UNIVERZITET U BEOGRADUSAOBRAĆAJNI FAKULTET

- dodiplomske akademske studije -

PROJEKTNI RAD

PREDMET: Sociologija komunikacija TEMA: "Internet aukcije u Srbiji - Limundo"

Članovi tima:Pirković Aleksandra TS100323

Stojanović Aleksandra TS100046 Profesor:Kovačević Marijana TS100042 Mr Dalibor Petrović

Milutinović Jovana TS100024 ___________________Cvjetićanin Danilo TS100301

1. Uvod Obrazloženje teme projekta.................................................................................................................. 3 Uzorak................................................................................................................................................... 4

2. Analiza.................................................................................................................................................. 52.1 Pol.......................................................................................................................................................... 52.2 Starost.................................................................................................................................................... 62.3 Zaposlenje.............................................................................................................................................. 72.4 Koliko dugo ste član Limunda............................................................................................................... 8 2.5 Da li ste prodavali na Limundu............................................................................................................. 92.6 Da li ste kupovali na Limundu............................................................................................................. 102.7 Koju oblast na Limundu najviše posećujete......................................................................................... 112.8 Da li poštujete pravila Limunda........................................................................................................... 122.9 Kakva su vaša iskustva pri kupovini na Limundu................................................................................ 132.10 Ko vam je preporučio kupovinu na Limundu....................................................................................... 152.11 Da li je način kupovine (trgovine) na Limundu sigurniji od „malih oglasa“....................................... 162.12Da li su aukcije koje se organizuju na Limundu zanimljivije od aukcija koje se organizuju uživo.............................................................................................................................................................. 172.13 Da li mislite da je Limundo ustvari „ internet buvljak „....................................................................... 182.14 Mislite li da je roba koja se nudi na Limundu zadovoljavajućeg kvaliteta............................................ 192.15 U internet aukcijama učestvujete pre svega.......................................................................................... 20

3. Zaključak............................................................................................................................................. 21

* Anketiranje se vrši u svrhu izrade projektnog rada u okviru predmeta sociologija komunikacija na Saobraćajnom fakultetu univerziteta u Beogradu * Anketiranje je anonimno* Članovi tima : Pirković Aleksandra,Stojanović Aleksandra,Kovačević Marijana,Milutinović Jovana i Cvjetićanin Danilo

Internet Aukcije u Srbiji - Limundo

1.Pol:

1) Muški2) Ženski

2. Starost:

1) 18-242) 24-303) 30>

3.Zaposlenje:

1) Zaposlen/a2) Nezaposlen/a3) U penziji4) Student5) Ostalo

4. Koliko dugo ste član Limunda:

1) Do 1 godinu2) 2 godine3) 3 godine4) 4 godine >

5.Da li ste prodavali na Limundu:

1) Da, više puta2) Da jednom3) Ne

6. Da li ste kupovali na Limundu:

1) Da, više puta2) Da jednom3) Ne

7. Koju oblast na limundu najvise posecujete:

1) Tehnika2) Odeća I obuća3) Auto moto4) Knjige I slično5) Umetnost6) Sportska oprema7) Mašine I alati8) Drugo

8 . Da li poštujete pravila Limunda:

1) Da 2) Uglavnom da3) Uglavnom ne4) Ne

9 .Kakva su vaša iskustva pri kupovini na Limundu:

1) Zadovoljan sam2) Nisam zadovoljan3) Uglavnom sam zadovoljan4) Nemam iskustva

10.Ko vam je preporučio kupovinu na Limundu :

1) Prijatelj2) Saznao sam na internetu3) Na Facebook-u4) Preko foruma

11.Da li je način kupovine (trgovine) na Limundu sigurniji od malih oglasa:

1) Da2) Ne3) Možda4) Nemam stav

12.Da li su aukcije koje se organizuju na Limundu zanimljivije od aukcija koje se organizuju uživo :

1) Da2) Ne3) Da , jer se može učestvovati u više njih odjednom4) Nemam stav

13.Da li mislite da je Limundo ustvari „ internet buvljak „ :

