influencia de la inteligencia emocional percibida en el estrés laboral de enfermería

Author: ariana-blanca-rodriguez-sandoval

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  • 7/23/2019 Influencia de La Inteligencia Emocional Percibida en El Estrs Laboral de Enfermera

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    Influencia de la inteligencia emocionalpercibida en el estrs laboral de enfermera[Influence of perceived emotional intelligencein nursing work stress]

    ARTICLE in ANSIEDAD Y ESTRES JANUARY 2004

    CITATIONS

    2

    4 AUTHORS:

    Joaquin T Limonero

    Autonomous University of Barcelona

    92PUBLICATIONS 154CITATIONS

    SEE PROFILE

    Joaqun Toms-Sbado

    Escuelas Universitarias Gimbernat

    192PUBLICATIONS 282CITATIONS

    SEE PROFILE

    Jordi Fernndez-Castro

    Autonomous University of Barcelona

    66PUBLICATIONS 189CITATIONS

    SEE PROFILE

    Juana Gmez-Benito

    University of Barcelona

    161PUBLICATIONS 1,067CITATIONS

    SEE PROFILE

    http://www.researchgate.net/profile/Jordi_Fernandez-Castro?enrichId=rgreq-d19341e5-2c14-4aa6-a371-6fa090ecb501&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzNTMyNTI0NDtBUzo5OTIzODIwNTcyMjYzNkAxNDAwNjcxNjQwNjU2&el=1_x_7http://www.researchgate.net/profile/Jordi_Fernandez-Castro?enrichId=rgreq-d19341e5-2c14-4aa6-a371-6fa090ecb501&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzNTMyNTI0NDtBUzo5OTIzODIwNTcyMjYzNkAxNDAwNjcxNjQwNjU2&el=1_x_4http://www.researchgate.net/institution/Autonomous_University_of_Barcelona?enrichId=rgreq-d19341e5-2c14-4aa6-a371-6fa090ecb501&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzNTMyNTI0NDtBUzo5OTIzODIwNTcyMjYzNkAxNDAwNjcxNjQwNjU2&el=1_x_6http://www.researchgate.net/institution/Autonomous_University_of_Barcelona?enrichId=rgreq-d19341e5-2c14-4aa6-a371-6fa090ecb501&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzNTMyNTI0NDtBUzo5OTIzODIwNTcyMjYzNkAxNDAwNjcxNjQwNjU2&el=1_x_6http://www.researchgate.net/institution/Autonomous_University_of_Barcelona?enrichId=rgreq-d19341e5-2c14-4aa6-a371-6fa090ecb501&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzNTMyNTI0NDtBUzo5OTIzODIwNTcyMjYzNkAxNDAwNjcxNjQwNjU2&el=1_x_6http://www.researchgate.net/profile/Joaquin_Limonero?enrichId=rgreq-d19341e5-2c14-4aa6-a371-6fa090ecb501&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzNTMyNTI0NDtBUzo5OTIzODIwNTcyMjYzNkAxNDAwNjcxNjQwNjU2&el=1_x_4http://www.researchgate.net/publication/235325244_Influencia_de_la_inteligencia_emocional_percibida_en_el_estrs_laboral_de_enfermera_Influence_of_perceived_emotional_intelligence_in_nursing_work_stress?enrichId=rgreq-d19341e5-2c14-4aa6-a371-6fa090ecb501&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzNTMyNTI0NDtBUzo5OTIzODIwNTcyMjYzNkAxNDAwNjcxNjQwNjU2&el=1_x_3http://www.researchgate.net/publication/235325244_Influencia_de_la_inteligencia_emocional_percibida_en_el_estrs_laboral_de_enfermera_Influence_of_perceived_emotional_intelligence_in_nursing_work_stress?enrichId=rgreq-d19341e5-2c14-4aa6-a371-6fa090ecb501&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzNTMyNTI0NDtBUzo5OTIzODIwNTcyMjYzNkAxNDAwNjcxNjQwNjU2&el=1_x_3http://www.researchgate.net/profile/Juana_Gomez-Benito?enrichId=rgreq-d19341e5-2c14-4aa6-a371-6fa090ecb501&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzNTMyNTI0NDtBUzo5OTIzODIwNTcyMjYzNkAxNDAwNjcxNjQwNjU2&el=1_x_7http://www.researchgate.net/institution/University_of_Barcelona?enrichId=rgreq-d19341e5-2c14-4aa6-a371-6fa090ecb501&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzNTMyNTI0NDtBUzo5OTIzODIwNTcyMjYzNkAxNDAwNjcxNjQwNjU2&el=1_x_6http://www.researchgate.net/profile/Juana_Gomez-Benito?enrichId=rgreq-d19341e5-2c14-4aa6-a371-6fa090ecb501&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzNTMyNTI0NDtBUzo5OTIzODIwNTcyMjYzNkAxNDAwNjcxNjQwNjU2&el=1_x_5http://www.researchgate.net/profile/Juana_Gomez-Benito?enrichId=rgreq-d19341e5-2c14-4aa6-a371-6fa090ecb501&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzNTMyNTI0NDtBUzo5OTIzODIwNTcyMjYzNkAxNDAwNjcxNjQwNjU2&el=1_x_4http://www.researchgate.net/profile/Jordi_Fernandez-Castro?enrichId=rgreq-d19341e5-2c14-4aa6-a371-6fa090ecb501&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzNTMyNTI0NDtBUzo5OTIzODIwNTcyMjYzNkAxNDAwNjcxNjQwNjU2&el=1_x_7http://www.researchgate.net/institution/Autonomous_University_of_Barcelona?enrichId=rgreq-d19341e5-2c14-4aa6-a371-6fa090ecb501&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzNTMyNTI0NDtBUzo5OTIzODIwNTcyMjYzNkAxNDAwNjcxNjQwNjU2&el=1_x_6http://www.researchgate.net/profile/Jordi_Fernandez-Castro?enrichId=rgreq-d19341e5-2c14-4aa6-a371-6fa090ecb501&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzNTMyNTI0NDtBUzo5OTIzODIwNTcyMjYzNkAxNDAwNjcxNjQwNjU2&el=1_x_5http://www.researchgate.net/profile/Jordi_Fernandez-Castro?enrichId=rgreq-d19341e5-2c14-4aa6-a371-6fa090ecb501&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzNTMyNTI0NDtBUzo5OTIzODIwNTcyMjYzNkAxNDAwNjcxNjQwNjU2&el=1_x_4http://www.researchgate.net/profile/Joaquin_Tomas-Sabado?enrichId=rgreq-d19341e5-2c14-4aa6-a371-6fa090ecb501&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzNTMyNTI0NDtBUzo5OTIzODIwNTcyMjYzNkAxNDAwNjcxNjQwNjU2&el=1_x_7http://www.researchgate.net/institution/Escuelas_Universitarias_Gimbernat?enrichId=rgreq-d19341e5-2c14-4aa6-a371-6fa090ecb501&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzNTMyNTI0NDtBUzo5OTIzODIwNTcyMjYzNkAxNDAwNjcxNjQwNjU2&el=1_x_6http://www.researchgate.net/profile/Joaquin_Tomas-Sabado?enrichId=rgreq-d19341e5-2c14-4aa6-a371-6fa090ecb501&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzNTMyNTI0NDtBUzo5OTIzODIwNTcyMjYzNkAxNDAwNjcxNjQwNjU2&el=1_x_5http://www.researchgate.net/profile/Joaquin_Tomas-Sabado?enrichId=rgreq-d19341e5-2c14-4aa6-a371-6fa090ecb501&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzNTMyNTI0NDtBUzo5OTIzODIwNTcyMjYzNkAxNDAwNjcxNjQwNjU2&el=1_x_4http://www.researchgate.net/profile/Joaquin_Limonero?enrichId=rgreq-d19341e5-2c14-4aa6-a371-6fa090ecb501&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzNTMyNTI0NDtBUzo5OTIzODIwNTcyMjYzNkAxNDAwNjcxNjQwNjU2&el=1_x_7http://www.researchgate.net/institution/Autonomous_University_of_Barcelona?enrichId=rgreq-d19341e5-2c14-4aa6-a371-6fa090ecb501&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzNTMyNTI0NDtBUzo5OTIzODIwNTcyMjYzNkAxNDAwNjcxNjQwNjU2&el=1_x_6http://www.researchgate.net/profile/Joaquin_Limonero?enrichId=rgreq-d19341e5-2c14-4aa6-a371-6fa090ecb501&enrichSource=Y292ZXJQYWdlOzIzNTMyNTI0NDtBUzo5OTIzODIwNTcyMjYzNkAxNDAwNjcxNjQwNjU2&el=1_x_5http://www.researchgate.net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    AnsiedadyEstrs

