LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

La Inteligencia Emocional es el factor clave en las organizaciones del siglo XXI

Definición:

La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en nosotros mismos y en los demás.

La inteligencia emocional no consiste en sofocar las emociones, sino mas bien en saber dirigirlas y equilibrarlas

La inteligencia emocional es una fuerza potente en si misma, y es indispensable para poder llevar a cabo ciertas actividades relacionadas con la mente: control de calidad, desarrollo de competencias, valoración; entre otras.

Principal investigador : Daniel Goleman (1995) a través de su obra “la inteligencia emocional”Fuente: Maria Da Costa, AECA

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¿por qué algunas personas sonríen mas a la vida que otras?

¿porqué algunas personas con alto coeficiente intelectual y que se destacan en su profesión no pueden aplicar esta inteligencia en su vida privada, que va a la deriva, del sufrimiento al fracaso?

¿porqué otras con alto coeficiente intelectual (QI) acaban por trabajar para otras que tienen un QI mas bajo, pero que saben contactar, influir y relacionarse mejor?

La respuesta está en las emociones y en la capacidad de atenderlas y dirigirlas

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D. Goleman sostiene: “Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas tienen mas probabilidad de sentirse satisfechas, ser eficaces en su vida y de dominar los hábitos mentales que favorecen su propia productividad; las personas que no pueden poner cierto orden en su vida emocional entran en batallas interiores que sabotean la capacidad de concentración en el trabajo y de pensar claramente”

“Nuestro QI es importante , pero no tanto como creemos. No puede ser alterado, mientras el coeficiente emocional (QE) puede aumentar, porque se aprende”

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Es por ello que a las empresas de hoy, les interesa nuestra formación o nuestro grado de especialización, pero también es importante la “manera de llevarnos con nosotros mismos y con los demás”.

Desde que el desarrollo económico transformó la economía en economías basadas en el conocimiento y la economía intensiva en tecnología, nuestra visión de empresa mudó completamente y nuevos elementos, los intangibles, se convirtieron en componentes de valor fundamental.

La Inteligencia emocional presenta una nueva filosofía (reto): Nos obliga a armonizar la cabeza y el corazón.

Aptitudes básicas de la Inteligencia Emocional

- Conocimiento de uno mismo

- Autorregulación: Manejar las emociones de modo que faciliten la tarea entre manos.

- Motivación

- Empatia: Percibir lo que sienten los demás, ser capaces de ver las cosas desde su perspectiva y cultivar la afinidad con una amplia diversidad de personas

- Habilidades sociales: Relacionarse, interactuar, persuadir, dirigir, negociar, trabajo en equipo, etc.

La Inteligencia Emocional y Liderazgo

Un líder debe tener un alto coeficiente de inteligencia emocional . El líder es capaz de dirigir el desarrollo de las personas y de sus colaboradores

El líder es un soñador, es un apasionado. Pero también cumple con las aptitudes de conocimiento de si mismo, motivador, autorregulador, empatia y habilidad social.

Las organizaciones actuales para ser competitivas no les basta con tener buenos administradores o gerentes. Lo que necesitan son lideres. Y mas aun que se desarrolle una “gerencia con liderazgo”

Se dice que la mitad de las habilidades requeridas son técnicas, y la otra mitad es una alta inteligencia emocional”

La Inteligencia Emocional : Qué hacer?

-La inteligencia emocional se puede aprender

- En el plano individual : Es posible identificar, evaluar y aumentar los elementos de la inteligencia emocional

- En el plano grupal: Se tiene que afinar la dinámica interpersonal que torna mas inteligentes a los grupos

- En el plano empresarial: Revisar las jerarquías de valores para dar prioridad a la inteligencia emocional, en términos concretos de contratación, capacitación y desarrollo, evaluación de desempeño y ascensos

- En estos tiempos; las empresas cuya gente colabore mejor tendrán ventaja competitiva, y es por lo tanto que la inteligencia emocional es muy importante.

Inteligencia EmocionalInteligencia Emocional

Dimensiones de la Inteligencia Emocional:

1. Conocer nuestras propias emociones:

• Reconocer un sentimiento, tal y como ocurre

• Monitorear nuestros sentimientos de momento a momento

• Reconocer cuando nuestros verdaderos sentimientos nos dejan a su merced

2. Manejar nuestras emociones:

• Manejar nuestras emociones como creemos que es apropiado, es una habilidad que genera auto conocimiento

• Monitorear nuestros sentimientos de momento a momento para identificar y aliviar ansiedad, irritabilidad, temor

3. Motivarse uno mismo:

• El optimismo como gran motivador

• El optimismo es una actitud que evita caer en la apatía, desesperanza, o depresión, ante situaciones adversas

• El optimismo predice el éxito

Optimismo realista, el optimismo ingenuo puede generar resultados desastrosos

4. Reconocer las emociones en otros:

• Empatía, una habilidad que se construye basada en el auto conocimiento de las emociones

5. El manejo de las relaciones:

• Organización de grupos.- Esta esencial habilidad implica iniciar y coordinar los esfuerzos de una red de gente

• Negociación de soluciones.- El talento del mediador previene conflictos o resuelve aquellos que súbitamente aparecen