plan de comunicaciÓn€¦ · o plan de comunicación vai a estar vertebrado polas accións de...

PLAN DE

COMUNICACIÓN 2016-2020

GDR 23

Mariñas-Betanzos

MEDIDA LEADER (2014-2020)

Plan de Comunicación. GDR-23 “Mariñas-Betanzos”

Plan de Comunicación Mariñas-Betanzos

páxi

na2

INDICE

1. ANTECEDENTES ..................................................................................................................................................... 3 1.1. A ASOCIACIÓN MARIÑAS-BETANZOS E A RESERVA DE BIOSFERA MARIÑAS CORUÑESAS E TERRAS DO

MANDEO .................................................................................................................................................................... 3 1.2. A MEDIDA LEADER (2014-2020) .................................................................................................................... 4 1.3. MISIÓN E VISIÓN DO TERRITORIO MARIÑAS-BETANZOS ................................................................................ 5

2. O PLAN DE COMUNICACIÓN DO GDR-23 MARIÑAS-BETANZOS. XUSTIFICACIÓN E OBXECTIVOS ............................. 7 2.1. XUSTIFICACIÓN ............................................................................................................................................ 8

3. A ORGANIZACIÓN DA COMUNICACIÓN NO GDR-23 MARIÑAS-BETANZOS ............................................................. 9 4. A COMUNICACIÓN INTERNA NO G.D.R. MARIÑAS-BETANZOS .............................................................................. 11

4.1. COMUNICACIÓN COAS ENTIDADES SOCIAS DO GDR-23 ............................................................................... 11 4.1.1. REUNIÓNS PRESENCIAIS..................................................................................................................... 13 4.1.2. COMUNICACIÓN DIRECTA OU PERSOAL ............................................................................................. 13 4.1.3. ESPAZOS PARA A PARTICIPACIÓN ..................................................................................................... 13 4.1.4. BOLETÍN E MEMORIAS ANUAIS .......................................................................................................... 14 4.1.5. TELÉFONO ......................................................................................................................................... 14 4.1.6. INTERNET (WEB E REDES SOCIAIS) ...................................................................................................... 14 4.1.7. CORREO ELECTRÓNICO E CORREO POSTAL ......................................................................................... 15

4.2. COMUNICACIÓN NO EQUIPO TÉCNICO DO GDR-23 ...................................................................................... 16 4.2.1. REUNIÓNS ......................................................................................................................................... 17 4.2.2. COMUNICACIÓN DIRECTA OU PERSOAL ............................................................................................. 17 4.2.3. TELÉFONO E REDES SOCIAIS............................................................................................................... 17 4.2.4. CORREO ELECTRÓNICO ...................................................................................................................... 17

5. A COMUNICACIÓN EXTERNA NO G.D.R. MARIÑAS-BETANZOS .............................................................................. 18 5.1. COMUNICACIÓN CON BENEFICIARIOS E POTENCIAIS BENEFICIARIOS MEDIDA LEADER (2014-2020) ............ 18

5.1.1. REUNIÓNS E XORNADAS INFORMATIVAS ............................................................................................ 20 5.1.2. MATERIAL DE DIFUSIÓN .................................................................................................................... 20 5.1.3. TABLÓN DE ANUNCIOS ...................................................................................................................... 21 5.1.4. INFORMACIÓN PERSOALIZADA NA OFICINA LEADER ......................................................................... 21 5.1.5. INTERNET (Web, redes sociais) .......................................................................................................... 21 5.1.6. MEDIOS DE COMUNICACIÓN .............................................................................................................. 21

5.2. COMUNICACIÓN AO PÚBLICO EN XERAL ..................................................................................................... 22 5.2.1. REUNIÓNS E XORNADAS INFORMATIVAS ............................................................................................ 23 5.2.2. MATERIAL DE DIFUSIÓN .................................................................................................................... 23 5.2.3. TABLÓN DE ANUNCIOS ...................................................................................................................... 24 5.2.4. INTERNET (Web, redes sociais) .......................................................................................................... 24 5.2.5. MEDIOS DE COMUNICACIÓN .............................................................................................................. 24

6. A IMAXE CORPORATIVA ..................................................................................................................................... 26 6.1. NOME E ESLOGAN ....................................................................................................................................... 26 6.2. IDENTIDADE VISUAL ................................................................................................................................... 27

7. PROGRAMA DE ACCIÓNS DE COMUNICACIÓN ..................................................................................................... 28 8. XESTIÓN E COMUNICACIÓN DE CRISE ................................................................................................................. 30 9. CONCLUSIÓNS .................................................................................................................................................... 31



páxi

na3

11.. AANNTTEECCEEDDEENNTTEESS

1.1. A ASOCIACIÓN MARIÑAS-BETANZOS E A RESERVA DE BIOSFERA MARIÑAS

CORUÑESAS E TERRAS DO MANDEO

A Asociación Mariñas-Betanzos constitúese en xullo de 2008 como Grupo de Desenvolvemento Rural, coa finalidade

de ser o núcleo de integración e representación dos diferentes axentes territoriais, institucionais, sociais e

económicos, tanto públicos como privados, interesados en promover o desenvolvemento rural.

O seu ámbito de actuación está localizado ao noroeste de Galicia e respondeu inicialmente a unha das 31

demarcacións territoriais delimitadas pola Axencia Galega de Desenvolvemento Rural (AGADER) de cara á

organización dos fondos LEADER (2007-2013) na Comunidade Autónoma de Galicia. Ten unha extensión de 1.139,9

km2, correspondente aos concellos de: Abegondo, Aranga, Arteixo, Bergondo, Betanzos, Cambre, Carral, Coirós,

Culleredo, Miño, Irixoa, Oleiros, Oza-Cesuras, Paderne e Sada, ampliándose no ano 2013 a Curtis e Sobrado.

A Asociación Mariñas-Betanzos, conta con 121 entidades asociadas e réxese pola Lei Orgánica 1/2002, de 22 de

novembro, tendo os seus propios obxectivos estatutarios, podendo dispoñer de fondos propios aportados polos

seus asociados ou xerados pola asociación, para o cumprimento destes obxectivos.

Dende o pasado mes de maio de 2013, o logro que ten suposto para o territorio de actuación da Asociación

“Mariñas-Betanzos” o recoñecemento por parte da UNESCO de Reserva de Biosfera “Mariñas Coruñesas e Terras do

Mandeo” abre novas e interesantes vías de traballo. Desta maneira, ademais das oportunidades ligadas á

conservación ambiental e dos recursos naturais, dito recoñecemento persegue o obxectivo dun desenvolvemento

socioeconómico respectuoso co medio.