    ISSN: 1134-7937

    2004, 10(1), 29-41

    INFLUENCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONALPERCIBIDA EN EL ESTRS LABORAL DE ENFERMERA

    Joaqun T. Limonero*, Joaqun Toms-Sbado**,

    Jordi Fernndez-Castro* y Juana Gmez-Benito***

    *Universitat Autnoma de Barcelona,**Escola Universitria dInfermeria Gim ernat, ***Universitat de Barcelonab

    Resumen: El objetivo de este trabajo ha consisti-do en analizar el papel moderador de la inteligen-cia emocional percibida en el estrs laboral deprofesionales de enfermera. Se administr a 218profesionales de enfermera (182 mujeres y 36hombres) de diversos hospitales de la provinciade Barcelona, la Nursing Stress Scale (NSS), ensu forma espaola, para evaluar el estrs laboral yel TMMS-24 para evaluar la inteligencia emocio-nal percibida (IEP). Los principales resultados ob-tenidos muestran que: a) las mujeres presentanmayores niveles de estrs laboral que los hom-bres; b) la NSS correlaciona negativa y significa-tivamente con los componentes Comprensin yRegulacin de la IEP, mientras el componenteAtencin no correlaciona significativamente conesta escala o alguno de sus factores; c) los sujetoscon altas puntuaciones en el componente Com-prensin o en el de Regulacin de la IEP, presen-tan menores niveles de estrs. Se observa un efec-to diferencial de los componentes de la IEP en re-lacin al estrs laboral. Sera necesario profundi-zar sobre la implicacin diferencial de cada unode los componentes de la IEP en el estrs y en lasestrategias de afrontamiento empleadas.

