perchÉ l’unico vero errore È quello da cui non … · 2016. 5. 25. · line, spuntano come...

PERCHÉ L’UNICO VERO ERRORE È QUELLO DA CUI NON IMPARIAMO NULLA.

www.knowhowfranchising.com

? Non sei sicuro che questo ebook sia giusto per te? Nessun problema! Leggi le descrizioni che trovi qui sotto per orientarti meglio sui contenuti che stai per leggere.

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INTRODUTTIVO

I contenuti introduttivi sono dedicati a chi si avvicina per la prima volta a questo mondo. Sono tipicamente informazioni basilari e istruzioni passo-a passo per conoscere il franchising e impararne I fondamentali.

INTERMEDIO

I contenuti intermedi sono dedicati agli imprenditori che hanno una certa familiarità con il tema ma sono digiuni dell’argomento. Questi contenuti riassumono i fondamentali e rivelano aspetti più complessi.

ESPERTO

Questi contenuti sono per imprenditori che vogliono ottenere il massimo dal loro business. Dagli aspetti legali alla gestione del sistema, un ottimo strumento per padroneggiare al meglio gli argomenti.

PER DIVERTIRSI (MA NON SOLO)

Una presentazione sostanziosa ma leggera del «franchising» per scoprirne gli elementi chiave. Nel bene e nel male, episodi reali che aiutano a capire questo mondo.

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http://www.knowhowfranchising.com/eng


# 1

L’IDEA

# 2

IL MARCHIO

# 3

COMINCIARE DALLA CODA

# 4

VIETATO SPERIMENTARE

# 5

I TUTTOLOGI

# 6

TARGET O PECORE?

#7

FORMAZIONE? MA ANCHE NO

#8

FAVOLE DELLA BUONA NOTTE

#9

GIOCHIAMO A RISIKO

#10

WWW, I LOVE YOU!

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LOCATION – MILANO (ITALIA), FIERA DEL FRANCHISING

Era il secondo giorno della fiera. Come al solito il via vai di gente nel nostro stand sembrava un fiume fuori dagli argini, tutti a fare domande, cercando consulenze gratuite e senza degnarsi di portare nemmeno un caffè.

Ad un certo punto mi si avvicina un signore, alto come un Puffo (più o meno… forse meno) capelli lunghi in stile Hippie e con un’immagine complessiva molto vintage.



Mamma mi ha insegnato che non bisogna giudicare le persone dall’apparenza, ma quello che avvenne dopo mi lasciò decisamente basita.

Ecco la nostra conversazione:

«Buongiorno»

«Buongiorno» risposi, «come posso aiutarla? »

«C’ho un’idea..» (giuro, ha detto proprio così) e lasciò in sospeso la frase.

Cercando di capire dove volesse arrivare gli risposi

«Sì, mi dica pure »

«E no, non posso mica dirgliela, la mia idea è geniale, rivoluzionerà

il mondo dei pattini a rotelle. Voi fate franchising e voglio farlo

anch’io».

«Sicuramente lei ha ragione. Se potesse descrivermi meglio di

cosa stiamo parlando forse potremmo… »

«Eh no, voi volete fare i furbi e mi volete rubare l’idea, ma io sono

più furbo di voi!»

Girò sui tacchi (metaforici) e sparì all’orizzonte come il cavaliere solitario.

Non ho avuto notizie di un brevetto rivoluzionario per i pattini a rotelle (almeno negli ultimi anni) ma la pseudo-conversazione che ebbi con quel simpatico signore mi fece riflettere su di un principio fondamentale.

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Se è pur vero che il franchising si può applicare a tutto (from pet-dogs to hot-dogs come dicono gli amanti dell’inglese) l’idea alla base di un franchising deve comunque possedere dei «REQUISITI» senza i quali la formula stessa non potrebbe «stare in piedi».

Negli anni abbiamo visto che le franchise «di successo» avevano in comune 4 requisiti:

1. ERANO CREDIBILI

(DOMANDA: vi fareste mai operare al cuore da un ingegnere che fino a due mesi prima progettava ponti e non sa nemmeno dove si trova la vena cava?)

2. ERANO UNICI

(DOMANDA : se copio il menù di McDonald, la mia offerta è diversa dalla sua?)

