcionamiento

Si están activadas las plantillas por defecto, esta prestación sólo puede utilizarse en teléfonos con display.

● Realizar una llamada: El usuario pulsa una tecla de línea libre. Puede insertarse un tono de marcar simulado hasta que la línea sea conmutada (véase Parámetros de ruta -> Pau-sa antes de marcar).

● Contestar a una llamada: Una llamada entrante se señaliza de forma acústica y óptica en el terminal. En el display se muestra el nombre del haz. Si está disponible la ID del lla-mante, se visualizará en el display la ID del llamante del abonado llamante. El nombre del llamante no está disponible. Para atender la llamada, el usuario pulsa la tecla que destella.

Datos según modelo




Requisitos hardware Terminal UP0/E


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5.1.5 Teclas de llamada

Realización de la prestación, véase Manager E Teclas de llamada

Definición

En optiPoint se pueden programar hasta 10 teclas de llamada (en suma con MSN). Estas se utilizan para la ocupación saliente y entrante. La asignación de las teclas de llamada a líneas se lleva a cabo virtualmente, es decir, no hay una línea asignada de forma fija a una tecla (co-mo en la tecla de ruta). En una ocupación externa saliente se ocupa pulsando la tecla de lla-mada la ruta a ella asignada. Si se establece una comunicación sin tecla de llamada, se ocupa automáticamente una tecla de llamada libre, en función de la ruta. Para las llamadas entrantes se asigna también una tecla de llamada libre de la ruta correspondiente.

Las teclas de llamada se entienden como teclas de línea temporales. Permiten utilizar las si-guientes prestaciones:

● Señalización y aceptación de llamadas si se trata de llamadas nuevas y de llamadas re-cordatorias


● Cancelación de la consulta

● Captura de llamadas

Funcionamiento

Si están activadas las plantillas por defecto, esta prestación sólo puede utilizarse en teléfonos con display.

● Contestación y señalización de primeras llamadas y llamadas recordatorias: La tecla de llamada puede actuar también como sistema de contestación, es decir: Un usuario puede tener dos o más teclas de llamada en su teléfono, las cuales representan a las mis-mas líneas. La primera llamada entrante se señaliza a través de la primera tecla de llama-da libre, la segunda llamada en la siguiente tecla de llamada libre, y así sucesivamente. La llamada puede ser transferida con ayuda de la función de consulta, pulsando una tecla SLM, o con las teclas de diálogo. Las llamadas no contestadas o las comunicaciones apar-cadas no recuperadas activan una llamada recordatoria del terminal en la tecla de llamada y pueden recuperarse en la tecla de llamada (retención general: aún asignada a la tecla de llamada pertinente).

● Comunicación alternativa: Si se señalizan en el teléfono de un usuario varias teclas de llamada, dicho usuario puede cambiar entre las líneas pulsando la tecla de llamada de-seada. La primera línea se coloca en el terminal en consulta. Pulsando de nuevo otra tecla de llamada se colocará la última comunicación en el teléfono en cuestión en consulta. Cuando el usuario cuelgue el microteléfono, se producirá inmediatamente una llamada re-cordatoria en el último usuario retenido a través del procedimiento de consulta.




● Telecaptura de llamada: Una llamada entrante que se señaliza en una tecla de llamada puede ser capturada por otro terminal con la prestación "Captura – Grupo o telecaptura de llamadas – Selectivo.

En sentido contrario rige: Si un usuario captura con una tecla de llamada del teléfono una llamada urbana de otra estación, la línea se presenta en la tecla de llamada.

● Realizar una llamada: El usuario pulsa una tecla de llamada. Obtiene un tono de marcar simulado si está activado Ruta más económica (LCR). Si no está activado Ruta más eco-nómica, oirá la señal de marcar de la línea urbana.

● Contestar a una llamada: Una llamada entrante se señaliza de forma acústica y óptica en el terminal. En el display se muestra el nombre del haz. Si está disponible la ID del lla-mante, se visualizará en el display la ID del llamante del abonado llamante. El nombre del llamante no está disponible. Para atender la llamada, el usuario pulsa la tecla que destella. El LED de la tecla de llamada permanece encendido.

Datos según modelo





Requisitos hardware Terminal UP0/E


Cantidad máx. de teclas de llamada por optiPoint 500

10 10 10


Rutas,estado de ocupado

El estado de ocupado no se indica para toda la ruta.

Transferencia antes de contestar, llamada re-cordatoria

Si en la transferencia antes de contestar no se consigue conmutar al interlocutor interno de destino y se produce una llamada recordatoria, se lleva a cabo una asignación nueva de la tecla de llamada.

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5.1.6 Tráfico de tránsito

Realización de la prestación, véase Manager E Tráfico de tránsito

Definición

Por tráfico de tránsito se entiende una llamada que se gestiona con dos usuarios externos a través del sistema de comunicación. La llamada externa puede ser tanto hacia la central públi-ca como hacia un sistema interconectado.

Existe la posibilidad de un tráfico de tránsito manual y automático con líneas urbanas digitales y líneas analógicas con criterio de liberación hacia atrás. Con ayuda de una supervisión de tiempo y una desconexión automática a continuación, es posible también el tráfico de tránsito en líneas urbanas analógicas sin criterio de liberación hacia atrás (HKZ). El tráfico de tránsito es necesario en los siguientes casos:

● Sistemas interconectados

● Conexiones de central a central (incl. DISA)

● Paso de la red privada a la red pública y viceversa.

El tráfico de tránsito se utiliza en relación con las siguientes prestaciones:

● Desvío de llamadas

● Transferencia

● Devolución de llamada (en la red CorNet, en la red QSig y, si lo apoya la central, también externa)

● Mensaje en espera (Message Waiting) para servidores Voice Mail centrales en la red CorNet y en la red QSig (no para EE.UU.)

Definición de las prestaciones para el tráfico de tránsito

● Desvío de llamadas: Una conexión de central a central es posible si se aplica la transfe-rencia automática diferida de llamadas o el desvío de llamadas (AUL) a un destino externo. Deberá tenerse en cuenta aquí la capacidad de liberación de las líneas. A través del en-caminamiento por rutas alternativas, una llamada entrante también puede desviarse a un trayecto CorNet-N, un terminal en el nodo remoto, el personal de conmutación en el nodo

> El acceso externo desde un nodo remoto no es posible desde líneas BRI de HiPath 3550 o HiPath 3500. Estas llamadas se interceptan en el puesto de interceptación de HiPath 3550 o HiPath 3500.

> Con IP/IP E2E Payload vía Enterprise Proxy para la telefonía DSL algunas de las prestaciones mencionadas sólo se soportan si está activado el proxy RTP en el mó-dulo HG 1500.




remoto o un sistema Voice Mail del nodo remoto (AUL o CNA) o reenviarse a través del nodo remoto a un destino externo. Si se conducen llamadas de un HiPath 3000 a través de un trayecto CorNet-N a destinos internos y externos, los canales CorNet-N deben dis-tribuirse entre estas funciones. En caso de una transferencia a un sistema Voice Mail re-moto, el HiPath 3000 envía el número de llamada del destino originalmente llamado al sis-tema Voice Mail con el fin de activar el mensaje de respuesta correcto.

● Transferencia: El usuario puede transferir comunicaciones (antes y después de contes-tar) a un destino externo o un nodo remoto (a través de un trayecto CorNet).La transferencia puede ser activada por una prestación de procesamiento de llamadas del sistema Voice Mail o por un sistema de diálogo por voz integrado, que transfiere una lla-mada automáticamente tras contestar a un destino externo o CorNet.

● Devolución de llamada: Si un usuario ha activado la devolución de llamada en una ex-tensión CorNet en un nodo remoto, la devolución de llamada se activará de la misma forma que la devolución de llamada interna (esta prestación no está disponible en enlaces con un ROLM 9005.)

● Mensaje en espera (Message Waiting) para servidores Voice Mail centrales en redes CorNet: La notificación de mensaje en espera es posible desde un sistema Voice Mail re-moto conectado a través de trayectos CorNet. En caso de un sistema PhoneMail debe es-tar instalada la versión de software 6.3 o superior.

Datos según modelo

> La información más reciente puede extraerse de las últimas notas de configuración de CorNet o la CorNet-Sales Positioning Guide.




Requisitos hardware Módulo S0/S2M/módulo HG 1500 Módulo TLA


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Línea urbana analógicaHKZ

En líneas HKZ se desconecta automáticamente después de un tiem-po ajustable (estándar= 310 s. 10 s. antes de la desconexión se emi-te un tono de advertencia). Los parámetros de tiempo se pueden mo-dificar sólo mediante HiPath 3000/5000 Manager E.

IP/IP E2E payload vía enterprise proxy para la telefonía DSL

Las siguientes prestaciones sólo se soportan si está activado el proxy RTP en el módulo HG 1500: ● Desvío de llamadas a la extensión externa ● Transferencia● Reenvío de llamadas (transferencia automática diferida de lla-

madas)

7 En la administración a través de Manager E pueden configurarse mediante flags de tránsito enlaces de tránsito de líneas urbanas a líneas urbanas así como, en caso de interconexión, enlaces de tránsito de líneas urbanas a líneas de enlace dedicado. Si el flag está activado es posible el abuso de tasas en caso de que otros parámetros de configuración del sistema permitan la marcación saliente.

El tráfico de tránsito se utiliza en relación con las siguientes prestaciones: ● Marcación directa● Desvío de llamadas● Transferencia● Conferencia● LCR




5.1.7 Conversión de números de llamada en nombres en la marcaciónabreviada central (KWZ)

Realización de la prestación, véase Manager E Conversión de números de llamada en nom-bres en la marcación abreviada central

Definición

En llamadas que tienen lugar mediante KWZ se indica después de la marcación saliente el nombre del destino programado en la KWZ en lugar del número KWZ. Si en las llamadas en-trantes el número de llamada coincide con un número de llamada registrado en la KWZ, se visualiza en el display el nombre almacenado allí.

Esta prestación es válida para sistemas con conexiones de línea RDSI o ID de llamante ana-lógica en HiPath 3550, HiPath 3350, HiPath 3500 y HiPath 3300.

HiPath 3000 filtra el código de acceso en la tabla de números de marcación abreviada del sis-tema. El resto del número debe coincidir exactamente con el número entrante para que la pres-tación pueda funcionar.

Datos según modelo






Cantidad de números KWZ 1000 1000 1000

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5.1.8 Indicación de mensaje en espera (Message Waiting Indication) enel interfaz de la central

Definición

Esta prestación sólo puede utilizarse si la central pública también soporta la función.

Permite activar y borrar la "tecla de buzón".

Se soporta la transmisión (menú de servicio o código) desde el estado de reposo, de llamada, ocupado y de comunicación y la recepción de mensajes.

En el lado del receptor se visualiza en los terminales con display el mensaje "POR FAVOR LLA-MEME".

Datos según modelo




Requisitos hardware Conexión urbana digital






5.2 Prestaciones para tráfico urbano entrante

5.2.1 Asignación de llamadas

Realización de la prestación, véase Manager E Asignación de llamadas

Definición

En el marco de la Gestión de llamadas existen dos tablas de asignación de llamadas para lla-madas entrantes en las líneas analógicas o digitales existentes. Una de estas tablas se aplica en el servicio diurno y la otra en el servicio nocturno. En las tablas se establece a qué exten-siones debe conmutarse la llamada. De este modo una línea puede ser asignada si es nece-sario a una extensión en particular.

Con ayuda de la ventana "Asignación de llamadas línea" en HiPath 3000/5000 Manager E se comprueba qué puestos (o grupos) están asignados a las diferentes líneas del sistema. A cada puerto se le asigna en la tabla "Extensiones/grupos: asignación a las líneas" un número de lla-mada. Este número de llamada puede ser el número de llamada interno de un terminal o grupo activo o inactivo. Pueden asignarse diferentes números de llamada para día y noche. El núme-ro de llamada que figura en esta tabla informa al sistema de que en caso de una llamada a través del puerto en cuestión la señalización no debe realizarse en este terminal, sino de acuerdo con el contenido de las listas de destinos de llamada para dicho terminal.

Información adicional en el apartado 3.1.3, "Gestión de llamadas (Call Management, CM)".

Datos según modelo








Marcación directa MF Puede ocurrir que una llamada analógica se corte antes de que se finalice la transferencia automática diferida.Ello se debe a los temporizadores fijos previstos para impedir que queden colgadas líneas.

Tabla de asignación de llamadas

En los terminales que están registrados en la tabla de asignación de llamadas puede haber varias llamadas en espera al mismo tiempo.

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Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para tráfico urbanoPrestaciones para tráfico urbano entrante

Interceptación Si no se encuentra ninguna extensión a la que conmutar la llamada, se lleva a cabo la interceptación.





5.2.2 Timbre adicional

Definición

Todo usuario interno puede administrar una lista personal donde puede registrar otros núme-ros de llamada internos en los que igualmente se señaliza la llamada en caso de llamadas en-trantes para su terminal.

Se pueden registrar también los números de llamada propios, si p.ej. el número de llamada se desvía de modo fijo a otra extensión (Jefe-Secretaria).

Esta prestación está disponible en todos los tipos de Workpoint Client.

Para activar/desactivar esta prestación se puede programar una tecla de prestación en los te-léfonos optiPoint 500 y OpenStage TDM. Para posibilitar variaciones pueden programarse en un teléfono varias teclas de timbre adicional. Se pueden activar varias teclas simultáneamente, si bien la cantidad máxima de teléfonos con señalización de llamada no puede exceder de cin-co.

La pantalla Transferencia es una de las tres ventanas del menú Para todo el sistema de HiPath 3000/5000 Manager E que aporta información de estado específica de terminales (no especí-fica del sistema). Con ayuda de la ventana "Transferencia" es posible determinar si un terminal tiene activado el timbre adicional o si el terminal forma parte de un grupo de llamada.

Esta prestación puede ser activada/desactivada por un usuario para su propio terminal a través de un enlace DISA o para otro usuario con ayuda de la prestación "Servicios asociados".

El timbre adicional se puede activar durante una comunicación ejecutando el procedimiento previamente descrito por medio de la tecla Servicio.

Si la prestación se utiliza con frecuencia, el usuario puede programarla en una tecla libre de su teléfono. En nombre de la tecla de prestación en la programación de teclas es Timbre adi-cional act. Si la prestación está activada, el LED se enciende.

Mediante el flag de extensión "sin conexión de timbre en caso de ocupado" puede determinar-se qué extensiones incorporadas al timbre adicional deben ser llamadas y cuáles no en caso de "maestro" ocupado (= extensión que genera el timbre adicional). Si varios "maestros" han incorporado el timbre adicional a la misma extensión/mismo smartset, este flag rige para todas las conexiones de timbre adicional de esta extensión/smartset.

Si este flag no está ajustado, el timbre adicional se activa siempre que la extensión incorporada al timbre adicional esté accesible (configuración predeterminada).

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Si el flag está ajustado, el timbre adicional depende de la accesibilidad del "maestro":

● "Maestro" está libre - el timbre adicional suena inmediatamente.

● Puede indicarse llamada en espera en el "maestro" - Timbre adicional se activa tras 5 seg.

● No puede llamarse a "maestro" ni indicársele llamada en espera - no se activa el timbre adicional.

Datos según modelo








Llamada recordatoriaBúsqueda del sistemaDevolución de llamada

En caso de una llamada recordatoria inmediata (p.ej. error de mane-jo), búsqueda del sistema o devolución de llamada, no se activa el timbre adicional.

Desvío de llamadas Si el usuario que ha activado el timbre adicional ha activado AUL, no tiene efecto el timbre adicional.

No molestar (DND) Si el usuario con el timbre adicional conectado ha activado No mo-lestar, no obtiene la llamada.

Cita Los avisos de cita activados no siguen el timbre adicional.

Sin timbre adicional en caso de ocupado

Si está ajustado el flag, el timbre adicional no tiene efecto si el usua-rio está ocupado.




5.2.3 Servicio nocturno

Realización de la prestación, véase Manager E Servicio nocturno

Definición

El servicio nocturno permite desviar llamadas. Todas las llamadas que llegan al puesto de ope-radora se desvían a un destino predefinido. El destino puede ser una única extensión o un gru-po. Se puede utilizar adicionalmente un timbre central en conexión con el servicio nocturno para señalizar en su caso llamadas nocturnas a personas presentes (turno nocturno).

En HiPath 3000/5000 se distingue entre servicio diurno, servicio nocturno fijo y servicio noc-turno variable.En los casos servicio diurno y servicio nocturno fijo las llamadas externas entrantes se rigen según las tablas/listas de destinos de llamada registradas en la Gestión de llamadas para ser-vicio diurno o nocturno, independientemente del tipo de extensión. En caso de servicio nocturno variable para una extensión telefónica, la llamada se rige por la lista de destinos de llamada del servicio nocturno fijo. A continuación, tiene lugar la intercep-tación en el puesto nocturno variable. Por lo tanto, el sistema se comporta en todos los puntos como una transferencia automática diferida de llamadas al destino nocturno.

Las llamadas en marcación directa externas se tratan según una lista para el servicio nocturno. Este tratamiento se designa también como circuito nocturno individual, ya que aquí se pueden asignar diferentes destinos nocturnos a cada línea.

El cambio de servicio nocturno a diurno se realiza en el teléfono del sistema pulsando la tecla programada a tal efecto o introduciendo un código. Si el sistema de comunicación se encuentra en modo de servicio nocturno, todas las extensiones utilizan la tabla Noche. También se con-muta a "Noche" el tratamiento de llamadas entrantes en la tabla de asignación. Si el sistema de comunicación se encuentra en modo de servicio diurno, todas las extensiones utilizan la tabla Día. También se conmuta a "Día" el tratamiento de llamadas entrantes en la tabla de asig-nación.

Servicio nocturno

El servicio nocturno define cómo se procesan las llamadas cuando el sistema se encuentra en operación nocturna.

La cantidad máxima de terminales autorizados para activar el servicio nocturno en el sistema es de cinco. Esta lista puede modificarse con HiPath 3000/5000 Manager E (lista Extensiones autorizadas para el servicio nocturno).

Para el servicio nocturno se puede configurar también un puesto de interceptación. Este no tiene que ser expresamente la misma extensión a la que se llama en el servicio nocturno. El puesto de interceptación puede ser una extensión individual o un grupo. Para las llamadas diurnas y nocturnas se pueden especificar puestos de interceptación diferentes. El puesto de

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interceptación de noche intercepta el mismo tipo de llamada que el puesto de interceptación diurno. El puesto de interceptación diurno se puede programar para la interceptación de uno o todos los siguientes tipos de llamada:

● Libre● Ocupado● Número de llamada erróneo● Incompleto● Llamada recordatoria

La administración del sistema especifica qué líneas se asignan a qué terminal en el servicio diurno y nocturno (véase Gestión de llamadas). Cuando se activa en el sistema el servicio noc-turno, el sistema comprueba a través de la lista Asignación de llamadas noche en Manager T (lista Asignación llamadas línea en HiPath 3000/5000 Manager E), dónde se conduce la llama-da entrante. Los destinos pueden ser un usuario individual o un grupo.

Los usuarios también pueden utilizar un timbre central en combinación con el servicio nocturno para indicar las llamadas nocturnas al personal presente (de turno de noche). En la Gestión de llamadas se puede llamar a un segundo terminal con ayuda del registro Número de llamada adicional– éste aparece en HiPath 3000/5000 Manager E como segundo destino en Listas de dest. llam. –. Este registro soporta la función Tono de llamada general. También se especifica aquí un contacto (relé) o una extensión adicional en la que debe señalizarse igualmente la lla-mada. El último campo, Tipo, define cuándo se ejecuta la asignación del tono de llamada (sin retardo o tras expirar el temporizador AUL).

El timbre central (en lugar de un teléfono) se puede conectar físicamente con el interfaz de ex-tensión, pudiéndose contestar al timbre central marcando el número de extensión o por tele-captura, siempre que se haya configurado correspondientemente.

Cualquier tipo de teléfono puede actuar como puesto de servicio nocturno, siempre que la COS del teléfono permita como mínimo llamadas entrantes.

En el servicio nocturno todas las extensiones utilizan la tabla de accesos a la red urbana no-che. En esta tabla se dispone, como en la tabla de clases de servicio de día, de cinco clases para la selección. (información detallada, véase el apartado 5.3.10, "Acceso a la red urbana configurable / Control de selección").

Es posible especificar un puesto nocturno variable (puesto nocturno colectivo). El puesto noc-turno variable puede ser configurado por cualquier usuario autorizado para activar el servicio nocturno en el sistema.

Esta prestación puede ser activada/desactivada por el usuario del terminal a través de un en-lace DISA.

> Posiblemente sea necesario un adaptador externo para el timbre central para evitar daños en el interfaz de la extensión por tensión excesiva.




Si la prestación se utiliza con frecuencia, el usuario puede programarla en una tecla libre de su teléfono. En nombre de la tecla de prestación en la programación de teclas es Servicio noc-turno act. Al programar la tecla, ésta puede configurarse de tal modo que se activen el/los des-tino/s estándar o un destino variable. El destino variable, no obstante, puede sobrescribirse aún a través del código de acceso. En ambos casos, el LED permanece encendido en la tecla.

Seguridad en el servicio nocturno

Para impedir la desactivación indebida del servicio nocturno (es decir, la reposición del sistema a la clase de servicio de acceso a red urbana normal de día), el usuario autorizado puede ac-tivar en el teléfono un candado electrónico individual.

Datos según modelo


> Si hay varias extensiones autorizadas, deberá activarse el candado telefónico en cada uno de estos teléfonos para garantizar la protección.







Desvío de llamadas Si la extensión nocturna ha activado AUL, éste se ejecuta.

Extensión nocturna Un equipo con autorización interna no puede registrarse como exten-sión nocturna.

Líneas En el servicio nocturno variable no se diferencia entre las distintas lí-neas, es decir, todas las líneas acceden a la extensión nocturna.

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5.2.4 Marcación directa

Realización de la prestación, véase Manager E Marcación directa

Definición

Con la marcación directa, una llamada entrante accede a la extensión deseada sin necesidad de que intervenga el puesto de operadora.

El tratamiento de la prestación se lleva a cabo en la Gestión de llamadas. La numeración in-terna y externa se determina en el plan de numeración.

En las redes públicas, las llamadas de marcación directa dirigidas a un terminal que se en-cuentra fuera de servicio o que no está accesible por otros motivos (p. ej., si ha activado No molestar) deben interceptarse a otro terminal, un contestador automático o un equipo de anun-cios grabados. Por lo tanto, deben programarse destinos de interceptación para los usuarios con marcación directa.

En HiPath 3000/5000 Manager E y Manager T, el número de marcación directa debe corres-ponder a un número de llamada de como máx. 11 dígitos.

En caso de una llamada entrante en una línea PRI RDSI, el número de PBX situado a la iz-quierda del número de la llamada entrante se omite. El resto del número de llamada es inter-pretado por el sistema como número de marcación directa.

Las llamadas de marcación directa se pueden señalizar en teclas MUSAP. Información más detallada el respecto en el apartado 5.2.5, "Ocupación selectiva de un número de marcación directa por los usuarios".

Datos según modelo





Requisitos hardware Módulo de líneas urbanas S0



Portero eléctrico, MOHVigilancia de habitaciónTipo de terminal LS

No se puede llamar a estos equipos desde el exterior en marcación directa.




5.2.5 Ocupación selectiva de un número de marcación directa por los usuarios

Definición

Para que un usuario pueda ocupar selectivamente uno de los números de marcación directa disponibles en el sistema para llamadas salientes debe utilizar el procedimiento correspon-diente o configurar una tecla con la función "Asignar número de llamada" (tecla MUSAP). Se asigna a esta tecla una marcación directa disponible en el sistema. Sin embargo, pulsando esta tecla no se lleva a cabo una ocupación. Para la ocupación misma deberá seleccionarse posteriormente la ruta, línea o prime-line.

La tecla MUSAP adquiere en caso de llamadas entrantes la funcionalidad de una tecla de lla-mada. El LED se activa como en las teclas de línea, de llamada o de llamada directa depen-diendo del estado de la tecla de línea conectada con él. Son posibles prestaciones como: co-municación alternativa, llamada de consulta, ....

En caso de llamadas salientes esta tecla no es tratada como una tecla de llamada hasta que se completa una ocupación externa.

Una tecla MUSAP se utiliza como posición de destino para las llamadas de marcación directa entrantes de la red pública. Además, la tecla se puede utilizar como destino para llamadas en-trantes de un puesto CorNet. Si se asigna al terminal una tecla MUSAP, el número de marca-ción directa de la tecla se envía en llamadas salientes BRI y PRI a la red pública RDSI.

Con el fin de soportar teclas de rollover para más llamadas destinadas al mismo número de marcación directa se pueden programar en un terminal hasta 10 teclas MUSAP. Un optiPoint 500 permite la programación de como máx. 10 teclas MUSAP y/o teclas de llamada.

Datos según modelo




Requisitos hardware Organo de conexión urbana


Cantidad máx. de teclas MUSAP por terminal

10 10 10

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MUSAP Una tecla MUSAP no implica la ocupación de ruta. Tras pulsarla, hay que marcar la ruta por separado.




5.2.6 Señalización óptica y acústica del número de marcación directamarcado durante una llamada

Realización de la prestación, véase Manager E Señalización óptica y acústica del número de marcación directa marcado durante una llamada

Definición

En caso de una llamada externa, un usuario interno obtiene una indicación sobre el número de marcación directa que ha marcado el llamante efectivamente. Para ello se dispone de dife-rentes señalizaciones acústicas. La indicación óptica se efectúa a través del LED asignado a la correspondiente tecla MUSAP (véase el apartado 5.2.5).

Dependiendo del terminal son posibles tres tipos de señalización acústica.

Datos según modelo





Requisitos hardware Extensiones UP0/E o extensiones a/b



Señalización No para terminales en el bus S0

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5.2.7 DISA (Direct Inward System Access)

Realización de la prestación, véase Manager E DISA (Direct Inward System Access)

Definición

Con la prestación DISA se pueden utilizar prestaciones del sistema HiPath 3000/5000 a través de un enlace externo. Para tener acceso al sistema los llamantes externos deben introducir una clave de acceso. A continuación pueden utilizar determinadas prestaciones del sistema en la misma medida que un usuario interno. Además puede establecerse una ocupación externa saliente mediante el enlace externo entrante.

Se pueden utilizar las siguientes prestaciones mediante DISA:

● Servicios directos para el usuario interno:Enviar texto de información, contacto act./des., servicio nocturno act./des., mensaje por ausencia act./des., timbre adicional act./des., candado electrónico act./des., no molestar act./des., desvío de llamadas act./des., línea colectiva inc./exc., reponer servicios.

● Servicios asociados:Mensaje por ausencia act./des., timbre adicional act./des., candado electrónico act./des., no molestar act./des., desvío de llamadas act./des., línea colectiva inc./exc., reponer ser-vicios.

También es posible acceder a usuarios internos a través de DISA. En caso de plan de nume-ración fijo (p. ej. en Francia) también es posible realizar así una interconexión en red virtual.

La línea de conexión DISA se puede configurar como conexión punto a punto o de tal modo que sea posible el acceso a dicha línea en el servicio diurno o nocturno. El ajuste de estos pa-rámetros se realiza bajo Flags generales en las fichas Líneas/Interconexión.../Parámetros de HiPath 3000/5000 Manager E; en el campo DISA día/noche se pueden configurar parámetros CR (CR = Code Receiver, receptor de códigos) para cada línea.

Puede elegirse entre las siguientes opciones:

● Siempre hay un receptor de códigos conectado a la línea

● Sólo durante el día hay un receptor de códigos conectado a la línea

● Sólo durante la noche hay un receptor de códigos conectado a la línea

● No hay ningún receptor de códigos conectado a la línea

La línea DISA se libera tras la ejecución completa de la correspondiente función o prestación. Si se desea ejecutar otra función más, el usuario deberá darse de alta de nuevo en el sistema.

Los usuarios autorizados para obtener acceso al sistema a través de DISA deben configurarse primeramente en la administración del sistema.




Una línea DISA puede ser un número de marcación directa o una línea urbana HKZ. Si la línea DISA es un número de marcación directa, este número se programa en el campo Parámetros del sistema. En este campo se pueden introducir hasta 12 cifras. Si la línea DISA es una línea urbana HKZ, ésta se programa en la ventana Asignación llamadas línea.

Para el registro en el sistema se requiere una contraseña. Esta contraseña consta del número de llamada de la extensión interna y del PIN para el candado telefónico. La entrada de la con-traseña no se confirma hasta expirar un temporizador o hasta que se introduzca el signo de fin (#). Esta especificación vigente para todo el sistema se realiza en el campo Parámetros del sistema.

Datos según modelo








Lín. urbana analógica,Servicio nocturno

Se pueden programar líneas HKZ para el acceso a DISA. Durante el día se pueden utilizar como líneas HKZ normales y con el servicio nocturno se convierten al modo DISA.

Indicación de datos de tarificación

Las llamadas DISA se señalan de forma especial en la indicación de datos de tarificación.

Marcación abreviada central

Mediante DISA se puede utilizar la memoria de marcación abreviada central.

Línea Tras cada activación de servicios la línea se corta de nuevo.

HiPath 5000 La prestación no se soporta en HiPath 5000.

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5.2.8 Condiciones de interceptación

Realización de la prestación, véase Manager E Condiciones de interceptación

Definición

Con la prestación Interceptación las llamadas entrantes se desvían a otro destino. Se produce una interceptación si el destino originario no es válido o si existen restricciones.

Se pueden registrar como destinos de interceptación:

● PO PC

● Extensiones


● Anuncio grabado (equipo de anuncios grabados externo)

Si se ha configurado un puesto de interceptación / PO en el sistema, en caso de interceptación las llamadas se desvían a este puesto de interceptación. Si no se ha configurado ningún pues-to de interceptación, las llamadas interceptadas se señalizan respectivamente en la extensión que dispone de una asignación de llamadas para la línea interceptada.

Por regla general, en caso de interceptación se vuelve a acceder a la Gestión de llamadas (Call Management) con la extensión de interceptación como base. Si no se puede acceder al puesto de interceptación, la llamada se señaliza, en su caso, en un timbre central registrado o perma-nece en la cola de espera del puesto de interceptación.

La interceptación se puede activar en las siguientes condiciones:

● Interceptación en caso de libre

En caso de libre, la llamada se rige según los registros de la Gestión de llamadas (Call Management). Al alcanzar el final de los elementos de la Gestión de llamadas se verifica si se ha de efectuar o no la interceptación por tiempo. Si no se encuentra ninguna exten-sión a la que conmutar la llamada, se lleva a cabo la interceptación.

● Interceptación en caso de ocupado, si ya no es posible la transferencia diferida.

En caso de ocupado se comprueba en primer lugar si se puede efectuar o no el aviso de llamada en espera.

Si no se puede efectuar el aviso de llamada en espera (bloqueo de señalización o criterio de interceptación), la llamada se rige según los registros en la Gestión de llamadas. Si la llamada no se puede señalizar en ninguna extensión, se comprueba si la llamada se debe interceptar o liberar.




La "Interceptación en caso de ocupado" se refiere sólo a la primera llamada, no a llamadas conmutadas o a enlaces salientes. La llamada recordatoria de una extensión externa no se intercepta inmediatamente en una extensión de destino ocupada, sino que se indica con aviso de llamada en espera.

● Interceptación en caso de número de llamada incompleto o erróneo

Si se marca un número de llamada erróneo, se comprueba si la llamada debe interceptar-se o liberarse. En caso de pseudomarcación directa se lleva siempre a cabo la intercepta-ción.

● Interceptación en caso de número de llamada no existente

Si no se ha marcado ningún número de llamada en un intervalo de tiempo, se verifica la interceptación o la liberación. En caso de no haberse configurado ningún puesto de inter-ceptación, la interceptación se rige según la asignación de llamadas por línea.

● Interceptación en caso de transferencia diferida de llamada con encadenamiento

No es posible encadenar llamadas para la transferencia diferida. Si se realiza un intento, al proceder a la activación será rechazado por el sistema. Por ejemplo: Si un usuario ha activado "AUL externo" y en el destino de llamada está igualmente activado un desvío de llamadas, se produce un encadenamiento de llamadas. Esto no está permitido en el sis-tema. Si este flag está ajustado, las llamadas de este tipo serán interceptadas.

● Pasar por alto el candado telefónico

Si está activado el candado telefónico para un terminal y dicho terminal marca un código de ruta, la llamada se desviará inmediatamente al destino de interceptación. La función Interceptación en caso de candado electrónico se ajusta por separado para cada terminal a través de la ventana Flags bajo Configurar estación.

Para el servicio nocturno se puede configurar un puesto de interceptación. En el servicio noc-turno se puede configurar el mismo u otro destino como puesto de interceptación.

Datos según modelo






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Línea colectiva En una línea colectiva no se lleva a cabo la interceptación. La llama-da se vuelve a transferir a la primera extensión, es decir, queda siem-pre dentro de la línea colectiva.

Liberación Las llamadas con la identificación de servicio "Servicio de datos" no se interceptan sino que se liberan.

Marcación incompleta No se evalúa en caso de puesto de interceptación central.

Central compartida Si se ha definido una central compartida sólo se puede configurar una interceptación para todo el sistema. Esto significa, p. ej., que la interceptación en caso de libre rige para todos los usuarios del sis-tema.




5.2.9 Marcación directa MF

Realización de la prestación, véase Manager E Marcación directa MF

Definición

Esta prestación permite la marcación directa en líneas urbanas que no son de marcación di-recta, como p.ej. los circuitos de línea urbana HKZ. Esta pseudomarcación directa se alcanza mediante marcación posterior con cifras MF.

Las llamadas externas que acceden al sistema mediante esta prestación se cortan transcurri-do cierto tiempo si no se atiende la llamada. De esta forma no "queda colgada" ninguna línea analógica. El temporizador Liberar si no se produce la marcación se activa cuando la línea ur-bana acepta la llamada. El tiempo predefinido es de 10 segundos.

Un anuncio grabado avisa al llamante de la posibilidad de marcación directa. En el sistema está disponible un anuncio grabado específico para clientes. Esta prestación requiere un equi-po de anuncios grabados externo.

Funcionamiento

El usuario marca la línea urbana marcada como marcación directa MF. El sistema atiende la llamada. No se inserta ninguna señal al llamante. El llamante marca el número de llamada y es conectado. Si la llamada no es contestada en un espacio de 60 segundos (este valor no es variable), la llamada se corta automáticamente.

Si se ha configurado un anuncio grabado para llamantes, puede insertarse un texto de anuncio grabado para el llamante y éste comenzar con la marcación. Durante el anuncio grabado se encuentra en línea un receptor de códigos para reconocer la marcación.

El equipo de anuncios grabados está conectado con un puerto analógico y debe ser capaz de indicar al sistema al final del mensaje un bucle abierto.

Véase también el apartado 5.2.10, "Anuncio grabado antes de contestar".

Datos según modelo




Requisitos hardware Módulo de líneas urbanas analógico


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DUWA MF Si la llamada entrante no se atiende en un intervalo de 60 seg., se libera la línea.

Interceptación La comunicación se corta 30 seg. después de que se complete la in-terceptación.




5.2.10 Anuncio grabado antes de contestar

Realización de la prestación, véase Manager E Anuncio grabado antes de contestar

Definición

Con ayuda de esta prestación se puede insertar para el llamante externo un anuncio grabado desde un equipo de anuncios grabados externo opcional. Esto rige para las líneas urbanas tanto analógicas como digitales.

El anuncio grabado puede efectuarse en paralelo con el estado de llamada o cuando la llama-da se encuentre en la cola de espera. El anuncio grabado se inicia tras un tiempo ajustable. Puede ser escuchado por varios llamantes a la vez.

Los usuarios pueden configurar un anuncio grabado antes de la contestación de la llamada para descargar a un puesto de interceptación. Para ello, pueden conectar un equipo de anun-cios grabados capaz de contestar una llamada entrante y de transferirla a una determinada extensión. Esta prestación se configura en la Gestión de llamadas.

Los usuarios deben configurar las líneas de extensión que están conectadas con equipos de anuncios grabados como contestador automático. Si el equipo de anuncios grabados se co-necta con un puerto analógico, debe ser capaz de indicar al sistema al final del mensaje un bucle abierto.

La prestación UCD se puede utilizar también para iniciar el anuncio grabado – si bien sólo una vez transcurrido un intervalo de tiempo programable. El anuncio grabado puede ser escuchado por varios llamantes al mismo tiempo.

Con esta prestación se puede insertar para los llamantes antes de que se conteste la llamada – p. ej. a través del personal de conmutación o de un grupo – un texto de mensaje específico de la empresa.

Datos según modelo




Requisitos hardware TMEW2 o puer-to analógico

Puerto analógico


Cantidad de llamantes que pueden escu-char un anuncio al mismo tiempo

32 32 32

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Grupo/Extensión Si el puerto de anuncio grabado está registrado como destino de transferencia automática diferida, en el grupo/extensión ocupados se escucha el anuncio correspondiente. A continuación se efectúa una transferencia diferida a la próxima extensión o bien rigen los cri-terios de interceptación ajustados.




5.2.11 Bloqueo de llamada a cobro revertido por línea urbana (sólo para Brasil)

Realización de la prestación, véase Manager E Bloqueo de llamada a cobro revertido por línea urbana

Definición

Esta prestación permite la liberación automática de llamadas a cobro revertido entrantes. Es posible configurar individualmente cada línea urbana analógica (HKZ). Si la prestación se ha liberado para una línea urbana, 1 seg. (valor por defecto) después de atender una llamada en-trante el bucle se abre durante 2 seg. (valor por defecto). De este modo las llamadas a cobro revertido se liberan en la red, mientras que el resto de las llamadas se mantiene invariable-mente.

Datos según modelo


> Con diversos proveedores no puede garantizarse que el usuario llamado obtenga el elemento de información para la identificación de una llamada a cobro revertido en el protocolo de canal D RDSI. En este caso no es posible el bloqueo de llamadas a cobro revertido.




Requisitos hardware Línea urbana analógica (HKZ) –

Requisitos software a partir de V5.0 a partir de V1.0 –


Bloqueo de llamada a cobro revertido por lí-nea urbana

Sólo disponible en Brasil. En todos los demás países este ajuste se pasa por alto.

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5.2.12 Bloqueo de llamada a cobro revertido por extensión

Realización de la prestación, véase Manager E Bloqueo de llamada a cobro revertido por ex-tensión

Definición

Con esta prestación se puede configurar individualmente para cada extensión un bloqueo de llamada a cobro revertido y de este modo liberar automáticamente llamadas a cobro revertido entrantes. Esto rige también en el caso de un desvío de llamadas, una telecaptura de llama-das, una interceptación, etc.

Existe además la posibilidad de ajustar un bloqueo de llamada a cobro revertido para todo el sistema. Este bloqueo tiene efecto cuando no se marca ninguna extensión, sino que se marca por ejemplo una línea colectiva o la marcación es errónea, etc.

Datos según modelo




Prestación en – x –


Requisitos software – a partir de V1.2 –



El parámetro válido para todo el sistema para el bloqueo de llamada a cobro revertido y los ajustes asignados a las extensiones no afec-tan a las llamadas de líneas urbanas (HKZ).


Sólo para países MFC-R2, en los que se apoya esta prestación.




5.2.13 Marcación directa analógica con MFC-R2

Realización de la prestación, véase Manager E Marcación directa analógica con MFC-R2

Definición

El circuito de conexión MFC-R2 es un interfaz de línea urbana analógico para la marcación di-recta entrante, mediante el que los llamantes externos pueden acceder directamente a exten-siones, sin necesidad de una persona que realice la conmutación.

Se apoyan el procedimiento de marcación MFC-R2 (SMFC) = ajuste por defecto, MFC-R2 con identificación de llamantes, MF y DEC. No es posible la operación simultánea de los procedi-mientos de marcación MF y MFC-R2 (con o sin identificación de llamantes).

Para realizar la prestación CLIP para llamadas entrantes puede indicarse en el procedimiento de marcación MFC-R2 (SMFC) la identificación de llamantes (Calling Party Number). En las llamadas en las que la central pública proporciona esta información, se visualiza en el terminal llamado el número de teléfono del llamante.

Esta posibilidad debe ajustarse para cada circuito de conexión (parámetro Procedimiento de marcación = MFC-R2 con identificación de llamantes).

Datos según modelo




Requisitos hardware TMAMF – –


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Marcación directa ana-lógica con MFC-R2

Sólo está disponible en Brasil, India, Malasia, Singapur y países ATEA. En todos los demás países este ajuste se pasa por alto.Para los siguientes países ATEA, la inicialización del país debe rea-lizarse con el código de país internacional = 21. Además, en el modo de experto del HiPath 3000/5000 Manager E, debe ajustarse el pa-rámetro PAR_05 (Estado del sistema - Para todo el sistema - Módu-los: tabla MFC/R2). ● Egipto = 05h (ajuste estándar) ● Nigeria = 06h● Omán = 07h● Arabia Saudí= 08h● Siria = 09h● Túnez = 0Ah● Emiratos Arabes Unidos = 0Bh

Identificación de lla-mantes

Se visualiza tal como se ha obtenido de la central pública. No se lle-van a cabo extensiones (p. ej. de posibles códigos de central o de discriminación) ni reducciones (p. ej. del código de red local suminis-trado por la central). Por tanto, el número de llamada visualizado no puede volver a marcarse directamente y tampoco aparece en la lista de llamantes.

Identificación de lla-mantes

no se ofrece en Singapur




5.2.14 Servicio de puesto de conmutación central (sólo para EE.UU.)

Definición

Esta prestación permite mantener líneas T1 TIE cuando el personal de conmutación en un sis-tema PBX central contesta una llamada iniciada en la PBX filial (sucursal) y cuyo destino se encuentra igualmente en la PBX filial. Sin la prestación "Puesto de conmutación central" (Cen-tralized Attendant Service, CAS), el sistema se vería obligado ante una situación semejante a ocupar 2 canales T1 para cada llamada reenviada a la sucursal. El CAS mantiene los canales T1 mediante la liberación del canal T1 tras la transferencia de la llamada, de modo que durante el tiempo que dure la comunicación después de la transferencia no se ocupa ningún canal T1.

Una aplicación típica de CAS para una filial federativa consta de la PBX filial CAS (sucursal), la PBX central CAS (central) y cómo mínimo dos líneas de enlace dedicado que actúan como Release Link Trunks (RLTs).

La RLT típica es un canal en una tarjeta T1 en la PBX filial asignada en una red privada a un CAS central para la aceptación mediante un pool de personas de conmutación.

Una PBX filial típica dispondría de una tarjeta T1, en la que se asignarían los primeros 8-12 canales como líneas de enlace dedicado a un hub para el tránsito del tráfico estándar en las líneas de enlace dedicado. Dos o más de los restantes canales de esta tarjeta T1 están asig-nados como RLTs.

Ejemplo con una llamada entrante: Un cliente llama a la PBX filial a través del número de mar-cación directa central. La PBX filial transfiere esta llamada de marcación directa a una RLT. La RLT conduce la llamada a la PBX central CAS y la persona de conmutación del CAS contesta a la llamada. La persona de conmutación indaga sobre la razón de la llamada del cliente y re-transfiere la llamada a continuación a la extensión correspondiente de la PBX filial.

Si todas las RLTs están ocupadas, la llamada se coloca en la cola de espera. El llamante oye un texto de anuncio grabado indicándole que todos los operadores se encuentran ocupados y solicitando que espere. En cuanto queda libre una RLT, la llamada que se encuentra en la cola de espera es conectada con la RLT en cuestión.

El proceso de transferencia se desarrolla en los siguientes pasos:

1. El personal de conmutación de la PBX central del CAS pulsa la tecla "CAS Flash" después de haber hablado con el cliente y averiguado a qué número de extensión debe transferir la comunicación.

2. La PBX central del CAS transfiere una señal de flash de línea urbana a través de la RLT.

3. La PBX filial reconoce la señal de flash de línea urbana, coloca la línea de marcación di-recta en retención y devuelve el tono de marcar al personal de conmutación del CAS.

4. El personal de conmutación de la PBX central del CAS marca en número de llamada de la extensión de destino.

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5. La PBX filial recibe el número de extensión y activa la señalización de llamada en el telé-fono.

6. Llegado este punto, el personal de conmutación de la PBX central del CAS puede:

● permanecer en la llamada, esperar a la respuesta y realizar una transferencia contro-lada o

● liberar la conexión y activar la transferencia como transferencia no controlada.

7. Si el personal de conmutación libera la conexión en la PBX central del CAS, la RLT se des-conecta y la PBX filial finaliza la transferencia.

8. La línea de marcación directa se conecta directamente con la extensión de destino.

9. La RLT queda libre y disponible para la siguiente llamada.

Datos según modelo





Requisitos hardware DIU2U, DIUT2 TST1 –



PBX filial de CAS (sucursal)

HiPath 3000 soporta la PBX filial de CAS (sucursal) de la aplicación.

PBX central de CAS (central)

La PBX central de CAS (central) de la aplicación se soporta por otro tipo de PABX (p. ej. Rolm 9005 o un sistema Lucent), que implemen-ta en la aplicación la central en la que se encuentra el personal de conmutación.




5.3 Prestaciones para tráfico urbano saliente

5.3.1 Repetición automática del último número marcado/rellamada (LNR)

Realización de la prestación, véase Manager E Rellamada

Definición

Cada vez que se establece una comunicación saliente se almacena el número de llamada mar-cado. El sistema almacena en terminales con display (optiPoint y OpenStage) los diez últimos números de llamada marcados en cada caso. Al pulsar la tecla de rellamada pueden demandarse selectivamente estos números de llamada y utilizarse de nuevo para establecer una comunicación.Si se pulsa la tecla una vez, se marca el último número de llamada marcado.Si se pulsa la tecla dos veces, se marca el penúltimo número de llamada marcado, etc. Si se utilizan terminales optiPoint sin display, sólo se almacena el último número de llamada marcado.

A partir de la versión V1.2 se almacenan también códigos de proyecto (PKZ) introducidos en la memoria de rellamada. Para ello se ajustará el flag correspondiente para todo el sistema.

Rellamada del último número marcado

Esta prestación sólo afecta a teléfonos sin display (p.ej. optiPoint 500, OpenStage 10 T). No obstante, utiliza la misma tecla de prestación (Rellamada) que la prestación "Rellamada am-pliada" para teléfonos con display.

Sólo se guardan las llamadas externas. Cada nueva llamada saliente sobrescribe el último nú-mero almacenado. Esto rige también cuando se utiliza la marcación abreviada central o indivi-dual. Si se utiliza el acceso LCR, sólo se guarda el número marcado por el sistema en la me-moria LNR.

Una llamada de un usuario en un sistema interconectado a través de un trayecto CorNet se guarda en la memoria LNR. Consecuentemente, también se guarda una comunicación trans-ferida a través de CorNet a una línea en otro nodo.

Esta prestación no se puede demandar si se ha activado el candado telefónico.

Cada vez que los usuarios realicen una llamada y marquen un destino externo se guardará el número. Si el destino se encontraba ocupado o no accesible, los usuarios pueden pulsar la te-cla de rellamada para volver a marcar el mismo número.

Esta prestación sólo se puede utilizar con la tecla Rellamada. No es posible la utilización a tra-vés de un código de acceso de prestación.

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Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para tráfico urbanoPrestaciones para tráfico urbano saliente

Rellamada ampliada

Esta prestación sólo rige para teléfonos con display (optiPoint 500, OpenStage TDM). No obs-tante, utiliza la misma tecla de prestación (Rellamada) que la prestación Rellamada del último número marcado para teléfonos sin display.

El sistema almacena los diez últimos números externos que han sido marcados desde un te-léfono con display. La memoria de rellamada ampliada funciona con arreglo al principio FIFO (First-In-First-Out); es decir: el undécimo número de llamada externo marcado en el teléfono en cuestión se coloca al principio de la tabla de rellamada y el número más antiguo se borra de la memoria, y así sucesivamente.

Sólo se guardan las llamadas externas. Esto rige también cuando se utiliza la marcación abre-viada central o individual.

Una llamada de una extensión en un sistema interconectado a través de un trayecto CorNet se guarda en la memoria LNR. Consecuentemente, también se guarda una comunicación trans-ferida a través de CorNet a una línea en otro nodo.


Las posibles cifras de marcación posterior introducidas aparte del número de llamada de des-tino original (p. ej. cifras enviadas a un sistema Voice Mail conectado) no se depositan en la memoria de rellamada ampliada. En caso de una llamada transferida a través de LCR sólo se almacenará el número marcado por el usuario.

Esta prestación sólo se puede utilizar con la tecla Rellamada. No es posible la utilización a tra-vés de un código de acceso de prestación.

Para llamar al último número marcado, el usuario deberá pulsar una vez la tecla de rellamada y tras una breve pausa se marcará el número. Como alternativa, el usuario puede consultar pulsando repetidamente la tecla Rellamada los últimos 10 registros y seleccionar el número que desea volver a marcar.

Datos según modelo




Requisitos hardware Terminal con display


Longitud máxima del número almace-nado

25 dígitos + código urbano

Cantidad máxima de registros 10 10 10






LNR

Las señales MF no se consideran como información de marcación y por tanto no se almacenan.Excepción son los teléfonos móviles, ya que las señales MF se al-macenan en la memoria de rellamada interna.

Tras la conmutación de línea urbana al primer destino no se guar-dan más cifras de marcación posterior.

Candado telefónico En caso de candado electrónico activo no es posible la rellamada.

Comunicaciones internas El establecimiento de comunicaciones internas no influye en la memoria de rellamada.

Marcación abreviada cen-tral

La utilización de números de marcación abreviada sobrescribe la memoria de rellamada.

Terminales sin display Sólo es posible el almacenamiento del último número de llamada marcado.

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5.3.2 Marcación abreviada central (KWZ)

Realización de la prestación, véase Manager E Marcación abreviada central (KWZ)

Definición

Los números de llamada que se utilizan con frecuencia se pueden guardar en la memoria del sistema. Cada número se sustituye entonces por un código breve que se puede utilizar en lu-gar del número de llamada completo.

Los números de marcación abreviada están predefinidos en el sistema. Los códigos se pueden marcar en todas las extensiones a las que se ha asignado un grupo KWZ.

Para programar una "Pausa interdigital" y una conmutación MF se utiliza la tecla de rellamada o bien la tecla "#".

● Sólo se pueden guardar las llamadas externas.

● Se puede asignar un nombre a cada destino.

● Esta prestación no se puede demandar si se ha activado el candado telefónico.

● La marcación abreviada central anula las reglas de acceso a la red urbana.

● La prestación "Marcación abreviada central" rige para todo el sistema y no se puede dis-tribuir, por ejemplo en una central compartida.

● El código de acceso estándar es *7 seguido del número de índice (número de marcación abreviada).

● En un teléfono optiPoint 500 y OpenStage TDM puede programarse una tecla de presta-ción. La tecla simula la marcación del código de acceso (*7). Seguidamente se solicitará al usuario (a través del display) que introduzca el número de índice (número de marcación abreviada).

● Es posible realizar una marcación posterior:

– Marcación posterior manual Después de marcar el código de acceso (*7) e indicar el número de índice (número de marcación abreviada), el usuario puede marcar otras cifras. Estas se agregan al número de teléfono almacenado bajo el índice en cuestión y se marcan a continua-ción.

– Marcación posterior automática (a partir de V4.0 SMR-9) Al configurar un destino de marcación abreviada se decide si sólo debe emitirse el nú-mero de teléfono especificado o si existe la posibilidad de una marcación posterior au-tomática. Para permitir la marcación posterior automática, al guardar un destino de marcación abreviada deberá introducirse un separador (tecla "–"). Al acceder a un destino de marcación abreviada con separador se marcan en primer lugar las cifras antes del separador, se almacenan de forma intermedia las cifras consecutivas y se




inicia un temporizador. Si no se ejecuta una marcación posterior manual antes de que expire el temporizador, se llevará a cabo la marcación posterior automática de las ci-fras de la memoria intermedia.

Ejemplo: Destino de marcación abreviada = 722–0 Si el usuario no marca ningún número de marcación directa tras solicitar el destino de mar-cación abreviada (marcación posterior manual) y antes de que expire el temporizador, se marcará automáticamente el 0 (marcación posterior automática).

Datos según modelo







Registros KWZ del sistema 1000 1000 1000

Longitud máx. del registro KWZ 25 dígitos +indicativo urbano

de 6 dígitos

25 dígitos 25 dígitos

Longitud máx. del nombre 16 16 16


Números de llamada ext.

Los destinos KWZ sólo pueden contener números de llamada exter-nos.

Los números de llamada externos deben introducirse con código de ruta o de ocupación.

Conversión de núme-ros de llamada en nombres

Se puede asignar un nombre a cada destino de marcación abrevia-da

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Central compartida Si una central compartida funciona con accesos a la red urbana, la autorización para ocupar líneas no se comprueba. En caso de utili-zar destinos de marcación abreviada, el sistema ocupa automática-mente la próxima línea libre, independientemente de si la extensión está autorizada para ocupar esta línea o no. Como resultado, en la extensión B puede visualizarse un número de llamada del sistema incorrecto.Por esta razón, una central compartida debería funcionar siempre a través de grupos de relaciones de tráfico.

Portero eléctrico El puesto de portero eléctrico no puede demandar números de des-tino de marcación abreviada (KWZ).

Manager T Si se utiliza Manager T debe introducirse en primer lugar el número de índice (número de marcación abreviada) y a continuación el nom-bre correspondiente. Sólo es posible introducir un nombre para un determinado índice si se ha introducido previamente un número. La entrada de nombres no es posible en terminales con display de dos líneas.

Cifras no admitidas Tanto Manager T como HiPath 3000/5000 Manager E compara la(s) primera(s) cifra(s) de los números de marcación abreviada progra-mados por el usuario con las cifras estándar o las actualmente utili-zadas en la base de datos, y comprueba si éstas contienen códigos de acceso externos. Por ejemplo: La entrada del número de marca-ción abreviada 71 510 555 1212 puede ser inadmisible, si las cifras 7 ó 71 ó 715 no son códigos de acceso a la red urbana.





5.3.3 Marcación abreviada central en centrales compartidas

Realización de la prestación, véase Manager E Marcación abreviada central en centrales com-partidas

Definición

Con esta prestación pueden seleccionarse números de la marcación abreviada central de for-ma selectiva dependiendo de los grupos de relaciones de tráfico. Para ello puede asignarse una determinada área de KWZ a los grupos de relaciones de tráfico mediante HiPath 3000/5000 Manager E o mediante la administración del sistema.

Si un usuario marca un KWZ, se comprobará el grupo VBZ correspondiente. De este modo se determina si una extensión está autorizada para marcar este KWZ. Si no dispone de autoriza-ción, la marcación se rechaza y se emite un mensaje de error.

Las áreas KWZ de los grupos de relaciones de tráfico pueden solaparse.

Datos según modelo







Registros KWZ del sistema 1000 1000 1000

Longitud máx. del registro KWZ 25 dígitos +indicativo urbano

de 6 dígitos

25 dígitos 25 dígitos


Números de llamada ext.

Los destinos KWZ sólo pueden contener números de llamada exter-nos.

Los números de llamada externos deben introducirse con código de ruta o de ocupación.

Conversión de núme-ros de llamada en nombres

Se puede asignar un nombre a cada destino de marcación abrevia-da.

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Central compartida Si una central compartida funciona con accesos a la red urbana, la autorización para ocupar líneas no se comprueba. En caso de utilizar destinos de marcación abreviada, el sistema ocupa automáticamen-te la próxima línea libre, independientemente de si la extensión está autorizada para ocupar esta línea o no. Como resultado, en la exten-sión B puede visualizarse un número de llamada del sistema inco-rrecto.Por esta razón, una central compartida debería funcionar siempre a través de grupos de relaciones de tráfico.

Portero eléctrico El puesto de portero eléctrico no puede demandar números de des-tino de marcación abreviada (KWZ).

Grupos de relaciones de tráfico (VBZ)

No es posible registrar varias áreas de números de destino de mar-cación abreviada (KWZ) para un grupo de relaciones de tráfico.

Grupos de relaciones de tráfico (VBZ)

Todos los números KWZ están asignados por defecto al grupo de re-laciones de tráfico 1.





5.3.4 Marcación abreviada individual del sistema (KWI)

Definición

El usuario puede almacenar una lista de marcación abreviada propia para los números de lla-mada marcados con frecuencia.

En el banco de datos del sistema se pueden programar números externos. El acceso depende de los niveles de acceso del usuario. Antes de introducir el número de llamada debe introdu-cirse el código de ruta.

Por cada teléfono hay sólo una lista con un máximo de 10 números. Los sistemas HiPath 3000 disponen de un pool de registros de marcación que se utilizan en combinación con la presta-ción de marcación rápida. El sistema NO reserva 10 registros de marcación abreviada indivi-dual por teléfono. Los registros no utilizados se mantienen en el pool de registros y pueden ser utilizados por otros usuarios. Por ello, es posible que un usuario no pueda programar un regis-tro en el teléfono, a pesar de que no utilice los 10 registros de la lista. Esto puede indicar que están ocupados todos los registros del pool del sistema.

A esta prestación pueden acceder todos los tipos de Workpoint Client.

Los números de marcación abreviada individual se almacenan en el sistema, pero deben ser introducidos a través del teléfono por el propio usuario. La administración del sistema no puede realizar la entrada de estos números en nombre de un usuario. Sólo se pueden guardar las llamadas externas. Se puede asignar un nombre a cada destino.


Utilice la tecla Rellamada o la tecla de cuadrado (#) para programar una pausa en la marcación y una conmutación a MF.

La marcación abreviada individual está restringida por las reglas de acceso a la red urbana.

El código de acceso estándar es *7 seguido del número de índice. Por lo tanto, los números de marcación abreviada individual serán: *7*0 a *7*9.

En un optiPoint se puede programar una tecla de prestación. La tecla simula la marcación del código de acceso (*7). Seguidamente se solicitará al usuario (en teléfonos con display) que introduzca el número de índice. Se trata de la misma tecla que se utiliza para marcar el código de acceso para la marcación abreviada central.

El código de ruta debe introducirse antes del número de llamada. A los números de la marca-ción abreviada individual no se le pueden asignar nombres.

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Datos según modelo







Cantidad máx. de registros KWI por ex-tensión

10

Longitud máx. del registro KWI 25 dígitos + código urbano

Cantidad máx. de registros KWI en el sis-tema

2000 2000 300


Terminales sin display Los terminales sin display deben esperar al tono de confirmación después de introducir el número de llamada.

Terminales analógicos (con marcación DEC), Terminales S0

No es posible KWI.

Números de llamada internos, prestaciones

No se pueden almacenar números de llamada internos ni prestacio-nes.

optiPoint En terminales optiPoint se pueden almacenar los números KWI en diez códigos o en las teclas de libre programación del terminal

Teclas de destino, me-moria KWI

Los destinos KWI pueden ocuparse hasta que la memoria KWI del sistema esté agotada. La memoria se utiliza conjuntamente para te-clas de destino y destinos KWI.

Teléfonos analógicos con disco de marcar

No es posible la marcación abreviada individual.




5.3.5 Tipo de ocupación de línea / Ocupación de línea automática

Realización de la prestación, véase Manager E Tipo de ocupación de línea/ocupación de línea automática

Definición

Los sistemas HiPath 3000/5000 permiten una ocupación de líneas urbanas mediante las teclas de línea o las teclas de llamada de un terminal optiPoint u OpenStage.

Alternativamente es posible también ocupar una línea mediante los códigos de línea o de ruta desde todos los terminales.

La ocupación con códigos de ruta no es posible mediante código de ruta y tecla de ruta.

Tras identificar una solicitud de ocupación, el sistema comprueba la disponibilidad de una línea libre en el haz de líneas urbanas. Si hay una línea libre, se ocupa.

Ocupación de línea automática

La prestación Ocupación de línea automática es una prestación para todo el sistema, a través de la cual los usuarios pueden marcar destinos externos directamente, es decir, sin utilizar las teclas de línea o de ruta. El código de acceso externo lo marca el sistema automáticamente. En esta configuración sólo es posible una ruta saliente. Para llamar a una extensión interna, el usuario deberá pulsar primero la tecla Interno y marcar a continuación el número de llamada.

Si esta prestación NO está activada en el sistema, ocurre al contrario; es decir: las extensiones internas se pueden marcar directamente, mientras que para las comunicaciones externas debe pulsarse una tecla de línea o de ruta o introducirse un código de acceso.

En sistemas con ocupación de línea automática (Prime Line) rige lo siguiente:

● la tecla de función de desvío de llamadas programada de forma fija de un terminal OpenStage no puede programarse con un destino de desvío interno. Gracias a la ocupa-ción de línea automática el sistema interpreta esto como un desvío a la central. Para el desvío de llamadas a un destino de desvío interno hay que utilizar una tecla táctil/de sen-sor de libre asignación.

● Los números de llamada internos de la lista de llamantes de un terminal OpenStage son tratados como números de llamada externos.

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Datos según modelo





Requisitos hardware Conexión urbana



Líneas Las líneas no disponibles o desconectadas deben ser dadas de baja en la administración del sistema.

BUM En caso de candado electrónico activado no puede llevarse a cabo ninguna ocupación de línea.

Portero eléctrico Desde el portero eléctrico no se puede ocupar ninguna línea.

Retener/Aparcar Una línea no seleccionada o seleccionada parcialmente no se puede aparcar ni retener.

Ocupación de línea au-tomática (Prime Line)

Los teléfonos optiPoint 500 entry y OpenStage 20 no pueden utilizar esta prestación.


Para la ocupación de línea automática las líneas pueden programar-se en diferentes rutas. No está permitido definir un desbordamiento de la ruta 1 a otra ruta.




5.3.6 Marcación en bloque

Realización de la prestación, véase Manager E Marcación en bloque

Definición

Las cifras introducidas en el proceso de marcación se agrupan en un bloque, se almacenan en el sistema y se transfieren al identificar el número completo.

En caso de que en un determinado intervalo de tiempo (temporizador: Fin de marcación en caso de marc. incompleta. El tiempo predefinido es 15 s) no se introduzcan más cifras, la últi-ma cifra introducida se interpretará como última cifra del bloque de número de teléfono. Tras expirar el temporizador, es decir, tras identificarse la última cifra marcada, el proceso de mar-cación se lleva a cabo automáticamente. El proceso de marcación también se puede activar manualmente introduciendo el código de fin de marcación "#".

En CorNet-N, -NQ y QSig puede utilizarse la marcación en bloque, pero también se puede em-plear la marcación paso a paso (definición Q931). En EE.UU., en la línea múltiplex primaria es obligatoria la marcación en bloque a la línea urbana, pero no en Europa, ya que EDSS1 se deriva de Q931.

Temas relacionados

● apartado 7.1, "Ruta más económica (LCR) (no para EE.UU.)"

● apartado 7.2, "Ruta más económica (LCR) (sólo EE.UU.)"

Datos según modelo








CorNet-N La marcación en bloque se utiliza en redes CorNet-N.

CorNet-NQ La marcación en bloque se utiliza en redes CorNet-NQ.

QSig La marcación en bloque se utiliza en redes QSig.

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EE.UU., PRI Con PRI en Estados Unidos es obligatoria la marcación en blo-que.

Conexión SIP con el ITSP La marcación en bloque es imprescindible.

LCR La marcación en bloque sólo es posible si está activada la ruta de menor coste (LCR).





5.3.7 Supervisión de señales acústicas

Realización de la prestación, véase Manager E Supervisión de señales acústicas

Definición

El establecimiento de un enlace a través de líneas analógicas siempre va acoplado a una su-pervisión de señales acústicas. En este contexto se comprueba si en la línea urbana está pre-sente la señal acústica. Sólo después de esta comprobación se envían los datos de marcación a la central.

Esto se lleva a cabo de este modo porque el tiempo transcurrido hasta la aparición de la señal de marcar de la línea urbana puede variar según la operadora y el estado de la red.

La supervisión de señales acústicas se efectúa:

● tras la ocupación de la línea.

● después de marcar códigos administrables (p.ej. código de línea urbana en la central prin-cipal, ruta más económica).

● mediante la supervisión de una segunda señal acústica.

El reconocimiento del tono de marcar puede resultar improcedente – p. ej. en un entorno Cen-trex – si deben insertarse al usuario diferentes tonos (para la indicación de la activación de "Desvío externo", etc.). En estos casos debe desactivarse el flag Supervisión de línea (super-visión de señales acústicas (supervisión de tono de marcar)). Así puede programarse un re-tardo de la ocupación de la línea urbana antes de efectuar la marcación. Si está activada la supervisión de línea urbana, el sistema espera hasta el reconocimiento de un tono de marcar, incluso si está marcado en este campo sin pausa.

Las opciones del campo Pausa antes de marcar son sin pausa, 1, 3, 6 y 9 segundos.

Si está activada la supervisión de línea y no se detecta el tono de marcar (temporizador: Tiem-po supervisión tono marcación, ajuste estándar: 10 s.), dicha línea se retirará del servicio, en tanto que no suene el tono de marcar tras la ocupación. A continuación, el sistema verifica en intervalos cíclicos si vuelve a estar disponible el tono de marcar. Si es así, la línea afectada volverá a incorporarse al servicio. Tiempo supervisión tono marcación.

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Datos según modelo








Señales acústicas

Si no se puede o no se desea realizar una supervisión de señales acústicas, se puede configurar una "Pausa antes de marcar".

La supervisión de la segunda señal acústica y del tiempo de super-visión de señales acústicas sólo se puede modificar mediante HiPath 3000/5000 Manager E.




5.3.8 Identificación de fin de marcación

Realización de la prestación, véase Manager E Identificación de fin de marcación

Definición

Como en el caso de la marcación en bloque, el fin de la marcación se reconoce automática-mente tras expirar un temporizador o bien es el usuario quien lo señala manualmente mediante el código de fin de marcación "#".

En este caso se demanda el temporizador Fin de marcación en caso de marcación incompleta. Si la marcación no continúa dentro de un intervalo de tiempo especificado, se generará auto-máticamente un fin de la marcación. El valor estándar es de 15 s.

Datos según modelo








Tiempo de fin de mar-cación

Cuanto mayor sea el tiempo para el fin de marcación, mayor será también el tiempo de transmisión del último dígito en una línea ana-lógica.

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5.3.9 Procedimiento de marcación a la central

Realización de la prestación, véase Manager E Procedimiento de marcación a la central

Definición

Los procedimientos de marcación utilizados habitualmente son:

● selección decádica DEC o

● selección por multifrecuencia MF

En el procedimiento de marcación DEC se interpretan impulsos, en la marcación MF tonos.

Si se emplean módulos de líneas urbanas analógicos, se identifica automáticamente el proce-dimiento de marcación, siempre que no se haya configurado un procedimiento de marcación fijo o "Pausa antes de marcar". Alternativamente, el procedimiento de marcación se puede de-finir con arreglo a una línea específica.

Datos según modelo








Procedimiento de mar-cación

Si la línea se ha ajustado a PABX (central privada), el modo de mar-cación activado es MF.

Pausa antes de marcar Si se ha configurado "Pausa antes de marcar", el modo de marca-ción activado es DEC.

Power reset (falla de corriente)

El procedimiento de marcación que ya ha sido reconocido una vez automáticamente se almacena hasta la siguiente reposición de ali-mentación (falla de corriente).




5.3.10 Acceso a la red urbana configurable / Control de selección

Realización de la prestación, véase Manager E Acceso a la red urbana configurable / Control de selección

Definición

A cada extensión de una central privada se le pueden asignar diferentes autorizaciones de ac-ceso a la red urbana. Cada vez que un terminal intenta ocupar una línea urbana se comprueba su clase de servicio (control de selección). Dentro del sistema se encuentran 15 clases de ser-vicio diferentes para las que rige el siguiente estándar:

● Clase 0 = sin acceso a la red urbana

● Clase 1 = acceso indirecto a la red urbana

● Clase 2 hasta 7 = listas de números autorizados

● Clase 8 hasta 13 = listas de números prohibidos

● Clase 14 = acceso directo a la red urbana.

Las clases de servicio se describen detalladamente en la siguiente lista:

● Sin acceso a la red urbanaLa extensión sólo puede efectuar llamadas internas. Se pueden utilizar los destinos de la marcación abreviada central.

● Acceso indirecto a la red urbana (con autorización para llamadas entrantes)La extensión sólo puede atender llamadas externas, pero no iniciarlas. Se pueden utilizar los destinos de la marcación abreviada central. Particularidades de la interconexión, véase el apartado 5.3.10.1, "Interacción de la clase de servicio de LCR (COS LCR) con el acceso a la red urbana (COS)"

● Listas de números autorizadosAquí se determina qué números de llamada puede marcar la extensión. Si no se ha regis-trado ningún número, la extensión funcionará como un teléfono con acceso indirecto a la red urbana.

● Listas de números prohibidosAquí se determina qué números de llamada no puede marcar la extensión. Si no se ha registrado ningún número, la extensión funcionará como un teléfono con acceso directo a la red urbana.

● Acceso directo a la red urbanaLa extensión puede atender e iniciar llamadas entrantes y salientes sin ningún tipo de res-tricción.

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Las listas de números autorizados contienen las secuencias de cifras que pueden aparecer al principio de un número de llamada. La longitud máxima de la secuencia de cifras es de siete dígitos (0..9, *,#). En la lista de números autorizados 1 se pueden registrar como máx. 100 nú-meros, las listas 2-6 contienen 10 registros respectivamente.

Datos según modelo





Requisitos hardware Organo de conexión urbana


Cantidad de clases de servicio 15

Cantidad de caracteres por cada registro de las listas

25

Listas nos. autorizados en total 6

Listas largas nos. autorizados, 100 regis-tros

1

Listas breves nos. autorizados, 10 registros 5

Listas nos. prohibidos, en total 6

Listas nos. prohibidos largas50 registros

1

Listas nos. prohibidos cortas10 registros

5


KWZ Los destinos de marcación abreviada central se pueden emplear in-dependientemente de la clase de servicio.

Clase de servicio Las clases de servicio del control de selección determinan las listas de números prohibidos o las listas de números autorizados que se utilizan en cada ruta para la extensión. Las clases de servicio rigen tanto para terminales de datos como de voz.

PBX/CorNet/QSig Si en una interconexión en red la ruta está ajustada a PBX, no se eje-cuta el control de selección si no se ha configurado un segundo có-digo urbano.




5.3.10.1 Interacción de la clase de servicio de LCR (COS LCR) con el acceso a lared urbana (COS)

La autorización de acceso a la red urbana regula la ejecución de un control de marcación, o la utilización de líneas. El control de marcación comprueba el número de llamada marcado por el usuario y permite o bloquea la marcación de acuerdo con las listas de números permitidos y prohibidos.

Para la ocupación saliente de líneas se establece en las líneas urbanas y en las líneas PABX la siguiente diferenciación:

1. Ocupación saliente a través de una línea urbana La clase de servicio debe ser superior que la autorización de acceso indirecto (lista de nú-meros autorizados, lista de números prohibidos o acceso directo).

2. Ocupación saliente a través de líneas PABX

● LCR está activoEn el plan de marcación LCR se configura si va a ejecutarse el control de marcación. En caso afirmativo, la clase de servicio debe ser superior a la autorización de acceso indirecto.

● LCR no está activoSe comprueba si está configurado un segundo código urbano (AKZ).

– Si se ha configurado el segundo AKZ, la clase de servicio debe ser superior a la autorización de acceso indirecto

– Si no está configurado el segundo AKZ, no tiene lugar el control de marcación, y la clase de servicio tiene que ser como mínimo de acceso indirecto.

En caso de una conexión saliente a través de una línea PABX (CorNet-N / CorNet-NQ / QSIG), la clase de servicio se transfiere a través de protocolo de interconexión (con restricción). De este modo es posible el control de marcación en el Break Out a la red pública.

Clases de servicio en caso de dos sistemas interconectados en red

En caso de ocupación de línea urbana de una extensión del subsis-tema (con clase de servicio 2-13) mediante el sistema principal se toma siempre la primera lista de números prohibidos del sistema principal. Por esta razón la primera lista de números prohibidos del sistema principal debería reservarse para evaluar las extensiones del subsis-tema. Las clases de servicio 0, 1 y 14 del subsistema se mantienen. Véase también apartado 5.3.10.1.

Candado telefónico Si el candado electrónico está activado, la clase de servicio sólo pue-de reducirse. No puede seleccionarse una clase de servicio superior.