1) Da , tu se može naći sve2) Da zbog cena i kvaliteta

3) Ne4) Ne znam

14. Mislite li da je roba koja se nudi na Limundu zadovoljavajućeg kvaliteta :

1) Da2) Ne3) Imao/la sam par loših iskustava4) Nemam stav

15. U internet aukcijama učestvujete pre svega:

1) Radi zabave2) Radi zarade3) Radi kupovine i uštede

UVOD

Obrazloženje teme projekta

S pojavom potrošačkog društva javila se I čovekova potreba da prati trendove I prilagodi se “potrošačkoj groznici”.Pandan robnih kuća u cyber svetu predstavljaju svojevrsni online shopping centri koji nude širok asortiman proizvoda,koji se mogu poručiti “jednim klikom” .Da bi internet kupovina bila još zanimljivija i da bi se savladala surova pravila ponude i potražnje na tržištu stvorene su internet aukcije.Jedan od najpoznatijih aukcijskih sajtova eBay.com nastao je 1995. godine u Kaliforniji od strane jednog iranskog programera.Naše istraživanje obuhvatiće najpoznatiji sajt za internet aukcije u Republici Srbiji,Limundo.rs.Odabrali smo ovaj sajt zato što je trenutno najposećeniji sajt te vrste kod nas pa nam samim tim može dati određen kvantitet i kvalitet uzorka."Limundo" je najveći i i najuspešniji aukcijski sajt za fizička lica na prostoru Srbije, pokrenut s idejom da Limundovci, članovi "Limunda", kupuju i prodaju predmete jedni od drugih. Sajt su 2006. godine pokrenula braća Nenad i Vladimir Nikolić, ali je prekretnica u njegovom razvoju bila prošla, 2009. godina, kada je u projekat uloženo 435.000 EUR. U "Limundo" je investiralo ukupno 11 evropskih firmi, koje su prepoznale značaj razvoja takvog sistema u Srbiji, a Vladimir Nikolić je ostao vlasnik i direktor "Limunda".Najveći aukcijski sajt u Srbiji "Limundo" trenutno ima oko 45.000 registrovanih korisnika i 140.000 aukcija na nivou meseca. Na svaka 4 minuta registruje se jedan član, dok je broj postavljenjih artikala za prodaju dostigao 25.000 mesečno. Od 2006. godine putem "Limunda" je prodato oko million predmeta- „od salvete do bagera“.Da bismo usmerili israživanje, pre početka smo formulisali nekoliko hipoteza. Kada završimoistraživanje, pružićemo dokaze na osnovu kojih ćemo određenu hipotezu prihvatiti ili odbaciti.

1. Na pitanje br.4 koje glasi: „Koliko dugo ste član Limunda?“ očekujemo da većina članova potvrdi svoje članstvo u trajanju oko 3 godine jer je Limundo relativno nov aukcijski sajt (2006).

2. Na pitanje br. 5 koje glasi “Da li ste prodavali na Limundu?“ i br.6 koje glasi „Da li ste kupovali na Limundu?“ očekujemo podjednak broj potvrdnih odgovora,jer Limundo stimuliše članove da se oprobaju u obe aktivnosti.

3. Na pitanje br.8 koje glasi „Da li poštujete pravila Limunda?“ očekujemo da se ispitanici izjasne potvrdno u bar 60% slučajeva,jer nepoštovanje pravila povlači za sobom kaznene mere.

4. Na pitanje br.11 koje glasi „Da li je način kupovine (trgovine) na Limundu sigurniji od malih oglasa?” očekujemo procentualno visok stepen potvrdnih odgovora jer bi to predstavljalo izuzetnu prekretnicu u virtuelnom svetu.Paralelno sa potiskivanjem štampanih medija od strane elektronskih medija,ovakav rezultat bi mogao značiti da će vremenom štampani mali oglasi biti zamenjeni ovim vidom kupovine.

5. Na pitanje br.13 koje glasi :„ Da li mislite da je Limundo ustvari „ internet buvljak „?“ očekujemo oko 70% odgovora pod 1.“ Da , tu se može naći sve“ jer Limundo obiluje različitim sadržajima po sistemu :“za svakog po nešto”.

6. Na pitanje br.15 koje glasi :“ U internet aukcijama učestvujete pre svega:?” očekujemo oko 40% odgovora pod 1.“ Radi zabave“ jer se proizvodi sa Limunda mogu naći u prodavnicama,second hand shop-ovima i u raznim antikvarnicama.

UZORAK

Sociološko istraživanje na svom putu, mora jasno biti usmereno. Jedan od putokaza svakog istraživanja predstavlja uzorak. Postoji nekoliko tipova uzorka, mi smo izabrali stratifikovani slučajni uzorak, uzevši članove sajta Limundo kao podgrupu koja se ispituje. Svaki član tima može da ispita od 10 do 50 ispitanika, u našem slučaju ispitano je oko 100 ispitanika .Istraživanje smo vršili tako što smo nasumično slali poruke (sa linkom ka sajtu na kojem se nalazi anketa) članovima sajta Limundo.rs .