A propia candidatura a Reserva da Biosfera e, por ende, o feito da súa aprobación leva parella a existencia dun

Plan de Xestión (2013-2022) cuxa finalidade é a de establecer as liñas de actuación concretas para o

cumprimento dos obxectivos das Reservas da Biosfera 2013-2022. A visión proposta baséase no fomento da

conservación do patrimonio natural e cultural a través da compatibilización dos usos e aproveitamentos sostibles

por parte da poboación. Esta Reserva de Biosfera, mediante a participación dos seus poboadores, comprometeuse

coa conservación dos recursos naturais a través dun modelo de desenvolvemento socioeconómico sostible que

xere oportunidades para a igualdade social.



páxi

na4

1.2. A MEDIDA LEADER (2014-2020)

No marco do PDR de Galicia (2014-2020), a Axencia Galega de Desenvolvemento Rural tramitará a Medida LEADER

amparada polo Regulamento (UE) 1303/2013 do Parlamento Europeo e do Consello, do 17 de decembro de 2013,

polo que se establecen disposicións comúns relativas ao Fondo Europeo de Desenvolvemento Rexional, ao Fondo

Social Europeo, ao Fondo de Cohesión, ao Fondo Europeo Agrícola de Desenvolvemento Rural e ao Fondo Marítimo

e da Pesca.

Esta actuación dá continuidade a Programamas LEADER anteriores, tales como a iniciativa experimental (Leader I),

pasando polos Programas LEADER II e LEADER Plus, ata consolidarse no período 2007-2013 coma o eixe 4 do PDR

de Galicia.

O enfoque LEADER persegue unha aplicación do desenvolvemento rural baseado principalmente na participación da

propia poboación do territorio, integrando todos os recursos e actores económicos e humanos que no ámbito de

actuación existan.

Para asegurar esa participación da sociedade rural constituiranse os Grupos de Desenvolvemento Rural (GDR),

entidades sen ánimo de lucro, con socios públicos e privados que seleccionan os proxectos que lles permiten levar

a cabo a súa estratexia de desenvolvemento.

Estes GDRs implican polo tanto unha formulación multisectorial, tanto na dimensión económica, non só do sector

primario, como no resto de dimensións sociais; equipamentos, servizos e dotacións públicas, mellora dos valores

patrimoniais e medioambientais, relacións sociais, traballo en rede, etc.

Tendo en conta as características específicas do territorio rural galego e o xa citado obxectivo de contribuír á

estratexia europea 2020 acadando un desenvolvemento territorial equilibrado, incluíndo a creación e a

conservación do emprego, o enfoque Leader para o período 2014-2020 en Galicia, orientarase á consecución

prioritaria dos seguintes, obxectivos:

1. Mellorar as condicións para crear e manter emprego no medio rural.

2. Mellorar e implementar servizos para a poboación nas zonas rurais, favorecendo a mellora do nivel de

vida da poboación rural, a inclusión social e a redución da pobreza.

3. Favorecer a ocupación sostible do territorio, prestando atención especial aos colectivos máis

desfavorecidos, como as mulleres, os mozos/as, as persoas con discapacidade, as persoas maiores, etc.

4. Garantir a sostibilidade da actividade no medio rural.



páxi

na5

5. Potenciar a gobernanza local e a animación social do territorio.

6. Contribuír á concienciación e ao fomento da necesidade de pasar a unha economía baixa en carbono e

capaz de adaptarse ao cambio climático, fomentando a utilización de enerxías renovables e a mellora da

eficiencia enerxética.

1.3. MISIÓN E VISIÓN DO TERRITORIO MARIÑAS-BETANZOS

A Visión do territorio Mariñas-Betanzos, aliñada coa da Reserva de Biosfera Mariñas Coruñesas e Terras do

Mandeo, céntrase en fomentar o aproveitamento sostible dos recursos endóxenos, así como a conservación do

patrimonio natural e cultural que identifica a este territorio, permitindo a mellora da calidade de vida da

poboación local.

Este territorio mediante a participación da poboación local, comprometeuse coa conservación dos recursos naturais

a través dun modelo de desenvolvemento socioeconómico sostible que xere oportunidades para a igualdade social

e a creación de emprego, sen comprometer a xeracións futuras, mellorando o uso racional do territorio e a súa

gobernanza, desenvolvendo actividades de formación e investigación, así como poñendo en marcha experiencias

demostrativas de desenvolvemento sostible.

A Misión de Mariñas-Betanzos pivota en:

A. Promover a mellora da calidade de vida e o reforzo dos sectores produtivos mediante a súa integración

cos obxectivos e principios de conservación e sostibilidade.

B. Garantir un desenvolvemento sostible do espazo rural é necesario para apoiar a mellora de renda das

explotacións de forma integral, incluíndo a mellora da calidade das producións, o respecto ao medio

ambiente, o mantemento dos servizos dos ecosistemas e a diversificación das actividades.

C. Outro dos retos deste territorio será impulsar modelos de produción e consumo máis sostibles, que

permitan contribuír á mitigación do cambio climático reducindo as emisións de CO2, así como solucionar

os problemas derivados da gran demanda enerxética actual e da dependencia dos combustibles fósiles.

D. Asegurar a recuperación, conservación e protección dos valores ambientais e culturais do territorio, así

como fomentar o aproveitamento sostible dos recursos naturais.

E. Contribuír a enfrontar os grandes retos do século XXI baixo o prisma da investigación, a aprendizaxe, a

cooperación, a comunicación, a innovación, a sostibilidade e a cohesión social, promovendo deste modo



páxi

na6

un crecemento participativo, sostible e integrador do territorio, e xerando un entorno de coñecemento. As

funcións das Reservas de Biosfera presupoñen a implicación das poboacións locais e outros axentes

sociais na xestión do territorio e o desenvolvemento do plan de actuacións. Só deste modo poderán

acadarse os fins da Reserva en canto a armonizar desenvolvemento e conservación.



páxi

na7

22.. OO PPLLAANN DDEE CCOOMMUUNNIICCAACCIIÓÓNN DDOO GGDDRR--2233 MMAARRIIÑÑAASS--

BBEETTAANNZZOOSS.. XXUUSSTTIIFFIICCAACCIIÓÓNN EE OOBBXXEECCTTIIVVOOSS

O Plan de Comunicación vai a estar vertebrado polas accións de comunicación

interna e externa

O presente Plan de Comunicación se ten elaborado a fin de responder á necesidade de vertebrar de forma racional

e eficiente as accións de comunicación do Grupo de Desenvolvemento Rural 23 “Mariñas – Betanzos”. Este Plan de

Comunicación xurde da necesidade de comunicar a Medida LEADER que se xestionará desde o Grupo a partir deste

ano 2016 ata o ano 2020.