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Puesto que la transmisión de la clase de servicio sólo es posible con restricciones, tiene lugar la siguiente conversión.

La clase de servicio de LCR regula la ejecución de la regla de marcación configurada. Así pue-de configurarse, entre otras cosas, si una extensión está autorizada para utilizar un proveedor alternativo. Esta clase de servicio LCR es relevante para la tabla de rutas utilizada en cada ca-so. El orden de los intentos de ocupación se configura a través de la tabla de rutas.

Comprobación de autorización para desvío de llamadas

Para la comprobación de la autorización en llamadas desviadas siempre es relevante la clase de servicio de la extensión que desvía. En este caso, rigen las mismas reglas que se han des-crito más arriba.

Clase de servicio del sistema subordinado

Clase de servicio que requiere la extensión del sistema principal

Interno (0) Interno (0)

Semirrestringida (1) Semirrestringida (1)

Listas de números au-torizados (2 - 7)

Lista de números prohibidos 1 del sistema principal (8)

Listas de números pro-hibidos (8 - 13)

Lista de números prohibidos 1 del sistema principal (8)

Irrestringida (14) Irrestringida (14)




5.3.11 Grupos de relaciones de tráfico

Realización de la prestación, véase Manager E Relación de tráfico

Definición

El sistema dispone de varios grupos de relaciones de tráfico (VBZ) para todas las extensiones. En estos grupos se determinan los datos relativos a los accesos a la red urbana y las rutas (entrante / saliente) para extensiones y líneas.

Mediante una matriz VBZ se determina:

● si una extensión no dispone de la autorización necesaria para ocupar una línea urbana,

● si una extensión puede ocupar una línea urbana sólo con tráfico entrante o sólo con tráfico saliente,

● si una extensión puede ocupar una línea urbana con tráfico entrante y saliente,

● si una extensión dispone de la autorización necesaria para ocupar determinados destinos de marcación abreviada KWZ,

● si una extensión puede acceder a otra extensión de forma interna.

La matriz VBZ permite o restringe el tráfico entre extensiones/líneas dentro de un subsistema y entre varios subsistemas diferentes. La matriz VBZ se configura para todo el sistema.

La configuración estándar del sistema asigna todas las extensiones y líneas urbanas al grupo VBZ 1. Esto significa: todas las extensiones están autorizadas a ocupar líneas urbanas en el sistema. En la matriz se puede especificar cuáles de los seis grupos pueden establecer co-nexiones con qué otros grupos.

Las restricciones para sistemas compartidos en relación con las conexiones deben definirse a través de la VBZ.

La ampliación a 64 grupos de relaciones de tráfico a partir de HiPath 3000/5000 V7 hace po-sible una ocupación de gateways específica de extensión.

Ejemplo: HiPath 5000 ComScendo Service dispone de dos sistemas de gateway. Todas las ex-tensiones IP están registradas en el HiPath 5000 ComScendo Service. En caso de una ocu-pación de línea urbana las extensiones IP utilizarán siempre su sistema de gateway local. Para ello las líneas IP se asignan a dos rutas diferentes. A continuación, las extensiones IP y las líneas IP se asignan a dos grupos de relaciones de tráfico (VBZ) a través de la asignación de grupos VBZ. A través de la matriz VBZ se establece qué extensiones IP pueden acceder a qué líneas IP.

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Datos según modelo







Cantidad de grupos de relaciones de tráfico (VBZ)

64 64 64


Grupo VBZ El ajuste estándar para todas las extensiones y líneas es Grupo VBZ 1.

Equipos MOH Pueden definirse hasta 16 equipos MOH para los grupos de relacio-nes de tráfico. Esto significa que los interfaces analógicos utilizados para la conexión forman parte de los grupos de relaciones de tráfico. El equipo MOH que se utiliza lo determina el grupo de relaciones de tráfico de la extensión que retiene la llamada.

Fuente MOH Se recomienda no utilizar el puerto lógico "0" como fuente MOH.




5.3.12 Línea privada

Realización de la prestación, véase Manager E Línea privada

Definición

La prestación "Línea privada" le permite a una extensión el acceso inmediato a una línea ur-bana mediante una tecla de función.

Mediante los grupos VBZ o una ruta propia se puede programar una línea privada con el ac-ceso a la red urbana correspondiente.

A la hora de configurar una línea privada deberá procederse con especial atención. Una línea privada implica por definición que termina en un terminal. Puesto que las prestaciones se im-plementan con arreglo a equipos, la activación de una serie de prestaciones podría repercutir en el funcionamiento de la línea privada – p. ej. las prestaciones "No molestar", "Desvío de lla-madas" e "Interceptación".

Datos según modelo






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5.3.13 Reserva de línea

Realización de la prestación, véase Manager E Reserva de línea

Definición

Si una extensión recibe el tono de ocupado después de haber intentado ocupar una línea ur-bana (porque no hay ninguna línea libre disponible), tiene la posibilidad de activar mediante un procedimiento la reserva de una línea ocupada. Cuando la línea queda libre, la extensión que lo ha solicitado obtiene una llamada recordatoria. En la extensión se recibe la señal de marcar de la línea urbana y se puede entonces establecer el enlace externo.

No es posible activar la prestación "Reserva de línea" si el intento de ocupación de línea se ha realizado a través de LCR.

La reserva de línea se puede activar cuando todas las líneas de una tecla de ruta indican ocu-pado.

Si la extensión se encuentra ocupada al ejecutarse la llamada recordatoria, se emitirá al usua-rio un tono de aviso de llamada en espera. Si éste no reacciona al aviso de llamada en espera dentro de los 20 segundos estipulados de forma estándar, se borrará la reserva y la línea se ofrecerá al siguiente usuario en la lista de cola de espera.

Si el usuario ha activado No molestar antes de llegar la llamada recordatoria de una línea ur-bana de la cola de espera, se borrará la reserva de línea y la línea urbana será ofrecida al si-guiente usuario de la lista en cola de espera.

Si el usuario tiene activada la transferencia automática (transferencia automática diferida de llamadas o desvío de llamadas), la línea urbana que emite la llamada recordatoria ignorará la transferencia y seguirá llamando a la extensión del solicitante. Si no responde dentro del inter-valo de 20 segundos especificado de forma estándar, se borrará la reserva de línea.

Una línea urbana en llamada recordatoria no se puede capturar – ni por "telecaptura selectiva" ni por "telecaptura de grupo".

Si se reserva una línea urbana que se señaliza en uno o varios terminales, el LED de la tecla de línea con la llamada recordatoria parpadeará en la extensión que solicitó la admisión en cola de espera. En todas las demás señalizaciones, el LED luce de forma constante.

Por cada teléfono sólo es posible una solicitud de admisión en cola de espera/reserva de línea. Si el usuario intenta realizar una segunda reserva, la primera será sobrescrita por ésta.

Un flag para todo el sistema, Reserva de línea, activa o desactiva esta prestación.

La prestación puede activarse de una de las siguientes maneras:

● Reserva manual (en teléfonos con display)

● Reserva automática (en todos los demás tipos de teléfono)




Reserva de línea—Automática

Si está activado este flag y no se le asigna a un usuario tras los procedimientos habituales de reserva de línea (a modo de prueba aleatoria o de forma específica) una línea libre, se seña-lizará del lado de la extensión un tono de ocupado. Tras un intervalo de tiempo fijo (5 segundos) suena un tono de confirmación positivo y la línea se reserva, siempre que el usuario disponga del acceso a la red urbana necesario.

Reserva de línea—Manual

● Esta prestación sólo está disponible en teléfonos con display.

● No es necesario configurar la prestación en la base de datos.

Datos según modelo


> La reserva de línea no es posible en el modo manos libres. En este caso, el sistema interrumpe el establecimiento del enlace si reconoce la ocupación de la línea.






Tema Interdependencia/restricciónReserva de línea Una extensión sólo puede activar la reserva de una línea.Prestación Reserva de línea

La prestación "Reserva de línea" no es posible con teléfonos S0 (no para EE.UU.).

Llamada recordatoria Las llamadas recordatorias no se rigen según la Gestión de llama-das.

Modo "manos libres" La reserva de línea también se puede realizar en el modo "manos li-bres".

Línea urbana Si varias extensiones activan la reserva de una línea urbana, la asig-nación de esta línea se lleva a cabo siguiendo el orden de la reserva.

LCR Si LCR está activado, no puede reservarse ninguna línea.SIP No es posible en líneas al ITSP, ya que al ocupar la línea debe cono-

cerse el número de llamada de destino completo.

feature04.fm



5.3.14 Supresión temporal de la indicación del número de llamada

Definición

Esta prestación hace posible que el interlocutor llamante o llamado no reciba la indicación del número de llamada. La prestación está concebida como función de conmutación. Esto signifi-ca: La conmutación se mantiene hasta que se cancele definitivamente (nueva conmutación).

Esta prestación rige sólo para llamadas procedentes de una conexión RDSI a la red pública o que van dirigidas a una conexión de este tipo. El flag para todo el sistema Supr.indicac. n° llam. act. se puede ajustar para suprimir la indicación de la ID del llamante. El ajuste estándar es desact., es decir, la indicación del número no se suprime.

Esta prestación se ha diseñado como función de conmutación. Por tanto, la conmutación sólo tiene lugar cuando se activa o desactiva de forma expresa la supresión de la indicación del nú-mero de llamada.

A esta prestación pueden acceder todos los tipos de Workpoint Client.

La pantalla Flags es una de las tres ventanas del menú Para todo el sistema de HiPath 3000/5000 Manager E que aporta información de estado específica de terminales (no específica del sistema). Con ayuda de la ventana Flags es posible determinar si un terminal tiene activada la supresión de la indicación del número de llamada o no.

Datos según modelo


> El flag de supresión de la indicación del número de llamada en todo el sistema no rige para EE.UU.







Transmisión del núme-ro de llamada

La supresión temporal del número de llamada tiene que ser sopor-tada por la central.




Supresión de la indica-ción del número de lla-mada en todo el siste-ma

Si se activa la supresión de la indicación del número de llamada en todo el sistema (CLIR y COLR), ésta no se puede pasar por alto (es decir, la supresión temporal no tiene ninguna repercusión).

CLIR Es posible ignorar un ajuste CLIR activado. De esta forma, el número del llamante se visualiza. Este ajuste se recomienda, p. ej., en el caso de llamadas de emergencia.

Códigos de acceso es-tándar

*86 para la supresión, #86 para la indicación del número de llamada.


feature04.fm



5.3.15 Lista de números prohibidos para líneas conmutadas no marcadas

Realización de la prestación, véase Manager E Lista de números prohibidos para líneas con-mutadas no marcadas

Definición

Restricción de la autorización de marcación para una línea asignada a través del puesto de operadora. Un puesto de operadora puede ocupar una línea externa y transferirla a un usuario interno. Esta prestación restringe los tipos de acceso a la línea urbana de una línea marcada por el puesto de operadora. El usuario que recibe la línea transferida no podrá acceder a los destinos prohibidos en la clase de servicio.

Datos según modelo








Clase de servicio Rige la clase de servicio de la extensión de referencia asignada.




5.3.16 Asignación de números KWZ a grupos de relaciones de tráfico

Realización de la prestación, véase Manager E Asignación de números KWZ a grupos de re-laciones de tráfico

Definición

Asignación de un número KWZ determinado a una extensión o una línea determinadas.

Datos según modelo








Cantidad de grupos KWZ

Pueden configurarse hasta 6 (16 a partir de V6.0) grupos KWZ (des-de KWZx hasta KWZy), también con solapamiento.

feature04.fm



5.3.17 Interceptación con candado electrónico

Realización de la prestación, véase Manager E Interceptación con candado electrónico

Definición

Si un usuario con candado electrónico activado marca un código de haz de líneas, la llamada se desvía inmediatamente al destino de interceptación registrado (y no al destino de intercep-tación estándar). Las llamadas a destinos a los que un usuario no tiene acceso se señalizan de este modo siempre en la extensión indicada.

La función "Interceptación en caso de candado electrónico" puede ajustarse de forma indivi-dual para cada usuario mediante "Configurar estación: Parámetros".

Datos según modelo









5.3.18 Marcación Keypad

Realización de la prestación, véase Manager E Marcación Keypad

Definición

En determinados países, el proveedor de red ofrece los servicios a través de marcación ke-ypad, y no por funciones. Para activar estos servicios en la línea urbana se puede utilizar en HiPath 3000/5000 el denominado interfaz Stimulus.

El usuario obtiene la confirmación del tráfico de mensajes a través de mensajes del display. Consecuentemente, la marcación keypad sólo puede ejecutarse desde terminales con display (optiPoint, OpenStage), teléfonos inalámbricos (HiPath cordless) con guía de menús optiPoint y terminales IP con interfaz Stimulus.

Los usuarios autorizados pueden activar la marcación keypad a través del menú Servicio o con el código *503. Esto sólo es posible en el estado de reposo. Seguidamente, debe marcarse una línea urbana RDSI, a través de la cual deberá ejecutarse la prestación.

Datos según modelo

> Las acciones ejecutadas mediante marcación keypad no están sometidas a ningún tipo de control por parte del sistema. El uso indebido, como p. ej. abuso de tasas o bloqueo de la línea urbana, no pueden impedirse por medio de HiPath 3000/5000. El cliente deberá ser informado de que Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG no se responsabiliza en modo alguno de los daños que puedan derivarse del abuso de esta prestación.




Requisitos hardware Conexión urbana digitalTerminales con display (optiPoint, OpenStage), teléfonos ina-

lámbricos (HiPath cordless) con guía de menús optiPoint o ter-minal IP con interfaz Stimulus


feature04.fm





Candado telefónico Si está activado el candado telefónico, no se puede utilizar la marca-ción keypad.

Terminales RDSI No se implementan los terminales RDSI.

Servicios El proveedor de red respectivo determina qué servicios pueden utili-zarse a través de marcación keypad.

Registro de datos de tarificación

Dependiendo de los mensajes enviados por la central (p. ej. por Connect), la marcación keypad puede generar registros en el regis-tro de tarificación. Se protocolizan los números de teléfono del usua-rio que ejecuta la función, la línea utilizada y el tiempo de ejecución de la prestación.




5.3.19 Servicio de emergencia E911 para EE.UU. (sólo para EE.UU.)

Realización de la prestación, véase Manager E Servicio de emergencia E911 para EE.UU.

Definición

A través del servicio de emergencia ampliado E911 es posible comprobar, además del número de teléfono, también otras informaciones sobre el lugar físico donde se encuentra un usuario. En el centro de llamadas de emergencia se dispone de este modo no sólo del número de te-léfono de la persona que solicita una intervención de emergencia, sino también el lugar en que se encuentra.

Para ello debe asignarse a cada línea de extensión con un número de marcación directa válido un Location Identification Number LIN. El LIN es un número inequívoco de como máx. 12 dígi-tos que corresponde al NANP (North American Numbering Plan) de diez dígitos. A las líneas de extensión que se encuentran cercanas se les asigna un mismo LIN. Una base de datos de la central de llamadas de emergencia en la que están programados todos los LIN identifica en base al LIN transferido el nombre y la dirección de la persona llamante.

HiPath 3000/5000 soportan esta prestación a partir de V1.2 para líneas urbanas analógicas (Loop Start Protocol (HKZ)) y digitales (Primary-Rate Interface PRI).

> Nota relativa a la prestación Reasignación/cambio de número de teléfono(véase el apartado 9.11 en la pág. 9-22) Para los sistemas con servicio de emergencia E911 activo para EE.UU. rige:● A partir de V3.0 SMR-7: En caso de utilización de la prestación Reasignación/

cambio de número de teléfono se garantiza que el LIN quede asignado al puerto de conexión físico.

● Hasta V3.0 SMR-6, inclusive: La utilización de la prestación Reasignación/cam-bio de número de teléfono está prohibida si el sistema tiene más de un Location Identification Number LIN.

7 PeligroRequisito para poder acudir rápidamente a una llamada de emergencia es que esté disponible información válida sobre el lugar en que se encuentra el llamante en si-tuación de emergencia. Por este motivo, es imprescindible que la asignación de los LIN a los números de extensión disponibles sea siempre correcta.Si el cliente se hace cargo de la administración del sistema, es también responsable de la correcta asignación de los LIN. En este caso, deberá informarse al cliente de que Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG no se hace responsable en modo alguno de los daños que puedan derivarse de la asignación incorrecta de los LIN.

feature04.fm



Fig. 5-1 Servicio de emergencia E911 ampliado (sólo EE.UU.)

Datos según modelo




Prestación para líneas urbanas digitales en x x –

Requisitos hardware conexión urbana digital (PRI)


a partir de V1.2

–


Servicio de emergen-cia E911

sólo para EE.UU.

PRI

CorNet-N

Analóg.

Central pú-blica

Base de datos con Automatic Location Identification ALI

Llamada de emergencia del usuario

PRI

CorNet-N

Analóg.

Central de llamadas de emergencia

HiPath 3000/5000

HiPath 3000/5000Red pública de telecomunicaciones

PRI

PRI

Analóg.Loop Start (HKZ)




5.3.20 Corte de línea para una llamada de emergencia (a partir de V4.0 SMR-9)

Definición

Es posible programar números de teléfono de emergencia para todo el sistema. Si una exten-sión marca uno de estos números de emergencia y no hay ninguna línea urbana libre, se corta uno de los enlaces con la línea urbana y se asigna automáticamente a la extensión que intenta cursar la llamada de emergencia. Requisito para ello es que las otras líneas no se encuentren igualmente ocupadas con llamadas de emergencia.

La asignación de un número de emergencia se realiza por medio de HiPath 3000/5000 Mana-ger E en el plan de marcación. Pueden asignarse tantos números como se desee entre los nú-meros disponibles en el plan de marcación como números de emergencia.

Datos según modelo









Búsqueda automáti-ca de ruta

Requisito para esta prestación es que esté activada la búsqueda de ruta automática (flag "Liberar LCR" ajustado).

Estado de llamada Las líneas en estado de llamada no se cortan.

Liberar líneas El corte de enlaces de emergencia es posible a través de la prestación Liberar líneas (*43).

Conexión urbana analógica

La prestación no soporta líneas urbanas analógicas.

Interconexión en red La prestación soporta exclusivamente conexiones urbanas digitales directas. No es posible la utilización entre distintos nodos.

feature04.fm



5.3.21 Devolución de llamada automática en caso de libre (CCNR) en elinterfaz de la central pública

Definición

Esta prestación sólo puede utilizarse si la central pública apoya la función.

Una extensión interna que accede a una extensión externa libre puede activar una petición de devolución de llamada en la central. A partir de ese momento, la conexión de la extensión lla-mada es supervisada. En cuanto la extensión llamada inicie por su parte una comunicación y termine de nuevo dicha comunicación, se intentará establecer una comunicación entre las dos extensiones.

Datos según modelo






Requisitos software a partir de V5.0 a partir de V3.0SMR3



Interworking HiPath 4000/3000(CorNet-NQ)

En una conexión entre HiPath 4000 y HiPath 3000la petición de devolución de llamada se señaliza de diferentes formas dependiendo del terminal utilizado (señalización de devolución de llamada). En el lado del receptor se visualiza información de devolu-ción de llamada (lista de llamantes) en los terminales con display tras pulsar la tecla (de buzón) MWI.




5.3.22 CLIP no screening

Realización de la prestación, véase Manager E CLIP no screening

Definición

La principal característica de esta prestación es que el "número de teléfono del sistema salien-te" de HiPath 3000/5000 no tiene que ser igual que el "número de teléfono del sistema inter-nacional/nacional entrante".

Esto es posible gracias a que a partir de V3.0 SMR 3 el parámetro "Número de llamada del sistema" utilizado hasta entonces se ha dividido en "Número de llamada del sistema entrante" y "Número de llamada del sistema saliente".

Normalmente se utiliza el mismo número de llamada del sistema para llamadas entrantes y salientes. El registro bajo "Número de llamada del sistema saliente" estará por tanto vacío o será igual que el registro bajo "Número de llamada del sistema entrante". De no ser así, es posible

● registrar otro número bajo "Número de llamada del sistema saliente".

● definir a través del parámetro de ruta "Tipo nº, saliente" si el "Número de llamada del sis-tema saliente" registrado contiene el número de extensión sin código de red local (abona-do), con código de red local (nacional) o adicionalmente el prefijo de país internacional (in-ternacional).

Puede activarse además para aplicaciones de cliente especiales el flag "Suprimir la indicación del número de llamada de extensión". Ello impide que el número de marcación directa de la extensión se transmita con el “Número de llamada del sistema saliente“.

Ejemplo: Un empleado del servicio técnico, a cuyo terminal puede accederse de forma central mediante un número de llamada general del servicio técnico, no debe poder ser localizado di-rectamente por sus clientes. Para ocultar el número de marcación directa a su extensión, el número de llamada general del servicio técnico se registra como "Número de llamada del sis-tema saliente" y el flag "Suprimir la indicación del número de llamada de extensión" se activa. En la extensión llamada de la red pública sólo se visualizará el número de llamada general del servicio técnico como CLIP.

En un entorno Centrex el número de llamada del grupo Centrex se registra generalmente como "Número de llamada del sistema saliente" y el flag "Suprimir la indicación del número de lla-mada de extensión" se desactiva. En la extensión llamada de la red pública se visualizará el número de llamada Centrex más la marcación directa de la extensión como CLIP.

Si el registro bajo "Número de llamada del sistema saliente" está vacío, se transmiten automá-ticamente los registros que figuran en "Número de llamada del sistema entrante".

feature04.fm



Datos según modelo









CLIP no screening En la central pública debe configurarse la opción "no screening" para la conexión urbana.


Prestaciones para el tráfico internoTráfico interno

6 Prestaciones para el tráfico interno

6.1 Tráfico interno

Definición

Se entiende por tráfico interno el establecimiento de una comunicación entre dos extensiones internas. Si el sistema dispone de una ocupación de línea automática (Prime Line), la comuni-cación interna se establece en terminales optiPoint mediante la tecla "Interno".

Si no se ha configurado ninguna ocupación de línea automática, para establecer la comunica-ción interna se ha de marcar el número de llamada interno de la extensión.

La prestación "Ocupación de línea automática" (Prime Line) es una prestación para todo el sis-tema que permite a las extensiones marcar directamente destinos externos sin utilizar teclas de línea o de ruta. El código de acceso externo lo marca el sistema automáticamente. En esta configuración sólo es posible una ruta saliente. Para llamar a una extensión interna, el usuario deberá pulsar primero la tecla Interno y marcar a continuación el número de la extensión.

Datos según modelo

> Si no está activada la ocupación de línea automática (Prime Line), será necesaria para los enlaces externos una tecla de línea o de ruta o se requerirá un código de acceso.








Tráfico interno



Tecla Interno A la tecla Interno no se le ha asignado ninguna señalización LED.


Prime Line es una prestación que se activa en todo el sistema y que permite la conexión directa con un destino externo sin pulsar una te-cla de línea o una tecla de llamada. Los códigos de línea/ruta nece-sarios se marcan automáticamente por el sistema. Si Prime Line no está activada, deberá pulsarse una tecla de línea/ llamada o marcarse un código de línea/ ruta para establecer una co-municación externa.


Prestaciones para el tráfico internoTecla de llamada directa (tecla DSS)

6.2 Tecla de llamada directa (tecla DSS)

Realización de la prestación, véase Manager E Tecla de llamada directa (tecla DSS)

Definición

Las teclas de función de libre asignación del optiPoint y OpenStage (o de aparatos auxiliares) se pueden configurar, entre otras cosas, como teclas DSS. Con este fin, las teclas previstas para ello se programan con el número de llamada de una extensión interna o de un grupo de extensiones. Al pulsar una de estas teclas se genera una llamada inmediata a la extensión de destino (llamada directa). Por medio del LED correspondiente se puede ver el estado de co-municación de la extensión en particular.

Teclas de función de libre asignación

Las teclas de función de libre asignación de determinados terminales y key-module de la fami-lia optiPoint 410, optiPoint 420, optiPoint 500 y de la familia OpenStage pueden ocuparse en dos niveles (véase el Manual de servicio). En función de la versión del HiPath 3000 deberán tenerse en cuenta las siguientes diferencias de funcionamiento:

● Hasta V6.0 SMR-05, inclusive:

La asignación doble es posible si en el primer nivel sólo se guardan números de llamada sin función de LED. Igualmente, en el segundo nivel sólo pueden programarse números de teléfono sin función LED. Puede tratarse de números internos, externos o números de llamada de un conjunto de red HiPath.

● A partir de V6.0 SMR-06:

Mediante HiPath 3000 Manager E (menú Ajustes: Parámetros del sistema (Flags)) puede ajustarse una de estas dos posibilidades:

– El flag "Funciones de teclas ampliadas" no está ajustado (ajuste estándar). El comportamiento es el mismo que hasta V6.0 SMR-05 incl.

– El flag "Funciones de teclas ampliadas" está ajustado. Tras haber definido una tecla como "Tecla Mayús", en el segundo nivel de tecla dispo-nible sólo podrán guardarse números sin función de LED. En el primer nivel de tecla pueden programarse las funciones de teclas que se deseen. La señalización de LED rige únicamente para el primer nivel de tecla.

Si está activada la función con mayúscula se enciende el LED de la tecla Mayús. En este es-tado están disponibles los números del segundo nivel de tecla.

La función con mayúscula se desactiva tras pulsar una tecla de número de llamada o volviendo a pulsar la tecla Mayús.

Las teclas de función del optiPoint BLF no pueden ocuparse en dos niveles.



Tecla de llamada directa (tecla DSS)

La tecla DSS (tecla de llamada directa) se utiliza también para transferir rápidamente una lla-mada entrante a otra extensión. El usuario puede pulsar durante una comunicación con un in-terlocutor externo la tecla DSS y pasar de este modo la llamada actual a consulta. A continua-

LED Significado Efecto de pulsación de tecla

apagado La extensión está libre.

Se genera una llamada inmediata a la extensión de destino.

encendido La extensión está ocupada / fallo en la extensión.

Dependiendo de la configuración del sistema, en una extensión marcada como ocupada ● se inserta el tono de aviso de llamada en espera

tras tiempo (ajuste estándar), ● se inserta el tono de aviso inmediatamente o bien ● la llamada se rechaza (bloqueo de avisos de llama-

da en espera).

parpadea rápida-mente (250 ms. encen-dido/250 ms. apagado)

La extensión es llamada.

Se inicia una telecaptura de llamada de la llamada des-tinada a la extensión aquí programada.

parpadea lenta-mente (750 ms. encen-dido/750 ms. apagado)

La extensión se encuentra en es-tado de reten-ción.

La comunicación con la extensión retenida vuelve a re-cuperarse y la conexión vuelve a estar activa. Se distingue entre: ● Retención exclusiva = el LED parpadea lentamen-

te sólo en la extensión que retiene. ● Retención general = el LED parpadea lentamente

en todas las extensiones que han programado en esta tecla la extensión retenida.

destello (50 ms encendi-do/100 ms apa-gado)

El propio terminal es llamado por la extensión progra-mada en esta te-cla.

Conexión inmediata con el usuario llamante.Nota: Si hay varias llamadas pendientes paralelas, esto se indica mediante el destello de varias teclas DSS, siempre que las correspondientes extensiones hayan sido programadas en dichas teclas. Pulsando una de las teclas que destellan, el usuario llamado puede se-leccionar una llamada y contestar, independientemente de la llamada que se indique en el display.

parpadeo irregu-lar1 (450 ms encendi-do/50 ms apaga-do)

1 posible a partir de V4.0 SMR-8

La extensión se encuentra en es-tado "No moles-tar (DND)".

Las extensiones con la autorización para romper el es-tado "no molestar" escuchan el tono de ocupado duran-te 5 segundos. A continuación se llama a la extensión de destino (no en mensaje directo).



ción, el usuario puede transferir la llamada antes o después de contestar al destino DSS. Si el destino no atiende la llamada, se ejecuta una llamada recordatoria y el usuario puede recupe-rar la llamada pulsando de nuevo la tecla DSS.

Una llamada directa se puede señalizar en varios terminales En extensiones no puede haber ningún teléfono con tecla DSS.

HiPath 3000 dispone de teclas de marcación rápida programables. Las teclas de marcación rápida almacenan números de marcación rápida. En las teclas de marcación rápida no se pue-den almacenar códigos de acceso a prestaciones. Por el contrario, una tecla de marcación rá-pida se puede ocupar con números externos de marcación rápida de hasta 25 cifras, incluido el código de línea, de ruta y de acceso LCR, así como con números de grupos de llamada in-ternos. Si se utiliza la tecla de marcación rápida, no funciona el LED.

La programación de destinos de llamada y teclas DSS debe realizarse en teléfonos sin display a través de HiPath 3000/5000 Manager E. Las teclas DSS también pueden ser programadas por el usuario en un teléfono con display.

Datos según modelo para optiPoint key module




Requisitos hardware optiPoint 410/410 S standard, advance,optiPoint 420/420 S standard, advance,optiPoint 500 basic, standard, advance,

Requisitos software a partir de V7 a partir de V1.0 a partir de V1.0

Cantidad máx. de key modules por terminal

2

Cantidad máx. de key modules por sist.

250 100 30

Cantidad máx. de teclas de libre pro-gramación por key module

16

Cantidad de key modules por arma-rio

– – –



Tecla de llamada directa (tecla DSS)

Datos según modelo para OpenStage key module

Datos según modelo para optiPoint BLF




Requisitos hardware OpenStage 40, 60, 80

Requisitos software a partir de V7 a partir de V7 a partir de V7

Cantidad máx. de key modules por terminal

2

Cantidad máx. de key modules por sist.

250 100 30

Cantidad máx. de teclas de libre pro-gramación por key module

12

Cantidad de key modules por armario – – –




Requisitos hardware optiPoint 410/410 S standard, advance,optiPoint 420/420 S standard, advance,optiPoint 500 basic, standard, advance

–


Cantidad máx. de optiPoint BLF por terminal

2 1 –

Cantidad máx. de optiPoint BLF por sistema

12 6 –

Cantidad máx. de teclas de libre pro-gramación por optiPoint BLF

90 90 –



Datos según modelo para OpenStage BLF





Requisitos hardware OpenStage 40 –

Requisitos software a partir de V7 a partir de V7 –

Cantidad máx. de OpenStage BLF por terminal

1 1 –

Cantidad máx. de OpenStage BLF por sistema

12 6 –

Cantidad máx. de teclas de li-bre programación por OpenStage BLF

90 90 –


DSS Esta prestación sólo funciona en terminales optiPoint y OpenStage.

AUN Se puede capturar una comunicación pulsando la tecla DSS corres-pondiente (AUN).



Nombres

6.3 Nombres

Realización de la prestación, véase Manager E Nombres

Definición

A cada extensión, a cada grupo de extensiones y a cada ruta se le pueden asignar nombres. Estos nombres se visualizan en el display mientras se mantiene una comunicación interna (también en CorNet). Si una llamada entrante no contiene información de número de llamada (p. ej., central pública analógica), se visualiza el nombre de la ruta correspondiente. Si, por el contrario, la llamada entrante contiene información de número de llamada (RDSI), ésta se muestra en el display.

Como Manager T debe utilizarse un optiPoint 500 con Application Module para poder introducir letras. Pueden utilizarse los siguientes caracteres: Todas las letras del teclado del teléfono, las cifras 0-9 y los símbolos * y #.

Si no se asignado ningún nombre a una extensión, se visualiza en su lugar el número de lla-mada.

Datos según modelo






a partir de V1.0

a partir de V1.0

Long. máx. de nombres de ext. y grupos 16 letras

Long. máx. de nombres de ruta 10 letras


Prestaciones para el tráfico internoDevolución de llamada automática en caso de "ocupado" o "libre"

6.4 Devolución de llamada automática en caso de "ocupado" o "libre"

Definición

En una extensión interna ocupada o libre se puede activar una devolución de llamada automá-tica. Si el destino de la devolución de llamada finaliza la comunicación (en caso de ocupado) o realiza cualquier operación desde su teléfono (p. ej., una comunicación saliente), se inicia la devolución de la llamada. En primer lugar se llama a la extensión que ha iniciado la devolución de la llamada y, cuando ésta atiende la llamada, se llama a la extensión deseada.

Un teléfono puede enviar hasta cinco solicitudes de devolución de llamada y ser destino de hasta cinco solicitudes. Las solicitudes que excedan estos límites serán rechazadas.

Las solicitudes de devolución de llamada se borran si:

● se ha establecido la comunicación

● el usuario que ha iniciado la devolución la borra

● el sistema borra a diario a las 23:57 todas las devoluciones de llamada enviadas a otros nodos CorNet

Las solicitudes de devolución de llamada se pueden emitir a extensiones y grupos internos, pero no a grupos de otros nodos CorNet.

Interconexión en red de HiPath 4000/3000 (CorNet-NQ)

En una conexión entre HiPath 4000 y HiPath 3000 la petición de devolución de llamada se se-ñaliza de diferentes formas dependiendo del terminal utilizado (señalización de devolución de llamada). En el lado del receptor se visualiza información de devolución de llamada (lista de llamantes) en los terminales con display tras pulsar la tecla (de buzón) MWI.

Solicitudes de devolución de llamada dirigidas a un grupo

● Una devolución de llamada dirigida a una línea colectiva se deposita en la extensión del primer miembro del grupo.

● Una solicitud dirigida a una llamada de grupo se deposita en la extensión del primer miem-bro del grupo.



Devolución de llamada automática en caso de "ocupado" o "libre"

Datos según modelo







Devoluciones de llamada por extensión 5


Devolución de llamada

La devolución de llamada no se borra hasta que se establezca la co-municación o hasta que la extensión que la ha iniciado borre la de-volución de llamada.

Todos los días a las 23.57 horas se borran todas las devoluciones de llamada no disponibles dentro del sistema (CorNet).

Se puede emitir una devolución de llamada a un grupo interno (no DSS1, CorNet- N, QSig). La devolución de llamada se deposita en la primera extensión del grupo.


Prestaciones para el tráfico internoPortero eléctrico/ abrepuertas

6.5 Portero eléctrico/ abrepuertas

Realización de la prestación, véase Manager E Portero eléctrico/Abrepuertas

Definición

Al accionar el timbre de la puerta se envía una señalización a una extensión definida (destino de timbre de portero eléctrico). Después de descolgar el microteléfono se establece una co-municación entre el portero eléctrico y la extensión llamada (destino de timbre de portero eléc-trico). Dado el caso, la extensión puede activar el abrepuertas a través de su teléfono. Además, el abrepuertas se puede activar directamente desde el portero eléctrico mediante un código PIN de 5 caracteres. El código PIN se introduce mediante un transmisor manual MF. La exten-sión también puede establecer una comunicación con el portero eléctrico.

Se pueden realizar los siguientes ajustes:

● Abrepuertas: Permite configurar el abrepuertas a través de un interfaz a/b. Para ello se ha de conectar un adaptador al portero eléctrico.

● DTMF: Aquí se determina si el abrepuertas se activa con un transmisor MF.

● Desvío de llamadas: Aquí se determina si la llamada del portero eléctrico obedece a un desvío de llamada externo del puesto de destino.

Datos según modelo





Requisitos hardware Portero eléctrico o TFE/V o TFE+amplificador


Cantidad máx. de porteros eléctricos 4 4 4


Destino de portero eléctrico

Si en el destino de portero eléctrico se está señalizando ya un aviso de llamada en espera, se realiza una interceptación. Si aquí tampoco está libre, el sistema efectúa la búsqueda por todos los terminales optiPoint y OpenStage.

Servicio nocturno En la señalización no se tiene en cuenta el servicio nocturno.



Mensaje directo / Contestación directa / Búsqueda interna

6.6 Mensaje directo / Contestación directa / Búsqueda interna

Definición

El mensaje directo permite establecer un enlace interno sin que la extensión llamada descuel-gue el microteléfono. Para ello se activa el altavoz de la extensión de destino. En terminales con "manos libres" (micrófono) la contestación directa de la extensión de destino se puede efectuar sin descolgar el microteléfono. Si se descuelga el microteléfono, se pasa a una comu-nicación normal entre dos extensiones.

El mensaje directo permite también enviar mensajes por altavoz a grupos de hasta 20 miem-bros (zonas de búsqueda). Esto se designa como "Búsqueda interna“. En este caso, los miem-bros del grupo no tienen posibilidad de contestación directa. La contestación sólo es posible descolgando el microteléfono. Al hacerlo, se pasa a una comunicación normal entre dos exten-siones. Los miembros del grupo pueden ser terminales optiPoint y OpenStage.

Las prestaciones Mensaje directo y Búsqueda interna son posibles en combinación con termi-nales TDM e IP que tienen un altavoz, así como con clientes IP instalados en PCs equipados con altavoz. La activación se lleva a cabo mediante una tecla o un código. El acceso directo a una extensión se puede configurar individualmente en cada extensión.

Mensaje directo

Para establecer un enlace con una extensión a través de mensaje directo, el usuario que inicia la prestación debe marcar el código de acceso estándar *80 o puede pulsar la tecla Servicio, avanzar hasta el comando *80=Mensaje directo y seleccionarlo, e introducir el número de des-tino. Entonces oirá un tono de confirmación y podrá emitir el mensaje por altavoz. Los teléfonos sin display y los teléfonos analógicos utilizan el código de acceso seguido del número de lla-mada.

El usuario de destino oye un tono breve seguido de la inserción del usuario llamante. El LED de la tecla Micrófono sí/no se enciende para indicar al usuario llamado que el llamante no le puede oír. El usuario de destino puede atender la llamada descolgando el microteléfono o, si el teléfono está provisto de micrófono, volver a activarlo pulsando la tecla Micrófono sí/no.

El usuario llamante puede activar esta prestación con ayuda de una tecla programada en el teléfono. El LED permanece encendido mientras dure la llamada de mensaje directo.

Contestación directa

El funcionamiento de esta prestación es similar al de la prestación descrita anteriormente "Mensaje directo", con la excepción de que el usuario llamado puede atender inmediatamente las llamadas realizadas con "Mensaje directo" sin necesidad de activar el micrófono.

Para activar la función "Contestación directa", el usuario debe marcar el código de acceso es-tándar *96 o pulsar la tecla Servicio, avanzar al comando *96=Contestación directa y seleccio-narlo.


Prestaciones para el tráfico internoMensaje directo / Contestación directa / Búsqueda interna

Para desactivar la prestación (la prestación "Mensaje directo" permanece activada), el usuario debe marcar el código de acceso estándar #96.

Búsqueda interna

El funcionamiento de esta prestación es aproximadamente igual al de la prestación "Mensaje directo". La única excepción consiste en que el llamante marca *80 seguido de un número de grupo de llamada. Tan pronto como el usuario oiga la señal podrá emitir el mensaje por altavoz.

Las extensiones de un grupo que se encuentran ocupadas o han activado No molestar no re-ciben llamadas de búsqueda interna. Las extensiones que llaman a un grupo mientras se está realizando una búsqueda interna oyen únicamente el tono de ocupado y emiten el tono de avi-so de llamada en espera tras finalizar la búsqueda. En caso de llamadas a un teléfono en el que se establece un enlace a través de "Mensaje directo", el llamante oye el tono de ocupado y no puede emitir el aviso de llamada en espera hasta que no se haya desactivado la función Micrófono sí/no.

Las llamadas realizadas con "Búsqueda interna" y "Mensaje directo" se transfieren si el destino o el miembro del grupo de mensaje directo se desvía.

Datos según modelo





Requisitos hardware Terminales con altavoz (optiPoint y OpenStage)


Tema Interdependencia/restricciónContestación directa Marcando el código *96 se activa el micrófono automáticamente con

cada "mensaje directo". Con #96 se vuelve a desactivar.No molestar Si la extensión ha activado "no molestar", no se puede acceder a

ella.Comunicación alterna-tiva, llamada de con-sulta, transferencia

No se puede realizar ninguna comunicación alternativa, llamada de consulta o transferencia manual.

Mensajes por altavoz a través de la red IP

Es posible emitir un mensaje por altavoz interno de una extensión de un nodo a una extensión analógica (del tipo "Altavoz") de otro nodo.



Transferencia de mensaje por altavoz

6.7 Transferencia de mensaje por altavoz

Esta prestación permite enviar mensajes por altavoz a grupos (zonas de búsqueda). Esto se designa como "Búsqueda interna". En este caso, los miembros del grupo tienen posibilidad de contestación directa.

El proceso es el siguiente:

● Se atiende una llamada externa.

● La extensión activa llamada de consulta y emite el mensaje por altavoz para el grupo.

● En cuanto una extensión descuelga el microteléfono o activa el altavoz y la extensión que está atendiendo la llamada cuelga, las dos extensiones quedan conectadas. Las extensio-nes restantes quedan excluidas del enlace.

Las prestaciones Mensaje directo y Búsqueda interna son posibles con terminales internos con altavoz (optiPoint y OpenStage). La activación se lleva a cabo mediante una tecla o un có-digo. El acceso directo a una extensión se puede configurar individualmente en cada exten-sión.

Datos según modelo





Requisitos hardware Terminales con altavoz (optiPoint y OpenStage)


Tema Interdependencia/restricciónContestación directa Marcando el código *96 se activa el micrófono automáticamente con

cada "mensaje directo". Con #96 se vuelve a desactivar.No molestar Si la extensión ha activado "no molestar", no se puede acceder a ella.

No obstante, si una extensión dispone de la autorización para romper el estado "no molestar", ésta escucha el tono de ocupado durante 5 segundos. A continuación se llama a la extensión (no en mensaje di-recto).

Comunicación alterna-tiva, llamada de con-sulta, transferencia

No se puede realizar ninguna comunicación alternativa, llamada de consulta o transferencia manual.


Prestaciones para el tráfico internoEquipo buscapersonas (PSE)

6.8 Equipo buscapersonas (PSE)

Realización de la prestación, véase Manager E Equipo buscapersonas (PSE)

Definición

A través de equipos buscapersonas inalámbricos se pueden transmitir, dependiendo del tipo, mensajes por altavoz o datos alfanuméricos (mensajes de texto) a usuarios que dispongan de un receptor radiotelefónico portátil. El usuario buscado puede atender esta llamada mediante un procedimiento desde cualquier teléfono. Un PSE se puede conectar a través de interfaces a/b analógicas o de circuitos de líneas urbanas analógicos.

6.8.1 Equipo buscapersonas sencillo / PSE sencillo

Realización de la prestación, véase Manager E Equipo buscapersonas sencillo (PSE)

Definición

El PSE sencillo permite emitir mensajes por altavoz y transmitir datos numéricos al usuario de PSE. Mediante una de estas dos variantes se le informa al usuario del PSE de que tiene una llamada en espera. El usuario buscado puede ahora atender esta llamada desde cualquier ter-minal mediante un procedimiento.

El equipo PSE puede ser el destino de un desvío de llamada o de un timbre adicional. Además, también puede formar parte de un grupo.

Datos según modelo





Requisitos hardware Puertos a/b Puertos a/b Puertos a/b



PSE sencillo No dispone de características complementarias para el tratamiento de llamadas como en el caso del PSE de confort.



Mensajes de texto/Buzón de voz/Mensaje en espera

6.9 Mensajes de texto/Buzón de voz/Mensaje en espera

Realización de la prestación, véase Manager E Mensajes de texto / Buzón de voz / Mensaje en espera

Definición

● Enviar un mensaje a un destinatario

Un usuario puede elegir un texto de la selección de mensajes de texto internos del sistema y enviarlo a otro teléfono interno o del conjunto de red HiPath 3000/5000 con display (op-tiPoint y OpenStage) mediante tecla o mediante el menú "Enviar info". El envío puede rea-lizarse en estado de reposo, de llamada, de comunicación o de ocupado. En el estado de llamada no se indica el número de llamada del destinatario.

El emisor de un mensaje también puede ser un servidor Voicemail central en la red HiPath 3000/5000. Para ello está previsto un texto fijo específico.

● Enviar un mensaje a varios destinatarios (mensajes de difusión, a partir de V4.0 SMR-6)

En este caso, es posible enviar un texto de mensaje interno del sistema a todos los miem-bros de un grupo interno o de una línea colectiva interna. Se ejecuta del mismo modo que al enviar un mensaje a un destinatario individual, con una tecla o con el menú "Enviar info". El lugar del número de llamada de una extensión individual, como destinatario se indica el número de llamada de un grupo o de una línea colectiva. Los miembros del grupo pueden ser teléfonos con display internos o del conjunto de red HiPath 3000/HiPath 5000 (optiPo-int y OpenStage). En un conjunto de red no está permitido enviar un mensaje de difusión a varios nodos. Por tanto, no es posible enviar un mensaje de difusión del nodo A (emisor) a un grupo del nodo B (receptor).

● Recibir un mensaje

La presencia de un texto se señaliza de diferentes formas dependiendo del terminal utili-zado. En el ajuste predefinido rige:

– En terminales con display (optiPoint y OpenStage) a través del display y eventualmen-te a través de una "tecla de buzón" configurable. Adicionalmente, se emite una señal acústica a través de un tono de marcar especial.

– En los terminales optiPoint sin display, el mensaje se señaliza con la "tecla de buzón". Adicionalmente, se emite una señal acústica a través de un tono de marcar especial.

– En un terminal analógico especial con "LED de buzón", el mensaje recibido se seña-liza mediante este diodo luminiscente (no se trata de una tecla). Estas extensiones se deben configurar correspondientemente. Además se emite una señalización acústica del mismo modo que en los terminales analógicos normales.Para la señalización en el "LED de buzón" es necesario un RGMOD en el


Prestaciones para el tráfico internoMensajes de texto/Buzón de voz/Mensaje en espera

HiPath 3800, y la tensión de llamada del RGMOD debe ajustarse a 75 V.A partir de V4.0 SMR-7, la señalización del "LED de buzón" no sólo es posible a través de la frecuencia de llamada de 25 Hz como hasta ahora sino también a través de la frecuencia de llamada de 20 Hz específica de EE.UU. La correspondiente configura-ción tiene lugar de forma automática al realizar la inicialización del país. Debe tenerse en cuenta que para la señalización se requieren terminales analógicos especiales (p. ej. terminales Teledex MWI [25 Hz] y terminales Telematrix MWI [20 Hz]).

– La presencia de un mensaje no se señaliza en terminales analógicos con el tono de marcar interno, sino mediante un tono de marcar especial (en HiPath 3550, HiPath 3350, HiPath 3250, HiPath 3500 y HiPath 3300).

– En los teléfonos inalámbricos, la presencia de un mensaje se señaliza con una llama-da de aviso y la visualización del símbolo de buzón en el display.

Por medio de HiPath 3000/5000 Manager E se puede adaptar la señalización óptica y acústica del siguiente modo: Si no está ajustado el flag “Indicación de estado en display en caso de mensaje informa-tivo”, la indicación del display “Mostrar infos” sólo estará visible si se hojea a través del menú del sistema. A través del flag de productos plus "Señalización acústica de mensajes" se puede ajustar para terminales optiPoint y OpenStage y otros terminales, respectivamente, si debe emi-tirse una señalización a través del tono de marcar especial o ninguna señalización.

● Ejecución de la devolución de llamada

En los terminales con display se puede consultar la información del mensaje, como p. ej. nombre y número del remitente, texto, fecha y hora, a través de un menú de diálogo y lue-go efectuar una devolución de llamada al remitente del mensaje sin necesidad de introdu-cir su número de llamada. En terminales analógicos se puede iniciar la devolución de lla-mada mediante un código de procedimiento y en terminales optiPoint sin display, pulsando la "tecla de buzón".

● Borrar el mensaje

El mensaje lo puede borrar tanto el emisor como el receptor a través del menú de diálogo o mediante un código de procedimiento. De lo contrario, el mensaje sólo se borra al esta-blecerse la comunicación entre las extensiones en cuestión.



Mensajes de texto/Buzón de voz/Mensaje en espera

● Servidor central VoiceMail

Una extensión de un subsistema puede programar un desvío de llamada o una transferen-cia diferida de llamada al buzón de voz central. Las llamadas recibidas se señalizan al usuario deseado mediante "Mensaje en espera". En las listas de la Gestión de llamadas (Call Management) no se puede programar ningún número de llamada externo. Por lo tan-to se debe configurar un pseudopuerto como puerto Phone Mail con desvío de llamadas al servidor de buzón de voz externo.

Los mensajes de texto estándar son:0 = POR FAVOR LLAMEME1 = ESPERA UN USUARIO2 = CITA3 = LLAMADA PRIORITARIA4 = NO MOLESTAR5 = RECOJA FAX6 = POR FAVOR DICTAR7 = VENGA POR FAVOR8 = HACER COPIAS POR FAVOR9 = ABANDONO DESPACHO

Esta prestación puede ser activada/desactivada por el usuario del terminal correspondiente a través de un enlace DISA.


Prestaciones para el tráfico internoMensajes de texto/Buzón de voz/Mensaje en espera

Datos según modelo







a partir de V1.0

a partir de V1.0

Mensajes de texto activos simultáneamente 100 100 30

Cant. máx. caracteres en mensajes de texto 24

Cant. mensaj. de texto 10

Cant. máx. de mensajes en terminales opti-Point con display

5

Cantidad máx. de mensajes en teléfonos inalámbricos

5

Cant. máx. de mensajes en terminales opti-Point sin display o terminales analógicos.

1+1 texto Voicemail


Mensajes de texto

Los mensajes se borran automáticamente cuando se ha establecido una comunicación entre las dos extensiones.

Los terminales con teclado alfanumérico pueden introducir adicional-mente mensajes individuales que no se almacenan.

Buzón de voz Para el buzón de voz se dispone de un texto propio. El sistema no influye en la cantidad máxima de textos de mensaje.

Francia En el ajuste predefinido específico del país para Francia, la señaliza-ción acústica tiene lugar para todos los terminales a través de tono de marcar especial.



Mensajes por ausencia

6.10 Mensajes por ausencia

Realización de la prestación, véase Manager E Mensajes por ausencia

Definición

Desde cualquier teléfono con display (optiPoint, OpenStage) se puede activar un mensaje por ausencia configurado en el sistema. Si se llama a una extensión que ha activado este tipo de mensaje, en el display del llamante se visualizará el mensaje por ausencia correspondiente.

Puede haber mensajes con parámetros variables, los cuales se han de indicar (p. ej. la hora) durante la activación. Para la introducción de los caracteres suplementarios se dispone del te-clado numérico del terminal.

Este texto se visualiza también en el teléfono del usuario que inicia la prestación, de modo que los compañeros sean también informados. Se ofrecen diez mensajes por ausencia estándar para todo el sistema. Estos se pueden modificar con Manager T, HiPath 3000/5000 Manager C y HiPath 3000/5000 Manager E a través de la administración del sistema.

Esta prestación puede ser activada/desactivada a través de un enlace DISA por el usuario para su propio terminal o para otro usuario con ayuda de la prestación "Servicios asociados".

La pantalla Flags es una de las tres ventanas del menú Para todo el sistema de HiPath 3000/5000 Manager E que aporta información de estado específica de terminales (no específica del sistema). En la ventana Flags, el usuario puede comprobar si un terminal tiene activada o no la prestación "Texto de respuesta".

Datos según modelo




Requisitos hardware Terminales con display (optiPoint, OpenStage)


a partir de V1.0

a partir de V1.0

Cant. de mensajes por ausencia en el sist. 10

Cant. máx. de caracteres para los mensajes por ausencia

24


Prestaciones para el tráfico internoMensajes por ausencia



AUL En caso de desvío de llamadas se visualiza en el terminal marcado el mensaje por ausencia.



Listín telefónico interno

6.11 Listín telefónico interno

Realización de la prestación, véase Manager E Listín telefónico interno

Definición

En todos los terminales con display (optiPoint, OpenStage) se puede acceder al listín, consul-tar todas las extensiones internas provistas de nombre y número de llamada, así como los re-gistros de la marcación abreviada central (nombre y número de llamada de destino), buscarlos selectivamente y, a continuación, llamar a la extensión deseada.

Tras seleccionar la opción de menú "Listín telefónico", el nombre de la extensión deseada pue-de introducirse directamente mediante un "procedimiento GSM/de teléfono móvil". Para ello basta con pulsar la tecla en la que se encuentra la letra deseada. Si la letra ocupa la primera posición, la tecla se pulsa una vez. Si la letra ocupa la segunda posición, la tecla se pulsa dos veces. Por tanto, si la letra deseada ocupa la tercera posición, es decir, la última posición a la derecha, se deberá pulsar la tecla tres veces.De este modo pueden introducirse consecutivamente todas las letras del nombre en el display. Naturalmente, también se puede hojear ("scroll") mediante las teclas de diálogo.

El usuario también puede programar una tecla para el acceso a esta prestación o marcar bien una extensión interna o bien la marcación abreviada central. De este modo se puede desplazar por los diferentes nombres con ayuda de Next? de uno en uno o avanzar hasta la primera letra del nombre deseado y seleccionarlo. Tras seleccionar un nombre se marca automáticamente el destino correspondiente.

Los usuarios de un OpenStage (excepto OpenStage 10 y OpenStage 20) disponen a través del display LC con función de pantalla táctil de las siguientes posibilidades adicionales:

● Tecla de función "Marcar": Marca el número situado junto al cursor.

● Tecla de función "Detalles": Consulta los registros del nombre resaltado.

● Tecla de función "Fin": Cierra el listín telefónico.

● Barra de desplazamiento: Para hojear en la lista cuando se muestran más de seis nom-bres.

Es posible definir mediante HiPath 3000/5000 Manager E en cada extensión si un número de teléfono debe o no aparecer en la guía telefónica.

Datos según modelo




Requisitos hardware Terminales con display (optiPoint y OpenStage)


Prestaciones para el tráfico internoListín telefónico interno




ENB Si la ENB local del terminal está activada, no se puede activar la fun-ción del sistema ’Listín telefónico’.

KWZ En el caso de marcación abreviada central, el nombre sólo se indica si el listín telefónico está activado.





Listín telefónico LDAP

6.12 Listín telefónico LDAP

Realización de la prestación, véase Manager E Listín telefónico LDAP

Definición

Dependiendo de la configuración del sistema, todos los terminales con display (Optiset E, optiPoint y OpenStage) pueden acceder a los datos de listín telefónico (número de llamada y nombre) puestos a disposición por un servidor LDAP (Lightweight Directory Access Protocol). Los datos guardados en el servidor LDAP pueden consultarse y visualizarse mediante búsque-da alfanumérica. Partiendo de los resultados de la búsqueda, el usuario puede seleccionar un número de llamada y utilizarlo para la marcación saliente.

Un servidor LDAP es una aplicación de PC que facilita el acceso a una base de datos a través del protocolo LDAP. Para el acceso al servidor a través de HiPath 3000 se requiere un módulo HG 1500 (interno al nodo), el cual se comunica con el servidor LDAP a través de la interfaz LAN y una red IP.

El acceso al procedimiento para consultar los datos de un listín telefónico LDAP se ejecuta a través de la habitual opción de menú "Listín telefónico" o bien a través de una tecla programa-da. Dependiendo de la configuración del sistema, seguidamente deberá seleccionarse a través del menú entre el listín telefónico interno y el listín telefónico LDAP.

A continuación puede introducirse directamente el nombre de la extensión deseada mediante un "procedimiento GSM/de teléfono móvil". Para ello basta con pulsar la tecla en la que se en-cuentra la letra deseada. Si la letra ocupa la primera posición, la tecla se pulsa una vez. Si la letra ocupa la segunda posición, la tecla se pulsa dos veces. Por tanto, si la letra deseada ocu-pa la tercera posición, es decir, la última posición a la derecha, se deberá pulsar la tecla tres veces. De este modo pueden introducirse consecutivamente todas las letras del nombre en el display. Con "Buscar" se realiza la búsqueda del nombre especificado en el listín telefónico LDAP.

Si una búsqueda de un servidor LDAP no se responde o se responde incorrectamente, el dis-play del terminal que realiza la búsqueda (optiPoint, OpenStage) muestra uno de los siguientes mensajes de error:

● "Servidor no disponible"

● "Servidor ocupado"

● "Error de servidor"

Además, el módulo HG 1500 facilita un informe de error a través del seguimiento del registro de eventos y de capturas y de capturas SNMP (configurables).

Si una búsqueda no ha dado ningún resultado, se visualiza el mensaje de error "sin resultado".


Prestaciones para el tráfico internoListín telefónico LDAP

A través de las opciones del menú de diálogo se puede seleccionar el nombre deseado en el resultado de búsqueda mostrado y marcar directamente el destino correspondiente. La selec-ción de un nombre también es posible a través de las teclas +/–.

Los usuarios de un OpenStage (excepto OpenStage 10 y OpenStage 20) disponen a través del display de las siguientes posibilidades adicionales:

● Tecla de función "Marcar": Marca el número situado junto al cursor.

● Tecla de función "Detalles": Consulta los registros del nombre resaltado.

● Tecla de función "Fin": Cierra el listín telefónico LDAP.

● Barra de desplazamiento: Para hojear en la lista cuando se muestran más de seis nom-bres.

Datos según modelo





Requisitos hardware Módulo HG 1500 (V3.0), terminal optiPoint con display, OpenStage a partir de HiPath 3000 V7.




ENB Si la ENB local del terminal está activada, no se puede activar la fun-ción del sistema ’Listín telefónico’.

Indicación en display La información de nombres aportada por el servidor LDAP no se uti-liza para la indicación en display en el estado de llamada o de comu-nicación. Igualmente, los números de llamada de las llamadas entrantes tam-poco son sustituidos por la información de nombres aportada por el servidor LDAP (como por ejemplo la sustitución de números de telé-fono por nombres de marcación abreviada).



Listín telefónico LDAP

Número de marcación directa

Una extensión HiPath 3000 sólo está accesible a través del listín te-lefónico LDAP si se ha configurado para ella un número de marca-ción directa y siempre que este coincida con el registro de la base de datos LDAP. Los números de llamada aportados por el servidor LDAP sólo pue-den encaminarse de forma interna en la red si el número de llamada interno y el número de marcación directa son idénticos.

Versión de LDAP La versión de LDAP 3.0 sólo funciona sin autenticación, la versión 2.0, en cambio, sí ofrece esta función.



Prestaciones para el tráfico internoVigilancia de habitación (Babyphone)

6.13 Vigilancia de habitación (Babyphone)

Realización de la prestación, véase Manager E Babyphone (Vigilancia de habitación)

Definición

Esta prestación se puede emplear para vigilar una habitación (escucha clandestina). Para ello se puede utilizar cualquier tipo de terminal. La vigilancia de habitación sólo se puede llevar a cabo desde una extensión interna.

Al activar la escucha clandestina mediante una llamada, el terminal utilizado para la "vigilancia de habitación" no recibe ninguna señalización de llamada, es decir, la llamada se interconecta inmediatamente.

Un flag para todo el sistema sólo se puede ajustar a través de HiPath 3000/5000 Manager E.

Para ejecutar la vigilancia de una habitación, los teléfonos vigilados sin micrófono deben en-contrarse en el estado "microteléfono descolgado".

Si un optiPoint u OpenStage llama a un terminal activado como babyphone, el micrófono del teléfono está desactivado en la configuración estándar.

Si se recibe una llamada en un terminal que vigila, el tono de llamada en espera sonará aquí, pero no en el terminal vigilado. El usuario debe cortar la conexión del terminal vigilado para poder contestar la llamada entrante. Posteriormente podrá llamar de nuevo al terminal vigilado. Esta prestación se mantiene activa en el terminal vigilado hasta que cambie el estado "micro-teléfono colgado".

La pantalla Flags es una de las tres ventanas del menú Para todo el sistema de HiPath 3000/5000 Manager E que aporta información de estado específica de terminales (no específica del sistema). En la ventana Flags el usuario puede comprobar si un terminal tiene activada o no la prestación "Vigilancia de habitación".

Datos según modelo








Vigilancia de habitación (Babyphone)



Vigilancia de habita-ción

Después de la activación de la prestación, en el terminal vigilado el microteléfono debe quedarse descolgado (excepto terminales opti-Point 500 con función "manos libres").

Si un optiPoint u OpenStage llama a la extensión que ha activado la vigilancia de habitación, dicho teléfono tiene desactivada la función "manos libres".

Línea colectiva Si la extensión vigilada pertenece a una línea colectiva, ésta no se tendrá en cuenta en caso de llamadas entrantes para la línea colec-tiva.

Central analógica, HKZ

Si una extensión externa se conecta mediante llamada de consulta con una extensión que ha activado la vigilancia de habitación, la línea externa ha de disponer del criterio de liberación hacia atrás.


Prestaciones para el tráfico internoEdición de la marcación

6.14 Edición de la marcación

Realización de la prestación, véase Manager E Edición de la marcación

Definición

Esta prestación permite editar dígitos de números telefónicos antes de la transmisión de la marcación, como es habitual por ejemplo en los teléfonos móviles.

La edición es posible después de introducir el primer dígito. Una secuencia de dígitos introdu-cida puede borrarse de derecha a izquierda, borrándose un dígito cada vez que se pulsa la tecla. Tras introducir la secuencia de dígitos correcta completa, la marcación puede transmitir-se mediante la tecla de confirmación o descolgando el microteléfono.

Datos según modelo









El aviso de llamada en espera es posible durante la edición, ya que el terminal se encuentra en el estado de recepción de marcación y de este modo está ocupado para el tráfico entrante.

Llamada de consulta Tras una consulta el terminal se encuentra en el estado de recepción de marcación. Por tanto, es posible la edición de dígitos de números telefónicos.

Números de llamada programados

Un número de llamada se puede corregir sólo durante la entrada. No se puede editar un número de llamada programado, p. ej. para la re-llamada.



Edición de la marcación


Nur für den internen GebrauchPrestaciones para el encaminamiento por la ruta más eco-Ruta más económica (LCR) (no para EE.UU.)

7 Prestaciones para el encaminamiento por la ruta más económica

7.1 Ruta más económica (LCR) (no para EE.UU.)

Realización de la prestación, véase Manager E Ruta más económica (LCR)

Definición

Mediante la función LCR, el sistema HiPath 3000/5000 define automáticamente a través de qué ruta se ha de efectuar la comunicación saliente. La ruta puede utilizar la red pública, dife-rentes proveedores de red (carriers) o una red privada. La ruta de enlace más económica para la comunicación externa se elige teniendo en cuenta las tablas de encaminamiento.

La ocupación de una línea urbana no se lleva a cabo hasta haber consultado todas las tablas de encaminamiento. No obstante, para señalizar a la extensión la disponibilidad de selección, se activa una señal de marcar dependiendo del plan de marcación. Los dígitos seleccionados se guardan en la memoria intermedia hasta haber examinado las tablas de encaminamiento. Sólo entonces se establece el enlace.

Datos según modelo






a partir de V1.0

a partir de V1.0

Cantidad de clases de servicio LCR 15

Prestaciones para el encaminamiento por la ruta más económica Nur für den internen Ge-





LCR

Si todas las rutas de enlace "económicas" están ocupadas, LCR des-vía automáticamente a rutas fijadas "más caras". Esto se le puede señalizar a la extensión de un modo óptico y acústico.

En los enlaces salientes se visualiza el número de llamada marcado hasta que se disponga de información sobre el número de llamada del interlocutor.

Si se ha activado LCR, se lleva a cabo la supervisión con cada ocu-pación de línea (excepto si se marca un código de línea)

LCR

La transmisión de la marcación puede efectuarse dígito por dígito o en bloque. Esto depende del método de acceso y del plan de marca-ción.

Una vez introducido un código de proyecto, éste es válido para toda la comunicación.

Las listas de números autorizados y prohibidos también se emplean en LCR. El control de selección se refiere en este caso a los dígitos marcados por la extensión sin el código de ruta.

Autorización LCR La autorización LCR determina si un usuario puede utilizar la ruta propuesta de la tabla de rutas.

Ocupación de línea au-tomática Prime Line

Si esta prestación está activada, no es posible utilizar LCR.

feature05.fm


Nur für den internen GebrauchPrestaciones para el encaminamiento por la ruta más económi-Ruta más económica (LCR) (no para EE.UU.)

7.1.1 Tipos de proveedores de red

Puesto que los diferentes proveedores de red (carriers) ofrecen en muchos casos para deter-minados enlaces y condiciones tarifas diferentes (algunas veces con distintos tipos de marca-ción), la prestación "Ruta más económica" permite seleccionar automáticamente el enlace o el proveedor de red más económico para cada comunicación telefónica saliente.

Para efectuar el encaminamiento por rutas alternativas (LCR) se dispone de los proveedores de red (tipos de carrier) o de las redes que se describen a continuación.

7.1.1.1 Mercury Communications Limited "single stage"

Definición

En este tipo de LCR se marca primero, con un prefijo, el proveedor de red deseado, y a conti-nuación se selecciona el número de llamada.

Datos según modelo







a partir de V1.0

a partir de V1.0


MCL Single Stage La marcación se efectúa en el canal D (con RDSI) o como marcación normal con HKZ.




7.1.1.2 Mercury Communications Limited "two stage"

Definición

En este tipo de encaminamiento por rutas alternativas, como en el caso de "single stage", el sistema selecciona en primer lugar el proveedor de red con un código de acceso configurable. A continuación se espera adicionalmente al "connect" (sincronización por tiempo).

Después del "connect" se envían por el canal B un código de autorización y el número de lla-mada de destino como señales MF.

Datos según modelo







a partir de V1.0

a partir de V1.0


MCL En la sincronización por tiempo se ha de programar una pausa de 2 a 12 segundos.

feature05.fm



7.1.1.3 Dial-In Control Server (DICS)

Definición

En este tipo de encaminamiento por rutas alternativas es el sistema el que decide, teniendo en cuenta la tabla de encaminamiento, si la llamada ha de efectuarse a través de DICS o de la red pública. Si se utiliza DICS, el sistema selecciona DICS con un código de acceso configu-rable y un código de autorización, y transmite el número de llamada marcado por la extensión en la dirección SUB (a través del canal D). Durante este proceso, el DICS comprueba la clase de servicio teniendo en cuenta la información CLIP y la ID transferida.

Si el DICS no está disponible al establecer por primera vez el enlace, tiene lugar un reencami-namiento a la red pública. Este acceso alternativo debe estar configurado.

Datos según modelo








Supresión de la indica-ción del número de lla-mada

No debe estar activada la supresión temporal o permanente de nú-meros de llamada.

Direccionamiento RDSI/SUB

La prestación RDSI "SUB" se ha de solicitar o liberar en la red públi-ca.

Central pública analó-gica

DICS sólo se puede utilizar con RDSI.




7.1.1.4 Corporate Network (CN)

Definición

Corporate Network designa una red alternativa, p.ej. una red empresarial, conectada directa-mente a HiPath 3000/5000.

La función LCR determina la ruta correspondiente a partir del número de llamada marcado por la extensión y a continuación encamina la comunicación por el haz de líneas de la central pú-blica o a través del haz de líneas de la red corporativa.En caso necesario se realiza una conversión del número de llamada.

Datos según modelo

7.1.1.5 Ofertante de red principal

Definición

En las ocupaciones a través del operador u ofertante de red principal, la marcación sencilla a través de la marcación en bloque o la marcación de dígitos se efectúa en la red pública.

Si se ha seleccionado "Ofertante de red principal" como procedimiento en la tabla de reglas de marcación, la transferencia en la tabla de rutas no funciona para los registros después de la ruta configurada como "Ofertante de red principal".

Datos según modelo






a partir de V1.0

a partir de V1.0






a partir de V1.0

a partir de V1.0

feature05.fm



7.1.2 Tablas de encaminamiento

Realización de la prestación, véase Manager E Tablas de encaminamiento

Definición

Las tablas de encaminamiento evalúan los dígitos marcados por la extensión y determinan el número de llamada que ha de seleccionar el sistema. De este modo, si es necesario, se mo-difican los dígitos. Mediante esta modificación se pueden repetir, suprimir y añadir dígitos, así como cambiar el orden de los mismos. También es posible añadir una pausa en la marcación y conmutar el procedimiento de marcación. Se dispone de las siguientes tablas de encamina-miento:

● Tabla de reglas de marcación: Esta tabla determina cómo deben convertirse los dígitos marcados por la extensión y cómo deben seleccionarse por el sistema. Se pueden definir los siguientes caracteres especiales:

A: Repetir los campos restantes (transmitir). "A" tiene como efecto la transmisión de todos los campos de dígitos posteriores. El punto de referencia es el último indicador de posición situado delante de la "A". La combinación E1A sólo está permitida al inicio de una secuen-cia de caracteres.

D (n): Marcar secuencia de dígitos (1 a 25 dígitos). "D" puede aparecer repetidamente en la secuencia de caracteres y ocupar cualquier posición.

E (n): Repetición del campo desde el plan de marcación (cantidad 1 a 10). "E" puede apa-recer repetidamente en la secuencia de caracteres y ocupar cualquier posición. El orden de "E" según (n) es arbitrario. Un campo determinado puede seleccionarse varias veces, también consecutivamente. "E" puede ser incluido por cualquier otro parámetro, excepto por "E1".

P (n): Pausa (1 a 60 repeticiones de la unidad de pausa para todo el sistema). "P" puede aparecer repetidamente en la secuencia de caracteres y ocupar una posición cualquiera.

M (n): Código de autorización (1 a 16). "M" no puede ocupar la última posición.

S: Switch, conmutación del procedimiento de marcación de DEC a MF (con CONNECT, PROGRESS o CALL PROC con PI). "S" sólo puede aparecer una vez en la secuencia de caracteres y no puede ocupar la última posición. Después de "S" no se puede aplicar el parámetro "C".

U: Uso del procedimiento de marcación dirección SUB. "U" sólo puede aparecer una vez en la secuencia de caracteres y no puede ocupar la última posición. Los caracteres pos-teriores se vuelven a marcar en "INFO". Después de "U" no se pueden aplicar los paráme-tros "S", "P" y "C".

C: Código de acceso. "C" sólo puede estar una vez en la secuencia de caracteres. Los caracteres posteriores se envían sin pausa de marcación y se usan para el acceso al pro-veedor de red con "Single Stage", "Two Stage", "DICS" y "PRI".




● Código de autorización: El código de autorización se divide en ID de proveedor de red e ID de cliente. La ID de proveedor de red se introduce como un registro en la tabla de có-digos de autorización. La ID de cliente se introduce como otro registro en la tabla de au-torización. El registro del código de autorización de la regla de marcación se compone por lo tanto de ambos códigos de autorización. Sólo se soporta un código de autorización "protegido" (representado mediante "*****").

● Autorización: A cada extensión se le asigna una clase de servicio. Una extensión sólo está autorizada a ocupar una ruta cuando su clase de servicio es mayor o igual a la clase de servicio de la tabla de rutas, es decir, una extensión con la clase de servicio 7 no puede ocupar una ruta con la clase de servicio 8.

● Plan horario: Para el control de la prestación LCR se pueden configurar hasta 8 zonas horarias por día y para cada día de la semana. Teniendo en cuenta la ID de horario intro-ducida en la tabla de rutas, se supervisa si la hora actual coincide con el valor registrado en el horario. De ser así, si se dispone de la clase de servicio se efectúa la marcación se-gún la regla de marcación registrada en la tabla de rutas.

● Tabla de rutas: Se pueden crear hasta 254 tablas de rutas con 16 rutas cada una. Cada ruta perteneciente a una tabla de rutas se describe antes de una ruta más cara mediante una combinación de haz, regla de marcación, acceso a la red urbana, horario y posibilidad de aviso.La tabla se consulta de arriba hacia abajo. En cada caso se comprueba si está libre la ruta o si la extensión dispone de la clase de servicio necesaria. De ser así, se efectúa la mar-cación según la regla de marcación y el horario registrados en la tabla de rutas.Dependiendo del registro en la tabla de rutas se puede señalizar un aviso a la extensión. De este modo se le informa a la extensión del encaminamiento de la comunicación. El avi-so puede efectuarse mediante una señal de advertencia (tono) y un mensaje en el display. En el display también se visualiza el nombre de la regla de marcación registrado.

● Plan de marcación: Se consulta en el plan de marcación cada número de llamada mar-cado para el tráfico externo con un máximo de 30 caracteres (incl. separadores de posi-ción, códigos de ruta). Si el número marcado coincide con un registro del plan de marca-ción, se efectúa el encaminamiento por rutas alternativas LCR teniendo en cuenta la tabla de rutas registrada en el plan de marcación.

