opiskelijoiden tietoisku somesta

SOSIAALINEN MEDIA JA SEN HYÖDYNTÄMINEN YRITYKSISSÄ

Rauma

15.4.2011

Sirkku Laine

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Mikä sinusta tulee isona?


Sosiaalisen median ihmeelliset mahdollisuudet.

Miten minusta tuli sosiaalisen median kouluttaja.


Vuosi 2008 ja restonomiopinnot Turun AMK:ssa

Harjoittelu matkailupalvelujen varausjärjestelmään liittyen

Aihetta käsittelevä blogi, johon pistin kommentin

Huomio: Blogin kirjoittaja myös kouluttaa matkailun sähköistä liiketoimintaa yliopistolla

Mars kurssille oppimaan aiheesta lisää

Opinnäytetyö varausjärjestelmästä


Oma blogikirjoitukseni opparista

Yliopiston opettaja kiinnostuu työstäni

Valmistuttuani lähetin työni hänelle

Opettajan blogissa mainos Matkailun internetmarkkinoijan koulutuksesta

Paria kuukautta myöhemmin, joulukuussa 2009 minun yritykseni

Internetmarkkinoinnin koulutuksia matkailuyrittäjille

Kilpailija nappaa minut palvelukseensa


Kaikki lähti liikkeelle yhdestä blogin kommentista.


Puhumattakaan siitä, että samaan aikaan toisessa blogissa Sirkku metsästi itselleen vielä miehenkin!

:)


Kädet pystyyn, kuka EI ole Facebookissa?


Kädet pystyyn, kuka on lisännyt Facebookiin biletyskuvia?


Kädet pystyyn, kenen Facebook-profiili on julkinen?


Mitäköhän tuleva työnantaja tuumaa kuvistasi?


Laillisesti työnantajat eivät saisi tehdä päätöksiä sosiaalisesta mediasta löytämänsä tiedon

perusteella.


Isossa-Britanniassa suuret yritykset eivät palkkaa työntekijää, jolla ei ole profiilia LinkedInissä.

Kuka tietää, mikä on LinkedIn?

http://fi.linkedin.com/in/sirkkulaine

http://fi.linkedin.com/in/sirkkulaine


LinkedIn on asiantuntijoiden ja palveluiden tarjoajien verkostoitumiseen tarkoitettu työkalu.

Palvelussa kehutaan yhteistyökumppaneita.


Jos olet verkostoitunut isojen kihojen kanssa, annat itsestäsi melkoisen hyvän kuvan.

Jos ja kun mahdollista, ala kerätä kontakteja LinkedIniin jo nyt.

Olet askeleen edellä muita valmistuessasi.


Mitä sosiaalinen media on?

Sosiaalinen media on sisällöntuottamista yhdessä– Aiemmin staattiset kotisivut, joita päivitti yksi

henkilö

Facebook yms. vain työkaluja– Työkaluja löytyy pilvin pimein!


Mitä sosiaalinen media tarkoittaa?

Välineitä on useita erilaisia– Yhteistä niille kaikille on keskustelun tai arvioinnin

mahdollistaminen


Mitä sosiaalinen media on yritysten käytössä?

Asiakaspalvelukanava

Markkinointikanava

Tuotekehityskanava

Sisäinen viestintäkanava

Maineen hallintaa

Sosiaalinen media taipuu moneksi!– Pitää vain osata valita oikea työväline


Oivallus yhteisöistä ja sosiaalisesta mediasta

14.09.10 SIVU 19

Kuva: http://headrush.typepad.com

http://headrush.typepad.com/


Keski-ikä eri työkaluissa

– Lähde: http://www.briansolis.com/2010/03/the-age-of-social-networks/


Tietoa Facebookin käyttäjistä maittain

Lähde: www.socialbakers.com

http://www.socialbakers.com/


Jos olette kiinnostuneita muiden maiden tilastoista, käykää osoitteessa www.socialbakers.com

http://www.socialbakers.com/


Miten yritykset seuraavat, mitä heistä puhutaan?

Tiedätkö, mitä sinusta puhutaan?

http://www.whostalkin.com/

www.socialmention.com

+ tietenkin Google ja www.google.com/alerts

http://www.whostalkin.com/

http://www.socialmention.com/

http://www.google.com/alerts


Facebook yrityksen silmin


Mitä Facebookissa voi tehdä?

