plan mk digital volvo s90

Plan de MK DigitalLanzamiento: VOLVO S90

Agencia de MK Digital

IMAGINE

0. ¿Quiénes Somos?

PESTEL

1. Análisis situación

Modelo S90

Competencia

1. DAFO

Debilidades Amenazas

Fortalezas Oportunidades

• Inversión reducida vs competencia. (fuente Infoadex)

• Peor valoración en la percepción producto y PDV (Fuente: NCBS). Audi mejor valorado.

• Nº 5 en la mente del consumidor

• Alianzas estratégicas con empresas innovación (ejemplo: UBER)

• Conducción autónoma. (futuro)• Sostenibilidad. (Medioambiente)• Mejor Value for money vs competencia.

• Aparición de nuevos competidores emergentes. (Tesla,…)

• Mercado cambiante y muy legislado.• Economía colaborativa.

• Seguridad como principal valor. Premio 2015 Euroncap coche mas seguro.

• Fidelidad clientes. La recomendación ha subido un 50%.

• CRM muy enriquecido y completo para acciones de Mkt digital.

• Alianzas con empresas estratégicas (Uber).

El Consumidor

Nuestras fuentes de Datos:

2. ¿Quién es nuestro cliente?

BBDD de VOLVO

“No hay nada como disfrutar toda la familia

juntos, pero también quiero cumplir mis

deseos”

2. Pablo: Profesional Liberal con Familia

“Soy exigente con todo lo que me rodea”

2. Jaime de Diego: Business Manager

“Después de las dificultades diarias, comienza mi

tiempo. ¡¡¡Es mi momento!!!”

2. Elisa: RRHH Director

2. Customer Journey

2. Conclusiones

• Alto potencial de clientes: + de 9 Millones de individuos.• Los 3 arquetipos deben ser contactados durante todo su periodo del CJ.

Podemos encontrar al cliente en cualquier momento de su proceso de compra.

• Internet es uno de sus medios preferidos, con un elevado consumo (82%) y una afinidad (123) por encima del resto de los medios: 98% dispone de Pc en el hogar y el 78% tablet. EL 99% tiene móvil: Ejemplos de usos: Escuchar música: 38% / Juegos: 28% / Consulta noticias:

58% / Busca información sobre el tiempo y el tráfico: 53% Mas del 72% realiza compras por internet. FB es la RRSS mas empleada en un 78% / Twitter 32%

• Los medios que más influyen en la decisión de compra son la televisión (38%) y Digital (31%).

ROAD MAP

L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S

3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

NOVIEMBREOCTUBRE DICIEMBRE

3. Road Map: Acciones

Acciones a nuestros Clientes: BBDD

RRSS:

7 OctubreDía D

Lanzamientonuevo

Volvo S 90

Periodo Actividad

23 DiciembreThe End

Lanz. Volvo S 90

Branding: Video online / Display / MK Mobile / Segmentación

NieveGolfEco. ModaAAEE:

Buscadores: SEM

Fase de Tagueo (pixel en la web) / Recogida de datos de los grupos anteriores.

Performance: RT

Fase de compra


3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31


3. Road Map

Acciones a nuestros Clientes: BBDD

Usamos la BBDD de Volvo para segmentar, una vez hechos los estudios de cluster y nuestro scoring y con los resultados de Best Customer y Retention Model.

KPI´s: Ratio Apertura / CTR / Conversión a prospects-leads

Total Mails= 254.117 / Tasa Apertura= 30% (76.235) / Prospects= 1158,77 / Leads= 440 / Total Ingresos= 9.559.882 € / ROI= 16411,0%


3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31


3. Road Map

Proponemos campaña en buscadores (Google + Bing) a través de SEM (Search Engine Marketing). Nos ayudan a optimizar la visibilidad y a aumentar la accesibilidad de nuestra WEB.

