8 www.poslovni-savjetnik.com 10

INTE

RVJ

U S

NA

SLO

VN

ICE

|PS| Specijalnu bolnicu SV. Katarina mnogi danas drže europskim centrom iz-vrsnosti. Specijalna bolnica Sveta Katarina u Zaboku osnovana je s namjerom da po-stane europski centar s najmodernijom di-jagnostičkom, terapeutskom i rehabilita-cijskom infrastrukturom. Kako ste uspjeli to ostvariti?

U našem radu ključni kriteriji su isključi-vo izvrsnost u svim segmentima poslovanja; znanje, suradnja s najboljima, sustavna edu-kacija kadrova te primjena najnovijih medi-cinskih postupaka i znanstvenih dostignu-ća. Naša posebna snaga su izvrsni stručnjaci i njihov odnos prema radu. Rekla bih da su to stvari koje nas izdvajaju i razlikuju od dru-gih. Svjesno smo postavili visoke standarde i poduzimamo sve potrebne korake kako bi-smo ih dosegli. Vjerujem da je pokretač našeg uspjeha potpuna predanost i strast koju ula-žemo u sve što radimo. Zadovoljan pacijent nama je jedini pokazatelj uspješnosti.

|PS| Dobitnici ste mnogobrojnih na-grada od kojih možemo posebno izdvo-jiti nedavno osvojenu “European Busine-ss Awards 2016/17.Što za vas znače takva priznanja?

Proglašenje Specijalne Bolnice Sv. Katari-na, Nacionalnim prvakom u natjecanju “Euro-pean Business Award” za 2016/2017 g., je po-sebno motivirajuće jer u poslovnom svijetu ovo je najveće europsko natjecanje na kojem

JADRANKA PRIMORAC, članica Upravnog vijeca za financijska i strateška pitanja Specijalne bolnice Sv. Katarina

Personalizirana medicina je budućnostU samo pet godina postojanja na tržištu Specijalna bolnica Sveta Katarina iz Zaboka uspjela se etablirati na domacem tržištu kao centar izvrsnosti za suvremenu dijagnostiku, ortopedske zahvate te kirurgiju kralješnice s liječenjem boli (pain management), kao i za sportsku medicinu. Predan rad i visoka razina profesionalnosti osoblja rezultirali su osvajanjem European Business Award 2016/2017. a glas o njihovoj stručnosti i uspješnosti proširio se i preko granica što im konstantno dovodi sve više pacijenata iz inozemstva. Priznanja su samo službena potvrda njihove izvrsnosti dok ih najviše raduje kada svojim pacijentima mogu omoguciti kvalitetan nastavak života.

se nagrađuje izvrsnost. “European Business Award” godinama po-

državaju poslovni lideri, akademska zajedni-ca, političari i druge javne osobe širom Euro-pe, a ove godine natjecanje je okupilo preko 33.000 kompanija iz 34 države. Nezavisna ko-misija, nakon prve faze natjecanja, izabrala je hrvatsku bolnicu Sv. Katarina u kategoriji “Cu-stomer Focus” i to na temelju ključnih kriteri-ja koje se ovom nagradom vrednuju, poput uspjeha, inovacija i etike u poslovanju. Odlu-kom komisije, Specijalna bolnica Sv. Katarina plasirala se u drugi krug natjecanja, u kojem će o pobjedniku odlučiti javno glasovanje te analiza video i javne prezentacije, kako bi se izabrao europski pobjednik.

Ponosni smo na sva naša priznanja - ona nas istovremeno motiviraju i obvezuju u go-dinama koje slijede, sustavno promovirati iz-vrsnost, pružati vrhunske usluge i graditi kva-litetan i profesionalan odnos s pacijentima jer jedino pozitivna interakcija s pacijentima je jamstvo opstanka i jačanja branda Sv Katarine.

|PS| Osim bolnice Sv. Katarina u Zabo-ku, imate i poslovnu jedinicu u Zagrebu. Koje sve usluge pružate na te dvije lokacije?

Specijalna bolnica „Sv. Katarina“ je jedina bolnica u ovom djelu Europe koja multidisci-plinarnim pristupom, a koristeći najsuvremeni-ju opremu, omogućuje vrhunsku dijagnostiku, najbolje terapijsko-operacijske postupke i in-dividualno pripremljenu rehabilitaciju vezane

9 10 www. poslovni-savjetnik.com

Nation

al

Cham

pion

2016

/17

uz bolesti koštanog i mišićnog sustava. To je naš pristup koji daje izvrsne rezultate, a koji se primjenjuje i u najboljim svjetskim zdravstven-im centrima. U tom smislu sustavno i razvija-mo suradnju s vodećim europskim, američkim i izraelskim klinikama i stručnjacima, primjeri-ce za područje minimalno-invanzivne kirurgi-je kralježnice razvijena je suradnja sa stručnja-cima iz SAD-a (Caroline’s Pain Institute) dok za ostala područja usko surađujemo s Unfallkran-kenhaus-Berlin i Regiomed Klinikum, vodećim njemačkim bolnicama.

