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7/23/2019 Influencia de La Inteligencia Emocional Percibida en El Estrs Laboral de Enfermera

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Influencia de la inteligencia emocionalpercibida en el estrs laboral de enfermera[Influence of perceived emotional intelligencein nursing work stress]

ARTICLE in ANSIEDAD Y ESTRES JANUARY 2004

CITATIONS

2

4 AUTHORS:

Joaquin T Limonero

Autonomous University of Barcelona

92PUBLICATIONS 154CITATIONS

SEE PROFILE

Joaqun Toms-Sbado

Escuelas Universitarias Gimbernat


SEE PROFILE

Jordi Fernndez-Castro

Autonomous University of Barcelona


SEE PROFILE

Juana Gmez-Benito

University of Barcelona

161PUBLICATIONS 1,067CITATIONS

SEE PROFILE
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AnsiedadyEstrs

ISSN: 1134-7937

2004, 10(1), 29-41

INFLUENCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONALPERCIBIDA EN EL ESTRS LABORAL DE ENFERMERA

Joaqun T. Limonero*, Joaqun Toms-Sbado**,

Jordi Fernndez-Castro* y Juana Gmez-Benito***

*Universitat Autnoma de Barcelona,**Escola Universitria dInfermeria Gim ernat, ***Universitat de Barcelonab

Resumen: El objetivo de este trabajo ha consisti-do en analizar el papel moderador de la inteligen-cia emocional percibida en el estrs laboral deprofesionales de enfermera. Se administr a 218profesionales de enfermera (182 mujeres y 36hombres) de diversos hospitales de la provinciade Barcelona, la Nursing Stress Scale (NSS), ensu forma espaola, para evaluar el estrs laboral yel TMMS-24 para evaluar la inteligencia emocio-nal percibida (IEP). Los principales resultados ob-tenidos muestran que: a) las mujeres presentanmayores niveles de estrs laboral que los hom-bres; b) la NSS correlaciona negativa y significa-tivamente con los componentes Comprensin yRegulacin de la IEP, mientras el componenteAtencin no correlaciona significativamente conesta escala o alguno de sus factores; c) los sujetoscon altas puntuaciones en el componente Com-prensin o en el de Regulacin de la IEP, presen-tan menores niveles de estrs. Se observa un efec-to diferencial de los componentes de la IEP en re-lacin al estrs laboral. Sera necesario profundi-zar sobre la implicacin diferencial de cada unode los componentes de la IEP en el estrs y en lasestrategias de afrontamiento empleadas.

Palabras Clave:Inteligencia emocional percibi-da, estrs laboral, enfermera, estrategias deafrontamiento

Abstract: The aim of this work was to analysethe influence of perceived emotional intelligencein nursing job stress. 218 nurses (182 women and36 men) of different hospitals of the province ofBarcelona (Spain), complimented of voluntaryand individual form a questionnaire in which jobstress through Nursing Stress Scale (NSS), wasevaluated in its Spanish form, and perceived emo-tional intelligence by means of the TMMS-24.The main results show that: a) women presentgreater levels of job stress than men; b) the NSSsignificantly correlates with the components Un-derstanding and Regulation of the PEI, while thecomponent Attention does not correlate signifi-cantly with this scale or some of its factors; c) thesubjects with high scores in the component Un-derstanding or in the one of Regulation of thePEI, present lower stress levels. Is observed a dif-ferential effect of the components of the PEI inrelation to work stress. It would be necessary toanalyse in more detail the differential implicationof each one of the components of the PEI in thejob stress and the used of coping strategies.

Key words: Perceived Emotional intelligence,ob stress, nursing, coping strategies.j

Title:Influence of perceived emotional

intelligence in nursing job stress

Introduccin

Durante muchos aos se ha credo que lainteligencia intelectual, medida habitual-mente mediante el cociente de inteligencia(CI), era el mejor y ms fiable predictor dela eficacia personal y social, asumiendoque las personas con un alto CI conseguir-

* Dirigir la correspondencia a:Dr. J.T. Limonero, Area dePsicologia Bsica, Universitat Autnoma de Barcelona,08193 Bellaterra (Barcelona) Spaine-mail: [email protected]

Copyright2004: de los Editores de Ansiedady EstrsArtculo recibido: 9-4-03; Aceptado: 30-10-03.