A participación dos diferentes axentes territoriais, as persoas emprendedoras, a poboación local, etc., fai

necesario o desenvolvemento dun Plan de Comunicación que permita dar a coñecer o novo período 2014-2020, así

como desenvolver toda a comunicación nunha soa liña que permita dar coherencia e cohesión á imaxe do grupo.

Os obxectivos que se perseguen neste novo marco, con este Plan de Comunicación, son:

Captar ás/aos beneficiarias/os da Medida LEADER (2014-2020), traballando positivamente a imaxe do GDR

e transmitindo valores de proximidade e eficacia, así como a Misión e Visión do territorio.

Acadar aceptación e implicación da poboación fomentando unha xestión eficaz, participativa e

transparente que traballe por mellorar a calidade de vida da poboación local.

Acadar recoñecemento como entidade válida para a xestión de políticas territoriais, a nivel local, a través

do fortalecemento da rede establecida entre todos os organismos públicos, entidades privadas e axentes

socioeconómicos que traballan no territorio, co fin de consolidar medidas que melloren o

desenvolvemento sostible.

Comunicar e facer difusión da Medida LEADER (2014-2020) Mariñas – Betanzos entre os axentes do

territorio, así como de cantas actividades se poñan en marcha desde o GDR.

Relacionar a actuación do GDR coa Xunta de Galicia, o Goberno de España e a Unión Europea, dando

visibilidade aos impactos dos fondos europeos.

Fomentar que as actuacións incluídas na Estratexia territorial se desenvolvan co maior grado de difusión

e transparencia, cumprindo coa normativa vixente.

Consolidar a imaxe do GDR Mariñas-Betanzos como axente de desenvolvemento territorial.

Reforzar os lazos de comunicación, colaboración e participación entre os concellos que integran o GDR

Mariñas-Betanzos, e fomentar a creación de redes no territorio.



páxi

na8

2.1. XUSTIFICACIÓN

A necesidade de comunicar o novo marco de actuación do GDR Mariñas-Betanzos implica a obrigatoriedade de

deseñar un Plan de Comunicación que contemple as actuacións comunicativas que o Grupo debe desenvolver a

corto-medio prazo.

O Plan de Comunicación tamén terá como obxectivo contribuír ao cumprimento do disposto no artigo 66 do

Regulamento (CE) nº 1305/2013, é dicir, informar aos beneficiarios potenciais, ás organizacións profesionais, aos

interlocutores económicos e sociais, aos organismos que promovan a igualdade de homes e mulleres, ás

organizacións non gubernamentais interesadas, entre elas as de medio ambiente, das posibilidades que ofrece a

Estratexia territorial e as normas para acceder ao financiamento, así como informar aos beneficiarios da

contribución da Unión Europea, e a público en xeral, do papel que desempeña a UE na aplicación da Medida LEADER.

Ademais garantirá que os beneficiarios das axudas que se integren na Estratexia estean informados das obrigas

que lles incumban como consecuencia da concesión da axuda.

Este Plan de Comunicación pretende desenvolver os aspectos básicos que deben terse en conta á hora de abordar

o Estratexia territorial, xa que cada unha das actividades que se executen teñen que seguir as pautas deseñadas

neste Plan.

Desta forma, perséguese que o público obxectivo reciba unha imaxe clara e precisa do traballo do GDR, reducindo

ao mínimo o “ruído” que poida provocar unha imaxe difusa.

Trátase de acercar aos distintos sectores do territorio a nova Medida LEADER, informando das liñas

subvencionables para este período 2014 – 2020.

Para a elaboración deste Plan de Comunicación tamén se seguirán, ademais das instrucións que se fixen por parte

da Autoridade de Xestión, as medidas contempladas no Anexo III do Regulamento de execución (UE) nº 808/2014

da Comisión de 17 de xullo de 2014.



páxi

na9

33.. AA OORRGGAANNIIZZAACCIIÓÓNN DDAA CCOOMMUUNNIICCAACCIIÓÓNN NNOO GGDDRR--2233

MMAARRIIÑÑAASS--BBEETTAANNZZOOSS

O Plan de Comunicación vai a abordar dúas dimensións (interna e externa) que van

a definir un modelo de comunicación público, eficaz e integral.

En relación á organización e estrutura do Plan de Comunicación hai que diferenciar dúas grandes dimensións, a

comunicación interna e a externa, nas que enmarcar os diferentes públicos obxectivo da comunicación.

A continuación se presenta o modelo de comunicación e públicos obxectivos deste Plan:

DIRECCIÓN ESTRATÉXICA DA COMUNICACIÓN

INTERNA

Socios GDR

Equipo Técnico

EXTERNA

Beneficiarios e potenciais

beneficiarios

Institucional e poboación en xeral



páxi

na10

En función da actividade de comunicación que sexa necesario levar a cabo, desde o más amplo (planificación global

da comunicación da entidade) ao máis particular (comunicación dunha actividade concreta), desenvolveranse en

conxunto todas ou algunha destas dimensións e/ou variables, segundo as necesidades comunicativas de cada

actividade.

A continuación preséntase información sobre o contido de cada unha das dimensións e variables:

A. DIRECCIÓN ESTRATÉXICA

Esta primeira dimensión que debe abordarse en calquera tipo de proxecto comunicativo céntrase no

desenvolvemento da comunicación estratéxica e a xestión da comunicación de crise.

A dirección ou comunicación estratéxica é a que aborda a definición do plan de comunicación para

calquera actividade desde unha perspectiva global e transversal, cuxo principal cometido céntrase na

construción do relato, en planificar qué mensaxe comunicar ao público obxectivo.

A dirección estratéxica tamén deberá planificar a comunicación en situación de crise.

B. COMUNICACIÓN INTERNA

A comunicación interna, son todas as actividades realizadas polo GDR, para crear e manter as relacións

entre os seus membros, a través do bo uso dos diferentes medios de comunicación existentes na

organización.

