Одсек: Пословна информатика и е-бизнис

ИНТЕГРАЛНИ ПРОЈЕКТНИ РАД(Тема: ) Концепт Е-Learning-a Центра за развој људских ресурса и менаџмента -

МНГ Центар

Ментор: Маријана Видас Бубања Студент: Марина Обрадовић

Датум предаје рада: _____________ Број досијеа: 1А1/0053/10

Оцена: _______________________

Београд2013

Садржај:

1. Увод................................................................................................................................................ - 3 -

2. Лична карта МНГ Центра.............................................................................................................. - 4 -

2.1. Податци о делатности центра..................................................................................... - 5 -

2.2. Податци о оснивању.................................................................................................... - 5 -

2.3. Кадровска структура.....................................................................................................- 5 -

2.4. Техничка опремљеност................................................................................................ - 5 -

2.5. Пословни објекти МНГ Центра.................................................................................... - 6 -

2.6. Идеје и вредности........................................................................................................ - 6 -

3. Концепт семинара и тренинга МНГ Центра.................................................................................- 7 -

4. Е-Леарнинг..................................................................................................................................... - 8 -

4.1. Предности и недостатци e – learning-a.......................................................................- 9 -

4.2. Елементи е – Learning-а.............................................................................................- 10 -

5. E-learning портал МНГ Центра (SITOS)..................................................................................... - 12 -

5.1. Пример одабраног модула (Рачуноводство)............................................................- 14 -

6. Закључак...................................................................................................................................... - 18 -

7. Литература................................................................................................................................... - 18 -

1. Увод

2

Развој информационе технологије и стално иновирање образовне технологијеусловљава промене у методама и облицима наставног рада, те организацији која би била оптимална у ери масовне примене интернета и електронских извора знања. Образовање се, по правилу, спорије отвара према новим технологијама у односу на производњу, саобраћај, услужне делатности и др. Ипак, млади људи који код куће и ван школе живе у технолошки богатом окружењу очекују промене у образовању у складу са императивима образовања за 21. Век. У том смислу већ се полако у образовање уводе мултимедијални системи, учење на даљину, виртуелне школе и друге технологије које доводе до повећања активности ученика, квалитетнијег вредновања знања и напредовања ученика у складу са индивидуалним способностима и предзнањима.

У условима брзих технолошких промена и променљивих тржишних услова, наш образовни систем мора да обезбеди повећане образовне могућности без повећања материјалних средстава. Многе образовне установе у свету на овај изазов одговарају развојем програма учења на даљину. На свом најосновнијем нивоу, учење на даљину се одвија када су наставник и ученици физички одвојени великим растојањем и када се за премошћавање овог јаза користи технологија (тј. Говор, видео, подаци и штампа), често у складу са комуникацијом лицем у лице – face to face. Ова врста образовних програма одраслим особама могу пружити другу шансу за добијање факултетског образовања, могу допрети до оних који су ограничени временом, даљинском или физичком хендикепираношћу, а могу и освежити знање радне популације на радном месту.

Током моје стручне праксе, коју сам обавила у МНГ Центру упознала сам се сa e-learning порталом МНГ Центра. Од новембра 2009. Године, МНГ Центар је пустио у функцију сопствени е-learning портал који садржи е-програме учења из рачуноводства, финансијске анализе, управљања трошковима, пословног права и ИТ-a, са циљем да створи додатну вредност за учеснике њихових едукативних активности. Овај портал учесници тренинга могу бесплатно да користе као платформу за on-line консултације са експертима МНГ Центра и комуникацију са предавачима и осталим учесницима тренинга и семинара којем су присуствовали (networking).

2. Лична карта МНГ Центра

Назив предузећа: МНГ Центар д.о.о.( Ценатр за развој људских ресурса и менаџмент )

3

Адреса предузећа: Јеврејска 24/lll Дорћол, Београд

Порески идентификациони број, ПИБ: 105652671

Матични број: 20432918

Шифра делатности: 8559

Текући рачун: 285-0014102340003-33 (SBERBANK SRBIJA A.D.)

Година оснивања: 2005.год.

