informe de procesos y funciones de la dpmd

INFORME DE PROCESOS Y FUNCIONES DE LA DPMD

Director: Roberto Román GonzálezCoordinadores: Luis Fernando Fallas

Ileana SalasJose ZúñigaYeudrin DuránEvelin Umaña

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INTRODUCCIÓN 6

CAPÍTULO I 7

CAPÍTULO II 132.1 ANTECEDENTES 13

2.1.1 Cambios sucedidos en la coordinación 132.1.2 Esfuerzos de control interno 132.1.3 Relaciones que se han establecido con el CIEI, esfuerzos conjuntos 142.1.4Eventosquecausaronunaincidenciasignificativaeneldesempeñodelprograma 14

2.2 DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA DE PRODUCCIÓN DE MATERIAL AUDIOVISUAL 152.2.1Funcióndelprograma 152.2.2Materiales(servicios)queproduce 152.2.4 Proyección de crecimiento 22

2.3 DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS DEL PROGRAMA DE PRODUCCIÓN DE MATERIAL AUDIOVISUAL 24

2.3.1 Documental 242.3.2 Tutorial 292.3.4 Serie 332.3.5Spot 382.3.6 Dramatización 432.3.7 Transmisión 47

2.4 FACTORES EXTERNOS E INTERNOS QUE INTERVIENEN EN EL DESARROLLO DE PROYECTOS DE MANERA POSITIVA Y NEGATIVA 51

2.4.1 Factores internos 512.4.2 Factores externos 51

2.5 RECOMENDACIONES PARA SOLVENTAR NECESIDADES 542.6 LISTA DE EQUIPO ADQUIRIDO EN 2013 Y 2014 (a febrero de 2014) 552.7 FORMULARIOS UTILIZADOS EN LOS PROCESOS DE PRODUCCIÓN 56

CAPÍTULO III 57PROGRAMA DE PRODUCCIÓN ELECTRÓNICA MULTIMEDIAL 57

3.1 ANTECEDENTES 573.1.1 Cambios sucedidos en la coordinación 573.1.2Esfuerzosdecontrolinterno 58

3.2 DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA DE PRODUCCIÓN ELECTRÓNICA MULTIMEDIAL 603.2.1Funcióndelprograma 603.2.2Materiales(servicios)queproduce 603.2.3Personaldelprograma 603.2.4 Proyección de crecimiento y mejora de condiciones de contratación 61

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delpersonaldelPEM2014-2016 613.2.5NecesidadesdemejoraenlascondicioneslaboresdelpersonalactualdelPEM 61

3.3 DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS DEL PROGRAMA DE PRODUCCIÓN ELECTRÓNICA MULTIMEDIAL 63

3.3.1Procesodepreproducción 633.3.2Procesodeproducción 653.3.3 Proceso de revisión y validación 66


3.4.1Factoresinternos 683.4.2Factoresexternos 68

3.5 RECOMENDACIONES PARA SOLVENTAR NECESIDADES 693.6 LISTA DE EQUIPO INFORMÁTICO (HARDWARE Y SOFTWARE) COMPRADO Y CRITERIO DE COMPRA PROGRAMA DE PRODUCCIÓN ELECTRÓNICA MULTIMEDIA 2013 703.7 LISTA DE EQUIPO INFORMÁTICO (HARDWARE) ADQUIRIDO 2014 713.8 FORMULARIOS UTILIZADOS EN LOS PROCESOS DE PRODUCCIÓN 71

CAPÍTULO IV 724.1 ANTECEDENTES 72

4.1.1 Cambios sucedidos en la coordinación 724.1.2 Esfuerzos de control interno 734.1.3 Relaciones que se han establecido con el CIEI, esfuerzos conjuntos 744.1.4Eventosquecausaronunaincidenciasignificativaeneldesempeñodelprograma 744.1.5 Cambios insatisfactorios 74

4.2 DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA DE VIDEOCONFERENCIA Y AUDIOGRAFICA 764.2.1Funcióndelprograma 764.2.2Materiales(servicios)queproduce 764.2.3Personaldelprograma 77

4.3 DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS DEL PROGRAMA DE VIDEOCONFERENCIA Y AUDIOGRAFICA 78

4.3.1Vistazogeneral 784.3.2Proceso1:produccióndevideoconferencias 784.3.3Proceso2:produccióndeteletutorías 804.3.4Proceso3:serviciosdelogísticaymantenimientodelequipo 824.3.5Proceso4:ventadeservicios 834.3.6Proceso5:mercadeodelosserviciosdelVAU 834.3.7Procesodeinducciónparaelpersonalqueparticipa 84enlaproduccióndelasvideoconferencias 84

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4.3.8ProcesoVentadeServicios 854.3.9ProcesoMercadeoyComunicación 854.3.10ProcesoProduccióndeeventos 854.3.11ProcesoPostproduccióndeeventos 85



4.5 RECOMENDACIONES PARA SOLVENTAR NECESIDADES 874.6 ADQUSICIONES DE HARDWARE Y SOFTWARE 2013 874.7 FORMULARIOS UTILIZADOS EN LOS PROCESOS DE PRODUCCIÓN 87

CAPÍTULO V 895.1 ANTECEDENTES 89

5.1.1Cambiossucedidosenlacoordinación 895.1.2Esfuerzosdecontrolinterno 905.1.3Eventosquecausanincidenciasignificativaeneldesempeñodelprograma 90

5.2 DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA DE APRENDIZAJE EN LINEA 915.2.1Funcióndelprograma 915.2.2Materiales(servicios)queproduce 91

5.3 DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS DEL PROGRAMA 93DE APRENDIZAJE EN LINEA 935.4 FACTORES EXTERNOS E INTERNOS QUE INTERVIENEN EN EL DESARROLLO DE PROYECTOS DE MANERA POSITIVA Y NEGATIVA 94

5.4.1 Factores internos 945.4.2 Factores externos 94

5.5 RECOMENDACIONES PARA SOLVENTAR NECESIDADES 955.6 LISTA DE EQUIPO INFORMÁTICO (HARDWARE Y SOFTWARE) 965.7 FORMULARIOS UTILIZADOS EN LOS PROCESOS DE PRODUCCIÓN 96

CAPÍTULO VI 986.1 ANTECEDENTES 98

6.1.1.Cambiossucedidosenlacoordinación 986.2.Esfuerzosdecontrolinterno 986.3.RelacionesquesehanestablecidoconelCIEI,esfuerzosconjuntos 1006.2 DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA DE PRODUCCIÓN DE MATERIAL DIDIÁCTICO ESCRITO 101

6.2.1Funcióndelprograma 1016.2.2Materiales(servicios)queproduce 1016.2.3Personaldelprograma 101

6.3 DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS DEL PROGRAMA DE 103PRODUCCIÓN DE MATERIAL DIDÁCTICO ESCRITO 103

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6.5 RECOMENDACIONES PARA SOLVENTAR NECESIDADES 1076.6 ACERCA DEL EQUIPO POR ADQUIRIR EN 2014 1086.7 FORMULARIOS UTILIZADOS EN LOS PROCESOS DE PRODUCCIÓN 109

CONCLUSIONES 110

ANEXOS 111

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INTRODUCCIÓN

EnestedocumentosereportanlasaccionesdelaDireccióndeProduccióndeMaterialDidáctico,enadelantelaDPMD,apartirdejuliode2011,fechaenqueRobertoRománGonzálezasumióelcargodedirector,enloquerespectaadesarrollos,procesos,productosyservicios generados.

EsteinformeeslarespuestaalasolicituddelaOficinadeAuditoríaInterna,presentadaeneloficioNo.AI-174-2013.Paraelaborarlo,enreunióndelConsejodeDirecciónseplanteóunametodologíabajolacualelDirectortrazólosantecedentesque,anivelgeneral,enmateriadecontrolinterno,justificanlosinformesdecadaprogramayquesepresentanenelcapítulo1.Posteriormente,cadacoordinadordeloscincoprogramasquecomponenlaDPMDprocedióaredactaruncapítulodeesteinformedeacuerdoconelformatopropuestoporIleanaSalas,Evelyn Umaña y Fernando Fallas.

Enelinformedecadaprogramasevisualizanlosprocesos,lasfuncionesylascaracterísticasintrínsecasycomunes,tambiénsereconocenlasnecesidadesylosesfuerzosrealizadosparasolventarlas,asícomolosfactoresexternosqueparticipanyquerequierendeunadecisióninstitucionalparasuintervenciónpositiva. Lacompilación,revisiónydiagramacióndelmaterialestuvoacargodeMarioMarínRomero.LadiagramaciónymontajedeldocumentodigitalyversiónfinaldeimpresiónestuvoacargodeLauraRuíz.

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CAPÍTULO I

ANTECEDENTES GENERALESDirector Roberto Román

LaDireccióndeProduccióndeMaterialesestácompuestaporcincoprogramas:Videoconferencia,AprendizajeenLínea,Audiovisuales,Promade,yProducciónMultimedia;todosconunmanejopropiodelcontrolinternoapartirdesusparticularidadesynecesidades,perosiempresujetosalasorientacionesypautasgeneradasporlaUNED.

Aliniciarelactualmandato(julio2011)fueorientadoeldesarrollodemódulosinformáticosdestimadosafacilitarelcontrolinternodelaproducciónylasistematizacióndelosprocesosproductivos,asícomoladigitalizaciónydifusiónenlíneadeloscontenidosacadémicosdelaUNED.

Ladigitalizaciónyautomatizacióndeprocesos,lamigracióndeplataformasLMSparaqueseandesarrolladasvíasoftwarelibre,asícomolasaplicacionesqueseimplementaronvanatenerunaimportanteincidenciaenelControlInternopueslasupervisión,elconociminetoestadísticodelosresultadosdeltrabajo,asícomolacalidaddelosestándaresyprocedimientos,sonunaconsecuenciadirectadelaautomatizacióndeprocesosenlosProgramasdelaDPMD.Conesavisiónhemosapoyadolassiguientesiniciativas:

Plataforma de Recursos Didácticos en línea.

Estáenfuncionamientoyendesarrollopermanenteparadistribuirenlínealasrealizacionesdelaproducciónacadémicamultimedial,devideoconferencias,loscursosenlíneaatravésdelasplataformasBlackboardyMoodle,losaudiovisualesytextosacadémicosdigitalizados.

LaPlataformadeRecursosDidácticosfuedesarrolladaenelsegundosemestredel2011ypuestaenmarchaenenerodel2012.Aúnrequieredetrabajosespecíficosparamigrarloscontenidosydisponerdemásalmacenamiento.Seinvestigaenestosmomentos,paralosaudiovisuales,otrasposibilidadesdeplataformasmásversátilesencuantoasuaccesibilidaddesde la mobilidad.

Paraeseavanceaúnnodisponemosdelosrecursosrequeridospuesdependedeundesarrollo a la medida o de la adquisición de una infraestructura cuya investigación se está ejecutando en estos momentos.

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Laofertadetextosacadémicosenlíneanohasidoposibleimplementarlaadecuadamente,comofueplaneadaenel2012,noobstantehaberseinstaladolafacilidadenlaPlataformadesde su inauguración. Divergencias no resueltas hasta la fecha, en los enfoques sostenidos porlaDireccióndeProducciónylaDirecciónEditorialsobrelaseguridaddelostextosexpuestosalserdispensadosenlinea,hanimpedioavancesenestaimportanteaccióndedifusiónacadémica.

EsopinióndelConsejodeDireccióndelaDireccióndeProduciónAcadémicaquelaPlataformaderecursosDidácticos,debeservistacomounaprioridaddelaUniversidad,porcuantoesunapropuestaavanzadaenmateriadepublicacióndigitaldeloqueofertalaacademiadelaUNEDa sus estudiantes. Su desarrollo, mejoramiento y actualización requieren de atención al más altonivel,entantoestainiciativaregulademaneraautomatizadaladistribuciónacadémicayfortalece el modelo de educación a distancia.

SobrelasplataformasdeaprendizajeenlíneadelProgramaPAL,sedisponedeunplanteamientodelaComisiónLMS,nombradaporCONRE.FueestablecidouncronogramadeactividadesporelProgramadeAprendizajeenLínea,laVicerrectoríaEjecutivaylaDireccióndeTecnologíayComunicacióndelaUNED,presentadoanteCONRE,paralamigracióndelasplataformasLMSdeBlackboardaMoodle.Esprioritariotrabajarconsoftwarelibrecuyaversatilidadnospermitagestardesarrollospropiosybrindaranuestrosestudianteslaatenciónqueellosrequieren.Estamigraciónesdesumaimportanciaparalosprocesosacadémicosdelauniversidadyafectaelcontrolinternodelagestiónacadémica.

Sistema de solicitudes de producción desde las escuelas.

Iniciativaquesedesarrollóduranteel2012yseimplementóenesemismoañopararespaldarelordenamientoylaautomatizacióndelospedidosdeproducciónquehacenlasescuelasaloscincoprogramasdelaDireccióndeProducción.ConelfindemigrardeExcelaOffice365,paramejorarlausabilidad,sehansostenidoreunionesduranteel2013conlaDireccióndeTecnologíadeinformación. La trazabilidad del proceso productivo.

Además,setrabajóarduamenteenlamejoradelRPA(ReportedeProduccionesAcadémicas)dePROMADE,yseesperaqueenlospróximosmesesestepuedaevolucionaraúnmás,enmarcadoenunproyectodeintegracióndefuncionesyanálisisdetrazabilidaddeproyectosrelacionadosconlosmaterialesdidácticosanivelinstitucionalque,actualmente,setrabajaconlaempresaexternaConsultingGroup.Debehaberunresultadoduranteelsegundosemestredel2014.

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Vistoelpanoramaenextenso,sehapromovidoelavanceentresnivelesespecíficos:

1-LasistematizacióndelassolicitudesdeproduccionesdesdelasEscuelasdelaUNED, lo cual debe facilitar el análisis de estas solicitudes, lo cual fortalece la gestión académica.

2-Atenderalanecesidaddeimplementarlatrazabilidadinformatizadadelaproducciónacadémicauniversitaria,fomentandodesarrollosespecíficosparacadaprogramadelaDirección.EnestecasoparticularsehadadoprioridadaPromadeporelaltousoen la UNED de los materiales didácticos escritos y la necesidad urgente de ordenar el controlinternodelaproducciónenesteprograma.

3-ConlaPlataformadeRecursosDidácticos,estamosgarantizandolapublicaciónenlíneadelosmaterialeselaboradosenlaUNED,razónporlacualesrelevanteatendereldesarrollosistemáticodeestaherramienta,suactualizaciónpermaneteylaposibilidaddequepuedadispensarlostextosacadémicosenlíneaparaquesusfuncionesseandeprovechoalestudiantadodelaInstituciónydesusdocentes.

Estostresnivelesconstituyenunflujoproductivointegradoquepermite:solicitar ordenadamentedesdecátedrasyEscuelas,conelapoyodeunsoftwarehechoalamedidadelasnecesidadesUNED;producir con criterios de racionalidad, de acuerdo con una adecuada supervisóndelosprocesosypublicar digitalizandolosproductosdidácticosparaquepuedanserdispensadosenlíneavíaPlataformadeRecursosDidácticos.

OtrodelosesfuerzosdelaDireccióndeProducciónquerecientementealcanzóunpuntoaltodelogroaniveldeVicerrectoríaAcadémicatienequeverconlasPolíticasparalasComprasdeLibrosExternos,quevendríaanormaraspectoscontractualesrelacionados.Estetematambiénseenmarcaenunomayor,queconciernealarelacióndelaproduccióndematerialesdidácticosylaEditorialenlaque,alrespecto,hasidocadavezmásnecesariotrabajarenunaoportunarevisióndeladelimitacióndefunciones,locualpermanececomounatareainstitucionalpendienteyqueabarcatemassusceptiblescomolosproyectosquealudenallibrodigital.

Porsuparte,peseaqueestaDirecciónnocuentaconunpuestodeasistentedelDirector,ysolamentesedisponedeuntiempocompletodeasistenciaadministravita,queescompartidoconPROMADE(unodelosprogramasmásgrandesyquetambiénadolecedeescasezderecursosaniveldepersonaladministrativo),seestátrabajandoenlanormalizacióndeprocedimientosadministrativos,usodeformulariosydocumentacióndeesquemasdetrabajo.

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Además,recientemente,sehaincorporadounabogado,concargademediotiempo,paraasumireltrabajolegaldelaDirección,loqueimplicalarevisióndecontratosydiversosformularios.

Pese a los esfuerzos anteriores, y considerando el antecedente de que se intentó nombrar un comitédecalidadaniveldeladirecciónduranteel2011que,enconjuntoconelCIEI,sirvieraparagenerarunmanualdecalidad,lafaltaderecursosprofesionalesesevidenteyeselprincipalfrenoparasatisfacerunaseriedenecesidadesdeestadirecciónconreferenciaalcontrol interno.

Acercadelhardware,sibienhaycarenciasimportantesenloquerespectaprincipalmentealmantenimientoylarenovacióndelequipo,paraladebidaatencióndelaobsolescenciatecnológica,tambiénconstaunaseriedeesfuerzosdocumentados,principalmenteparasurtiraPROMADEyAudiovisualesdeequiposactualizadosparaeldesempeñodesuslabores.Recientemente,estaDireccióndeProducciónlogrólaaprobacióndeunaordendecompraquedotarádeequiposdeprimeracalidadaPromadeenelcortoplazo.

Enloquerespectaalaadquisiciónderecursosinformáticos(porej.computadoras)paratodoslosprogramas,estasehacealaluzdeunaevaluación,enreunionesdeequipo,delasventajasydesventajasqueseenfrentanenelquehacerdiarioconelequipamientodisponibleactualmente.Conestoclaro,sepasaaunabúsquedadelasopcionesactualesqueofreceelmercadoencadaámbitoparticular,analizandolascaracterísticasofrecidasylaposibilidaddesoluciónqueestobrindaalasdificultadesactualesasícomolasnuevasprestacionesqueseofrecenparagenerarprocesosalternativososistemasdeintercomunicaciónquefacilitenlabores que actualmente cuentan con otras soluciones. Por directriz institucional, este análisis, antesdepoderserlanzadoaconcursodecompra,pasaporlaDTIC,quienhaceunarevisióny,porlotanto,validauorientaalaredefinicióndealgunodeloselementospropuestos,tantodadosuconocimientoexpertodeltemacomoporsuinterésdevelarporlainteroperabilidaddetodoslosequiposdeinformáticadisponiblesenlaUNED.

LaadjudicacióndelascomprasdeestoselementossiguelosprocesosadministrativosestablecidosporlainstituciónylaContraloríaGeneraldelaRepública.

Dadalanormativainstitucional,nosonlosProgramasnilaDirección,losresponsablesdedarelmantenimientoalosequiposinformáticos,nialhardwareespecializadoconquecuentan.LosrecursosparaestaactividadradicanenlaOficinadeServiciosGenerales.InclusoencuantoalarevisióndeequiposconsistemaoperativoOS,lainstituciónnocuentaconpersonalcapacitadoenlosmismos,portanto,cualquierrevisiónrequieredelacontrataciónporpartede

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ServiciosGenerales,depersonalexterno.Así,elequipoinformáticodependedeloscontratososerviciosquelaUNEDdisponeparatodossusdemásactivos,esdecir,nohayuntratoespecialparalosequiposdecómputodeestaDirección,portanto,laconfidencialidadydemáselementosdeldebidotratodeestosequipossonaquellosquelainstituciónhayadispuesto.

ParaloquesíhahabidounacontrataciónparticulardemantenimientoesparalosequiposdeaudioyvídeodelPPMA.EstecontratocorrióigualmenteporpartedelaoficinadeServiciosGenerales,noobstante,desdesetiembrede2011nosecuentaconesteservicio.AlPPMAseleavisa15díasantesdelvencimientodelcontratosobrelasituación.En2012,ypororientacióndelaDirección,elPPMA,enconjuntoconelVAU,presentaronalaOficinadeServiciosGeneraleslasolicitudparaelaboraruncontratodemantenimientoparasusequiposdevídeo,audioycomunicación.Dichasolicitudllevabaunadescripcióndelosequipos,ubicación,periodicidadyresponsablesdelasupervisióndelmantenimiento.Delafechaahoy,ServiciosGeneralesnohasolicitadolalicitacióndedichoservicioyporlotantonielPPMAnielVAUcuentaconlaposibilidaddelmantenimientopreventivoycorrectivodesusequipos.NotienennilaDirección,nielPPMA,nielVAUlapartidacorrespondienteparahacerestacontrataciónporsucuenta,nihasidoorientadoamodificarelprocesodecontrataciónqueexistíaparaelantiguocontratodemantenimiento,portanto,sedesprendequenoesresponsabilidaddeestasunidadeselmantenimientodesusequipos,sinosuadecuadaorientaciónasuusoparalafinalidadquelainstituciónlosadquiere.ElrespetoporlosámbitosdeaccióndelasdependenciasinstitucionalesordenaqueseaServiciosGeneralesquienveleporlasaccionesdemantenimientodeestosequipos.

Apropósitodeloexpuesto,esnecesariorecalcarlosiguiente:

• Elrecursoeconómicoparaelmantenimientoadecuadodenuestrosequipos,yespecialmentedelhardwareyelsoftware,debieraserasignadoalaDPMDcomopartedesusobligacionesparapoderresponderadecuadamenteaestaresponsabilidadinstitucional.

• Laejecuciónordenadaysistemáticadelosplanesdemantenimientollevaimplícitountemadecontrolinterno:eldelaatenciónoportunaalaobsolescenciatecnológica.

• La UNED ha destinado inversiones cuantiosas en la DPMD. Este es uno de los tres grandes núcleos tecnológicos de nuestra Universidad. La inexistencia a nivel de Direccióndeunfuncionarioespecializadodedicadoaestagestiónreguladoradelsistemaproductivo,hacedificultosountratamientoprofesionalalcontrolinternoyaque esas actividad es atendida como recargo a funcionarios que han sido contratados comoacadémicosparagenerarproduccióndidáctica.

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Porúltimo,dentrodelasmetasacortoplazodeestaDirección,ycatalogadascomotareasyprioridadesparaeltrienio2013,2014,2015,hansidoindicadaslasnecesidadesdetrabajarenladocumentaciónrequeridaparapromoverlareorganizacióndelaDPMD,asícomoenlaactualizacióndelConsejoAcadémicodeProducciónylacreacióndeunaComisióndeInvestigación.

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CAPÍTULO II

PROGRAMA DE PRODUCCIÓN DE MATERIAL AUDIOVISUALCoordinador Luis Fernando Fallas

2.1 ANTECEDENTES

2.1.1 Cambios sucedidos en la coordinación

Apartirdejuliode2011LuisFernandoFallasFallasfuedesignadocomoCoordinadordelProgramadeProduccióndeMaterialAudiovisual–PPMA-,puestoquedesempeñahastalafecha.

2.1.2 Esfuerzos de control interno

ElPPMA,cuentaconunagrancantidaddeequipostécnicosparalarealizacióndesulabor,loscualesensugranmayoríasondeunaltovaloreconómico.Comopartedelesfuerzodecontrolinternoyenarasderesguardarlosmediosconlosquecuenta,en2010sedioalatareaderealizarunlevantamientodetodoslosactivosdelprogramayubicarlosporáreaderesponsabilidad,deestamaneratodoslosactivosestánbajolacustodiadealgúnfuncionariodelPPMA,loquepermiteestablecer,encasodepérdidaoextravío,alresponsabledirecto.

Otroesfuerzosignificativohasidoquedesdeel2010secomenzóatrabajarfuertementeparapodercontarconunaherramientatecnológicadenominadaSistemadeGestióndeProyectos(SGP),quenospermitierapodercontrolarlosrecursos:financieros,humanosymateriales,queseinviertenenlosproyectos,ydeestamaneraobtenerunainformacióndetalladaypormenorizadadelosgastosincurridosenlosmismos.Unaprimeraetapafuelaalimentacióncorrectadelsistema,enelcualdebeestarunainformacióndetallada:delpersonalinternoy externo que labora, los activos con los que cuenta la unidad, todas las actividades que se desarrollan,lospuestosdetrabajo,catálogodeproducciones,locaciones,escuelas,etc.Comopartedelprocesosehanvenidorealizandoajustesalsistemaquepermitenadaptarloalasnecesidadesycaracterísticasdelprograma,deestaformasegarantizaquelainformaciónobtenidareflejetodoelprocesoproductivoyquelosdatosobtenidosseanconfiables.