an unos resultados superiores tanto en suformacin acadmica como en su posteriorvida laboral. Bajo esta concepcin, las me-didas del CI estimadas generalmente me-diante tests de inteligencia centrados exclu-sivamente en destrezas cognitivas- se hanvenido utilizando profusamente en mbitoseducativos, clnicos o laborales. Sin em-bargo, no pocas veces, la realidad contradi-ce estos presupuestos y, con mucha fre-cuencia, no son las personas con califica-ciones escolares brillantes y altos CI las


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J. T. Limonero, J. Toms-Sbado, J. Fernndez-Castro y J. Gmez-Benito30

que muestran un mayor rendimiento profe-sional, o un mejor ajuste social o familiar.En la ltima dcada, los investigadores handirigido su inters hacia aquellos aspectosde la inteligencia ms ligados a las emo-ciones y a los sentimientos, planteando laidea de que la inteligencia emocional (IE)de una persona puede constituir un mejorpredictor de la eficiencia laboral y social.

El concepto de IE fue introducido por

Salovey y Mayer (1990) para describir lacapacidad de las personas para comprender

sus emociones y las de los dems y para ac-

tuar apropiadamente bajo esta compren-sin. Sin embargo, sus antecedentes pue-

den remontarse a la formulacin de Inteli-

gencia Social propuesta por Thorndike

(1920) como la capacidad de entender y

relacionarse con eficacia con los dems in-

dividuos. Posteriormente, Gardner (1983),

en su teora de las inteligencias mltiplespropone la existencia de distintas formas

de inteligencia no centradas en el dominiocognitivo. Gardner plantea que la inteli-

gencia social est compuesta por dos tipos

de inteligencia: una inteligencia interper-

sonal, definida como la capacidad para en-

tender a los dems, sus motivaciones, sus

sentimientos y sus formas de interaccin; yuna inteligencia intrapersonal, que estara

caracterizada por la capacidad para enten-

der sus propios sentimientos y motivacio-

nes. Estos conceptos definidos por Gardner

pueden considerarse los antecedentes di-

rectos de lo que vendr a denominarseInte-

ligencia Emocional.

La IE, tal como ha sido definida por

Mayer y Salovey (1993, 1997), es un tipo

de inteligencia que implica la habilidad pa-

ra controlar las emociones propias y las delos otros, discriminar entre ellas y utilizar

la informacin como gua de los pensa-

mientos y acciones. La IE definida por es-

tos autores se caracteriza por una serie de

habilidades que abarcan los siguientes pro-

cesos: a) percepcin, valoracin y expre-

sin de la emocin, que conlleva la identi-

ficacin de las emociones propias y ajenas,

y la capacidad para expresarlas; b) com-prensin y anlisis de las emociones, que

permite etiquetarlas y comprender las rela-

ciones entre ellas, as como la situacin

que las ha generado; y c) regulacin de las

emociones, habilidad para regular o contro-

lar las propias emociones (positivas y nega-

tivas) y la de los dems. Como puede ob-

servarse, el modelo de IE definido por es-

tos autores se incluye en los modelos dehabilidad, que se centran en el procesa-

miento emocional de la informacin y en

las capacidades de los sujetos relacionadas

con dicho proceso (Fernndez-Berrocal,

Salovey, Vera, Ramos y Extremera, 2002).

Weisinger (1998) sugiere que la IE pue-

de ser reforzada por el aprendizaje y la

prctica de las habilidades y capacidades

que la forman, remarcando la conveniencia

de desarrollar, en la medida de lo posible,este tipo de inteligencia para interactuar

eficazmente con los dems y hacer frente aun entorno social y cultural cada vez ms

complejo y competitivo. Tambin se ha se-

alado la importancia de la IE como factor

decisivo en el xito de la resolucin de

conflictos relacionados con el clima labo-ral, especialmente en lo que compete a las

dinmicas emocionales que genera el traba-

jo en equipo (Izquierdo, 2001; Simpson y

Keegan, 2001). De una manera especial, la

literatura cientfica sobre el tema insiste en

relacionar la IE con la capacidad de lide-

razgo en el trabajo (Vitello-Cicciu, 2002),sealndose que la IE constituye el factorcomn que caracteriza a lderes, innovado-

res y directivos eficaces (Cadman y Bre-

wer, 2001). En una lnea anloga, Druskat

y Wolf (2001) han aplicado el concepto de

IE al estudio del funcionamiento de equi-

pos de trabajo, demostrando que una alta

IE grupal est en la base de los equipos efi-

caces. Apuntan, no obstante, que la IE deun equipo no depende nicamente de las

caractersticas individuales de sus miem-

bros, sino que precisa del establecimiento


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Inteligencia emocional percibida en el estrs laboral de enfermera 31

de una dinmica que fomente la confianza

mutua y el sentido de la identidad y de laeficacia de grupo.