    Palabras Clave:Inteligencia emocional percibi-da, estrs laboral, enfermera, estrategias deafrontamiento

    Abstract: The aim of this work was to analysethe influence of perceived emotional intelligencein nursing job stress. 218 nurses (182 women and36 men) of different hospitals of the province ofBarcelona (Spain), complimented of voluntaryand individual form a questionnaire in which jobstress through Nursing Stress Scale (NSS), wasevaluated in its Spanish form, and perceived emo-tional intelligence by means of the TMMS-24.The main results show that: a) women presentgreater levels of job stress than men; b) the NSSsignificantly correlates with the components Un-derstanding and Regulation of the PEI, while thecomponent Attention does not correlate signifi-cantly with this scale or some of its factors; c) thesubjects with high scores in the component Un-derstanding or in the one of Regulation of thePEI, present lower stress levels. Is observed a dif-ferential effect of the components of the PEI inrelation to work stress. It would be necessary toanalyse in more detail the differential implicationof each one of the components of the PEI in thejob stress and the used of coping strategies.

    Key words: Perceived Emotional intelligence,ob stress, nursing, coping strategies.j

    Title:Influence of perceived emotional

    intelligence in nursing job stress

    Introduccin

    Durante muchos aos se ha credo que lainteligencia intelectual, medida habitual-mente mediante el cociente de inteligencia(CI), era el mejor y ms fiable predictor dela eficacia personal y social, asumiendoque las personas con un alto CI conseguir-

    * Dirigir la correspondencia a:Dr. J.T. Limonero, Area dePsicologia Bsica, Universitat Autnoma de Barcelona,08193 Bellaterra (Barcelona) Spaine-mail: [email protected]

    Copyright2004: de los Editores de Ansiedady EstrsArtculo recibido: 9-4-03; Aceptado: 30-10-03.

    an unos resultados superiores tanto en suformacin acadmica como en su posteriorvida laboral. Bajo esta concepcin, las me-didas del CI estimadas generalmente me-diante tests de inteligencia centrados exclu-sivamente en destrezas cognitivas- se hanvenido utilizando profusamente en mbitoseducativos, clnicos o laborales. Sin em-bargo, no pocas veces, la realidad contradi-ce estos presupuestos y, con mucha fre-cuencia, no son las personas con califica-ciones escolares brillantes y altos CI las

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    que muestran un mayor rendimiento profe-sional, o un mejor ajuste social o familiar.En la ltima dcada, los investigadores handirigido su inters hacia aquellos aspectosde la inteligencia ms ligados a las emo-ciones y a los sentimientos, planteando laidea de que la inteligencia emocional (IE)de una persona puede constituir un mejorpredictor de la eficiencia laboral y social.

    El concepto de IE fue introducido por

    Salovey y Mayer (1990) para describir lacapacidad de las personas para comprender

    sus emociones y las de los dems y para ac-

    tuar apropiadamente bajo esta compren-sin. Sin embargo, sus antecedentes pue-

    den remontarse a la formulacin de Inteli-

    gencia Social propuesta por Thorndike

    (1920) como la capacidad de entender y

    relacionarse con eficacia con los dems in-

    dividuos. Posteriormente, Gardner (1983),

    en su teora de las inteligencias mltiplespropone la existencia de distintas formas

    de inteligencia no centradas en el dominiocognitivo. Gardner plantea que la inteli-

    gencia social est compuesta por dos tipos

    de inteligencia: una inteligencia interper-

    sonal, definida como la capacidad para en-

    tender a los dems, sus motivaciones, sus

    sentimientos y sus formas de interaccin; yuna inteligencia intrapersonal, que estara

    caracterizada por la capacidad para enten-

    der sus propios sentimientos y motivacio-

    nes. Estos conceptos definidos por Gardner

    pueden considerarse los antecedentes di-

    rectos de lo que vendr a denominarseInte-

    ligencia Emocional.

    La IE, tal como ha sido definida por

    Mayer y Salovey (1993, 1997), es un tipo

    de inteligencia que implica la habilidad pa-

    ra controlar las emociones propias y las delos otros, discriminar entre ellas y utilizar

    la informacin como gua de los pensa-

    mientos y acciones. La IE definida por es-

    tos autores se caracteriza por una serie de

    habilidades que abarcan los siguientes pro-

    cesos: a) percepcin, valoracin y expre-

    sin de la emocin, que conlleva la identi-

    ficacin de las emociones propias y ajenas,

    y la capacidad para expresarlas; b) com-prensin y anlisis de las emociones, que

    permite etiquetarlas y comprender las rela-

    ciones entre ellas, as como la situacin

    que las ha generado; y c) regulacin de las

    emociones, habilidad para regular o contro-

    lar las propias emociones (positivas y nega-

    tivas) y la de los dems. Como puede ob-

    servarse, el modelo de IE definido por es-

    tos autores se incluye en los modelos dehabilidad, que se centran en el procesa-

    miento emocional de la informacin y en

    las capacidades de los sujetos relacionadas

    con dicho proceso (Fernndez-Berrocal,

    Salovey, Vera, Ramos y Extremera, 2002).