Esta comunicación interna vai a pivotar sobre os seguintes elementos:

a. SOCIOS GDR e AXENTES LOCAIS

b. EQUIPO TÉCNICO.

C. COMUNICACIÓN EXTERNA

A comunicación externa é o conxunto de operacións de comunicación destinadas aos públicos externos do

GDR, é dicir, tanto ao gran público, como aos beneficiarios e potenciais beneficiarios, aos poderes

públicos e administracións, ou a outras organizacións.

Para a comunicación externa imos a ter en conta as seguintes variables ou públicos obxectivo:

a. POTENCIAIS BENEFICIARIOS.

b. INSTITUCIONAL E POBOACIÓN EN XERAL.



páxi

na11

44.. AA CCOOMMUUNNIICCAACCIIÓÓNN IINNTTEERRNNAA NNOO GG..DD..RR.. MMAARRIIÑÑAASS--

BBEETTAANNZZOOSS

A comunicación interna trátase dun conxunto de pautas que determinan a relación

entre todas as persoas e grupos que compoñen o GDR

A comunicación interna do GDR-23 Mariñas-Betanzos, vai a ter as seguintes características:

É un proceso inherente ao GDR e necesario para o mesmo.

É un proceso circular, porque comunicar algo é máis que informar.

É un proceso que implica a todos os integrantes do GDR, e que require un determinado modelo

organizativo e un determinado liderazgo.

É un proceso que vai a ser xestionado, e que vai a contar cun Plan para identificar as fases da

comunicación.

No marco da comunicación interna, teranse en conta o seguintes grupos de interese:

Entidades socias do GDR-23

Equipo técnico do GDR-23

4.1. COMUNICACIÓN COAS ENTIDADES SOCIAS DO GDR-23

O GDR-23 está integrado por máis de 100 entidades asociadas, tanto públicas como privadas, organizadas en dez

mesas sectoriais, que van a ser clave para facilitar a comunicación e a participación das mesmas:

Mesa das administracións locais e sector público.

Mesa do sector institucional.

Mesa do sector agrario, gandeiro, forestal e da madeira.

Mesa de asociacións de mulleres.

Mesa de asociacións culturais, deportivas, recreativas, de veciños, ANPAS.

Mesa de asociacións e colectivos medioambientais e mozos.



páxi

na12

Mesa do sector do turismo e hostelería.

Mesa de asociacións de empresariado multisectorial, asociacións profesionais e artesanía.

Mesa colectivos de acción social, discapacidade e ONG’s.

Mesa da pesca, marisqueo, acuicultura e desenvolvemento do litoral.

Unha boa comunicación interna ten que garantir un bo sistema de participación que implique a todos os grupos de

interese. A posta en marcha duns canais polos que circule a comunicación a todos os niveis serve para favorecer

esa participación.

Co obxectivo de facilitar a comunicación coas entidades asociadas ao GDR-23 se teñen deseñado as seguintes

ferramentas ou canais, tanto online coma offline:

3.1.1. Reunións presenciais

3.1.2. Comunicación directa ou persoal

3.1.3. Espazos de participación

3.1.4. Boletín e Memorias Anuais

3.1.5. Teléfono

3.1.6. Internet (web e redes sociais)

3.1.7. Correo electrónico e correo postal



páxi

na13

4.1.1. REUNIÓNS PRESENCIAIS

O obxectivo das reunións é fomentar a comunicación ascendente e descendente e especialmente a transversal, así

como ofrecer formación en aspectos clave para o GDR. Estas reunións poden estar planificadas con anterioridade

ou xurdir no momento por tema de urxencia, con carácter ordinario convocaranse cunha antelación mínima de 7

días.

As reunións planificadas serán as seguintes:

4.1.2. COMUNICACIÓN DIRECTA OU PERSOAL

A comunicación directa é moi importante e sempre que se poida débese empregar. Ten múltiples vantaxes:

favorece o coñecemento mutuo, ao interactuar a linguaxe non verbal proporciona información moi valiosa. É

evidente que non é viable levala a cabo para todo.

4.1.3. ESPAZOS PARA A PARTICIPACIÓN

Os espazos para a participación cos grupos de interese son algo esencial. Estes espazos hai que planificalos e

preparalos, pois son estes espazos onde moitas das entidades asociadas teñen a oportunidade de comunicarse,

coñecerse e sentirse parte da organización. Estes espazos para a participación son vías de intercambio de

comunicación entre os asociados, destes co GDR e do mesmo cos asociados.

Entre estes posibles espazos para a participación, podemos destacar:

Almorzos de traballo e para a participación.

Retiro e/ou día de convivencia para a participación.

Reunións das Comisións Técnicas (Técnicos de Emprego e Medio Ambiente, Marca, etc.)

Reunións de Asamblea Xeral

• Nestas reunións participarán todas as entidades asociadas ao GDR-23

• Convocarase como mínimo unha ao ano

Reunións de Xunta Directiva

• Nestas reunións participarán os membros da Xunta Directiva para abordar o seguimento da Medida LEADER e demais proxectos

• Convocarase mensual ou bimensualmente

Reunión Mesas Sectoriais

• Nestas reunións participarán os membros de cada unha das Mesas Sectoriais, segundo as necesidade



páxi

na14

4.1.4. BOLETÍN E MEMORIAS ANUAIS

Cos Boletíns o obxectivo é manter informados a todos os nosos públicos sobre o día a día do GDR-23 e motivar a

que remitan novas, opinións, etc., para que formen parte da publicación. Estes Boletíns terán unha periocidade

bimensual, e remitirase de forma dixital a entidades socias do GDR, técnicos municipais, entidades colaboradoras,

alumn@s, beneficiarios, etc., co obxectivo de mellorar a súa inmediatez e distribución.

Anualmente tamén se editará e publicará unha Memoria anual en papel, dixital, con información sobre a Medida

LEADER (2014-2020), os proxectos executados, a estratexia de desenvolvemento “Mariñas-Betanzos”, e outras

novidades.

4.1.5. TELÉFONO

Esta canle permítenos comunicar a todos cando a mensaxe requira unha resposta inmediata, cando se establece a

comunicación só cunha persoa e ademais precisemos intercambiar e recoller opinións dela.