KPI´s: Usuario Únicos / CTR / Conversión a prospects-leads

Ejemplo de trabajo en Keywords Plan de SEM

Coche Gama Alta Coche Semiautónomo /Semi-Autónomo Coche de Lujo para Viajar

Coche Exclusivo Coche Tecnológico 2016/2017 Coche con Aor comect Premium

Premium Executive Coche Alta Gama Maletero Amplio Coche Tecnológico Premium

Coche Confort Exclusivo Berlina Diseño Premium Coche Ejecutivo Gama Alta

Coche Seguro Gama Alta

ELISA "Madre Ejecutiva" PABLO "Padre de Familia" JAIME DE DIEGO" Account Manager"

ARQUETIPOS

Buscadores: SEM

Q4

TRAFICO ORGANICO VISITAS 15.000

INCREMENTO DE VISITAS 400%

TOTAL INCREMENTO TRAFICO 60.000

CPC 0,40 €

COSTE SEM 24.000 €

TASA DE CONVERSION PROSPECT 1,00%

PROSPECT 600

TASA DE CONVERSION LEADS 38%

LEADS 228

15% COMPRA EL COCHE 34

ARPU 55.000,00 €

INGRESOS 1.881.000,00 €

ROI 7737,5%


3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31


3. Road Map

Dos líneas de actuación:1. Acciones a nuestros actuales seguidores2. Amplificación de nuestros “Fans” para convertirlos en EMBAJADORES de VOLVO

KPI´s: Engagement / CTR / Conversión a prospects-leads

ACTUALESSEGUIDORES

1. Informaremos del lanzamiento del modelo en primicia.

2. Novedades del Producto vs resto gama.

3. Comunicaciones de los Eventos ofreciéndoles la posibilidad de participar.

¿A Quién?

¿El Qué?

LOOK A LIKE / NUEVOS

SEGUIDORES

1. Informaremos del lanzamiento del modelo.

2. Novedades del Producto vs resto gama.

3. Comunicaciones de los Eventos ofreciéndoles la posibilidad de participar.

4. Invitación a participar en un QUIZZ de conocimiento del modelo.

5. Campaña publicitaria de captación nuevos seguidores.

RRSS:

Quizz

MEDIO COSTE/DIA (€) COSTE TOTAL (€)PROMEDIO

CLICS/DIA

CLICKS TOTALES

(NUEVO TRÁFICO)CTR % INCREMENTO

TASA DE

CONVERSION

CONVERSION

(PROSPECTS)

CONVERSION

(LEADS) CONCESIONARIO INGRESOS ROI

38% 15% 55000

126.000 1,38% 93

497

1220,277%

0,28% 698

142

9015,01

2128,991,50%

Facebook 500 € 45.000 € 1163 1308 75

18Twitter 500 € 45.000 € 237 320

4.101.756 €

1.003.043 €

104.670

21.330

1,25%

TOTAL INGRESOS 5.104.798,88 €

TOTAL ROI 5245%

OPEX RRSS 95.500,00 €

ARPU 55.000,00 €TO

TAL Q


3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31


3. Road Map

KPI´s: Notoriedad / CTR / Usuarios Únicos

Comunicación

Formatos

Canales

1.- Imagen nuevo S90

1. Video Online (prerrol + Inread)

2. Brand Days.3. Intersticial

Dinámicos4. Roba paginas

1. Diarios Información General

2. Deportivos3. Webs Economía4. Webs Motor5. Moda6. Redes Publicitarias

Branding: Video online / Display / MK Mobile. (Segmentación)


La campaña dará comienzo con formatos de alta notoriedad, como BD, ubicados en días clave: Envestidura Presidente, Elecciones USA...El Video es fundamental para generar notoriedad. Siempre con refuerzo en las versiones móviles. Las redes publicitarias incluyen sites de mujer.