    Weisinger (1998) sugiere que la IE pue-

    de ser reforzada por el aprendizaje y la

    prctica de las habilidades y capacidades

    que la forman, remarcando la conveniencia

    de desarrollar, en la medida de lo posible,este tipo de inteligencia para interactuar

    eficazmente con los dems y hacer frente aun entorno social y cultural cada vez ms

    complejo y competitivo. Tambin se ha se-

    alado la importancia de la IE como factor

    decisivo en el xito de la resolucin de

    conflictos relacionados con el clima labo-ral, especialmente en lo que compete a las

    dinmicas emocionales que genera el traba-

    jo en equipo (Izquierdo, 2001; Simpson y

    Keegan, 2001). De una manera especial, la

    literatura cientfica sobre el tema insiste en

    relacionar la IE con la capacidad de lide-

    razgo en el trabajo (Vitello-Cicciu, 2002),sealndose que la IE constituye el factorcomn que caracteriza a lderes, innovado-

    res y directivos eficaces (Cadman y Bre-

    wer, 2001). En una lnea anloga, Druskat

    y Wolf (2001) han aplicado el concepto de

    IE al estudio del funcionamiento de equi-

    pos de trabajo, demostrando que una alta

    IE grupal est en la base de los equipos efi-

    caces. Apuntan, no obstante, que la IE deun equipo no depende nicamente de las

    caractersticas individuales de sus miem-

    bros, sino que precisa del establecimiento

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    Inteligencia emocional percibida en el estrs laboral de enfermera 31

    de una dinmica que fomente la confianza

    mutua y el sentido de la identidad y de laeficacia de grupo.

    Fukunishi et al. (2001) hallaron que las

    puntuaciones de la Escala de Alexitimia deToronto (TAS-20) correlacionaban signifi-

    cativamente con las de la Escala de Inteli-

    gencia Emocional (TMMS), concluyendo

    que las caractersticas alexitmicas de la

    personalidad, caracterizadas por la dificul-

    tad para identificar y expresar los senti-mientos, estn relacionadas con bajos nive-

    les de IE. Schutte et al. (2001), por su par-te, han encontrado que aquellos sujetos con

    altas puntuaciones en las medidas de IE

    mostraban una mayor eficacia en habilida-

    des sociales y perspectivas empticas, un

    mayor cooperativismo con los compaeros

    y mayor satisfaccin en sus relaciones

    afectivas y laborales.

    Los principios tericos de la IE presen-

    tan un gran inters en cuanto a sus posibi-

    lidades de aplicacin en los profesionalesde la salud (Elam, 2000). La habilidad paramanejar las propias emociones, a la vez

    que se interpretan las de los dems, es es-

    pecialmente til en el desempeo de las

    funciones de enfermera. De hecho, algu-

    nas escuelas de enfermera americanas ya

    han planteado la necesidad de contemplar

    la formacin en IE en sus planes de estu-

    dios (Bellack, 1999). La incorporacin deprogramas de entrenamiento en IE al curr-

    culum de los estudiantes de enfermera

    puede contribuir a desarrollar estas habili-dades, redundando en una interaccin ms

    eficaz con los pacientes (Evans y Allen,

    2002). Por un lado, la capacidad para eva-

    luar y distinguir entre las respuestas emo-cionales de los pacientes y el uso de esta

    informacin como gua de pensamientos y

    acciones, puede ser importante en el esta-

    blecimiento de la relacin enfermera-

    paciente.

    Aunque la mayora de profesionales son

    susceptibles de experimentar en algn

    momento estrs relacionado con las condi-

    ciones de su trabajo, los profesionales sani-tarios en general, y los de enfermera, en

    particular, son uno de los colectivos ms

    expuestos a situaciones crnicas de estrs

    laboral. La sobrecarga de trabajo, el afron-

    tamiento cotidiano de la enfermedad, del

    enfermo y de la familia, as como las con-

    diciones y exigencias laborales, son las

    principales fuentes de estrs en el personal

    de enfermera que hacen que sta sea con-siderada una ocupacin que presenta uno

    de los mayores ndices de estrs laboral

    (Noland, Cushway y Tyler, 1995). Esta

    atencin continuada a los enfermos, en es-

    pecial, a los que estn en fase avanzada o

    terminal de la enfermedad, las demandas desus familiares, el impacto emocional que

    genera en todos los actores implicados, el

    contacto con la muerte, la pena y el dolor,

    pueden generar en ellos un gran desgaste

    personal que, de hacerse crnico, puede de-

    rivar en diferentes consecuencias negativaspara la salud (Limonero, 1994, 1996).