Fukunishi et al. (2001) hallaron que las

puntuaciones de la Escala de Alexitimia deToronto (TAS-20) correlacionaban signifi-

cativamente con las de la Escala de Inteli-

gencia Emocional (TMMS), concluyendo

que las caractersticas alexitmicas de la

personalidad, caracterizadas por la dificul-

tad para identificar y expresar los senti-mientos, estn relacionadas con bajos nive-

les de IE. Schutte et al. (2001), por su par-te, han encontrado que aquellos sujetos con

altas puntuaciones en las medidas de IE

mostraban una mayor eficacia en habilida-

des sociales y perspectivas empticas, un

mayor cooperativismo con los compaeros

y mayor satisfaccin en sus relaciones

afectivas y laborales.

Los principios tericos de la IE presen-

tan un gran inters en cuanto a sus posibi-

lidades de aplicacin en los profesionalesde la salud (Elam, 2000). La habilidad paramanejar las propias emociones, a la vez

que se interpretan las de los dems, es es-

pecialmente til en el desempeo de las

funciones de enfermera. De hecho, algu-

nas escuelas de enfermera americanas ya

han planteado la necesidad de contemplar

la formacin en IE en sus planes de estu-

dios (Bellack, 1999). La incorporacin deprogramas de entrenamiento en IE al curr-

culum de los estudiantes de enfermera

puede contribuir a desarrollar estas habili-dades, redundando en una interaccin ms

eficaz con los pacientes (Evans y Allen,

2002). Por un lado, la capacidad para eva-

luar y distinguir entre las respuestas emo-cionales de los pacientes y el uso de esta

informacin como gua de pensamientos y

acciones, puede ser importante en el esta-

blecimiento de la relacin enfermera-

paciente.

Aunque la mayora de profesionales son

susceptibles de experimentar en algn

momento estrs relacionado con las condi-

ciones de su trabajo, los profesionales sani-tarios en general, y los de enfermera, en

particular, son uno de los colectivos ms

expuestos a situaciones crnicas de estrs

laboral. La sobrecarga de trabajo, el afron-

tamiento cotidiano de la enfermedad, del

enfermo y de la familia, as como las con-

diciones y exigencias laborales, son las

principales fuentes de estrs en el personal

de enfermera que hacen que sta sea con-siderada una ocupacin que presenta uno

de los mayores ndices de estrs laboral

(Noland, Cushway y Tyler, 1995). Esta

atencin continuada a los enfermos, en es-

pecial, a los que estn en fase avanzada o

terminal de la enfermedad, las demandas desus familiares, el impacto emocional que

genera en todos los actores implicados, el

contacto con la muerte, la pena y el dolor,

pueden generar en ellos un gran desgaste

personal que, de hacerse crnico, puede de-

rivar en diferentes consecuencias negativaspara la salud (Limonero, 1994, 1996).

El estrs ocupacional representa un im-

portante problema no slo para la persona

que lo padece, sino tambin para la organi-

zacin en la cual ejerce su labor. Las con-secuencias del estrs pueden manifestarse

de diferentes formas: a) sntomas psicol-

gicos, como ansiedad, depresin, hostili-

dad, insatisfaccin laboral o frustracin

(por ejemplo, Molasssiotis y Van den Ak-

ker, 1995; Schaerer, 1993); b) sntomas f-

sicos, como problemas relacionados con eldormir, cefaleas, ulcera gastroduodenal, al-teraciones en el ciclo menstrual o hiperten-

sin (por ejemplo, Hatch, Figa-Talamanca

y Salermo, 1999, Herschbach, 1992; Ull-

rich y Fitzgerald, 1990); y c) problemas la-

borales, como absentismo, conflictos inter-

personales, siniestralidad, baja productivi-

dad o consumo de drogas entre otros (por

ejemplo, Kash y Holland, 1990; Mingote yPrez, 1999, Lederberg, 1990, Plant, Plant

y Foster, 1992).