3. ERANO INSEGNABILI

(DOMANDA : se il mio ristorante è famoso per le ricette «particolari» inventate sul momento dal mio cuoco fuori come un balcone, posso insegnarle anche ad un idraulico?)

4. ERANO PROFITTEVOLI

(DOMANDA : investiresti mai in qualcosa che ti costa 100 e dopo due anni te ne è costata altri 200, insieme al divorzio da tua moglie ?)

Solitamente nel mondo dei «servizi», l’idea di maggior successo è quella che risolve un problema o che anticipa una necessità, mentre nel mondo del retail è un po’ più complesso «inventarsi» qualcosa di nuovo. Ma anche qui, noi Italiani siamo un popolo di santi, poeti, navigatori... e inventori.

Quindi, anche se vi è balenata l’idea di «realizzare un cappello con sopra il rotolo della carta igienica per quando si ha il raffreddore» sicuri che spacca il mercato, vi prego... evitate la vostra primissima EPIC FAIL!

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Anche se questo è un argomento che alcuni ritengono scontato, vi dobbiamo deludere: il marchio è, e resta, l’argomento più sottovalutato da chi vuole fare franchising.

Ecco due esempi di «morte annunciata».



CLIENTE #1 – RETAIL DI NICCHIA

Dopo due anni che aveva registrato il marchio si accorge che, on-line, spuntano come funghi delle similcopie. Indignato come un orango, decide di affidarsi al nostro avvocato specializzato in diritto industriale e tutela dei marchi.

Un paio di giorni dopo sono al telefono con l’avvocato, giusto per tenermi aggiornata sulla situazione.

«Vero, il Cliente X ha registrato il marchio due anni fa, ma si è

dimenticato di dire che lo aveva pubblicato, senza tutele, ben

quattro anni prima, sempre on-line, giusto per vedere se piaceva»

«mmmmh... Beh, almeno abbiamo l’anteriorità di utilizzo, no?»

«No, visto che anche gli altri lo hanno pubblicato online la prima

volta a distanza di un paio di mesi da quello del cliente!

Per la serie Grazie per aver partecipato… »

Dopo un paio di minuti di mio imbarazzatissimo silenzio, l’avvocato mi ringrazia... finalmente, avrebbe potuto cambiare la macchina e ristrutturare la casa al mare.

Fintanto che non si fosse chiarita la cosa, e questo poteva farlo solo un giudice, l’intero sviluppo della rete sarebbe stato «a rischio».

Perché?

Beh, voi paghereste per usare un marchio, che anche altri stanno usando gratuitamente per promuovere cose similari .... e magari nella via di fianco al vostro negozio?

Io, onestamente no, ma mi dicono sempre che sono un po’ strana.

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CLIENTE#2 - RETAIL ABBIGLIAMENTO

Nonostante una rete di 29 negozi sul territorio italiano, si rivolge a noi per avere un ulteriore supporto per espandere la propria rete. In effetti in quel particolare momento il franchisor si stava dedicando proprio allo sviluppo dei mercati esteri.

«Bene, mi raccomando la tutela del marchio»

Si girò verso di me con la classica faccia a punto interrogativo

«In che senso, mi scusi?»

«Non le voglio insegnare nulla, figuriamoci, si ricordi solo,

prima di prendere qualsiasi accordo, se non lo ha già fatto, di

registrare il marchio all’EUIPO (Ufficio Europeo per

l’Armonizzazione dei Marchi Internazionali). »

Persistendo lo sguardo vitreo e cominciando ad avere la sensazione di parlare con una segreteria telefonica, continuai…

«In questo modo quando in futuro deciderà di vendere la rete, -

perché le reti si vendono, ricordiamocelo – il valore del brand

sarà maggiore grazie alle tutele internazionali. Parta

dall’Europa e poi valutiamo l’aggressione degli altri mercati, di

modo da ....»

«Ah, no, vabbeh! Il mio fornitore ha già registrato il marchio a suo

nome a XXXXX, così mi son tolto un problema»

E te ne sei creato altri mille, salutando contestualmente le tue mire di espansione all’estero, compresa la possibilità di sviluppare la tua rete fuori dal mercato nazionale con questo marchio.

Errori di questo genere non possono essere commessi quando si parla di franchising! Identità della rete e tutela del marchio sono cose per cui gli affiliati pagano, RICORDATEVELO!