Para poder utilizar en LCR todas las prestaciones disponibles (p.ej. devolución de llama-da), debe separarse el código de ruta (código de haz) con un "–" en el plan de marcación antes de la marcación propia (número de extensión) (Ejemplo de entrada en el plan de marcación: 0–CZ).

> El primer registro de un plan de marcación no tiene por qué ser necesariamente un código de ruta. También puede tratarse del número de extensión de un sistema in-terconectado.

feature05.fm



Los siguientes registros de números de llamada son válidos:

0...9: dígitos permitidos

-: separadores de posición

X: cualquier dígito entre 0...9

N: cualquier dígito entre 2...9

Z: uno o más dígitos hasta el fin de la marcación

C: señal de marcación simulada (se puede registrar como máx. 3 veces)

El bloqueo de llamadas externas salientes puede realizarse introduciendo un guión (–) en el campo Tabla de rutas del plan de marcación.

Ejemplo:

El guión (–) del campo "Cifras marcadas", el cual sirve de separador, no debe confundirse con el guión del campo "Tabla de rutas"; éste último sirve para bloquear llamadas.

Cifras marcadas(código + número de ex-

tensión)

Tablade rutas

Explicación

9C1-900-XXX-XXX – El guión (–) bloquea la marcación de todos los números 900.

9C1-976-123-3456 – El guión (–) sólo bloquea la marcación del nú-mero 976-123-3456.




Fig. 7-1 Ejemplo de diagrama de flujo LCR (no para EE.UU.)

El número de llamada marcado se utiliza como criterio para la ruta de enlace a utilizar. El sis-tema puede evaluar hasta 24 dígitos de la secuencia de cifras más como máx. 9 separadores de posición. La secuencia de cifras que se puede marcar puede abarcar hasta 32 dígitos. La evaluación puede realizarse tanto en función del destino como del tiempo, así como depen-diendo de la clase de servicio LCR de la extensión.

El sistema contiene 254 tablas de rutas con 16 rutas respectivamente. La clase de servicio LCR se evalúa de forma jerárquica para LCR.

La regla de marcación se describe en HiPath 3000/5000 Manager E a través de su nombre (éste consta de un máximo de 16 caracteres) y en la administración del sistema a través de su índice.

El usuario puede interrumpir la selección automática mediante ocupación directa de una línea (Carrier Select Override – CSO). La clase de servicio LCR no se puede transferir entre siste-mas en red CorNet-N.

Principio general del funcionamiento

El sistema analiza el número marcado para comprobar si las cifras introducidas son válidas. Si se reconocen las cifras, se examinará una tabla de rutas de referencia para buscar grupos de rutas disponibles. Tan pronto como se haya seleccionado el grupo de rutas, se comprobará la disponibilidad del enlace en base al plan horario. Si está disponible el grupo de rutas, la solici-

A

Plan ho-rario

A

15

Clase serv.necesaria

10

tono

Adver-tencia

ninguna

BT

Regla marcación(nombre)

MCL

Ruta 1

Haz de líneas

Ruta 11

Evaluación marcación

3 - 1728134 - Z

Cifras marcadas

1

Tablade rutas

Plan marc.

Tipo

Tabla de reglas de marcación

Ofert. red principal

MCL Single Stage

MCL two stage

DICS (Serv. control)

DICS (Serv. control)


CN

Nombre

BT

MCL Easy

MCL

Telliance 1

Telliance 2

Telekom

SCN

Regla marc.

A

D132A

D131P6SM1A

D904711UM2A

D904811UM2A

A

D900A

A

Plan ho-rario

Tabla de rutas

A

15

Clase serv.necesaria

10

tono

Adver-tencia

ninguna

BT


MCL

Ruta 1

Haz de líneas

Ruta 1

1

2

...

50

1

2...514

1

254...

Marcación(si la ruta está libre y la cla-se de servicio y el horario son los adecuados)

feature05.fm



tud de clase de servicio LCR asignada al enlace se compara con la clase de servicio LCR asig-nada al equipo de marcación. Si la clase de servicio LCR asignada al equipo de marcación es igual o superior a la clase de servicio del grupo de rutas, se examinarán las tablas de acceso a la red urbana para buscar información adicional de screening. Este proceso se repite para cada llamada que utilice la aplicación LCR del sistema.

Fig. 7-2 Desarrollo general de LCR

● Un flag para todo el sistema activa LCR a través de Manager T o HiPath 3000/5000 Ma-nager E.

● Si está activado LCR se lleva a cabo la comprobación para cada ocupación de línea (ex-cepción: marcación de un código de línea).

¿Existen tablas de acceso a la red urba-

na que impidan la marcación del núme-ro en la ruta selec-

cionada?

No: Intentar siguien-te grupo de rutas o transferir tono de

ocupado.

Se selecciona el gru-po de rutas

Se selecciona la ta-bla de rutas

Extensión marca có-digo de acceso y nú-

mero

¿Está disponible la ruta en cuestión?¿Qué hora es?

¿Es la clase de ser-vicio LCR igual o su-perior a la solicita-

da?


ocupado.

Sí: Continuar con el análisis de las tablas de acceso a la red

urbana

Insertar regla de marcación

La llamada se proce-sa

¿Tono de ad-vertencia para un enlace más

caro?




● Si todas las rutas de enlace económicas han sido ocupadas, LCR cambia automáticamen-te a enlaces más caros predefinidos. Esto se le puede señalizar a la extensión de un modo óptico y acústico.

● En caso de enlaces salientes en la red RDSI, el número marcado se indicará hasta que se reciban en el colateral los datos del número de destino.

● Las cifras se pueden transferir individualmente o en bloque dependiendo del procedimien-to de acceso y del plan de marcación.

● Si se introduce un código de proyecto (PRO), éste rige para todo el establecimiento del enlace.

● Las listas de números autorizados y prohibidos se utilizan también para LCR. La compro-bación del acceso a la red urbana hace referencia en este caso a las cifras marcadas en el terminal sin el código de ruta.

Datos según modelo







a partir de V1.0

a partir de V1.0

Cant. tablas de rutas 254

Cantidad de rutas por tabla de rutas 16

Cantidad de zonas horarias 8

Cant. reglas de marc. 254

Caracteres por regla de marcación 40

Cantidad de planes de marcación 514

Cantidad de cifras marcadas (incl. código de ruta) 32

Cantidad de dígitos evaluados 25


LCR En el caso de marc. en tiempo real, el último elemento de la regla de marcación no debe llamarse E(n), sino E(n)A.

Interconexión en red En caso de interconexión con numeración abierta no debe activarse la optimación de ruta (Path Replacement).

feature05.fm



Búsqueda automática de ruta

Si en la regla de marcación se introduce el tipo "Ofertante de red principal", no se lleva a cabo el encaminamiento en las tablas de ru-tas.Si se desea llevar a cabo un encaminamiento en el caso de "ocupa-do" o de líneas S0 con interferencias, debe ajustarse el tipo a "single stage".





7.2 Ruta más económica (LCR) (sólo EE.UU.)

7.2.1 Introducción

En este apartado se explican las definiciones y los procedimientos a través de los cuales la prestación Ruta más económica (Least Cost Routing, LCR) de HiPath 3000 determina a través de qué ruta se establecen los enlaces salientes a la red pública.

El sistema analiza cada llamada iniciada en una línea externa con LCR. Si se reconocen las cifras, se buscarán en una tabla de rutas de referencia los grupos de rutas disponibles. Tan pronto como se haya seleccionado el grupo de rutas, se comprobará la disponibilidad del en-lace en base al plan horario. Si está disponible el grupo de rutas, la solicitud de clase de ser-vicio LCR asignada al enlace se compara con la clase de servicio LCR asignada al equipo de marcación. Si la clase de servicio LCR asignada al equipo de marcación es igual o superior a la clase de servicio del grupo de rutas, se examinarán las tablas de acceso a la red urbana para buscar información adicional de screening.

El número de llamada marcado se utiliza como criterio para la ruta de enlace a utilizar. El sis-tema puede evaluar hasta 24 dígitos de la secuencia de cifras más como máx. 9 separadores de posición. La secuencia de cifras que se puede marcar puede abarcar hasta 32 dígitos. La evaluación puede realizarse tanto en función del destino como del tiempo, así como depen-diendo de la clase de servicio LCR de la extensión.

Principio general del funcionamiento

El sistema analiza el número marcado para comprobar si las cifras introducidas son válidas. Si se reconocen las cifras, se examinará una tabla de rutas de referencia para buscar grupos de rutas disponibles. Tan pronto como se haya seleccionado el grupo de rutas, se comprobará la disponibilidad del enlace en base al plan horario. Si está disponible el grupo de rutas, la solici-tud de clase de servicio LCR asignada al enlace se compara con la clase de servicio LCR asig-nada al equipo de marcación. Si la clase de servicio LCR asignada al equipo de marcación es igual o superior a la clase de servicio del grupo de rutas, se examinarán las tablas de acceso a la red urbana para buscar información adicional de screening. Este proceso se repite para cada llamada que utilice la aplicación LCR del sistema.

feature05.fm


Nur für den internen GebrauchPrestaciones para el encaminamiento por la ruta más económi-Ruta más económica (LCR) (sólo EE.UU.)

● Un flag para todo el sistema activa LCR a través de Manager T o HiPath 3000 Manager E.

● Si está activado LCR se lleva a cabo la comprobación para cada ocupación de línea (ex-cepción: marcación de un código de línea).

● Si todas las rutas de enlace económicas han sido ocupadas, LCR cambia automáticamen-te a enlaces más caros predefinidos. Esto se le puede señalizar a la extensión de un modo óptico y acústico.

● En caso de enlaces salientes en la red RDSI, el número marcado se indicará hasta que se reciban en el colateral los datos del número de destino.

Fig. 7-3Desarrollo general de LCR (sólo EE.UU.)

¿Existen tablas de acceso a la red urba-

na que impidan la marcación del núme-ro en la ruta selec-

cionada?


ocupado

Se selecciona el gru-po de rutas

Se selecciona la ta-bla de rutas

Extensión marca có-digo de acceso y nú-

mero

¿Está disponible la ruta en cuestión?¿Qué hora es?

¿Es la clase de ser-vicio LCR igual o su-perior a la solicitada?


ocupado

Sí: Continuar con el análisis de las tablas de acceso a la red

urbana

Insertar regla de marcación

La llamada se proce-sa

¿Tono de ad-vertencia para un enlace más

caro?




● Las cifras se pueden transferir individualmente o en bloque dependiendo del procedimien-to de acceso y del plan de marcación.

● Si se introduce un código de proyecto (PRO), éste rige para todo el establecimiento del enlace.

● Las listas de números autorizados y prohibidos se utilizan también para LCR. La compro-bación del acceso a la red urbana hace referencia en este caso a las cifras marcadas en el terminal sin el código de ruta.

7.2.2 Tipos de proveedores de red

Puesto que los diferentes proveedores de red (carriers) presentan en muchos casos para de-terminados enlaces y condiciones tarifas diferentes (algunas veces con distintos tipos de mar-cación), la prestación "Ruta más económica" permite seleccionar automáticamente el enlace o el proveedor de red más económico para cada comunicación telefónica saliente.

Para efectuar el encaminamiento por rutas alternativas (LCR) se dispone de los proveedores de red (tipos de carrier) o de las redes que se describen a continuación:

● AT&T

● MCI

● Sprint

● Westinghouse

● Federal Telephone System FTS-2000 de EE.UU.

Los enlaces al operador de la red local (Local Exchange Carrier, LEC) no están sujetos a tasas. Los enlaces al operador de central a central (Inter-Exchange Carrier, IEC) son tramitados por los proveedores mencionados más arriba. El LEC colabora en caso de enlaces interurbanos de forma estándar con un IEC determinado, siempre que el usuario no seleccione otro provee-dor de red. Para seleccionar otro ofertante, el usuario deberá marcar en primer lugar el Carrier Access Code (CAC) y el Carrier Identification Code (CIC) del correspondiente IEC.

La asignación de los números CIC tiene lugar conforme a dos esquemas diferentes: como CIC de tres dígitos o bien como CIC de cuatro dígitos. El código de cuatro dígitos se compone del código de tres dígitos más un "0" antepuesto. Así, por ejemplo, el CIC para MCI es 222 o bien 0222.

El CAC para un CIC de tres dígitos es 10, para un CIC de cuatro dígitos, en cambio, 101.

feature05.fm



7.2.3 Seleccionar un proveedor de red alternativo

Los proveedores alternativos pueden vincularse con cada haz de rutas. La selección del pro-veedor en cuestión se define a través de la regla de marcación para LCR.

7.2.3.1 Procedimientos de acceso al proveedor soportados

Ofertante de red principal

En una ocupación a través del ofertante de red principal, el sistema puede enviar a la red pú-blica las cifras de marcación para el establecimiento del enlace saliente bien por bloques o bien una a una. Este procedimiento de acceso se aplica cuando las llamadas se conducen a través de la red pública.

MCL Single Stage

El sistema llama al proveedor de red seleccionado a través de un prefijo y marca seguidamente el número de destino. Si se utiliza RDSI, las cifras de marcación se transmiten en el canal D, y si se trata de marcación analógica, como marcación simple. Esta opción se puede seleccio-nar en aplicaciones CorNet con el fin de retransmitir para aplicaciones de desbordamiento a equipos en la red pública.

MCL two stage

Con este procedimiento, el sistema llama al proveedor seleccionado igualmente a través de un prefijo. Tras una breve fase de sincronización se envía un código de autorización programable y a continuación el número de destino con el procedimiento MF.

Corporate Network (CorNet)

En el procedimiento CorNet (CN), la red alternativa está directamente conectada al HiPath 3000. Puede tratarse, por ejemplo, de una red propia de la empresa. La función LCR determina la ruta correspondiente a partir del número de llamada marcado por la extensión y a continuación encamina la comunicación por el haz de líneas de la central o a través de la red corporativa. Con este procedimiento puede implementarse tanto un plan de numeración abier-to como uno oculto mediante el procesamiento de cifras.




Dial-In Control Server

El sistema llama al proveedor de red deseado a través de un prefijo y marca a continuación el Dial-In Control Server (DICS). El código de autorización y el número de destino se transmiten en la dirección SUB, la información de marcación en el canal D.

Interfaz múltiplex primario

La selección de un proveedor de red o de un servicio de llamadas (Calling Service) se codifica en los siguientes elementos de información:

● Prestación específica de la red

● Acceso al sistema del operador

● Selección de red de tránsito

Plan de marcación LCR

El número de destino marcado se utiliza como criterio para la selección del grupo de rutas. El sistema puede evaluar hasta 24 cifras en la secuencia de marcación, además del código de encaminamiento. La evaluación y la retransmisión de la llamada dependen de un plan horario y de la autorización LCR de la extensión.

Evaluación en función del destino

La secuencia de cifras de marcación puede convertirse tras la evaluación a otra secuencia de cifras, o completarse anteponiendo cifras adicionales, las cuales pueden contener, por ejem-plo, la información para el proveedor de red relativa al destino.

7.2.4 Evaluación LCR en función de la hora

La tabla horaria permite al sistema determinar la disponibilidad de una ruta seleccionada se-gún un máximo de ocho márgenes horarios. Para cada día de la semana, la evaluación del nú-mero puede guiarse por intervalos de horas:minutos configurados para todo el día.

7.2.5 Reglas de marcación LCR

El número de llamada introducido puede convertirse a una secuencia de cifras nueva cualquie-ra (hasta 40 dígitos). El sistema puede evaluar hasta 514 secuencias de cifras marcadas por la extensión. En la tabla del plan de marcación LCR pueden utilizarse caracteres globales. Adi-cionalmente, se soportan 254 reglas de marcación para la conversión de cifras.

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7.2.6 Identificación de rutas de conexión caras

Si la ruta de conexión primaria de la tabla de rutas está ocupada, LCR puede marcar la siguien-te ruta más cara configurada en la tabla. Esto puede señalizarse al usuario mediante una señal acústica y/u óptica. En este caso, el usuario tiene la opción de aceptar el establecimiento del enlace a través de la ruta indicada o bien colgar.

7.2.7 Opciones de desbordamiento

Si LCR detecta que la línea preferida o el haz de líneas de enlace dedicado preferido no pue-den ser utilizados, el sistema puede seleccionar una alternativa de la tabla de grupos de rutas seleccionada.

7.2.8 Autorización LCR

Son posibles hasta 15 autorizaciones de acceso a la red urbana específicas de la extensión. Mediante el ajuste de la clase de servicio se controla el acceso a los grupos de rutas configu-rados en la tabla de grupos de rutas LCR.

7.2.9 Carrier-Select Override

Carrier-Select Override (CSO) puede implementarse mediante la ocupación de líneas selecti-va. En este caso, un enlace sólo puede establecerse a través del ofertante de red principal.

7.2.10 Tratamiento de números, destinos y códigos de haz

Todos los números, excepto los números de llamada internos, se guardan como secuencia de cifras LCR. Los números marcados por un usuario se muestran sin la información de encami-namiento. Las cifras marcadas se muestran hasta que la central pública emita la confirmación de supervisión de aceptación de llamada (Answer Supervision). Si se ha programado para un haz más de un código de haz, se utilizará como estándar el primer código para el acceso.

Si durante un enlace saliente el número del abonado llamado se guarda también en la lista de llamadas del optiPoint 500 u OpenStage TDM, o si se solicita una devolución de llamada, se almacenará el número marcado por el usuario en lugar del número de destino transmitido por el sistema. En este caso se agregará el código de haz, para permitir la devolución de llamada al abonado en cuestión a partir de la lista de llamadas con el código de acceso correcto.




7.2.11 Interrelaciones con otras prestaciones

En este apartado se describe la interacción de la aplicación LCR con otras prestaciones del sistema.

7.2.11.1 Prestaciones relacionadas con la extensión

● Para que los números de la marcación abreviada central puedan funcionar correctamente debe anteponérseles el código de acceso LCR.

● La función de rellamada inserta el código de acceso utilizado originalmente en la llamada inicial.

● Las teclas de destino para destinos externos deben programarse con el código de acceso LCR para que puedan funcionar correctamente.

● Las teclas de llamada generales se activan tan pronto como el sistema haya seleccionado la ruta de conexión.

● Las teclas de llamada se activan tan pronto como el sistema haya seleccionado la ruta de conexión.

● Las teclas MUSAP pueden utilizarse para llamadas externas con el código LCR.

● La marcación MF se puede realizar manualmente en cuanto se haya recibido de la central pública la confirmación de supervisión de aceptación de llamada (Answer Supervision).

● En el marco del análisis LCR se comprueba la autorización de acceso a la red urbana.

7.2.11.2 Prestaciones relacionadas con la línea

● Las extensiones a las que han sido asignados valores CACH o PDID pueden utilizar líneas múltiplex básicas RDSI.

● Pueden solicitarse PRO obligatorios verificados (Verified Forced Account Codes) antes del acceso a un grupo de rutas seleccionado.

● Dependiendo de la regla de marcación puede elegirse entre marcación MF o por impulsos

Información adicional acerca de la configuración de líneas en la red pública

● La clase de servicio configurada rige en un terminal bloqueado (candado telefónico).

● Tras seleccionar la red pueden transferirse números de marcación abreviada.

● Si se utilizan números de marcación abreviada sin antes seleccionar la red, se marcará la red estándar (Carrier-Select Override).

● Si está activado LCR no tiene lugar un desbordamiento de ruta. Por medio de la tabla de rutas puede determinarse una ruta de conexión alternativa.

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● Si está activado LCR no tiene lugar una repetición de cifras, sino que se siguen las tablas de encaminamiento.

● Message Waiting (indicación de mensajes) y la devolución de llamada automática se rigen por las reglas de LCR.

● Un código de proyecto introducido por el usuario se aplica a toda la comunicación, incluso si durante el establecimiento del enlace se han ocupado varios haces diferentes sucesiva-mente a modo de prueba.

● Si se establecen enlaces a través de otros proveedores de red (carrier), el proveedor de red o el explotador pueden no transferir los costes efectivos de la comunicación, es decir, se transmiten al HiPath 3000 únicamente las tasas hasta el nodo de acceso (por ejemplo un Dial-In Control Server [sólo Europa]).

7.2.12 Tablas de encaminamiento

Las tablas de encaminamiento evalúan los dígitos marcados por la extensión y determinan el número de llamada que ha de seleccionar el sistema. De este modo, si es necesario, se mo-difican los dígitos. Mediante esta modificación se pueden repetir, suprimir y añadir dígitos, así como cambiar el orden de los mismos. También es posible añadir una pausa en la marcación y conmutar el procedimiento de marcación. En este caso se distingue entre las tablas de en-caminamiento descritas en los siguientes apartados.

7.2.13 Plan de marcación LCR

Al establecerse llamadas externas, el sistema evalúa en primer lugar cada número marcado hasta una longitud de 25 dígitos, incluyendo separadores de posición y códigos de haz de lí-neas. El registro del plan de marcación está asignado a un grupo de rutas para el número de destino, de modo que dicha ruta se asigna a la extensión para el establecimiento del enlace.

Partiendo de las reglas de marcación, el plan de marcación puede desglosarse en campos in-dividuales para fines de identificación y configuración. La tabla representa los números 4922000 y 14084922000 en la entrada en el plan de marcación.

Campo 1 Campo 2 Campo 3 Campo 4 Campo 5

9 C 492 – 2000

9 C 1 – 408 – 492 – 2000

62659321 Reponer asignacio-nes de tarjetas y puertos en el siste-ma




Los siguientes registros de números de llamada son válidos:

Si se utiliza la ocupación de línea automática (Prime Line) no es posible LCR.

Para conseguir una selección exacta del grupo de rutas en el plan de marcación LCR, los re-gistros deben introducirse en el plan de marcación como se describe a continuación.

Los registros deben aparecer en orden numérico ascendente de 0 a 9. Los registros con ca-racteres globales deben iniciarse siempre con una cifra de marcación inequívoca para impedir conflictos entre diferentes registros de caracteres globales. La tabla 7-1 muestra un ejemplo de la secuencia de entrada recomendada.

● 0 . . . 9 Dígitos permitidos

● – Separadores de posición (máximo 10 posiciones por registro en el plan de mar-cación)

● C Señal de marcación simulada (se puede registrar como máx. tres veces). Este registro se interpreta también como separador de posición.

● X Cualquier dígito entre 0 . . . 9

● N Cualquier dígito entre 2 . . . 9

● Z Una o más secuencias de dígitos hasta el fin de la marcación

● C Señal de marcación simulada (se puede registrar como máx. 3 veces)

> Observaciones: El carácter # de la secuencia de cifras define el fin de la marcación o la conmutación del procedimiento de marcación. Por tanto, "*" y "#" no son regis-tros válidos. Para poder insertar los caracteres "*" y "#" en la secuencia de cifras de marcación para la red pública pueden utilizarse reglas de marcación generadas a tal efecto.El guión (-) del campo de destino, el cual sirve de separador, no debe confundirse con el guión del campo "Tabla de rutas; éste último sirve para bloquear llamadas (véase la tabla 7-1).

Tabla 7-1 Registros de muestra en un plan de marcación

N° registro Cifras marcadas(código + número de extensión) Tabla de rutas

1 9C0Z 1

2 9C011Z

3 9C492-5001 1

4 9CNXX-XXXX 1

5 9C1-NXX-XXX-XXXX 1

6 9C1-900-XXX-XXX -1

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Los campos formados por los separadores de posición "–" y "C" en el plan de marcación pue-den controlarse por separado para repetir, omitir, sustituir o agregar cifras.

7.2.13.1 Reglas para la creación de registros en el plan de marcación LCR

● El primer campo debería contener exclusivamente un código de haz de líneas programa-do. Aquí no están permitidos caracteres globales.

● Los caracteres globales "N" y "X" pueden aparecer varias veces en cada campo excepto en el primer campo.

● El carácter global "Z" sólo puede aparecer en el último campo. Este implica una cantidad indefinida de cifras de sufijo.

● Una secuencia de cifras se puede dividir en como máximo 10 campos.

7 9C1-976-123-3456 -2

...

2541 En el ejemplo de arriba, el guión (-) tiene como efecto un bloqueo de marcación para todos los

números con el 900.2 En el ejemplo de arriba, el guión (-) sólo tiene como efecto un bloqueo de marcación para el nú-

mero (976-123-3456).

Tabla 7-1 Registros de muestra en un plan de marcación

N° registro Cifras marcadas(código + número de extensión) Tabla de rutas




7.2.14 Tabla de rutas

Una tabla de rutas contiene hasta 16 rutas. Cada una de estas rutas se describe a través de una combinación de los siguientes elementos:

● Haz de líneas

● Regla de marcación

● Acceso a la red urbana

● Plan horario

● Posibilidad de aviso de una ruta más cara

Rutas

El sistema contiene 254 tablas de rutas con 16 rutas respectivamente. LCR comprueba el ac-ceso a la red urbana por orden jerárquico.

Secuencia de búsqueda

El sistema examina la tabla de rutas de arriba hacia abajo. Si la ruta encontrada se encuentra ocupada, o si la extensión no está provista de la clase de servicio pertinente, el sistema avanza a la siguiente ruta.

Regla de marcación

La regla de marcación se describe en HiPath 3000/5000 Manager E con su nombre, que puede constar de hasta 16 caracteres, así como con arreglo a su índice en la administración del sis-tema.

Carrier-Select Override

El usuario puede desactivar la selección automática de la ruta seleccionando directamente un proveedor de red en concreto (Carrier-Select Override, CSO). Para poder utilizar CSO, el pro-veedor de red en cuestión debe estar registrado en el plan de marcación así como en la tabla de rutas asignada por el plan de marcación, y la extensión debe disponer del correspondiente acceso a la red urbana.

7.2.15 Plan horario

Para controlar la función LCR puede ser necesario configurar hasta ocho zonas horarias por día y éstas para cada día de la semana. Cada día comienza a las 00:00 horas. La entrada de la hora de fin en las diferentes columnas marca las zonas horarias.

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7.2.16 Tabla de reglas de marcación

La siguiente tabla muestra un ejemplo de una tabla de reglas de marcación. En la tabla de re-glas de marcación se determina lo siguiente:

● Cómo deben convertirse los dígitos marcados por la extensión y cómo deben seleccionar-se por el sistema

● A través de qué ruta se realiza la marcación

● De cuánto tiempo dispone como máximo la función LCR para el control de selección

● Se pueden definir hasta 254 reglas de marcación con una longitud máxima de 40 caracteres respectivamente.

Las reglas de marcación se definen con los siguientes parámetros:

A: Repetir los campos restantes (transmitir).

D (n): Marcar secuencia de dígitos (1 a 24 dígitos).

E (n): Repetición del campo desde el plan de marcación (1 a 10).

M (n): Código de autorización (1 a 16). Esta letra no puede aparecer en la última posición.

P (n): Pausa (1 a 60 repeticiones de la unidad de pausa para todo el sistema).

S: Switch, conmutación del procedimiento de marcación de DEC a MF (con CONNECT, PROGRESS o CALL PROC con PI).

C: Código de acceso

U: Uso del procedimiento de marcación dirección SUB.

N (n): Grupo SFG de red (1 a 5) o número de banda (1)

Número Nombre Regla de marcación Tipo

1 Dial All A Ofertante de red principal

2 Dial Fld 2 Then 3 E2E3 Ofertante de red principal

3 Dial All _P_ D444 AP1D444 Ofertante de red principal

4 Dial 4 Dial All D4DA Red corporativa

...

254




Mediante la conversión de cifras, las reglas de marcación permiten el acceso a diferentes pro-veedores de red. Las reglas activan los distintos campos del plan de marcación de forma se-lectiva para los siguientes procesos:

● Repetir cifras

● Omitir cifras

● Sustituir cifras

● Agregar cifras

● Agregar pausas de marcación

● Cambiar el procedimiento de marcación

● Reconocer un tono de marcar.

Utilización del parámetro A

El parámetro A tiene como efecto la transmisión de todos los campos de dígitos posteriores. El punto de referencia es el último indicador de posición situado delante de la A. El parámetro A puede aparecer en una cadena de caracteres varias veces y en cualquier posición. La com-binación AA tiene el mismo efecto que A. La combinación E1A sólo está permitida al inicio de una secuencia de caracteres.

Utilización del parámetro D

El parámetro D (n) puede aparecer repetidamente en la secuencia de caracteres y ocupar cualquier posición. Puede ser incluido por cualquier otro parámetro. La longitud máxima es de 25 dígitos.

Utilización del parámetro E

El parámetro E (n) puede aparecer repetidamente en la secuencia de caracteres y ocupar cual-quier posición. El orden de E (n) en función de n es arbitrario. Un campo determinado puede seleccionarse varias veces, también consecutivamente. E (n) puede ser incluido por cualquier otro parámetro, excepto por E1A. Por n puede figurar cualquier valor entre 1 y 10.

Utilización del parámetro M

El parámetro M (n) sólo puede aparecer una vez en la secuencia de caracteres. No puede ocu-par la última posición. Por n puede figurar cualquier valor entre 1 y 16.

feature05.fm



Utilización del parámetro P

El parámetro P (n) puede aparecer repetidamente en la secuencia de caracteres y ocupar cual-quier posición. Puede ser incluido por cualquier otro parámetro. La longitud de pausa asciende a n veces el tiempo de pausa especificado para todo el sistema. Por n puede figurar cualquier valor entre 1 y 60.

Utilización del parámetro S

El parámetro S sólo puede aparecer una vez en la secuencia de caracteres y no puede ocupar la última posición. Después de S no se puede aplicar el parámetro C.

Utilización del parámetro C

El parámetro C sólo puede aparecer una vez en la secuencia de caracteres. Los caracteres que le siguen se envían sin pausa de marcación. El parámetro C se utiliza para el acceso al proveedor de red con "Single Stage", "Two Stage", "DICS" y "PRI". No se puede utilizar des-pués de S.

Utilización del parámetro U

El parámetro U sólo puede aparecer una vez en la secuencia de caracteres y no puede ocupar la última posición. Los caracteres posteriores se vuelven a marcar en "INFO". Después de U no se pueden aplicar los siguientes parámetros:SPCM

Utilización del parámetro N

El parámetro N sólo puede aparecer una vez en la secuencia de caracteres y no puede ocupar la primera posición. Los caracteres siguientes son el grupo SFG (Simulated Facility Group) o el número de banda, dependiendo del servicio de llamadas.

Código de autorización

Pueden registrarse hasta 16 códigos de autorización con un máximo de 16 dígitos respectiva-mente para el acceso a servicios de otros proveedores de red. Los códigos pueden emplearse para la selección de determinados proveedores de red o para insertar más cifras en una ca-dena de cifras de marcación como parte de la regla de marcación.

Ejemplo: 53276543

Se pone a disposición un código de autorización protegido (visualizado como **********).




7.2.17 Principio de funcionamiento

El sistema no ocupa una línea hasta que no haya examinado las tablas de encaminamiento por completo. Para informar al usuario de que el teléfono se encuentra listo para la entrada de las cifras de marcación, es posible insertar un tono de marcar en el plan de marcación LCR con ayuda del parámetro C. Las cifras marcadas se guardan en la memoria intermedia hasta que el sistema haya examinado por completo las tablas de encaminamiento. Sólo entonces tendrá lugar el establecimiento del enlace.

En primer lugar se lleva a cabo la determinación de la tabla de rutas (1 a 254) conforme al plan de marcación y con arreglo al número de destino marcado. Si no se puede localizar el número de destino en el plan de marcación, se emite al usuario un tono de ocupado.

La tabla de rutas de cada elemento de ruta describe:

● el haz de líneas asignado a la ruta correspondiente

● la regla de marcación

● el acceso a la red urbana requerido para una ocupación

● el plan horario requerido

● la posibilidad de advertencia de un enlace más caro (señal de aviso)

La regla de marcación determina el procedimiento de marcación saliente para el haz de líneas seleccionado. La selección puede fracasar por uno de los siguientes motivos:

● el haz de líneas está ocupado

● limitación relacionada con la hora

● limitación relacionada con la clase de servicio LCR

En este caso es posible la selección de otro proveedor de red a través de las rutas alternativas. Puede configurarse un tono de advertencia para el caso de que se seleccione un proveedor de red más caro.

El número de destino introducido por el usuario se visualiza generalmente hasta que el llama-do acepta la llamada (ALERT o CONNECT). Después se mostrará, siempre que esté disponi-ble, el número de destino con el que se ha conectado realmente. El número de destino marca-do se guarda en la memoria de rellamada de la extensión.

feature05.fm



La siguiente figura muestra un ejemplo de diagrama de flujo de LCR.

A

Plan ho-rario

A

15

Requisiteclass of serv.

10

Tono

Aviso

Ninguno

BT

Regla de marca-ción

MCL

TG 1

Trunkgroup

TG 11

Evaluación marcación

9 - 5551222 - Z

Cifras marcadas(cód. + n° ext.)

1

Tablade rutas

Plan marc.

Tipo

Tabla de reglas de marcación


PRI

Modo 2 capas

PRI

CN

Operador red princ.

CN

Nombre

PacBell

MCI

Sprint

AT&T

Siemens

AT&T

SCN

Regla marc.

A

D222A

D333P6SM1A

D288A

D10231UM2A

A

D900A

A

Plan ho-rario

Tabla de rutas

A

15

Clase serv.requerida

10

tono

Adver-tencia

ninguna

PacBell


Sprint

TG 1

Haz de líneas

TG 1

1

2

...

50

1

2...514

1

254...

Marcación(si la ruta está libre y la cla-se de servicio y el horario son los adecuados)


Nur für den internen Gebrauch Central compartida (Tenant Service)

8 Central compartida (Tenant Service)

Realización de la prestación, véase Manager E Central compartida (Tenant Service)

La prestación Central compartida resulta de la utilización de prestaciones ya existentes. Esto significa que no es necesaria una configuración explícita de subsistemas.

El control de los enlaces permitidos y prohibidos entre las extensiones y líneas se lleva a cabo a través de los grupos de relaciones de tráfico.

La funcionalidad de las prestaciones se mantiene invariable.

Prestaciones de la central compartida:

● Interceptación

● Número de llamada del sistema

● Lista de llamantes

● Intercalación

● DISA

● Mensaje directo

● Registro de datos de tarificación

● Destinos hot-line

● Mensajes de información, mensajes por ausencia


● Listín telefónico interno

● Impresión de memoria de datos de usuario

● Servicio nocturno

● optiClient Attendant

● Posición de aparcamiento

● Prime Line

● Grupos de relaciones de tráfico

● Voice Mail

● Control de selección

Central compartida (Tenant Service) Nur für den internen Gebrauch


Configuración de una central compartida

8.1 Configuración de una central compartida

Realización de la prestación, véase Manager E Configuración de una central compartida

Definición

El sistema HiPath 3000/5000 puede emplearse como una central compartida y por lo tanto uti-lizarse en varias empresas simultáneamente. La funcionalidad de sus prestaciones se mantie-ne invariable en todas las empresas.

Una excepción la constituyen determinados recursos que tienen que ser distribuidos entre las compañías de explotación subordinadas (empresas). Estos recursos se pueden asignar a una, a varias o a todas ellas. Se trata de los siguientes recursos:

● Extensiones

● Rutas

● PO PC

● Puesto de interceptación

● Equipos de anuncios grabados, buzón de voz

● Matriz de relaciones de tráfico (matriz VBZ)

● Abrepuertas

● Hot-line

● Líneas DISA

● La accesibilidad entre las compañías de explotación subordinadas se determina a través de los grupos de relaciones de tráfico.

● Pueden configurarse destinos hot-line para cada sistema.

● A cada compañía de explotación subordinada se le puede asignar un optiClient Attendant.

● Pueden definirse seis equipos MOH para los seis grupos de relaciones de tráfico posibles. Esto significa que los interfaces analógicos utilizados para la conexión forman parte de los grupos de relaciones de tráfico. El equipo MOH que se utiliza lo determina el grupo de re-laciones de tráfico de la extensión que retiene la llamada.Se recomienda no utilizar el puerto lógico "0" como fuente MOH.

feature07.fm


Nur für den internen Gebrauch Central compartida (Tenant Service)Configuración de una central compartida

Datos según modelo







a partir de V1.0

a partir de V1.0

Cantidad de centrales compartidas 3 3 3

Destinos hot-line 6 6 1


Equipos MOH 6(16 a partir de V6.0)

6(16 a partir de V6.0)

6(16 a partir de V6.0)

Rutas 16 16 8

Número de teclas de ruta en optiPoint 6

Cantidad máx. de porteros eléctricos 4


GEZ Sólo existe un registro de datos de tarificación central para todos los subsistemas.

Llamadas internas Las comunicaciones internas entre extensiones de "diferentes" sis-temas son posibles en la medida que la relación de tráfico lo permita.

Prime Line La ocupación automática de línea sólo se puede configurar para todo el sistema.

Impresión de memoria de datos de usuario

La impresión de la base de datos sólo se lleva a cabo para todo el sistema.

Listín telefónico inter-no

Se visualizan los nombres de todos los usuarios y los números de marcación abreviada en el sistema.

Conmutación La conmutación de líneas sin marcar no es posible.

Selección simplificada La selección simplificada no es posible.

Conmutación inmedia-ta

La conmutación inmediata no es posible.

Interceptación La interceptación sólo se puede programar para todo el sistema.

Central compartida (Tenant Service) Nur für den internen Gebrauch


Configuración de una central compartida

Compañías de explo-tación subordinadas

Sólo se pueden configurar seis compañías como máximo.

Configuración del sis-tema

La configuración del sistema sólo se puede modificar desde un ter-minal (teléfono de programación).



Nur für den internen Gebrauch Otras prestacionesProtección de señalización en el canal telefónico

9 Otras prestaciones

9.1 Protección de señalización en el canal telefónico

Realización de la prestación, véase Manager E Protección de señalización en el canal telefó-nico

Definición

Esta prestación representa un mecanismo de protección que impide la inserción de tonos en el canal telefónico. Con ello se evita la manipulación de datos en el canal telefónico. Una ex-tensión configurada como fax recibe automáticamente la protección de señalización. En este estado no se inserta ningún tipo de señal acústica en el canal telefónico. Tampoco es posible intercalarse en este enlace.

Los terminales optiPoint 500 y OpenStage TDM también pueden protegerse mediante la pro-gramación de la prestación "bloqueo de avisos de llamada en espera" en la base de datos. En este caso, los llamantes no podrán emitir el aviso de llamada en espera y seguirán escuchando el tono de ocupado.

Esta prestación sólo se puede configurar a través de la base de datos. La siguiente tabla "In-terdependencias/restricciones" ofrece una alternativa para terminales optiPoint 500 y OpenS-tage TDM.

Datos según modelo







a partir de V1.0

a partir de V1.0


S0 Esta prestación no funciona en terminales S0

Llamadas recordato-rias

Las llamadas recordatorias se reservan hasta que quedan libres las ex-tensiones.


El aviso de llamada en espera también se puede suprimir de los termi-nales con display (optiPoint 500, OpenStage TDM) mediante un proce-dimiento (*87=Aviso de llamada en espera desact.; #87=Aviso de lla-mada en espera act.). Esto no influye en la señalización en el display.

Otras prestaciones Nur für den internen Gebrauch


Protección de señalización en el canal telefónico

Retención Una extensión retenida dispone siempre de protección de señalización

Conferencia Si una extensión de una conferencia ha activado el "bloqueo de avisos de llamada en espera", las extensiones participantes que no hayan ac-tivado este bloqueo pueden recibir no obstante el aviso de llamada en espera.


feature08.fm


Nur für den internen Gebrauch Otras prestacionesIndicación de fecha y hora

9.2 Indicación de fecha y hora

Realización de la prestación, véase Manager E Indicación de fecha y hora

Definición

El sistema tiene integrado un reloj de tiempo real con función de calendario. En todos los ter-minales con display (optiPoint, OpenStage) se indica la información sobre la hora y la fecha proporcionada por este reloj.

En las líneas urbanas digitales, la hora y la fecha se ajustan automáticamente, siempre que desde la central se transmita la información correspondiente (en la primera llamada saliente). La conversión del horario de verano al horario de invierno (y viceversa) se lleva a cabo auto-máticamente.

Para las horas ajustadas de forma manual hay que tener en cuenta lo siguiente:

● tras una inicialización del sistemaUna hora ajustada manualmente después de inicializar el sistema se sobrescribe siempre con la "hora RDSI" en la primera llamada saliente a la central RDSI.

● con el sistema en funcionamientoSi la diferencia entre una hora ajustada manualmente y la "hora RDSI" recibida es de 2 -70 minutos, se toma la "hora RDSI".

Si la diferencia es < 2 minutos o > 70 minutos, se conserva la hora ajustada manualmente.

Si no es posible la sincronización a través de la central RDSI, los datos de conversión se ob-tienen a través de una tabla del sistema. La tabla se puede actualizar a través de HiPath 3000/5000 Manager E.

La fecha (día y mes) en la que debe comenzar y finalizar el horario de verano se especifica para cada año. El sistema conmuta automáticamente a las 2:00 respective 3:00 horas.

La fecha se puede visualizar con los siguientes formatos:

● Europa: 20.JUN 01

● EE.UU.: JUN 20.01

● Internacional: 20 JUN 01

● Internacional 2: 20.06.01

7 En un entorno IP interconectado con HiPath 5000, la sincronización horaria ya no se realiza a través de RDSI, sino por medio del protocolo SNTP.



Indicación de fecha y hora

Datos según modelo








Fecha/hora Las modificaciones sólo son posibles desde la extensión de configu-ración.

feature08.fm


Nur für den internen Gebrauch Otras prestacionesActuadores/contactos

9.3 Actuadores/contactos

Realización de la prestación, véase Manager E Contactos

Definición

HiPath 3000/5000 ofrece salidas de control (actuadores) a través de un módulo de relés de control opcional. Esto permite realizar desde cualquier teléfono conectado las siguientes fun-ciones a través de códigos:

● Activación/desactivación manual

● Conexión controlada por temporizador

● Control de abrepuertas

● Amplificador de portero eléctrico controlado por conexión

● Indicación de "No entre" en la puerta para una extensión configurable

● Timbre central

● Segundo timbre

● Control para el arranque/parada en equipos de anuncios grabados

● Control de aplicaciones MOH (música en espera) externas

● Simulación del timbre adicional

● Simulación de impulsos de tarificación

● Terminal activo

Los módulos de relés de control opcionales STRB (en HiPath 3550 y HiPath 3350) y STRBR (en HiPath 3500 y HiPath 3300) se pueden realizar con cuatro entradas de control y cuatro sa-lidas, las cuales soportan respectivamente funciones como supervisión, alarma, control y ajus-te. Estos módulos se pueden aplicar en sistemas de seguridad o de administración de edificios (Property Management Systems, PMSs). Para cada sistema (HiPath 3550, HiPath 3350, HiPa-th 3500 y HiPath 3300) se puede conectar un módulo de relés de control. La La tarjeta de relés REALS con cuatro salidas de control está disponible para HiPath 3800.

La función de entrada de señales (entrada de control) se activa mediante el cierre de uno de los contactos externos libre de potencial. El circuito eléctrico externo se pone a disposición a través del módulo de relés de control y se aísla eléctricamente del controlador del sistema me-diante un optoacoplador.

Los relés se pueden controlar mediante códigos desde cualquier terminal conectado y a través de acceso remoto por la línea urbana (DISA) por parte del usuario de la extensión asignada a la función de relé o con ayuda de la prestación "Servicios asociados".



Actuadores/contactos

Asignar funciones a los contactos (relés)

● Sin función

El contacto relevante no se encuentra en servicio o en la Gestión de llamadas, Listas de dest. llam. se ha registrado como equipo general de señalización del timbre.

● Activación/desactivación manual

El relé se puede activar o desactivar con fines de conmutación a través de los códigos Act./Desact. conmutador seleccionado. En terminales con teclas también se puede asignar esta función a una tecla. Una extensión determinada, un grupo o todas las extensiones pueden ser asignados a este relé marcando la opción "Ninguno". Para este tipo de relé se puede retardar el apagado si se especifica en el campo Tiempo de conexión un valor ma-yor a 0. El tiempo de conexión es un múltiplo de 100 ms.

● Desactivación automática tras tiempo

El relé se puede activar y desactivar como contacto temporal con ayuda del código Activar conmutador seleccionado (véase arriba). En terminales con teclas también se puede asig-nar esta función a una tecla. Una extensión determinada, un grupo o todas las extensiones pueden ser asignados a este relé marcando la opción Ninguno. El tiempo de conexión es un múltiplo de 100 ms.

● Indicación de "No entre" en la puerta

El relé se activa cuando el terminal asignado deja de estar libre. Esto significa que se ha descolgado el microteléfono, activado el altavoz o se está llamando a la extensión. El relé se desactiva cuando el terminal asignado vuelve al estado "Libre", es decir, se ha colgado de nuevo el microteléfono, el altavoz está desactivado y la extensión no está siendo llama-da. El relé también se puede activar directamente a través del código Act./Desact. conmu-tador seleccionado. En teléfonos del sistema también se puede asignar esta función a una tecla. Si el relé se ha activado a través de un código o una tecla, se pasará por alto el es-tado del terminal asignado y el relé sólo se podrá volver a desactivar con un código o a través de una tecla.

Aplicaciones prácticas: Indicación de "No entre" en la puerta, No molestar, Meeting, Conferencia, Conexión de PC para transmisión de datos (Power Management). Este tipo de relé debe tener asignado un terminal determinado. Para este tipo de relé se puede re-tardar el apagado si se especifica en el campo "Tiempo de conexión" un valor mayor a 0. El tiempo de conexión es un múltiplo de 100 ms.

● Simulación del timbre adicional

El relé se activa para el terminal asignado cuando es llamado. Este relé se desactiva en cuanto el usuario llamado atiende la llamada o se finaliza la comunicación. El relé no está temporizado. Este tipo de relé debe tener asignado un terminal determinado. Para este tipo de relé se puede retardar el apagado si se especifica en el campo "Tiempo de co-nexión" un valor mayor a 0. El tiempo de conexión es un múltiplo de 3 segundos.

feature08.fm


Nur für den internen Gebrauch Otras prestacionesActuadores/contactos

● Sistema de abrepuertas

Véase Desactivación automática tras tiempo. Para los terminales asignados se visualiza el texto "Abrepuertas".

● Amplificador altavoz

El relé se activa al conectarse con el portero eléctrico. Se desactiva en cuanto el portero eléctrico o la instalación de abrepuertas/la caja de altavoz cortan la comunicación. Esto permite controlar un amplificador de portero eléctrico de modo que sólo se active cuando es necesario. A este tipo de relé se le debe asignar un puesto de portero eléctrico o el puerto de altavoz.

● Música en espera (MOH)

El relé se activa si como mínimo un terminal o una línea del sistema no se encuentra en estado "Libre". El relé se desactiva cuando todos los terminales y líneas del sistema se encuentran libres.

Aplicación práctica: Activación de un magnetófono, de un reproductor de CD, de una co-nexión de PC (Power Management), etc. Para este tipo de relé debe especificarse como terminal asignado "Ninguno". Por lo demás, este tipo debe aparecer una vez en el sistema. Para este tipo de relé se puede retardar el apagado si se especifica en el campo "Tiempo de conexión" un valor mayor a 0. El tiempo de conexión es un múltiplo de 100 ms.

● Terminal activo

El relé se activa cuando el terminal asignado está activo. Esto significa que se ha descol-gado el microteléfono o activado el altavoz. El relé se desactiva cuando el terminal asig-nado vuelve al estado "Libre", es decir, se ha colgado de nuevo el microteléfono o desac-tivado el altavoz. El relé también se puede activar directamente a través del código Act./Desact. conmutador seleccionado. En teléfonos del sistema también se puede asignar esta función a una tecla. Si el relé se ha activado a través de un código o una tecla, se pasará por alto el estado del terminal asignado y el relé sólo se podrá volver a desactivar con un código o a través de una tecla. Este tipo de relé debe tener asignado un terminal determinado. Para este tipo de relé se puede retardar el apagado si se especifica en el campo Tiempo de conexión un valor mayor a 0. El tiempo de conexión es un múltiplo de 100 ms.

Asignar nombre de contacto

A los contactos administrados se le pueden asignar nombres libres (de hasta 16 caracteres).



Actuadores/contactos

Datos según modelo





Requisitos hardware REALS STRB / STRBR


a partir de V1.0

a partir de V1.0


DISA También es posible el control externo a través de la línea urbana.

feature08.fm


Nur für den internen Gebrauch Otras prestacionesSensores

9.4 Sensores

Realización de la prestación, véase Manager E Sensores

Definición

A través de un módulo de relés de control opcional pueden realizarse en HiPath 3000/5000 entradas de control (sensores). Al activar un sensor, la extensión a él asignada recibe una lla-mada automática. Después de que la extensión conteste, un equipo de anuncios grabados puede reproducir el texto correspondiente. La función de entrada de señal se activa cerrando un contacto cualquiera, externo y libre de potencial. La separación de potencial entre el circuito de corriente externo y el control del sistema se lleva a cabo a través de optoacopladores.

Los sensores pueden activar las siguientes funciones:

● Señalización de llamada en teléfonos

● Mensaje en display en optiPoint y OpenStage

● Detección de una señal de inicio / parada de un equipo de anuncios grabados

● Control de un contestador automático

● Marcación automática con un número de llamada predefinido (número interno, llamada de grupo o número de llamada de destino externo)

● Activación de los siguientes servicios para un número de llamada (con código + número de llamada):

– Activar/desactivar contacto

– Prestación "No molestar" act./desact.

– Desvío de llamadas act./desact.

– Candado electrónico act./desact.

– Enviar mensajes de texto

– Retirar mensajes de texto

– Servicio nocturno act./desact.

– Transferencia de llamada act./desact.

● Activación directa de los siguientes servicios (sin código + número de llamada):

– Activar/desactivar contacto

– Utilizar el sistema de marcación abreviada



Sensores

● Señalización de errores, que incluye:

– la emisión de un mensaje de error programable (nombre de sensor, como máx. 10 ca-racteres: p.ej. Temp-Alarm) en el display de un determinado optiPoint u OpenStage (sin señalización acústica).

– llamada en un optiPoint u OpenStage determinado con mensaje de error en el display durante la llamada (número de teléfono de destino)

– registro de error en la Error History (registro en la memoria de errores = activar).

Número de llamada de destino

Un puerto analógico asignado puede programarse para los sensores. Este puerto es llamado por el sistema tan pronto como se recibe una señal de establecimiento de un enlace. La exten-sión llamante pasa por alto esta conexión. Si hay un equipo de anuncios grabados conectado al puerto en cuestión, puede insertarse un anuncio grabado que informe a la extensión llamada de la activación del sensor. Un puerto analógico programado de este modo no puede ser acti-vado desde el exterior.

Si se ha programado un número de llamada externo para un sensor, pero no para un puerto analógico, el enlace externo se establecerá, pero no se transferirá ninguna señal acústica en relación con la activación del sensor. No obstante, si resulta necesario, la extensión llamada puede determinar el origen de la llamada a partir del número de llamada (CLIP).

Entrada de datos de control

Entrada de la cadena de caracteres de control con un máximo de 24 caracteres para el sistema Phonemail (número de llamada de buzón). En cuanto se establece el enlace se transmite la cadena de caracteres de control al puerto de anuncios grabados. Si no hay ningún puerto de anuncios grabados disponible, la cadena de caracteres de control se transfiere al destino.

Datos según modelo




Requisitos hardware – STRB / STRBR

Requisitos software – a partir de V1.0

a partir de V1.0

feature08.fm


Nur für den internen Gebrauch Otras prestacionesSensores



Llamada especial Si la extensión informada es una extensión interna, se llama a esta extensión con una llamada/timbre especial.



Salida de texto en varios idiomas

9.5 Salida de texto en varios idiomas

Realización de la prestación, véase Manager E Salida de texto en varios idiomas

Definición

El idioma de los mensajes de display puede seleccionarse para todo el sistema o también de forma individual para cada extensión. Está disponibles los siguientes idiomas:

● alemán, inglés, inglés americano, francés, italiano*, español*, portugués*, holandés*

Los idiomas indicados con un "*" son variables y pueden sustituirse (sobrescribirse) por uno de los idiomas disponibles. Esto sólo puede realizarse con HiPath 3000/5000 Manager E. No es posible la carga posterior de un idioma de texto por separado. Por ello, los idiomas va-riables que no deben sustituirse (sobrescribirse) deben indicarse siempre adicionalmente. No es posible cargar posteriormente un idioma fijo ya existente.

Idiomas disponibles: chino, danés, alemán, inglés, estonio, finlandés, francés, griego, italiano, catalán, letón, lituano, holandés, noruego, polaco, portugués, ruso, sueco, serbo-croata, eslo-vaco, esloveno, español, Telekom (RFA), checo, turco, húngaro, inglés americano, serbio, búl-garo, rumano y macedonio.

Para el ajuste del idioma en todo el sistema o de forma individual para cada extensión debe tenerse en cuenta lo siguiente:

● Ajuste de idioma estándarEl ajuste del idioma básico se ejecuta al inicializar el sistema mediante la inicialización del país. En la configuración estándar están ajustados los parámetros válidos para Alemania.Si el APS no contiene el idioma del país correspondiente a la inicialización de países, se utiliza el alemán como idioma estándar hasta que un idioma variable del APS sea sustitui-do por el idioma del país.

● Cambio del ajuste de idioma para todo el sistemaSólo las dos primeras extensiones que disponen de display permiten acceder a la admi-nistración del sistema a través de código y menú de servicio. El resto de estaciones no permite acceder a la administración. Para cambiar el ajuste del idioma válido para todas las extensiones debe seleccionarse el idioma deseado en el menú de servicio.

● Cambio del ajuste de idioma para una extensiónPara cambiar el ajuste basta con indicar en el menú de servicio la extensión en cuestión y el idioma deseado para la misma.

feature08.fm


Nur für den internen Gebrauch Otras prestacionesSalida de texto en varios idiomas

Datos según modelo








Administración del sis-tema

Los idiomas catalán, serbo-croata, eslovaco, esloveno, checo y turco no están disponibles en la administración del sistema.



Marcación asociada

9.6 Marcación asociada

Realización de la prestación, véase Manager E Marcación asociada

Definición

Un usuario puede indicar al sistema a través de un PC que establezca un enlace telefónico con otra extensión del sistema. Esto se puede efectuar en una conexión a/b con un interfaz de mar-cador automático (p. ej. Teleint). Otra posibilidad de conexión es un PC en el bus S0.

Cada extensión autorizada del sistema puede ejecutar una marcación asociada para otra ex-tensión. El usuario fija en la agenda del PC el número de llamada de la extensión de destino y activa la marcación. El PC ocupa el bus S0 y, en un mensaje RDSI, le comunica al sistema el número de llamada.

Para el acceso debe introducirse un código indicando la extensión para la que se ha de efec-tuar la marcación. Los dígitos marcados a continuación se interpretan como si fuese la exten-sión indicada en el acceso la que realiza la marcación.

La marcación asociada permite realizar la marcación de manera cómoda y rápida con un PC conectado al bus S0 o de forma analógica a través de un interfaz a/b. El vínculo entre el PC y el teléfono del sistema se realiza a través de un prefijo en el número de llamada de la extensión de destino. El prefijo consta de un procedimiento de entrada y del número de llamada interno del teléfono del sistema para el que deberá realizarse la marcación. La extensión selecciona el número de llamada de la extensión de destino en el listín de direcciones (base de datos) del PC y, a continuación, inicia la marcación. Entonces, el PC accede al bus S0 o al puerto a/b (vía módem) y envía el número de llamada al sistema de comunicación. Si las primeras cifras son el procedimiento de entrada *(75) + 67 + n° de ext. de n cifras + código de ruta para la marca-ción asociada, las cifras siguientes se interpretarán como si marcara la propia extensión indi-cada en el procedimiento de entrada.

Si el teléfono del sistema se encuentra en reposo, con la primera cifra se activan el altavoz y el micrófono.

Datos según modelo






a partir de V1.0

a partir de V1.0

feature08.fm


Nur für den internen Gebrauch Otras prestacionesMarcación asociada



Ruta Dependiendo de la configuración del sistema puede ser necesario marcar un código de ruta para la ocupación externa.

Desvío de llamadas Si la extensión para la que se va a efectuar la marcación ha activado el desvío de llamadas, ésta no se lleva a cabo.



Servicios asociados

9.7 Servicios asociados

Realización de la prestación, véase Manager E Servicios asociados

Definición

Una extensión autorizada puede activar o desactivar servicios para cualquier otra extensión del sistema. Esto se lleva a cabo mediante un procedimiento. El acceso se obtiene mediante un código, indicando la extensión para la que se ha de ejecutar una acción. La indicación in-mediatamente posterior de la prestación se lleva a cabo como si la extensión iniciadora activa-se la prestación para sí misma.

Se pueden controlar los siguientes servicios:

● No molestar act. / des.

● Desvío de llamadas act. / des.

● Candado electrónico act. / des.

● Timbre adicional act. / des.

● Texto de respuesta act. / des.

● Línea colectiva act. / des.

● Reponer servicios

● Actuadores act. / des.

● Servicio nocturno act. / des.

● Cita act. / des.

● Llam. grp. act./des.

● Reposición de prestaciones activadas

La prestación Servicios asociados permite a una extensión A de IP-Phone, UP0/E, a/b o S0 au-torizada activar o desactivar servicios para cualquier otra extensión B del sistema de comuni-cación. Al igual que en la marcación asociada, el acceso se obtiene mediante el código * 83, indicando a continuación la extensión para la que se ha de ejecutar una acción. La indicación inmediatamente posterior de la prestación se lleva a cabo como si la extensión A activase la prestación para sí misma.

El inicio asociado de servicios se puede activar también a través de DISA o de sensores. Ello permite activar o desactivar servicios a través de estímulos externos al sistema (p.ej., servicio nocturno con horario controlado).

También es posible la marcación para otro número de extensión.

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Nur für den internen Gebrauch Otras prestacionesServicios asociados

Todas las prestaciones configuradas por otro usuario pueden desactivarse desde el terminal en el que se ha ejecutado el ajuste. Si está activada en la extensión del usuario de destino la prestación "Candado telefónico", no podrán activarse los servicios en este terminal. Del mismo modo, una prestación que fue activada en un terminal antes de haber sido bloqueado éste y que se encuentra aún activada, no se puede desactivar con la prestación "Servicios asocia-dos".

El usuario de destino debe obtener antes en la base de datos la autorización para utilizar esta prestación/esta función (donde resulte necesario).

Datos según modelo







a partir de V1.0

a partir de V1.0


Terminales S0 Los terminales S0 deben marcar el código de sustitución (75) en lu-gar de "asterisco" (*).



Indicación de la cantidad de extensiones con acceso a la red urbana

9.8 Indicación de la cantidad de extensiones con acceso a la red urbana

Realización de la prestación, véase Manager E Indicación de la cantidad de extensiones con acceso a la red urbana

Definición

A través de la administración del sistema se puede averiguar la cantidad de extensiones con acceso a la red urbana disponibles en el sistema. Se tienen en cuenta todas las extensiones en servicio que tienen al menos acceso indirecto a la red urbana.

Datos según modelo







a partir de V1.0

a partir de V1.0


Indicación Sólo para Austria

feature08.fm


Nur für den internen Gebrauch Otras prestacionesServicios en estado de comunicación

9.9 Servicios en estado de comunicación

Definición

Durante una comunicación, una extensión puede activar diferentes servicios o ejecutar tareas administrativas en el sistema a través de la administración del sistema.

Los usuarios activan esta prestación pulsando la tecla Servicio o, en terminales sin display o analógicos, pulsando la tecla Consulta o colgando el microteléfono.

Las prestaciones que pueden ser activadas durante una comunicación se citan en las respec-tivas descripciones.

Datos según modelo







a partir de V1.0

a partir de V1.0


AUL Durante una comunicación puede activarse el desvío de llamadas.



Reposición de prestaciones activadas

9.10 Reposición de prestaciones activadas

Realización de la prestación, véase Manager E Reposición de prestaciones activadas

Definición

Una extensión tiene la posibilidad de reponer mediante un código todas las prestaciones acti-vadas en este momento.

Se pueden reponer las siguientes prestaciones:

● Desvío de llamadas

● Enviar / cancelar mensajes de información

● Texto de respuesta act. / des.

● Timbre adicional act. / des.

● Línea colectiva act. / des.

● Supresión de la indicación del número de llamada act. / des.

● Aviso de llamada en espera silencioso act. / des.

● No molestar act. / des.

● Reposo act. / des.

● Cita

● Borrar todas las devoluciones de llamada

El sistema también puede reponer las prestaciones mencionadas por teléfono desde un em-plazamiento local o remoto con la herramienta de administración de HiPath 3000/5000 Mana-ger E. El administrador carga primero los datos en HiPath 3000/5000 Manager E y puede con-sultar seguidamente offline de forma selectiva el estado de las prestaciones activadas en los distintos teléfonos. En HiPath 3000/5000 Manager E el administrador tiene la posibilidad de re-poner todas las prestaciones en cada terminal y cargar el archivo en el sistema HiPath 3000.

La siguiente tabla ofrece un esquema de las prestaciones que pueden reponerse de forma in-dividual desde el terminal marcando el código de acceso #0.

Terminal HiPath 3000/5000 Manager E

Desvío de llamadas Desvío de llamadas act.

Mensajes recibidos

Info Texto de respuesta

Timbre adicional

Desconectarse de una línea colectiva Línea colectiva

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Nur für den internen Gebrauch Otras prestacionesReposición de prestaciones activadas

Las prestaciones adicionales "Vigilancia de habitación", "Candado telefónico", "Aceptación de llamadas" y "Contestación directa" del menú HiPath 3000/5000 Manager E Para todo el siste-ma - Flags no se desactivan.

Datos según modelo


Supresión de la indicación del número de llamada

Supresión de la indicación del número de llama-da act.

Aviso de llamada Aviso de llamada

No molestar No molestar

Llamada silenciosa Activar tono entrante






a partir de V1.0

a partir de V1.0


Enviar mensajes de in-formación

Al activar "reponer todos los servicios" se borran también los men-sajes de información recibidos.

Sensores/enviar men-sajes de información

A través de un sensor puede enviarse un aviso como texto de infor-mación a una extensión (enviar mensaje de información) y reponer-se de nuevo a través de otro relé.

Borrar todas las devo-luciones de llamada

El procedimiento se demanda en "reponer todos los servicios".

Terminal HiPath 3000/5000 Manager E



Reasignación / cambio de número de teléfono

9.11 Reasignación / cambio de número de teléfono

Realización de la prestación, véase Manager E Reasignación / cambio de número de teléfono

Definición

Se trata aquí de una ampliación de la prestación ofrecida hasta la versión V1.0 de Reasigna-ción/traslado.

La nueva prestación Reasignación/cambio de número de teléfono permite a una extensión Op-tiset E, optiPoint 500 u OpenStage TDM modificar la asignación entre el puerto de conexión físico y los datos de extensión lógicos (perfil de usuario) mediante procedimiento.

Ejemplo: El terminal del usuario 220 está conectado en el segundo puerto del módulo SLMO en el slot 01 (220 = 0102), el terminal del usuario 330 en el cuarto puerto del módulo SLMO en el slot 03 (330 = 0304). Tras ejecutar la reasignación, los datos de usuario de la extensión 220 quedan asignados al cuarto puerto del módulo SLMO en el slot 03 (220 = 0304) y los da-tos de la extensión 330 al segundo puerto del módulo SLMO en el slot 01 (330 = 0102).

La función Reasignación/cambio de número de teléfono puede aplicarse también en módulos SLMO o SLU preconfigurados, es decir, no disponibles físicamente, y en puertos SLMO o SLU sin ningún equipo terminal conectado.

Indicación para la configuración de los puertos de HW virtuales: Con HiPath 3000/5000 Mana-ger E pueden preconfigurarse módulos SLMO/SLU virtuales (no disponibles físicamente). En los correspondientes puertos pueden configurarse terminales optiPoint 500 y OpenStage TDM virtuales (no disponibles desde el punto de vista físico) (incl. los estándares de teclas propios y programaciones de teclas individuales). Tras la carga de una KDS preparada de este modo puede ejecutarse la reasignación entre terminales (extensiones) reales y virtuales. Para las ex-tensiones virtuales así configuradas se atiende a la Gestión de llamadas, si bien sólo una vez que ha sido ejecutada la reasignación.

Ejemplos: La prestación se utiliza por ejemplo en empresas que disponen de muchos emplea-dos en servicio externo. La empresa pone a disposición de estos empleados un conjunto de puestos de trabajo en la central. A cada empleado se le asigna igualmente una configuración individual (número telefónico, programación de teclas, autorización de acceso a la línea urba-na, ...). Para poder realizar sus tareas en la central de la empresa, el empleado deberá selec-cionar un puesto de trabajo y activar en el correspondiente terminal optiPoint 500 y OpenStage TDM la prestación Reasignación/cambio de número de teléfono. Con ello, podrá disponer de su perfil personal de usuario (configuración de la extensión).

> Sólo pueden cambiarse perfiles de usuario del mismo tipo de teléfono (optiPoint y OpenStage), es decir, la distribución del teclado.En caso de intercambio de perfiles de usuario entre diferentes tipos de teléfono, las funciones de teclas de programación individual del equipo básico son sustituidas por los valores por defecto.

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Nur für den internen Gebrauch Otras prestacionesReasignación / cambio de número de teléfono

Un cliente tiene un servicio de atención disponible las 24 horas del día que no utiliza la pres-tación UCD. Cada puesto del servicio de atención se ocupa con tres usuarios por día. Con la ampliación de la prestación "Reasignación / cambio de número de teléfono", el usuario puede trasladar una configuración de puerto a cualquier mesa configurable. De este modo, tiene la posibilidad de contestar llamadas en los números de marcación directa asignados a la exten-sión en cuestión.

Adicionalmente, la prestación "Reasignación / cambio de número de teléfono" se puede utilizar si dos usuarios deciden intercambiar sus puestos de trabajo y ambos tienen el mismo tipo de teléfono. Los usuarios pueden ejecutar el cambio de número de teléfono fácilmente por sí mis-mos sin necesidad de acudir al técnico de telecomunicaciones.

El requisito para la utilización de la función Reasignación/cambio de número de teléfono es la activación de la prestación para todo el sistema. Para la activación se ejecuta uno de los si-guientes pasos en el optiPoint 500 u OpenStage TDM (no se requiere PIN de candado si el PIN conserva el valor por defecto "00000"):

● Introducir el código "Cambiar n° tel." + número interno de la extensión de destino + PIN de candado

● Acceder al menú de servicio, introducir "Cambiar n° tel." + número interno de la extensión de destino + PIN de candado

● Pulsar las teclas programadas correspondientemente + introducir número interno de la ex-tensión de destino + PIN de candado

Tras introducir el número de destino, la prestación queda bloqueada hasta que finaliza el pro-cedimiento para el resto de las extensiones. Al ejecutar el cambio, los dos terminales involu-crados se reponen.

La correcta ejecución de la prestación se indica en ambos terminales mediante la visualización del nuevo número telefónico (indicación en el display "Extension: XXXXX").

Terminales host (maestros)

Sólo se soportan terminales optiPoint 500 y OpenStage TDM.


Al ejecutar la reasignación tiene lugar una desconexión/reinicio de los terminales involucrados. Las prestaciones activadas se tratan correspondientemente. Es decir, las devoluciones de lla-mada en curso y los mensajes de información enviados se borran, el resto de las prestaciones se mantienen.




Indicación para la configuración de los puertos de HW virtuales: Con HiPath 3000 Manager E pueden preconfigurarse módulos SLMO/SLU virtuales (no disponibles físicamente). En los co-rrespondientes puertos pueden configurarse optiPoint 500 y OpenStage TDM virtuales (no dis-ponibles desde el punto de vista físico) (incl. los estándares de teclas propios y programacio-nes de teclas individuales).

Tras la carga de una KDS preparada de este modo puede ejecutarse la reasignación entre ter-minales (extensiones) reales y virtuales. Para las extensiones virtuales así configuradas se atiende a la Gestión de llamadas, si bien sólo una vez que ha sido ejecutada la reasignación

Datos según modelo






Requisitos software a partir de V1.0 SMR-Ja partir de

V1.2 SMR-E

a partir de V1.0 SMR-Ja partir de

V1.2 SMR-E

a partir de V1.0 SMR-Ja partir de

V1.2 SMR-E


Configuración maes-tro-secundario

Reasignación/cambio de número de teléfono sólo se puede iniciar en terminales optiPoint 500 y OpenStage TDM host (maestros) en esta-do de reposo.Los datos de posibles extensiones de cliente (secundarias) conecta-das se cambian también, si en ambos puertos de conexión involucra-dos está previsto “desde el punto de vista de datos” un cliente (secun-dario) respectivamente. Además, en el puerto en el que se ejecuta el procedimiento debe estar activo el cliente (secundario).Los terminales de cliente (secundarios) afectados por el cambio se reponen al igual que el host (maestro) al ejecutar el cambio.En los casos en los que, p. ej., sólo en uno de los puertos de conexión involucrados no esté activo un cliente (secundario) (p. ej. por haberse retirado el adaptador) sólo se traslada el terminal host (maestro).

Terminales host (maestros)

Sólo se soportan terminales optiPoint 500 y OpenStage TDM.

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Nur für den internen Gebrauch Otras prestacionesReasignación / cambio de número de teléfono

Terminales cliente (secundarios)

Los terminales cliente (secundarios) pueden ser extensiones UP0/E (adaptadores telefónicos optiPoint), extensiones analógicas (adapta-dores analógicos optiPoint) y extensiones S0 (adaptadores RDSI optiPoint, aquí sólo se contempla la extensión por defecto del puerto correspondiente).

Terminales S0 Los terminales S0 no son procesados por la prestación Reasigna-ción/cambio de número de teléfono. Estos terminales se ponen auto-máticamente en servicio en un puerto cualquiera, y pueden por lo tanto trasladarse sin la prestación.AtenciónAl cambiar el puerto de conexión debe llevarse a cabo para termina-les S0 con LIN disponible una actualización manual del LIN por medio de HiPath 3000 Manager E.

Servicio de emergen-cia E911 para EE.UU.

En caso de utilización de la prestación Reasignación/cambio de nú-mero de teléfono se garantiza a partir de la V3.0 SMR-7 que el LIN quede asignado al puerto de conexión físico.

Manager T La ejecución de la prestación en terminales con autorización de pro-gramación no es posible.

DISA No es posible ejecutar la prestación a través de DISA/DISA interno.

Servicios asociados Si el usuario confirma la prestación con servicios asociados (están-dar: *83<Marcación directa>#9419), una llamada no obedece a la Gestión de llamadas para puertos no físicos. No es posible activar la prestación a través de Servicios asociados.

Terminales no dispo-nibles físicamente

Las llamadas que entran en terminales que ya no están disponibles físicamente siguen lo especificado en la Gestión de llamadas (trans-ferencia automática a Phone Mail en lugar de interceptación de la lla-mada al puesto de interceptación). Este mecanismo está disponible un minuto después de acceder a esta prestación o cinco minutos des-pués de un reinicio de hardware del sistema.

Indicación de informa-ción de estado

Si un proceso de reasignación se ha ejecutado correctamente, en el display del optiPoint 500 y OpenStage TDM se presenta información de estado al respecto. Los textos de display con prioridad más alta – por ejemplo "Leer/borrar info (enviada)“ – se superponen a esta infor-mación de estado.

LED de teclas El acceso a esta prestación puede programarse en una tecla de un optiPoint 500 y OpenStage TDM. El LED de esta tecla no se utiliza nunca.

Candado telefónico Hoteling es posible con el candado telefónico activado. La informa-ción de estado se puede borrar con el candado telefónico activado.





Activación de Reasig-nación/cambio de nú-mero de teléfono

Esta prestación sólo se puede activar cuando el terminal se encuen-tra en estado "Libre".

Los dos primeros puertos de hardware SLMO o SLU

El acceso a esta prestación a través de los dos primeros puertos de hardware SLMO o SLU no es posible.

OpenScape Personal Edition

No es posible ejecutar la prestación con OpenScape Personal Edi-tion.

teléfono IP No es posible ejecutar la prestación con un IP Phone.

Marcación asociada No es posible ejecutar la prestación a través de marcación asociada.

UCD La prestación no se puede ejecutar si está dado de alta un agente UCD en un terminal (host (maestro)) involucrado.

Prestaciones sopor-tadas

Al ejecutar la reasignación tiene lugar una desconexión/reinicio de los terminales involucrados. Las prestaciones activadas se tratan corres-pondientemente. Es decir, las devoluciones de llamada en curso y los mensajes enviados se borran, el resto de las prestaciones se mantie-nen.