Finalmenteenel2010tambiénsedioinicioalprocesodeelaboracióndelManualdeProcedimientos,elmismoestuvolistoparaelaño2011yapartirdel2012secomenzóatrabajarconlaVicerrectoríadePlanificaciónparalaoficializacióndelmismo.Esteproceso,aún

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inconcluso,deberíaderevisarsealaluzdelaprontapublicacióndelasPolíticasEditoriales,pueslasmismasvendránamodificarpasosyresponsablesdeactividadesfundamentalesparalatareadeproducción.Igualmentelaimplementacióndelagrabaciónenformatosdigitalesdemanerasistemática,queiniciaráenesteaño,tambiénacarreaconsigoelestablecimientodenuevosprocedimientosparalaentregayresguardodelacervoaudiovisualinstitucional.

2.1.3 Relaciones que se han establecido con el CIEI, esfuerzos conjuntos

SehatenidounarelacióndondeprincipalmenteelCIEIharevisadoinsumosaportadosporelPPMA,noobstanteeloficioPPMA-083-2012reportacómoestarevisiónensumomentollegóaunpuntodenoavance.AdicionalmentedepartedelPPMAsetuvolapercepciónqueseleestabansolicitandolaboresquenocorrespondíanconelfininstitucionaldelprograma,niconelperfilprofesionaldeladependencia.Lorecomendableseríadestacarunprofesionalexternoalprogramaparahacerellevantamientodefinitivodelmanualdeprocedimientosyloscorrespondientesflujosdetrabajo.

2.1.4 Eventosquecausaronunaincidenciasignificativaeneldesempeñodelprograma

EleventomássignificativoyquehaalteradoelprocesodetrabajofuelareubicaciónacausadelaintervenciónconstructivaenelEdificioA,delosespaciosdetrabajodelPPMA.Tantolaadecuacióndenuevosespacioscomoeltraslado,resguardoydinámicasdetrabajo(enlamodalidad de funcionarios reubicados en sus casas de habitación) afectaronlosprocedimientosyresultadosdelPPMA.Hasidoelcompromisodelatotalidaddeloscompañerosycompañerasdelaoficinaloquehapermitidomantenerlosnivelesdeproducciónycalidadenlarespuestaalasnecesidadesdecomunicacióndidácticadelainstitución.Noobstante,fueunretomayorenelcontrolalaubicacióndelosactivos,elcumplimientodecronogramasylautilizacióneficientedeltiempodetrabajo.

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2.2 DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA DE PRODUCCIÓN DE MATERIAL AUDIOVISUAL

2.2.1 Función del programaa.ElPPMAeselencargadodelamediaciónyelaboracióndeproductosdeaudioyvídeo,

conlossiguientesfines:o Materiales didácticosoMaterialesdeinteréspúblicooDivulgaciónypromocióno Institucionales

b.ElPPMAseencargadelagestióndelaentregadedichosmaterialesatravésdel medio que se considere conveniente, ya sea bajo una modalidad sincrónica o asincrónica,inclusivelareproducciónfísicadecopiasensoporteDVD,CD,Blu-ray.

c.ElPPMAatiendelaproduccióndeloscomplementosenaudioyvideoqueselesolicitendepartedelasotrasdependenciadelaDPMD.

d. El PPMA resguarda la memoria audiovisual histórica de la institución en su mediateca, lacualtieneunaplataformadeaccesoatravésdeInternetparaladisposiciónpúblicadelosmaterialeselaboradosporlaUNED.

2.2.2 Materiales (servicios) que produce

i. Documental:Eldocumentaleselregistrofieldeprocesoseinteraccioneshumanasynaturales.Implicaunanálisisyreflexiónconestoseventosysobreellosmismos.Tieneasuvezunprocesodeapropiaciónyreplanteamientodelarealidaddesdeunaperspectivacrítica,conunamotivaciónclara,yaseadeexpresarunaideaodeinvitaralespectadoraelaborarsusconclusiones.Puedecontarconanimaciones,entrevistas,recreaciones,peroestassonsusherramientasexpresivas,lofundamentalesquenarreaudiovisualmentemedianteelconflictoylacontraposicióndeelementosunsucesoverificable.

Anteestascaracterísticasnoesungéneroexpositivo,esreflexivoyporlotantoseasociaaprocesosdeeducacióncrítica.Esporelloquetieneuntiempomedioderespuestaalanecesidadplanteadaeimplicamayoresrecursosdeproducción.Difícilmentesepodráresolverenunestudiodegrabación.Requieredeunrealizadorexperimentadoparasuconcepción,quecoincidaconunespecialistaencontenidoscomprometidoyconunaaproximaciónpreviaalaelaboracióndematerialesaudiovisuales.Tambiénexigedeunequipodetrabajoprofesionalcapacitado,porquetantolafotografíacomolaediciónseránlaboresmuydemandantes.Enelcaso

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particulardelaedición,suprofesionalizaciónesclave,dadoquelanarraciónfinaldelmaterial se construye mediante el montaje intelectual. Este se logra cuando tanto el realizadorcomoeleditortienenunavisióncríticaeinformadadelmaterialtemáticoconel que trabajan.

ii. Tutorial: Eltutorialpuedeincluironoelregistrodeprocesosreales,peroprincipalmentesediferenciadeldocumentalporserunmaterialexpositivodeelementos.Sevecomounaguíaparalaconclusióndeunatareaespecífica.Porlotanto,debeestarorientadoalasolucióndeproblemasoejerciciosespecíficos,hacerusodelejemploylaproblematizacióncomoherramientasnarrativasenriquecidasporellenguaje audiovisual.

Sibienmásconductistaensuconcepción,laproposicióndelosejerciciosacumplirylaformadeexposicióndelosfenómenos,puedenpaliarestoparaquefortalezcalacriticidadypensamientocreativodepartedesubeneficiario.

Estasproduccionestienenuntiempoderespuestamedioyunavidaútilrelativamentecortaporestarmásrelacionadosconprácticasyprocedimientosenconstanterenovación.Enestecaso,realizadoryespecialistaencontenidostienenuntrabajomuchomásconjunto,pueseslainteraccióndelasposibilidadesnarrativasaudiovisualesconlasnecesidadesexpositivasdelcontenidista,laquevaadefinirelrecursoaudiovisualdefinitivo.Tantolasdemandastécnicasyprofesionalesdependerándelanaturalezadeltematratado,peroelequipoenparticulartieneunpesoadicionaleneldiseñográfico,siendoelprocesodeediciónuntantomásmecánicodadalanarracióndetipolineal.

iii. Reportaje:Elreportajenoseríaelgéneropreferencialparalosmaterialesdidácticos,noobstanterespondeadecuadamentealasotrasnecesidadesinstitucionales.Sepodríaentendercomountutorialdeproyecciónabierta,debidoaqueesunmaterialexpositivo,queintentagenerarunconflictoparallevaradelantelanarración,peroprincipalmenteloquehaceesdivulgarinformaciónsobreunsuceso,eventooproceso.Sepodríaverenélyaseaungéneroparaelaborarmaterialesqueseanobjetosdeestudioparalosestudiantes,oelgéneroparalasnecesidadesinstitucionalesrelacionadasconelaniversariodelainstitución,reportedeavancesoresultadosparcialesdeinvestigación,actualidaddeproyectosdeextensiónydesarrolloinstitucional,entreotros.Unabuenaformadecomprenderloytalcualsunombreloindica,esquejustamenteesungéneromáscercanoalaprácticaperiodísticadereportarsobrealgo,notantoalalabordeanálisisyreflexión.

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Sutiempoderespuestaescorto,normalmentesurealizadorseinformadeleventodeforma somera y luego, tanto recabar los datos como el material audiovisual de trabajo se vuelven una misma tarea. Requiere tanto de camarógrafos como editores de gran agilidad,pueseltiempodereacciónparalosretosoproblemasquesedenesmínimo.

iv. Serie: Laseriepuedetenermuchasvariantesdeforma,noobstanteaquelloquelaunificacomogéneroessucohesióndeformayestilocapítulotrascapítulo.Esdecir,segeneraunesquemanarrativomacro,elcualseaplicaaltratamientodetodaslasemisiones.Dependiendodelanaturalezadelaseriepuedetenerunarconarrativo,quecohesionaunasolahistoriacontadaalolargodetodosloscapítulos,ounejetemáticoque le da sentido a la concatenación de eventos, invitados o situaciones tratadas.

Sibienhayseriesdeficciónodramáticas,acontinuaciónnosreferiremosenparticularalaseriedeprogramadeentrevistasorevistatemática,porser,dadosloscostosdeproducción,lasversionesdeestegéneroalasquesepuedeacceder.Asíestasseriespuedenserunrecursodidácticoodedivulgación.Puedenserexpositivasoreflexivas.Lacriticidaddelespacioosuposibilidaddeanálisisestándadasenbuenamedidaporelpresentadoroconductordelmaterial.Estoesdebidoaquelaperiodicidaddetransmisióndelaserierequieredeunaformadeproducciónágil,quemuchasvecesresuelve el tratamiento de los temas o la tensión de la narración, en caliente, en el puntojustodeencuentroentreeltemayelconductor,delantedecámarasodelosmicrófonos.

Claroestáquehaygradosdeelaboraciónylasseriespuedencontarconrecursospreparadospreviosalespaciodeencuentroodeltodopuedennotenerespaciosdeencuentro. No obstante la creación de estos recursos que serán insertos o secciones, conllevadeunespecialistaencontenidos,contiempoyformacióncomoparadarelacompañamientoágilquelaslimitacionesdetiempoleimponenalproductor.

Desdelodidáctico,laseriepermitecubrirunamayorvariedaddeelementostemáticos,esosí,conunmenorgradodeprofundidad,pueselmismoformato,delimitadoentiempoyelementosnarrativos,esmásmotivadoruorientadordevertientesdeinvestigación,perodifícilmenteseprestaparaanálisisexhaustivos.Enparticularelgénerodaposibilidadesdecontextualizaciónydebate.Denuevoaquísereafirmaloimportantedeunconductorcapacitadoeíntimamenteinvolucradoconelproyecto.

Juntoaltutorial,sonlosgénerosquepuedenhacermayorusodelosserviciosdegrabaciónmulticámaraqueposibilitantantoeltrabajoenestudiocomodelaunidad

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móvil.Estoconllevaunequipotécnicodegrabaciónmásnumerosoquesecontraponeamenorestiemposdeedición.

v. Spot: Esteformatoesnetamentepublicitarioydedivulgación.Porlocortodelmensajeconllevamuchotrabajodesíntesis,razónporlacuallarelacióntiempofinaldelmaterialcontiempodeproducciónesinversamenteproporcional.Máximecuandosonvaloresuniversitariosquedebenexpresarseplenamenteenmensajescortosyefectistas.

EngeneralserealizanencoordinaciónconlaOficinaInstitucionaldeMercadeoyComunicación-OI-MERCOM-,porserreflejodelaimageninstitucional.Másquecualquierotroformato,requierennecesariamentedetransmisiónparacumplirconsupropósito,puessueficaciaestáenbuenamedidarelacionadaasuexposiciónmasiva.

Entérminosdeproducciónsonsumamentedemandantes,muchísimocontrolsobrelafotografía,preferiblementeconequiposdegrabacióndepunta,grantrabajodediseñoyedición.Estoporquecomoproductoscompitenenelsectorpublicitarioyunadeficienciaen los mismos daña la imagen de la universidad.

Ahoradependiendodelosmedios,sinosetrataparaexposiciónabiertayenlaeventualidadderecursosdetelevisiónporIPomanejoderedes,otrasopcionesderealizaciónsepuedenencontrarparalapromocióndeactividadesuniversitariasymatrícula.Noobstantesiemprerequerirándelaparticipacióndeunrealizador,coneldebidotiempodeplanificación,asícomoderecursosdediseñodegráficosenmovimiento.ElusodeestosmediosalternativosnoeliminaelconceptodemanejodeunaimageninstitucionalyporlotantodelaparticipacióndeOI-MERCOMenlosprocesos.Loquesipuedeacarrearsontiemposderespuestaycostosmenores.

vi. Dramatización:Ladramatizaciónesunelementorelacionadoconlaficciónyporlotantoimplicaelmanejodeactores.EnelcasoparticulardelaUNEDhaexistidounlineamientogeneralparalimitarlasdramatizacionesalsoporteradiofónico.Estoconvistasalograrhacerunmanejorealistadelosrecursoseconómicosdeproducción.Ellenguajeradiofónicopermite:

oEliminacióndecostosdeescenografíayvestuarios(larecreaciónespacialsehacecon recursos sonoros)

oReduccióndecostosparalacontratacióndeactores,unrecursocomoelactoraficionadoocompañerodetrabajovoluntarioso,puedesolventarlacreacióndelos

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personajes,contiemposdeensayoyrealizaciónmenoresoDelimitacióndelespaciodetrabajo,elencoypersonaltécniconorequierendeviáticos

dadoquelalocaciónsiempreesunespaciocontroladodentrodeloslímitesdelainstitución

oRecreaciónsonorademultituddelugaresyépocasconuncostomínimo

Comotodoprocesoladramatizacióntienesusexigencias.Enestecasoelprocesodeguionizaciónimplicaunagraninvestigaciónpararecrearfidedignamenteyaseaafigurashistóricasolacaracterizacióndepersonajesficticios.Igualmenteenelprocesodeediciónsedebenconstruirmúltiplesplanossonorosparalograrlaambientaciónfísicaypsicológicadelahistoria.Porsupuesto,narrativamenteincluyeexigenciasdramáticasquehacendeunaexposicióndecontenidosunprocesodecreaciónempático,dondeambosfinesdebenseralcanzadosparalaconcreciónexitosadelmaterial.

Eltiempodeentregadeestematerialvaría,puesdependesetratedeunaadaptaciónde un material o la creación desde cero de una historia. En ambos casos el valor pedagógicoesclaveporlaaproximaciónpersonalistaaltemadeestudio.vii.Transmisión:Latransmisiónnoesensíunrecursoaudiovisual,peroesunanecesidaddecomunicaciónparticularmenterelevanteparaunainstitucióndeenseñanzaadistancia.Estaactividadpermeaalasdemásnecesidades.Porlotanto,transmisiónesunserviciofinal,unvehículodeentregaynodecreación.Esdecirnohabríaunaproduccióndetransmisión,sinoserviciosdetransmisiónasociadosalosmaterialesproducidos.

Latransmisiónalteranecesariamenteeleventoomaterialqueseproduce,puescondicionaoalmenosestablecepautasqueesnecesarioseguir.Justamenteporestoesquelatransmisióndebeestardebidamentejustificadaenfuncióndelospúblicosodinámicasdeinteracciónquesedeseangenerar.Unactonoesmasivoporelsimplehechoqueunsolicitantelodeseaasí.

Esmás,sunaturalezamasivaimplicaquedesdelaprogramacióndelaimageninstitucional, el evento encuentra un nicho en el cual insertarse o una actividad académicaalacualresponde.Latransmisiónportantoimplicaunreconocimientodelaelaboraciónpensadaenunpúblicoyquehorarios,tiempodeduracióneinteracciónestándeterminadospordichaaudiencia.

LaUNEDrequieredetransmisiónparaladisposicióndesusproduccionesaudiovisuales

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yaseapormediodetelevisiónIP,televisiónyradioabiertas,vídeoyaudiobajodemandaenlíneayvideo-streaming.Estoimplicaquelossolicitantesdeesteserviciodeberánaceptarqueeleventooacciónplaneadadeberámodificarseenfuncióndelactodetransmisión,puessoloasíestaacciónconllevaunvaloragregadoalproductooriginal.Estoseleaplicaatodoslosrecursos,materialesdidácticoselaboradoscontiemposadecuadosparaunaparrillahoraria,forosyencuentrosquetomanencuentalacámaraqueestáfrenteaellosyelpúblicodetrásdeestasparareplantearlainteraccióndelosinvitados,elritmodelaexposiciónyloselementosadicionalesdeilustraciónyexposición,inclusoelespaciofísicoautilizar.

Esdecirconlatransmisiónseponeenevidenciaelcaráctermediatizadodelaeducaciónadistancia.Estonoimplicasubanalizaciónnipérdidaderigurosidadcientífica.Alcontrarioeselreto,enúltimainstanciaquemásfavorecealprocesoeducativo,deconjugarelconocimientoacadémicoconlasexigenciasdelacomunicaciónyellenguajeaudiovisualenparticular.Elresultadonosoloseráunaproduccióndecontenidosdemayorcalidad,sinounprocesoconstantedealfabetizaciónaudiovisual.

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No Primer apellido

Segundo apellido Nombre Codigo

deplaza

Nombre del puestosegún

acción de personal

Labor que desempeña Categoría

1 Alpízar Artavia Javier 20800100 TécnicoUniversitario C

Editor-Digitalización de vídeo

Profesional

2 Alvarado Elizondo CarlosAndrés

13813600 Auxiliar Administrativo

Encargado de bodega

Administrativo

3 Astorga Castillo Alejandro 11400200 Productor Audiovisual

Camarógrafo Administrativo

4 Barquero González Ricardo 39105600 Asistente Servicios Univ. 2

Copiadodematerial

Administrativo

5 Blanco Ramírez Adalberto 11400400 Productor Audiovisual

Camarógrafo Administrativo

6 Castillo Valverde JoséPablo

11500900 Productor Audiovisual

Productor Profesional

7 Díaz Sánchez Rafael 11502300 Productor Audiovisual

Jefe de Producción y Operaciones

Profesional

8 Durán Cubillo Héctor 11500500 Productor Audiovisual


9 Fallas Fallas Luis Fernando


Coordinador y Productor

Profesional

10 Fallas Hidalgo Marilyn 14202000 Auxiliar Administrativa 3

Auxiliar Administrativo

Administrativo

11 Godínez Vargas Gustavo 33910900 Analista Servicios Universitarios

Encargado Plataforma Web

Administrativo

12 González Bolaños JoséMiguel



13 Grau Ibarra Katia 11501400 Productor Audiovisual

Productora Profesional

14 López González Minor 37400100 Productor Académico

Encargado Plataforma Web

Profesional

15 López Mora Gerardo 13600100 TécnicodeRadio

TécnicodeRadio Administrativo

16 Martínez Artavia Santiago 14800200 Asistente TécnicoAudio

Camarógrafo Categoría30

17 Méndez Guerrero Patricia 11501000 Productor Audiovisual


18 Montoya González Abraham 33600300 Productor Audiovisual

Editor, camarógrafo

Profesional

19 Osorio Torrico Lucia 11501600 Productora Audiovisual


20 Pérez Silva Evelyn 14807700 TécnicoUniversitario

Productora Ejecutiva

Administrativo

21 Piedra Díaz Marvin 11500800 Productor Audiovisual


22 Porras Meléndez Iván 24305700 Productor Académico


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23 Quesada Abrams JoséMario 11502600 Productor Audiovisual

Diseñador GráficoyAnimador

Profesional

24 Ramírez Baldizón David 11400500 Productor Audiovisual

Editor Administrativo

25 Robleto Rivera Benigno 15102000 Productor Audiovisual

TécnicodeRadio Administrativo

26 Rodriguez Arias Marco 11400600 Productor Audiovisual

Diseñador GráficoyAnimador

Profesional

27 Rodríguez Cerdas Lizeth 13100700 Secretaria Ejecutiva 2

Encargada Videoteca

Administrativo

28 Rodríguez Ortega Sonia 11500300 Productora Audiovisual


29 Rojas Lobo Paola Eugenia

25500301 Profesor Productora Profesional

30 Roque Argilagos Roberto 13602200 TécnicoGrabación y Sonido

CompositorMusical

Administrativo

31 Ureña Sequeira Rodrigo 24400400 TécnicodeTelevisión

Encargado Unidad Móvil

Administrativo

32 Villalobos Vindas Ivannia 11502200 Productor Audiovisual


33 11400300 Productor Audiovisual

Editor Técnico

34 24305700 Productor Académico

Postproductor Profesional

2.2.4 Proyección de crecimiento

TantolasnecesidadesasociadasalaproduccióndidácticacomolasparticularesopcionesqueseabrenconlaadquisicióndeequiposatravésdelAcuerdodeMejoramientoInstitucional,nosllevanasolicitarelcrecimientodelaplantaprofesional.Igualmenteestecrecimientoimplicalaprofesionalizacióndeciertasáreasdetrabajoenrespuestaalacomplejidaddesuejecuciónyalaaproximaciónacadémicaquesehadesarrolladoentornoaestastareas.

Estecrecimientonecesariamenteestaráligadoalusointensivodelosrecursostécnicosconquecontarálaoficinaasícomounaumentoenlacapacidadderespuestaalasnecesidadesinstitucionales.

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Cantidad Nombre del puesto Categoría profesional

Añodecontratación Laboradesempeñar

6 Diseñadores / animadores

P1 2015(02)2016(02)2017(02)

Animacionesydiseñosparalos set virtuales, del estudio virtualqueespartedelasadquisicionesdelAMI,asícomo de las demandas de diseñorequeridasparalosmaterialessolicitadosporlaacademia.

2 Camarógrafos Técnico 2016 Operacióndecámarasdelset virtual y del estudio de televisiónadquiridasatravésdel AMI.

1 Director de fotografía

P1 2015 Operaciónydiseñodelaimagendelasproduccionesarealizarutilizandolosequiposde exteriores adquiridos a travésdelAMI.

2 TécnicosdeRadio Técnico 2015(1)2016(1)

Registro y edición de materialesdeaudioparaproduccionesdevideoyaudioarealizarconlosequiposdegrabaciónadquiridosatravésdel AMI.

4 Productores Audiovisuales

P1 2015(2)2016(2)

Producción de materiales didácticos utilizando los nuevos servicios de estudio virtual, estudio de televisión, estudio de grabación de audioyequiposdevideoenexterioresadquiridosatravésdel AMI.

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2.3 DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS DEL PROGRAMA DE PRODUCCIÓN DE MATERIAL AUDIOVISUAL

2.3.1 Documental

No. Actividad Responsables Tiempo Estimado

Personal involucrado

Observaciones

1 Recepcióndelasolicitud

Asistente Administrativa PPMA

1día Solicitante--Mensajería– Asistente Administrativa PPMA

DebenvenirconVB.DelavicerrectoríaacadémicayestarincluidaenlaBienalytenerladescripcióncurricularvigente.

2 Asignación de producción

Coordinador PPMA

2 Semanas Coordinador PPMA – Solicitante-Productor audiovisual-Jefede Producción y Operaciones

Sereúneelequipodepersonalinvolucradoparadefinirlascaracterísticasdelasolicitud.Laasignacióndeproducciónnosignificaqueseinicieinmediatamente con el trabajo, sino que el mismo entra en el cronograma de labores

3 Calendarización del inicio de la producción


1día Coordinador PPMA – Solicitante-Productor audiovisual--Jefede Producción y Operaciones

Se establece el inicio del trabajo,peronoseasignaaúntiempodegrabaciónniedición.

4 Aperturadeexpediente

Productor Audiovisual

1día Productor Audiovisual

Aesteexpedientesevanincorporandolasgestiones,oficios,guiones,presupuestos,entre otros

5 Elaboración del libreto didáctico o solicitud de produccióndeextensión.

Especialistaencontenido

4 semanas Especialistaen contenido, Productor Audiovisual

Elespecialistadebecoordinarconelproductorparaexpresarde la manera más clara sus necesidades de comunicación ypoderempatarlasmismasconlasposibilidadesdeproduccióndelPPMA

6 Aprobacióndellibreto didáctico o solicitud de produccióndeextensión.


3días Productor Audiovisual -Especialista-JefedeProducción y Operaciones

7 Escritura del guión


6 semanas Productor Audiovisual-Especialistaen contenido -CoordinadordelPPMA

Laescrituradelguiónimplicaelprocesodeinvestigación,revisión de fuentes y reuniones de coordinación con el especialistaencontenidoyCoordinador del PPMA.

