OK

TOB

ER 2012

JAARGANG 21 NUMMER 3

Flo PlusAutobAr HollAnd

RevisiPartner voor visuele oplossingen

DIN 66399

Van de hoofdredactie“The lone wolves have started to form packs with trusted friends and these look more like traditional organised crime groups with a clear hierarchy and division of labour.” Dit zijn de onheilspellende woorden waarmee Misha Glenny in The Guardian de opkomst van de georganiseerde cybercriminaliteit beschrijft. Het stelen van vertrouwelijke gegevens van overheden, bedrijven en particulieren is niet langer een zaak van losgeslagen hackers: cybercrime en industriële spionage zijn wereldwijd een miljardenindustrie geworden. Kwaadwillenden worden vaak in het zadel geholpen door organisaties en consumenten die achteloos met gegevens en datadragers zoals harde schijven, smartphones, cd’s , tablets en USB-sticks omgaan. Nationale Nederlanden onderzocht dit jaar hoeveel het (onbewust) lekken van informatie het Nederlands bedrijfsleven jaarlijks kost en kwam tot de conclusie dat de verliespost minimaal 135 miljoen euro bedraagt. Wat kunt u doen om de vertrouwe-lijke gegevens van uw organisatie te beschermen? Een belangrijk aspect is de destructie van overbodige datadragers zodat gegevens niet in de verkeerde handen vallen. De nieuwe DIN 66399 norm is ontworpen om het proces rondom vernietiging van datadragers aan te passen aan de vereisten van de hedendaagse gedigitaliseerde samenleving en de daarmee gepaard gaande cybercrime. Meer weten over de vraagstukken rondom privacy en gegevens-vernietiging? Sla dan pagina 12 open.

Uiteraard bespreken we meer in deze editie: we belichten de dienstverleningsconcepten van Autobar Holland, de postverwerkende apparatuur van FP-Ruys, het feestje van Dataflex op Orgatec, deister electronic op Security Essen, de introductie van de innovatieve monitorarm Flo Plus door CBS en HME en de komende editie van vakbeurs ExpoShow. Kortom, we hebben ook deze editie meer dan genoeg facilitaire smaken in de aanbieding!

Martin BosHoofdredacteur Office & Facilities

Uitgave Buzzfacts Publishers & Mediagroup B.V.

Kerkenbos 10-33 6546 BB Nijmegen

Postbus 155, 6500 AD Nijmegen

Telefoon: 024 - 372 29 00

Fax: 024 - 388 60 17

HoofdredactieMartin Bos

RedactieMarieke van Dam, Joris Kroezen, Joris Stortelder

ProjectmanagerMark Muis

Media-adviseursMark Muis, Leo Schaeffer Sales manager Ralph Brinkman

VormgevingDries van Zuylen, Sandra Elzinga, Anouk Smeets AbonnementenserviceTilly Wijnhof, telefonisch bereikbaar tussen

09.00 en 12.00 uur onder nummer 024-3722902

en per e-mail via: abonnementen@bp-m.nl

CopyrightsHet auteursrecht van dit magazine en op de

daarin verschenen artikelen wordt door de uit-

gever voorbehouden. Het verlenen van toestem-

ming tot publicatie in dit magazine houdt in dat

de auteur de uitgever, met uitsluiting van ieder

ander, onherroepelijk machtigt de bij of krachtens

de Auteurswet door derden verschuldigde vergo-

eding voor kopiëren te innen en dat de auteur

alle overige rechten overdraagt aan de uitgever.

Niets uit deze uitgave mag worden overge-

nomen, vermenigvuldigd of gekopieerd zonder

uitdrukkelijke toestemming van de nuitgever.

Drukfouten en prijswijzigingen voorbehouden.

BankgegevensRabobank Rekeningnr: 1700.97.811

IBAN: NL91RABO0170097811

BIC: RABONL2U

InhoudsopgaveVoorwoord

AUtoBAR HollAnd Flo PlUS FP-RUyS

22 30 32

En VERdER...

Column 7, 33

Nieuws 8, 9, 10, 20, 21, 26

DIN 66399 12

ExpoShow 17

Deister 19

Dataflex 28

Flo Plus 30

office & Facilities 5.oktober 2012

Column

office & Facilities 7.oktober 2012

Facility management: het nieuwe HRTalent wil een inspirerende werkomgevingNog nooit was facility management in staat

om een dusdanig elementaire rol te spelen

bij het behalen van de core doelstellingen

van organisaties. CEO’s wereldwijd zien

schaarste op de arbeidsmarkt als grootste bedreig-

ing voor de groei van hun organisaties. De sleutel

tot het aantrekken en behouden van talent ligt in

het bieden van een inspirerende werkomgeving.

Wij staan met elkaar op de drempel van een periode die nu reeds bestem-peld wordt als the-War-on-Talent. Wanneer we voorzichtig voorbij de Euro-crisis kijken, dan zien wij dat er de komende jaren een groot aantal mensen van het ongetwijfeld welverdiende pensioen gaan genieten. De aanwas van nieuw talent op de arbeidsmarkt is echter een stuk kleiner. Houden we dan ook nog rekening met een kleine economische opleving, dan kan de conclusie niet anders zijn dat er gevochten zal worden om het talent dat aanwezig is in de markt.

Jaren geleden zouden wij een dergelijke uitdaging aangaan middels de inzet van door HR geïnitieerde talentprogramma’s en traineeships, een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket en de mogelijkheid tot het volgen van opleidingen. Vandaag de dag zijn dergelijke initiatieven echter reeds onderdeel van de bedrijfsvoering en gaan die het verschil bij het nieuwe talent niet meer maken. Bovendien valt op dat de nieuwe gen-eraties aan andere zaken hechten. Zij scoren hoog op ondernemerschap

en blijken verrassend omgevingsbewust te zijn. Ze zijn goed geïnformeerd over maatschappelijke, politieke en economis-che ontwikkelingen en verwachten de eigen visie, waarden en normen in hun werkomgeving gespiegeld te zien. Ze kiezen voor een werkomgeving die aansluit op het privéleven. Een omgeving waarin zij uitgedaagd en geïnspireerd worden, een bijdrage kunnen leveren aan de bedrijfsdoelstellingen en met

mensen in aanraking komen die gelijkgestemd zijn.

De Googles en Facebooks van deze wereld begrijpen dit bijvoorbeeld heel goed. Inspirerende werkplekconcepten, uitdagend ingerichte bibliotheken of game rooms, verschillende horeca outlets, buitenruimtes, tuinen en diverse lounge- en ontmoetingsplekken. Deze worden veelal gerealiseerd met gebruikmaking van gerecyclede of natuurlijke materialen. Er wordt biologisch gegeten te midden van hoge green walls en medewerkers kun-nen kiezen voor de computer of smartphone waarmee ze willen werken. Ze zijn veelal vrij om te kiezen welke uren ze willen werken en soms zelf aan welk project ze willen werken. Talent en aankomend talent struikelen over elkaar om in deze omgevingen een baan te scoren.

Het is dus niet vreemd dat het ambitieuze leiderschap de open werkplek van HR steeds vaker voorbij wandelt en bij FM terecht komt met de vraag een kantoor te creëren dat talent aantrekt, bindt en inspireert. Kinderopvang, een gym, fair trade en biologische take-away maaltijden voor thuis, een boodschappenservice, gecombineerd met alle business faciliteiten en services die het talent in staat stellen om uit te blinken in hetgeen zij voor aangetrokken zijn. Dát is het kantoor waar het schaarse talent wil werken en waar de groei van de organisatie in goede handen is.

Sander de Meester Director Operations en mede-eigenaar van D&B The Facility Groupwww.db.nl

8. office & Facilities oktober 2012

Het transactievolume op de kantorenmarkt in het derde kwartaal van dit jaar bedraagt in totaal 161.000 m2. Daarmee is sprake van een daling van 30 procent vergeleken met het derde kwartaal van 2011.Ook de gerealiseerde huurprijzen vertonen een forse daling. Het totale aanbod is echter met 5 procent afgenomen vergeleken met drie maanden geleden. Dit blijkt uit het derde kwartaalbericht Sprekende Cijfers Kantorenmarkten 2012 van Dynamis Vastgoedconsultants en Makelaars dat volgende week verschijnt.

De daling in het opnamecijfer is te verklaren door het ontbreken van enkele grote transacties die een jaar geleden wel hebben plaatsgevon-den. De gerealiseerde mediane transactieprijs in het derde kwartaal van 2012 bedraagt 125 euro per vierkante meter. Vergeleken met de mediane transactieprijs van het derde kwartaal van 2011 is sprake van een daling van bijna 9 procent. De leegstand van kantoorruimte legt druk op de huurprijzen. Daarmee wordt nieuwbouw ontmoedigd en onttrekkingen gestimuleerd.

Op 1 oktober 2012 wordt binnen de 24 Dynamis regio’s in totaal 6.157.000 m2 kantoorruimte aangeboden, een daling van 5 procent vergeleken met 1 juli 2012. In het afgelopen kwartaal zijn diverse grote

Dynamis: sterke daling transactievolume kantoren

Floriade maak Almere tot ideale Green City

De Nederlandse Tuinbouwraad (NTR) heeft bekend gemaakt dat Almere de 7e editie van de Floriade mag organiseren. Daarmee verkiest de tuin-bouwraad Almere boven de gemeenten Amsterdam, Groningen en de regio Boskoop. De blijdschap is groot op het ‘nieuwe land’, en niet zonder reden. Met de Floriade krijgt Almere er een internationaal cultuur- en recreatiepark bij, waarin natuur centraal staat.

In de making of van de Floriade zullen innovaties, zowel voor de tuin-bouw als voor groene steden, worden gedeeld en in de praktijk worden gebracht. Voor Almere betekent de toekenning van de Floriade, midden in de economische crisis, de grootste investeringsimpuls in haar geschie-denis; enkel de directe investeringen bedragen al €360 miljoen.

BreukvlakIn januari van dit jaar liet de NTR het Almeerse gemeentebestuur weten dat Nederlands’ jongste stad “voldoende mogelijkheid biedt voor een vernieuwende Floriade 2022”. Met ‘Growing Green Cities’, het concept dat de gemeente Almere en de provincie Flevoland hebben neergelegd,

blijkt die verwachting te zijn waargemaakt; de (selectiecommissie van de) NTR heeft zich vandaag uitgesproken vóór een Floriade in Almere, op het breukvlak van het grootste productie- en het grootste consumptiegebied van Nederland, van ‘Growing Green’ en ‘Green Cities’.Wethouder Adri Duivesteijn, voorzitter van de Stuurgroep Floriade, noemt de toekenning van de NTR een waargeworden sprookje: “Het is alsof er sterrenstof over het centrum van Almere wordt uitgestrooid, alsof alles meer glans krijgt; Almere krijgt er een magische nieuwe plek bij, een groene Cité Idéale.”