1)Keskustella asiakkaiden kanssa

2)Toteuttaa asiakaskyselyjä

3)Tiedottaa kilpailuista

4)Levittää tietoa tarjouksista

5)Jakaa videoita asiakkaiden nähtäväksi

6)Tiedottaa ajankohtaisista asioista

7)Rekrytoida lisää väkeä

8)Esitellä tuotteita ja palveluja


Mitä Facebookissa voi tehdä?

9)Johdattaa liikennettä yrityksen omille sivuille

10)Toteuttaa pelejä ja leikkimielisiä kyselyjä

11)Kirjoittaa blogia

12)Jakaa ulkopuolisen blogin sisältöä

13)Lähettää viestejä Facebook sivun faneille

14)Vastata asiakaspalautteeseen

15)Kutsua väkeä asiakastapahtumiin

16)Mitä muuta keksit?


Se, miten Facebookia hyödynnetään, riippuu kohderyhmästä.

Aina viestitään asiakkaita varten.


SIVU 31

Kuva: http://headrush.typepad.com

http://headrush.typepad.com/


Erilaiset yritykset Facebookissa

Nokia – suuri valtias– http://www.facebook.com/OvibyNokia?v=wall&ref=ts

Virkkukoukkunen – pieni piipertäjä– http://www.facebook.com/pages/Virkkukoukkunen/107298777573?ref=ts

Outi Lammi – vakuuttava asiantuntija– http://www.facebook.com/pages/Outi-Lammi/176960052877?ref=ts

http://www.facebook.com/OvibyNokia?v=wall&ref=ts

http://www.facebook.com/pages/Virkkukoukkunen/107298777573?ref=ts

http://www.facebook.com/pages/Outi-Lammi/176960052877?ref=ts


Dessert Gallery Bakery & Cafe

http://bit.ly/cafebakery

3 kuukauden tutkimus, 1700 vastaajaa– Fanit käyttivät 33 % enemmän rahaa– Faneilla oli 14 % korkeampi tunteellinen kiintymys brändiin

– Fanit olivat psykologisesti 41 % lojaalimpia– Fanit kävivät yrityksessä 36 % muita enemmän– Fanit käyttivät koko ”ulkonasyömisbudjetistaan” 45 %

enemmän Desert Galleryyn, kuin muihin yrityksiin

Lähde: http://bit.ly/facebookstudy

http://bit.ly/cafebakery


Lisää tuloksia

http://www.rbt.fi/case/siljaline-socialmedia/

http://www.rbt.fi/case/siljaline-socialmedia/


Twitter


Kädet pystyyn, kuka on joskus käynyt Twitterissä?


Kädet pystyyn, kenellä on Twitterissä profiili?


www.twitter.com

http://www.twitter.com/


Twitter

− Seinä

− Seuraajat

− 140 merkin tarina


Mitä yritykset tekevät Twitterissä?


Kysy ja saa vastaus!


Vastaa ja auta!


Tiedota!


“Markkinoi”!


Keskustele!


(Pelaa!)


Twitter vinkki

–Saat jaettua Facebookin sisällön suoraan Twitteriin täältä: http://www.facebook.com/twitter/

–Suosittelen kuitenkin jakamaan erilaista sisältöä eri kanavissa

http://www.facebook.com/twitter/


Muista tämä Twitteristä!

Twitterissä puhutaan siitä, mitä tapahtuu juuri nyt!– Vaatii jatkuvaa seurantaa– Hudson-joki

Twiitit näkyvät Googlen hakutuloksissa jopa muutamassa minuutissa → peruuttamatonta, mieti ennen kuin twiittaat

Älä spämmää!– Kirjoita aidosti mielenkiintoisista aiheista


Miten tämä liittyy liiketoimintaan?

Twitter+Blogi+Kotisivut=Rahaa


YouTube


YouTube14.09.10 SIVU 51

Maailman toiseksi suosituin hakukone

Viraalivideo vai myynti- tai markkinointivideo?