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8 Aprobacióndelguión


1 Semana Especialistaen contenido -ProductorAudiovisual

Elguiónpuedetenermáximo dos revisiones, las mismas deben atenerse a lo establecido en el libreto didáctico,elproductortieneunasemanaparahacerlascorrecciones

9 Revisión de Material de archivo

Productor Audiovisual – Encargada de Videoteca

1 Semana Productor Audiovisual – Encargada de Videoteca

Elproductorvelarápornorealizarimágenesqueyaesténenlamediateca,siempreycuandoestascumplanconelobjetivodesuproducción

10 Elaboración del cronograma de grabación y Presupuestodelproyecto

Productor Audiovisual -ProducciónEjecutiva

2 Semana Productor Audiovisual-Especialistaencontenido-Jefede Producción yOperaciones-Producción Ejecutiva

ElEspecialistaencontenidobrindará los contactos que tengadisponiblealproductor,elproductorcoordinaráfechasyequipodegrabacióncon el Jefe de Producción y Operaciones.Elproductorgestionarálospermisoscorrespondientespararealizarlas grabaciones en locación y elaborarájuntoalaproducciónejecutivaelpresupuestoquereflejeelprocesoproductivo

11 Aprobacióndelcronograma de grabación

Coordinador del PPMA

2días Coordinador del PPMA-JefedeProducción y Operaciones-Productor Audiovisual

Laaprobacióndependerádelosrecursosdisponiblesypuedeimplicarmodificacionesalcronogramapropuesto

12 Calendarización definitivadelcronograma de grabación


1día Jefe de Producción y Operaciones-Productor Audiovisual

13 Solicitudes de transporte

Producción Ejecutiva

1día Producción Ejecutiva-Productor Audiovisual

La Producción Ejecutiva debe advertir de cualquier variación quepuedaocurrirapartirdelaaprobaciónporpartedelajefaturadetransportedelassolicitudes realizadas.

14 Contrataciones y adquisiciones externas


3días Jefe de Producción y Operaciones-ProducciónEjecutiva-Productor Audiovisual

Contra cronograma y de acuerdoconelpresupuestoaprobado

15 Reunión con el equipotécnico


1día Productor Audiovisual-Jefede Producción yOperaciones-Camarógrafo, asistente, sonidista, luminotécnico,técnicodelaUnidad móvil.

La reunión debe efectuarse 1 semana antes de la salida de grabación , debe ser un espacioparaponerencomúnel guión y objetivos de la producción

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16 Llamada a grabación



Contra cronograma, el Jefe deProducciónyOperaciones,los jueves de cada semana, enviaráatravésdelaasistenteadministrativa del PPMA el llamado a grabación de la semanaainiciar,pormediodecorreo electrónico

17 Solicitud de equipo

Camarógrafo oTécnicodegrabación de sonido

1día Jefe de Producción y Operaciones–Camarógrafo-Bodeguero

Eldíahábilanterioralasalidade grabación el camarógrafo de acuerdo a las orientaciones recibidas en la reunión con el equipotécnicoyelcronogramade grabación realizará la solicitud de insumos de grabación

18 Entregadeequipo Bodeguero 1día Bodeguero-Camarógrafo Técnicodegrabación de sonido-ProductorAudiovisual

El bodeguero dejará en el espacioprevistoparaequipoentránsito,losequiposaprobadosparalasalidaconlarespectivacopiadelasalidadeequipo,estacopiadeberáestarfirmadaporelbodegueroque entrega y el camarógrafo que recibe

19 Salida a grabación


1díaa15días Productor Audiovisual Camarógrafo, asistente, sonidista, luminotécnico,técnicodelaUnidad móvil, chofer de transporte.

Lacantidaddedíasdegrabaciónvaríadeacuerdoalos contenidos y tratamientos seleccionadosparalatemática.Elproductorsedesempeñacomo director durante la grabación y es el encargado delusoresponsabledeltiempoyrecursospuestosasudisposición.

20 Devolución de equipos


1día Camarógrafo-bodeguero

Al regresar de la gira de grabación el camarógrafo oTécnicodegrabacióndesonido deberá entregar al bodeguero contra boleta de salidalosequiposutilizadosyharáelreportecorrespondientede las incidencias con los mismos

21 Ingreso de equiposabodega

Bodeguero 1día Bodeguero El bodeguero deberá revisar todoslosequiposentregadosy cotejar la condición en que sonrecibidosconelreportede incidencia del camarógrafo oTécnicodegrabacióndesonido.

22 Reportededaños Bodeguero 1día Bodeguero–Jefede Producción y Operaciones

El bodeguero deberá de informaralJefedeoperacionesdecualquierdañosufridoporlosequiposdurantelasalidadegrabación.

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23 Entrega de material a mediateca


1día Productor Audiovisual – Archivista Audiovisual

Tras el regreso de una gira de grabación el Productor audiovisual deberá hacer ingreso de los materiales grabadosalamediatecaparasu resguardo en condición de tránsito.

24 Visionado Productor Audiovisual

1 Semana a 2 Semanas


El Productor Audiovisual, revisa y cataloga el material recopiladoduranteelprocesode grabación.

25 Guión de Edición Productor Audiovisual

1 Semana Productor Audiovisual

26 Aprobacióndelguión de edición


1 Semana Especialistaencontenido-Productor Audiovisual

ElEspecialistaencontenidopuedesolicitarcorreccionessiempreycuandolasmismasserefieranaelementospresentesenelguiónyen el libreto didáctico. Se podráhacerunmáximode2revisiones al guión de edición

27 Solicitud de grabación de audio


1día Productor Audiovisual – Asistente del PPMA

Elproductorsolicitaalasistentela asignación de una fecha de grabaciónparalalocución.

28 Grabación de Locución


1día Productor Audiovisual – LocutoryTécnicode grabación de sonido

Elproductordirigelasesióndelocución

29 Solicitud de musicalización


1día Productor Audiovisual -CoordinadordelPPMA

Elproductordescribelasdiferentespistasdemúsicaquenecesita,

30 Musicalización CompositorMusical

1 a 4 Semanas CompositorMusical-Productor Audiovisual

Dependiendodelacantidaddepistademúsicasolicitadavariaráeltiempo

31 Aprobacióndelamúsica



Elproductorpuedesolicitarcorrecciones,porcuantolamúsica es muy subjetiva

32 Solicitud de diseño y animación


1día Productor Audiovisual – Especialistaencontenido-Coordinador del PPMA-Diseñador/Animador.

Elproductordescribesusnecesidades de diseño y animaciónconelaproximadode duración de la misma

33 Aprobaciónde la solicitud de diseño y animación


1día Coordinador del PPMA-Diseñador/Animador

Sedefinelafechadeentregadel material y de ser necesario lacontratacióndepersonalexterno.

34 Elaboración de diseño y animación

Diseñador/Animador

1 a 4 Semanas Diseñador/Animador

Dependiendodelacomplejidadyfinesrepresentativosdelaanimaciónesqueelplazovaria

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35 Aprobacióndel diseño y animación

Productor Audiovisual – Especialistaencontenidos

1día Productor Audiovisual – Especialistaen contenidos -Diseñador/Animador

36 Edición Editor 1 a 3 Semanas Editor Dependiendodeladuraciónfinaldeldocumentalylacomplejidaddelprocesodeintervención de imágenes el plazovaria

37 AprobacióndelaEdición

Productor Audiovisual – Especialistaencontenidos – Coordinador del PPMA

1día Productor Audiovisual – Especialistaencontenidos – Coordinador del PPMA-Editor

Elprocesodevisionadodelmaterialpasaporelacuerdoentreelproductoryeleditorde estos con el coordinador yfinalmentesuexposiciónalEspecialistaenContenido,esteúltimopuedesolicitarmodificacionessiempreycuandoelelementoamodificarhayan estado considerados en el guión de edición

38 Entrega de materiales definitivosaMediateca

ProductorAudiovisual


Se debe entregar un máster encaseteconsuduplicadosellado,doscopiasdelDVDyunacopiaensoportedigitalen.mov,juntoalafichatécnica

39 Ingreso y catalogación de materiales

Archivista Audiovisual

1día Archivista Audiovisual

40 Subida de materiales a la mediateca virtual

Administrador de la Plataforma en Línea

1día Administrador de la Plataforma en Línea

41 Solicitud de copiasenDVDo CD


1día Especialistaencontenido

Debe solicitar se incluya el materialenlaofertaacadémicao cualquier otra necesidad de copiadoadicionalaesta.

42 Recepcióndesolicitud de copiadodematerial


1día Jefe de Producción y Operaciones

40 Copiadodelmaterial

Encargado de copiado

1 semana Encargado de copiado

41 Envíodemateriala medio


1día Archivista Audiovisual -Mensajería-Destinatario

Se debe seguir el procedimientoestablecidoenlanotaPPMA-236-2011(Anexo22).Porlosconvenios existentes entre la Universidad y diversos medios de comunicación se les hace llegarparasutransmisiónlos diferentes materiales audiovisuales

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2.3.2 Tutorial



Observaciones



1día Solicitante–Mensajería– Asistente Administrativa PPMA



Coordinador PPMA













2 Semanas Especialistaen contenido, Productor Audiovisual




3días Productor Audiovisual –Especialista– Jefe de Producción y Operaciones

7 Selección del presentador

Especialistaen Contenido y Productor Audiovisual

2día Especialistaen Contenido, Productor Audiovisual, ypotencialespresentadores

Selecciónentreelcuerpodocente o actores externos de lacaravisibledelprograma

8 Escrituradefinitivadel guión


2semanasporcadacapitulo

Productor Audiovisual – Especialistaencontenido

LaescrituradelguiónimplicalapropuestadelEspecialistaen contenido y su mediación yrevisiónparaellenguajeaudiovisualporpartedelproductor.





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Productor Audiovisual – Especialistaen Contenido Producción Ejecutiva

1 Semana Productor Audiovisual – Especialistaencontenido-Jefede Producción yOperaciones-Producción Ejecutiva

ElEspecialistaencontenidobrindará los contactos y su disponibilidaddetiempoparalasgrabaciones,elproductorcoordinaráfechasyequipode grabación con el Jefe de ProducciónyOperaciones.Elproductorgestionarálospermisoscorrespondientespararealizarlasgrabacionesen locación y elaborará junto alaproducciónejecutivaelpresupuestoquereflejeelprocesoproductivo



2días Coordinador del PPMA – Jefe de Producción yOperaciones-Productor Audiovisual







1día Producción Ejecutiva – Productor Audiovisual




3días Jefe de Producción y Operaciones– Producción Ejecutiva – Productor Audiovisual




1día Productor Audiovisual – Jefe de Producción yOperaciones-Camarógrafo, asistente, sonidista, luminotécnico,técnicodelaUnidad móvil.




1día Productor Audiovisual – Jefe de Producción yOperaciones-Camarógrafo, asistente, sonidista, luminotécnico,técnicodelaUnidad móvil.


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Camarógrafo 1día Jefe de Producción y Operaciones–Camarógrafo-Bodeguero


18 Entregadeequipo Bodeguero 1día Bodeguero-Camarógrafo-Productor Audiovisual



Productor Audiovisual – EspecialistaenContenidos

1díaa3díasporcadacapítulo

Productor Audiovisual, EspecialistaenContenidos, Presentadores, Camarógrafo, asistente, sonidista, luminotécnico,técnicodelaUnidad móvil, chofer de transporte.

Lacantidaddedíasdegrabaciónvaríadeacuerdoalos contenidos y tratamientos seleccionadosparalatemática.Elproductorsedesempeñacomo director durante la grabación y es el encargado delusoresponsabledeltiempoyrecursospuestosasudisposición.Noobstanteesclavelapreparacióndelpresentadorparaelusoeficientedeltiempo


Camarógrafo 1día Camarógrafo – bodeguero

Al regresar de la gira de grabación el camarógrafo deberá entregar al bodeguero contra boleta de salida los equiposutilizadosyharáelreportecorrespondientedelasincidencias con los mismos


Bodeguero 1día Bodeguero El bodeguero deberá revisar todoslosequiposentregadosy cotejar la condición en que sonrecibidosconelreportedeincidencia del camarógrafo.










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2días Productor Audiovisual











1día Productor Audiovisual –Coordinador del PPMA

Elproductordescribelasdiferentespistasdemúsicaquenecesita.


1 Semana CompositorMusical – Productor Audiovisual














Diseñador/Animador

1 a 2 Semanas porcadacapitulo

Diseñador/Animador




1día Productor Audiovisual – Especialistaen contenidos – Diseñador/Animador

35 Edición Editor 1Semanaporcadacapítulo

Editor





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Se debe entregar un máster encaseteconsuduplicadosellado,doscopiasdenDVDyunacopiaensoportedigitalen.mov,juntoalafichatécnica

















2.3.4 Serie



Observaciones






Coordinador PPMA











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1 semana Productor Audiovisual -Especialista-JefedeProducción y Operaciones

7 Selección del presentador


4días Especialistaen Contenido, Productor Audiovisual, ypotencialespresentadores

Selecciónentreelcuerpodocente o actores externos de la cara visible o voz del programa

8 Construcción del arco narrativo de la serie


2 semanas Productor Audiovisual-Especialistaencontenido

Definicióndelosdiferentestemas a tratar en cada uno de loscapítulos.

9 Estructura interna deloscapítulos


2 semanas Productor Audiovisual

Definicióndelnombredelaserie,delaspartesquevaatenercadaprogramaydeltratamiento de la temática.

10 AprobacióndelaEstructura interna deloscapítulos


1 semana Productor Audiovisual-Especialistaencontenido-Coordinador del PPMA



1 semana Productor Audiovisual – Encargada de Videoteca


12 Guíadeentrevistao escaleta

Productor Audiovisual –Presentador-Especialistaencontenido

4días Productor Audiovisual –Presentador-Especialistaencontenido

Dependiendodelformatoseleccionado, se elabora unaguíadepreguntaparaelentrevistadoosedefineloscontenidos de las diferentes secciones


Productor Audiovisual – Especialistaen Contenido Producción Ejecutiva

2 Semanas Productor Audiovisual-Especialistaencontenido-Jefede Producción yOperaciones-Producción Ejecutiva

ElEspecialistaencontenidobrindará los contactos y su disponibilidaddetiempoparalasgrabaciones,elproductorcoordinaráfechasyequipode grabación con el Jefe de ProducciónyOperaciones.Elproductorgestionarálospermisoscorrespondientespararealizarlasgrabacionesen locación y elaborará junto alaproducciónejecutivaelpresupuestoquereflejeelprocesoproductivo

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Camarógrafo/ Técnicodegrabación de audio

1día Jefe de Producción y Operaciones–Camarógrafo/Técnicodegrabación de audio-Bodeguero


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21 Entregadeequipo Bodeguero 1día Bodeguero-Camarógrafo/ Técnicodegrabación de audio-ProductorAudiovisual



Productor Audiovisual – EspecialistaenContenidos

1a2díasporcada sección del capítulo.

Productor Audiovisual, EspecialistaenContenidos, Presentadores, Camarógrafo /Técnicodegrabación de audio, asistente, sonidista, luminotécnico,técnicodelaUnidad móvil, chofer de transporte.

Lacantidaddedíasdegrabaciónvaríadeacuerdoalos contenidos y tratamientos seleccionadosparalatemática.Elproductorsedesempeñacomodirectordurante la grabación y es el encargadodelusoresponsabledeltiempoyrecursospuestosasudisposición.Noobstanteesclavelapreparacióndelpresentadorparaelusoeficientedeltiempo


Camarógrafo/ Técnicodegrabación de audio

1día Camarógrafo/ Técnicodegrabación de audio-bodeguero

Al regresar de la gira de grabación el camarógrafo deberá entregar al bodeguero contra boleta de salida los equiposutilizadosyharáelreportecorrespondientedelasincidencias con los mismos




El bodeguero deberá de informaralJefedeoperacionesdecualquierdañosufridoporlosequiposdurantelasalidade grabación.













Elproductorsolicitaalasistente la asignación de una fechadegrabaciónparalalocución.

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Elproductordescribelasdiferentespistasdemúsicaque necesita,


2 Semanas CompositorMusical-Productor Audiovisual














Diseñador/Animador

3Semanasparala serie y hasta 3 díasadicionalesporcadacapitulo

Diseñador/Animador




38 Edición Editor 1Semanaporcadacapítulo

Editor









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Se debe seguir el procedimientoestablecidoenlanotaPPMA-236-2011(Anexo22).Porlosconvenios existentes entre la Universidad y diversos medios de comunicación se les hace llegarparasutransmisiónlos diferentes materiales audiovisuales

2.3.5 Spot



Observaciones




DebenvenirconVB.Delavicerrectoríaacadémicaycontarconunplandefinidoyfinanciadoparasupautaenmedios.


Coordinador PPMA











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5 Solicitud de producción

Solicitante 2 semanas Solicitante, Productor Audiovisual

El solicitante debe coordinar conelproductorparaexpresarde la manera más clara sus necesidades de comunicación ypoderempatarlasmismasconlasposibilidadesdeproduccióndelPPMA



3 semanas Productor Audiovisual -Solicitante-Coordinador del PPMA

Laescrituradelguiónimplicadar una solución creativa y acordeconelpúblicometaalanecesidad de divulgación.




Elguiónpuedetenermáximo dos revisiones, las mismas deben atenerse a lo establecido en la solicitud de producción,elproductortieneunasemanaparahacerlascorrecciones








ElEspecialistaencontenidobrindará los contactos que tengadisponiblealproductor,elproductorcoordinaráfechasyequipodegrabacióncon el Jefe de Producción y Operaciones.Elproductorgestionarálospermisoscorrespondientespararealizarlas grabaciones en locación y elaborarájuntoalaproducciónejecutivaelpresupuestoquereflejeelprocesoproductivo

10 Gestión del presupuestoadicional

Solicitante 2 semanas Solicitante

11 Casting Productor Audiovisual

2 semanas Productor Audiovisual-Solicitante

Seleccióndelaspersonasqueapareceránodaránvozalspot.








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1día Jefe de Producción y Operaciones–Camarógrafo-Bodeguero


19 Entregadeequipo Bodeguero 1día Bodeguero-Camarógrafo Técnicodegrabación de sonido-ProductorAudiovisual




1a5días Productor Audiovisual Camarógrafo, asistente, sonidista, luminotécnico,técnicodelaUnidad móvil, chofer de transporte.

Lacantidaddedíasdegrabaciónvaríadeacuerdoalos contenidos y tratamientos seleccionadosparalatemática.Elproductorsedesempeñacomo director durante la grabación y es el encargado delusoresponsabledeltiempoyrecursospuestosasudisposición.

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Camarógrafo/ Técnicodegrabación de sonido

1día Camarógrafo/ Técnicodegrabación desonido-bodeguero

Al regresar de la gira de grabación el camarógrafo oTécnicodegrabacióndesonido deberá entregar al bodeguero contra boleta de salidalosequiposutilizadosyharáelreportecorrespondientede las incidencias con los mismos


Bodeguero 1día Bodeguero El bodeguero deberá revisar todoslosequiposentregadosy cotejar la condición en que sonrecibidosconelreportede incidencia del camarógrafo/ Técnicodegrabacióndesonido.


El bodeguero deberá de informaralJefedeoperacionesdecualquierdañosufridoporlosequiposdurantelasalidade grabación.










27 Aprobacióndelguión de edición

Solicitante 1 Semana Solicitante-Productor Audiovisual

Elsolicitantepuedepedircorreccionessiempreycuandolasmismasserefieranaelementospresentesenelguión.Sepodráhacerunmáximo de 2 revisiones al guión de edición












Elproductordescribelasdiferentespistasdemúsicaque necesita,



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Diseñador/Animador




Productor Audiovisual – Solicitante

1día Productor Audiovisual -Solicitante-Diseñador/Animador

37 Edición Editor 1 Semana Editor38 Aprobacióndela

EdiciónProductor Audiovisual – Solicitante – Coordinador del PPMA

1día Productor Audiovisual – Solicitante – Coordinador del PPMA-Editor

Elprocesodevisionadodelmaterialpasaporelacuerdoentreelproductoryeleditorde estos con el coordinador yfinalmentesuexposiciónalSolicitante,esteúltimopuedepedirmodificacionessiempreycuandoelelementoamodificarhayan estado considerados en el guión de edición











42 Solicitud de entregadecopiasparamedios

Solicitante 1día Solicitante Debe indicar el contacto, el medioylafecha,asícomoel formato a donde se debe enviarlacopia.

43 Recepcióndeentregadecopiasparamedios



44 Solicitud de copiadodelmaterial


1día Archivista Audiovisual – Jefe de Producción y Operaciones

45 Copiasdelmaterial


1día Encargado de copiado

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46 Entrega de las copias


1día Jefe de Producción y Operaciones,Archivista Audiovisual




Se debe seguir el procedimientoestablecidoenlanotaPPMA-236-2011(Anexo22).Porlosconvenios existentes entre la Universidad y diversos medios de comunicación se les hace llegarparasutransmisiónlos diferentes materiales audiovisuales.

2.3.6 Dramatización



Observaciones






Coordinador PPMA


Sereúneelequipodepersonalinvolucradoparadefinirlascaracterísticasdelasolicitud.Laasignacióndeproducciónnosignificaqueseinicieinmediatamente con el trabajo, sino que el mismo entra en el cronograma de labores.








Aesteexpedientesevanincorporandolasgestiones,oficios,guiones,presupuestos,entre otros.




Elespecialistadebecoordinarconelproductorparaexpresarde la manera más clara sus necesidades de comunicación y poderempatarlasmismasconlasposibilidadesdeproduccióndel PPMA.

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3días Productor Audiovisual -Especialista-JefedeProducción y Operaciones



2a8semanas Productor Audiovisual-Especialistaen contenido -CoordinadordelPPMA

Laescrituradelguiónimplicaelprocesodeinvestigación,revisióndefuentes,adaptaciónde otros medios al audio y reuniones de coordinación con elespecialistaencontenidoyCoordinador del PPMA.




Elguiónpuedetenermáximodos revisiones, las mismas deben atenerse a lo establecido en el libreto didáctico, el productortieneunasemanaparahacerlascorrecciones.

9 Revisión de la biblioteca sonora



Elproductorbuscaraenlosdiferentes recursos sonoros del programaaquellosadecuadosparasusfines.

10 Casting Productor Audiovisual


Elproductorelaboraráundocumentoparaquelaspersonasseleccionadashaganlacorrespondientecesióndederechos.







Laaprobacióndependerádelosrecursosdisponiblesypuedeimplicarmodificacionesalcronogramapropuesto.







Contra cronograma y de acuerdoconelpresupuestoaprobado.

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15 Reunión con el equipotécnicoyactores


1día Productor Audiovisual-Jefede Producción yOperaciones-Sonidista -Técnicodeestudiodeaudio-actores.

La reunión debe efectuarse 1 semana antes de la salida de grabación,debeserunespacioparaponerencomúnelguiónyobjetivosdelaproducción.



1día Productor Audiovisual-Jefede Producción yOperaciones-Sonidista-Técnicode estudio de audio, actores

Contra cronograma, el Jefe deProducciónyOperaciones,los jueves de cada semana, enviaráatravésdelaasistenteadministrativa del PPMA el llamado a grabación de la semanaainiciar,pormediodecorreo electrónico.

17 Grabación Productor Audiovisual

1a3días Productor Audiovisual --Sonidista-Técnicodeestudiodeaudio-actores.

Elproductordirigelainterpretacióndelospersonajesyseaseguradelcumplimientodel guión.

18 Selección de Materialparaedición


1 Semana a 2 Semanas





20 Edición Editor 1 Semana Editor Dependiendodeladuraciónfinaldeldocumentalylacomplejidaddelprocesodeintervención de imágenes el plazovaría.




Elprocesodevisionadodelmaterialpasaporelacuerdoentreelproductoryeleditorde estos con el coordinador yfinalmentesuexposiciónalEspecialistaenContenido,esteúltimopuedesolicitarmodificacionessiemprey cuando los elementos amodificarhayanestadoconsiderados en el guión de edición.




Elproductordescribelasdiferentespistasdemúsicaquenecesita.







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25 Solicitud de diseño


1día Productor Audiovisual – Especialistaencontenido-Coordinador del PPMA-Diseñador.

Elproductordescribesusnecesidades de diseño.