Jan-Nico Appelman, gedeputeerde Economische Zaken, beschouwt de Floriade als een economische multiplier, waarbij de traditie van Flevoland - ruimtescheppend, vol vernieuwingsdrang - volledig tot z‘n recht komt: “Het bijzondere is dat de Floriade in de komende tien jaar een ontmoeting mogelijk maakt tussen de tuinbouwsector, de wetenschap, het bedrijf-sleven en de stad.”

Bron: www. stedebouwarchitectuur.nl

kantoorpanden aan de markt onttrokken. Werkplekinnovaties dragen bij aan de daling in de kantoorbehoefte van bedrijven. Dit resulteert in een daling van het aantal aangeboden vierkante meters nieuwbouw. Op 1 oktober 2012 wordt 251.000 m2 nieuwbouw aangeboden, 4 procent van het totale aanbodcijfer. Daarmee is sprake van een daling van een procentpunt vergeleken met drie maanden geleden.

Het derde kwartaal van 2012 wordt gekenmerkt door onttrekkingen en verlengingen van kantoorruimten. Ondanks de herontwikkeling-splannen en de restricties aan nieuwbouwprojecten van gemeentes, verwacht Dynamis voorlopig geen herstel in de Nederlandse kantorenmarkt. Kantoorpanden dienen in de huidige huurdersmarkt op één lijn te komen met de vraag van potentiële huurders voor de verhuurbaarheid van het object. De kwaliteit van kantoorgebouwen moet blijven voldoen aan de gewenste prestatievraag van huurders.

Bron: www.vastgoed.nl

Nieuws

office & Facilities 9.oktober 2012

De eerste indruk is bepalend voor het imago van elke onderneming. Dat begint al bij de entree. Een schoonloopmat levert hieraan een grote bijdrage want die houdt zeker 70% van al het water, stof, vuil en zand tegen. Kostbare vloeren slijten daardoor ook een stuk minder. Het mes snijdt aan twee kanten als het functionele aspect van een mat wordt gecombineerd met de eigen huisstijl en uitstraling.

Eigen ontwerpVia de site http://www.cwsmatdesigner.nl kan elke onderneming voortaan een persoonlijke mat ontwerpen naar kleur, afmeting, logo of afbeelding. In een paar simpele stappen worden de gewenste elementen in de matdesigner ingevoerd. Daarna is direct te zien is hoe de mat er uit ziet in de (virtuele) entree, bij een lift of in de receptie.

Milieuvriendelijk wasprocesEenmaal ontworpen en afgeleverd treedt de CWS service in werking. De mat wordt steeds op de gewenste dag omgewisseld voor een schoon exemplaar. De gebruikte mat wordt op duurzame wijze gereinigd in de CWS wasserij. Naast biologisch afbreekbare wasmiddelen wordt voor het wassen van de matten het water gebruikt dat afkomstig is van het wassen van de katoenen rollen.

Met de CWS matdesigner kan iedereen een persoonlijke mat ontwerpen

OSN nieuwe reseller voor MKB-oplossingen van BCTBCT, aanbieder van oplossingen voor enterprise content management systemen, heeft onlangs een officiële samenwerkingsovereenkomst getekend met OSN. Het bedrijf houdt zich bezig met levering en onderhoud van (multifunctionele) printers en het adviseren, installeren en onderhouden van software voor digitale documentverwerking. Het nieuwe partnership is onderdeel van BCT’s strategie om door middel van een partnernetwerk haar producten nu ook aan te bieden aan het mid-den- en kleinbedrijf. Dankzij de gecombineerde ervaring van BCT en OSN kunnen MKB-ondernemers profiteren van de voordelen van complete document management- en factuurverwerkingsoplossingen.

BCT timmert momenteel hard aan de weg in de MKB-markt. Marc Charlier, senior partner manager Benelux van BCT: “Wij zijn volop bezig om diverse oplossingen speciaal voor het MKB te ontwikkelen. Het digitaliseren van documentstromen en facturen kan namelijk juist voor MKB-ondernemers veel kostenbesparingen opleveren. Wij hebben er echter bewust voor gekozen om in MKB-marktsegment te benaderen via een partnernetwerk, dat we de komende tijd verder willen uitbreiden. Deze lokale leveranciers

staan namelijk dicht bij de klant en kennen de behoeften van de indi-viduele ondernemer. Een speciaal MKB-team ondersteunt de partners in bijvoorbeeld technische training en marketing.” OSN is één van de lever-anciers waar BCT al langer contact mee heeft. “OSN heeft al vijftien jaar ervaring in het leveren van print- en scanoplossingen aan MKB-bedrijven in heel Nederland”, vertelt Charlier. “Wat OSN bovendien onderscheidt is de jarenlange ervaring met vooraanstaande bedrijven binnen diverse sectoren.”

OSN heeft sinds begin 2012 enkele pilotprojecten samen met BCT uitgevoerd. Hierbij stond de koppeling tussen de scansystemen van OSN en de software van BCT centraal. Omdat de samenwerking van beide kanten goed beviel, is OSN officieel benoemd tot BCT-partner. OSN is daarbij verantwoordelijk voor de verkoop van BCT’s MKB-oplossingen. De implementaties en nazorg zal door een team van specialisten van beide bedrijven verzorgd worden.

10. office & Facilities oktober 2012

Boete voor bedrijven bij verlies data

Nieuw Voorstel Europese Privacy Wetgeving

Gevoelige informatie moet beter beheerd worden

Bedrijven die veel persoonsgegevens beheren kunnen in de toekomst een boete tegemoet zien als door nalatigheid gegevens op straat komen te liggen. Dat staat in een wetsvoorstel van staatssecretaris Fred Teeven van Veiligheid en Justitie dat vrijdag door de ministerraad is goedgekeurd. Het voorstel verplicht bedrijven om datalekken te melden. Het gaat dan om diefstal, verlies of misbruik van persoonsgegevens. Het College bescherm-ing persoonsgegevens (Cpb) zal dan onderzoeken of er sprake is geweest van nalatigheid. Indien dat het geval is kan het Cpb een boete opleggen

In 1995 introduceerde de Europese Commissie de 1995 Data Protection Directive, dat als doel had de privacy van personen te waarborgen. Toen had slechts 1% van alle Europeanen Internet en was data transfer, online applicaties en cloud based systemen niet of nauwelijks een item. In de laatste 17 jaar heeft er een enorme data explosie plaatsgevonden waarbij veel privacy gevoelige informatie wordt gebruikt door derden en wordt verspreid via talloze sites en waarbij waarbij de nationale wetgevers vaak zeer wisselend hebben geoordeeld over de mate van privacybescherming die binnen een land nodig is.

In 2012 publiceerde de Europese Commissie een nieuwe, nog in con-cept uitgebrachte, directive die veel sterker dan voorheen uniformiteit van bescherming nastreeft in alle landen. Een paar zaken springen in het oog:• Ingevalvaneenserieuzeschendingvandatabescherming, moeten organisaties dit melden aan de Commissie Bescherming Persoonsgegevens. Mocht de organisatie zelf schuldig zijn aan deze inbreuk, volgen er stevige boetes. Denk bij data bescherming net alleen aan elektronische data, maar ook aan data die op papier staat.

Om het verwerken van bedrijfskritische documenten te verbeteren, is een miljardeninvestering noodzakelijk. Uit onderzoek van Ricoh blijkt dat Europese bedrijven hier 147 miljard euro in moeten stoppen. Deze ondernemingen lopen nu nog een te groot risico op fouten wegens verouderde processen. Ruim een derde geeft toe wel eens gevoelige informatie te zijn kwijtgeraakt. Ook kosten deze processen bijzonder veel

Nieuws

van maximaal 450.000 euro. Publieke bedrijven die veel persoonsgegevens beheren zijn bijvoorbeeld de Belastingdienst of uitkeringsinstantie UWV. In de commerciële sector moet dan gedacht worden aan onder meer supermarkten die gegevens bewaren van hun klanten of verwerkers van salarisgegevens.

Bron: ANP

• PersoonlijkeDatawordtdraagbaar(righttodataportability),dat wil zeggen dat data geregistreerd bij een service provider, kan en moet worden overgezet naar een andere service provider indien de eigenaar van deze data dat wil.• Nummer2impliceertdaarmeeookhetvolgende,enzeer verstrekkende, recht, namelijk het recht om vergeten te worden (right to be forgotten). Hiermee komen document management systemen (zowel intern als die van derden service providers) in een veeleisender daglicht te staan. Tenslotte moet een organisatie niet alleen in staat zijn originele data plus alle kopieen te vernietigen, zij moet tevens in staat zijn dit bewijzen dat dit gebeurt is. Met name in de digitale wereld is dit een uitdaging. In Engeland was al een voorloper van deze discussie bekend. Een man liep een bedrijf binnen binnen waar een CCTV camera stond opgesteld. Hij werd gefilmd. Wat later stuurde hij een brief naar dit bedrijf met het verzoek zijn persoon te wissen van de tape. Aangezien de meeste CCTV system niet zijn ingericht om stukken van de opname te wissen, moesten er veel kosten gemaakt worden om dit voor elkaar te krijgen. Bron: www.cintas.nl

mankracht. Ricoh heeft het onderzoek uitgevoerd onder 500 Europese ondernemingen die meer dan 1.000 werknemers in dienst hebben. Het internationale concern heeft de resultaten verwerkt in de Ricoh Process Efficiency Index.

Bron: www cintas.nl

Relatiedag WuestmanTijd om te genieten

Donderdag 4 oktober was het zover: Wuestman, leverancier voor kantoren en vergaderruimtes, projectinrichting, audiovisuele voor-zieningen en documentoplossingen, organiseerde zijn jaarlijkse relatiedag. De vestiging in Harderwijk stond een dag in het teken van inspirerende seminars, verrassende ontmoetingen, muziek en entertainment. Nadat ’s middags de speciale relaties waren bin-nengedruppeld kon de relatiedag losbranden. Bea Annot besprak tijdens haar seminar het geheim van relaxed leidinggeven. Hoe maak je het verschil zonder jezelf voorbij te rennen?

De relaxlessen konden direct daarna in de praktijk worden gebracht in het uiterst ontspannen Meetingplaza. Dé plek om onder het genot van een hapje en een drankje te netwerken en te genieten van live muziek. Daarnaast presenteerden tientallen topmerken hun innovaties op het gebied van Projectinrichting, Audiovisueel, ICT & Document Solutions en Office Supplies.

Tijdens het Meetingplaza konden de gasten kiezen uit een menu van 4 inspirerende workshops, waarin de belangstellenden in slechts 20 minuten meegenomen werden naar de kantoorw-ereld van vandaag en de toekomst. In de workshop “Design Your Office’ gaf Wuestman de gasten een kijkje achter de schermen van de wondere wereld van projectinrichting. De workshop Digital Document Solutions belichtte de ontwikkeling van intelligente documentverwerkers. In de workshop Digital Meeting Solutions kregen de toehoorders de ingrediënten voor de ontmoeting-sruimten van de toekomst voorgeschoteld. En het smakelijke toetje bestond uit de workshop Ergonomisch Werken waar bleek dat kleine ergonomische aanpassingen van de werkplek vaak kunnen leiden tot een groot resultaat.