Облик предузећа: Предузеће за тренинг и консалтинг услуге Центар за развој људских ресурса и менанџмент-МНГ Центар доо Београд

Број телефона: 011 3284-269

Број факса: 011 3284-485

Сајт: http://www.mngcentar.com/

Е-м ail: office@mngcentar.com

2.1. Податци о делатности центра

Центар за развој људских ресурса и менаџмент- МНГ Центар д.о.о. је компанија која се бави развојем практично употребљивих компетенција (знања и вештина) појединаца и организација, кроз различите облике учења, као и саветовањем предузећа и јавних институција у више функционалних области. МНГ Центар сарађује са преко 260 врхунских домаћих и међународних експерата и тренера чија је основна

4

карактеристика искуство рада у реалном пословном окружењу и практично експертско знање.

2.2. Податци о оснивању

Центар за развој људских ресурса и менаџмент је тренинг и менаџмент консалтинг организација, основана је 2005. године. Центар бележи константан и брз развој, а свој стручан и професионалан рад, са тимом експерата. Оснивач и директор МНГ ЦЕНТРА д.о.о. је Владимир Иванковић.

2.3 Кадровска структура

Фирма запошљава 5 запослених, укључујући и власника. Сви запослени су високо образовани, поседују дугогодишње искуство у области образовања и пословног усавршавања.

2.4. Техничка опремљеност

Опрема коју предузеће користи су компјутери, пројектори, штампачи и програм који се користи за обављање књиговодствених услуга, као и пропратна опрема.

2.5. Пословни објекти МНГ Центра

Канцеларије МНГ Центара налазе се на Дорћолу, улица Јеврејска 24/III спрат. Поред канцеларија МНГ Центар поседује савремено опремљен тренинг центар на 550 метара квадратних површине, са више сала и пуним комфором за учеснике тренинга и обука.

2.6. Идеје и вредности

5

Основна идеја МНГ Центра је да су вештине кључ за опстанак и успех на тржишту како за предузећа тако и за појединце. У том контексту МНГ Центар пружа подршку својим клијентима кроз орјентацију на развој практично употребљивих вештина које доприносе конкурентности и ефикаснијем раду предузећа, институција и појединаца.

МНГ Центар нуди вредност за новац и сигурност инвестирања у развој кадрова као и повраћаја на инвестицију у обуку, и на тај начин спада у лидере у области тренинга, саветодавних услуга и примене различитих метода учења и развоја вештина за пословни и јавни сектор у региону западног Балкана.

Гаранције квалитета су: Међународна акредитација код Европског савета за пословне компетенције и

EBC*L International Примена смерница стандарда ISO 10 015 и Идеје, вредности и јасна визија значаја развоја запослених Развој појединаца кроз платформу самоучења (E-learning).

Вредности:МНГ Центар жели да кроз фер однос и поштовање принципа партнерства са њиховим клијентима оствари заједнички циљ: да унапреди њихову конкурентност, тржишни положај и профитабилност кроз развој вештина њихових менаџера и запослених и да партнери осете да МНГ Центар за њих креира додатну вредност.У раду са клијентима вредности попут отворености, искрености и флексибилности су стандард пословања МНГ Центра.

3. Концепт семинара и тренинга МНГ Центра

МНГ Центар реализује преко 340 различитих тема – тренинг, професионалних развојних програма и семинара и свакодневно са експертима и компанијама у региону развија нове.

СЕМИНАРИ И ТРЕНИНЗИ МНГ ЦЕНТРА:Како би Центар осигураo приоритетни циљ – квалитет у обучавању, семинари и тренинг програми заснивају се на:

анализи и истраживањима пословних изазова и потреба са којима се суочавају менаџери и запослени у циљу дефинисања тренинг стандарда (циљева учења).

врхунским тренерима и предавачима из праксе решавању реалних и практичних пословних изазова и ситуација

6

савременим методама активног учења примерима из најбоље пословне праксе – Из праксе за праксу употреби алата и техника примењивих у пословном окружењу примени метода за развој „ competency based “ тренинг програма (практична

употребљивост на радном месту) примени on-line система учења у комбинацији са F2F „класичним“ методама

(примена метода blended learning-а, кад год је то могуће)

ОБЛИЦИ УЧЕЊА:У свом портфолиу МНГ Центар за своје клијенте развија и примењује различите облике учења:

Тренинге и семинаре Припремне обуке за сертификацију компетенција особља Радионице Симулације Конференције & форуме Програме учења на радном месту Електронске програме учења Team building програме

4. Е-Learning

Када се говори о учењу на даљину често је у употреби низ термина: Distance Learning,Distance Training, Distance Education, eLearning (e-Learning, „e“Learning), Online(On-line) Education, Virtual Instruction, Virtual Education, Virtual Classrooms, Electronic Classroom, Blended Learning... Схватање ових термина као синонима није случајно.Свима њима заједничко је да претпостављају процес учења у којем су извор знања и прималац физички удаљени и у којем је њихов однос посредован применом ICT-a (Information and Communication Technology), а појединачно осликавају нијансирање опција унутар самог процеса учења на даљину.