O teléfono ten outras posibilidades como é o Whatsapp, cuxa aplicación vai a permitir comunicar a un grupo de

entidades, e facilitar a comunicación biderecional. Desde o teléfono do GDR, crearanse grupos de whatssap en

función dos asociados que integran as diferentes Mesas Sectoriais, a Xunta Directiva e a Asamblea Xeral.

4.1.6. INTERNET (WEB E REDES SOCIAIS)

A web e as redes sociais son ferramentas que permiten consultar información do GDR, ler as novas máis recentes

e coñecer o que se comenta sobre o GDR e a execución da Medida LEADER. Xeran información ascendente,

descendente e horizontal, de modo que todos os nosos públicos están informados. Ademais é a mellor

presentación interna e externa do GDR. Os públicos internos van a dispoñer de toda a información de utilidade

para coñecer o día a día do GDR. Os públicos externos accederán á web e ás redes sociais, xeralmente, para

informarse sobre o día a día do GDR, a Medida LEADER (2014-2020), os recursos existentes, proxectos executados e

outras novidades.

A continuación detallamos o deseño inicial da páxina web e redes sociais:



páxi

na15

4.1.7. CORREO ELECTRÓNICO E CORREO POSTAL

O correo electrónico permite o envío inmediato de novas e comunicados urxentes e por suposto o envío dos

Boletíns ou Memorias anuais. Co correo electrónico se gaña en inmediatez, aforro e facilidade na obtención de

resposta.

Se trasladará por correo-e as Actas das reunións de Xunta Directiva a todos os Concellos, así como a todos os

asociados ao GDR.

No caso de ter que empregar o correo postal, evitaranse os correos demasiados extensos e farragosos na

redacción: haberá que resaltar ao principio do correo a mensaxe máis importante e tratar de cambiar o formato da

carta porque se debe tratar de elaborar unha mensaxe exclusiva cada vez que nos poñemos en contacto cos nosos

públicos, si queremos que lean as nosas mensaxes, que deben ser claras e concisas.

Co obxectivo de reducir a pegada ecolóxica, o envío por correo postal vai a estar relegado ás cuestións

imprescindibles.

Páxina web (www.marinasbetanzos.org)

• A web corporativa centrarase fundamentalmente na difusión do traballo do GDR-23, Medida LEADER (2014-2020), recursos, novas, etc.

• A web contará cun deseño simple, moderno e responsive que permita o seu uso a través dos diferentes dispositivos móbiles

• Desde a páxina web tamén se poderá cumprimentar un formulario de contacto para poder solucionar dúbidas ou suxerencias dos usuarios

• A web terá un espazo de novas, que se actualizará semanalmente

• A web terá integradas as widgets coas principais redes sociais do GDR

• A web contará coas ferramentas para un óptimo posicionamento nos principais motores de búsqueda

• Este espazo web estará ligada á da Reserva de Biosfera Mariñas Coruñesas e Terras do Mandeo

Redes Sociais

• As redes sociais (Facebook, Twitter) van a estar orientadas a informar das novidades e o día a día do GDR, e tamén servirán para compartir información xerada desde outras entidades pero de interese para os públicos do GDR.

• As redes sociais serán actualizadas diariamente

• Para facilitar a comunicación bidireccional, nas redes sociais, crearase un grupo público ligado ao GDR-23, na rede social Facebook.



páxi

na16

3.2.1. Reunións

3.2.2. Comunicación directa ou persoal

3.2.3. Teléfono e redes sociais

3.2.4. Correo electrónico

4.2. COMUNICACIÓN NO EQUIPO TÉCNICO DO GDR-23

Co obxectivo de incrementar e mellorar a eficacia do equipo técnico do GDR-23, tratarase de facilitar a integración

na organización, e isto é posible si se ten información, e si se coñece a misión, filosofía, valores, a estratexia.

Unha boa comunicación interna:

Impacta directamente sobre a xestión diaria, reducindo a incerteza.

É decisiva para optimizar os procesos internos xa que contribúe á acadar os obxectivos do GDR.

Axuda ao GDR a difundir a súa propia identidade.

É unha vía para que as persoas, mediante a transparencia no coñecemento dos temas que lles afectan, se

sintan máis involucradas nas súas actuacións cada día e mellora a motivación persoal.

Debe ter un carácter dinámico, polo que se vai adaptando a medida que evoluciona a organización.

Co obxectivo de facilitar a comunicación co equipo técnico do GDR-23 se teñen deseñado as seguintes ferramentas

ou canais, tanto online coma offline:



páxi

na17

4.2.1. REUNIÓNS

En relación á celebración de reunións, é aconsellable a realización dunha reunión programada semanalmente.

Ademais tamén se poderán realizar reunións non programadas, ou aleatorias, en función das necesidades

específicas de comunicación.

4.2.2. COMUNICACIÓN DIRECTA OU PERSOAL

A comunicación directa ou persoal vai a ser a ferramenta máis común, na estratexia de comunicación co equipo

técnico.

4.2.3. TELÉFONO E REDES SOCIAIS

Co obxectivo de mellorar e facilitar a comunicación bidireccional co equipo técnico:

Crearase un grupo de Whatsapp, coa finalidade de intercambiar información de maneira inmediata en

relación á actividade do GDR.

4.2.4. CORREO ELECTRÓNICO

Tamén co obxectivo de mellorar e facilitar a comunicación bidireccional co equipo técnico:

Crearase un grupo de correo electrónico no que participarán todos os integrantes do equipo técnico. Este

grupo servirá para facilitar a comunicación/información sobre novas de interese para o GDR, actividades

para a súa difusión nas redes sociais, novidades relacionadas coa xestión da Medida LEADER (2014-2020),

etc.



páxi

na18

55.. AA CCOOMMUUNNIICCAACCIIÓÓNN EEXXTTEERRNNAA NNOO GG..DD..RR.. MMAARRIIÑÑAASS--BBEETTAANNZZOOSS

A comunicación externa comprenderá todas as actividades levadas a cabo polo

GDR, dirixidas aos públicos externos

A comunicación externa é unha acción dinámica, e como tal, evoluciona e renóvase conforme se vai avanzando na

execución da estratexia pero existen algúns principios que deberán terse en conta en todas as accións de

comunicación:

A UNIFORMIDADE das comunicacións conduce a un incremento da eficiencia e é clave para o éxito de

calquera cuestión que se queira comunicar.

ADAPTAR as comunicacións aos distintos públicos obxectivo. Desenvolver o grao adecuado de claridade e

detalle nunha linguaxe apropiada para cada unha das partes implicadas.