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Nur für den internen Gebrauch Otras prestacionesEquipo de despertador / citas

9.12 Equipo de despertador / citas

Definición

Todas las extensiones tienen la posibilidad de programar un aviso de cita. Al llegar el momento programado se activa un aviso de cita. El aviso de cita puede ejecutarse una sola vez (en las 24 horas siguientes) o repetidamente (es decir, diariamente).

El tiempo programado para el aviso de cita consta de 4 caracteres, de los que los 2 primeros indican la hora y los dos últimos los minutos. Para EE.UU. se apoya una indicación temporal en el modo 12 horas, donde la extensión debe marcar "am" (= tecla 2) o "pm" (= tecla 7) des-pués de introducir las 4 cifras. Si falta esta indicación, el sistema adopta por defecto "am". En todos los demás países el tiempo se introduce en el modo 24 horas.

Un aviso de cita dura 20 segundos por defecto y se repite hasta 5 veces con una pausa de un minuto cada vez. El aviso se borra automáticamente al descolgar el microteléfono o pulsar la tecla de altavoz durante la llamada o después de la quinta repetición (la cantidad se puede configurar). Un aviso de cita programado puede borrarse alternativamente también con un pro-cedimiento. En terminales con display puede además realizarse una consulta.

Datos según modelo







a partir de V1.0

a partir de V1.0

Cantidad máx. de avisos de cita (en todo el sistema)

50


Citas Desde terminales analógicos, optiPoint 500 entry o terminales CMI sólo pueden programarse avisos de citas únicos.

Aviso de cita Si al llegar el momento programado el aviso de cita no puede señalizar-se (p.ej. porque la extensión está ocupada), éste se pospone hasta el ci-clo siguiente.

Influencia de otras prestaciones acti-vadas

La activación de otras prestaciones como Desvío de llamadas, No mo-lestar, Timbre adicional, Llamada silenciosa no afecta al aviso de cita, es decir, el aviso de cita se señaliza siempre en la extensión que lo activa.



Borrar todos los números de llamada

9.13 Borrar todos los números de llamada

Realización de la prestación, véase Manager E Borrar todos los números de llamada

Definición

Esta prestación permite borrar todos los números de teléfono del sistema de forma rápida y sencilla.

Con ello, resultará mucho más sencillo adaptar de forma individual para cada cliente el plan de numeración estándar al instalar un sistema nuevo o mantener un plan de numeración existente al reemplazar un sistema ajeno.

Tipo de número Números de llamada estándar BorrarHiPath 3800HiPath 5000 ComScendo

Service



Números de llamada de extensión 100-749 100-287500-687

11-3051-70

Sí

Números de marcación directa de exten-sión

100-749 100-287500-687

11-3051-70

Sí

Números de llamada de línea 7801-7920 7801-7860 801-816 Sí

Códigos de rutas(códigos externos)

0 = Todo el mundo

9 = EE.UU.

0 = Todo el mundo

9 = EE.UU.

0 = Todo el mundo

9 = EE.UU.

No

80-84850-859

80-84850-859

82-88 Sí

Número de llamada USBS Marcación interna & directa

891 891 891 Sí

Número de llamada IMOD Marcación interna & directa

890 890 890 Sí

Modem digital Marcación interna & directa

879 879 77 & 879 Sí

Número de llamada de grupos Marcación interna & directa

350-4998600-8749

350-499 31-50 Sí

Código del puesto de operadora marca-ción interna (puesto de interceptación)

9 = Todo el mundo

0 = EE.UU.

9 = Todo el mundo

0 = EE.UU.

9 = Todo el mundo

0 = EE.UU.

Sí

Código del puesto de operadora marca-ción directa (puesto de interceptación)

0 = Todo el mundo

- = EE.UU.

0 = Todo el mundo

- = EE.UU.

0 = Todo el mundo

- = EE.UU.

No

Sustitución para "*" 75 75 75 Sí

Sustitución para "#" 76 76 76 Sí

Códigos de servicio *xxx#xxx

*xxx#xxx

*xxx#xxx

No

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Nur für den internen Gebrauch Otras prestacionesBorrar todos los números de llamada

Datos según modelo






a partir de V1.0

a partir de V1.0



Team / Top

9.14 Team / Top

Realización de la prestación, véase Manager E Team / Top

Definición

La base de la función Team/Top son las líneas MULAP, las cuales por regla general se "inser-tan en bucle" a través de varios terminales. Estos terminales se agrupan en un grupo MULAP, el cual sólo dispone de un número de teléfono en el sistema (si desea obtener más información sobre las líneas MULAP, consulte el apartado 9.14.3).

9.14.1 Configuración Team

Realización de la prestación, véase Manager E Configuración Team

Ejemplo de un Team con dos miembros

Fig. 9-1 Ejemplo de un team con dos miembros

MULAP 2 con RNR 202

Terminal A con RNR **201

MULAP 1 con RNR 201

Tecla de llama-da directaEG B

Tecla de llama-da directaEG A

Llam. grp.act./des.

MULAP 201

Libre asignac.

Ll. directa EG B

MULAP 202

Libre asignac.

Llam. grp. act./des.

MULAP 202

Libre asignac.

Ll. directa EG A

MULAP 201

Libre asignac.

Terminal A con RNR **201

feature08.fm


Nur für den internen Gebrauch Otras prestacionesTeam / Top

Los componentes de la configuración Team indicada en la fig. 9-1:

● MULAP 1 y MULAP 2: MULAP (grupos MULAP básicos) disponibles en ambos termina-les, EG A y EG B.

● Teclas de llamada directa: EG A a EG B y EG B a EG A.

A través de una tecla de llamada de grupo puede activarse o desactivarse la señalización de la llamada MULAP entrante.

Tabla 9-1 Transferencia en Team (opción del sistema "Conmutación de línea en caso de llamada directa" no ajustada) (no para EE.UU.)

Proceso EG AM1

EG A Tecla de lla-mada directa

A

EG BM1

EG BTecla de lla-mada directa

A

X = ocupado; XX = retención (llamada de consulta, exclusiva, ge-neral); XXX = se llama; XXXX = llamada

EG B habla en M1 X X X –

EG B pulsa tecla llam. directa EG A X XXXX XX X

EG B transfiere antes de contestar EG A (1) XXXX – XXX XXX

o bien

EG A contesta (2) X X XX X

EG B transfiere tras contestar EG A (3) X – X X

1) EG B transfiere antes de contestar, la llamada se conmuta a M1. 2) EG A contesta y puede consultar la llamada retenida en M1 con Aceptar transfer.(menú).3) EG B transfiere tras contestar EG A y EG A prosigue la llamada en M1.

Tabla 9-2 Transferencia en Team (opción del sistema "Conmutación de línea en caso de llamada directa" ajustada) (sólo para EE.UU.)

Proceso EG AM1


A

EG BM1


A


EG B habla en M1 X X X –

EG B pulsa tecla llam. directa EG A (1) X XXXX XX X

EG A contesta (2) X X XX X

EG B cuelga (3) XX – XX –

EG A recupera llamada M1 (4) X – X X



Team / Top

1) EG B conmuta la línea (retención exclusiva), conmuta al propio número de teléfono y llama a EG A a su pro-pio número de teléfono. M1 en EG A sigue indicando ocupado.2) EG A sólo puede consultar descolgando el teléfono o pulsando la tecla de llamada directa EG B. De este modo, EG A habla por el número de teléfono propio.3) Si EG B cuelga, se libera la llamada con EG A y M1 se conmuta a retención general.4) EG A puede recuperar de nuevo la llamada retenida pulsando M1.

Tabla 9-3 Team - Proceso en caso de consulta en segunda línea

EG A M1 M2 Explicación

X = ocupado; XX = retención (llama-da de consulta, exclusiva, general); XXX = se llama; XXXX = llamada

Comunicación en M1 X -

Llamada de consulta XX - Tono de marcar

Pulsa M2 - XX M1 queda libre, llamada de consulta en M2, sigue tono de marcar


Llamada en M2 X XXXX Si la llamada para MULAP 2 está activa-da en EG A, EG A obtiene una llamada de aviso.

Llamada de consulta XX XXXX Tono de marcarSi la llamada para MULAP 2 está activa-da en EG A, EG A obtiene una llamada de aviso.

Pulsa M2 - XX M1 queda libre, llamada de consulta en M2


Conmutación a M2 XX X Tono de marcar

Comunicación en M2 XX X

Llamada de consulta XX XX Tono de marcar

Pulsa M1 XX - M2 queda libre, llamada de consulta en M1

Tabla 9-2 Transferencia en Team (opción del sistema "Conmutación de línea en caso de llamada directa" ajustada) (sólo para EE.UU.)

Proceso EG AM1


A

EG BM1


A


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Ejemplo de un team con ocho miembros

Fig. 9-2 Ejemplo de un team con ocho miembros

EG B Tecla de llamada directa A

M2 Explicación

Comunicación con EG A X - EG A ha sido llamado a través de tecla de llamada directa A

Llamada de consulta XX - Tono de marcar

Pulsa M2 XX XX Llamada de consulta de M21, sigue tono de marcar

1 Debido a la señalización doble, la tecla de llamada directa A sigue indicando retención (el estado del propio número de teléfono siempre se señaliza.).

MULAP 1

EG H EG G EG F

EG A EG B EG DEG CMULAP 8

EG E



Team / Top

Fig. 9-3 Team con ocho miembros: ocupación de teclas estándar para tel. A en el mó-dulo de teclas

> Posibilidades para la asignación de teclas Team con HiPath 3000/5000 Manager E:● no se asigna ninguna tecla● en la primera/segunda consola

Se agrega automáticamente un key module. Dado el caso, las teclas existentes se sobrescriben.

● en las primeras teclas libresSe utilizan las teclas libres del terminal y de los equipos adicionales que puedan estar disponibles. Si faltan teclas libres se agregan equipos key module. Se-cuencia para la asignación de teclas para Team: MULAP propia, tecla de llama-da de grupo act./des., otras MULAP, teclas de llamada directa.

Ll. directa EG H

Ll. directa EG B

Llam. grp.act./des.

Ll. directa EG G

Ll. directa EG F

Ll. directa EG D

Ll. directa EG C

Ll. directa EG E

MULAP 8

MULAP 2

MULAP 1

MULAP 7

MULAP 6

MULAP 4

MULAP 3

MULAP 5

Micrófono act./

Servicio

Rellamada

Altavoz

Cortar

Libre asignac.

Libre asignac.

Libre asignac.

Libre asignac.

Libre asignac.

Libre asignac.

Libre asignac.

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Datos según modelo


Opciones de configuración

Esta prestación se puede configurar con Manager T o con HiPath 3000/5000 Manager E.

Configuración de la prestación con Manager T

Los teams deberían configurarse por regla general con HiPath 3000/5000 Manager E. La con-figuración con Manager T sólo es posible de forma restringida.






a partir de V1.0

a partir de V1.0

Cant. máx. de terminales en una configuración Team/Top

10 10 8

Cantidad máx. de MULAP’s por terminal 32 32 10


Grupo MULAP básico configurado manual-mente

Los miembros de un grupo MULAP básico pueden realizar las si-guientes operaciones mediante la programación de teclas: ● Configurar una tecla MULAP para el grupo MULAP básico.● Configurar teclas de llamada directa a otros miembros.● Programar una tecla como "Llamada de grupo act./des.".

Distribución de llama-das universal UCD

La utilización de MULAP’s en la Distribución de llamadas universal no es posible.



Team / Top

Configuración de la prestación con HiPath 3000/5000 Manager E

HiPath 3000/5000 Manager E se puede utilizar para configurar un team estándar (máscara Team/Top). Es posible agregar a este team miembros adicionales mediante Arrastrar y Colo-car. El(los) grupo(s) MULAP básico(s) y las teclas de marcación directa se configuran automá-ticamente. A los grupos MULAP básicos se les asignan los números de llamada de la exten-sión primaria y a la extensión primaria se le asigna un pseudo-número de llamada (ejemplos: 4711 se convierte en **4711, 12345 se convierte en **2345, 654321 se convierte en **4321).

Para configurar la prestación con HiPath 3000/5000 Manager E deberá procederse del siguien-te modo:

Paso Acción

1. Configurar Team (estándar)Opciones

2. Llamadas entrantes

3. Team/Top

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9.14.2 Configuración Top

Realización de la prestación, véase Manager E Configuración Top

Ejemplo de una configuración Top con 1 jefe/1 secretaria

Fig. 9-4 Ejemplo de una configuración Top con 1 jefe/1 secretaria

Los componentes de esta configuración Top son:

● MULAP jefe 201 con jefe y CMI jefe como jefes y secretaria como miembro.

● MULAP 202 básico con secretaria como maestro y jefe y CMI jefe como miembro.

● Teclas de llamada directa: secretaria al jefe (CMI jefe) y jefe a secretaria.

● Teclas de conmutación de llamada: para el control de la señalización de llamadas MULAP entrantes. En la configuración predeterminada, la tecla de conmutación de llamada está "desactivada" (LED apagado). Las llamadas se señalizan en el terminal de la secretaria.

MULAP básica(MULAP secr.)con RNR 202

Jefe con RNR **201 Secretaria con RNR**202

MULAP jefe con RNR 201

CMI jefe con RNR 77801

Libre asignac.

Libre asignac.

Libre asignac.

MULAP secr.202

Conmutac.MULAP jefe

MULAP jefe201

Ll. directa secr

Ll. directa Jefe

Llam. grp. act./des.

Libre asignac.

MULAP secr.202

Trsf.MULAP jefe

MULAP jefe201

Libre asignac.

0



Team / Top

Igualmente, a través de una tecla de llamada de grupo (sólo para no jefes) puede activarse o desactivarse la señalización de llamadas MULAP entrantes. La conmutación de llamadas tiene prioridad. Así, la tecla de llamada de grupo sólo se activa cuando la conmutación de llamadas está desactivada.

Tabla 9-4 Transferencia en Top (opción del sistema "Conmutación de línea en caso de llamada directa" no ajustada) (no para EE.UU.)

Proceso Terminal jefe CMIjefe

Terminalinalám-brico

Terminal secretaria

MULAPjefe

MULAPsecr.

Tecla ll. dir.

secr.

MULAP secr.

MULAP jefe

Tecla ll. dir.jefe

X = ocupado; XX = retención (llamada de consulta, exclusiva, general); XXX = se llama; XXXX = llamada

Secr. habla en MULAP jefe X X X

Secr. pulsa tecla llam. directa jefe (1)

X XXXX XXXX XX X

Secr. transfiere antes de contes-tar jefe o CMI jefe (2)

XXXX XXXX XXX XXX

o bien

Jefe contesta (3) X X XX X

Secr. transfiere tras contestar jefe (4)

X X X

1) Llamada en MULAP jefe y CMI jefe.2) Secr. transfiere antes de contestar, la llamada se conmuta a MULAP jefe.3) Jefe contesta. El jefe también puede atender la llamada retenida en MULAP jefe mediante Aceptar transfer. (menú).4) Secr. transfiere tras contestar jefe y jefe continúa la llamada en MULAP jefe.

Tabla 9-5 Transferencia en Top (opción del sistema "Conmutación de línea en caso de llamada directa" ajustada) (sólo para EE.UU.)



Terminal secretaria

MULAPjefe

MULAPsecr.

Tecla ll. dir.

secr.

MULAP secr.

MULAP jefe

Tecla ll. dir.jefe


Secr. habla en MULAP jefe X X X

Secr. pulsa tecla llam. directa jefe (1)

X XXXX XXXX XX X

Jefe contesta X X XX X

feature08.fm



Ejemplo Top con 2 jefes / 2 secretarias

Fig. 9-5 Ejemplo Top con 2 jefes/2 secretarias.

Secr. cuelga tras contestar jefe (2)

XX XX X

Jefe recupera llamada jefe (3) X X X

1) Conmutación de línea, secr. jefe en retención exclusiva, llamada en MULAP jefe y CMI jefe.2) Secr. cuelga, comunicación jefe-secr. se libera. Jefe pasa a retención.3) Jefe puede asumir de nuevo la llamada retenida en MULAP jefe.

Tabla 9-5 Transferencia en Top (opción del sistema "Conmutación de línea en caso de llamada directa" ajustada) (sólo para EE.UU.)



Terminal secretaria

MULAPjefe

MULAPsecr.

Tecla ll. dir.

secr.

MULAP secr.

MULAP jefe

Tecla ll. dir.jefe


Jefe 2

MULAP jefe 1MULAP secr. 1MULAP jefe 2MULAP secr. 2

Secr. 2

Secr. 1Jefe 1



Team / Top

Fig. 9-6 Top con dos jefes y dos secretarias: Ocupación de teclas estándar para Jefe 1 en el módulo de teclas

> Posibilidades para la asignación de teclas Top con HiPath 3000/5000 Manager E:● no se asigna ninguna tecla● en la primera/segunda consola

Se agrega automáticamente un key module (véase el ejemplo en la fig. 9-6 y la fig. 9-7). Dado el caso, las teclas existentes se sobrescriben.

● en las primeras teclas libresSe utilizan las teclas libres del terminal y de los equipos adicionales que puedan estar disponibles. Si faltan teclas libres se agregan equipos key module. La se-cuencia de la asignación de teclas para Top: Tecla de llamada directa Jefe 1, MULAP jefe 1, Conmutac. llam. MULAP jefe 1, tecla de llamada directa Secr. 1 (en terminal de jefe) o tecla de llamada de grupo act./desact (en terminal de se-cretaria), tecla de llamada directa Jefe 2, MULAP jefe 2, ...

Libre asignac.

MULAP jefe 2

Ll. directa jefe 2

Libre asignac.

Libre asignac.

Ll. directa Secr. 2

TransferenciaMULAP jefe 2

MULAP 2 secr.

Libre asignac.

MULAP jefe 1

Libre asignac.

Libre asignac.

Libre asignac.

Ll. directa Secr. 1

TransferenciaMULAP jefe 1

MULAP 1secr.

Micrófono act./

Servicio

Rellamada

Altavoz

Cortar

Libre asignac.

Libre asignac.

Libre asignac.

Libre asignac.

Libre asignac.

Libre asignac.

Libre asignac.

feature08.fm



Fig. 9-7 Top con dos jefes y dos secretarias: Ocupación de teclas estándar para Secretaria 1 en el módulo de teclas

Datos según modelo






a partir de V1.0

a partir de V1.0

Cant. máx. configuraciones Team/Top 500 50 10

Cant. máx. extensiones (miembros) en una configuración Team/Top

10 10 8

Microphone on/

Service

Wahlwiederhol.

Lautsprecher

Libre asignac.

Cortar

Ll. directa jefe 1

MULAP jefe 1

Llam. grp. act./des

Libre asignac.

Libre asignac.

Libre asignac.

Conmutac. llam. MULAP jefe 1

Ll. directa secr. 1

Ll. directa jefe 2

MULAP jefe 2

MULAP secr. 2

Libre asignac.

Libre asignac.

Libre asignac.

Ll. directa secr. 2

Libre asignac.

Libre asignac.

Libre asignac.

Libre asignac.

Libre asignac.

Libre asignac.

Conmutac. llam. MULAP jefe 2



Team / Top


Cant. máx. de terminales en una configura-ción Team/Top

10 10 8

Cantidad máx. de MULAP’s por terminal 10 10 10

Grupo MULAP jefe configurado manual-mente

Mediante la programación de teclas, los miembros de un grupo MU-LAP jefe pueden: ● configurar una tecla MULAP para el grupo MULAP jefe● configurar teclas de llamada directa a otros miembros● programar una tecla como "Llamada de grupo act./des.". ● programar en cada grupo MULAP jefe una tecla de conmutación

de llamada.Nota:En un grupo MULAP jefe, el jefe debe programar una tecla de llama-da directa a la secretaria (número de teléfono de extensión) y la se-cretaria debe programar una tecla de llamada directa al jefe (número de teléfono de extensión).

Jefe como maestro Un jefe también puede ser maestro de un grupo MULAP básico, pero sólo puede estar definido como jefe en un grupo MULAP jefe.

Llamada de jefe Si un jefe del grupo MULAP jefe llama a un no jefe del propio grupo MULAP jefe, esto se señaliza mediante una llamada de jefe acústica especial.

Tecla de llamada de grupo, señalización de llamada MULAP en-trante

● La señalización de llamada MULAP entrante sólo puede admi-nistrarse en el grupo MULAP jefe para los no jefes.

● Los jefes no pueden configurar ninguna tecla de llamada de gru-po (para activar o desactivar la señalización de llamada MULAP) para el grupo MULAP jefe.De requerirse, la señal acústica se desactiva para un terminal jefe con Reposo act./des. ("Llamada silenciosa"). Tiene lugar una llamada de aviso.

● Los no jefes (secretarias) pueden configurar una tecla de llama-da de grupo. De este modo puede activarse o desactivarse la se-ñalización de llamadas MULAP. La conmutación de llamadas tie-ne prioridad; de este modo, la tecla de llamada de grupo sólo se activa cuando la conmutación de llamadas está desactivada. La señalización en ambas teclas se ejecuta independientemente la una de la otra.



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Tecla de conmutación de llamada, señaliza-ción de llamada MU-LAP entrante

● Todos los miembros de un grupo MULAP jefe pueden programar una tecla de conmutación de llamada por cada MULAP jefe. Una secretaria con varios jefes tiene varias MULAPs jefe y con ello varias teclas de conmutación de llamada.En la configuración predeterminada, la tecla de conmutación de llamada está “desactivada” (LED apagado). Las llamadas se se-ñalizan en el terminal de la secretaria.Tras pulsar la tecla de conmutación de llamada (LED encendi-do), se conmuta la señalización de llamada MULAP dentro del grupo MULAP jefe. Los jefes obtienen la señalización de llama-da MULAP y los no jefes obtienen una señalización óptica.

● Las llamadas entre los miembros del grupo MULAP jefe o dentro de Top no tienen en cuenta la conmutación de llamada: los jefes del grupo MULAP jefe siempre son llamados.Las llamadas destinadas a otros grupos MULAP jefe siempre tie-nen en cuenta la conmutación de llamada. Excepción son las lla-madas que se han establecido a través de la tecla de llamada di-recta.

● La conmutación de llamadas puede activarse/desactivarse a tra-vés de: – Código: terminales analógicos, terminales CMI, terminales Optiset E. A continuación debe marcarse el número de teléfono MULAP.- Menú (tras marcar el código para la conmutación de llamada).Para los terminales soportados véase Manual de servicio HiPath 3000/5000, Anexo B

● El estado de la conmutación de llamada no se señaliza con un tono de marcar especial.

● La conmutación de llamadas tiene prioridad; con ello la tecla de llamada de grupo sólo se activa cuando la conmutación de lla-mada está desactivada. La señalización en ambas teclas se eje-cuta independientemente la una de la otra.

Conversión a versión 1.0

No es posible convertir las funciones Top (jefe/secretaria) de versio-nes inferiores de Hicom 150 E Office (p.ej. HiPath 3000/5000, ver-sión 2.2) a v. 1.0.

Configuración Top Si la configuración Top es mayor que 1 jefe y 1 secretaria, deberá aplicarse un key module.

Distribución de llama-das universal UCD

La utilización de MULAP’s en la Distribución de llamadas universal no es posible.



Team / Top

Opciones de configuración

Esta prestación se puede configurar con Manager T o con HiPath 3000/5000 Manager E.

Configuración de la prestación con Manager T

Los Top deberían configurarse por regla general con HiPath 3000/5000 Manager E. La confi-guración con Manager T sólo es posible de forma restringida.

Configuración de la prestación con HiPath 3000/5000 Manager E

HiPath 3000/5000 Manager E se puede utilizar para configurar un Top estándar (máscara Team/Top). Es posible agregar a este team miembros adicionales mediante Arrastrar y Colo-car. El grupo MULAP jefe, el grupo MULAP básico y la tecla MULAP correspondiente, así como las teclas de transferencia de llamada y las teclas de llamada directa, se configuran automáti-camente. Al grupo MULAP básico y al grupo MULAP jefe se les asignan los números de ex-tensión originales de la extensión primaria/del jefe, a la extensión primaria/al Jefe se le asigna un pseudo-número de extensión (ejemplos: 4711 se convierte en **4711, 12345 se convierte en **2345, 654321 se convierte en **4321).

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9.14.3 Grupos MULAP

Se distingue entre:

● Grupos MULAP básicos, estos grupos constituyen la base de las configuraciones Team. Además, las MULAP se-cretaria se configuran mediante grupos MULAP básicos. Los miembros pueden ser maestros, CMI del maestro y no maestro. El maestro y el CMI del maestro obtienen en la configuración predeterminada la "Prefe-rencia saliente" y la señalización de llamada MULAP entrante (tono, LED y display).Es posible administrar:

– La "preferencia saliente" en todos los maestros y CMI de los maestrosEsta función se denomina ocupación saliente automática.

– La "preferencia entrante" en todos los miembrosEsta función se denomina ocupación entrante automática.

– La señalización de llamada MULAP entrante para todos los miembros

– Teclas de llamada directa para todos los miembros.

Todos los miembros pueden activar o desactivar la señalización de llamadas MULAP en cada MULAP mediante procedimiento de tecla (llamada de grupo act./des.).

● Grupos MULAP jefe,estos grupos constituyen la base para las configuraciones jefe/secretaria (Top). Todos los miembros de Top (Chese) pertenecen a MULAP jefe, donde el jefe (los jefes) operan como maestro.Pueden ser miembros: Jefe 1, 2 ..., Jefe CMI 1, 2 ..., Jefe teléfono secundario 1, 2 ..., secretaria 1, 2 ..., secretaria CMI 1, 2 ...En un grupo MULAP jefe se definen los miembros que son jefe = maestro. Estos obtienen en la configuración predeterminada la "preferencia saliente" y no obtienen ninguna seña-lización de llamada MULAP entrante (tono y display).Todos los miembros no jefe = no maestro obtienen en la configuración predeterminada la señalización de llamada MULAP entrante (tono, LED y display).Es posible administrar:

– La "preferencia saliente" en todos los jefes, jefes CMI y jefes de teléfono secundario.

– La "preferencia entrante" en todos los miembros

– La señalización de llamada MULAP entrante en todos los miembros no jefe

– Teclas de llamada directa para todos los miembros.

– Tecla de conmutación de llamada

Los miembros no jefe pueden activar o desactivar la señalización de llamada MULAP me-diante procedimiento por tecla (llamada de grupo act./des.).

Las MULAP secretaria se configuran a través de grupos MULAP básicos.



Team / Top

Tipos de terminales

Los siguientes tipos de terminales pueden definirse como maestro o como no maestro en un grupo MULAP básico o MULAP jefe:

● Terminales analógicos

● Terminales cordless (CMI)

● OpenScape Personal Edition

● todos los terminales optiPoint 500 y OpenStage TDM descritos en el Manual de servicio HiPath 3000/5000

Estado LED de tecla MULAP

El LED de la tecla MULAP indica el estado del grupo MULAP y puede presentar los siguientes estados de señalización:

● LED apagado = MULAP libre (ocupación posible).

● LED encendido = MULAP ocupada (ocupación no posible).

● LED destella rápidamente = MULAP es llamada (contestación posible).

● LED parpadea lentamente = MULAP está retenida (captura o recuperación posibles).

Cada usuario puede configurar una tecla (también en optiClient Attendant y optiPoint BLF) para un número de teléfono de grupo MULAP.

Estado de LED de una tecla de llamada directa (tecla DSS)

El LED de la tecla de llamada directa indica el estado del destino de la llamada directa:

● LED apagado = destino de llamada directa libre.

● LED encendido = destino de llamada directa ocupado (microteléfono descolgado, cursan-do llamada ...) o el terminal en el que se ha configurado la tecla de llamada directa llama al destino.

● LED destella rápidamente = terminal (destino de llamada directa) no es llamado a través de la tecla de llamada directa. Ejemplo: A tiene una tecla de llamada directa al terminal B. C llama al terminal B. LED de la tecla de llamada directa en terminal A destella rápidamente.

● LED destella = terminal (destino de llamada directa) llama al terminal en el que se ha con-figurado la tecla de llamada directa.

● LED parpadea lentamente = el terminal en el que se ha configurado la tecla de llamada directa ha retenido el destino.

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Tecla Privacy Release

Realización de la prestación, véase Manager E Liberación automática de conferencia

A partir de la versión 6.0 existe un nuevo estado "Privacy Release" para el cual se ha creado una nueva tecla en la base de datos. Esta tecla se soporta en los siguientes clientes Workpoint:● optiPoint 410 y 420● optiPoint 500● OpenStage TDM


Privacy Release MULAP (lib. conf. MULAP) significa que pulsando durante una comunicación la tecla "Lib. conf. MULAP" se puede liberar la línea MULAP ocupada para la conferencia. Esto se señaliza mediante parpadeo a los otros miembros MULAP, quienes pueden conectarse a la comunicación pulsando la tecla MULAP que parpadea, estableciendo así una conferencia que se señaliza mediante tono y mensaje en el display.

Todas las extensiones de un grupo MULAP pueden programar una tecla para Privacy Release. Privacy Release también se soporta si un usuario ha iniciado una conferencia o si durante la conferencia ha pasado a ser maestro de la misma.

La tecla Privacy Release puede configurarse por medio de Manager E.

Estado LED de la tecla Privacy Release

● LED desact. = Estado básico de la tecla (Privacy Release desactivado)

● LED act. = Tras pulsar la tecla se activa Privacy ReleasePulsando de nuevo la tecla se vuelve a desactivar Privacy Release.

Durante una llamada MULAP se puede activar/desactivar la tecla.



Team / Top

9.14.3.1 Funciones MULAP generales

Llamadas entrantes en MULAP libre

Todos los miembros del grupo MULAP han desactivado la llamada MULAP (llamada de grupo desactivada) y/o activado No molestar.

MULAP está ocupada y el llamante obtiene el tono de ocupado. No tiene lugar ninguna señalización en MULAP.

Llamadas entrantes en MULAP libre

Al menos un miembro del grupo MULAP ha activado la llamada MULAP (llamada de grupo ac-tivada) y desactivado No molestar.

La llamada se señaliza en todos los miembros del grupo MULAP (LED).

● Los miembros libres del grupo MULAP que han activado la llamada MULAP y que no tienen activado No molestar, obtienen adicionalmente una llamada acústica y una in-dicación en el display.

● Los miembros libres del grupo MULAP que han activado la prestación "Activar llama-da silenciosa", obtienen adicionalmente una llamada de aviso.

● Los usuarios ocupados del grupo MULAP (ocupado en otra línea), con la llamada MU-LAP activada y que no han activado No molestar obtienen:

– una llamada de aviso acústica (una señal de llamada) y en el display aparece - tras hojear - "Aceptar llam. en espera" = optiPoint, OpenStage.

– un tono de aviso (tono breve simple) = terminales analógicos, CMI y optiPoint sin display.Esto último ocurre independientemente de que esté activado el bloqueo de aviso de llamada en espera.

> La llamada de aviso también tiene lugar cuando se llama al propio número de teléfono (p. ej. llamada a la tecla de llamada directa, llamada a la tecla de lla-mada general).

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Llamadas entrantes en MULAP ocupada

Todos los miembros del grupo MULAP están ocupados.

● Un llamante interno obtiene el tono de ocupado e inserta un aviso de llamada en es-pera diferido. Un llamante externo inserta un aviso de llamada en espera inmediata-mente.

● Los miembros ocupados del grupo MULAP obtienen:

– Tono de llamada en espera y en el display aparece - tras hojear - "Aceptar llam. en espera" = optiPoint, OpenStage

– Tono de llamada en espera = terminales analógicos, CMI y optiPoint sin display.

● Si los miembros de los grupos MULAP están ocupados con bloqueo de aviso de lla-mada en espera, el llamante obtiene el tono de ocupado. Esto ocurre independiente-mente de que el usuario haya activado o desactivado la llamada MULAP.En los demás miembros del grupo MULAP no se produce ninguna modificación en la señalización.

Contestar llamadas entrantes

Tecla MULAP señalizada (LED con señalización de llamada)

La contestación se realiza descolgando, pulsando la tecla de altavoz o la tecla MULAP. Si se descuelga o se pulsa la tecla de altavoz rige la preferencia entrante (ocupación au-tomática entrante).

La contestación de una llamada entrante (LED con o sin señalización de llamada) median-te la tecla MULAP siempre logra establecerse y es independiente de la preferencia entran-te.

Preferencia entrante

Preferencia entrante (ocupación automática entrante)

● Aunque la preferencia entrante se configura mediante los ajustes MULAP, se trata de un ajuste que afecta al terminal. Si hay varias MULAP en un terminal, puede ajustarse para cada MULAP una preferencia entrante. Sin embargo para el terminal sólo rige un ajuste de preferencia entrante, el último realizado.

● Si la preferencia entrante está desactivada, no puede atenderse una llamada entrante descolgando el microteléfono o pulsando la tecla de altavoz, y se intenta realizar una ocupación saliente.

● Si en un terminal se selecciona "sin preferencia entrante", este ajuste rige para todas las llamadas entrantes en este equipo. Las llamadas al propio número de teléfono sólo pueden contestarse mediante la tecla de número de llamada, la tecla de llamada di-recta o la tecla de llamada general.



Team / Top

Llamadas salientes

Iniciar llamada saliente

Las llamadas salientes se inician descolgando el microteléfono, pulsando la tecla de altavoz, pulsando una tecla de llamada, tecla de dígitos, tecla MULAP, tecla de número de llamada o tecla de llamada directa.

Al iniciar una llamada saliente, el sistema asigna un número de teléfono y se lo indica al interlocutor. En la configuración estándar (equipo sin MULAP) se asigna el propio número de teléfono en la ocupación. Si la llamada se ocupa a través de MULAP se asigna el nú-mero de teléfono de grupo MULAP.

Preferencia saliente

Preferencia saliente (ocupación automática saliente)

● A cada usuario se le asigna una preferencia saliente.

● A los maestros de los grupos MULAP y a los jefes de los grupos MULAP jefe se les asigna el número de teléfono de grupo MULAP como preferencia. Las preferencias de los maestros y los jefes son siempre iguales.

● Si se modifica la preferencia saliente para un maestro o un jefe, también se modifica la preferencia de los demás maestros y jefes de esta MULAP.

● Si se descuelga el microteléfono, se pulsa la tecla de altavoz, la tecla de número de llamada, la tecla MUSAP, la tecla de llamada general o si se marca con el microtelé-fono colgado, la preferencia se asigna como número de teléfono para la ocupación sa-liente.Si al descolgar el microteléfono o pulsar una de las teclas mencionadas la preferencia MULAP está ocupada, sólo es posible realizar un desbordamiento al propio número de teléfono con terminales analógicos y terminales CMI. Los demás optiPoint y OpenStage deben seleccionar una línea libre.Caso de aplicación: un CMI jefe descuelga. La MULAP jefe (su preferencia saliente) todavía está ocupada por la secretaria. El CMI jefe obtiene el tono de marcar (desbor-damiento) para su propio número de teléfono. Tras concluir la marcación, el sistema visualiza al usuario llamado el número de teléfono de MULAP jefe.

● La preferencia saliente no se utiliza al pulsar una tecla MULAP. En este caso, se asig-na el número de teléfono de grupo a la tecla MULAP.

Señalización de ocupado

Las teclas MULAP indican ocupado a todos los usuarios del grupo MULAP si un miembro del grupo MULAP acciona la tecla MULAP o si ocupa la MULAP mediante preferencia (descolgar el microteléfono, pulsar la tecla de altavoz o marcar con el microteléfono colga-do).

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Tecla de número de teléfono, tecla de llamada directa

● El destino de una tecla de número de llamada puede ser un número de teléfono de extensión o de grupo. Si se realiza una ocupación saliente mediante la tecla de número de llamada se emite la preferencia saliente. Si la preferencia saliente es una MULAP, la MULAP se ocupa. Si durante una comunicación en una MULAP se activa la tecla de número de llamada, se inicia una llamada de consulta.

● Como destino de una tecla de llamada directa siempre se introduce el número de te-léfono de extensión. También pueden configurarse destinos que no pertenecen a un grupo MULAP básico o MULAP jefe.

● Diferencias:

– Una tecla de llamada directa pasa por alto la preferencia saliente y siempre se emite el propio número de teléfono (no se ocupa ninguna MULAP).

– Una tecla de llamada directa efectúa una conmutación de línea (sólo para EE.UU.) o activa una llamada de consulta (no para EE.UU.) si la comunicación ac-tiva tiene lugar en una MULAP.

– Una tecla de llamada directa pasa por alto en el destino la gestión de llamadas y la conmutación de llamadas, pero sí ejecuta el desvío de llamadas.

● Llamada directa en jefe / maestro:Los jefes del grupo MULAP jefe o los maestros del grupo MULAP básico se conside-ran como un grupo "libre"; es decir, en cuanto uno está ocupado, tiene lugar la indica-ción de ocupado en llamada directa y tecla de número de llamada.

Conmutación de línea

● Sólo es posible realizar una conmutación de línea mientras se cursa una llamada. De lo contrario, la línea se libera y se desconecta.Entre dos teclas MULAP siempre se efectúa una conmutación de línea.Entre las teclas MULAP y las teclas de llamada directa:

– se efectúa una conmutación de línea = sólo para EE.UU.

– se inicia una llamada de consulta= no para EE.UU.Este ajuste se efectúa mediante la opción del sistema "Conmutación de línea en caso de llamada directa", la cual pertenece a la configuración predeterminada para cada país.

● Tras pulsar la tecla de retención, el usuario que inicia la retención escucha la señal de marcar (en la preferencia saliente) y puede establecer una llamada saliente o contes-tar una llamada entrante en otra tecla de línea.

● Si durante una comunicación (saliente/entrante) en una tecla MULAP (estado de co-municación) se pulsa otra MULAP libre, llamante o retenida (conmutación de línea), la primera MULAP también se pasa a retención exclusiva.



Team / Top

● Una MULAP señalizada con retención exclusiva puede recuperarse de nuevo en todo momento por el usuario que inicia la retención pulsando la tecla MULAP. La comuni-cación actual se pasa entonces a retención exclusiva.

● Es posible retener tanto llamadas externas como internas. La MULAP que señaliza la retención general puede consultarse de nuevo en todo momento por todos los miem-bros de MULAP.

Telecaptura de llamadas

Las llamadas destinadas a los grupos MULAP no se señalizan en ningún grupo de captura de llamadas y tampoco pueden capturarse.

Destino nocturno, de interceptación y de desbordamiento

Los grupos MULAP pueden utilizarse como destino nocturno, de interceptación y de des-bordamiento.

Listín telefónico

La administración (Manager T/HiPath 3000/5000 Manager E) señaliza el número de telé-fono/nombre que se presenta al consultar el listín telefónico.

Desvío de llamadas

Destino AUL

Un grupo MULAP también puede ser destino de un desvío de llamadas.

Desvío de llamadas por grupo MULAP

● Tras marcar el código AUL por MULAP debe introducirse el número de teléfono MU-LAP. Los terminales con display (optiPoint y OpenStage) y los terminales CMI obtie-nen la misma guía de menús que los equipos AUL.

● Al programar una tecla AUL por MULAP también debe introducirse el número de telé-fono MULAP. La guía de menú se corresponde a la de la tecla AUL.

● En lugar de introducir el número de teléfono MULAP, también puede pulsarse la tecla MULAP.

● También puede configurarse una tecla AUL por MULAP parcialmente programada (con número de teléfono MULAP, sin destino AUL) o completamente programada (con número de teléfono MULAP y destino AUL).

● En cada terminal puede configurarse una tecla AUL por MULAP con destino interno o externo.

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Desvío de llamadas a través de servicios asociados

En este caso, el número de teléfono MULAP debe introducirse dos veces: una vez para indicar la fuente y otra para especificar la línea.

Ejecutar el desvío de llamadas

● Al ocupar una MULAP desviada se activa una señal de marcar especial.

● Al ejecutar el desvío de llamadas, el equipo AUL tiene prioridad. La llamada se desvía al destino AUL de la extensión. Si está activo el AUL por MULAP, la llamada se desvía al destino AUL MULAP.

● No hay señalización paralela al destino MULAP / AUL. Sólo se llama al destino de des-vío de llamada.

Circuito de sustitución

Mediante la conmutación de llamadas, la secretaria puede conmutar las llamadas al jefe y mediante AUL por MULAP intercalar un circuito de sustitución. La sustitución puede cor-tar el desvío de llamadas (el llamante es destino AUL), y el jefe es llamado directamente en la MULAP.El jefe puede conmutar a su terminal desactivando las llamadas de AUL por MULAP.

Repercusión y señalización de equipos AUL y AUL por MULAP

● Si hay activado un equipo AUL para un maestro o un jefe, ésto se señaliza en todos los equipos maestro o jefe de la misma MULAP a través de un tono de marcar espe-cial. La desactivación es posible desde cualquier equipo maestro o jefe.El destino AUL se ajusta en el terminal con el que se ha iniciado el AUL. La señaliza-ción (LED, display y tono de marcar especial) se efectúa en todos los maestros o jefes.

● Si se ha activado AUL por MULAP, el LED de la tecla AUL por MULAP (programada completamente o parcialmente) se señaliza en todos los miembros del grupo MULAP (señalización no permanente). Puede desactivarse por cualquier miembro de MULAP.

● Si se ha registrado una MULAP como destino AUL, ésto se señaliza en todos los maestros del grupo MULAP en el LED del equipo AUL (parpadeo lento) y en todos los miembros en el LED de AUL por MULAP.

● Si un miembro intenta activar AUL por MULAP y un maestro ya ha activado un equipo AUL, se emite una señal de aviso. Esta acción no se puede ejecutar hasta que el maestro no desactive el equipo AUL.

Indicación de número / nombre

● Al establecer una llamada saliente se asigna un número de teléfono (número de telé-fono propio o número de teléfono de grupo MULAP).



Team / Top

● Al contestar una llamada MULAP entrante se asigna el número de teléfono de grupo MULAP.

● Para las llamadas destinadas a una MULAP

– se indica al llamante antes de contestar el nombre MULAP y/o el número de telé-fono MULAP llamados.

– se indica al llamante tras contestar el nombre del usuario y/o el número de telé-fono MULAP que ha contestado.

● En el caso de llamadas de un usuario MULAP (tecla MULAP/preferencia) el usuario llamado y el que contesta siempre obtienen visualizado el nombre del usuario y/o el número de teléfono MULAP.

● En caso de ocupación saliente rige generalmente: Si un usuario cursa una llamada con el propio número de teléfono y si la preferencia saliente es diferente al propio nú-mero de teléfono, el interlocutor siempre obtiene visualizado el número de teléfono de la preferencia saliente.

Llamada de consulta, llamada recordatoria, conferencia

Estado de consulta

En el estado de consulta (Consultation Hold) se ofrecen en el menú entre otras las siguien-tes actividades:

● Recuperar retenido


● Transferir

● Conferencia

Tras colgar el microteléfono se transfiere la llamada o se activa inmediatamente una lla-mada recordatoria.

Llamada de consulta en propia MULAP

Si un miembro del grupo MULAP es maestro, puede accederse a los demás miembros de la propia MULAP estableciendo una llamada de consulta y marcando después el número de teléfono de la propia MULAP. Esto resulta útil si no hay disponible ninguna tecla de nú-mero de llamada ni ninguna tecla de llamada directa o cuando se desconoce el número de teléfono del miembro.

Ejemplo de aplicación: un jefe desea conmutar una llamada a su terminal CMI o a su ter-minal secundario. Este conmuta a llamada de consulta en la propia MULAP jefe. La llama-da se emite sólo a los miembros jefe, ya que la conmutación de llamada dentro de la MU-LAP jefe no se tiene en cuenta. Este puede atender la llamada en su terminal CMI o en su terminal secundario.

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Transferencia antes y después de contestar (prestación importante para Top)

Si un miembro de la MULAP propia es llamado en consulta (marcando su propio número de teléfono, pulsando la tecla de número de llamada o la tecla de llamada directa (no para EE.UU.)), la llamada o comunicación se señaliza o establece, tras ser transferida, en la MULAP. Antes de la transferencia, se señaliza en ambos miembros MULAP "retención ge-neral" y la llamada retenida puede entonces atenderse.

Llamada recordatoria tras transferencia, tras retención o inmediatamente tras colgar en llama-da de consulta

Esto sólo se señaliza para los miembros MULAP que inician una llamada de consulta o una retención de llamada. El LED MULAP indica señalización de llamada (en los demás miembros MULAP se indica estado de ocupado). Siempre se presenta una llamada acús-tica y una señalización en el display (la llamada MULAP y la llamada de grupo no se tienen en cuenta).

Llamada de consulta segunda línea

Si tras una llamada de consulta de una línea MULAP se activa otra (segunda) línea MULAP, esto se denomina "Llamada de consulta segunda línea".Esto es útil si se desea activar prestaciones que sólo son posibles desde la llamada de consulta (p. ej. transferir, conferencia).

Tras la llamada de consulta segunda línea se libera la primera línea.

Ejemplo de aplicación: se cursa una llamada en MULAP M1. Se conmuta la línea a MULAP M2 pulsando la tecla de línea, con ello tiene lugar una retención exclusiva para M1. Se establece un nuevo enlace en M2. Para conectar ahora al interlocutor de M1 a la conferencia, debe pulsarse Consulta - M1 - (M2 se libera) - conferencia. La conferencia continúa en M1.En lugar de la conferencia también puede activarse la transferencia. Con ello se conectan ambos interlocutores. M1 queda libre.

Conferencia

La conferencia siempre puede iniciarse o ampliarse (como máx. 5).

Devolución de llamada, mensaje en espera, lista de llamantes

● La devolución de llamada y el mensaje en espera son prestaciones que afectan a la extensión. Si un miembro de MULAP inicia una devolución de llamada o envía un texto de información, sólo se llama de vuelta al remitente, es decir, al usuario de MULAP que inició la prestación.

● Tras iniciar la devolución de llamada en una MULAP ocupada, la devolución de llama-da se activa en cuanto la MULAP queda libre.



Team / Top

● Al iniciar una devolución de llamada en una MULAP libre, se supervisan los maestros de la MULAP básica o los jefes de la MULAP jefe. La devolución de llamada no tiene lugar hasta que no se haya activado un maestro o un jefe.

● Al ejecutar una devolución de llamada siempre se llama a la MULAP. De este modo, una devolución de llamada iniciada en una MULAP jefe libre también volverá a llamar a la MULAP jefe al activarse.

● Al enviar un texto de información a una MULAP, la información se transmite a todos los maestros de la MULAP básica y a todos los jefes de MULAP jefe.

● El LED de mensaje en espera del buzón de información también se señaliza en todos los maestros de la MULAP básica o los jefes de la MULAP jefe.

● Las llamadas MULAP sólo se señalizan en la lista de llamantes del maestro y del jefe.

● Al efectuar el registro en la lista de llamantes sólo se registra la extensión deseada. Este registro se amplía con las consultas sobre si

● la extensión deseada es un número MULAP y

● dicho MULAP tiene activado el desvío MULAP y

● está ajustado el flag del sistema.

Si se cumplen estas condiciones, el registro de la lista de llamantes se guardará en la ex-tensión del usuario de destino.

feature08.fm


Nur für den internen Gebrauch Otras prestacionesGuardar procedimientos en tecla de procedimiento

9.15 Guardar procedimientos en tecla de procedimiento

Realización de la prestación, véase Manager E Guardar procedimientos en tecla de procedi-miento

Definición

Esta prestación permite crear teclas de procedimiento y programarlas con procedimientos. La programación (almacenamiento) se realiza en el mismo orden que en la ejecución normal de un procedimiento.

Al utilizar una tecla de procedimiento durante una comunicación se transmiten automáticamen-te caracteres MF en el canal B. No se inicia ninguna consulta.

Los procedimientos pueden contener números de llamada internos y externos e información ampliada. He aquí algunos ejemplos:

● PRO + código de haz + número de llamada de destino

● Código de flash de central pública + número de llamada de destino

● Códigos para el control de servicios + número de llamada de destino(p. ej. enviar/consultar info (Message Waiting): * 68 + Nº llam. + N° texto.)

● Combinación de dígitos para el buzón de voz o para el contestador automático

● Aviso de llamada en espera o intercalación en una extensión de destino ocupada

● Iniciar una devolución de llamada en una extensión de destino libre u ocupada

La siguiente tabla indica qué servicios (prestaciones) pueden programarse en una tecla de pro-cedimiento. Además, se informa de las posibles restricciones en su uso.

Los códigos correspondientes para activar/desactivar los servicios detallados (prestaciones) pueden consultarse en el manual de servicio HiPath 3000/5000.

Prestación Uso de la tecla de procedimiento no es posible Observaciones

En

est

. rec

epci

ón

mar

caci

ón

(n

ing

un

aci

fra

mar

cad

a)

En

est

. rec

epci

ón

mar

caci

ón

(m

ín.

1 ci

fra

mar

cad

a)

En

est

. ocu

pad

o

En

est

ado

de

com

un

icac

ión

Co

n ll

amad

a sa

lien

te

Co

n t

on

o d

e lla

mad

a

Activar contactos X X

Desactivar contactos X X

Telecaptura de llamadas, selectiva X X X X



Guardar procedimientos en tecla de procedimiento

Desvío de llamadas act., (no en caso de centrales compartidas ni para MSN individuales de una conexión urbana S0)

X X

Desvío de llamadas en la central act. (no en caso de centrales comparti-das)

X X Tecla con función de conmutación

Distribución de llamadas, dar de alta X X Tecla con función de conmutación

Distribución de llamadas, destino nocturno act.

X X Tecla con función de conmutación

Desvío de llamadas por MULAP

Texto de respuesta act. X X Tecla con función de conmutación

Marcación asociada

Servicios asociados X X

Mensaje directo X X X X

Comunicación discreta X X X X

Flash en línea analógica

Liberación de líneas (Emergency Trunk Access)

X X

Enviar infos (Message Waiting) X X

Almacenar nºs de marcación abre-viada individual

X X

Almacenar nºs de marcación abre-viada central

X X

Transmisión MF X X X X X

Transmisión MF en el estado de co-municación mediante tecla de proce-dimiento

Servicio nocturno desact. X X Tecla con función de conmutación


En

est

. rec

epci

ón

mar

caci

ón

(n

ing

un

aci

fra

mar

cad

a)

En

est

. rec

epci

ón

mar

caci

ón

(m

ín.

1 ci

fra

mar

cad

a)

En

est

. ocu

pad

o

En

est

ado

de

com

un

icac

ión

Co

n ll

amad

a sa

lien

te

Co

n t

on

o d

e lla

mad

a

feature08.fm


Nur für den internen Gebrauch Otras prestacionesGuardar procedimientos en tecla de procedimiento

Servicio nocturno act. X X Tecla con función de conmutación

Aparcar act. X X Tecla con función de conmutación

Desaparcar X X X X X Tecla con función de conmutación

Código de proyecto PRO X X X X

Código de proyecto PRO en marca-ción inicial

X X X X

Equipo buscapersonas, búsqueda

Equipo buscapersonas, respuesta

Indicar/borrar peticiones de devolu-ción de llamada

X X X X X Tecla con función de conmutación

Timbre adicional act. X X Tecla con función de conmutación

Timbre adicional desact. X X Tecla con función de conmutación

Supervisión silenciosa (Silent Moni-toring)

X X X X

Selección de idioma

Servicio de datos telefónicos (Tele-phone Data Service TDS)

X X

Abrepuertas mediante adaptador

Equipo de despertador: activar cita Tecla con función de conmutación

Equipo de despertador: desactivar cita

Tecla con función de conmutación

Recuperar una llamada externa de la retención general

Candado electrónico central X X X X


En

est

. rec

epci

ón

mar

caci

ón

(n

ing

un

aci

fra

mar

cad

a)

En

est

. rec

epci

ón

mar

caci

ón

(m

ín.

1 ci

fra

mar

cad

a)

En

est

. ocu

pad

o

En

est

ado

de

com

un

icac

ión

Co

n ll

amad

a sa

lien

te

Co

n t

on

o d

e lla

mad

a



Guardar procedimientos en tecla de procedimiento

Datos según modelo







a partir de V1.2

a partir de V1.2


Longitud de procedi-miento

Pueden almacenarse 32 caracteres como máx. en una tecla de pro-cedimiento.

optiClient Attendant No es posible configurar teclas de procedimiento.

Segundo nivel de tecla En el segundo nivel de tecla (con mayúsculas) no pueden configu-rarse teclas de procedimiento.

Pausa Pulsando la tecla de rellamada puede insertarse una pausa en el proceso de programación.

Marcación posterior Las teclas de procedimiento pueden utilizarse en marcación poste-rior.

PIN No es posible programar procedimientos que requieren un PIN (p. ej. la activación o desactivación de un candado electrónico individual).

feature08.fm


Nur für den internen Gebrauch Otras prestacionesConfigurar indicación de display personalizada

9.16 Configurar indicación de display personalizada

Realización de la prestación, véase Manager E Configurar indicación de display personalizada

Definición

Esta prestación permite una adaptación personalizada de la indicación de display en estado de reposo de los terminales UP0/E e IP (excepto OpenStage 10 y OpenStage 20).

Sólo puede modificarse la parte derecha (máx. 15 caracteres) de la segunda línea del display, que ocupa en el estado estándar "HiPath". Aquí puede registrarse por ejemplo el nombre de una empresa o de un hotel. El texto se alinea al lado izquierdo con la fecha, hasta la longitud que el texto permita.

Fig. 9-8

Fig. 9-9 Indicación de display estándar en estado de reposo

Datos según modelo





Requisitos hardware Terminales UP0/E e IP con display



Display La indicación sólo aparece en el estado de reposo del teléfono.

16:53 Ju 07.FEB 02123456 HiPath >

16:53 Ju 07.FEB 02123456 Hotel La Villa>



Grabación de voz (Voice Recording; Live Call Record)

9.17 Grabación de voz (Voice Recording; Live Call Record)

Realización de la prestación, véase Manager E Grabación de voz

Definición

La prestación permite registrar los datos de un enlace de voz activo entre dos extensiones (una extensión debe ser interna, la otra puede ser externa), es decir, grabar conversaciones. Para la grabación se requiere un dispositivo separado.

Como dispositivo de grabación puede utilizarse p. ej. un HiPath Xpressions Compact para al-macenar los datos en el buzón de voz de la persona que realiza la grabación. Para ello se im-plementa un nuevo comando de voz "La siguiente comunicación será grabada". Como alterna-tiva se puede utilizar un contestador automático analógico, en cuyo caso no se emite el comando de voz y rigen las especificaciones de las instrucciones de manejo del correspon-diente equipo.

La grabación se puede iniciar/parar a través de una tecla de función o mediante código (termi-nales analógicos). Dependiendo de la configuración, la grabación también se puede parar a través del equipo de grabación.

El equipo de grabación puede ser utilizado por todos los terminales soportados incluidos en una interconexión CorNet-NQ (CorNet-IP). No se soportan los enlaces con CorNet-N y QSIG (ECMA, ISO). El tono de grabación durante la grabación se puede desactivar.

Se soportan teléfonos TDM y CorNet-IP (HFA) (incl. equipos sin display), así como OpenScape Personal Edition (HFA) y optiClient Attendant. No se soportan teléfonos estándar H.323, telé-fonos SIP ni extensiones EDSS1.

Datos según modelo

> Si está activada la grabación de una llamada, ésto se indica mediante un LED o bien a través de un tono de grabación emitido durante la comunicación. Se puede configurar para cada extensión por separado si puede o no utilizar la pres-tación Voice Recording (Manager E).




Requisitos hardware Equipo de grabación separado, p. ej. Xpressions Compact


feature08.fm


Nur für den internen Gebrauch Otras prestacionesGrabación de voz (Voice Recording; Live Call Record)



Llamada de consulta, comunicación alterna-tiva, transferencia, conferencia

Si inicia una de estas prestaciones durante la grabación de una lla-mada, la grabación de la conversación se interrumpirá de forma au-tomática.

Retención Si activa "Retención" con una grabación en curso, ésta será inte-rrumpida. No es posible activar la grabación si hay un usuario en re-tención.

Intercalación No es posible la grabación de llamadas.No es posible intercalarse en una comunicación que está siendo gra-bada. Tampoco es posible activar la grabación tras una intercalación.

Supervisión silenciosa No es posible la grabación de llamadas.No es posible utilizar la escucha en una comunicación que está sien-do grabada. Tampoco es posible iniciar una grabación tras activar "Supervisión silenciosa".

Longitud de mensaje Área de ajuste: 1 a 60 minutos,valor estándar: 5 minutos

> Sólo se pueden grabar comunicaciones entre dos interlocutores, no conferencias ni comunicaciones en las que participa adicionalmente un usuario en retención.

> Observaciones adicionales:

● El equipo de grabación puede direccionarse en cualquier nodo de una red CorNet-NQ.

● La autorización para la grabación de comunicaciones sólo se puede asignar a un número limitado de extensiones en un nodo (actualmente: 50).

● Para cada extensión autorizada se ocupan recursos CSTA (puntos de monitor).

● Durante la grabación se ocupan los recursos de conferencia.

● El código de servicio estándar para la activación de la grabación de comunica-ciones es *493



Requisitos para aplicaciones ProCenter

9.18 Requisitos para aplicaciones ProCenter

Definición

A través de la utilización de un "Número piloto múltiple" es posible acceder con distintos nú-meros de llamada a un mismo grupo UCD. Esta función se realiza configurando una extensión virtual dentro de la Gestión de llamadas.

El "número piloto múltiple" se trata como "desvío de llamadas", y la información sobre el "nú-mero piloto múltiple" es "entregada (Delivered)" por el último equipo de transferencia automá-tica y desviada "a cola de espera (Queued)" en el correspondiente grupo UCD. En el terminal no se manifiesta en modo alguno el "número piloto múltiple".

Llamada entrante a un UCD sin agentes disponibles

El siguiente ejemplo práctico muestra una llamada entrante a un "número piloto múltiple" (D2). La llamada es transferida a través de la Gestión de llamadas al correspondiente grupo UCD (D3). Puesto que no hay ningún terminal (agente UCD) disponible, la llamada se pone en la cola de espera de la distribución de llamadas hasta que queda libre un agente.

El terminal llamante D1 se encuentra fuera del subdominio CSTA, de modo que para este ter-minal no se muestra ningún evento. El terminal N1 representa en este ejemplo la unidad de conexión de telecomunicación perteneciente al terminal llamante (Network Interface Device (lí-nea urbana).

Agente queda disponible

En este ejemplo queda disponible un agente UCD (D4) y la llamada anteriormente puesta en la cola de espera del grupo UCD (representada por el número piloto múltiple (D2)) se pasa a este agente.

UCD

D1 N1 D2

D3

C1

Número piloto múltiple

feature08.fm


Nur für den internen Gebrauch Otras prestacionesRequisitos para aplicaciones ProCenter

La llamada se transfiere a otro "número piloto múltiple"

En este ejemplo, una llamada puesta antes en la cola de espera de un grupo UCD (D3) (repre-sentada por el primer "número piloto múltiple" (D2)) es transferida a un segundo "número piloto múltiple" (D5); éste a su vez está conectado con el mismo grupo UCD (D3).

Una llamada es transferida por un agente a otro "número piloto múltiple"

En este ejemplo, una llamada distribuida antes a un grupo UCD (D3) (representada por el pri-mer "número piloto múltiple" (D2)) es transferida por el agente D4 a un segundo "número piloto múltiple" (D5); éste a su vez está conectado con el mismo grupo UCD (D3).

UCD

D1 N1 D2

D3

C1

Número piloto múltiple

D4

UCD

D1 N1 D5

D3

C1

2° número piloto múltiple



Requisitos para aplicaciones ProCenter

Datos según modelo




Requisitos hardware Aplicación ProCenter


feature08.fm


Nur für den internen Gebrauch Otras prestacionesLogotipos para terminales OpenStage

9.19 Logotipos para terminales OpenStage

Realización de la prestación, véase Manager E Logotipos para terminales OpenStage

Definición

HiPath 3000 permite la descarga de logotipos a los terminales OpenStage 40, OpenStage 60 y OpenStage 80 de la variante de conexión TDM.

El requisito para ello es que el (los) logotipo(s) a cargar esté(n) disponible(s) en el sistema.

Puede elegir entre:

Logotipo OpenStage

Explicación Nota

Sin descarga de logo

No se ejecuta ninguna descarga de logotipo a los terminales OpenStage. Todos los terminales con-servan el logotipo actual.

Este ajuste permite el servicio de terminales OpenStage con distintos logotipos en un sistema.Ejemplo: Una parte de los terminales OpenStage de un sistema se cargará con el logotipo A, la otra parte con el logotipo B. Primero se transmite al sistema el logotipo A específico del cliente y se carga a todos los terminales OpenStage. A continuación, se desconectan del sistema to-dos los terminales para los que está previsto el lo-gotipo A. El siguiente paso es transmitir el logotipo B al sis-tema y cargarlo a los terminales aún conectados. Para impedir que los logotipos se sobrescriban después, debe seleccionarse el ajuste "Sin des-carga de logo". Los terminales con el logotipo A vuelven a conec-tarse al sistema.

Logotipo vacío Se carga un logotipo va-cío a los terminales OpenStage.

Este ajuste permite sobrescribir por ejemplo un logotipo erróneo.

Logotipo de cliente

El logotipo específico de cliente disponible en el sistema se carga a los ter-minales OpenStage.

Si no está disponible en el sistema ningún logoti-po de cliente, se transmite un logotipo vacío.

Siemens Se carga el logotipo de Siemens a los terminales OpenStage (forma parte del archivo predetermina-do de logotipos).

Si no está disponible en el sistema ningún logoti-po de Siemens, se transmite un logotipo vacío.



Logotipos para terminales OpenStage

Datos según modelo

La descarga de logotipos a los terminales OpenStage de la variante de conexión CorNet-IP es posible a través del menú de administración local de un terminal, a través del WBM de un ter-minal o a través del Deployment and Licensing Service central (si está disponible).

Dt. Telekom Se carga el logotipo de Dt. Telekom a los terminales OpenStage (forma parte del archivo predetermina-do de logotipos).

Si no está disponible en el sistema ningún logoti-po de Dt. Telekom, se transmite un logotipo vacío.

Logotipo 3 Se carga el tercer logotipo a los terminales OpenStage (forma parte del archivo predetermina-do de logotipos).

Se trata de un anticipo de futuros logotipos prede-terminados. Actualmente estos logotipos están vacíos.

Logotipo 4 Se carga el cuarto logoti-po a los terminales OpenStage (forma parte del archivo predetermina-do de logotipos).

...

Logotipo 15 Se carga el decimoquinto logotipo a los terminales OpenStage (forma parte del archivo predetermina-do de logotipos).




Requisitos hardware OpenStage 40, OpenStage 60,OpenStage 80

en la variante de conexión TDM

Requisitos software a partir de V7 R3

a partir de V7 R3

a partir de V7 R3

Logotipo OpenStage

Explicación Nota


Interconexión en redDefinición de la interconexión en red

10 Interconexión en red

10.1 Definición de la interconexión en red

Interconexión en red significa aquí:

● la conexión de sistemas HiPath 3000 entre sí y

● la conexión de sistemas HiPath 3000 con otros sistemas, como p.ej. HiPath 4000.

Un sistema HiPath 3000 representa lo que se denomina una zona (nodo), a la que pertenecen los clientes Workpoint conectados y un gatekeeper (HG 1500). Adicionalmente, pueden agre-garse un gateway y un HiPath ComScendo Service.

Las zonas interconectadas entre sí conforman un dominio, el cual se define en la plataforma de administración común para todas las zonas, el HiPath 5000 Real-Time Services Manager RSM.

HiPath 5000 RSM se aplica como unidad de administración central en una interconexión en red IP de sistemas HiPath 3000. HiPath 5000 RSM es también la plataforma que pone a dis-posición las aplicaciones de forma centralizada y permite su utilización por parte de todas las extensiones que forman parte de la interconexión IP. A través del HiPath ComScendo Service es posible además utilizar un gatekeeper integrado y prestaciones de HiPath ComScendo para clientes Workpoint IP.

10.2 Posibilidades de interconexión en red

10.2.1 Protocolos

En la siguiente tabla se relacionan las posibilidades existentes en HiPath 3000/5000 para in-terconectar sistemas, zonas y dominios.

Protocolo Observaciones Utilizado p. ej. para

Sobre la base TDM

CorNet-N Protocolo de señalización para la comunicación digital entre siste-mas de comunicación de Sie-mens Enterprise Communicatio-ns GmbH & Co. KG. Nota: La interconexión a través de CorNet-N ya sólo debería rea-lizarse en los sistemas hasta la V4.0.

● Interconexión en red de zonas HiPath 3000

● Interconexión en red con HiPath 4000

Tabla 10-1 Protocolos para interconexión en red basada en TDM e IP



Posibilidades de interconexión en red

CorNet-NQ Protocolo de señalización para la comunicación digital entre siste-mas de comunicación de Sie-mens Enterprise Communicatio-ns GmbH & Co. KG.

● Interconexión en red de zonas HiPath 3000

● Interconexión en red con HiPath 4000

QSIG Protocolo de señalización para todos los fabricantes, conforme a ECMA e ISO

● Interconexión en red con HiPath 4000● Interconexión en red con sistemas de

otros fabricantes

E&M Protocolo de señalización, para tráfico dedicado analógico

● Interconexión en red con HiPath 4000● Interconexión en red con sistemas de

otros fabricantes

Sobre la base IP

CorNet-IP Se utiliza el protocolo CorNet-NQ insertado en H.323 vía Annex M1

Interconexión IP con HiPath 2000 / HiPath OpenOffice EE, HiPath 3000, HiPath 4000 y HiPath 5000

El protocolo CorNet-IP ya no se soporta a partir de HiPath 3000 V8 y HiPath 4000 V5 para la interconexión en red de estos dos sistemas.

SIP-Q V2 SIP-Q V2 (QSIG con CorNet-NQ insertado a través de SIP)

Interconexión IP con HiPath 2000 / HiPath OpenOffice EE, HiPath 3000, HiPath 4000, HiPath 5000, OpenScape Voice

A partir de HiPath 3000 V8 y HiPath 4000 V5, para la interconexión IP de es-tos dos sistemas sólo se utiliza el protocolo SIP-Q V2 y para la interconexión TDM el protocolo CorNet-NQ. El protocolo CorNet-IP ya no se soporta.

Protocolo Observaciones Utilizado p. ej. para

Tabla 10-1 Protocolos para interconexión en red basada en TDM e IP


Interconexión en redPosibilidades de interconexión en red

10.2.2 Interconexión en red sin Signaling & Payload Encryption (SPE)

En la siguiente tabla se ofrece una relación de las posibilidades de interconexión IP sin Signa-ling & Payload Encryption (SPE) existentes en HiPath 3000/5000 a partir de V7 R4.

10.2.3 Interconexión en red con Signaling & Payload Encryption (SPE)

En la siguiente tabla se relacionan las posibilidades de interconexión IP con Signaling & Pa-yload Encryption SPE existentes en HiPath 3000/5000 a partir de V7 R4.

Sistema HiPath 2000 / HiPath Ope-nOffice EE

HiPath 3000 HiPath 4000 V4

HiPath 4000 V5

HiPath 5000 OpenScape Voice

HiPath 2000 / HiPath OpenOffice EE

CorNet-IPSIP-Q V2

CorNet-IPSIP-Q V2

CorNet-IPSIP-Q V2

CorNet-IPSIP-Q V2

CorNet-IPSIP-Q V2

imposible

HiPath 3000 CorNet-IPSIP-Q V2

CorNet-IPSIP-Q V2

CorNet-IPSIP-Q V2

SIP-Q V2 CorNet-IPSIP-Q V2

SIP-Q V2

HiPath 4000 V4 CorNet-IPSIP-Q V2

CorNet-IPSIP-Q V2

CorNet-IPSIP-Q V2

CorNet-IPSIP-Q V2

imposible SIP-Q V2


CorNet-IPSIP-Q V2

imposible imposible CorNet-IPSIP-Q V2

imposible

OpenScape Voice

imposible SIP-Q V2 SIP-Q V2 SIP-Q V2 imposible SIP-Q V2

Tabla 10-2 Posibilidades de interconexión en red sin SPE

Sistema HiPath 2000 / HiPath Ope-nOffice EE

HiPath 3000 HiPath 4000 V4

HiPath 4000 V5

HiPath 5000 OpenScape Voice

HiPath 2000 / HiPath OpenOffice EE

CorNet-IPSIP-Q V2

CorNet-IPSIP-Q V2

SIP-Q V2 SIP-Q V2 CorNet-IPSIP-Q V2

imposible


CorNet-IPSIP-Q V2

SIP-Q V2 SIP-Q V2 CorNet-IPSIP-Q V2

imposible

HiPath 4000 V4 SIP-Q V2 SIP-Q V2 CorNet-IPSIP-Q V2

CorNet-IPSIP-Q V2

imposible SIP-Q V2


CorNet-IPSIP-Q V2

imposible imposible CorNet-IPSIP-Q V2

imposible

OpenScape Voice

imposible imposible SIP-Q V2 SIP-Q V2 imposible SIP-Q V2

Tabla 10-3 Posibilidades de interconexión en red con SPE



Posibilidades de interconexión en red

10.2.4 Ejemplo de interconexión en red con SPE

La siguiente figura muestra un ejemplo de interconexión en red con Signaling & Payload En-cryption (SPE) entre dos sistemas HiPath 4000 y un sistema HiPath 3000. Para una interco-nexión en red con SPE entre sistemas HiPath 4000 pueden utilizarse los protocolos CorNet-IP y SIP-Q V2. Una interconexión en red con SPE entre HiPath 3000 y HiPath 4000 sólo es posible a través de SIP-Q V2.

Fig. 10-1 Ejemplo de una interconexión en red basada en IP con "Seguridad"

Datos de señalizaciónDatos de carga útil

teléfono analógico

fax

teléfono IP Softclient Softclientteléfono IP

HiPath 4000

HiPath 3000

CorNet-IP (H.323) SIP-Q V2

LAN

LAN

Deployment and Licencing Server

UP0/E

CorNet-IP (H.323) SIP-Q V2

SIP-Q V2

HiPath 4000


Interconexión en redPrestaciones soportadas dependiendo del protocolo de interconexión

10.3 Prestaciones soportadas dependiendo del protocolo de interconexión

10.3.1 Prestaciones de interconexión en red HiPath 3000/5000 V8

Condiciones marco

Son válidas las siguientes condiciones marco:

● Interconexión TDMEs posible interconectar sistemas de diferentes versiones de software. En los diferentes sistemas regirán únicamente las prestaciones de las versiones de software correspon-dientes.

● Interconexión IP (IP-Trunking) No se soporta la interconexión de sistemas de diferentes versiones de software. Además, todos los módulos HG 1500 de un sistema deben disponer de la misma versión de soft-ware.

En HiPath 3000/5000, a partir de V7 R4 debe estar activado el protocolo EFC en todos los sistemas involucrados en una interconexión IP (ajuste estándar). EFC es imprescindible para poder utilizar completamente todas las prestaciones.