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Como puede deducirse de lo anterior, el

estrs laboral continuado por parte del per-sonal de enfermera no slo se puede tra-

ducir en un decremento del bienestar y sa-

lud de este profesional, sino que, en algu-

nos casos, supondr una inadecuada aten-

cin a los pacientes y a sus familiares, ya

que es un factor que puede incapacitarles

para ejercer su labor profesional de unaforma eficiente y satisfactoria.

De acuerdo con Lazarus y Folkman(1984) el estrs se puede definir como una

relacin particular entre el individuo y suentorno que es evaluado por ste como

amenazante o desbordante de sus recursos

y que pone en peligro su bienestar (p. 84).

En otras palabras, el estrs es el resultado

de un desequilibrio mantenido entre las

demandas que el ejercicio de enfermera

exige y las propias capacidades de afron-tamiento de la persona.

Aunque gran parte de la literatura exis-

tente sobre el tema del estrs en enfermerase ha centrado en detectar las fuentes po-tenciales de estrs que actuaran como ele-

mentos situacionales de gran relevancia en

el padecimiento de este sndrome (por

ejemplo, Alexander y MacLeod, 1992; Lim

y Yuen, 1998; McAuley y Travis, 2000;

Ndiwane, 1999; Tummers, van Merode y

Landerweerd, 2002, Vachon, 1993), Laza-

rus y Folkman (1984), en su modelo tran-sacional, postulan que una determinada si-

tuacin, por si misma, no tiene por qu ser

estresante, ya que los elementos esencialesque hay que tener en cuenta es cmo se

evala y afronta la situacin por parte de la

persona. Por tanto, para valorar adecuada-

mente el estrs laboral es necesario analizartanto las situaciones del mbito profesional

sanitario que son susceptibles de desenca-

denar el proceso de estrs, como analizar

cmo cada profesional las valora en rela-

cin a sus propios recursos, qu estado

emocional les produce y qu estrategias de

afrontamiento desarrolla ante dichas situa-

ciones (Fernndez-Castro, 1999). Es decir

la gravedad y cronicidad del estrs laboraldepende de la relacin entre las condicio-

nes laborales y los recursos de adaptacin

de las personas ante dichas situaciones, es-

pecialmente las estrategias de afrontamien-

to. Chang y Sanna (2001) han demostrado

recientemente que las emociones juegan un

papel mediador muy importante puesto

que en funcin del estado emocional indu-

cido por las situaciones potencialmente es-tresantes las personas afrontan mejor o

peor dichas situaciones.

En este contexto, y teniendo en cuenta,

adems, que muchos de los aspectos situa-

cionales relacionados con el desempeo de

la labor sanitaria son difciles de modificar,

la IE o algunos de sus componentes, podra

jugar un papel clave a la hora de facilitar

las estrategias de afrontamiento eficaces

para hacer frente a la situacin estresante.En este sentido, altas puntuaciones en IE

pueden contribuir a aumentar la calidad delos cuidados dispensados por enfermera,

en cuanto puede suponer una mejora de las

relaciones e interacciones personales con

los miembros del equipo. Ante la evidencia

de que la actividad de enfermera puedellevar al agotamiento, tanto fsico como

emocional, el manejo eficaz de las propias

respuestas emocionales puede constituir

una dimensin importante que ayude al

personal de enfermera a valorar y superar

su propio estrs laboral y le permita tomar

las medidas o estrategias oportunas paraaminorar su impacto (Elam, 2000).

Teniendo en cuenta los argumentos ex-

puestos y las repercusiones sociales, eco-

nmicas y polticas que se derivan, no de-

ben extraar los esfuerzos que se estn rea-lizando en este campo para comprender

mejor el fenmeno del estrs y sus repercu-

siones en la salud, en el bienestar, en la sa-

tisfaccin laboral y en la atencin que los

profesionales de enfermera prestan a sus

pacientes. En este sentido, el presente tra-


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bajo tiene por objetivo estudiar las posibles

relaciones existentes entre la Inteligenciaemocional percibida (IEP) y el estrs labo-

ral en profesionales de enfermera. Se pre-

tende verificar las siguientes hiptesis: (1)

aquellos profesionales de enfermera que

presenten altos valores en los componentes

Comprensin y Regulacin de la IEP pade-

cern menores niveles de estrs; y (2) lossujetos que presenten altas puntuaciones en

el componente Atencin de la IEP experi-mentarn mayores niveles de estrs.