ANALIZAPitanje br. 1

Pol

Pol Broj

Muški 68

Zenski 32

Pol

68% 32%

Muški

Zenski

Ovim istraživanjem smo došli do zaključka da su veći broj anonimnih ispitanika činili muškarci, sto dovodi do zaključka da je samim tim broj korisnika Internet aukcija Limundo, pretežno muške populacije 68%, a dok ženska populacija čini 32% korisnika.Na ovaj procenat ne možemo se osloniti u potpunosti jer on ne predstavlja realan odnos žene-muškarci na Limundu,već su možda osobe muškog pola bile više predusretljive,jer su im upitnici slati posredstvom ženskog člana našeg tima ,a postoji mogućnost da su muškarci bili zainteresovaniji za popunjavanje ankete i samo istraživanje.

Pitanje br.2

Starost

Starost

59%21%

20%

18-24

24-30

30>

Starosnu dob ispitanika u najvećem procentu činila je mlađa populacija starosti 18-24 godine sa 60% , dok je populaciju starosti 24-30 godina činilo 21% ispitanika, populaciju sa 30 godina i više čini 20% ispitanika, što nam govori kakvi su odnosi na Internet aukciji Limundo.Ovakvi rezultati su opravdani,jer se najmlađe generacije najlakše prilagode inovacijama u oblasti interneta.

Starost Broj

18-24 59

24-30 21

30> 20

Pitanje br.3

Zaposlenje

Zaposlenje Broj

Zaposlen/a 31

Nezaposlen/a 10

Student 51

U penziji 0

Ostalo 8

Zaposlenje

31%

10%51%

0% 8%Zaposlen/a

Nezaposlen/a

Student

U penziji

Ostalo

Prema dobijenom rezultatu istraživanja iz oblasti zaposlenja, 31% ispitanika su činili zaposleni, 10% nezaposleni, a najveci procenat ispitanika čine studenti 51%, 8% ispitanika se izjasnilo za ostalo, od ukupnog broja ispitanika ni jedan nije penzionisan. Pomalo iznenađujući je podatak da samo 10% nezaposlenih koristi

Limundo,imajući u vidu da ovaj sajt nije baziran samo na internet kupovini već predstavlja dobru šansu za zaradu ljudima koji su nezaposleni i samim tim imaju dosta vremena da budu u toku sa aukcijama.Studenti su u većini što pokazuje da postoji preduzetnički duh kod mladih u našoj državi i da se u borbi za svoje obrazovanje snalaze i na ovaj način.Mali procenat ispitanika Limundo vidi kao izvor dodatnih prihoda,a nijedan od anketiranih nije penzioner što pokazuje koliki je još uvek jaz između starije populacije i novih tehnologija u našoj zemlji.

Pitanje br.4Koliko dugo ste član Limunda

Koliko dugo ste član limunda? Broj

Do 1 godinu 58

2 godine 20

3 godine 11

4 godine i više 11

Koliko dugo ste član limunda?

58%20%

11%11%

Do 1 godinu

2 godine

3 godine

4 odine i više

S obzirom da smo zemlja u tranziciji i da se mogućnosti interneta tek sada počinju koristiti mozemo biti zadovoljni dobijenim rezultatima.Ovaj vid trgovine u nasoj zemlji je još uvek novina i ali razvija se progresivno,paralelno sa popularizacijom raznih društvenih mreža.Posećenosti Limunda doprinose baneri okačeni na društvenoj mreži Facebook,kao i pozitivna iskustva članova,zato zaključujemo da će rasti ne samo broj članova,već će i stalni članovi ‘zaradjivati’ svojevrstan staž na sajtovima ovog tipa.

Pitanje br.5Da li ste prodavali na Limundu

Da li ste prodavali na limundu? Broj

Da, više puta 56

Da, jednom 20

Ne 24

Da li ste prodavali na limundu?

56%

20%

24%

Da, više puta

Da, jednom

Ne

Na osnovu dobijenih rezultata vidimo da su članovi Limunda dobro upućeni u ovaj vid trgovine ali još uvek ima onih koji su nesigurni, pa ne koriste Limundo u potpunosti.Iako su članu pri samoj registraciji na sajt ponuđene razne opcije,između ostalog i opcija da se i sam oproba u ulozi prodavca,anketirani članovi Limunda se se različito snašli.Preduzimljivijima i onima kojima je neophodna zarada,već neko vreme na bankovni račun stiže novac zahvaljujći internet trgovini.Neki ispitanici jednom su prodali određeni artikal,međutim verovatno su zbog neiskustva ili nepoznavanja pravila prodaje doživeli neko neprijatno iskustvo koje ih je omelo u daljoj prodaji.”Zlatna sredina” je pasivna što se tiče prodaje.

Pitanje br.6Da li ste kupovali na Limundu ?

Da li ste kupovali na limundu? Broj

Da, više puta 56

Da, jednom 25

Ne 19

Da li ste kupovali na limundu?

