plan de mercade panaca sabana

7/25/2019 Plan de Mercade Panaca Sabana

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COLEGIO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ADMINISTRACION, CESA

ESPECIALIZACIN DE MERCADEO ESTRATGICO

Trabajo de grado Plan de MercadeoPANACA SABANA

Presentado por:

Natalia Arvalo Quijano

Maria Tatiana Gmez

Jaime Alberto Parada Rojas

Fecha

01 de Junio del 2011


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TABLA DE CONTENIDO

1. FILOSOFIA EMPRESARIAL DE MARKETING 12

a. Descripcin de la empresa 12

b. Misin 14

c. Visin 14

d. Principios 14

e. Diagnostico estratgico dinmico 15

f. Pirmide estratgica 17

2. EL ENTORNO DE MERCADEO 18

a. Macro ambiente 18

i. Entorno poltico 18

ii. Entorno econmico 18

iii. Entrono social 19

iv. Entrono tecnolgico 22

b. Microambiente 23

i. Proveedores 23

ii. Competidores 23

iii. Clientes 24

iv. Productos sustitutos 25

v. Distribuidores 25

c. Ambiente Interno 27

d. Necesidades del mercado 31

e. Anlisis DOFA 32

f. Puntos crticos DOFA 33


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3. INVESTIGACION DE MERCADO 36

a. Anlisis de fuentes secundarias de informacin 36

b. Definicin del problema 38

c. Objetivos de la investigacin 38

i. Objetivo general 38

ii. Objetivos especficos 38

d. Diseo de la investigacin 38

e. Anlisis de resultados 39

4. SEGMENTACION DE MERCADOS 46

a. Matriz de Ansoff 46

b. Estrategia o nivel de Segmentacin 47

c. Mercado meta 48

5. POSICIONAMIENTO 49

a. Ventaja competitiva 49

b. Estrategia de posicionamiento 49

c. Declaracin de posicionamiento 50

6. MARKETING MIX 51

a. Estrategia de producto 51

i. Tipo de productos y su ciclo de vida 51

ii. Matriz DOFA de los productos 53

b. Estrategia de precio 53

c. Estrategia de distribucin 54

d. Estrategia comunicacin 55

i. Plan de publicidad 55


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ii. Plan de promocin y ventas 62

7. PRONSTICO Y PRESUPUESTO DE MERCADEO 63

a. Pronstico de ventas 63

b. Pronstico de costos directos de ventas 69

c. Presupuesto de mercadeo 71

8. PLAN DE SEGUIMIENTO 73

a. Cronograma de actividades 73

b. Controles 74

9. CONCLUSIONES 76

10.RECOMENDACIONES 77

11.REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 78

12.ANEXOS 79


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FIGURAS

Figura 1. Pirmide estratgica 17

Figura 2. Pirmide poblacional Colombia 20

Figura 3. Tasas de crecimiento demogrfico por departamento. 1985- 2020 20

Figura 4. Nivel socioeconmico de la poblacin Colombiana 21

Figura 5. Promedio de horas invertidas en tiempo libre 21

Figura 6. Matriz de GE 27

Figura 7. Organigrama Gerencia comercial PANACA SABANA 28

Figura 8. Organigrama Direccin de ventas PANACA SABANA 29

Figura 9. Pirmide de Maslow 31

Figura 10. Promedio de Visitas al parque PANACA SABANA 39Figura 11. Acompaantes a la visita al parque PANACA SABANA 40

Figura 12. Inhibidores y motivadores de visita al parque PANACA SABANA 40

Figura 13. Reconocimiento de la publicidad del parque PANACA SABANA 41

Figura 14. Posicionamiento del parque PANACA SABANA 42

Figura 15. Expectativas del parque PANACA SABANA 42

Figura 16. Nivel de satisfaccin de los visitantes del parque PANACA SABANA 43

Figura 17. Razones de Satisfaccin 44

Figura 18. ndice perceptivo versus ndice real de satisfaccin 44

Figura 19. Satisfaccin con respecto al precio 45

Figura 20. Matriz de Ansoff 46

Figura 21. Estrategia de segmentacin 47

Figura 22. Mercado Meta 48

Figura 23. Estrategia de posicionamiento 49

Figura 24. Ciclo de vida de los productos de PANACA SABANA 52

Figura 25. Niveles de distribucin 55

Figura 26. Representacin grfica para las Vallas de PANACA SABANA 57

Figura 27. Representacin grfica para los avisos de prensa y revistas de PANACA

SABANA 58

Figura 28. Representacin grfica para los volantes de PANACA SABANA 59


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Figura 29. Representacin grfica para los eventos de PANACA SABANA 59

Figura 30. Representacin grfica de Bazar PANACA 60

Figura 31. Comportamiento histrico sector masivo 2006 a 2010Recaudo 66

Figura 32. Comportamiento histrico sector masivo 2006 a 2010 nmero de

Personas 66

Figura 33. Comportamiento 2010 mes a mes sector masivoRecaudo 67

Figura 34. Comportamiento 2010 mes a mes sector masivonmero de personas 68


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TABLAS

Tabla 1. Diagnstico dinmico frenos y aceleradores de PANACA SABANA. 15

Tabla 2. Crisis econmica 2009: errores cometidos por las empresas del sectorentretenimiento 19

Tabla 3. Informacin de competidores PANACA SABANA 2010 24

Tabla 4. Modelo de Porter aplicado a PANACA SABANA 26

Tabla 5. Pasaportes PANACA SABANA 20062009 30

Tabla 6. Anlisis DOFASWOT 32

Tabla 7. Factor crtico del DOFA. Importancia y magnitud 33

Tabla 8. Muestra de la investigacin 39

Tabla 9. Anlisis DOFA de los productos de PANACA SABANA 53

Tabla 10. Precios de los productos de PANACA SABANA 53

Tabla 11. Plan de Medios ATL y BTL de PANACA SABANA 56

Tabla 12. Calendarizacin del plan de comunicacin PANACA SABANA 61

Tabla 13. Pronstico de ventas por segmento de mercado 64

Tabla 14. Composicin de los ingresos de taquilla de PANACA SABANA 65

Tabla 15. Pronstico mensual de ventas plan masivo 2011 68

Tabla 16. Presupuesto de costos y gastos 2011 69Tabla 17. Presupuesto mensual de mercadeo 72

Tabla 18. Cronograma de actividades 73


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ANEXOS

1. Sugerencias Visitantes, investigacin de mercados 792. Encuesta PANACA SABANA - Satisfaccin clientes 83


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GLOSARIO

BRANDING: El proceso por el cual las compaas distinguen sus productos de los de la

competencia es el branding. Termino en ingles que hace referencia a la gerencia de marca.

Esta es una tendencia que ha ido creciendo entre las empresas en la ltima dcada.

CLIENTE: Persona o empresa que ejecuta el acto de la compra. Un cliente puede ser un

comprador, consumidor o un canal de distribucin.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: Hace referencia al proceso y a los

factores que influyen en la toma de decisiones de compra del consumidor.

COMUNICACIN: Proceso fsico y social que involucra la transmisin de mensajes de

una fuente a un receptor.

ESTRATEGIA DE CANAL: Es la asignacin de funciones y roles dentro de un canal de

distribucin. Es la forma en que se administra formal o informalmente un canal de

distribucin.

ESTRATEGIA DE MARKETING: Plan diseado para organizar objetivos

organizacionales. Conjunto de estmulos que se encuentran en el entorno de los

consumidores y que influencian su comportamiento.

ESTRATEGIA DE SEGMENTACIN: Metodologa mediante la cual puede haber

aproximaciones al mercado.

MARKETING: Es un conjunto de prcticas empresariales orientadas a la construccin de

una oferta de marketing acorde con el valor percibido por clientes y consumidores. El

marketing usualmente est enfocado a un bien o servicio. El termino marketing hace

referencia a la palabra en ingls de mercado.


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NUEVO PRODUCTO: Es un producto que es percibido como nuevo por los clientes

potenciales. Puede haber estado disponible durante algn tiempo, pero algunos clientes

potenciales aun no han adoptado el producto, ni han decidido convertirse en un comprador

habitual del mismo.

POSICIONAMIENTO: Disear y ejecutar una estrategia de Marketing a partir de una

representacin mental.

PROMOCIN:Estrategia que busca mantener el producto en la mente del consumidor.

Adems, ayuda a estimular la demanda del producto a travs de medios publicitarios,

herramientas y tcticas que incentiven su compra rpidamente.

SATISFACCIN DEL CONSUMIDOR: Es el grado en el cual se superan las

expectativas del consumidor respecto a un producto.

SEGMENTACIN DEL MERCADO: El proceso de dividir un mercado en grupos

similares de consumidores.


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RESUMEN EJECUTIVO

Este proyecto tiene como ttulo PLAN DE MERCADEO DE PANACA SABANA.

PANACA SABANA es el parque temtico agropecuario ms grande de Colombia, con

620.000 metros cuadrados que cuenta con siete estaciones especializadas en temas de

ganadera, porcicultura, equina, especies menores, entre otras. En este parque los visitantes

podrn interactuar con una coleccin de zoologa domestica de ms de 2.400 animales,

adems de disfrutar de 15 restaurantes al aire libre y 10 locales comerciales.

El tema de este trabajo de grado fue elegido debido a que se identifico una oportunidad

de mejora en las actividades de marketing con el fin de tener una estrategia de mercadeo

consolidada en el 2011 y 2012, ayudando a mejorar el posicionamiento y comercializacinde sus productos. Para lograr este cometido se diseo un plan de marketing que comprende

los siguiente captulos: a) Filosofa empresarial de marketing, b)Ambiente de mercadeo, c)

Investigacin de mercado, d) Segmentacin del mercado, e) Posicionamiento, f) Marketing

mix, g) Pronstico y presupuesto de mercado, y por ltimo h) Plan de seguimiento.

A travs de la elaboracin del plan de marketing, se determino claramente sus ventajas

competitivas. En primer lugar, cuenta con la ventaja de llegar a posicionar su marca debido

a la novedad del producto, lo asequible en el mercado y la tendencia hoy en da por los

temas naturales. En segundo lugar, se presentaran dos productos los cuales buscan generar

acercamiento y expectativa de las personas por el PANACA SABANA diferenciando el

parque del resto de sus competidores.