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Vi piacerebbe leggere un libro giallo che esordisce alla prima riga del primo capitolo con L’ASSASSINO È IL MAGGIORDOMO?

No, vero?

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Eppure nella realtà, molti potenziali «imprenditori» si rivolgono a noi perché «È venuto uno in negozio che ha detto che gli piace la mia idea e la vuole esportare a Dubai. Allora faccio franchising così mi paga le royalty».

Bene, per noi questo significa, letteralmente cominciare dalla coda... e cominciare male.

Il franchising non è una soluzione a qualcosa o la risposta all’amico del cugino dello zio che un giorno, ubriaco perso, vi ha detto, prima di stramazzare a terra «sciai …HIC!... mi piascerebbe avere un negoscio come …HIC!... come il tuo…».

Il franchising è, in primo luogo, una SCELTA STRATEGICA di sviluppo – poi, scusatemi, con tutto il bene che vi posso volere... ma proprio da Dubai? Uno dei paesi più difficili da gestire? ...ma anche no! – che parte con due semplici domande:

– IL MIO BUSINESS È FRANCHISIZZABILE (OVVERO PUÒ

DIVENTARE UN FRANCHISING)?

– SE SI, COSA COMPORTA SEGUIRE QUELLA STRADA IN

TERMINI DI IMPEGNO, TEMPO E VIL DENARO?

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PROGETTARE UNA FRANCHISE e SVILUPPARE UNA FRANCHISE

non sono sinonimi.

Il primo si fonda su piani di fattibilità, definizioni strategiche, valutazione e gestione dei margini , servizi, adeguamenti, normative, corredi documentali, conti economici previsionali, aspetti logistici, sistemi informatici ... – e qui mi fermo o riempio le prossime 427 righe – che si traducono in un sistema commerciale testato, riproducibile e profittevole.

IL SECONDO SIGNIFICA, LETTERALMENTE, RICERCARE «BUSINESS

PARTNER» CHE ADERISCANO ALLA PROPOSTA COMMERCIALE

CHE AVETE IMPOSTATO E «TESTATO».

Sviluppare un franchising prima di averlo progettato sarebbe un po’ come dire che, per costruire un grattacielo, cominciamo dall’ultimo piano per finire con le fondamenta. Il che implicherebbe che voi viviate un “altro-verso” dove i pesci volano alti nel cielo, le piante galleggiano per aria e gli uccelli si riproducono nel reef.

Quindi, dato per assodato che, solitamente, si “comincia dalla coda” quando si devono sgusciare i gamberetti, quando deciderete di intraprendere il “viaggio” per trasformare il vostro business in un franchising, ricordatevi che LA SCRITTA «THE END» APPARE ALLA

FINE DEL FILM!

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Il KNOW-HOW è il protagonista per eccellenza del franchising.

Anzi è l’ingrediente principale senza il quale il concetto stesso di franchising non esiste.

Il know-how è uno degli elementi che l’affiliante deve trasferire all’affiliato (art.1, comma 1 L.129/2004) e la sua importanza è tale che la norma in questione si cura anche di darne una specifica definizione richiedendone una sua descrizione all’interno del contratto (art.3, comma 4, lett.d).

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Vi ricordate quegli esperimenti che si facevano da bambini con il piccolo chimico?

Si continuavano ad aggiungere elementi, uno dopo l'altro, per vedere quale sarebbe stato quello che alla fine avrebbe fatto cambiare colore al parrucchino del nonno.

Solitamente il tutto si traduceva in un accumulo di errori, più che in un percorso studiato risultato di una lenta elaborazione. E devo ammettere che era davvero divertente

Lo stesso Thomas Edison tentava, studiava e sperimentava. Ma più della lampadina, la sua grande lezione fu l’unione della scienza all’imprenditoria.

Sento già il coro di voci: «ma cosa centra la scienza con il

franchising?»

Il termine Scienza significa «sapere, dottrina, insieme di conoscenze

ordinate e coerenti, organizzate logicamente a partire da principî

fissati univocamente e ottenute con metodologie rigorose, secondo

criterî proprî delle diverse epoche storiche» (Treccani).

Tradotto in termini pratici?