Significado de las abreviaturas: --- = no relevante, Y = implementado, N = no implementado

Prestaciones Abrevia-tura

ECMA-QSIG

ISO-QSIG CorNet-N(red TDM)

CorNet-NQ(red TDM)

CorNet-IP(red IP)

SIP-Q V2 (red IP)

Basic Call (Q.931) (lla-mada básica)

BC Y Y Y Y Y Y

Segmentation (seg-mentación)

Y Y --- Y --- ---

Generic Procedures (procedimientos ge-nerales)

Generic Functional Procedures (ROSE ADPUs) (procedimien-tos generales de fun-ciones)

GF Y Y --- Y Y Y

Tabla 10-4 Prestaciones de interconexión en red HiPath 3000/5000 V8



Prestaciones soportadas dependiendo del protocolo de interconexión

Requirements of GF for a Transit PBX (requisi-tos de GF para una central de tránsito)

Y Y --- Y Y Y

Generic Procedures for the control of supple-mentary services for unsuccessful calls (pro-cedimientos generales para el control de servi-cios complementarios para llamadas sin éxito)

Y Y Y Y Y Y

Transport of Manufac-turer Specific Informa-tion (transporte de in-formación específica del fabricante)

Y Y --- Y Y Y

Classmarks --- --- Y Y Y Y

Call Completion (de-volución de llamada)

CC

Call Completion to busy subcriber (devolución de llamada en caso de ocupado)

CCBS Y Y Y Y Y Y

Call Completion on no reply / (devolución de llamada en caso de libre)

CCNR Y Y Y Y Y Y

Busy Calls (llamadas ocupadas)

Call Intrusion (interca-lación)

CI Y Y N Y Y Y

Call Offering (aviso de llamada en espera)

CO Y Y N Y Y Y

Call Waiting (segunda llamada)

CW Y Y N Y Y Y


ECMA-QSIG


CorNet-NQ(red TDM)

CorNet-IP(red IP)

SIP-Q V2 (red IP)




Number Identifica-tion (identificación del número)

Calling Line Identification Presenta-tion (presentación de identificación del nom-bre/número del llaman-te)

CLIP Y Y Y Y Y Y

Calling Line Identification Restric-tion (supresión de la in-dicación del nombre/número del llamante)

CLIR Y Y Y Y Y Y

Connected Line Identi-fication Presentation (indicación del número de llamada en la exten-sión llamante)

COLP Y Y Y Y Y Y

Connected Line Identification Restric-tion (supresión de la in-dicación del nombre/número del llamante)

COLR Y Y Y Y Y Y

Name Identification (identificación del nombre)

Calling / Connected Name Identification Presenta-tion (presentación de identificación del nom-bre/número del llaman-te)

CNIP Y Y Y Y Y Y

Calling / Connected Name Identification Restric-tion (supresión de la in-dicación del nombre/número del llamante)

CNIR Y Y Y Y Y Y


ECMA-QSIG


CorNet-NQ(red TDM)

CorNet-IP(red IP)

SIP-Q V2 (red IP)





Do Not Disturb (Overri-de) / No molestar

DND/DNDO

N N N N N N

Call Diversion (desvío de llamadas)

Call Forwarding Uncon-ditional (desvío de lla-mada incondicional)

CFU Y Y Y Y Y Y

Call Forwarding Busy (desvío de llamadas en caso de ocupado)

CFB Y Y Y Y Y Y

Call Forwarding No Re-ply (desvío de llamadas en caso de no obtener respuesta)

CFNR Y Y Y Y Y Y

Call Deflection (desvío de llamada)

CD N N N N N N

Charging Features (funciones de tarifica-ción)

Advice of Charge at Call Setup (información de tarificación al esta-blecer la llamada)

AOC-S N N N N N N

Advice of Charge du-ring Call (información de tarificación durante la llamada)

AOC-D Y Y Y Y Y Y

Advice of Charge at the end of the call (informa-ción de tarificación al fi-nal de la llamada)

AOC-E Y Y Y Y Y Y

Additional Network Features (funciones adicionales de inter-conexión)

Path Replacement (optimación de rutas)

PR Y Y Y Y Y Y


ECMA-QSIG


CorNet-NQ(red TDM)

CorNet-IP(red IP)

SIP-Q V2 (red IP)




Rerouting (reencami-namiento)

Y Y Y Y N N

Message Waiting Indi-cation / Info (indicación de mensaje en espera / información)

MWI Y Y Y Y Y Y

Malicious Call Identifi-cation / Identificación de llamadas maliciosas

MCID --- --- --- N N N

User-to-User Signalling (señalización de usua-rio a usuario)

UUS --- --- Y Y Y Y

Hold/Enquiry/Alterna-ting/Retención/Comu-nicación alternativa

CH Y Y Y Y Y Y

Call Transfer (transfe-rencia de llamada)

CT Y Y Y Y Y Y

Conference (conferen-cia)

CONF Y Y Y Y Y Y

Recall (Retrieval of Transfered Calls) / lla-mada recordatoria

RE Y Y N Y Y Y

Single-Step Call Trans-fer (Blind Transfer)

SSCT Y Y N Y Y Y

Emergency Call (llama-da de emergencia)

ECS1 N N Y Y Y Y

Direct Media Connec-tion (conexión directa de medios)

DMC N N N N Y Y

Attendant

Interception / Intercep-tación

CINT Y Y Y Y Y Y

Private Numbering Plan (plan de numera-ción privado)

PNP N N --- N N N


ECMA-QSIG


CorNet-NQ(red TDM)

CorNet-IP(red IP)

SIP-Q V2 (red IP)





Server/CSTA Featu-res (funciones de ser-vidor/CSTA)

Call Identification and Linkage/global call ID (identificación de lla-mada y enlace/ID de llamada global)

CIDL Y Y N Y Y Y

Plus-Features (fun-ciones Plus)

Routing of Charge Data (enrutamiento de datos de comunicación)

CHT Y Y N Y Y Y

Routing of Busy moni-tor Data (enrutamiento de datos de monitor ocupado)

EST Y Y N N Y Y

Change Class of Servi-ce (cambio de clase de servicio)

RPC Y Y N Y Y Y

Reset telephone lock (reponer candado tele-fónico)

RPC Y Y N Y Y Y

Call back to mailbox (with Message waiting indication) / rellamada a buzón de voz (con in-dicación de mensaje en espera)

N N Y Y Y Y

CSTA Command Infor-mation (información de comandos CSTA)

--- --- N Y Y Y

1 HiPath 3000 soporta ECS con CorNet-NQ del siguiente modo: - Al marcar un número de emergencia definido se aplica ECS. – Las llamadas con ECS se tramitan, en la medida de lo posible, de forma preferente. - ECS incorpora un LIN que puede visualizarse en un Public Safety Answering Point (central de llamadas de emergencia). No tiene lugar ninguna otra evaluación, p. ej. una señalización de llamada especial, si el destino es un cliente de HiPath 3000.


ECMA-QSIG


CorNet-NQ(red TDM)

CorNet-IP(red IP)

SIP-Q V2 (red IP)




10.3.2 Prestaciones de interconexión en red HiPath 3000/5000 V8 y HiPath 4000 V4

Condiciones marco

Numeración oculta o numeración abierta



Prestaciones Abre-viatura

Interworking HiPath 4000/HiPath 3000 (CorNet-IP)

Interworking HiPath 4000/HiPath 3000 (SIP-Q V2)

Interworking HiPath 4000/HiPath 3000(CorNet-NQ)

InterworkingLínea urbana DSS1 conec-tada a HiPath

3000(CorNet-Q <->DSS1)

InterworkingQSIG conec-tado a HiPath

3000 (Cor-Net-NQ <-> ISO-QSIG)

Basic Call BC Y Y Y Y Y

Segmentation (segmen-tación)

Y Y Y --- ---

Generic Procedures (pro-cedimientos generales)

Generic Functional Proce-dures (ROSE ADPUs) (pro-cedimientos generales de funciones)

GF Y Y Y --- ---

Requirements of GF for a Transit PBX (requisitos de GF para una central de tránsito)

Y Y Y --- ---

Generic Procedures for the control of supplementary services for unsuccessful calls (procedimientos ge-nerales para el control de servicios complementarios para llamadas sin éxito)

Y Y Y --- ---

Transport of Manufacturer-Specific Information (trans-porte de información espe-cífica del fabricante)

Y Y Y --- ---

Tabla 10-5 Prestaciones de interconexión en red HiPath 3000/5000 V8 y HiPath 4000 V4




Classmarks Y Y Y Y Y

Call Completion (devolu-ción de llamada)

CC

Call Completion to busy subcriber (devolución de llamada en caso de ocupa-do)

CCBS Y Y Y Y Y

Call Completion on no reply/Devolución de llama-da en caso de libre

CCNR N N N Y Y


Call Intrusion (intercala-ción)

CI N N N N Y

Call Offering (aviso de lla-mada en espera)

CO Y Y Y N Y

Call Waiting (segunda lla-mada)

CW Y Y Y Y Y

Number Identification (identificación del núme-ro)

Calling Line Identification Presentation (indicación del número llamante en la extensión llamada)

CLIP Y Y Y Y Y

Calling Line Identification Restriction (supresión de la indicación del número de llamada en la extensión lla-mada)

CLIR Y Y Y Y Y












Connected Line Identifica-tion Presentation (indica-ción del número de llamada en la extensión llamante)

COLP Y Y Y Y Y

Connected Line Identifica-tion Restriction (supresión de la indicación del número de llamada en la extensión llamante)

COLR Y Y Y Y Y

Name Identification (identificación del nom-bre)

Calling / Connected Name Identification Presentation

CNIP Y Y Y N Y

Calling / Connected Name Identification Restriction (supresión de la indicación del nombre/número del lla-mante)

CNIR Y Y Y N Y

Do Not Disturb (Override) / No molestar

DND/DNDO

N N N N N


Call Forwarding Uncondi-tional (desvío de llamada incondicional)

CFU Y Y Y Y Y

Call Forwarding Busy (des-vío de llamadas en caso de ocupado)

CFB Y Y Y Y Y

Call Forwarding No Reply (desvío de llamadas en caso de no obtener res-puesta)

CFNR Y Y Y Y Y














CD N N N N N

Charging Features (fun-ciones de tarificación)

Advice of Charge at Call Setup (información de tari-ficación al establecer la lla-mada)

AOC-S N N N N N

Advice of Charge during Call (información de tarifi-cación durante la llamada)

AOC-D Y Y Y Y Y

Advice of Charge at the end of the call (información de tarificación al final de la lla-mada)

AOC-E Y Y Y Y Y

Additional Network Fea-tures (funciones adicio-nales de interconexión)


PR Y Y Y N Y

Rerouting (reencamina-miento)

Y Y Y Y Y

Message WaitingIndication / Info

MWI Y Y Y Y Y

Malicious Call Identification (identifica-ción de llamadas malicio-sas)

MCID N N N N N

User-to-User Signalling (señalización de usuario a usuario)

UUS Y Y Y N N

Hold / Enquiry / Alternating (retención, co-municación alternativa)

CH Y Y Y Y Y












Call Transfer (transferencia de llamada)

CT Y Y Y N Y

Conference (conferencia) CONF Y Y Y Y Y

Recall (Retrieval of Transfe-red Calls) / llamada recor-datoria

RE N N N N Y

Single-Step Call Transfer (transferencia de llamada ciega)

SSCT Y Y Y N N

Emergency Call (llamada de emergencia)

ECS Y Y Y Y N

Direct Media Connection (conexión directa de me-dios)

DMC Y Y Y N N

Attendant

Interception / Intercepta-ción

CINT N N N N Y

Private Numbering Plan (plan de numeración pri-vado)

PNP N N N N N

Server/CSTA Features (funciones de servidor/CSTA)

Call Identification and Linkage / global call ID

CIDL N N N N Y

Plus-Features (funcio-nes Plus)

Routing of Charge Data (encaminamiento de datos de enlace)

CHT N N N N Y













Routing of Busy monitor Data (enrutamiento de da-tos de monitor ocupado)

EST N N N N N

Change Class of Service (conmutación de clase de servicio)

RPC N N N N Y

Reset telephone lock (reposición del candado te-lefónico)

RPC N N N N Y

Call back to mailbox (with Message waiting indi-cation) / rellamada a buzón de voz (con indicación de mensaje en espera)

Y Y Y N N

CSTA Command Informa-tion (información de co-mandos CSTA)

N N N N N












10.3.3 Prestaciones de interconexión en red HiPath 3000/5000 V8 y HiPath 4000 V5

Condiciones marco

Numeración oculta o numeración abierta




Interconexión HiPath 4000/HiPath 3000(SIP-Q V2)

Interconexión HiPath 4000/HiPath 3000(CorNet-NQ)

Interconexión lí-nea urbana

DSS1 conectada a HiPath 3000(CorNet-Q <->

DSS1)

Interconexión QSIG a

HiPath 3000(CorNet-NQ <->

ISO-QSIG)

Basic Call BC Y Y Y Y

Segmentation (segmen-tación)

Y Y --- ---

Generic Procedures (pro-cedimientos generales)

Generic Functional Proce-dures (ROSE ADPUs) (procedimientos generales de funciones)

GF Y Y --- ---

Requirements of GF for a Transit PBX

Y Y --- ---

Generic Procedures for the control of supplementary services for unsuccessful calls (procedimientos ge-nerales para el control de servicios complementarios para llamadas sin éxito)

Y Y --- ---

Transport of Manufacturer Specific Information

Y Y --- ---

Classmarks Y Y Y Y





Call Completion (devolu-ción de llamada)

CC

Call Completion to busy subcriber (devolución de llamada en caso de ocupa-do)

CCBS Y Y Y Y

Call Completion on no reply/Devolución de llama-da en caso de libre

CCNR N N Y Y


Call Intrusion (intercala-ción)

CI N N N Y

Call Offering (aviso de lla-mada en espera)

CO Y Y N Y

Call Waiting (segunda lla-mada)

CW Y Y Y Y

Number Identification (identificación del núme-ro)

Calling Line Identification Presentation (indicación del número de llamada en la extensión llamante)

CLIP Y Y Y Y

Calling Line Identification Restriction (supresión de la indicación del número de llamada en la extensión lla-mante)

CLIR Y Y Y Y

Connected Line Identifica-tion Presentation (indica-ción del número de llamada en la extensión llamante)

COLP Y Y Y Y






DSS1)



ISO-QSIG)




Connected Line Identifica-tion Restriction (supresión de la indicación del número de llamada en la extensión llamante)

COLR Y Y Y Y

Name Identification (identificación del nom-bre)

Calling / Connected Name Identification Presentation (presentación de identifica-ción del nombre/número del llamante)

CNIP Y Y N Y


CNIR Y Y N Y

Do Not Disturb (Override) / No molestar

DND/DNDO

N N N N


Call Forwarding Uncondi-tional (desvío de llamada incondicional)

CFU Y Y Y Y

Call Forwarding Busy (des-vío de llamadas en caso de ocupado)

CFB Y Y Y Y

Call Forwarding No Reply (desvío de llamadas en caso de no obtener res-puesta)

CFNR Y Y Y Y


CD N N N N






DSS1)



ISO-QSIG)





Charging Features (fun-ciones de tarificación)

Advice of Charge at Call Setup (información de tarifi-cación al establecer la lla-mada)

AOC-S N N N N

Advice of Charge during Call (información de tarifi-cación durante la llamada)

AOC-D Y Y Y Y


AOC-E Y Y Y Y

Additional Network Fea-tures (funciones adicio-nales de interconexión)


PR Y Y N Y

Rerouting (reencamina-miento)

Y Y Y Y

Message WaitingIndication / Info

MWI Y Y Y Y

Malicious Call Identification (identifica-ción de llamadas malicio-sas)

MCID N N N N

User-to-User Signalling (señalización de usuario a usuario)

UUS Y Y N N

Hold / Enquiry / Alternating (retención, co-municación alternativa)

CH Y Y Y Y

Call Transfer (transferencia de llamada)

CT Y Y N Y

Conference (conferencia) CONF Y Y Y Y






DSS1)



ISO-QSIG)




Recall (Retrieval of Trans-fered Calls) / llamada recor-datoria

RE N N N Y

Single-Step Call Transfer (Blind Transfer)

SSCT Y Y N N

Emergency Call (llamada de emergencia)

ECS Y Y Y N

Direct Media Connection (conexión directa de me-dios)

DMC Y Y N N

Attendant

Interception / Intercepta-ción

CINT N N N Y

Private Numbering Plan (plan de numeración pri-vado)

PNP N N N N

Server/CSTA Features (funciones de servidor/CSTA)

Call Identification and Linkage/global call ID (identificación de llamada y enlace/ID de llamada glo-bal)

CIDL N N N Y

Plus-Features (funcio-nes Plus)

Routing of Charge Data (encaminamiento de datos de enlace)

CHT N N N Y

Routing of Busy monitor Data (enrutamiento de da-tos de monitor ocupado)

EST N N N N






DSS1)



ISO-QSIG)





Change Class of Service (conmutación de clase de servicio)

RPC N N N Y

Reset telephone lock (reposición del candado te-lefónico)

RPC N N N Y

Call back to mailbox (with Message waiting indi-cation) / rellamada a buzón de voz (con indicación de mensaje en espera)

Y Y N N

CSTA Command Informa-tion

N N N N






DSS1)



ISO-QSIG)




10.3.4 Prestaciones de interconexión en red HiPath 3000 a partir de V7 R4 y OpenScape Voice a partir de V3.1 R2

Se soporta una interconexión en red a través de SIP-Q V2 (protocolo CorNet-NQ, insertado en el protocolo de inicio de sesión (Session Initiation Protocol, SIP) a partir de HiPath 3000 V7 R4 y a partir de OpenScape Voice V3.1 R2.

Escenarios soportados

● HiPath 3000 como gateway para centrales públicas digitales (RDSI, T1, CAS) a OpenSca-pe Voice

● OpenScape Voice con un gateway HiPath 3000 Se soporta la conexión de Workpoints TDM (digitales, analógicos, DECT) a HiPath 3000.

● OpenScape Voice con varios gateways HiPath 3000 Se soporta la conexión de Workpoints TDM (digitales, analógicos, DECT) a HiPath 3000.



> Para la interconexión SIP-Q V2 de OpenScape Voice con HiPath 3000 es necesaria una liberación específica para el proyecto.

> Para la ruta de la interconexión en red de OpenScape Voice debe activarse con Hi-Path 3000/5000 Manager E el conmutador "Utilizar DSP siempre" (Ajustes: Líneas/Interconexión – Especial).

Prestaciones Abreviatura SIP-Q V2 aOpenScape

Voice

Basic Call (Q.931) (llamada básica) BC Y

Segmentation (segmentación) ---

Generic Procedures (procedimientos generales)

Generic Functional Procedures (ROSE ADPUs) (procedimientos generales de funciones)

GF Y

Requirements of GF for a Transit PBX (requisitos de GF para una central de trán-sito)

Y

Tabla 10-7 Prestaciones de interconexión en red HiPath 3000 a partir de V7 R4 y OpenScape Voice a partir de V3.1 R2




Generic Procedures for the control of supplementary services for unsuccessful ca-lls (procedimientos generales para el control de servicios complementarios para llamadas sin éxito)

Y

Transport of Manufacturer Specific Information Y

Classmarks Y

Call Completion (devolución de llamada) CC

Call Completion to busy subscriber (devolución de llamada en caso de ocupado) CCBS Y

Call Completion on no reply / Devolución de llamada en caso de libre

CCNR Y


Call Intrusion (intercalación) CI Y

Call Offering (aviso de llamada en espera) CO Y

Call Waiting (segunda llamada) CW Y

Number Identification (identificación del número)

Calling Line Identification Presentation (presentación de identificación del nombre/número del llamante)

CLIP Y

Calling Line Identification Restriction (supresión de la indicación del nombre/número del lla-mante)

CLIR Y

Connected Line Identification Presentation (indicación del número de llamada en la extensión llamante)

COLP Y

Connected Line Identification Restriction (supresión de la indicación del nombre/número del lla-mante)

COLR Y

Name Identification (identificación del nombre)

Calling / Connected Name Identification Presentation (presentación de identificación del nombre/número del llamante)

CNIP Y


CNIR Y


Voice




Do Not Disturb (no molestar) No molestar Y

Do Not Disturb, Override (romper estado No molestar) DNDO N


Call Forwarding Unconditional (desvío de llamada incondicional) CFU Y

Call Forwarding Busy (desvío de llamadas en caso de ocupado) CFB Y

Call Forwarding No Reply (desvío de llamadas en caso de no obtener respuesta) CFNR Y

Call Deflection (desvío de llamada) CD Y

Charging Features (funciones de tarificación)

Advice of Charge at Call Setup (información de tarificación al establecer la llama-da)

AOC-S N

Advice of Charge during Call (información de tarificación durante la llamada) AOC-D Y


AOC-E Y

Additional Network Features (funciones adicionales de interconexión)


PR N

Rerouting (reencaminamiento) N

Message Waiting Indication / Info (indicación de mensaje en espera / información) MWI Y

Malicious Call Identification / Identificación de llamadas maliciosas MCID N

User-to-User Signalling (señalización de usuario a usuario) UUS Y

Hold/Enquiry/Alternating/Retención/Comunicación alternativa CH Y

Call Transfer (transferencia de llamada) CT Y

Conference (conferencia) CONF Y

Recall (Retrieval of Transfered Calls) / llamada recordatoria RE Y

Single-Step Call Transfer (transferencia de llamada ciega) SSCT Y

Emergency Call (llamada de emergencia) ECS Y

Direct Media Connection (conexión directa de medios) DMC Y

Attendant

Interception / Interceptación CINT Y

Private Numbering Plan (plan de numeración privado) PNP N


Voice





Restricciones a tener en cuenta

● La conexión de Workpoints IP a gateways HiPath 3000 no está autorizada y no se soporta.

● No se soporta la interconexión en red de gateways HiPath 3000 entre sí o con otros siste-mas como OpenScape Voice. No se soporta HiPath 5000 Real-Time Services Manager RSM. La interconexión en red de los gateways HiPath 3000 con OpenScape Voice debe realizarse mediante una estructura de red en estrella.

● Path Replacement (optimización de rutas) a través de SIP-Q V2 no se soporta para los Workpoints TDM conectados en un gateway HiPath 3000.

● Para evitar una mala calidad de voz en conexiones de línea de tránsito, no se soportan los códecs de voz G.729 y G.723. Las conexiones de línea de tránsito pueden establecerse a través de prestaciones como Conferencia, Desvío de llamadas y Transferencia, ya que no se soporta Path Replacement (optimización de rutas). Por consiguiente, debe utilizarse el códec G.711.

● Los Workpoints TDM conectados a un gateway HiPath 3000 no pueden integrarse en apli-caciones OpenScape Voice ni utilizarlas.

● No se soporta SPE (Signaling & Payload Encryption) entre OpenScape Voice y gateways HiPath 3000.

● No se soporta la utilización de HiPath 3000 como Survivable Media Gateway SMG para OpenScape Voice.

● No se soportan prestaciones para todo el sistema como por ejemplo Grupos de telecap-tura de llamadas, Llamadas de grupo y Líneas colectivas entre OpenScape Voice y ga-teways HiPath 3000. Los grupos pueden incluir sólo OpenScape Voice o sólo extensiones HiPath 3000.

● Sólo se soporta la interconexión en red con plan de numeración E.164.


Interconexión en redFuncionamiento como subsistemas

10.4 Funcionamiento como subsistemas

Realización de la prestación, véase Manager E Funcionamiento como subsistemas

Definición

El sistema HiPath 3000/5000 se puede conectar como central privada secundaria en un siste-ma de telecomunicaciones existente e incluirse en su funcionalidad.

El tráfico de conexión puede efectuarse a través de enlaces directos entre los sistemas o a tra-vés de las líneas públicas o conexiones punto a punto.

Datos según modelo





Requisitos hardware Módulo de líneas ur-banas digital o

Módulo TMEW2 (E&M)

Módulo de líneas ur-banas digital

Módulo de líneas urbanas digital



Numeración cubierta En caso de numeración cubierta deben borrarse los códigos de ruta para rutas CorNet. Los códigos urbanos se mantienen.

LCR Para tránsito debe estar activa LCR en el sistema con grupo de lí-neas urbanas.

Rutas CorNet En caso de rutas CorNet que pueden ocupar una línea urbana en la central colateral debe registrarse el segundo AKZ de la ruta de línea urbana de la central colateral.

Líneas analógicas En líneas analógicas externas la señalización a la central principal se lleva a cabo mediante flash (no tierra).



Interconexión de enlace dedicado (E&M)

10.5 Interconexión de enlace dedicado (E&M)

Realización de la prestación, véase Manager E Enlace dedicado a través de TIEL

Definición

El módulo TMEW2 (HiPath 3800) posibilita el tráfico de enlace dedicado a otros sistemas de comunicación privados. Estos módulos contienen cuatro circuitos de línea de enlace dedicado analógicos bidireccionales con señalización E&M. Cada circuito de línea de enlace dedicado tiene 8 conexiones: vía telefónica entrante (2), vía telefónica saliente (2), señalización entrante (2) y señalización saliente (2).

Tráfico de enlace dedicado con TIEL

Las vías telefónicas son conmutables para el servicio a cuatro o dos hilos. Para garantizar una buena calidad de transmisión, el acoplamiento en redes analógicas debería realizarse en cua-tro hilos. Las vías telefónicas separadas para dirección entrante y saliente tienen la ventaja de que la estabilidad (eco) de un enlace no se ve perjudicada. Además, las pérdidas de atenua-ción del enlace pueden compensarse mediante un amplificador en el equipo de transmisión.

Las vías de señalización E&M sirven para intercambiar señales que controlan el estableci-miento y la finalización del enlace. Según las necesidades del sistema colateral o del equipo de transmisión se puede elegir entre diferentes tipos de interfaz. Estos se distinguen por la cantidad de hilos y potenciales diferentes.

Las prestaciones LCR de HiPath 3000 se pueden implementar para apoyar un plan de marca-ción coordinado en estructuras de red simples. HiPath 3000 soporta el desvío de llamadas ex-terno a través de este tipo de líneas de enlace dedicado y se puede aplicar para desviar el trá-fico de llamadas entrantes a destinos de contestación de llamadas remotos.

En esta estructura de red simple no es posible una transparencia de prestaciones, pero sí pue-den realizarse, aplicando líneas de enlace dedicado E&M analógicas o líneas de enlace dedi-cado T1/D4 estándar, rutas de conexión económicas.

Antes de poner en servicio una línea de enlace dedicado debe estar claro qué tipo de interfaz apoyan en común los dos sistemas que participan en ella.

Tráfico de enlace dedicado con TMEW2

Las vías telefónicas están ajustadas de forma fija al servicio de cuatro hilos (dos hilos para vías telefónicas entrantes, dos hilos para vías telefónicas salientes). Las vías telefónicas separadas para dirección entrante y saliente tienen la ventaja de que la estabilidad (eco) de un enlace no se ve perjudicada. Además, las pérdidas de atenuación del enlace pueden compensarse me-diante un amplificador en el equipo de transmisión.

Las vías de señalización E&M sirven para intercambiar señales que controlan el estableci-miento y la finalización del enlace. HiPath 3800 sólo soporta el tipo de interfaz 1A.


Interconexión en redInterconexión de enlace dedicado (E&M)

Antes de poner en servicio una línea de enlace dedicado debe quedar garantizado que los dos sistemas que participan en ella soportan el tipo de interfaz 1A.

Datos según modelo



Prestación en x – –

Requisitos hardware TMEW2 – –

Requisitos software a partir de V5.0 – –



Numeración

10.6 Numeración

Realización de la prestación, véase Manager E Numeración

Definición

En redes privadas se pueden asignar números de llamada de extensiones, códigos de acceso a la red urbana y códigos para prestaciones según un plan de numeración fijado por el cliente.

HiPath 3000/5000 soporta los siguientes tipos de numeración:

● Numeración cubierta (oculta) condición previa es que todos los números de extensión de la red sean inequívocos. Cada usuario de la red puede llamar a otro usuario marcando su número de teléfono.

● Numeración abiertasignifica que una extensión se identifica por un número de llamada de nodo (número de llamada del sistema) y su número de llamada de extensión. De este modo, las extensiones de los diferentes nodos (sistemas) pueden tener el mismo número de llamada.

● Numeración E.164 (en HiPath 3000/5000 a partir de V7 para todos los sistemas)La numeración puede ser oculta o abierta. No es necesario un número de llamada de nodo. Las extensiones están accesibles a través de su número de llamada público, es de-cir, su número E.164. Cada extensión se representa con su número E.164, que puede re-presentarse en su forma optimizada. La ventaja que ofrece la numeración E.164 es que una extensión está accesible a través de un número de llamada, sin tener que marcar un número de llamada de nodo.

En una red HiPath 3000/5000 debe seleccionarse para todos los nodos el mismo tipo de nu-meración.

Datos según modelo

> Un conjunto de red HiPath 5000 RSM sólo puede tener una numeración oculta.






Interconexión en redNumeración


Requisitos software a partir de V5.0;

E.164: a partir de V7

a partir de V1.0;


a partir de V1.0;



Numeración La numeración interna sólo se puede modificar mediante HiPath 3000/5000 Manager E o Manager T.





Plan de numeración E.164

10.7 Plan de numeración E.164

Tipos de numeración:

● Numeración oculta (cubierta)En un emplazamiento los números de llamada son inequívocos. No es necesario un nú-mero de nodo. Las extensiones se direccionan a través de su número de llamada interno.

● Numeración abiertaEn un emplazamiento los números de llamada no son inequívocos. Es necesario un nú-mero de llamada de nodo. El número de llamada de nodo saliente se ajusta delante de un número de llamado interno.

Además de estos tipos de numeración, en HiPath 3000/5000 a partir de V7 existe la numera-ción E.164.

La prestación Plan de numeración E.164 sirve para interconectar en red sistemas de cliente distribuidos entre varias localizaciones o por todo el mundo. Las extensiones están accesibles a través de un número de llamada público, es decir, del número E.164 en formato nacional o internacional. Cada extensión se representa con su número E.164, que sin embargo puede re-presentarse de forma optimizada. La ventaja que ofrece es que una extensión está accesible a través de un número de llamada, sin tener que marcar antes números de llamada de nodo.

Los requisitos que debe cumplir un plan de numeración se derivan de los siguientes hechos:

● Los clientes con varios emplazamientos suelen tener un plan de numeración abierto.

● Hay clientes actuando en varias localizaciones de un país o por todo el mundo.

● Los clientes no desean marcar el código de nodo y el número de llamada, ya que ello su-pone tener que mantener otro listín telefónico.

● Debe seguir siendo posible marcar números públicos p.ej. desde listines telefónicos pro-pios o a través de LDAP.

● Además del nombre, debe visualizarse el número de llamada interno con una longitud ra-zonable, es decir, tan corta como sea posible sin prefijo de país ni prefijo local y sin número de llamada local.

● Un esquema de números de llamada debe ser apropiado universalmente para todos los tipos de red en varias plataformas.

En la interconexión E.164 ya no es necesario asignar ciertos rangos de números de llamada a los emplazamientos correspondientes. Si una extensión se desplaza de un emplazamiento a otro, un técnico puede configurar su número de extensión anterior en el nuevo emplazamien-to, siempre que aún esté libre allí.

> Un conjunto de red HiPath 5000 RSM sólo puede tener una numeración oculta.


Interconexión en redPlan de numeración E.164

La interconexión en el plan de numeración E.164 significa que extensiones pueden marcar ex-tensiones internas de red a través de un número E.164. Si no está activado E.164, se marcará de la forma habitual el número de extensión o el número de nodo más el número de extensión.

Es necesario activar el flag E.164 en todo el sistema para poder enviar el número de llamada interno en el formato E.164. Esto no era posible hasta ahora,

La configuración del tipo de número de la extensión llamada sólo es posible si está activado LCR.

El formato E.164 se soporta en los siguientes elementos informativos:

● Calling Party Number (número de llamada de extensión interno)

● Additional Party Number (número de marcación directa)

● Connected Number (número conectado)

● Called Party Number (número de extensión llamada)

● Diverted Number (número desviado)

Estos números están provistos en principio con E.164 del Numbering Plan (NP) = RDSI. El tipo de número se ajusta generalmente a internacional, pero también puede ajustarse a nacional o a extensión.

El aspecto de la marcación para la extensión y la representación definitiva del número de lla-mada en la línea se controlan a través de LCR. En la marcación saliente hay que tener en cuenta la segunda evaluación de marcación en HG 1500 (evaluación del número de llamada del gateway de voz HG 1500).

Procedimiento para la interconexión en red con HiPath 5000 RSM

Un conjunto de red HiPath 5000 RSM puede integrarse en un conjunto de red E.164 existente (p.ej. interconexión en red con HiPath 4000) con la limitación de que las extensiones del con-junto de red HiPath 5000 RSM sólo pueden ser llamadas a través de sus números de llamada internos, ya que en las tablas CAR del conjunto de red HiPath 5000 RSM HiPath 5000 RSM ha registrado todas las extensiones con su número interno. Para poder marcar internamente en el conjunto de red RSM, debe abreviarse el Called Party Number (número de extensión lla-mada). Para ello cada nodo debe conocer los números de llamada RDSI de todos los demás nodos. Las extensiones que no pertenecen al conjunto de red HiPath 5000 RSM se marcan con el número de llamada E.164.

Un conjunto de red HiPath 5000 RSM sólo puede tener una numeración oculta.



Acceso a la red urbana en CorNet-N

10.8 Acceso a la red urbana en CorNet-N

Realización de la prestación, véase Manager E Acceso a la red urbana en CorNet

Definición

En HiPath 3000, el tráfico entre los subsistemas se soporta a través de CorNet. En este caso, el sistema se puede operar como nodo terminal (sistema sin grupo de líneas urbanas, sólo ruta CorNet), como nodo de tránsito (sistema con al menos 2 rutas CorNet, sin línea urbana) y como gateway (sistema con ruta a la central y CorNet).

Además de las funciones Basic Call (establecimiento de llamada entrante y saliente) se sopor-ta también la prestación Acceso a la red urbana.

Si el HiPath 3000 se opera en un entorno interconectado, al ocupar una línea CorNet se com-prueba y transfiere el acceso a la red urbana asignado a la extensión o bien se recibe en la ruta entrante (transferencia de la clase de servicio). La entrega o transferencia de clase de ser-vicio a un sistema gateway se ejecuta para cada ocupación saliente y al contestar una exten-sión de forma normalizada.

Datos según modelo







Restricciones como sistema principal o subsistema sólo como subsis-tema


Clases de servicio Existen las siguientes 15 clases de servicio en caso de transferencia de clase de servicio:● Interna (0)● Semirrestringida (1)● Red urbana (2-13, comprende 6 listas de números permitidos y

6 listas de números prohibidos)● Irrestringida (14)


Interconexión en redAcceso a la red urbana en CorNet-N

Clases de servicio en caso de dos sistemas interconectados en red

En caso de ocupación de línea urbana de una extensión del subsis-tema (con clase de servicio 2-13) mediante el sistema principal se toma siempre la primera lista de números prohibidos del sistema principal. Por esta razón la primera lista de números prohibidos del sistema principal debería reservarse para evaluar las extensiones del subsis-tema. Las clases de servicio 0, 1 y 14 del subsistema se mantienen.




Tarificación en caso de interconexión en red

10.9 Tarificación en caso de interconexión en red

Realización de la prestación, véase Manager E Registro de tarificación en la interconexión en red

Definición

En un entorno de red, cada servidor de comunicación registra las tasas de forma local. La in-terconexión en red no influye en la tarificación de HiPath 3000/5000. Las tasas de las llamadas salientes se registran como hasta ahora, siempre que sean transmitidas por el servidor maes-tro de comunicación. En entornos con servidores de comunicación esclavos (secundarios) sin línea urbana propia, las tasas acumuladas por el maestro se registran de forma centralizada en el servidor de comunicación maestro (tarificación centralizada).

La información de tarificación relativa a las llamadas entrantes (p. ej. transferencia de una lla-mada sujeta a tasas desde un sistema interconectado en red) se protocoliza dentro de la tari-ficación central para la llamada entrante.

Cada servidor de comunicación sólo puede registrar llamadas que han sido conducidas por las propias líneas o llamadas de tránsito. Con ayuda de un sistema de tarificación central se pue-den registrar los datos de tarificación del interfaz RS-232 de cada servidor de comunicación individual.

Datos según modelo


> A partir de la versión 4.0 funciona el encaminamiento CDR. Mediante la ampliación del protocolo CorNet es posible transferir conjuntos de datos de tarificación de un sistema a otro.



HiPath 5000 RSM




a partir de V1.0

a partir de V1.0

a partir de V5.0


Caja de búfer Si un servidor de comunicación interconectado en red dispone de ac-cesos locales a la red urbana, se puede emplear una caja de búfer local para las tasas.


Interconexión en redTarificación en caso de interconexión en red

Llamada a través del grupo de líneas urba-nas de la central cola-teral

Si una extensión de un sistema realiza una llamada saliente a través del grupo de líneas urbanas de la central colateral, las tasas origina-das en el sistema en el que se ocupa la línea urbana se registran como tipo de llamada 6 (saliente no conmutada).




Llamada entrante

10.10 Llamada entrante

Definición

Una llamada entrante a través de CorNet se trata como una llamada interna. La evaluación de marcación en el servidor de comunicación interconectado en red puede configurarse de tal modo que permita el acceso a todos los Workpoint Clients de HiPath 3000/5000 mediante el prefijo correspondiente.

El número de llamada del Workpoint Client corresponde al plan de numeración externo y se evalúa correspondientemente. Al establecer el enlace se transmite la siguiente información a la central colateral llamante:

● Acceso a la red urbana

● Número de llamada del Workpoint Client

● Nombre de la extensión

Datos según modelo







Interconexión en redLlamada de consulta / Transferencia manual / Captura

10.11 Llamada de consulta / Transferencia manual / Captura

Definición

La llamada de consulta de una extensión de HiPath 3000/5000 a una extensión de un servi-dor de comunicación interconectado en red se establece en primer lugar a través de un segun-do canal B. El enlace en sí se establece, en la medida de lo posible, a través de Path Repla-cement (la activación de Path Replacement (reencaminamiento) tiene lugar después del Connect). Si no se puede activar Path Replacement, el enlace se mantiene en el segundo ca-nal B.

Con la transferencia manual de una llamada externa a una extensión conectada mediante CorNet se transmite el nº de llamada, el nombre y la clase de servicio de las extensiones A y C.

En principio, desde el servidor de comunicación interconectado en red se puede realizar una captura de llamada si la llamada se ha definido como llamada de consulta. Si la extensión consultada acepta la llamada, el enlace se conecta en "tránsito" con arreglo a la demanda del servidor de comunicación maestro y la extensión que realiza la llamada de consulta se libera. Si la extensión consultada libera el enlace de llamada de consulta, se conmuta de nuevo au-tomáticamente al enlace retenido en último lugar.

Datos según modelo








Transferencia antes de contestar

Es posible la transferencia antes de contestar a una extensión ocu-pada o libre de un sistema interconectado en red.

Grupos de telecaptura de llamadas con Frac-tional T1s

Si se utiliza una parte de los canales B de un T1 para aplicaciones de datos (por ejemplo con un servidor de datos), dichos canales B deberán bloquearse para el uso por parte de grupos de telecaptura de llamadas.




10.12 Llamada recordatoria

Definición

Una llamada recordatoria tiene lugar cuando no se puede ejecutar una transferencia manual antes de contestar en el conjunto de red. Esto sólo rige en un entorno local, no en toda la red.

En redes HiPath 3000/5000 homogéneas, en caso de una llamada no contestada tiene lugar una llamada recordatoria de un nodo a otro a la extensión que ha iniciado la acción en el nodo de origen.

En redes no homogéneas, en caso de una llamada no contestada se produce en sistemas no HiPath 3000/5000 y dependiendo de la configuración del sistema una llamada recordatoria en el puesto de interceptación del sistema que transfiere o en la extensión que ha iniciado la ac-ción.

Datos según modelo







Interconexión en redAviso de llamada en espera

10.13 Aviso de llamada en espera

Definición

El aviso de llamada en espera en el conjunto de red se trata como un aviso de llamada en es-pera interno.

En los enlaces de aviso de llamada en espera se generan los correspondientes mensajes de canal D.

Datos según modelo








Diferentes señalizaciones de llamada en el conjunto de red

10.14 Diferentes señalizaciones de llamada en el conjunto de red

Definición

Las llamadas se evalúan en el conjunto de red y se señalizan correspondientemente.

Las llamadas CorNet se tratan y señalizan como llamadas internas.

A través de CorNet se ponen a disposición diferentes tipos de llamada interna y externa.

Las llamadas de extensión de red a extensión de red se señalizan por medio de variantes de timbre internas, mientras que las llamadas externas de la línea urbana guiadas a través de CorNet se señalizan con variantes de timbre externas.

Datos según modelo







Interconexión en redDevolución de llamada en caso de libre / ocupado

10.15 Devolución de llamada en caso de libre / ocupado

Definición

La prestación Devolución de llamada también puede activarse de forma general para todas las centrales. La superficie de usuario es igual a la de una devolución de llamada interna. En lugar del Workpoint Client interno se deposita y visualiza el número de llamada de la extensión in-terconectada en red.

Datos según modelo








Indicación de nombres/números de llamada

10.16 Indicación de nombres/números de llamada

Realización de la prestación, véase Manager E Indicación de nombre/número de llamada

Definición

HiPath 3000/5000 envían a través de enlaces CorNet aparte del número de llamada también el nombre de la extensión llamante. Igualmente, en caso de llamadas entrantes se visualiza un nombre disponible en su caso en lugar del número de llamada.

Se diferencia entre mayúsculas y minúsculas. Se puede configurar si se ha de visualizar el nombre o el número de llamada de los llamantes.

HiPath 3000/5000 envía tanto el número de llamada como también (dado el caso) el nombre de la extensión llamante a través del canal D RDSI.

Si se transfieren llamadas externas e internas a través de CorNet-N a otro nodo, los canales B de un segmento de línea T1 deberán repartirse para el tráfico interno y externo. Esto puede dar lugar a que, para determinados enlaces, no esté disponible el total de 23 canales B.

En caso de una llamada entrante de la línea RDSI de otro nodo se recibe la ID de llamante de la extensión llamante en el optiPoint 500 u OpenStage TDM del HiPath 3000/5000.

Una llamada RDSI transferida manual o automáticamente de HiPath 3000/5000 (bien por un usuario o por un equipo de procesamiento de voz) transfiere la ID de llamante de la extensión llamante al siguiente nodo.

Datos según modelo







a partir de V1.0

a partir de V1.0


Supresión de la indica-cióndel número de llamada

Cada usuario puede activar/desactivar por sí mismo la indicación de número de llamada/nombre con la función Supresión de la indicación del número de llamada.


Interconexión en redAUL con reencaminamiento

10.17 AUL con reencaminamiento

Realización de la prestación, véase Manager E AUL con reencaminamiento

Definición

En el desvío de llamadas a través de CorNet se puede realizar un "reencaminamiento" para optimizar el aprovechamiento del canal B.

La extensión A del sistema 1 llama a la extensión B del sistema 2. La extensión B ha iniciado un desvío de llamada a la extensión C del sistema 1. Se liberan los dos canales B entre la cen-tral 1 y la 2. Esto significa que el enlace tiene lugar directamente en la central 1. Para ello es necesario que esté activado el "reencaminamiento" en ambos sistemas.

Los usuarios de sistemas HiPath 3000/5000 pueden transferir sus llamadas entrantes internas y/o externas a extensiones del propio sistema, a un nodo dentro de la red privada o a un nú-mero de llamada público (siempre que la administración del sistema permita esta prestación). La transferencia automática diferida de llamadas es posible si se aplican los pseudopuertos de la Gestión de llamadas en HiPath 3000/5000.

Los pseudonúmeros se utilizan para fines de identificación y control. Un pseudonúmero es un número de llamada/número de marcación directa asignado a un puerto que no tiene ningún equipo físico conectado. Los pseudonúmeros se asignan en la pantalla Configurar estación (HiPath 3000/5000 Manager E) y pueden configurarse con un nombre e información de control de la Gestión de llamadas. Los pseudonúmeros no se pueden programar como teclas de des-tino en los teléfonos optiPoint y OpenStage. Los pseudonúmeros se pueden desviar con el có-digo de prestación para "Servicios asociados" (*83) desde una extensión que haya activado el flag de autorización para "Servicios asociados".

El reencaminamiento se puede optimizar en la base de datos como sigue:

● Reencaminamiento desactivado

● Reencaminamiento sólo si se conoce la ruta

● Reencaminamiento siempre activo

> Esta opción sólo está disponible en una interconexión en red CorNet y debe activar-se en ambos sistemas interconectados de la misma manera.

> No está permitido activar el reencaminamiento para la ruta 16 (IP-Trunking).



AUL con reencaminamiento

Datos según modelo







Interconexión en redPath Replacement (optimación de rutas)

10.18 Path Replacement (optimación de rutas)

Por regla general, Path Replacement (optimación de rutas) se soporta en todos los protocolos (CorNet-N, CorNet-NQ, QSig), siempre que esté permitido en la KDS.

Si hay varios sistemas de comunicación HiPath interconectados en red, puede presentarse el siguiente problema: La extensión A llama a la extensión B, y ésta desvía sus llamadas a C. Las extensiones A y C están conectadas al mismo sistema, identificado en el gráfico como Node 1 (nodo 1), la B al Node 2 (nodo 2). En un principio la llamada con desvío de llamadas ocupa dos líneas entre los dos sistemas mencionados, esta ocupación es innecesaria. La solución es la optimización de rutas -- incluso si hay más de dos sistemas afectados.

Fig. 10-2 Optimación de rutas entre sistemas interconectados en red

Además, se realiza una optimización de rutas sólo en sistemas IP HiPath 3000/5000 interco-nectados en red, pero no entre HiPath 3000 y otros sistemas. En una interconexión IP entre un sistema HiPath 3000 y HiPath 4000 u OpenScape Voice no tiene lugar ninguna optimización de rutas, ya que no es posible una conmutación ininterrumpida de la conexión. En una inter-conexión mixta entre un HiPath 3000 y un HiPath 4000 deben configurarse los enlaces dedi-cados IP a HiPath 4000 en una ruta propia.

> En las conexiones con teléfonos IP no se ejecuta la optimación de rutas.

Extensión A

Extensión C

Extensión B




A rasgos generales rige lo siguiente:

● Path Replacement sólo se ejecuta después de la conexión, las optimaciones en la fase de llamada se realizan por medio de la prestación Reencaminamiento.

● Path Replacement se activa a través del Primary End (normalmente se trata de la exten-sión anteriormente retenida).

● Si HiPath 3000 actúa como Secondary End, intentará no obstante tras una demora ejecu-tar un Path Replacement (requisitos, ver más abajo)

Path Replacement tiene lugar en las siguientes situaciones:

● después de procesos de transferencia

● Connect después de un desvío de llamada o una transferencia automática diferida (si puede reconocerse a través de la información de la instalación)

Excepciones:

● Conexión después de timbre adicional o de llamada de grupo

● Basic Call (llamada básica) sin prestaciones

● Si después de una transferencia LM sólo participan en la comunicación terminales TDM del mismo nodo, también se optimiza el trayecto IP (en caso de terminales TDM de distin-tos nodos conectados a través de IP-Trunking no se lleva a cabo la optimación).

● Para una conferencia no se lleva a cabo la optimación

● Si se inicia durante la ejecución de Path Replacement otra prestación, se interrumpe Path Replacement.

La prestación DMC (control directo de medios) utiliza mensajes de Path Replacement como mensaje portador para datos complementarios de DMC.


Interconexión en redComunicación alternativa

10.19 Comunicación alternativa

Definición

Para sistemas interconectados en red rigen las mismas condiciones que ya se han descrito bajo Comunicación alternativa.

Esto significa que con esta prestación los usuarios pueden cambiar entre comunicaciones, in-cluidas las comunicaciones que han sido iniciadas o aceptadas en líneas CorNet.

Datos según modelo








Retención Una extensión retenida no puede realizar una comunicación alterna-tiva.



Conferencia

10.20 Conferencia

Definición

En sistemas interconectados en red rigen para esta prestación las mismas condiciones que ya se han descrito bajo Conferencia.

Los usuarios de terminales telefónicos en HiPath 3000/5000 pueden establecer, si es necesa-rio, conferencias internas y externas a través de líneas locales y CorNet. La cantidad máxima de participantes en una conferencia está limitada por el sistema a cinco. Una extensión de otro nodo conectada vía CorNet con la conferencia puede incluir más usuarios dentro de su propio nodo por medio del circuito de conferencia propio. En las extensiones de una conferencia que pertenecen a otro nodo no se visualiza la información actualizada de HiPath 3000/5000 en re-lación con la conferencia (número de participantes en la conferencia).

Datos según modelo








Conferencia Una conferencia sólo se puede establecer entre terminales de voz.


Interconexión en redPO central

10.21 PO central

Definición

En los puestos de operadora (PO) centrales se soportan las funciones ‘Conmutación de llama-das’ y ‘Llamada recordatoria’ dentro del conjunto de red. Un puesto de interceptación local puede transferir (con desvío de llamadas) llamadas interceptadas a través de una extensión interconectada.

Los pseudonúmeros también se pueden introducir y transferir a un sistema remoto para apli-caciones centrales de aceptación de llamadas. Para la transferencia de un pseudonúmero al lugar de destino debe utilizarse la prestación "Servicios asociados".

El puesto de interceptación central puede configurarse con CorNet-NQ también sin pseudoex-tensiones. La configuración se realiza a través de Parámetros del sistema - Interceptación / PO - Puesto de interceptación central.

En el display del PO se visualiza el número de llamada de la extensión llamante si está dispo-nible. No existe una indicación de display específica para Interceptación – aquí se utiliza el mis-mo display que para las llamadas externas entrantes. A partir de la versión 4.0 se muestra tam-bién el motivo de la interceptación en toda la red.

Datos según modelo








Señalización de ocu-pado central optiClient Attendant

Pueden incluirse como máximo 100 extensiones por sistema inter-conectado (nodo).Si se utilizan las funciones internas Attendant del servidor BLF, pue-den incluirse todas las extensiones de los sistemas interconectados. En este caso la información BLF es referida directamente por los nodos mediante TCP/IP, y por tanto no se enruta a través de CorNet-IP.Todas las extensiones del nodo central pueden incluirse, indepen-dientemente del servidor BLF.



PO central

PO en un conjunto de red

Las siguientes funciones sólo pueden utilizarse en el nodo propio/en la zona propia: ● Liberar líneas externas ● Intercalación ● Reserva de línea ● Búsqueda de personas PSE ● GEP (inclusive impresión) ● Aparcar ● Candado electrónico central ● Conmutación de líneas sin marcar



Interconexión en redSeñalización de ocupado para toda la red (mediante el Presence Manager)

10.22 Señalización de ocupado para toda la red (mediante el Presence Manager)

Definición

El Presence Manager, un servicio del Feature Server, permite la señalización de los estados de las extensiones a efectos de conmutación “Libre”, “Ocupado” y “Llamada” a los LED de los terminales optiPoint de un conjunto de red HiPath 3000/5000. Pulsando las teclas correspon-dientes puede ejecutarse la telecaptura de llamadas.

La señalización de los estados referidos a la conmutación de una extensión sólo es posible si el Presence Manager puede ajustar un punto de monitoreo CSTA en dichas extensiones. Por ejemplo, el estado de un número de llamada MULAP no se puede señalizar, puesto que es imposible ajustar un punto de monitoreo CSTA en un número de llamada de este tipo. Para la generación de mensajes CSTA debe estar iniciado el servicio TAPI170.

Requisito previo para la telecaptura de llamadas a nivel de todos los nodos es la definición uní-voca de códigos de línea en el conjunto de red.

La configuración de las teclas corre a cargo del usuario. La programación de las teclas sólo es posible si está activado el encaminamiento por la ruta más económica. Al llevar a cabo la pro-gramación en el propio terminal no se distingue si se trata de una tecla de línea interna o para toda la red. En HiPath 3000/5000 Manager E en cambio, en la programación se diferencia en-tre función interna, externa e interna a la red.

Si no está disponible el Presence Manager, p. ej. por un fallo del Feature Server o porque no está iniciado el servicio TAPI170, es posible llamar a la extensión correspondiente pulsando la tecla programada. La señalización de los estados de las extensiones a efectos de conmutación se omite y no es posible la telecaptura de llamadas.

El Presence Manager es un servicio sin interfaz del usuario y se inicia con el servidor Feature. No es necesario realizar ningún tipo de ajuste, puesto que todos los datos se adoptan automá-ticamente a través de un intercambio (sincronización) de datos entre la base de datos HiPath 5000 y el Presence Manager. Datos según modelo



HiPath 5000 RSM




a partir de V3.0

a partir de V3.0

a partir de V5.0



Señalización de ocupado para toda la red (mediante el Presence Manager)



MULAP y grupos El Presence Manager no soporta MULAP y grupos. No tiene lugar la señalización LED y no es posible la telecaptura de llamadas.

Terminales S0 Los terminales S0 no son soportados por el Presence Manager.


Interconexión en redSeñalización de ocupado para toda la red en el optiClient Attendant

10.23 Señalización de ocupado para toda la red en el optiClient Attendant

Definición

El destino de una señalización de ocupado para todos los sistemas en un conjunto de red Hi-Path 2000/HiPath OpenOffice EE/HiPath 3000/HiPath 5000 es exclusivamente el puesto de operadora central optiClient Attendant. La prestación es posible en redes con numeración cu-bierta o descubierta.

Los sistemas (nodos) del conjunto de red pueden indicar estados operativos de determinadas extensiones al puesto de operadora central optiClient Attendant. Pueden señalizarse los si-guientes estados operativos de los terminales:

● libre ● ocupado interno ● ocupado externo

llamando

● No molestar ● Desvío de llamadas

Datos según modelo

> El estado "llamando" sólo puede señalizarse en el nodo central. De este modo, el operador puede realizar a través del PLO una telecaptura de llamada. Los nodos interconectados muestran en el estado de llamada "ocupado interno" para impedir una telecaptura de llamada.








Señalización de ocupado para toda la red en el optiClient Attendant



Señalización de ocupado cen-tral optiClient Attendant

Pueden incluirse todas las extensiones del nodo central.Si se utilizan las funciones internas Attendant del servidor BLF, pueden incluirse todas las extensiones de los siste-mas interconectados. En este caso la información BLF es referida directamente por los nodos mediante TCP/IP, y por tanto no se enruta a través de CorNet-IP.Todas las extensiones del nodo central pueden incluirse, in-dependientemente del servidor BLF.


Interconexión en redUtilización conjunta del servidor VM centralizado

10.24 Utilización conjunta del servidor VM centralizado

Definición

La extensiones de una central interconectada en red pueden programar un desvío de llamadas a un buzón de voz (VM) central. Las llamadas recibidas se señalizan a las extensiones del Hi-Path 3000/5000 como "mensaje en espera".

La consulta del buzón de voz central se puede realizar mediante el modo MF.

Datos según modelo








DISA Interno (Direct Inward System Access Internal)

10.25 DISA Interno (Direct Inward System Access Internal)

Esta prestación es una forma simplificada para activar y llevar a cabo determinadas prestacio-nes en otro nodo HiPath 3000/5000.

El procedimiento DISA sólo se puede utilizar dentro de una interconexión en red HiPath AllSer-ve. La prestación ya existente, con la que pueden utilizarse prestaciones en HiPath 3000/5000 a través de un enlace externo, se mantiene sin cambios.

Para activar la prestación, cada nodo HiPath 3000/5000 está provisto de un número de llamada DISA inequívoco válido para todo HiPath AllServe.

Las siguientes prestaciones se pueden activar mediante DISA interno en una interconexión en red HiPath AllServe para todos los nodos:

● Liberar abrepuertas a través de opción de relé

● Función "Sígueme" de desvío de llamadas

● Activar/desactivar contacto

● Servicio nocturno

● Desconectarse de una línea colectiva/llamada de grupo

No es posible ocupar la línea urbana a través de DISA interno.

Datos según modelo







Interconexión en redMarcación abreviada central con HiPath 5000 Feature-Server

10.26 Marcación abreviada central con HiPath 5000 Feature-Server

La marcación abreviada central se puede utilizar como hasta ahora en cada nodo para el es-tablecimiento del enlace.

La utilización compartida de los destinos de marcación abreviada de una memoria KWZ cen-tral (HiPath 3000/HiPath 5000) no está prevista, ya que cada nodo tiene su propia memoria KWZ.

El Feature-Server HiPath AllServe permite no obstante la configuración central de todos los nodos. Para ello, los datos KWZ se depositan de forma redundante en una memoria KWZ uni-versal. Mediante un mecanismo de actualización, éstos datos de KWZ se pueden copiar a los respectivos nodos.

Datos según modelo



HiPath 5000 RSM




a partir de V1.0

a partir de V1.0

a partir de V5.0



QSig

10.27 QSig

Definición

La interconexión en red entre sistemas HiPath se lleva a cabo normalmente mediante CorNet. La interconexión de sistemas HiPath con otros sistemas sólo es posible con ayuda del proto-colo de señalización QSig aplicado de forma homóloga a todos los fabricantes en toda Europa. En redes homogéneas se apoyan mediante HiPath 3000/5000 las prestaciones generales des-critas a continuación.

HiPath 3000/5000 puede operarse en un entorno QSig como nodo terminal, nodo de tránsito y puerta de acceso (gateway).

Los protocolos QSig que se pueden utilizar de forma alternativa se basan en las siguientes es-pecificaciones

● ECMA V1.0 y ECMA V2.0 (excepto para la prestación MWI) con las especificaciones parciales– ETS 300172: Basic Call / ECMA 143– ETS 300239: Generic Functions / ECMA 165

● Especificaciones parciales ISO– ISO 11572: Basic Call, ID Identifications (CLIP, CLIR, COLP, COLR)– ISO 13868: Name Identification (identificación del nombre)– ISO 13869: Call Transfer (transferencia de llamada)– ISO 13870: Call Completion (Call Completion Busy, Call Completion No Reply)– ISO 13873: Call Forward Unconditional– ISO 15506: Message Waiting Indication

En este contexto, esta interconexión funciona como un sistema. A través de la línea S0- se transmite:

● Opción de devolución de llamada

● Número de llamada

● Nombre

● Categoría de extensión (Party Category)

● Contador de tránsito (Transit Counter)

Si una extensión B tiene para una línea QSig la clase de servicio "0" (sin acceso a la red urba-na), no podrá atender una llamada QSig entrante para otra extensión (telecaptura de llamada, tecla de línea). Sin embargo, es posible realizar una llamada directa o una transferencia auto-mática diferida de llamadas a la extensión B.


Interconexión en redQSig

Interfuncionamiento con otros protocolos

● CorNet-NPara todas las prestaciones existentes implementadas tanto para CorNet-N como para QSig tiene lugar un interfuncionamiento en dirección QSig y viceversa. La prestación De-volución de llamada (CCBS/CCNR) y la indicación de mensaje en espera (MWI) constitu-yen una excepción, ya que aquí la ejecución de mensajes entre ambos protocolos y entre 2 nodos son totalmente diferentes.

● ETSIRigen las mismas exigencias para el interfuncionamiento que entre CorNet-N y ETSI.


● Plan de numeración– Plan de numeración RDSI– No se apoya ningún plan de numeración privado.

● Tarificación– En el propio sistema de comunicación como hasta ahora– No tiene lugar la transmisión de tasas en tránsito

● Marcación directa (externa)– En el propio sistema de comunicación como hasta ahora– No es posible la marcación directa en el tráfico de tránsito

● Llamada de consulta– En el propio sistema de comunicación como hasta ahora– Hacia sistemas de comunicación ajenos:

Es posible una llamada de consulta a través de la segunda línea, es decir, el propio sistema de comunicación conmuta el enlace a través de dos canales B. Es posible lle-var a cabo una transferencia. Si una extensión libera el enlace, el sistema vuelve a conectar con el último enlace retenido.

● Devolución de llamada– Puede activarse la devolución de llamada en caso de libre (CCNR) o en caso de ocu-

pado (CCBS) hacia el otro sistema de comunicación. CCNR puede activarse en una extensión libre o en estado de aviso de llamada en espera activado. CCBS puede rea-lizarse en los siguientes casos: extensión ocupada en primer grado o en más grados, extensión en llamada de consulta, en conferencia, extensión con "no molestar" activa-do.

– No puede ajustarse una devolución de llamada a un destino AUL, una extensión de llamada de grupo o un miembro de línea colectiva, vigilancia de habitación (babypho-ne) o portero eléctrico.

– Las devoluciones de llamada se borran en caso de reposición del sistema, falla de lí-nea, reprogramación de puerto o manualmente. El borrado también afecta a las lla-madas AB y BA.



QSig

● Desvío de llamadas– Para optimizar la utilización del canal B se realiza un desvío de llamadas mediante el

protocolo según la especificación ‘Call Forwarding/Partial Rerouting‘. Si ‘Partial Re-routing‘ (reencaminamiento parcial) rechaza el desvío de llamadas, se recurre a ‘Forward Switching‘.

– Si el Hicom 150 E Office/HiPath 3000 actúa como gateway, se ejecuta ‘Forward Swit-ching’ (también con 2 rutas QSIG).

● Indicación de nombres– Sólo se transmiten MAYÚSCULAS. Puede configurarse si se ha de indicar un nombre

transmitido o el número de llamada del llamante.

Otras prestaciones QSIG-/QSIG+

Bajo el concepto general QSIG+ se agrupan todas las prestaciones que se realizan de forma adicional a las prestaciones estándar QSIG.

Sobre la base de las prestaciones QSIG se soportan las siguientes funciones para un puesto de contestación central (AFT/PO) conectado al sistema de comunicación A6:

– Interceptación (CINT, Call Interception)– Intercalación (CI, Call Intrusion)– Llamada recordatoria en la red (RE, Recall)

Tarificación central a través de QSIG

Si se activa la tarificación central a través de QSIG, deberá ajustarse de la forma habitual la tarificación orientada a unidades en el sistema de comunicación. La tarificación central a través de QSIG no soporta la tarificación orientada a importes.

Datos según modelo








10.27.1 Prestaciones básicas

Plan de numeración

● Plan de numeración RDSI

● No se apoya ningún plan de numeración privado.

Tarificación

Marcación directa (externa)

● En el propio sistema como hasta ahora.

● No es posible la marcación directa en el tráfico de tránsito.

Llamada de consulta

● En el propio sistema como hasta ahora

● Hacia otro sistema:Es posible una llamada de consulta a través de la segunda línea, es decir, el propio siste-ma conmuta el enlace a través de dos canales B. Es posible llevar a cabo una transferen-cia. Si una extensión libera el enlace, el sistema vuelve a conectar con el último enlace retenido.

Devolución de llamada

● Puede activarse la devolución de llamada en caso de libre- (CCNR) o en caso de ocupado (CCBS) hacia el otro sistema. CCNR puede activarse en una extensión libre o en estado de aviso de llamada en espera activado. CCBS puede realizarse en los siguientes casos: ext. ocupada en primer grado o en más grados, ext. en llamada de consulta, en conferen-cia, ext. con "no molestar" activado.

● No puede ajustarse una devolución de llamada a un destino AUL, una extensión de llama-da de grupo o un miembro de línea colectiva, vigilancia de habitación (babyphone) o por-tero eléctrico.

● Las devoluciones de llamada se borran en caso de reposición del sistema, falla de línea, reprogramación de puerto o manualmente. También se borran en llamadas A–> B y B–> A.

Desvío de llamadas

● Sólo se apoya la variante QSig CFU (Call Forwarding Unconditional).

● Para optimizar la utilización del canal B se realiza un desvío de llamadas a un terminal del sistema principal mediante el protocolo según la especificación "Call Forwarding/Partial Rerouting". Si "Partial Rerouting" (reencaminamiento parcial) rechaza el desvío de llama-das, se recurre a "Forward Switching".

● Si HiPath 3000/5000 tiene la función gateway, se ejecuta "Forward Switching".



QSig

Indicación de nombres

Sólo se transmiten MAYÚSCULAS. Puede configurarse si se ha de indicar el nombre o número de llamada del llamante.

10.27.2 Puesto de contestación / puesto de operadora central

Esta función sólo está disponible en tránsito.

10.27.3 Interceptación

Para el servicio en entornos interconectados puede configurarse en HiPath 3000/5000 un nú-mero de llamada externo como puesto de contestación / puesto de operadora. Si se produce una interceptación dentro de un servidor de comunicación debido a los criterios de intercepta-ción locales válidos, la llamada se transfiere al número de llamada (externo) programado en el servidor de comunicación o se intercepta.

El puesto de interceptación central sólo transfiere las interceptaciones internas al puesto de interceptación nocturno. Las interceptaciones externas se siguen señalizando, pero no aten-diendo, en el puesto de interceptación diurno.

Una interceptación al puesto de contestación central se implementa según la especificación QSig CINT (Call Interception). Lo que causa la interceptación es la información básica, que se transmite en forma codificada. La interceptación tiene lugar siempre a través de un segundo canal B, ya que de lo contrario podrían presentarse problemas al realizar la interconexión con sistemas diferentes.

10.27.4 Fuente de interceptación

Como fuente de interceptación puede transmitirse al destino de interceptación la secuencia de caracteres marcada o el número de llamada de quien ha causado la interceptación.

En el sistema HiPath 3000/5000 se indica sólo el número de llamada de la extensión que ha provocado la interceptación. En caso de transferencia automática diferida de llamadas y de lí-nea colectiva se trata de la extensión llamada originariamente. En caso de marcación errónea o incompleta no se transmite ninguna información.

> Se soporta la indicación de nombres para todas las llamadas cuyo origen se en-cuentra en el conjunto de red. Sólo en EE.UU. se indica también para las llamadas de la red pública información del nombre a través de líneas de enlace dedicado.



10.27.5 Intercalación

Una extensión de la red que disponga de la autorización necesaria (p. ej. el puesto de contes-tación central o extensiones de HiPath 3000/5000 autorizadas para realizar la intercalación) puede intercalarse en una comunicación en curso de una extensión ocupada de la red. No es posible intercalarse en una conferencia en HiPath 3000/5000. El proceso se lleva a cabo según la especificación QSig CI (Call Intrusion).

El tratamiento de la intercalación en toda la red en QSig se realiza desde el punto de vista de HiPath 3000/5000 como la intercalación interna. Esto significa que todas las extensiones que disponen de autorización para la intercalación interna disponen también de autorización para la intercalación en toda la red. Como consecuencia del proceso de intercalación, la llamada entre dos interlocutores pasa a ser una comunicación a tres.

10.27.6 Llamada recordatoria

Esta prestación tiene como efecto una llamada recordatoria a la extensión de la red que activó, p.ej., una transferencia que no se ha podido ejecutar. La realización se lleva a cabo según la especificación QSig RE (Recall).

10.27.7 Indicación de mensaje en espera MWI

Esta prestación permite activar y borrar la "tecla de buzón" (señalización de devolución de lla-mada). Se soporta la transmisión (menú de servicio o código) desde el estado de reposo, de llamada, ocupado y de comunicación y la recepción de mensajes. No pueden seleccionarse textos de mensajes. Ya que este protocolo no soporta la transmisión de información de texto, en el lado del receptor se inserta por definición el mensaje "POR FAVOR LLAMEME" y dado el caso se visualiza.El emisor de un mensaje también puede ser un servidor Voicemail central en la red QSig. En este caso, se visualiza el nombre administrado para el Call Back Access de este servidor Vo-icemail. No está permitido enviar mensajes a un buzón de voz.

En Octopus E 300/800 la indicación de mensaje en espera se soporta para Voice Mail o para otras extensiones. Si hay un buzón de voz activado, esta prestación debe bloquearse para otras extensiones.



QSig

10.27.8 Señalización de ocupado central para todo el sistema

Esta prestación sólo se soporta en combinación con Octopus E 300/800 (A6, a partir de la ver-sión 6.3) de Deutsche Telekom AG. El destino de la señalización de ocupado para todo el sis-tema es exclusivamente el puesto de contestación central AFT del Octopus E 300/800.Los sistemas de la conexión en red QSig pueden indicar estados operativos de determinadas extensiones al puesto de contestación central de un sistema central (puede ser tanto central principal como subcentral).

Pueden señalizarse los siguientes estados operativos de los terminales:

● libre

● ocupado interno

● ocupado externo

● averiado

El plan de numeración de esta conexión en red debería ser cerrado, el sistema central debe estar accesible a través del primer puerto QSig administrado de la central remota.Los estados operativos no pueden transmitirse a través de centrales que se utilizan como ga-teway o nodo de tránsito.

10.27.9 Reponer código de candado electrónico (a partir de V3.0 SMR-3)

Las ampliaciones específicas del fabricante del protocolo QSig (QSig+) permiten reponer el código del candado electrónico individual de una extensión interconectada mediante QSig+ al valor por defecto "00000".

La reposición se activa mediante el código "Candado electrónico central/reponer código" o se-leccionando el registro correspondiente en el menú de servicio. A continuación el sistema so-licita que se introduzca el número de llamada de extensión (si es necesario con código de ruta antepuesto). La conclusión de la entrada se señala mediante la tecla de confirmación o la tecla "#" en terminales sin display.

Requisitos para reponer el código de candado electrónico:

● El número de llamada del terminal desde el que debe llevarse a cabo la reposición debe estar registrado como extensión para "candado electrónico central" (ajuste del sistema).

● La interconexión de los sistemas debe realizarse a través del protocolo QSig+ con la va-riante de protocolo ISO-QSig.



10.27.10 Conmutación de clase de servicio (a partir de V3.0 SMR-3)

Realización de la prestación, véase Manager E Conmutación de clase de servicio

Las ampliaciones específicas del fabricante del protocolo QSig (QSig+) permiten activar me-diante la prestación "Candado electrónico central/conmutación de clase de servicio central" el candado electrónico de una extensión interconectada mediante QSig+.

Los efectos en el terminal son los mismos que los que se producen con candado electrónico individual: el acceso a la red urbana se reduce a la autorización ajustada para todo el sistema (por defecto= 1).

La conmutación de la clase de servicio se activa mediante el código "Candado electrónico cen-tral" o seleccionando el registro correspondiente en el menú de servicio. A continuación el sis-tema solicita que se introduzca el número de llamada de extensión (si es necesario con código de ruta antepuesto).

En terminales con display, tras finalizar la entrada pulsando la tecla de confirmación se ofrece la activación o desactivación del candado electrónico, dependiendo de su estado actual. Tras confirmar la selección se visualiza el texto de confirmación correspondiente.

En terminales sin display el candado electrónico puede cerrarse de forma selectiva con la tecla "*" o abrirse con la tecla "#". Estas teclas señalan también que se ha completado la entrada del número de llamada de extensión.

Requisitos para la conmutación de la clase de servicio:

● El número de llamada del terminal desde el que debe llevarse a cabo la conmutación debe estar registrado como extensión para "candado electrónico central" (ajuste del sistema).

● La interconexión de los sistemas debe realizarse a través del protocolo QSig+ con la va-riante de protocolo ISO-QSig.



QSig


Prestaciones a través de LAN/WANSupervisión remota de los sistemas HiPath (Fault Management)

11 Prestaciones a través de LAN/WAN

11.1 Supervisión remota de los sistemas HiPath (Fault Management)

Visión general

La supervisión remota, también llamada Fault Management, es un servicio del fabricante (Sie-mens) que desea ahorrar a sus clientes tareas de mantenimiento. El objetivo es encontrar erro-res antes de que se manifiesten, es decir, antes de que los clientes los noten. Se registran ya los primeros síntomas de las averías que se producen. Este centro de servicio del fabricante reconoce si un módulo de software funciona mal o si un módulo está averiado; se registra ade-más si se trata de un error grave.

La supervisión remota reconoce también si están a punto de alcanzarse los límites de carga. Puede configurarse en el sistema HiPath con el Manager E y en el módulo HG 1500 con el WBM.

Encontrará más información en el manual "HiPath Fault Management V 3.0 Rel. 5 - Plugin para HiPath 3000/5000".

La instalación del programa "Fault Management" se describe en el apartado "Instalar HiPath Fault Management" del manual de servicio HiPath 3000/5000 V8.

Clases de error

Pueden establecerse tres clases de errores, A, B y C, cuyo significado es el siguiente:

● Los errores de la clase A pueden ser solucionados por el personal del cliente.

● En errores de la clase B se precisa la intervención de un técnico de servicio del fabricante.

● Los errores de la clase C son importantes para el departamento de desarrollo del fabrican-te.

El ajuste estándar sólo prevé el envío de mensajes de la clase de error B al centro de servicio.

SNMP

El protocolo SNMP (Simple Network Management Protocol) permite supervisar a distancia sis-temas de telecomunicaciones a través de Internet. SNMP resulta especialmente adecuado para la supervisión y administración de elementos de red - incl. los sistemas HiPath 3000/5000 propiamente dichos.



Supervisión remota de los sistemas HiPath (Fault Management)

SNMP ofrece las siguientes posibilidades:

● la ejecución de tareas de mantenimiento a distancia (estado de puertos online, bloqueo y liberación de puertos, comprobación de puertos libres, etc.).

● la activación de HiPath 3000/5000 a través de la gama de protocolos TCP/IP.

● la visualización del estado de servicio de un HiPath 3000/5000.

● el acceso de datos por aplicaciones de gestión externas, como p.ej. HiPath Fault Manage-ment, HP Open View o IBM Tivoli a HiPath 3000/5000 (a través de mensajes SNMP como GET, SET, TRAP).

● la transmisión de errores relevantes para el servicio de asistencia técnica.