26 Aprobacióndela solicitud de diseño


1día Coordinador del PPMA-Diseñador


27 Elaboración de diseño

Diseñador 1 Semana Diseñador Eldiseñoserefierealoselementosdeportadaycarátulaparaelsoportefísicodelmaterial

28 Aprobacióndeldiseño






Se debe entregar un máster en caseteconsuduplicadosellado,doscopiasdenDVDyunacopiaensoportedigitalen.mov,juntoalafichatécnica




















SedebeseguirelprocedimientoestablecidoenlanotaPPMA-236-2011(Anexo22).Porlosconvenios existentes entre la Universidad y diversos medios de comunicación se les hace llegarparasutransmisiónlos diferentes materiales audiovisuales

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2.3.7 Transmisión



Observaciones




DebenvenirconVB.Delavicerrectoríaacadémicayespecificarelusoposteriorparaelmaterial,eleventotienequeserenunplazonomenorde 3 semanas.


Coordinador PPMA

3días Coordinador PPMA – Solicitante-Productor audiovisual-Jefede Producción y Operaciones

Sereúneelequipodepersonalinvolucradoparadefinirlascaracterísticasdelasolicitudycerciorarsequelapartesolicitantepuedeaportarlasnecesidadesmínimasdeinfraestructura en el evento paragarantizarlatransmisión





4 Calendarización delaproducción



Se establece el inicio del trabajo, y las demás fechas necesariasparalacoberturadel evento.

5 Programa de la actividad a cubrir

Solicitante 1día Solicitante-Productor Audiovisual

Elsolicitantedeberádarporlo menos 2 semanas antes deiniciareventoelprogramadefinitivodelaactividad,paradeterminar la mejor forma de dar cobertura al mismo.

6 Visita a locación Productor Audiovisual

1día Solicitante-Productor Audiovisual-TécnicodelaUnidadMóvil-Chofer

Análisis de las condiciones delespaciodegrabaciónynecesidadesacubrirparagarantizar la transmisión del evento



2días Productor Audiovisual – Solicitante--Jefede Producción yOperaciones-Producción Ejecutiva

El Solicitante brindará los contactosderesponsablesdelaactividadyelprogramadelamismaalproductor,elproductorcoordinaráfechasyequipodegrabaciónconel Jefe de Producción y Operaciones.Elproductorinformará al solicitante sobre lospermisoscorrespondientespararealizarlasgrabacionesen locación y elaborará junto alaproducciónejecutivaelpresupuestoquereflejeelprocesoproductivo

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1día Coordinador del PPMA-JefedeProducción y Operaciones-Productor Audiovisual


9 Otorgamientodepermisos

Solicitante 1 Semana Solicitante Elsolicitantedeberápresentarlospermisosdebidamenteautorizadosalproductor







Jefe de Producción y Operaciones-ProducciónEjecutiva-Productor Audiovisual




1día Productor Audiovisual-Jefede Producción yOperaciones-Camarógrafo, asistente, sonidista, luminotécnico,técnicodelaUnidadmóvil-Encargado de Transmisión




1día Productor Audiovisual-Jefede Producción yOperaciones-Realizador-Camarógrafo, asistente, sonidista, luminotécnico,técnicodelaUnidadmóvil-Encargado de Transmisión.



Realizador 1día Jefe de Producción y Operaciones–Realizador-Bodeguero

Eldíahábilanterioralasalidade grabación el Realizador de acuerdo a las orientaciones recibidas en la reunión con el equipotécnicoyelcronogramade grabación realizará la solicitud de insumos de grabación

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15 Entregadeequipo Bodeguero 1día Bodeguero-Realizador -ProductorAudiovisual-TécnicodelaUnidad Móvil

El bodeguero dejará en el espacioprevistoparaequipoentránsito,losequiposaprobadosparalasalidaconlarespectivacopiadelasalidadeequipo,estacopiadeberáestarfirmadaporelbodegueroque entrega y el Realizador que recibe

16 Salida a grabación y transmisión


1díaenadelante Productor Audiovisual Camarógrafo, Realizador-asistente, sonidista, luminotécnico,técnicodelaUnidad móvil, Encargado de Transmisión, chofer de transporte.

Lacantidaddedíasdegrabaciónvaríadeacuerdoalosdíasdetransmisióndelevento.Elproductorsedesempeñacomodirectordurante la grabación y es el encargadodelusoresponsabledeltiempoyrecursospuestosasudisposición.Elrealizadorcoordina el trabajo de los camarógrafos y la imagen general de la grabación. El Encargado de Transmisión, supervisayejecutalaemisiónporstreaming


Realizador y TécnicodelaUnidad Móvil

1día Realizador-bodeguero

Al regresar de la gira de grabación el Realizador deberá entregar al bodeguero contra boleta de salida los equiposutilizadosyharáelreportecorrespondientedelasincidencias con los mismos









21 Visionado de material


1 a 2 semanas Productor Audiovisual

Eltiempodeduracióndependerádelacantidaddedíasdelagrabación


1 a 2 semanas Productor Audiovisual

Eltiempodeduracióndependerádelacantidaddeeventos cubiertos





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Diseñador/Animador


Dependiendodelacantidaddeelementos y eventos cubiertos


Productor Audiovisual – Solicitante

1día Productor Audiovisual -Solicitante-Diseñador/Animador

29 Edición Editor 1 a 5 Semanas Editor Dependiendodelacantidaddeeventos cubiertos.












Solicitante 1día Solicitante Debe solicitar se incluya el materialenlaofertaacadémicao cualquier otra necesidad de copiadoadicionalaesta.







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2.4 FACTORES EXTERNOS E INTERNOS QUE INTERVIENEN EN EL DESARROLLO DE PROYECTOS DE MANERA POSITIVA Y NEGATIVA

2.4.1 Factores internos

Factores internos Incidencia positiva Incidencia negativaCronogramadetrabajoeneltiemporeglamentado.

Contarconelcronogramaatiempopermiteunmejorcontroldelosrecursoshumanos,financierosymateriales.

La no entrega del cronograma trae una deficienteplanificacióndelosrecursoshumanosymaterialesqueprovocanunadeficienteoptimizacióndelosmismos.

Entrega de los informes de giras una vezfinalizadaesta.

Elreportedesalidaeselinstrumentoatravésdelcualseconocenlosdetallesdelagira,enélsedetalla:eltiempo,losviáticosyelpersonalqueparticipó.Asícomounreportedelasincidencias de la gira

Estainformaciónesmateriaprimafundamentalparallevarelcontroldelostiemposyrecursosinvertidosen las giras que se llevan a cabo, asícomosuministrainformacióndeincidentes ocurridos, la no entrega hacequenosepuedaconocerconexactitud los recursos invertidos en la ejecucióndelosproyectos.

Movimientosdelosactivosatravésdel modelo de traslado.

El uso del modelo de traslado de los activos garantiza la conservación y resguardo de los mismos

La falta de control en los activos de la unidad puedeconllevarapérdidasinvaluablestantoparalaactividadsocialquesedesarrolla como económicamente.

Revisióndelosequiposunavezfinalizadalagiraoasuentrega

Revisarlosequiposunavezterminadala gira garantiza la conservación y buenusodelosequipos

Entregadeequiposenmalestadoosupérdida.

Control de los casetes de Videoteca porsolicituddelosproductoresparaserconsultadosoincorporarimágenesalasproduccionesqueestánrealizando

Garantiza la buena conservación y que losmismosesténadisposiciónenelmomento que se requiera.

La falta de control de los casetes puedellevaralapérdidadelosmismos.

2.4.2 Factores externos

Factores externos Incidencia positiva Incidencia negativaAsignaciónPresupuestaria Apartedelosrecursoshumanos

ymaterialesinternos,elprogramarequieredelacontratacióndepersonalexterno, adquisición y alquiler de equipoycompraderepuestos,parapodercubrirlasnecesidadesdeproducción.

Unaasignacióndeficientenopermitiríadarlerespuestaatodaslassolicitudesque realizan las escuelas como instrumentofundamentalparalaeducación a distancia

Recursos Humanos Elpersonalactualcumpleconperfilesquelepermitedesarrollarconcalidadsusrolesdeproducción.

Nosepuededarrespuestaatodaslassolicitudes de las diferentes escuelas debido a que el volumen de las mismasesmayoralacapacidaddeproduccióndelpersonaldisponible.

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Especialistasencontenido Lostemasatratarysupertinenciaacadémicasondeterminadosporelespecialistaencontenido,estapersonaacompañaalprocesodeproducciónyeselinterlocutordirectodelproductoraudiovisual

Cuandoelespecialistaencontenidonocuentaconeltiemposuficienteparaasesoraralosrealizadoresenlarevisióndelostemas,seincumplenlos cronogramas. Igualmente se da cuando la Escuela decide cambiarlo amitaddelprocesoyporlotantosepierdeelseguimientoalosproyectos.

AsistenciaTécnicaporpartedeServicios Generales y la Dirección de Tecnología,InformaciónyComunica-ción.

Elbuenestadodelosequiposdecómputoysistemasdealmacenamiento digital es responsabilidaddelaDireccióndeTecnología,lasbuenascondicionesdenuestroespaciofísicoydebidomantenimientodelosequipostecnológicosesresponsabilidaddeServicios Generales

Sehanpresentadoproblemasseriosenlosequiposdecómputo,inclusoconpérdidasdeinformaciónosaturacióndeespaciosporfaltademantenimiento. Desde hace dos años Servicios Generales no ha renovado el contratodemantenimientopreventivoparalosequiposdegrabación.

Reposicióndeequiposporobsoles-cencia

Loequipostecnológicosdisponendeuna vida útil limitada y la continuidad en la atención a las necesidades de producciónpasaporelcumplimientodeunplanpermanentedereposicióndelosequipos

Nocontarconequiposdepuntaacorde a las exigencias tecnológicas actualesconllevaaquelosproductosnotenganlacalidadrequeridaparaapoyarelprocesodeenseñanzayaprendizajeadistancia.Enestosmomentos ante la dada de baja deequiposporobsolescenciaseenfrentandificultadesparacubrirlassolicitudes de grabación

Serviciodetransporteparasalidasygiras

LaUniversidadcuentaconunaflotilladevehículosychoferesparallevaralrecursohumanoyequipodegrabación,alosdiferentespuntosdelpaísdonde se debe trabajar

Las salidas a grabaciones que muchasvecessonmásdetresdíasylascualesestánplanificadasenelcronogramasonsuspendidas,puestransportenocuentaconlaflotilladecarrosnichoferessuficientesparadarrespuestasatodaslasnecesidades.Tambiénserequieredeuntransportecondobletracciónconunacapacidaddealmenos7pasajeros

Formato de grabación digital en alta definición.

Latecnologíabrindaunamejorcalidad del registro, la eliminación deladependenciadeloscasetesfísicosqueahorapasanaunsoportedegrabaciónreutilizablesinperjuiciode la calidad de la imagen. Flujos de trabajomásdinámicosquepermitenlainterconexióndesdesuscomputadorasalanimador,alproductoryaleditor.

Nosehanadquiridolosequiposdegrabaciónenformatodigitalporlotanto las imágenes que generamos sonobsoletasparasutransmisiónportelevisión digital, lo que da al traste conlaprofesionalidadquecaracterizaalaproducciónaudiovisualdelaUNED. Esta misma obsolescencia hacecadavezmásdifícillaadquisicióndecaseteorepuestoparaequiposactuales.Adicionalmenteconelpasoalagrabación en formatos digitales serequieredeservidoresparaelalmacenamiento de las imágenes en brutoylosmaterialesfinales.

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Infraestructura Resguardo de los activos en ambientes climatizados

Se requiere de un estudio de grabación de video con mayor tamaño y mejor ubicación.En la actualidad la Mediateca cuenta con 756 documentales, 194 Institucionales, 2742 casetes de material bruto y otros, los cuales almacenan la memoria Institucional desdesuscomienzos,elespacioyaesinsuficiente,nohaycapacidaddealmacenamientoparapoderdarleproteccióndeacuerdoalasnecesidades que requieren estos materiales. Esto conlleva a la pérdidadematerialaudiovisualquecomprometelamemoriainstitucional,yla no difusión de todo el acervo cultural con el que se cuenta.

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2.5 RECOMENDACIONES PARA SOLVENTAR NECESIDADES

Necesidad detectada Acciones ejecutadas para solventarla

Acciones pendientes para solventarla

Infraestructura Diversas reuniones con la jefatura de Servicios Generales en las que se explicanlasnecesidadesyseelaborasobrelasposiblessoluciones.

Presentar inventario de escritorios yarchiveros.DepartedeServiciosGenerales las acciones de contratacionesnecesariasparahabilitarelespaciodelPPMAeneledificioA.

Equipotecnológico Se han entregado las solicitudes decomprasalasinstanciascorrespondientes

Laadquisicióndefinitivadelosequipos.Presentarsolicituddeadquisicióndeactualizaciónparalamesa de grabación digital del estudio deaudio.Pornuestraparteestapresentarunplanderenovaciónporobsolescencia2018-2023

Mantenimientodeequipostecnológicos

Enel2012sepresentólasolicituddelcontratodemantenimientopreventivodelosequipostantoparaelPPMAcomoparaVideoconferencia

Seejecuteelprocesodeadjudicacióndel contrato.

Transporte Hahabidounprocesoparalaunificacióndelassolicitudenunasolafigura,laProductoraEjecutivayademáselplazodeantelaciónparalasolicitud ha aumentado hasta tener un mínimodeunasemanapreviaaldíade salida

Recomendar un aumento de la cantidaddechoferesytransportesdisponiblesparasolventarlasnecesidades de toda la Universidad. Ademásadquiriruntransporte4x4concapacidadpara7personasyequipotécnicodeproducción.

Personal ElañopasadosehizolasolicitudaCONREdelestudiodelasplazasde trabajo adicionales necesarias. CONREordenóen2013realizarelestudio a Recursos Humanos

Solicitarelconcursoparaunaplazade editor, Recursos Humanos debe resolverelestudiosobrelasplazassolicitadasporelPPMA.

Control de Gastos Desdeel2010secomenzóatrabajarparapodercontarconunaherramienta tecnológica denominada Sistema de Gestión de Proyectos ( SGP),quepermitíapodercontrolarlosrecursos:financieros,humanosy materiales, que se invierten en los proyectos.

Ajusteconstantedelsistemaparaqueseadaptealasnecesidadesdelprograma,incorporacióndelatotalidaddelosproductoresyelcompromisocorrespondienteparalaentregadereportes.Avanzarenlaautomatizacióndelsistemaparacontenerlosdatosdetodoelprocesodeproducción

Manual de Procedimientos Entreel2009y2010secomenzóla elaboración del manual, el cual fueentregadoalavicerrectoríadePlanificación.

LacontrapropuestadelaVicerrectoríadePlanificaciónylaactualizacióndelosprocesosporpartedelPPMA

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2.6 LISTA DE EQUIPO ADQUIRIDO EN 2013 Y 2014 (a febrero de 2014)

Cantidad Descripción Placa Fecha de adquisición Costo Descripción

1 Impresoradediscos 529222 28/02/2013 846.556,40 MarcaEpsonmodeloPP-100AP,serieMPKF000559incluyecableACSoftwareconCDCARTUCHOSdetintaymediapack

1 Disco duro externode1TB

529457 01/10/2013 77.973,62

1 Disco duro externo 31378 02/01/20141 Disco duro externo 31376 02/01/20141 Disco duro externo 31379 02/01/20141 Disco duro externo 31377 02/01/2014

Tele-revista1 Micrófono boom 31485 02/01/2014 MarcaBayerdynamic,Modelo

MC836PV,AccesoriosCaña,Pistolayzepellin(Rycote)

1 Micrófonosolapa 531483 02/01/2014 MarcaSony,ModeloUTX-B2,Accesorios9piezas,entreellascablesyrepuestos.

1 Micrófonosolapa 531484 02/01/2014 MarcaSony,ModeloUTX-B2,Accesorios9piezas,entreellascablesyrepuestos.

1 Cámara 31481 02/01/2014 MarcaSony,ModeloNEX-EA50,ACCESORIOS3baterías,1cargador Sony, luz de cámara (swit),Cablesdeaudio,videoycorriente.

1 Equipodeiluminación

31482 02/01/2014 MarcaFluotec,ModeloPROLED16,accesorios3lámparas,3baterías,1cargador,3trípodes,3portafiltros,3cortadoras,3fuentesdepodery1maletadetransporte.

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2.7 FORMULARIOS UTILIZADOS EN LOS PROCESOS DE PRODUCCIÓN

1- LibretoDidáctico2-Solicituddeproduccióndeextensión3-GuiónRadio(muestra)4-Guiónvídeo(muestra)5-Machotesolicituddediseño6-ProtocolodeIngestaalaplataforma7-Fichatécnicavídeo8-Reportecontenidosdecasetes9-Normalizacióndeprocesodeposproduccióndigital10-UsodemúsicaoriginalPPMA11-FormatopresentacióndeproyectoTV12-Cronogramadeproducciónanual13-ListadepreproduccióntemporadaTV14-PresupuestodecontratacionesproyectoTV15-Fichatécnicaradio16-Solicitudyretirodemateriales17-Formulariodeliquidaciones18-Machotedeviáticos19-Solicituddebienesyservicios20-Solicituddeproduccióngeneral21-MachotedeStoryboard22-ControldeSalidasdeMaterialesparatransmisiónPPMA-236-2011

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CAPÍTULO III

PROGRAMA DE PRODUCCIÓN ELECTRÓNICA MULTIMEDIALCoordinadora Ileana Salas

3.1 ANTECEDENTES

3.1.1 Cambios sucedidos en la coordinaciónDuranteelperiodo2011-2014,elProgramadeProducciónElectrónicaMultimedial–PEM-ha tenido tres coordinadores:

oAnaMaríaSandovalPoveda2010-2011oJoséPabloCastilloValverdeSetiembre2011-Diciembre2012oIleanaSalasapartirdeDiciembre2012

EstoscambiosenlacoordinacióndelPEMseoriginancuandoseevidenciaundesvíosignificativodesusfunciones.Duranteelperiodo2010-2011sibienelPEMlograconcluir12proyectosrelacionadosconmaterialeducativo,enelinforme2010seobservaunaclarainversióndetiempoyesfuerzoenproyectosnorelacionadosdemaneraestrictaconsufunción,taleselcasodelObservatoriodeTecnologíaenEducaciónaDistancia,proyectopatrocinadoporlaVicerrectoríadeInvestigaciónydesarrolladoenelPEM;laofertaabiertadecursosOpenCourseWare-OCW-UNED-queesunproyectoderectoríaalojadoenelPEMyelrepositoriodematerialesdidácticosReUNED,elcualalbergarecursosdeloscuatroprogramasdeladirecciónydelasdiferentesinstanciasacadémicasdelauniversidad(Sandoval,2011,InformedeLabores2010).

Paranoviembredel2011,JoséPabloCastillocoordinadordelPEM,reconoce,ennotaenviadaaldirectordeproduccióndemateriales(PEM112-2011),queesdifícilpodertenerseguimientodelosproyectoscomoOCWpues“rindecuentasdirectamentealarectoría”.OtroaspectonegativoqueexpresaCastilloenestanotaeslacantidaddetiempoinvertidoentrabajosdepáginaswebydeproduccióndevideosparaotrasinstanciasuniversitarias.ÉlhacelaobservaciónqueestetipodetrabajossoncompetenciadelasDireccióndeTecnología,InformaciónyComunicacionesoelProgramadeAudiovisuales,respectivamente.

Tambiénenelaño2011yennotaenviadaaCastilloyaRobertoRomán,directordeproduccióndemateriales,AndreaDurándelCentrodePlanificaciónyProgramaciónInstitucionaladviertesobrelanecesidaddequeelPOAdelPEMreflejeycuantifique

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laproducciónmultimediaproyectadaparael2012,dadoquetodoslosaspectosespecificadosenestedocumentoestabanrelacionadosconinvestigación(paraelObservatorio)yofertadecursosenOCW-UNED,aspectosquenojustificanlarazóndeser del PEM.

AunadoalproblemaevidentedeproducciónreportadoyevidenciadoenlosinformestantodeSandovalcomodeCastillo,sereportóelproblemadeequipossubutilizados.

OtrosaspectosamejorarseñaladosenreunióndelPEMconeldirectordeProduccióndeMaterialeseldía28demarzodel2012están:mejorarelambientelaboral,organizaryreconocerlosflujosdeproducción,definirmejorlaentregadeproductos,definiciónderolesyresponsabilidadesdelosinvolucradosenlosprocesosdeproducción,necesidaddeltrabajoconjuntoconotrosprogramasdeladirección.

LaanteriorsituaciónobligaapensarenredireccionaralPEMhacialarazóndeserdesucreación:laproduccióndematerialmultimedial.Paraestosetomandosdecisiones:

a.TrasladaralavicerrectoríadeinvestigaciónlosproyectosdelObservatoriodeTecnologíaydecursosenOCW-UNED.b.TrasladaraIleanaSalas,coordinadoradelProgramadeAprendizajeenLínea–PAL-

porespaciode7años,comocoordinadoraalPEM,segúnseleeeneloficioDM69-12delseñorRobertoRomán,conelfinde:

oOrientarlosprocesosproductivosmultimedialesdelPEMo Mejorar la relación del PEM con las cátedras.o Establecer mayor colaboración entre el PEM y el PAL.oDefinirnuevasestrategiasdeproducciónyprogramacióndeltrabajo.oBajarlostiemposderespuestaenlafinalizacióndeproductos.


EspecíficamenteeneltemadeControlInternoydelarelacióndelPEMconelCentrodeInvestigaciónyEvaluaciónInstitucional–CIEI-,ennotafechadael10deabrilde2012,aCastilloindicaquenoesfactibleparaelPEMlaimplementacióndelaNormaISO“bajounaconcepcióndeconsensoendondetodoslosfuncionariosesténdeacuerdocontodoloquelanormadicta.Sieseeselmétodoquesequiereimplementar,sinceramentenoloconsiderofactible”.OtrasdelasrazonesqueexponeCastilloeselesfuerzoquesignificaríaparalosfuncionariosdedicarseapreparardocumentaciónparaISOy

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descuidarlaproduccióndemateriales.

Aunado a lo anterior y debido a los constantes cambios de coordinadores, el PEM ha realizado esfuerzos aislados en el tema de Control Interno. Cuando la actual coordinación asumiólaboresenelaño2012fueevidentequelasanteriorescoordinacionesdocumentaronsugestiónperonosepreocuparonporordenar,clasificarymejorarlosprocesosadministrativosdelaproduccióndemateriales.Porlotanto,muchodelcontrolhistóricodesucesosestádisperso,ysehacenecesariaunalabordereconstrucciónquepermitaordenarladocumentaciónexistente.

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3.2 DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA DE PRODUCCIÓN ELECTRÓNICA MULTIMEDIAL

3.2.1 Función del programaElProgramadeProducciónElectrónicaMultimedial(PEM)fuecreadoporelConsejoUniversitariodelaUNEDen1998,siendorealmenteconformadoporunequipodetrabajohastaelaño2000.Enelacuerdodesucreaciónseleencargalaproduccióndematerialesdidácticosqueutilicentecnologíascomoapoyodelprocesodeenseñanzaaprendizaje,modalidad“adistancia”.


i. Libro digital:productomultimedia,compuestoportextoeimágenes,típicamenteleídode forma lineal.

ii. Libro digital enriquecido (o risomático): librodigitalconhipertextualidadquepuedepresentaranimaciones,videos,sonidos.Cuentaademásconundiseñopropio.

iii. Objeto de aprendizaje:productomultimedia,autosuficiente,conunobjetivodeapren-dizajeespecífico,queesinteroperableyescalable.

iv. Módulo de aprendizaje:Unproductomultimediaqueseintegraenunaplataformaparalaadministracióndelaprendizaje(learningmanagementsystem–LMS-).Estásujetoasupropiocontexto,elcualleproporcionaunsentidodidáctico.

v. Sitio web/Web app: unproductomultimedialqueseejecutacontecnologíawebenunnavegador,puedeseronoejecutadodesdeunservidor.

vi. Aplicación informática (multimedia autoejecutable): unproductomultimediaautoe-jecutableencomputadorasydispositivosmóviles.Funcionademaneralocal.

