polisi operasi farmasi 2011] polisi operasi farmasi ambulatori... polisi operasi ambulatori- edisi...

Download POLISI OPERASI FARMASI 2011] Polisi Operasi Farmasi Ambulatori... POLISI OPERASI AMBULATORI- Edisi 1:

Post on 30-Dec-2019

13 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • BAHAGIAN PERKHIDMATAN FARMASI

    KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA

    POLISI OPERASI

    FARMASI AMBULATORI (HOSPITAL & KLINIK KESIHATAN)

    EDISI 1 : 2011

  • POLISI OPERASI AMBULATORI- Edisi 1: 2011 Page 1

    KANDUNGAN

    i Senarai Kandungan 1

    ii Penghargaan 3

    iii Prakata Pengarah Bahagian Perkhidmatan Farmasi KKM 4

    iv Prakata Pengarah Amalan & Perkembangan Farmasi 5

    1 Pengenalan 6

    2 Terminologi 7

    3 Struktur Organisasi dan Fungsi Amalan Farmasi Ambulatori 11

    4 Organisasi dan Pentadbiran 12

    5 Akta dan Peraturan 13

    6 Sumber Manusia 14

    7 Kursus, Latihan dan Pembelajaran Berterusan (CPD) 14

    8 Orientasi Anggota 15

    9 Jadual Giliran & Deployment 15

    10 Komunikasi Anggota 15

    11 Disiplin Anggota 16

    12 Pencapaian Anggota (Staff Perfomance) 16

    13 Fasiliti,Peralatan dan Lain-Lain Sumber 17

    14 Penyelenggaraan dan Pembaikan (Repair and

    Maintenance)

    18

    15 Hubungan dan Komunikasi Inter & Intra -Jabatan 19

    16 Keselamatan 20

    17 Bekalan Kontigensi Bencana 21

    18 Kebersihan & Housekeeping 22

    19 Waktu Operasi 22

    20 Preskripsi 23

  • POLISI OPERASI AMBULATORI- Edisi 1: 2011 Page 2

    21 Penulisan Preskripsi 24

    22 Pindaan dan Pembatalan Atas Preskripsi 25

    23 Pengendalian Preskripsi 25

    24 Formulari 26

    25 Pendispensan Ubat 27

    26 Kaunseling Ubat-ubatan dan Pendidikan Pesakit 29

    27 Pengurusan Penggunaan Ubat-Ubatan 30

    28 Pengurusan Sumber Kewangan/Peruntukan 31

    29 Perolehan, Penyimpanan, Distribusi dan Kawalan Ubat-Ubatan 31

    30 Pelupusan dan Hapuskira 34

    31 Initiatif, Kreativiti dan Inovasi & Penambahbaikan Perkhidmatan 35

    32 Promosi Perkhidmatan dan Aktiviti Farmasi 35

    33 Lain-lain 35

    34

    35

    Rujukan

    Lampiran 1

    36

    37

  • POLISI OPERASI AMBULATORI- Edisi 1: 2011 Page 3

    PENGHARGAAN

    Setinggi-tinggi penghargaan kepada ahli Jawatankuasa Farmasi Ambulatori (Hospital dan

    Kesihatan Primer) serta anggota farmasi lain yang terlibat dalam penghasilan Polisi

    Operasi Farmasi Ambulatori, Bahagian Perkhidmatan Farmasi, Kementerian Kesihatan

    Malaysia.

  • POLISI OPERASI AMBULATORI- Edisi 1: 2011 Page 4

    PRAKATA

    PENGARAH KANAN BAHAGIAN PERKHIDMATAN FARMASI

    KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA

    Perkembangan Perkhidmatan dan Amalan Farmasi adalah selari dengan hasrat

    Kerajaan 1Malaysia, “Rakyat Didahulukan, Pencapaian Diutamakan”. Amalan Farmasi

    Ambulatori (Hospital dan Kesihatan) yang utama adalah memastikan kebolehcapaian

    farmakoterapi oleh pesakit dan penggunaan ubat-ubatan yang berkualiti serta selamat.