SPERIMENTARE

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Nel franchising, sperimentare serve quindi a:

CONFERMARE O SMENTIRE LE NOSTRE IPOTESI (gli hamburger stanno meglio con le patatine fritte che con un’insalata di cavoletti di Bruxelles)

IDENTIFICARE LE PROCEDURE E STANDARDIZZARLE (la carne dell’hamburger deve cuocere per 3 minuti per ogni lato e le patatine devono friggere nell’olio per 10 minuti)

SE UNA PROCEDURA FALLISCE, DISPORNE UN’ALTRA E

RITENTARE (il formaggio è meglio metterlo alla fine della cottura perché fino ad ora mi si è incollato alla piastra)

COSTRUIRE UN APPROCCIO SISTEMATICO PER AFFRONTARE

CIÒ CHE SUCCEDE (il cliente non deve aspettare oltre i 5 minuti per il suo ordine, ecc.)

Nonostante la legge preveda che la formula commerciale sia stata “sperimentata sul mercato”, ci sono stati (e continuano ad esserci) soggetti i quali, il giorno dopo l’apertura, si auto-proclamano “franchisor” e cercano di proporre un “franchising”.

A questo proposito, userò le parole dell’intramontabile Albert Einstein:

«La teoria è quando si sa tutto e niente funziona.

La pratica è quando tutto funziona e nessuno sa il perché.

In questo caso, abbiamo messo insieme la teoria e la pratica:

non c’è niente che funziona... e nessuno sa il perché!»

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Li adoro!

E li incontriamo tutti i giorni.

I miei preferiti sono i figli di Google.

Quelli che digitando «contratto di franchising» si fermano ai primi tre/quattro link che trovano.

Pensano di aver trovato la gallina dalle uovo d’oro (specialmente al quarto link), ma già al primo io mi metto le mani nei capelli... un articolo del 2002, da fonte comunque autorevole, che ingenera una confusione bestiale (contratto atipico quando c’è una legge specifica? Si, allora era così ...)



Ma, si sa, Google è sinonimo di bibbia, se non c’è online non esiste.

E con questa meravigliosa epifania si è portati a pensare «Beh, perché diamine dovrei regalare i soldi ad un consulente o a un avvocato specializzato? Su internet trovo tutto e me lo posso pure scaricare ... tutto aggratis!»

SIAMO NEL MONDO DELLE NOTIZIE VERE PERCHÉ DIFFUSE

QUINDI DIFFUSE PERCHÉ VERE...

Ma a te chi l’ha detto che la UE ha multato l’Italia per l’uso del bidet? L’ho trovato su internet. Su Facebook ne parlano tutti. L’ho letto sul blog, ma adesso chi ha il bidet lo deve togliere o vale solo per le nuove costruzioni?

«E hai una laurea triennale in merendine scomposte», penso io.

Altri invece (purtroppo) si sono presentati, gonfi di orgoglio e «sgonfi di portafoglio» con un progettone già montato dalla (presunta) concorrenza «perché mi ha fatto un preventivo più basso»... per poi ritrovarsi con:

– l’iva sul food al 22% invece che al 10%

– un’offerta “diversificata” quando sei un mono prodotto

– listini di vendita al pubblico imposti (sapete com’è, è illegale dal 2010 ma se anche i presunti consulenti il contratto se lo sono scaricato da un link del 2002... )

E il mio preferito:

– manuali operativi allegati direttamente al contratto...

quando ci sono (manuali o contratti, scegliete voi)

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L’ultimo punto è solitamente uno di quelli che preferisco in assoluto tra le «boiate epiche».

Sapete perché?

Perché, se per legge, io devo consegnare il contratto «completo di

tutti gli allegati in esso citati» almeno 30 giorni prima dalla stipula dello stesso , sto dando in mano a chiunque lo chieda il mio know-how ... gratis...

Allora tanto varrebbe pubblicarlo su Google (giusto per rimanere in tema).

Sappiamo che la giungla di «esperti» è veramente fitta e che gli errori possono capitare.

E non possiamo nemmeno dire che solo noi siamo bravi solo perché è 20 anni che siamo sul mercato (anche se, lo ammetto, aiuta un pochettino).