En el plan de marketing se sustenta la estrategia de segmentacin y posicionamiento que

utilizara la empresa para fortalecer la imagen de sus productos. Se aplicara una estrategia

indiferenciada de segmentacin. En cuanto al diseo de las estrategias de mercadeo, en el

plan se detallan los objetivos y tcticas que se aplicaran en lo que queda del 2011 y para

todo el 2012. Finalmente aparecen el presupuesto y el plan de seguimiento para la

ejecucin efectiva del plan anual.


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1. Filosofa empresarial de marketing

a. Descripcin de la empresa:

Un grupo de empresarios colombianos despus de analizar diferentes alternativas

de negocios y de estudiar las circunstancias del mundo del entretenimiento

generadas entre el ao 1970 y el 2.000, y como legado para sus familias, decide

crear un parque temtico en torno a las actividades agropecuarias que, dando

respuesta a las necesidades de volver a disfrutar de lo elemental, complement la

actividad que ya venan desarrollando otros parques temticos en el mismo sector

econmico.

Es as como el 7 de diciembre de 1.999, PANACA Quimbaya (El ParqueNacional de la Cultura Agropecuaria) abre sus puertas para contarle al mundo

porque Sin Campo no hay Ciudad. Un Parque Temtico Agropecuario que

propicia la interactividad del hombre con la naturaleza y la zoologa domstica.

Empresarios bogotanos, deciden tomar una franquicia de PANACA para

montarlo en la sabana de Bogot, abriendo las puertas de un parque de

esparcimiento a todo la capital y sus alrededores en agosto de 2006.

El Parque Agropecuario de la Sabana PANACA SABANA, es el Parque

Temtico Agropecuario ms grande de Colombia, ubicado a solo 45 minutos de

Bogot, entre los municipios de Briceo y Zipaquir. En PANACA SABANA se

rene la muestra de zoologa domstica, ms de 2.400 animales, cultivos,

procesos agropecuarios, con los cuales, nios, jvenes, adultos y personas

mayores, pueden interactuar, a travs de sus 7 estaciones temticas y sus 4

exhibiciones.

Las 7 estaciones temticas representan la arquitectura de la regin

cundiboyacense, en la cual se rescatan diversas tcnicas ancestrales utilizando

materiales tpicos como la madera extica, paja y arcilla.

Estacin Ganadera:Muestra de razas bovinas exticas y criollas, ovinas,

caprinas y bfalos. El pblico podr interactuar con los animales, alimentando las

cabras, terneros y ovejas, aprendiendo a ordear, montando en bfalo o dando un


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paseo en llama. Uno de los atractivos de la estacin es la raza Watusi, que se

caracteriza por tener los cachos ms largos, el bfalo Teo y Popeye que es un

Toro Texas.

Estacin Porcicultura: Muestra de las diferentes razas de porcinos y los

modelos para su explotacin: confinamiento y pastoreo. La estacin est dividida

en Parideras, corrales de interactividad, razas exticas (como la asitica, casco de

mula y pietrn) y corrales de ceba. El pblico podr alimentar y darle tetero a los

cerditos.

Estacin Canina: ms de 90 perros de 42 razas diferentes. El Pblico podr

pasear los perros y jugar en el corral de interactividad. Adicionalmente, la

estacin cuenta con servicio de peluquera, hotel y entrenamiento para los

caninos. Estacin Especies Menores: Muestra de aves ornamentales, aves de corral,

patos y gansos. El pblico podr admirar las diferentes variedades de palomas,

pavos, codornices, faisanes, hmster, cures y conejos. Entre los atractivos de la

estacin esta la gallina ms pequea del mundo, trada de la China, el conejo

campesino y el corral de la gallina feliz. Adicionalmente, la estacin cuenta con

una incubadora artificial donde se le ensea al visitante el periodo de gestacin

de las clases de aves.

Estacin Equina: Muestra del mundo equino, caballos criollos y diferentes razas

como la espaola, lusitana, rabe, portugus, entre otros, burros, mulas, asnos y

ponies, entre otros. Uno de los atractivos de la estacin es CEBRAYA, que es un

cruce entre cebra y yegua, y PESITO, un caballo miniatura de la raza Falabella

de Argentina. El pblico interacta a travs del carrusel de mulas en vivo, paseo

en pony y cabalgatas.

Estacin Ecologa:Cuenta con el sendero ecolgico donde los visitantes podrn

conocer el rio Bogot, completamente descontaminado, los humedales La Cuaca

y La Estancia, y toda la flora de la Sabana. El pblico podr interactuar con la

naturaleza a travs del programa Siembra un rbol. Adicionalmente, la estacin

cuenta con el cultivo de lombrices californianas y plantas medicinales y

ornamentales.


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Estacin de Agronoma Orgnica: Muestra de frutales, hortalizas, verduras y

floricultura propia de la regin de la Sabana.

Las 4 exhibiciones son la mezcla de un gran talento humano, conformado

por jinetes acrbatas, entrenadores y trovadores, personal perteneciente a los

municipios de Briceo, Zipaquir, Sopo, Tocancip, entre otros, estas son:

Exhibicin El Asombroso Mundo de la Ganadera: Muestra de Razas.

Exhibicin El Sensacional Mundo de la Porcicultura: Divertidas carreras de

cerditos, acompaadas del grupo de trovadores.

Exhibicin El Maravilloso Mundo del Perro: Pruebas de agility y oteo.

Exhibicin El Espectacular Mundo del Caballo: Acrobacias por parte de

Jinetes, carruseles y demostracin de chalanera y doma clsica.

b. Misin

Crear, implementar y operar exitosamente negocios de entretenimiento y

esparcimiento familiar soportados en un equipo humano eficiente y motivado

para el logro de los objetivos de corto plazo.

c. Visin

Ser la empresa colombiana lder en el negocio del entretenimiento familiar con

mltiples parques, hoteles y desarrollos inmobiliarios en Colombia y

posibilidades de expansin a otros pases. El primer paso de esta visin es el

buen desarrollo del Parque PANACA SABANA soportado en un equipo humano

eficiente y exitoso.

d. Principios

Trabajo:es cualquier actividad humana que satisface una necesidad, ya sea

econmica, emocional o de crecimiento personal. Es la oportunidad que nos

brinda la vida para transformar y mejorar el ambiente en que vivimos, es un

privilegio y por ello nuestro quehacer personal debe poner en juego lo mejor de

nosotros.

Crecimiento: Las personas al igual que las empresas somos seres en potencia y


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en desarrollo, siempre existe una nueva posibilidad y nicamente creciendo

podremos conocer y desarrollar nuestras capacidades. Por ello, debemos

aumentar nuestras habilidades y conocimientos personales, as nuestra empresa

tendr mayor capacidad para ofrecer ms y mejores servicios.

El crecimiento se consigue mediante un esfuerzo conjunto interactuando con

los dems, mejor empresa, mejor trabajador, mejor ciudadano, mejor familia.

Responsabilidad social: Toda actividad personal o colectiva repercute en la

sociedad y por ende se necesita compromiso y actitud de servicio a la

comunidad. El cuidado de las fuentes de energa renovables y no renovables y el

medio ambiente constituyen un punto fundamental dentro de los valores de

PANACA SABANA para el sostenimiento y la viabilidad de los seres

pertenecientes al parque y su comunidad.Amabilidad: Rescatar la amabilidad como una virtud importante en nuestra

propia vida, desplegarla en pblico y en privado, sostenerla aun cuando la

reciprocidad a veces no llega, en especial por parte del pblico y visitantes.

La amabilidad, adems, es una expresin de solidaridad y de respeto. Las

personas amables tratan de ayudar a los dems, de serles tiles, aunque no lo

conozcan.

e. Diagnstico estratgico dinmico

Tabla 1. Diagnstico dinmico frenos y aceleradores de PANACA SABANA.

FRENOS ASPECTO ACELERADOR

El parque se posicion como costosoy para estrato 5 y 6.Las personas que han ido a PANACAQUIMBAYA no ven la necesidad de irPANACA SABANA.Las exhibiciones no se han cambiadodesde hace 5 aos que seconstituy el parque.Falta de innovacin en cuanto anuevas estaciones temticas.

Producto PANACA SABANA es el primerparque temtico agropecuario a nivelmundial, que promueve la cultura delcampo.Creacin de festivales temticosdurante las temporadas altas del ao,lo que ha hecho que se genere elregreso a PANACA SABANA.La marca PANACA es reconocida enla categora de entretenimientofamiliar.

El clima es un factor clave del xitodel negocio. El invierno disminuye el

Mercado La interactividad se ha convertido enun pilar clave de los parques


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trfico del parque. El cierre de las vade acceso que se encuentran en laSabana de Bogot, disminuye eltrfico del parque.Las temporadas electoralesdisminuyen la intencin de visita de lafamilia por temas de seguridad.

temticos.Los parques de diversiones estnincluyendo la palabra temtico en sunombre debido al potencial del sectoreducativo.

Al ser un departamento nuevo dentrode la estructura organizacional delparque, presenta falencias en algunode sus procesos.El pblico espera que los empleadosdel parque estn vestidos comocampesinos de la zona y encuentranpersonal con uniforme.

Servicio PANACA SABANA cuenta con undepartamento de Servicio al Cliente,que se encarga de velar por todos losmomentos de verdad y generar lealtadal parque para incrementar el nmerode visitas en un tiempo determinado yreferidos.

El pblico espera una atencin paisay PANACA SABANA representa la

cultura cundiboyacense.

Capital Humano PANACA SABANA realiza una laborde capacitacin con los campesinosde las zonas aledaas al parque y les

brinda empleo enfocndose en su pilarde responsabilidad social.

El pico y placa afecto el trfico del dasbado, debido a que las familiasdedican su tiempo a las diligencias derutina.

Flexibilidad Las alianzas estratgicas y losbeneficios de las cajas decompensacin (quienes realizan unapre-compra de boletera en volmenesimportantes) permiten que la familiapueda ir a PANACA SABANA a unmenor costo.

PANACA SABANA no cuenta con unpresupuesto agresivo para realizar

publicidad en medios masivos comotelevisin.Plan de medios enfocado solo enPrensa.

Comunicacin Las marcas con las que el parquerealiza las alianzas estratgicas, le

ofrecen a PANACA SABANA plan demedios y exposicin en el punto deventa. De esta manera el parqueobtiene ms recursos parapromocionarse.