3.2.3 Personal del programa

No. Primer apellido

Segundo apellido

Nombre Código de plaza

Nombre del puesto según acción del personal

Labor que desempeña

Categoría(Prof o Adm)

1 Alvarado Quesada Paúl 11501900 Productor audiovisual 2

Productor académico

Prof 2

2 Badilla Quesada Mario 24306000 Productoracadémico Diseñador gráfico

Prof 2

3 Delgado Vargas Juan Diego

11501200 Productor audiovisual Diseñador gráfico

Prof 2

4 Maroto Alfaro Seidy 50101700 TécnicoenArtesGráficas


Adm 5

5 Ruiz Fuentes Laura Rebeca

24304800 Productoracadémico Diseñador gráfico

Prof 2

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6 Salas Campos Ileana María

15803201 Prof. Regimen Es-pecial

Coordinadora Prof 4

7 Sánchez Mora Marco Antonio

24301200 Productoracadémico Productor académico

Prof 2

8 Segura Ramírez Jorge Enrique

24303000 Productoracadémico Productor académico

Prof 2

9 Vázquez Pérez Yuri 11502500 Productor audiovisual Programador Prof 210 Zamora Sanabria Ana

Carolina24304000 Productoracadémico Diseñador

gráficoProf 2

3.2.4 Proyección de crecimiento y mejora de condiciones de contratación del personal del PEM 2014-2016

LalaborquedemandamástrabajoenelPEMeselprocesodeproducción.Poresarazónsehacenecesarioreforzarestaáreaconprofesionalesqueenprimerainstanciaentrencomorealizadores(montadoresdeproductos)peroquepocoapocovayanaprendiendolalabordeproducciónmultimedia.

Seráimportantereforzareláreadeprogramación,almenosconunprogramadormás,sobretodoporelproyectodelaboratoriosvirtualesdelAMI.

Por último, se debe insistir en el asistente de servicios universitarios de manera que se cuenteconunapersonaquecoadyuveallevarlalaboradministrativadelPEM.

Elequipodediseñadoresestáconformadoconcuatropersonas,locualseconsideraadecuadoparalospróximostresaños.

Cantidad Nombre del puesto Laborquedesempeñaría3 Productoracadémico Realizador-productor1 Analistadesistemas-ingenieroensistemas Programador1 Asistente de servicios universitarios Asistente de la coordinación

3.2.5 Necesidades de mejora en las condiciones labores del personal actual del PEM

Sobre las necesidades de mejora en las condiciones de nombramiento actuales, solo se identificantrespersonasconrequerimientosespecíficosparalospróximosaños.PaúlAlvaradonotienededicaciónexclusivaperonodeseasolicitarla.

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Primer apellido

Segundo apellido Nombre Código de

plaza

Nombre del puesto se-gún acción

del personal


Categoría(Prof o Adm) Solicitud

Maroto Alfaro Seidy 50101700 Técnicoen Artes Gráficas


Adm 5 Cambio de código a Profesional 2 enelaño2016,igualmente el cambio de nomenclatura a Productor Académico.Hay que esperarqueella obtenga la licenciatura.Dedicación exclusiva en el 2016.

Sánchez Mora Marco Antonio

24301200 Productor académico


Prof 2 Dedicación exclusiva

Zamora Sanabria Ana Carolina 24304000 Productor académico

Diseñador gráfico

Prof 2 Dedicación exclusiva

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3.3 DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS DEL PROGRAMA DE PRODUCCIÓN ELECTRÓNICA MULTIMEDIAL

3.3.1 Proceso de preproducción

No. Actividad Responsables Tiempo Estimado Personal involucrado Observaciones

1 Solicitud de producción

Escuelas, Instancias Institucionales

Escuelas, Instancias Institucionales y AutoridadesDPMD-PEM

Seenvíaalcoordinadordel PEM

2 Conformación deunequipointerdisciplinario

Coordinador PEM y solicitante

1 semana -Especialistadecontenido-Revisordecontenido-ProductorMultimedia,-Diseñador-Realizador-Otrosprofesionales:productoraudiovisual,fotógrafo,programador,especialistaenefectossonoros,filólogo,etc.

3 Reunión con los involucrados (primerareunióngeneraltipotaller, o sea, clase acerca delprocesodeproduccióndelprograma)

Productor multimedia

1 semana -Especialistadecontenido-Revisordecontenido-ProductorMultimedia,-Diseñador-Realizador

-Identificarroles(especialistasdelPEMleexponentipologíadetrabajoalosespecialistadecontenido,quéhacequiénycuándo)-Compromisoydisponibilidad.-Objetivo,población,alcances educativos, abordajepedagógicodelmaterial.-Solicituddeunaestructura tentativa del material-Estructuradecontenidooplandeobra(definirnosolocantidad de contenido sinocaracterísticasdel material, a nivel conceptualyaquetodavíanoexisteeldocumento)-Muestradeejemplos

4 Entrega del plandelaobra(anteproyectodelproducto)

Especialistadecontenido

1 semana Encargado de cátedraEspecialistadecontenido

Entrega de contenidos delaestructuraoplandelaobra,porescrito(puedesermediantecorreo electrónico)

5 Revisión del plandeobrayconvocatoria a segunda reunión


1 semana Productor multimedia Revisión estructura y convocatoria a reunión

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6 Segunda reunión deproducción

Equipodeproducción,encargado de cátedra y especialistadecontenido

1 semana Equipodeproducción,encargado de cátedra yespecialistadecontenido

Segundareunión,paradiscutir estructura y aprobarla.Debehaberundocumentofirmadocon la estructura aprobada(elplandeobrapuedevariarenel transcurso de la producción,previanegociación de las partes)

7 Primera entrega de contenido (en bruto)


2 semanas, cuando menos.Dependedelacomplejidaddelcontenido

Elespecialista(respetandolaestructuranegociada con el productor)envíaelmaterial al PEM (visión globaldelproyectoylaamplitud,paraideagral.)

8 Primera revisión del contenido, estructura de material


2 a 6 semanas (hasta seis semanas las tres revisiones)

Productor multimedia revisaporprimeravezel contenido. Además, coteja que la estructura delmaterialcorrespondaa la misma negociada anteriormente.

9 Revisión del contenido


2-6semanas(hasta seis semanas, con tres revisiones)

EspecialistadecontenidoProductor multimedia

Elespecialistacotejaelmaterialrevisadoporelproductor,hacelascorreccionespertinentes(puedeabstenersederealizar aquellas que no comparta,perodebeinformárseloalproductorparaquepuedanrevisarjuntos y renegociar criterios)[Esteprocesoserepiteal menos dos veces más, de manera que seden3revisiones-correcciones]

10 Revisiónfinaldelcontenido


Elproductorrevisaelmaterial y hace las correcciones.[Esteprocesoserepiteal menos dos veces más, de manera que seden3revisiones-correcciones]

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11 Elaboración del guion (mixto, que muestrejerarquíade la información yaspectostécnicosdefuncionamiento)


1 mes, como máximo.

SiPROMADEnopudieserevisarloenestelapso,se habla con la coordinaciónparaque busque otras alternativas.

Productor multimediaFilólogo

Elproductorrealizaelguion basado en los contenidos y convoca al equipodeproducciónareuniónparadiscutirlo.Además, decide cuáles recursos se van a necesitar (videos, gráficos,imágenes,animaciones, entre otros) y hace la solicitud respectivacuandoesnecesarialaproducción.Lepidealespecialistaque vaya gestionando lospermisosdeusodelos recursos, cuando fuesen necesarios.

12 Aprobacióndelguion mixto, en una reunión con todoelequipo

Equipoproducción,especialistadecontenidos y encargado de cátedra

1 semana despuésdeconcluido el guion

Equipoproducción,especialistadecontenidos y encargado de cátedra

Reunión donde se expone,sediscuteyseapruebaelguionmixto

13 Envíodelmateriala revisión filológica

Productor multimedia, PROMADE

1 mes, cuando menos

Productor multimedia, PROMADE

Envíodelmaterialarevisiónfilológica

14 Incorporacióndeobservaciones finalesdelfilólogo

Productor multimedia, especialistadecontenido

1 semana, al menos,dependedelacomplejidaddel material y de la cantidad de correcciones.

Productor multimedia, especialistadecontenido

3.3.2 Proceso de producción


1 Cotejo y preparacióndeotros recursos, ademáspermisosdeuso(paratenerla totalidad de los materiales)

Equipodeproducciónyespecialistadecontenido. (El especialistade contenido gestiona los permisos)

2 meses Videos,fotografías,audios, entre otros.

2 Elaboración del cronograma de producción


1 semana Todoslosprofesionalesinvolucrados en el proceso,porejemplo:productor,diseñador,realizador,filólogo,etc.

-Propuestadecronograma

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3 Conceptualizacióny diseño de la metáfora pedagógica

Productor multimedia, especialistacontenido, encargado cátedra, diseñadorgráfico,realizador

1 mes Debeseraprobadoporelespecialistadecontenido y encargado de cátedra con un documentofirmado

4 Diseñopropuestainterfaz

Diseñadorgráfico 2 semanas (dependedelacomplejidaddelcontenido)

Páginaprincipaleinternas

5 Páginaprincipaleinternas

Productor multimedia, especialistade contenido, encargado de cátedra

1 semana

6 Diseño Diseñadorgráfico 1-2meses(dependedelacomplejidaddelcontenido)

Cortina,páginaprincipal,páginainterna,íconos,ilustraciones,animaciones, diseño de carátula, etc.

7 Realización, montaje

Realizador 2-4(dependedelacomplejidaddelcontenido)

Acopledetodoslosinsumos en la estructura denavegación,software,plataforma,etc.

3.3.3 Proceso de revisión y validación


1 Revisiones PEM PEM Al menos 2 veces durante el proceso

Coordinación del PEM, productoresacadémicos,diseñadoresgráficosyprogramadordelPEM

2 Revisiónfinal Equipodeproducciónyencargado de cátedra

1 semana Revisión total del productomultimedia.Anotación de las correcciones.

3 Correcciones y aprobación

Equipodeproducción

1mes(dependedelacomplejidaddel contenido)

-Debeexistiraprobaciónporescritodelmaterial

4 Versiónpreliminar(beta)

Realizador 1 semana Empaquetadodelmaterial,paramandarloareproducir

5 Prueba de usuario Cátedra-PEM 1 cuatrimestre Elmaterialesprobadocon los estudiantes o usuarios

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6 Correcciones finales

Equipodeproducciónyencargado de cátedra

2 meses. Debe entregarse 2 meses antes de que inicie el cuatrimestre en el que se utilizará el material si es en CD.

Se recibe la realimentación dada porlosestudiantes,se analizan y se implementan

7 Revisiónfinal Productor multimedia

8 Versiónfinal Realizador

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Factores internos Incidencia positiva Incidencia negativaControldelinventariodeequipos Cambiooportunodeequipos.

Control de usabilidadControl de salidasControldereparaciones

Agilizarlosflujosdeproducción RedefinicióndelosproductosdelPEMDefinicióndelasetapasdelprocesodeproducción

Control y manejo de la información histórica del PEM

Los dos últimos coordinadores ordenaronsusdocumentos,perolainformaciónanterioraesteperiododebeclasificarseyordenarse.


Factores internos Incidencia positiva Incidencia negativaPuntualidad en las entregas de documentos y revisiones

Si el autor y las cátedras son puntualesenlaentregadecontenidoselprocesodeproducciónesfluido.

Si el autor y las cátedras son impuntualesenlaentregadecontenidoselprocesocausaatrasosen los cronogramas de trabajo.

ReincidenciadesolicitudespararealizartrabajosquenocompetenalPEM

InsistenciaenqueelPEMdesvíeesfuerzosdeproducciónaproductosque no son coherentes con su función.

Noexisteapoyoespecíficoentemascomocontrolinternoparalasinstancias.

Sedesconocenlosprocesosaejecutar,asícomoladocumentacióna llevar.

Compromisoporpartedelascátedrasylosprogramasenelprocesodeproducción

Cuandoelcompromisodelascátedrases evidente, los cronogramas se cumplenyesmenorlacantidaddeobservaciones y correcciones que hay querealizarenelproductoterminado.

Cuandolascátedrasolosprogramasestánausentesdelprocesodeproducción,losprofesoresautoresincumplencronogramas,faltanalascitasyalfinalizarlaproducciónse genera mayor cantidad de correccionesconelproductoterminado,

Ausenciadecontratosespecíficosparaespecialistasencontenidosyqueseajustenalaproducciónmultimedia.

Cuandolosespecialistasencontenidossonnombradosporcargaacadémicasedificultaelcumplimientodeplazos.Secancelanproduccionessinrepercusiónenlasresponsabilidadesquecorresponden

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AsesoríaparaControlInternoyespecificacióndeprocesos

Cuadrodeprocesosdeproducción. El levantamiento del Manual de Procedimientosconsusrespectivosdiagramasquedebeserelaboradoporunespecialistaenlamateria.

Sistemadecontroldeprocesos SeelaboróenExcelllaBienal2011-2013

Se debe migrar a un sistema informáticocompletoyquerespondaalasnecesidadesdelosprocesosdelprograma

Contratos que incluyan cronogramas detrabajoypenalidadesencasodeincumplimiento

Nopermitireltrabajoconcargasacadémicas,sinoquesefirmencontratos

Que se elabore un contrato de responsabilidades,tantoparamaterialesenlosquesevayaapagaralautoroenaquellosenquesedefinadentrodelaasignacióndetiempoacadémico

Faltadecontrolyproyecciónenlosprocesosproductivos

Hojas de Excel con controles manuales.Usodelaintuiciónparamedirlacapacidaddeproducción

ConsejodeProducciónAcadémicaAsesoríaexternaquepermitamedirladuracióndelostiemposdeproducción.

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3.6 LISTA DE EQUIPO INFORMÁTICO (HARDWARE Y SOFTWARE) COMPRADO Y CRITERIO DE COMPRA PROGRAMA DE PRODUCCIÓN ELECTRÓNICA MULTIMEDIA 2013

Número de productos

Descripción Activo Asignado a Criterios utilizado para la adquisición

8 Creative Cloud for Teams (Adobe)Licencias de softwareparaproducciónydiseño de Adobe

Está en la nube Funcionarios PEM Licencia actual instalada en las computadorasdediseñoyproducciónestaban desactualizadas.

2 Creative Cloud for Teams (Adobe)Licencias de softwareparaproducciónydiseño de Adobe

Está en la nube Funcinarios PEM

1 MacBookPro15,4”2.6GHZquad core i7.

530105 IleanaSalasCampos Estacomputadorasesolicitaporquecuandolosdiseñadoresoproductorestienen reuniones con las cátedras ensusoficinas,necesitanunequipoportátilquelepermitamostraravancesoproyectosconcluidos.SeespecificaqueseaMacparaquesatisfagalosrequerimientosdelaproduccióngráfica.

1 ComputadoraconambienteWindows

31285

3 ComputadorasmarcaApple,modelo A1419, iMac27”LAd/3.2GHZ, quad core Intel core i5

530175 Seidy Maroto Alfaro Urgíacambiarestasdosmáquinasdel PEM que están obsoletas, es importantequelosproductorescuentenconprocesadoresmásavanzados,mayorcapacidaddealmacenamiento, mejor resolución de pantallaparapoderrealizardemaneraóptimasusprocesos.

530176 Marco Antonio Sánchez Mora

530177 Ana Carolina Zamora Sanabria

EstacomputadoraeraparareponerlaquefueasignadaalproyectoRama.CuandoesteproyectosaliódelPEM,elequipofuetrasladoalaVicerrectoríade Investigación.

4 Discos duros externos

530919 Juan Diego Delgado Respaldarlasproduccionesenproceso.Yllevarlas,eventualmente,alaDTICparasudebidorespaldoencintasmagnéticas.Trasladar sus archivos a la casa paraproseguir,sincontratiemposlaproducción,dadoquelosfuncionariosestánincluidosenelprograma“trabajoencasa”.

530920 MarioBadillaQuesada530922 Laura Rebeca Ruiz

FuentesYuriVázquezPérez

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3.7 LISTA DE EQUIPO INFORMÁTICO (HARDWARE) ADQUIRIDO 2014



1 Impresoramultifuncional HP, Modelo 3515

31447 IleanaSalasCampos Necesidaddetenerunafotocopiadorayunescánerenlaoficina.

1 ImpresoraEpsonL800

Sinplaquearaún IleanaSalasCampos Necesidaddetenerunaimpresoraqueimprimacarátulasdediscos.Reemplazodelaantiguaimpresoraquesedioporirreparable.


1.PEM01Solicituddeservicios2.PEM02Insumosdeentrada3.PEM02bEntregadeinsumos4.PEM03Cronogramatentativo5.PEM04Propuestadebocetodemetáfora6.PEM05Estructurainterfazguion7.PEM07Betafinal8.PlantillaGuionFoto9.SolicituddeproducciónV2013-v1

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CAPÍTULO IV

PROGRAMA DE VIDEOCONFERENCIA Y AUDIOGRAFICACoordinador Jose Zúñiga

4.1 ANTECEDENTES

4.1.1 Cambios sucedidos en la coordinación

ElquehacerdelProgramadeVideoconferenciasyAudiográfica–VAU–haevolucionadoimpulsadoporlosrequerimientosquelauniversidadleimpone,yporlainsoslayableevolucióndelasTIC.Desdesusinicios,sutrabajofuecircunscribiéndose,cadavezmás,enelpotencialeducativodelasvideoconferencias,endetrimentodelaproducciónaudiográfica,contrarioaloqueseconcebíaenelmomentoquesedefiniósunombre.Hoysediscutelapertinenciadesunombreysevaloracambiarlocomounaacciónrelevante.

Administrativamente,elVAUnaceadscritoalaVicerrectoríaAcadémicacomoprogramaadjunto.Alpocotiempo,seletrasladaalaDPMDenreconocimientodesuimportantecontribuciónenelservicioacadémicodeentregadeladocenciaadistancia,delauniversidad. Ladiversidaddeambientesdeaprendizajequesegeneranenlasvideoconferenciasesunadelasprincipalescaracterísticasdeestemedio.Laparticipacióndelosusuariosenentornosfísicos,concretosyenambientesvirtualesdefineunadoblefunción;así,ademásdeserunmediodecomunicacióntambiénestableceunambiente,dondepormediodeapoyosaudiovisualessepuedentransmitirexperienciasdifícilesdeconseguirenunaulatradicionalomedianteunproductoquenoimpliquenecesariamentelainteracciónsocialentiemporeal.

ElpersonaldelVAUtrabajaparaproducirygenerarestavariedaddeserviciosyproductos.Tambiéncolaboranfuncionariosqueadministrativamentenodependendelacoordinacióndelprograma:losfacilitadoresquetrabajanenlosCentrosUniversitarios-C.U.-delaUNED.

Losfacilitadoressoncolaboradoresque,administrativamente,dependendelDirectordelC.U.respectivo,queasumeentresusfuncioneselmanejodelequipodevideoconferenciadelassalasdeC.U.dondelaboranytodoloatinentealaatencióndelaspersonasque

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asisten a las videoconferencias (entregar materiales, orientar a los usuarios brindar informaciónsobrelaprogramaciónyotras).

En los últimos años, se ha establecido una reunión anual de los facilitadores con la totalidaddelpersonaldelVAU,pararevisartodoloacaecidoenelperiodo,evaluarlasactividadeseinformarsobrelasnovedadesycambiosposiblesdelpróximoaño.Aestareunión se invita a todos los facilitadores.

Desdeel2006hastahoy,latareadelacoordinacióndeesteprogramaestáacargodelM.T.I Jose Zúñiga.


Unareddesalasdevideoconferenciageneraretosinéditosenlasotrasdependenciasdeapoyoylogísticadelauniversidad.Atenderlainfraestructuradeequiposdispersosenelterritorionacional,sujetosalainfluenciadeclimasdiferentes,conmárgenesdetiempomuycortosporquenosepudeparalizarelservicio,requierederespuestasrápidasyeficaces.Conestefin,sehaidoperfeccionandoundetalladoinventariadodemateriales,quepermitafacilitaralasautoridadesdelauniversidadlaaprobacióndelareposiciónpordeteriorouobsolescenciaylaadquisicióndenuevosequipos.

Porotraparte,enlosprocesosdecontrolfinanciero,comoelusodeviáticosseacata,estrictamente,loestipuladoynormadoporlauniversidad.

Paracoordinarfuncionesyresponsabilidades,serealizanreunionesperiódicasdecoordinaciónhorizontales(conlosfuncionariosdelprograma)yverticales(coneldirectordelaDPMDyotraautoridades)ResultadodeestetrabajoeslaparticipaciónyasignacióndepartedelpresupuestodelAcuerdodeMejoramientoInstitucional–AMI-paralaadquisicióndeequipoylacreacióndenuevassalasdevideoconferencia.Tambiénsonmuyimportantes,lasreunionesconlaDITIC,sostenidasduranteel2012y2013conlafinalidaddeintercambiarsobreunaposiblereorganizacióndelaDPMDytambiénconloscolegasresponsablesdelportaldelaUNEDparamejorarladispensadematerialesdidácticosdigitalizadosenlínea.

PorlavariedadycomplejidaddelaslaboresqueseejecutanenelVAUsehavisto,alahoradeasignarfunciones,lanecesidaddeespecializaralosfuncionarios,diferenciandosus funciones.

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4.1.3 Relaciones que se han establecido con el CIEI, esfuerzos conjuntos

Enel2012y2013,resultadodeorientacionesdelaDireccióndeProducciónparadefinirunagestióndecalidadbasadaenparámetrosyestándaresreconocidosinternacionalmente,seefectuaronconversacionesconelCIEIconelfindepromoveractividadesconjuntasqueaportaranalosesfuerzospormejorarlosprocesosinternosyparaapoyarinvestigacionessobreelmedioysobresuusoenlaeducaciónadistancia.

ElpersonaldelVAUhademostradomuchointerésenparticiparenestasactividades,peroelpesodesusobligacionescotidianasylafaltadepersonalparaatenderalacrecientedemandadeservicios,haimpedidoconcretarlasideaspropuestas.Seespera,eneltranscursodeesteaño2014avanzarenestaáreaentantoesunaprioridadtrazadapornuestra dirección y la Institución.

4.1.4 Eventosquecausaronunaincidenciasignificativaeneldesempeñodelprograma

ExistendostiposdesituacionesqueenriquecenlaexperienciadelVAU.Porunaparteestántodasaquellasdecisionesyaccionesqueincidenenlaampliacióndesalas,reposiciónyadquisicióndeequipoy,engeneral,loqueserefierealincrementoydesarrollodelainfraestructura.PorejemplolosrecursosdelAMIquesevanainvertirenelprogresodelVAUoladotaciónderecursosparalaactualizacióndelequipoomejoramientodelosprocesos.TaleselcasodelaadquisicióndelVNOCconelqueselograráunprocesodeintercomunicaciónmáseficientepararesponderalademandadelosserviciosdelVAUparalauniversidadyconlosCentrosuniversitarios.

Porotraparte,laparticipacióndelpersonaldocentedelaUNEDenelaprovechamientodelasnuevasformasdevideocomunicaciónquepotenciaestemedio,enriquecelaexperienciadelPrograma.Tambiénabrepuertaalagestiónacadémicayanuestrosprofesoresennuevasprácticasdecomunicaciónadistanciaconnuestrosestudiates.Porestarazón,elpersonaldelVAU,siemprehaenfatizadosuatenciónalasrelacionespositivasconlostutoresycontodasaquellaspersonasqueestánencontactodirectoconlos estudiantes.

4.1.5 Cambios insatisfactorios

Laconceptualizaciónydefinicióndelavideoconferenciahaevolucionado.Sinembrago,permaneceunacualidadquemantieneelmedioyleotorgaunsitioparticularentretodoslos medios de comunicación utilizados en la UNED. Esta cualidad es la transmisión en

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tiemporeal.

Apesardequeseestableceunprotocolodeaccionesparacadaevento,participarenlaproducciónytransmisióndeunavideoconferenciarequieredemuchaconcentraciónyatenciónamúltiplesdetallesdelatransmisiónenvivo.Estogeneramuchostressenlosfuncionariosy,consecuentemente,enestadependenciahay,relativamente,mayorrotación entre los funcionarios.

Ensuspocosañosdeservicio,dosfuncionariassejubilaronapenastuvieronoportunidad,dossetrasladaronaotrosprogramasdentrodelauniversidadyotrafuncionariadejóelprogramaporrazonesfamiliares.Comoentodapérdidadepersonal,conellassehaidoconocimiento(cursosfinanciadosporlaUNED)yexperiencias(pasantías)invaluables.Poreso,esmuyimportantecontarconlacantidaddepersonalrequerida,deacuerdoconlacrecientedemandadenuestroservicio,conelfindeevitareldesgasteylasaturaciónquepuedanllevaralagotamientoyalapérdidadevitalidad.