Minder resultaatgericht ging het er aan toe tijdens de Prijsuitreiking van het Genietweekend. Hoewel, de winst van een geheel verzorgd weekend in de zilte omgeving van Badhotel Domburg kun je wel het optimale resultaat van een inspirerende relatiedag noemen!

office & Facilities 11.oktober 2012

12. office & Facilities oktober 2012

Security

De nieuwe DIN 66399 normAntwoord op de uitdagingen van het digitale tijdperk?

Tekst: Martin Bos

November 2007: Britse Fiscus raakt per ongeluk de vertrouwelijke gegevens van 25 miljoen mensen kwijt. Juli 2010: Een Amerikaans ziekenhuis is de back-ups met de persoonlijke, financiële en gezondheidsgegevens van 800.000 patiënten kwijtgeraakt. Februari 2012: Rotterdamse rechercheur legt een vertrouwelijk dossier op het dak van haar auto en raakt deze kwijt. September 2012: Bij het Nationaal Archief in Den Haag zijn door een interne fout de persoonsdossiers van honderden burgemeesters en commissarissen van de koningin voor iedereen toegankelijk geweest. Dit is slechts een kleine greep uit een dagelijkse stroom van berichten over verdwenen vertrouwelijke gegevens die soms letterlijk op straat liggen. Veelal is deze informatie afkomstig van nieuwe informatiedragers zoals cd’s, harde schijven en USB-sticks.

Risico lekken bedrijfsinformatie Hoe hard wordt het Nederlands bedrijfsleven geraakt door het lekken van vertrouwelijke bedrijfsgegevens? Uit onderzoek van TNS Nipo in opdracht van Nationale Nederlanden blijkt dat 6 op de 10 Nederlandse bedrijven beschikt over gevoelige informatie en dat bij circa 10.000 bedrijven de afgelopen vijf jaar vertrouwelijke informatie naar buiten is

Sinds jaar en dag is DIN 32757 de norm voor het vernietigen van vertrouwelijke documenten. De komst

van digitale informatiedragers maakt echter een nieuwe norm noodzakelijk. De nieuwe DIN-norm 66399

is ontworpen om de beveiligingsuitdagingen die de digitale revolutie met zich meebrengt het hoofd te

bieden. Wat zijn de kenmerken van DIN 66399? En voldoet DIN 66399 aan de vereisten van deze tijd?

Office & Facilities polst de meningen van beveiligingsexperts van Cintas, Van Randwijk en HSM.

gelekt. Bedrijfsgevoelige informatie komt volgens het onderzoek vaak vrij als medewerkers overstappen naar de concurrent, door slordig gedrag, door diefstal en door onoplettendheid. Vaak genoemde voorbeelden van lekken zijn een klantendatabase die in handen van de concurrent komt, ontwerpen die openbaar worden en vertrouwelijke informatie van klanten en werknemers die op straat komt te liggen. Bijna de helft van de bedrijven die ermee te maken heeft gehad geeft aan dat het lekken van informatie een nadelige invloed heeft op de bedrijfsvoering. Gelekte informatie kost Nederlandse bedrijven jaarlijks ongeveer 115 miljoen euro en de reputatieschade is niet in geld uit te drukken.

Methoden voor het verwijderen van gegevens Meer dan de helft van het verlies van gegevens wordt veroorzaakt door het verkeerd afvoeren of verlies van pc’s. Afgeschreven pc’s, laptops, tablets en smartphones worden vaak meegegeven aan medewerkers of verkocht aan ICT bedrijven. Via deze kanalen komen de informatiedragers weer op de markt terecht waarbij vooral klanten uit Azië en Afrika interesse tonen voor de tweedehands technologie. Helaas gaat de interesse van sommige kopers niet zozeer uit naar de hardware maar naar gevoelige data op oude harde schijven, USB-sticks, cd’s, dvd’s en mobiele telefoons. Dit kunnen onder meer creditcard gegevens, bankrekeningnummers, wachtwoorden,

office & Facilities 13.juli 2012 office & Facilities 13.oktober 2012

e-mails, telefoonnummers en persoonlijke gegevens zijn. Het lijkt dus van het grootste belang dat de bestanden op informatiedragers tijdig worden gewist. In de praktijk zitten hier echter nogal wat haken en ogen aan. Het is gebleken dat het wipen of degaussen van de harde schijf niet voldoet om alle data daadwerkelijk van de harde schijf te wissen. Een andere mogelijkheid om het lekken van gegevens te voorkomen is de fysieke vernietiging van de datadragers. En hier komen de DIN normen om de hoek kijken.

dIn normenDe Duitse DIN 32757 norm is sinds de jaren ’90 in de gehele Europese Unie de vaste leiddraad op het gebied van gegevensvernietiging geweest. Sinds augustus 2012 is echter een nieuwe norm van kracht: DIN 66399. Bob Slikkerveer, Business Development Executive bij Cintas Document Management is de aangewezen persoon om hier meer over te vertellen: ”De nieuwe DIN norm is het resultaat van een tweejarige samenwerking van service providers waaronder Cintas, machineproducenten, het Duitse hoofd Bescherming Persoonsgegevens en afgevaardigden van de Duitse Regering. Wij hebben een leidende rol gehad in het vaststellen van DIN 66399 omdat we een wereldwijd opererende specialist zijn. Wij vonden dat het tijd was om de norm te vernieuwen. Onze adviserende en begelei-dende rol werd daar heel erg in gewaardeerd.”

VeranderingenWat moest er eigenlijk worden aangepast? Bob Slikkerveer legt uit: “De oude DIN norm was voornamelijk gebaseerd op de grootte van papier-snippers die weer afhankelijk was van de classificatie die een document kreeg toegekend. De digitale revolutie heeft echter een einde gemaakt aan het papieren tijdperk. Toch werd bijvoorbeeld de snippergrootte van de nieuwe datadragers nog altijd bepaald aan de hand van de normen voor papieren documenten. Het was kortom hoog tijd om de DIN norm aan te passen aan het digitale tijdperk.” DIN 663999 groepeert datadragers in zes categorieën die behalve papier onder meer CD´s, DVD´s, diskettes, ID-kaarten, USB-sticks, chipkaarten, geheugenkaarten, tablets, SSD-cards en harde schijven bevatten. Er zijn drie beschermingsniveaus waaruit gekozen kan worden: normale bescherming, hogere bescherming en high security. Door een keuze te maken uit deze niveaus kan naderhand de snippergrootte eenvoudig worden bepaald. Ten derde is er een veilig-heidsniveau toegevoegd ten opzichte van de oude norm en worden er nu zeven veiligheidsniveaus gehanteerd. Slikkerveer: “De nieuwe norm kijkt naar het totale proces rondom verni-etiging van datadragers en de vereisten omtrent machines. Bij de oude normering was dat niet zo. Wij als dienstverleners spelen als uitvoerders en adviseurs een belangrijke rol in dat proces. Vaak weet een organisatie immers niet welke informatie het meest vertrouwelijk is en hoe die geclassificeerd moet worden. Die maatgerichte aanpak van vernietiging is datgene dat Cintas en andere professionele beveiligingsorganisaties onderscheidt van een afvalinzamelaar. Cintas speelt daar bijvoorbeeld

ook op in door datadragers, in tegenstelling tot afvalinzamelaars, voor de deur op locatie te vernietigen. Wij rijden voor met onze wagen, col-lecteren alle informatie met gesloten collectiemiddelen en wij vernietigen in het bijzijn van de klant de informatiedragers. De klant krijgt achteraf een certificaat. Zo weet je zeker dat je gegevens niet via een omweg toch nog in verkeerde handen vallen. Vernietigen is immers belangrijk maar als het hele proces daaromheen niet goed is geregeld dan heb je niks aan de normering. “

WetgevingCybercrime is een dusdanige bedreiging geworden van de privacy van bed-rijven, overheden en particulieren dat ook de overheid lijkt te zijn wakker geschud. In 2013 wordt in Nederland een nieuwe wet van kracht waarbij bedrijven verplicht worden om datalekken te melden. Het gaat dan om dief-stal, verlies of misbruik van persoonsgegevens. Als het College Bescherming Persoonsgegevens concludeert dat er sprake is van nalatigheid kan er maxi-maal 450.000 euro boete worden opgelegd. Ook de Europese Commissie werkt aan nieuwe wetgeving op het gebied van privacy. Deze moet een rem zetten op de ongecontroleerde flow van data die de digitalisering van de samenleving met zich meebrengt. Zo moeten organisaties volgens de nieuwe regels niet alleen in staat zijn om gegevens te vernietigen maar hebben ze in de nabije toekomst ook de plicht om te bewijzen dat ze de gegevens daadwerkelijk hebben vernietigd. Slikkerveer: “De politiek is klaar met alle informatie die wordt gelekt. Werknemers en klanten vertrouwen organisaties persoonlijke gegevens toe. Als dat uitlekt is dat een ramp. Ik zou niet willen dat mijn gegevens op straat komen te liggen. De nieuwe wetgeving en DIN 66399 zijn belangrijke handvaten waarmee we ervoor kunnen zorgen dat we niet in een digitale nachtmerrie belanden.”

14. office & Facilities oktober 2012

Security

Expert aan het woord Paul Korremans, directeur bij Van Randwijk Paperflow Solutions. Gevoelige informatie met beter beheerd worden In het algemeen dient vertrouwelijke informatie door organisaties beter beheerd te worden. We lezen nog te vaak in de krant dat er datalekken plaatsvinden die ernstige consequenties hebben voor burgers en organisaties. In onze dagelijkse praktijk constateren we te vaak dat security een sluitstuk is binnen een organisatie.

de dIn 66399 is een effectieve norm omdat: In de afgelopen 20 jaar is de wereld sterk veranderd en is de technologie van dataopslag radicaal gewijzigd. Digitale opslag is dominant geworden en hier voorzag de DIN 32757 niet in. Nu de nieuwe DIN 66399 norm voor 6 verschillende categorieën (papier, film, CD/DVD, flexibele magnetische dragers, magnetische harde dragers en chipdragers ) met 7 verschillende klassen een standaard heeft ontwikkeld, zal de effectiviteit sterk worden verbeterd. Verder is de classificatie van informatie vereenvoudigd en is de normering voor de toegestane snippergrootte strenger geworden. De DIN 66399 geeft ook aan dat de security standaard hoger is wanneer de informatiedragers binnen de eigen organisatie wordt vernietigd. De redenering: “Hoe dichter bij de bron hoe hoger de veiligheid” wordt hiermee nogmaals onderstreept.

de nieuwe dIn-norm 66399 heeft tekortkomingen zoals: Helaas heeft de recyclingsbranche nog steeds de mogelijkheid om de DIN normering op te rekken. Wanneer men een baal perst die zwaarder is dan 100 kg mag men nog steeds 1 hogere klasse hieraan toekennen. Er mag dan slecht 10% afwijking in de baal aanwezig zijn. Deze methode van veiligheidsbepaling door het samendrukken van informatie is een ‘polder’ compromis tussen de Duitse recyclingsbranche en de machinebouwers van papierverni-etigers. Vanuit security oogpunt is dit broddelwerk. de nieuwe dIn-norm 66399 wordt wereldwijd de nieuwe standaard Zoals het ook de DIN 32757 is vergaan zal de DIN 66399 in de loop van de jaren wereldwijd worden geaccepteerd. In Europa zal deze automatisch de oude DIN normering snel gaan opvolgen.