El mayor nmero de visitantes lo tienel museo del oro debido a sucontenido cultural, posicionamientoen el exterior y tarifa; seguido de laCatedral de Sal de Zipaquir por sucontenido religioso.

Liderazgo PANACA SABANA es muy fuerte enPREVENTA frente a los otros parquesde la industria. La preventa enPANACA SABANA representa el 65%de las ventas anuales.


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f. Pirmide Estratgica

Figura 1. Pirmide estratgica

Figura 1. Pirmide estratgica: Estrategias, tcticas y programas aplicadas a PANACA SABANA


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2. El entorno de mercadeo

a. Macroambiente

i. Entorno poltico

En Octubre de 2011, se realizan las elecciones de Alcalde. Esto trae como

consecuencia un decrecimiento del trfico de visitantes para este mes, debido a que

las familias prefieren quedarse en casa por temas de seguridad.

Por otro lado, a mitad de ao entra en vigencia la ley de garantas, lo cual

inhabilita a los funcionarios pblicos para contratar. Lo anterior, afecta al sector

educativo del parque dado que gran parte de sus ventas corresponde al sector

pblico, el cual se logra a travs de la contratacin por parte de las Secretarias de

Gobierno y Educacin de los diferentes departamentos que le corresponden a la

franquicia de esta zona como lo es Cundinamarca, Boyac, Meta, Tolima y

Santander.

ii. Entorno econmico

La crisis internacional del ao 2008 gener un reflejo en el mercado local, sin entrar

en la depresin econmica de otros pases. La inestabilidad de otras nacionesparticularmente en el sector financiero, genero una tendencia al ahorro en el

mercado local, lo que impacto directamente el consumo de bienes suntuarios o que

no estn dentro de las necesidades bsicas del consumidor.

Uno de los sectores ms deprimidos por los efectos de la crisis fue el

entretenimiento, debido a que las familias lo primero que reducen son los lujos y la

diversin, enfocndose principalmente en los gastos primarios. En el siguiente

cuadro analizaremos los errores que cometieron las empresas del sector

entretenimiento y PANACA SABANA, decisiones se que tomaron para enfrentar la

crisis del 2009.


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Tabla 2. Crisis econmica 2009: errores cometidos por las empresas del sector

entretenimiento.

Error mscomn

El sector PANACA SABANA

1. Despedir

personal detalento

Las empresas del sector del

entretenimiento, recortaron lanomina, saliendoprincipalmente del personalms costoso, pero a la vez,eran los que ms conocan elsector y las compaas. Loanterior se vio reflejado enlas empresas de Conciertosquienes pasaron de hacer 13conciertos al ao a 8conciertos.

En PANACA SABANA se recorto la nmina

operativa, debido a que se tomo la decisin detener 2 clases de horarios: horario temporadabaja (de viernes a domingo y das festivos) yhorario temporada alta (de martes a domingo ydas festivos). Adicionalmente, los empleadossalieron de la nmina del parque y pasaron auna temporal.Aunque la decisin sirvi para optimizar losrecursos, el servicio al cliente se desmejor y elpersonal se desmotivo. Muchos de losempleados del parque renunciaron porque noles serva trabajar solo 3 das a la semana. Hoyen da, la situacin ya est normalizada y seest trabajando en mejorar el servicio al cliente,

fomentando la filosofa que todos pertenecen ala familia PANACA SABANA.

2. Reduccinde los gastosde marketing ,publicidad ydesarrollo denuevosproductos

En el sector los parquescometieron este error, aldisminuir la presencia demarca en medios masivos ylas inversiones en marketing.Igualmente, no se innovo. Lainnovacin representa eldesarrollo de nuevosproductos en el sector.

En PANACA SABANA el departamento demercadeo desapareci ante la renuncia deldirector. Debido a la crisis, la gerencia cometiel error de desaparecerlo del organigrama yreducir el gasto de publicidad al mximo,pautando prcticamente los das festivos. Estotrajo como consecuencia reduccin en lasventas, pues no haba presencia de marca, niestrategias para los comerciales. Por otro lado,la innovacin fue nula. En el 2010, el

departamento de mercadeo volvi a nacer,debido a la necesidad de trabajar en equipo conel rea de ventas y reposicionarnos en elmercado. La innovacin y el trabajo planificadoque se realiz en el 2010, se vio reflejado en elincremento de las ventas y mejora de larentabilidad.

Despus de superar la crisis del 2009, se observa una lenta recuperacin del sector.

Las personas son austeras en el gasto y las empresas que patrocinaban parques y

conciertos se dieron cuenta que el patrocinio no tena una tasa de retorno

significativa.

iii. Entorno social

Indicadores demogrficos:


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Figura 2. Pirmide poblacional Colombia

Figura 2. Pirmide poblacional Colombia segn sexo y grupo de Edad 1985,2005,2020

Adaptado de DANE Conciliacin Censal 1985-2005 y proyecciones de poblacin 2005-

2020

Figura 3. Tasas de crecimiento demogrfico por departamento. 1985- 2020

Figura 3. Tasas de crecimiento demogrfico por departamento. 1985- 2020 Adaptada de

DANE conciliacin Censal 1985 2005 y Proyecciones de poblacin 2005 2020


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Figura 4. Nivel socioeconmico de la poblacin Colombiana

Figura 4. Nivel socioeconmico de la poblacin Colombiana Adaptado de Activa Raddar,

2010

El 60% de las familias viven con ingresos de $600.000 COP mensuales

aproximadamente, la baja capacidad del ahorro se mantendr. Compramos porque

toca y por necesidad y siempre un factor decisivo es el precio.

Figura 5. Promedio de horas invertidas en tiempo libre

Figura 5. Promedio de horas invertidas en tiempo libre de lunes a domingo, por la

poblacin de 5 aos y ms. Adaptado de DANE, encuesta de consumo cultural 2008


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Los nios entre 5 y 6 aos tienen una tendencia a invertir mayor parte de su tiempo

libre al igual que las personas mayores. Es por esto que las familias con nios y

abuelos son un foco importante de PANACA SABANA.

Colombia es un pas en transformacin demogrfica, ambiental y cultural. La

tasa de crecimiento de la poblacin y de fecundidad son relativamente altas y le

convierten en uno de los pases de mayor desarrollo de Amrica Latina. La

poblacin econmicamente activa tiende a aumentar progresivamente, de modo que

crece la poblacin jven que demanda servicios de educacin y empleo. No

obstante, otro fenmeno demogrfico con gran importancia es la tendencia al

envejecimiento de la poblacin, o el crecimiento del nmero absoluto y la

proporcin de personas mayores de sesenta aos, de lo cual se desprende la

necesidad de crear infraestructuras de servicios de salud, educacin, cultura yentretenimiento adecuadas a las nuevas demandas, as como tambin una provisin

mayor de seguridad social y bienestar. El patrn de la distribucin regional de la

poblacin se mantiene constante pero sostenido.

Las tendencias sociales que estn marcando el estilo de vida del ciudadano

colombiano influyen en el comportamiento del sector del entretenimiento, en la

actualidad los ncleos familiares promedian 3 miembros lo que implica una nueva

proyeccin de asistentes por visita a los centros de entretenimiento disminuyendo el

pronstico anterior; las familias estn visitando ms centros comerciales en sus

momentos de esparcimiento sin afectar su ingreso; la categora de entretenimiento

en el hogar est creciendo debido al desarrollo de nuevas tecnologas como los

videojuegos, televisores en 3D, internet y las redes sociales. Todos estos factores

impactan la asistencia a los centros de entretenimiento abiertos con costo.

iv. Entorno tecnolgico

Hoy en da, estamos pasando del Prime Time al Real Time, gracias a internet y las

redes sociales. Las personas estn en lnea gracias a internet y dispositivos mviles

como smartphones, netbooks, notebooks y tablets, que permiten tener un mayor

conocimiento del mundo y de los productos, expresar sus sentimientos, recomendar

marcas, estar en lnea con su comunidad, entre otros.


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Estos medios estn ganando fuerza y se estn convirtiendo en canales para

comercializar productos y servicios de las empresas a un costo inferior que los

medios tradicionales. En el sector del entretenimiento, la web de TU BOLETA, se

ha convertido en el canal ms importante de esa compaa permitindole al cliente

comprar en cualquier momento si necesidad de desplazarse hasta un punto de venta.

b. Microambiente

i. Proveedores

Los proveedores del parque PANACA SABANA corresponden principalmente a las

empresas de concentrado para animales, insumos alimenticios y veterinarios,

fertilizantes, Acomedios quien es la central de medios. La mayora de los

proveedores se encuentran localizados en la Sabana de Bogot.En PANACA SABANA existe un departamento de Compras, quienes se

encargan de cotizar y presentarla a un comit de compras compuesto por el Gerente

General, Gerente Financiera, Gerente de Operaciones, Jefe de Compras y Tesorero.

Los proveedores son seleccionados por calidad y plazo de pago. La poltica de la

compaa es realizar los pagos a 45 das. La toma de decisin sobre los proveedores

se basan en precio. En el momento en que el precio sube y en caso que no puedan

llegar a un acuerdo, la compaa busca nuevamente proveedores.

ii. Competidores

En otras ciudades de Colombia se abren diferentes alternativas en los departamentos

como Santander, Tolima, Huila, Meta, entre otros quienes estn invirtiendo en

Turismo, a travs de la creacin de parques temticos. Aunque Cundinamarca, no

tienen pensado crear parques por el momento.

En Bogot vemos claramente 5 competidores directos de PANACA SABANA

que ofrecen al pblico opciones diferentes de atracciones y recreacin. Los precios

oscilan entre los 10.000 y los 35.000 por las actividades ofrecidas.

Las caractersticas de cada competidor divididos por ubicacin, productos y precios

son:


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24

Tabla 3. Informacin de competidores PANACA SABANA 2010

iii. Clientes

PANACA SABANA tiene diferentes tipos de clientes debido a las caractersticas

del negocio. Estos clientes pertenecen a los siguientes mercados:

Masivo

Corporativo

Educativo

Solidario Turismo

Cajas de compensacin

El cliente masivo son familias compuestas por adultos, nios y jvenes, que les


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25

gusta la naturaleza, los animales y disfrutan de las actividades del campo.

El cliente corporativo son las empresas ubicadas en Bogot y zonas aledaas,

estn clasificadas por sector productivo y nmero de empleados.