Enunodelosdoscasosdetrasladoaotroprograma,lafuncionariasetrasladóconsucódigopresupuestario,categoríaprofesionaldosynosehapodidorecuperarniestaplazaynielequipo(computadoraymonitorApple)conquesetrasladóaotradependencia.

Sibienesmuyimportanteincentivarelcrecimientodelosfuncionariosyaprovecharsusiniciativasentodoslostrabajosdelauniversidad,tambiénseríarecomendablecontarconelapoyoinstitucionalparasustituirloantesposibleaunfuncionarioquesetrasladayevitarelvacíoquedeja.MáximeenunadependenciacomoelVAU,enlaqueeltipodetrabajosuponemuchapresión,alparticiparenactividadesenlasquenoesposiblehacercorreccionespostfacto.

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4.2 DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA DE VIDEOCONFERENCIA Y AUDIOGRAFICA

4.2.1 Función del programa

Sedefinealavideoconferenciacomounmediodecomunicaciónsincrónicoeinteractivo.ElVAUeselprogramaresponsabledelusodeestemedioenlauniversidadylarazóndeser,primordial,delprogramasonlosestudiantesdelaUNED.

Subsidiariamente, en razón de la utilidad indiscutible del medio, se brindan servicios devideocomunicaciónaotrasáreasdelsectoracadémico,administrativoyaotrasactividadespropiasdelaextensióndelaUNED.Igualmente,comocontribucióndelauniversidadalacomunidadnacional,sedaapoyoyatenciónaotrasentidadespúblicasyprivadasque,poracuerdosconnuestrainstitución,hanrequeridodelservicio.

Cada uno de estos servicios tiene un matiz didáctico, tecnológico, comunicacional y deserviciosocialqueseconsideranenparticularyenconjuntoalahoradeproducirunevento.Estalaborserealizaenformacolaborativaentrelapersonaquedemandaelservicio,lapersonaresponsablederealizareleventoyelpersonaldelVAU.Porloanterior,esmuyimportanteidentificarydesarrollarlosperfilesocupacionalesdelpersonalquetrabajaenelprograma.Entodaslasinstanciasdetrabajo,losprofesionalesylostécnicosdelVAUrealizanaportesmuyimportantesparagarantizareléxitodecadaevento.


Losserviciosqueseproveenenelpresentepuedencatalogarsedelmodosiguiente:o Videoconferencias educativas al servicio de la academia (desarrolla uno o varios

contenidos de la unidad didáctica).o Teletutoríasoserviciosdeproduccióndidácticaaudiovisualsobrelabasedela

narrativaacadémicadelatutoría-UNED(refuerzauntemaocontenidoquepresentadificultadparaelestudiante).

o Video comunicación de enlace al servicio de las necesidades de la UNED y de otras instituciones.Esteservicioesmuyimportanteporquealascualidadesdesincroníaeinteractividadentrelosdiversospuntosconectados,sesumaelahorroeconómicoyelconfortdelosparticipantes,derivadosdelaposibilidaddecomunicarseevitandodesplazamientosterritoriales.

o Serviciodetransmisiónencircuitocerradoentrediferentespuntos.o ServiciodetransmisiónpormediodeINTERNETporstreaming,entiemporeal,que

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permitealosusuariosparticipareneventosdesdeuncomputadorounatabletaounteléfonointeligenteconectadoalared,ensucasauoficina.

o Serviciodevideopordemanda–VOD-quepermitealusuariodescargargrabacionesde los eventos desde la videoteca de la UNED y en un futuro cercano desde una “nube”


No. Primer apellido

Segundo apellido





1 Brenes Rojas Evelyn 33904100 Analista de Servicios Universitarios

Productora audiovisual de videoconferencia

Prof

2 Bolaños Daniela 11501700 Productor Audiovisual


Prof

3 Lizano Natalia 11501100 Productor Audiovisual

Diseñadoragráfica Prof

4 Nigro Ortiz A. Lorena 0104640906 Productor Audiovisual


Prof

5 Rojas Cesar 14806300 TécnicoUniversitario Asistente administrativo

Adm

6 Salas González Silvia 11501800 Productor Audiovisual


Prof

7 Vargas Valladares Isabel 25604501 Productor Audiovisual


Prof

8 Zuñiga Sánchez Jose 33600200 Productor Audiovisual

Coordinador Prof

9 Zuñiga Lopez Marco Serviciosespeciales

Switcher Tec

10 Vargas Molina Karla Serviciosespeciales


Periodista Prof

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4.3 DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS DEL PROGRAMA DE VIDEOCONFERENCIA Y AUDIOGRAFICA

4.3.1 Vistazo general

Elusodocentedelavideoconferencia,yadeporsí,suponeuncambioenlasestrategiasyeneldiscursodelosprofesores.Enelcasodeladocenciaadistanciaimplicamáscambiosaúnporque,ademásderecurriralanarrativaaudiovisualpropiadelmedio,debeincorporarlasdirectricesqueelmodeloconlleva.Losprofesoresqueincursionanporprimeravezenelusodelavideoconferenciadebenadaptarseyadoptarunametodologíaacordeconlascaracterísticasyposibilidadestécnicasquelesofreceestemedio,integrarlosdiferentesrecursosydesarrollarestrategiasdeinteracciónqueposibilitenlacomunicaciónyelintercambioentreelprofesorylosgruposimplicados,enunagranaulavirtual,invisibledesdelasaladetransmisiones.Así,elprimerprocesoenimportancia,debidoalarazóndeserdelVAUeslainduccióndelosdocentesqueparticipanenloseventosdelprograma.Ensegundotérminoestálacapacitacióndelosfacilitadoresdelassalas,puestoquesinlaatencióndeloscentrosparticipantes,losusuariosnotendríanlaoportunidaddeintegrarseen el aula virtual que crea la videoconferencia.Enlaactualidad,losesfuerzosdelVAUsedirigenyconcentranenlaproduccióndevideoconferenciasparalascátedrasquesolicitanelservicio;subsidiariamentesebrindanserviciosdevideocomunicación.Porlotantolaactividadfundamentaleslaproduccióndevideoconferencias.Alrededordeesteprocesoseimplementanotroscuyoobjetivoesgarantizarqueelservicioalcanceunóptimonivel.

4.3.2 Proceso 1: producción de videoconferencias

Sepuedevisualizaresteprocesomediante5fasesdefinidasporelcarácterdelascompetenciasprofesionalesquesonrequeridasparadesarrollarlas.Estasfasessesubdividenen un determinado número de acciones.

Fase N° 1ORGANIZACIÓN PRELIMINAR DE UNA VIDEOCONFERENCIAi.Elcoordinadordelprogramahaestablecidocuatrobloquesadministrativosparaasignar

lasproduccionesacadaunadelascuatroescuelasqueexistenenlaUNED.Deestaforma,aunqueelnúmerodecátedrasquesolicitanelserviciodifiereencadaescuelayelnúmerodevideoconferenciasquesolicitaoseasignaacadacátedravaría,porlotanto,solocuatroproductoresgestionanlaproduccióndeestasvideoconferenciasy

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cadaunodeestoscuatrofuncionariossabequéescuelatienequécargaasignada.ii.Conjuntamenteconlacátedrainteresadasedeterminalapertinenciadelusodela

videoconferencia como recurso didáctico y, si es viable, se tramita el servicio. El coordinadordelacátedrarealizaeltrámitedesolicituddeunespacioenlaagendacuatrimestraldelVAU,paraqueelcoordinadordelVAUapruebelosolicitadoyelasistente del VAU incluya la actividad en la agenda.

iii.Aprobadoelespacio,elcoordinadordelcursoasignalashorasquecorrespondenalapreparaciónyexposicióndelasvideoconferenciasasignadasalprofesor.

Fase N° 2DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS TEMÁTICOS Y LOS MATERIALES DE APOYO DE LA VIDEOCONFERENCIA Unavezquelosprocesosadministrativosanterioresseresuelven,comienzanunaseriedeaccionesdeíndoleacadémica:i. ElProductorbrindalainducciónoportunaypresentalasopcionesdelserviciodelVAU,

paradefinirelcarácterdelaactividadyparaqueelprofesorsefamiliariceconelmedioconelfindequepreparecontenidosydefinalosmaterialesdelavideoconferencia.

ii. Elvideoconferencistaelaboraloscontenidosdelavideoconferencia,planealasactividadesqueseintegraráneneleventoysugiereelmaterialaudiovisualdeapoyo.

iii.ElproductorelaboraelplandelavideoconferenciaconbaseenlosinsumospresentadosporelvideoconferencistayescribeelProtocolodelasinteraccionesquesellevaránacaboentreelvidoconferencistayelrestodelosparticipantes.

iv.Elproductorpreparalaejecución,estoes:elplandelavideoconferencia,ysolicitaelapoyonecesarioaldiseñadordelVAUyaotrasdependenciasdelauniversidad,siesnecesario.

Fase N°3GRABACIÓN DE LA VIDEOCONFERENCIAi. Elvideoconferencistagrabasuparticipaciónenlavideoconferencia,encasodequese

hayaprevisto.ii. Se ordena la secuencia de las grabaciones que se utilizan en la videoconferencia de

acuerdoconelplandelevento.iii.Elproductorcoordinaelprocesodevisionadoyedicióndelosmaterialesaudiovisuales

de la videoconferencia.iv.EldiseñadordelVAUadecuaelmaterialgráficoelegidoalmedio.v. ElvideoconferencistaapruebaelmaterialaudiovisualProducido

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Fase N° 4TRANSMISIÓN DE LA VIDEOCONFERENCIAi. SedanlasindicacionespertinentesalequipodeTransmisión.ii. Elequipodetransmisiónestudiaypreparaelguiondelatransmisión.iii.Elequipodetransmisiónejecutaelplandelatransmisión:eljefedepisoprepara

lascámarasylosmicrófonosparalassecuenciasenqueelvideoconferencistainteraccionaráconelpúblico.

iv. El encargado de la cabina de transmisión revisa el estado de las grabaciones audiovisualesqueseproyectaráncomomaterialdeapoyo.

v. ElencargadodelacabinadetransmisiónpreparaelequipoparalatransmisiónygrabacióndelaVideoconferenciayverificalacalidaddelaudioyvideo.

vi.Elencargadodelacabinadetransmisiónconectaaloscentrosparticipantesyactivalaconexiónporstreaming.

vii. Se transmite la videoconferencia a las salas de los Centros Universitarios conectados yporINTERNETenformaabiertaparatodalaaudienciaquequieraparticipardelevento.

Fase N° 5PUBLICACIÓN DE LA VIDEOCONFERENCIAi. ElproductorsolicitaaleditorrealizarlaposproduccióndelaVideoconferencia.ii. Elproductorapruebalaversiónfinaldelavideoconferencia.Eventualmente,como

respuestaalasolicituddelProductor,elvideoconferencistacolaboraenlaevaluaciónde la videoconferencia.

iii.SeenvíalavideoconferenciaalencargadodelavideotecaparaquesepubliqueenINTERNET,enlasecciónrespectivadelportaldelaUNED.

4.3.3 Proceso 2: producción de teletutorías

Elprocesodeunateletutoríaesprácticamenteigualaldeunavideoconferencia,conlasalvedad de que su lenguaje audiovisual se orienta a ser funcional en un evento que se transmiteexclusivamenteporINTERNETyqueseomiteelprocesodeposproducciónyposteriorpublicaciónenelportaldelaUNED.Porloanterior,lasfasesyaccionesdeesteprocesosonlassiguientes:

Fase N° 1ORGANIZACIÓN PRELIMINAR DE UNA TELETUTORÍAi. ElcoordinadordelVAUdesignaaunproductorparaqueseresponsabilicedela

produccióndelasteletutoríasdecadaescueladelaUNED.

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ii. Lacátedrainteresadadeterminalapertinenciadelusodelateletutoríacomorecursodidáctico y solicita el servicio. El coordinador de la cátedra gestiona el trámite de solicituddeunespacioenlaagendacuatrimestraldelVAU,elcoordinadordelVAUapruebalasolicitudyelasistentedelVAUincluyelaactividadenlaagenda.

iii.Aprobadoelespacio,elcoordinadordelcursoasignalashorasquecorrespondenalapreparaciónyexposicióndelasvideoconferenciasasignadasalprofesor.

Fase N° 2DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS TEMÁTICOS Y LOS MATERIALES DE APOYO DE LA TELETUTORÍAUnavezquelosprocesosadministrativosanterioresseresuelven,comienzanunaseriedeaccionesdeíndoleacadémica.i. ElcoordinadordelVAUdesignaaunproductorparaqueseresponsabilicedela

produccióndelasteletutoríasdecadaescueladelaUNED.ii. ElProductorbrindalainducciónoportunaypresentalasopcionesdelserviciodelVAU,

paradefinirelcarácterdelaactividadyparaqueelprofesorsefamiliariceconelmedioconelfindequepreparecontenidosydefinalosmaterialesdelateletutoría.

iii.Elprofesorelaboraloscontenidosdelateletutoría,planealasactividadesqueseintegraráneneleventoysugiereelmaterialaudiovisualdeapoyo.

iv.Elproductorelaboraelplandelateletutoríaconbaseenlosinsumospresentadosporelprofesoryescribeelprotocolodelasinteraccionesquesellevaránacaboentreelprofesoryelrestodelosparticipantes.

v. ElproductorpreparalaejecuciónelplandelateletutoríaysolicitaelapoyonecesarioaldiseñadordelVAUyaotrasdependenciasdelauniversidad,siamerita.

Fase N°3GRABACIÓN DE LAS SECUENCIAS QUE SE UTILIZARAN EN LA TELETUTORÍAi. Elprofesorgrabasuparticipacióndurantelateletutoría,encasodequeasísehaya

previsto.ii. Seordenalasecuenciadelasgrabacionesqueseutilizanenlateletutoríadeacuerdo

conelplandelevento.iii.Elproductorcoordinaelprocesodevisionadoyedicióndelosmaterialesaudiovisuales

delateletutoría.iv.EldiseñadordelVAUadecuaelmaterialgráficoelegidoalmedio.v. Elprofesorapruebaelmaterialaudiovisualproducido.

Fase N° 4TRANSMISIÓN DE LA TELETUTORÍAi. Elprofesorapruebaelmaterialaudiovisualproducido.

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ii. SedanlasindicacionespertinentesalequipodeTransmisión.iii.Elequipodetransmisiónestudiaypreparaelguióndelatransmisión.iv.Elequipodetransmisiónejecutaelplandelatransmisión:eljefedepisopreparalas

cámaras,losmicrófonosparalassecuenciasenqueelprofesorinteraccionaráconelpúblico.

v. El encargado de la cabina de transmisión revisa el estado de las grabaciones audiovisualesqueseproyectaráncomomaterialdeapoyo.

vi.Elencargadodelacabinadetransmisiónpreparaelequipoparalatransmisióndelateletutoríayverificalacalidaddelaudioyvideo.

vii.Elencargadodelacabinadetransmisiónactivalaconexiónporstreaming.viii.SetransmitelateletutoríaporINTERNETenformaabiertaparatodalaaudienciaque

quieraparticipardelevento.

4.3.4 Proceso 3: servicios de logística y mantenimiento del equipo

Esteprocesotienecomoobjetivogarantizarlacalidadypuntualidaddelservicio.También,velarporlacustodiadelainversióndelauniversidadenequiposparalatransmisióndelasvideoconferencias. i. ElfacilitadordelC.UenvíaunanotasolicitandoelservicioalVAU.ii. ElencargadodelmantenimientoylogísticadesignadoenelVAUpresentalasolicitud

delosartículosquesevanaenviaralC.U.,transmitelasindicacionesalfacilitadoryenvíalosmaterialessolicitados.

iii.Siexistecoberturadegarantíaosegurovigente,sesolicitaalaempresagarante,elequipoylasreparacionesnecesarias.

iv.Siesnecesarialapresenciadelencargadodelmantenimientoylogística,elprogramaunagiradeacuerdoconlostiemposdetrabajodelCentroUniversitariosolicitante.

v. Elencargadodelmantenimientoylogísticasolicitaelvehículoquetransportaráalpersonaldesignadoylaspiezasdelequipo.

vi.ElfuncionariodesignadoporelVAUviajaalC.U.pararealizareltrabajosolicitado,realizalasreparacionesacordadasdelequipoenlasaladevidoconferenciadelC.U.yejecutalaspruebasdecontroldecalidadparaconfirmarlasolucióndelosproblemas.

vii. El funcionario del VAU retorna a la sede central.viii.ElencargadodemantenimientodelVAUllevaacaboeldebidoprocesorelativoala

presentacióndefacturas,liquidacionesydestruccióndeactivosinserviblesyrindeinforme a su coordinador.

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4.3.5 Proceso 4: venta de servicios

ElVAUvendeserviciosdeproducciónyvideocomunicaciónainstitucionesyorganismosquelosolicitenyelmismoestáreguladoinstitucionalmenteatravésdeFUNDEPREVI.AvideoconferencialecorrespondelaprestacióntecnolócicadelservicioqueFUNDEPREVItramitaconlaentidadexterna.Elprocesoeselsiguiente:i. La institución u organización interesada solicita el servicio al VAU.ii. ElpersonaladministrativodelVAUresponsabledeestasoperacionesinformaalosinteresados sobre los servicios y su costo.iii.Sielinteresadoacepta,elencargadodelVAUrealizalasgestioneslegalesyadministrativasparaorganizaryejecutarelservicio.Paraelloseformulauncontrato.iv.ElencargadodelVAUprogramalafechadeleventoyelcoordinadordelVAUdesignaal Productor de Videoconferencia.v. ElProductorbrindaalosvideoconferencistasinteresadosunprocesodeinducciónalvideoconferencistaparaquesefamiliariceconelmedioyelequipoqueutilizará.vi.ElProductordesignadoelaboraun“PlandeProducción”quesueleincluirelguionoprotocolodelasinteraccionesdeleventoylasdirectricesnecesariasparacoordinarlaelaboración del material audiovisual que se utilizará.vii.Elequipodesignadorealizalasgrabaciones(interioresoexteriores)conformeelPlandeelaboradoporelproductor.viii.Elresponsabledecabinadesignadocontactayverificalospuntosdeconexiónsolicitadosporelinteresadoenelservicioyrealizapruebasdeconexiónconlospuntosdeconexiónprevistos.ix.Eldíadelevento,elpersonaldesignadorealizalaactividadcontratadaenconjuntoconlassalasdelospuntosdeconexiónprevistos,deacuerdoconlasfuncionesasignadasenpisoycabina.x.Deacuerdoconloestipuladoenelcontratodeserviciosantesmencionado,sesolicitaaleditordesignadoelapoyoenlafasedePostproducción.xi.LainstituciónsolicitantecancelaaFUNDEPREDIelmontoacordadoporelservicio.Losfondosprovenientesdelasactividadesdeventadeserviciossoninvertidoseninfraestructurarequeridaporlaactividaddevideoconferencia.

4.3.6 Proceso 5: mercadeo de los servicios del VAU

ElprocesodemercadeodelosserviciosyactividadesdelVAUincluyeunaseriedeaccionesquesedescribenindividualmente,peroquenonecesariamentesedesarrollansiguiendounasecuenciaeneltiempo.Másbien,sudesarrollo,porlogeneral,essimultáneo.Esteprocesotieneporobjetoatraeralapoblaciónmetadelservicio.

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i. Sielservicioes“de”o“para”laacademia,elproductordelavideoconferenciaacuerdaconelcoordinadordecátedralapublicacióndelasvideoconferenciasacadémicasylasteletutorías,enlosdocumentosqueseentreganalosestudiantes.

ii. Elpersonaldesignadopublicalaprogramacióncuatrimestraldelasvideoconferenciasacadémicasylasteletutorías,enelportaldelaUNED.

iii.Losfacilitadores,ensuC.U.anuncianenpizarras,muralesyenlastutorías,loseventosprogramadosesecuatrimestre.

iv.Elpersonaldesignadopublicalaprogramaciónsemanaldelasvideoconferenciasacadémicasylasteletutorías,enelportaldelaUNED.

v. Sieleventoescontratadooesdeinterésparaotraspoblacionesobjetivo,losfacilitadores,ensuC.U.queinformenensusrespectivasáreasdeinfluencia,alaspersonasinteresadas.

vi.Sieleventoescontratadooesdeinterésparaotraspoblacionesobjetivo,elpersonaldesignado en el VAU gestiona el anuncio en los medios institucionales o en medios nacionales,conlaoficinaresponsabledeestasaccionesenlauniversidad.

vii.ElpersonaldesignadoenelVAUanunciaeleventoenredessociales,enINTERNET.viii.Siesnecesario,elpersonaldesignadoenelVAU,notificaalasRedesde

videoconferenciasaliadasparaqueinformenensusáreasdeinfluencia.

4.3.7 Proceso de inducción para el personal que participa en la producción de las videoconferencias

Actividad Responsables Tiempo Estimado Personal involucrado

Observaciones

Capacitaciónatutores en diversos temasafinesalrolquelescorrespondeenelprocesodeproduccióndeunavideoconferencia educativa

Coordinación y Personal del VAU CECED

Talleres de dos o tres horas

Coordinación y Personal del VAU Profesores

Tambiénserealizaninducciones breves con las que se introduceaprofesornuevo en el uso del medio

Capacitacióntécnicaparalosfacilitadoresen los Centros Universitarios

Coordinación y Personal del VAU CECED

Un cuatrimestre Coordinación y Personal del VAU Facilitadores

Cuando se abre una salasecapacitaalfacilitador y se invita al director del CU a participar.Cuandoelpersonalrota se atiende al nuevo facilitador y se le orienta en el sistema

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4.3.8 Proceso Venta de Servicios


Observaciones

Venta de servicios Coordinación y Personal del VAU

Relativoaltipodeservicio que se solicite

Coordinación y Personal del VAU

La venta de servicios está condicionada porladisponibilidaddeespaciosvacíosenlaprogramaciónordinaria del VAU

4.3.9 Proceso Mercadeo y Comunicación


Observaciones

Promoción y divulgación de eventos VAU


Relativoaltipodeevento


Se utilizan publicacionesvirtualesy tradicionales

4.3.10 Proceso Producción de eventos


Observaciones

Producción, transmisión y grabación de Videoconferencias y Teletutorías


Relativo,dependiendodeltipode evento


Esta actividad es a laquemayortiempoy recursos dedica el programa

4.3.11 Proceso Post producción de eventos


Observaciones

Postproduccióndevideoconferencias destinadas a la videoteca


Relativo,dependiendodelaprioridadasignada


Debido a la falta de recursos humanos especializadosenedición, no todos los eventos se editan ypostproducenincluyendo tabvlas y diseñosgráficos.

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Factores internos Incidencia positiva Incidencia negativaCompromisodelrecursohumano Se atienden los servicios, con

profesionalismo,eficienciayeficaciaNoaplica

Necesidad de mayor número de funcionarios

Noaplica Impidedarunarespuestapositivaatodas las demandas que se hacen al servicio

Carenciadeunplandecapacitacióncontinuadelpersonal

ApoyodelaoficinadebecasparaqueenformaaisladaelpersonaldelVAUsecapaciteyestudieformalmente

Peseareconocerlarápidaevoluciónde las TIC, la universidad no cuenta conunplandecapacitacióncontínuadelpersonal.

Carenciadeproyectosdeinvestigaciónyanálisisquepermitansistematizarlasexperienciasconelfindeidentificarlosaciertosylosdesaciertos

Peseaquenohaytiempoasignadoalainvestigaciónpararealizarestudiossistemáticossobreelimpactodelaspolíticasyelaccionarenelprograma,osobreladidácticaenmedios de comunicación como lo es la videoconferencia,elnivelprofesionaly la dedicación de los funcionarios ha garantizado la calidad del trabajo y los servicios que se brindan

La existencia de estudios sistemáticos sobre las tendencias, las orientaciones ylasacciones,permitiríanacrecentarel conocimiento sobre el medio y lasexperienciasrealizadasparacompartirlasconlaspersonasquesevayanincorporandoenelprogramaycontodapersonainteresadaenestetipodetrabajo


Factores externos Incidencia positiva Incidencia negativaDesfaseentreloscalendariosparael nombramiento de tutores con los deiniciodelaproduccióndelasvideoconferencias

Pese al desfase de calendarios, el personaldocentehademostradocapacidadymísticaalahoradequeselespidenmaterialesycontenidossinladebidaanticipación

Este desfase obliga a los tutores que colaboran con el VAU a trabajar contra tiempoaliniciarelcuatrimestre

Carenciadeunplandeapoyoquearticuleintegralmentelaspolíticasderespaldoinstitucionalalprograma

Las autoridades universitarias han demostradointerésenapoyarelquehacerdelprograma

Carenciadeunplaninstitucionalamedianoplazoquerespaldelasnecesidadesprofesionales,tecnológicas y administrativas del programa

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Necesidad de mayor número de funcionarios

Contratacionesparciales Resolvercasospendientesdedosfuncionarios Creacióndeplazas

Tecnológica.Carenciadeplanquerespaldeelmantenimientoyobsolescencia tecnológica que la plataformaconlaquesetrabaja

Solicitarrecursoseconómicosparaque eso se lleve a cabo.SepresentójuntoalPPMAunasolicitud de contratación de mantenimientopreventivoanteServicios Generales

Promoverunplandeinversionesqueespecifiqueelrespaldoeconómicocontinuoparalarestitucióndelequipoobsoleto.Servicios Generales debe resolver la contratación del mantenimiento preventivodeequipos.

