kyselytutkimus 2013, mediasuhteiden ja lehdistöviestinnän toimivuus

Kyselytutkimus 2013:Mediasuhteiden ja lehdistöviestinnän

toimivuus

Viestintätoimisto AC-Sanaforin toimittajakyselyn toteutti HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun opiskelija Janina

Forsström osana opinnäytetyötään. Toukokuussa 2013 sähköpostitse lähetettyyn kyselyyn vastasi 74

kuluttajatuotteista ja -palveluista pääsääntöisesti kirjoittavaa toimittajaa.

Viestintätoimisto AC-Sanaforin toimittajakyselyn toteutti HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun opiskelija Janina Forsström osana opinnäytetyötään. Toukokuussa 2013 sähköpostitse lähetettyyn kyselyyn vastasi 74 kuluttajatuotteista ja -palveluista pääsääntöisesti kirjoittavaa toimittajaa.

Minkälaisiin julkaisuihin kirjoitat?

37

22

29

9

N=73

AikakauslehtiSanomalehtiVerkkomediaMuu, mikä?


Kuinka monta tiedotetta eri yrityksiltä ja yhteisöiltä vastaanotat päivittäin?

9

19

28

14

4

N=74

0 - 56 -10 11 - 2526 - 50Enemmän kuin 50


Kuinka suuri osa saamistasi tiedotteista koskee aiheita, joista pääsääntöisesti kirjoitat?

100 %

75 %

50 %

25 %

10 % tai vähemmän

0 5 10 15 20 25 30

0

17

12

24

21

N=74

N=74


Kuinka suuren osan saamistasi tiedotteista luet?

100 %

75 %

50 %

25 %

10 % tai vähemmän

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20

10

16

16

19

13

N=74

N=74


Minkälaisia tiedotteita inhoat? Erittäin vähän

Melko vähän

Ei vähän eikä paljon

Melko paljon

Erittäin paljon

Yhteensä Keskiarvo

Liian markkinoivaa 0 % 10 % 18 % 41 % 32 % 73 3,95Liikaa aiheen ohi – ei keskitytä tuotteeseen tai palveluun

1 % 5 % 15 % 45 % 33 % 73 4,03

Yritetään ratsastaa hyväntekeväisyydellä

4 % 17 % 20 % 30 % 29 % 70 3,61

Uutinen puuttuu 1 % 5 % 19 % 41 % 34 % 74 4Tuote tai palvelu ei ole uusi tai muutokset ovat kosmeettisia

0 % 10 % 30 % 38 % 22 % 73 3,73

Esitetty tieto ei perustu tutkimuksiin 4 % 14 % 21 % 36 % 25 % 72 3,64

Esitetty tieto on liian vaikeaselkoista 3 % 16 % 21 % 32 % 29 % 73 3,67

Esitettyä tietoa on yksinkertaistettu liikaa

4 % 27 % 23 % 36 % 10 % 73 3,19

Materiaali on selvästi vain käännetty, eikä lokalisoitu Suomeen sopivaksi

1 % 8 % 15 % 36 % 39 % 74 4,04

Jotain muuta 0 % 0 % 71 % 7 % 21 % 14 3,5


Kuinka paljon arvostat tuoteviestinnässä näitä asioita?

Erittäin vähän Melko vähän Ei vähän eikä

paljon Melko paljon Erittäin paljon Yhteensä Keskiarvo

Perusfaktat tuotteesta tai palvelusta, ei muuta 1 % 9 % 34 % 42 % 14 % 74 3,57

Hauska tai yllättävä näkökulma tuttuun asiaan 0 % 4 % 12 % 59 % 25 % 73 4,04

Aiheeseen liittyvä tutkimustieto kuluttajien mielipiteistä tai tavoista 3 % 8 % 11 % 46 % 32 % 72 3,96

Aiheeseen liittyvän asiantuntijan kommentit 4 % 12 % 7 % 51 % 26 % 74 3,82

Aiheeseen liittyvän asiantuntijan haastattelumahdollisuus 4 % 15 % 10 % 45 % 26 % 73 3,74

Aiheeseen liittyvien mielipidevaikuttajien (esim. julkkikset) kommentit 38 % 30 % 24 % 8 % 0 % 74 2,03

Aiheeseen liittyvien mielipidevaikuttajien (esim. julkkikset) haastattelumahdollisuudet 40 % 27 % 15 % 14 % 4 % 73 2,15