    Peranan pegawai farmasi juga telah berevolusi dari penyediaan dan pembekalan

    produk farmaseutikal/ ubat kepada pemberi perkhidmatan dan informasi. Penjagaan

    Farmaseutikal (Pharmaceutical Care Services, PCS) adalah menjadi fokus utama dalam

    penyampaian perkhidmatan farmasi ambulatori. Sumbangan perkhidmatan farmasi dalam

    Penjagaan Farmaseutikal yang berkualiti diharap dapat membantu meningkatkan kualiti

    hidup (QoL) rakyat sepanjang hayat.

    Melalui kreativiti dan inovasi, penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan telah

    dapat diperbaiki melalui perkhidmatan tambah-nilai (value-added service) yang dihasilkan.

    Oleh itu, polisi operasi yang jelas dan kemaskini amat perlu bagi mencetus kreativiti dan

    inovasi yang mampu menjana transformasi perkhidmatan untuk terus unggul dan

    bersesuaian dengan peredaran masa. Saya berharap dokumen ini dapat dijadikan rujukan

    dan panduan kepada semua anggota farmasi ambulatori dalam usaha menyampaikan

    perkhidmatan yang efisien dan efektif kepada pelanggan di hospital dan kesihatan.

    Akhir kata, sekalung tahniah diucapkan kepada seluruh anggota Jawatankuasa

    Farmasi Ambulatori atas inisiatif mereka menghasilkan dokumen ini.

    DATO’ EISAH BINTI A. RAHMAN

    PENGARAH KANAN PERKHIDMATAN FARMASI

    BAHAGIAN PERKHIDMATAN FARMASI

    KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA

  • POLISI OPERASI AMBULATORI- Edisi 1: 2011 Page 5

    PRAKATA

    PENGARAH AMALAN DAN PERKEMBANGAN FARMASI

    KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA

    Amalan Farmasi Baik atau Good Pharmacy Practice (GPP) memerlukan pegawai

    farmasi yang berkebolehan dalam pelbagai bidang perkhidmatan. Pegawai farmasi mampu

    berperanan sebagai pemberi perkhidmatan (care-giver), pegawai perhubungan

    (communicator), pembuat keputusan (decision maker), pengajar/ guru, life-long learner,

    penyelidik, pengurus dan pemimpin. Bagi memantapkan peranan tersebut, ia perlu

    berpandukan kepada dasar dan polisi yang ditetapkan.

    Dasar dan polisi yang berlandaskan Akta dan Peraturan ini perlu diterjemahkan

    kepada garis panduan dan dijadikan piawaian rujukan amalan farmasi. Seterusnya,

    protokol atau prosedur dapat dihasilkan bagi membentuk proses kerja yang efektif bagi

    menghasilkan perkhidmatan farmasi yang cekap dan berkualiti.

    Pengurusan farmasi di semua peringkat perkhidmatan perlu kompeten, berdaya

    kreatif, berinovatif serta berupaya menjana transformasi perkhidmatan yang besesuaian

    dengan perkembangan teknologi dan keperluan semasa. Oleh yang demikian, diharapkan

    Polisi Operasi ini dapat dijadikan rujukan bagi Perkhidmatan Farmasi Ambulatori di hospital

    dan klinik kesihatan.

    Saya ingin mengucapkan tahniah dan terima kasih kepada semua yang terlibat

    dalam penerbitan dokumen ini. Semoga dokumen ini dapat membantu pencapaian

    matlamat yang disasarkan untuk perkhidmatan farmasi.