    El estrs ocupacional representa un im-

    portante problema no slo para la persona

    que lo padece, sino tambin para la organi-

    zacin en la cual ejerce su labor. Las con-secuencias del estrs pueden manifestarse

    de diferentes formas: a) sntomas psicol-

    gicos, como ansiedad, depresin, hostili-

    dad, insatisfaccin laboral o frustracin

    (por ejemplo, Molasssiotis y Van den Ak-

    ker, 1995; Schaerer, 1993); b) sntomas f-

    sicos, como problemas relacionados con eldormir, cefaleas, ulcera gastroduodenal, al-teraciones en el ciclo menstrual o hiperten-

    sin (por ejemplo, Hatch, Figa-Talamanca

    y Salermo, 1999, Herschbach, 1992; Ull-

    rich y Fitzgerald, 1990); y c) problemas la-

    borales, como absentismo, conflictos inter-

    personales, siniestralidad, baja productivi-

    dad o consumo de drogas entre otros (por

    ejemplo, Kash y Holland, 1990; Mingote yPrez, 1999, Lederberg, 1990, Plant, Plant

    y Foster, 1992).

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    J. T. Limonero, J. Toms-Sbado, J. Fernndez-Castro y J. Gmez-Benito32

    Como puede deducirse de lo anterior, el

    estrs laboral continuado por parte del per-sonal de enfermera no slo se puede tra-

    ducir en un decremento del bienestar y sa-

    lud de este profesional, sino que, en algu-

    nos casos, supondr una inadecuada aten-

    cin a los pacientes y a sus familiares, ya

    que es un factor que puede incapacitarles

    para ejercer su labor profesional de unaforma eficiente y satisfactoria.

    De acuerdo con Lazarus y Folkman(1984) el estrs se puede definir como una

    relacin particular entre el individuo y suentorno que es evaluado por ste como

    amenazante o desbordante de sus recursos

    y que pone en peligro su bienestar (p. 84).

    En otras palabras, el estrs es el resultado

    de un desequilibrio mantenido entre las

    demandas que el ejercicio de enfermera

    exige y las propias capacidades de afron-tamiento de la persona.

    Aunque gran parte de la literatura exis-

    tente sobre el tema del estrs en enfermerase ha centrado en detectar las fuentes po-tenciales de estrs que actuaran como ele-

    mentos situacionales de gran relevancia en

    el padecimiento de este sndrome (por

    ejemplo, Alexander y MacLeod, 1992; Lim

    y Yuen, 1998; McAuley y Travis, 2000;

    Ndiwane, 1999; Tummers, van Merode y

    Landerweerd, 2002, Vachon, 1993), Laza-

    rus y Folkman (1984), en su modelo tran-sacional, postulan que una determinada si-

    tuacin, por si misma, no tiene por qu ser

    estresante, ya que los elementos esencialesque hay que tener en cuenta es cmo se

    evala y afronta la situacin por parte de la

    persona. Por tanto, para valorar adecuada-

    mente el estrs laboral es necesario analizartanto las situaciones del mbito profesional

    sanitario que son susceptibles de desenca-

    denar el proceso de estrs, como analizar

    cmo cada profesional las valora en rela-

    cin a sus propios recursos, qu estado

    emocional les produce y qu estrategias de

    afrontamiento desarrolla ante dichas situa-

    ciones (Fernndez-Castro, 1999). Es decir

    la gravedad y cronicidad del estrs laboraldepende de la relacin entre las condicio-

    nes laborales y los recursos de adaptacin

    de las personas ante dichas situaciones, es-

    pecialmente las estrategias de afrontamien-

    to. Chang y Sanna (2001) han demostrado

    recientemente que las emociones juegan un

    papel mediador muy importante puesto

    que en funcin del estado emocional indu-

    cido por las situaciones potencialmente es-tresantes las personas afrontan mejor o

    peor dichas situaciones.

    En este contexto, y teniendo en cuenta,

    adems, que muchos de los aspectos situa-

    cionales relacionados con el desempeo de

    la labor sanitaria son difciles de modificar,

    la IE o algunos de sus componentes, podra

    jugar un papel clave a la hora de facilitar

    las estrategias de afrontamiento eficaces

    para hacer frente a la situacin estresante.En este sentido, altas puntuaciones en IE

    pueden contribuir a aumentar la calidad delos cuidados dispensados por enfermera,

    en cuanto puede suponer una mejora de las

    relaciones e interacciones personales con

    los miembros del equipo. Ante la evidencia

    de que la actividad de enfermera puedellevar al agotamiento, tanto fsico como

    emocional, el manejo eficaz de las propias

    respuestas emocionales puede constituir

    una dimensin importante que ayude al

    personal de enfermera a valorar y superar

    su propio estrs laboral y le permita tomar

    las medidas o estrategias oportunas paraaminorar su impacto (Elam, 2000).

    Teniendo en cuenta los argumentos ex-

    puestos y las repercusiones sociales, eco-

    nmicas y polticas que se derivan, no de-

    ben extraar los esfuerzos que se estn rea-lizando en este campo para comprender

    mejor el fenmeno del estrs y sus repercu-

    siones en la salud, en el bienestar, en la sa-

    tisfaccin laboral y en la atencin que los

    profesionales de enfermera prestan a sus

    pacientes. En este sentido, el presente tra-

  • 7/23/2019 Influencia de La Inteligencia Emocional Percibida en El Estrs Laboral de Enfermera

    6/15

    Inteligencia emocional percibida en el estrs laboral de enfermera 33

    bajo tiene por objetivo estudiar las posibles

    relaciones existentes entre la Inteligenciaemocional percibida (IEP) y el estrs labo-

    ral en profesionales de enfermera. Se pre-

    tende verificar las siguientes hiptesis: (1)

    aquellos profesionales de enfermera que

    presenten altos valores en los componentes

    Comprensin y Regulacin de la IEP pade-

    cern menores niveles de estrs; y (2) lossujetos que presenten altas puntuaciones en

    el componente Atencin de la IEP experi-mentarn mayores niveles de estrs.