Asiakkaiden tuottamien videoiden hyödyntäminen

”Meidän tuote käytössä”


YouTube - esimerkkejäSIVU 52

Evian babies– http://www.youtube.com/watch?v=XQcVllWpwGs

Nuori lupaus– http://www.youtube.com/watch?v=bxDlC7YV5is

Tankavaara opiskelijatyö– http://www.youtube.com/watch?v=0kJimSBm5YU

Viime vuoden toiseksi katsotuin video YouTubessa

– http://www.youtube.com/watch?v=txqiwrbYGrs

http://www.youtube.com/watch?v=XQcVllWpwGs

http://www.youtube.com/watch?v=bxDlC7YV5is

http://www.youtube.com/watch?v=0kJimSBm5YU

http://www.youtube.com/watch?v=txqiwrbYGrs


Omat videot


Oman videon tuottaminen

Yksinkertaisimmissa videoissa vaihtuvat vain kuvat ja musiikki soi taustalla

Mistä saa laillista musiikkia ilman teostomaksuja?– http://search.creativecommons.org/ – Kokeilkaa palvelua Jamendo

Windows Movie Maker löytyy lähes joka koneesta– Ohjelmalla voit tehdä oman videon ilmaiseksi

http://search.creativecommons.org/


Oman videon tuottaminen

Lisäksi tarjolla palveluja netissä

Esimerkiksi Animoto– www.animoto.com– Maksuton ja maksullinen vaihtoehto– Maksullisessa saa käyttöönsä musiikkikirjaston, jota

voi hyödyntää myös kaupallisesti

http://www.animoto.com/


Blogit


Blogit

Tarjoavat ajankohtaista tietoa

Kirjoituksista ilmenee usein kirjoittajan mielipide (vrt. artikkelit, tiukkaa faktaa)

Toimivat erinomaisena kanavana kertoa, mitä yrityksessä tapahtuu

Tuovat persoonallisuutta yrityksen tuotteisiin

Hakukoneet rakastavat blogeja!


Blogit

Pienet yritykset, jotka bloggaavat, saavat 55% enemmän vierailijoita sivuilleen

Säännöllisesti päivittäin bloggaavat yritykset saavat 7 kertaa enemmän vierailuja hakukoneista!

– Lähde: http://bit.ly/blogisuosio

Ilmainen blogin julkaisualusta esim. http://www.blogger.com/

Etsi itse mielenkiintoisia blogeja http://www.blogilista.fi/ tai www.bloglovin.com

http://bit.ly/blogisuosio

http://www.blogger.com/

http://www.blogilista.fi/

http://www.bloglovin.com/


Esimerkkejä erilaisista yritysten blogeista

SIVU 59

Mitä tapahtui Perjantaireseptin blogille? www.perjantairesepti.fi Ja www.perjantaikokki.fi

Matkailuyrittäjä pyörittää monipuolista blogia http://www.kamppaemanta.net/

Asiantuntijayrityksen blogi http://www.zentointeractive.com/blog

http://www.perjantairesepti.fi/

http://www.perjantaikokki.fi/

http://www.kamppaemanta.net/

http://www.zentointeractive.com/blog


Esimerkkejä erilaisista yritysten blogeista

SIVU 60

Julkinen yritys, silti rennohko blogihttp://postiblogi.posti.fi/

Käsityöyrittäjän blogihttp://paperisilppuri.blogspot.com/

Ison yrityksen imagon hallintaahttp://blogit.finnair.fi/

http://postiblogi.posti.fi/

http://paperisilppuri.blogspot.com/

http://blogit.finnair.fi/


SIVU 61

Google arvostaa blogien otsikoita– Mieti siis otsikko tarkkaan!

Itse tekstissä on hyvä toistaa pari kertaa haluttua ”hakusanaa” eli sitä sanaa, jolla halutaan löytyä Googlesta– Liiallinen toisto on naurettavaa ja läpinäkyvää

Muistutus blogien hakukoneoptimoinnista


Keskustelupalstat


KeskustelupalstatSIVU 63

Mitä suurimmissa määrin sosiaalista mediaa!

Hyvä olla perillä, puhutaanko meistä jotakin– Esim. http://keskustelu.suomi24.fi/

• Melkoinen temmellyskenttä

Yritysten hyvä seurata myös mitä kilpailijoista puhutaan

Keskustelupalstoille voi saavuttaa arvostetun statuksen osallistumalla aktiivisesti keskusteluihin ja auttamalla muita– Vasta sen jälkeen voi pikku hiljaa markkinoida omaa

palveluaan ratkaisuna!– Aloita statuksen rakentaminen siis jo nyt

http://keskustelu.suomi24.fi/


Kuvien jakaminen ja hyödyntäminen


Flickr

Kuvien jakamiseen tarkoitettu sosiaalisen median palvelu

Toimii myös hakukoneena

Kuvat leviävät palvelusta myös muualle ns. MashUp-palveluihin– Esim. www.tripsay.com