El volumen de los datos que pueden ser gestionados a través de SNMP se determina a través de las MIB (bases de datos de información de gestión). Las MIB son modelos de datos que describen elementos de red a gestionar en un formato definido. Los mensajes de error envia-dos por Internet se denominan capturas SNMP.


Prestaciones a través de LAN/WANAdministración de HiPath 3000/5000 a través de la interfaz LAN

11.2 Administración de HiPath 3000/5000 a través de la interfaz LAN

Definición

La administración de HiPath 3000/5000 desde un ordenador integrado en la LAN es posible.

Fig. 11-1 Ejemplo: Administración de HiPath 3000 a través del interfaz LAN

Datos según modelo




Requisitos hardware HG 1500

Requisitos software V5.0 V1.2 V1.2

HiPath 3000

PC conHiPath 3000/5000 Manager E

Módulo central (Central Board)

LANde cliente



CSTA por IP

11.3 CSTA por IP

Definición

Para CSTA por IP se utiliza el Transmission Control Protocol TCP. Se dispone de una conexión de enlace fija. La pérdida de paquetes de datos se detecta y corrige automáticamente.

La conexión simultánea a través de LAN al HiPath 3000/5000 es posible para como máximo tres clientes/aplicaciones CSTA. Lo que significa que éstas pueden utilizar al mismo tiempo CSTA por IP. Son posibles restricciones en aplicaciones que utilicen determinados servicios. Message Registration, por ejemplo, sólo se puede iniciar por una aplicación.

El puerto TCP (7001) del servidor TCP/IP implementado en HiPath 3000/5000 y la dirección IP deben ser conocidas a la aplicación externa para que ésta pueda comunicarse con HiPath 3000/5000.

Los paquetes de datos de una aplicación con el destino HiPath 3000/5000, es decir, con la di-rección IP HiPath, el puerto TCP 7001 y el tipo de protocolo TCP, se asumen para el procesa-miento posterior.

Datos según modelo





Requisitos hardware HG 1500 HG 1500/LIM

Requisitos software V5.0 V1.2 V1.2


LIM/LIMS LIMS está homologado para HiPath 3800 para la administración, gestión de errores y facturación. No se soportan otras prestaciones ni protocolos a través de LIMS.LIM para HiPath 33x0 y HiPath 35x0 puede utilizarse para aplicacio-nes CTI/CSTA en combinación con TAPI 120 (hasta 6 extensiones). No se soportan otras prestaciones ni protocolos a través de LIM.

SimplyPhone for Out-look a través de LIM

A partir de la versión 6.0 se soporta SimplyPhone for Outlook a tra-vés de LIM.


Prestaciones a través de LAN/WANRegistro centralizado de datos de tarificación GEZ a través de IP

11.4 Registro centralizado de datos de tarificación GEZ a través de IP

Definición

La indicación de datos de tarificación central sólo se puede iniciar una vez en HiPath 3000/5000, y con ello, sólo una aplicación puede utilizar las funciones. Para atender a los diferentes requerimientos de las distintas aplicaciones existen tres posibilidades de implementación dife-rentes.

Datos según modelo

11.4.1 Cliente TFTP en HiPath 3000/5000

Fig. 11-2 GEZ por IP - Cliente TFTP en HiPath 3000/5000

A través del control por un temporizador ajustable y un valor umbral fijo del búfer de datos de comunicación (80% del búfer GDS ocupado) los datos de comunicación son enviados por el cliente TFTP (HiPath 3000/5000) al servidor TFTP (aplicación externa). Si no se puede esta-blecer el enlace con el servidor TFTP, se contacta con un servidor alternativo. Si esto tampoco es posible, se emite una captura SNMP (mensaje de error) ("Imposible emitir los datos."). Cada 60 seg. se repite el intento de establecimiento del enlace. Si se produce un desbordamiento del búfer de datos de comunicación se realiza un registro de error en el Error History.

Las direcciones IP del servidor TFTP y el temporizador deben configurarse con HiPath 3000/5000 Manager E.



HiPath 5000 RSM



Requisitos software V5.0 V1.2 V1.2 a partir de V5.0

ClienteTFTP

HiPath 3000/5000 Aplicaciónexterna

Protocolo TFTP ServidorTFTP

Servidoralternativo



Registro centralizado de datos de tarificación GEZ a través de IP

11.4.2 Cliente TCP en HiPath 3000/5000

Fig. 11-3 GEZ por IP - Cliente TCP en HiPath 3000/5000

Si se acumulan registros de datos de comunicación, el cliente TCP (HiPath 3000/5000) inicia un enlace TCP/IP a un servidor TCP externo (aplicación externa) y transfiere los datos. El en-lace se mantiene de forma permanente, de modo que los datos que puedan recopilarse pos-teriormente son enviados inmediatamente. Cada registro de datos se envía por separado. La dirección TCP/IP del servidor (puerto TCP y dirección IP) debe configurarse con HiPath 3000/5000 Manager E.

11.4.3 Servidor TFTP en HiPath 3000/5000

Fig. 11-4 GEZ por IP - Cliente TFTP en HiPath 3000/5000

La aplicación externa (cliente TFTP) solicita la emisión de los registros de datos de comunica-ción. Para ello, la aplicación debe establecer un enlace, indicar el servicio (GET gez.txt) y ob-tiene así todos los registros de datos de comunicación GDS acumulados. Tras la transmisión se cortará el enlace.Nota: En el firewall debe registrarse la dirección IP del cliente TFTP y estar ajustado el flag de aplicación "Tasas".

La aplicación puede solicitar los datos GDS por propia iniciativa o a través de una captura SNMP (véase el apartado 11.1). La captura SNMP ("Datos disponibles") se envía por HiPath 3000/5000 a la aplicación externa. La captura se genera a través de un valor umbral ajustable del búfer de datos de comunicación (0 hasta 80% del búfer GDS ocupado). El valor umbral se configura con HiPath 3000/5000 Manager E.

ClienteTCP


Protocolo TCP ServidorTCP

ClienteTFTP


Protocolo TFTP ClienteTFTP

ClienteTFTP


Prestaciones a través de LAN/WANAdministración remota de HiPath 3000 a través de PPP

11.5 Administración remota de HiPath 3000 a través de PPP

Definición

La administración de diferentes sistemas HiPath 3000 desde un centro de servicio principal a través de PPP (Point to Point Protocol) es posible. Para ello, cada HiPath 3000 es controlado a través de su interfaz PSTN (Public Switching Telephone Network).

En el centro de servicio debe registrarse para cada interfaz PSTN un número de llamada de router (número de marcación directa), bajo el cual puede llamarse al HiPath 3000 desde el ex-terior. Este número de llamada no es el número utilizado hasta ahora para la administración por módem digital integrado (canal B) o módem analógico integrado (IMODC).

El enlace entre el centro de servicio y HiPath 3000 es posible a través del módem digital inte-grado (canal B) o del módem analógico integrado (IMODC). El intercambio de datos se ejecuta en ambos casos a través del protocolo Point-to-Point (PPP).

Fig. 11-5 Administración remota de HiPath 3000 a través de PPP

Si se desea establecer el enlace mediante devolución de llamada, el intento de conexión del centro de servicio (HiPath 3000/5000 Manager E) será rechazado en un principio por HiPath 3000. A continuación, se producirá una devolución de llamada al Calling Party Number trans-ferido del centro de servicio a través del canal D de la conexión PSTN.

> En el servicio de módem analógico rigen los siguientes valores característicos/pa-rámetros (para IMODC):Velocidad binaria: 9600 Bd, 19200 Bd, 38400 Bd o bien 57600 Bd.

HiPath 3000

Centro de servicioPC de servicio

conHiPath 3000/5000

Manager E


Módem

PSTN(red de telecomu-

nicaciónanalógicao digital)

InterfazPSTN



Administración remota de HiPath 3000 a través de PPP

Datos según modelo




Requisitos hardware CBSAP CBCC oCBRC

CBCC oCBRC



Prestaciones a través de LAN/WANAdministración remota de productos Plus a través de PPP

11.6 Administración remota de productos Plus a través de PPP

Definición

Los productos Plus se pueden administrar de forma centralizada desde un centro de servicio a través de HiPath 3000. En este contexto, HiPath 3000 hace únicamente las veces de medio de transmisión. La administración propiamente dicha del producto Plus tiene lugar a través de programas de software especiales, como por ejemplo pcANYWHERE.

HiPath 3000 es controlado desde el centro de servicio a través de su interfaz PSTN (Public Switching Telephone Network). Los productos Plus conectados a una LAN están accesibles a través de la interfaz LAN del HiPath 3000. HiPath 3000 actúa a modo de router.

En el centro de servicio debe registrarse para el interfaz PSTN un número de llamada de router (número de marcación directa), bajo el cual puede llamarse al HiPath 3000 desde el exterior.

Fig. 11-6 Ejemplo de la administración remota de productos Plus a través de PPP

El enlace entre producto Plus y el centro de servicio es posible a través del módem digital in-tegrado (canal B) o del módem analógico integrado (IMODC). El intercambio de datos se eje-cuta en ambos casos a través del protocolo Point-to-Point (PPP).

> Si un producto Plus no soporta capturas SNMP, éstas pueden ser transferidas al centro de servicio por el HiPath 3000.

HiPath 3000

Productos plus

Centro de servicioPC de servicio

conHiPath 3000/5000

Manager E


Módem

LANde cliente

PSTN(red de telecomu-

nicaciónanalógicao digital)

InterfazPSTN



Administración remota de productos Plus a través de PPP

Mecanismo de acceso

El acceso del centro de servicio a la LAN del cliente y viceversa se controla a través de una lista con un máximo de 20 estructuras de colateral, que contienen la siguiente información:

● La dirección IP del centro de servicio (= colateral PSTN en el centro de servicio) para el establecimiento del enlace de la LAN del cliente al centro de servicio y para la transmisión automática de mensajes de error (capturas SNMP).

● El número de marcación directa (componente del plan de numeración) para la identifica-ción directa de esta estructura de colateral.

● Hasta 5 números de llamada de colateral PSTN, que se marcan como entrantes (para la identificación de la estructura de colateral - al marcar el número de llamada de router) y/o como salientes (para la utilización como dirección de devolución de llamada).

● Modo Short Hold sí/no

– Si se ha seleccionado "Short Hold = Sí", se corta un enlace PSTN inactivo tras un in-tervalo de tiempo ajustable (tiempo Short Hold). Si hay nuevos paquetes de datos para la transmisión, se establece de nuevo el enlace (de forma transparente para el usuario). Este mecanismo se denomina también establecimiento y desconexión del enlace en cascada. Sólo se acumulan tasas cuando la línea se utiliza efectivamente.

– En caso de "Short Hold = no", un enlace PSTN se mantiene permanentemente activo hasta que se recibe el criterio de fin.

● Tiempo Short Hold Este parámetro describe la duración en segundos después de la que se desconecta un enlace PSTN inactivo.

● Devolución de llamada sí/no

– Si se ha seleccionado "Devolución de llam. = Sí", una primera tentativa de conexión será rechazada. A continuación se producirá una devolución de llamada al primer nú-mero de llamada marcado como saliente de la estructura de colateral encontrada. El establecimiento del enlace se repite tres veces, después, se utiliza el siguiente núme-ro de llamada saliente. Tras tres intentos sin éxito con el último registro se abandona el intento de devolución de llamada.

– Con "Devolución de llam. = no" el enlace se establece de forma inmediata.

● Colateral módem analógicoSi se selecciona "Sí", en un enlace saliente a través de una línea RDSI se utiliza el proto-colo V.34 en el canal B.

● IP-Mapping sí/noSi dos clientes diferentes tienen una misma dirección IP, a través de un Adress-Mapping puede realizarse una asignación inequívoca de las direcciones IP en las distintas LAN de cliente.


Prestaciones a través de LAN/WANAdministración remota de productos Plus a través de PPP

– Si se selecciona "IP-Mapping = Sí", una dirección IP de cliente repetida se puede asig-nar mediante mapping a una dirección "virtual" inequívoca. Es posible IP-Mapping de hasta 20 registros de dirección.

Ejemplos:Transferencia de datos IP de la LAN del cliente a través del interfaz PSTN al centro de servicio: La LAN IP de cliente es convertida por HiPath 3000 en LAN IP virtual.Transferencia de datos del centro de servicio a través del interfaz PSTN a la LAN del cliente: La LAN IP virtual es convertida por HiPath 3000 en LAN IP de cliente.

– Con "IP-Mapping = no" no es posible IP-Adress-Mapping.

● Mecanismos de seguridad para el establecimiento del enlacePAP (PPP Authentication Protocol) y/o CHAP (Challenge-Handshake Authentication Pro-tocol) a través de los que se determina

– si el producto Plus (cliente) debe autentificarse en HiPath 3000 (host) o

– si HiPath 3000 (host) debe autentificarse en el producto Plus (cliente).

La autentificación tiene lugar respectivamente a través de identificación de usuario y con-traseña.

Datos según modelo








VPN Red privada virtual

11.7 VPN Red privada virtual

Definición

HiPath se basa en una VPN (Internet Virtual Private Network). Una VPN utiliza la infraestruc-tura pública de Internet. Mediante mecanismos de autentificación y cifrado IPSec se consigue proteger interconexiones entre diversas localizaciones, accesos de teletrabajadores y conexio-nes de trabajadores autónomos con el entorno de comunicación de la empresa contra intru-siones del exterior y mantener así su confidencialidad, de ahí la palabra inglesa "Private".

Existen dos tipos de interconexión en red:

● Site-to-Site VPN (interconexión entre localizaciones)

● Remote Access VPN (acceso remoto de trabajadores externos)

Las prestaciones de VPN son:

● Soporte de sistemas básicos Funciones VPN con sistemas HiPath

● Concesión de licencias de los mecanismos de codificación IPSec de la Light Weight Cer-tification Authority.

● Tunnel: es una conexión VPN con otro gateway VPN o un cliente de VPN protegida

● Autentificación

● IPSec: Autentificación y confidencialidad a través de ESP

● Light Weight Certification Authority integrado

● Conexión de teletrabajadores a la VPN (Safenet Sentinel)

● Automatic Reconnect (restablecimiento automático de las conexiones de Internet tras corte forzoso)

Datos según modelo




Requisitos hardware Módulo HG 1500



Prestaciones a través de LAN/WANDomain Name Service dinámico DynDNS

11.8 Domain Name Service dinámico DynDNS

DynDNS permite asignar un nombre de host fijo para conexiones DSL a las direcciones IP de asignación dinámica de proveedores de servicios de Internet. A través del servicio DynDNS es posible acceder al gateway desde distintas ubicaciones sin necesidad de conocer la dirección IP del gateway.

Datos según modelo


> DynDNS funciona sólo en combinación con conexiones DSL, no con conexiones de Internet Call By Call (p. ej. a través de RDSI).




Requisitos hardware Módulo HG 1500



VPN DynDNS no es una función que funcione sólo en combinación con VPN. La prestación es independiente y si bien permite VPN con pro-veedores que aportan direcciones IP dinámicas, es igualmente facti-ble sin VPN



Ampliaciones de servicios E/S

11.9 Ampliaciones de servicios E/S

Definición

Las extensiones HiPath 3000/5000 pueden comunicarse con aplicaciones externas a través de la interfaz CSTA. A tal fin sirve la nueva prestación Servicios E/S con ampliaciones de la inter-faz CSTA. Las extensiones se comunican con la aplicación de la siguiente forma:

1. Las entradas del usuario (pulsaciones de tecla) son enviadas de la extensión a la aplica-ción

2. Se envían a la extensión los datos de display desde la aplicación

Esta prestación se desarrolla de forma similar al servicio de E/S de datos de HiPath 4000.

Datos según modelo




Requisitos hardware CSTA



Prestaciones a través de LAN/WANAmpliaciones de servicios E/S

11.9.1 Interfaz CSTA

Definición

Seleccionando una ID de aplicación, el usuario puede activar la aplicación CSTA correspon-diente si ésta ha sido registrada previamente en el sistema HiPath. Una aplicación registrada puede activar una extensión de forma autónoma (p.ej. para confirmar una acción en el display).

Por medio de un código de prestación o tecla de función se puede iniciar una sesión E/S. Con la tecla de función se puede iniciar una sesión E/S, reanudarse y pararse; el LED de la tecla de función muestra el estado de la sesión E/S (lista, activa, interrumpida).

Durante una sesión E/S, el usuario puede controlar la aplicación a través de las teclas de na-vegación, el teclado de marcar, las teclas más/menos, el teclado alfanumérico, las teclas pro-gramables y los botones (CMI).

Datos según modelo

Interdependencias / restricciones

● La prestación Servicio E/S estará disponible en los teléfonos Siemens con display. (UP0, teléfonos IP Stimulus, teléfonos de confort CMI).

● No hay ninguna opción de configuración que permita bloquear para una extensión en con-creto el acceso al procedimiento del servicio E/S.

● Pueden estar registradas como máximo 10 aplicaciones al mismo tiempo en un sistema.

● Sólo puede utilizar una sesión E/S una extensión cada vez. En caso de interrumpirse una sesión (estado "suspended") no se puede iniciar una segunda sesión E/S; previamente debe finalizarse la sesión interrumpida.

● Una extensión sólo puede iniciar una sesión E/S en el estado "Listo (idle)" o "Llamada ini-ciada".




Requisitos hardware CSTA




Signaling & Payload Encryption (SPE) – Cifrado

11.10 Signaling & Payload Encryption (SPE) – Cifrado

Visión general

Esta prestación se ofrece en HiPath 3000/5000 a partir de V7 R4. Tanto los datos de señaliza-ción como los datos de utilización pueden cifrarse en la LAN de forma específica para cada extensión.

Cifrado de los datos de señalización y de utilización:

● Signaling Encryption: La transmisión de señales entre gateway (HG 1500) y clientes se cifra con una clave de 128 bits. Para la transmisión se utiliza el protocolo TLS con cifrado AES. El mismo mecanismo (TLS, AES) se utiliza para la interconexión IP.

● Payload Encryption: Los datos de utilización, también llamados datos de voz o carga útil, se transmiten mediante el protocolo SRTP (Secure Real-time Transport Protocol). Se ci-fran con una clave de 128 bits (AES). SRTP se utiliza también para IP-Trunking (HG 1500). El procedimiento de intercambio de claves para SRTP se denomina Multimedia Internet KEYing o, de forma abreviada, MIKEY.

Concesión de licencias

Para el cifrado de los datos de utilización se necesita una licencia ComScendo Security por canal B (canal de gateway) y extensión. La licencia ComScendo Security se genera automáti-camente en el Central License Server (CLS) y no acarrea ningún coste adicional.

Algoritmos de cifrado

Para el cifrado se pueden utilizar los algoritmos AES y RSA con una clave de 128 o 1024 bits de longitud, el primero es simétrico, el último asimétrico. El algoritmo RSA resuelve el proble-ma del intercambio de claves que debe utilizar el AES. Los terminales no intercambian las cla-ves directamente entre sí, sino a través del gateway, lo que hace innecesario generar una clave pública y privada por terminal desde cada par. Los datos de utilización y señalización se cifran con el AES.

Cifrado de los datos de señalización

Con el DLS (Deployment Service) se pueden crear certificados y distribuirlos a los gateways; como alternativa, también se pueden cargar certificados en los gateways manualmente. Los certificados deben garantizar la autenticidad de un emisor.

Un teléfono IP se registra en el gateway (GW) en cuanto se conecta a la LAN corporativa. El requisito es que esté registrado un DLS en el protocolo DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) o que los ajustes correspondientes se hayan realizado manualmente en el terminal o a través del acceso WEB a terminales. Entonces, el teléfono IP establece con el gateway una conexión TLS permanente autenticada por el servidor; el teléfono IP obtiene el certificado del gateway. Los certificados propiamente dichos no necesitan ser cifrados - sólo la clave privada


Prestaciones a través de LAN/WANSignaling & Payload Encryption (SPE) – Cifrado

permanece secreta, no abandona nunca el gateway. El teléfono IP comprueba con la fecha y la hora si el certificado del sistema (certificado SPE) es válido. El teléfono IP puede comprobar además si la entidad emisora (CA) del certificado SPE es de confianza. Para ello es necesario instalar el certificado de entidad emisora SPE mediante DLS en el teléfono IP.

El certificado de entidad emisora SPE sólo contiene la clave pública del gateway. Una vez que se ha establecido la conexión TLS, se intercambian todos los datos de señalización a través de esta conexión cifrada con el gateway (entre ellos por ejemplo el registro y el establecimiento de llamada).

Cada conexión TLS utiliza para el cifrado de los datos de usuario una clave de sesión, también conocida como session key. El funcionamiento es el siguiente: el cliente (aquí el teléfono IP) marca un número seudoaleatorio suficientemente grande y lo cifra con la clave pública del cer-tificado del gateway. Este número aleatorio cifrado sólo puede ser descifrado por el gateway con su clave privada. A partir del número aleatorio marcado se calcula en ambos lados la ses-sion key.

La conexión cifrada se mantiene mientras el teléfono IP está dado de alta en el gateway. Sin embargo, la session key se vuelve a calcular cíclicamente (ajuste estándar: cada 24 horas).

Cifrado de los datos de utilización

El teléfono IP marca el número del colateral. Al establecer la llamada el teléfono IP transmite primero un Mikey Container al gateway y después del gateway al colateral. El Mikey Container contiene la clave con la que deben cifrarse simétricamente los datos en la conexión SRTP. Los dos teléfonos IP establecen una conexión SRTP directa entre sí protegida con la clave inter-cambiada en el MIKEY Container. Cada nueva comunicación que se establece se cifra con una clave diferente, es decir, por cada llamada telefónica se crea un número seudoaleatorio.

Un caso especial importante son las conferencias telefónicas, que se transmiten completa-mente cifradas y se visualizan como "secure call" si todos los teléfonos IP que participan en ellas soportan el cifrado. En cuanto participa en la conferencia un tramo parcial no cifrado (p. ej. un teléfono IP no cifrado o una línea urbana RDSI), se visualiza "standard call" en todas las extensiones de la conferencia, aunque sus tramos parciales individuales sigan estando cifra-dos.

Sólo se intercambian claves entre extensiones que utilizan cifrado. Los usuarios no pueden ac-tivar o desactivar el cifrado.

Signaling & Payload Encryption (SPE) en HG 1500

Para la prestación Signaling & Payload Encryption (SPE) el gateway HG 1500 necesita los si-guientes datos:

● Para VoIP:

– una clave privada específica del gateway y un certificado

– una lista de certificados de entidad emisora de confianza




● Optativo: Un punto de distribución de CRL (CRL Distribution Point, CDP) y la lista de revo-cación de certificados correspondiente (CRL: Certificate Revocation List)

● Una norma de seguridad (Security Policy) que debe acordarse con el cliente

● Optativo: Datos (SecureTracePassphrase) para configurar el seguimiento seguro vía WBM

● Flag Soporte de SPE: Si está activado, se activará por defecto el cifrado para terminales basados en IP y enlaces troncales; el requisito para ello es que estén disponibles los datos PKI necesarios.

● Para cada gateway de colateral el nivel de seguridad soportado ("traditional" o "secure")

Cifrado en terminales

El cifrado de datos de señalización y de utilización sólo es soportado por terminales HFA. So-portan el cifrado los siguientes terminales HFA:

● optiPoint 410 (no optiPoint 410 entry, optiPoint 410 economy)

● optiPoint 420 (no optiPoint 420 economy)


● OpenStage 20 E, 20, 20 G

● OpenStage 40, 40 G



● OpenStage CorNet-IP (HFA)

El adaptador IP HiPath AP 1120 permite conectar equipos de fax o módems analógicos a la LAN corporativa. El HiPath AP no soporta ningún cifrado, pero puede seguir operándose en la red corporativa.

Indicación en display

El usuario reconoce el no cifrado o el cifrado al iniciar una llamada por la indicación en el dis-play de su Workpoint IP. La indicación del no cifrado o del cifrado de una llamada puede des-activarse opcionalmente en todo el sistema.

El estado del cifrado también puede consultarse mediante una tecla o mediante el menú tele-fónico.



Nota: Para un teléfono OpenStage TDM, a través del flag "Seguridad payload" puede ajustarse si se indicará en el display el cifrado de una parte de la ruta de conexión a una extensión IP. Sin embargo, no es posible el cifrado de los datos de señalización y de voz a través de toda la ruta de conexión.

Datos según modelo

Tabla 11-1 Signaling & Payload Encryption SPE – Indicación de estado en el display

Workpoints IP Indicación en el display

llamada cifrada llamada no cifrada

OpenStage (variante de co-nexión CorNet-IP)

Símbolo de candado Teléfono OpenStage que so-porta SPE: símbolo de canda-

do tachadoTeléfono OpenStage que no so-porta SPE: ninguna indicación

OpenStage 20 E, 20, 20 G, 40, 40 G, 60, 60 G y 80, 80 G(variante de conexión CorNet-IP)

Símbolo de candado ● Teléfono OpenStage que soporta SPE: símbolo de candado tacha-do

● Teléfono OpenStage que no soporta SPE: ninguna indicación

optiPoint 410(no optiPoint 410 entry, optiPoint 410 economy)

Llamada segura Llamada estándar

optiPoint 420(no optiPoint 420 economy)




Requisitos hardware –

Requisitos software a partir de V7 R4 a partir de V7 R4 a partir de V7 R4






Nodo de tránsito que no so-porta SPE

Una conexión entre dos nodos en los que se ha configurado SPE (p. ej. HiPath 3000 V7) puede realizarse a través de un nodo de tránsito que no soporte SPE (p. ej. HiPath 3000 V5.0). En este caso existen las siguientes conexiones:● Conexión cifrada entre el cliente seguro emisor y el gateway

(HG 1500 V7) del nodo de origen● Conexión no cifrada entre el nodo de origen y el nodo de

tránsito● Conexión no cifrada entre el nodo de tránsito y el nodo de

destino● Conexión cifrada entre el gateway (HG 1500 V7) del nodo

de destino y el cliente seguro receptor

Ningún H.323-Trunking en sistemas sin EFC

Signaling & Payload Encryption (SPE) con enlaces troncales H.323 sólo se soporta en sistemas que utilizan Extended Fast Connect EFC.Puesto que en HiPath 4000 no está implementado el concepto EFC, no se puede acceder a IP-Trunking incl. SPE entre HiPath 3000 y HiPath 4000 a través de H.323-Trunking, sino sólo a través de SIP-Q Trunking.

Comprobación de los certifi-cados

Un certificado recibido sólo se comprueba con las listas de re-vocación de certificados (CRL) para las que se ha configurado el punto de distribución de CRL. No se tiene en cuenta el CRL Distribution Point contenido en el certificado recibido.

Certificados SPE para otros proveedores PKI (3rd Party Public Key Infrastructure)

Los certificados SPE para otros proveedores PKI deben cumplir los siguientes requisitos para poder ser aplicados en el contexto "Cliente SSL > Servidor SSL":● Cliente SSL

– No debe estar ajustada la ampliación "key usage exten-sion". Si está ajustada la ampliación "key usage exten-sion", debe contener el OID (Object Identifier) "web client authentication".

– "keyUsage" no debe estar ajustada. Si está ajustada "keyUsage", debe estar ajustada la opción "digitalSig-nature".

– No debe estar ajustada la opción "Netscape certificate type". Si está ajustada la opción "Netscape certificate type", debe estar ajustado "Cliente SSL".



● Servidor SSL– La ampliación "key usage extension" no debe estar

ajustada. Si la ampliación "key usage extension" está ajustada, deberá estar incluido el OID (Object Identi-fier) "web TFTP authentication" y/u otro OID.

– La opción "keyUsage" no debe estar ajustada. Si la op-ción "keyUsage" está ajustada, deberá estar ajustada la opción "sigitalSignature" y/o "keyEncipherment".

– La opción "Netscape certificate type" no debe estar ajustada. Si está ajustada la opción "Netscape certifi-cate type", debe estar ajustado "Servidor SSL".

Nota: La norma "extended key usage" no puede eliminarse de los certificados de Microsoft. Sin embargo es posible tener "ClientAuth" y "ServerAuth" en un certificado.

Cantidad limitada de clien-tes IP soportados

Pueden cifrarse los datos de señalización y de utilización para hasta 250 clientes IP. No se soportan más clientes IP por las si-guientes razones:● Concepto de las sesiones permanentes TLS para la co-

nexión de extensiones IP y enlaces troncales IP● Memoria adicional de 50 KB requerida para cada sesión

TLS● Memoria limitada del gateway (HG 1500 V7)




IP-Mobility (Mobile User Logon, Mobile HFA)

11.11 IP-Mobility (Mobile User Logon, Mobile HFA)

● Teleworking (teletrabajo)

– Un usuario utiliza en el puesto de trabajo de la oficina y en el puesto de teletrabajo la misma identificación de inicio de sesión y la misma clave.

– Si un usuario inicia la sesión desde su puesto de teletrabajo, su teléfono IP obtiene en la oficina un número "no móvil". De este modo los compañeros pueden utilizar el telé-fono IP.

– Concepto de emergencia: Si el sistema detecta un fallo en un Workpoint IP, los llaman-tes pueden ser desviados automáticamente a un destino CFSS (Call Forwarding Sta-tion out of Service) configurado en el sistema, p.ej. un teléfono de la red fija o un telé-fono móvil.

● Desk Sharing (puestos de trabajo compartidos)

– Con Desk Sharing los usuarios ya no tienen teléfonos asignados de forma fija en la oficina.

– Esta prestación hace posible que varios compañeros compartan un mismo puesto de trabajo. Los ajustes personales del teléfono estarán a disposición del usuario una vez que se haya dado de alta con su identificación de inicio de sesión. Tras darse de baja (=logout) el teléfono se vuelve a dar de alta automáticamente con su propio perfil no móvil.

– También un supervisor puede dar de alta a un usuario de forma remota en un teléfono ejecutando el login dentro del servicio asociado para este teléfono (Hoteling). El su-pervisor se designa como tal en el registro de datos de cliente (KDS) del sistema. No debe especificar de forma explícita para este proceso de login la clave de usuario.

Procedimiento de manejo

Activar (Mobile User Logon) = *9419 + número de llamada móvil + contraseña

Desactivar (Mobile User Logoff) = #9419


Prestaciones a través de LAN/WANIP-Mobility (Mobile User Logon, Mobile HFA)

Datos según modelo

Requisitos para la puesta en servicio

Los ajustes definidos con HiPath 3000/5000 Manager E (Vista de extensión - Cliente Workpo-int: cliente del sistema) o con WBM (Explorador - Extensiones - Extensión - Clientes IP - Clien-tes del sistema) "Contraseña" (Autentificación activa) y "Tipo" (Móvil, No móvil o Móvil bloquea-do) se tienen en consideración también en el modo de reserva.

Si se trata de un cliente Workpoint no móvil (opción No móvil), el número de llamada de un terminal IP está asignado fijamente. Un perfil no móvil es necesario siempre para el registro inicial (Home Logon) de un terminal IP. Los clientes Workpoint móviles no se pueden utilizar para un registro inicial, es decir, cada cliente Workpoint debe realizar el registro incial como cliente Workpoint no móvil.

Un cliente Workpoint móvil (opción Móvil) no está asignado fijamente a ningún terminal IP. Con el número de llamada de un cliente Workpoint móvil, un usuario puede darse de alta por medio del proceso de registro (*9419) en cualquier terminal IP que lo permita (opción Móvil bloquea-do no activada).

Si está activada para un cliente Workpoint la opción Móvil bloqueado, no podrá darse de alta ningún usuario con un cliente Workpoint móvil en dicho terminal IP.




Requisitos hardware OpenScape Personal Edition, optiPoint 410, optiPoint 420, OpenStage (CorNet-IP [HFA])




IP-Mobility (Mobile User Logon, Mobile HFA)



Puerto de extensión La prestación se ofrece a partir del tercer puerto de extensión.

Adopción de la distri-bución del teclado

Si se utilizan clientes Workpoints con distinta cantidad de teclas de función, pueden producirse restricciones en la adopción de la distri-bución del teclado. Ejemplo: Home Logon = optiPoint 410 advance (14 teclas de libre programación), Mobile User Logon = optiPoint 410 standard (7 teclas de libre programación). Si se utilizan teléfonos OpenStage y OpenScape Personal Edition, se producirán más restricciones en la adopción de la distribución del teclado. ● Ejemplo: Home Logon = OpenStage 80, Mobile User Logon =

OpenScape Personal Edition– Las teclas 1 a 4 de OpenScape Personal Edition están ocu-

padas con las funciones habituales (Servicio, Rellamada, Micrófono, Altavoz).

– En las teclas 9 - 16 y 18 de OpenScape Personal Edition se asumen los contenidos de las nueve teclas de libre progra-mación del OpenStage 80.

– Las teclas 5 a 8 de OpenScape Personal Edition pueden programarse libremente (la tecla 5 sólo puede programarse con HiPath 3000/5000 Manager E). Las teclas 6 a 8 también pueden programarse a través de OpenScape Personal Edi-tion.). Los contenidos se mantienen con un Mobile User Lo-goff/Logon.

– Al realizar un Mobile User Logon en el openStage 80 se res-tablece la asignación de teclas original.

● Ejemplo: Home Logon = OpenScape Personal Edition, Mobile User Logon = OpenStage 80 – Las teclas de libre programación del OpenStage 80 se ocu-

pan con los contenidos a partir de la tecla 9 de OpenScape Personal Edition.

– La tecla de libre programación 9 del openStage 80 (tecla in-ferior derecha) tiene asignada la función "Cortar".

– Los contenidos de las teclas 5 a 8 de OpenScape Personal Edition no se asumen en las teclas de libre programación del OpenStage 80.


Prestaciones a través de LAN/WANAmpliación de IP Mobility (número de llamada de emergencia)

11.12 Ampliación de IP Mobility (número de llamada de emergencia)

Definición

Dentro de una red IP, un usuario móvil puede estar dado de alta en su propio domicilio o en cualquier otro nodo de red remoto. En caso de una llamada de emergencia de un teléfono IP HFA (HFA: HiPath Feature Access) registrado en un nodo de red remoto, no se puede llamar al destino de la llamada de emergencia del nodo de red remoto. Sólo se puede llamar al des-tino de la llamada de emergencia del nodo HiPath al que está conectado el teléfono.

El número de llamada de emergencia válido para el teléfono IP debe ser el número de llamada del sistema del nodo de red al que está conectado el teléfono y que debe utilizarse para la sa-lida a la red urbana (gateway). Al marcar un número de llamada de emergencia, esta llamada se encamina al nodo HiPath al que está conectado el teléfono y se lleva allí hasta la red urbana, independientemente de la asignación lógica en ese momento a un nodo de red remoto.

Para garantizar la accesibilidad en todo el mundo, en el teléfono IP HFA debe guardarse el nú-mero de llamada del sistema del nodo de red del país, incluyendo el prefijo internacional y el nacional. Con este número se puede acceder al destino de llamada de emergencia desde cual-quier ubicación de la red. Los números de emergencia, en Alemania por ejemplo 112 o 110, son marcados por la extensión y se agregan al prefijo. Los números de emergencia deben con-signarse como tales en el plan de marcación LCR (KDS) de todo el conjunto de red del sistema para garantizar un encaminamiento de la llamada apropiado.

Ejemplo de KDS de un sistema en Erlangen (09131 80) con sistemas colaterales en Múnich, Witten, Boca Raton (EE.UU.):

Plan de marcación (Dial Plan)

Cifras Tabla de rutas Atributo

-110 11 Emerg=yes Marcación llamada de emergencia sin código urbano

-112 ... 11 yes Marcación llamada de emergencia sin código urbano

0-110 11 yes Marcación llamada de emergencia con código urbano

0-112 ... 11 yes Marcación llamada de emergencia con código urbano

-911 XX yes Ejemplo: Número de llamada de emergencia para

Boca Raton

0-0049-89-722-11X 12 yes



Ampliación de IP Mobility (número de llamada de emergencia)

La tabla de rutas XX (para Boca Raton) debe estar vacía para impedir una marcación directa.911 es un número de emergencia en EE.UU. 911 debe configurarse también en Erlangen como número de emergencia.

El número de emergencia (112) no puede formar parte del código de acceso.

Durante el proceso de registro se transfiere el número de emergencia de destino del teléfono IP al sistema. Si se ha configurado, también deberá enviarse al sistema en EE.UU. el número de identificación de ubicación (LIN) tras el registro del teléfono. Al igual que el LIN, el número de emergencia es también parte del perfil de extensión no móvil. Esta función la cubren los teléfonos y los clientes.

Cuando una extensión marca el número de emergencia, el algoritmo comprueba si se ha con-figurado un número de emergencia en el teléfono. Así, este número puede ser agregado a las cifras marcadas por la extensión. De lo contrario, las cifras marcadas en la extensión se eva-lúan de la forma normal. Este algoritmo puede con más de un número de emergencia, p.ej. 112 y 110. Por ello se guarda sólo el prefijo del número de llamada de emergencia (p.ej. 49 89 722).

Cada número señalizado en el plan de marcación como número de emergencia tiene también una referencia a una entrada de la tabla de rutas. Cada entrada de la tabla de rutas que co-rresponde a un número de emergencia debe estar provista de una clase de servicio (COS) "in-ferior". Clase de servicio inferior significa que cada extensión dispone de autorización, es decir, no debe impedirse el establecimiento de llamadas de emergencia a ninguna extensión por falta de autorización.

Es decir, todas las extensiones, independientemente de sus permisos, deben disponer en cualquier caso de permiso para marcar el número de emergencia abreviado y establecer una llamada de emergencia a través de un número de emergencia largo.

0-0049-2302-667-11X 13 yes

0-001-561-923-911 14 yes

> Es importante que los números de llamada de emergencia estén configurados tanto en el sistema doméstico como en el de destino. Con números de llamada de emer-gencia diferentes en distintos países (p.ej. número de llamada de emergencia 911 para EE.UU. y 112 para Alemania) esto significa que debe configurarse el número de llamada de emergencia del país en cuestión también en el sistema del país de destino

Cifras Tabla de rutas Atributo


Prestaciones a través de LAN/WANAmpliación de IP Mobility (número de llamada de emergencia)

Datos según modelo




Requisitos hardware IP Workpoint Clients




Canales DMC (Direct Media Connection)

11.13 Canales DMC (Direct Media Connection)

Definición

En una interconexión IP entre HiPath 3000/5000 y HiPath 4000 con la prestación DMC-In-terworking activada se establecen enlaces de gateway a través de canales DMC. Desde el punto de vista del usuario, un canal DMC es un canal de gateway que pone a disposición un enlace de gateway entre HiPath 4000 y HiPath. Puesto que un canal DMC debe atender tanto una conexión principal (master) como una secundaria (slave), resulta una reducción de los ca-nales DSP (DSP: procesador digital de señales).



Canales de gateway(canales DSP)

La cantidad de canales de gateway (canales DSP) disponible se re-duce en cuanto se activa la prestación DMC-Interworking a través de WBM o de Manager E. En este caso, un DSP no puede ofrecer más que el 80 % de su cantidad máxima posible de canales (p. ej. 6 en lugar de 8 canales DSP).


Prestaciones para el registro de datos de tarificaciónSilent Reversal al inicio y al final de la llamada

12 Prestaciones para el registro de datos de tarificación

12.1 Silent Reversal al inicio y al final de la llamada

Realización de la prestación, véase Manager E Silent Reversal al inicio y al final de la llamada

Definición

En muchos países se emplea una inversión de bucle "Silent Reversal" en las líneas HKZ y de este modo se registra el inicio y el final de una llamada saliente. Estos criterios se utilizan den-tro del registro centralizado de datos de tarificación para el registro de tiempo. Esto es espe-cialmente necesario en los casos en que se requiere una factura de tasas exacta (p. ej. hotel).

La prestación puede ajustarse para cada circuito de conexión.

Datos según modelo





Requisitos hardware TM2LP TLA2/4/8 + GEE12TLA4R


Requisitos generales Línea HKZ


Silent Reversal En aquellos países en los que no se señaliza Silent Reversal al fina-lizar la comunicación, la duración de la misma viene determinada por la extensión A al colgar.



Indicación de tasas en la extensión telefónica durante una llamada (GESP)

12.2 Indicación de tasas en la extensión telefónica durante una llamada (GESP)

Realización de la prestación, véase Manager E Indicación de tasas en la extensión telefónica durante una llamada (GESP)

Definición

El registro de criterios de tarificación rige básicamente para líneas analógicas y digitales. La evaluación de tasas en caso de enlaces a través de líneas urbanas HKZ se lleva a cabo a tra-vés de impulsos de tarificación enviados por la central pública. En líneas digitales se indica en el display del terminal de la extensión la información de tasación que se recibe durante una llamada externa con la prestación "AOC" (Advice of Charge). Para ello es necesario que el pro-veedor de red ofrezca esta información. Se soportan las siguientes formas de AOC en la red pública:

● AOC-S - Visualización de tasas al comienzo de la llamada

– La indicación en el terminal tiene lugar igual que en AOC-D.

– Si no logra establecerse ninguna comunicación completa o si la información de tarifi-cación de un operador de red no puede evaluarse por HiPath 3000/5000, no se indican tasas.

● AOC-D = indicación de tasas durante la llamada (charging information during the call)

● AOC-E = indicación de tasas al finalizar la llamada (charging information at the end of a call)

Al final de la llamada, si el usuario no inicia otra acción, se visualizan en el display durante un tiempo determinado las tasas definitivas para esta llamada y a continuación se suman al im-porte registrado en la memoria de tasas.

La conversión de impulsos de tarificación en importes monetarios se realiza con el factor de tarificación, el cual está definido como importe de moneda (incluido un suplemento necesario eventual) en cada impulso/unidad de tarificación (véase el apartado 12.10, "Transmisión libre de importes monetarios (no para EE.UU.)").


Prestaciones para el registro de datos de tarificaciónIndicación de tasas en la extensión telefónica durante una llamada (GESP)

Datos según modelo





Requisitos hardware Con HKZ:Terminales con display (optiPoint y OpenStage)

Con HKZ:GEE12/16/50;

Terminales con display (optiPoint y OpenStage)


Requisitos generales Información de tasas de la red pública


Terminales a/b Para terminales a/b se puede realizar en combinación con un conta-dor de tasas una regeneración de impulsos de tasación mediante un relé.

HKZ En líneas HKZ se necesita un módulo GEE especial.

Transferencia Con AOC-D, al usuario al que se ha transferido una llamada sólo se le asignan las tasas resultantes a partir del momento de la transfe-rencia.

Llamada recordatoria Si una llamada para la que se ha efectuado "Transferencia antes de contestar" retorna como llamada recordatoria, se visualiza y asigna el importe total de tasas.

Comunicación alterna-tiva

En caso de comunicación alternativa se visualizan siempre las tasas correspondientes a la llamada actual.



Indicación de la duración de la llamada en el terminal

12.3 Indicación de la duración de la llamada en el terminal

Realización de la prestación, véase Manager E Indicación de la duración de la llamada en el terminal

Definición

Esta prestación hace posible la indicación de la duración de comunicaciones externas (salien-tes y entrantes) en el display con el formato HH:MM:SS. Para ello debe estar activada la opción para todo el sistema "Indicación duración de llamada".

Hasta V3.0 SMR-11, inclusive: Opción "Indicación duración de llamada" activada = valor por defecto. La indicación de tasas tiene prioridad.

A partir de V3.0 SMR-12: Opción "Indicación duración de llamada" no activada = valor por de-fecto. La indicación de duración de la llamada tiene prioridad.

El inicio del registro de tiempo en líneas urbanas analógicas se activa mediante un temporiza-dor (5 seg. después del fin de marcación). En líneas urbanas digitales, el inicio tiene lugar al atender la llamada (al efectuarse el "Connect"). Hasta el momento de inicio se visualiza el nú-mero de llamada marcado. Las cifras marcadas mediante marcación posterior se muestran du-rante aprox. 5 seg. A continuación se visualiza en el display de nuevo la indicación de la dura-ción de la llamada. Cuando el usuario finaliza la comunicación, aparece la indicación del display para el estado de libre o reposo (hora y fecha actual).

Información de tarificación de la línea urbana

Opción "Indicación dura-ción de llamada"

Indicación en el display

Sí activado Tasas

Sí no activado Tasas

No activado Duración de la llamada

No no activado Número de llamada marcado

Para las llamadas entrantes, si está activada la opción, se muestra la duración de la llamada, de lo contrario el número de llamada/el nombre del llamante.

Información de tarificación de la línea urbana

Opción "Indicación dura-ción de llamada"

Indicación en el display

Sí activado Duración de la llamada

Sí no activado Tasas

No activado Duración de la llamada

No no activado Número de llamada marcado

Para las llamadas entrantes, si está activada la opción, se muestra la duración de la llamada, de lo contrario el número de llamada/el nombre del llamante.


Prestaciones para el registro de datos de tarificaciónIndicación de la duración de la llamada en el terminal

Datos según modelo








Terminal S0 / CMI El sistema no apoya la indicación de duración de la llamada para terminales S0 y CMI.



Tarificación por extensión (GET)

12.4 Tarificación por extensión (GET)

Definición

● Cada terminal optiPoint, OpenStage, a/b, S0 (o cada MSN), o CMI del sistema tiene dos memorias:

– una memoria totalizadora de tasas (memoria de tasas) Al finalizar una llamada externa se suman los costes definitivos a las tasas ya acumu-ladas en la memoria de tasas de la extensión. Una extensión con display (optiPoint, OpenStage) puede solicitar mediante un código la visualización de sus tasas actua-les.

– una memoria de llamadas individualEn esta memoria se suman los costes de llamada originados durante una comunica-ción. La comunicación puede constar también de segmentos de llamada individuales, como p. ej. en la comunicación alternativa. La memoria de llamadas individual se re-pone a 0 al comenzar una nueva llamada.

Primero se visualiza el contenido de la memoria de llamadas individual y a continuación, transcurrido un periodo de tiempo determinado, se visualiza el contenido de la memoria totalizadora de tasas.

● El teléfono del sistema (terminal autorizado para la programación) puede utilizarse como extensión para la consulta de tasas. Esta extensión puede, a través de la administración del sistema:

– Consultar la memoria totalizadora de tasas para una extensión.

– Consultar la memoria totalizadora de tasas para todas las extensiones (en la secuen-cia del número de extensión).

– Reponer la memoria totalizadora de tasas para una extensión especial.


Los datos GET actuales pueden imprimirse desde el teléfono del sistema en una impresora conectada a uno de los interfaces V.24. Esta impresión contiene las sumas de las tasas de to-das las extensiones conectadas al sistema.

Salida de datos GET a través del interfaz LAN

Los datos GET pueden transmitirse a través del interfaz LAN (Ethernet) a aplicaciones exter-nas.


Prestaciones para el registro de datos de tarificaciónTarificación por extensión (GET)

Datos según modelo




Requisitos hardware Con HKZ: Terminales con display (optiPo-

int, OpenStage)

Con HKZ:GEE12/16/50;

Terminales con display (optiPoint, OpenStage)





Tarificación en el puesto (GEP)

12.5 Tarificación en el puesto (GEP)

Realización de la prestación, véase Manager E Registro de datos de tarificación en el puesto (GEP)

Definición

La prestación GEP permite la tarificación selectiva de las comunicaciones entrantes y salientes en las que se haya originado como mín. un impulso de tarificación.


Los datos de tarificación se imprimen en la impresora si en la memoria de datos de usuario se ha programado un puerto V.24 para GEP. Si se dispone de un teléfono del sistema con display en el que se ha programado correspondientemente una tecla de consulta GEP, el sistema tam-bién efectúa una señalización en esa extensión.

Al finalizar un segmento de la llamada se ofrecen los siguientes datos:

● Número de llamada interno o nombre de la extensión desde la que se cursó la comunica-ción.

● Número de llamada externo marcado en el caso de llamada saliente o número de llamada del puesto colateral en el caso de llamada entrante, si está disponible.

● Hora (inicio de la comunicación) indicando la hora, los minutos y los segundos.

● Duración de la comunicación en horas, minutos y segundos.

● Importe a pagar en la moneda del país.

El registro se efectúa al final de cada segmento de llamada y al final de la comunicación. Se pueden protocolizar simultáneamente 20 segmentos de llamada como máximo. Estos datos quedan almacenados en el sistema hasta que se imprimen en la impresora y se consultan y se borran en el puesto de operadora a través de un procedimiento. En caso de desbordamiento se sobrescribe el registro más antiguo. Si la tensión falla, se borran los datos almacenados.

Señalización en la tecla de consulta GEP:

● LED siempre encendido:Hay nuevos datos de tarificación GEP que todavía no han sido consultados.

● LED apagado:Hay dos posibilidades: bien hay datos de tarificación GEP que ya se han consultado como mínimo una vez o bien no hay ningún registro.


Prestaciones para el registro de datos de tarificaciónTarificación en el puesto (GEP)

Configuración de una extensión como Cabina telefónica (GEP automática):

Si una extensión interna se configura como Cabina telefónica, todas las comunicaciones suje-tas a tasas se registran automáticamente como comunicaciones GEP. Una comunicación transferida desde la Cabina telefónica a otra extensión se protocoliza según la configuración del teléfono de destino en la tarificación GEZ o GEP.

Datos según modelo





Requisitos hardware(tarificación)

– HKZ:GEE12/16/50

Requisitos hardware(terminal)

Terminales con display (optiPoint, OpenStage)




Tasas Los segmentos de llamada se asignan a aquella extensión que haya atendido el segmento.

Conferencia En el caso de conferencia, cada enlace externo se registra por sepa-rado como segmento individual.

Cabina telefónica Una extensión sólo puede consultar tasas de segmentos de llamada efectuados desde las “cabinas telefónicas” asignadas.



Tarificación por línea (GEL)

12.6 Tarificación por línea (GEL)

Realización de la prestación, véase Manager E Registro de datos de tarificación por línea (GEL)

Definición

El sistema dispone de una memoria totalizadora para los importes resultantes en cada línea urbana. A cada línea se le asigna una memoria de forma fija.

Un teléfono del sistema puede consultar y borrar la memoria totalizadora de tasas a través de la administración del sistema. Para borrar las tasas se requiere una confirmación. A través de la administración del sistema se pueden imprimir los datos GEL actuales. La impresión contie-ne una lista de los datos GEL de todas las líneas conectadas al sistema. La impresión de los datos GEL actuales puede efectuarse mediante una impresora conectada a uno de los inter-faces V.24.


Salida de datos GEL a través de la interfaz LAN

Los datos GEL pueden transmitirse a través de la interfaz LAN (Ethernet) a aplicaciones exter-nas.

Datos según modelo




Requisitos hardware Con HKZ: Terminales con dis-play (optiPoint, OpenStage)

Con HKZ: GEE12/16/50;Terminales con display (optiPoint,

OpenStage)




Prestaciones para el registro de datos de tarificaciónCódigo de proyecto (PKZ)

12.7 Código de proyecto (PKZ)

Realización de la prestación, véase Manager E Código de proyecto (PKZ)

Definición

Esta prestación permite asignar a un código de proyecto las tasas pertenecientes a un proyec-to determinado. De este modo se pueden imprimir las tasas de forma específica para cada pro-yecto en particular.

Todas las extensiones pueden introducir un PRO. Hay dos procedimientos PKZ y 3 variantes:

Procedimiento:

● PKZ obligatorio: La introducción de un PKZ debe realizarse antes del comienzo de la llamada (tras ocupar una ruta). En el caso de llamadas entrantes, la entrada es voluntaria. El PKZ se comprue-ba con arreglo a la variante. En caso de que Least Cost Routing esté activo, la entrada de un PKZ tras el Access Code (código de ocupación) se señaliza en el plan de marcación con una bandera (flag). Esta entrada se trata como "PKZ obligatorio".

En el plan de marcación (LCR) puede definirse si es necesario un PKZ obligatorio.

● PKZ voluntario: El PKZ puede introducirse voluntariamente antes del comienzo de la llamada desde cual-quier terminal. Mientras tiene lugar una llamada entrante o saliente, sólo las extensiones UP0/E pueden introducir un PKZ. Para optiPoint 500 entry, la introducción de un PKZ du-rante una llamada sólo es posible si la prestación PKZ está programada en una tecla y si la prestación DTMF automático está desactivada en todo el sistema.

> La prestación PKZ se utiliza en combinación con el registro de tarificación central GEZ.

LCR activo LCR no activo

Plan de marcación obligatorio (35-8-3)

En caso de activación de PKZ ruta obligatorio

ENB Se solicita PKZ. Se solicita PKZ.

KWZ

KWI

WW

Lista de llamantes

Tecla de nombre



Código de proyecto (PKZ)

Variantes:

● PKZ sin prueba: El PKZ no se verifica en este procedimiento de comprobación, es decir, puede introducirse un PKZ con, como máx., 11 caracteres. Si el PKZ tiene menos de 11 caracteres, el proce-dimiento debe concluirse con "#" como criterio de fin. Si el PKZ consta de 11 caracteres, puede marcarse inmediatamente después de la entrada (según la variante debe introdu-cirse el código de ruta o el número de llamada).En caso de terminales analógicos (DEC) así como en terminales RDSI, el procedimiento de comprobación sin verificación sólo es posible si el PKZ consta de 11 caracteres. De lo contrario no se ejecuta la marcación. Para estos equipos no se apoya el carácter "#" ni el código de sustitución como criterio de fin.

● PKZ prueba de listas: El sistema sólo acepta aquéllos PKZ que están disponibles en una lista del sistema, de lo contrario no se realizará la marcación. Pueden introducirse PKZ de uno hasta 11 caracte-res en la lista. Si se introduce un PKZ válido, puede marcarse directamente después de la entrada (según la variante, debe introducirse el código de ruta o el número de llamada). El carácter "#" no debe introducirse como criterio de fin. Si se registra un PKZ no válido, el sistema rechaza la entrada con un tono de confirmación negativo.

● PKZ Prueba de cantidad de posiciones: Cuando se introduce un PKZ sólo se verifica su longitud. En el sistema se ajusta el número de caracteres que debe comprobarse. Pueden verificarse, como máx., 11 caracteres. Si la comprobación de la longitud de PKZ es correcta, puede marcarse directamente des-pués de la entrada (según la variante debe marcarse el código de ruta o el número de lla-mada).

Los códigos de proyecto no se imprimen del GEZ (registro de datos de tarificación central) si la salida RS-232 está conectada directamente con una impresora, ya que el formato de la im-presora no dispone de suficientes columnas. Si por el contrario se utiliza un ordenador de ta-sación, el formato GEZ comprimido contiene la información de PKZ.

El PKZ se asigna a todas la partes siguientes (incluso en caso de transferencia o desvío a otra extensión) de la comunicación actual para el GEZ.

Existen 1.000 posibles registros de PKZ, siendo en un número de PKZ admisibles las cifras de 0 a 9.

Si el usuario de un optiPoint 500 u OpenStage TDM constata que el PKZ actual asignado a un enlace durante la comunicación en curso no es correcto o si necesita otro PKZ, puede introdu-cir otro código. El sistema sobrescribe el PKZ actualmente ajustado. El GEZ envía después de cada segmento un registro de datos de comunicación. Por tanto, los segmentos de llamada finalizados con anterioridad se marcan con el PKZ antiguo.

Los parámetros No verificado y Obligatorio determinan por cada ruta si el PKZ es opcional (no verificado) u obligatorio (forzoso).


Prestaciones para el registro de datos de tarificaciónCódigo de proyecto (PKZ)

La opción de prueba de cantidad de posiciones no implica comprobación alguna del contenido del PKZ. El usuario puede determinar a través del campo de lista desplegable Cantidad de po-siciones en HiPath 3000/5000 Manager E o Longitud código en Manager T la cantidad de dí-gitos admisible. Pueden verificarse de siete a once dígitos.

Datos según modelo


> Si se ha seleccionado para una ruta la opción "Obligatorio", todos los usuarios que utilicen la ruta en cuestión deberán utilizar códigos de proyecto para la marcación externa. Si sólo deben utilizar determinados usuarios códigos de proyecto y otros no, deberán programarse rutas diferentes.






Cantidad de PKZs en el sistema 1000

Longitud máx. del PKZ 11


DISA, AUL externo, Devolución de llama-da, Tránsito

No se solicita el PKZ obligatorio.

ENB En la ENB puede registrarse código de PKZ + PKZ + número de lla-mada.

Conferencia Los códigos introducidos durante una conferencia con abonados ex-ternos se asignan a todas las llamadas/líneas partícipes.

Rellamada A partir de la versión 1.2 pueden depositarse también en la memoria de rellamada códigos de proyecto (PKZ) introducidos. Para ello se ajustará el flag correspondiente para todo el sistema.

Ruta más económica (Least Cost Routing, LCR)

El PKZ obligatorio es posible con y sin LCR.



Código de proyecto (PKZ)

Teléfonos Los usuarios de teléfonos con display deben marcar el código de ocupación después del PKZ.En teléfonos del sistema con display se muestra en el display una solicitud de entrada del PKZ.

Teléfonos S0 Si se marca la opción "PKZ no verificado" en teléfonos S0, el usuario debe introducir sistemáticamente los once dígitos en total ("#" no se puede introducir).Si se introduce el PKZ verificado o una cantidad fija de cifras, el sis-tema reconoce el fin del PKZ.

PKZ durante una co-municación

Sólo los usuarios de optiPoint 500 y OpenStage TDM pueden intro-ducir un PKZ durante una comunicación en curso.

Momento de entrada del PKZ

El usuario puede introducir un PKZ desde cualquier tipo de terminal (optiPoint 500, OpenStage TDM, analógico) antes de iniciar la lla-mada (antes de ocupar la línea). Sólo en optiPoint 500 y OpenStage TDM (incluido optiClient Attendant) se puede introducir un PKZ du-rante una llamada entrante o saliente.

Opción Ninguna prue-ba

La selección de esta opción no es posible si se ha seleccionado para las rutas la opción PKZ Obligatorio (es decir, antes de iniciar la co-municación debe introducirse un PKZ). Es decir: El parámetro Obli-gatorio y la opción Ninguna prueba se excluyen respectivamente.

Entrada incorrecta Si el PKZ introducido es erróneo, se muestra en el display el mensa-je Entrada errónea y se corta la comunicación.

Teléfonos sin display Si se requiere la entrada de un PKZ, el usuario oirá tras ocupar una ruta (al marcar el código de ocupación) un silencio. Si el usuario no marca un PKZ antes de transcurrir 30 segundos (este temporizador no es variable), obtendrá un tono de ocupado y se cortará el enlace. Si el PKZ se introduce correctamente, sonará el tono de confirma-ción (tres impulsos de tono breves) y el usuario podrá continuar con la marcación.



Prestaciones para el registro de datos de tarificaciónRegistro centralizado de datos de tarificación (GEZ)

12.8 Registro centralizado de datos de tarificación (GEZ)

Realización de la prestación, véase Manager E Registro centralizado de datos de tarificación (GEZ).

Definición

Durante el funcionamiento de HiPath 3000/5000, los datos de llamada GEZ de cada segmento de llamada concluido o de cada llamada entrante se pueden enviar continuamente a un equipo conectado. Este equipo es de forma estándar un PC en el que se evalúan los datos recibidos, o una impresora.

A partir de V1.2 es posible grabar registros de datos de comunicación para llamadas externas que no han podido establecerse. De este modo, el llamante obtiene p. ej. una confirmación de la no contestación de su intento de llamada por parte de la extensión de destino (en el proto-colo de salida se identifica por la duración de llamada "00:00:00"). La prestación "GEZ saliente sin enlace" se aplica para el tráfico urbano digital externo a través de RDSI y CorNet/Qsig y para todas las extensiones. Para el tráfico analógico externo (HKZ) se graba siempre un regis-tro de datos de comunicación, independientemente de si está ajustado "GEZ saliente sin en-lace" o no.


En HiPath 3000/5000, a partir de V7 R3 la línea de emisión para el registro de datos de tarifi-cación se amplía con un campo de número de llamada adicional.

Esta prestación se realiza si se activa el flag Número de llamada LCR saliente o número de llamada marcado entrante en el Manager E. El campo de número de llamada contiene

● en caso de llamada saliente, el número de llamada LCR enviado en su caso realmente a la central tras su conversión mediante LCR, o bien

● en caso de llamada entrante el número de llamada interno del usuario deseado, es decir, del primer usuario llamado.

Los datos GEZ se emiten también si se realiza una llamada a una extensión ocupada. Estos datos corresponden al formato de registro de datos de una extensión libre con la diferencia de que la duración de la llamada está ajustada a "00:00:00".

Existen las siguientes posibilidades de emisión de los datos en un equipo de salida exter-no:

● Interfaz de aplicación (V.24)Transferencia de los datos GEZ a aplicaciones de datos de tarificación, como p. ej. Tele-data.



Registro centralizado de datos de tarificación (GEZ)

● Puerto PO PCLos datos GEZ pueden transferirse también a un optiClient Attendant (puerto PO PC). En este caso los datos de tarificación se transmiten al archivo Charge.dat, que se crea o ac-tualiza al generarse un nuevo registro de datos. A continuación, estos datos pueden eva-luarse con el software correspondiente. Para el puesto de operadora en PC puede utilizar-se una tarjeta UP0/E.

● Interfaz LAN (Ethernet)Los datos GEZ pueden emitirse a través de la interfaz LAN (Ethernet) mediante TFTP (cliente o servidor) o mediante una conexión TCP/IP directa con aplicaciones externas.

Para la salida de los datos GEZ se puede elegir entre dos formatos:

● Formato comprimido (a través de V.24 / a través de L AN) para PC u ordenador de tarifi-caciónLa salida de los datos (incl. PKZ) se efectúa sin caracteres vacíos de separación, sin en-cabezamiento y sin avance de página. Se emiten los impulsos de tarificación, los importes de las tasas y las unidades de cálculo.

● Formato descomprimido para impresoraLos datos (excepto PKZ) se imprimen con separadores, con encabezamiento (en varios idiomas) y avance de página. Se imprime el importe de tarificación.

Para el formato de las líneas rigen las siguientes reglas:

● Al final de cada registro de datos (de cada línea) se envían los caracteres de control CR (retorno de carril) y LF (avance de línea).

● Los datos no disponibles y los campos no utilizados se sustituyen u ocupan con caracteres vacíos.

● La salida en el formato comprimido es continuada. En este caso no se efectúa ningún avance de página (FF = Form Feed).

● La salida en el formato descomprimido presenta un encabezamiento de una línea en cada página con una línea vacía a continuación. Después de 62 líneas imprimidas se avanza automáticamente a la página siguiente.

Se da salida a los siguientes datos:

● Fecha (al final de la llamada), 8 caracteres

● Hora (al final de la llamada), 8 caracteres

● Número de línea urbana ocupada, 3 caracteres

● Número de extensión interno (máx. 6 dígitos)

● Duración de tono de llamada, 5 caracteres

● Duración de la llamada, 8 caracteres



● Número de llamada externo (máx. 25 dígitos, en caso de transferirse)

● Impulso de tarificación/importe, 11 caracteres

● Información adicional (p. ej. entrante, saliente, llamada transferida, conferencia, DISA, ta-sas para establecimiento de comunicación), 2 caracteres

La emisión de los siguientes datos especificados sólo se realiza en formato comprimido:

● PKZ (máx. 11 dígitos)

● MSN (número de llamada múltiple) utilizado (sólo en acceso individual, máx. 11 dígitos)

● Código de acceso LCR (código urbano, 5 dígitos)

● Ruta LCR utilizada (regla de marcación, 2 dígitos)

● Elemento de información

● Para EE.UU. adicionalmente:

– PRI Nodal Service

– PRI WATS band

– PRI Carrier Identification Code




Opciones

● Los últimos cuatro dígitos del número de destino pueden suprimirse en el registro de datos de tarificación. Si está activada esta opción, se mostrará en las últimas cuatro posiciones el signo de interrogación (?).

● El campo "Duración de la comunicación" se puede omitir en el registro de datos. Al selec-cionar esta opción, el campo queda vacío.

● Las llamadas entrantes se pueden protocolizar. El valor estándar de esta opción es No (es decir, sólo se protocolizan las llamadas salientes).

● Un registro de datos de comunicación se inicia en cuanto se señaliza una llamada entrante en el sistema.

● Otros parámetros configurables: El puerto RS-232 a utilizar para la salida GEZ y la velo-cidad binaria (2400, 9600 ó 19200).

Datos según modelo

> Todos los campos están predefinidos y no pueden modificarse a excepción de las opciones indicadas en este apartado.






Requisitos generales Impresora, ordenador de tarificación

Cantidad de llamadas almacenadas 300 150 50

20000 (sólo con formato de salida TFTP) a partir de V4.0-SMR11





Salida de tasas "activa" Los registros de datos se transfieren directamente a una impresora o a una aplicación. Si falla el destino de salida de tasas (p. ej. si se apaga la impresora) se dispone de una memoria para 300 (150, 50) registros en la que se almacenan los registros de datos de forma transitoria.Una vez alcanzado el máximo se pierden todos los siguientes regis-tros de datos de tarificación.

Salida de tasas "pasiva" En el caso de la salida de tasas pasiva (sólo servidor TFTP), los da-tos se guardan de forma lógica en el archivo "gez.txt". El archivo se puede leer del sistema a través de TFTP con el comando GET y tiene un tamaño máximo de 20.000 registros de datos.Una vez alcanzado el máximo se pierden todos los siguientes regis-tros de datos de tarificación.

Temporizador para lí-neas analógicas

Si la llamada se cursa a través de líneas analógicas sin supervisión de la contestación, se utiliza un pseudo-temporizador de contesta-ción del sistema (fin de marcación artificial) para determinar el co-mienzo del registro de datos de comunicación.

GEZ saliente sin enlace No se efectúa la protocolización,● en caso de intentos de llamada no permitidos (LCR, listas de nú-

meros prohibidos). ● en caso de cancelación anticipada del intento de marcación.

Tasas antes de Connect Si se acumulan tasas antes del establecimiento del enlace, éstas son registradas. Independientemente de si está ajustado “GEZ saliente sin enlace” o no.




Formatos de salida

● Formato de salida comprimido para datos de comunicación - Salida a través de interfaz de aplicación (V.24)

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 112345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890--------------------------------------------------------------------------------------------------------------1 Fecha (8 dígitos)| 2 Hora (8)| | 3 Línea (3) | | | 4 Número de ext. interno (6 dígitos)| | | | 5 Duración del tono de llamada (5)| | | | | 6 Duración de comunicación (8)| | | | | | 7 Número de llamada (25)| | | | | | | 8 Impulsos tarificación (11)| | | | | | | | 9 Elemento de información (2)| | | | | | | | | 10 PKZ (11)| | | | | | | | | | 11 MSN (11)| | | | | | | | | | | 12 Código de| | | | | | | | | | | ocupación (5)| | | | | | | | | | | | 13 Ruta| | | | | | | | | | | | LCR (2)| | | | | | | | | | | | | ...| | | | | | | | | | | | | AmpliaciónV V V V V V V V V V V V V V11.12.0008:23:23 4 16 00:05:2302317324856 12 2 902725 841 (1)

11.12.0009:12:45 3 18 00:01:23834756 34 212345678901 2 (2)

11.12.0009:25:34 2 1100:34 1 (3)

11.12.0010:01:46 1 12 00:12:5383726639046287127384 5 2

11.12.0010:03:42 2 14 05:42:4338449434444495598376 245 2

11.12.0010:23:24 2 15 00:02:221234567890123412???? 83 2 (4)

11.12.0011:12:45 3 18 00:01:23834756 34 2

12.12.0012:23:34 3 1200:1500:03:12 1 (5)

12.12.0012:23:50 4 11 00:03:583844733399 7 2

12.12.0013:23:54 3 17 00:02:233844733399 8 5 (6)

12.12.0014:05:24 3 18 00:01:23834756 31 2

12.12.0014:38:43 2 12 00:03:242374844 63 2 (7a)

12.12.0014:43:33 3 12 00:00:255345545556 5 2 (7b)

12.12.0014:44:12 2 12 00:12:122374844 12 8 (7c)

12.12.0014:44:12 3 12 00:12:125345545556 10 8 (7d)

12.12.0014:56:24 2 12 00:23:462374844 84 2 (7e)

13.12.0009:43:52 1 5 00:01:0539398989983 76 4 (8)

14.12.0012:23:34 1 600:1400:02:3427348596872347569036 3 (9)

** 100 calls lost ** (10)

15.12.0009:44:34 4 15 00:02:12189???? 23 2

15.12.0009:56:33 3 14 00:05:451283394495 28 2

15.12.0012:20:26 1 12 0230298007766 0 (11a)

15.12.0012:23:34 1 1200:3400:02:340230298007766 1 (11b)

15.12.0013:43:25 3 15 00:05:2408972212345 1 (12a)15.12.0013:43:25 4 15 00:05:240231471154321 74 9 (12b)15.12.0013:45:28 4 18 0230298007252 0 (13a)

15.12.0013:45:28 4 32 0230298007252 0 (13a)

15.12.0013:45:28 4 16 0230298007252 0 (13a)

15.12.0013:46:18 4 1600:5000:00:000230298007252 1 (13b)

01.01.0000:00:00 8 16 00:00:000 23 2 (14)

01.06.0113:55:35 3 1201:1300:00:000897221234567 2 (15)

12.06.0709:40:54 1 1004 00:00:106675031 0,06 2 0 2

6675031 (16)

12.06.0709:59:07 1 100200:0800:00:076675031 1 1002

(17)

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



Explicación de los registros presentados a modo de ejemplo en la pág. 12-20:

(1) Enlace saliente de la ext. 16 en la lín. 4 utilizando el MSN "902725". Fin de la comuni-cación a las 8:23:23 horas el 11.12.2000. Duración de la comunicación 5 min. 23 seg. Número llamado: 02317324856. Impulsos de tarificación acumulados:12. Para el esta-blecimiento de la comunicación se utilizó el código de ocupación "841".

(2) Enlace saliente con el código de proyecto de 11 dígitos "12345678901". La ruta utiliza-da para LCR fue la ruta "2".

(3) Llamada entrante no atendida sin número de llamada (sin dirección de origen, supre-sión del número de llamada CLIR activada en la ext. llamante).

(4) Llamada saliente con supresión de las cuatro últimas cifras

(5) Llamada entrante con duración del tono de llamada y de la comunicación

(6) Comunicación transferida

(7) Conferencia int/ext/ext:(7a) la ext. 12 establece la primera comunicación externa en la línea 2 ("2374844"),(7b) la ext. 12 establece la segunda comunicación externa en la línea 3 ("5345545556"),(7c) la ext. 12 mantiene una conferencia con la línea 2 y (7d) con la línea 3.(7e) la línea 3 abandona la conferencia. La comunicación en la línea 2 se sigue tratan-do como una comunicación saliente normal.

(8) Comunicación saliente (otros servicios)

(9) Comunicación entrante (otros servicios)

(10) Mensaje de pérdida: se han perdido 100 registros de datosLos fallos que hacen que el sistema no pueda dar salida a los datos de comunicación a través del interfaz V.24 son p. EJ.:● El equipo conectado está desactivado / falla de red ● La impresora no tiene papel● La impresora está off-line● Atasco de papel en la impresora● Salida GEZ interrumpida por la salida KDS ● El cable del interfaz está averiado / no es el correcto ...En estos u otros casos similares, los registros de datos de comunicación que se pro-ducen durante este tiempo se almacenan en la memoria intermedia del sistema. Se pueden almacenar en la memoria intermedia como máx. los primeros 150 (HiPath 3550/HiPath 3500) o 50 (HiPath 3350, HiPath 3250, HiPath 3300) registros de datos. El resto de registros de datos sólo son contados por el sistema y rechazados. Una vez restablecido el enlace con el equipo conectado, después de dar salida a los registros de datos almacenados en la memoria intermedia se emite un mensaje de pérdida con la cantidad de registros de datos perdidos (p. ej. 100 calls lost).




(11) Comunicación entrante con número de llamada del llamante transferido:(11a) Lista de llamantes: Al recibir la llamada se da salida inmediatamente a una línea de información con la fecha, la hora, la línea, el número de extensión y, en su caso, el número de llamada externo entrante y el elemento de información "0" (se recomienda su utilización p. ej. en PC: iniciar búsqueda de banco de datos -> mensaje en el monitor de la extensión).(11b) La extensión 12 ha atendido la comunicación transcurridos 34 seg. de duración de tono de llamada. Esta línea se emite al final de la comunicación.