Ma voi riflettete su questo: un buon consulente si distingue per la sua etica e la sua condotta... un vero consulente, dopo un accurata analisi dei fatti e delle esigenze del suo cliente, propone ciò che è meglio per lui ... anche se questo implica lo SCONSIGLIARE AD UN

IMPRENDITORE DI FARE FRANCHISING.

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Lo sapevate che in Nuova Zelanda ci sono circa 30 MILIONI DI

OVINI A FRONTE DI UNA POPOLAZIONE DI 4 MILIONI DI

PERSONE?

Che numeri!

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Se voi foste un franchisor neozelandese sicuramente una piccola valutazione in merito l’avreste fatta: 7,5 pecore ogni individuo, un mercato potenziale di 120 milioni di zampe che potrebbero sicuramente beneficiare del nuovo servizio «PEDOVÌ! La pedicure

ovina che salvaguarda le tue pecore da zoppicamenti e infezioni! SII

ANCHE TU UN BUON PASTORE PER IL TUO GREGGE, CHIEDI IL

TUO PEDOVÌ ORA!»

(Pecora sorridente, effetto sfumato, eeee… TAGLIA!)

È quasi un peccato non essere allevatori di ovini neozelandesi, perché questo è un esempio di «target centrato».

Per capire però cosa sia un target, usiamo ancora un esempio pratico. Avete presente quando giocate a freccette (almeno una volta nella vita lo abbiamo fatto tutti) e dovete fare centro?

Ecco, quello è il target, il bersaglio.

Dovete fare centro altrimenti la freccetta va oltre l’albero o contro il muro intorno al bersaglio e vi rovina l’arredo con dei brutti buchi sulle pareti.

Quando giocate a freccette, anche se non ne siete consapevoli, fate 3 semplici cose:

1. VI PONETE NELLA DIREZIONE DEL BERSAGLIO (non tirate nella direzione opposta chiaramente... vero?)

2. …PRENDETE LA MIRA …

3. … TIRATE!

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Le prime due/tre(cento)volte probabilmente non ci riuscite ma con la pratica, arriverete a centrare le zone più vicine al centro, quelle che pagano di più, li dove si fanno i punti più grossi!

Nella realtà del business è esattamente la stessa cosa.

#1

Quando decidete di mettervi sul mercato, dovete capire da che lato tirare le vostre freccette, dovete quindi capire dove si trovano i vostri clienti e per dove, intendo «quali» siano i vostri clienti.

#2

Una volta capito da che lato tirare, prendete la mira. Questo vuol dire analizzare e capire le reali esigenze dei vostri clienti (già espressi o ancora inespressi).

#3

Solo quando avete compreso le loro reali esigenze e avete perfezionato il vostro prodotto/servizio su questa base, potete tirare.

Ricordate che il target, non è più come negli anni ’90 un NUMERO di persone e basta. Oggi il target sono LE PERSONE: quindi, chiedersi «chi è il mio target?» significa rispondere alla domanda «a

chi devo parlare?».

Un business di successo può essere tale solo se dietro c’è una sana

e sincera passione per il prodotto o il servizio che si offre: questo ci aiuta a voler capire e comprendere meglio le esigenze del pubblico cliente e quindi migliorare e aggiornare nel tempo il prodotto o il servizio offerto per eccellere.

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Se pensate che la formazione sia cara ...

provate con l'ignoranza!

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…E CON QUESTO

HO DETTO TUTTO.



Tocchiamo adesso un tasto dolente: come si presentano al pubblico le proposte di affiliazione, ovvero come comunichiamo al

mercato la nostra franchise .

Se state «lanciando» la vostra rete per la prima volta sul mercato, la comunicazione al mercato potenziale è indispensabile.

Lo stesso vale per franchise più «navigate» che devono comunque mantenere viva nella mente del suo target la proposta di affilaizione.

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La comunicazione al mercato potenziale è indispensabile, ma molti franchisor (e non solo, ma questa è un’altra storia... o magari il prossimo e-book) confondono VENDERE con PROPORRE

Vi faccio due esempi lampanti , e vi consiglio vivamente di andare a leggerli:

Franchisor X - 30 giugno 2014 - Provvedimento n. 24982 30 L’Agcom (Autorità per le garanzie nelle comunicazioni) delibera una sanzione amministrativa pecuniaria di 150.000€ per «Messaggio ingannevole per la promozione della rete di

affiliazione».