Desfaseentreloscalendariosparael nombramiento de tutores con los deiniciodelaproduccióndelasvideoconferencias

Coordinación con los coordinadores de curso

DesignarpersonalenlasescuelasparatrabajarespecíficamenteconelVAU,nombradosoportunamente

Carenciadeunplandecapacitacióncontinuadelpersonal

ApoyodelaCoordinaciónydelaDirecciónparaquelosfuncionariosestudien

Definirlosperfilesdelpersonalidóneoycapacitar,acordeaesosperfiles,alpersonaldelprograma

Carenciadeproyectosdeinvestigaciónyanálisisquepermitansistematizarlasexperienciasconelfindeidentificarlosaciertosylosdesaciertos

Detectar la necesidad DelimitarlaslíneasdeinvestigacióndelVAU.Otorgarletiempoalosfuncionariosparalainvestigación.

4.6 ADQUSICIONES DE HARDWARE Y SOFTWARE 2013



1 Computadoraportatildell

30573 CésarRojas Obsolescenciadeequipoviejo

1 Computadoraportatildell

30574 Jose Manuel Zuñiga Obsolescenciadeequipoviejo

1 Computadoradeescritorio

30349 Silvia Salas Obsolescenciadeequipoviejo

1 Computadoradeescritorio

30350 Jose Pablo Arguello (Turrialba)

Obsolescenciadeequipoviejo


1. Protocolo2. Guión de videocomunicación3. Cronograma de servicios de videocomunicación4. Cuadro de distribución de roles

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5.Cuadrodeseguimientodeproducciones6. Formulario de liquidación7. Solicitud de bienes y servicios8.Cronogramadegirasdemantenimiento

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CAPÍTULO V

PROGRAMA DE APRENDIZAJE EN LINEA Coordinadora Yeudrin Durán

5.1 ANTECEDENTES

5.1.1 Cambios sucedidos en la coordinaciónEnagostodel2008laDireccióndeProduccióndeMaterialesdeUNEDrecomiendaalConsejodeRectoríarenovarlacontraccióndelaplataformaLMSparalaadministracióndelaofertaenlíneadelaUNEDWebCT,simultáneamenteserealizaunprocesodemigraciónaunanuevaversióndelaplataformadelacompañíaBlackboardLearnoBlackboard9(UNED,11deagostodel2008).Deestaformaduranteelsegundocuatrimestredelaño2010iniciaelprocesodemigracióndeloscursosqueintegrabanenesemomentolaofertaenlíneadeUNEDenWebCTaBlackboardLearn+,esto,unidoalaintegracióndeMoodletambiéncomoplataformaLMSinstitucionalyselograalojarlatotalidaddelaofertaenlíneadelaUNEDenambasplataformas.

Enelaño2012,apartirdelosinformesypropuestasemitidasporlaComisióndeevaluacióndeplataformasLMS,sedefineelAcuerdodeRectoría801.2012,elcualacogelaPropuestadeAplicaciónTecnológicaparalaimplementacióndelaPlataformaMoodleenlaUNEDenunplazode3añosydecidenombraralaactualComisiónLMSconlaasignaciónde:evaluarelcumplimientodelascondicionesinstitucionalesquepermitanmigrartodosloscursosdelaplataformaBlackboardalaplataformaMoodle,estoconformeelcronogramaaportadoeneldocumentodeestaPropuestadeAplicaciónTecnológica,deestaformaMoodleseconvertiráenlaplataformainstitucionalúnicaquealojarálatotalidaddeloscursosqueintegranlaofertaenlíneadelaUNEDapartirdelaño2016.

Enloquerespectaalpuestodecoordinación,esteestuvoacargodelaDra.IleanaSalasCamposdel2006al2012,ydel2013alaactualidad,acargodelaMATIE.YeudrinDuránGutiérrez.

SerealizaelcambiodecoordinaciónpordecisióndelDirectordelaDPMD.

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Desdeelaño2011,aliniciarelactualmandatodelaDirección,sesolicitacolaboraciónalCentrodePlanificacióndelosProcesosInstitucionales(CPPI)delaVicerrectoríadePlanificaciónparaladefinicióndelosprocedimientosdelPAL,yconelloestablecerunestandart de calidad. Este trabajo no se ha logrado concretar debido a:

o DemoraenlaasignacióndelaasesoríaporpartedelCPPI.o CambiodepersonalacargodelprocesodeasesoríaenelCPPI.o Faltadetiempo,yconocimientoespecilaizadoporpartedelosfuncionariosdelPAL

paradedicarsealarecoleccióndelainformaciónrequeridayhacerlasistematizacióndelosprocedimientos.

Parasubsanaresterezago,sehanimplementadolassiguientesacciones:

o Usodeformulariosparatramitaryregistrarlassolicitudesdeserviciosyproductosquese ofrece en el PAL

o Cronogramasdetrabajoparaelcontroldelasproduccionesyservicios.o Organizacióndelpersonalporáreasdetrabajo.o Definiciónderolesyresponsabilidadesacordeacadaáreayperfildelosfuncionarios.

Actualmente se trabaja en el desarrollo de un sistema informático que automatizará la gestiónqueimplicaalatotalidaddelosprocesos,procedimientosyserviciosquedesarrollaelPAL.EstaacciónorientadaporlaDPMDestácoordinadaconlaDireccióndeTecnología,InformaciónyComunicación(DTIC)paraquedesarrolleenuntiempodeterminado,einstalelaversiónpilotodeestesistemaenunservidorUNED,habilitandoelaccesoatodoslosusuariosinvolucradosydarinicioconalaspruebasquecorresponda.

5.1.3 Eventosquecausanincidenciasignificativaeneldesempeñodelprograma

Apartirdelaño2012,asolicituddelaDPMD,elPALdejadeejecutarlacapacitaciónoperativadelosdocentesacargodelaplanificaciónydesarrollodeloscursosenlíneayestapasaaserresponsabilidaddelCentrodeCapacitaciónenEducaciónaDistancia(CECED)queeslaentidaddefinidaparaesafuncióninstitucional.Apartirdeestadecisión,enelPALserefuerzalaproducciónderecursos(objetosdeaprendizajeymódulosdecontenido)pararespaldaryfacilitarlacomprensióndeloscontenidosdeloscursosenlínea.

Sehandetectadociertasdebilidadesenlosprocesosdecapacitaciónqueactualmenteel

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CECEDbrindaalostutoresencargadosdecursosenlínea,loquerecargaelprocesodeasesoríadelPAL,convirtiéndoselamismaenunprocesointegradodecapacitaciónoperativa-asesoría.Deestaforma,seestáncoordinandoesfuerzosconelCECEDparalograrunmejorprovechodelosprocesosdecapacitaciónqueellosdesarrollanyquelosmismoseancoherentesconelprocesodeinducciónquebrindamosdesdeelPALaestostutores.

5.2 DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA DE APRENDIZAJE EN LINEA

5.2.1 Función del programaLafuncióncentraldelPALconsisteenprocurarquelaimplementacióndeentornosvirtualesparaelaprendizajegaranticeexcelenciaenlosprocesosdeenseñanzaydeaprendizajeenlaUNED.

Paraellogrodeestafunción,elPALtienecomoobjetivosespecíficoslosiguientes:o Desarrollarlosprocesosparaelsoportetécnicoyadministracióndelasplataformas

LMSqueseutilicenanivelinstitucionalparalaofertaenlíneadelaUNED.o Asesorarlosprocesosdeplanificación,producciónymediacióndeloscursosque

integranlaofertaenlíneadelaUNED.o Desarrollarproyectosdeinvestigaciónparalainnovaciónentemáticasvinculadasal

usodelasplataformasLMS,asícomoelfortalecimientodelacalidaddelaofertaenlíneadelaUNED.

o DesarrollarrecursosqueapoyenalosusuariosenelusodelasherramientasqueintegranlasplataformasLMSinstitucionales.

o DiseñarelementosgráficosparalosrecursosutilizadosenlaofertaenlíneadelaUNEDcomoapoyoestéticoydidáctico.

o MejorarlaofertaenlíneadelaUNEDatravésdelapromociónyevaluacióndelcumplimientodeloscriteriosdecalidadestablecidosanivelinstitucional.

5.2.2 Materiales (servicios) que producei. SoporteTécnico:Nuestrosanalistasdesistemaofrecensoportetécnicotantoa

profesoresqueesténacargodeloscursosdelaofertaenlíneadelaUNED,comoalosestudiantesquematriculan.Asímismo,ellossonlosencargadosdelaadministracióndelasplataformasLMSdelainstitución.

ii. Asesoría:elequipodeproductoresacadémicosbrindaacompañamientoyorientaciónalosencargadosdelosprocesosdeplanificación,desarrolloymediacióndeloscursosqueintegranlaofertaacadémicadelaUNED.

iii. Investigación:sedesarrollanproyectosdeinvestigaciónparalainnovaciónentemáticasvinculadasalusodelasplataformasLMS,asícomoelfortalecimientodela

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calidaddelaofertaenlíneadelaUNED,estoencoordinacióntantoentrefuncionariosdelmismoprogramacomodeotrasinstanciasdelaUNED.

iv.Desarrolloderecursosdeapoyo:segeneranproyectosdeinnovaciónparaeldesarrolloderecursos(objetosdeaprendizaje,módulosdecontenidoyotros)paramejorarlosprocesosdeenseñanzaaprendizajeyapoyartantoadocentescomoestudiantesenelusodelasherramientasqueofrecenlasplataformas.

v. DiseñoGráfico:Articulaentrelasdiferentespartesinvolucradaseneldesarrollodeuncursoenlíneaconelfindeelaborarlapropuestagráficaydiseñarloselementosvisualesparatodoslosrecursosutilizadosenlaoferta.Esunapoyoestéticoydidáctico.

No. Primer apellido

Segundo apellido





1 Durán Gutierrez Yeudrin 11502000 Productor Audiovisual

Coordinadora Prof. 2

2 Morera Agüero Susana 15103900 Asistente Servicios Univ.

Asistente del programa

Adm20

3 Morales Bolaños Andrea 00201800 Analista de Sistemas Analista de Sistemas

Prof. 2

4 Chanto Sanchez Esteban 24306500 ProductorAcadémico Analista de Sistemas

Prof. 2

5 Mora Vicarioli Francisco 24306400 ProductorAcadémico Productos Académico

Prof. 3

6 Gamboa Villalobos Yahaira 11501300 Productor Audiovisual

Productor Académico

Prof. 2

7 Bejarano Salazar Ana Gabriela

24306200 ProductorAcadémico Productor Académico

Prof. 2

8 Hooper Simpson Carlene 24305800 ProductorAcadémico Productor Académico

Prof. 2

9 Valerio Alvarez Cinthya 33905700 Asistente de Servicios Univ.

Productor Académico

Prof. 2

10 Castro Granados Alejandra 24304100 ProductorAcadémico DiseñadorGrafico Prof. 2

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5.3 DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS DEL PROGRAMA DE APRENDIZAJE EN LINEA


1 Administración de plataformasLMS

Analistas de Sistemas

Durante todo el año

2 Durante el año existe unaprogramaciónparatodas las actividades queimplicaestaadministración(Limpiezade bases de datos, aperturadecursos,inscripcióndeusuarios,divisióndegrupos,entreotras)

2 Matricula de usuariosparacursosenlínea

Analistas de Sistemas

Cadaperiododematrícula(tressemanas)

2 AltérminodecadaperiododematrículaUNED, los analistas tardan2-3semanasenlevantarmatrículayhacerdivisióngrupos,correspondienteacadacursoenlíneaalojadoenlasplataformasLMS.

3 Asesoríaparael desarrollo de cursosenlínea

Productores Académicos

Un cuatrimestre antes de ofertarse el curso.

5

4 Módulos y objetos deaprendizaje

Productores Académicos

Dos cuatrimestres antes de requerirse el producto

5

5 DiseñoGráficoparacursosenlínea

Diseñadora Gráfica

Un cuatrismestre antes de requerirse el producto

1

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Factores internos Incidencia positiva Incidencia negativaFaltadepersonalparalograrmayoratención a las necesidades de losusuariosyproyectosquesedesarrollan en el PAL

N/A Estasnecesidadesyproyectosnoseatiendeneneltiempoyformaqueserequiere a nivel institucional.EstotambiénimplicaunarecargadelaboresparalosfuncionariosdelPAL.

Capacitaciónentodaslasáreasdeservicios y desarrollo que se ofrecen en el PAL

DebidoalafaltadecapacitacionesentemáticasespecíficasypropiasdelasfuncionesdelPAL,elpersonalse ve en la obligación de desarrollar procesosdeinvestigacióncontinuaparaelapoyodesuslabores.

Si un funcionario no cuenta con capacitaciónnecesariaparafortalecersusfunciones,debeiniciarprocesosindividuales de investigación, lo que le tomamástiempoyrecargadelabores.

DefinicióndeprocedimientosdelPAL A nivel interno, los funcionarios del PALtenemosdefinidaslasdiferentesáreas de trabajo y las actividades que estoimplica.

ElPALnocuentaconasesoríaporpartedelasautoridadescorrespondientesparaladefinicióndelosprocedimientos.


Factores externos Incidencia positiva Incidencia negativaFaltadepolíticasyprocedimientosanivelinstitucionalparaeldesarrolloyofertadecursosenlínea.

N/A No existe a nivel institucional una definiciónoficialdelosprocedimientosqueimplicalaofertadeuncursoenmodalidadvirtual,porloquedesdelascátedrasyprogramasnohayclaridady se trabaja de forma desarticulada entre las instancias involucradas.

Coordinación con otras instancias delaUNEDparaeldesarrollodenuevaspropuestas,proyectosydesarrollos vinculados con el uso de lasplataformasLMS.

Se logra mayor validación y calidad delosproductosoprocesosaldesarrollarse de forma conjunta y multidisciplinaria.

Seveninvolucradosycomprometidosmuchos factores y gestiones a cargo de instancias externas al PAL(compras,contrataciones,aprobaciones,entreotras)quesinosecumplenentiempoyforma,provocangrandesatrasosenelcumplimientodelosproyectos.

Falta de inversión en los recursos necesariosparagarantizarlaestabilidadypropiciarcalidaddelservicio que se ofrece a los usuarios de la Plataforma Moodle.

N/A Sesolicitólaplaza.No se hacen los nombramientos de los desarrolladores de Moodle.NosedesarrollanlasaplicacionesacordadasporelCONRE.NoesposibleavanzarycumplirentiempoyformaconelPlan para el Fortalecimiento de la Plataforma Moodle 2012-2015,presentadoenlaContraloríaGeneraldelaRepúblicaconelcompromisoquealiniciarelaño2016latotalidaddelaofertaenlíneadelaUNEDsealojaríaenlaplataformaMoodleyseprescindiríadelalicenciadeBlackboard.

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Fortalecimiento del recurso humano. Se ha recurrido a la contratación deservicioprofesionalexternoparafortalecerlaproducción.Enperíodosinstitucionalesquehaymayor demanda de los servicios del PAL(épocadematrículaporejemplo),se coordinan jornadas laborales extraordinariasparaejecutaratiempolosprocesosdeaperturadecursosymatrículaenlasplataformasLMS,además de la atención de usuarios.

Queanivelinstitucionalsedefinaunplandedesarrolloqueincluyaelfortalecimiento de PAL en:

• Crecimientodepersonal,segúnlademanda de servicio.

• Desarrolloprofesional,segúnlasfunciones y áreas de trabajo.

Capacitaciónentodaslasáreasdeservicios y desarrollo que se ofrecen en el PAL

ElpersonaldelPALtomainiciativaspropiasdeinvestigaciónyautoaprendizajesegúnlasnecesidadesqueselespresentaenelcontextodelaslaboresyproyectosque se les asigna.

PresentarunplandedesarrolloprofesionalqueincluyalasnecesidadesdecapacitacióndecadafuncionariodelPAL,paraquesea tomado en cuenta desde la VicerrectoríaEjecutivayaprobadoenelCOBI,conelfindequeestanecesidadsecontempleenelplandepresupuesto.

DefinicióndeprocedimientosdelPAL. A nivel interno del PAL, se han definidoaccionesparaelcontroldelosprocesosydesarrollosacargo,talescomo:

• Formularios.• Cronogramas de trabajo.• Organizaciónenáreasdetrabajo.• Definiciónderolesy

responsabilidadesacordeacadaárea de trabajo.

Es necesario que las autoridades correspondientesbrindenalPALelacompañamientoylaasesoríanecesariaparalograrladefinicióndelosprocedimientosyseoficialicenanivel institucional.Se está trabajando en el desarrollo de un sistema informático que sistematiza lagestiónqueimplicalosprocesosy servicios que desarrolla el PAL, de estaacciónestápendientecoordinarconlaDTICparaqueinstaledichosistema en servidor UNED y habilitar el acceso a todos los usuarios involucrados.

Falta de inversión en los recursos necesariosparagarantizarlaestabilidadypropiciarcalidaddelservicio que se ofrece a los usuarios de la Plataforma Moodle.

Se trabaja de forma conjunta con la DireccióndeTecnologíaInformaciónyComunicación,paracoordinaresfuerzos en mantener las condiciones mínimasparaquelaplataformaMoodlepuedasoportarymantenerlaofertaactualdecursosenlíneayelflujodeusuarioscorrespondiente.

Que se ejecuten los acuerdos tomados porelCONREparaeldesarrollodelaprimeraetapadelosprocesosdemigracióndetodalaofertaenlíneadelaUNEDalaplataformaMoodleduranteelaño2015yprescindirdelalicenciadeBlackboardapartirdelaño2016.

Asímismo,esurgentequesedefinaunplaninstitucionaldeinversión, desarrollo, mantenimiento yactualizacióndelaplataformaLMS Moodle, el cual sea sostenible eneltiempo,conelfindebrindarlas condiciones tecnológicas y pedagógicasnecesariasparagarantizar la estabilidad de la oferta en líneadelaUNED.

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5.6 LISTA DE EQUIPO INFORMÁTICO (HARDWARE Y SOFTWARE)


Descripción Activo Asignado a Fecha deadquisi-

ción

Criterios utilizado para la adquisición

2 Discos duros externos

528595 Esteban Chanto

2013 Respaldarlasproduccionesenprocesoyllevarlas,eventualmente,alaDTICparasudebidorespaldoencintasmagnéticas.Trasladararchivosdelaoficinaalacasa en el caso de los que trabajan bajoestamodalidadypararespaldosdelainformacióncorrespondientealaproduccióndelPAL.

265267 Yeudrin Durán 2013

3 ComputadoraconambienteWindows8MarcaHPTouch

No tiene aun Sin asignar secompróenel2013peroingresa a principiosdel2014

2013 LacomputadoraqueestáporingresarsesolicitacomoreemplazodelaqueServiciosGeneralesreportócomo“irreparable”.LascomputadorasdeAndreayYeudrinsecompraronensustitucióndeequipoqueyaestáobsoleto.29107 Andrea

Morales2013

29108 Yeudrin Durán 2013

1 Impresoramultifuncional HP, Modelo 3515

31449 Alejandra Castro Granados

2014 Necesidaddetenerunaimpresorayunescánerenlaoficina,parareddemáquinas MAC.


Se utilizan los siguientes:

o Administración de plataforma.ParahabilitarloscursosenlasplataformasMoodleyBlackboardselesenvíaalosencargadosdeprogramaydecátedrasla:“Boletadeaperturadecursos”uncuatrimestreantesdeliniciodelcurso,yacomosehabilitanloscursossecreareldocumentode“listadeaperturadecursos”dondeseindicaporescuelaloscursoshabilitadoporcuatrimestreylamatrículadecadauno.

o Producción o Asesoría de cursos.Alosencargadosdeprogramaydecátedraquesolicitanproduccionesoasesoríasdecursosselesenvíaelformulariode“Producciones”,dondedebendeindicarelTipodeasesoríasolicitada.Cuandolosproductoresinicianelprocesodeasesoríaparaelmontajedeloscursoslosprofesoresllenanelformulario“matrizdeplanificacióndelcursoenlínea”yparaelloselesenvíaelarchivo“Cómollenarlamatrizdeplanificación”;adicionalmentecadaproductorllevaelregistrodecadaproducciónenelformulariode“Bitácoradeproducción”.

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o DiseñoGrafico.Cuandosesolicitacolaboraciónenlainterfazgráficadeloscursoenlínea,debendellenarelformulariode“Solicituddediseño”,eldiseñopuedeserparauncursoasesoradoporelprogramaouncursoqueyaseestátrabajandoysedeseamodificarlooactualizarlo.

Losformulariosseencuentranenprocesodetransición,yaqueactualmenteseestánsistematizandoendosnuevasaplicacionesque,probablemente,paraeltercercuatrimestreesténfuncionando.

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CAPÍTULO VI

PROGRAMA DE PRODUCCIÓN DE MATERIAL DIDÁCTICO ESCRITO

Coordinadora Evelin Umaña

6.1 ANTECEDENTES

6.1.1. Cambios sucedidos en la coordinación

ParaeliniciodelperiododeRobertoRománGonzálezcomoDirectordelaDPMD,enelProgramadeProduccióndeMaterialDidácticoEscrito(PROMADE)laMag.AnaBeatrizPicadoGonzálezestabaacargodelacoordinación,yconcluyósuperiodoendiciembrede2011.

Enenerode2012elMBA.GustavoHernándezCastroasumiólasfuncionesdecoordinación,ysemantuvoenelcargooficialmentehastaenerode2014;noobstante,desdejuliode2013elSr.HernándezfuetrasladadoalaEscueladeCienciasdelaAdministraciónynoejercióenlaprácticasuroldecoordinador,fuesustituidoporlaLic.Evelyn Umaña.

Apartirdeenerode2014,laSta.Umañaasumiólasfuncionesdecoordinacióndemaneraoficial.

6.2. Esfuerzos de control interno

SibienesciertoquePROMADEnocuentaconunmanualdeprocedimientos,secuentacondiversosesfuerzosrealizadosyvariosproductosenfuncionamiento;porejemplo,desde2010,secuentaconunaguíadeprocedimientosparalaelaboracióndeunidadesdidáctica,elaboradapordiversosproductoresacadémicosyque,hastalafecha,siguevigente.

Luego del nombramiento del señor Roberto Román como director de la DPMD, casi deinmediato,yasolicituddelaDPMD,secreóunacomisióndecalidadquepretendíanormar,almenosenparte,elquehacerdePROMADE,conmirasalaelaboracióndeunmanual de calidad.EstacomisiónestuvoformadaporGustavoHernández,quienposteriormenteseríaelegido

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coordinadordelprograma,GilbertUlloayMarioMarín.

Debidoalarelevanciadeltemayalasurgenciaspropiasdelprograma,originalmente,sepretendíaqueestacomisióntrabajaraconcargademediotiempoenlaelaboracióndelproyecto,quetendríaunaduracióncercanaalos18mesesdeacuerdoconelplandetrabajopresentado;noobstante,debidoalascargastípicasdetrabajopropiasdePROMADE,estonofueposible,ylosesfuerzospordarinicioaesteproyectodependió,enteramente,delacapacidaddetrabajodelostresmiembrosdeeseequipo.

Estecomitélogróhacerimportantesavanceseneldiagnósticodelacalidaddelprograma,elaboró y estandarizó diversos instrumentos e inició una coordinación de trabajo con el CIEI.