Specijalna bolnica „Sv. Katarina“ je jedina bolnica u ovom djelu Europe koja

multidisciplinarnim pristupom, koristeći najsuvremeniju

opremu, omogućuje vrhunsku dijagnostiku, najbolje terapijsko-

operacijske postupke i individualno pripremljenu rehabilitaciju vezano

uz bolesti koštanog i mišićnog sustava

Bolnica je registrirana za obavljanje djelat-nosti ortopedije, kirurgije, interne medicine, neurologije, fizikalne medicine i rehabilitaci-je, radiologije te anesteziologije, reanimato-logije i intenzivnog liječenja. Drugim riječima u Specijalnoj bolnici Sv. Katarina moguće je obaviti kompletnu radiološku i neurološku di-jagnostiku (MR, CT, UZV, RTG, EEG, EMNG, itd), sve ortopedske zahvate, a posebno značajnim držimo i aplikaciju mezenhimalnih matičnih stanica “Lipogems” izdvojenih iz masnog tki-va u zglobove pacijenata s oštećenom hrska-vicom. Također imamo jedinstven program dijagnostike bolnih stanja kralješnice, a naš neurokirurški tim provodi klasične i minimalno invazivne zahvate na kralješnici. U jednoj od najmodernije opremljenoj gastroenterološkoj ambulanti možete obaviti gastroskopiju i kolo-noskopiju, ultrazvuk i color doppler abdomena, kontrastni ultrazvuk jetre i dr.

Poseban naglasak smo dali na jedan od najsveobuhvatnijih rehabilitacijskih programa u

Hrvatskoj koji se obavlja u našoj bolnici i obuhvaća tretiranje

bolnih stanja zglobova i kralješnice preoperativno, postoperativno,

te nakon ozljeda ili zbog degenerativnih bolesti.

|PS| Možete li podijeliti s nama jednu priču o uspješnom liječenju pacijenta iz ino-zemstva – jednu inspirativnu priču.

Takvih priča je jako puno, no izdvojit ću slučaj ruske djevojčice, koja boluje od najte-žeg oblika bolesti krhkih kostiju, Osteogenesis Imperfecta tipa III. Kroz svoje djetinjstvo prošla je desetke lomova kostiju koje su potom krivo srasle i do sada nije mogla imati adekvatni or-topedski tretman. ►

|PS| Prošle godine ste potpisali ugovor sa zrakoplovnom kompanijom Air Panno-nia, operatorom koji se bavi sanitetskim prijevozom bolesnika, čime su vaša vrata otvorena i tržištu Europe, sjeverne Afrike, uključujući sjeverni dio Iraka i Saudijske Arabije. Imate li već neke rezultate?

Po prvi puta na tržištu Europe razvijen je zajednički koncept u kojemu naša bolnica i zrakoplovna kompanija “Air Panonia” u part-nerstvu pružaju svoje usluge. Ovaj jedinstveni koncept razvoja vrhunskog zdravstvenog tur-izma otvara naše tržište najzahtjevnijim koris-nicima zdravstvenih usluga. Danas se u našoj bolnici osim naših građana liječe i pacijenti iz SAD-a, Rusije, Kanade, Irske, Francuske, Ira-ka, Libije, Slovenije, BiH, Njemačke itd., čime snažno na međunarodno tržište pozicioni-ramo ne samo našu bolnicu već i hrvatsko zdravstvo.

10 www.poslovni-savjetnik.com 10

► Nakon posljednjeg prijeloma u ožujku ove godine njezin liječnik iz Moskve nas je kontaktirao i krenule su zahtjevne pri-preme za Elizavetin dolazak. Uslijedio je za-hvat koji je trajao sedam sati i tijekom ko-jeg je 11-godišnjakinji u obje natkoljenične kosti ugrađen teleskopski čavao. Na obje natkoljenične kosti imala je deformacije od 30 do 50 stupnjeva koje su naši ortopedi morali korigirati tako da kost bude ravna i u profilnoj i u en face projekciji. Elizaveta je trenutno na fizikalnoj terapiji u Rusiji i povratak u Sv. Ka-tarinu na drugi zahvat, onaj na potkoljenicama očekujemo ovaj mjesec. Djevojčici će time biti omogućeno samostalno kretanje.

|PS| Specijalna bolnica za ortopediju, kirurgiju, neurologiju i fizikalnu medicinu i rehabilitaciju Sv. Katarina postala je služ-bena bolnica Hrvatskog olimpijskog odbo-ra (HOO), a od ranije je službena bolnica Hrvatskog nogometnog saveza čime je na-pravljen značajan iskorak u sustavnom pri-stupu prevenciji, dijagnostici i liječenju hr-vatskih sportaša. Koje su prednosti takvog ugovora za naše sportaše?