56%25%

19%

Da, više puta

Da, jednom

Ne

Rezultati nam ukazuju na to da isti broj korisnika koristi limundo i za prodaju i za kupovinu a da manji procenat trenutno nema poverenja za trgovinu preko interneta.Velika je mogućnost da su ti neaktivni članovi početnici sa skoro napravljenim nalozima,pa da još uvek nisu upućeni u pravila samih aukcija,pa im treba vremena da se malo uhodaju.Kada se napravi paralela izmedju kupovine i prodaje na Limundu,zanimljivo je da su anketirani bili otvoreni da isprobaju obe opcije tj.nisu se ograničili samo na kupovinu i licitiranje.

Pitanje br.7

Koju oblast na Limundu najviše posećujete

Koju oblast na Limundu najviše posećujete? Broj

Tehnika 37

Obuća i odeća 13

Auto moto 9

Knjige i slično 7

Umetnost 5

Sportska oprema 6

Mašine i alati 13

Drugo 10

Koju oblast na limundu najviše posećujete?

37%

13%9%7%

5%

6%

13%

10% Tehnika

Obuća i odeća

Auto moto

Knjige i slično

Umetnost

Sportska oprema

Mašine i alati

Drugo

Sudeći po odgovorima ispitanika tehnika je najposećenija oblast na Limundu.Imajući u vidu da u našoj zemlji,pomalo nelogično,tehnika poskupljuje,najposećenije su aukcije ove tematike jer predstavljaju dobru priliku da se uštedi.Sledi kategorija “odeća i obuća“ zahvaljujući kojoj Limundo nosi epitet internet buvljak,jer pored izuzetno skupih robnih marki ovde se mogu naći i gomile stare,iznošene odeće izložene kao na pijačnim tezgama.Izjednačen procenat glasova sa „obućom i odećom“ ima oblast „mašine i alati“ .Auto moto oprema je takodje našla svoje „poklonike“ u vidu 9% anketiranih,slede knjige sa 7%,zatim umetnost 5%,sportska oprema sa 6% a ostale raznovrsne kategorije preferira samo 10% ispitanika,što ukazuje na to da smo u našoj anketi ponudili ključne odgovore tj.uključili većinu interesnih sfera anketiranih.

Pitanje br. 8Da li poštujete pravila Limunda

Da li poštujete pravila limunda? Broj

Da 62

Da, uglavnom 29

Ne 9

Ne, uglavnom 0

Da li poštujete pravila limunda?

62%

29%

9% 0%

Da

Da, uglavnom

Ne

Ne, uglavnom

Da bismo mogli da analiziramo rezultate, moramo prvo navesti opšta pravila limunda . Limundo poseduje sistem pravila koji obuhvata obaveze , prava ali i sankcije ukoliko se one ne poštuju .

Proces provere podataka koja obuhvata proveru e-mail adrese ( slanjem aktivacionog koda nakon koga postajete član ) i proveru podataka iz lične karte . Prodavac je dužan da dostavi što tačniji opis predmeta koji prodaje kao i sliku . Ono što je veoma bitno jeste da su prodavac i kupac u obavezi da se ocene u toku 21-nog dana , što omogućava da svaki kupac koji u budućnosti bude kupovao od tog istog prodavca , po ocenama koje je dobio , može viditi da li je prodavac siguran i ozbiljan tj, da li poštuje pravila limunda . Postoje pozitivna,neutralna i negativna ocena koje su mera korektnosti za prodavca kao i za kupca

U našoj anketi 62% je odgovorilo da poštuje u celini pravila limunda , što nam govori da većinski procenat ispitanih ljudi , iskreno i ozbiljno , pristupan kupovini i prodaji na Limundu . Ovde je upravo pomogao limundov sistem ocenjivanja , jer ukoliko je prodavac ocenjen pozitivnom ocenom , kupci će se nadmetati pri kupovini njegovog proizvoda , isto tako ukoliko prodavac ima negativne ocene , njemu će se ukinuti članstvo na limundu . Isto tako , prodavac može videti , koji kupci imaju pozitivne ocene , i tako znati da li će njihov predmet pri završetku aukcije biti preuzet . 29 % je odgovorilo da uglavnom poštuju pravila limunda . Ovde je potrebno naglasiti , da na limundu ima članova koji imaju duple naloge što je u suprotnosti sa limundo pravilima, i što se savetuje da se prijavi . Možda bismo mogli navesti i primer 16-ogodišnjeg dečaka , koji je putem raznih foruma tražio pomoć , kako da kupuje na limundu ( poštujući pravila limunda) . Problem je u tome što maloletne osobe ne mogu biti članovi limunda . Tada oni koji su u sličnoj situaciji koriste podatke roditelja ili punoletnog druga , na sopstveni rizik . 9 % naših ispitanika odgovorilo je da ne poštuje pravila limunda . Uočavamo da je ovo mali procenat društvenosti , pa možemo reći da takvi primeri uglavnom retki .

