CAPITULO # 5

ESTANDARES DE CALIDAD E INDICADORES DE LA LEY DE MATERNIDAD GRATUITA Y ATENCION A LA INFANCIA

ANTECEDENTES

El Ministerio de Salud Publica del Ecuador (MSP), ha desarrollado actividades relacionadas al mejoramiento de la calidad como necesidad de mejorar la calidad de vida de la población y brindar mayor satisfacción al usuario, basándose en el marco legal: La Constitución Política del Ecuador declara Ens. Articulo Nº 42: “El Estado Ecuatoriano garantizara el derecho a la salud su promoción y proteccion,…. Conforme a los principios de equidad, solidaridad, universalidad, calidad y eficiencia”. La ley de Maternidad Gratuita y de Atención a la Infancia, (reformada) y su reglamento respectivo menciona en sus artículos 7 c (funciones de la unidad): “definir criterios técnicos, estándares e indicadores de calidad de los servicios de salud cubiertos por el programa, en coordinación con el Ministerio de Salud Publica” ; articulo 9 f (funciones del comité de gestion): “vigilar el cumplimiento de la gratuidad de la atención de las prestaciones cubiertas, así como su calidad” y articulo 11 f (funciones del comité de usuarios): “elaborar un informe trimestral sobre la calidad de atención de los servicios de salud que será presentado al comité de Gestion del Fondo Solidario Local, para canalizar las demandas y los incentivos a las unidades ejecutoras”. En 1996 se creo el el “Programa Nacional de Mejoramiento de la calidad”. El cumplimiento de los estándares materno infantiles, permite un mejor abordaje clínico de los eventos obstétricos no complicados y complicados y apoyan a la reducción de las muertes maternas a través de una manejo clínico adecuado de sus principales causas así como la atención de eventos normales al identificar y prevenir sus complicaciones. El Ministerio de Salud, a través de las Direcciones Provinciales y las Unidades de Conducción de las Áreas de Salud (UCAs), establecen en las unidades operativas (Hospitales, Centros y Subcentros de Salud), los equipos de Mejora Continua de la Calidad (EMCC). Estos equipos integrados por personal profesional de la Unidad, aplican la metodología de mejoramiento de la calidad.

Esquema # 7

Cuadro # 1

Cuadro # 2

Cuadro # 3

Cuadro # 4

Cuadro # 5

Cuadro # 6

Cuadro # 7

Cuadro # 8

Cuadro # 9

Cuadro # 10

Cuadro # 11

Cuadro # 12

Cuadro # 13

Cuadro # 14

Cuadro # 15

Cuadro # 16

Cuadro # 17

Cuadro # 18 ESTANDARES E INDICADORES DE PROCESO: ATENCION DEL PARTO

Cuadro # 19

Cuadro # 20

Cuadro # 21

Cuadro # 22

Cuadro # 23

Cuadro # 24

Cuadro # 25

Cuadro # 26

Cuadro # 27

Cuadro # 28

Cuadro # 29

ESTANDAR E INDICADOR DE SALIDA: SATISFACCION DE LAS USUARIAS

(PORCENTAJE DE MUJERES ATENDIDAS EN LA UNIDAD DE SALUD QUE ESTAN SATISFECHAS CON LA ATENCION RECIBIDA)

ENCUESTA DE SATISFACCION (PARTO)

• ¿LOS TRAMITES QUE USTED Y/O SUS FAMILIARES REALIZARON PARA INGRESAR AL HOSPITAL (POR EJEMPLO: A EMERGENCIA, SALA DE PARTO, HOSPITALIZACION) FUERON?

DEMORADO – REGULAR – RAPIDO • ¿EL TIEMPO QUE USTED TUVO QUE ESPERAR PARA SER EXAMINADA POR

EL MEDICO U OBSTETRIZ, LE PARECE? DEMORADO – REGULAR – RAPIDO

• ¿LA INFORMACION QUE LE DIO EL PERSONAL (EN LA SALA DE PARTOS Y/O HOSPITALIZACION SOBRE SU CUIDADO Y EL DE SU BEBE, FUE?

MALO – REGULAR – BUENO • ¿EL TRATO QUE RECIBIO DEL PERSONAL (EN LA SALA DE PARTOS Y/O EN

HOSPITALIZACION) FUE? MALO – REGULAR - BUENO

• ¿CUÁNDO USTED DIO A LUZ LA PRIVACIDAD QUE TUVO FUE? MALA – REGULAR – BUENA

• ¿LOS CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES DEL PERSONAL QUE LE ATENDIO AL DAR A LUZ (EN SALA DE PARTOS Y/O EN HOSPITALIZACION) LE PARECEN?

MALA – REGULAR – BUENO • ¿CUÁNDO USTED DIO A LUZ (EN SALA DE PARTOS Y EN

HOSPITALIZACION) LA COMODIDAD (ABRIGO, POSICION Y CONFORT) FUE?

MALA – REGULAR – BUENO • ¿DURANTE EL PARTO, HUBIERA QUEERIDO QUE JUNTOA USTED ESTE UN

FAMILIAR? SI – NO – ¿CUAL?

• ¿LA LIMPIEZA DEL AREA DE HOSPITALIZACION Y DE LOS SERVICIOS HIGIENICOS FUE?

MALA – REGULAR – BUENA • ¿EN SU PROXIMO PARTO USTED VOLVERIA A DAR A LUZ EN ESTE

HOSPITAL? NO – SI – PORQUE NO

• DURANTE SU ESTADIA LE MANDARON A COMPRAR ALGUN MEDICAMENTO FUERA DE LA UNIDAD DE SALUD?

SI – NO – ¿CUAL MEDICAMENTO? • ¿DURANTE SU ESTADIA, USTED TUVO QUE REALIZAR ALGUN PAGO ENLA

UNIDAD DE SALUD? SI – NO - ¿POR QUÉ FUE EL PAGO?

• EN CASO DE HABER PAGADO: ¿USTED ESTA CONFORME CON ESTE PAGO? SI – NO – NO APLICA.

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