(12) Desvío de llamada con destino externo:(12a) Llamada entrante para ext. 15 en línea 3 con número de llamada transferido, sin duración de llamada debido al desvío de llamada (véase 12b),(12b) llamada desviada (12a) en línea 4 al número de llamada "0231471154321", para la llamada desviada se han acumulado 74 impulsos de tarificación.

(13) Llamada entrante en grupo de extensiones (extensiones 18, 32 y 16):(13a) Las 3 extensiones registradas reciben la llamada a la vez y ésta se recoge en la lista según el orden del registro en el grupo (se registra en primer lugar la segunda ex-tensión).(13b) Ninguna extensión del grupo ha atendido la llamada. Al finalizar el tono de llama-da, se emite una línea con la duración del mismo para la última extensión llamada o registrada.

(14) Salida después de falla de tensión o reposición: en la línea 8 había 23 unidades de ta-rificación antes de la falla de tensión.En caso de falla de tensión o de reposición, las tasas de cada línea se almacenan de forma no volátil en el sistema (GEL). De esta forma queda asegurada la consistencia entre los datos emitidos y los almace-nados internamente después de una falla de tensión o reinicialización del sistema. Después de inicializar el sistema se comprueba si todavía hay tasas almacenadas para las que no se ha ejecutado la salida a través del interfaz V.24. De ser así, se emite una línea de datos para cada una de las líneas afectadas siguiendo el formato indicado en el ejemplo (15): (en la salida no se indica el número de extensión).

(15) Emisión de ticket GEZ sin Connect (intento de llamada) reconocible por la duración de la llamada "00:00:00". Si la duración del tono de llamada es "00:00", la extensión esta-ba ocupada. Se registran también las tasas para el establecimiento de la conexión.

(16) Llamada saliente con ampliación: cifras enviadas en el anexo

(17) Llamada entrante con ampliación: extensión deseada en el anexo



● Formato de salida comprimido para datos de comunicación - Salida a través de interfaz LAN

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 112345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890--------------------------------------------------------------------------------------------------------------1 Fecha (8 dígitos)| 2 Hora (8)| | 3 Línea (3) | | | 4 Número de ext. interno (6 dígitos)| | | | 5 Duración del tono de llamada (5)| | | | | 6 Duración de comunicación (8)| | | | | | 7 Número de llamada (25)| | | | | | | 8 Impulsos tarificación (11)| | | | | | | | 9 Elemento de información (2)| | | | | | | | | 10 PRO (11)| | | | | | | | | | 11 MSN (11)| | | | | | | | | | | 12 Código ocupación (5)| | | | | | | | | | | | 13 Ruta LCR (2| | | | | | | | | | | | | ...| | | | | | | | | | | | | ...V V V V V V V V V V V V V 13.12.00;08:23:23;4;16;;00:05:23;02317324856;12;2;12345678901;902725;841;;

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

> Para el formato de salida de los registros de datos de llamada GDS a través del in-terfaz LAN pueden realizarse los siguientes ajustes:● Modo DOS (Carriage Return CR, Line Feed LF) = estándar o modo UNIX (Line

Feed LF) al final de un registro de datos GDS● Signo de separación (";" = estándar o "|") entre los elementos lógicos de un re-

gistro de datos GDS; el cual deja de estar de este modo orientado por la posi-ción.

Tabla 12-1 Formato de salida comprimido – Explicación de los campos

Posiciónde cam-

po

Campos(sólo para salida por

V.24)

Definición Cantidad de caracte-

res

Ali-neación

1 1 a 8 Fecha al terminar la comunicación: DD.MM.AA (DD = día: margen de valores 01 ... 31, MM = mes: margen de valores 01 ... 12, AA = año: margen de valores 00 ... 99)

8 Izquierda

2 9 a 16 Hora al terminar el segmento de llamada o una llamada entrante no atendida: hh:mm:ss(hh = horas: margen de valores 00 ... 23, mm = minutos: margen de valores 00 ... 59, ss = segundos: margen de valores 00 ... 59)

8 Izquierda




3 17 a 19 Línea: número de líneaMargen de valores 1 ... 120Margen de valores 1 ... 250 (a partir de la versión HiPath 3000 V4.0)

3 Derecha

4 20 a 25 Extensión: número de extensión interno Margen de valores 000000 ... 999999 (los números que faltan se sustituyen por espa-cios en blanco.)Para las llamadas no atendidas se emite siempre la última ext. llamada (p. ej. línea co-lectiva, desvío de llamada, transf. diferida de llamadas), y, en el caso de una llamada de grupo, la última ext. registrada. Para las lla-madas atendidas se indica la extensión que ha contestado la llamada. Un prefijo RNR programado (sólo para interconexión en red) no se emite. Si la numeración interna se ha convertido a un plan de números de llamada de 6 dígitos como máx., se da salida al número de llama-da convertido.A partir de la versión Hipath 3000 V.3.0 pue-de anteponerse al número de extensión in-terno un número de llamada de nodo de 6 dí-gitos como máximo. Si la suma del número de llamada de nodo y del número de exten-sión es mayor de 6, sólo se emitirán las 6 úl-timas cifras del número.

6 Derecha


Posiciónde cam-

po


V.24)


res

Ali-neación



5 26 a 30 Duración del tono de llamada de una comu-nicación externa entrante: mm:ss(mm = minutos: margen de valores 00 ... 59, ss = segundos: margen de valores 00 ... 59)Se indica para todas las llamadas entrantes si en el sistema se ha configurado la salida de la "duración del tono de llamada". Si el contador se desborda (duración > 59:59) se ejecuta la salida "59:59". Esto puede produ-cirse, p. ej., si se cambia la fecha o la hora mientras el sistema está en funcionamiento. Si se produce una llamada entrante a una extensión ocupada la duración del tono de llamada tendrá el valor "00:00".

5 Izquierda

6 31 a 38 Duración de la comunicación o del segmen-to de llamada: hh:mm:ss (hh = horas: margen de valores 00 ... 23, mm = minutos: margen de valores 00 ... 59, ss = segundos: margen de valores 00 ... 59)Si se recibe una llamada entrante pero no se establece el enlace, se emiten aquí 8 espa-cios en blanco. En caso de desbordamiento del contador (duración > 23:59:59) se ejecu-ta la salida "23:59:59".

8 Izquierda


Posiciónde cam-

po


V.24)


res

Ali-neación




7 39 a 63 Número de llamada externo marcado o, en su caso, recibido:nnnnnnnnnnnnnnnnnnnn-nnnnn (n = dígito marcado o recibido: margen de valores 0 ... 9, *, #, ?)La salida se ejecuta con llamadas entrantes y salientes, siempre que existan. En las lla-madas salientes se indica el número de lla-mada marcado o, en su caso, el número transmitido a través de COLP. Si se ha acti-vado la función de protección de datos, las cuatro últimas cifras marcadas se sustituyen por "????". Si no se dispone de información sobre el nº de llamada, se emiten 25 espa-cios en blanco.

25 Izquierda


Posiciónde cam-

po


V.24)


res

Ali-neación



8 64 a 74 Impulsos de tarificación para un segmento de llamada: zzzzzzzzzzz (z = dígito: margen de valores 0 ... 9)Puede seleccionarse entre impulsos de tarifica-ción e importes monetarios. La conversión de impulsos de tarificación en im-portes monetarios se realiza con el factor de ta-rificación, el cual está definido como importe de moneda (incluido un suplemento necesario eventual) en cada impulso/unidad de tarificación (véase el apartado 12.10, "Transmisión libre de importes monetarios (no para EE.UU.)").Para el ajuste del factor de tarificación rige:● con cálculo exacto: factor de tarificación =

100% + suplemento que pueda requerirse● sin cálculo exacto: factor de tarificación =im-

porte/unidad + suplemento que pueda re-querirse

Dependiendo de la exactitud de cálculo (apartado 12.10), el registro de las tasas se rea-liza con o sin suplemento:

La salida se ejecuta siempre que se han acumu-lado tasas para el segmento de llamada (p. ej. también en caso de comunicaciones transferi-das). Si no se dispone de información sobre ta-sas, estas 11 posiciones se rellenan con espa-cios en blanco.

11 Derecha


Posiciónde cam-

po


V.24)


res

Ali-neación

Representa-ción tasas

Cálculo exacto

con sin

Impulso Salida de unida-des aritméticas de HiPath sin su-plemento

Salida de impul-sos de tarifica-ción sin suple-mento

Importes Salida de unida-des aritméticas de HiPath con su-plemento

Salida de impor-tes monetarios con suplemento




9 75 a 76 Elemento de información: información adi-cional Margen de valores 0 ... 9Significado:● 1 = llamada entrante (Voice / 3.1 kHz

Audio Call)● 2 = llamada saliente (Voice / 3.1 kHz Au-

dio Call)● 3 = llamada entrante (otros servicios)● 4 = llamada saliente (otros servicios)● 5 = llamada entrante transferida ● 6 = llamada saliente transferida ● 7 = conferencia int/ext/ext con llamada

entrante/tránsito mediante transferencia al exterior

● 8 = conferencia con llamada saliente/ tránsito mediante transferencia al exte-rior

● 9 = llamada saliente a través de desvío de llamada a destino externo

● 0 = información de llamada (lista de lla-mantes) se emite inmediatamente al re-cibir una llamada entrante (la salida se puede suprimir). Puede utilizarla un PC p. ej. para una búsqueda en la base de datos. Si se llama a varias extensiones, se emite una línea para cada extensión (sin duración del tono de llamada, dura-ción de la comunicación, información sobre tasas).

2 Derecha


Posiciónde cam-

po


V.24)


res

Ali-neación



Continua-ción 9

75 a 76 ● +20 = Offset como identificación para ta-sas para el establecimiento de la comu-nicación (establecimiento de comunica-ción sin duración de llamada)

● +30 (a partir de HiPath 3000/5000 V1.0) = Offset como identificación para un re-gistro de datos complementario en caso de– una duración de llamada > 24h.– secciones de llamada encadenadas

con el mismo número de línea/ex-tensión (p. ej. tras transferir una lla-mada, tras disolver una conferen-cia).

Puede aparecer en combinación con Offset +40.● +40 = Offset para un registro de datos

con identificación de tránsito (a través de una extensión de la subcentral). Pue-de aparecer en combinación con Offset +30.

● +50 = Offset como identificación para llamadas DISA

● +70 = Combinación de Offsets +30 y +40

2 Derecha

10 77 a 87 Código de proyecto (PKZ) introducido por el usuario para esta comunicación: ppppppppppp (p = dígito del PKZ: margen de valores 0 ... 9)Si no se ha indicado PKZ, se emiten 11 ca-racteres en blanco. Si el PKZ tiene menos de 11 caracteres, el resto de caracteres se ocu-pa con espacios en blanco.

11 Izquierda


Posiciónde cam-

po


V.24)


res

Ali-neación




11 88 a 98 MSN utilizado: mmmmmmmmmmm(m = dígito del MSN: margen de valores 0 ... 9)La indicación se efectúa si la extensión ha programado una tecla MSN. Los dígitos no ocupados se sustituyen por espacios en blanco a la izquierda. Si no se dispone de in-formación MSN (p. ej. conexión punto a pun-to), en lugar de estos caracteres se ejecuta la salida de 11 espacios en blanco. En las llamadas salientes de una extensión MULAP se emite el número de llamada de la extensión MULAP ocupada.

11 Derecha

12 99 a 103 Código de ocupación utilizado, código de ac-ceso: bbbbb(b = dígito del código de ocupación: margen de valores 0 ... 9)Los dígitos no ocupados se sustituyen por espacios en blanco a la izquierda.

5 Derecha

13 104 a 105 Ruta LCR utilizada: rr(r = dígito de la ruta seleccionada: margen de valores 0 ... 9)Los dígitos no ocupados se sustituyen por espacios en blanco a la izquierda.

2 Derecha

14 106 a 107 Servicio nodal PRI: nn(n = dígito: margen de valores 0 ... 9)Los dígitos no ocupados se sustituyen por espacios en blanco a la izquierda.

2 Derecha

15 108 Banda WATS PRI: w(w = dígito: margen de valores 0 ... 9)Si no se dispone de información, se emite un espacio en blanco.

1 –

16 109 a 112 Código de identificación de operadora PRI (CIC): cccc(c = dígito de CIC: margen de valores 0 ... 9)Los dígitos no ocupados se sustituyen por espacios en blanco a la izquierda.

4 Derecha


Posiciónde cam-

po


V.24)


res

Ali-neación



14 106 a 107 Campos específicos para EE.UU., se ocu-pan con espacios en blanco.

2 Derecha

15 108 1 –

16 109 a 112 4 Derecha

17 113 a 114 Sólo con registro de datos ampliado no acti-vado (en HiPath 3000/5000 a partir de V7 R3):Carácter de control de fin de línea(Carriage Return CR, Line Feed LF)

2 –

18 113 a 137 Con registro de datos ampliado activado (en HiPath 3000/5000 a partir de V7 R3):Número de llamada marcado o, en su caso, recibido:nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn (n = dígito marcado o recibido: margen de valores 0 ... 9)La salida se ejecuta con llamadas entrantes y salientes, siempre que el flag Número de llamada LCR saliente o número de llama-da marcado entrante esté activado en el Manager E. En caso de llamada saliente se visualiza el número de llamada enviado en su caso real-mente a la central tras su conversión me-diante LCR. En caso de llamada entrante se visualiza el número de llamada interno del usuario de-seado, es decir, del primer usuario llamado. Si no se dispone de información sobre el nº de llamada, se emiten 25 espacios en blan-co.

25 Izquierda

19 138 a 139 Carácter de control de fin de línea(Carriage Return CR, Line Feed LF)

2 –


Posiciónde cam-

po


V.24)


res

Ali-neación




● Formato de salida descomprimido para datos de comunicación

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Fecha Hora Lín. Ext. Tono Dur. Número de llamada Imp. I

11.12.00 08:23:23 4 16 00:05:23 02317324856 20,23 2

11.12.00 09:12:45 3 18 00:01:23 834756 0,69 2

11.12.00 09:25:34 2 11 00:34 1

11.12.00 10:01:46 1 12 00:12:53 83726639046287127384 413,69 2

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

> La salida del encabezamiento del formato de salida descomprimido se ejecuta en el idioma utilizado en todo el sistema.Tras imprimir 62 líneas (encabezamiento incluido) se ejecuta un avance de página Form Feed (FF) y se comienza en la siguiente página con un encabezamiento.

Tabla 12-2 Formato de salida descomprimido – Explicación de los campos

Campo Campos Definición Cantidad de caracte-

res

Ali-neación

Fecha 1 a 8 véase la tabla 12-1, posición de campo 1 8 Izquierda

Hora 10 a 17 véase la tabla 12-1, posición de campo 2 8 Izquierda

Lín. 19 a 21 véase la tabla 12-1, posición de campo 3 3 Derecha

Ext. 23 a 28 véase la tabla 12-1, posición de campo 4 6 Derecha

Tono 30 a 34 véase la tabla 12-1, posición de campo 5 5 Izquierda

Duración 36 a 43 véase la tabla 12-1, posición de campo 6 8 Izquierda

Número de

llamada

45 a 64 Número de llamada externo marcado o, en su caso, recibido:nnnnnnnnnnnnnnnnnnnn (n = dígito marcado o recibido: margen de valores 0 ... 9, *, #, ?)véase también la tabla 12-1, posición de campo 7

25 Izquierda



Importe 66 a 76 Importe de tasas de un segmento de llama-da: zzzzzzzzzzz (z = dígito: margen de valores 0 ... 9)La salida se ejecuta siempre que se han acumulado tasas para el segmento de lla-mada (p. ej. también en caso de comunica-ciones transferidas). Si no se dispone de in-formación sobre tasas, estas 11 posiciones se rellenan con espacios en blanco. Los ca-racteres tras la coma se separan mediante "coma" (,).

11 Derecha

I 78 a 79 véase la tabla 12-1, posición de campo 9 2 Derecha

– 80 a 81 Carácter de control de fin de línea(Carriage Return CR, Line Feed LF)

2 –

Tabla 12-2 Formato de salida descomprimido – Explicación de los campos

Campo Campos Definición Cantidad de caracte-

res

Ali-neación



Supervisión del abuso de tasas

12.9 Supervisión del abuso de tasas

Realización de la prestación, véase Manager E Supervisión del abuso de tasas

Definición

Esta prestación le permite al cliente protegerse contra el abuso de tasas.

Mediante la supervisión de llamadas urbanas salientes, el cliente puede reconocer un posible abuso en la tarificación de enlaces de línea urbana a línea urbana.

Si los tiempos de enlace sobrepasan una duración definida, se efectúa una señalización co-rrespondiente en el display del puesto de operadora. En caso necesario se puede liberar este enlace mediante un procedimiento.

Para esta prestación no hay ningún tiempo estándar especificado (temporizador Toll Fraud Mo-nitoring); es decir: el puesto de operadora no obtiene ninguna alarma mientras este tempori-zador no se encuentre ajustado a un valor concreto.

Funcionamiento

Si una conexión de central a central (por ejemplo un enlace establecido a través de DISA) ex-cede el temporizador del sistema definido por el temporizador Toll Fraud Monitoring, se envía un mensaje al respecto al puesto de contestación.

En el display del puesto de operadora se presenta el mensaje Tiempo excedido y la pregunta sobre si el personal de conmutación desea borrar el mensaje de error. En un principio, el per-sonal de conmutación hojeará en la indicación del display para comprobar cuántas líneas ur-banas participan en el enlace. A continuación podrá liberar las líneas. En los teléfonos con me-moria se puede marcar la línea en cuestión con un cursor. De forma alternativa, el personal de conmutación puede borrar el mensaje de error tras anotar los números y activar la prestación "Liberación de líneas" para cortar el enlace, dado el caso, en un momento posterior.

El personal de conmutación activa la prestación "Liberación de líneas" en el estado "Libre" marcando el código de acceso estándar *43 o pulsando la tecla Servicio, avanzando al coman-do *43=Liberación de líneas y seleccionándolo. En respuesta, se solicitará al personal de con-mutación la entrada de un número de línea. Tras la entrada del número de línea de arriba se cortará el enlace.

Datos según modelo







Prestaciones para el registro de datos de tarificaciónTransmisión libre de importes monetarios (no para EE.UU.)

12.10 Transmisión libre de importes monetarios (no para EE.UU.)

Realización de la prestación, véase Manager E Transmisión libre de importes monetarios

Definición

En líneas digitales se indica en el display del terminal de la extensión la información de tasa-ción que se recibe durante una llamada externa con la prestación "AOC" (Advice of Charge). Para ello es necesario que el proveedor de red ofrezca esta información.

Se soportan las siguientes formas de AOC en la red pública:

● AOC-D = indicación de tasas durante la llamada (charging information during the call)

● AOC-E = indicación de tasas al finalizar la llamada (charging information at the end of a call)

● AOC-S - indicación de tasas al comienzo de la llamada (charging information at call setup)

Con AOC-D y AOC-S las centrales públicas digitales pueden transmitir también importes que se suman después en el sistema para la evaluación de los datos de tarificación. Estas canti-dades transmitidas no son múltiplos de los impulsos/unidades de tarificación. Para evitar inexactitudes al registrar los datos de tarificación, se ha introducido adicionalmente el parámetro "Exactitud de cálculo". De este modo se determina

● la cantidad de dígitos después de la coma con la que se realiza la evaluación de los datos de tarificación en el sistema = menor importe posible.

● la máxima suma posible de los importes sumados en la memoria = mayor importe posible.

El parámetro "Exactitud de cálculo" debe ajustarse de tal modo que la precisión del sistema no sea menor que la precisión de los importes monetarios enviados por la central pública RDSI. Si los tres dígitos que puede haber como máx. después de la coma no son suficientes, se re-dondea automáticamente. Son posibles los siguientes valores:

Cálculo exacto menor importe posible mayor importe posible

3(p. ej. para la libra esterlina in-

glesa)

1 x 10–3 = 0,001 1 x 10–3 x (232 – 1) = aprox. 4,3 millones

2(p. ej. para euros)

1 x 10–2 = 0,01 1 x 10–2 x (232 – 1) = aprox. 43 millones

1 1 x 10–1 = 0,1 1 x 10–1 x (232 – 1) = aprox. 430 millones

0 1 x 100 = 1 1 x 100 x (232 – 1) = aprox. 4.300 millones



Transmisión libre de importes monetarios (no para EE.UU.)

Si se selecciona "Exactitud de cálculo = mediante impulsos de tasación", los datos de tarifica-ción se evalúan en el sistema como hasta ahora, en forma de impulsos de tarificación.

Si la red urbana digital aporta impulsos de tarificación, no puede operarse con las unidades de cálculo HiPath.

Datos según modelo








Productos plus El factor de conversión que convierte la cantidad de las unidades de tarificación en importes monetarios debe seleccionarse del siguiente modo: Factor de conversión = (Factor de tarificación en %) / (100 x 10exactitud de cálculo)


Nur für den internen Gebrauch Prestaciones RDSIPrestaciones Euro-RDSI (no para EE.UU.)

13 Prestaciones RDSI

13.1 Prestaciones Euro-RDSI (no para EE.UU.)

Realización de la prestación, véase Manager E Prestaciones Euro-RDSI

Definición

El sistema HiPath 3000/5000 cumple el estándar DSS1, el cual establece los requisitos comu-nes en toda Europa para la estructura de comunicación normalizada por ETSI.

EURO-RDSI le ofrece al usuario diferentes prestaciones que se pueden activar de forma per-manente en la central o por procedimiento. No es necesaria una configuración especial de las prestaciones.

A continuación se presentan las prestaciones relevantes para HiPath 3000/5000 disponibles con Euro-RDSI.

Datos según modelo








Prestaciones Manejo de prestaciones como en el caso de extensiones a/b. El con-trol se lleva a cabo mediante elementos de información en el proto-colo.

PC en S0 Un PC se puede conectar al bus S0 interno mediante una tarjeta S0 RDSI apropiada.

Prestaciones RDSI Nur für den internen Gebrauch



13.1.1 Marcación directa (Direct Dialing In DDI)

Definición

Esta prestación permite establecer directamente un enlace a través de la red pública a una ex-tensión de un sistema de telecomunicaciones empleando el plan de numeración RDSI.

Datos según modelo







Prestación de la central pública x x x

Prestación de la extensión – – –


DDI Las extensiones del sistema deben tener al menos acceso indirecto a la red urbana. La marcación directa ha de estar permitida.

feature11.fm



13.1.2 Número de llamada múltiple (Multiple Subscriber Number MSN)

Definición

El número de llamada múltiple permite asignar varios números de llamada a un acceso básico S0 (bus o acceso individual). Se asigna a cada terminal un número MSN de 11 dígitos como máximo, de modo que se puede llamar de forma selectiva a dicho terminal.

Datos según modelo





Requisitos hardware Módulo de líneas urbanas S0



Prestación de la extensión x x x


MSN Es posible un número MSN de 11 dígitos como máximo.En caso de un número MSN demasiado largo, se lleva a cabo una evaluación de las cifras desde la derecha.

MSN Las prestaciones se activan con referencia al número MSN.

GEZ Es posible una tarificación centralizada.

MSN Si en un “SETUP” falta el número MSN o no es válido, se utiliza un número MSN por defecto correspondiente a la posición. Si se indica un número de llamada ya utilizado (optiPoint 500 u OpenStage TDM), el "SETUP" se rechaza.




13.1.3 Número de llamada por defecto en lugar de MSN(número de llamada múltiple)

Definición

Esta prestación se creó por razones de seguridad y de cálculo de tasas (p.ej. en entornos de hotel). Hasta ahora cada número MSN válido podía configurarse automáticamente. Esto sig-nifica que el cálculo de tasas y el registro de llamadas se realizan bajo un número de llamada que no ha registrado necesariamente el explotador del sistema de telecomunicaciones.Además de la posibilidad de marcar mediante un número MSN existe ahora la posibilidad al-ternativa de marcar mediante un número de llamada interno ajustado por defecto. He aquí una breve explicación para ilustrar mejor el proceso:A cada puerto y, de este modo, a cada terminal, se le asigna un número de llamada interno ascendente correlativo por defecto. Así p.ej. a cada bus S0 RDSI se le asigna un número de llamada estándar. En el caso de una conexión de adaptador RDSI el número por defecto co-rresponde al número del puerto lógico del terminal optiPoint 500 u OpenStage TDM cliente (se-cundario). Los números de llamada admisibles se asignan por defecto, pueden no obstante ser modificados a través de Manager E. Cada número de llamada está siempre asignado a un nú-mero de puerto lógico.Al utilizar el número de llamada por defecto se produce p.ej. el siguiente proceso:

● Establecimiento de llamada saliente:Independientemente del número MSN enviado por un terminal o una aplicación, la llama-da se establece con el número de llamada por defecto. Las tasas se cargan al cliente sobre la base del número de llamada por defecto, p.ej. en un entorno de hotel el número de ha-bitación combinado con una combinación de números fija.

● Establecimiento de llamada entrante:Si un cliente elige el número MSN de la aplicación que éste ha instalado p.ej. en su portátil y ha conectado a la red telefónica del hotel mediante un adaptador RDSI idéntico al nú-mero por defecto de su habitación (p.ej. número de habitación, combinado con una com-binación de números fija), puede accederse directamente al PC mediante marcación di-recta

Datos según modelo




Requisitos hardware Conexión urbana S0




feature11.fm



13.1.4 Indicación del número de llamada de la extensión llamante en la extensión llamada (Calling Line Identification Presentation CLIP)

Definición

El número de llamada del llamante se transmite a la extensión llamada y, si el terminal es apto para ello, el número se visualiza. La transferencia del número de llamada debe apoyarse en la central pública.

Datos según modelo





Requisitos hardware Terminales con display (optiPoint 500 o bien OpenStage TDM)






CLIP La operadora de red debe activar la prestación.




13.1.5 Indicación del nombre de la extensión llamante en la extensión llamada(Calling Name Identification Presentation CNIP)

Definición

El nombre del llamante se transmite a la extensión llamada y, si el terminal es apto para ello, el nombre se visualiza. La transferencia del nombre debe apoyarse en la central pública.

Si se ha activado el servicio "Calling Name Identification Presentation (identificación del nom-bre en la extensión llamada)" para la extensión llamada, dicha extensión recibe la información del nombre (si ha activado también el servicio).

Datos según modelo





Requisitos hardware Terminales con display (optiPoint 500 y OpenStage TDM)

Terminales analógicos







Tema Interdependencia/restricciónCNIP La operadora de red debe activar la prestación.Terminales analógicos La transferencia de la información del nombre CNIP depende del tipo

de terminal (se soporta Gigaset S100 Professional; Euroset 2020 no).Para ello deben tenerse imprescindiblemente en cuenta las indica-ciones del fabricante de los teléfonos analógicos.No es posible transmitir caracteres especiales. Sólo se soportan ca-racteres ASCII de 7 bits.

feature11.fm



13.1.6 CLIP ajustable

Definición

El número de llamada aquí registrado se transfiere en lugar del número de marcación directa a la conexión llamada y se indica en el display de aquella. Para ello, debe estar activado el flag para todo el sistema "CLIP ajustable".

Si no se registra nada en la columna CLIP, se transfiere el número de marcación directa.

Ejemplo: Para todos los miembros de una línea colectiva se desea que sólo se indique el nú-mero de llamada de la línea colectiva a las extensiones externas llamadas. Por lo tanto, en la columna CLIP deberá registrarse para todos los miembros el número de llamada de la línea colectiva. Dentro de un sistema o dentro de un conjunto de red se indica, independientemente del registro CLIP, el número de llamada interno.

Datos según modelo











CLIP / LIN CLIP y LIN (Location Identification Number; sólo en EE.UU.) se ex-cluyen mutuamente. Por defecto está activado LIN para EE.UU. y CLIP para todos los demás países. Si se activa CLIP para EE.UU., automáticamente dejará de estar activo LIN.




13.1.7 Supresión de la indicación del número de llamada de la extensión llamante en la extensión llamada (Calling Line Identification Restriction CLIR)

Realización de la prestación, véase Manager E Supresión de la indicación del número de lla-mada de la extensión llamante en la extensión llamada

Definición

Esta prestación impide la indicación del número de llamada del llamante en la extensión lla-mada. La supresión (temporal o permanente) debe apoyarse en la central pública.

Datos según modelo










CLIR

La supresión de la indicación del número de llamada puede deter-minarse para todo el sistema.

Mediante HiPath 3000/5000 Manager E se puede ignorar en todo el sistema un ajuste CLIR activado haciendo así posible la indica-ción del número de llamada de la extensión llamante (sólo en nivel de desarrollo). Este ajuste se recomienda, p. ej., en el caso de lla-madas de emergencia.

Supresión de la indicación del número de llamada por extensión:● *86 = activar● #86 = desactivarNo es posible ignorar un ajuste CLIR activado para cada exten-sión.

feature11.fm



13.1.8 Indicación del número de llamada de la extensión llamada en la extensión llamante(Connected Line Identification Presentation COLP)

Definición

Mediante esta prestación la extensión llamante puede comprobar si efectivamente se ha esta-blecido el enlace con el terminal deseado o si la comunicación ha sido atendida por otro termi-nal.

Datos según modelo











COLP La operadora de red debe activar la prestación.




13.1.9 Supresión de la indicación del número de llamada de la extensión llamada en la extensión llamante (Connected Line Identification Restriction COLR)

Definición

Esta prestación impide la indicación del número de llamada del llamado en la extensión lla-mante. Una extensión puede impedir mediante COLR la indicación de su número de llamada en una extensión llamante.

Datos según modelo










COLR El mismo registro KDS (memoria de datos de usuario) que CLIR.

feature11.fm



13.1.10 Indicación de las unidades de tarificación (Advice of Charge AOC)

Definición

En las extensiones y en el sistema de comunicación se pone a disposición la información de tarificación. La red pública ha de proporcionar esta prestación. Se diferencia entre tres tipos de transferencia:

● AOC-S - Visualización de tasas al comienzo de la llamada

– La indicación en el terminal tiene lugar igual que en AOC-D.

– Si no se produce una comunicación completa o si la información sobre las tasas de un operador de red no puede evaluarse por HiPath 3000/5000, no se visualizan tasas.

● AOC-D - La información de tarificación se efectúa durante la comunicación.

● AOC-E - La información de tarificación se efectúa al finalizar la comunicación.

Datos según modelo










AOC En algunos países se pueden transmitir los impulsos de tarificación en lugar del importe. En tal caso, los impulsos recibidos se convier-ten en importes monetarios mediante un multiplicador de tasas (co-mo en el caso de HKZ).




13.1.11 Transferencia diferida de llamadas (Call Forwarding CF)

Definición

Se distinguen tres tipos de transferencia diferida de llamadas:

● Transferencia diferida de llamadas con encadenamiento (Chaining CFU)Una extensión puede activar una transferencia diferida de llamadas variable o preajustada mediante la programación de teclas (incondicional, inmediata) para los siguientes tipos de llamada:

– Sólo llamadas internas entrantes

– Sólo llamadas externas entrantes

– Todas las llamadas

Esto también es posible si la misma extensión es ya un destino de transferencia diferida de llamadas o si el destino de transferencia diferida de llamadas ha activado ya la transfe-rencia diferida de llamadas.Durante el proceso de programación, la indicación "encadenamiento inadmisible" no apa-recerá después de introducir un segundo destino de transferencia diferida de llamadas.Si una extensión marcada se transfiere a una extensión que ya ha activado una transfe-rencia diferida de llamadas incondicional inmediata a otra extensión, se hace una compro-bación referente a la cantidad de transferencias diferidas de llamadas permitidas. Median-te un contador preprogramado, los procesos de transferencia diferida de llamadas están limitados a 5 como máximo.

El siguiente ejemplo ilustra el proceso:

– La ext. A ha activado la transferencia diferida de llamadas a la ext. B: 1ª CFU

– La ext. B ha activado la transferencia diferida de llamadas a la ext. C: 2ª CFU

– La ext. C ha activado la transferencia diferida de llamadas a la ext. D: 3ª CFU

– La ext. D ha activado la transferencia diferida de llamadas a la ext. E: 4ª CFU

– La ext. E ha activado la transferencia diferida de llamadas a la ext. F: 5ª CFU

– La ext. F ha activado la transferencia diferida de llamadas a la ext. G: 6ª CFU (ya no es posible)

Si la ext. X marca la ext. A, se llama a la ext. F, no a la ext. G.El contador sólo se transfiere con CFU, no con CFB ni CFNR)

● Transferencia diferida de llamadas en caso de ocupado (Call Forwarding Busy CFB)Como CFU, pero sólo si la conexión está ocupada.

feature11.fm



● Transferencia diferida de llamadas en caso de no contestación (Call Forwarding No Reply CFNR)Como CFU, pero sólo si la llamada no se contesta en un plazo de tiempo predefinido (ajus-table).

Los destinos para el caso de ocupado y de no contesta se determinan en la Gestión de llama-das (Call Management).

Datos según modelo










CF

En una conexión de un sistema de telecomunicación se desvía toda la conexión, en una conexión MG sólo el MSN asignado a la exten-sión autorizada para la programación. Si a este terminal no se le ha asignado ningún MSN no se puede activar ningún desvío.

Un desvío se realiza siempre para el primer acceso básico, es decir, la primera conexión S0 también debe estar disponible en el sistema.

S0 interno En extensiones internas sólo se soporta CFU, pues de lo contrario pueden surgir conflictos con la Gestión de llamadas (Call Manage-ment).




13.1.12 Transferencia diferida de llamadas en la central pública

Definición

Todas las extensiones que tienen asignado un MSN como número de marcación directa pue-den activar o desactivar una transferencia diferida de llamadas en la central pública para este MSN. Para ello es preciso que la extensión disponga de la autorización para realizar una trans-ferencia diferida de llamadas externa. La cantidad máxima de MSNs que se pueden transferir es 10.

Si un MSN está asignado a un grupo de extensiones, cada miembro de este grupo puede ac-tivar o desactivar una transferencia diferida de llamadas en la central para este MSN.

Sólo puede introducirse un destino de transferencia diferida de llamadas por MSN.

En esta prestación se distinguen tres variantes:

● Transferencia diferida de llamadas inmediata e incondicional (Call Forwarding Unconditio-nal, CFU)El proveedor de red desvía directamente todas las llamadas destinadas a este MSN, in-dependientemente de su estado.

● Transferencia diferida de llamadas en caso de ocupado (Call Forwarding Busy, CFB)La transferencia diferida de llamadas se ejecuta sólo si el MSN marcado está ocupado.

● Transferencia diferida de llamadas en caso de no contestación (Call Forwarding No Reply, CFNR)La transferencia diferida de llamadas se ejecuta sólo si la llamada entrante no se contesta en un plazo de tiempo predefinido (intervalo ajustable).

Datos según modelo





Requisitos hardware Conexión urbana S0





CF No es posible con una conexión S2M.

feature11.fm



CFU

La transferencia diferida de llamadas en la central tiene mayor prioridad que el servicio nocturno.

La cantidad de MSN en la transferencia diferida de llamadas en la central pública está limitada a 10.





13.1.13 Desvío de un enlace (Call Deflection CD)

Definición

Si está activado un desvío de llamada externo, el sistema HiPath 3000/5000 intenta desviar la llamada con ayuda de esta prestación en la central. Al presentarse la llamada el nuevo destino de llamada y el número de llamada de la extensión que realiza el desvío se le transmite a la central en el mensaje de activación para Call Deflection. Si no se puede realizar un desvío ex-terno por Call Deflection se efectúa el desvío de llamada a través del sistema.

Datos según modelo








Prestación de la extensión – – –


Información de tarifica-ción

Al realizar Call Deflection, HiPath 3000/5000 no recibe ninguna infor-mación de tarificación de la llamada desviada. La compañía telefónica correspondiente carga las tasas al cliente.

feature11.fm



13.1.14 Subdireccionamiento (Subadressing SUB)

Definición

Esta prestación permite ampliar la capacidad de direccionamiento independientemente del nú-mero de llamada RDSI o transmitir una información al terminal marcado además del número de llamada. De este modo se pueden activar determinados procedimientos.

Datos según modelo










SUB El flujo de información sólo se produce en una dirección.




13.1.15 Identificación de llamadas maliciosas (Malicious Call Identification MCID)

Realización de la prestación, véase Manager E Identificación de llamadas maliciosas

Definición

Esta prestación permite la identificación de llamantes no deseados y debe solicitarse previa-mente al proveedor de la red pública, que deberá configurarla. La activación se efectúa en la red pública. El número de llamada y el nombre del llamante se almacenan por lo tanto también en la red pública. En cada llamada entrante se retrasa un tiempo determinado la liberación del enlace a la extensión llamada después de que el llamante cuelgue; de este modo la extensión llamada puede activar esta prestación. La demora en la liberación sólo se produce si se ha so-licitado esta prestación.

La prestación Identificación de llamadas maliciosas permite realizar el seguimiento de llaman-tes no deseados (MCID= Malicious Call Identification, DSS1-LM). Esta función se activa en la red pública (DSS1), y puede utilizarse a través de líneas DSS1 (no en CorNet-NQ). El número de llamada y el nombre del llamante se almacenan por lo tanto también en la red pública. El propio abonado no tiene acceso directo a los datos registrados. La utilización de esta función debe solicitarse a la compañía operadora de la red pública. La activación de la prestación en la red pública está sujeta a una autorización pertinente. La prestación puede ser activada en conexiones UP0/E, a/b y S0. Para ello, en cada llamada entrante a través de la red pública, des-pués de haber colgado el llamante, se retrasa durante un tiempo determinado la liberación de la conexión en dirección al abonado llamado, lo que permite que éste pueda activar esta fun-ción. No obstante, esto reduce ligeramente la disponibilidad de las líneas, pues aumenta el tiempo en que las líneas vuelven a quedar libres. El retardo de liberación se produce, única-mente, si se ha solicitado la prestación. La función de identificación de llamadas maliciosas sólo se aplica cuando la llamada proviene del exterior, no cuando se trata de llamadas internas.

Datos según modelo








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MCID

La identificación de llamadas maliciosas sólo se ofrece en una línea urbana directa, no en el tráfico de enlace dedicado (QSig o CorNet-N).

Se retrasa la liberación de las líneas.

Se puede programar la clase de servicio "Identificación" por exten-sión.

MCID S0 interno Una activación se transfiere a la central pública.




13.1.16 Devolución de llamada en caso de ocupado(Completition of Calls to Busy Subscribers CCBS)

Definición

Se puede ajustar una devolución de llamada automática para una extensión externa ocupada. Después de quedar libre la extensión, la central intenta establecer un enlace entre ambas ex-tensiones.

Datos según modelo










CCBS

Tanto la central como la extensión colateral deben apoyar esta pres-tación.

No funciona con 1TR6.

Dentro de sistemas interconectados se genera una opción de devo-lución de llamada al sistema de telecomunicación interconectado.

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13.1.17 Retención (Call Hold CH)

Definición

El usuario puede interrumpir un enlace en curso sin liberarlo. Se retiene la llamada misma. La retención de un enlace es importante en combinación con otras prestaciones como Aviso de llamada en espera, Llamada de consulta, Comunicación alternativa y Conferencia tripartita. El estado de retención y la recuperación del enlace se le señalizan a la conexión RDSI retenida.

Datos según modelo










CH

Sólo en conexiones multiequipo (acceso individual). En sistemas de telecomunicaciones se retiene el enlace en el sistema. El elemento de información se envía a la central pública.

Las extensiones no RDSI no reciben ningún anuncio de advertencia (a no ser que la extensión se retenga en el sistema de telecomunica-ciones).

Un enlace sólo se puede conmutar al estado de retención durante la fase activa o durante el establecimiento del enlace.




13.1.18 Conferencia múltiple (Three Party Service 3PTY)

Definición

En un acceso individual (conexión multiequipo) existe la posibilidad de convocar conferencias tripartitas. El estado de la conferencia se señaliza en la respectiva conexión RDSI.

Del lado de la extensión se ha de tener en cuenta que la conexión de las otras extensiones participantes en la conferencia se lleva a cabo en el sistema, es decir, para el bus S0 sólo se requiere un canal B.

Datos según modelo










Conferencia Sólo en conexiones multiequipo (acceso individual). En sistemas de telecomunicaciones la conferencia se efectúa en el sistema. El ele-mento de información se envía a la central pública.

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13.1.19 Aviso de llamada en espera (Call Waiting CW)

Definición

Una llamada que está formando cola durante otra comunicación le señaliza a la extensión ocu-pada mediante un aviso de llamada en espera que desea establecer una comunicación. El es-tado se transmite a la central a través del aviso de llamada en espera. La extensión ocupada tiene la posibilidad de atender la llamada que emite el aviso de llamada en espera.

Datos según modelo










CW (Call Waiting) Sólo en acceso individual. En sistemas de telecomunicaciones, el aviso de llamada en espera se efectúa en el sistema. El elemento de información se envía a la central pública.




13.1.20 Aparcar / Portabilidad en el bus S0 (Terminal Portability TP)

Definición

Esta prestación permite estacionar una comunicación en el bus, desconectar el terminal, co-nectarlo en otra posición del bus y continuar seguidamente con la comunicación estacionada. La extensión estacionada recibe un mensaje de display sobre el procedimiento de traslado/portabilidad. El usuario dispone de tres minutos para este procedimiento de portabilidad.

Datos según modelo


Tema HiPath 3550HiPath 3500


Prestación en x x


Requisitos software a partir de V1.0 a partir de V1.0

Prestación de la central pública x x

Prestación de la extensión x x


TP

Sólo en acceso individual. En un sistema de telecomunicaciones, la extensión externa se estaciona en el sistema. El elemento de infor-mación se envía a la central pública.

La llamada ha de recuperarse en un plazo de 3 minutos.

No se puede emplear en servicios como telefax, teletex o transmisión de datos.

TP S0 interno En un Gigaset RDSI se utiliza esta prestación para un cambio entre dos células radiotelefónicas (handover) y para la realización de la prestación "Aparcar". Aquí, la realización se lleva a cabo a través del sistema.

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13.1.21 Señalización usuario a usuario (User to User Signalling UUS1)

Definición

Mediante esta prestación se pueden intercambiar mensajes entre terminales durante el esta-blecimiento de un enlace. La red realiza la transmisión del mensaje de forma transparente, comprobando sólo la longitud. Se distingue entre tres servicios UUS:

● UUS1 - intercambio de información en mensajes de control del establecimiento del enlace y durante la liberación.

● UUS2 - Intercambio de información durante la fase de llamada. La cantidad de mensajes se limita aquí a 2 por ruta. USS2 sólo está previsto para conexiones de sistemas de co-municación.

● UUS3 - Intercambio de información durante el estado activo de un enlace.

Actualmente sólo se soporta UUS1.

Prestaciones soportadas:

● Transmisión de nombres en UUS para sistemas interconectados. Interconexión a través de líneas conmutadas RDSI. (La transmisión de nombres se puede desactivar).

● Transmisión de nombres de la línea urbana a través de indicaciones del display.

Datos según modelo










USS1En un acceso individual el usuario ha de asegurarse de que sólo un terminal transmite un mensaje a una llamada entrante.

Sólo se soporta USS1.




13.1.22 Transferencia de una comunicación (Explicit Call Transfer ECT)

Definición

Una extensión que está cursando dos llamadas puede interconectar a ambos interlocutores entre sí. Una de las llamadas ya tiene que estar establecida. La transferencia se puede hacer antes y después de la contestación.

El sistema soporta ECT en la interfaz de extensión S0 según ETS300367. Sin embargo, entre las variantes posibles se soporta únicamente la "variante Implicit Invocation".

Datos según modelo






Prestación de la central pública – – –


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13.1.23 Enlace punto a punto PzP en el lado de la extensión

Definición

Esta prestación permite la configuración de un puerto S0 en el lado de la extensión como en-lace punto a punto para, p. ej., manejar un servidor de fax conectado. El puerto recibe un nú-mero de llamada que permite una marcación directa. En este puerto también se puede confi-gurar un desvío de llamadas.

Datos según modelo


Tema HiPath 3550HiPath 3500


Prestación en x x

Requisitos hardware Conexión de extensiones S0

Requisitos software a partir de V1.0 a partir de V1.0

Prestación de la central pública – –

Prestación de la extensión x x


PzP Sólo se soportan las prestaciones DDI, CLIP, CLIR, AOC.




13.1.24 Ajustar códigos nacionales e internacionales para llamadas salientes

Realización de la prestación, véase Manager E Ajustar códigos nacionales e internacionales para llamadas salientes

Definición

El número de llamada del llamante según procedencia e incl. el indicativo urbano (p ej. “0”), así como el prefijo nacional (p. ej. “0”) o el internacional (p. ej. “00” ) se visualiza en el display de los terminales optiPoint, en la lista de llamantes y en los marcadores telefónicos (p. ej. Smartset).

Por lo general se accede a las operadoras de red (carrier) a través de un prefijo nacional propio (1 dígito) y de uno internacional (2 dígitos). Si un sistema HiPath 3000/5000 dispone de acce-sos a varias operadoras de red (conexión propia o común), al presentarse llamadas entrantes no se puede determinar de qué operadora proviene la llamada.

Sin embargo, a fin de que se pueda visualizar un prefijo, esta prestación permite configurar có-digos de acceso nacionales e internacionales (prefijo nacional e internacional). El margen de valores ajustables se sitúa entre "0" y "9".

De esta forma, también con operadoras pueden emplearse listas de llamantes y Smartset para atender llamadas. Los prefijos disponibles se utilizan así para la operadora.

Datos según modelo





Requisitos hardware Módulo S0


Prestación de la central pública – – –


Tema Interdependencia/restricciónPrefijo nacional o inter-nacional

Para todo el sistema sólo hay respectivamente un prefijo nacional o internacional. Estos, así como los códigos de operadora, pueden ajustarse como máx. con 2 dígitos.

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13.1.25 Indicación en display del número de llamada A tras liberar (p. ej. policía)

Realización de la prestación, véase Manager E Indicación en display del número de llamada A tras liberar

Definición

Con esta prestación, el número de llamada de la extensión A se transmite a la lista de llaman-tes con la cantidad 0 después de liberar la llamada.

Datos según modelo









13.1.26 Bloqueo de llamada a cobro revertido para líneas urbanas RDSI

Realización de la prestación, véase Manager E Bloqueo de llamada a cobro revertido para lí-neas RDSI

Definición

Esta prestación permite la liberación automática de llamadas a cobro revertido entrantes en la red, sin afectar al resto de las llamadas.

Datos según modelo

> Con diversos proveedores de red no puede garantizarse que el usuario llamado ob-tenga el elemento de información para la identificación de una llamada a cobro re-vertido en el protocolo de canal D RDSI. En este caso no es posible el bloqueo de llamadas a cobro revertido.




Requisitos hardware Línea urbana digital


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13.1.27 Integrated Voice Mail (IVM)

La prestación Integrated Voice Mail (IVM) de HiPath Xpressions Compact se realiza en HiPath 3000 con los módulos periféricos IVMNL, IVMN8, IVMP4, IVMP4R, IVMP8, IVMP8R, IVMS8, IVMS8R, IVMS8N e IVMS8NR.

13.1.27.1 Transmisión de números de teléfono en un destino Mobility

Para una extensión interna de HiPath 3000, que ya dispone de un teléfono interno del sistema, puede definirse un destino Mobility. Puede ser un terminal inalámbrico que comunique a través de la red GSM pública con el sistema HiPath 3000 o bien otro teléfono del sistema interno en el que podría alojarse temporalmente la extensión interna. También es posible un número de llamada MULAP, véase apartado 13.1.27.2, "Señalización simultánea de una llamada en un grupo MULAP".

Comportamiento en caso de llamada

Cuando se cursa una llamada se presenta el siguiente comportamiento:

● El destino Mobility llama.

La extensión interna llama desde su destino Mobility a otra extensión interna, pero no pue-de hablar con ella y le deja un mensaje en su buzón de voz. El IVM llama más tarde a la extensión interna llamada. En su display se visualiza en el estado de llamada y en el es-tado de comunicación, en lugar del número de llamada del destino Mobility, el número de llamada de la extensión interna a la que había llamado antes.

● Se llama al destino Mobility.

Otra extensión interna llama a la extensión interna que dispone de un destino Mobility, pero no puede hablar con ella y le deja un mensaje en su buzón de voz. El IVM llama más tarde al destino Mobility. En el display del destino Mobility se visualiza en el estado de lla-mada y en el estado de comunicación el número de llamada de la extensión interna que realizó la llamada.

Ajustes

Para esta prestación deben estar activados los siguientes ajustes en el Manager E:

● CLIP no screening: Número de llamada del sistema-saliente

● Prefijo de ruta complementario entrante




13.1.27.2 Señalización simultánea de una llamada en un grupo MULAP

En HiPath 3000 puede definirse un grupo MULAP que conste de un teléfono del sistema inter-no y del teléfono de un destino Mobility. El teléfono del destino Mobility puede ser un terminal inalámbrico en la red GSM pública o un teléfono fijo en la red fija pública.

Comportamiento en caso de llamada

Si una extensión externa llama al número de teléfono del grupo MULAP, la llamada se señali-zará simultáneamente en un teléfono del sistema interno y en el teléfono del destino Mobility.

Ajustes

Esta prestación se configura en el Manager E, véase el apartado Prestaciones RDSI.

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Nur für den internen Gebrauch Prestaciones RDSIRDSI EE.UU. (sólo EE.UU.)

13.2 RDSI EE.UU. (sólo EE.UU.)

Definición

En Estados Unidos, la mayoría de las compañías telefónicas ofrecen RDSI. RDSI es una tec-nología completamente digital para la transmisión de voz y datos. En contraposición a la trans-misión analógica, en RDSI el tráfico de voz y datos se transmite a través de canales útiles, de-nominados canales B, y los datos de comunicación del cliente, así como las señales de control, a través de un canal de datos, el canal D. Existen dos tipos básicos de conexión RDSI, la línea múltiplex primaria (PRI) y la línea múltiplex básica (BRI).

La conexión PRI está prevista para sistemas telefónicos comerciales grandes y comprende 23 canales B y un canal D. La BRI está concebida específicamente para los requerimientos de sistemas telefónicos de menor tamaño o privados y se compone de dos canales B y un canal D. Para la configuración de estas conexiones RDSI, el usuario debe saber qué tipo de sistema HiPath 3000 va a configurar. Las siguientes conexiones RDSI han sido diseñadas específica-mente para la aplicación en combinación con el sistema HiPath 3000:

● BRI con HiPath 3350 y HiPath 3300

● Tanto PRI como BRI con HiPath 3550 y HiPath 3500

> Las prestaciones RDSI se activan por parte de la central pública.




13.2.1 Línea múltiplex primaria (PRI)

Introducción

Los sistemas HiPath 3800, HiPath 3500 y HiPath 3550 pueden configurarse de tal modo que soporten servicios múltiplex primarios de la red pública. Una línea múltiplex primaria (PRI) se compone de 23 canales útiles (B) y un canal de datos (D). Cada uno de estos canales soporta un ancho de banda de 64 kbit/s.

HiPath 3550 y HiPath 3500 soportan un único interfaz T1 (módulo TST1), el cual puede confi-gurarse como línea múltiplex primaria. Para cada conexión a la red pública se requiere una CSU. HiPath 3550 y HiPath 3500 soportan como máximo un grupo CBC. Este grupo se puede configurar además con un máximo de ocho haces de líneas CBC. Por regla general, el seg-mento de línea T1 completo se encuentra en un único haz de líneas, no obstante, dependiendo de la aplicación, los canales múltiplex primarios se pueden distribuir entre distintos haces de líneas. Esto puede resultar necesario por ejemplo para aplicaciones en las que se puede re-servar una parte de estos canales para aplicaciones de datos ajenas al sistema.

Debe seleccionarse como mínimo un segmento de línea como interfaz de referencia para la central pública. Para la asignación de cuatro puntos de temporización de referencia se dispone de una tabla jerárquica. Si falla la fuente de temporización primaria, se tomará como referencia la siguiente fuente de temporización especificada. Tan pronto como la fuente de temporización primaria recupere la disponibilidad para el servicio, el sistema sincronizará automáticamente de nuevo con esta temporización. Para cada sistema se puede definir un máximo de cuatro referencias de temporización.

Datos según modelo




Requisitos hardware DIU2U, DIUT2

TST1 –

Cantidad de módulos T1 por sistema 5 1 –

Cantidad de grupos CBC por sistema 4 1 –

Cantidad de haces de líneas por grupo CBC 8 8 –


a partir de V1.0

–

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Dependiendo de los requerimientos del proveedor de PRI, los usuarios deberán configurar para la implementación de una línea múltiplex primaria algunos o todos los elementos relacio-nados a continuación:

● Signal, Protocol and Emulation Type (señal, protocolo y tipo de emulación)

● Frame/Line/Encoding (trama/línea/codificación)

● B Channel Allocation Mode and Identifier (modo de asignación e identificador de canal B)

● Number of B Channels (cantidad de canales B)

● Trunk Group Calling Service (servicio de llamadas de haz de líneas)

Para la interconexión en red con PRI, los clientes pueden utilizar bien líneas de enlace dedi-cado o bien la red telefónica pública.

Con Protocol Type (tipo de protocolo), los clientes pueden seleccionar la interfaz entre HiPath 3800/HiPath 3500/HiPath 3550 y el proveedor PRI. En este caso, los protocolos para LECs e IEC son diferentes. El cliente probablemente preferirá un IEC si desea iniciar llamadas a través de una línea de enlace dedicado con arreglo al número de llamada, sin necesidad de pasar por la central de conmutación local.

Para cada segmento de línea PRI, el cliente puede seleccionar un proveedor y un protocolo diferente. El sistema HiPath 3000 soporta hasta siete protocolos LEC e IEC, respectivamente. En la tabla 13-1 y la tabla 13-2 en la pág. 13-36 se relacionan los protocolos disponibles para los diferentes slots.

Protocolos LEC

Tabla 13-1 Protocolos LEC soportados

Operador LEC Central Protocolo

AT&T 5ESS Específico del cliente

AT&T 5ESS NI-2

Bell Canada DMS100 Específico del cliente

GTE GTT5 NI-2

Nortel DMS100 Específico del cliente

Siemens EWSD Específico del cliente

Siemens EWSD NI-2




Protocolos IEC

El Emulation Type (tipo de emulación) queda determinado por el protocolo. El usuario deberá seleccionar el tipo de emulación que corresponda al servicio RDSI solicitado: Super Frame (SF) o bien Extended Super Frame (ESF).

El formato de datos para la emulación SF es Inverted HDLC (High-Level Data Link Control), para ESF el formato HDLC normal.

Frame/Line/Encoding (trama/línea/codificación) permite al cliente seleccionar la clase de codi-ficación utilizada en el canal D. Se ofrecen las opciones "Normal" o "Inverted" (Normal/Inverti-da). El ajuste estándar es "Normal". El tipo de codificación de trama y de codificación de línea depende del protocolo en cuestión. HiPath 3550 y HiPath 3500 ajustan automáticamente la co-dificación de trama y de línea correcta para el protocolo correspondiente.

Con B Channel Allocation Mode and Identifier (modo de asignación e identificador de canal B) el cliente tiene la posibilidad de seleccionar el procedimiento según el cual debe buscar el sis-tema un canal B disponible si resulta necesario. Se ofrecen las opciones "High" y "Low" (alto/bajo). Con "High" la búsqueda se inicia en el canal B con el número más alto en el segmento de línea T1 con el número más alto en el haz de líneas PRI y continúa por orden descendente. Con la opción "Low" la búsqueda comienza por el número de canal B más bajo del segmento de línea T1 con el número más bajo en el haz de líneas PRI y prosigue por orden ascendente.

Aquí deberá seleccionarse el modo no utilizado por la central pública en cada caso con el fin de evitar colisiones si tanto la central como HiPath 3000 intentan ocupar un canal.

Bajo Number of B Channels (cantidad de canales B), el usuario puede especificar la cantidad de canales B para el sistema, para así poner a disposición del sistema la información sobre dónde debe comenzar la búsqueda de canales a asignar. La cantidad indicada aquí depende de la cantidad de canales B solicitados por el cliente.

Tabla 13-2 Protocolos IEC soportados

Operador IEC Central Protocolo

AT&T 4ESS Específico del cliente

MCI DMS250 Emulación 4ESS AT&T

MCI DEX600 Emulación 4ESS AT&T

Sprint DMS250 Emulación 4ESS AT&T

Westinghouse DMS250 Emulación 4ESS AT&T

GSA DMS250 DMS250

GSA FTS 2000 5ESS 5ESS

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Trunk Group Calling Service (servicio de llamadas de haz de líneas) permite al usuario selec-cionar el tipo de servicio para cada haz de líneas. HiPath 3550, HiPath 3350, HiPath 3500 y HiPath 3300 soportan 36 tipos de servicios de haz de líneas. El cliente selecciona el tipo de servicio de acuerdo con el servicio solicitado al proveedor de RDSI.

En las siguientes tablas se relacionan los servicios de voz y datos ofrecidos por operadores de red públicos en el mercado norteamericano.

> Si tiene dudas con respecto al Trunk Group Calling Service, solicite información de-tallada a su proveedor de RDSI.

Tabla 13-3 Servicios de llamadas, protocolo IEC

ATT 4ESS MCI DMS250/MCI

DEX600

SPRINTDMS250

Westing.DMS250

FTS2000DMS/5ESS

In-WATS (800) Megacom 800-TFM

MCI 800 ULTRA 800 WICN-InWATS

No se aplica

Out-WATS Megacom MCI Prism-WATS

SPR Ultra WATS

WICN-Out-WATS

No se aplica

In-WATS (900) Multiquest MC!/900 No se aplica No se aplica No se aplica

Intl IN-WATS Inter-800 MCI 800 No se aplica No se aplica No se aplica

PVN AT&T SDDN MCI VN-VS SPRINT-VPN No se aplica No se aplica

Intl VPN AT&T SDN-GSDN

No se aplica SPRINT-VPN No se aplica No se aplica

SDS 56 Accu-SDS NO Accu-SDS Accu-SDS No se aplica

SDS 94-c/r Accu-SDS NO Accu-SDS Accu-SDS No se aplica

Tabla 13-4 Servicios de llamadas, protocolo LEC

AT&T5ESS/

Siemens EWSD

NortelDMS100Bell CndDMS100

Generic NI2Siemens NI2

AT&T 5ESS NI2

In-WATS (800) Megacom DMS100 InWATS

NI2 InWATS

Out-WATS Megacom DMS100 Out-WATS

NI2 OutWATS

In WATS (900) No se aplica No se aplica No se aplica

Intl InWATS (800) No se aplica No se aplica No se aplica




PVN No se aplica DMS100 PV No se aplica

Multiband OutWATS Megacom DMS100 Out-WATS

NI2 OutWATS

Acceso a oper. LEC No No No

Acceso a oper. IEC estándar No No No

Acceso equitativo a servi-cios de red remotos IEC

Megacom DMS100 Out-WATS

NI2 OutWATS

Acceso básico a la red urba-na

No No No

Acceso a oper. IEC No No No

SDS-56 No No No

SDS-64 c/r No No No

Tabla 13-4 Servicios de llamadas, protocolo LEC

AT&T5ESS/

Siemens EWSD

NortelDMS100Bell CndDMS100

Generic NI2Siemens NI2

AT&T 5ESS NI2

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13.2.2 Línea múltiplex básica (BRI)

Introducción

Para la configuración de HiPath 3000 para RDSI BRI, los usuarios necesitarán números SPID (Service Profile Identifier Designator), los cuales son asignados por la compañía telefónica. Los números SPID identifican el servicio RDSI y el conjunto de prestaciones que obtiene el cliente. Igualmente, es posible configurar varias conexiones BRI con CACH EKTS para posibi-litar el acceso directo a determinados equipos. Dependiendo de la central pública, el usuario deberá configurar valores CAID (Call Appearance Identification, denominados también valores CACH) o números PDID (Phantom Direct Inward Dialing) para todos los equipos desde los que se establecerán llamadas externas.

Dependiendo del protocolo de central seleccionado, el usuario deberá configurar algunos o to-dos los parámetros indicados a continuación para el ajuste de BRI:

● CO Protocol (protocolo de central pública)

● SPID Administration (administración SPID)

● CAID Administration (administración CAID) (AT&T o bien EWSD)

● PDID Administration (administración PDID) (DMS100)

● Feature Identification Number (FIN) for Message Waiting (ID de prestación para Message Waiting)

● CO Features (Transfer/Conference/Drop) (prestaciones de central pública Transferencia/Conferencia/Abandonar conferencia)

● Feature Identification Number (FIN) for Transfer, Conference and Drop (ID de prestación para Transferencia, Conferencia y Abandonar conferencia)

● CACH EKTS-Flag (AT&T o bien EWSD)

El CO Protocol (protocolo de central pública) es el interfaz entre HiPath 3550, HiPath 3350, HiPath 3500 o HiPath 3300 y la central pública del proveedor de BRI. Aquí deberá seleccionar-se el mismo protocolo que el que utiliza el proveedor de BRI. Se soportan los siguientes pro-tocolos de central pública:

● AT&T NI1

● AT&T Custom

● Siemens NI1

● Nortel NI1

Para el protocolo Nortel NI1 se requieren valores PDID en lugar de los valores CAID. Informa-ción más detallada en el apartado sobre "Administración PDID", ver más abajo.




En la SPID Administration (administración SPID), el cliente puede ajustar valores SPID. En este contexto, cada línea BRI es dotada de dos valores SPID. Los sistemas HiPath 3000 so-portan hasta ocho SPIDs. Los valores SPID pueden asignarse a una combinación cualquiera de terminales digitales o equipos de datos digitales y pueden ser obligatorios para algunos ter-minales de datos. Los números SPID se emplean en la central pública para identificar los dis-tintos terminales para prestaciones tales como Message Waiting, transferencia de llamada y conferencia. El cliente debe configurar los números en el orden en el que se suceden las dis-tintas extensiones en el sistema. Cada número de dirección SPID es asignado a un número de llamada primario.

Su proveedor de BRI le proporcionará información detallada sobre los números SPID.

En la CAID Administration (administración CAID), el cliente puede ajustar para el tipo de cen-tral AT&T o EWSD valores CAID. Estos valores constan de una o dos cifras, las cuales son asignadas por la central al número del sistema primario o secundario. Un valor CAID represen-ta a una ruta de conexión entre una extensión de voz o un equipo de datos y un canal BRI. Para cada extensión debe estar programado como mínimo un identificador de línea (CAID), de modo que las llamadas externas puedan ser iniciadas o atendidas en éstas directamente y sin necesidad de intervención de la operadora. Cada equipo del sistema puede tener hasta cuatro identificadores CAID.

Para que una extensión pueda utilizar funciones telefónicas externas, es decir, por ejemplo aceptar llamadas señalizadas con tono de aviso y conexiones de conferencia, deben asignár-sele varios identificadores de línea. Mediante este CAID se simulan en una única extensión diferentes funciones de procesamiento de llamadas. Esto significa que cada número CAID si-mula una extensión adicional (es decir, una línea), sin que por ello exista efectivamente para dichos números de extensión adicionales una línea externa.

En PDID Administration (administración PDID), el cliente puede definir números fantasma de marcación directa (PDID). Los números PDID se utilizan exclusivamente para el tipo de central Nortel DMS100 NI1 en lugar de los CAID. El cliente puede asignar números PDID a todos los terminales de voz y datos del sistema. De este modo puede realizarse la transferencia auto-mática de llamadas entrantes a la extensión o al terminal RDSI en cuestión sin necesidad de intervención de la operadora.

La longitud del número PDID es de 1 hasta 7 dígitos, como en un número de teléfono habitual de siete cifras.

> Si tiene dudas con respecto al protocolo de central pública, diríjase a su proveedor de RDSI.

> Algunas centrales prescinden de asignar CAID a los equipos terminales de datos RDSI. Si no sabe si le han sido asignados números CAID al sistema, consulte a su proveedor de BRI.

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Los PDID o números de llamada (DN) son asignados por el proveedor de RDSI.

Con la FIN for Message Waiting (ID de prestación para Message Waiting) el usuario puede ajustar la identificación de la prestación BRI Message Waiting (indicación de mensajes) asig-nada por el LEC. El LEC otorga estos valores de ID para asignar la prestación a determinadas extensiones de HiPath 3550, HiPath 3350, HiPath 3500 o HiPath 3300. Las IDs de prestación respectivas para las distintas extensiones se obtienen del LEC.

La ID de prestación para Message Waiting sólo se puede asignar a extensiones con número de llamada primario.

El cliente debe especificar una ID de prestación para cada extensión. Debe asignarse esta identificación a cada extensión, pudiendo no obstante tener todas las extensiones el mismo número.

Con CO Features (Transfer/Conference/Drop) (prestaciones de la central pública Transferen-cia/Conferencia/Abandonar conferencia) el cliente puede activar las prestaciones de la central pública Transferencia, Conferencia y Abandonar conferencia.

En FIN for Transfer, Conference and Drop (ID de prestación para Transferencia, Conferencia y Abandonar conferencia) el cliente puede ajustar las IDs de prestación para las prestaciones BRI Transferencia, Conferencia y Abandonar conferencia asignadas por el LEC en caso de NI1 (AT&T NI1, Siemens NI1 o Nortel NI1). Esta ID debe ser idéntica para todas las conexiones BRI. Los identificadores para estas prestaciones se los proporcionará su LEC.

El flag CACH EKTS permite al cliente indicar qué conexiones BRI están configuradas en el marco del LEC como CACH EKTS.

CACH es un procedimiento con el que una conexión BRI puede emular una línea colectiva ana-lógica. Si bien también se ha previsto en NT DMS un ajuste CACH, éste no actúa de la misma forma: el ajuste CACH de DMS no soporta el uso compartido de números de llamada. La ad-ministración de los valores CACH en HiPath 3000 se denomina Administración CAID (Call Ap-pearance IDentification, identificador de línea).




13.3 Prestaciones de RDSI EE.UU. (sólo EE.UU.)

13.3.1 Acceso individual

Definición

Un acceso individual RDSI permite al usuario conectar varios terminales RDSI (por ejemplo equipos de Internet y de vídeo RDSI) a un bus de aplicación S0 RDSI. En el campo para los números de marcación directa (DID) pueden asignarse números múltiples (MSN), a través de los cuales los terminales se identifican de forma inequívoca.

Temas relacionados

● apartado 13.3.10, "Número de llamada múltiple (Multiple Subscriber Number MSN)"

Datos según modelo





Requisitos hardware STMD3o adaptador

RDSI

STLS4 STLS4Ro adaptador

RDSI


RDSI



Terminales RDSI Todos los terminales RDSI conectados en paralelo deben obtener un MSN para que se les pueda asignar llamadas.

Haz con PP y PMR Si se conectan diferentes puntos de conexión básica (punto a punto y punto a multipunto) con el sistema, éstos deberán insertarse en haces de líneas distintos y habrá de desactivarse la ocupación de lí-nea automática (Prime Line).

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Nur für den internen Gebrauch Prestaciones RDSIPrestaciones de RDSI EE.UU. (sólo EE.UU.)

13.3.2 Selección de servicios relacionada con la llamada (Call-By-Call, CBC)

Definición

Esta prestación permite al usuario seleccionar para cada canal, por ejemplo canales INWATS y canales OUTWATS, diferentes tipos de servicio dentro de un mismo haz de líneas.

A continuación se representan las cuatro prestaciones básicas puestas a disposición a través de Call-By-Call (CBC):

● Foreign Exchange Non-ISDN Facility (central pública colateral, prestación no RDSI)En este tipo de central pública, el usuario puede iniciar o contestar llamadas como si se encontrase en una central privada de la Foreign (remota) Central Exchange Office (central pública colateral). El acceso a la central pública colateral (FX) puede realizarse a través de LCR o de códigos de haz de líneas.

● Tie Trunk Non-ISDN Facility (circuito de línea de enlace dedicado, prestación no RDSI)En este tipo de central pública, el usuario puede establecer un enlace con una red privada analógica de líneas de enlace dedicado. El acceso para el establecimiento de llamadas es posible a través de LCR. Las llamadas entrantes a través de la línea de enlace dedicado se transfieren conforme al número de llamada de la extensión llamada (CdPn, Called Party Number).

● Prestación OUTWATSEsta prestación permite al cliente telefonear en determinadas áreas con tarifas especiales de precio reducido.

● Prestación INWATSEsta prestación soporta el prefijo 800, con el que los llamantes pueden acceder al colate-ral de forma gratuita. Se trata de un servicio Terminating Only.

Datos según modelo











Grupos SFG (Simula-ted Facility Groups)

Para los enlaces procedentes de la central de conmutación ajena o la línea de enlace dedicado o los conducidos hacia éstas se requiere un código de acceso SFG, el cual es otorgado al abonarse a la com-pañía telefónica.

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13.3.3 Selección de servicio fija (predeterminada)(Dedicated [Pre-Provisioned] Service Selection)

Esta prestación simplifica la solicitud de servicios, ya que se ponen a disposición números de pedido a través de los cuales el puesto de conmutación obtiene información sobre cómo debe configurarse HiPath 3000 en el caso pertinente.

Datos según modelo









13.3.4 Conmutación (Transfer)

Definición

Con esta prestación, la transferencia de las llamadas se puede realizar igual que como llama-das no RDSI.

Datos según modelo






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13.3.5 Aviso de llamada en espera (Camp-On)

Definición

Esta prestación permite la inserción del aviso de llamada en espera hasta que la línea ocupada vuelva a quedar libre. Tan pronto como quede libre la línea se señalizará la llamada.

Datos según modelo









13.3.6 Llamada de conferencia (Conference Call)

Definición

Esta prestación ofrece a varios usuarios la posibilidad de mantener simultáneamente una con-versación.

Datos según modelo






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13.3.7 Acceso equitativo (Equal Access)

Definición

Esta prestación atiende al requisito de FCC de ofrecer un acceso equitativo a todos los pro-veedores de red.

Datos según modelo









13.3.8 Selección de un acceso específico (Special Access Selection)

Definición

Con esta prestación, el usuario puede seleccionar determinados códigos de acceso. Los sis-temas HiPath 3000 soportan las siguientes cuatro opciones:

● Acceso a un empleado de conmutación del LEC

Si el usuario marca previamente el "0" para conectarse con un empleado de conmutación del LEC, el sistema guía las llamadas a través de la conexión PRI a la red.

● Acceso a un empleado de conmutación del IEC

Si el usuario marca un prefijo de conmutación, un Carrier Identification Code (CIC) y el "0", el sistema transfiere la llamada a través de la conexión PRI a la red y a un empleado de conmutación del IEC.

● Acceso para llamadas con tarjeta de crédito apoyadas por conmutación

Con esta prestación las llamadas PRI se guían a la red mediante un prefijo de conmuta-ción, "0" o "01", y el número de la extensión llamada (CdPn), de modo que pueden cursar-se llamadas con tarjeta de crédito con el apoyo de un empleado de conmutación.

● Acceso N11

Con esta prestación, utilizada generalmente para números 911, las llamadas PRI se con-ducen a la red mediante prefijo de conmutación y N11, donde N se refiere a una cifra cual-quiera entre 1 y 9.

Datos según modelo






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13.3.9 Marcación directa (Direct Dialing In DDI)

Definición

El EKTS básico (Electronic Key Telephone System) soporta el uso compartido de números de llamada para varias líneas RDSI y posibilita así la marcación directa de extensiones (DDI).

Datos según modelo





Requisitos hardware STMD3 STLS4 STLS4



DDI Las extensiones del sistema deben tener al menos acceso indirecto a la red urbana. La marcación directa ha de estar permitida.




13.3.10 Número de llamada múltiple (Multiple Subscriber Number MSN)

Definición

Los números de llamada múltiple (MSN) se utilizan para identificar terminales RDSI que están conectados a un bus S0 en sistemas HiPath 3000. Los MSN tienen una longitud de 11 dígitos. En la administración del sistema se introducen en el campo DDI.

A cada terminal RDSI se le pueden asignar, dependiendo de la aplicación, hasta dos MSN. Un terminal que requiera un ancho de banda de 64 kbit/s deberá contener un MSN, mientras que a un terminal con una demanda de ancho de banda de 128 kbit/s se le deberán asignar dos números de llamada múltiple. El número de llamada asignado al MSN se marca para acceder al terminal en cuestión durante una transacción interna de datos o de voz.

Datos según modelo





Requisitos hardware STMD3 o adapta-dor RDSI


RDSI


RDSI



MSN Los MSN se asignan en el campo DDI para cada terminal RDSI. Este número se utiliza como SPID interno del terminal.