Entrelosproyectosquetuvieronlugarenesteapartado,cabedestacar:

- Comitédeimagen.IniciativadeMarioMarínquepromovióeldiagnósticodecapacidadproductivadePromade(estudiorealizadoporMercedesPeraza)ylarecopilacióndedatosquealimentaríanotrosproyectoscomoelcatálogodemateriales,losmódulosdeintroducciónaautores,editores,especialistasyencargadosdecátedraydeprograma,ylapáginaweb(queposteriormenteseanexaríaalproyectodelprotaldematerialesdidácticos de la DPMD)

- MejoradelRPA.TrabajodemejoraprofundaalsoftwareutilizadoparaelseguimientoycontroldelasproduccionesdePROMADE,realizadaporYuriVásquez,enconjuntoconMarioMarínyKayGuillén.Alrespecto,posteriormenteseevidenciólanecesidaddecontarconunaaplicaciónmásamplia,queguiaralatrazabilidaddelquehacerdeesteprogramaconlosdemásentesinvolucradosdelaUNED,paralocualsecontóconelsoportedeKayGuilléncomoenlaceconConsoultingGroup,quiendesarrollaeseprograma.

- Módulosdeintroducción.Sonunacoleccióndecincomultimedia,producidosporMarioMarínyYuriVásquez,quefuncionanenlíneacomounafuentedeguíaparalosmiembrosdecadaequipodetrabajoinvolucradosenlaproduccióndematerialesdidácticos escritos.

- DigitalizacióndematerialesdidácticosquenotienensalidavíaEUNED.SetrabajóenlaelaboracióndeelementosypautasdetrabajoparaofreceralpúblicounagrancantidaddematerialdidácticoescritoquenosepublicaatravésdelaEUNED,talescomoantologías,materialescomplementarios,guíasdelaboratorio,entreotros.Actualmente,seesperadelaaprobacióndelasautoridadesydelosrecursoshumanosnecesariosparacontinuarelproyecto.

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- Organización,documentaciónyestandarizacióndeprocedimientos.Secreóunabateríadeformulariosútilesdelquehacerdeesteprogramaysepromoviósuusoportodoslosproductoresacadémicos.

- Elaboracióndeinformesdediagnóstico.Setrabajóenbrindardiagnósticoscerterosencuantoaproduccionesrealizadas,capacidaddeproducción,equiposdecómputorequeridos, entre otros.

- Catálogodeproducciones.Enconjunto,GustavoNaranjo,MarioMarínyYuriVásquez,trabajaronenlaelaboracióndeestecatálogoconelfindeponeradisposicióndelpúblicoengeneraluninventariohistóricodelaproducciónrealizadaenPROMADE.

- PáginawebdePROMADE.Comopartedelequipodetrabajoparaelportaldematerialesdidácticos,serecopilóydigitalizótodalainformacióndelprogramaquefuerasignificativaparamostraratravésdelapáginaweb.

Finalmente, debido a la solicitud de intervención del CIEI en los quehaceres de control internodePROMADE,estacomisiónseintegróaltrabajoconjuntoconesedepartamento.

6.3. Relaciones que se han establecido con el CIEI, esfuerzos conjuntos

Duranteel2012,lacomisióndecalidadelaboradaenPROMADE,lideradaporelcoordinadordelprogramadestacadoenesemomento,realizóimportantesacercamientosy reuniones de trabajo con el CIEI, no obstante, debido a diversos confrontamientos de opinionesrelativasalmododetrabajo,prontosealcanzóunpuntodeestancamientoenlabúsquedadelaelaboracióndeunmanualdecalidad,yelproyectosedetuvonosinanteslograrelusodeunaconsiderablecantidaddeformulariosquepretendían,enunaprimerapartedelproceso,documentarfehacientementelostrabajosrealizadosenelprograma.

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6.2 DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA DE PRODUCCIÓN DE MATERIAL DIDIÁCTICO ESCRITO

6.2.1 Función del programaElProgramadeProduccióndeMaterialDidácticoEscrito,PROMADE,eslaoficinaquese encarga de la elaboración de los materiales escritos que requieren los cursos de la UNED.Estáintegradaporunequipomultidisciplinariodeprofesionales,cuyafunciónesladevelarporlacalidadacadémicadelosmateriales,atravésdeunamediacióndidácticaapropiada.DesdelafundacióndelaUNED,Promadehasidoelcentroyelejedelaproduccióndeaquellosmaterialesquesonelprincipalobjetodeconsumodidácticodenuestrosestudiantes.Estoobligaaunaproducciónintensaypermanente.Estasobrassehanllegadoaconstituirunacervonacional.SeutilizancongranéxitoenlaUNED,asícomoendiferentesinstitucioneseducativaspúblicasyprivadasdenivelsuperiorymediodelpaís.


EnPROMADEseproducenlossiguientesmaterialesdidácticos:

A. Unidad didácticaB.AntologíaC.GuíadeestudioD.MaterialcomplementarioE. Manuales


No. Primer apellido

Segundo apellido





1 Arce Campos Maricel 24302200 Sustituye a Amit Rojas, Jeanette

Diseñográfico Profesional

2 Benavides González María 24303400 Productoracadémico Corrección de estilo

Profesional

3 Barboza Robles Yansin 33600100 Productoracadémico Producción académica

Profesional

4 Díaz Jiménez Luis Fernando

24300300 Productoracadémico Producción académica

Profesional

5 Eduarte Rodríguez Marcela 25700300 Productoracadémico Producción académica

Profesional

6 Gómez Figueroa Patricia 24302700 Productoracadémico Producción académica

Profesional

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7 Guillén Díaz Kay 00203300 Productoracadémico Producción académicaValidaciones de unidades didácticas

Profesional

8 Hernández Castro Gustavo 36300100 Productoracadémico Producción académica/actualmente estáseparadode Promade y destacado en la ECA

Profesional

9 Lizano Fernández Alejandro 24300100 Productoracadémico Corrección de estilo

Profesional

10 Marín Romero Mario 24300600 Productoracadémico Producción académica

Profesional

11 Matarrita Brenes Yadira 24305600 Productoracadémico Producción académica

Profesional

12 Méndez Anchía Silvia Productoracadémico Producción académica

Profesional

13 Monge Lezcano Fiorella 15815904 Productoracadémico Producción académica

Profesional

14 Muñoz Hernández Gioconda 25700900 Productoracadémico Producción académica

Profesional

15 Murillo Fernández Jacqueline 11502400 Productoracadémico Producción académica

Profesional

16 Naranjo Chacón Gustavo 24300500 Productoracadémico Producción académica

Profesional

17 Peraza Delgado Mercedes 24302100 Productoracadémico Producción académica

Profesional

18 Picado González Ana Beatriz

24303300 Productoracadémico Producción académica

Profesional

19 Umaña Ramírez Evelin 24305500 Productoracadémico Producción académica/Coordinación

Profesional

20 Villalobos Rodríguez Vanessa 24306300 Productoracadémico Corrección de estilo

Profesional

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6.3 DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS DEL PROGRAMA DE PRODUCCIÓN DE MATERIAL DIDÁCTICO ESCRITO


1 Recepcióndela solicitud de producción

Coordinador de Promade o Asistente Administrativo de la DPMD

Existe un calendario con lasfechaslímitesde entrega. Se adjunta anexo 1


2 Revisión de la solicitud de producción


1día Coordinador de Promade o Asistente Administrativo de la DPMD

Si la documentación está incompleta,noserecibe.

3 Asignación de la producción

Coordinador de Promade

1día Coordinadoryproductoracadémico

Se debe valorar la cargaacadémicadelosproductores

4 Análisis de la producciónasignada


1día Productoracadémico Estudio del diseño curricular, datos de autor yespecialista,ofertaacadémicaytipodematerial solicitado.

5 Reunión de inducción


5días Productoracadémico,encargado de cátedra ydeprograma;autoryespecialista(sisetratade unidad didáctica)

La convocatoria a lareuniónpodríaposponersehastauna o dos semanas, de acuerdo con disponibilidaddelgrupo.Sefijauncronogramadeentregas.

6 Diseño del material

Productor académico,encargado de cátedra yd e programa;autoryespecialista(sise trata de unidad didáctica)

Aproximadamente275díashábiles

Productoracadémico,encargado de cátedra ydeprograma;autoryespecialista(sisetratade unidad didáctica)

Elproductoracadémicodalaspautasparalaelaboracióndelplanglobalycapítulos

7 Corrección de estilo

Corrector de estilo (filólogo)

Entre15y100días

Corrector de estilo Eltiempodecorreccióndependedelacantidaddepáginasquetengaelmaterial didáctico.

8 Incorporacióndela corrección de estilo


5díashábiles Corrector de estilo y productoracadémico

Seincorporanaldocumento los aspectosdegramáticayortografía,señaladosporelprofesionalenFilología.

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9 Diagramación Productor académico

10díashábiles Productoracadémico Preparacióndeldocumentoparaunformatodeimpresiónbásica. El documento en Word se convierte aformatopdfparaentregaraOfidiveoalascátedras en caso de ser unmaterialparausoenplataformavirtualdelaasignatura.

10 Entrega del material


1día Productosacadémico,coordinador de Promade, encargado de cátedraoresponsableenOfidive

En caso de que los materiales se requieran enformatoimpreso,seentreganaOfidiveenelperiodoqueéstaoficinaseñale,segúnelPAcorrespondiente.Si se requiere en digital (pdf)seleentregaala cátedra en un disco compactooseenvíaporcorreo electrónico. Se llena un formulario de entrega que se trae a Promade con el sello y firmaderecibido.

11 Validación del material didáctico

Encargado de cátedra,productoracadémicoyotroproductoracadémicoquetiene como recargo el procesodelasvalidaciones.

Encargado de cátedra, productoracadémicoyotroproductoracadémicoquetienecomorecargoelprocesode las validaciones.

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Factores internos Incidencia positiva Incidencia negativaAusenciadeprocesosdeproducciónestandarizados, con incidencia en temas clave como duración de la producción,costosmonetarios,recurso humano involucrado, manejoderiesgosydefiniciónderesponsabilidadesporincumplimiento.

Ausencia de cronograma estandarizadoqueprovocaduracionesinciertasdeproducción.Estimacióndecostosirrealopocoprobable.Noseejecutaunplandeprevenciónde riesgos.Faltadeunprotocoloysistemadeseguimientoparasatisfacerlademandacumpliendoconcriteriosinternos de calidad.

Exigencia del diseño curricular como requisitodeiniciodetodaproducción.

Indicaalmenoselmínimorequeridodeunaproducciónenloqueserefiereaobjetivos,contenidos,experienciasdeaprendizaje,recursosyevaluación.

Excesiva carga de trabajo. Disminuyelacalidaddelproductofinalyproduceaumentosinesperadosdeltiempodeproducción.

Nohaysistematizaciónparaelregistrodeactividadesquenoesténdirectamente relacionadas con la asignacióndeproducciones.

Sepuedeverinvisibilizadoeltrabajoencomisiones,proyectosespecialesyotraseriedeaccionespropiasdelaacademiaquenocorrespondenpropiamentealaproduccióndeunidades didácticas y que deben ser reconocidascomopartedelacargaacadémica.

No hay un sistema de seguimiento sistematizadosobreelcumplimientode los cronogramas de trabajo que reflejelaproduccióndeunidadesdidácticas y demás acciones académicas.

Podríahacerquedisminuyalapresiónynosegenereresistenciaparaasumirotrosproyectosacadémicosdistintosalaproduccióndeunidadesdidácticas.

Laausenciadecontrolesseprestaparaelincumplimientodetareasyresponsabilidades

Ausenciadeestándaresparaprogramarelflujodetrabajoentodoslosnivelesdelaproducción.

Permitealosproductoresestablecersupropioprocesodetrabajoyadecuarlo a las necesidades del proyectoqueatiende.

Genera confusión entre los encargados de cátedra acerca de la programaciónaseguirenunproyectodependiendodecadaproductoracadémico.

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Factores externos Incidencia positiva Incidencia negativaAusenciadeunperfildelproductoracadémico.

Al no tener claramente documentado elperfildelapersonacontratada,hay una ausencia del manejo básico de herramientas tecnológicas y en elconocimientodelasimplicacionesdelaproducciónenunmodelodeeducación a distancia.EstoimplicadepartedePROMADEasumiruntiempodecapacitaciónparalosnuevoscontratadosparasuplirlasdiferentes debilidades de cada uno respectoalprocesodeproduccióndemateriales escritos.

Ausencia de un sistema estandarizado decapacitaciónalnuevoproductoracadémico.

CuandounnuevoproductoracadémicoseincorporaaPROMADE,su desconocimiento de alguno o todos delossiguientesaspectos:procesosinternos, herramientas tecnológicas ylasimplicacionesdelaproducciónparalaeducaciónadistancia,generaatrasosenlaagilidadparacumplirsusfuncionesypuedeprovocarretrasosenlaentregaopérdidadecalidaddelproductofinal.

Faltadecoordinaciónparalaestandarización de todas las herramientas de trabajo entre la EUNEDyPROMADE.

DadoaquePROMADEylaEUNEDnocompartenunamismaplataformadeedición,sepresentanincompatibilidadesentrelaprogramasdecómputoparalaedicióndelostextosdidácticosyaquelladisponibleparasudiagramaciónfinal.Estopuedeocasionarqueunmaterialyaeditadonopuedaserimpresoporla EUNED.

Ausenciadeunprogramadeformación de autores.

ExistelaposibilidadabiertaparaquelosprofesionalesdestacadosensucampodeconocimientotenganlaoportunidaddeserautoresdelaUNED.

Sefallaconelcumplimientodelostiemposdeproduccióncuandoelautordesconoceaspectosmínimosparalaredacción y mediación de materiales didácticosparalaeducaciónadistancia.

Formato de contratación de autores y especialistas.

Sedalaoportunidaddequecadaautorpreservesupatrimoniointelectual.

NopermitelareutilizacióndetextoscreadosparalaUNEDenotrasproduccionesescritas,loqueleimplicaalainstituciónunaduplicacióndelgastoalnomodificarlosparámetrosen la elaboración de los contratos a los autores.

Ausenciadeunprogramaregulardecapacitacionesparalaproduccióndemateriales didácticos escritos.

Ademásdeprivarsedeunamejoracontinuaestructurada,conelpasodeltiemposepierdenlosesfuerzosdemejora, aislados o formalizados.

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DemandadelaparticipacióndePROMADEenproducciónyotrosproyectosacadémicos

PROMADEpuedecontribuiractivamenteenlaactividadacadémicade la universidad lo que incide en la mejorapreciacióndelosfuncionariossobre su rol institucional

Sobrecargadetrabajoquepuedeincidir negativamente en la motivación delfuncionarioycumplimientodecronogramas




Noseregistrapúblicamenteelavancedecadaproducción.

Secuentaconunprogramadecontroldeproducciónycadaproductoracadémicodebemantenerunabitácora actualizada.

Elprogramadecontroldeproduccióntienedeficienciasycarenciaspropiasdelafaltadeactualización,porejemplo,unaquepermitamantenerbitácorasycronogramaspúblicosyverificablesenlíneaportodoslosmiembrosdelequipo.

No se da la adecuada inducción a los equiposdetrabajo.

Existen módulos multimedia de introducción a los diferentes miembros deunequipodetrabajoyunsitioweb.

Estandarizar de forma legislada la inducciónyacompañarloconmaterialdidácticopertinenteyactualizado.

No existe un estándar actualizado deflujodetrabajoniunadescripciónestandarizadaespecíficadeprocedimientosporrealizar

Existeunflujogramarealizadohaceaproximadamente4años.

Controldelaaplicacióndelflujogramadetrabajoeimplementarunsistemadecalidad,normado,paralaproducciónacadémicaenPROMADE.

Sistematizaciónparaelregistrodeactividadesquenoesténdirectamenterelacionadas con la asignación de producciones.

LacoordinacióndePROMADEllevauncontrolpersonaldeestosproyectos.

Sistemadeseguimientodeproyectosen curso.Inclusióndeestetipodeactividadesen el informe de labores.Presentacióndereportederesultados.Mecanismosparalaimplementaciónderesultadosaltrabajodeproducción.

Concientizaciónrespectoalanecesidad de involucrarse en otrosproyectosquenoseanlasproduccionesdematerialdidáctico.

La coordinación ha orientado sobre estas necesidades en las reuniones delpersonal.

Trabajar estas necesidades como un eje transversal: evidenciar la relación directadedichosproyectosconeltrabajocotidianodelasproducciones.

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6.6 ACERCA DEL EQUIPO POR ADQUIRIR EN 2014

Lascarenciasenequiposdecómputo,fotocopiadoeimpresión,asícomootrosmaterialestecnológicosrelacionadosconelquehacerdeesteprogramahansido,históricamente,abundantes.

Desdeiniciosdelaño2010,enqueserecibieron5equiposdecómputodesegundamanoprovenientesdelPAL,PROMADEhabíaestadocarentedeunaadecuadarenovacióndesuequipo.EstasituaciónfueconocidaporelDirectoractual,RobertoRomán,encuantoiniciósuperiodoactualalfrentedelaDPMD,ygestionó,en2011,laincorporacióndedosequiposportátilesMacalprograma,provenientesdelPAL,ysolicitólaelaboracióndeunestudioparaconocerlasnecesidadestecnológicasrealesdelprogramay,así,promoversucompra.

Parafebrerode2012,segúnconstaeneloficioDMP-16-12,elseñorRománsolicitóalavicerrectoríaacadémicalacomprade21equiposMac,perolaacciónnosedioacabo.Posteriormente,paraabrilde2013,Románrealizóunaconsultaalavicerrectoríaejecutiva,segúnconstaeneloficioDMPD-24-13,paraconocerelestadodelasolicituddecompradeequipoparaPROMADE,einsistióensuimportanciafrentealavicerrectoríaacadémicasegúnseobservaeneloficioDPMD-029-13.

Haciamediadosdejuniodeesemismoaño,medianteoficioDPMD-50-2013,Románindicaalavicerrectoríaacadémicaqueaúnestápendientelasolicituddecompradelos21equipossolicitadosparaesteprogramajuntoaunaimpresoray,finalmente,antelapersistenteausenciadeequiposnuevosylaobviaobsolescenciadelosactuales,sehanretomadolosesfuerzosparalaadquisicióndeequiposdurantelosmesesdemarzoyabrildelpresenteaño.

Ademásdeloanterior,segúnconstaenelinformeadjuntoaloficioDPMD-81-2013,parasetiembrede2013,Románpriorizóantesusautoridadescorrespondientesacercadelaadquisición de:

- Unaimpresoramultifuncional- Elequipodecómputoantestratado- Paquetesinformáticosycomprasdesoftwareespecializados- Asistenteadministrativo- AsesorLegal- Doscódigosparacorrectoresdeestilo

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- Doscódigosparaproductoresacadémicos- Diseñadorgráficocomodiagramador/dibujante/fotógrafo.

Cabe destacar que, de los anteriores, a la fecha solo se cuenta con el asesor legal, nombradoparalaDPMDengeneral,concargademediotiempo;tambiénfueronasignadoslosrecursosparalacompradelosequiposdecómputo,impresoraysoftwareenjuniode2014.

Adicionalmente,dadalacarenciadeunprogramaadecuadoparalagestiónoportunadeproducciones,desde2011seordenóelmantenimientoylamejoradelsoftwaredisponible,nosobstante,debidoalanecesidaddebrindarmásymejoresopcionespararegistrarlastareasqueatañenaesteprograma,actualmentesetrabajaenlatrazabilidadinformatizadadelosprocesosdecalidaddelaDMPD,conelcualsepretendehallarunasolucióndefinitiva.


1. Fechasdeentregapara2014y2015.2. Solicituddeproducción.3. Contratos(unidaddidáctica,materialcomplementario,guíadeestudio,manual,

antología).4. Solicituddedepósitoparaautoresyespecialistas(contratosremunerados).5. Solicitudderegistrodeproveedoresprofesionalesacadémicosycotizaciónpara

OficinadeContrataciónySuministros(especialistas).6. Solicitud de corrección de estilo.7. ControldeentregaaOfidive.8. Controldeentregaacátedras.9. Avaldepublicación.10.ControldeentregaaEUNED.11.Descargadeproducciónacadémica.

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CONCLUSIONES

EsnecesariodestacarquetodoslosprocesosylosproductosobtenidosatravésdelaDPMD, y que integran la Unidad Didáctica Modular, han evolucionado tanto en conjunto como individualmente;enestesentido,sehapasadodelageneracióndeproductoscircunscritosyaislados,alabúsquedadelainterconexiónmedianteelusodeplataformasenlínea,interaccióndelasylosestudiantesconlosmaterialesylaintegracióndelospropiosmaterialesentresí.Además,sehaexperimentadounadiversificaciónenloslenguajesutilizadosparalaproduccióndematerialesdidácticos,dondeloaudiovisual,laprogramaciónylainteracciónatravésderedesdigitalessehavistofortalecida,yestehechoseplasmaenlaspropuestasdidácticas de los materiales y recursos resultantes.

Deformacoincidenteconlosobjetivosdeextensiónydeproyeccióninstitucional,laDPMDbrindaotrosproductosyserviciosqueenriquecenelaporteculturaldelauniversidadalasociedadcostarricense.Taleselcasodelacooperaciónqueserealizaconentidadespúblicasyprivadasquepersiguenunafándeformar,educarodifundirinformacióncoherenteconlosejes transversales de la universidad.

LaDPMDintegraensusprogramasdiversosprocesos,productosyservicios.Enlaactualgestiónsehaabogadoporuntrabajocoordinadoque,peseasusmúltipleslogros,tambiénharealizado hallazgos que ameritan una revisión de fondo de la estructura organizacional actual paragenerarunaopciónquepotencielalabordelaDirección.

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ANEXOS

Acontinuación,indicalalistadeformulariosyotrosdocumentosutilizadosporloscincoprogramasdelaDPMD,yquesoninstrumentosfundamentalesenelquehacerdeestaDirección.

1. PPMA• Libretodidácticoguíaparaeltutor• Formulariodesolicituddeproduccióndeextensión• RADIO-Guionproblemasdeaprendizaje• VIDEO-GuiónDocumentalVolcánTurrialbaelTerrorEspera• Machote de solicitud diseño• Protocolo de Ingesta a la Plataforma• VIDEOFichaTécnica• Reportedecontenidosdecasetes• NormalizacióndelProcesodePosproducciónDigital• Uso de música original en el PPMA• FORMATODEPRESENTACIÓNDEPROYECTOTV• CRONOGRAMADEPRODUCCIONANUAL• LISTADEPREPRODUCCIÓNTEMPORADADETV• PRESUPUESTOCONTRATACIONES_PROYECTOSTV• RADIOFichaTécnica• Solicitud y retiro de materiales• Formulario Liquidaciones• Machote de viáticos• SolicituddeBienesyServicios• Solicituddeproduccióngeneral• Machote de Storyboard• Anuario2013Materialdidáctico• Informe_2014.29enero-PPMA• PPMA-236-2011-CONTROLDESALIDASDEMATERIALESPARATRANSMISIÓN

2. PEM• Solicitud de servicios• Insumos de entrada• Entrega de insumos• Cronograma tentativo• Propuestaybocetodemetáfora

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• Estructura interfaz guion• Cronogramafinal• Betafinal• Plantilla Guión Foto• SOLICITUDDEPRODUCCIÓN-2014

3. VAU• Cronogrma de servicios de videocomunicacion• Cuadro de distribución de roles• Cuadrodeseguimientodeproducciones• GIRAS mantenimiento• Guión de videocomunicacion• Protocolo de videocomunicacion

4. PAL• BoletaApertura2014-2• BoletaApertura2014-2• LISTAAPERTURADECURSOS2013-32• MachotedeMatrizdeplanificacióndecursosenlínea• ProduccionesPAL2014• Solicitud diseño editable

5. PROMADE• Avaldepublicación• Control de entrega a Cátedras• Control de entrega EUNED• ControldeentregaOfidive• DatosautorISBN• FORMULARIODESOLICITUDDEPRODUCCIÓNDEMATERIALDIDÁCTICO• FORMULARIOCorreccióndeEstilo• Hojasolicituddecontratoautoryespecialista• Machote Cotización• RegistrodeProveedores-profesionalesautores-especialistas• Solicituddedepósitoacuentabancaria

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informe de procesos y funciones de la dpmd

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