la vuelta al mundo de las franquicias españolas cinco ejemplos de éxito abc
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31/5/2015 La vuelta al mundo de las franquicias españolas: cinco ejemplos de éxito ABC.es
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ECONOMÍA
La vuelta al mundo de las franquiciasespañolas: cinco ejemplos de éxitoG.GINÉS/C.MANSO / MADRIDDía 31/05/2015 03.36h
Pressto, Mango, ASP Asepsia, No+vello y Telepizza personifican la expansióninternacional de esta modalidad de negocio, que ya está presente en 132 países a travésde 19.874 establecimientos
MANGO
Fachada de la tienda que tiene la marca española de ropa en Milán (Italia), considerada delas mayores del mundo
Como en el libro de Julio Verne, «La vuelta al mundo en 80 días», las franquicias Mango, ASP Asepsia,No+vello, Pressto y Telepizza decidieron un día apostar fuerte y salir de nuestras fronteras. Al igualque ellas, según el informe «La franquicia española en el mundo» de la Asociación Española deFranquiciadores (AEF), de las 988 franquicias españolas 296 enseñas exportan a uno de marzo de2015, y cuentan con 19.874 establecimientos repartidos por los cinco continentes. Portugal es elpaís que acoge el mayor número de centros (12.500) y de marcas (187 enseñas). Le siguen, en número deempresas, México (88), Andorra (84) y Francia (67) y, en cantidad de tiendas abiertas, Italia (1.906),Francia (1.305) y Brasil (1.303) .
Por sectores, cobra especial relevancia las franquicias de Moda (76 enseñas), seguida a cierta distancia porlas de Hostelería y la Restauración (48 enseñas), y las de Belleza y Estética con 34 marcas. Sobre laprocedencia de las centrales franquiciadoras, Cataluña es la comunidad autónoma que agrupa ala mayoría (33,44%), seguida por Madrid (32,77%) y Andalucía (9,12%).
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MangoReinventarse y mejorar para «atraer a nuevos clientes»
Franquicia de Mango en MilánMANGO
Mango es una de las empresas más veteranas en cuanto a la expansión internacional. Comenzó suproceso de expansión hace ya treinta años y actualmente ha alcanzado las 2.700 tiendasen un total de 108 países. Desde la compañía destacan su «adaptación» a distintos mercados, siempreconservando su «ADN». Además, en Mango han sido «coherentes y flexibles», lo que ha permitido quela empresa textil se convierta en un referente en el mundo franquiciador. Mango, en este ámbito, marcatendencia.
«Vimos una oportunidad. Éramos una empresa muy joven, crecíamos mucho en España y estábamosconvencidos de que nuestro proyecto podía replicarse con el mismo éxito en otros países». De estaforma define Lidia Meca, directora del área de relaciones públicas de la empresa, el proceso deexternalización que ha seguido la compañía.
En cuanto al proceso de expansión llevado a cabo por la empresa, Meca explica que este se ha producido através de un «modelo mixto», de tal manera que existen tanto tiendas propias en países del entorno deEspaña (Europa, Turquía y Rusia) como franquicias, las cuales «juegan un papel muy importante enpaíses lejanos». En estos últimos casos, Mango solicita algunos requisitos para montar una franquicia: unacceso a un local grande en una buena ubicación, experiencia en retail y cierta capacidad deinversión. También, como es lógico, es necesario «preservar los intereses de los franquiciadosexistentes y establecer un perímetro de no competencia».
La compañía cree que ha conseguido una buena capacidad de adaptación en todos estos países, por ejemplocon una línea de diseños específicos para cada región, por lo que el reto futuro es continuar enesta línea y potenciar «el nuevo Mango a las mejores ubicaciones comerciales del mundo», así como«consolidar los nuevos lanzamientos». El futuro de Mango pasa por continuar en la misma línea;reinventarse y mejorar para «atraer a nuevos clientes cada día».