    DR SALMAH BINTI BAHRI

    PENGARAH AMALAN DAN PERKEMBANGAN FARMASI

    BAHAGIAN PERKHIDMATAN FARMASI

    KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA

  • POLISI OPERASI AMBULATORI- Edisi 1: 2011 Page 6

    1) PENGENALAN

    Farmasi Ambulatori memberikan perkhidmatan farmasi yang komprehensif kepada

    pelanggan yang mendapat rawatan sebagai pesakit luar di fasiliti Kementerian Kesihatan

    Malaysia (KKM).

    Farmasi Ambulatori komited dalam memberikan perkhidmatan penjagaan

    farmaseutikal yang berkesan, selamat dan berkualiti dalam pelbagai bidang farmakoterapi

    yang pelbagai seperti Medication Therapy Adherence Clinic (MTAC), Rawatan Terapi

    Gantian (RTG) Methadone dan Highly Active Anti-Retroviral Therapy (HAART). Farmasi

    Ambulatori akan terus melaksanakan transformasi dalam sistem penyampaian

    perkhidmatan melalui cetusan idea kreatif dan inovatif bagi memudahkan akses pesakit

    kepada pengubatan. Di antara inovasi bagi kemudahan pesakit ialah Sistem SMS dan

    Ambil, Ubat Melalui Pos 1Malaysia (UMP1M) dan Farmasi Pandu Lalu (Drive-thru

    Pharmacy).

    Pencapaian objektif farmakoterapi adalah berkait rapat dengan penggunaan ubat

    secara berkesan, selamat dan berkualiti. Pesakit perlu diberi penghakupayaan

    (empowerment) terhadap terapi pengubatan mereka. Objektif ini boleh dicapai melalui

    pendidikan pesakit dan promosi penggunaan ubat berkualiti-konsumer (QUM-C). Farmasi

    Ambulatori juga perlu mempunyai sistem pengurusan dan penyampaian maklumat ubat-

    ubatan kepada pesakit dan juga anggota kesihatan.

    Bagi memastikan akses pesakit kepada pengubatan mereka, Farmasi Ambulatori

    perlu memastikan ketersediaan (availability) ubat-ubatan secara optima berdasarkan

    formulari fasiliti masing-masing. Di samping itu juga, pengurusan inventori ubat-ubatan di

    Farmasi Ambulatori perlu dibuat secara efisien bagi memastikan stok ubat mencukupi

    untuk dibekalkan kepada pesakit.

    Skop amalan Farmasi Ambulatori adalah selaras dengan halatuju yang digariskan

    oleh Bahagian Perkhidmatan Farmasi, KKM. Rujukan utama amalan Farmasi Ambulatori

    adalah Dasar Ubat Nasional (DUNAS), Akta dan Peraturan, Kawalan, Arahan Pentadbiran,

    Dasar dan Polisi Bahagian Perkhidmatan Farmasi dan Kementerian Kesihatan.

  • POLISI OPERASI AMBULATORI- Edisi 1: 2011 Page 7

    2) TERMINOLOGI 2.1 Amalan 5S (Budaya Kaizen): Adalah sistem housekeeping berdasarkan konsep

    kerja orang Jepun yang sentiasa mengamal ”strategy for perfomance excellence”

    bagi memastikan penambahbaikan berterusan kepada semua proses, sistem

    dan sumber manusia dalam organisasi bagi menghasilkan produk dan

    perkhidmatan yang memenuhi keperluan pelanggan.

    2.2 Clinical Care Plan & Pengurusan Ubat (Medication Management): Penglibatan

    pegawai farmasi dalam pembentukan dan pelaksanaan perancangan klinikal

    berkaitan terapi ubat-ubatan dan protokol rawatan yang melibatkan pengiraan dos,

    kesan advers ubat-ubatan dan kesilapan pengubatan (medication errors).

    2.3 Farmasi Ambulatori (Ambulatory Pharmacy): Fasiliti farmasi menyediakan

    perkhidmatan penjagaan farmasi kepada pesakit luar di hospital dan kesihatan.

    2.4 Fasiliti KKM: Hospital, Klini

Recommended

View more >