office & Facilities 15.oktober 2012

Expert aan het woord Hanspeter Zeller, specialist bij HSM inzake datavernietiging

Gevoelige informatie moet beter beheerd worden Zeker, niet iedereen is erop bedacht dat gevoelige informatie in verkeerde handen kan komen. Er zijn nog steeds bedrijven die dit issue onderschatten, en dat terwijl er in hun eigen ISO-certificering staat omschreven staat hoe met niet meer benodigde informatie-dragers om te gaan. Nog vanmorgen (21 september) berichtte een ochtendkrant over “Persoonsdossiers burgermeesters en com-missarissen op straat”. In Nederland komt een centraal meldpunt, waar gegevensmisbruik gemeld moet worden. Daar kunnen bij nalatigheid hoge boetes op volgen. Zulke maatregelen van over-heidswege worden niet voor niets genomen!

de nieuwe dIn-norm 66399 is een effectieve norm omdat: Het nadeel van de bekende en zoveel jaren gehanteerde norm is dat alleen de vernietiging voor data op papier werd geregeld. De nieuwe DIN-norm 66399 groepeert uiteenlopende, hedendaagse inzetbare datadragers in zes categorieën. Met deze nieuwe DIN-norm kan zodoende elke gebruiker direct vaststellen op welke wijze zijn/haar materiaal vernietigd dient te worden. Daarnaast zijn er drie beschermingscategorieën waar de risico´s in worden omschreven. Met de daaruit ontstane gegevens kan dan een keuze worden gemaakt uit zeven veiligheidsniveaus, waarin het materiaal uiteindelijk vernietigd kan worden. Tot slot worden ook de proces-sen beschreven zoals bijvoorbeeld de externe vernietiging door derden, dus vernietiging op andere locaties. de nieuwe dIn-norm 66399 heeft tekortkomingen zoals: Tekortkomingen zijn er volgens HSM op dit moment niet. Er wordt met de nieuwe DIN-norm juist veel meer beschreven en het is daarmee een prachtige handleiding voor de gebruiker. Het geheel is wel complexer geworden en men moet er even voor gaan zitten. Maar daarvoor is dit thema zeker belangrijk genoeg! de nieuwe dIn-norm 66399 wordt wereldwijd de nieuwe standaard Dat staat nu al vast. De oude DIN –norm werd eigenlijk altijd gebruikt. Zowel landelijk als wereldwijd in bedrijven, banken, overkoepelende organisaties, overheden, en zelfs thuis in het eigen Home Office. Dat gaat met de nieuwe DIN-norm 66399 zeker ook gebeuren.

office & Facilities 17.

Communicatie

oktober 2012

Live communicatie: het is de ontmoeting die het onderscheid maaktBellen met een zakenpartner in Amsterdam,

video-confereren met vakbroeders uit Düssel-

dorf of chatten met die oude bekende uit Shang-

hai: de digitale revolutie lijkt tijd en afstand

moeiteloos te overbruggen. Toch blijkt juist in

deze tijd dat er een groeiende behoefte is aan

persoonlijk contact tussen zakenpartners. Hoe

kun je de mogelijkheden van de digitale revo-

lutie samen laten gaan met de behoefte aan

een ferme handdruk en oogcontact? De nieu-

we vakbeurs ExpoShow beoogt hét podium te

worden voor informatie over de onbegrensde

mogelijkheden van live-communicatie.

Op 12 en 13 december wordt door ConExpo bv in samenwerking met ExpoBull bv de vakbeurs ExpoShow georganiseerd. “De ontmoeting is van alle tijden”, legt organisator Wim Koemans uit. “Juist door die ontmoeting ontstonden relaties die leidden tot ontwikkeling van handel en verspreiding van welvaart. Voor de handel was het belangrijk om die ontmoetingen te gaan organiseren. Op deze wijze kon worden gepland waar men wie kon ontmoeten. (Jaar)markten brachten zo vraag en aanbod bijeen en zorgden voor persoonlijke relaties tussen leverancier en afnemer”. Eigenlijk is er aan dit oorspronkelijke ontwerp niet heel veel veranderd. Met de opkomst van nieuwe communicatietechnieken zoals telefoon, fax, e-mail en internet (en de diverse afgeleide technieken) werd de mogelijkheid om te communiceren enorm uitgebreid en kwam de mogelijkheid tot onderhandelen in een stroomversnelling. De behoefte aan ‘de ontmoeting’ werd door de veelheid aan nieuwe communicatie een onderscheidende waarde binnen het nationale en internationale handels-verkeer. Koemans: “Binnen de marketing-mix van leveranciers staat live communicatie niet altijd op de eerste plaats terwijl iedereen het belang ervan kent: met wie doe ik zaken, welk bedrijf staat er achter de naam van die verkoper, gaan we voor de laagste prijs of willen we ook kwaliteit en de waarborgen die daarbij nodig zijn ? Als remmende factoren om een beursdeelname te plannen worden vooral zaken genoemd als tijd, geld en personeel. Het zijn echter vooral de onbekendheid en onervarenheid die bedrijven hebben met het medium beurs. Op een beurs kun je laten weten en ontdekken wie de partijen zijn die in de markt actief zijn. Een goed gesprek in een representatieve ruimte bevestigt de verwachtingen en beantwoordt de vraag om wel of geen vertrouwen te hebben in de bestaande of de te beginnen zakelijke relatie.”

Om de mogelijkheden van live communicatie te laten zien biedt ExpoShow antwoorden aan marcom-managers van bedrijven die alles willen weten over dit medium. Koemans: “We gaan met ExpoShow niet alleen in op de vraag waar en hoe ik mijn stand kan samenstellen. Kennis ontwikkelen van het medium beurs vormt de basisdoelstelling voor een bezoek aan ExpoShow: wat zijn de voorwaarden om succesvolle beursdeelname te realiseren, hoe meet ik dat succes, hoe krijg ik zoveel mogelijk leads en hoe ga ik daar na de beurs mee om, hoe stel ik mijn R.O.I. vast van mijn beursdeelname. Beursdeelname is niet slechts een kwestie van meters bestellen en een standje bouwen: het moet een geïntegreerd deel zijn van het totale marketingplan en een verlengstuk van missie en visie van een bedrijf.” ExpoShow brengt de makers en kenners van live communicatie bijeen om een juist beeld te geven van de kracht en invloed van één van de sterkste middelen binnen de marketing-communicatie mix.

De beurs biedt uitsluitend toegang aan marcom-specialisten die zich via registratie hebben aangemeld. Registratie is mogelijk via: http://www.exposhow.nl/content/register .

Voor méér info en het laatste nieuws zie: www.exposhow.nl, waar via de button –bezoekers- ook registratiemogelijkheden zijn gecreëerd.

www.loeffs.nl

Klein of groot archief? Altijd een oplossing op maat!

1-2 Randwijk van okt12.indd 1 02-10-2012 11:09:24

office & Facilities 19.oktober 2012

Security

Succesvolle presentatie nieuwe deister producten op de Security Essen 2012

In de afgelopen vijfendertig jaar is het internationaal opererende deister electronic uitgegroeid tot een van de meest vooraanstaande aanbieders van innovatieve, toonaangevende RFID oplossingen voor de Safety en Security markt. Uiteraard ontbrak deister electronic niet op Security Essen. Patrick Cicuttini zet de meest opzienbarende producten die deister elec-tronic op de beurs toonde voor je op een rijtje:

proxSafe FlexxProxSafe biedt systemen voor het managen van sleutels en waardevolle materialen. Na de uitbreiding van ons succesvolle proxSafe Maxx systeem met een versie voor 64 sleutelposities hebben wij een re-design gemaakt van de proxSafe Flexx systemen. Ondanks dat de proxSafe Flexx robuust is uitgevoerd, is er zéér positief gereageerd op het stijlvolle design. Het proxSafe Flexx systeem heeft een range van 8 tot 364 sleutelposities in één kast! Daarnaast hebben we onze nieuwe C6 touch terminal geïntro-duceerd. Deze terminal geeft de gebruiker meer mogelijkheden voor het gebruik het proxSafe sleutelmanagement systeem.

proxSafe PillarOok hebben wij uitgebreid onze proxSafe Pillar systemen gepresenteerd. De proxSafe pillar is geschikt voor het beheren van allerlei waardevolle materialen. Doordat wij deze uitvoeren met een RFID transponder zijn wij in staat om exact te registreren welk item in welk compartiment aanwezig is. U moet hierbij denken aan het beheren van tablets, laptops, dect tele-foons en zelfs wapens. Uiteraard kunt u de compartimenten voorzien van een laadstation.

Security Essen jubileert! Van 25 tot 28 september

was de Messe in Essen het toneel van alweer de

twintigste editie van deze toonaangevende beurs

op het gebied van beveiliging en brandpreventie.

Sales Manager Patrick Cicuttini belicht voor Office

& Facilities de nieuwste generatie producten die

deister electronic in Essen voor het eerst aan het

publiek toonde.

tranSpeed tranSpeed biedt lange afstand Identificatie systemen. De TPU 200 reader is ons nieuwste paradepaardje op dat gebied. Met deze reader (IP67) is het mogelijk om met passieve transponders een leesafstand van circa 7 meter te bereiken. Er kan gebruik worden gemaakt van een sticker welke op het raam van de auto wordt geplakt of van een ISO card (badge). De reader kan geïntegreerd worden in het bestaande toegangscontrole systeem. Ideaal voor toegangsverlening op afgesloten parkeerterreinen. Zodra de auto aan komt rijden, wordt de transponder gelezen en gaat de slagboom omhoog. De ISO card kan ook worden uitgerust met een extra (Mifare) transponder. Hiermee kan de gebruiker toegang krijgen tot het pand.

proxEntry Voor het handsfree openen van deuren hebben wij de compacte PRU100 ontwikkeld. Deze reader (IP65) maakt gebruik van bovengenoemde ISO card. De reader heeft echter een leesafstand van ca. 2 meter. De ISO card kan op het lichaam gedragen worden, ondanks dat wij gebruik maken van een passieve technologie.

KeytracerVoor projecten waar men over een zeer groot aantal sleutels bezit hebben wij de keyTracer ontwikkeld. De sleutels worden nog steeds overgedra-gen door bijvoorbeeld een portier of receptioniste, maar de registratie gebeurt niet meer handmatig. De werking is simpel: een medewerker vraagt om een specifieke sleutel. De voor de uitgifte verantwoordelijke persoon houdt zijn badge en de sleutelbos, waar onze proxSafe keyTag aan is bevestigd, voor de keyTracer en de medewerker presenteert zijn of haar badge aan de keyTracer. In de software is automatisch geregistreerd wanneer welke medewerker een sleutel heeft meegebracht. Dus geen gedoe met onleesbare tekenlijstjes. Via de software kan men eenvoudig achterhalen wie welke sleutel in bezit heeft.

