La dissonance cognitive

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<ul><li> 1. La dissonance cognitive What is it &amp;why does it matter?</li></ul> <p> 2. Ques ce que la dissonance cognitive? La Dissonance Cognitive est une Thorielabore par Festinger, en 1957 Prsencesimultanedlmentscontradictoires dans la pense de lindividu.Cette dissonance est souvent le rsultat dundsaccord entre attitudes et comportements.La dissonance cognitive entrane chezlindividu un tat de malaise, une tensionpsychologique dsagrable. 3. Dans quels cas la DissonanceCognitive peut-elle apparatre ?une situation nouvelle engendre de nombreuxvnements provoquant des cognitions Nouvelle situation pouvant tre dissonantes avec les cognitionspr existantesChangement de un changement de situation peut amener deslments jadis consonants devenirsituationdissonants 4. Lchange avec les autres apportent desCommunication informations et des prises de positions quipeuvent apporter de nouvelles cognitions, quipourraient tre dissonantes. Informations Existencedinformations contradictoiresrendent difficile la cohrence.contradictoires 5. Comment rduire la dissonancecognitive ?Rationalisation cognitive : La rduction de la dissonance sopre le plus souvent par un changement dattitude post-comportemental , par le biais dun processus de rationalisation cognitive, lindividu modifie son attitude initiale, afin de la rendre plus conforme au comportement problmatique ralis. 6. Rationalisation comportementale: La dissonancepeut galement tre rduite lorsque, suite laralisation de son comportement problmatique, lapersonne a la possibilit de raliser un secondcomportement allant dans le mme sens : on parlealors de rationalisation comportementale 7. Pour changer les attitudes des individus, il faut leur imposer des comportementscontraires leurs attitudes tout en prservant une illusion de libert 8. Dissonance cognitive et satisfactiondes clients 9. Pour conclure leffet de la dissonance cognitive peut treattnu grce , une manoeuvre delentreprise visant diminuer limportance dela dcision. la satisfaction du client devrait tre une despriorits de toutes les entreprises puisquecest le consommateur qui dcide si cetteentreprise aura du succs ou non.</p>

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