El cliente educativo son los colegios del sector pblico y privado. Tambin estn

las Secretarias de Educacin y Gobierno.

El cliente solidario son las cooperativas, precooperativas, fondos de empleados,

asociaciones mutualistas, Administraciones pblicas cooperativas, empresas

asociativas de trabajo, instituciones auxiliares de la economa solidaria, entidades

del gobierno, Fuerzas Militares y fundaciones.

El cliente turstico corresponde a las agencias de viajes, operadores tursticos,

hoteles, entre otros.

Para finalizar, estn las cajas de compensacin como Compensar, Colsubsidio yCafam, quienes realizan una precompra de boletera representativa con el fin de

ofrecerle beneficios a sus afiliados. El poder de negociacin de ellos es medio,

producto que la compra representa el 16% de los ingresos de taquilla (precompra +

masivo). El principal cliente de las cajas de compensacin es Compensar, y la

negociacin se basa en precio.

iv. Productos Sustitutos

Los productos sustitutos de PANACA SABANA son los centros comerciales,

restaurantes, cines, entretenimiento en casa y una cartelera amplia de conciertos y

obras de teatro, que hacen parte de los planes de esparcimiento. A la hora de tomar

decisiones el consumidor tiene en cuenta aspectos como costos promedio del plan,

transporte y duracin del mismo.

v. Distribuidores

El nico distribuidor que tiene PANACA SABANA en el mercado masivo es TU

BOLETA, una compaa con ms de 10 aos de experiencia en la venta

sistematizada de boletera. Cuentan con el respaldo de Ticketek. Sus canales de

distribucin son los puntos de venta ubicados a nivel nacional en xito, Falabella,

Prodiscos, Blockbuster y puntos propios ubicados en los principales centros


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26

comerciales; call center 593 6300 o #593; pagina web tuboleta.com; y las

principales taquillas de los escenarios.

La innovacin y la confiabilidad del software la han convertido en la lder del

mercado. Pese a que es el nico distribuidor Tu Boleta vende el 1% de los ingresos

del sector masivo, esto debido a que son ms reconocidos por conciertos y obras de

teatro.

Tabla 4. Modelo de Porter aplicado a PANACA SABANA

RIVALIDADENTRE LOSCOMPETIDORES

AMENAZA DENUEVOSCOMPETIDORES

AMENAZA DESUSTITUTOS

PODER DELOSCOMPRADORES

PODER DE LOSPROVEEDORES

Los parques deatraccionesmecnicas estnmontando granjastemticas yzoolgicos dentrode susinstalaciones aprecios bajos onulos. Ej. MundoAventura, JaimeDuque.

Los departamentosdel Pas estninvirtiendo enTurismo, a travsde la creacin deparques temticos.Aunque enCundinamarca, notienen pensadocrear parques porel momento.

Muchas granjastemticas,restaurantes,cines, centroscomerciales,parques deatraccionesmecnicas y unacartelera amplia deconciertos y obrasde teatro, quecompiten en elsector de

entretenimientocon PANACASABANA.

Siempreestnbuscando elprecio msbajo, en elcaso delmercadoinstitucin ola precompra.

Diferentesmarcas deconcentrado paraanimales ysiempre haymano de obrainteresada entrabajar.

ALTA MEDIA ALTA MEDIO BAJA

Tabla 4. Modelo de Porter aplicado a PANACA SABANA. Adaptado de Estrategia y Ventaja

Competitiva, por Michael Porter. Ed. Deusto, Colombia, 2006.


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27

Figura 6. Matriz de GE

Figura 5. Matriz de GE, multifactorial, diferenciacin del producto y atractividad de la industria.

Adaptado de La guia definitiva del plan de marketing por Angela Hatton, 2000, p. 90

El alto grado de diferenciacin y alta atractividad de la Industria hace que PANACASABANA tenga un potencial de crecimiento en la categora, implementandomejoras en su comunicacin.

c. El ambiente interno

PANACA SABANA es una empresa con ingresos anuales alrededor de $6.000

mm, los cuales incluyen la taquilla, productividad e interactividad; cuenta con 89

colaboradores contratados de manera directa y 40 indirectos que pueden llegar

hasta 100 en temporada alta.

En Agosto de 2006, cuando PANACA SABANA fue constituido nace con un

organigrama muy robusto para una compaa del sector de entretenimiento. Es as,

como en el 2009, la empresa vive un momento de reestructuracin interna y su

organigrama es ajustado a la realidad de la industria y de la situacin econmica del

pas. El gerente comercial y mercadeo es reemplazado por directores con un salario

menor a la remuneracin de los anteriores cargos. Por otro lado, los directores de

estacin son reemplazados por coordinadores. Adicionalmente, muchas reas son

fusionadas; Recursos Humanos pasa hacer parte de la gerencia administrativa y

financiera y queda en la cabeza del jefe de seleccin; mercadeo, patrocinios y


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28

concesiones es fusionado en una sola rea. La gerencia operativa pasa a ser dirigida

por el gerente general y la gerencia comercial por el presidente de la junta directiva.

Figura 7. Organigrama Gerencia comercial PANACA SABANA


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29

Figura 8. Organigrama Direccin de ventas PANACA SABANA

En 2009, debido a la recesin econmica, la gerencia del parque toma la decisin de

unificar los 5 pasaportes de entrada, que existan en su momento y lanzar un nico

pasaporte de entrada todo incluido (ingreso al parque, 7 estaciones temticas, 4

exhibiciones y recorrido por el sendero ecolgico) por valor de $25.000.


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Tabla 5. Pasaportes PANACA SABANA 2006 - 2009

Pasaporte de Entrada Incluye Precio

Zipa Ingreso a las 7 estaciones temticas

Ingreso a las 4 exhibiciones

Recorrido por el sendero ecolgico

$39.000

Cha Ingreso a las 7 estaciones temticas

Ingreso a 3 exhibiciones


$33.000

Zaque Ingreso a las 7 estaciones temticas

Ingreso a 2 exhibiciones


$27.000

Zue Ingreso a las 7 estaciones temticas

Ingreso a las 4 exhibiciones


$21.000

Muisca Ingreso a las 7 estaciones temticas


$15.000

Por otro lado, el horario de atencin al pblico se ajusto de acuerdo a las

temporadas del ao, tal como funcionan muchos parques de diversiones a nivel

mundial. En temporada alta, se abre de martes a domingo y das festivos de 9 am a 6pm y en temporada baja de viernes a domingo y das festivos de 9 am a 6 pm.

Todo lo anterior, trajo una desmotivacin por parte del personal del parque lo

cual se vio reflejado en el servicio al cliente y en el ambiente laboral. El cambio del

horario de atencin y la falta de comunicacin de este, trajo consigo un voz a voz

que el parque haba cerrado.

Por otro lado, PANACA SABANA tuvo una serie de inconvenientes con el

FRANQUICIANTE, producto que en su momento fue vendido con una proyeccin

de 1.000.000 de visitantes donde actualmente ingresan 300.000 visitantes al ao.

Como segundo aspecto, hubo sobrecostos en el proyecto, esto debido a que las

estaciones se tuvieron que adecuar para proteger los animales del clima de la

Sabana de Bogot, lo que encareci el proyecto; y como tercer aspecto, el negocio

en Bogot es de entretenimiento y no de turismo como funciona en Quimbaya.


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Estos inconvenientes, generaron una sensacin que el parque estaba mal, afectando

no solo el ambiente interno, si no generando a nivel externo una serie de rumores en

la industria.

d. Necesidades del Mercado

Las diferentes rutinas y el estrs de la ciudad llevan a que se busque un ambiente

diferente, aire puro y campo. En PANACA SABANA se respira este aire,

naturaleza y tranquilidad, rompiendo de esta forma la rutina del trfico y de

ambiente capitalino.

PANACA SABANA es un producto innovador, creado con la filosofa SIN

CAMPO NO HAY CIUDAD.

Con respecto a las necesidades de la pirmide de Maslow:

Figura 9. Pirmide de Maslow

Figura 8. Pirmide de Maslow Adaptado de La personalidad creadora por Abraham M. Maslow

2005.Ed Kairos

Al estar el entretenimiento en el tercer nivel de necesidades de Maslow, se satisface

en el pblico objetivo la necesidad social y de interaccin.


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e. Anlisis DOFA

Tabla 6. Anlisis DOFA SWOT

FORTALEZAS

Es el primer parque temtico y el ms grande de Colombia, se interacta con los animales

diferente a un zoolgico

Est certificado eco tursticamente y en una granja sostenible, lo cual lo exime de

impuestos.

Cuenta con gran contenido ambiental, lo que lo convierte atractivo para el sector

educativo.

La infraestructura del parque, en lo cual resaltan los coliseos, con capacidad entre 2.000 y5.000 personas y sus salones para eventos.

DEBILIDADES

Ubicacin.

Posicionado como un plan costoso.

Se convierte en un plan de una sola vez.

El parque no se ha modernizado por polticas del franquiciante

Baja inversin en publicidad y falta de un plan de comunicacin efectivo.


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OPORTUNIDADES

Los parques temticos son una nueva categora empresarial.

Bogot es y se ha posicionado como una ciudad cosmopolita, donde se encuentra una

variedad de sitios tursticos, culturales y de entretenimiento.

Bogot es la ciudad con mayor poblacin de Colombia, aproximadamente 8 MM dehabitantes.

AMENAZAS

El cambio climtico (invierno en Colombia y efecto de la nia).

Cierre de vas de la Sabana de Bogot.

Recesin econmica.

La competencia se mueve a promover el campo en la ciudad

f. Puntos Crticos del Anlisis DOFA

Tabla 7. Factor crtico del DOFA. Importancia y magnitud

OPORTUNIDADES Importancia Magnitud Factor

crticoLos parques temticos son una nuevacategora empresarial.

2 3 6

Bogot es y se ha posicionado como unaciudad cosmopolita, donde se encuentrauna variedad de sitios tursticos, culturalesy de entretenimiento.

2 2 4

Bogot es la ciudad con mayor poblacinde Colombia, aproximadamente 8 mm dehabitantes.

3 3 9

FORTALEZAS

Es el primer parque temtico y el msgrande de Colombia, se interacta con losanimales diferente a un zoolgico

2 2 4

Est certificado eco tursticamente y enuna granja sostenible, lo cual lo exime deimpuestos.