E-Learning, или електронско учење, присутно је већ десетак година, као учење олакшано и појачано коришћењем уређаја информационе и комуникационе технологије. Такви уређаји обухватају рачунар, CD-ROM -ове, дигиталну телевизију, преносне и џепне рачунаре и мобилне телефоне. Технологија комуникација омогућава употребу Интернета, електронске поште, дискусионих група, и система за

7

колаборативно учење. E-Learning се користи и за учење на даљину кроз мрежу интранета, и може се сматрати компонентом флексибилног (мешаног) учења. Када се учење одвија ексклузивно преко мреже, тада се назива online учење. Када се учење дистрибуира мобилним уређајима као што су мобилни телефони, преносни и џепни рачунари, тада се учење назива m-learning.

Пројектанти софтвера за e-Learning настоје да ограниче фокус свог рада на испоруку курса и садржај, док образовне институције захтевају много шире подручје образовних услуга Напредак у технологији омогућио је креирање бољих решења за колаборативно учење базирано на Web-у. Асинхроне активности користе технологије као што су блог, wики и дискусионе групе и дозвољавају учесницима да сарађују када им време одговара. Синхроне активности догађају се са свим учесницима окупљеним у истом тренутку, као што су чат- сесије, виртуелна учионица или конференција.

4.1. Предности и недостатци e – learning-a

Предности:

• Флексибилност – Можете да имате час кад и где вам је потребно. Било да се ради о кући, парку, радном или нерадном дану, ноћи, јутру или вечери… како вама одговара. Оно што је једино важно јесте да урадите задатке. E-Learning је систем који много лакше и брже може да изађе у сусрет појединачним захтевима студената. Такође, промене попут нових прописа, технолошких иновација далеко се брже могу применити online него што је то случај са класичним приступом.

• Индивидуалност – Велики проблем код амбициознијих студената јесте ритам учења прилагођен најспоријима. На овај начин могуће је да радите према својим интересовањима и способностима. Уједно захваљујући online организацији лако могу да формирају интерактивне групе за комуникације (chat, forum, groups) са себи сличнима.

8

• Мањи утицај окружења - Студенти по правилу воле е-learning јер им омогућава да уче на начин и у ритму који им највише одговара. То поготово долази до изражаја код запослених који желе да се додатно едукују.

• Развијање знања и сналажења у online свету – Захваљујући коришћењу хиперлинкова и сајтова на које ти линкови наводе, студенти се охрабрују да више и све самосталније користе интернет што може само да помогне у даљој каријери.

• Развијање каријере и одговорности – Нова знања омогућавају напредовање у каријери или чак почетак нове. Уједно систем е-learning-a подстиче студенте да развијају одговорност према себи и свом учењу и стичу самопоуздање.

• Уштеда времена и новца – Учење на даљину штеди време и новац и организатору и кориснику курса било да се ради о факултетском образовању, курсевима у оквиру компанија или појединачно. Уједно тако се повећава и ефикасност.

• Испорука материјала директно до корисника – односно на његов монитор омогућава полазнику уштеду у времену али и новцу које би потрошио на путовање до школе тј. Учионице. Уједно омогућава студирање у било ком делу планете.

• Коришћење дигиталних материјала – смањује трошкове штампе и плаћања.

Недостаци:

• Мотивација – Студенти који имају ниску мотивацију или немају изграђене радне навике могу да додатно стагнирају у оваквом систему учења.

• Изолација – Неки студенти могли би да се осећају изоловани али и без подршке уколико у неком моменту не могу да дођу до професора.

• Брзина интернет – Ова могућност је све више опциона јер макар у нашем делу светa готово да не постоји домаћинство које није на broadband вези тј. Брзом интернету.

• Компјутерска писменост – Студенти који нису вични крстарењу кроз виртуелно окружење могу се наћи збуњеним и спорим у раду.

• Лабораторијски експерименти – И поред бројних предности које доносе нове технологије е-learning није најбоља опција за експерименте који се изводе у лабораторијама. Мада ни то није искључено са новим технолошким изумима у времену које следи.