Pitanje br. 9

Kakva su vaša iskustva pri kupovini na Limundu

Kakva su vaša iskustva pri kupovini na limundu? Broj

Zadovoljan sam 48

Nisam zadovoljan 7

Uglavnom sam zadovoljan 35

Nemam iskustva 10

Kakva su vaša iskustva pri kupovini na limundu?

48%

7%

35%

10%

Zadovoljan sam

Nisam zadovoljan

Uglavnom sam zadovoljan

Nemam iskustva

Većina ispitanika se na ovom pitanju izjašnjava pozitivno,ali smatramo da je bitnije obraditi problematiku nezadovoljnih ispitanika koji jesu u manjini ali ne mogu da se zanemare.U prvu grupu ćemo izdvojiti kupce koji nisu zadovoljni stanjem , odnosnom kvalitetom predmeta koji su kupili . Ovde možemo razmatrati to da su možda kupčeva očekivanja bila prevelika , ili da je prodavac stavio lažni opis ( sliku) . Druga grupa problema spada u one koje su takođe protiv pravila limunda , a to je nameštanje licitacije ( koju prodavac dogovara sa prijateljima ). Zbog toga mnogi savetuju kupcima da svoju ponudu daju minut , ili manje pred kraj licitacije .

Možda bismo mogli navesti primer čoveka koji je želeo da kupi lamele . Licitacija je krenula i početna cena je bila 1000 din a predmet je vredeo 50-60 evra . Kako niko drugi nije želeo ovaj predmet , kupac šalje poruku prodavcu kako bise informisao o još nekim karakteristikama predmeta . Nakon poruke , na licitaciji se pojavljuju ljudi koji daju visoke ponude i kupac počinje nadmetanje jer mu predmet zaista treba . Cena je na kraju licitacije dostigla 80evra . Prvobitni kupac ipak pobeđuje i šalje poruku prodavcu . U povratnoj poruci

prodavac otvoreno kaže kupcu da su njegovi prijatelji mogli povećati cenu i do 200evra , što , zbog primera očiglednog nameštanja cena ( a to je protiv pravila limunda ) , ljuti kupca ,ali on ipak preuzima predmet.Ovakvi primeri postoje ,iako su to retki slučajevi nameštanja , oni bude veliku pažnju i stvaraju rasprave na forumima . Tako možemo uočiti da je 48% naših ispitanika odgovorilo da je zadovoljno kupovinom na Limundu . 35% je uglavnom zadovoljno kupovinom na Limundu . Ovde možemo izdvojiti primer kupca koji je kupovao od prodavca sa najboljim ocenama . Dao je svoju ponudu za predmet koji je bio na aukciji . Tokom cele licitacije niko nije davao ponudu , pa je on vodio . I kupac i prodavac su poštovali pravila limunda . Ipak 10 sekundi pred kraj licitacije pojavio se drugi kupac koji je dao ponudu 1 dinar veću , i tako pobedio na licitaciji i preuzeo predmet . Neki članovi limunda misle da ovaj način kupovine nije pravedan zbog kupaca koji učestvuju u licitaciji . Ipak ovo nije kršenje pravila limunda . Zbog ovakve pojave na limundu neki njegovi članovi nisu u potpunosti zadovoljni kupovinom . 7% je odgovorilo da nije zadovoljno . Ovaj mali procenat govori o tačnosti našeg zaključka o malom procentu društvenosti koji ima loša iskustva pri kupovini na limundu . 10% je odgovorilo da nema iskustva . Ovde spadaju oni koji nisu nikada kupili ili prodali neki predmet ali su zato učestvovali u licitacijama .

Pitanje br. 10

Kako ste čuli za kupovinu na Limundu

Kako ste čuli za kupovinu na limundu? Broj

Od prijatelja 50

Preko interneta 34

Preko Facebook-a 15

Preko foruma 1

Kako ste čuli za kupovinu na limundu?

50%

34%

15% 1%

Od prijatelja

Preko interneta

Preko Facebook-a

Preko foruma

Limundo je posebna platforma . Posebna virtuelna kuća , koja ima pravila i kućni red . Limundu pristupaju prodavci koji prodaju neki predmet , i kupci koji na svojstven i zanimljiv način , putem licitacije , kupuju taj predmet . Nas je interesovalo kako su ti članovi ušli u ovu „virtuelnu kuću“ i kako su postali deo njene porodice . Polovina ispitanika je za limundo saznala od prijatelja (50%) . 34% što čini trećinu ispitanika , za limundo je saznalo preko interneta . Dakle 84% je saznalo za limundo na ova dva načina . Mnogo manji procenat rezervisan je za facebook i raznu vrstu foruma koji se bave temom limundo . Samo 15% je svoje saznanje steklo na facebook-u ( iako na facebook-u postoji grupa limundovaca) a samo 1% odgovorilo je saznalo preko foruma .