Adaptar as mensaxes á ESTRATEXIA do GDR Mariñas-Betanzos.

Desenvolver un CALENDARIO co detalle das accións específicas de comunicación que se levarán a cabo.

No marco da comunicación externa, imos a ter en conta os seguintes públicos:

Beneficiarios e potenciais beneficiarios.

Público en xeral.

5.1. COMUNICACIÓN CON BENEFICIARIOS E POTENCIAIS BENEFICIARIOS

MEDIDA LEADER (2014-2020)

Os obxectivos da comunicación con beneficiarios e potenciais beneficiarios da Medida LEADER (2014-2020), son:

Proporcionar aos potenciais beneficiarios información clara e detallada sobre:

o As oportunidades de financiamento e o lanzamento das convocatorias de axudas.

o Os procedementos administrativos que deban seguirse para poder optar ao financiamento con

arranxo á estratexia.

o As condicións de subvencionalidade e/ou criterios de selección e avaliación dos proxectos que

vaian a financiarse.



páxi

na19

o Toda a información relativa á Medida LEADER (2014-2020) e de interese para os potenciais

beneficiarios, así como as novidades no desenvolvemento da estratexia por parte do GDR.

Informar aos beneficiarios, sobre os organismos que cofinancian os proxectos subvencionados e da súa

responsabilidade de informar ao público sobre o propósito do proxecto e sobre a axuda prestada polo

Feader ao proxecto subvencionado.

Para acadar estes obxectivos, o GDR empregará as seguintes canles de comunicación:

4.1.1. Reunións e xornadas informativas

4.1.2. Material de difusión

4.1.3. Tablón de anuncios

4.1.4. Información persoalizada


4.1.6. Medios de comunicación (prensa, radio, tv, etc.)



páxi

na20

5.1.1. REUNIÓNS E XORNADAS INFORMATIVAS

En relación ás reunións e xornadas informativas, ao menos, desenvolveranse as seguintes:

Xornada informativa sobre a Medida LEADER (2014-2020) nos concellos do territorio Mariñas-Betanzos.

Xornadas informativas periódicas cos Técnicos Locais de Emprego e os Técnicos municipais de Medio

Ambiente.

Xornadas de difusión nas parroquias do territorio Mariñas-Betanzos.

Por outro lado, en todas as reunións e xornadas desenvoltas ou nas que participe representación do GDR Mariñas-

Betanzos, tamén se realizará unha presentación da Medida LEADER (2014-2020). Neste sentido, podemos destacar:

Semana da Custodia do Territorio.

Xornadas, cursos e seminarios da Reserva de Biosfera “Mariñas Coruñesas e Terras do Mandeo”.

5.1.2. MATERIAL DE DIFUSIÓN

Editarase e publicarase o seguinte material de difusión:

Guía da Medida LEADER (2014-2020) Mariñas-Betanzos: guía extensa con toda a información sobre a

Medida LEADER (2014-2020) e as convocatorias de axudas.

Tríptico da Medida LEADER (2014-2020) Mariñas-Betanzos: folleto coa información resumida sobre a


Este material estará á disposición das persoas interesadas, en formato papel e dixital.

O material de difusión será entregado, en formato papel, a:

Concellos e técnicos locais de emprego.

Socios do GDR Mariñas-Betanzos.

Asociacións empresariais.

Oficinas Agrarias Comarcais e Escolas de Formación Agraria.



páxi

na21

5.1.3. TABLÓN DE ANUNCIOS

A toda a información relativa ás convocatorias de axudas da Medida LEADER (2014-2020) e outra información de

interese, daráselle publicidade no tablón de anuncios do GDR Mariñas-Betanzos, por outro lado tamén se lle dará

traslado aos Concellos para que a teñan nos seus respectivos tablóns.

5.1.4. INFORMACIÓN PERSOALIZADA NA OFICINA LEADER

O equipo técnico do GDR Mariñas-Betanzos atenderá a todas as persoas interesadas, co obxectivo de informar

sobre a Medida LEADER (2014-2020), así como todas a cuestións relativas á solicitude de axudas, posta en marcha

de proxectos, certificacións e pagos.

A requirimento dos interesados, esta información tamén se poderá avanzar por teléfono e/ou correo electrónico.

5.1.5. INTERNET (Web, redes sociais)

Toda a información relativa á Medida LEADER (2014-2020) publicarase na páxina web do GDR

(www.marinasbetanzos.org), ademais de contar cun espazo para as novidades, e coa posibilidade de poder

descargar o material de difusión e formularios para a solicitude de axuda.

Tamén as redes sociais (Facebook) será un canal clave para comunicar e informar da Medida LEADER, novidades,

convocatorias, actividades programadas, axudas concedidas, aplicación da estratexia, etc.

5.1.6. MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Aos medios de comunicación de ámbito local, provincial e autonómico se dará traslado da información/notas de

prensa en base a:

Novas:

o Actos, xornadas, seminarios, convocatoria Medida LEADER (2014-2020), reunión dos órganos do

GDR e, en definitiva, todas as novidades que estean relacionadas coa actividade do GDR

Mariñas-Betanzos.

Información:

o Información sobre o Programa LEADER (2014-2020), aínda que non sexa unha novidade,

memoria de actividades desenvolvidas desde o GDR, etc.

http://www.marinasbetanzos.org/



páxi

na22

En relación á Nota de Prensa, as características son:

a) O título é o importante: debe ter un título atractivo acompañado dun subtítulo, que non supere as dúas ou

tres liñas.

b) Primeiro parágrafo: o parágrafo inicial debe respostar a todas as preguntas de interese da nova (quen,

que, onde e por que).

c) Texto do comunicado: despois da introdución, debe seguir un parágrafo máis completo da nota de prensa.

Esta parte pode estenderse a 3 ou 5 parágrafos. O máis importante preséntase primeiro, e o menos

importante déixase para o final. Ningunha frase deberá ser máis longa dunha liña e media.

d) Datos do contacto: hai que facilitar o nome do contacto, a dirección postal, a dirección do correo

electrónico, o teléfono e a páxina web da empresa.