Franchisor Y - 9 Luglio 2014 - Provvedimento n. 25022 L’Agcom (Autorità per le garanzie nelle comunicazioni) delibera una sanzione amministrativa pecuniaria di 30.000€ per «Pubblicità ingannevole e comparativa»..

Promettere un fatturato medio annuo realizzabile da i punti vendita di circa €260.000 annui (quando questo numero è il risultato di 18 mesi di attività non solo del negozio ma anche di una dieta a base di quadrifogli e enne corner aggiuntivi) implica che tu mi consideri una gattara in pensione.

Affermare che la rete ha un trend di crescita del 20% annuo (quando il numero di punti vendita dice ne hai aperti 20 ma ne hai chiusi 45 nell’ultimo anno), prospettare attività formative iniziali e pubblicità di lancio degli affiliati gratuite (quando poi richiedi il pagamento 30 giorni dopo) mi porta ad una sola conclusione: mi

stai prendendo per il lato B!

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Se poi affermi che:

«... se ti impegni ad utilizzare il nostro know-how, inostri standard

operativi e il nostro metodo. In questo caso il potenziale di

guadagno è illimitato»

diciamocelo... NON LO STAI FACENDO NEL MODO GIUSTO.

In questo caso l’errore da evitare è il cercare di vendere. Il lancio di una rete è il momento più delicato del ciclo di vita della franchise ed è il mattone fondamentale per il suo sviluppo. Quando si parla di sviluppare una rete, bisogna innanzitutto chiarire la differenza tra vendere una franchise e proporre una franchise.

Molti infatti confondono questi due approcci.

VENDERE ovvero cercare di persuadere o indurre qualcuno a

comprare qualcosa.

Questo tipo di approccio mette in primo piano gli elementi hard del futuro rapporto di collaborazione. La ricerca delle location, l’accesso ad un database di nominativi, la gestione delle trattative commerciali ed ogni altra operazione necessaria al “concludere l’affare” sono gli elementi trainanti di questo modello di proposta al mercato. Questi elementi sono assolutamente utili, in alcuni casi perfino necessari, ma si concentrano sulla fine del processo di affiliazione.

PROPORRE ovvero offrire o suggerire qualcosa a qualcuno per

considerazione, accettazione o azione

Questo approccio, pone in primo piano gli elementi soft, ovvero la scelta del futuro imprenditore che entrerà in rete. Si devono valutare le sue potenzialità, la sua predisposizione ad aderire al concept proposto, le sue competenze e la sua capacità di “seguire le regole”, e solo in seconda battuta, si affrontano insieme al candidato gli elementi hard sopra descritti.

Rispondete a questa domanda: chi vorreste avere come business partner per i prossimi 15 anni? Uno che ha già un negozio e deve farci qualcosa, uno che deve trovare qualcosa da far fare alla moglie/amante/figli o uno che vuole sposare il vostro progetto?

... ecco, appunto!

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Molti pensano che il famoso gioco RISIKO sia sostanzialmente un gioco basato sul principio dell’espansione ad ogni costo e vi assicuro che, fino a qualche anno fa, mi annoveravo anch’io tra questa pletora (in effetti, se si gioca in due, l’obiettivo è la conquista globale, ma giocare in due è un po’ deprimente...).

#--- ---



Esistono in realtà alcuni concetti strategici che rappresentano una solida base per qualunque partita, e si applicano alla quasi totalità delle situazioni, tanto da poter essere definiti principi.

Il primo è IL PRINCIPIO DELLA DIFESA.

In effetti il Risiko è l'arte della difesa aggressiva; nei combattimenti il difensore può sfruttare il fatto che a parità di punteggio ottenuto col dado, vince.

Quando i carri coinvolti sono pochi, vi è anche la non trascurabile considerazione che l’attaccante non può usare per il combattimento l’armata di presidio (in un attacco 3 contro 3 l'attaccante perde mediamente circa 1,9 carri e il difensore circa 1,1: ne consegue che attaccare è più svantaggioso che difendersi.)

Questo ci fa capire sostanzialmente che per decidere quale area

attaccare, ovvero su quale territorio espandere la rete, non dobbiamo basarci sulla mera opportunità (casa madre a TORINO + primo affiliato che si presenta a PALERMO = LO VOGLIO) ma seguire una strategia vera e propria.