Mtodo

Sujetos

Participaron en el estudio 218 profesiona-les de enfermera, 182 mujeres y 36 hom-

bres, con una edad media de 31,8 (DT =

8,9) y un rango de 19 a 58 aos, y con una

experiencia laboral media de 9,7 aos

(DT=7,5).

Instrumentos

Para evaluar la inteligencia emocional per-

cibida se ha utilizado la TMMS-24, escala

basada en la Trait Meta-Mood Scale(TMMS) del grupo de investigacin de Sa-

lovey et al. (1995) y adaptada al espaol

por Fernndez-Berrocal et al. (1998). La

TMMS- 24 es una escala que contiene tres

dimensiones de la IEP con 8 tems cada

una de ellas: atencin emocional, compren-

sin (o claridad) emocional y regulacin (o

reparacin) emocional. Esta escala evalalas creencias o percepciones que tienen los

sujetos sobre su capacidad de atencin,

comprensin y regulacin de las emocio-

nes. Los 24 tems de los que consta la esca-

la tienen formato de respuesta tipo Likert

con cinco opciones que oscilan entre: nun-

ca, raramente, algunas veces, con bastante

frecuencia y muy frecuentemente. El anli-sis de esta escala se hace teniendo en cuen-

ta la suma de las puntuaciones obtenidas en

cada una de las tres subescalas o dimensio-

nes de la IEP, y no en la puntuacin total

de la escala.

El estrs laboral se estim mediante la

Nursing Stress Scale (NSS) de Gray-Toft y

Anderson (1981) en su forma espaola(Ms y Escrib, 1998; Escrib et al., 1999).

La NSS est formada por 34 tems que des-

criben distintas situaciones potencialmente

causantes de estrs en el trabajo desarrolla-

do por los profesionales de enfermera en

el mbito hospitalario. En cada tem, lasposibles alternativas de respuesta son: nun-

ca, a veces, frecuentemente y muy frecuen-temente, puntundose en todos los tems

desde cero para nuncahasta tres para muy

frecuentemente, de manera que las posibles

puntuaciones totales pueden fluctuar entre

cero, para el mnimo nivel de estresores,

hasta ciento dos para el mximo. Los resul-

tados en muestras espaolas (Toms-

Sbado y Fernndez, 2002) evidencian enla NSS seis factores principales causantes

de estrs laboral, que se han denominado:(1) relaciones profesionales, (2) conflictos

de competencias, (3) muerte y sufrimiento,

(4) presin laboral, (5) habilidades profe-

sionales y (6) comunicacin intragrupal.

Procedimiento

El cuestionario que contena las diferentes

escalas as como otras variables demogr-ficas fue distribuido en diversos centros

hospitalarios, previo permiso de la direc-

cin de los mismos, garantizando en todo

momento la confidencialidad y anonimatode los datos y explicitando que los mismos

seran tratados nicamente a nivel estads-

tico. De 245 sujetos reclutados, 18 (7,3%)

desestimaron participar en el estudio y 9(3,7%) cuestionarios fueron anulados por

estar incompletos, siendo la muestra final

de 218 profesionales (89%). El tiempo de

cumplimentacin aproximado del cuestio-

nario fue de unos 15 minutos.


7/15


Resultados

La puntuacin global promedio de estrs

obtenida por los profesionales de enferme-

ra encuestados es de 48,04 con una des-

viacin estndar de 15,16. Con el objetivo

de poder, posteriormente, utilizar gruposextremos en diversas comparaciones, se

han estimado los valores correspondientes

a los cuartiles de las variables estudiadas

(estrs, percepcin, comprensin y regula-

cin). En la tabla 1 figuran las medias,

desviaciones tpicas y cuartiles obtenidas

por el personal de enfermera de la muestra

en estas variables. Por lo que respecta a losdiferentes componentes de la IEP, los valo-

res promedios obtenidos oscilan entre los

26,2 puntos del componente Atencin a los

29,4 del componente Regulacin. Los an-lisis de fiabilidad realizados nos revela que

la consistencia interna de cada una de las

subescalas que integran la IEP mediante el

coeficiente alfa de Crombach oscila entre

0,775 para el componente Regulacin y

0,883 para el componente Atencin; obte-

niendo, as mismo, el componente Com-prensin un valor intermedio entre ambos

de 0,808. La prueba de Friedman (X2 =44,3; p


8/15


6 (comunicacin intragrupal) de la NSS, y

el componente Regulacin de la IEP corre-laciona adems de estos tres factores, con

el factor 2 (conflictos de competencia) de

la NSS.