Vrhunski sport zahtjeva izvrsnu dijagno-stiku te vrhunsku i pravovremenu medicin-sku skrb, jer svakom profesionalnom sporta-šu je cilj nakon ozljede se vratiti što prije punoj sportskoj aktivnosti. Iznimno smo ponosni što našim sportašima možemo ponuditi brigu o njihovom zdravlju i biti im uvijek na raspola-ganju. Kad svjedočite izvrsnosti koju svjedo-

če hrvatski olimpijci ali i svi vrhunski sportaši onda imate jednu beskrajno snažnu sinergi-ju. U bolnici se liječilo i liječi niz vrhunskih ne samo hrvatskih sportaša, već i inozemnih iz gotovo svih sportova. Naši liječnici su voditelji ili članovi medicinskih timova Hrvatskog olim-pijskog odbora i niza sportskih saveza.

|PS| Vi ste i ugovorni partner HZZO-a. Koliki je omjer posjeta privatnih i pacijena-ta preko HZZO-a?

Ugovorni smo partner HZZO, ali samo za djelatnosti magnetske rezonancije i ortoped-skih pregleda, u ograničenom obliku. U Hrvat-skoj nažalost svjedočimo ogromnim listama čekanja u javnim bolnicama, dok je istovreme-no pacijentima potpuno nebitno liječe li se u javnoj ili privatnoj bolnici ako im liječenje po-kriva zdravstveno osiguranje. O tome kolike uštede sustavu zdravstva može dati privatni sektor jasno je samo po sebi. Zar nije apsurdno da država godinama ulaže milijarde kuna kako bi sanirala troškove poslovanja javnih bolnica iz prošlosti, umjesto da ulaže u medicinske us-luge i da skraćuje liste čekanja u sinergiji s pri-vatnim sektorom.

Za razliku od Hrvatske, druge članice EU prepoznaju da suradnjom s privatnim zdrav-stvom, javno zdravstvo dobiva kvalitetnu infra-strukturu bez dodatnih ulaganja, mogućnost racionalizacije troškova i poticaj za podizanje kvalitete usluge kakvu nudi privatni sektor. Tre-nutno najviše gube pacijenti.

|PS| Možete li nam otkriti svoje plano-ve za idućih nekoliko godina?

Naša bolnica je među prvim europskim zdravstvenim institucijama zakoračila u svijet personalizirane medicine. Kao važan i nedje-ljiv dio personalizirane medicine posebno se ističe farmakogenetika. Od jeseni u suradnji s laboratorijima BioGlobe iz Njemačke i Geno-som iz Hrvatske uvodimo sustavno farmako-genetsko testiranje svih pacijenata koji to žele. Započet ćemo s analizom genetskih polimor-fizama za ključne enzime koji su odgovorni za metabolizam šesnaest lijekova. Nedvojbeno je

JADRANKA PRIMORACČlanica je Upravnog vijeća Specijalne bolnice Sv. Katarina, zadužena za financijska i strateška pitanja. Trenutno vodi jednu od najznačajnijih inozemnih investicija u privatni sektor hrvatskog zdravstva te sudjeluje u strateškom kreiranju novih oblika prodajnih platformi s ciljem što intenzivnije dostupnosti hrvatskog zdravstvenog sustava stranim državljanima.

Nema sumnje da će u skoroj budućnosti farmakogenetika postati dio standardne farmakoterapije. Kad na farmakoterapiju nadovežete prethodne molekularno dijagnostičke pretrage koje otkrivaju genetsku predispoziciju za nastanak neke bolesti postižete integrirani pristup dijagnostike i liječenja koji predstavlja uvod u medicinu 22. stoljeća, a Specijalna bolnica Sv. Katarina će biti među prvim institucijama koja će ga uvesti.

da propisivanje lijekova sukladno genetskom profilu pojedinca znatno smanjuje vjerojat-nost popratnih pojava istodobno smanjujući i vjerojatnost predoziranja. Ukratko, farmako-genetika pomažu u izboru najboljeg mogućeg lijeka i doze istodobno kako rekoh umanjuju-ći rizik popratnih pojava, predoziranja i nepo-voljnih posljedica interakcije lijekova.Kad na farmakoterapiju nadovežete prethodne mole-kularno dijagnostičke pretrage koje otkrivaju genetsku predispoziciju za nastanak neke bo-lesti postižete integrirani pristup dijagnostike i liječenja koji predstavlja uvod u medicinu "22. stoljeća", a Sv. Katarina će biti među prvim in-stitucijama koja će ga uvesti.

Zlata Radović

S prof. Antony Atala, ocem regenarativne medicine, našim suradnikom i direktorom Wake Forest Institute for Regenerative Medicine

Studenti Medicinskog fakulteta iz Botswane

Potpisivanje ugovora s Hrvatskim olimpijskim odborom