3 2 6

Cuenta con gran contenido ambiental, loque lo convierte atractivo para el sector

2 3 6


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educativo.La infraestructura del parque, en lo cualresaltan los coliseos, con capacidad entre2.000 y 5.000 personas y sus salones paraeventos.

3 3 9

AMENAZASEl cambio climtico (invierno enColombia y efecto de la nia).

3 -3 -9

Cierre de vas de la Sabana de Bogot. 3 -3 -9Recesin econmica. 1 -1 -1La competencia se mueve a promover elcampo en la ciudad

1 -2 -2

DEBILIDADESUbicacin. 1 -2 -2Posicionado como un plan costoso. 2 -3 -6Se convierte en un plan de una sola vez. 3 -3 -9El parque no se ha modernizado porpolticas del franquiciante

2 -2 -4

Baja inversin en publicidad y falta de unplan de comunicacin efectivo.

3 -3 -9

Es un negocio nuevo que permite moverseen diferentes campos, no hay personal conexperiencia en parques temticos, lo que loha convertido en un negocio de prueba yerror.

1 -2 -2

Estrategias FO

Consolidarse como el parque temtico ms

grande de Colombia ubicado en la capital del

pas. Supliendo las necesidades de los

capitalinos y habitantes de sectores aledaos.

Promover ser la mejor opcin nmero uno

para el entretenimiento familiar.

Aprovechar la infraestructura para realizar y

promover los eventos de la capital en el

parque.

Estrategias FA

Ser el primero en promover el campo en la

ciudad con acciones de asociacin,

incentivos y promociones

Aplicar opciones de transporte hacia el

parque para ayudar a movilizar a los clientes


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35

Estrategias DO

Buscar innovar el portafolio de productos

para incentivar la visita bimestral.

Replantear el precio para reposicionarse

como un plan de buen costobeneficio

Estrategias DA

Concentrar esfuerzos en precioubicacin

con opciones alternas de transporte

convenios.

Buscar aliados que necesiten el parque de

forma repetida para la realizacin de

eventos con el fin de promoverlo y ganar

reconocimiento.

La principal oportunidad radica en que Bogot es la ciudad con mayor poblacin de

Colombia, aproximadamente 8 mm de habitantes y su principal fortaleza es la

infraestructura del parque, en lo cual resaltan los coliseos, con capacidad entre 2.000

y 5.000 personas y sus salones para eventos. En cuanto a las amenazas el cambio

climtico (invierno en Colombia y efecto de la nia) y el cierre de vas de la Sabana

de Bogot son las ms impactantes. Su baja inversin en publicidad y falta de un

plan de comunicacin efectiva y dada que la visita se convierte en un plan de una

sola vez, ponen al descubierto sus principales debilidades.


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3. Investigacin de mercados

a. Anlisis de fuentes Secundarias de informacin

Un estudio de la PriceWaterhouseCoopers alrededor del mundo muestra que

Amrica Latina es la Regin con mayor crecimiento en medios y entretenimiento y

Colombia ser el mercado ms representativo, con un crecimiento de 11,1% anual al

menos hasta 2014.

El estudio Global Entertainment and Media Outlook 2010 - 2014 seala que

mientras Amrica Latina repuntar 8,8 por ciento cada ao para alcanzar un mercado

de 77 billones de dlares, el colombiano superar los 9.000 millones de dlares

anuales para el cierre del periodo de estudio, muy por encima de los 5.370 millonesde dlares de 2009, y el uso de internet es uno de los claros detonantes para este

crecimiento. En Amrica Latina el crecimiento estar sobre 16 por ciento

anualmente, por lo que los negocios de entretenimiento y medios seguirn en

crecimiento. El crecimiento a escala mundial ser de nueve por ciento, mientras en

Colombia el dato va en 20,2 por ciento cada ao.

El estudio analiza aspectos como los peridicos (una de las pocas reas donde

Colombia tendr un leve decrecimiento), publicidad, videojuegos, revistas y eventos.

En trminos totales, la media anual mundial se situar alrededor de los 1,7 trillones

de dlares. "Las tendencias globales muestran que la movilidad, la internet y la

facilidad de pagar por contenido, sern algunas de las ms importantes tendencias

del mercado", concluy el gerente de Market`s Business Expansin de

PriceWaterhouseCoopers Colombia, Santiago Uribe.

Revisando los nmeros vemos que Colombia es un pas con un porcentaje de

crecimiento alto para el entretenimiento, en donde PANACA SABANA debe buscar

entrar en la mente del consumidor ya sea por llevar el parque a una experiencia 360

grados, en donde se inicie la experiencia por internet que es el medio de mayor auge

en la actualidad.

Segn el Ministerio de Comercio Industria y Turismo de Colombia, resalta el 11

de Enero de 2011 la poltica de parques tecnolgicos. El objetivo principal de la


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poltica de parques tecnolgicos, formulada por el Ministerio de Desarrollo

Econmico, hoy Ministerio de Comercio, Industria y Turismo es la de contribuir al

desarrollo industrial y empresarial de las regiones y del pas, mediante acciones

dirigidas al fortalecimiento de la innovacin y en general del desarrollo tecnolgico,

para enfrentar con xito los procesos de internacionalizacin econmica. Los

parques tecnolgicos son ciudadelas innovadoras, que se constituyen en mecanismos

para la aplicacin del conocimiento cientfico, la innovacin, atraccin para la

inversin extranjera, la articulacin de la oferta y demanda tecnolgica, el

mejoramiento de la calidad de vida y la creacin de nuevas empresas de base

tecnolgica, para mejorar la competitividad de una regin y del pas. Los parques

tecnolgicos tienen como premisa fundamental la conservacin del medio ambiente

y la gestin ambiental. En ella no pueden ubicarse empresas contaminantes.Los proyectos de parques tecnolgicos contemplados en la poltica y que se

vienen impulsando en el pas son los siguientes: Antioquia, Guatiguar ( Santander),

Caribe (Atlntico con enfoque regional), Umbra (Valle), La Sabana (Cundinamarca

Bogot) y el Eje Cafetero (Risaralda con enfoque regional).

La creacin de esta poltica impulsa el crecimiento de los parques en Colombia,

generando una conciencia social ambiental, fomenta el desarrollo tecnolgico, la

innovacin, la articulacin entre la oferta y demanda tecnolgica, estimula la

transferencia tecnolgica y en general mejora la productividad y competitividad de

las empresas. PANACA SABANA puede ser un foco principal para empezar con

esta poltica teniendo en cuenta la responsabilidad social ambiental ya que cuenta

con una planta de reciclaje, lagunas de oxidacin que permiten recolectar el agua de

la lluvia para ser utilizada en momentos de sequia, biodigestores en porcicultura con

el cual a travs del estircol del cerdo se produce energa para las parideras,

compostaje en el cual se transforma la basura en abono orgnico, entre otros. Todos

esos proyectos ambientales, la filosofa de desarrollo sostenible y el cuidado del

medio ambiente, hacen que este sea el nico parque con certificacin eco turstica,

reconocimiento otorgado por la CAR.


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b. Definicin del problema

El parque no se ha configurado en una opcin de entretenimiento, las ventas son muy

estacionales y deben alcanzar un mejor nmero anual. Las ventas no se realizan por

el trfico orgnico que debe tener un parque sino por las preventas realizadas a los

diferentes segmentos identificados.

c. Objetivos de investigacin

i. Objetivo General : Identificar los principales aspectos que motivaron al cliente a

visitar PANACA SABANA, as como las barreras iniciales, el cumplimiento de

expectativas y el grado de satisfaccin frente a la experiencia de visita en cada

uno de los aspectos que conforman el servicio; estableciendo la intencin devolver al parque y el nivel de recomendacin del mismo.

ii. Objetivos especficos

Conocer al cliente de PANACA SABANA

Determinar razones de no visita por parte de los no clientes del

parque.

Dentro de estos puntos se evaluaron los siguientes aspectos: Motivadores de

visita y elementos que hicieron que se tomara la decisin sobre la visita,

principales inhibidores inciales y forma en que fueron superados, medios a

travs de los cuales conoci sobre la existencia del parque, expectativas

frente al parque antes de la visita, nivel de satisfaccin, percepcin de la

relacin costo-beneficio y precio.

d. Diseo de investigacin

Estudio de tipo cuantitativo, a travs de encuestas utilizando como herramienta, un

cuestionario semi - estructurado con una duracin aprox. de 15 minutos.

Se realiz a visitantes del parque mediante encuesta por interceptacin y a los no

visitantes por medio de encuestas personales en hogares, utilizando un muestreo

estratificado con seleccin aleatoria.


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MUESTRA:

Tabla 8. Muestra de la investigacin

*Resultados ponderados por nivel socioeconmico de acuerdo con datos

poblacionales

**Nivel de confianza del 95%

e. Anlisis de resultados

Visitas: Las personas entrevistadas en el parque tiene un promedio de visita es de2,4.

Figura 10. Promedio de Visitas al parque PANACA SABANA

Acompaantes: Los nios pequeos son un target muy importante ya queconstituyen un 38,5% de los visitantes, la visita al parque se constituye en un plan

netamente familiar, de tal manera que el grupo se conforma no slo por la pareja y

los hijos sino tambin por otros miembros de la familia


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Figura 11. Acompaantes a la visita al parque PANACA SABANA

Inhibidores y motivadores de visita: Aunque para los visitantes las principales

barreras frente al parque estn asociadas con la falta de tiempo / ocupacin, no se

puede desconocer que el principal motivador de visita en especial para los estratos

medios / bajos fue la oportunidad brindada a travs de los convenios empresariales.

La falta de publicidad e informacin sobre el parque y su ubicacin es otro

importante impedimento que habra que tenerse en cuenta.

Figura 12. Inhibidores y motivadores de visita al parque PANACA SABANA


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Publicidad identificada: La publicidad en televisin es la publicidad ms recordada,

sin embargo es necesario recalcar que es uno de los medios menos utilizado por el

parque. El voz a voz / recomendacin de familiares y amigos, y la radio han

sido las principales vas de acercamiento al parque.