ASP Asepsia«Hay que tener una capacidad comercial importante»
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Oficina de Asepsia en Cali (Colombia)ASEPSIA
ASP Asepsia es relativamente nueva en el mundo franquiciador. Es una compañía dedicada «al diseño,implementación y mantenimiento de sistemas destinados a la purificación de espacios interiores,el tratamiento de aguas en agriculturas y a la seguridad alimentaria».
Se define como una empresa «familiar» y cuenta con más de veinte años de experiencia, aunque seconvirtió en franquicia hace únicamente tres. Hoy en día cuenta con un establecimiento en Lisboa yotro en Cali (Colombia). En el futuro, el próximo destino podría ser Nigeria.
Rafael Sereno, socio director de Asepsia, asegura que se convirtieron en franquicia «de rebote», ya que laintención primordial de la empresa es consolidarse en el mercado nacional. Desde que esta externalizaciónse ha producido, la compañía ha modificado su metodología y ha elaborado sus informes en inglés.Sereno afirma que en la compañía existe «un modelo mixto de franquiciado: proporcionamosasesoramiento y formación para la comercialización, pero la logística corre a cargo del país donde estáasentada la sede».
En cuanto al funcionamiento de las franquicias de Asepsia, Rafael Sereno sostiene que en Colombia «hahabido una aceptación que nos ha sorprendido».Por último, desde Asepsia sostienen que el factormás importante para instalar este tipo de franquicia es el «perfil empresarial» de la persona que pone enmarcha la franquicia. «Tenemos un modelo de negocio basado en la venta directa, por lo que la personaque desarrolla nuestra marca tiene que tener una capacidad comercial importante», diceSereno.
No+vello«Lo único que hemos conocido es la crisis»
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Local de No+vello en Gran BretañaNO+VELLO
No+vello es también una empresa familiar que comenzó a franquiciar a finales de 2007.Como bromea su director Internacional, Bruno Comellas, «lo único que hemos conocido es la crisis»,aunque durante este tiempo no les ha ido mal: La compañía abrió en sus dos primeros años de vida más de400 centros y cuenta en la actualidad con más de 1.000 establecimientos repartidos por 15 países (España,Portugal, Suiza, Italia, Polonia, Georgia, Brasil, México, Serbia…).
Comellas destaca que la idea de No+vello nació por casualidad, cuando uno de sus fundadoresconoció una nueva tecnología de depilación láser, una fórmula que atrajo inmediatamente ainversores portugueses, polacos o venezolanos. Y en ello continúan, sumando nuevos franquiciados, através de tres modalidades: El máster franquicia por la que una persona física o jurídica se convierte en«embajador» de la marca; la «multifranquicia», por la que un mismo empresario local implanta lafranquiciadora en su nación de origen, y la «expansión en directo» controlada por un equipodirectamente dependiente de No+vello y que se limita a cuatro países (España, Italia, Reino Unido yPortugal).
«Seleccionamos personas que tengan un mínimo de conocimientos financieros, algo de background sobrecómo funciona una startup o que posean nociones de Márketing, entre otras cosas», destaca sudirector de Internacional, quien sobre el futuro apunta a países como Alemania, Francia, Irlanda oArgentina. «Somo una empresa joven, con apenas siete años de vida y es preferible ir paso a paso deforma firme», concluye Comellas.
Pressto«Nuestro cliente sabe que en Pressto recibirá calidad»
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Inauguración de la franquicia de Presto en OmánPRESSTO
Otra de las empresas franquiciadoras que destaca el informe es Pressto, una empresa dedicada al sector dela tintorería que arrancó en España en 1994. Silvia Díaz, directora general de la empresa, destaca laevolución que ha tenido Pressto en el sector, que «ha dejado de ser un servicio elitista» y se haadaptado «a las necesidades de la población».
En cuanto a la expansión internacional, la cadena comenzó su expansión internacional en 1997, con laapertura de los primeros establecimientos en México y Portugal. La directora general de Pressto creeque en un primer momento Pressto se movió por la «cercanía»; en México tenían la «idiomática» y enPortugal la «geográfica».