Tabla 2. Medias y desviaciones tpicas, valores t, significacin e intervalo de confianza de la

diferencia entre hombres y mujeres para las puntuaciones de estrs laboral (NSS) y componen-

tes de inteligencia emocional percibida (TMMS)

Media (DT)

Mujeres

(n = 182)

Media (DT)

Hombres

(n = 36) t p

Intervalo

de confianza

dif. (95%)

Atencin 26,93 (5,54) 23,00 (5,50) 3,90


9/15


Observamos que para el componente

Atencin de la IEP no se observan diferen-cias estadsticamente significativas respec-

to a las puntuaciones obtenidas en la escala

de estrs ni en ninguno de los factores que

la componen (p>0.05 en todos los casos).

Por otra parte, en relacin a los otros

dos componentes de la IEP (Comprensin

y Regulacin) observamos la existencia de

diferencias estadsticamente significativas

tanto en relacin a la puntuacin global dela escala NSS de estrs como en algunos de

sus componentes (ver tabla 4). Es decir, lossujetos que obtienen bajas puntuaciones en

el componente Comprensin de la IEP pre-

sentan valores superiores estadsticamente

significativos a los que obtienen altas pun-

tuaciones tanto en la valoracin global deestrs como en los factores 1 (relaciones

personales), 5 (habilidades personales) y 6

(comunicacin intragrupal) de la escala

NSS. Por su parte, los sujetos que obtienen

altas puntuaciones en el componente Regu-

lacin de la IEP, presentan valores menores

en la puntuacin global de la NSS y en 4de los 6 factores que integran la escala. En

la tabla 4, figuran los valores p de signifi-cacin de la comparacin entre los grupos

alto y bajo en los tres componentes de la

IEP, referidos a la puntuacin global de la

escala de estrs laboral y a sus seis facto-

res.

Tabla 4. Valores p de la comparacin entre los grupos alto (n = 56) y bajo (n = 64)

de los componentes Atencin, Comprensin y Regulacin de la IEP (TMMS) en la

puntuacin global de estrs (NSS) y en los factores que la integran

Atencin

Valorp

Comprensin

Valorp

Regulacin

Valorp

Estrs laboral (NSS) 0,532 0,013* 0,000***

F-1 NSS (Relaciones profesionales) 0,339 0,000*** 0,024*

F-2 NSS (Conflictos personales) 0,433 0,660 0,015*

F-3 NSS (Muerte y sufrimiento) 0,399 0,875 0,100

F-4 NSS (Presin laboral) 0,065 0,584 0,053

F-5 NSS (Habilidades personales) 0,780 0,001** 0,000***

F-6 NSS (Comunicacin intergrupal) 0,143 0,006** 0,000***

*p


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menores puntuaciones de estrs en relacin

a este factor.

Asimismo, con relacin al componente

Comprensin de la IEP se observa que

existe diferencia significativa en funcin delos aos de experiencia (F2,215 = 4.64;

p


11/15


de pensamientos (Fernndez-Berrocal y

Ramos, 1999).

Dado que muchas de las situaciones que

pueden generar estrs en el mbito sanita-

rio como por ejemplo, la presencia de lamuerte y el sufrimiento, el conflicto de ro-

les, las demandas y exigencias constantes

de pacientes o familiares, no se pueden,

eliminar puesto que son circunstanciales

con el ejercicio de la profesin, sern esen-

ciales aquellas estrategias de afrontamientodestinadas a controlar o reestructurar las

emociones. En este sentido, la IEP enten-dida como las capacidades de manejo de

las emociones puede ser un factor determi-

nante en la eleccin de estrategias adecua-

das, y por tanto, en la reduccin de los ni-

veles de estrs.