Pitanje br. 11

Da li je način kupovine (trgovine) na Limundu sigurniji od „malih oglasa“

Da li je način kupovine( trgovine) na limundu sigurniji od malih oglasa? Broj

Da 52

Ne 8

Možda 20

Nemam stav 20

Da li je način kupovine ( trgovine) na limundu sigurniji od malih oglasa?

52%

8%

20%

20%

Da

Ne

Možda

Nemam stav

Mali oglasi (ovde mislimo na pisanu tj štampanu formu) , su nedeljnik koji ima oglase , ponude i potražnje , ali i se oni ne bave samo prodajom i kupovinom predmeta već se u njima nalaze i oglasi za zaposlenje pa čak i za bračne ponude .Upravo to je ono što razdvaja „male oglase“ od Limunda . Po pravilima Limunda ,prodaju se predmeti , po principu virtuelne aukcije , oglašavanje je zabranjeno a i nema mogućnosti potražnje kao u „malim oglasima“ . Ono što je velika prednost limunda nad „malim oglasima“ jeste , što pri kupovini preko „malih oglasa“ kupac nema nikakve garancije ni na predmet koji kupuje , ni na odgovornost prodavca , dok je na Limundu to regulisano međusobnim ocenjivanjem kupca i prodavca . Dok u malim oglasima , kupac ima samo opis predmeta , na Limundu može i pogledati sliku predmeta, čime će imati vizuelni prikaz . Dakle pri kupovini na limundu garancije koje kupac ima su velike ( opis predmeta mora biti veran , slika predmeta , ocena prodavca ) , dok pri kupovini preko malih oglasa kupac kupuje „mačku u džaku".

52% naših ispitanika odgovorilo je da je način kupovine na limundu povoljniji od kupovine preko malih oglasa . Vidimo da se više od polovine složilo sa prednostima limunda koje smo izložili na početku analize ovog pitanja . 8% je odgovorilo ne , što je mali procenat društvenosti koji ne misli da je način kupovine na limundu sigurniji po kupca , ali i prodavca , koji može znati ( pomoću ocene ) da li je kupac odgovoran i ozbiljan . 40 % nije dalo siguran odgovor jer možda nisu imali u vidu razlike,prednosti i mane jednog i drugog načina oglašavanja.

Pitanje br. 12

Da li su aukcije koje se organizuju na Limundu zanimljivije od aukcija koje se organizuju uživo

Da li su aukcije koje se organizuju na limundu zanimljivije od aukcija koje se organizuju uživo ? Broj

Da 23

Ne 7

Da , jer se može učestvovati u više njih odjednom 41

Nemam stav 29

Da li su aukcije koje se organizuju na limundu zanimljivije od aukcija koje se organizuju uživo?

23%

7%

41%

29%

Da

Ne

Da , jer se može učestvovatiu više njih odjednom

Nemam stav

Većina ispitanika u odnosu na klasične aukcije navodi prednosti poput mogućnosti istovremenog učestvovanja u više aukcija.To je jedna od glavnih prednosti internet aukcija,kupac ima kontrolu nad više aukcija,što je jedna od odlika savremenog potrošačkog društva,tržište se i na ovaj način prilagođava kupcima i stimuliše ih u cilju povećanja količine kupljenih proizvoda.Manji procenat ispitanika nema stav,što se može protumačiti kao nepoznavanje pravila klasičnih aukcija ili neučestvovanje u istima.23% ispitanika ubeđeno je da je Limundo zanimljiviji od klasičnih aukcija.Razlozi takvog stava mogu biti želja za sakrivanjem ličnog identiteta,tj. same pojave i nepoznavanje identiteta osobe sa kojom se takmiče za odredjeni predmet.Najmanji procenat anketiranih korisnika Limunda iznosi stav da su klasične zanimljivije od internet aukcija.Mogući razlozi su neprilagođenost cyber svetu,pa samim tim i takvom vidu licitacija.

Pitanje br. 13Da li mislite da je Limundo ustvari " Internet buvljak "

Da li mislite da je limundo ustvari „ internet buvljak „ ? Broj

Da , tu se može naći sve 62

Da, zbog cena i kvaliteta 24

Ne 9

Ne znam 5

Da li mislite da je limundo ustvari ,,internet buvljak,, ?