    Mtodo

    Sujetos

    Participaron en el estudio 218 profesiona-les de enfermera, 182 mujeres y 36 hom-

    bres, con una edad media de 31,8 (DT =

    8,9) y un rango de 19 a 58 aos, y con una

    experiencia laboral media de 9,7 aos

    (DT=7,5).

    Instrumentos

    Para evaluar la inteligencia emocional per-

    cibida se ha utilizado la TMMS-24, escala

    basada en la Trait Meta-Mood Scale(TMMS) del grupo de investigacin de Sa-

    lovey et al. (1995) y adaptada al espaol

    por Fernndez-Berrocal et al. (1998). La

    TMMS- 24 es una escala que contiene tres

    dimensiones de la IEP con 8 tems cada

    una de ellas: atencin emocional, compren-

    sin (o claridad) emocional y regulacin (o

    reparacin) emocional. Esta escala evalalas creencias o percepciones que tienen los

    sujetos sobre su capacidad de atencin,

    comprensin y regulacin de las emocio-

    nes. Los 24 tems de los que consta la esca-

    la tienen formato de respuesta tipo Likert

    con cinco opciones que oscilan entre: nun-

    ca, raramente, algunas veces, con bastante

    frecuencia y muy frecuentemente. El anli-sis de esta escala se hace teniendo en cuen-

    ta la suma de las puntuaciones obtenidas en

    cada una de las tres subescalas o dimensio-

    nes de la IEP, y no en la puntuacin total

    de la escala.

    El estrs laboral se estim mediante la

    Nursing Stress Scale (NSS) de Gray-Toft y

    Anderson (1981) en su forma espaola(Ms y Escrib, 1998; Escrib et al., 1999).

    La NSS est formada por 34 tems que des-

    criben distintas situaciones potencialmente

    causantes de estrs en el trabajo desarrolla-

    do por los profesionales de enfermera en

    el mbito hospitalario. En cada tem, lasposibles alternativas de respuesta son: nun-

    ca, a veces, frecuentemente y muy frecuen-temente, puntundose en todos los tems

    desde cero para nuncahasta tres para muy

    frecuentemente, de manera que las posibles

    puntuaciones totales pueden fluctuar entre

    cero, para el mnimo nivel de estresores,

    hasta ciento dos para el mximo. Los resul-

    tados en muestras espaolas (Toms-

    Sbado y Fernndez, 2002) evidencian enla NSS seis factores principales causantes

    de estrs laboral, que se han denominado:(1) relaciones profesionales, (2) conflictos

    de competencias, (3) muerte y sufrimiento,

    (4) presin laboral, (5) habilidades profe-

    sionales y (6) comunicacin intragrupal.

    Procedimiento

    El cuestionario que contena las diferentes

    escalas as como otras variables demogr-ficas fue distribuido en diversos centros

    hospitalarios, previo permiso de la direc-

    cin de los mismos, garantizando en todo

    momento la confidencialidad y anonimatode los datos y explicitando que los mismos

    seran tratados nicamente a nivel estads-

    tico. De 245 sujetos reclutados, 18 (7,3%)

    desestimaron participar en el estudio y 9(3,7%) cuestionarios fueron anulados por

    estar incompletos, siendo la muestra final

    de 218 profesionales (89%). El tiempo de

    cumplimentacin aproximado del cuestio-

    nario fue de unos 15 minutos.

  • 7/23/2019 Influencia de La Inteligencia Emocional Percibida en El Estrs Laboral de Enfermera

    7/15

    J. T. Limonero, J. Toms-Sbado, J. Fernndez-Castro y J. Gmez-Benito34

    Resultados

    La puntuacin global promedio de estrs

    obtenida por los profesionales de enferme-

    ra encuestados es de 48,04 con una des-

    viacin estndar de 15,16. Con el objetivo

    de poder, posteriormente, utilizar gruposextremos en diversas comparaciones, se

    han estimado los valores correspondientes

    a los cuartiles de las variables estudiadas

    (estrs, percepcin, comprensin y regula-

    cin). En la tabla 1 figuran las medias,

    desviaciones tpicas y cuartiles obtenidas

    por el personal de enfermera de la muestra

    en estas variables. Por lo que respecta a losdiferentes componentes de la IEP, los valo-

    res promedios obtenidos oscilan entre los

    26,2 puntos del componente Atencin a los

    29,4 del componente Regulacin. Los an-lisis de fiabilidad realizados nos revela que

    la consistencia interna de cada una de las

    subescalas que integran la IEP mediante el

    coeficiente alfa de Crombach oscila entre

    0,775 para el componente Regulacin y

    0,883 para el componente Atencin; obte-

    niendo, as mismo, el componente Com-prensin un valor intermedio entre ambos

    de 0,808. La prueba de Friedman (X2 =44,3; p

  • 7/23/2019 Influencia de La Inteligencia Emocional Percibida en El Estrs Laboral de Enfermera

    8/15

    Inteligencia emocional percibida en el estrs laboral de enfermera 35

    6 (comunicacin intragrupal) de la NSS, y

    el componente Regulacin de la IEP corre-laciona adems de estos tres factores, con

    el factor 2 (conflictos de competencia) de

    la NSS.

