mp chapter 9

8/18/2019 MP chapter 9

1/19

BAB 8MENGIDENTIFI

KASI SEGMEN

DAN TARGETPASAR


2/19

Tingkat Segmentasi Pasar

• Pemasaran massal : satu produkuntuk semua pembeli

•

Pemasaran mikro : – Segmen

– Ceruk

– Wilayah Lokal

– Perorangan


3/19

Pemasaran Segmen

• Segmen pasar adalah sekelompok pelanggan yangmemiliki sekumpulan kebutuhan dan keinginan serupa

• Tugas pemasar : bukan menciptakan, tetapimengidentifkasi dan memutuskan segmen mana yangdibidik

• Keungggulan : – Merancang, memberi harga, melepaskan dan menghantar

produk!asa dengan lebih baik – Menyesuaikan program dan kegiatan pemasaran untuk

mengalahkan pesaing

• Pemasaran pasar "eksibel : – Solusi Telan!ang – #psi Terbuka

• Penentuan karakter segmen pasar : – Pre$erensi homogen – Pre$erensi terdi$usi –

Pre$erensi kelompok


4/19

Pemasaran

Ceruk• Ceruk adalah pelanggan yang

lebih sempit yang mencari

bauran man$aat yang berbeda• Ceruk merupakan subsegmen• Ceruk yang menarik :

– Pelanggan bersedia membayar

lebih – %kuran, laba dan pertumbuhan

potensial – Tidak menarik pesaing lain – Keekonomisan tertentu melalui

spesialisasi


5/19

Pemasaran Lokal

• Pemasaran lokal :pemasaran sasaran yangdisesuaikan khusus untuk

kebutuhan dan keinginanpelanggan lokal

• Pemasaran akar rumput :kegiatan pemasaran untuk

sedekat mungkin danserele&an mungkin denganpelanggan indi&idu


6/19

Pemasaran 'ndi&idual

• Pemasaran satu(satu) pemasaran customi*ed) segmensatu

• +erakan customeri*ing perusahaan : penyesuaianmassal dengan cara memberdayakan konsumenmerancang penaaran produk dan !asa pilihan mereka

• Perusahaan menyediakan plat$orm dan peralatan,kemudian pelanggan merancang produk mereka sendiri

• Kendala dilakukan penyesuaian : – Produk yang kompleks – Peningkatan biaya –

Pelanggan tidak tahu apa yang diinginkan – Tidak dapat membatalkan pesanan – Sulit diperbaiki – -ilai pen!ualan yang kecil


7/19

.asar Segmentasi PasarKonsumen

• Kelompok &ariabel untukmensegmentasi pasar :

– Karakteristik deskripti$ /geografs,demografs, psikografs0

– Perimbangan perilaku

• Kunci segmentasi : mengenali

perbedaan pelanggan


8/19

Segmentasi +eografs• Pembagian pasar men!adi unit

geografs /negara, negara bagian,

ilayah, kabupaten, kota dll0

• Penggabungan geografs dandemografs untuk mendapatkan

deskripsi yang !auh lebih kaya tentangpelanggan dan lingkungan

• Kluster : pengelompokan geografs

dengan gaya hidup tertentu1


9/19

Segmentasi.emografs• %sia dan tahap siklus hidup :

– Keinginan dan kemampuan berubahsesuai usia

• Tahap kehidupan : – Mempresentasikan peluang kepada

pemasar membantu menyelesaikanmasalah utama

• 2enis Kelamin – Pria dan anita mempunyai sikap

dan perilaku berbeda karenasusunan genetik dan sosialisasi

• Pendapatan• +enerasi :

– .ipengaruhi saat pertumbuhanmereka

• Kelas Sosial –

Selera kelas sosial berubah setiaptahun


10/19

Segmentasi Psikografs

• Pembeli dibagi men!adi kelompok berdasarkan si$atpsikologiskepribadian, gaya hidup atau nilai

• Salah satu sistem yang terkenal : 34LS denganpenekanan nilai dan gaya hidup, dengan dimensikonsumen dan dimensi sumber daya konsumen

• Sistem Segmentasi 34LS :


11/19

Segmentasi Perilaku

• .ibagi berdasarkan pengetahuan,sikap, penggunaan dan responsterhadap produk

• Peran keputusan :

– Pencetus

– 'n"uencer

– Pengambil keputusan – Pembeli

– Pengguna


12/19

Segmentasi Perilaku

• 3ariabel perilaku adalah titik aal membangun segmenpasar : ke!adian, man$aat, status pengguna, tahap kesiapanpembeli, status loyalitas, dan sikap

• Model Kon&ersi mengukur kekuatan dan komitmenpsikologis konsumen terhadap merek dan keterbukaan

terhadap perubahan• Segmentasi penguna merek :

– Mudah berubah – 5endah – 5ata(rata – Tak tergoyahkan

• Segmentasi non(pengguna merek : – Sangat tidak bersedia – Tidak terlalu bersedia – 4mbi&alen – 6ersedia


13/19

Contoh Segmentasi Perilaku


14/19

.asar Segmentasi Pasar6isnis

• Selain geografs, demografs, man$aatyang dicari dan tingkat penggunaan, !uga ada beberapa &ariabel lain hingga

karakteristik pribadi• Pemasar bisnis biasanya

mengidentifkasi segmen melalui

proses yang berurutan : – Segmentasi makro

– Segmentasi mikro


15/19

Penentuan Target Pasar•

Setelah mengidentifkasi peluangsegmen pasar, diputuskan berapabanyak dan segmen mana yangdisasar


16/19

Kriteria Segmentasi 7$ekti$

• Terukur

• Substansial

•

.apat diakses• .apat didi$erensiasi

• .apat ditindaklan!uti


17/19

Menge&aluasi dan MemilihSegmen Pasar

• Konsentrasi segmen tunggal : – Pengetahuan dan kehadiran di pasar yang kuat,

namun pasar dapat berubah dan pesaingmemasuki segmen1

• Spesialisasi Selekti$ – Mendi&ersifkasikan risiko perusahaan

• Spesialisasi Produk – Produk tertentu yang di!ual kebeberapa segmen

• Spesialiasi Pasar – Perusahaan berkonsentrasi melayani satu

kelompok pelanggan tertentu

• Cakupan Pasar Penuh – 6erusaha memenuhi semua kelompok dengan

semua produk• Pemasaran tanpa di$erensiasi : satu penaaran•

Pemasaran terdi$erensiasi : produk berbeda tiapsegmen

P ti b t b h


18/19

Pertimbangan tambahanmenge&aluasi dan memilih

segmen• 5encana in&asi segmen(per(segmen

( 'n&asi yang terbentur pasar yang tertutupmemerlukan pendekatan megapemasaran/koordinasi strategis dari keahlian ekonomi,

psikologis, politik, hubungan masyarakat

P ti b t b h


19/19

• Pilihan 7tika Target Pasar

– Kritik konsumen

– Kontro&ersi publik

Pertimbangan tambahanmenge&aluasi dan memilih

segmen

mp chapter 9

Documents