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Molti franchisor (specialmente quando sono delle start-up, ma anche quando sono già franchisor con una rete nazionale che decidono di aggredire un mercato estero) si limitano a vedere un’occasione secondo loro favorevole per mettere una bandierina sulla mappa (dove per bandierina intendono soldi che mi entrano

in tasca).

Se attacchiamo per conquistare un territorio a Risiko o espandere la rete in franchising, dobbiamo avere l'accortezza di considerare quale sarà la situazione al termine della nostra conquista, per evitare di inguaiarci da soli.

Giocando a Risiko mi troverò a difendere un nuovo territorio, oltre a quello da cui è partito l'attacco.

Nello sviluppo di una rete, dovrò gestire contemporaneamente la mia unità e quella a 800Km di distanza… o in un paese diverso dal mio, con una lingua diversa, regole e dinamiche diverse, etc.

Anche qui vale una regola d’oro

UNA STRATEGIA SENZA TATTICHE

È IL CAMMINO PIÙ LENTO VERSO LA VITTORIA.

LE TATTICHE SENZA UNA STRATEGIA

SONO IL CLAMORE PRIMA DELLA SCONFITTA. Sun Tzu, L’Arte della Guerra, III Secolo A.C.

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Partiamo da una considerazione fondamentale.

Se per noi (intendo la generazione pre-nativi digitali) l’informazione vera risiede in altri luoghi (libri, enciclopedie, dizionari!) per le nuove generazioni l’informazione risiede sul web.

Il principio è che per loro, internet è sempre stato lì, quindi è una

fonte attendibile.

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E, come per noi un dizionario ed una enciclopedia hanno funzioni e credibilità diverse, per le nuove generazioni, il sito ufficiale di una azienda e i social media hanno due funzioni diverse.

Il termine social media viene spesso frainteso e questo ha portato molte aziende a pensare che si possono utilizzare i SOCIAL (Twitter, Facebook, Linkedin, Pinterest, Instagram, Youtube etc.) per diffondere i loro messaggi allo stesso modo in cui lo fanno sui media tradizionali

(radio, televisione, pannelli pubblicitari ecc.), aspettandosi inoltre risultati e ritorni similari.

Per farvi un esempio, un nostro cliente, (ristorante mediterraneo e biologico) in attesa di avere il sito istituzionale on-line, ha attivato una pagina Facebook aziendale.

Giustamente, non essendo il suo mestiere si è affidato ad una persona esterna.

Il risultato?

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FOTO DEL GIORNO #1

-Due bambine asiatiche con una mela e un arancia... con il mediterraneo mi fa un po’ a pugni, ma magari è stata una svista...

CANZONE DEL GIORNO

-Bob Marley... Everything But The Girl... Jeff Buckley ....

Mmmmhhhh, ma un bel De Gregori ti stava stretto?

FOTO DEL GIORNO #2

- Scogliere irlandesi e cavallo bianco con criniera al vento....

Ah, ecco ...

LA NOSTRA COLAZIONE

- .... Postata alle 10:23 del mattino.... Ora non so voi ma io, da buona milanese imbruttita, a quell’ora sto già fatturando, mica perdo tempo con ‘ste giargiante (Per chi fosse curioso, vi consiglio di seguire la pagina de il milanese imbruttito, un perfetto esempio di utilizzo dei social per un e-commerce)

Ora, è naturale che qualche errore si faccia, primo fra tutti, cercare di demandare alcuni compiti SENZA un piano editoriale chiaro e puntuale.

Ed è naturale anche che gli errori si possano ripetere... ogni tanto...

L’unico errore che non potete permettervi è quello di non considerare che, anche se non volete esserci, sul web CI SIETE GIÀ, quindi tanto vale farlo con consapevolezza.

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Ti piacerebbe utilizzare il modello del «franchising» e sviluppare il tuo business riducendo rischi, investimenti e complessità? Contattaci e scopri il futuro del tuo business. [email protected]

Via dei Pioppi 14 CH-6616 Losone 0041 91 756 69 69


«IMPARIAMO DAI PEGGIORI» Copyright® Mara Licia Frigo - e-book pubblicato a Gennaio 2016 – Milano

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