A Convocatoria de Prensa é a invitación que enviamos aos medios cando queremos que asistan a un dos

eventos ou actos do GDR e o cubran. Debe enviarse con antelación suficiente para que o medio organice a súa

axenda e volverá a enviarse un recordatorio ao medio ou pouco antes de que teña lugar dito evento. En canto á

estrutura da convocatoria, será a seguinte:

a) Conterá o logo do GDR, a indicación de que é unha convocatoria e un titular informativo con motivo da

convocatoria.

b) Debe levar un texto moi breve dun parágrafo no que se indiquen as persoalidades que asistirán ao

evento, e moi brevemente explicando o motivo da cita.

Os medios de comunicación tamén serán convocados para ter un Almorzo Informativo, cunha periocidade de 2

meses. Nestes Almorzos Informativos participará a Presidencia do GDR, a Xerencia da Medida LEADER, así como

outros representantes sectoriais convidados.

5.2. COMUNICACIÓN AO PÚBLICO EN XERAL

O obxectivo da comunicación ao público en xeral é difundir:

A adopción da Estratexia e as súas actualizacións.

O financiamento das estratexias e as operacións financiadas.

Os logros e os resultados na execución da Estratexia.

Todas as actividades programadas e desenvolvidas desde o GDR.



páxi

na23

4.2.1. Reunións e xornadas informativas

4.2.2. Material de difusión

4.2.3. Tablón de anuncios


4.2.5. Medios de comunicación

Para acadar estes obxectivos, o GDR empregará as seguintes canles de comunicación:

5.2.1. REUNIÓNS E XORNADAS INFORMATIVAS

En relación ás reunións e xornadas informativas, ao menos, desenvolveranse as seguintes:

Xornada informativa sobre a Medida LEADER (2014-2020) nos concellos do territorio Mariñas-Betanzos.

Xornadas informativas periódicas cos Técnicos Locais de Emprego e os Técnicos municipais de Medio

Ambiente.

Xornadas de difusión nas parroquias do territorio Mariñas-Betanzos.

Por outro lado, en todas as reunións e xornadas desenvoltas ou nas que participe representación do GDR Mariñas-

Betanzos, tamén se realizará unha presentación da Medida LEADER (2014-2020). Neste sentido, podemos destacar:

Semana da Custodia do Territorio.

Xornadas, cursos e seminarios da Reserva de Biosfera “Mariñas Coruñesas e Terras do Mandeo”.

5.2.2. MATERIAL DE DIFUSIÓN

Editarase e publicarase o seguinte material de difusión:

Guía da Medida LEADER (2014-2020) Mariñas-Betanzos: guía extensa con toda a información sobre a


Tríptico da Medida LEADER (2014-2020) Mariñas-Betanzos: folleto coa información resumida sobre a




páxi

na24

Este material estará á disposición das persoas interesadas, en formato papel e dixital.

O material de difusión será entregado, en formato papel, a:

Concellos e técnicos locais de emprego.

Socios do GDR Mariñas-Betanzos.

Asociacións empresariais.

Oficinas Agrarias Comarcais e Escolas de Formación Agraria.

5.2.3. TABLÓN DE ANUNCIOS

A toda a información relativa ás convocatorias de axudas da Medida LEADER (2014-2020) e outra información de

interese, daráselle publicidade no tablón de anuncios do GDR Mariñas-Betanzos, por outro lado tamén se lle dará

traslado aos Concellos para que a teñan nos seus respectivos tablóns.

5.2.4. INTERNET (Web, redes sociais)

Toda a información relativa á Medida LEADER (2014-2020) publicarase na páxina web do GDR

(www.marinasbetanzos.org), ademais de contar cun espazo para as novidades, e coa posibilidade de poder

descargar o material de difusión e formularios para a solicitude de axuda.

Tamén as redes sociais (Facebook) será un canal clave para comunicar e informar da Medida LEADER, novidades,

convocatorias, actividades programadas, axudas concedidas, aplicación da estratexia, etc.

5.2.5. MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Aos medios de comunicación de ámbito local, provincial e autonómico se dará traslado da información/notas de

prensa en base a:

Novas:

o Actos, xornadas, seminarios, convocatoria Medida LEADER (2014-2020), reunión dos órganos do

GDR e, en definitiva, todas as novidades que estean relacionadas coa actividade do GDR

Mariñas-Betanzos.

http://www.marinasbetanzos.org/



páxi

na25

Información:

o Información sobre o Programa LEADER (2014-2020), aínda que non sexa unha novidade,

memoria de actividades desenvolvidas desde o GDR, etc.

En relación á Nota de Prensa, as características son:

e) O título é o importante: debe ter un título atractivo acompañado dun subtítulo, que non supere as dúas ou

tres liñas.

f) Primeiro parágrafo: o parágrafo inicial debe respostar a todas as preguntas de interese da nova (quen,

que, onde e por que).

g) Texto do comunicado: despois da introdución, debe seguir un parágrafo máis completo da nota de prensa.

Esta parte pode estenderse a 3 ou 5 parágrafos. O máis importante preséntase primeiro, e o menos

importante déixase para o final. Ningunha frase deberá ser máis longa dunha liña e media.

h) Datos do contacto: hai que facilitar o nome do contacto, a dirección postal, a dirección do correo

electrónico, o teléfono e a páxina web da empresa.

A Convocatoria de Prensa é a invitación que enviamos aos medios cando queremos que asistan a un dos

eventos ou actos do GDR e o cubran. Debe enviarse con antelación suficiente para que o medio organice a súa

axenda e volverá a enviarse un recordatorio ao medio ou pouco antes de que teña lugar dito evento. En canto á

estrutura da convocatoria, será a seguinte:

c) Conterá o logo do GDR, a indicación de que é unha convocatoria e un titular informativo con motivo da

convocatoria.

d) Debe levar un texto moi breve dun parágrafo no que se indiquen as persoalidades que asistirán ao

evento, e moi brevemente explicando o motivo da cita.

Os medios de comunicación tamén serán convocados para ter un Almorzo Informativo, cunha periocidade de 2

meses. Nestes Almorzos Informativos participará a Presidencia do GDR, a Xerencia da Medida LEADER, así como

outros representantes sectoriais convidados.



páxi

na26

66.. AA IIMMAAXXEE CCOORRPPOORRAATTIIVVAA

A imaxe corporativa do GDR vainos permitir diferenciar a primeira vista a

identidade do mesmo, así como asociar a unha Estratexia.

A imaxe corporativa vai a estar composta por varios elementos, que de forma conxunta cumpren a función de

acentuar a gráfica e a solidez da imaxe corporativa, mediante a cal, os públicos obxectivo poidan recoñecer ao

GDR, así como visualizar a súa Estratexia e obxectivos.