InformatieAls lezers nog meer willen weten over de oplossingen die deister biedt, waar kunnen ze dan terecht? Cicuttini: “Voor meer informatie over de (nieuwe) deister producten en oplossingen kunnen geïnteresseerden terecht bij onze gespecialiseerde partners. Maar het Nederlandse deister team (Jeroen Haak, Bas van Dort en Patrick Cicuttini) staat uiteraard ook voor u klaar.”

Voor meer informatie: www.deister.com

Konica Minolta introduceert nieuwe kleuren multifunctionals

Succesvolle start van nieuwe kenniskring Hospitality

Konica Minolta introduceert de bizhub C454 en bizhub C554. Hiermee is de nieuwe kleuren line-up een feit. Deze nieuwe modellen zijn een aanvulling op de pas geïntroduceerde MFP’s bizhub C224, C284 en C364. Dankzij het eenvoudig gebruik, laag energieverbruik en andere groene technologieën zijn de bizhub C454 en C554 zeer geschikt voor grote werk-groepen en afdelingen. Tevens is swipen op de nieuwe MFP’s mogelijk evenals dual-scannen (hiermee kunnen 160 pagina’s per minuut worden gescand). De nieuwe printers beschikken over een grote papiercapaciteit en een groot aantal afwerkingsmogelijkheden. Denk hierbij aan nieten (50 of 100 vel), perforeren (twee of vier gats) en boekjes maken.

De bizhub C454 en C554 printen in kleur én zwart-wit respectievelijk 45 en 55 pagina’s per minuut. Beide MFP’s hebben een negen inch kleuren touchscreen dat net zo eenvoudig te gebruiken is als de meeste smart-phones of tablets. De mogelijkheid tot het individualiseren van het MFP-paneel en de printerdriver zorgt voor veel flexibiliteit. Konica Minolta’s Info-Palette design vereenvoudigt het gebruik omdat kopiëren, printen, scannen en faxen op dezelfde manier toegankelijk zijn.

De beroepsvereniging Facility Management Nederland (FMN) heeft er een nieuwe kenniskring bij, genaamd Hospitality. Een kenniskring bestaat uit leden die interesse hebben in een specifiek deelgebied van facility management. Zij discussiëren en publiceren over onder-werpen die op hun specifieke terrein liggen en organiseren thema-bijeenkomsten. De kenniskring Hospitality gaat vanuit verschillende invalshoeken het onderwerp in al zijn facetten benaderen.

Op 21 september 2012 vond de eerste bijeenkomst plaats, die ronduit succesvol genoemd mag worden. Ruim 60 belangstellenden bezochten deze kick-off meeting en discussieerden over Hospitality binnen Facility Management. De deelnemers waren het er over eens dat het integraal invoeren van Hospitality alle aspecten van een organisatie raakt. Er werd verschillend gedacht over de scheidslijnen waar Hospitality nu start en eindigt en een relatie kent met Facility Management. Vanuit het FM-onderwijs klonk de behoefte aan relevant lesmateriaal over Hospitality. Jan Willem Tellegen, voorzitter van de nieuwe kenniskring, is een tevreden man: “Ik ben blij dat wij nu daadwerkelijk van start zijn gegaan. De belangstelling voor deze eerste bijeenkomst was overwel-digend. Helaas hebben wij daardoor ook mensen moeten teleurstellen. Niet zo gastvrij, maar het kon niet anders. Een volgende keer hoop ik die mensen alsnog te mogen ontvangen”.

Nieuws

De hele line-up staat in het teken van groene technologie door het lage energieverbruik. Hierdoor wordt ook de ‘total cost of ownership’ (TCO) ver-minderd. Zo scannen de bizhub C454 en bizhub C554 zonder opwarmtijd. Ook de Simitri HD polymeertoner die is geïmplementeerd in de nieuwe bizhub-systemen verbruikt minder energie. Daarnaast draagt een functie als de eco-timer - een toepassing waarbij werkcondities worden geanaly-seerd en automatisch de slaapstand en actieve tijden worden aanpast - bij aan milieuvriendelijke prestaties.

“Met de toevoeging van de bizhub C454 en C554 bieden wij de meest complete kleuren multifunctionals voor zakelijk gebruik die we ooit in ons aanbod hebben gehad”, zegt Ruud van Soest, Marketing Manager bij Konica Minolta Business Solutions Nederland BV. “We bieden nu een nog bredere reeks van verschillende systemen met printsnelheden naar de behoefte van de klant. De nieuwe systemen zijn niet alleen groen en zuinig, ook bieden ze het hoogst mogelijke gebruikersgemak – van het kleinste tot grootste systeem.”

20. office & Facilities oktober 2012

office & Facilities 21.oktober 2012

Canon Europe heeft het populaire i-SENSYS assortiment vandaag uitgebreid met acht nieuwe systemen. De uitbreiding bestaat uit twee laser All-in-One-series, een instapmodel laser printer en een high-end laser faxapparaat. Het assortiment heeft zich daarmee ontwikkeld in lijn met de vraag van gebruikers naar flexibele connectiviteit, verbeterde workflows voor documenten en eenvoudige inzetbaarheid.

De nieuwe Canon i-SENSYS MF4700- en MF4800-serie zwart-wit laser All-in-Ones bevat netwerkmodellen met Wi-Fi connectiviteit, zodat de systemen eenvoudig in de werkomgeving zijn te integreren en op kantoor door meerdere gebruikers kunnen worden gedeeld. De functie ‘Network Scan’ stelt gebruikers in staat documenten rechtstreeks naar een netwerklocatie te scannen.

De nieuwe MF4700- en MF4800-serie zijn nu, net als enkele bestaande i-SENSYS all-in-ones, uitgevoerd met gebruiksvriendelijke sneltoetsen. Deze toetsen stellen gebruikers in staat complexe taken, zoals scannen via het netwerk of dubbelzijdig kopiëren, met één druk op de knop uit te voeren en zorgen zo voor een snelle workflow.

Canon vernieuwt laser A4-assortiment met acht hoogwaardige i-SENSYS-systemen

Nieuw bij Durable! Aantrekkelijke ladeboxSteeds groeiende stapels papieren documenten die overal verspreid lig-gen vereisen een praktische opbergmethode. De VARICOLOR ladeboxen bieden niet alleen veel ruimte voor documenten maar sorteren ze ook op een ordelijke manier dankzij de verschillende lade kleuren. De ladebox zelf heeft een elegante grijstint. Er werd een subtiele en stijlvolle touch toegevoegd door het gebruik van trendy kleuren per lade.

Dankzij de transparante etiketvensters en de bedrukbare labels kunt u gemakkelijk aangeven tot welke lade elk van uw documenten behoort. VARICOLOR is gemaakt van ABS, het meest kwalitatieve materiaal van plastiek voor deze toepassing. De lades glijden zonder enige moeite open en stoppen op tijd zodat de lade niet uit de box glijdt. In de lades passen documenten in alle standaard formaten, inclusief letter size, DIN A4, C4 en folio. VARICOLOR is beschikbaar in 2 verschillende versies, met 5 of 10 lades.

De nieuwe i-SENSYS LBP6020 en LBP6020B vormen de instapmodellen onder de zwart-wit laser printers en zijn ontworpen voor gebruikers met een kantoor aan huis. Deze kosteneffectieve modellen halen printsnelheden van 18 pagina’s per minuut en een printkwaliteit van 2.400 x 600 dpi. Ze zijn uitgevoerd met Automatic Image Refinement, een functie om de resolutie van een document te verhogen om zo een verbeterde detailweergave, scherpere tekst en vloeiende grijstinten te krijgen. Daarmee maken deze nieuwe modellen keer op keer prints met een professionele kwaliteit.

Canon heeft met de i-SENSYS FAX-L410 ook een nieuw laser faxappa-raat geïntroduceerd. De FAX-L410 is uitgevoerd met een ingebouwde handset, een intuïtief 5-regelig LCD-scherm en een ADF voor 50 vellen. Daarmee sluit deze fax aan bij de behoefte van ondernemingen waar hoogwaardige fax- en printfuncties belangrijk zijn. Vergeleken met de voorgangers – de i-SENSYS FAX-L380 en FAX-L390 – is het nieuwe model zeer energiezuinig, het verbruik in de sluimer modus bedraagt slechts 1,4 Watt. De nieuwe i-SENSYS-modellen zijn vanaf november 2012 in Europa verkrijgbaar via Canon verkoopkantoren en geselect-eerde partners.

22. office & Facilities oktober 2012

Coffee Corner

Autobar Holland schenkt meer inhoudHoe opereer je in een verzadigde markt? Hoe speel je in op de bedreigingen die de crisis met zich

meebrengt? Dat zijn kwesties waarmee Autobar Holland BV, marktleider op het gebied van warme

en koude drankenvoorziening op het werk, dagelijks wordt geconfronteerd. Autobar is de uitdaging

aangegaan en heeft het roer omgegooid. Managing Director Vincent Peeters lichtte op de persbij-

eenkomst van 18 september toe welke nieuwe koers Autobar heeft ingezet. Sleutelwoord hierbij is:

dienstverlening.

office & Facilities 23.oktober 2012

Autobar Holland schenkt meer inhoud

De derde dinsdag van september. De zon prikt door de dreigende lucht. De gouden koets ratelt over de kasseien van het Binnenhof. Nederland is in afwachting van de troonrede. Hoe spelen we in op de crisis en een onzekere toekomst? Op hetzelfde moment spreekt Vincent Peeters het verzameld journaille toe. Ook hij spreekt over inspringen op veranderende omstandigheden. Waar de Staat der Nederlanden echter nog stuurloos door de crisis zwalkt, heeft Autobar een jaar geleden de bakens verzet. Tijd voor een tussenbalans.

Het nieuwe Autobar HollandSinds 1 januari 2012 zijn Autobar en Café Bar, na tientallen jaren zelf-standig te hebben geopereerd, samen gegaan. Samen vormen ze nu Autobar Holland BV, waar ook het in de horeca bekende kwaliteitsmerk Roode Pelikaan deel van uitmaakt. Nu, een klein jaar later, blikt Vincent Peeters terug op de gebeurtenissen van de afgelopen periode en zet hij de koers die is ingeslagen uiteen. “Het is een logisch moment om stil te staan bij de ontwikkelingen die in gang zijn gezet. De nieuwe vlag is in top gezet en het nieuwe logo op het pand getakeld. We hebben de integratie afgerond en zijn het afgelopen jaar op weg geholpen door de crisis om eens goed te kijken naar ons bedrijfsproces. Doen we nog de goede dingen en zouden we niet op een andere manier kunnen werken?”