9

4.2. Елементи е – Learning-а

Е-learning систем састоји се од три основна елемента:

• LMS (Learning Management System)

LMS је комплет стандардизованих компоненти за учење, дизајнираних тако да повежу учење са постојећим информатичким системом унутар организације или путем wеb портала за учење. Сврха му је да у кратком временском року пружи централизовано окружење учења путем рачунара које не зависи од географског премештања клијената, њиховог предзнања, улога у организацијама... Софтвер који чини основу LMS-а управља свим елементима наставе и евидентира све параметре потребне за праћење процеса. На темељу тих параметара могуће је у сваком тренутку пратити напредак појединог клијента или групе, те на крају едукацијског процеса поуздано мерити и анализирати учинак.

Клијент систему приступа са свог рачунара и укључује се у процес наставе у време када то њему највише одговара. Према програму наставе бира модул за учење и приступа настави (лекцији). Процес је контролисан и праћен од стране LMS-а. Евидентира се време приступа модулу, успешност наставних корака, проведено време, завршни резултати. Подаци се чувају у бази података и доступни су за анализу и презентацију различитим корисницима (водитељ пројекта, ментор наставе, манагемент...). Систем прати све полазнике унутар предвиђеног времена, омогућава комуникацију по системима: one to one, one to all, all to all, пружа увид у податке претходних настава и искуства полазника из других скупина.

У свету рапидно расте број LMS решења који се по квалитету и могућностима знатно разликују. Већина виртуелних студијских програма користи е-learning платформе (Learning Management System – LMS) да управља курсевима и да се обезбеди учење садржаја. Међу њима су Blackborad, WebCT, OLAT, WiZiQ, Мoodle, JoomlaLMS, Atutor, SharePointLMS, Tadaros и многи други.

• Садржај (Content)

Садржај је кључни део процеса учења. Различити модели е-learning-а пружају мултимедијално искуство учења служећи се сликом, звуком (гласом) и анимацијом. Модули за учење нису статички већ су интелигентно вођени аудитивно и визуелно с применом интерактивне повратне везе која полазника води према циљу по систему симулиране стварне ситуације. Грешке полазника одмах се сигнализирају и користе се као средство непосредног учења. Полазник до циља може доћи само ако је све кораке

10

исправно направио. Сваком модулу се приступа онолико пута колико је потребно да коначан резултат буде задовољавајући.

• Сарадња (Collaboration)

Комуникација унутар система је вишедимензионална. Примарни циљ комуникације јесте сарадња (цоллаборатион) полазника и ментора наставе, и полазника међусобно. Како су ове две методе усмерене ка истом циљу, постиже се склад процеса комуникације. Сарадња омогућује надзор система и поспешује учење, јер удаљене станице за учење (рачунар и полазник) повезује у заједницу окупљену с истим циљем. На тај начин резултати појединца су бољи јер постоји benchmark који стимулише/мотивише полазнике да постигну већи индивидуални успех. Размена искустава и савета је од непроцењиве важности. Алати сарадње су е-mail, forum (питања/одговори/коментари), chat (директна дискусија), white borad (средство виртуелне учионице).

5. E-learning портал МНГ Центра (SITOS)МНГ Центар је представник водеће европске компаније у области електронског учења- Bit Media, Аустрија. У сарадњи са овом компанијом МНГ Центар имплементира систем за електронско учење унутар компанија и институција, обучава особље за коришћење LMS portala, програма за креирање садржаја и према потреби развија е-програме учења. Центар поседује сопствени е- портал за управљање знањем на коме се, између осталог, налазе 4 модула електронског програма учења „Easy Business“ који служи за припрему кандидата за стицање Европске лиценце европских компетенција (EBC*L).

Слика 1. Почетна страна портала SITOS

Да би могли да приступите порталу неопходно је да добијете корисничко име и шифру.

11

Сваки учесник тренинга МНГ Центра добија корисничко име и шифру за коришћење e-learning и комуникационог портала SITOS, преко кога може да постави стручно питање оном експерту/тренеру МНГ Центра код кога је био на семинару/тренингу.