MSN EXPANSION ABC EL MUNDO EL PAÍS MARCA AUTOMOCIÓN ECONÓMICOS REDES PUBLICITARIAS RED VÍDEO Mobile (Spotify) TOTAL

IMPRESIONES 1.400.000 1.900.000 1.700.000 2.000.000 2.100.000 2.100.000 1.800.000 1.600.000 5.000.000 3.800.000 500.000 23.900.000

CTR 0,9% 1,2% 1,4% 1,6% 1,3% 1,9% 2,0% 1,8% 1,5% 0,6% 1,5%

INC. TRÁFICO WEB S90 12.600 22.800 23.800 32.000 27.300 39.900 36.000 28.800 75.000 22.800 7.500 328.500

% INC. TRÁFICO 84 152 159 213 182 266 240 192 500 152 50

CPM 7,50 € 8,70 € 9,00 € 8,80 € 7,30 € 8,70 € 7,50 € 6,70 € 7,20 € 11,00 € 8,20 €

INVERSION 10.500 € 16.530 € 15.300 € 17.600 € 15.330 € 18.270 € 13.500 € 10.720 € 36.000 € 41.800 € 4.100 € 199.650,00 €

CONVERSIÓN PROSPECT 1,00% 1,90% 1,60% 1,80% 1,40% 2,00% 2,30% 1,90% 1,10% 2,40% 2,40%

TOTAL PROSPECT 126 433 381 576 382 798 828 547 825 547 180 5.624

CONVERSIÓN LEAD 38% 38% 38% 38% 38% 38% 38% 38% 38% 38% 38%

LEADS 48 165 145 219 145 303 315 208 314 208 68 2.137

15% COMPRA COCHE 7 25 22 33 22 45 47 31 47 31 10 321

ARPU 55.000 € 55.000 € 55.000 € 55.000 € 55.000 € 55.000 € 55.000 € 55.000 € 55.000 € 55.000 € 55.000 €

INGRESOS 395.010 € 1.358.082 € 1.193.808 € 1.805.760 € 1.198.197 € 2.501.730 € 2.595.780 € 1.715.472 € 2.586.375 € 1.715.472 € 564.300 € 17.629.986 €

ROI TOTAL 8536%


3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31


3. Road Map

KPI´s: Notoriedad / CTR / Conversión a prospects-leads

Estructura: Sorteo de dos viajes para dos personas a EVENTOS de alto interés para los arquetipos: dos días completos en hoteles exclusivos con el VOLVO S90, pudiendo probar el coche durante toda la estancia en la ciudad.

Temáticas:1. ECONOMIA: VII Encuentro Financiero Expansión-KPMG 25 Oct. / Estancia Hotel Eurostars Madrid

Tower2. MODA: Stockholm Fashion Week. 21-22 Nov. / Lydmar Hotel3. GOLF: XVI torneo Open La Manga Club. (5-10 Dic.) / La Manga Club Príncipe Felipe 4. NIEVE: Baqueira Beret / Hotel 5 Estrellas La Pleta.



3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31


3. Road Map

Comunicación

Formatos

Canales

2.- AAEE: Eventos

1. Roba paginas2. Formatos Varios

Campaña Publicitaria en digital (webs + RRSS) sites comunicando el Evento

1. Webs de:1. GOLF2. Económica3. Moda4. Nieve

Campaña de Display en sites de las temáticas seleccionadas. Especial refuerzo en moda.Apoyo en automoción.