Grenzen aan de groeiOm een blik te werpen op de toekomst moet je kijken naar het verleden. Peeters leidt de toehoorders door de ontwikkelingen in de vendingmarkt gedurende de laatste decennia. “Sinds het ontstaan van de vendingmarkt in de jaren ’60 leken de bomen lange tijd tot in de hemel te groeien. De afgelopen jaren heeft de markt zijn verzadiging-spunt echter bereikt. Meer dan 90 procent van de bedrijven heeft de drankenvoorziening uitbesteed. Dat betekent dat je vanaf dat moment je bedrijfsmodel moet aanpassen. Als je dat niet doet kom je in een fase van ‘decline’ terecht. Als je dat wel doet kun je in een nieuwe innova-tiefase terecht komen. Daar hebben we nu de aanzet toe gegeven.”

never waste a good crisis“Never waste a good crisis. Het lijkt een kreet uit een management-boekje, maar dat is het niet. Ik ben er van overtuigd dat onder druk vaak mooie dingen ontstaan”, aldus Peeters. “Het afgelopen anderhalf jaar is de bankencrisis doorgesijpeld naar de reële economie. Je ziet dat steeds meer bedrijven zich reorganiseren en voorzichtiger zijn met uitgaven. Dat scheelt ons inkomsten. Kortom, de lastige situatie in onze eigen stagnerende markt wordt versterkt door de crisis. Dat heeft ons aangezet om onszelf opnieuw uit te vinden. Dat hebben we gedaan op het gebied van markt, meerwaarde en merk. Dat begint bij na te denken over wat nu eigenlijk die markt is. Dat lijkt evident, maar dat is het niet. De tijd van het vooral richten op de verkoop van machines is voorbij. Je moet gaan acteren op basis van dienstverlening.”

Meerwaarde“Iedereen doet natuurlijk aan dienstverlening. Maar je ingraven in de wensen van de klant en welke krachtenvelden op de klant inwerken gebeurt veel minder in onze sector. Waar hecht de klant belang aan? We hebben uitgebreid onderzoek gedaan onder 2500 klanten naar hun mening over de vendingindustrie. Wat blijkt: het gaat klanten in eerste instantie om ‘quality’ en ‘repair’. Uiteraard moet de koffie goed zijn, maar

24. office & Facilities oktober 2012

het is vooral belangrijk dat er ook koffie uit het apparaat komt. Als het apparaat kapot is moet deze snel weer worden gemaakt. Je moet de klant ontzorgen. Dat is de continuïteit van dienstverlening. Een andere pijler van effectieve dienstverlening is ‘attention’. Geef aandacht aan de klant. Je moet bij wijze van spreken zijn lievelingskleur weten. Je moet weten wat er gebeurt in zijn markt en zijn bedrijf. Uit het onderzoek blijkt verder dat de kostenfactor niet de belangrijkste overweging van de klant is. Het gaat klanten niet zozeer om de prijs, maar belangrijker is wat hij er voor terug krijgt. Het gaat om de kwaliteit van de dienstver-lener. Je kunt het vergelijken met het bezoeken van een restaurant. Je wil daar best wat meer geld aan uitgeven als je maar met een voldaan gevoel weg gaat. Het gaat er daarbij niet alleen om dat je smaakpapil-len worden gestreeld, maar ook om ambiance en bediening.”

operational excellenceAutobar heeft het afgelopen jaar de stap gemaakt van een vooral op sales geschoeide organisatie naar een dienstverlenend bedrijf. Dat heeft grote gevolgen gehad voor de inrichting van de organisatie en de manier van werken. Peeters legt uit: “Je moet een bedrijf dat tiental-len jaren op manier X heeft gewerkt nu op manier Y laten werken. Dan praat je over structuur, technische dienstverlening, verkoop en account managing. Alles met één doel: de klant staat centraal. Hoe kunnen wij als bedrijf inspringen op de problemen waar een klant tegen aan loopt. Wij hebben daarop ingespeeld door in onze organisatie aparte afdelingen voor Sales en Operaties op te richten. De afdeling Operaties

is hierbij specifiek gericht op het dienstverlenende aspect. Deze focus op specifieke bezigheden hebben we ook doorgevoerd voor onze tech-nische hulpverlening. Een deel van onze technici gaat zich alleen maar bezighouden met het installeren en terughalen van apparaten terwijl een ander deel zich wijdt aan reparaties. Een pilot project in Rotterdam heeft aangetoond dat de maximale oplostijd voor technische storingen kan worden gehalveerd zodat de problemen binnen 24 uur zijn verhol-pen. Hierbij speelt ook een effectieve telefonische ondersteuning door onze technische specialisten via de ‘Remote Helpdesk’ een belangrijke rol. Op basis van dit positieve resultaat gaan we deze werkwijze nu toepassen in het hele land.”

dienstverlenende conceptenAutobar Holland is onderverdeeld in twee merken. Roode Pelikaan richt zich op de horeca terwijl Autobar Holland de zakelijke markt bediend via de ‘labels’ Autobar en Café Bar. Het vernieuwde Autobar maakt gebruik van de traditioneel sterke punten van de gefuseerde onderdelen. Dit uit zich in de verschillende nieuwe dienstverleningsconcepten die op maat zijn gesneden. Het Café Bar Concept richt zich op de wensen van het MKB, terwijl het Autobar Concept en Autobar Full Operating vooral geschikt zijn voor middelgrote en grote organisaties. De verschillen tus-sen de concepten uiten zich onder meer in de mate waarin Autobar het beheer van de voorraad, levering van producten, reiniging, het bijvullen van apparaten en het technisch onderhoud op zich neemt. “De klant kan nu kiezen voor het concept dat het beste bij hem past. Het Café Bar con-

Coffee Corner

office & Facilities 25.oktober 2012

cept werkt veelal via een vast netwerk waarbij de klant op gezette tijden wordt bezocht door medewerkers. Dat is een manier van persoonlijk contact die goed aansluit bij de behoeften van kleinere en middelgrote organisaties. Het Autobar Concept werkt met telesales waarbij de klant op afgesproken tijdstippen gebeld wordt voor het bestellen van de pro-ducten en aanbiedingen. Onze account managers houden persoonlijk contact met de klant om advies te geven en te zorgen dat alle gemaakte afspraken worden nagekomen. Die zakelijke manier van werken past goed bij grotere organisaties”, zo stelt Vincent Peeters.

MerkDe recente ontwikkelingen hebben volgens Peeters ook invloed gehad op de manier waarop Autobar zich in de markt wil zetten. “Onze ‘brand’ is op een nieuwe manier geladen. We willen fris en vernieuwend zijn. We richten ons op integrale dienstverlening, toekomstgerichte oplossingen en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Dat heeft te maken met een nieuwe manier van werken en de markt benaderen. Uiterlijk kenmerkt zich het bijvoorbeeld in een nieuw logo als sluitstuk van de integratie van Autobar en Café Bar.”

InnovatieDe toekomst van Autobar ligt volgens Vincent Peeters in het leveren van dienstverlening op maat, perfect accountmanagement en een uit-zonderlijk goede technische dienst. Maar hoe zit het met de toekomst van de koffieautomaat? Wordt het product zelf ook meer op maat van

de wensen van de klant gesneden? Peeters: “De technische ontwikkel-ing van koffieautomaten is lang vrij traag verlopen. Maar er is verander-ing op komst. Over tien jaar ziet het koffiemachinepark er beduidend anders uit dan nu. De ontwikkelingen op digitaal gebied zoals iPhones en touchscreens gaan we allemaal terugzien in de wereld van koffieau-tomaten. Dit uit zich in bedieningsgemak maar bijvoorbeeld ook in de ‘intelligentie’ van automaten. Automaten gaan herkennen dat er storingen aankomen waardoor problemen preventief kunnen worden verholpen. Een andere vernieuwing is de manier waarop er via filmpjes en boodschappen op koffieautomaten wordt gecommuniceerd. Terwijl jij wacht op je espresso zie je informatie van je werkgever of bijvoor-beeld een bedrijf dat de automaten van een bedrijf sponsort. En daar houden de ontwikkelingen niet op. Kan ik in de toekomst van achter mijn bureau zeggen dat ik een dubbele espresso wil uit automaat twee? Ja dat gaat zeker komen. De ontwikkeling in koffieautomaten heeft lang stilgestaan maar de markt is ongelooflijk in beweging.”

26. office & Facilities oktober 2012

Betere luchtverdeling met Samsungs mini 4-weg cassette

Samsung introduceert haar nieuwe, stijlvolle mini 4-weg cassette S. Deze kent, in navolging op de zeer populaire global 4-weg cassette S, ook een keuze uit een klassiek gestreept of retro wafelpaneel. Daarnaast zijn, door toepassing van moderne technieken, zowel het binnen- als buitendeel uiterst stil. Door de ideale, compacte afmeting kan de mini 4-weg cassette S in een standaard plafondtegel van 600x600 mm worden geplaatst. Dat de unit een volledige kunststof omkasting heeft, en daardoor zeer licht van gewicht is, maakt installatie nóg eenvou-diger. De cassette is, naast single split, FJM (nu zelfs in een capaciteit van 1.6kW) en DVM uitvoering, eveneens verkrijgbaar in diverse master/slave varianten. Hierdoor zijn er meer mogelijkheden voor retail toepassingen. Met één systeem, bestaande uit een buitendeel en 2, 3 of 4 binnendelen, wordt namelijk een nog betere luchtverdeling gerealiseerd. De cassette is bijzonder door zijn individueel instelbare uitblaaslinialen, waarmee de krachtige luchtstroom naar wens wordt gereguleerd. Door schuin geplaatste schoepen op de linialen wordt zelfs een uitblaas van 360⁰ rondom in de ruimte gerealiseerd. Een optimale verkoeling/verwarming is hiermee binnen handbereik! Bovendien anticipeert het systeem, door de slimme energieregeling, snel op veranderingen in temperatuur. In standby stand, met gesloten linialen, wordt zelfs minder dan 1kW aan energie gebruikt. Hiermee loopt Samsungs mini 4-weg cassette S vooruit op de wijziging in de Europese wetgeving.

Meer info: www.samsung-klimaat.nl

Betere luchtverdeling met Samsungs mini 4-weg cassette

Grohe start unieke samenwerking met WatercompanyGrohe zal vanaf oktober een samenwerking starten met Watercompany, de specialist op gebied van waterkoelers aangesloten op de waterleiding. Watercompany zal zich met name met de GROHE Red® en GROHE Blue® keukenmengkranen richten op bestaande en nieuwe relaties met oog op de inrichting van pantry’s van kantoorgebouwen, bedrijfsrestaurants en van wacht- en ontvangstruimten. Omdat Watercompany binnen deze doelgroepen voldoende expertise heeft opgebouwd en Grohe deze niet of nauwelijks bereikt, verwachten beide bedrijven een positief resultaat van hun samenwerking.

Watercompany zal haar assortiment uitbreiden met twee GROHE pro-ducten. De GROHE Red® is een keukenmengkraan die, naast warm- en koud water, ook kokend heet water levert. Daardoor is deze kraan bij

uitstek geschikt voor het snel en eenvoudig bereiden van bijvoorbeeld een lekker kop thee, chocolade of soep.