Da , tu se može naći sve

Da, zbog cena i kvaliteta

Ne

Ne znam

62% ispitanika slaže se sa tvrdnjom da je Limundo neka vrsta “Internet buvljaka“,zato što može da zadovolji većini zahteva potrošača i na njemu se može naći ponešto za svakoga,od pomalo bizarnih ponuda kao što su : „džak pun raznih stvari“,preko stvari koje mogu biti predmet interesovanja samo pasioniranih kolekcionara poput :“salvete“ sve do zaista materijalno vrednih stvari kao što su računari i mobilni telefoni.Manji procenat anketiranih ljudi potvrdno odgovara na postavljeno pitanje,ali odgovor „da,zbog cena i kvaliteta“ poprima jednu negativnu konotaciju,jer se reč „buvljak” u srpskom jeziku odomaćila kao sinonim za nekvalitetnu i jeftinu robu.Velika je mogućnost da su ispitanici koji su odgovorili na ovaj način imali neka negativna iskustva sa predmetima kupljenim na ovom sajtu.9% ispitanih ljudi odgovorilo je da ne smatra da je Limundo internet buvljak.Ovakav odgovor mogu dati pristrasni korisnici Limunda,sa posebnim akcentom na ljude koji na Limundu isključivo prodaju i samim tim žele da utiču na anketu u svrhu popularizacije sajta koji ih oglašava.Najređe je dat odgovor „ne znam” I on karakteriše neiskustvo korisnika ovog sajta ili mogućnost davanja pogrešnog odgovora.

Pitanje br. 14Mislite li da je roba koja se nudi na limundu zadovoljavajućeg kvaliteta ?

Mislite li da je roba koja se nudi na limundu zadovoljavajućeg kvaliteta ? Broj

Da 55

Ne 8

Imao/la sam par loših iskustava 27

Nemam stav 10

Mislite li da je roba koja se nudi na limundu zadovoljavajućeg kvaliteta?

55%

8%

27%

10%

Da

Ne

Imao/la sam par loših iskustava

Nemam stav

Ovo pitanje direktno je vezano za prethodno i pomaže nam da donekle ispitamo iskrenost ispitanika pri davanju odgovora u anketi.Najveći procenat ispitanika zadovoljan je kvalitetom robe kupljene na Limundu.Par loših iskustava imalo je 27% ispitanika koji karakterišu Limudno kao „internet buvljak” što potvrđuje našu tezu iz prethodnog pitanja..10% anketiranih nema stav,što je posledica neiskustva prilikom kupovine ili je reč o krivljenju uzorka.Odgovor „ne“ dali su korisnici koji su skeptični ili jos uvek novi u „kupovini preko interneta” ili je došlo do krivljenja uzorka.

Pitanje br. 15U internet aukcijama ucestvujete pre svega

U internet aukcijama učestvujete pre svega: Broj

Radi zabave 15

Radi zarade 36

Radi kupovine i uštede 49

U internet aukcijama učestvujete pre svega:

15%

36%

49% Radi zabave

Radi zarade

Radi kupovine i uštede

-„Radi zabave“ odgovor je 15% učesnika ankete.Objektivno gledano,većina stvari dostupna na Limundu,dostupna je u robnim kućama,second-hand shopp-ovima (eng. Prodavnicama polovne odeće) i velikim trgovinskim lancima.Međutim mnogi ljudi nalaze zadovoljstvo u kupovini on-line,jer za svojim računarom ne osećaju presiju da nešto moraju kupiti a i samo nadmetanje za određeni predmet podiže njegovu vrednost,što je u suštini i osnova samih aukcija.-„Radi zarade” odgovorilo je 36% ispitanika.Ovaj odgovor nam sugeriše da mnoštvo prodavaca na ovom sajtu zaista ima materijalnu dobit od ovog vida prodaje.Za mnoge(studenti) je jedini izvor zarade a za neke to je i honorarni posao.-„Radi kupovine I uštede” je odgovor za koji se odlučilo 50% ispitanika.Velika količina “markiranih i nemarkiranih“ artikala potvrđuje da niko nije imun na povoljne cene i mogućnost uštede.Potrebno je samo imati vremena i čekati na povoljne aukcije i sačuvati na taj način znatnu sumu novca.

Zaključak

U uvodnom delu smo formulisali 6 hipoteza, kako bismo naše istraživanje usmerili u određenom pravcu. Pojedine hipoteze smo, nakon obavljenog istraživanja,prihvatili a pojedine smo odbacili.. Rezultati koje smo dobili su zanimljivi iz više razloga,pojedinačno ćemo objasniti svaki rezultat obuhvaćen pretpotavkom u nastavku teksta .