    Tabla 2. Medias y desviaciones tpicas, valores t, significacin e intervalo de confianza de la

    diferencia entre hombres y mujeres para las puntuaciones de estrs laboral (NSS) y componen-

    tes de inteligencia emocional percibida (TMMS)

    Media (DT)

    Mujeres

    (n = 182)

    Media (DT)

    Hombres

    (n = 36) t p

    Intervalo

    de confianza

    dif. (95%)

    Atencin 26,93 (5,54) 23,00 (5,50) 3,90

  • 7/23/2019 Influencia de La Inteligencia Emocional Percibida en El Estrs Laboral de Enfermera

    9/15

    J. T. Limonero, J. Toms-Sbado, J. Fernndez-Castro y J. Gmez-Benito36

    Observamos que para el componente

    Atencin de la IEP no se observan diferen-cias estadsticamente significativas respec-

    to a las puntuaciones obtenidas en la escala

    de estrs ni en ninguno de los factores que

    la componen (p>0.05 en todos los casos).

    Por otra parte, en relacin a los otros

    dos componentes de la IEP (Comprensin

    y Regulacin) observamos la existencia de

    diferencias estadsticamente significativas

    tanto en relacin a la puntuacin global dela escala NSS de estrs como en algunos de

    sus componentes (ver tabla 4). Es decir, lossujetos que obtienen bajas puntuaciones en

    el componente Comprensin de la IEP pre-

    sentan valores superiores estadsticamente

    significativos a los que obtienen altas pun-

    tuaciones tanto en la valoracin global deestrs como en los factores 1 (relaciones

    personales), 5 (habilidades personales) y 6

    (comunicacin intragrupal) de la escala

    NSS. Por su parte, los sujetos que obtienen

    altas puntuaciones en el componente Regu-

    lacin de la IEP, presentan valores menores

    en la puntuacin global de la NSS y en 4de los 6 factores que integran la escala. En

    la tabla 4, figuran los valores p de signifi-cacin de la comparacin entre los grupos

    alto y bajo en los tres componentes de la

    IEP, referidos a la puntuacin global de la

    escala de estrs laboral y a sus seis facto-

    res.

    Tabla 4. Valores p de la comparacin entre los grupos alto (n = 56) y bajo (n = 64)

    de los componentes Atencin, Comprensin y Regulacin de la IEP (TMMS) en la

    puntuacin global de estrs (NSS) y en los factores que la integran

    Atencin

    Valorp

    Comprensin

    Valorp

    Regulacin

    Valorp

    Estrs laboral (NSS) 0,532 0,013* 0,000***

    F-1 NSS (Relaciones profesionales) 0,339 0,000*** 0,024*

    F-2 NSS (Conflictos personales) 0,433 0,660 0,015*

    F-3 NSS (Muerte y sufrimiento) 0,399 0,875 0,100

    F-4 NSS (Presin laboral) 0,065 0,584 0,053

    F-5 NSS (Habilidades personales) 0,780 0,001** 0,000***

    F-6 NSS (Comunicacin intergrupal) 0,143 0,006** 0,000***

    *p

  • 7/23/2019 Influencia de La Inteligencia Emocional Percibida en El Estrs Laboral de Enfermera

    10/15

    Inteligencia emocional percibida en el estrs laboral de enfermera 37

    menores puntuaciones de estrs en relacin

    a este factor.

    Asimismo, con relacin al componente

    Comprensin de la IEP se observa que

    existe diferencia significativa en funcin delos aos de experiencia (F2,215 = 4.64;

    p

  • 7/23/2019 Influencia de La Inteligencia Emocional Percibida en El Estrs Laboral de Enfermera

    11/15

    J. T. Limonero, J. Toms-Sbado, J. Fernndez-Castro y J. Gmez-Benito38

    de pensamientos (Fernndez-Berrocal y

    Ramos, 1999).

    Dado que muchas de las situaciones que

    pueden generar estrs en el mbito sanita-

    rio como por ejemplo, la presencia de lamuerte y el sufrimiento, el conflicto de ro-

    les, las demandas y exigencias constantes

    de pacientes o familiares, no se pueden,

    eliminar puesto que son circunstanciales

    con el ejercicio de la profesin, sern esen-

    ciales aquellas estrategias de afrontamientodestinadas a controlar o reestructurar las

    emociones. En este sentido, la IEP enten-dida como las capacidades de manejo de

    las emociones puede ser un factor determi-

    nante en la eleccin de estrategias adecua-

    das, y por tanto, en la reduccin de los ni-

    veles de estrs.