Naast de GROHE Red® zal Watercompany ook de GROHE Blue® Chilled & Sparkling keukenmengkraan gaan aanbieden. Deze kraan levert, naast warm - en koud water, ook gekoeld water waaraan de gebruiker naar wens weinig of veel koolzuur kan toevoegen. Watercompany zal, zoals bij haar overige producten, zelf zorg dragen voor installatie, service en onderhoud van deze GROHE keukenmengkranen.

Nieuws

www.revisi.nl

Revisi: de partner voor al uw visuele oplossingen

Retail Sign Beurzen & events Office Sign Promotion prints

Akoestiek GraphixLED Graphix

Magneet GraphixLED meubelpanelen

Wall GraphixLED plafond units

1-1 Revisi okt12.indd 1 05-10-2012 17:10:20

28. office & Facilities oktober 2012

Ergonomie

Dataflex pakt uit op OrgatecDataflex, fabrikant van ergonomische werk-

plekaccessoires, zal met een uitgebreide stand

op Orgatec 2012 (van 23 t/m 27 oktober) een

speciale invulling geven aan haar aanwezigheid

op de vakbeurs. Niet alleen wordt het bedrijf

in dezelfde maand 30 jaar oud, ook heeft het

designteam in het begin van de zomer een pres-

tigieuze red dot award in de wacht gesleept.

Genoeg reden voor een feestje dus.

Eenmaal in de twee jaar wordt de Orgatec vakbeurs weer gehouden, een uitstekende gelegenheid om nieuwe contacten te leggen en leads te genereren. Deze keer ziet de directie bij Dataflex het boven alles als een uitgelezen kans om iets voor haar vaste klanten terug te doen. “In oktober bestaan we ondertussen al weer 30 jaar. Juist in deze “crisistijd” waar de wereldwijde economie nu in verkeert, vinden we het belangrijk om onze relatie met de klanten die al geruime tijd met ons samenwerken te onderstrepen. Duurzame relaties zijn kostbaar, je moet ze dus koesteren”, aldus Product Manager Roderik Mos.

Om die reden pakt Dataflex dit jaar extra uit op de vakbeurs. Naast de normale gang van zaken op de stand (hal 6, rij A, stand 39) viert het bedrijf op de avond van 25 oktober daar op locatie haar 30-jarig bestaan. Mos: “We zijn nu volop bezig met de voorbereidingen zodat we straks een goed feestje neer kunnen zetten in Keulen. Een aantal van onze vaste klanten zullen we die avond uitroepen tot speciale VIP-klant. Onder hen verloten we dan bijvoorbeeld ook hele leuke prijzen die iedereen zeker zal kunnen waarderen. Op deze manier hopen we wat extra’s te kunnen doen voor onze relaties. Zonder hen waren we niet waar we nu zijn.”

Maar ook op het gebied van producten pakt Dataflex dit jaar flink uit. Onlangs viel er daarvan één in de prijzen en daarmee verwierf het bedrijf haar eerste red dot award. Mos: “Met de ViewLite Plus moni-torarm hebben we onszelf overtroffen. Toen het allereerste testmodel klaar was wisten we dat het product potentieel had. We hebben toen besloten, met deze monitorarm als inzending, mee te doen met de red dot design competitie. De gedachte hierachter was eigenlijk: ‘niet ges-choten, altijd mis’. Dat we er meteen een prijs mee in de wacht zouden slepen hadden we niet verwacht. We zijn er trots op en natuurlijk ook heel blij mee.”

Op Orgatec zullen meerdere demoversies van de ViewLite Plus aan-wezig zijn, evenals nieuwe bevestigingsmogelijkheden en opties voor de ViewLite. Ook een selectie uit het bestaande productgamma zal er tentoongesteld worden. Voor partijen die niet op de Orgatec aanwezig zullen zijn maar wel interesse hebben voor de ViewLite Plus, is er de mogelijkheid om een afspraak te maken met één van de vertegenwoor-digers van Dataflex. Mos: “Ze zijn sinds kort in het bezit van een demov-ersie van de ViewLite Plus en rijden ermee door het hele land. Uiteraard kunnen zij ook meer vertellen over de toepassingsmogelijkheden en helpen graag mee met het vinden van de geschikte oplossing.”

Dataflex Benelux: www.dataflex-int.com/nlOrgatec 2012, 23/10-27/10: www.orgatec.com

30. office & Facilities oktober 2012

Go with the Flo!

Woensdag 19 september 2012. Dreigende wolken jagen over het Noord Limburgse landschap. Kijkend naar de donkere hemel wandelen we met enige haast naar de Innovatoren, de imposante entree van de Floriade. De Innovatoren is echter niet de bestemming van het gezelschap. We zetten ons in beweging richting Rijkspaviljoen My Green World waar de presentatie zal plaatsvinden. Ondertussen lossen de donkere wolken op en breekt het zonnetje door. Zijn zelfs de weergoden de Flo Plus gunstig gezind?

HME in My Green WorldHet is van een afstand al duidelijk: My Green World is één van de eyecatch-ers van de Floriade. Het roodbruine gebouw is gemodelleerd als een boon die openspringt en ontkiemt. De thema’s van de tentoonstellingen in het gebouw zijn groei en duurzaamheid. Is het toeval dat de Sneakpreview van de Flo Plus juist hier plaatsvindt? Managing Director Eric Logtens van HME maakt duidelijk van niet: “Sinds onze oprichting in 2003 staat duurzaamheid centraal binnen ons denken en doen. Green World is een plaats waar op een duurzame en toekomstgerichte manier naar dingen wordt gekeken en is daarmee de aangewezen locatie voor deze presen-tatie. Tevens zijn we een partner van het Rijkspaviljoen en hebben we producten aan My Green World geleverd.”

Profielschets CBSVervolgens nemen achtereenvolgens Market Manager Mark Waitz en Product Manager David Barras van CBS het woord. Mark Waitz schetst het bedrijfsprofiel van Colebrook Bosson Saunders, ofwel CBS, als wereldwijd actieve ontwikkelaar van innovatieve en stijlvolle oplossingen die een brug slaan tussen werkplek en technologie. De door CBS ontwikkelde producten zoals monitorarmen, CPU houders en AV schermondersteun-ing vinden gretig aftrek in onder meer de kantorenmarkt, ziekenhuizen en onderwijsinstellingen.

duurzaamheid, innovatie en ergonomieDe sleutelwoorden waarmee Mark Waitz CBS karakteriseert zijn duurzaam-heid, innovatie en ergonomie. CBS houdt zich aan een streng milieubeleid en werkt uitsluitend samen met ISO 9001-leveranciers. Of zoals Waitz het

Na het mondiale succes van monitorarm Flo onthult CBS binnenkort de over-

treffende trap: de Flo Plus. Deze nieuwe dynamische monitorarm zal volgens

CBS een nieuwe standaard neerzetten op het gebied van monitordraagsyste-

men. Importeur HME gunde een select gezelschap van dealers en journalisten

alvast een eerste blik op de Flo Plus. Plaats van handeling: de Floriade.

Ergonomie

HME en CBS geven sneakpreview van Flo Plus

omschrijft: “Cradle to Cradle is what we breath.” De producten die CBS ontwikkeld zijn tevens voorlopers op het gebied van ergonomie. Dit is in het belang van de werknemer, maar ook van de maatschappij als geheel. Waitz refereert aan onderzoek waaruit blijkt dat elke in ergonomische oplossingen geïnvesteerde dollar ruim 17 dollar oplevert in de zin van teruglopend ziekteverzuim. Wat betreft de innovatiedrang van CBS noemt Waitz de ontwikkeling van de Wishbone, de allereerste monitorarm die specifiek voor flatscreens is ontworpen.

Van Wishbone naar FloDavid Barras spitst zijn verhaal toe op de opvolgers van de klassieke Wishbone. Uiteraard is dat de direct verwante productfamilie van de Wishbone, maar ook de kosteneffectieve Daisyone, de voor alle mogelijke soorten gebruikers ontworpen Rodney en de met de prestigieuze Red Dot Award bekroonde Flo, de enige Cradle to Cradle gecertificeerde monitorarm ter wereld. De Flo is een dynamische monitorarm die het mogelijk maakt een flatscreen in alle mogelijke posities te gebruiken. Volgens Barras zijn de vlotte verstelbaarheid, de eenvoudige installati-emogelijkheden, het pure design, vele toepassingsmogelijkheden en het duurzaam ontwerp kenmerkend voor de Flo.

IntermezzoLangzamerhand hebben de sprekers de spanning opgebouwd en de bouwstenen gelegd voor de introductie van de opvolger van de Flo: de Flo Plus. Dat smaakt naar meer. Maar eerst de smaak van champignons! De spanning wordt nog even gerekt tijdens een welverdiende pauze waarbij Scelta Mushrooms onze smaakpapillen laat kennismaken met de onver-moede culinaire mogelijkheden van deze lekkernij die zo goed gedijt in de Limburgse aarde.

Flo PlusNa dit smakelijke intermezzo herneemt David Barras het woord en laat ons kennis maken met de Flo Plus, de monitorarm die deze maand offi-cieel geïntroduceerd wordt tijdens de Orgatec in Keulen. Flo Plus is een dynamisch monitordraagsysteem voor twee schermen, dat is ontwikkeld om te voldoen aan de steeds hogere eisen van werknemers die met

office & Facilities 31.oktober 2012

meerdere schermen werken. Gesteund door het Flo-veersysteem, met een levenslange garantie, is de Flo Plus geschikt voor schermen met een gewicht tussen 6-18 kilo. Barras noemt de vernieuwingen op ergonomisch gebied als belangrijke eigenschappen van de Flo Plus. De monitorarm kan eenvoudig in de ideale ergonomische positie worden gezet met de verstelbare hendel. Uniek is de technologie van de zelfbalancerende monitorkop. Dit betekent dat door de spanningsfunctie aan de achterzi-jde van de onderarm met een inbussleutel af te stellen, de veer strakker of losser kan worden gezet, zodat de schermen in hun ideale ergonomische positie blijven staan, zonder te verslappen. Tegelijkertijd blijft de veer flexibel genoeg, zodat de volgende gebruiker de schermen eenvoudig kan verstellen door het scherm met de vingers aan te raken. CBS maakt ook nu weer zijn reputatie op het gebied van duurzaamheid waar. De Flo Plus is vervaardigd uit 33,5 procent gerecycled materiaal en vanwege de toepassing van de veertechnologie kan het gehele product volledig uit elkaar worden gehaald en is daardoor 100% recyclebaar.

