Markkinoinnista ja somestavauhtia kasvuun!

Omistajanvaihdoksilla naisten yritykset kasvuun Työpaja 19.2.2020

Saija Råtts, saija.ratts@seamk.fi

• Ennen työpajaan osallistumista, jokainen yritys miettii omaa sosiaalisen median sisältöstrategiaa (lyhyt ennakkotehtävä).

• Ennakkotehtävän vastausten pohjalta käydään läpi vaihtoehtoja sosiaalisen median käyttöönottamiselle tai tehostamiselle.

• Työpajan aikana laaditaan sisältö- / julkaisukalenteri helpottamaan somepäivitysten tekemistä ja määritellään konkreettiset tavoitteet somen käytölle.

Aikataulu

15-15.45 Markkinaorientaatio-, markkinointi-kyvykkyys sekä somekyvykkyystyökalut ja niiden käyttö. Työkalut antavat tietoa oman yrityksesi markkinoinnin ja somekäytön tämänhetkisestä tilasta.

15.45 – 17.15 Asiakasprofiilien ja vuosikellon suunnittelu. Joko yksin, parin kanssa tai keskustellen.

Työpajan vetäjä keskustelee jokaisen kanssa somen käytön tehostamistoimenpiteistä.

17.15 – 17.30 Kysymyksiä / keskustelua loppuun.

Asiakasprofiilin luominen

• Ketkä ovat asiakkaitasi? • Kenelle suuntaat ensisijaisesti yrityksesi markkinoinnin? Entä toissijaisesti? • Tunnetko asiakkaasi niin hyvin, että tiedät, mitkä asiat ovat hänelle tärkeitä? Miten asiakkaasi toimii eri ajankohtina? • Mitä kanavia asiakkaasi käyttää? • Mistä asiakkaasi on kiinnostunut? • Mihin ajankohtiin hän on erityisen kiinnostunut tuotteistasi / palveluistasi? • Miksi asiakas on juuri sinun yrityksesi asiakas? • Miten voit lisätä asiakasarvoa? • Miten tuot asiakkaalle lisäarvoa, taloudellista hyötyä, etuja, kokemuksia, symboliarvoa tuotteellasi?

• Minkälaisia asiakkaita sinun yritykselläsi on? • Laadi erilaisia asiakasprofiileja. • Erilaiset asiakkaat ja heidän tarpeensa ovat eroavat intresseiltään mm. ajankohdasta riippuen.

Asiakasprofiilin vuosikello1. Jaa asiakkaasi erilaisiin ”ostajapersooniin”. Kuvaa ostaja-/asiakasprofiilit mahdollisimman tarkasti.

2. Listaa suunnitelmaan asiakkaan näkökulmasta tärkeimmät tapahtumat, juhlapyhät, ajankohtaiset muutokset tms. Laadi vuosisuunnitelma.

3. Tämän jälkeen listaa yrityksesi tärkeimmät asiat kalenteriin (kampanjat, lanseeraukset, tarjoukset, uutuustuotteet, uutiskirjeet, some-päivitykset, tapahtumat, seminaarit tms.)

4. Laadi em. pohjalta teemat, joita avaat tarkemmin joka kuukauden sisältöstrategiasuunnitelmaan.

5. Määritä kanavatasolla tai ajankohtatasolla toimenpiteet, sisällöt, tavoitteet, mittarit. Valitse itsellesi tärkein näkökulma. •Päivitä kalenteria tarpeen mukaan. Ennakoi ja varmista aina seuraavien tulevien viikkojen toimenpiteet etukäteen.

Ennakkotehtävä (kertauksena)

Pohdi ennakkoon ja laadi lista

kohderyhmistä,

tavoitteista (mahdollisista mittareista),

sisällöistä,

kanavista

sekä pohdi keinoja, miten haluat lisätä asiakasarvoa.

Tehtävän pohjalta työpajan aikana laaditaan alustavan sisältö- / julkaisukalenterin.

1. KOHDERYHMÄSI: KENET HALUAT TAVOITTAA?

Kohderyhmät voidaan karkeasti jakaa kahteen pääryhmään:Uudet asiakkaat (eli prospektointi)Olemassa olevat asiakkaat (eli remarketing)

Määrittele selkeästi kohderyhmä eli ketä tavoittelet.Mieti, mitkä asiat ovat olennaisia kohdentamisen ja personoinnin näkökulmasta.

2. SISÄLTÖSI: MIKÄ IHMISIÄ KIINNOSTAA JA MILLÄ TAVOIN / KEINOILLA VOI LISÄTÄ ASIAKASARVOA ?

Mieti millaisista julkaisuista itse pidät somessa. Pidämme informaatiosta, joka antaa meille jonkin arvon. Arvoja voivat olla esimerkiksi:➔ Viihdyttävyys➔ Informaatio, päätöksentekoon liittyen➔ Informaatio, tiedonlisäämiseen liittyen

Minkälainen sisältö sitouttaa ja pysäyttää, eikä vain vilahda silmiesi ohi. Mikä asiakasarvo on yrityksesi näkökulmasta ensisijainen, mihin haluatte panostaa? Mieti, minkälaisilla somesisällöillä saat tuota näkökulmaa tuotua esiin.

3. TAVOITTEESI eli MITEN HALUAT IHMISTEN REAGOIVAN?

Esimerkkejä:➔ Verkkosivuillesi ohjaaminen ja tuotteisiin / palveluihisi tutustuminen siellä➔ Facebook päivitykseesi reagoiminen, jakaminen tai kommentointi➔ Yrityksesi some-kanavan seuraaminen tai tilaaminen➔ Tuotteen / palvelun ostaminen➔ Sähköpostilistalle liittyminen➔ Tapahtumaan osallistuminen ...

Määrittele konkreettisesti tavoitteesi, mitä tavoittelet somen käytöllä.

Mieti myös, millä mittarilla voit tavoitteesi toteutumista seurata. Mitä haluat saavuttaa ja miten voit onnistua tavoitteen saavuttamisessa.

4. KANAVASI eli MITÄ KANAVIA KÄYTÄT TAI HALUAT KÄYTTÄÄ?

Mitä kanavia käytät tällä hetkellä ja miten? AktiivisuusKäyttöKilpailijatOnko kanavia tarpeeksi vai haluatko niitä lisää.

Listaa tässä kohdassa käytössä olevat kanavasi, ja tee lista mahdollisista uusista kanavista.