Aiheeseen liittyvien tavallisten ihmisten kommentit 14 % 37 % 23 % 21 % 4 % 73 2,65

Aiheeseen liittyvien tavallisten ihmisten haastattelumahdollisuudet 17 % 32 % 29 % 14 % 8 % 72 2,65

Lukijoille hyödylliste, yksinkertaisesti esitetyt vinkkilistat 4 % 3 % 22 % 51 % 19 % 72 3,79

Paljon taustatietoa, josta kiteytän jutun itse 3 % 7 % 18 % 47 % 25 % 72 3,85

Kuvat 1 % 10 % 6 % 35 % 49 % 72 4,19

Infografiikat 3 % 18 % 17 % 39 % 23 % 71 3,61

Videot 30 % 26 % 20 % 19 % 6 % 70 2,44

Jotain muuta, mitä? 9 % 27 % 9 % 27 % 27 % 11 3,36


Avoin palaute kuluttajaviestintää toteuttaville

”Pysykää asiassa, älkää jaaritelko älkääkä leperrelkö. Yhteystiedot mukaan ja tiedote järkevän mittaiseksi ja uutuusasian sisältäväksi. Tiedotustilaisuudet max 1 h. Sähköposti tehokkaasti käyttöön, mutta ei tuputtaen.”

”Tiedotteessa on tärkeintä selkeä, napakka teksti, josta asian ydin on helppo poimia. Jos mukana on aiheeseen liittyvä kuva, mahdollisuudet julkaisukynnyksen ylittämiseen paranevat.”

”Viestijän olisi hyvä tavata ainakin kerran tuotteista kirjoittava toimittaja, jotta ymmärtäisi, millaisia ja minkä aihepiirin tiedotteita toimittaja tarvitsee.”



”Hyvä peruspalvelu kunniaan. Noituutta ei tarvita, hyvän vaikutelman saa kun tekee perustyöt by the book. Ja ihan sama, onko kontaktipintana viestintätoimisto vai yrityksen oma viestintä, kunhan homma on ammattimaista. ”

Toimitusten ajan vähäisyys myös näyttää unohtuvan. "Soitellaan huomenna" tarkoittaa yleensä sitä, että dedis meni jo. Nykyaikaa on, että matsku on saatavissa ja löydettävissä ilman vuorokauden viivettä esim lehdistöpalveluun rekisteröitymisessä. Hommia tehdään printissäkin myös virka-ajan jälkeen.”



”Haluaisin lisää tiedotteita. Moni yritys ei tiedota lainkaan itsestään eikä tuotteistaan, uusista edustuksistaan jne. Olen pyytänyt monelta yritykseltä infoa uutuuksista mutta he sanovat ettei heillä ole resursseja, ajallisia ja/tai taloudellisia, erittäin harmillista.”

”Älkää hienostelko sivistyssanoilla, vaan esittäkää asia selkeästi. Tiedotteen pitää olla ytimekäs ja tärkein asia laitetaan heti kärkeen. Lisätietoja voi antaa vaikka lisädokumenteilla, netissä tai antaa henkilön yhteystiedot, jolta voi kysellä lisää asiasta. Älkää yrittäkö liikaa myydä tuotteitanne, kukaan ei usko ylistyssanoja.”


Vinkkejä tuoteviestintään

Toimittajat vastaanottavat paljon kansainvälisestä materiaalista suoraan käännettyä tietoa. Tämä nimettiin kyselyssä kaikkein ärsyttävimmäksi asiaksi. Tiedotteesta näkee nopeasti onko lokalisointiin nähty vaivaa.

Toimittajan työ on kiireistä ja asian kiinnostavuus pitää päättää nopeasti. Mene siis suoraan asiaan, äläkä maalaile mielikuvia.

Toimittaja etsii uutista, josta hän voi kertoa lukijoilleen selvällä suomen kielellä. Noottia saavat tiedotteet, joissa yritys kehuu itseään ja tuotettaan liikaa.

Toimittajat arvostavat juuri heille räätälöityjä näkökulmia, joita tarjotaan vain heille eikä koko Suomelle samaan aikaan.

Tuoteviestinnässä arvostetaan kuvia, asiantuntijan kommentteja, tutkimustietoa, kattavia taustatietoja ja lukijoille hyödyllisiä vinkkilistoja.

kyselytutkimus 2013, mediasuhteiden ja lehdistöviestinnän toimivuus

Documents