1. Prva pretpostavka odnosila se na četvrto pitanje koje glasi „Koliko dugo ste član Limunda?“ i očekivani rezultat kod većine ispitanika bio je 3 godine.Pomalo iznenadjujući odgovori su pokazali da su većina ispitanika članovi limunda oko godinu dana,što sa druge strane pokazuje da je naša hipoteza bila pogrešno koncipirana,jer samim tim što je sajt relativno nov i članovi imaju kraći „staž” na samom sajtu.Hipoteza je odbačena kao netačna.2. Analiza 5. i 6. pitanja hipotezu je delimično potvrdila.Na pitanja o odnosu kupovine i prodaje na sajtu od strane članova većina se oprobala u obe radnje,s tim što broj ispitanika koji prodaje na Limundu neznatno prednjači nad brojem ispitanika koji kupuju.Razlog toga rezultata je činjenica da su on-line ankete bile dostupnije prodavcima na Limundu,jer postoji veliki broj neaktivnih članova-kupaca na sajtu.Hipotezu ćemo prihvatiti kao tačnu.3. Na pitanje br.8 koje glasi „Da li poštujete pravila Limunda?“ očekivali smo 60% minimum potvrdnih odgovora.Rezultat je pokazao da se neznatno više od 60% ispitanika strogo pridržava pravila,oko 29% se uglavnom pridržava pravila što ukazuje na to da pojedini ispitanici izbegavaju poštovanje određenih normi ako one idu nauštrb njihovih interesa,a 9% ispitanika se izjasnilo da ne poštuje pravila sajta što nas dovodi do zaključka da ti članovi ne obavljaju transakcije već su verovatno neaktivni na Limundu.Pretpostavku prihvatamo kao tačnu.4. Na pitanje br.11 koje glasi „Da li je način kupovine (trgovine) na Limundu sigurniji od malih oglasa?” očekujemo procentualno visok stepen potvrdnih odgovora jer bi to predstavljalo izuzetnu prekretnicu u virtuelnom svetu.Preko 50% ispitanika na ovo pitanje je odgovorilo potvrdno,što je naspram drugih odgovora relativno visok procenat.Na osnovu ovih rezultata zaključujemo da će internet kupovina zameniti kupovinu preko oglasa u budućnosti ako se naša zemlja nastavi razvijati kao informaciono društvo.Takodje možemo zaključiti da je ovaj vid kupovine ljudima praktičniji jer u svako doba mogu postaviti pitanje u vezi odabranog artikla kao i imaju pristup fotografijama koje potvrđuju verodostojnost texta koji prati proizvod.Naša hipoteza je prihvaćena kao tačna.5. Analiza pitanja br.13 koje glasi :„ Da li mislite da je Limundo ustvari „ internet buvljak „?“ potvrdila je da su ljudi još uvek pomalo skeptični prema internet aukcijama jer nisu uvereni u kvalitet proizvoda.Oko 60% odgovorilo je sa : „da,tu se može naći sve“,medjutim 24% anketiranih je naglasilo da Limundo doživljava kao ” internet buvljak“ zbog cena koje su niže i nekih artikala koji su polovni,pa je ta konfirmacija dobila negativnu konotaciju.Hipoteza je odbačena kao netačna.6. Pitanje br.15 koje glasi :“ U internet aukcijama učestvujete pre svega:?” dalo je pre svega praktične rezultate.Pošto je internet kupovina kod nas tek u ekspanziji,polovina ispitanika posećuje aukcije radi kupovine i uštede,oko 35% tu je da zaradi,a samo 15% predstavlja avanturiste kojima je sama ideja licitiranja interesantna.

Cilj našeg istraživanja bio je da ispitamo koji su stavovi ljudi o aukcijama na internetu u našoj zemlji,jer je za mnoge ljude ovaj način kupovine još nepoznanica.Za teren našeg istraživanja odabrali smo sajt Limundo i nismo pogrešili jer je to trenutno najvalidniji primer sajta za internet aukcije.Anketirali smo ljude kojima je kupovina preko interneta uobičajena pojava da bismo videli kakve su šanse da se on-line tržište proširi u budućnosti.Došli smo da zaključka da je ovaj vid trgovine perpektivan,jer je internet prisutan u svim porama društva i polako širi svoj domet i prevazlazi fizičke okvire

kupovine pružajući tako jednake mogućnosti da do nekog proizvoda stignu ljudi iz svih krajeva zemlje.Uopšteno gledajući internet s jedne strane pruža mnoge šanse pojedinačnim korisnicima,pa se na taj način i korisnicima pruža prilika da direktno diktiraju pravila tržišta čime se ruši svaki pokušaj monopola na određenim teritorijama.Limundo pruža korisnicima priliku da zarade bez plaćanja velikih zakupa prostora i to veliki procenat ispitanika u našoj anketi potvrđuje davanjem potvrdnog odgovora na pitanja koja se tiču zarade.Naš krajni zaključak je da aukcijski sajtovi kod nas daju prilično veliki doprinos razvoju informacionog društva tako što stimulišu ljude da se povezuju,da zajednički rade na promovisanju ovog vida kupovine u cilju stvaranja jednog zajedničkog tržišta koje prkosi monopolu i podržava individualne stavove pojedinca.