Belangrijkste eigenschappenTot slot de belangrijkste eigenschappen van de Flo Plus op een rijtje: • Toekomstbestendigontwerp,kangemakkelijkwordenomgeschakeld van enkelvoudig naar meervoudig schermgebruik, door simpelweg te wisselen van monitorkop• Biedtplaatsaanmaximaaltwee24”breedbeeldschermenin horizontale positie• Zelfbalancerendontwerpvandemonitorkopzorgtvooreen ongeëvenaarde flexibiliteit• Verstelbarehendelvooreenvoudigeschermbedieningen-instelling• Eenvoudigeschermomschakelingvanhorizontalenaarverticalepositie• Perfecteschermuitlijningmet12mmfijnafstellingvandehoogtein beide monitorkoppen• Visueleinstellingsindicatorvooreenvoudigereproductietijdenshet installeren van meerdere monitorarmen

• Geïntegreerdkabelmanagement-systeemdatvoldoetaandeeisen van dubbel-schermtechnologie

over HMEHME Import Agency is importeur van de wereldwijd toonaangevende merken Herman Miller, Colebrook Bosson Saunders en BOSS Design Group. HME levert duurzame oplossingen voor de werkplekinricht-ing en bieden een breed assortiment kwalitatief hoogwaardig kantoormeubilair aan overheden, multinationals, MKB-bedrijven en particulieren. De producten worden gedistribueerd via een fijnmazig dealernetwerk in de Benelux, onderverdeeld in drie marktsegmenten: retail, project en gezondheidszorg. Voor bepaalde multinationals is HME actief in de EMEA-regio.

Voor meer informatie: www.hmergonomics.com

over CBSColebrook Bosson Saunders (CBS) ontwikkelt en produceert inno-vatieve en stijlvolle oplossingen die een brug slaan tussen werkplek en technologie, en die mensen de ruimte en vrijheid geven om te leven en werken in een speciaal voor hun ontworpen en ingestelde omgeving. Als ontwerpers, producenten en wereldwijde distribu-teurs van prijswinnende ergonomische kantooroplossingen, gelooft CBS in design, waarbij de focus ligt op het creëren van ruimte en comfort door een vindingrijke plaatsing van IT en AV-apparatuur. CBS is gevestigd in Londen, Groot-Brittannië en is wereldwijd vertegenwoordigd met vestigingen in Europa, de VS, de VAE, Azië en Australië.

Voor meer informatie: www.colebrookbossonsaunders.com

32. office & Facilities oktober 2012

Facilities

FP-Ruys“Elke organisatie die meer dan vijf brieven per dag verstuurd, valt binnen onze doelgroep.”

Dagelijks worden er in Nederland miljoenen zakelijke brieven verstuurd. Het lijkt vanzelfsprekend

dat informatie snel bij de juiste persoon terecht komt, maar een fout is snel gemaakt en dat kan

leiden tot allerlei ongewenste situaties. Marketing Manager Dick Dondorp legt uit welke oplossingen

FP-Ruys biedt voor het snel en secuur verzendklaar maken van documenten.

Het in Den Haag gevestigde FP-Ruys, onderdeel van de internationaal oper-erende Francotyp-Postalia groep, is één van de meest vooraan-staande leveranciers van postverwerkende apparatuur en syste-men in Nederland. Naast de verkoop van producten en syste-men beschikt FP-Ruys over een technische dienst waarmee ruim 23.000 onderhouds-contracten worden bewaakt.

Wat is jullie doel-groep?

“We hebben een brede en diverse klantengroep. Bijna elke organisatie verstuurt immers post. Wij leveren bijvoorbeeld frankeermachines voor grote instellingen maar ook voor de kleine postverzender. Je kunt zeggen dat elke organisatie waar de TL brandt en waar meer dan vijf brieven per dag verstuurd worden binnen onze doelgroep valt.”

Welke producten biedt FP-Ruys aan?“Wij leveren het complete scala aan apparatuur die nodig is voor het verwerken van de post van een bedrijf. Onze core business is de levering van frankeermachines en enveloppenvulmachines ofwel cou-verteermachines. Daarnaast leveren we bijvoorbeeld adressenprinters, bundelapparatuur, datavernietigers, enveloppensluiters en –openers, postkamermeubilair, sorteerkasten en (elektrische) postwagens.”

Zijn er nog nieuwe ontwikkelingen?“Een brief in een envelop stoppen gaat nog precies hetzelfde als twintig jaar geleden, maar de digitalisering van de apparatuur levert wel een grote meerwaarde op voor de efficiëntie van het postverwerkingspro-ces. Dat zit hem voornamelijk in het toegenomen bedieningsgemak en de grotere rapportagemogelijkheden. Zeker voor frankeermachines is het een grote vooruitgang dat je door middel van tools eenvoudig kunt bijhouden wat je hebt verzonden en wat je kortingspercentages zijn. Wat betreft de enveloppenvulmachines is de inzet van barcodes om documenten te beveiligen een belangrijke vooruitgang. Hierdoor weet je zeker dat de verpakking de juiste documenten bevat en op de juiste manier verzonden is. Verder zie je dat de hele technologie op het gebied van touch screens en de manier waarop er met smartphones en apps wordt gewerkt zich vertaalt in een groter bedieningsgemak van de couverteermachines. Vroeger moest je door schimmige menu’s heen, maar nu volg je heel intuïtief met je vingers het menu en is het verder een fluitje van een cent. Vrijwel iedereen binnen het bedrijf kan er mee uit de voeten.”

Wat is de meerwaarde van FP-Ruys?“We zijn een erg servicegericht bedrijf. Postverwerkende apparatuur kun je op meerdere plaatsen verkrijgen, maar wij voegen daar door onze eigen landelijke servicedienst een kwalitatief hoogstaande dien-stverlening aan toe. Via onze telefonische helpdesk en de uitgebreide FAQ op onze website kunnen we de klant snel gerichte informatie geven en verder helpen. Of je nou een servicecontract hebt of niet, onze technische dienst staat altijd klaar om efficiënt af te rekenen met storingen en andere technische problemen. Als je een servicecontract bij ons afsluit zorgen wij voor het noodzakelijke preventieve onder-houd van enveloppenvulmachines en andere middelgrote- en grote apparaten. Bij enveloppenvulmachines komen we bijvoorbeeld twee keer per jaar langs om kritische onderdelen te smeren of te vervangen. Wat dat betreft is het met postverwerkende apparatuur niet anders dan met een auto, een geregelde onderhoudsbeurt is noodzakelijk anders gaat de machine haperingen vertonen. Je kunt stellen dat FP-Ruys de smeerolie is in het proces van een efficiënte postverwerking.”

Column

Geld kunt u soms twee keer uitgevenHet wordt tijd dat we nu naar de voordelen van de crisis gaan kijken, want we hebben genoeg gepraat over de nadelen. Eén van die voordelen is dat u veel meer en ook beter kunt inruilen dan vroeger. Tot een paar jaar geleden lukte het inruilen van auto’s, boten en caravans wel aardig, maar daar bleef het dan ook wel bij. Tegenwoordig gaat dat steeds vlotter tegen steeds betere bedragen. Voor eigenaren en gebruikers van kantoren en bedrijfsgebouwen is belangrijk dat ook daar inmiddels soms zelfs ‘inruil bespreekbaar’ is.

Bij inruil betaal je enkel het waardeverschil tussen de nieuwe zaak en de zaak die je zelf kwijt wilt. Bij inruil geef je daardoor een deel van je geld eigenlijk voor de tweede keer uit. De eerste keer was bij de eerste aanschaf en de tweede keer als deelbetaling voor de nieuwe, vervangende of uitbreidende investering. Hoe beter de zaken bij de inruil, hoe meer u van uw geld een tweede keer kunt uitgegeven. Uw ouders moesten dat eens weten, want ze hebben u immers geleerd, dat zoiets echt maar één keer kan.

Wie dus met vastgoed in de maag zit, maar wel in z’n business wil blijven en mogelijk zelfs wil uitbreiden, kan eens gaan rondkijken, waar hij wel wil zijn gevestigd. Hij gaat het gesprek aan met de projectontwikkelaar of eigenaar van de gewenste locatie en vraagt hem of er over verkoop te praten valt. Als dat zo is, hoort meteen de tweede vraag op tafel te komen, namelijk of inruil bespreekbaar is. Als de eerste vraag naar de verkoopbe-reidheid positief is beantwoord, gebeurt het steeds vaker dat de tweede vraag naar de bespreekbaarheid van inruil niet meer onmiddellijk negatief

wordt beantwoord. Het voordeel voor u is dat u van een oude zaak afkomt en opnieuw kunt investeren met doorgroei. Het voordeel voor de verkoper is dat er voorraad kan worden afgebouwd. Vooral als banken de kredietkraan blijven afknijpen, is dit de manier, waarop een markt toch liquide kan blijven.

Dan zijn er sinds kort soms nog twee meevallertjes. Dat zijn de gewijzigde opstellingen van uw Gemeente en die van onze heer Frans Weekers, die als staatssecretaris van Financiën zowaar steentjes begon bij te dragen. Uw Gemeente begrijpt dat men enige soepelheid

moet tonen als er met een iets andere bestemming en een verbouwing voor uw oude panden wel nieuwe gebruiksmogelijkheden zijn te vinden. De nieuwe eigenaar kan sinds kort bij doorverkoop binnen drie jaar aan zijn koper meedelen dat er minder overdrachtsbelasting verschuldigd is. Twee stappen die de markt liquide maken zonder dat we naar de banken hoeven te kijken.

Hoeveel dit allemaal helpt, zullen we nog wel zien. Het zijn in iedere geval nieuwe mogelijkheden voor eigenaren van vastgoed, die moeilijk kunnen verkopen en nieuwe kansen voor projectontwikkelaars, die tot dusver met de handen in het haar zaten, omdat er zoveel was dat helemaal niet kon. Kortom, het druppelt op de gloeiende plaat, zoals het Financieele Dagblad zei.

Rolf de Weijsde Weijs Advies • Groningenwww.rolfdeweijs.nl

BezoekadresDr. Poelsstraat 115953 NP Reuver

PostadresPostbus 48025953 ZL Reuver

T. 077 476 76 76F. 077 476 76 90E. info@jalema.comI. www.jalema.com

HECTAS Bedrijfsdiensten C.V. Geograaf 30 6921 EW DUIVEN Postbus 21976802 CD ARNHEMTel : +31 (0) 26 - 317 17 17Fax : +31 (0) 26 - 318 18 18

WWW.HECTAS.NL

1-24 Hectas feb12.indd 1 23-02-2012 11:06:45

Duurzaam Advies Centrum WolffenbuttelBobinestraat 7-103903 KE Veenendaal

Tel 0318 - 55 21 91Mob 06 - 122 077 89Fax 084 - 83 77 15

E-mail info@dacw.nlWebsite www.dacw.nl

Fabriek en showroomIndustrielaan 20Nolimpark 14083900 Overpelt

Tel +32 (0)11 800 700Fax +32 (0)11 800 701e-mail: info@pami.bewww.pami.be

Showroom NederlandVerzetsstrijderspark 147316 CM Apeldoorn

Openingsuren:enkel op afspraak

Zuiderhavenweg 24004 JJ TielT: 0800 - uniqcareof: +31 (0) 344-639050F: +31 (0) 344-639059E: info@uniqcare.nlW: www.uniqcare.nl

UNIQCARE IS NU GECERTIFICEERD VOOR ISO 9001, ISO14001 EN

HET ‘KEURMERK NL MVO’, KIJK OP

WWW.UNIQCARE.NL

1-12 UniqCare feb12.indd 1 23-02-2012 12:13:30

ook hier adverteren?

Neem dan contact op met Mark Muis.

Tel: 024 - 372 29 12E-mail: mark.muis@bp-m.nl