Erikoinen keino löytää potentiaalisia asiakkaita

Voitte hyödyntää kuvia esim. opiskeluun liittyvissä esityksissä

Yritysmaailmassa kuvia voi käyttää markkinointiin– Muista tarkistaa lisenssi

http://www.flickr.com/

http://www.tripsay.com/

http://www.flickr.com/


Esitysten jakaminen ja verkkonäkyvyyden kasvattaminen


SlideShare

Esitysten levittämiseen tarkoitettu työkalu

Jaat kätevästi esim. Power Point esitykset ja saat näkyvyyttä hakukoneissa

Muut saavat kommentoida esitystä ja ”tykätä” siitä

Slideshowt voi ”upottaa” (embed) esim. blogiin tai kotisivuille

Tämä esitys saatavissa SlideSharessa osoitteessa:


Wikit


Wikipedia

Kuka tahansa voi päivittää artikkeleja

Artekkeleista voi saada arvokkaita linkkejä omille kotisivuilleen– Kotisivu merkitään lähteeksi, kun sivuille on

kirjoitettu oma, asiantunteva artikkeli aiheesta– Oma taiteenlajinsa, miten saa oman sivun lähteisiin

Lisää Wikipedia-markkinoinnista löytyy osoitteesta http://nettibisnes.info/wikipedia-markkinoinnin-abc/

http://nettibisnes.info/wikipedia-markkinoinnin-abc/


Muut wikit

Kuka tahansa voi perustaa oman wikin

Wikistä voidaan tehdä esimerkiksi yrityksen perehdyttämisopas, jota kaikki pääsevät päivittämään

Yleisesti tunnetuin wiki Wikipedian jälkeen lienee www.wikitravel.org

Wikitraveliin saa lisätä suoraan yritysten tiedot ja markkinointihenkisyys on sallitumpaa

http://www.wikitravel.org/


Sosiaalisen median kampanjat


Case esimerkkejä

Asiakkailta voi kerätä markkinointimateriaalia– Esimerkki Saariselältä– http://www.talvenselatys.fi/matkakertomus/

http://www.talvenselatys.fi/matkakertomus/


Kotisivut eivät ole enää kaikki kaikessa.


Kotisivut voi olla Facebookissa.

Kotisivu voi olla blogi.

Jne.


Silloin, kun te valmistutte, te luultavasti nauratte näille opeille.

Sosiaalinen media menee eteenpäin hurjaa vauhtia ja uusia palveluja syntyy kovaa tahtia.


Teiltä todennäköisesti odotetaan valmistumisen jälkeen myös sosiaalisen

median osaamista.

Tällä hetkellä yrityksiin tehdään sosiaalisen median suunnitelmia ja ohjeistuksia

henkilökunnalle.


Tarkoittaa jatkuvaa opiskelua.


Näillä ohjeilla käytät sosiaalista mediaa turvallisesti

1. Salasana väh. 14 merkkiä (sis. myös numeroita)

2. Tarkista yksityisyysasetukset (esim. Facebookista)

3. Mieti kuvia lähettäessäsi, haluatko kaikkien todella näkevän sen

4. Mieti koko ajan, että kuka tahansa saattaa nähdä mitä kirjoitat (hakkerit)

5. Pidä tietokoneesi turvattuna (virustentorjuntaohjelmat, palomuurit)



1.Mieti ennen kuin klikkaat → jos se näyttää epäilyttävältä, se todennäköisesti myös on sitä

2.Varo vieraiden lähestymisyrityksiä (ihan kuin oikeassakin elämässä!)

3.Älä toitota julkisesti lähteväsi pitkälle matkalle (kerro matkasta vasta kotiin tultuasi)



1. Älä ikinä kerro sosiaalisen median kanavissa koko nimeäsi, tarkkaa osoitettasi tai muita hlö.koht. tietoja (Kukaan ei tarvitse niitä siellä!) Syntymäpäivää kysytään, jotta palvelu tietää ikäsi. Oikeaa päivää ei ole pakko kertoa ja sen voi piilottaa.

2. Älä julkaise loukkaavia kommentteja työnantajastasi (jos ärsyttää, vaihda työpaikkaa, älä nolaa itseäsi)

opiskelijoiden tietoisku somesta

Business