Figura 13. Reconocimiento de la publicidad del parque PANACA SABANA

Posicionamiento:PANACA SABANA no logra a nivel espontneo un claro

posicionamiento en el medio en general como el parque interactivo y temtico en

donde se tiene la oportunidad de aprender y de estar en contacto con la naturaleza ylos animales; por el contrario la asociacin que genera aunque tambin sin mucho

peso es la de una granja con diferentes especies de animales, descripcin que no

permite una manifiesta diferenciacin frente a otras opciones de la categora.


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Figura 14. Posicionamiento del parque PANACA SABANA

Expectativas - Promesa de Valor: Se detecta entre los visitantesde Panaca Sabanauna muy buena correlacin entre lo esperado y lo encontrado, e incluso para muchosse superan las expectativas en especial en cuanto al tamao del parque.

Figura 15. Expectativas del parque PANACA SABANA


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Nivel de Satisfaccin: Se obtienen altos niveles de satisfaccin en general, que setraducen en ndices reales muy cercanos a los ndices perceptivos. Al interior deellos vale la pena sealar como se destacan dentro del servic io la atencin yamabilidad de los funcionarios del parque y el aseo de sus instalaciones. Al

interior de las opciones de entretenimiento: el show equino y dentro de la

infraestructura: la estacin equina y la estacin ganadera en su orden.

Figura 16. Nivel de satisfaccin de los visitantes del parque PANACA SABANA


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Figura 17. Razones de Satisfaccin

Figura 18. ndice perceptivo versus indice real de satisfaccin


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Satisfaccin del precio del producto: Se determina que la satisfaccin del precio del

producto por el servicio obtenido es buena, sin embargo existe una gran cantidad de

personas tanto de convenios como particulares que no se encuentran tan satisfechos

con el precio del producto. Es aqu donde se puede observar una oportunidad de

mejora.

Figura 19. Satisfaccin con respecto al precio


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4. Segmentacin de mercados

a. Matriz de Ansoff

Segn la Matriz de Ansoff, tambin conocida como Matriz Producto/Mercado o

Vector de crecimiento, identificamos oportunidades de crecimiento en PANACA

SABANA. Esta matriz describe las distintas opciones estratgicas, posicionando las

mismas segn el anlisis de los componentes principales del problema estratgico o

factores que lo definen. Nos centraremos en la estrategia de penetracin de mercado

donde se persigue un mayor consumo de los productos actuales en los mercados

actuales. El mercado actual de PANACA SABANA se ve intervenido por distintos

factores que lo potencializan tal como se determin en los aceleradores del

mercado, buscaremos el aumento de las ventas de entrada al parque por losclientes/usuarios actuales, captacin de clientes de la competencia, captacin de no

consumidores actuales y atraer nuevos clientes del mismo segmento aumentando

publicidad y/o promocin.

Figura 20. Matriz de Ansoff

Figura 18. Matriz de Ansoff, alternativas estratgicas de crecimiento de la empresa, Adaptado de

La guia definitiva del plan de marketing por Angela Hatton. 2000 p. 43


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b. Estrategia nivel de segmentacin

Segn los 4 distintos niveles de segmentacin, realizaremos el de marketing masivo

utilizando una estrategia de segmentacin indiferenciada que atienda las necesidades

generales del mercado.

Figura 21. Estrategia de segmentacin


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c. Mercado meta

Jvenes y familias con nios, que les gustan los animales y amantes del medio

ambiente, de nivel socio econmico medio-bajo, medio-alto y alto, que buscan

diferentes opciones de esparcimiento.

Figura 22. Mercado Meta


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5. Posicionamiento

a. Ventaja competitiva

Es el primer parque temtico agropecuario y el ms grande de Colombia, nico en su

categora en Bogot, donde sus clientes podrn interactuar con animales y el medio

ambiente. Los parques de entretenimiento en la capital estn enfocados en

atracciones tecnolgicas y mecnicas, ninguno incluye el mundo animal.

b. Estrategia de posicionamiento

La estrategia de posicionamiento ser enfocada a los atributos del producto

ofreciendo recorrido por 7 estaciones temticas (Ganadera, Porcicultura, Ecologa,

Caninos, Especies Menores, Agricultura Orgnica y Equinos), el sendero ecolgico ylas 4 exhibiciones.

Figura 23. Estrategia de posicionamiento


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c. Declaracin de posicionamiento

Para los jvenes y familias que buscan entretenimiento, PANACA SABANA ofrece

interaccin con el mundo animal y mucha diversin para todo un da de

esparcimiento en un ambiente natural y eco sostenible a un mdico precio. A

diferencia de la competencia es un parque temtico que ofrece interaccin con un

talento humano reconocido.


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6. Marketing mix

a. Estrategia de producto

La estrategia de producto de PANACA SABANA se concentrar en el relanzamiento

y consolidacin de la oferta de 3 tipos de productos:

Pasaporte ZIPA: Entrada al parque PANACA SABANA con 7 estaciones y 4

exhibiciones y un sendero ecolgico.

PANACA VIAJERO: Se llevan los mejores ejemplares de cada estacin

temtica y las exhibiciones equina, porcicultura y caninos, a diferentes

ciudades.

BAZAR PANACA: Muestra pequea del parque en centros comerciales,

parques, clubes y colegios en la ciudad de Bogot y zonas aledaas.

i. Tipo de productos y su ciclo de vida

El Pasaporte ZIPA ha sido modificado con el tiempo, al iniciar el parque

contaba con 5 categoras de pasaportes de entrada, con precio entre los $21.000 y

$39.000. En el 2009 el precio se unifico y se dejo un solo pasaporte de entrada

(pasaporte ZIPA) por un valor actual de $28.000.La etapa en el ciclo de vida es de introduccin, debido a su lento crecimiento en

el mercado; su dbil imagen de marca hace que este producto no sea reconocido

en el pblico objetivo haciendo ms fuerte a la competencia. La necesidad de

impulsarlo con mayor publicidad le da la fuerza para poder continuar con el

crecimiento esperado.

PANACA VIAJERO es un producto nuevo creado para satisfacer las necesidades

encontradas en el mercado, funciona como un circo ya que busca acercar al

Parque a los clientes que no pueden ir hasta el.

Su ciclo de vida se encuentra en la etapa de introduccin, los gastos que se

invirtieron en la investigacin, desarrollo y comercializacin para el lanzamiento

del producto fueron altos y ha presentado un leve crecimiento en las ventas.

BAZAR PANACA es un producto nuevo en el portafolio buscando mostrar el


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parque e incentivar su visita en los espacios pblicos de Bogot. Su etapa en el

ciclo de vida tambin es de introduccin ya que fue creado hace menos de un

ao.

Figura 24. Ciclo de vida de los productos de PANACA SABANA

Figura 24. Ciclo de vida de los productos de PANACA SABANA. Adapatado de La guia definitiva

del plan de marketing por Angela Hatton. 2000 p. 85


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ii. Matriz DOFA de los productos

Tabla 9. Anlisis DOFA de los productos de PANACA SABANA

DEBILIDA-

DES

OPORTUNIDADES FORTALEZAS AMENAZAS

PASAPORTE

ZIPA

Desconocimie

nto de su

existencia en

el pblico

objetivo.

Mostrarse ante la

competencia con

un precio bajo

comparado con lo

que los dems

ofrecen.

El cobro de un nico

pago hace que no se

perciban costos

adicionales por

ingreso a las

atracciones

La ubicacin del

parque fuera de la

ciudad hace que se

genere un costo

adicional por el

transporte y el clima.

PANACA

VIAJERO

Altos costos

de montaje del

show.

Llevar el show al

consumidor y

mostrar las

diferentes

atracciones que

tiene.

Contar con los

medios adecuados

para el traslado de

los shows fuera del

parque.

Riesgos en el

desplazamiento del

show.

BAZAR

PANACA

Difcil acceso

a los lugares

pblicos y alto

costo para su

montaje.

El montaje de una

muestra ayuda a

generar curiosidad

en los clientes para

que visiten el

parque.

Genera impacto con

su estrategia de SIN

CAMPO NO HAY

CIUDAD. Llevando el

campo a la ciudad

Puede ser difcil

generar alianzas

con los centros

comerciales o

espacios pblicos

para poder realizar

la muestra del

parque.

b. Estrategia de precio

Tabla 10. Precios de los productos de PANACA SABANA

PANACA ZIPA $28.000

PANACA VIAJERO $15.000*

BAZAR PANACA GRATIS

Valor promedio de la entrada, vara de acuerdo a la ciudad


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La estrategia de fijacin de precios del pasaporte PANACA ZIPA es de precio bajo y

unificada con respecto a la competencia. Por esta razn se dej un solo valor para el

ingreso del parque con todas sus atracciones. A diferencia de la competencia que

tiene diferentes precios o pasaportes de entrada. El precio promedio de la industria

es de $27.350 aclarando que la mayora de los precios por debajo de este promedio

solo tienen acceso a 2 3 atracciones en los parques.

Adicionalmente tendremos una estrategia de precios diferenciales con descuentos

de segundo mercado para llegar a las personas que son sensibles al precio a travs de

las cajas de compensacin familiar, fondos de empleados que veremos en la

estrategia de distribucin.

Para el 2012 se tendr una estrategia de precios psicolgicos en donde el aumentodel pasaporte se har de forma tal que el valor percibido no sea mayor a $30.000 se

sugiere que sea de $29.990. De esta forma al ser un nmero impar el consumidor nos

asociar como un producto en oferta y rebajado lo que nos ayudar a la estrategia de

masificacin aumentando el flujo de personas en el parque.

Tendremos una estrategia de precios diferenciales para el producto PANACA

VIAJERO. Estos precios dependern de los costos en los que se incurra con cada

evento y de los ingresos per cpita de cada ciudad visitada, se tendr un menor

precio al del pasaporte ZIPA.

c. Estrategia de distribucin

La estrategia de distribucin que utilizaremos ser selectiva, seleccionaremos los

mejores puntos de venta para el producto en cada zona de esta forma buscaremos

posicionar el pasaporte ZIPA en la mente del consumidor.

Nuestros principales aliados para esta distribucin sern los almacenes de cadena,

supermercados. Mantendremos el canal actual de distribucin, TU BOLETA.


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55

Figura 25. Niveles de distribucin

d. Estrategia de comunicacin

i. Plan de publicidadObjetivos

Crear recordacin de marca.

Dar a conocer PANACA SABANA como un plan de esparcimiento

diferente a bajo costo para las personas de la capital y sus alrededores.