Los anlisis de correlaciones realizados

muestran que el estrs (puntuacin global

de la escala NSS) correlaciona negativa y

significativamente con dos de los tres com-

ponentes de la IEP, la Comprensin y laRegulacin, aunque dicha correlacin nosea muy alta. Es decir, aquellas personas

que tienen puntuaciones mayores en estos

dos componentes, presentan menores nive-

les de estrs: los sujetos que comprenden y

tienen claro las emociones que estn expe-

rimentando (Comprensin) as como las si-

tuaciones que las producen, y a la vez son

capaces de regular o controlar esas emo-ciones (Regulacin), experimentarn me-

nores niveles de estrs. En este sentido, un

anlisis ms detallado del papel de estoscomponentes de la IEP sobre los factores

de la escala NSS, nos muestra que aquellas

personas que presentan altos valores en el

componente Comprensin de la IEP pre-sentan menores valores en los factores de

la NSS relacionados con las relaciones per-

sonales, las habilidades profesionales y con

la comunicacin intragrupal, es decir, ex-

perimentarn menos estrs ante estas situa-

ciones. De hecho, la Comprensin o clari-

dad es un elemento clave en el xito de las

relaciones interpersonales, tal y como su-

gieren Schutte et al.(2001).

Por su parte, en el componente Regula-

cin de la IEP, adems de estos tres facto-

res mencionados, se observa que los profe-

sionales de enfermera que presentan altosvalores en este componente, tambin pun-

tan menos en los factores relacionados

con los conflictos de competencia y con la

presin laboral, hecho que conduce a expe-

rimentar menores niveles de estrs.. Estosdatos sugieren, como seala Salovey

(2001), la importancia de tener buenashabilidades en comprender y reparar las

emociones negativas, as como habilidades

para mantener durante mayor perodo de

tiempo las emociones positivas.

En todas estas situaciones descritas po-

tencialmente generadoras de estrs que co-

rrelacionan negativamente con los compo-

nentes de la IEP, ponen de manifiesto que

la percepcin de las propias habilidades en

diferenciar y comprender las emocionespropias y ajenas (Comprensin) as comola capacidad de reparacin o regulacin de

las mismas (Regulacin) juegan un papel

importante en reducir tanto los estados

emocionales negativos como los efectos fi-

siolgicos vinculados con el estrs (Stroud,

Salovey y Epel, 2002).

No se ha hallado una correlacin signi-

ficativa entre la experiencia laboral y el es-

trs percibido. Es decir, la sola experiencia

por s misma, parece que no tiene efecto

sobre el estrs. Con relacin a la IEP, elnico componente de la misma que est re-

lacionado con los aos de experiencia labo-

ral es el factor Comprensin, en el sentido

de que a mayor experiencia laboral mayor

Comprensin. La capacidad para compren-

der y analizar las emociones (Compren-

sin) implicadas en el mbito laboral de

enfermera parece ser que estn relaciona-dos positivamente con la experiencia labo-

ral.


12/15


Como se deduce de los datos analiza-

dos, nuestras hiptesis o predicciones seconfirman en parte, ya que tanto los com-

ponentes Comprensin como Regulacin

de la IEP estn relacionados con el estrs

percibido (hiptesis 1), mientras que no se

ha confirmado el efecto del factor Atencin

sobre el estrs (hiptesis 2). En otros estu-

dios relacionados, por ejemplo, con el con-sumo de drogas en estudiantes universita-

rios (Limonero et al., 2002) o con la cali-dad de vida percibida por mujeres de me-

diana edad (Extremera y Fernndez-

Berrocal, 2002) tambin se ha observado

este comportamiento diferencial de los di-

versos factores que integran la IEP. A

nuestro entender, es necesario desarrollarnuevas investigaciones y profundizar en el

tema para determinar y clarificar la impli-

cacin diferencial de cada uno de los com-

ponentes de la IE en el estrs y en las estra-

tegias de afrontamiento empleadas.

En su conjunto, estos resultados evi-dencian, por una parte, la necesidad de

promover la introduccin de medidas de

reduccin del estrs en los lugares de traba-jo, estrategias que, a nuestro entender, ten-

dran que estar relacionadas con los dife-

rentes componentes de la IEP; por ejemplo,

potenciando el uso de tcnicas de regula-

cin y comprensin de emociones, y rees-

tructurar la percepcin de elementos alta-

mente estresantes; y por otra, realizar loscambios oportunos estructurales y organi-

zativos en el mbito de trabajo que facilitenel desarrollo de la labor sanitaria a un me-

nor coste emocional y de bienestar perso-

nal.

Agradecimientos

Este trabajo ha sido realizado, en parte, gra-

cias a la ayudas BSO2002-01123 de la

DGYCIT del Ministerio de Ciencia y Tecno-

loga, y 2002SGR 00153 de la Generalitat de

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