Entre os elementos que conforman a imaxe corporativa, están o nome, a identidade visual ou anagrama,así como

a marca ou eslogan.

A continuación se dan as pautas para a configuración dos elementos que conforman a imaxe corporativa.

6.1. NOME E ESLOGAN

O nome do GDR “Mariñas-Betanzos” está estreitamente ligado co ámbito xeográfico do mesmo, fortalecido pola

experiencia previa e as dinámicas postas en marcha durante o período 2007-2013.

O eslogan ou leit motiv é unha frase breve que debe comunicar de modo impactante unha cualidade, característica,

elemento diferenciador da Estratexia do GDR “Mariñas-Betanzos”.

Un eslogan debe enfatizar algo esencial e distintivo dunha organización, como é o GDR Mariñas-Betanzos, ademais

de comunicar a diferenciación e/ou vantaxe competitiva.

Un eslogan debe respectar as seguintes reglas: ser corto e simple, impactante, informar dun beneficio e ser único.

Como eslogan proponse: “Mariñas-Betanzos: un territorio de oportunidades”



páxi

na27

6.2. IDENTIDADE VISUAL

A identidade visual son os elementos que fan á Asociación inconfundible fronte aos demais. Unha das funcións da

identidade visual, respecto da comunicación, é a do recordo. Unha identidade visual que sexa difícil de memorizar

sempre vai a xogar en contra da organización.

A identidade visual debe estar relacionada coa identidade corporativa (historia, Estratexia, cultura, territorio,

obxectivos…) co obxectivo de transmitir o que é o GDR. De ahí que sexa recomendable traducir a imaxe visual os

atributos da identidade corporativa. Esta tradución non ten que ser de forma literal, pero si mostrando algún ou

algúns dos rasgos identificativos, xa sexa a través das formas ou das cores.

A identidade visual do GDR estará estreitamente ligado ao da Reserva de Biosfera “Mariñas Coruñesas e Terras do

Mandeo”.

En relación á identidade visual haberá que ter en conta:

LOGOTIPO e as súas características distintivas:

Tipografía

Paleta de cores máis representativas

MATERIAIS CORPORATIVOS:

Tarxetas corporativas

Sobres e membretes

Cadernos e carpetiñas

Presentacións (ppt)

Publicacións

Banner para páxina web



páxi

na28

1. Socios GDR e axentes locais 3. Potenciais Beneficiarios

2. Equipo Técnico 4. Poboación en xeral

PÚBLICOS OBXECTIVO

77.. PPRROOGGRRAAMMAA DDEE AACCCCIIÓÓNNSS DDEE CCOOMMUUNNIICCAACCIIÓÓNN

A continuación se presentan algunhas das accións de comunicación programadas, así como os públicos obxectivo

aos que vai dirixidos:



páxi

na29

OBXECTIVO 4: MELLORAR COMUNICACIÓN E COORDINACIÓN MESAS SECTORIAIS E OUTROS AXENTES LOCAIS

ACCIÓN PÚBLICOS PRAZO RESPONSABLE

Reunións periódicas coas mesas sectoriais e outros axentes

locais1 2016-2020 Equipo Técnico

Deseño e elaboración da revista do GDR, recollendo a memoria

anual de actividades 1 2016-2020 Equipo Técnico

Desenvolvemento e actualización páxina web e redes sociais 1 2016-2020 Equipo Técnico

Boletín electrónico mensual 1 2016-2020 Equipo Técnico

Participación na Semana da Custodia do Territorio 1 2016-2020 Equipo Técnico

Desenvolvemento de espazos para a participación (retiro

anual de traballo)1 2016-2020 Equipo Técnico

Comunicación Membros Consello Dirección Reserva Biosfera 1 2016-2020 Equipo Técnico

Comunicación Comité Científico Reserva Biosfera 1 2016-2020 Equipo Técnico



páxi

na30

88.. XXEESSTTIIÓÓNN EE CCOOMMUUNNIICCAACCIIÓÓNN DDEE CCRRIISSEE

A comunicación de crise busca por un lado, frear a crise e por outro, que o impacto

da crise sobre a imaxe sexa mínimo.

O modelo de xestión ligada á comunicación de crise vai a estar asentada nas seguintes fases:

1. Investigación: é importante recopilar información sobre a crise que afronte o GDR, así como o análise da

mesma (tipo, causas, públicos, estratexias, etc.).

2. Constitución do Comité de crise: hai que deixar patente quen será o responsable de solventar a crise. O

Comité de crise, a priori, estará conformado pola persoa que ostente a Presidencia do GDR, a Xerencia, e

un representante sectorial do ámbito no que teña sido xerada a crise.

3. Elaboración de estratexia: dependendo da orixe e natureza da crise, así como públicos que se vexan

involucrados deberase fixar unha estratexia.

4. Ferramentas de comunicación: entre os instrumentos comunicativos para reducir o impacto da crise,

podemos destacar os seguintes:

a. Páxina web e redes sociais.

b. Comunicado e rolda de prensa.

5. Avaliación post-crise: unha vez superada a crise, débese facer unha avaliación crítica de cómo se ten

actuado antes os acontecementos e sacar conclusións.



páxi

na31

99.. CCOONNCCLLUUSSIIÓÓNNSS

O seguimento e execución deste Plan de Comunicación (2016-2020) permitirá ofrecer unha imaxe unificada,

potenciando o posicionamento do GDR con respecto a outros actores do territorio.

As canles establecidas co público obxectivo son numerosas, tratando de seguir mantendo a relación cos medios de

comunicación locais, provinciais e autonómicos. Así, acadamos ampliar o ámbito comunicativo tentando chegar ao

público que aínda non coñece a labor que se desenvolve desde o GDR Mariñas-Betanzos.

Hai que ter en conta, que un dos problemas de comunicación que ten o GDR é o descoñecemento, pola poboación

local, dalgúns dos programas e proxectos que se poden desenvolver polo GDR. É por elo, que é clave a posta en

marcha dun Plan de Comunicación que permita trasladar as necesidades de comunicación e obxectivos a

estratexias para facer chegar de forma máis eficaz a información á poboación.

Deste modo se teñen deseñado un conxunto de accións que permiten conectar aos nosos públicos obxectivo coa

labor do GDR.

plan de comunicaciÓn€¦ · o plan de comunicación vai a estar vertebrado polas accións de...

Documents