Dar a conocer las alternativas que existen de los diferentes productos

Promocionar las fechas especiales y los festivales para incentivar el

regreso al parque de forma bimestral.

Audiencia meta

Familias con nios

Jvenes con actitud ecolgica.

PANACA:PASAPORTE ZIPA

CONSUMIDORFINAL

PANACA:PASAPORTE ZIPA

DISTRIBUIDOR(Pepe ganga,

Carrefour, xito,Tu Boleta)

CONSUMIDORFINAL


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Plan de medios

Tabla 11. Plan de Medios ATL y BTL de PANACA SABANA

ATL

Peridicos: Pauta en El Tiempo, ADN y el Espectador con nfasis los fines de semana

Revistas: Revistas masivas y familiares, TV y novelas, AL, 15 Minutos con

publicaciones mensuales.

Internet: Inversin en buscadores con palabras clave sobre esparcimiento y

entretenimiento. Pauta en Plan B y Vive.in Rediseo de pgina web

TV: Tv por suscripcin en los canales infantiles con doble audiencia. Disney y

Discovery Kids

Vallas: En las principales vas de Bogot: Peaje Cha, delante de aguapanelas, Calle

168 con autopista norte, Cra 30 con calle 78, Calle 26 entre 68 y ciudad de Cali.

BTL

Material POP: Tendremos flyers y rompe trficos en los distribuidores.

Brochures con informacin del parque

Mapas para los clientes

Actividades: PANACA VIAJERO Y BAZAR PANACA


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Representacin de la campaa publicitaria

Figura 26. Representacin grfica para las Vallas de PANACA SABANA


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Figura 27. Representacin grfica para los avisos de prensa y revistas de PANACA SABANA


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Figura 28. Representacin grfica para los volantes de PANACA SABANA

Figura 29. Representacin grfica para los eventos de PANACA SABANA


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Figura 30. Representacin grfica de Bazar PANACA


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Tabla 12. Calendarizacin del plan de comunicacin PANACA SABANA

Total

Medio Week 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

$114.000

Disney Ch 20%

Discovery K .

$95.000

El Espectador 16%

El Tiempo

ADN

$46.000

TV y Novelas 8%

Al

15 Minutos

$74.000

PANACA 13%

Plan B

Vive in

$81.000

Chia 14%

Autopista

Ciudad

$170.000

29%

Estudio de mercado

$580.000

EVENTOS

OTROS 10.000 10.0001.000

3.000 3.000 5.000 5.000

3.000 3.000 3.000 5.000 5.000

5.000

3.000 3.000 5.000

5.000 3.000

6.000 15.000 10.000

5.000 3.000 3.000

VALLAS

Marcay

Beneficios

0 0 15.000 3.000 6.000 6.000

2.000 2.000 2.000

2.000 2.0002.000

5.000 1.000 2.000 5.000 2.000

5.000 3.000 2.000 2.000

5.000 1.000 2.000 5.000 2.000

2.000 2.000

5.000 5.000 4.000 2.000 2.000

5.000 4.000 3.000

6.000

3.000 1.000

5.000 3.000

1.000

5.000 4.000 2.000

1.000

8.00015.000

5.000M

arca

S

logan

P

romo

Eventos

Marca

Eventos

Marca

Marca

Promos

3.000 10.0005.000 2.500

5.000

1.000BROCHURES

3.000

1.0002.0002.000

CALENDARIZACIN PLAN DE COMUNICACIN

17.000 3.000 9.000

2.5005.000

5.000

PERIDICOS5.000

5.000

15.000 5.000 5.000

4.000 10.000

5.000

2.000

INTERNET

9.000 32.000

5.000

3.000 5.000

3.000

0

4.000 10.000 4.000 9.000 8.000

3.000 4.000

9.000 6.000

0 4.000 0 4.000

30.000 05.000

0

3.000

4.000

25.000

0 10.000

19.000 25.000 17.000

4.000 4.000 4.000

2.000 2.000

4.000 4.000

5.000

6.000

4.0001.0001.000

$ 50.000 $ 50.000

4.000 5.000

NOVIEMBRE DICIEMBRE

10.000 10.000

REVISTAS

10.000 5.000

3.000 10.000 8.000 5.000 5.000

0

5.000 10.000

5.000

0 10.000 20.00010.000

5.000 15.000 5.000

ENERO

10.000

5.000

10.000

BTL

10.000 5.000

15.000

10.000 8.000

1.000 5.000

5.0005.000

1.000 1.000

5.000

4.000

4.0004.000 30.000 8.00030.000

2.000 2.000

2.000 2.000

$ 80.000 $ 60.000

3.000

$ 50.000 $ 50.000

3.000 4.000

2.000 7.000

AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE

0 8.000 20.000

5.000

5.000

$ 25.000$ 25.000 $ 50.000 $ 50.000 $ 40.000

10.000

ABRIL MAYO JUNIO

TV

15.000

16.00010.000

0

JULIOMARZO

$ 50.000

FEBRERO

6.000


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ii. Plan de promocin y ventas

1. Almacenes de cadena:

A travs de los almacenes de cadena realizaremos alianzas para darpasaportes para una persona gratis, esto con el fin de motivar la visita al

parque de los dems integrantes del grupo familiar.2. Supermercados:

Realizaremos actividades 2x1 en los supermercados aliados, con el fin demotivar la visita.

3. Tu boleta:

Haremos promociones para los eventos de los festivales temticos delparque con descuento en boletera por compras con anticipacin mnimo15 das.

Adicionalmente para los clientes que compren un pasaporte podrnacumular despus de las 3 visitas en un trimestre puntos los cuales serncanjeables por alimentos para los animales del parque.Tambin como fidelizacin los clientes que visiten el parque y lleven supasaporte anterior de entrada tendrn 15% de descuento sobre su nuevaentrada.

Tendremos la opcin de armar combos agrandados en donde por elpago de 4 pasaportes y el 5 es gratis.


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7. Pronsticos y presupuesto de mercadeo

a. Pronsticos de ventas

El pronstico de ventas est compuesto por los pronsticos de cada segmento de

mercado.


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Tabla 13. Pronstico de ventas por segmento de mercado


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Se esperan ingresos por valor de $6.072 mm correspondiente a 312.803 visitantes,

correspondientes en un 37% al sector masivo, 19% educativo, 16% cajas de

compensacin y 12% corporativo, entre los ms representativos.

Tabla 14. Composicin de los ingresos de taquilla de PANACA SABANA

MERCADO % PART. DELOSINGRESOS

SOLIDARIO 10%CORPORATIVO 12%CAJAS 16%TURISTICO 2%

EDUCATIVO 19%FIESTAS INFANTILES 1%EVENTOS (fiestas infantiles, Bazares,Viajeros)

4%

MASIVO 37%

Sector Masivo

Debido a que este Plan de Mercadeo se enfoca en el sector MASIVO del parque

PANACA SABANA, analizaremos detalladamente su pronstico de ventas, origen

y comportamiento.

El pronstico de ventas del sector masivo se realiza teniendo en cuenta el

comportamiento histrico de las ventas, comportamiento del ltimo ao (2010) ms

una meta que asigna la junta directiva.

A continuacin podemos observar el comportamiento histrico de las ventas

desde agosto de 2006 hasta diciembre 31 de 2010.

En el 2010, el recaudo presenta una disminucin del 14% con respecto al 2009.En el 2009, se disminuy en un 20% con respecto al 2008, y en el 2008 en un 5%

con respecto al 2007.


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Figura 31. Comportamiento histrico sector masivo 2006 a 2010 - Recaudo

Figura 32. Comportamiento histrico sector masivo 2006 a 2010 nmero de personas

En nmero de visitantes, en el 2010 presenta una disminucin del 14% con respecto

al 2009. En el 2009, se disminuy en un 16% con respecto al 2008.


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Figura 33. Comportamiento 2010 mes a mes sector masivo - Recaudo

La taquilla es estacional, las temporadas altas son en enero, junio, julio, octubre,

noviembre y diciembre. En el 2010, el mayor recaudo se presento en el mes de

enero, seguido de julio, octubre y diciembre. El mes de menor recaudo fue

noviembre (invierno fuerte) y febrero. El ao 2010, se vio influenciado por el

invierno, el mundial de futbol en Junio y Julio y el festival de teatro en SemanaSanta.

Con respecto al nmero de visitantes que ingreso en el 2010, el mayor mes fue

enero, seguido por julio y octubre.


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Figura 34. Comportamiento 2010 mes a mes sector masivo nmero de personas

Para el 2011, el pronstico de ventas para el sector masivo es:

Tabla 15. Pronstico mensual de ventas plan masivo 2011

Mes Pax Recaudo

Enero 12,000 $ 285,600,000Febrero 4,500 $ 107,100,000

Marzo 6,500 $ 154,700,000

Abril 9,200 $ 218,960,000

Mayo 7,500 $ 178,500,000

Junio 10,000 $ 238,000,000

Julio 10,000 $ 238,000,000

Agosto 9,000 $ 214,200,000

Septiembre 5,000 $ 119,000,000

Octubre 7,500 $ 178,500,000

Noviembre 6,800 $ 161,840,000

Diciembre 7,000 $ 166,600,000

Total 95,000 $ 2,261,000,000


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b. Pronsticos de costos directos de ventas