El crecimiento hacia Europa e Iberoamérica fue la segunda etapa de internacionalización.Posteriormente, según Díaz, «se dio el salto hacia África y Asia, pasando por Australia». La última fase deeste proceso se está realizando en Oriente Medio, donde hace escasos meses se ha abierto unestablecimiento en Omán. En total, contando con España, en estos momentos la marca Presstoestá presente en 24 países de los cinco continentes, con un total de 449 establecimientos.
El futuro pasa por continuar esta internacionalización. Según Silvia Díaz, «para este año estáprevista también la entrada en un nuevo mercado, Ecuador, así como la apertura de 30 tintorerías más enotros países como México, Arabia Saudí, República Dominicana, Colombia y Marruecos».
En cuanto al modelo de negocio, Pressto diferencia entre el «franquiciado y el franquiciadomaestro», ya que cuentan con perfiles diferentes. El primero corre a cargo de «un empresario o grupos deinversores que quieren inducir la marca Pressto en un país y consideran la franquicia una inversión».En cuanto al segundo, este incluye dos perfiles, «el inversor y el que acude a Pressto como una opción deautoempleo, gestionando directamente el negocio y trabajando a diario en el local. En ambos casos,siempre debe tener un perfil emprendedor, entender cómo funcionan los negocios y mantenerlos estándares de calidad que la cadena exige».
Para la directora de la compañía, el factor determinante es el valor de la marca, las cualidades asociadas aPressto. «Nuestro cliente sabe que en Pressto recibirá calidad, ya sea en Australia, en España oen Catar», afirma Díaz.
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Telepizza«Tenemos más de 300 franquiciados, la mayoría, extrabajadores»
Telepizza cuenta con varias franquicias alrededor del mundoTELEPIZZA
«El secreto está en la masa» reza el eslogan de esta multinacional española presente en 15 países de cuatrocontinentes distintos (España, Portugal, Polonia, Guatemala, El Salvador, Panamá, Ecuador, Colombia,Perú, Chile, Bolivia, Venezuela, Angola, Emiratos Árabes y Rusia), y pionera del reparto de comidapreparada a domicilio en España, que comenzó su internacionalización en 1992 (Portugal,Polonia,...). En la actualidad, según estimaciones de la compañía, los ingresos provenientes de fuera de susfronteras representan ya el 30% y la apuesta es que, en los próximos años, sean la mitad dela facturación.
Telepizza ha basado su modelo de expansión en la franquicia desde el año 2000, a pesar de que la mitadde las tiendas siguen siendo propias. Para ello, se ha dotado de una estructura interna con el objetivo dedar el apoyo y asesoramiento adecuados a los gestores de la enseña; que reforzó su área internacional conel nombramiento de Giorgio Minardi como presidente:«El franquiciado recibe pautas y apoyo a nivel demarca, así como inputs permanentes acerca de la innovación y calidad de nuestros producto.Además entra a formar parte de los programas de formación constante» destacan desde la compañía.
Cada año la multinacional española dedica 20 millones de euros a alimentar a una red defranquicias con más de 300 franquiciados, la mayoría extrabajadores que deciden seguirvinculados a este proyecto. En concreto, si algo caracteriza al modelo de la multinacional española es laflexibilidad a través de las modalidades de Máster Franquicia, la franquicia clásica para desarrollar laactividad a través de una o varias tiendas en mercados ya abiertos y otros «formatosnovedosos», como los diseñados para poblaciones con menos de 10.000 habitantes.
Para la multinacional española «la clave de la consolidación está en adaptarse bien y lo más rápido posible»a mercados tan diferentes como el chileno o el de Emiratos Árabes. De cara al futuro, apuestan porseguir creciendo en países donde ya operan e introducirse en nuevos mercados, a través deadquisiciones de empresas locales o de la modalidad del máster franquicia como ha sucedido en Angola oNigeria.
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