KPI´s: Notoriedad / CTR / Conversión a prospects-leads


NIEVE GOLF MODA AUTOMOCIÓN ECONÓMICOS TOTAL

IMPRESIONES 250.000 250.000 1.000.000 720.000 320.000 2.540.000

CTR 0,9% 1,2% 1,4% 2,0% 1,8%

INC. TRÁFICO WEB S90 2.250 3.000 14.000 14.400 5.760 39.410

% INC. TRÁFICO 15 20 93 96 38

CPM 3,75 € 4,35 € 4,50 € 3,75 € 3,35 €

INVERSION 938 € 1.088 € 4.500 € 2.700 € 1.072 € 10.297,00 €

CONVERSIÓN PROSPECT 1,00% 1,90% 1,60% 2,30% 1,90%

TOTAL PROSPECT 23 57 224 331 109 744

CONVERSIÓN LEAD 38% 38% 38% 38% 38%

LEADS 9 22 85 126 42 283

15% COMPRA COCHE 1 3 13 19 6 42

ARPU 55.000 € 55.000 € 55.000 € 55.000 € 55.000 €

INGRESOS 70.538 € 178.695 € 702.240 € 1.038.312 € 343.094 € 2.332.879 €

ROI TOTAL 11117%

3. Road Map


3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31


3. Road Map

KPI´s: CTR /Usuarios Únicos / Conversión a prospects-leads

Comunicación

Formatos

Canales

Creatividades especificas

1. Formatos Varios: • Roba• Banners• otros

1. Diarios Información General

2. Deportivos3. Webs Economía4. Webs Motor5. Moda6. Redes Publicitarias

Performance: RT

Capacidad de Segmentación en la navegación del los usuarios que hayan estado en nuestra web pero no hayan convertido ni prospects ni a leads. Recordamos a los usuarios interesados en nuestros productos que estamos ahí y que tenemos una oferta interesante que ofrecerles. Fomentamos el recuerdo para conseguir la conversión final.

MSN EXPANSION ABC EL MUNDO EL PAÍS MARCA AUTOMOCIÓN ECONÓMICOS MUJER REDES PUBLICITARIAS TOTAL

IMPRESIONES 560.000 760.000 680.000 800.000 840.000 840.000 720.000 640.000 2.000.000 2.000.000 9.840.000

CTR 0,9% 1,2% 1,4% 1,6% 1,3% 1,9% 2,0% 1,8% 1,5% 1,5%

INC. TRÁFICO WEB S90 5.040 9.120 9.520 12.800 10.920 15.960 14.400 11.520 30.000 30.000 149.280

% INC. TRÁFICO 34 61 63 85 73 106 96 77 200 200

CPM 7,50 € 8,70 € 9,00 € 8,80 € 7,30 € 8,70 € 7,50 € 6,70 € 6,30 € 6,30 €

INVERSION 4.200 € 6.612 € 6.120 € 7.040 € 6.132 € 7.308 € 5.400 € 4.288 € 12.600 € 12.600 € 72.300,00 €

CONVERSIÓN PROSPECT 1,00% 1,90% 1,60% 1,80% 1,40% 2,00% 2,30% 1,90% 1,10% 1,10%

TOTAL PROSPECT 50 173 152 230 153 319 331 219 330 330 2.289

CONVERSIÓN LEAD 38% 38% 38% 38% 38% 38% 38% 38% 38% 38%

LEADS 19 66 58 88 58 121 126 83 125 125 870

15% COMPRA COCHE 3 10 9 13 9 18 19 12 19 19 130

ARPU 55.000 € 55.000 € 55.000 € 55.000 € 55.000 € 55.000 € 55.000 € 55.000 € 55.000 € 55.000 €

INGRESOS 158.004 € 543.233 € 477.523 € 722.304 € 479.279 € 1.000.692 € 1.038.312 € 686.189 € 1.034.550 € 1.034.550 € 7.174.636 €

ROI TOTAL 9492%

3. Road Map

1.Oferta

2. Catálogo

3. Configuración

4. Test Drive

El lanzamiento de las creatividades, en RT, tendrá este orden de creatividades. Este seria el “embudo” máximo (4 impactos).

4. ROI

Costes OPEX CAPEX Ingresos Total Q4 Resultado ROI Total Leads TOTAL PROSPECT ARPU/Valor compra medio

Mes Consultoría Agencia 25.000 € Acción e-mailing 9.559.882 € 16411,0% 4.311 12.148 55.000 €

Acción e-mailing 57.900 € Acción SEM 1.881.000 € 7737,5% Conversión Compra - Prueba

Acción SEM 24.000 € Display 17.631.240 € 8731,1% 15,00%

Display 199.650 € Acción RR.SS. 25.523.994 € 28260,0%

Acción RR.SS. 92.500 € Acción AAEE 2.334.750 € 11126,4%

Acción AAEE 20.797 € Acción RT 7.177.500 € 9495,6%

Acción RT 74.800 € TOTAL 64.108.366 € 1286043%

TOTAL 494.647 € 0 €

500.000 € 5.353 € disponible

ROICaso Volvo S90 - Q4

MUCHAS GRACIAS

plan mk digital volvo s90

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