Tabla 16. Presupuesto de costos y gastos 2011

PRESUPUESTO DE COSTOS Y GASTOS 2011

Costos de OperacinCostos ParquePersonal

Directa 680

Temporal 446

Honorarios 167

Impuestos 1

Arrendamientos 39

Seguros 50

Servicios : -

Servicios Vigilancia y aseo 58

Temporales 107

Servicios de acueducto 14Servicios de energa 30

Servicios de telfono 15

Gas 17

Transportes, fletes 45

Servicios mdicos y ambulancias 34

Servicios de sistemas y comunicaciones 115

Sub-total servicios 435Gastos legales 1

Mmto, repar loc, adecuaciones e instalaciones. 139

Gastos de viaje 2

Amortizaciones 345

Depreciaciones 774Diversos : -

Materiales para mantenimiento -

Elementos de aseo y cafetera 39

Elementos de oficina y papelera 13

Combustibles 23

Dotacin 25

Envases y empaques 4

Restaurante, gtos Representacin 16

Sub-total diversos 119Mantenimiento animales :Alimentacin 252

Transporte alimentacin 48Drogas y servicios veterinaries 18

Insumos para animals 40

Utiles y accesorios 1

Veterinarios animals 28

Costo mantenimiento animals 386Regalias 50

Total costo de ventas 3,633


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70

Gastos Operacionales

Gastos de administracin

Personal

Directo 634

Temporal 80

Honorarios 109

Impuestos 20Arrendamientos 73

Contribuciones y afiliaciones -

Seguros 9

Servicios : -

Servicios vigilancia 9

Temporales 8

Acueducto 3

Energa 10

Telfono 32

Correo y portes 18

Transportes 85

Servicios de sistemas y comunicaciones 27Servicios religiosos 9

Gas -

Gastos legales 4

Mmto, repar loc, adecuac e instalac. 6

Depreciacin 63

Amortizaciones 154

Gastos de viaje 3

Diversos : -

Comisiones, transportadora -

Libros y suscripciones 3

Gastos de representacin 1

Elementos de aseo y cafetera 2Elementos de oficina y papelera 8

Combustible y lubricantes -

Taxis y buses -

Restaurantes y gtos representacin 11

Parqueaderos 2

Otros 8

Total gastos de administracin 1,386

Gastos de Ventas

Personal

Directo 242Temporal 80

Honorarios 55

Impuestos 30

Arrendamientos 19

Seguros 8

Servicios : -Servicios vigilancia 9

Acueducto -


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Temporales 2

Telfono 2

Energa 8

Correo -

Transportes, fletes y acarreo 10

Servicios de sistemas y comunicaciones 27

Publicidad 366Gastos legales 1

Mmto, repar Loc, adecuac e instalac. 2

Gastos de viaje 1

Amortizaciones -

Diversos : -Comisiones 1

Gastos de representacin -

Elementos de aseo y cafetera 1

Elementos de oficina y papelera 27

Combustibles -

Taxis y buses 2

Restaurante y gtos representacin 10Parqueaderos -

Otros -

Provisiones 2

Total Gastos de Ventas 903

Gastos FinancierosIntereses 703

Comisin y gastos bancarios 59

Dtos. Comerciales 107

Gravamen al movimiento financier 32

Impuestos -

Otros 66

Total Gastos Financieros 966

TOTAL COSTOS Y GASTOS 6,888

c. Presupuesto de mercadeo

El presupuesto de mercadeo asignado por la Junta Directiva corresponde a $580 mm

para el 2011, este presupuesto est dividido entre publicidad, relaciones pblicas,

mercadeo directo y online y eventos, correspondiente a los lanzamientos de losfestivales temticos.

Los presupuestos de la realizacin de los festivales temticos corresponden al

presupuesto de gastos del rea operativa, el presupuesto del plan de ventas

personales del rea de ventas y el plan de promocin correspondiente a los


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descuentos otorgados en taquillas por bonos de 2x1 y alianzas estratgicas, se

descuentan inicialmente del presupuesto de ventas del sector masivo.

La investigacin de mercados se realiza in house por el rea de mercadeo y

servicio al cliente. El costo de esta corresponde al personal que realiza las encuestas

dentro del parque.

Tabla 17. Presupuesto mensual de mercadeo

MES VALOR

ENERO 25,000,000$

FEBRERO 25,000,000$

MARZO 50,000,000$

ABRIL 50,000,000$MAYO 40,000,000$

JUNIO 50,000,000$

JULIO 50,000,000$

AGOSTO 50,000,000$

SEP 80,000,000$

OCT 60,000,000$

NOV 50,000,000$

DIC 50,000,000$

TOTAL 580,000,000$

PPTO MERCADEO


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8. Plan de seguimiento

a. Cronograma de actividades

Tabla 18. Cronograma de actividades

Actividades Fechainicio

Fecha fin Presupuesto Responsable

Investigacin demercados: SatisfaccinCliente

01-oct-10 15-ene-11 $ 4.000.000 Director de Mercadeo yCoordinador Servicio alCliente.

Evaluacin Plan deMercadeo 2010

18-ene-11 18-ene-11 $ 0 Director de Mercado yComit de Gerencia

Presentacin y revisindel plan de mercadeo

15-feb-11 15-feb-11 $ 0 Director de Mercadeopresenta el plan al ComitComercial

Ajustes y revisin delplan de mercadeo

15-feb-11 22-feb-11 $ 0 Director de Mercadeopresenta el plan al Comit deGerencia

Aprobacin y evaluacinplan de mercadeo

24-feb-11 24-feb-11 $ 0 Gerente General presenta ala Junta Directiva

Lanzamiento Festival delCaballo Espaol paraperiodistas

07-abr-11 07-abr-11 $ 4.000.000 Director de Mercadeo yAgencia de Free Press

Festival del CaballoEspaol

15-abr-11 24-abr-11 $ 25.000.000 Gerencia de Operaciones

Da del Nio 16-abr-11 17-abr-11 $ 5.000.000 Gerencia de Operaciones

Lanzamiento FestivalColombiano paraperiodistas

02-jun-11 02-jun-11 $ 4.000.000 Director de Mercadeo yAgencia de Free Press

Festival Colombiano 20-jun-11 24-jul-11 $ 50.000.000 Gerencia de OperacionesFestival de Cometas 27-ago-11 28-ago-11 $ 8.000.000 Gerencia de OperacionesLanzamiento Haciendadel Terror paraperiodistas

22-sep-11 22-sep-11 $ 4.000.000 Director de Mercadeo yAgencia de Free Press

Hacienda del Terror 01-oct-11 01-oct-11 $ 25.000.000 Gerencia de OperacionesLanzamiento Festival delRodeo Americano paraperiodistas

16-nov-11 16-nov-11 $ 4.000.000 Director de Mercadeo yAgencia de Free Press

Festival del RodeoAmericano 25-nov-11 15-ene-12 $ 120.000.000 Gerencia de OperacionesPlan de publicidad 01-ene-11 31-dic-11 $ 494.000.000 Director de MercadeoPlan de promocin 15-ene-11 15-dic-11 $ 200.000.000 Director de MercadeoPlan de relacionespblicas

01-abr-11 15-dic-11 $ 14.000.000 Director de Mercadeo

Plan de ventaspersonales

08-ene-11 23-dic-11 $ 40.000.000 Director de Ventas


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Plan de marketing directoy online

15-ene-11 31-dic-11 $ 56.000.000 Director de Mercadeo

Revisin del plan demercadeo 2011

03-may-11 03-may-11 $ 0 Director de Mercadeo

16-ago-11 16-ago-11 Gerente General

02-nov-11 02-nov-11 Comit de Gerencia

18-ene-12 18-ene-12 Junta Directiva

b. Controles

Control Previo

El plan de mercadeo es presentado por el director de mercadeo al Comit

Comercial, el cual est conformado por el gerente general, gerente comercial,

director de ventas, director de mercadeo, ejecutivos seniors de cada segmento

de mercado, coordinador de servicio al cliente y coordinador del call center. Se presentan los objetivos, estrategias, tcticas y presupuestos preliminares

que contienen el plan de mercado.

Una vez, es aprobado por el Comit Comercial, el director de Mercadeo

presenta al Comit de Gerencia, conformado por el gerente general, gerente

financiera y administrativa, gerente comercial, director de ventas y mercadeo.

Cuando ha sido aprobado por el Comit de Gerencia, el gerente general

presenta a la Junta Directiva quien da el visto final.

Despus de la ltima etapa, Junta Directiva, es comunicado nuevamente al

rea de ventas y mercadeo.

Control Concurrente

Durante el proceso de ejecucin del plan de mercadeo, cada ocho das hay

Comit Comercial, donde se informan las actividades de mercadeo que se

realizaran durante la semana, se informan los resultados de las pasadas

actividades y se toman correctivos, en caso que sean necesarios.

Una vez cada quince das, se realiza el Comit de Gerencia, al cual se lleva

un estado de ejecucin del plan de mercadeo.

Trimestralmente, el gerente general y la Junta Directiva revisan el plan de

mercadeo, ejecucin y resultados. En caso necesario, se toman correcciones y


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se hacen los respectivos ajustes.

Control de retroalimentacin

Una vez finalizado el plan de mercadeo, se prepara un informe de resultados

vs. lo presupuestado, el cual es presentado a los diferentes comits, y por parte

del gerente general a la Junta Directiva.


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9. CONCLUSIONES

La creacin de un plan de mercadeo para PANACA SABANA, permiti identificar los

rasgos principales del mercado, la situacin actual de la empresa, plantear las estrategias,

acciones y las tcticas que se deben realizar, identificar los recursos que se deben tener

para lograr los objetivos y las metas de la compaa.

PANACA SABANA, cuenta en la actualidad con un Plan de Mercadeo que le permitir

generar estrategias que lleven a tener un mayor acercamiento con sus clientes, un mejor

posicionamiento en el mercado, y le proporcionara las herramientas necesarias para

desarrollar los productos actuales que sirven para la consecucin de sus objetivos. As

mismo PANACA SABANA, cuenta con informacin importante que le permitir obtenermejores resultados en su operacin y en la comercializacin de sus productos.

En la actualidad ya tienen una estrategia de Mercadeo para un periodo de ao y medio en la

que el presupuesto de Marketing y ventas est totalmente determinado.

Finalmente, la realizacin del Plan de Mercadeo permitir a la compaa un mejor

direccionamiento en el desarrollo de las actividades de mercadeo, y por consiguiente un

incremento en los ingresos, nmero de personas que visitan al parque y un mejor

posicionamiento en el sector.


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10.RECOMENDACIONES

PANACA SABANA, debe de estar en la bsqueda constante de shows innovadores,

actividades y eventos que cautiven al pblico y generen un ingreso constante de las

personas que van al parque.

La empresa debe buscar otros segmentos del mercado y no solo basarse en el segmento

familiar, buscando as una masificacin de sus clientes para generar ms trfico al parque.

Se debe buscar la mejor forma de cuantificar las estrategias de mercadeo para saber que tan

efectivas son, ya que el parque PANACA SABANA, es una empresa particular y diferente

a las dems empresas de otros sectores.

Se debe reforzar su plan de comunicaciones, con el fin de convertir a PANACA SABANA

en la opcin nmero 1 de los Colombianos en cuanto a parques temticos, y cambiar su

posicionamiento de Costos por un posicionamiento de un parque apto para todo el pblico

plan de mercade panaca sabana

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