    Los anlisis de correlaciones realizados

    muestran que el estrs (puntuacin global

    de la escala NSS) correlaciona negativa y

    significativamente con dos de los tres com-

    ponentes de la IEP, la Comprensin y laRegulacin, aunque dicha correlacin nosea muy alta. Es decir, aquellas personas

    que tienen puntuaciones mayores en estos

    dos componentes, presentan menores nive-

    les de estrs: los sujetos que comprenden y

    tienen claro las emociones que estn expe-

    rimentando (Comprensin) as como las si-

    tuaciones que las producen, y a la vez son

    capaces de regular o controlar esas emo-ciones (Regulacin), experimentarn me-

    nores niveles de estrs. En este sentido, un

    anlisis ms detallado del papel de estoscomponentes de la IEP sobre los factores

    de la escala NSS, nos muestra que aquellas

    personas que presentan altos valores en el

    componente Comprensin de la IEP pre-sentan menores valores en los factores de

    la NSS relacionados con las relaciones per-

    sonales, las habilidades profesionales y con

    la comunicacin intragrupal, es decir, ex-

    perimentarn menos estrs ante estas situa-

    ciones. De hecho, la Comprensin o clari-

    dad es un elemento clave en el xito de las

    relaciones interpersonales, tal y como su-

    gieren Schutte et al.(2001).

    Por su parte, en el componente Regula-

    cin de la IEP, adems de estos tres facto-

    res mencionados, se observa que los profe-

    sionales de enfermera que presentan altosvalores en este componente, tambin pun-

    tan menos en los factores relacionados

    con los conflictos de competencia y con la

    presin laboral, hecho que conduce a expe-

    rimentar menores niveles de estrs.. Estosdatos sugieren, como seala Salovey

    (2001), la importancia de tener buenashabilidades en comprender y reparar las

    emociones negativas, as como habilidades

    para mantener durante mayor perodo de

    tiempo las emociones positivas.

    En todas estas situaciones descritas po-

    tencialmente generadoras de estrs que co-

    rrelacionan negativamente con los compo-

    nentes de la IEP, ponen de manifiesto que

    la percepcin de las propias habilidades en

    diferenciar y comprender las emocionespropias y ajenas (Comprensin) as comola capacidad de reparacin o regulacin de

    las mismas (Regulacin) juegan un papel

    importante en reducir tanto los estados

    emocionales negativos como los efectos fi-

    siolgicos vinculados con el estrs (Stroud,

    Salovey y Epel, 2002).

    No se ha hallado una correlacin signi-

    ficativa entre la experiencia laboral y el es-

    trs percibido. Es decir, la sola experiencia

    por s misma, parece que no tiene efecto

    sobre el estrs. Con relacin a la IEP, elnico componente de la misma que est re-

    lacionado con los aos de experiencia labo-

    ral es el factor Comprensin, en el sentido

    de que a mayor experiencia laboral mayor

    Comprensin. La capacidad para compren-

    der y analizar las emociones (Compren-

    sin) implicadas en el mbito laboral de

    enfermera parece ser que estn relaciona-dos positivamente con la experiencia labo-

    ral.

  • 7/23/2019 Influencia de La Inteligencia Emocional Percibida en El Estrs Laboral de Enfermera

    12/15

    Inteligencia emocional percibida en el estrs laboral de enfermera 39

    Como se deduce de los datos analiza-

    dos, nuestras hiptesis o predicciones seconfirman en parte, ya que tanto los com-

    ponentes Comprensin como Regulacin

    de la IEP estn relacionados con el estrs

    percibido (hiptesis 1), mientras que no se

    ha confirmado el efecto del factor Atencin

    sobre el estrs (hiptesis 2). En otros estu-

    dios relacionados, por ejemplo, con el con-sumo de drogas en estudiantes universita-

    rios (Limonero et al., 2002) o con la cali-dad de vida percibida por mujeres de me-

    diana edad (Extremera y Fernndez-

    Berrocal, 2002) tambin se ha observado

    este comportamiento diferencial de los di-

    versos factores que integran la IEP. A

    nuestro entender, es necesario desarrollarnuevas investigaciones y profundizar en el

    tema para determinar y clarificar la impli-

    cacin diferencial de cada uno de los com-

    ponentes de la IE en el estrs y en las estra-

    tegias de afrontamiento empleadas.

    En su conjunto, estos resultados evi-dencian, por una parte, la necesidad de

    promover la introduccin de medidas de

    reduccin del estrs en los lugares de traba-jo, estrategias que, a nuestro entender, ten-

    dran que estar relacionadas con los dife-

    rentes componentes de la IEP; por ejemplo,

    potenciando el uso de tcnicas de regula-

    cin y comprensin de emociones, y rees-

    tructurar la percepcin de elementos alta-

    mente estresantes; y por otra, realizar loscambios oportunos estructurales y organi-

    zativos en el mbito de trabajo que facilitenel desarrollo de la labor sanitaria a un me-

    nor coste emocional y de bienestar perso-

    nal.

    Agradecimientos

    Este trabajo ha sido realizado, en parte, gra-

    cias a la ayudas BSO2002-01123 de la

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