Número de llamada primario (PDN)

El PDN (Primary Directory Number, número de llamada primario) de la conexión BRI hacia la red pública debe introducirse en el campo DDI del terminal RDSI para poder establecer enlaces a la red exter-na.

MSN sólo para uso in-terno

Introducir un número de siete dígitos que no esté asignado al PDN en el campo DDI.

SPID externos Los SPID de la red pública para los enlaces RDSI se pueden asignar a cualquier extensión del sistema.

Canales B La cantidad de enlaces de datos externos paralelos está limitada a la cantidad de canales B instalados en el sistema.

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Acceso Los canales B se asignan respectivamente a un determinado termi-nal RDSI y deberían agruparse en un haz de líneas separado para garantizar el acceso si hay varias líneas BRI instaladas.

MSN Si en un “Setup” falta el número MSN o no es válido, se utiliza un nú-mero MSN por defecto correspondiente a la posición. Si se indica un número de llamada ya utilizado (optiPoint 500), el “Setup” se recha-za. En caso de un número MSN demasiado largo, se lleva a cabo una evaluación de las cifras desde la derecha.





13.3.11 Indicación del número de llamada de la extensión llamante en la extensión llamada (Calling Line Identification Presentation CLIP)

Definición

Si está activada la prestación CLIP, la transmisión del número de llamada propio a la conexión llamada y la indicación en ésta tiene lugar en los terminales previstos para ello. La transferen-cia del número de llamada debe apoyarse en la central pública.

Datos según modelo






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13.3.12 Transferencia diferida de llamadas (Call Forwarding CF)

Definición

Todas las llamadas dirigidas al puerto RDSI pueden ser transferidas. Se distinguen tres tipos de transferencia diferida de llamadas:

● Transferencia diferida de llamadas inmediata e incondicional (Call Forwarding Unconditio-nal, CFU)

Todas las llamadas recibidas en un puerto RDSI se transfieren de forma inmediata a un puerto cualquiera.

● Transferencia diferida de llamadas en caso de ocupado (Call Forwarding Busy CFB)

Como CFU, pero sólo si la conexión está ocupada.

● Transferencia diferida de llamadas en caso de no contestación (Call Forwarding No Reply CFNR)

Como CFU, pero sólo si la llamada no se contesta en un plazo de tiempo predefinido (15 seg.).

Datos según modelo








CFUn desvío se realiza siempre para el primer acceso básico, es decir, la primera conexión S0 también debe estar disponible en el sistema.

Este servicio sólo está activado para telefonía, voz y 3,1 kHz Audio.

S0 interno En extensiones internas sólo se soporta CFU, pues de lo contrario pueden surgir conflictos con la Gestión de llamadas (Call Manage-ment).




13.3.13 Retención (Call Hold CH)

Definición

La retención de un enlace (CH) es importante en combinación con otras prestaciones como Aviso de llamada en espera, Llamada de consulta, Comunicación alternativa y Conferencia tri-partita. El estado de retención y la recuperación del enlace se le señalizan a la conexión RDSI retenida.

Datos según modelo








CH

Sólo en conexiones multiequipo (acceso individual). En sistemas de telecomunicaciones se retiene el enlace en el sistema. El elemento de información se envía a la central pública.

Las extensiones no RDSI no reciben ningún anuncio de advertencia (a no ser que la extensión se retenga en el sistema de telecomunica-ciones).

Un enlace sólo se puede conmutar al estado de retención durante la fase activa o durante el establecimiento del enlace.

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13.3.14 Conferencia múltiple (Three Party Service 3PTY)

Definición

En un acceso individual (conexión multiequipo) existe la posibilidad de convocar conferencias tripartitas. El estado de la conferencia se señaliza en la respectiva conexión RDSI.

Datos según modelo








3PTY Sólo en conexiones multiequipo (acceso individual). En sistemas de telecomunicaciones la conferencia se efectúa en el sistema. El ele-mento de información se envía a la central pública.

3PTY S0 interno Los participantes restantes en la conferencia se conectan entre sí en el sistema, por lo tanto sólo se requiere un canal al bus S0.




13.3.15 Aviso de llamada en espera (Call Waiting CW)

Definición

Una llamada que está formando cola durante otra comunicación le señaliza a la extensión ocu-pada mediante un aviso de llamada en espera que desea establecer una comunicación. El es-tado CW se transmite a la central. La extensión ocupada tiene la posibilidad de atender la lla-mada que emite el aviso de llamada en espera.

Datos según modelo








CW Sólo en acceso individual. En sistemas de telecomunicaciones, el aviso de llamada en espera se efectúa en el sistema. El elemento de información se envía a la central pública.

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13.3.16 Indicación del número de llamada de la extensión llamada en la extensión llamante o supresión de la indicación del número de llamada (Connected Line Identification Presentation and Restriction COLP/COLR)

Definición

La prestación COLI (Connected Line Identification, indicación del número de llamada de la ex-tensión llamada) tiene como efecto la visualización del número de llamada al que se ha llama-do en el display. El bloqueo de esta función de visualización impide que se muestre a una ex-tensión llamante el número de llamada de la extensión transmitido a través de la red.

Datos según modelo









13.3.17 Identificación de llamante (Dialed Number Identification Service DNIS)

Definición

Con la prestación DNIS, el número de llamada de la central de una extensión externa otorgado por el LEC/IEC se convierte a un número DNIS definido por el cliente.

Datos según modelo






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13.3.18 Selección de un canal B (B Channel Selection)

Definición

Esta prestación busca un canal B disponible con arreglo al algoritmo Low-Low para la selec-ción de canal B, es decir, cada nueva búsqueda comienza por el canal B con el número más bajo en la instalación DS1 con el número más bajo en el haz de líneas PRI y continúa en orden ascendente. Como alternativa, es posible utilizar el algoritmo de selección High-High, comen-zando cada nueva búsqueda por el canal B con el número más alto en la instalación DS1 con el número más alto en el haz de líneas PRI y continuando en orden descendente.

Datos según modelo









13.3.19 Ajuste previo del canal B para enlaces salientes(Originating B Channel Selection Implementation)

Definición

Con esta prestación se especifica un canal B preferencial para el establecimiento de enlaces salientes a la central pública. Si el canal B preferencial no está disponible, la central pública pone a disposición un canal B alternativo.

Datos según modelo






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13.3.20 Ajuste previo del canal B para enlaces entrantes(Terminating B Channel Selection)

Definición

Para los enlaces entrantes, la central pública establece de forma fija el canal B. Si HiPath 3000 detecta que el canal B solicitado no se encuentra disponible y que no se trata de un canal ex-clusivo, HiPath 3000 pone a disposición un canal B alternativo.

Datos según modelo








Ningún canal B apro-piado

Si HiPath 3000 no puede aceptar la llamada en un canal B apropia-do, la llamada se rechazará con el código de causa de error #34, channel congestion (sobrecarga de canal), o el código de causa de error #44, requested channel not available (canal solicitado no dis-ponible).




13.3.21 Interconexión de canal B (B Channel Cut-Through Operation)

Definición

Las conexiones PRI RDSI de Norteamérica requieren por regla general la interconexión del ca-nal telefónico B antes del establecimiento del enlace a la red. Esta interconexión difiere de los procedimientos habituales en la mayor parte del mundo. Por este motivo, los proveedores de servicios RDSI implementan con frecuencia tonos o anuncios grabados en banda, en los que se solicita una interconexión de la ruta telefónica.

Datos según modelo






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13.3.22 Conversión de señales digitales del teclado en señales MF en PRI(Digital Keypad to DTMF Conversion on PRI)

Definición

Esta prestación convierte señales digitales del teclado en señales de marcación por multifre-cuencia (MF) y las envía en banda a través del canal B PRI.

Datos según modelo









13.3.23 Marcación en bloque (En-Bloc Sending)

Definición

En la emisión de la marcación en bloque (marcación en bloque por ruta) las cifras marcadas son guardadas por el sistema de comunicación en la memoria intermedia y se envían después como bloque de datos (esdecir, número de llamada completo). La marcación se realiza una vez expirado un temporizador tras la última cifra marcada o tras introducir el código de fin de marcación #. Con PRI en Estados Unidos es obligatoria la marcación en bloque a la central pública.

HiPath 3000 puede recibir también bloques de datos completos de la red.

Datos según modelo






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13.3.24 Enlaces de datos (Data Calls)

Definición

Con esta prestación se transfieren datos a través de la conexión PRI. En este contexto, el tipo de instalación y del LEC/IEC Calling-Service (servicio de llamadas) repercuten en el servicio. Para obtener información detallada sobre los requisitos específicos para una transmisión de datos a través de la línea múltiplex primaria consulte a su proveedor.

Datos según modelo









13.3.25 EKTS básico (Electronic Key Telephone System)

Definición

EKTS (Electronic Key Telephone System) es un estándar RDSI 1 nacional que soporta Call Ap-pearances de acuerdo al número de llamada (DN). En esta función de Group Sharing se asig-na a un teléfono en un interfaz cualquiera un número de llamada determinado. EKTS permite el uso compartido de prestaciones de telefonía tales como Gestión de llamadas, Identificación de llamantes, Conferencia y Transferencia automática diferida de llamadas.

Datos según modelo






feature11.fm



13.3.26 Call Appearance Call Handling Electronic Key Telephone System

Definición

CACH EKTS (Call Appearance Call Handling Electronic Key Telephone System) simula el pro-cesamiento de varias llamadas en una única extensión. El usuario puede recibir a través de varias líneas RDSI varias llamadas para el mismo número de llamada utilizando para ello uno de los identificadores de línea (CAID) asignados a este número de llamada. Con esta presta-ción, la central pública puede ofrecer una llamada en varios interfaces, puesto que las Call Ap-pearances para números de llamada se utilizan de forma compartida. De este modo, HiPath 3000 puede aceptar la llamada en un interfaz no ocupado. La prestación CACH se de-nomina en HiPath 3000 CAID (Call Appearance Identification, identificador de línea).

Datos según modelo








Valores CAID En un sistema EKTS básico no se soportan valores CAID. Los siste-mas de conmutación 5E de AT&T y EWSD de Siemens soportan el formato CAID. En las centrales de conmutación de Northern Telecom se utilizan en lugar de los números CAID núme-ros fantasma de marcación directa.




13.3.27 Indicación del número de llamada de la extensión llamada y de la extensión llamante (Called and Calling Party Display)

Definición

Si está disponible la indicación del número de llamada de la extensión llamada y de la exten-sión llamante, la red ofrece servicios como DNIS (Dialed Number Identification Service, iden-tificación del llamante) y ANI (Automatic Number Identification, identificación automática del número de llamada). DNIS es el servicio para líneas T1 digitales, ANI el correspondiente para líneas PRI. El número de llamada de la extensión llamante (CPN, Calling Party Number) se muestra en un teléfono apropiado provisto de display.

Con esta prestación, el sistema ejecuta los siguientes pasos:

1. Comparación del número de llamada del llamante con registros de la tabla ANI o DNIS

2. Conversión de las cifras de marcación en un código de proyecto, un nombre de cliente o un nombre de empresa

3. Transferencia automática de la llamada

4. Indicación de la información relevante en el display del teléfono

El usuario puede desactivar esta prestación para todo el sistema.

Datos según modelo








Líneas T1 Las líneas T1 sólo soportan la señalización MF.

Protocolos Los protocolos para el procesamiento de cifras ANI y DNIS depen-den del servicio correspondiente y del proveedor de red.

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13.3.28 Indicación del número de llamada de la extensión llamada(Connected Party Display)

Definición

Mediante esta prestación, a los usuarios que utilizan un teléfono HiPath 3000 se les muestra el número de llamada de la extensión llamada a través de la conexión BRI, siempre que la red pública lo ponga a disposición. Sin embargo, si la indicación del número de llamada de la ex-tensión llamada está bloqueada, este número de llamada no será transferido por HiPath 3000 ni utilizado para ningún otro fin.

El usuario puede desactivar esta prestación para todo el sistema.

Datos según modelo









13.3.29 Indicación de mensajes (Message Waiting)

Definición

Esta prestación advierte mediante una de las siguientes indicaciones de que hay un mensaje en espera:

● Indicación de un mensaje en terminales con display (optiPoint 500 y OpenStage TDM)

● Señalización mediante el parpadeo de un LED

● Tras descolgar el microteléfono en teléfonos analógicos

Datos según modelo






feature11.fm



13.3.30 Buzón de voz interno (Internal Voice Mail)

Definición

Cuando un sistema HiPath 3000 transfiere una llamada que ha llegado a través del interfaz RDSI/de la central pública al sistema Voicemail local, la información de control incluye datos sobre la procedencia de la llamada transferida. El sistema notifica al usuario el mensaje en es-pera del siguiente modo:

● Indicación de un mensaje en terminales con display (optiPoint 500, OpenStage TDM)

● Señalización mediante el parpadeo de un LED

● Tras descolgar el microteléfono

Datos según modelo

13.3.31 Integrated Voice Mail (IVM)

La prestación Integrated Voice Mail (IVM) de HiPath Xpressions Compact se realiza en HiPath 3000 con los módulos periféricos IVMNL, IVMN8, IVMP4, IVMP4R, IVMS8, IVMS8R, IVMS8N e IVMS8NR.

Para más detalles sobre esta prestación véase el apartado 13.1.27, "Integrated Voice Mail (IVM)".







Concepto Small Remote SiteExplicación de la prestación

14 Concepto Small Remote Site

Realización de la prestación, véase Manager E Servicio de emergencia

Contenido

En este capítulo encontrará los siguientes temas:

● apartado 14.1, “Explicación de la prestación”

● apartado 14.2, “Activación de la prestación”

● apartado 14.3, “Estados de servicio”

● apartado 14.4, “Requisitos de HiPath 3000 a partir de V5.0”

14.1 Explicación de la prestación

HiPath 4000 como central, HiPath 3000 como sucursal

Este concepto se basa en configuraciones en las que HiPath 4000 actúa como sistema central. En sucursales de menor tamaño (Small Remote Sites SRS) se utilizan sistemas HiPath 3000.

A partir de V5.0 el sistema HiPath 3000 puede conectarse como nodo de supervivencia al sis-tema HiPath 4000 (a partir de V2.0) utilizando la prestación "Small Remote Site". Esta funcio-nalidad garantiza la seguridad contra fallos de Workpoints IP a un precio asequible.

En el servicio normal las extensiones IP están registradas en el sistema HiPath 4000. Las lla-madas que se obtienen a través de la conexión urbana de un sistema HiPath 3000 se enrutan primero a través de la red IP al sistema HiPath 4000 y posteriormente a la extensión deseada.

La interconexión en red de la central y las sucursales se realiza a través de CorNet-IP.

Servicio normal y servicio de emergencia

Los Workpoint Clients IP registrados en el servicio normal en el sistema HiPath 4000 central reaccionan en caso de fallo del sistema y se registran automáticamente y de forma autónoma a través del concepto SRS en el sistema HiPath 3000. De este modo, el usuario dispone de estos Workpoint Clients con todas las prestaciones de HiPath 3000.

La configuración necesaria para ello de los Workpoint Clients IP se lleva a cabo a través del Manager E.

> A partir de HiPath 3000 V8 y HiPath 4000 V5, para la interconexión IP de estos dos sistemas sólo se utiliza el protocolo SIP-Q V2 y para la interconexión TDM el proto-colo CorNet-NQ. El protocolo CorNet-IP ya no se soporta.



Explicación de la prestación

Sistemas, teléfonos y clientes

El concepto Small Remote Site se soporta en:

● HiPath 3000 V5 a V7

● HiPath 4000 V2 a V4

● optiPoint 410 economy, standard y advanced

● optiPoint 420 economy, standard y advanced


● OpenStage CorNet-IP (HFA)

> optiPoint 410 y 420 entry sin display están homologados. El usuario no ve en la in-dicación del display que el sistema ha cambiado.


Concepto Small Remote SiteActivación de la prestación

14.2 Activación de la prestación

La prestación se activa por los abonados con el código *9411 + número de llamada CFSS y se desactiva con #9411. Esto sólo es posible desde una extensión IP si está desactivado SRST (Small Remote Site Redundancy).

A través de Servicio asociado es posible también la activación/desactivación de este servicio para una extensión IP por una extensión autorizada. Igualmente, a través de Assistant T, punto de menú 14 36, y del Manager E (bajo “Configurar estación - Servicio de emergencia”) puede configurarse el destino CFSS y activarse, o bien borrarse y desactivarse.

14.3 Estados de servicio

14.3.1 Servicio normal

En el servicio normal los Workpoint Clients IP están registrados en una sucursal (SRS) en el sistema HiPath 4000 central.

HiPath 3000

HiPath 4000

HOST

Servicio nor-

Small Remote Site

Sistema central

WorkPoint e IP Clients conectados

de forma central

Teléfono analógico

Red IP

PSTNTDM



Estados de servicio

14.3.2 Servicio de emergencia por fallo de la interconexión IP

En caso de un servicio de emergencia (fallo del HiPath 4000 o fallo de la red IP) los Workpoint Clients IP deben registrarse automáticamente en el sistema HiPath 3000 a través de una con-figuración oportuna en la sucursal.

En los Workpoint Clients puede configurarse de forma individual si deben cambiar en el servi-cio de emergencia a HiPath 3000. En este caso, tanto los Workpoint Clients IP como el corres-pondiente sistema de comunicación deben configurarse previamente. Así, el servicio de emer-gencia puede regularse con total individualidad para cada Workpoint Client.

HiPath 3000

HiPath 4000HOST

Servicio de emergenciaLa red IP falla

Small Remote Site

Sistema central

WorkPoint e IP Clients conectados

a través de SRS


Red IP

PSTNTDM


Concepto Small Remote SiteEstados de servicio

14.3.3 Servicio de emergencia en caso de fallar el sistema HiPath 4000 central

En caso de un servicio de emergencia por fallar el sistema HiPath 4000, los Workpoint Clients IP deben registrarse automáticamente en el sistema HiPath 3000 a través de una configura-ción oportuna en la sucursal.

En los Workpoint Clients puede configurarse de forma individual si deben cambiar en el servi-cio de emergencia a HiPath 3000. En este caso, tanto los Workpoint Clients IP como el corres-pondiente sistema de comunicación deben configurarse previamente. Así, el servicio de emer-gencia puede regularse con total individualidad para cada Workpoint Client.

HiPath 3000

HiPath 4000

HOST

Small Remote Site

Sistema central


Red IP

PSTNTDM

Servicio de emergenciaEl HiPath 4000 central

falla

WorkPoint e IP Clients conectados a

través de SRS



Estados de servicio

14.3.4 Comportamiento de los Workpoint Clients IP en la sucursal en el servicio de emergencia

Para los Workpoint Clients IP registrados a través de SRS en el HiPath 3000 en caso de emer-gencia rige:

● Están disponibles las prestaciones de HiPath 3000.

● Durante el servicio de emergencia se aplica la interfaz del usuario de HiPath 3000.

● Esto rige también para la distribución de teclas de los Workpoint Clients IP.

● Los Workpoint Clients IP tienen una base de datos preconfigurada en el sistema HiPath 3000 para el servicio de emergencia.

● Las funciones descritas están implementadas en el software regular del sistema.

● Ninguna prestación de HiPath 3000 sufre restricciones ni bloqueos.

● La configuración del sistema debe tener en cuenta el servicio de emergencia. Esto signi-fica que las extensiones, LCR, COS, etc. deben administrarse también a este respecto.

● En el servicio de emergencia el display del Workpoint Client IP muestra un mensaje al res-pecto. La indicación de este mensaje puede administrarse en el HiPath 3000 Manager E.

● Los números de extensión preconfigurados en el HiPath 3000 deben utilizarse para llama-das salientes. Esto se aplica también a los registros COS preconfigurados.

● La prestación LCR debe administrarse en el HiPath 3000 de tal modo que las llamadas internas dentro de la red privada puedan ser tramitadas a través de líneas TDM.

● En el servicio de emergencia las llamadas también se pueden cursar a través de rutas LCR alternativas preconfiguradas (p. ej. para el operador central).

● La captura de llamadas también es posible en el servicio de emergencia.

● No existen requisitos especiales de seguridad referidos a H.235, que se desvíen de las regulaciones generalmente válidas para HiPath 3000 (HG 1500) y el acceso IP WorkPoint.


Concepto Small Remote SiteRequisitos de HiPath 3000 a partir de V5.0

14.4 Requisitos de HiPath 3000 a partir de V5.0

HiPath 3000 a partir de V5.0 soporta un registro alternativo de Workpoint Clients IP de HiPath 4000, para el caso de que los Workpoint Clients IP de HiPath 4000 pierdan su “conexión” al HiPath 4000. Si un HiPath 4000 es reconocido por un Workpoint Client IP como inaccesible en la red, el Workpoint Client IP se registra en un HiPath 3000 remoto, el cual funciona como ga-teway local en una sucursal.

El Workpoint Client IP de HiPath 4000 se registra automáticamente de nuevo en el HiPath 4000 como su sistema central tan pronto como éste vuelva a reconocerse como accesible o si tiene lugar una reposición manual a través de un técnico de servicio.

Puede producirse las siguientes situaciones de servicio de emergencia en la sucursal:

● La conexión IP de un Workpoint Client de HiPath 4000 (conectado en la sucursal) con su sistema central falla: Entra en acción el servicio de emergencia.

● Fallo de HiPath 4000: El servicio de emergencia se pone en marcha para los Workpoint Clients IP configurados.

● Fallo de HiPath 3000: No se pone en marcha ningún servicio de emergencia.

● Fallo de un servidor de gestión HiPath opcional: No se pone en marcha ningún servicio de emergencia

● Fallo de un servidor HiPath 5000 opcional: No se pone en marcha ningún servicio de emergencia

● El sistema de respaldo TDM no está accesible: No se pone en marcha ningún servicio de emergencia.

7 En un HiPath 3000 en un escenario Small Remote Site instalado como sistema de comunicación en una sucursal, en el servicio normal no deberían operarse teléfonos ni clientes.Aunque no haya restricciones relativas a la configuración, estas extensiones debe-rían configurarse de forma que sólo sean posibles prestaciones relativas al servicio de emergencia, porque la configuración de prestaciones como ACD, Línea colecti-va, MULAP, etc. genera un comportamiento inconsistente aunque los terminales es-tén conectados en el mismo lugar físico.Por regla general, HiPath 3000 no impide que un usuario o administrador configure prestaciones para el servicio de emergencia.



Requisitos de HiPath 3000 a partir de V5.0

14.4.1 Requisitos previos para el servicio de emergencia

Para ejecutar el servicio de emergencia son imprescindibles los siguientes requisitos previos:

● Los sistemas HiPath en sucursales y en el sistema central están conectados a través de una red IP.

● La gestión de HiPath, en particular HiPath Tele Service HTS, está disponible de forma op-cional.

● Los Workpoint Clients IP soportan el modo HiPath 4000 de igual forma que el modo HiPath 3000.

● Existen dominios HiPath 4000 y HiPath 3000 administrados de forma independiente.

● No existen restricciones de las prestaciones de HiPath 3000 en el servicio de emergencia.

● En el sistema central, o en la sucursal, o también en ambos sistemas, hay un plan de nu-meración para el tráfico urbano entrante en el servicio normal, basado en los requerimien-tos del cliente.

● Además del plan de numeración mencionado para el tráfico urbano, existe un sistema de respaldo basado en TDM entre el sistema central y la sucursal para el servicio de emer-gencia.

● Los Workpoint Clients IP disponen de todos los parámetros necesarios para poder regis-trarse en un HiPath 4000 y de forma alternativa en un HiPath 3000.

> ● Un HiPath 5000 no se soporta como sistema de sucursal.● Los errores en cascada (p. ej. un error “emergency” de HiPath) no se tienen en

cuenta.● La elección de un HiPath 3000 adecuado debería soportarse en la gestión de

HiPath, pero no es un requisito indispensable. ● El cambio a un sistema de sucursal y el cambio automático de retorno al siste-

ma central se ejecuta por los Workpoint Clients IP.


Concepto Small Remote SiteRequisitos de HiPath 3000 a partir de V5.0

14.4.2 Configuración de extensiones HiPath 3000 para el servicio de emergencia

Para el servicio de emergencia, los Workpoint Clients IP pueden configurarse dentro del siste-ma HiPath 3000, sobre la base de la configuración de las extensiones normales.

Puede configurarse de forma especial un nuevo destino para el CFSS (Call Forwarding Station out of Service) de extensiones que se encuentran fuera de servicio para todas las extensiones optiPoint/OpenStage.

> El CFSS (Call Forwarding Station out of Service) tiene una prioridad más elevada que un desvío de llamadas normal (si están activados ambos), si está activado el flag SRSR.



Requisitos de HiPath 3000 a partir de V5.0

feature14.fm


Nur für den internen Gebrauch HiPath ComScendo Service ResilienceDefinición

15 HiPath ComScendo Service Resilience

Realización de la prestación, véase HiPath 3000/5000 Manager E HiPath ComScendo Service Resilience

15.1 Definición

Una interconexión de HiPath 3000/5000 puede incluir los siguientes componentes:

● Sistemas HiPath 3000 con HiPath ComScendo Service

● PCs HiPath 5000 con HiPath ComScendo Service HiPath ComScendo Service constituye un nodo HiPath integral (softswitch IP) que se ins-tala únicamente en forma de software en un PC. Exceptuando las prestaciones netamente de TDM están disponibles todas las prestaciones de la V5.0.

● HiPath 5000 Real-Time Services Manager RSM como unidad central de administración en una interconexión IP, con o sin HiPath ComScendo Service Mediante la presentación de una "Single System Image" pueden administrarse todos los nodos involucrados (HiPath 3000 y HiPath 5000 con HiPath ComScendo Service) de for-ma centralizada.

La prestación HiPath ComScendo Service Resilience garantiza la seguridad ante fallas de los clientes Workpoint IP en un HiPath ComScendo Service o un sistema HiPath 3000. En caso de fallar el PC HiPath 5000, el sistema HiPath 3000 o de producirse una anomalía en el HiPath ComScendo Service, las extensiones IP configuradas a tal fin (extensiones Resilience) se asignan a un sistema de reserva (destino Resilience). Este puede ser otro HiPath ComS-cendo Service o un sistema HiPath 3000.

Las extensiones IP pueden disponer en el sistema de reserva sólo de las prestaciones están-dar (véase la pág. 15-3).

Requisito previo para la prestación es una interconexión HiPath 3000/5000 con HiPath 5000-RSM, ya que la vigilancia y el control tienen lugar a través de la Resilience Service Application RSA del Feature Server. Si el Feature Server no puede acceder a un nodo, se inician otros tres intentos de conexión. Si dichos intentos tampoco dan resultado, se activa HiPath ComScendo Service Resilience.

La disponibilidad del sistema que ha fallado se sigue comprobando. Si el Feature Server con-sigue acceder de nuevo a este nodo, las extensiones Resilience vuelven a ser asignadas a su sistema habitual.

> Un sistema de reserva representa siempre un nodo en una interconexión HiPath 3000/5000, incluso si se trata sólo de un HiPath ComScendo Service que actúa ex-clusivamente como sistema de reserva.

HiPath ComScendo Service Resilience Nur für den internen Gebrauch


feature14.fm

Definición

Al configurar un sistema de reserva debe tenerse en cuenta que es necesario configurar tanto las extensiones "regulares" como las extensiones Resilience. Los números estándar y los nombres de las extensiones Resilience deben eliminarse.

En caso de constatarse el fallo de un nodo y de activarse HiPath ComScendo Service Resi-lience, las extensiones Resilience serán asignadas a su sistema de reserva (destino Resilien-ce). Esto significa que los números de llamada internos, los números de marcación directa y los nombres configurados en el sistema original para las extensiones Resilience se asumen en el sistema de reserva. El Feature Server se encarga de llevar a cabo la actualización automá-tica de las tablas de números de llamada (tabla CAR) en la red HiPath 3000/5000.

Cuando el nodo vuelve a estar listo para el servicio, las extensiones Resilience son asignadas a su sistema de origen y se recupera con ello su situación original. En el sistema de reserva se borran automáticamente los números de llamada y los nombres de las extensiones Resi-lience de forma automática y se actualizan las tablas de números de llamada (tablas CAR) en la red HiPath 3000/5000.

A través de HiPath 3000/5000 Manager E se puede definir para cada cliente del sistema (OpenScape Personal Edition, optiPoint 410, optiPoint 420, OpenStage CorNet-IP [HFA]) si se trata de una extensión Resilience. No se soportan clientes H.323.

Datos según modelo

> HiPath ComScendo Service Resilience no está previsto como solución para proble-mas de la red. Para garantizar un funcionamiento de la red libre de fallas es nece-sario contar con una red IP bien planificada. Si el Feature Server no puede acceder a dos o más nodos, se trata de un problema de la red, y HiPath ComScendo Service Resilience no se activa.

> En el sistema original y en el sistema de reserva deben estar disponibles licencias de HiPath ComScendo para las extensiones Resilience.




Requisitos hardware Cliente del sistema(OpenScape Personal Edition, optiPoint 410, optiPoint 420, OpenStage CorNet-IP [HFA])




Requisitos generales HiPath 5000 Real-Time Services Manager RSM

feature14.fm


Nur für den internen Gebrauch HiPath ComScendo Service ResilienceDefinición



Puertos lógicos 0 y 1 Las extensiones de los puertos lógicos 0 y 1 de un sistema (las dos primeras líneas bajo “HiPath 3000/5000 Manager E - Ajustes - Con-figurar estación - Extensiones”) están previstas para la administra-ción del sistema y no están soportadas por la prestación HiPath ComScendo Service Resilience.

Numeración Una extensión Resilience debe estar accesible tanto en el sistema de origen como en el sistema de reserva bajo el mismo número de llamada. Por este motivo, sólo puede utilizarse un plan de numera-ción cerrado.No es posible la numeración abierta.

Clientes H.323 No se soportan clientes H.323.

Volumen de prestacio-nes en el modo de re-serva

Pueden utilizarse las prestaciones estándar (ocupación de teclas es-tándar, conferencia, transferencia automática, devolución de llama-da, retención, aparcar, …). Las prestaciones individuales de la extensión (ocupaciones de te-clas, grupos, listas de llamantes, desvío de llamadas, transferencia automática diferida, …) no están disponibles.

Cliente del sistema: Clave, tipo

Los ajustes definidos en "HiPath 3000/5000 Manager E - Vista de ex-tensión - Cliente Workpoint: Cliente del sistema,” “Clave” (Autentifica-ción activa) y “Tipos” (Móvil, No móvil o Móvil bloqueado) se tienen en consideración también en el modo de reserva.

Aplicaciones El modo de reserva no soporta aplicaciones.

optiClient Attendant Si estuviese disponible un optiClient Attendant deberá ejecutarse una actualización manual del sistema tanto al cambiar del modo nor-mal al de reserva como viceversa (optiClient Attendant: Archivo - Ajustes - Sistema - Botón para actualización del sistema). La función de PLO para toda la red no se soporta en el modo de re-serva. En el modo de reserva, tras la actualización manual del siste-ma se muestra únicamente la información del PLO del nodo local.



feature14.fm

Configuraciones soportadas por HiPath ComScendo Service Resilience

15.2 Configuraciones soportadas por HiPath ComScendo Service Resilience

15.2.1 PC HiPath 5000 con HiPath ComScendo Service –>HiPath 5000-RSM con HiPath ComScendo Service

En la siguiente configuración se ha especificado un HiPath ComScendo Service instalado en un HiPath 5000-RSM como sistema de reserva.

Las extensiones 100 y 200 están accesibles tanto en el modo normal como en el de reserva de forma interna y externa a través del número de llamada 100 y 200.

Fig. 15-1 HiPath ComScendo Service Resilience: PC HiPath 5000 con HiPath ComScendo Service –> HiPath 5000-RSM con HiPath ComScendo Service

200 100

HiPath 5000-RSM con HiPath ComScendo Service (sistema de

reserva)

PC HiPath 5000 con HiPath ComScendo Service

PSTN PSTN

HiPath 3000 HiPath 3000

Servicio normal

Modo de reserva

Feature Server con Resilience Service Application RSA

feature14.fm


Nur für den internen Gebrauch HiPath ComScendo Service ResilienceObservaciones sobre la configuración

15.3 Observaciones sobre la configuración

Configuración del HiPath 5000-RSM

Antes de iniciar el servicio del Feature Server debe realizarse el siguiente registro en el archivo vsrv.ini:

[Global] RSA=1

Configuración de un sistema de reserva

Al configurar un sistema de reserva (HiPath ComScendo Service o bien HiPath 3000) para la prestación HiPath ComScendo Service Resilience debe procederse del siguiente modo:

1. Ejecutar la inicialización del país. Se realiza la reposición general del sistema. Los datos ya almacenados, como p.ej. desti-nos de marcación abreviada y clases de servicio se borran o bien se reponen a los ajustes básicos (estándar).

2. Ejecutar el registro de licencias. Tanto para las extensiones IP "regulares" como también para las extensiones Resilience se requieren licencias de HiPath ComScendo.

3. Configurar extensiones IP y extensiones Resilience.

4. Borrar números de llamada internos, números de marcación directa y nombres de todas las extensiones Resilience.

Configuración de un sistema de origen

Para todas las extensiones Resilience debe definirse en el sistema de origen un destino Resi-lience (= dirección IP del sistema de reserva) (HiPath 3000/5000 Manager E - Vista de exten-sión - Cliente Workpoint).

Configuración de los clientes Workpoint IP (extensiones Resilience)

Llevar a cabo los ajustes a través de la interfaz Web de los terminales:

1. Registrar en "Administration/System/Gateway Settings" el segundo gateway con el mismo número de llamada.

2. Seleccionar en "Administration/System/SRSR Settings", "SRSR enabled" y "Automatic Switch back". Cambiar los parámetros "Switch to home expiry timeout", "Switch to standby expiry ti-meout" y "TC_TEST expiry timeout" con el valor distinto al estándar (estándar = 20) a "5".



feature14.fm

Observaciones sobre la configuración


Mobility Entry (no para EE.UU.)Definición

16 Mobility Entry (no para EE.UU.)

Realización de la prestación, véase HiPath 3000/5000 Manager E Mobility Entry y HiPath 3000/HiPath 5000 Configuration Examples Mobility Entry.

Esta prestación requiere la concesión de una licencia.

16.1 Definición

Mobility Entry permite integrar extensiones móviles en el sistema HiPath 3000. Las extensio-nes móviles son teléfonos GSM y puestos de teletrabajo en casa.

Las extensiones móviles son tratadas como extensiones internas. La extensión móvil puede cursar una llamada saliente a través del sistema. Las llamadas entrantes se señalizan parale-lamente en el sistema y en la extensión móvil.

En estado de reposo, la extensión móvil tiene acceso a determinadas prestaciones del siste-ma. Estas prestaciones se realizan a través del acceso DISA. Una extensión móvil se asigna en el sistema a una extensión virtual. Por tanto, en HiPath 3000 las extensiones virtuales dis-ponen de todas las prestaciones del sistema.

Fig. 16-1 Llamadas móviles entrantes y salientes con Mobility Entry

Red móvilRed fija

HiPath 3000

extensionesmóviles

llamada saliente

llamada entrante

Mobility Entry (no para EE.UU.)


Definición

Datos según modelo


> Si se marcan números de llamada de destino internos a través de la extensión móvil en el formato internacional (p. ej. 00049xxx100), el número de teléfono del sistema debe ser inequívoco, es decir, apto para la marcación directa. Las líneas urbanas no aptas para la marcación directa no son apropiadas, o lo son sólo condicional-mente para este tipo de marcación, ya que los destinos internos se marcan a través de la central, de lo que pueden derivarse costes.El establecimiento de conexión del sistema con la extensión móvil a través de una operadora SIP no plantea problemas en HiPath 3000, ya que no puede utilizarse ninguna prestación desde el estado de comunicación.




Requisitos hardware –

Requisitos software a partir de V7 a partir de V7 a partir de V7

Requisitos generales –


Número de llamada DISA

El número de llamada DISA no puede marcarse a través del provee-dor SIP ni a través de sistemas interconectados, sino sólo directa-mente a través de la red fija (líneas urbanas TDM).

Números de llamada de destino externos

La marcación de números de llamada de destino externos a través de la extensión móvil es controlada en el sistema gracias a la configura-ción LCR. De este modo puede realizarse a través del proveedor TDM o del proveedor SIP.

Números de llamada de destino internos

Al marcar números de llamada de destino internos a través de la ex-tensión móvil en el formato internacional (p. ej. 00049xxx100), el nú-mero de teléfono del sistema debe ser inequívoco, es decir, apto para la marcación directa. Las líneas urbanas no aptas para la marcación directa no son apropiadas, o lo son sólo condicionalmente para este tipo de marcación, ya que los destinos internos se marcan a través de la línea urbana, de lo que pueden derivarse costes.


Mobility Entry (no para EE.UU.)Definición

CLIP no screening Para poder visualizar en la extensión móvil el número de un llamante, dicho número debe haber sido facilitado por el proveedor sin haber sido verificado.

CLIP de la extensión móvil

Para un acceso telefónico rápido al sistema a través de DISA es ne-cesario el CLIP de la extensión móvil. Dicho CLIP debe ser facilitado por el proveedor.

Administración LCR Puesto que algunos proveedores no aceptan números de llamada de destino con prefijo internacional propio, el sistema deberá suprimir este prefijo del número de llamada de destino. Esto puede adminis-trarse en la ruta más económica (LCR).

Líneas urbanas (cana-les B)

Véase la tabla más arriba.

Números de llamada de emergencia

Si una extensión móvil marca un número de llamada de emergencia, dicho número es conectado por el sistema. Sin embargo, no puede determinarse el emplazamiento de su terminal móvil. Por tanto, debe prohibirse a la extensión la marcación de un número de llamada de emergencia. Los números de llamada de emergencia deben marcar-se directamente en cada caso desde la extensión.




Prestaciones para la extensión móvil

16.2 Prestaciones para la extensión móvil

Mobility Entry ofrece a los usuarios las siguientes ventajas:

● One Number Service (un número de llamada para el terminal fijo interno del sistema y el teléfono GSM/puesto de teletrabajo)

● Twinning (llamada paralela extensión interna + móvil/GSM)

● Indicación de ocupado para la extensión móvil

● Acceso telefónico rápido (número de llamada DISA, CLI, Mobility Callback)

● Captura de llamadas entre el terminal fijo interno y el terminal móvil

● Prestaciones que se pueden activar en el estado de reposo. Las siguientes prestaciones pueden ser activadas o desactivadas por extensiones móviles a través de MF (DTMF) en el estado de reposo:

– Marcar número de llamada

– Programación del desvío de llamadas

– Activar y desactivar No molestar

– Enviar información de texto con posibilidad de selección

– Reponer todos los servicios

– Activar y desactivar supresión de la indicación del número de llamada

> El requisito para poder utilizar cómodamente Mobility Entry con un teléfono GSM es la instalación del software de cliente HiPath Mobility. El software de cliente HiPath Mobility es desarrollado y facilitado por la empresa Speech Design. La información sobre los teléfonos GSM homologados para Mobility Entry puede consultarse en Internet:http://www.speech-design.com/de/produkte/hipath-mobility-client-software/ Además, es posible descargar el software de cliente HiPath Mobility actual. Nota: la información mencionada sólo puede consultarse tras el registro.

http://www.speech-design.com/de/produkte/hipath-mobility-client-software/


Mobility Entry (no para EE.UU.)Prestaciones para la extensión móvil

16.2.1 Marcar número de llamada

Código de prestación (vía DTMF)

Dígitos (incl. el código urbano).

Proceso

Si el software "Mobility Client" está instalado en el terminal móvil, el usuario sólo deberá intro-ducir el número de la extensión a la que desea llamar. Sin "Mobility Client" el proceso es el siguiente:

1. La extensión móvil marca el número de llamada DISA (p.ej. guardado en el listín telefónico del terminal móvil). Se establece la comunicación con el sistema.

2. El sistema verifica el número de llamada de la extensión móvil que realiza la llamada y lo asigna a la extensión virtual correspondiente, es decir, a la extensión respectiva tomando como base una tabla. Requisito: El número de llamada debe ser transmitido por el proveedor.

3. La extensión móvil escucha el tono de marcar interno y marca el número de llamada de destino completo (con código externo y prefijo).

16.2.2 Programación del desvío de llamadas

Códigos de prestación (vía DTMF)

● Para todas las llamadas: *11 + dígitos

● Para llamadas externas: *12 + dígitos

● Para llamadas internas: *13 + dígitos

● Desactivar desvío de llamadas: #1

Proceso

El proceso es el siguiente:


2. La extensión móvil introduce el código de prestación + el número de llamada al que debe realizarse el desvío.

3. La conexión se corta automáticamente.



Prestaciones para la extensión móvil

16.2.3 Activar y desactivar No molestar

Códigos de prestación (vía DTMF)

● Activar No molestar: *97

● Desactivar No molestar: #97

Proceso


2. La extensión móvil introduce el código de prestación para la función deseada.


16.2.4 Enviar información de texto con posibilidad de selección


*68 + número de extensión + dígitos de la información de texto 0...9

Los dígitos para la información de texto son:

Proceso


2. La extensión móvil introduce: el código de prestación + el número de extensión al que se desea enviar la información + el dígito de la información de texto.


0: POR FAVOR LLAMEME 5: RECOGER FAX

1: ESPERO VISITA 6: POR FAVOR DICTADO

2: ATENCION CITA 7: ENTRE POR FAVOR

3: LLAMADA URGENTE 8: CAFE POR FAVOR

4: NO MOLESTAR 9: SALGO


Mobility Entry (no para EE.UU.)Prestaciones para la extensión móvil

16.2.5 Reponer todos los servicios


#0

Proceso


2. La extensión móvil introduce el código de prestación. Se reponen los siguientes servicios:

● Los desvíos de llamada programados se borran.

● No molestar se desactiva.

● La supresión de la indicación del número de llamada se desactiva.


16.2.6 Activar y desactivar supresión de la indicación del número de llamada


● Activar supresión de la indicación del número de llamada: *86

● Desactivar supresión de la indicación del número de llamada: #86

Proceso


2. La extensión móvil introduce el código de prestación. Con *86 el número de llamada se suprime para las siguientes llamadas.




Prestaciones del sistema

16.3 Prestaciones del sistema

Prestaciones realizables

Una extensión móvil se asigna en forma de tabla a una extensión virtual. Por tanto, las exten-siones virtuales disponen de todas las prestaciones del sistema.

De este modo se pueden realizar las siguientes prestaciones:

● 100 extensiones móviles como máximo por sistema

● Todos los tipos de grupo conocidos, como p.ej.:

– MULAP básico

– grupo del tipo Caso de libre

– grupo del tipo Grupo

– MULAP jefe

– grupo lineal

– grupo cíclico

● Indicación de ocupado para la extensión móvil tanto en la tecla DSS como en el PLO del optiClient Attendant. Requisito: La extensión móvil llama a través del sistema o recibe una llamada a través del sistema.

● Estado de ocupado de un número de llamada MULAP, es decir, en la configuración MU-LAP es posible hacer que se visualicen en el PLO y en la tecla DSS tanto las distintas ex-tensiones de la MULAP (p.ej. la extensión del sistema y la extensión móvil) como el núme-ro de llamada MULAP propiamente dicho.

● Supervisión de la extensión móvil mediante aplicaciones CSTA. Permite p. ej. vincular ex-tensiones móviles a agentes de un centro de llamadas.

● Captura de llamadas en el terminal del sistema o en el terminal móvil alternativamente. Si se ha contestado una llamada en el terminal móvil con la tecla de contestación, el ter-minal del sistema puede tomar a su cargo la comunicación si se pulsa la tecla DSS o la tecla MULAP. Requisito: El número de llamada de la extensión móvil debe estar progra-mado.Si se ha contestado una llamada en el terminal del sistema, el terminal móvil puede tomar a su cargo la comunicación si se pulsa la tecla de contestación.

Dimensionado de canales B adicionales

La cantidad de comunicaciones móviles simultáneas depende de la ampliación del sistema. Las conexiones de y a la extensión móvil requieren 2 canales B. El total de canales B adicio-nales necesarios puede variar en función del comportamiento telefónico de las extensiones


Mobility Entry (no para EE.UU.)Telefonía en modo dual

móviles. La necesidad adicional viene determinada en lo esencial por la duración media de la llamada y la probabilidad de acceder a la extensión móvil. Si, p.ej., todas las extensiones mó-viles desarrollan sólo actividades de servicio externo, deberá dimensionarse correspondiente-mente una cantidad más alta de canales B.

Dependiendo de la cantidad de extensiones móviles se recomienda configurar además la si-guiente cantidad de canales B (partiendo de: 0,15 ERL/Ext., máximo 1 - 2 % pérdida):

En caso de que los canales B disponibles sean insuficientes, no se garantizará la accesibilidad de la extensión móvil. La extensión móvil tampoco podrá cursar en este caso llamadas a través del sistema.

16.4 Telefonía en modo dual

Los equipos de modo dual compatibles con SIP que soportan GSM/UMTS y WLAN pueden registrarse y configurarse en el sistema como terminales SIP. De forma similar al procedimien-to seguido en extensiones virtuales, puede establecerse un vínculo lógico entre el número de llamada móvil existente y el número de llamada fijo a configurar como terminal SIP para el equipo de modo dual.

Con la prestación "Call forwarding station not available" se transfieren automáticamente llama-das entrantes al número de llamada móvil si el equipo de modo dual se encuentra fuera del alcance WLAN y no está registrado por tanto en el HiPath 3000.

Hasta ... extensiones móviles Canales B adicionales

10 3 a 4

20 6 a 7

30 8 a 9

40 10 a 11

50 12 a 13

60 14

70 15 a 16

80 17 a 18

90 19

100 20



Telefonía en modo dual

A31003-H3580-F100-5-7818, 08-2009HiPath 3000/5000 V8, Descripción de prestaciones Z-1

Nur für den internen Gebrauch Índice alfabético

Índice alfabético Z

AAbrepuertas 6-11Acceso a la red urbana

y Least Cost Routing (sólo EE.UU.) 7-20Acceso a la red urbana configurable 5-62Acceso al proveedor MCL Single Stage (sóloEE.UU.) 7-17

Acceso al proveedor MCL Two Stage (sóloEE.UU.) 7-17

Acceso al proveedor PRI para Least CostRouting (sólo EE.UU.) 7-18

Acceso equitativo (Equal Access) 13-49Acceso individual 5-1, 13-42Acceso N11 13-50Acceso para llamadas con tarjeta de créditoapoyadas por conmutación 13-50

Administración a través de LAN 11-3Administración a través de PPP 11-7Administración de productos Plus a través dePPP 11-9

ADSL con dirección IP fija 4-6ADSL con dirección IP variable 4-6Advice of Charge AOC 13-11Agente de usuario Back-to-Back 4-2Agente doméstico UCD 3-48Ajustar códigos nacionales e internacionalespara llamadas salientes 13-28

Ajustar el procedimiento de marcación paraterminales analógicos 2-25

Ajuste previo del canal B, entrante (Termina-ting B Channel Selection) 13-63

Ajuste previo del canal B, saliente (Origina-ting B Channel Selection) 13-62

Ajustes de idioma 9-12Allocation Mode 13-36Ampliación de IP Mobility 11-25Anuncio grabado almacenado / Música enespera (UCD) 3-41

Anuncio grabado antes de contestar 5-36configurar 5-36

Anuncios grabados 2-16Anuncios grabados analógicos en el puerto a/b 2-18

Anuncios grabados de Xpressions Compacten el conjunto de red 2-18

Aparcar 2-3Aparcar/Portabilidad en el bus S0 13-24Aplicaciones ProCenter 9-64Asignación de llamadas 5-18Asignación de llamadas según prioridad(UCD) 3-36

Asignación de números KWZ a grupos de re-laciones de tráfico 5-74

Atenuación del micrófono 6-12Automatic Number Identification ANI 3-69Aviso de cita 9-27Aviso de llamada 3-4Aviso de llamada en espera 3-4Aviso de llamada en espera (Call Waiting)13-23

(sólo RDSI EE.UU.) 13-47RDSI EE.UU. 13-58

BBabyphone 6-27B-Channel Allocation Mode 13-36Bloqueo de llamada a cobro revertido para lí-neas urbanas RDSI 13-30

Bloqueo de llamada a cobro revertido por ex-tensión 5-39

Bloqueo de llamada a cobro revertido por lí-nea urbana 5-38

Borrar números de teléfono 9-28Borrar todos los números de llamada 9-28Búsqueda interna 6-12Buzón de voz 13-73Buzón de voz (función de información) 6-16

CCACH EKTS

véase Call Appearance Call HandlingElectronic Key Telephone System

Índice alfabético Nur für den internen Gebrauch

A31003-H3580-F100-5-7818, 08-2009Z-2 HiPath 3000/5000 V8, Descripción de prestaciones

CAIDVéase Identificador de líneavéase Identificador de línea

Cálculo exacto 12-35Call Appearance Call Handling ElectronicKey Telephone System 13-69

Call Deflection CD 13-16Call Forwarding CF 13-12Call Forwarding Unconditional CFU 13-14Call Waiting CW 13-23Call-by-Call 13-43Calling Line Identification Presentation CLIP13-5, 13-6, 13-54

Calling Line Identification Restriction CLIR13-8

Cambio de número de teléfono 9-22Canal D, codificación 13-36Canales DMC (Direct Media Connection,conexión directa de medios) 11-28

Canales DSP 11-28Candado electrónico central/conmutación declase de servicio 3-82

Candado electrónico individual 3-80Cantidad de canales B para PRI, parámetros13-36

Captura de llamadaTeclas de línea 5-9

Captura de llamadas del contestador au-tomático 3-65

Carga útil de extremo a extremo 4-11Cargar idiomas 9-12Carrier-Select Override (sólo EE.UU.) 7-19

Least Cost Routing 7-24CAS 5-42Central compartida (Tenant Service) 8-1

Configuración 8-2Centralized Attendant Service (CAS) 5-42CH (Call Hold / Retención) 13-21Cifrado 11-16Circuito MFC-R2 5-40Citas 9-27Clase de servicio

Least Cost Routing (sólo EE.UU.) 7-19Clases de servicio 5-62

Cliente HiPath Mobility 16-4CLIP no screening 5-82CLIP para extensiones analógicas 3-72CNIP 13-6Código de proyecto PKZ 12-11Códigos para llamadas salientes 13-28Colas de espera (UCD) 3-35Colateral PSTN 11-10Completition of Calls to Busy SubscribersCCBS 13-20

Comunicación alternativa 2-5Teclas de línea 5-9

Condiciones de interceptación 5-31Conexión SDSL 4-6Conexiones

BRI 13-33PRI 13-33

Conferencia 2-10Conferencia múltiple 13-22Conferencia tripartita 13-57Configuración de números de llamada medi-ante Manager T 3-68

Configuración jefe/secretaria, véase Configu-ración Top 9-37

Configuración Team 9-30Asignación de teclas 9-34Ejemplo

Team con 2 miembros 9-30Team con 8 miembros 9-33

Configuración Top 9-37Asignación de teclas 9-40Ejemplo

Configuración Top con 1 jefe/1 secre-taria 9-37

Configuración Top con 2 jefes/2 secre-tarias 9-39

Conmutación (Transfer)RDSI EE.UU. 13-46

Conmutación temporal del procedimiento demarcación 3-78

Conmutador colectivo GUM 2-31Connected Line Identification COLI 13-59Connected Line Identification PresentationCOLP 13-9



Connected Line Identification RestrictionCOLR 13-10

Contactos 9-5Contestación automática de una llamadaUCD 3-44

Contestación directa 6-12Control de selección 5-62Conversión de números de llamada en nom-bres en la marcación abreviada central 5-16

CorNet-NAcceso para Least Cost Routing (sóloEE.UU.) 7-17

CSOvéase Carrier-Select Override

CSTA por IP 11-4

DDesbordamiento

Least Cost Routing (sólo EE.UU.) 7-19Desbordamiento (UCD) 3-43Desconexión de llamada de grupo / líneacolectiva (Stop Hunt) 3-29

Desk Sharing 11-22Destino Mobility 13-31Desvío de llamadas (AUL) 3-18Desvío de un enlace 13-16Desvío diferido 2-37, 3-84Devolución de llamada automática en casode "ocupado" o "libre" 6-9

Devolución de llamada automática en casode libre en el interfaz de la central pública5-81

Devolución de llamada en caso de ocupado13-20

Dialed Number Identification Service 13-60Dial-In Control Server, acceso para LeastCost Routing (sólo EE.UU.) 7-18

Diferentes señalizaciones de llamada 3-1Direct Dialing In DDI 13-2

RDSI EE.UU. 13-51DISA Direct Inward System Access 5-29Disponible / no disponible 3-39Distribución de canales B 3-91Distribución de llamadas universal UCD 3-30

Distribución universal de llamadas (UCD)3-32

distribución universal de llamadas (UCD)grupos

UCD 3-32DMC-Interworking 11-28DNIS

véase Dialed Number Identification Ser-vice 13-60

Domain Name Service dinámico DynDNS11-13

EE&M 10-28Edición de la marcación 6-29EKTS

véase Electronic Key Telephone SystemElectronic Key Telephone System

DID 13-51electronic Key Telephone System

RDSI EE.UU. 13-68Emergency Call Service ECS 5-78Emulation Type (tipo de emulación) 13-36Encryption 11-16Enlace punto a punto (PzP) 13-27Enlaces

Enlaces de datos 13-67Enlaces de datos 13-67Equipo buscapersonas 6-15

PSE sencillo 6-15Equipo de despertador 9-27Estados de extensión UCD 3-37Estándar H.323 4-1Evaluación en función de la hora en LeastCost Routing (sólo EE.UU.) 7-18

Explicit Call Transfer ECT 13-26Extended Fast Connect EFC 4-11Extensión

Puesto nocturno colectivo 5-23

FFax en telefonía DSL 4-9Flex Call 3-89Foreign Exchange Non-ISDN Facility 13-43Formato de salida comprimido para GEZ a



través de LAN 12-23Formato de salida comprimido para GEZ através de V.24 12-20

Formato descomprimido para GEZ 12-32Frame/Line/Encoding 13-36

GGatekeeper 4-2Gestión de llamadas

Anuncio grabado antes de contestar 5-36Gestión de llamadas CM (Call Management)3-6

Gestor de recursos RM 4-3GEZ por IP 11-5GEZ saliente sin enlace 12-15Grupo MULAP 13-32Grupos de llamada de extensiones 3-21Grupos de relaciones de tráfico 5-66Grupos MULAP básicos 9-45Grupos MULAP jefe 9-45Guardar procedimientos 9-57

HHG 1500

distribución de los recursos 4-3Gestor de recursos RM 4-3recursos de carga útil 4-3recursos de señalización 4-3

HiPath ComScendo Service Resilience 15-1HiPath Xpressions Compact Mobility 3-77Hoteling 9-22Hot-line 3-87

IIdentificación de fin de marcación 5-60Identificación de llamadas maliciosas 13-18Identificación de rutas de conexión caras(sólo EE.UU.) 7-19

Identificación de usuario para ITSP 4-7Identificaciones de usuario para ITSP 4-7Identificador de línea 13-39

Definición 13-40Indicación

extensión llamada 13-70, 13-71Indicación de display personalizada 9-61

Indicación de la cantidad de extensiones conacceso a la red urbana 9-18

Indicación de la duración de la llamada en elterminal 12-4

Indicación de la fecha 9-3Indicación de la hora 9-3Indicación de las unidades de tarificación13-11

Indicación de mensaje en espera (MessageWaiting Indication) en el interfaz de la cen-tral 5-17

Indicación de sobrecarga 2-30Indicación de tasas en la extensión telefónicadurante una llamada (GESP) 12-2

Indicación del estado de grupos UCD 3-47Indicación del número de llamada de la ex-tensión llamada 13-71

Indicación del número de llamada en la ex-tensión llamada 13-5, 13-6, 13-54, 13-59

Indicación del número de llamada en la ex-tensión llamante 13-9

Indicación del número de llamada, extensiónllamada y llamante (Called and Calling PartyDisplay) 13-70

Indicación en display del número de llamadaA tras liberar (policía) 13-29

Información de recepción de fax y contesta-dor automático 3-66

Integrated Voice Mail (IVM) 13-31Intercalación 2-28Interceptación con candado electrónico 5-75Interconexión

Devolución de llamada en caso de libre/ocupado 10-43

Interconexión de canal B (B Channel Cut-Through Operation) 13-64

Interconexión de enlace dedicado 10-28Interconexión en red 10-1

Acceso a la red urbana 10-34AUL con reencaminamiento 10-45Aviso de llamada en espera 10-41Comunicación alternativa 10-49Con Signaling & Payload Encryption(SPE) 10-3

Conferencia 10-50



Diferentes señalizaciones de llamada enel conjunto de red 10-42

DISA interno 10-58Funcionamiento como subsistemas10-27

HiPath 3000 y OpenScape Voice 10-23HiPath 3000/5000 10-5HiPath 3000/5000 y HiPath 4000 10-11,10-17

Indicación de número de llamada/nombre10-44

Llamada de consulta/Transferencia ma-nual/Captura 10-39

Llamada entrante 10-36, 10-38Llamada recordatoria 10-40PO central 10-51prestaciones soportadas 10-5Sin Signaling & Payload Encryption (SPE)10-3

Tarificación en caso de interconexión enred 10-36

Utilización conjunta del servidor VM cen-tralizado 10-57

Interconexión SIP 4-13Inter-Exchange Carrier

Acceso a un empleado de conmutación13-50

CAC 7-16CIC 7-16Protocolos 13-35

Interfaz múltiplex primarioTipo de emulación 13-36

Interfaz stimulus 5-76IP-Mobility 11-22RDSI

Véase también Prestaciones RDSIEE.UU. o Euro RDSI

ISP 4-6ITSP 4-5

Conexión 4-6Conexión de centralita 4-8Conexión de extensión 4-8Fax 4-9Identificaciones de usuario 4-7

Interconexión en red 4-8Llamadas de emergencia 4-9Módem 4-9Números especiales 4-9STUN 4-10

IVM 13-31

LLeast Cost Routing

Acceso MCL Single Stage (sólo EE.UU.)7-17

Acceso MCL Two Stage (sólo EE.UU.)7-17

Carrier-Select Override (sólo EE.UU.)7-19, 7-24

CorNet-N (sólo EE.UU.) 7-17Desbordamiento (sólo EE.UU.) 7-19Dial-In Control Server (sólo EE.UU.) 7-18Evaluación en función de la hora (sóloEE.UU.) 7-18

Identificación de rutas de conexión caras(sólo EE.UU.) 7-19

Interrelaciones con otras prestaciones(sólo EE.UU.) 7-20

Línea múltiplex primaria (sólo EE.UU.)7-18

MF o DEC (sólo EE.UU.) 7-20Ofertante de red principal (sólo EE.UU.)7-17

Plan de marcación (sólo EE.UU.) 7-18,7-21

Plan horario (sólo EE.UU.) 7-24Principio de funcionamiento (sólo EE.UU.)7-28

PRO obligatorios (sólo EE.UU.) 7-20Procedimientos de acceso al proveedor(sólo EE.UU.) 7-17

Proveedores alternativos (sólo EE.UU.)7-17

Reglas de marcaciónLetras (sólo EE.UU.) 7-25Parámetros (sólo EE.UU.) 7-25

Reglas de marcación (sólo EE.UU.) 7-18,7-24, 7-25



Rutas en la tabla de rutas (sólo EE.UU.)7-24

Secuencia de búsqueda en la tabla derutas (sólo EE.UU.) 7-24

Señales MF (sólo EE.UU.) 7-20sólo EE.UU. 7-14Tabla de encaminamiento (sólo EE.UU.)7-21

Tabla de rutas (sólo EE.UU.) 7-24Tratamiento de números (sólo EE.UU.)7-19

y acceso a la red urbana (sólo EE.UU.)7-20

y línea múltiplex básica (sólo EE.UU.)7-20

y marcación abreviada (sólo EE.UU.)7-20

y rellamada (sólo EE.UU.) 7-20y teclas de destino (sólo EE.UU.) 7-20y teclas de llamada (sólo EE.UU.) 7-20y teclas MUSAP (sólo EE.UU.) 7-20

Least Cost Routing, clase de servicio (sóloEE.UU.) 7-19

LetrasPara reglas de marcación LCR (sóloEE.UU.) 7-25

Línea colectiva (SA) 3-26Línea múltiplex básica 13-33

CAID 13-39, 13-40CO Protocol (protocolo de central pública)13-39

Parámetros 13-39PDID 13-39SPID 13-39, 13-40y Least Cost Routing (sólo EE.UU.) 7-20

Línea múltiplex primaria 13-33Asignación de canal B 13-36Canal D, codificación 13-36Cantidad de canales B 13-36Frame/Line/Encoding 13-36Tipo de protocolo 13-35Trunk Group Calling Service 13-37

Línea privada 5-68Líneas

Configurar en Least Cost Routing (sóloEE.UU.) 7-20

Lista de llamantes / almacenar un número dellamada 3-58

Lista de números prohibidos para líneas con-mutadas no marcadas 5-73

Listín telefónico interno 6-22Listín telefónico LDAP 6-24Llamada de conferencia

RDSI EE.UU. 13-48Llamada de consulta 2-20Llamada de grupo 3-22Llamada de grupo con señalización deocupado 3-24

Llamada recordatoria 2-22Llamada silenciosa / reposo 3-57Llamadas con tarjeta de crédito, acceso13-50

Llamadas entrantesservicio nocturno 5-23

llamadas externasrestricción 3-82

lm_wahlwiederholung 5-44Local Exchange Carrier

Protocolos 13-35Tipos de proveedores 7-16

Local Exchange CarriersAcceso a un empleado de conmutación13-50

Location Identification Number LIN 5-78Logotipo OpenStage 9-67Logotipos OpenStage 9-67

MMalicious Call Identification MCID 13-18Marcación abreviada

y Least Cost Routing (sólo EE.UU.) 7-20Marcación abreviada central en centralescompartidas 5-50

Marcación abreviada central en HiPath 3000/HiPath 5000 10-59

Marcación abreviada central KWZ 5-47Marcación abreviada individual del sistemaKWI 5-52



Marcación asociada 9-14Marcación directa 5-25, 13-2Marcación directa analógica con MFC-R25-40

Marcación directa MF 5-34Marcación en bloque 5-56Marcación en bloque (En-Bloc Sending)13-66

Marcación keypad 5-76Mensaje directo 6-12Mensaje en espera 6-16Mensajes de texto 6-16Mensajes por ausencia 6-20Message Waiting

Buzón de voz 13-73RDSI EE.UU. 13-72

MFConversión para PRI 13-65

MF o DECSelección en Least Cost Routing (sóloEE.UU.) 7-20

Mobile HFA 11-22Mobile User Logon 11-22Mobility Entry 16-1Modificar indicación del display 9-61MULAP 9-30, 9-45Multiple Subscriber Number MSN 13-3, 13-4Música en estado de espera MOH (fuente in-terna / externa) 2-13

MWI en el interfaz de la central 5-17

NNetwork Address Translation NAT 4-7NIP móvil 3-89Nº llam. emergencia 11-25No molestar 3-55Nombres 6-8

Indicación del número de llamada de laextensión llamada 13-70

Indicación del número de llamada de laextensión llamante 13-70

Numeración 10-30Numeración abierta 10-30Numeración cubierta 10-30

Numeración oculta 10-30Número de llamada de router 11-7Número de llamada del sistema entrante5-82

Número de llamada del sistema saliente 5-82Número de llamada múltiple 13-3, 13-4

RDSI EE.UU. 13-52Número de teléfono, editar 6-29

OOcupación de línea automática 5-54Ocupación selectiva de un número de marca-ción directa por los usuarios 5-26

Ofertante de red principal para Least CostRouting (sólo EE.UU.) 7-17

Offset 12-29OpenStage BLF 6-3OpenStage key module 6-3Optimación de rutas 10-47optiPoint Attendant

optiClient Attendant 2-26optiPoint BLF 6-3optiPoint key module 6-3

PParámetros

Para reglas de marcación LCR (sóloEE.UU.) 7-25

Path Replacement 10-47Phantom Direct Inward Dialing 13-39

Asignar números 13-40Plan de marcación

Least Cost Routing (sólo EE.UU.) 7-18,7-21

Plan horario, LCR (sólo EE.UU.) 7-24Portero eléctrico 6-11Preferencia entrante 9-49Preferencia saliente 9-50Prestación INWATS 13-43Prestación OUTWATS 13-43Prestaciones

Interrelaciones con Least Cost Routing(sólo EE.UU.) 7-20

Prestaciones Euro-RDSI 13-1Prime Line 5-54



Principio de funcionamiento de Least CostRouting (sólo EE.UU.) 7-28

PRO, obligatorios (Forced Account Codes)y Least Cost Routing (sólo EE.UU.) 7-20

Procedimiento de marcación a la central5-61

Procedimientos de acceso al proveedor paraLCR (sólo EE.UU.) 7-17

Procesamiento posterior (Wrap up) (UCD)3-40

Protección de señalización en el canal telefó-nico 9-1

Protocol Type, línea múltiplex primaria 13-35Protocolo de central pública 13-39Protocolo SIP 4-1Proveedor de servicios de Internet 4-6Proveedor de servicios de telefonía por Inter-net 4-5

Proveedores alternativos (sólo EE.UU.) 7-17PSE (véase equipo buscapersonas) 6-15PSE sencillo 6-15Puesto de interceptación 2-26Puesto de operadora PO 2-26Puesto nocturno colectivo 5-23

QQSig 10-60

Conmutación de clase de servicio 10-67Intercalación 10-65Interceptación al PO central 10-64Puesto de operadora central 10-64Reponer código de candado electrónico10-66

RRDSI 13-33

CAID 13-39, 13-40SDID 13-40SPID 13-39

RDSI EE.UU.Acceso individual 13-42Asignación de canal B 13-36BRI 13-33Canal D, codificación 13-36Cantidad de canales B (PRI) 13-36

CO Protocol (protocolo de central pública)13-39

Conexiones 13-33Frame/Line/Encoding 13-36PRI 13-33Protocol Type 13-35Tipo de emulación 13-36Trunk Group Calling Service 13-37

Reasignación 9-22Rechazar llamadas 3-70Red privada virtual VPN 11-12Red pública, líneas

Configurar en Least Cost Routing(sólo EE.UU.) 7-20

Registrador 4-2Registro centralizado de datos de tarificación(GEZ) 12-15

Formato de salida comprimido (LAN)12-23

Formato de salida comprimido (V.24)12-20

Formato de salida descomprimido 12-32Reglas de marcación

Least Cost RoutingLetras (sólo EE.UU.) 7-25Parámetros (sólo EE.UU.) 7-25

Least Cost Routing (sólo EE.UU.) 7-24,7-25

Reglas de marcación para Least Cost Rou-ting (sólo EE.UU.) 7-18

Rellamada 5-44y Least Cost Routing (sólo EE.UU.) 7-20

Reposición de prestaciones activadas 9-20Reposición de una llamada 3-67Reserva de línea 5-69Retención 2-1

RDSI EE.UU 13-56Ruta más económica

Tipos de proveedores 7-16Ruta más económica (LCR) 7-1Rutas 5-5

SSalida de texto en varios idiomas 9-12



Secuencia de búsquedaEn la tabla de rutas LCR 7-24

Selección de canal B 13-61Ajuste previo para enlaces entrantes13-63

Ajuste previo para enlaces salientes13-62

Selección de MF o DEC en LCR (sóloEE.UU.) 7-20

Selección de servicio fija 13-45Señales MF

y Least Cost Routing (sólo EE.UU.) 7-20Señalización de ocupado central en optiCli-ent Attendant 10-55

Señalización de ocupado para toda la red enoptiClient Attendant 10-55

Señalización del número de marcación direc-ta marcado 5-28

Señalización óptica y acústica del número demarcación directa marcado durante unallamada 5-28

Señalización usuario a usuario 3-20, 13-25Señalizaciones de llamada 5-28Sensores 9-9Service Profile Identifier 13-39

BRI 13-40Valores máximos 13-40

Servicio de emergencia E911 para EE.UU.5-78

Servicio de puesto de conmutación central5-42

Servicio nocturno 5-22activar 5-23

Servicio nocturno automático 3-84Servicio nocturno UCD 3-46Servicios asociados 9-16Servicios en estado de comunicación 9-19Servidor SIP 4-2Signaling & Payload Encryption 11-16Silent Monitoring 3-53Silent Reversal al inicio y al final de la llamada12-1

Small Remote Site (SRS) 14-1Solicitud de ayuda (UCD) 3-39

Special Access Selection 13-50SRS 14-1STUN 4-10Subdireccionamiento (Subadressing) SUB13-17

Supervisión de señales acústicas 5-58Supervisión del abuso de tasas 12-34Supresión de la indicación del número dellamada en la extensión llamada 13-8,13-59

Supresión de la indicación del número dellamada en la extensión llamante 13-10

Supresión temporal de la indicación del nú-mero de llamada 5-71

Suprimir indicación del número de llamada deextensión 5-82

TTabla de encaminamiento (sólo EE.UU.)7-21

Tabla de rutasLeast Cost Routing (sólo EE.UU.) 7-24

Tabla de rutas, rutasLeast Cost Routing (sólo EE.UU.) 7-24

Tabla de rutas, secuencia de búsquedaLeast Cost Routing (sólo EE.UU.) 7-24

Tablas de encaminamiento (LCR) 7-7Tarificación en el puesto GEP 12-8Tarificación por extensión (GET) 12-6Tarificación por línea (GEL) 12-10Team/Top 9-30Tecla de llamada directa 6-3Tecla de procedimiento 9-57Tecla DSS 6-3Teclado

Conversión de señales MF para PRI13-65

Teclas de destinoy Least Cost Routing (sólo EE.UU.) 7-20

Teclas de función de libre asignación 6-3Teclas de línea 5-8Teclas de llamada 5-11

y Least Cost Routing (sólo EE.UU.) 7-20Teclas MUSAP



y Least Cost Routing (sólo EE.UU.) 7-20Telecaptura de llamada

Tecla de llamada 5-12Telecaptura de llamadas dentro de grupos detelecaptura de llamadas AUN 3-61

Telecaptura de llamadas selectiva fuera deun grupo AUN 3-63

Telefonía DSL 4-1, 4-13Conexión de centralita 4-8Conexión de extensión 4-8e2e payload 4-11EFC 4-11Evaluación de datos de llamada 4-16Fax 4-9ITSP 4-5Llamadas de emergencia 4-9Módem 4-9Números especiales 4-9STUN 4-10Terminales SIP 4-13Voice over IP 4-1VoIP a través de H.323 4-3

Teleworking 11-22Terminal Portability TP 13-24Terminales SIP 4-13Three Party Service 3PTY 13-22Ticket GEZ sin Connect 12-15Tie Trunk Non-ISDN Facility 13-43Timbre adicional 5-20Tipo de ocupación de línea 5-54Tipos de proveedores de red (LCR) 7-3, 7-16

Corporate Network (CN) 7-6Dial-In Control Server (DICS) 7-5Mercury Communications Limited ‘singlestage’ 7-3

Mercury Communications Limited ‘twostage’ 7-4

Ofertante de red principal 7-6Tráfico de enlace dedicado con TIEL 10-28Tráfico de enlace dedicado con TMEW210-28

Tráfico de tránsito 5-13Tráfico interno 6-1Transferencia a grupos UCD 3-49

Transferencia antes de contestar 2-6Transferencia automática de llamadas encaso de libre y ocupado 3-15

Transferencia automática diferida de llama-das (RWS) 3-11

Transferencia de mensaje por altavoz 6-14Transferencia de una comunicación 13-26Transferencia después de contestar 2-8Transferencia diferida de llamadas 13-12Transferencia diferida de llamadas (Call For-warding CF)

RDSI EE.UU. 13-55Transferencia diferida de llamadas en la cen-tral pública 13-14

Transmisión libre de importes monetarios12-35

Transmisión MF durante la comunicación3-78

Trunk Group Calling Service 13-37

UUCD

véase distribución universal de llamadasUser to User Signalling UUS 3-20, 13-25

VVigilancia de habitación 6-27Voice over IP 4-1

prestacione-hipath 3000-v8

Documents

llamada de grupo

desconexin de llamada

grupos de llamada

llamada recordatoria

llamada de consulta

prestaciones deseadas

desvo de llamadas aul

anuncios grabados2