Добијено корисничко име и шифру уноси се у предвиђена поља (слику 2)

Слика 2. Прозор за логовање на порталНакон уноса корисничких података отвара Вам се прозор “seminar room” где се налази фолдер easy bussines – EBC*L у оквиру ког се налазе 4 модула електронског програма учења који служи за припрему кандидата за стицање Европске лиценце европских компетенција – EBC*L. (слика 3)

Модули у оквиру овог програма су: Рачуноводство Рацио бројеви – Финансијска анализа Рачуноводство трошкова Привредно право

12

Слика 3. Seminar room

5.1. Пример одабраног модула (Рачуноводство)

Кликом на модул Рачуноводтво отвара вам се падајући мени са лекцијама (Слика 4.)У оквиру модула Рачуноводство, корисник ће се упознати са сврхом, структуром и терминологијом биланса стања. Уз помоћ лекција које се налазе у модулу корисник ће моћи да објасни и користи термине: актива и пасива биланса стања, богатство, имовина, капитал и залихе. Такође ће се упознати са билансом успеха и разликовати термине приход, расход, потраживања и обавезе.

Слика 4. Мени са лекцијама

Приликом одабира лекције (нпр: Амортизација) у информативном делу портала се налази тастер „start lesson“ (слика 5).

13

Слика 5. Start lesson

Након стартовања лекције отвара се презентација. Програм садржи следеће тастере: излаз, звук, помоћ, речник и тастере „напред и назад“. Коришћењем тастера излаз затвара се програм учења. Тастер звук омогућава укључивање и искључивање спикера. Тастер помоћ отвара мени помоћ. У речнику се налази преко 150 пословних термина. Речник није активан током теста. Тастерима „напред и назад“ прелазите/враћате се на следећу/предходну страницу лекције ( Slika 6.).

Слика 6. Почетак лекције

Након заврсетка предавања свако поглавље садржи тест за проверу стеченог знања у облику квиза са питањима вишеструког избора (Multiple choice). Тaкође садржи и pdf фајл предавања ( Слика 7.).

14

Слика 7. Крај лекције

Одабиром поља „Тест: Амортизација“ отвара вам се почетна страна новог прозора „Тест разумевања“ који служи за вредновање Вашег процеса учења (Слика 8).

Слика 8. Почетна страна теста разумевања

Кликом на тастер „напред“ са (слике 8) стартујете тест са првим питањем (слика 9).Кликните на поље, са леве стране одговора за који сматрате да је тачан (слика 10). Можете променити Ваш избор одговора тако што ћете кликнути још једном на поље. У многим случајевима, неколико одговора су тачни. Када мислите да сте у потпуности одговорили на питање, притисните тастер „напред“ да би прешли на следеће питање. Тастер „Прикажи резултат“ Вам омогућава да добијете повратну информацију да ли сте тачно или не одговорили на питање. Тачни одговори су приказани у зеленом оквиру, а нетачни су прецртани црвеном бојом (слика 11 и слика 12). У тесту су активни само следећи тастери „напред“, „звук“ и „излаз“.

Слика 9. Прозор са питањем

15

Слика 10.

Слика 11. Тачан одговор

Слика 12. Нетачан одговор

6. Закључак16

У првом делу пројектног рада који обухвата информације везане за саму компанију (а које се тичу делатности коју обавља, структуру предузећа, локацију, кадровску структуру, вредности, идеје и циљеве центра) долази се до закључка да се ради о перспективној фирми, добрих капацитета која је један од лидера у области развоја компетенција запослених у Србији и региону.

МНГ Центар је фирма која стиче своја пословна средства вршењем едукативних услуга. Фирма је веома перспективна зато што поседује одговарајуће стручне кадрове способне за извршавање веома разноврсних задатака у оквиру едукативне структуре.

МНГ Центар нуди широк портфолио услуга: отворене семинаре, кастомизоване in house тренинге, дуже сертификатне програме, припрему за полагање стручних испита, анализу потреба за вештинама, евалуацију индивидуалних потенцијала, coaching, on-line саветовање, примену е-learning и on- line учења, менаџмент консалтинг и управљање пројекатима у различитим областима развоја економске инфраструклтуре (МСП, конкурентност, кластери, регионални развој, запошљавање, образовање и обучавање и др.)

У другом делу пројектног рада у скраћеним цртама описан је само један део комплесног пословања највише описивајући термин „Образовање на даљину“ и начин на који се примењује (е-learning портал „SITOS“).

7. Литература

1. В.Кулето, В.Дедић: Е –learning, LINK group, Београд 20132. П.Поповић: Е – learning / Е – уцење, Нови Сад 20123. http://www.mngcentar.com

17